Revista eventos n 27

Mesa redonda: Eventos en la región de Valparaíso NUEVOS CENTROS DE CONVENCIONES EN SUDAMÉRICA VIAJES DE INCENTIVO EN TIEMPOS DE CRISIS CONVERSANDO CON ANA MARÍA MONTES HOTELES DE SANTIAGO ACTUALIZAN SU OFERTA Nº 27 SEPTIEMBRE • OCTUBRE 2016

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Crear un evento inolvidable es simple:

el mejor servicio en un entorno único Salones, hotelería y gastronomía excepcionales, rodeados de un escenario natural apasionante, transformarán su evento en un encuentro mágico, al tiempo que su marca apoyará la conservación y la sustentabilidad local.

Panguipulli - Región de Los Ríos - Selva Patagónica - Chile reservas@huilohuilo.com

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CONTENIDOS

EDITORIAL

Revista Eventos presenta novedades y tendencias de la industria

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¡Descentralicemos los eventos!

Para ser consecuentes con el título de esta editorial realizamos la sección Mesa Redonda en la Región de Valparaíso, en el Hotel Gala de Viña del Mar, donde conversamos con representantes de los sectores hotelería, turismo y buró de convenciones sobre el mercado de los eventos en esa región (ver nota relacionada).

DE TODO UN POCO

MESA REDONDA: EVENTOS EN LA REGIÓN DE VALPARAÍSO Fotos portada: Gentileza de Viña del Mar Convention Bureau y Valparaíso Convention Bureau

HOTELES DE SANTIAGO ACTUALIZAN SU OFERTA

Nº 27 • SEPTIEMBRE • OCTUBRE 2016

DESTINO INTERNACIONAL: LAS VEGAS

TECNOLOGÍA: ECOPASS

PLAN DE MARKETING PARA EL TURISMO DE REUNIONES

DIRECTOR Carlos Johnson PERIODISTA Rodrigo Banda DISEÑO Álvaro Muñoz

PUNTO DE VISTA

LA APUESTA ESPECIALIZADA DE CQ ESTUDIO

CONVERSANDO CON ANA MARÍA MONTES, DIRECTORA EJECUTIVA CMC

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GREEN CORNER EN EVENTO DAYS (ESPAÑA)

GERENTE COMERCIAL Santiago Gómez Revista Eventos es editada por Carlos Johnson Comunicaciones EIRL E- Mail contacto@revistaeventos.cl REPRESENTANTE LEGAL Carlos Johnson S. DERECHOS RESERVADOS Los editores no se responsabilizan por los mensajes publicitarios. Los columnistas escriben a título personal y sus opiniones no reflejan necesariamente la línea editorial de la revista. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido de REVISTA EVENTOS sin citar la fuente.

IMPRESIÓN Editora e Imprenta Maval SpA

Santiago es sede de la mayoría de los eventos que se realizan en Chile, cerca de nueve mil al año según la encuesta realizada por Tinsa el 2014. Sabemos que cuenta con la infraestructura apropiada para recibir grandes ferias, reuniones y encuentros. ¿Pero qué pasa en regiones? Las principales capitales regionales tienen capacidad para acoger eventos de hasta 1000 personas. Viña del Mar, Valparaíso, Puerto Varas y Concepción fueron las ciudades que más congresos internacionales recibieron el 2015, según informe de ICCA. Pero no solo eventos internacionales se requieren, los que habitualmente se dan en los meses de octubre y noviembre; hay que programar también eventos de marzo a septiembre, especialmente corporativos.

Un buen ejemplo es lo que realizan Achet, Hoteleros de Chile y otras entidades gremiales, quienes van rotando sus congresos anuales por diferentes destinos del país, dándole así la oportunidad a otras ciudades y proveedores del sector a mostrar sus bondades y servicios.

Los próximos tres años Santiago será sede de Fiexpo, la principal Feria Internacional del Mercado de Reuniones y Viajes de Incentivo de América Latina y el Caribe. Es una buena oportunidad para que las principales ciudades de Chile vengan a mostrar sus atributos para recibir reuniones nacionales e internacionales. Los esperamos.

NUEVOS CENTROS DE CONVENCIONES EN SUDAMÉRICA

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MEDIA PARTNER DE

VIAJES DE INCENTIVO EN TIEMPOS DE CRISIS Carlos Johnson Director

SOCIALES

DIRECTORIO DE PROVEEDORES

CALENDARIO FERIAS & CONGRESOS

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de todo un poco

EXITOSA PRIMERA EDICIÓN DE INTERLUMI InterLumi Panama celebró en julio su primera edición en el Centro de Convenciones ATLAPA, logrando atraer a más de 120 empresas y 1.977 visitantes procedentes de 27 países. El espectáculo sirvió para exhibir una amplia gama de productos y tecnologías, para introducir el mercado de la iluminación de Latinoamérica a todo el mundo. En paralelo, se llevó a cabo el Foro de Iluminación Eficiente de América Central. Oradores y expertos académicos, representantes gubernamentales, marcas líderes en la industria de la iluminación y de los medios de iluminación profesionales presentaron conferencias durante los dos primeros días de la feria. La próxima edición de InterLumi Panama se llevará a cabo del 29 de junio al 1 de julio del 2017.

PREMIO PARA UN LÍDER CHILENO

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El jefe de turismo de reuniones de Turismo Chile, Claudio Sances, fue reconocido como uno de los 15 líderes más influyentes de este segmento de la industria turística en Latinoamérica. El galardón, otorgado por Latinoamérica Meetings, uno de los medios más importantes del sector a nivel continental, reconoció el liderazgo, trayectoria y aporte que Sances ha brindado para el fortalecimiento y desarrollo del turismo de reuniones. “Lo positivo de este premio es el reconocimiento de profesionales y medios de comunicación de amplia trayectoria en el turismo de reuniones en Latinoamérica”, señaló Claudio Sances. La entrega del reconocimiento se realizó en el marco del World Meetings Forum 2016, en Monterrey, México.

PRINT SANTIAGO EN ESPACIO RIESCO Organizada por la Asociación Gremial de Industriales Gráficos, Asimpres, y la Revista Contraseña, Print Santiago reunirá nuevamente, del 16 al 18 de noviembre en Espacio Riesco, a las empresas más destacas de la industria. En su segunda versión, el evento mostrará las tendencias globales en comunicación gráfica a través de

FIEXPO LATAM 2017 EN CASAPIEDRA La décima versión de Fiexpo Latinoamérica, la principal Feria del Mercado de Reuniones y Viajes de Incentivo de América Latina y el Caribe, que por primera vez se realizará en Chile, tendrá su sede en el centro de convenciones CasaPiedra, entre el 5 y el 7 de junio del año próximo.

“Haber sido elegidos como sede de este importante evento del turismo de reuniones es sin duda una gran noticia que hemos recibido con mucha alegría.

