RSE 2022 by La Nota Económica

SOSTENIBILIDAD Y RSE 2022

Abril de 2022 - www.lanotaeconomica.com.co

SOSTENIBILIDAD

Y RSE

2022

INVITADO ESPECIAL

Juan Pablo Arteaga De Brigard Vicepresidente de Sostenibilidad

El camino hacia una minería económicamente viable, ambientalmente sostenible y socialmente responsable

Los efectos de China

sobre la sostenibilidad ambiental global

COLOMBIA

770123

CREEMOS Y CONSTRUIMOS

339080

EEMOS CR

PVP $20.000

líder en construcción sostenible

LA NOTA ECONÓMICA

MOVILIDAD SOSTENIBLE una tarea impostergable para el futuro del planeta

S T R UI

@eterna.bio #eternamentecontigo eternamentecontigo.com

CONTENIDO C ON T E N I D O

INVITADO ESPECIAL

Juan Pablo Arteaga De Brigard Vicepresidente de Sostenibilidad de Drummond

SECCIONES FIJAS

MUNDO Lo que significa el cambio en el consumo chino para la sostenibilidad mundial TECNOLOGÍA Ropa hecha de material reciclado

ECONOMÍA

Balance de la sostenibilidad en Colombia

TEMA CENTRAL

Medioambiente Bienestar, salud y calidad de vida Mercado laboral

E DITORIAL

MICROAMENAZAS

ace unos meses investigadores de la Universidad Macquarie en Sidney, Australia, llegaron a una peligrosa conclusión. Los australianos están comiendo e inhalando un número significativo de lo que se conoce como microplásticos. Estos micropásticos son residuos derivados de petroquímicos extraídos de productos petroleros y gasíferos. En la vida cotidiana estos productos están en la ropa, empaques y muebles. Estos residuos pueden quedar flotando en el ambiente y llegar a acumularse como el polvo en los hogares. De hecho, los análisis determinaron que el 39 % del polvo estaba compuesto por estos residuos. Esto significa que diariamente se está inhalando este tipo de partículas; pero, además, dado su tamaño, es muy probable que algunos terminen en los alimentos que a diario se consumen en los hogares. Sorprendentemente, los que tendrían una mayor probabilidad de ingesta e inhalación son los niños menores de 6 años -esto dado que son más proclives a estar en contacto con el piso y a no lavarse la manos-. El problema es que algunos de estos microplásticos son tóxicos y podrían ser carcinógenos, según las investigaciones. No obstante, el riesgo para la salud humana todavía no se ha determinado con exactitud. Esto puede parecer lejano en un país como Colombia que está a más de 14.000 km de las costas australianas. Sin embargo, el riesgo es, por decir lo menos, similar. Se han encontrado microplásticos en lugares tan remotos como el Ártico. Ahora, ¿por qué es importante hablar de esto? Porque este es un llama-

do a reciclar el plástico que se utiliza. Menos del 10 % de este producto se recicla, lo que eleva la probabilidad de que se generen microplásticos que terminen en nuestros pulmones o sistemas gastrointestinales -o, peor aún, en el de nuestros niños-. Es así como la economía circular, el consumo responsable y as iniciativas de sostenibilidad se vuelven un asunto de salud pública que trasciende fronteras. No se trata de una moda para adquirir certificaciones verdes o para cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible -aunque no tiene nada de malo perseguiros-. Esto, lejos de satanizar a los plásticos y sus productos, invita a reflexionar sobre el uso y posconsumo de ellos. La vida moderna sería imposible sin este tipo de elementos que hacen parte de nuestra vida diaria. La idea detrás de esto es reducir el impacto que, como consumidores, tenemos en esta cadena. Aunque no se vean, son muchas las amenazas que enfrenta nuestra salud. Si está en nuestras manos reducir el riesgo al que nos exponemos, no está de más tomar las medidas necesarias para hacerlo.

Una publicación de MUNDO BIZ S.A.S. Bogotá D.C., Colombia Abril 2022 - ISSN 0123-3394

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Abril 2022

NVITADO ESPECIAL

El camino hacia una minería económicamente viable, ambientalmente y socialmente

sostenible responsable

Juan Pablo Arteaga De Brigard Vicepresidente de Sostenibilidad de Drummond

Politólogo, especialista en estrategia y prospectiva. Cuenta con amplia experiencia en proyectos de inversión social, asuntos públicos, relacionamiento externo y administración en riesgos sociales, políticos y de seguridad.

no de los motores centrales del desarrollo económico del país es el sector de la minería, que si bien representa un rol importante en el PIB y la generación de empleo, se enfrenta a grandes desafíos económicos, sociales y ambientales por el impacto que generan sus operaciones. En Colombia, existen compañías que no son ajenas a esta situación y en aras de contribuir al desarrollo sostenible, han implementado dentro de su plan de trabajo nuevos procesos que les permita operar de manera segura, responsable y consciente con las comunidades y el entorno. La Nota económica

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dialogó con Juan Pablo Arteaga, Vicepresidente de Sostenibilidad de Drummond Ltd. compañía dedicada a la explotación minera de carbón térmico en el país, para conocer su estrategia de sostenibilidad y su compromiso social y ambiental. ¿Qué relevancia tiene en la actualidad ser una empresa socialmente responsable? Ser una empresa responsable es hacerse cargo de los impactos para potenciar los positivos y mitigar los negativos, brindando oportunidades para que sus grupos de interés crezcan con ella, desarrollándose y haciéndose parte de esa visión corporativa de sostenibilidad. El propósito de ser una empresa sostenible es poder mantener ese equilibrio entre los beneficios del negocio, con los efectos de su operación en el ámbito social, ambiental y gobernanza. Desde Drummond Ltd. concebimos estratégico para el negocio identificar los asuntos materiales de nuestra operación y comprometernos a trabajar en ellos bajo un modelo sostenible, generando rentabilidad y reputación corporativa fundamentadas en relaciones de confianza y corresponsabilidad con nuestros grupos de interés, contribuyendo así al bienestar en la sociedad. ¿Cuál es el propósito que tiene Drummond al implementar una política de Responsabilidad Social Empresarial? El propósito es incorporar un modelo de sostenibilidad en la estrategia de negocio de la Compañía, que asegure que las operaciones contribuyan al desarrollo de los grupos de interés en las áreas de influencia, en el marco de una minería económicamente viable, ambientalmente sostenible y socialmente responsable. ¿Qué acciones se adelantan en el marco de esa política y a quienes va dirigida? La Compañía cuenta con una estrategia de sostenibilidad con la que busca alcanzar su propósito de “aumentar y compartir los beneficios del proyecto empresarial con los grupos de interés de las áreas de influencia, a través de la construcción y el fortalecimiento de las capacidades locales”. Esta gestión se realiza a partir de cuatro pilares: Paz y derechos humanos, Gobernabilidad para el desarrollo, Desarrollo Integral y Desempeño ambiental. Todas las acciones se realizan en el área de influencia de la empresa en 13 municipios de los departamentos de Cesar y Magdalena, determinados en nuestras obligaciones ambientales. El 95% de las inversiones se realizan en municipios PDET, y los programas y proyectos involucran grupos poblacionales como mujeres cabeza de familia, menores de edad, adultos y adultos mayores, víctimas de la violencia por grupos al margen de la ley, y poblaciones en condición de pobreza en nuestros grupos externos. Internamente las inversiones están orientadas hacia nuestros empleados incluidas sus familias.

¿Qué impacto ha tenido para la compañía la adopción de estas medidas? Para la Compañía implementar una estrategia de responsabilidad social pensada desde la sostenibilidad le ha permitido, aún en tiempos de crisis como la pandemia, mantener continuidad operacional, basada en un capital humano comprometido y con grupos de interés dispuestos a crear valor compartido. También nos ha permitido mantener la licencia social para hacer sostenible la operación, estableciendo relaciones de confianza, basadas en el diálogo, la comunicación asertiva y la información veraz que reconoce las expectativas e intereses de los grupos de interés. ¿Qué impacto ha tenido para la comunidad? Nuestra gestión corporativa ha aportado valor a las comunidades, empleados y contratistas transformando el territorio, con la intención de fortalecer las capacidades locales que contribuyan desde nuestro ámbito a que el país alcance las metas asociadas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible. En nuestro propósito de fortalecer las capacidades, hemos generado oportunidades laborales para mujeres y hombres de la zona de influencia minera en programas de formación para el empleo. Hemos fortalecido la educación, impactando desde la primera infancia hasta el acceso a la educación superior, incluyendo procesos de calidad educativa, alfabetización para jóvenes y adultos mayores, formación para docentes, fortalecimiento de competencias para el empleo y el mejoramiento y la construcción de infraestructura educativa. Hemos creado alternativas económicas en las comunidades más allá de la minería, con campesinos, pescadores y emprendedores, fortaleciendo sus emprendimientos y unidades productivas. Hemos vinculado a las comunidades en la cadena de valor, fortaleciendo el valor del trabajo comunitario, creando en las comunidades una visión que los lleve a identificar sus necesidades y a trabajar por la consecución de recursos desde diferentes fuentes de financiación que les genere desarrollo. ¿Qué retos ha tenido que afrontar la compañía para poner en práctica sus acciones de RSE? No hemos sido ajenos al reciente reto que todos hemos tenido que sobrellevar relacionado con la emergencia sanitaria, en nuestro caso en medio de un largo periodo de tiempo con bajos precios del carbón. Mantener la operación de la compañía durante la pandemia generada por la Covid-19 no fue una tarea fácil; adaptar la operación, con todos los costos que ello conlleva, fue todo un desafío. Como sector nos enfrentamos al desafío de transmitir el mensaje que sí es posible hacer minería bien hecha, ambientalmente sostenible y con impacto positivo. Nuestro pilar denominado “Gobernabilidad para el desarrollo” nos plantea retos interesantes. Las necesidades

