LÍDERES OPINAN
Sociabilidad, respeto y resiliencia: habilidades indispensables para los líderes de hoy Cuáles deberían ser las prioridades del sector empresarial colombiano en este momento para tener más ventajas competitivas? Hay una encuesta que hizo PwC recientemente sobre las prioridades que veían los CEO de las organizaciones a nivel mundial. En esta hay cuatro grandes elementos que vale la pena tener en cuenta: 1) la prioridad de adaptar el portafolio de las organizaciones; 2) revisar los canales de distribución frente al desarrollo tecnológico y el auge del comercio en línea; 3) identificar los nuevos segmentos de clientes y 04) el desarrollo del talento humano. Esto, sumado a aspectos como la influencia del cambio tecnológico en los modelos de negocio y el trabajo remoto, plantea ciertas prioridades para las organizaciones, que pueden condicionarse mediante la adaptación a las nuevas necesidades, la innovación y el realineamiento de las estructuras de control. ¿Cuál cree que es el modelo de liderazgo que se necesita para canalizar esas prioridades y abordar los nuevos retos? Creo que hay un resurgimiento de ciertos valores que se habían ido perdiendo en las organizaciones y que caracterizan a un líder: la sociabilidad, el respeto y la resiliencia. Esta situación les exige a los líderes varias cosas como: entender que lo primero es la gente y que es necesario saber interpretar las ansias, las presiones, las expectativas y las preocupaciones que tienen las personas; ser buenos comunicadores; y contar con la capacidad de gerenciar a los equipos de una manera híbrida. ¿Qué acciones ha liderado la Facultad de Administración de la Universidad Externado de Colombia para impulsar el desarrollo de estas capacidades durante esta época? Hemos desarrollado programas sin ningún costo para los empresarios. Tenemos uno que se llama “Reinventando mi negocio”, orientado a empresas de sectores deprimidos y que no han podido adaptarse a las nuevas condiciones, y otro, “Pymes en acción”, dirigido a compañías que están operando y que requieren mejorar su desempeño organizativo. Tratamos de ayudarles a potenciar sus negocios, alcanzar mejoras, transformarse digitalmente, identificar oportunidades para generar innovación, adaptarse al paradigma de la gestión humana y entender las tendencias del mercado.
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Agosto 2020
René Alejandro Beltrán Decano de Administración Universidad Externado de Colombia
¿Cuáles son los retos de la academia con todos estos cambios? Como cualquier organización, no somos ajenos a estos fenómenos cambiantes. Nos estamos adaptando y trabajando bajo condiciones de educación remota. ¿Eso qué implica? Un cambio y una adaptación muy rápida. Ahora comienzan a cobrar total protagonismo temas como la innovación, la transformación digital, la logística, la gestión de personas y el desarrollo organizacional, que tienen una alta demanda por parte de las organizaciones y los funcionarios. Usted ha estudiado bastante a las pymes. Desde su punto de vista, ¿qué se puede hacer en el sector gubernamental para ayudarlas a recuperarse y ser más fuertes? Las políticas de apoyo se pueden dar en diferentes aspectos como el mejoramiento al acceso de instrumentos financieros, aplazamientos en algunas obligaciones tributarias, moratorias de pago de deuda. También se puede brindar otro tipo de apoyos en términos de políticas estructurales como normatividades para el teletrabajo, la reconversión tecnológica de las organizaciones, fomento de la innovación, y algo que bien manejado puede generar muy buenos resultados es el experimento que se hizo con los días sin IVA, pero enfocado a ciertos sectores donde hay preponderancia de pymes, promoviendo el e-commerce. Desde el punto de vista laboral, se podría otorgar subsidios salariales para ciertos sectores donde todavía no se ve un desarrollo marcado y tener una mayor flexibilización de las normas. ¿Hay algo que puedan hacer las empresas más grandes y fuertes por las pymes? Fundamentalmente, integrarlas a sus cadenas de suministro como proveedores. Ya lo venían haciendo muy bien ciertas grandes empresas del país, y creo que ese mecanismo, el del trabajo colaborativo, puede dinamizar la gestión de las pequeñas y medianas empresas del país. Tenemos grandes ejemplos como Sodimac, Grupo Bolívar, Grupo Corona, Amarilo o Compensar, que venían trabajando la integridad de las pymes en su cadena de suministro.