Nuestro centro de convenciones es el mejor lugar para el desarrollo de una feria de esta naturaleza. Esta alianza con Fiexpo será un gran éxito para promover este mercado tanto en Santiago como en Chile”, señaló Robert Schmitz, gerente general de CasaPiedra.

la exhibición de tecnología de impresión y aplicaciones de valor agregado y plataforma crossmedia. Entre los expositores destacan Ferrostaal, HP, Antalis, Dimacofi, Ricoh, Canon, Epson, Papelera Dimar, Siewerk, Suministros Gráficos, Grafisoft, Sima Digital, Walbaum, DPG, Certfor y GM, Dispisa y Microgeo. Entre otros, darán a conocer las últimas tecnologías en impresión, sustratos e insumos.

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de todo un poco

SANTIAGO EN EL TURISMO DE REUNIONES Robert Schmitz, presidente del Santiago Convention Bureau (SCB), señaló en la 25° Asamblea Anual de Socios de la asociación que esta continuará participando en ferias internacionales, trabajará en conjunto con bureaus latinoamericanos y postulará a fondos públicos.

Agregó que la labor gremial que ha emprendido el SCB por más de 20 años, para posicionar al turismo de reuniones en la economía local, fue reconocida por el Intendente de la Región Metropolitana, Claudio Orrego, quien se comprometió a trabajar para que Santiago “se posicione turísticamente dentro del continente”.

En la ocasión se eligió a Ricardo Ortega, presidente de Kallman LATAM, como nuevo director y se dio cuenta de la gestión realizada.

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CHILE EN ENCUENTROS DE ICCA

DELEGACIÓN CHILENA EN EXPOEVENTOS

Turismo Chile y CasaPiedra representaron a nuestro país en el 5° Encuentro Latinoamericano de ICCA y el 10° ICCA Client Supplier Workshop. En ellos, Claudio Sances y María Amelia Robles, a cargo del área de turismo de reuniones de Turismo Chile, se entrevistaron con más de 18 representantes y tomadores de decisión de asociaciones latinoamericanas de un total de 23 que estuvieron presentes. El encuentro se desarrolló en el Hotel Barceló Bávaro Beach de Punta Cana entre los días 21 al 25 de agosto. Los tres primeros días fue el ICCA Client Supplier mientras que el 24 y 25 fue el 5° Encuentro Latinoamericano de ICCA, donde destacados speaker entregaron dos días de conocimientos acerca del mercado de turismo de reuniones.

Alrededor de 70 reuniones con planificadores de congresos y hosted buyers sostuvieron los expositores chilenos que participaron en la 13ª versión de ExpoEventos, realizada en agosto en Buenos Aires, Argentina. La participación chilena fue organizada por la Asociación de Convention Bureaus de Chile y estuvo integrada por Viña del Mar Convention Bureau, Patagonia Convention Bureau, Sheraton Miramar Hotel & Convention Center y W Santiago. Flavio Vega, presidente de la asociación de bureaus y gerente del buró viñamarino, señalo que las reuniones sostenidas tienen alto potencial de concretarse en eventos para Chile. ExpoEventos se ha consolidado como una de las más importantes ferias de turismo de reuniones de América Latina.

CHILE SERÁ SEDE DE WCTE 2020 Chile será sede de la World Conference on Timber Engineering 2020 (WCTE), la actividad más relevante en torno al rubro maderero, que reúne a más de mil quinientos participantes, entre ellos, académicos, profesionales e industria relacionada a esta materia.

Turismo Chile apoyó esta postulación, hecha por el

Centro de Innovación en Madera UC-Corma, para que ella fuese más competitiva y para potenciar al país como destino de congreso y reuniones. “Además del dossier con información del destino y de infraestructura y cartas de respaldo, y de nuestro apoyo técnico, financiamos un pasaje para llevar a un representante a presentar al país en la conferencia de este año”, destacó la gerente general de Turismo Chile, Debbie Feldman.

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mesa redonda

Región de Valparaíso

CONTRA EL VIENTO Y EL CENTRALISMO

La industria de eventos y turismo de reuniones ha crecido en Valparaíso y Viña del Mar, pero se está estancando.

Actores locales sostienen que la toma total de decisiones en Santiago obstaculiza un mayor desarrollo.

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L

a primera mesa redonda regional, que se propuso intentar un levantamiento del estado del arte en eventos y turismo de reuniones en la V Región, tuvo lugar en Viña del Mar y contó con la participación de los representantes de los Convention Bureau de la Ciudad Jardín, Flavio Vega, y de Valparaíso, Elizabeth Rosemberg. El encuentro se desarrolló en el Hotel Gala, representado por su gerente general, María Teresa Solís, y en él participó también, desde el sector público, María Luz Gallardo, encargada de marketing de Sernatur Región Valparaíso.

Revista Eventos: ¿Cómo se puede observar la evolución de la industria de eventos en los últimos años desde el punto de vista de la hotelería local, en cuanto recintos sede de reuniones?

María Teresa Solís: Si bien tradicionalmente hubo temporadas muy marcadas, como por ejemplo el verano, en que prácticamente no se desarrollaba actividad corporativa, hoy ya no es tan así, y vemos que entre enero y marzo hay una cantidad de eventos considerable. Entre octubre y diciembre también se produce una temporada alta. Pero aún hay que trabajar mucho respecto de lo que ocurre entre marzo y septiembre.

Basándonos en la infraestructura disponible, que hoy consta solo de hoteles, creo que hay espacio para crecer en ese sentido. De todos modos, nos hace falta un centro de convenciones que nos permita tener mayor capacidad para atraer eventos de gran magnitud.

Actualmente es complicado atender encuentros de más de mil participantes.

RE: ¿Qué están haciendo los bureaus locales para lograr hacer crecer la industria regional?

Elizabeth Rosemberg: Aunque siempre estamos dispuestos a apoyar a todas las comunas de la región, nuestro foco es captar congresos para la ciudad de Valparaíso. Para lograrlo, tenemos que participar en ferias internacionales y aportarle beneficios a los encuentros, lo que no es fácil dada la escasez de salones y hoteles. El atractivo de Valparaíso es el patrimonio, pero hasta ahora no hemos podido organizar eventos de gran magnitud. Si nos llega un encuentro que supere las 900 personas, no estamos en condiciones de atenderlo.

Flavio Vega: No obstante ser el bureau de Viña del Mar, trabajamos para que haya eventos en toda la provincia. Como bureau, distinguimos dos períodos en la evolución de los eventos. Antes del 2000 los congresos prácticamente no se conocían y los eventos eran esporádicos. Luego se creó el centro de convenciones del Casino Enjoy, que se vio reforzado el 2005 con la apertura del Sheraton. Desde entonces los congresos han ido creciendo, con una evolución positiva. Ahora el crecimiento ha estado un poco estancado en ese aspecto, algo que afecta a todo el país.

Participación de la región 7

RE: Independiente de los congresos internacionales, se espera que durante el año ocurran más eventos, como los corporativos o las actividades internas de las empresas e incluso eventos sociales, porque los hoteles deben vender sus salones todo el año.