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INVITADO ESPECIAL del territorio son numerosas y hay situaciones que no nos corresponde solucionar porque son competencia del Estado. Estamos presentes en comunidades olvidadas por el sector público, con limitaciones para el desarrollo de proyectos que atraigan inversión a los municipios. Además, existen problemas en la administración de los recursos públicos que impiden la ejecución de inversiones. Es por esta razón que entendemos que todos los esfuerzos que hagamos en transparencia y veeduría ciudadana, así como en fortalecimiento institucional y comunitario, permitirán que los recursos de la minería sean adecuadamente invertidos. Es clave y todo un desafío articular la gestión social de la empresa minera con los Planes de Desarrollo de los territorios, para así generar verdaderas transformaciones en las comunidades, que sean más sostenibles y tengan mayor impacto. ¿Cómo desde el sector económico al que pertenece Drummond se contribuye al desarrollo sostenible del país? El sector minero se ha convertido en una de las fuentes de ingreso y empleo más representativas del país. Impulsa el desarrollo sostenible en las regiones, cumpliendo altos estándares de calidad, innovación y tecnología, velando siempre por el cuidado y protección del medio ambiente. Además de generar empleos dignos, las empresas mineras invertimos importantes recursos en programas voluntarios de responsabilidad social y de gestión ambiental, a través de los cuales ayudamos a mejorar las condiciones de vida de las comunidades. El carbón es el segundo rubro de exportación del país, generando grandes recursos en regalías, impuestos, tasas y contribuciones. Es de reconocer que, gracias en gran parte a los recursos de las regalías, según el DANE, si se compara el año 1993 (antes de la llegada de la operación carbonífera a gran escala en el Cesar) y el 2018, las Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI) se redujeron del 70 % a menos del 30 % en los municipios mineros del país.

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Este es un indicador muy claro de por qué el Gobierno Nacional y los colombianos debemos promover la minería como vehículo de progreso en los territorios. La mayoría de las actividades de Drummond Ltd. se realizan en el departamento del Cesar, representando la minería alrededor de un 38,4 % de su PIB. La producción de carbón del Cesar representa alrededor del 75 % de la producción a nivel nacional. Drummond Ltd. aporta el 62 % de la producción de carbón consolidada de Colombia. Como sector minero estamos llamados a continuar siendo ese agente dinamizador y aliado estratégico del territorio. ¿Qué iniciativas se llevan a cabo para preservar el equilibrio social en las áreas de influencia de la compañía? En materia social las acciones que se desarrollan están direccionadas a la formación y promoción de derechos humanos, la generación de espacios para el diálogo social, la reconstrucción del tejido social y la sana convivencia en valores. También se integran componentes de fortalecimiento institucional y comunitario, transparencia y control ciudadano, así como proyectos para la educación y formación, la generación de ingresos y el fortalecimiento empresarial, el desarrollo del entorno laboral y las mejores prácticas ambientales de clase mundial. ¿A mediano plazo la compañía planea incorporar nuevas acciones de RSE? Siempre será necesario incorporar nuevas acciones de sostenibilidad. La coyuntura actual ha demostrado que las condiciones socio-económicas, ambientales, de salud, seguridad, entre otras, pueden variar en cualquier momento y las necesidades del territorio exigirán nuevos retos para trabajar en materia de sostenibilidad. Nuestro Plan de Gestión Social se encuentra siempre en procesos de mejora continua para articular de manera efectiva las acciones de sostenibilidad con toda la cadena de valor en el corto, mediano y largo plazo.

E CONOMÍA

Balance de la sostenibilidad en Colombia

En promedio, Colombia ha tenido un avance considerable en cuanto al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (72,58 %). Educación y Consumo responsable muestran los mejores resultados

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lega a su fin el periodo del actual Gobierno de Colombia y es hora de hacer un balance respecto a lo que se ha avanzado en materia de desarrollo sostenible, para tener claras las tareas que le quedan a la nueva administración en este ámbito, de cara a lograr cumplir con todas las metas de la agenda 2030. De acuerdo con cifras recopiladas por el Departamento Nacional de Planeación (DNP) el país presentó un avance global del 72,58 % en el cumplimiento de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) a corte de diciembre de 2020. Vale la pena resaltar que, aquellos que presentan mayor rezago frente al cumplimiento de la meta anual son los ODS 2, 10 y 13. No obstante, sobresale el cumplimiento de los ODS 4, 12, 14 y 17. Si bien el resultado en su conjunto parece medianamente alentador hasta el momento, cabe aclarar que en el último par de años la situación mundial ha jugado en contra, por lo que es de esperarse que, una vez salgan a la luz los datos de 2021 y 2022 aún persista el deterioro en ciertos aspectos. Los principales rezagos • ODS 2 – Hambre Cero Cuenta con un total de 5 indicadores. Este es tal vez uno de los aspectos que más se vio afectado en los últimos dos años. De acuerdo con el estudio de necesidades humanitarias de 2022, 7,3 millones de colombianos precisarán asistencia alimentaria este año, mientras que con corte a julio de 2021 se contabilizaban 1,1 millones de migrantes venezolanos residentes en el país en situación de inseguridad alimentaria. La desnutrición crónica también continúa en niveles extremadamente altos, tanto así que 2021 cerró con cerca de 560 mil menores de 5 años que padecían esta situación. En contraparte, se ha logrado un 100 % de avance respecto a la meta (36,10%) de menores de 6 años con lactancia materna exclusiva. • ODS 10 – Reducción de las Desigualdades Cuenta con un total de 4 indicadores. Muestra un avance promedio del 49,54 % y sobresale el hecho de que al cierre del 2020 el coeficiente de GINI se deteriora en 0,02 p.p. ubicándose en 0,544. Esto lo aleja de la meta de cerrar 2022 con dicho coeficiente en 0,470. Sin embargo, un obstáculo para consolidar este objetivo es el deterioro del recaudo tributario sufrido en el último par de años, el cual limita los esfuerzos para fortalecer aún más programas como Familias en Acción y Jóvenes en Acción. Además, la tasa de crecimiento de los ingresos per cápita en el 40 % de los hogares más pobres de la población se redujo en un -3,64 %. En lo que sí se ha avanzado (en un 98,15 %) es en la meta de reducir la brecha de pobreza extrema urbano-ru-

Febrero Abril 2022 2021

ECONOMÍA ral, así como en el valor de ingresos laborales como porcentaje del PIB el cual aumentó hasta el 34,03 %. • ODS 13 – Acción por el Clima Cuenta con un total de 7 indicadores. El avance promedio es del 51,28 %, y los rezagos se encuentran principalmente en materia de los Departamentos con Planes de Ordenamiento Territorial que incorporan el componente de cambio climático (avance del 41,18 %). También es evidente la necesidad de incorporar más planes integrales (adaptación y mitigación) frente a los riesgos que este trae consigo el aumento de la temperatura en 1,5°C, así como planes específicos para la reducción de emisiones totales de gases efecto invernadero. Por otro lado, es de resaltar el avance del 100 % que se ha alcanzado en cuanto a la Tasa de personas afectadas a causa de eventos recurrentes. Con avances importantes • ODS 4 – Educación de Calidad Cuenta con un total de 12 indicadores. Muestra un avance promedio del 98,58 %. Sobresalen la Tasa de cobertura bruta en transición (92,25 %), cuyo avance es del 100 %, y Tasa de cobertura bruta en educación media (86,14 %), que también alcanzó la totalidad del avance previsto. En cuanto a la Cobertura en educación superior esta muestra un avance muy pobre de tan solo 19,30 % de lo previsto, pues solamente el 51,60 % de los graduados de educación media ingresan a la educación terciaria. Sin embargo, a corto y mediano plazo se espera que esta última meta experimente notables mejorías gracias a políticas como la de Matrícula Cero, la cual en 2022 beneficia a más de 700 mil estudiantes de educación superior pública. • ODS 12 – Producción y Consumo Responsables Cuenta con un total 7 indicadores. El avance promedio es de 64,56 % y solamente tiene malos resultados en el indicador de Desperdicio de alimentos per cápita en consumo en hogares (avance nulo). En contraste, se ha logrado un avance del 100 % respecto a la meta (10,70 %) en la tasa de reciclaje y nueva utilización de residuos sólidos, así como en la meta en negocios verdes verificados (1.651 negocios verdes), y en los Residuos de bombillas con mercurio aprovechadas o gestionadas. • ODS 14 – Vida Submarina Cuenta con un total 2 indicadores. Muestra un avance promedio del 99,74 %. Se han logrado el 100 % de los avances en el Porcentaje de estaciones de monitoreo de aguas marinas con categoría entre aceptable a óptima del Índice de calidad de Aguas Marinas (79 %), mientras que se ha alcanzado el 99,49 % en el avance en Miles de hectáreas de áreas marinas protegidas (12.817).

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• ODS 17 – Alianza para Lograr Objetivos Cuenta con un total de 2 indicadores. Muestra un avance promedio de 95,7 %. Se ha logrado el 100 % de avances en el Porcentaje de personas que usan internet (65,02 %) y un avance del 91,95 % en las Exportaciones totales como porcentaje del Producto Interno Bruto (13,70 %). Con medianos avances, pero fundamentales • ODS 1 – Fin de la pobreza Cuenta con un total de 10 indicadores. Muestra un avance promedio del 54,52 %, en el cual las metas con mejores resultados son las del Porcentaje de población afiliada al sistema de seguridad social en salud (95,64 % del total), cuyo avance es del 98,29 % y el Porcentaje de población ocupada cotizante al sistema de pensiones (38,47 %), en el cual se ha avanzado un 99,66 % de la meta fijada. Los principales rezagos se observan en el Porcentaje de población que vive por debajo del umbral internacional de pobreza extrema (6,0 %), así como en la Incidencia de la Pobreza Monetaria Extrema (7,2 %) y la Incidencia de la Pobreza Monetaria (27,0 %). Los datos negativos en estos indicadores sin duda se acentuarán una vez salgan a la luz las mediciones más recientes. • ODS 3 – Salud y Bienestar Cuenta con un total de 38 indicadores. Muestra un avance promedio del 65,76 %, y entre las metas con mejores resultados se encuentran la Tasa de mortalidad neonatal (6,96), cuyo avance es del 100 %, y la Incidencia de la malaria (2,5), en la cual también se tiene un avance del 100 %. Por otro lado, se aprecian importantes retrasos en cuanto a la Tasa de mortalidad prematura por cáncer de mama, cuello uterino, colon y recto, pulmón, próstata, estómago, linfoma no Hodgkin y Leucemia en adultos (60,5), al punto que en este renglón el avance es nulo.

Desarrollo sostenible:

un pilar fundamental para el desarrollo del país

na de las pocas escuelas de negocios en Latinoamérica que tiene un énfasis en la gerencia y gestión de la sostenibilidad es la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. A través de su proyecto educativo, busca construir una sociedad más justa y respetuosa con el medio ambiente. Desde el año 2000, la equidad social y la sostenibilidad ambiental han ocupado la agenda de investigación de un número creciente de profesores en la Facultad. El enfoque desde el desarrollo sostenible cada vez permea más a todas las áreas académicas de la institución con proyectos educativos, extensión universitaria y de investigación de impacto a nivel regional.

Iniciativas académicas para la sostenibilidad La Facultad de Administración se encuentra organizada en 7 áreas académicas, una de las cuales se dedica exclusivamente a temas relacionados con la Gerencia de la Sostenibilidad. En 2008 inició la Maestría en Gerencia Ambiental (MGA) y en 2012 se creó la Maestría en Gerencia y Práctica del Desarrollo (MDP). Estos programas cuentan con 400 egresados y contribuyen a impulsar soluciones colaborativas y la transformación de perspectivas que buscan la prosperidad con equidad social y sostenibilidad ambiental. En 2021 se lanzó la Maestría en Regeneración y Desarrollo Sostenible (MRDS), programa completamente en línea, que posibilita el fortalecimiento de capacidades gerenciales para la regeneración de ecosistemas y comunidades. Gracias al programa de Becas Líderes de Cambio para los Programas MGA y MDP, junto a aliados como la Fundación Moore y la Fundación MacArthur, el 15,6 % de los

egresados de las Maestrías han sido becarios. En la actualidad, gracias a las Fundación MacArthur y a la Corporación Manos Visibles, se cuenta con 114 estudiantes becados, 60 de ellos líderes y lideresas del Pacífico colombiano. Se espera que para el 2030 se otorguen 90 becas en la MGA y MDP. Además, el 70 % de los fondos a la entrega de becas serán con criterios de enfoque de género y étnico.

Iniciativas lideradas y acompañadas desde la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes La Facultad también lideró la creación del Centro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible para América Latina (CODS) en 2018. Este Centro busca convertirse en una plataforma de conocimiento y de seguimiento y evaluación de políticas y programas en la región. Próximamente el CODS publicará el segundo informe regional sobre el cumplimiento de los ODS en América Latina. En este se reporta que los países de la región retrocedieron en el cumplimiento general de la Agenda 2030 en estos últimos dos años. Las razones son el incremento del desempleo y desocupación en jóvenes, que no se recuperaron con el rebote del crecimiento económico en 2021. Algunos proyectos e iniciativas que también han sido lideradas o acompañadas por la Facultad en los últimos años son el Centro de Finanzas Sostenibles, el Programa Red de Empresas Sostenibles (RedES), el Observatorio del Sistema de Parques Nacionales Naturales de Colombia (Parques Cómo Vamos), Giro Zero, y un Programa Nacional de Incidencia Ambiental: Foro Nacional Ambiental. La Facultad de Administración de la Universidad de los Andes se mantiene firme en su compromiso de formar líderes de cambio para contribuir a que el país sea cada vez más sostenible.

MM UNDO

Lo que significa el cambio en el

consumo chino

para la sostenibilidad mundiaL Uno de los mayores objetivos para las próximas décadas tiene que ver con la sostenibilidad ambiental. Si bien muchas veces se pone en contraposición el crecimiento económico con la sostenibilidad ambiental, la realidad es que pueden ser fuerzas que se apoyen entre sí. Por eso es importante revisar la forma como se da el crecimiento económico, más aún si se habla del país más contaminante del planeta.

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ocas economías tienen tanta repercusión en el planeta como la china. Prácticamente cualquier situación que ocurra con este gigante asiático se sentirá incluso en su antípoda. Es por esto que en los últimos años los reflectores se han puesto sobre el desempeño productivo y su crecimiento, pues China es un impulsor natural de la economía mundial, algo vital en un momento de crisis como el que se está superando. Sin embargo, a la par de esa necesidad de crecimiento, ha que tener en cuenta el impacto ambiental de ese proceso. Solo por poner un ejemplo, según el Proyecto Global de Carbono, en 2020 China emitió más de 2.900 millones de toneladas de CO2. En contraste, EE. UU., el segundo mayor contaminante del planeta, emitió 1.286 millones. Es decir, menos de la mitad de lo que ocurre en el país asiático. Buena parte del porqué de esto tiene que ver con la estructura de la matriz energética china. En la actualidad, cerca del 50 % del consumo de energía de ese país proviene del carbón. Además, no ha cesado la construcción de nuevas plantas térmicas que, según expertos, podrían estar en funcionamiento durante unos 40 años como mínimo. Irónicamente, también hay que reconocer que en materia de transición energética, de acuerdo con la Agencia Internacional de Energía Renovable, China lidera los avances en energía solar. De hecho, más que triplica el aporte de EE. UU., que cupa el segundo lugar en esa materia. Ahora bien, ¿qué tiene que ver todo esto con el rebalanceo del crecimiento económico chino y su impacto en la sostenibilidad mundial? Según investigadores del Fondo

Monetario Internacional (FMI), ya no es solo importante el dato de crecimiento de ese país, sino la forma como se está dando. Esto tendrá repercusiones ambientales para las próximas décadas. China al alza, o ¿no? En 2021 el crecimiento chino fue del 8,1 %, lo que fue un dato sobresaliente frente al 2,3 % que se alcanzó en 2020. Mantenerse en terreno positivo durante estos dos años fue un hito que pocas economías lograron alcanzar. De otro lado, los indicadores intertrimestrales dejan ver que hay una tendencia hacia la ralentización de esta expansión. Esto no necesariamente debe vere con un lente negativo, sino como un regreso a una senda estable de crecimiento. Sin embargo, hay elementos que llaman la atención y que, en materia de sostenibilidad, prenden las alarmas. De acuerdo con las estimaciones del FMI, los segmentos que están liderando el crecimiento del país asiático son las exportaciones y la inversión. Esto, mientras que el consumo aún no recupera sus niveles prepandemia. El problema es que esos factores de impulso no se mantendrán en el tiempo -mucho menos después de la confrontación entre Rusia y Ucrania y las restricciones que se dieron a partir de ella-. Además, la productividad laboral china y su fuerza laboral ha venido estancándose. Según los investigadores, es necesario que esa estructura de crecimiento de un vuelco hacia, precisamente, el consumo. De esta manera, a largo plazo, el crecimiento será de mayor calidad. No solo eso, según las proyecciones, también permitiría acercar a China a su objetivo de neutralidad de carbono en las próximas cuatro décadas.

TENDENCIAS DE CRECIMIENTO CHINO (DIFERENCIA EN PUNTOS PORCENTUALES ENTRE LAS ESTIMACIONES DEL FMI Y LOS DATOS OFICIALES) 3

-1

-2

-3

2020 Consumo privado

2021 Inversión

EN CHINA EL CONSUMO PRIVADO TODAVÍA SE MANTIENE POR DEBAJO DE LOS NIVELES PREPANDEMIA. EN CONTRASTE, LA INVERSIÓN Y, PARTICULARMENTE, LAS EXPORTACIONES HAN SIDO LAS RESPONSABLES DEL REBOTE ECONÓMICO DEL GIGANTE ASIÁTICO. ESTO PONE EN ENTREDICHO LA BÚSQUEDA DE UN CRECIMIENTO SOSTENIBLE Y ECOLÓGICO. EL REBALANCEO EN LA ESTRUCTURA EXPANSIÓN DE ESTE PAÍS SERÍA UNA BUENA NOTICIA PARA EL MUNDO.