MTS: A lo que tratamos de apuntar es a que haya mayor movimiento de marzo a septiembre, principalmente en eventos corporativos. No obstante, el negocio principal de los hoteles son las habitaciones. Esto no es menor, porque la región necesita contar con un gran centro de convenciones que genere la actividad propiamente tal. Es cierto que hay mayor actividad de capacitación o actividades similares, pero la gran mayoría de ellas son contratadas por las casas matrices de las empresas que están en Santiago.

FV: En Viña del Mar y Valparaíso juntos hay un promedio de 65 congresos al año, de los cuales 12 son internacionales. El mercado real son las reuniones nacionales, en las cuales debemos competir con otras ciudades del país. En ese sentido, nosotros tenemos el 28% del mercado y Santiago posee entre el 50% y 60%. Entonces, si bien hay que seguir compitiendo a nivel nacional, el mayor potencial de crecimiento está en el mercado internacional. En la medida que Chile pueda atraer más eventos internacionales, el país va estar sumando, y las regiones también lo estarán haciendo.

RE: ¿Qué nos puede decir Sernatur acerca de esta materia?

María Luz Gallardo: Hay un trabajo bien arduo que hay que hacer desde el ámbito público para apoyar a los convention bureaus locales, así como atender la necesidad de que exista un centro de convenciones que pueda dotar de espacios a las grandes reuniones. Si bien a nivel nacional la subsecretaría firmó un convenio para la realización de Fiexpo, en el nivel regional estamos recién comenzando a armar un equipo de trabajo para aterrizar los temas nacionales en materia de convenciones y congresos. Se está trabajando en todo Chile en retomar tareas de análisis que permitan determinar debilidades y fortalezas del país y de sus regiones, entre ellas la de Valparaíso.

reuniones. Los bureaus nos reunimos varias veces con las autoridades del sector y no hemos logrado nada para las regiones, pese a que se han comprometido a implementar algunas políticas de fomento del turismo de reuniones. En la región nos hemos juntado con la directora local de Sernatur y no ha ocurrido nada. En la línea privada, somos nosotros los responsables de convencer a las empresas locales o nacionales, que hacen eventos acá, de la excelencia de los servicios nuestros.

María Luz Gallardo

Flavio Vega

FV: La poca promoción internacional que hay se hace a través de Turismo Chile, algo que este gobierno trató de mejorar en parte, pero creo que a estas alturas ya no lo logró. El directorio de Turismo Chile, que toma las decisiones respecto de la promoción, está compuesto por la industria turística, la que no tiene un foco en el turismo de reuniones.

El histórico centralismo

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MTS: Es importante hacer notar que muchas actividades que se realizan en regiones se organizan en Santiago, con implementación de Santiago, organizadores de eventos y chefs de Santiago, trasladándose todo desde Santiago hasta el lugar del evento. Esto resulta más caro y complicado, con un nivel de riesgo mayor, porque los encargados no manejan los códigos de regiones ni comunas. Acá se pueden asumir todas las tareas para un gran evento, pero los organismos de Santiago son los que toman las decisiones, tanto en el sistema público como en el privado.

MLG: Eso tiene que ver con que el Estado tiene una estructura y una mentalidad muy centralista.

Afortunadamente, en esta región tenemos una directora de Sernatur que es bastante luchadora por la región en ese sentido, gracias a lo cual algo se ha podido lograr.

FV: Personalmente, soy crítico de la labor de la Subsecretaría de Turismo en el tema del turismo de

Elizabeth Rosemberg

RE: Para que Chile crezca necesita vender afuera destinos de reunión que no sean necesariamente Santiago, pues debe haber organizadores que quieren hacer una oferta diferente. En ese sentido, la promoción debiera apuntar a eso.

MLG: De hecho, apunta a eso. Pero hemos tenido la debilidad de la escasez de recursos. Volvemos al centralismo, porque los recursos que tenemos para promoción son para el ámbito regional.

María Teresa Solís

“Gracias al apoyo de Sernatur y Turismo Chile logramos traer el Congreso Mundial de Neurología y sabemos que la realización de este será muy importante para el desarrollo de nuestra especialidad” DR. RENATO VERDUGO Presidente World Congress of Neurology Chile 2015

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Descubre los destinos para reuniones internacionales en Chile: Antofagasta areyes@aia.cl I La Serena www.laserenaconvention.cl Valparaíso www.valparaisocb.com I Viña del Mar www.vdmcb.cl Santiago www.scb.cl I Los Ríos www.losrios.cl I Concepción www.concepcioncb.cl Temuco www.tacb.cl/congreso-temuco.html I Puerto Varas www.visitpuertovaras.cl Patagonia I www.patagoniabureau.com

www.turismochile.travel · turismodereuniones@turismochile.travel · Tel: +56 2 29595500

hoteles

Se actualiza la

OFERTA DE ESPACIOS

Mientras se abren nuevos hoteles, como el esperado Cumbres Vitacura, la capital asiste a la modernización de actores tradicionales como el Crowne Plaza. Son solo ejemplos de lo nuevo con que cuenta la industria de eventos.

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F Además de salones que unidos pueden albergar convenciones importantes, el Cumbres Vitacura posee un restaurante en el piso 17, con una espectacular vista.

rente a un gran proyecto urbano en ejecución, nudo vial en que Américo Vespucio y Avenida Kennedy serán subterráneos, se levanta desde el 1 de marzo de este año el hotel Cumbres Vitacura, de la misma cadena que hace un año abrió un hotel en el barrio Lastarria.

Sobre estas autopistas quedarán un paseo peatonal y un parque que conectarán todos los sectores de la intersección. Este hotel tiene un acceso propio por la calle lateral de Kennedy, ubicación que permite circular a su alrededor sin necesidad de entrar al nudo vial. Se espera que el proyecto finalmente favorezca al hotel.

Pero aun así, Andrea Svart, directora de ventas y marketing de Hoteles Cumbres, dice que han tenido la suerte de tener muchos eventos desde que el hotel abrió sus puertas. “La ubicación, que sigue siendo muy central, no ha sido nunca un obstáculo. Tenemos más de 300 estacionamientos, lo que va en línea con la capacidad de los salones”, comenta.

Entre las razones de este buen comienzo, señala que las personas suelen buscar novedad, lo que asegura muchas veces el éxito de un evento. “Pero además tenemos 980 metros cuadrados de salones y foyer con vista a cascadas vivas, a lo que suma tecnología moderna y gastronomía renovada y de calidad”, dice.

El hotel posee cinco salones con capacidad para 50 personas cada uno, que pueden agruparse en pares, con un foyer propio. Y además un gran salón que, según el montaje, puede atender a entre 250 y 300 personas.

Pero hay otras zonas que se pueden ocupar, como un quincho reinaugurado en septiembre para los almuerzos dieciocheros de las empresas. Ello constituye un plus en el medio de la ciudad, pues permite hacer asados a la parrilla y al palo, al estilo patagónico.