Exportaciones

Fuente: FMI

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MUNDO Retos a la vista Además de los obstáculos ya mencionados, se suma la reducción de los estímulos fiscales en proyectos de infraestructura, así como el desacople tecnológico. Esto, al tiempo que se puede dar una desaceleración del comercio e inversión transfronteriza. Con este panorama el país debería fortalecer el consumo privado para hacerlo sostenible a largo plazo. A su vez, se debe poyar una mayor productividad. De esta manera se da inicio a un círculo virtuosos de mayores remuneraciones y un consumo apalancado en fuerzas internas, no dependientes de estímulos fiscales. Paralelamente, los investigadores apuntan que se debe trabajar en un sistema de protección social con mayor calidad y cobertura. Esto desincentivaría el ahorro preventivo y liberaría un rubro importante de los ingresos de los hogares chinos. Así, se da un nuevo aire a esa dinámica positiva entre productividad, ingresos y consumo privado. Esto implicaría reducir, en parte, los presupuestos en infraestructuras contaminantes -como las mencionadas plantas térmicas-, para reasignar recursos que, a la postre, terminarán favoreciendo a los hogares y economía china. Sostenibilidad: equilibrar la balanza de crecimiento La idea detrás de estas iniciativas es que la economía china deje de depender de las actividades industriales in-

tensivas en carbono y empiece a enfocarse en servicios que tienen mucho potencial y no han sido explotados hasta el momento. Los investigadores afirman que con solo ese reequilibro en la plataforma de crecimiento económico podría reducir las emisiones de carbono en un 15 % durante los próximos 30 años. No solo esto, si se favorece una mayor competencia entre empresas estatales y privadas, la productividad laboral se incrementará y se dará más fuerza al consumo privado y al mercado local. con esto se desincentiva la inversión en industrias altamente emisoras, y facilitará la consecución del objetivo de neutralidad de carbono. La razón de esto es que, al darse ese cambio, la intensidad energética china que actualmente tiene su aparato productivo y disminuirá su demanda energética. Esto, a su vez reducirá emisiones y reducirá la presión sobre su matriz energética y su seguridad. Obviamente, todas estas fórmulas deben estar acompañadas de políticas climáticas en miras de alcanzar los objetivos ambientales antes de tres décadas. No obstante, con solo los incentivos que se crean con las acciones ya mencionadas, se incrementa la probabilidad de que el gigante asiático pueda poner pie en el acelerador de la sostenibilidad de su crecimiento. Así, no solo gana la economía china, sino toda la ecología del planeta.

GANANCIAS AMBIENTALES DE UN REBALANCEO DEL CRECIMIENTO CHINO Millones de toneladas CO2

Cambio porcentual en emisiones

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0 o

ce lan eba r n Si

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15,000

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o lance reba Con

-10

10,000 -15

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2030

2040

2020

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2030

2040

2050

Fuente: FMI

A MEDIDA QUE LA ECONOMÍA CHINA MIGRE HACIA UNA ESTRUCTURA MÁS ENFOCADA EN EL CONSUMO PRIVADO Y SU MERCADO LOCAL, LAS INVERSIONES EN INFRAESTRUCTURA CONTAMINANTE SERÁN MENORES. ESTO SIGNIFICA QUE LA DEMANDA ENERGÉTICA DEL PAÍS SE REDUCIRÁ Y LO MISMO SUCEDERÁ CON SUS EMISIONES DE CARBONO.

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La contribución de la sostenibilidad corporativa

a la economía de un país

Escrito por: Margarita Casas Directora de Sostenibilidad y Cambio Climático, PwC Colombia

urante las últimas décadas, el mundo ha estado hablando sobre sostenibilidad y ha logrado desarrollar un concepto supremamente valioso en términos de qué significa, qué incluye y cómo se aterriza en las organizaciones. La definición provista por la Comisión Brundtland de las Naciones Unidas en 1987, que explica que la sostenibilidad es un “desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”, se ve complementada, por ejemplo, por el concepto de capitalismo regenerativo abordado recientemente por John Elkington en su libro El Cisne Verde, o por la definición de ESG (environmental, social and governance, por sus iniciales en inglés) explorada por Morgan Stanley Capital International -MSCI-. Hablando puntualmente de ESG, dentro de la E encontramos elementos como cambio climático, recursos naturales y contaminación; desde la S se incluyen factores como el capital humano, la responsabilidad del producto y la gestión con grupos de interés; y en la G se consideran aspectos como el gobierno corporativo, la ética empresarial y la transparencia fiscal. El abordaje de estos elementos ESG, desde el punto de vista corporativo, tiene dos miradas; la primera, desde el punto de vista de los impactos y, la segunda, desde el punto de vista de riesgos y oportunidades. Todas las actividades que desarrolle una organización, independientemente del sector en el que se encuentre, su tamaño o dónde desarrolla sus operaciones, generan impactos positivos y negativos en la sociedad y en el ambiente. Positivos como la generación de empleo, la construcción de transparencia, el pago de impuestos, o el desarrollo de conocimientos, entre otros; negativos como la emisión de gases de efecto invernadero, la contaminación del agua, el cambio de las dinámicas

locales de una comunidad en el área de influencia, etc. Desde la mirada de los riesgos y oportunidades, las situaciones externas a la organización, como la crisis de alimentos, migraciones, pérdida de biodiversidad, incrementos en el nivel del mar, entre otros, pueden crear profundas disrupciones o innovaciones en las actividades de diseño, producción, venta y transporte de bienes o en la prestación de servicios, con consecuencias en la economía y en la sociedad. Qué mejor ejemplo que los impactos causados por la pandemia del COVID-19. El abordaje de impactos, riesgos y oportunidades no es nuevo en el entorno corporativo, lo que es novedoso y útil es que el concepto de sostenibilidad y sus múltiples desarrollos han aportado herramientas que las organizaciones pueden aplicar para identificar, priorizar y gestionar, no solamente los aspectos financieros y operativos, sino también aquellos relacionados con ESG. Las empresas frecuentemente lo pasan por alto, sin dimensionar los impactos que generan en sus estados financieros y su valor en el mercado. Tomar acciones frente a los riesgos, oportunidades e impactos desde el punto de vista de ESG genera cambios transformacionales en las compañías y en sus resultados, que se logran, únicamente, con la integración de ESG en el gobierno corporativo, la estrategia y los procesos de la organización. Las acciones en ESG también generan un efecto macroeconómico, debido a que las empresas más conscientes y prósperas apalancan la labor de los gobiernos, no solamente a través del recaudo de impuestos, sino a través de la lucha contra la pobreza, el hambre, la inequidad y la acción climática. Alcanzar la sostenibilidad depende tanto de los gobiernos, como de las organizaciones, y la articulación de estos actores con una mirada en los riesgos, las oportunidades y los impactos en ESG facilitará la transición que se necesita.

TT ECNOLOGÍA

Ropa hecha

de material reciclado La fabricación de 1 kilogramo de ropa produce 23 kilogramos de gases de efecto invernadero, lo cual convierte a la industria textil en una de las más contaminantes.

ara la mayoría de las personas el reciclaje suele asociarse con productos como las botellas de plástico, el papel, los cartones y las cajas, sin embargo, un material con gran capacidad de reutilización y que no es tan reconocido por el público en general es la tela de las prendas de vestir que ya no se usan. Dado que la moda cambia constantemente y gracias al aumento en el nivel de ingreso, hoy la ropa se deja de usar a un ritmo más rápido aumentando con ello los desechos textiles. Cada año se venden cerca de 80 mil millones de prendas nuevas en todo el mundo, esto es un 400 % más que hace cuarenta años. La mega industria de la moda representa unos US$ 1,3 billones, y emplea a más de 300 millones de personas en todo el mundo. A pesar de ello la moda pasa una factura ambiental considerable: fabricar un kilogramo de tela produce 23 kilogramos de gases de efecto invernadero. La producción textil genera más dióxido de carbono que todos los vuelos internacionales y el transporte marítimo combinados. Sin embargo, la mitad de toda la ropa se tira en el plazo de un año, y muchas de estas prendas nunca se han usado. Por ello esta industria es considerada la segunda más contaminante del mundo después del petróleo, y con el aumento de la clase media la problemática tenderá a aumentar. Si el 80 % de los mercados emergentes de África subsahariana, Asia meridional y del Sudeste, así como de Latinoamérica, alcanzan los niveles occidentales de compra de ropa, las emisiones de dióxido de carbono podrían aumentar en casi un 80 % por persona. Para 2050, las ventas totales de ropa podrían

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alcanzar los 175 millones de toneladas, convirtiendo al medio ambiente en la principal víctima de la moda. Sector con mucho por crecer Casi toda la ropa se elabora a partir de cuatro materiales: algodón, lana, seda o fibras sintéticas. Los tres primeros se obtienen de forma natural, y el cuarto suelen ser derivados del petróleo, como el poliéster. Independientemente del origen del material, la fabricación de ropa es un proceso que supone prácticas que pueden perjudicar el medio ambiente, por ejemplo, la producción de tintes, los recubrimientos, el blanqueo y el proceso de mercerización (para dar acabado brillante). Las fábricas de poliéster pueden arrojar unas 700 mil fibras de micro plástico con cada lavada, y estos desechos terminan en los ríos y mares. Una de las acciones que contribuye favorablemente al tema ambiental es el utilizar poliéster de prendas recicladas, o incluso de botellas plásticas, en la producción de ropa, pues ello genera un ahorro del 60 % de energía, si se compara con el caso en el que la obtención del tan utilizado polímero provenga de la elaboración primaria. En cuanto a la producción de algodón, esta puede considerarse como intensiva en el uso de químicos y de agua. De acuerdo con el World Wide Fund for Nature, se gastan unos 20.000 litros de agua para producir un kilogramo de algodón, material con el cual se pueden hacer una camiseta y par de jeans. Además, cerca del 11 % del uso mundial de pesticidas en el mundo se da en la producción de este insumo. Grandes referentes de la moda como Zara y H&M se han sumado a los esfuerzos por utilizar materiales menos contami-