“Otros espacios atractivos son el restaurant del piso 17, con una vista espectacular. Sin cerrarse exclusivamente para eventos, genera también la posibilidad de hacer pequeñas reuniones. El buen tiempo permite también eventos en la terraza que está junto al restaurante”, agrega Andrea Svart.

La ejecutiva comenta que el Cumbres Vitacura ha tenido gran demanda principalmente por la novedad, por el producto que ofrece y por su servicio y gastronomía. En este último punto, la propuesta es de comida chilena renovada. Más clara en el restaurante que en el área de eventos, algunos de sus conceptos, como los productos chilenos y frescos, se replican en estos últimos.

La remodelación del centro de convenciones del Crowne Plaza mantuvo su capacidad pero actualizó la decoración y los recursos tecnológicos.

Hora de renovarse Después de 35 años de trayectoria en el mercado santiaguino, el Hotel Crowne Plaza sintió la necesidad de actualizar su propuesta y ponerse al día con las tendencias imperantes. Manteniendo el espacio destinado a salones, que suma más de 1.700 metros cuadrados, el hotel renovó su imagen en este aspecto, con un toque más contemporáneo en materia de diseño, además de actualizar la tecnología de la que están dotados todas sus instalaciones y servicios.

“La idea es que los eventos puedan atender a la misma cantidad de personas, pero que ellas estén más cómodas, porque nuestras nuevas dependencias lo permiten”, señala Alejandra Sanguinetti, gerente de relaciones públicas del Crowne Plaza. Agrega que el look de los salones es más contemporáneo, aunque con una inspiración basada en la tradición de Santiago antiguo, de comienzos del siglo XX.

Esta remodelación tiene entre sus objetivos permitir a los organizadores de congresos y productoras de eventos desarrollar soluciones más creativas a la hora de producir. La idea es que se sientan cómodos trabajando en este hotel, cuyo salón más grande, Constitución, tiene una superficie de 680 metros cuadrados y una altura de cinco metros.

La renovación del hotel se produjo al iniciar el año y la apertura al mercado se hizo en marzo, para lanzar la temporada. La respuesta del mercado, según la ejecutiva, fue muy favorable, especialmente tras un evento de lanzamiento oficial de la remodelación que se hizo en mayo. Lo que más rescata ella acerca de la reacción de los clientes es el hecho de que hayan reconocido la calidad de su servicio, mejorado ahora con la nueva oferta.

En ese sentido, recuerda Alejandra Sanguinetti que el hotel Crowne Plaza tiene una amplia variedad de

clientes, destacando el segmento corporativo así como el sector gobierno, con un fuerte desarrollo reciente del área social, que ha tenido un crecimiento generalizado en el último tiempo.

Junto con la renovación de su centro de convenciones, el hotel recreó también su restaurante, ubicado en el mismo segundo piso, al igual que los salones de eventos. En él se observa también un look más contemporáneo.

Y con ello, actualizó su oferta gastronómica, con una nueva carta y nuevos banquetes, a cargo del chef Juan Meza, miembro de Les Toques Blanches, inspirados en la comida tradicional e internacional, siempre con productos locales.

Los de Cumbres Vitacura y Crowne Plaza son solo dos ejemplos del crecimiento y cambio que muestra la hotelería de Santiago.

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destino internacional

Promoción

LAS VEGAS NO DESCANSA La “ciudad que nunca duerme”, que es sede de más de 21 mil convenciones al año, no deja de promoverse como el destino de reuniones más importante de Norteamérica.

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n agosto último, Las Vegas Convention and Visitors Authority (LVCVA) llevó a cabo una misión comercial que visitó Santiago y Buenos Aires, promocionando la participación y la asistencia a las grandes ferias que se llevan a cabo en ese destino. En nuestra capital, se organizó un evento orientado a los agentes de viajes, quienes pudieron conocer más sobre Las Vegas como destino de negocios y convenciones, así como también entrar en contacto directo y obtener mayor información sobre dichas ferias.

Con cerca de 150.000 habitaciones de hotel y alrededor de un millón de metros cuadrados de espacio de negocios, entre ellos tres de los 10 centros de convenciones más grandes de los EE.UU., Las Vegas tiene la capacidad única para dar cabida a un grupo o convención de cualquier tamaño, desde un grupo empresarial de 10 personas a una feria comercial importante con 170.000 asistentes.

destino en América del Norte por 22 años consecutivos, gracias a que se celebran 54 de las 250 mayores ferias, de acuerdo con Trade Show News Network. Los visitantes del destino encuentran que no hay mejor valor para la experiencia”, agregó Meyer.

Para el ejecutivo no resulta extraño, entonces, que muchas personas estén optando por Las Vegas para celebrar sus reuniones y eventos. El año 2015 llegaron a esta ciudad más de 5,8 millones de delegados a las más de 21 mil convenciones que allí se llevaron a cabo. “Después de todo, ¿en qué lugar del mundo se puede experimentar el Gran Cañón, un espectáculo de clase mundial, discotecas fantásticas y experiencias culinarias, todo en un solo día? Como destino, ofrecemos una experiencia nueva y emocionante para el visitante que viene por primera vez o el que regresa año tras año”, insiste.

Lo que sucede en Las Vegas…

Fueron las palabras con que el vicepresidente de ventas globales de negocios de LVCVA, Chris Meyer, resumió a Revista Eventos el potencial que la llamada “ciudad que nunca duerme” posee en esta materia. “En 2015, Las Vegas recibió a un récord de 42,3 millones de visitantes, lo que es un testimonio de la fuerza de la marca. Nuestra ciudad ha mantenido el título de número uno como

Ello ha sido un logro de años de trabajo en que una buena combinación de marketing, redes sociales y convenciones de negocios han contribuido a dar forma a Las Vegas como el destino de todo el mundo en la actualidad. LVCVA posee actualmente 15 oficinas internacionales de los cinco continentes, incluyendo

América Latina, las que tienen la tarea de aumentar el reconocimiento de marca y la conducción de visitas de los principales mercados internacionales, especialmente los emergentes.

También se han hecho importantes inversiones en campañas publicitarias y estrategias de marketing que muestran todo lo que Las Vegas tiene para ofrecer. El mensaje central de ellas es que no importa cuánto tiempo ha pasado desde el último viaje a Las Vegas, siempre hay algo nuevo que ver o experimentar. Agrega Chris Meyer que la campaña de publicidad de Las Vegas –“Lo que sucede aquí, se queda aquí”– ha sido catalogada como la mejor campaña de marketing de avisojahuel_revistaeventos_24x8.pdf

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destino en la historia y ha sido utilizada por el LVCVA durante más de una década.

Algunos de los más recientes esfuerzos de la LVCVA en la América Latina se demuestran en desarrollar relaciones de negocios y reuniones cara a cara en los principales mercados. De hecho, a las empresas que se dieron cita en la reunión que la misión de Las Vegas organizó en Santiago, se les dio acceso a numerosas ferias internacionales que tienen lugar en esa ciudad.