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nantes en sus prendas de vestir. Otras marcas a nivel mundial se van uniendo a la iniciativa de usar telas de materiales reciclados, sin embargo, estos esfuerzos de las compañías deben ser tenidos en cuenta por los compradores, con el fin de que esta práctica se masifique. El reto es grande pues actualmente se estima que menos del 2 % de la ropa nueva que se produce es de telas recicladas, y que casi el 99 % de las prendas producidas terminan en montañas de basura o incinerados. Ropa, sábanas, colchas, alfombras y tapicerías son algunos de residuos textiles propensos a ser reciclados. La lana, el algodón y el poliéster que los componen pasan por pro-

cesos personalizados que incluyen la decoloración, la despolimerización bioquímica y tratamiento basado en la hidrólisis. En dicho proceso es muy importante la separación previa de materiales para que facilite que el material obtenido sea de calidad y su tratamiento sea menos costoso. También hay que resaltar que el reciclaje de ropa no se limita únicamente a hacer nuevas fibras textiles, sino que se pueden extraer otros materiales de las prendas que no se usan. Del algodón se puede obtener jugo de glucosa que se usa en bioetanol, mientras que de la Lana se obtienen proteínas que se pueden usar como resinas libres de formaldehidos tóxicos las cuales se sirven para hacer mezclas con maderas para decoración.

¿Cómo es el proceso de reciclaje de ropa? Primero se separan las prendas por color y material

Estas pasan por una máquina de eliminación de residuos e impurezas

Los tejidos van a una máquina de lavado

Posteriormente se trituran y se secan

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El resultado es un material esponjoso de finas fibras

Finalmente, se agrega el colorante y las fibras quedan listas para convertirse en nuevas telas

Ventajas que el reciclaje de ropa tiene para el medio ambiente • Reduce la emisión de gases a la atmósfera

• Disminuye el vertido de aguas residuales La producción textil, genera un alto volumen de aguas residuales, lo cual no sólo implica un mayor consumo del agua sino también el riesgo de contaminación. Menos producción de ropa supone, por tanto, mayores garantías medioambientales.

Todos los procesos que acompañan a la producción y adecuación de materiales y telas generan gases de efecto invernadero, que son los principales responsables del calentamiento global que aqueja a la Tierra.

• Evita el cultivo excesivo de materiales para textiles y la producción desmedida

La compra excesiva de ropa fomenta indirectamente el cultivo de materiales como el algodón, el lino o el cáñamo y, del mismo modo, el uso excesivo de los suelos. Algo similar pasa con la lana que se extrae de algunos animales, que pueden ser sometidos a alteraciones genéticas para garantizar una mayor producción.

• Reduce el uso de fertilizantes y sustancias químicas

En casi todos los procesos utilizados en la producción de ropa se han usado productos químicos y fertilizantes que, empleados en grandes cantidades, provocan un daño medioambiental serio. Por tanto, el consumo responsable de ropa es una buena alternativa para reducir sus efectos nocivos.

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EMPRESAS DE TRIPLE impacto: el camino hacia la sostenibilidad

i bien generar rentabilidad es uno de los factores más importantes para las empresas, en la actualidad, impactar de manera positiva el entorno donde operan es una de las preocupaciones más latentes. En las últimas décadas, las compañías se han interesado en enfocar sus acciones en tres ejes: sociedad, economía y medio ambiente para mantenerse vigentes, ser más productivas, optimizar recursos y ser reconocidas como empresas de triple impacto. Concepto que, particularmente, tomó fuerza a finales de los años 90, cuando el consultor británico John Elkington en su libro “Cannibals with forks: the triple bottom line of 21st century business” se refirió a un nuevo sistema para evaluar la sostenibilidad a través de lo que denominó cuenta del triple resultado o The Triple Bottom Line (TBL), el cual, hoy día, se refleja en los informes de Responsabilidad Social Corporativa RSC expresada en los tres ejes mencionados. En Colombia, esta tendencia ha tomado gran relevancia porque las empresas empezaron a darse cuenta que actuar bajo las dimensiones sociales, ambientales y económicas, y contar con un informe de sostenibilidad con

estándares del Global Reporting Initiative (GRI, por sus siglas en inglés), les abre las puertas para generar un impacto positivo, contribuyendo en la construcción de una sociedad más equitativa con iniciativas que equilibran la misión, valores y actividad de las mismas, con la creciente afinidad de la comunidad por asuntos sociales y medioambientales. Es por eso, que entidades como Compensar, han hecho de este concepto parte de su ADN y filosofía, desde su nacimiento mismo, hace 43 años, convirtiendo la Responsabilidad Social en parte integral de su esencia y articulando su propuesta de bienestar con estrategias ambientalmente sustentables. Práctica que se evidencia en su Informe de Gestión y Sostenibilidad 2021, presentado en su más reciente Asamblea General de Afiliados, y que bajo los estándares del GRI evidencia el aporte directo de esta entidad a los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) y a la cuenta de triple resultado en el que se enfoca el correcto accionar y el éxito de las organizaciones de alto desempeño a nivel mundial.

Principales resultados de la gestión del 2021:

IMPACTO SOCIAL 1.273.000 personas beneficiadas

Más de con diferentes tipos de subsidios: monetario, educativo, vivienda, desempleo y amparo de vida, por un valor cercano a los $890.000 millones.

$155.000 millones

Cerca de de subsidio en servicios, en más de 9.000.000 de actividades, beneficiando a afiliados en categorías A y B, entre los que se encuentran poblaciones especiales como empleados de servicio doméstico y vigilancia.

100%

El de los 7.400 estudiantes de la Fundación Universitaria Compensar recibieron algún tipo de beneficio para continuar sus estudios: becas, auxilios y descuentos por cerca de $6.000 millones.

$985 millones entregados a través del programa comprarrienda, para subsidiar a 153 familias con el arriendo mensual, permitiéndoles ahorrar para la cuota inicial de su casa propia.

48.100 personas

Más de ubicadas laboralmente a través de su Agencia de Empleo y Emprendimiento, entre ellas, 27.000 mujeres y 28.000 jóvenes de 18 a 28 años.

57.000 personas mayores participaron en diversas actividades deportivas, recreativas, formativas y culturales durante el 2021.

3.660 familias se convirtieron en propietarias en los diferentes proyectos de vivienda de la entidad, con un crecimiento del 95%.

805.000 afiliados recibieron

1.628.000 pacientes

atendidos Más de en diferentes servicios de salud y 54.7 millones de actividades realizadas (15.2 millones más que en 2020), el 98.4% por diagnósticos diferentes a COVID.

2.000.000

Cerca de de dosis aplicadas al cierre del 2021, consolidándose como uno de los principales inmunizadores COVID del país.

descuentos por cerca de $20.500 millones en establecimientos aliados de diferentes categorías.

$369.000 millones en alivios financieros para beneficiar a cerca de 59.300 trabajadores de 2.680 empresas.

6 nuevas sedes

de Salud a nivel Apertura de nacional, en Mosquera, Sogamoso, Cali, Popayán, Villavicencio y Girardot; además, inauguración de una sede exclusiva de neurociencias con la Clínica Universidad de la Sabana.

GESTIÓN ECONÓMICA

MEDIO AMBIENTE 87%

de los empaques y envases utilizados en la El prestación de sus servicios fueron amigables con el ambiente.

Implementación de sistemas

de energía renovable, solar y eólica, en los parqueaderos de algunas de sus sedes.

11%

El del consumo total de agua en el 2021 correspondió a aguas reutilizadas o recicladas, es decir, aguas lluvias o de retrolavado de filtros.

50% del total

de Recuperación de más del residuos generados mediante reciclaje, técnica de recuperación y compostaje, lo que equivale a cerca de 480 toneladas de residuos.

18%

Control de emisiones: disminución en un las emisiones de Gases de Efecto Invernadero en relación con el 2019.

Pensando en siempre guiar sus operaciones de manera óptima y en línea con su misión organizacional, la entidad ha trazado una serie de metas relacionadas con el factor económico que ha cumplido bajo estándares de transparencia, a través del ahorro y la inversión estratégica, promoviendo la excelencia operacional y una administración responsable y eficiente de los recursos. Adicionalmente, Compensar se ha caracterizado por ser una organización sólida y en constante crecimiento gracias a una gestión financiera que contempla aspectos como: • Definición y control presupuestal • Optimización de recursos mediante un proceso de compras y negociaciones eficientes • Seguimiento a indicadores de control del gasto en los diferentes procesos • Mayor aprovechamiento de las capacidades instaladas • Expansión de la infraestructura e inversiones responsables alineadas con los objetivos estratégicos • Monitoreo de referentes de mercado • Aumento en los niveles de eficiencia de los negocios • Gestión integral de riesgos • Apropiación de una cultura interna de uso eficaz de recursos. De igual modo, dada su naturaleza como parte del Sistema de Compensación Familiar, los servicios que presta son altamente subsidiados para sus afiliados de menores ingresos y es allí donde se materializa casi la totalidad de los aportes que realizan sus empresas afiliadas, en la medida que los recursos restantes están destinados por Ley para atender otros programas sociales que benefician a la comunidad no afiliada.

Es de recalcar que los ingresos de la entidad generados en el ejercicio de sus diversas operaciones no se constituyen en utilidad, debido a que son reinvertidos en mayores beneficios para las poblaciones que impacta.

Para consultar el Informe de Gestión y Sostenibilidad de Compensar, con el detalle de su rendición de cuentas del 2021, escanée el QR.

O BSERVATORIO SECTORIAL

BUENAS SEÑALES,

algo de

turbulencia TURBULENCIA

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a sostenibilidad y la responsabilidad social son elementos fundamentales para el futuro y desarrollo socioeconómico de comunidades y países. Las áreas en las que el sector privado puede aportar inversión y conocimiento son numerosas. Cada iniciativa genera externalidades que se traducirán en una mayor calidad de vida tanto para los directamente beneficiados como para todos lo que los rodeen.

Experiencia de cliente y sostenibilidad: la estrategia de Atento para generar

un impacto positivO en la sociedad

n Colombia, uno de los grandes dinamizadores de la economía ha sido el sector de la tercerización o BPO (Business Process Outsourcing). A través de la externalización de procesos de negocio ha impulsado la generación de más de 605.000 empleos directos y ha registrado un crecimiento anual promedio de 15,4 % con ventas superiores a los 12 billones de pesos, según datos revelados por BPrO. Estos resultados responden a las ventajas competitivas adoptadas en los servicios especializados que ofrecen las empresas del sector, como es el caso de la innovación, la transformación digital y la forma de relacionarse con sus grupos de interés. También es significativo el compromiso que algunas compañías han asumido de ser socialmente responsables y generar un impacto positivo en el entorno. Es de esa manera que Atento, uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial y la empresa líder en América Latina en servicios de relación con el cliente y outsourcing de procesos de negocio (CRM / BPO), ha dirigido su operación para garantizar la mejor experiencia para sus clientes a la vez que contribuye al cumplimiento de los objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Por ello integra variables que le permiten pensar, no solo en el futuro de la compañía, sino en el del planeta. Para proporcionar la mejor experiencia posible a los clientes y generar un impacto significativo en las áreas de negocio a nivel global, Atento ha diseñado un Programa de ESG (ambiental, social y de gobernanza, por sus siglas en inglés). Según Pablo Sánchez, director de Marketing Corporativo y ESG de Atento: “La parte de gobernanza esta intrínsecamente ligada a otros dos pilares que componen la estrategia de Atento en materia de ESG: la reducción del impacto medioambiental de la compañía y un firme compromiso de diversidad, equidad e inclusión. El objetivo principal de Atento es integrar aún más todos los principios de ESG con el propio negocio: implantándolos en todas las decisiones que tomamos y en la forma en la que nos relacionamos, desarrollando nuevas acciones para poder integrar aún más a las personas. Queremos que nuestro equipo haga suya esta filosofía y que la apliquen incluso en su vida personal”. Por su parte, Carlos López- Abadía, CEO de Atento, comenta que “Se ha demostrado que un buen plan de ESG ayuda a las empresas a determinar su futuro financiero en términos de retorno y riesgo. Además, los programas de ESG ayudan a mitigar el impacto negativo de la crisis generada por el COVID 19, aceleran la recuperación, favo-

recen la innovación y reducen los riesgos de futuras crisis. En este sentido la implementación del plan de ESG liderada por Pablo Sánchez tendrá un papel clave. Además, reforzará el compromiso que Atento tiene con nuestros empleados, el medio ambiente, y también con clientes, proveedores, stakeholders y las comunidades a nivel global en las que impacta la compañía.”

El consumidor como centro del negocio Dentro del programa de ESG se han integrado estrategias que tienen como objetivo ofrecer una experiencia cada vez más positiva a los consumidores, ya que ellos son el centro de las operaciones de Atento. Con este fin, la compañía ha adoptado iniciativas ligadas a las tendencias en CX que se alinean con su cultura One Atento. Algunas de ellas son: • Humanización y personalización de relaciones: La primera tendencia hace referencia a la relación de la compañía con los consumidores, la cual se ha replanteado para adaptarse a las necesidades y estándares que ellos establezcan, bajo el propósito de brindarles una atención personalizada sin caer en una comunicación “igual para todos”. • Experiencias híbridas e inmersivas: Esta tendencia está relacionada con la discusión actual sobre el “metaverso”, el entorno digital en el que las personas pueden conectarse en un grado muy alto de realidad, y que plantea el debate sobre cómo las empresas invierten en nuevos modelos de experiencias para los consumidores, integrando de manera plena lo real y lo virtual sin que se pueda distinguir una o la otra. • Inversiones en CX (Customer Experience): Los consumidores son cada vez más críticos con la experiencia que viven con las empresas. De acuerdo con el informe “Global State of Customer Service” realizado por Microsoft, el 58 % de los consumidores encuestados en todo el mundo, afirmaron que cortarían su relación con una empresa debido a malas experiencias. Es por eso que esta tendencia está orientada a las estrategias que deben poner en marcha las empresas para mejorar sus relaciones con los clientes y a la competencia que se debe generar en los próximos años para definir qué marca traerá la mejor experiencia a los consumidores, construyendo una estructura más completa de las áreas involucradas en esta entrega. • Automatización de relaciones con el consumidor y creación de productos y servicios más inteligentes: Tendencia que como su nombre lo indica, hace referencia al probable crecimiento de las inversiones en factores tecnológicos, de Inteligencia Artificial o de personas para resolver de manera efectiva las necesidades de los clientes.

Programa de ESG con visión de futuro Ante el objetivo de integrar aún más todos los principios de ESG con el propio negocio, Atento consolida su estrategia con beneficios orientados no solo a sus grupos de interés, sino también a los 150.000 empleados que forman parte de la compañía. A través de programas internos les permite recoger ideas para innovar en cada una de sus actividades, descubrir cómo mejorar cualquier proceso y retener y motivar a los empleados, contribuyendo a la generación de marca. Asimismo, a través de esta nueva estrategia, la compañía busca contribuir de forma sostenible al desarrollo de las comunidades en las que opera, generando un impacto positivo en todos los ámbitos por medio de tres líneas de acción: • Medioambiente: La compañía, viene trabajando en el desarrollo de una gestión más respetuosa con el medio ambiente, haciendo frente al cambio climático, mejoran-

do la gestión de residuos e impulsando la eficiencia energética y la economía circular. • Social: En este segmento, Atento impulsa la igualdad de oportunidades, mejora la diversidad, salud, seguridad y protección de datos, así como la protección de los derechos humanos. Igualmente, colabora con sus vendors y clientes con el objetivo de ser el líder en experiencia de cliente. • Gobernanza: En esta línea, la compañía se adhiere a una gestión corporativa basada en la independencia directiva, la ética corporativa, auditorías, la protección de los derechos de los accionistas y el pago ejecutivo. Además colabora con sus inversores y reguladores para lograr el desarrollo de una gobernanza sostenible. De igual modo, con esta estrategia, la compañía busca contribuir con su actuación local en la consecución de las grandes metas globales, vinculando sus actividades y operaciones a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas que más se alinean a sus operaciones:

NUESTROS COMPROMISOS ALINEADOS CON Los ODS

Garantizar la continuidad de servicios esenciales para la ciudadanía, como la atención médica, mediante un servicio de atención al cliente remoto y seguro.

Tomar medidas para proteger la salud y seguridad de nuestros empleados, especialmente ante la COVID-19, fomentanto el teletrabajo y mejorando los protocolos de higiente

6 Promover la inclusión social y laboral de personas en situación de vulnerabilidad

3 Promover la entrada al mercado laboral a través de la educación en las comunidades en las que estamos presentes.

7 Contribuír al desarrollo de una ciudadanía responsable a través del voluntariado corporativo.

Promover el uso óptimo de los recursos naturales mediante la sensibilización y el uso de innovaciones tecnológicas.

“Una sólida estrategia ESG aporta beneficios a las personas de Atento y a toda la sociedad, además de contribuir a amortiguar los impactos de la actual crisis sanitaria, acelerar la recuperación, estimular la innovación necesaria para adaptarnos a las nuevas circunstancias y minimizar los riesgos futuros.” Concluye Pablo Sánchez, director de Marketing Corporativo y ESG de Atento.

Acelerar la expansión de nuestros Next Generation Services y soluciones para impulsar un crecimiento sostenible, a través de nuevos canales y avanzando en la excelencia operativa

Combatir el soborno y la corrupción en todas sus formas y crear Colaboraciones y Alianzas para apoyar el logro de los ODS en todos los países.

Elementos fundamentales para el FUTURO

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E SPECIAL

CONSTRUCCIÓN

sostenible

En poco tiempo el grueso de la humanidad estará viviendo en las grandes ciudades. Si queremos darle una oportunidad al planeta, la construcción sostenible debe estar dentro de las prioridades de la planeación urbana en los próximos años. Colombia es uno de los países líderes en la materia, pero falta camino por recorrer.

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WWW.LEGRAND.COM.CO/RSE

E SPECIAL

sostenible

MOVILIDAD

Los sistemas de movilidad basados en hidrocarburos son los responsables de una gran parte de la contaminación ambiental y de aportar al aumento de la temperatura del planeta. Por esta razón, el implementar sistemas de movilidad sostenible se hace cada vez más necesario.

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M OVIDAS EMPRESARIALES INNOVACIÓN CON PROPÓSITO: SAMSUNG REUTILIZA LAS REDES DE PESCA DESECHADAS PARA CREAR MATERIAL ECOLÓGICO

Imagen: Cortesía.