Fue por eso que, como parte de esta iniciativa, representantes de asociaciones y compañías reconocidas mundialmente, como Consumer Technology Association

(CTA), Convvexx, Emerald Exhibitions, Informa, National Association of Broadcasters (NAB), National Ground Water Association (NGWA) y National Shooting Sports Foundation, entraron en contacto con compañías locales para explorar las ventajas de participar en ferias que se basan en Las Vegas. Combinados, estos grupos son responsables de atraer a más de 600.000 viajeros de negocios nacionales e internacionales a Las Vegas.

tecnología

Ecopass

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EL GRAN POTENCIAL DE UNA TECNOLOGÍA SIMPLE Las posibilidades que ofrece el sistema del carnet de identidad permitieron a esta empresa de Viña del Mar insertarse en la industria de eventos y ofrecer una herramienta de negocios.

E La simplicidad de un sistema como el carnet de identidad se transforma en una metodología segura que, a la vez, permite sacar partido a la convocatoria de un evento.

copass surgió a raíz de las dificultades que encontraron sus creadores, según su experiencia práctica, en el uso de las invitaciones y entradas enviadas a través de código QR, que ha sido una metodología que en los últimos años ha sido muy utilizada. Este código se suele cargar en el celular o se puede imprimir.

Sin embargo, eso requiere siempre que el usuario cuente con un smartphone o en su defecto que tenga una impresora disponible. Pero, más complicado aún, es que este sistema exige que las empresas productoras tengan una conexión a Internet para poder validar las invitaciones o las entradas.

Por desgracia, no siempre es posible que estas condiciones se den. Que todos los usuarios, sean invitados o personas que compran una entrada, tengan smartphone o dispongan de impresora, y que al mismo tiempo los eventos se desarrollen en lugares con conexión a Internet asegurada. De hecho, muchos salones de centros de convenciones u hoteles están en

subterráneos. Y no es tan extraño que la conexión de pronto sufra una caída.

La respuesta de Ecopass fue buscar tendencias alternativas y en el camino se encontraron sus directivos con las posibilidades que ofrece el carnet de identidad.

“Nosotros asociamos entradas e invitaciones al carnet de identidad, que es un documento que deben tener todas las personas. Por otra parte, las productoras no requieren obligatoriamente de Internet. Si en algún espacio no hay conexión, desarrollamos una herramienta tecnológica que permite validar los carnet sin necesidad de conexión”, explica Cristóbal Cassanello, CEO y fundador de Ecopass.

Agrega que, desde el punto de vista tecnológico, dicha asociación se produce a través de la lectura del código QR o del código de barras que posee el mismo carnet de identidad, de manera que no se requiere imprimir nada -lo que hace a la solución más sustentable- ni llegar al evento con un smartphone. Por otra parte, los códigos que posee el documento de identidad se han vuelto en el tiempo los más seguros.

Información relevante Además de la seguridad que se logra desde el punto de vista de la tecnología y las comunicaciones, el uso del carnet permite también tener información sobre los asistentes. Desde el simple hecho de que la identidad va asociada a la edad, lo que implica que efectivamente un menor de edad no puede ingresar a ciertos eventos, hasta la gran variedad de estudios que se pueden desarrollar a partir de la lista de asistentes, independiente de la cantidad.

“Normalmente un simple código podría estar asociado a alguna base de datos, si es que se trata de una invitación a un evento. Pero no ocurre cuando lo que se entregan son entradas. Por otra parte, las invitaciones pueden enviarse a alguna persona de la cual se tiene información, pero posiblemente al evento llegue otra.

En el caso del carnet, eso no es así”, comenta Cristóbal.

Las posibilidades de trabajar con la información generada a partir del registro de las identidades de quienes asisten a los eventos son, según el CEO de Ecopass, innumerables. Ello porque los productores y sus clientes saben quienes asisten, con todas las tabulaciones que se pueden hacer a partir de ellas.

La experiencia ganada por la empresa que dirige Cristóbal Cassanello, que se originó en Viña del Mar, en el tiempo que lleva funcionando ha incluido la creación de programas diseñados especialmente para los productores con que han trabajado. La calidad de desarrolladores le ha permitido a los miembros de esta empresa diseñar sistemas de ticketeras, que los productores o clientes manejan según sus conveniencias.

Cristóbal Cassanello, fundador de Ecopass

Es por ello que los clientes más habituales de Ecopass son marcas que suelen hacer eventos o productoras que tienen con los eventos una cierta habitualidad. “A las marcas de empresas de licor, por ejemplo, que suelen auspiciar fiestas electrónicas, no les interesa vender entradas para las fiestas, pero sí conocer información de los usuarios para desarrollar campañas”, comenta.

De esta manera, la simplicidad de un sistema como el carnet de identidad, se transforma en una metodología segura que, a la vez, permite sacar partido a la convocatoria de un evento.

apuntes

Pilares estratégicos para el

TURISMO DE REUNIONES El plan de marketing y promoción con que Chile espera desarrollar esta área busca competitividad basada en diferenciación. Para ello contempla acciones específicas.

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Javiera Montes, subsecretaria de Turismo.

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ficacia, inteligencia, diferenciación, audacia y sustentabilidad. Tales son los pilares estratégicos que componen el Plan de marketing y promoción para el Turismo de Reuniones lanzado por las autoridades del rubro. En parte, este busca contar con estrategias y acciones promocionales que permitan guiar el marketing turístico a mediano plazo. La idea es también mejorar el posicionamiento y competitividad de Chile como destino turístico, con el fin de aumentar la contribución de la actividad a la economía del país.

La subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, comentó a Revista Eventos que, con el fin de optimizar los recursos de promoción, se busca con este plan enfocar a esta por mercado y segmento. “En cuanto al turismo de negocios, Chile ha logrado un posicionamiento creciente como destino de turismo de reuniones en la región, destacándose su estabilidad económica y política, una moderna infraestructura, seguridad y calidad de vida y una avanzada conectividad”, señaló.

Aseguró también que nuestro país ofrece una diversidad de destinos que proporcionan experiencias únicas a sus visitantes. Es por ello que se intenta potenciar asimismo la relación entre el producto que ofrece Chile para realizar reuniones internacionales y la imagen de un país con buen ambiente de negocios y que es atractivo a la vez.

Con el fin de dar a conocer las características de Chile como destino, el plan contempla acciones enfocadas a captar principalmente congresos latinoamericanos, aunque sin dejar de lado los mundiales. Para ello fija acciones como visitas y presentaciones puerta a puerta frente a asociaciones latinoamericanas.

“Junto con esto, se trabajará con el programa Embajadores (Meet in Chile), interactuando con chilenos destacados en distintas áreas, que vivan o viajen al extranjero, como embajadores de la marca Chile, para atraer congresos internacionales al país”, indicó Javiera Montes, agregando que este año se

espera nombrar a 15 personalidades reconocidas en sus especialidades.

Punto relevante de este plan lo constituye también el hecho de que Chile será sede, entre 2017 y 2019, de la FIEXPO, evento que proporcionará al país una excelente vitrina de visualización como destino ideal para realizar congresos y viajes de incentivos.