Durante la última década, Samsung Electronics ha trabajado para reinventar el diseño y desarrollo de productos para hacer más con menos cuando se trata de recursos naturales del planeta. El más reciente avance fue la creación de una tecnología Galaxy que reutiliza una de las principales fuentes de residuos plásticos en el mundo: las redes de pesca, con las cuales Samsung creó las resinas de poliamida que ayudan a conservar la calidad de sus smartphones mientras preserva la salud de los océanos. Esto es sólo el comienzo. Samsung se compromete a evolucionar y expandir el uso de plásticos procedentes del océano en todos sus productos. Para finales de 2022, el uso de este material reciclado evitaría que más de 50 toneladas de redes de pesca desechadas ingresen a los océanos.

EL BANCO AGRARIO LANZÓ SU NUEVA LÍNEA DE CRÉDITO HIPOTECARIO La entidad financiera lanzó una línea de crédito hipotecario mediante la cual cualquier colombiano, principalmente los habitantes de la ruralidad, podrán cumplir su sueño de adquirir vivienda. De esta forma, el Banco ingresa al mercado de crédito hipotecario para financiar la adquisición de viviendas ubicadas principalmente en municipios rurales o rurales dispersos donde tiene presencia. El propósito de esta importante iniciativa es apoyar a sus clientes en la adquisición de unidades habitacionales tanto nuevas como usadas, VIS y no VIS, ubicadas en las cabeceras urbanas, en las cabeceras municipales o en corregimientos poblados, a través de una línea que ofrece tasas y plazos competitivos. Los beneficiarios de la nueva línea, que pueden ser personas naturales entre los 18 y 70 años, bien sea independientes, asalariados o pensionados, podrán financiar hasta el 80% del valor de la propiedad con plazos de hasta 30 años (VIS) y 20 años (No VIS); por su parte, los intereses se podrán pactar en pesos o UVR, con una tasa Efectiva Anual de lanzamiento así: para VIS, 9,75% en pesos o UVR + 7,45%, y para No VIS, 8,40% en pesos o UVR + 6,95%.

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AEROPUERTO EL DORADO, RECIBIÓ EL MÁS ALTO RECONOCIMIENTO COMO MIEMBRO PLATINUM BASURA CERO, POR ICONTEC

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Por cuarto año consecutivo, ICONTEC le otorgó al Aeropuerto El Dorado la certificación Basura Cero, convirtiéndolo en Miembro Platinum, por su compromiso y desempeño en la implementación de programas de gestión integral de residuos sólidos, así como por disminuir su impacto en el medio ambiente. Bajo este programa, el aeropuerto recupera actualmente el 64% de los residuos generados en la terminal. Esto, sumado a otras acciones, ha permitido lograr avances significativos en las metas propuestas de mitigar su huella de carbono en un 43% para el año 2048.

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HITACHI ENERGY LANZA OCEANIQ™: SOLUCIONES INNOVADORAS PARA OPERACIONES COSTA AFUERA

Imagen: Cortesía.

LA INICIATIVA COLOMBIANA “HUELLA DE COMUNICACIÓN COMERCIAL RESPONSABLE” DE LA ANDA GANA PREMIO INTERNACIONAL DE MERCADEO POR SU COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD

Hitachi Energy lanzó su portafolio OceaniQ™ para operaciones costa afuera con el cual busca ayudar a acelerar la transición de energía limpia. El impacto de este portafolio dará como resultado volúmenes mucho mayores de energía eólica que se recolectarán e integrarán de manera eficiente en el sistema energético mundial. Al combinar la competencia intersectorial de los sectores de la energía y la marina, OceaniQ aborda aplicaciones para plataformas fijas, estructuras flotantes y sistemas de energía submarinos para operadores eólicos, marinos y otros en costa afuera. Este último desarrollo sigue a los recientes lanzamientos de la empresa de IdentiQ™, – sus soluciones gemelas digitales para HVDC y soluciones para la calidad de energía – y EconiQ™, que es el portafolio de soluciones de la empresa que ha demostrado ofrecer un desempeño ambiental excepcional que resulta en reducciones significativas en huella de carbono.

Se trata de los WFA President’s Awards, que reconocen las iniciativas excepcionales de la comunicación comercial en el mundo, los cuales se entregan anualmente a proyectos liderados por las asociaciones nacionales de anunciantes y que tienen un impacto medible. Este año, la “Huella de Comunicación Comercial Responsable” de la Asociación Nacional de Anunciantes en Colombia (ANDA), logró el primer lugar entre más de 60 asociaciones a nivel mundial. Esta iniciativa es una herramienta práctica y de uso sencillo para ayudar a los anunciantes a evaluar su gestión y la alineación de las estrategias de publicidad, mercadeo y sostenibilidad de la compañía. Consiste en la aplicación de un cuestionario que recoge las buenas prácticas y tendencias en materia de comunicación comercial y representa el compromiso de las compañías anunciantes en cuanto al ejercicio responsable de su publicidad.

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GRUPO ECOPETROL REDUJO MÁS DE 490 MIL TONELADAS DE CARBONO EN DOS AÑOS

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En línea con la meta de alcanzar cero emisiones netas de carbono de alcance 1 y 2 al 2050, anunciada hace un año, el Grupo Ecopetrol informó que redujo sus emisiones a la atmósfera en 493.441 toneladas de carbono entre el año 2020 y el 2021, lo que equivale a restaurar un área aproximada de 50 mil hectáreas. Este resultado se logró mediante la ejecución de una estrategia integral que incluye la reducción de emisiones fugitivas y venteos, la disminución de quemas de gas en teas y la incorporación de proyectos de energías renovables focalizados principalmente en parques solares, así como distintas iniciativas para lograr la eficiencia energética.

MÁS MOVIDAS EMPRESARIALES EN: https://lanotaeconomica.com.co/movidas-empresariales/ Febrero Abril 2022 2021

LÍDERES OPINAN

“Las organizaciones deben acelerar su transformación para que las cadenas de producción sean

realmente sostenibles”

n Colombia ¿Qué tan comprometidas están las empresas con la RSE? Las empresas cada vez reportan más sus acciones de responsabilidad social empresarial y desempeño en aspectos ASG (ambiental, social y de gobernanza). En el caso de Colombia y, con base en las empresas cotizadas en las bolsas nacionales de Latinoamérica, somos el país con mayor porcentaje de empresas con reportes (69,1%) de sostenibilidad. En general, las entidades regionales y gremios han impulsado iniciativas para que las empresas incorporen en su estrategia temas de sostenibilidad. Y, a su vez, las empresas empiezan a responder a la demanda de los consumidores más exigentes y conscientes sobre el impacto de los productos en la naturaleza. Sin embargo, aunque la incorporación de consideraciones climáticas en la estrategia de las empresas es cada vez más frecuente, todavía hay un largo camino por recorrer. ¿Cómo promueven desde WWF las buenas prácticas empresariales? Como una organización internacional de conservación, WWF Colombia busca trabajar con aquellos que tienen el compromiso e interés para reducir las amenazas más apremiantes a la diversidad de la vida en el planeta a través de: la promoción de una producción y abastecimiento más responsable y sostenible; la transición del uso de combustibles fósiles a energías limpias; el fomento del accountability ambiental, con el desarrollo de objetivos basados en la ciencia y prácticas de transparencia (como medir, reportar y verificar); la promoción de una cultura ambiental y la reducción de la huella ecológica en los individuos; y el incremento del impacto de las acciones de conservación que preserven los ecosistemas, disminuyan los riesgos y permitan una sostenibilidad a largo plazo. ¿Cuáles son los mayores riesgos climáticos, sociales y ambientales a los que se deberán enfrentar los líderes empresariales en el mediano plazo? La sostenibilidad económica y social sólo es posible en un planeta saludable. Está demostrado que la biodiversidad es la base de un progreso económico y social genuino, y apoyar la conservación del medio ambiente es salvaguardar los insumos para seguir produciendo y garantizar que los costos de producción no sigan incrementándose. Esto implica asumir la responsabilidad que demanda el uso racional de los recursos

Abril 2022

Sandra Valenzuela. Directora de WWF Colombia

naturales y el desarrollo de actividades productivas sin agotar los sistemas de soporte para la vida. En este momento, enfrentamos un triple desafío: satisfacer las necesidades alimentarias de una población creciente, mantener el calentamiento global por debajo de 1,5°C para finales de siglo, y detener y revertir la pérdida de la biodiversidad. ¿Qué acciones deberían adoptar las empresas para afrontar dichos riesgos? Las organizaciones deben acelerar su transición hacia la transformación del negocio y operación para que las cadenas de producción realmente sean sostenibles bajo diferentes tipos de métricas. Deben de adoptar energías renovables, sistemas de producción más limpios y modelos de negocio que generen impactos positivos; adelantarse a las restricciones de mercado por temas socioambientales en su cadena de negocio y cambios en la preferencia de los consumidores; cuidar su reputación con acciones que mitiguen su impacto sobre la naturaleza y adaptarse a los eventos climáticos más agudos y frecuentes, así como al agotamiento de recursos naturales. En cuanto a la latente preocupación sobre el cambio climático ¿cuál es el rol que deben asumir los empresarios para mitigar sus efectos? Muchas empresas se han comprometido con reducciones significativas en sus emisiones de gas efecto invernadero (GEI). No obstante, este impulso guiado por la determinación de desempeñar un rol de liderazgo en la acción climática global se enfrenta a considerables obstáculos: establecer objetivos climáticos basados en la ciencia, y alineados a los compromisos nacionales y globales de reversión de la pérdida de biodiversidad, contaminación y a los objetivos de desarrollo sostenible, elaborar estrategias de sostenibilidad y comunicar sus compromisos, estrategias y metas al público. La respuesta debe basarse en reducir emisiones, descarbonizar la cadena de valor, impulsar la innovación para crear soluciones para las emisiones más difíciles de reducir, y comprometerse sobre cómo alcanzar a ser positivo con la naturaleza. Existe la preconcepción de que, económicamente, es más costoso ser sostenible en los sistemas de producción de la empresa, lo cual no es cierto y ya hay muchas empresas que han venido generando sus procesos de transformación, conllevando a incrementar eficiencias, y generando una propuesta de valor muchísimo más rentable económica, social y laboralmente hablando.

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Colombia

hacia la sostenibilidad: Aportes del sector privado

Cómo está Colombia en materia de desarrollo sostenible frente a la región? ¿Qué retos y oportunidades tiene el país en esta materia? Los diagnósticos indican que es necesario atender las vulnerabilidades de la matriz energética complementando la generación de energía a partir de fuentes hídricas con fuentes renovables no convencionales. No se puede olvidar que la matriz energética en Colombia sobresale porque es particularmente baja en emisiones GEI. Sin embargo, el cambio climático puede comprometer la capacidad de generar energía. Además, existen oportunidades en el desarrollo de bioproductos y bioservicios para lo cual es necesaria la participación activa del sector privado para el desarrollo de emprendimientos en esta área. Desde el CAF ¿Qué aportes se están llevando a cabo para impulsar el desarrollo sostenible de Colombia? Al igual que en el resto de la región, CAF se consolidará en Colombia como el banco verde, priorizando la necesidad de responder a la crisis climática y de asegurar la protección y uso sostenible de los ecosistemas naturales. Esta propuesta implica el fortalecimiento de los criterios de sostenibilidad en los diferentes componentes de la agenda de trabajo en el país. Concretamente, se apoyarán iniciativas con beneficios ambientales y climáticos para asegurar la conservación ambiental en conjunto con el desarrollo de los sectores agricultura, agua, energía, digitalización y transporte.

¿Cuáles son los objetivos que tiene el CAF para nuestro país y qué está haciendo para cumplirlos? CAF es un importante aliado y socio estratégico para Colombia que ha contribuido de manera eficaz y efectiva al desarrollo sostenible. Hemos enfocado nuestros esfuerzos en cuatro objetivos estratégicos: desarrollo territorial para la reducción de las brechas entre regiones, desarrollo rural, integración del aparato productivo en la economía global, y modernización del Estado. Bajo esta perspectiva, CAF continuará apoyando al país en el cierre de brechas y mejora de los estándares de calidad de la infraestructura económica y social a través de su trabajo en las áreas de infraestructura y logística, desarrollo territorial y rural, innovación digital, financiamiento para las energías renovables, fortalecimiento de las capacidades empresariales y la mejora de las capacidades de los gobiernos para el desarrollo inclusivo.

Carolina España Representante de CAF en Colombia

Una de las apuestas de la entidad es promover el desarrollo rural sostenible ¿Qué iniciativas se enmarcan en esta propuesta? CAF ha venido trabajando de la mano con el Gobierno para apoyar el desarrollo del sector desde una perspectiva integral. Entre los diferentes esfuerzos que hemos venido llevando acabo se destaca el apoyo a la evaluación de alternativas adicionales de financiación al catastro multipropósito, el fortalecimiento de la gestión de riesgos del sector agropecuario, y el desarrollo de los estudios de factibilidad del Distrito Agrologístico del Atlántico y la Plataforma Logística Multimodal de Barrancabermeja con recursos del Fondo de Prosperidad Británico administrados por CAF. Finalmente, en materia de infraestructura de riego hemos venido trabajando con el DNP en el desarrollo de lineamientos técnicos y metodológicos de política relacionados con Adecuación de Tierras en el marco de la operación de cooperación técnica para el Fortalecimiento de la Capacidad Institucional del Sector Agropecuario. Nuestra estrategia considera además que la conectividad que requieren las regiones no sólo es física en términos de transporte, también es necesaria la adopción de una agenda digital en el país que permita mejorar la productividad de las familias, las empresas y los gobiernos de la región, apuntalando el crecimiento potencial de largo plazo y aprovechando las transformaciones tecnológicas en curso. ¿Qué papel debe cumplir sector privado para impulsar el crecimiento económico y contribuir en los objetivos del CAF para la región? Indudablemente el país debe continuar avanzando en la consolidación de una política pública con enfoque territorial para facilitar las inversiones en la ruralidad. El liderazgo del sector público y privado en las ciudades será clave, en la medida en que son estos los centros de interacción y de colaboración entre las empresas, los trabajadores, y los centros de conocimiento. Por ejemplo, las políticas de formación laboral, entrenamiento y atracción de talento tienen más impacto cuando se diseñan desde y para el territorio. Hay mucho por hacer en regiones de desarrollo intermedio para sacar adelante proyectos, por eso el llamado es alinear las iniciativas de los diferentes niveles de gobierno con el sector privado bajo una perspectiva territorial para aprovechar las oportunidades de inversión que se abren hacia adelante. Abril 2022

LÍDERES OPINAN

Responsabilidad

Social Empresarial: una práctica que va más allá de lo que pide la ley

Por qué es importante que a nivel corporativo se adopten prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? Considerando que las empresas tienen que enfocar sus decisiones de acuerdo con la tendencia del mercado, economía y sociedad en general, la RSE es un valor agregado que no se puede ver como un requisito sino como un entender del sector empresarial, que si se trabaja con la sociedad, los dos van a ganar; la organización gana reputación, credibilidad, rentabilidad y fidelización, mientras que la sociedad obtiene mayores oportunidades de trabajo, cuidado del entorno y bienes y servicios de calidad para su consumo acorde a sus necesidades. Es importante que las empresas a nivel corporativo y más allá de lo que la ley pide, generen estas prácticas, las apliquen y las reporten para reconocer puntos claves, es decir, qué hacen, por qué lo hacen y qué efectos va a traer a nivel social, ambiental y económico. De igual modo, es importante implementar la RSE para participar en los diferentes mercados que exigen el uso de estas prácticas, no solo bajo el paradigma de buscar una utilidad, sino de buscar un beneficio para los demás, principalmente para los stakeholders. ¿Cómo la RSE puede afectar o beneficiar a una empresa? En cuanto a beneficios, la RSE puede contribuir a la detección de nuevas oportunidades, ya sea para cambiar y mejorar el modelo de negocio, para reutilizar materiales que esté considerando desperdicios o para crear empleo en territorios que puedan generar expansión. Igualmente puede generar beneficios tributarios y reducción de costos, al realizar un análisis profundo sobre la operación de la empresa y su impacto. Por otro lado, no implementar prácticas de RSE puede impactar en la reputación de la empresa, causar pérdida de clientes porque la tendencia de los consumidores es ser socialmente responsables e incluso, se puede perder la oportunidad de llegar a nuevos mercados. Adoptar modelos de RSE se trata de un estudio holístico de la empresa en cuanto a lo que hace y los efectos que genera su actividad. Es un check list para reconocer que puede o no beneficiar a la organización. ¿Qué rol debe asumir la academia para apoyar la gestión de las empresas en un mundo globalizado? El rol de la academia se divide en tres partes:

Abril 2022

Mónica Lizette Bernal Montero. Docente de la FCEA - Pontificia Universidad Javeriana

Crítico: Al tener independencia para analizar a nivel externo a las organizaciones, la academia puede evaluar las prácticas de RSE que se están adoptando y determinar su impacto y posibilidades de mejora. Propósito: La academia no puede quedarse en la descalificación del esfuerzo que estén haciendo, sino al contrario valorarlas y guiarlas para que alcancen un impacto mucho mayor. Trabajo en conjunto empresa – academia: Es fundamental lograr esta articulación porque a través de investigaciones, propuestas y modelos, se pueden lograr impactos con mayor alcance. Es interesante cuando una empresa se acerca a la academia para preguntar qué puede hacer en cualquiera de las áreas de RSE y las diferentes facultades pueden hacer un aporte. ¿Cómo desde el ámbito académico se incentivan las prácticas de Responsabilidad Social en los futuros profesionales? Es vital incluir en los diferentes programas de la academia, sea contaduría, finanzas o ingenierías, asignaturas que estén asociadas a la sostenibilidad para que los estudiantes entiendan el rol que van a cumplir en la sociedad y en el sector empresarial desde el cargo que asuman, así mismo, es importante que entiendan cómo el proceso de toma decisiones y la generación de información se debe llevar a cabo de manera analítica, que permita comprender cómo una organización va a impactar social, ambiental y económicamente a cualquier grupo de interés. También se debe resaltar que dichas asignaturas no solo estén orientadas a los estudiantes de pregrado sino también a los de los posgrados porque la idea es que los profesionales refuercen los conceptos y entiendan que las dinámicas a nivel empresa van cambiando. ¿Cuál debería ser la mayor preocupación social de los empresarios para enfocar sus recursos y esfuerzos? Debe ser el reconocimiento de esas demandas sociales y ambientales que están haciendo los grupos de interés, se debe enfocar en identificar cuáles son los actores que está afectando de manera directa o indirecta, escuchar sus preocupaciones, entender cómo funciona la organización y qué cambios debe hacer para resarcir y generar impactos positivos. Hay que entender que las organizaciones tienen efectos tanto positivos como negativos y la idea es identificarlos, priorizarlos y proponer mejoras para generar cambios en todas las áreas. Además, no olvidar que el eje central de la RSE es la ética y se debe tener una estrategia que se alinee a los principios y valores que promulga la empresa.