Además de destacar los activos con que el país cuenta para estos propósitos, como la infraestructura disponible en los destinos más desarrollados para el turismo de reuniones, la subsecretaria se refiere a los mercados que el plan de marketing se propone atacar. “A modo general, el plan plantea abordar 19 países, cada uno de ellos con objetivos y estrategias diferentes. Estos son Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, México, Perú, Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia, España, Inglaterra, Italia, Holanda, Rusia, Australia, China, Japón y Corea”, enumera Javiera Montes.

publirev

Truss Up

ECUACIÓN PERFECTA ENTRE SERVICIO Y DISEÑO La reciente obtención de la patente de su sistema modular Light Truss permite a esta empresa fortalecer su oferta de servicio, que reúne arquitectura ferial y un buen diseño.

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aber diseñado y construido un truss único para la industria de la modulación ferial y ambientación de espacios es parte del capital de la empresa Truss Up. Luego de un proceso de varios años, recibió los certificados correspondientes a la patente obtenida por su sistema modular, llamado Light Truss, que diseñó, construyó e inscribió en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial, Inapi.

Esta forma parte de la oferta de valor que esta empresa hace a sus clientes nacionales. “Se trata de un sistema único que fortalece nuestra oferta de infraestructura ferial con un fuerte énfasis en diseño. Desde su creación, Truss Up ha buscado salir de lo tradicional y por eso hemos trabajado en crear y desarrollar todo un concepto de diseño y servicio para abordar los requerimientos de nuestros clientes”, explica Leonardo Labarca, socio y gerente general de Truss Up. Estando recién en su quinto año de funcionamiento en el mercado, sus socios y profesionales poseen una larga trayectoria trabajando en firmas reconocidas en el sector. Con el tiempo, ellos han logrado ser capaces de fusionar las diversas visiones de organizadores feriales y productoras, que constituyen el grueso de sus clientes.

En la actualidad, Truss Up es proveedor oficial de los principales recintos feriales y hoteles del país, como Espacio Riesco, Centro Parque, Hotel Sheraton y recientemente el Centro de Convenciones Parque Titanium, que acaba de abrir sus puertas al mercado.

El foco de esta empresa es combinar todos sus talentos para atender proyectos feriales en donde el diseño y la puesta en escena es un valor relevante. “Estamos preparados para cubrir alrededor de 15 mil metros cuadrados, medida que excede ampliamente la mayoría de los eventos en Chile”, señala Labarca. Agrega que la capacidad de la compañía está orientada tanto a la infraestructura completa de una feria como a la presentación de una empresa como expositor en un evento ferial.

En su trayectoria, la empresa se ha enfocado en atender a sus clientes con un servicio completo y orientado a las soluciones; “Podemos asegurar que no tenemos clientes descontentos”, afirma con seguridad su gerente general. Explica que el interés de ellos es seguir profesionalizando el mercado, buscando dar un upgrade de servicio, de diseño y de calidad en el montaje.

Leonardo Labarca, socio gerente general de Truss Up.

Con un equipo de profesionales compuesto principalmente por arquitectos y diseñadores, puede dar a sus proyectos una mirada amplia, es decir desde el manejo de los grandes espacios hasta la visualización de los detalles.

“Al lograr fusionar la arquitectura ferial con el diseño industrial y gráfico, podemos construir espacios y experiencias feriales diferenciadas”, dice Labarca.

Así, cuando se requiere de nuevos desafíos en las puestas en escena de un evento, Truss Up es la empresa que equilibra buen diseño y servicio, basado en un nuevo concepto ferial.

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punto de vista

Formas de

SUPERAR LA ESTACIONALIDAD La primera pregunta tiene casi siempre la misma respuesta. Hay consenso en que existe estacionalidad en las actividades relacionadas con los eventos, congresos, ferias y afines. La diversidad de opiniones está en la segunda interrogante que hicimos en esta oportunidad a los participantes en esta sección estable de Revista Eventos.

Las siguientes son las preguntas y verán a continuación sus respuestas.

1. ¿Estimas que existe una marcada estacionalidad en la actividad en que te desempeñas?

2. ¿Qué iniciativas podrían, a tu juicio, servir para romper esta estacionalidad o depender menos de ella?

Cristián Velasco, Magix 18

- Sin duda, nuestro segmento, especialmente en el ámbito corporativo y también el asociativo, tiene una marcada estacionalidad. Hay que tomar en cuenta que más de un 60% del volumen de la actividad de nuestro segmento se concentra en el segundo semestre del año, y que la parte de actividad más importante tiene lugar, en su mayoría, en los últimos tres meses del año.

Guillermo Pradenas, Producciones 19 - Sí y esta estacionalidad se ve muy marcada el último trimestre del año, porque es entonces cuando la mayoría de las empresas hacen sus grandes eventos: fiesta anual, premiaciones, convenciones, cierre de año. Esto repercute en la alta demanda de los centros de eventos y a su vez en los altos precios de estos.

Loreto Jiménez Producciones - En los años 90, cuando surge esta industria, la estacionalidad no era problema. El boom de los eventos hacía que todo cliente se animara a organizar sus encuentros corporativos, seminarios, congresos y otros sin importar la estacionalidad.

Hoy en día, desde la primavera hacia el verano hay un énfasis en actividades al aire libre y se aprovecha nuestra larga geografía, llevando encuentros a todo Chile. Asimismo, las fiestas anuales de las empresas se desarrollan principalmente a fin de año. Pero el otoño y el invierno otorgan posibilidades de realizar seminarios, congresos o charlas.

- A nivel de nuestra compañía, lo vemos posible. Ello principalmente a través de una diversificación de varios segmentos, aumentando de esta manera nuestra participación en aquellos que tienen una estacionalidad inversa a la tradicional. También es factible una desestacionalización a través de estrategias de precio que vayan incentivando, en el tiempo, la posibilidad de trasladar demanda desde el segundo al primer semestre.

- Creo que es necesario que existan más centros de eventos de gran tamaño, fácil accesibilidad y estacionamiento gratuito, de ese modo existiría mayor oferta en el mercado, lo que se traduce en nuevos competidores y generaría una baja general de los precios. Además, es necesario que las empresas tomen conciencia de cómo enfrentar los distintos hitos del año, con el apoyo de una productora (kick-off, convenciones, lanzamientos de productos, seminarios), lo que además de romper la estacionalidad mejora la imagen de la empresa hacia sus clientes y colaboradores.

- Una buena medida es que los lugares para eventos cuenten con infraestructura independiente de la estacionalidad. Que mejoren los servicios, sistemas de calefacción, flexibilidad para nuevos montajes y capacidad de estacionamientos, para montar buenas ideas en cualquier época del año. Hay que entender que nuestra industria es orgánica, cambiante, moderna, tecnológica. Así se podrá instalar, modificar, mejorar las infraestructuras necesarias para su buen desarrollo. Y además faltan centros de eventos. Los clientes piden cada vez mas exclusividad, lugares nuevos y bien instalados.

Fernanda Marchant, Sala Omnium - A mi juicio, aún existe estacionalidad en nuestra industria, siendo los cuatro últimos meses del año nuestra temporada alta. Sin embargo hemos visto incrementada nuestra actividad de eventos corporativos y sociales en temporada media y baja en los últimos dos años, pues algunas empresas están realizando eventos en meses menos costosos, aprovechando propuestas con el mismo standard de calidad y servicio pero mas económicas, y con los mismos o mejores resultados.

Mauricio Bobadilla, B&B Espacios Dinámicos - No hay dudas de que en las ferias, exhibiciones y seminarios existe un marcada estacionalidad. En el período de diciembre a marzo prácticamente no hay eventos que realizar. La segunda estacionalidad o congelamiento de actividades se da en julio, con un desaceleramiento que se comienza a sentir en junio, recomenzando en agosto. Esto es duro para proveedores que se ven obligados a mantener un costo fijo que no es posible reducir durante estos meses.

Gloria Covarrubias, Club Hípico de Santiago - Sí, creo que es muy fuerte la estacionalidad en el área de eventos, principalmente fiestas de empresas. La concentración está dada a fin de año, junto con las celebraciones típicas de la época, implicando un desgaste mayor tanto en quienes trabajan en el área como los mismos invitados al evento. Los matrimonios. Por ejemplo, son marcados por la temporada de calor, aunque se han diversificado más a lo largo del año, aprovechando las ventajas y economías de la temporada baja.

- Hay que abrir y desarrollar nuevos nichos para generar movimiento en las temporadas bajas, atrayendo a nuevos clientes. Crear propuestas y alianzas para entregar mejores valores de productos y servicios haciendo mas atractiva la oferta. Reforzar vínculos y fidelizar a nuestros clientes para validar nuevas propuestas en otros meses que no sean temporada alta. Realizar campañas de comunicación impulsando el crecimiento del negocio. En todo caso, antes la estacionalidad estaba muy marcada por el clima, situación que vemos ha ido cambiando junto con el cambio climático.

- Durante años nos preguntamos qué más podemos hacer con la infraestructura que manejamos. El mundo es uno y llegan a Chile seminarios, congresos y ferias en el contexto de circuitos internacionales. Creo que hay acciones que pueden tomar los Convention Bureau locales, organizadores profesionales y captadores de este tipo de eventos para traer actividades que se relacionan con el turismo de reuniones en momentos en que la actividad turística es mayor y por tanto, puede ser más atractivo para sus asistentes del extranjero.

- Hay que incentivar a las empresas a cambiar sus fechas de celebración, ofreciéndoles los meses de menor demanda y entregando costos menores por el arriendo de espacio.

Nosotros por ejemplo ofrecemos buenos descuentos en estos meses, los eventos son más relajados y se disfrutan de manera diferente. Sé de muchos proveedores que ofrecen diferentes y atractivas alternativas para optar en estas fechas a una gran fiesta a precios muy conveniente. No importa la época de celebración, lo que importa es poder compartir.

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apuntes

La apuesta especializada de

CQ ESTUDIO

Diez años lleva esta oficina de diseño desarrollando una especialización en desarrollo de contenidos y puestas en escena para eventos. Ha sido un camino de aprendizaje y de decisiones relevantes.

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L Si uno se deja estar y se estanca en una forma de hacer las cosas es muy difícil que se pueda adaptar a los cambios que experimenta el entorno, que de alguna manera obliga a abrirse a nuevas posibilidades.

a puesta en escena aplicada a la producción de eventos ha sido una especialización innovadora que ha desarrollado la oficina de diseño CQ Estudio durante su trayectoria. Gran parte de los proyectos que se llevan adelante en ella, entre un 50% y un 60%, corresponden a esta línea de trabajo. La empresa, cuya definición general es ser multidisciplinaria en diseño y arquitectura, se ha ganado de esta manera un espacio distinguido en un mercado que es relevante.

Entre sus últimos trabajos ha implementado la puesta en escena y los contenidos audiovisuales de las conferencias de La otra mirada, que corresponden a una plataforma de reflexión impulsada y liderada por el empresario Nicolás Ibáñez, a través de un banco de inversión, en las que CQ participa por encargo de los productores de esta plataforma.

Entre los personajes destacados que han participado en estas conferencias se encuentran el ex alcalde de Nueva York Rudy Giuliani, la bloguera cubana Yoany Sánchez, el economista italiano Luigi Zingales y el historiador británico Niall Ferguson.

“Para los efectos de nuestra tarea específica, es importante conocer bien al personaje así como el tema que va a tratar, de manera de poder desarrollar una puesta en escena y un contenido audiovisual que sean lo más atractivos posibles”, señala Agustín Quiroga. Está seguro de que, en ese sentido, esta oficina ha marcado una pauta en esta materia. Al menos, siente que la recepción del público, que ha llegado a ser de hasta 800 personas, ha sido muy buena.

Diez años lleva trabajando esta oficina en esta línea.

Quiroga comenta que en el tiempo la estrategia para ello ha ido evolucionando y enriqueciéndose, siendo muy relevante estudiar la manera en que CQ Estudio ha crecido en su metodología. Para ellos es fundamental ser rigurosos en la investigación y el proceso previo al desarrollo de la estrategia de diseño implementada, para que tanto la trayectoria del personaje o de la empresa, así como el problema que tratan, sean perfectamente entendidos.

“En esto hay que en entender que el diseño es capaz de comunicar. Si la estrategia de diseño no está bien resuelta, es difícil que el usuario final de la puesta en escena se lleve un mensaje que le haga sentido. Muchos efectos especiales pueden perderse si el mensaje no queda claro”, comenta Quiroga.

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Agustín Quiroga, socio de CQ Estudio.

Momento de decisión Paso importante en la evolución que la oficina ha tenido para llegar a su actual especialización fue un viaje que los socios hicieron a Alemania el año 2010, donde se contactaron con oficinas de diferentes áreas de las que pudieran aprender y que les transmitieran posibles modelos a seguir. Conocieron finalmente 10 oficinas e incluso fábricas y talleres.

Tras el viaje, este estudio tomó decisiones que lo perfilaron como un especialista en el área que maneja

en la actualidad. A partir de ese momento CQ ha vivido una evolución que ha seguido a una búsqueda permanente de nuevas miradas y enfoques. “Eso es clave para el desarrollo de cualquier negocio. Si uno se deja estar y se estanca en una forma de hacer las cosas es muy difícil que se pueda adaptar a los cambios que experimenta el entorno, que de alguna manera obliga a abrirse a nuevas posibilidades”, explica.

En los últimos años esta línea de trabajo ha ido adquiriendo más fuerza, lo que motivó que la oficina definiera su nombre actual, CQ Estudio –con Pedro

Castro y Agustín Quiroga como socios–, buscando que este la distinga como especialista en el desarrollo de estrategias de diseño con puestas en escena que comunican.

En paralelo a este proceso, ellos han visto la manera en que el mercado ha ido asimilando la propuesta de CQ. Agustín Quiroga observa que este en general se ha ido profesionalizando, lo que ha incidido en la necesidad de esta oficina de especializarse más aún. “Para el mercado es relevante nuestra inquietud por el desarrollo de las ideas y la ejecución de las mismas. Así también lo es la personalización de la relación que los clientes logran con nosotros, pues somos los socios quienes estamos encima de cada proyecto. Para los clientes, eso es clave”, subraya.

conversando con

Ana María Montes

Una trayectoria de

APRENDIZAJE PERMANENTE 22

Con tres décadas de actividad ininterrumpida, ha ganado una experiencia invaluable en materia de congresos y eventos.

En ese sentido, ha sido testigo de los cambios de la industria.

La tecnología ha sido muy importante, pero lo fundamental es el contacto cara a cara. Por eso las ferias y congresos nunca van a morir.

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a fundadora de CMC, que cumple 30 años de trayectoria, recuerda que, cuando inició sus primeros trabajos, tenía clientes corporativos y uno de los más importantes era la línea aérea nacional Lan, siendo entonces lo más importante la imagen y el sentido de urgencia. La aerolínea contaba con un ejecutivo, Gustavo Gutiérrez, quien resultó ser una especie de mentor que le hizo ver en aquellos años lo que era importante para la empresa en cuanto cliente.

Pero al poco andar, estando su empresa en el comienzo del vuelo que más tarde adquiriría, Ana María se dio cuenta que aquellos requerimientos iniciales ya no eran los más relevantes. “Eso fue cambiando muy violentamente al costo - beneficio, es decir que había que hacer cosas que beneficiaran directamente a la empresa en dinero”, comenta, agregando que ese punto llevó a que en la actualidad el mercado sea, según ella, muy bravo.

– ¿Qué elementos de la relación con el cliente aprendiste en aquellos años?

– Me gusta que me rebatan las ideas que propongo, aunque tiene que ser con buenos argumentos. Aprendí entonces que cuando me rebaten una idea, yo les tengo que hacer ver tres veces, por escrito, las razones por las cuales lo que me piden no es una buena idea. Si ellos insisten y no dio resultado, como es muy frecuente, quedó escrito que yo lo advertí, y luego reconocen que así fue. El aprendizaje es la transparencia y la sinceridad en la relación, que ha sido muy importante en mi carrera. Otro punto en eso es que un proveedor de servicio, si bien sabe, no suele tomar las decisiones. Solo debe interpretar la visión del cliente y tratar de llegar a ellas lo más cerca posible.

– ¿Cómo ha sido tu trayectoria en materia de crisis y qué has sacado en limpio de ellas?

– He vivido varias crisis y en ese camino me di cuenta que muchas modas y estilos van y vienen, pero

que nunca dejarán de hacerse congresos, porque la gente necesita la transmisión de conocimiento, aunque sea en una plaza y con fotocopias. Me uní a la Cocal y me enseñaron a trabajar en congresos. Conocí a los que mejor hacen este trabajo, especialmente en Argentina, donde son muy parejos en esta materia.

En esta industria comencé a darme cuenta de la existencia de la globalización, antes que muchos otros. Esto mostraba la importancia de traer expertos internacionales en cualquier materia, porque los locales aprenden mucho.

Vivir los cambios – Te has pasado de los congresos a los eventos corporativos. ¿Cómo ha sido esa transición?

– La empresa está consolidada en el tema de los congresos, convenciones, ruedas de negocio y afines.

Pensé que era bueno volver a trabajar en eventos

corporativos y me asocié con una persona que viene de la televisión, que tiene una mirada diferente, acerca de cómo hay que hacer para que las personas lo pasen bien.

Eso se suma a mi mirada de diseñadora, que es lo que yo estudié, y surgió un estilo de trabajo, que es entretenido y a la vez muy profesional.

– Volviendo a los congresos, ¿cómo has visto la manera en que estos se insertaron en las ferias?

– Eso es algo que fui metiendo en el tiempo. Porque ir a una feria y no tener nada más que ver ni escuchar aparte de lo que se muestra... Cuando se comenzaron a hacer muchas ferias, lo que más se buscaba era solo vender stand, porque eso da dinero. Pero para atraer a los visitantes, resultaba muy importante tener contenidos. Desde entonces, no hay ferias sin congresos ni congresos sin ferias. En cada congreso hay aunque sea una pequeña exhibición. Resultó ser la mejor combinación de elementos.

He vivido varias crisis y en ese camino me di cuenta que muchas modas y estilos van y vienen, pero que nunca dejarán de hacerse congresos...

– ¿De qué manera observas el ingreso de la tecnología en tu actividad?

– La tecnología ha sido muy importante, pero lo fundamental es el contacto cara a cara. Por eso las ferias y congresos nunca van a morir. La tecnología permite mejorar la experiencia, hacerla más viva y a la vez más eficiente. Pero nada reemplaza al momento en que las personas se encuentran y desde allí surgen relaciones comerciales. Por eso los congresos, por eso las ferias, por eso las ruedas de negocio.

sustentabilidad

Green Corner en evento Days

ESPACIO PARA LOS EVENTOS SUSTENTABLES La iniciativa de Eventsost permite que esta dimensión cobre cada vez más relevancia en la industria, tanto desde el punto de vista de los productores y organizadores como desde la perspectiva de las marcas.

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Las grandes marcas y agencias del sector manifestaron que la sustentabilidad es parte de su modelo de negocio y todas ellas comentaron lo que hacen para demostrarlo.

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a más importante convocatoria para profesionales de la industria de los eventos que buscan las últimas tendencias del sector. Eso es la feria evento Days, que volvió este año, los días 6 y 7 de julio en el recinto de IFEMA, Madrid.

Nuevamente, Eventsost fue el partner de sustentabilidad de este encuentro, desarrollando el Green Corner, un área de 60 m2 que conecta a los profesionales de eventos con las últimas tendencias en sustentabilidad aplicada a esta actividad.

Allí Eventsost dedicó una zona especial a la formación, con ponencias, mesas redondas y otras actividades, y otra a la exposición, con empresas que tienen algún producto o servicio interesante para mejorar la sustentabilidad de los eventos. Junto con ello, realizó una medición de la huella de emisiones de carbono de evento Days, ayudando al Grupo Eventoplus, organizador del encuentro, a compensarlas en proyectos solidarios y de cooperación.

Según Alberto Gómez, director de Eventsost, la actividad satisfizo las expectativas cifradas en un 200%. Explicó que Eventsost fue a evento Days con el objetivo de que la sustentabilidad en los eventos tuviera espacio en la industria y que impactara a los visitantes a la feria.

“Nuestro buen trabajo logró que el Green Corner fuese uno de los espacios más visitados, si no el más visitado, de toda la feria. Tuvimos buenas conferencias, buenos speakers y, sobre todo mucho, networking de calidad, lo que constituyó las señas de identidad de nuestro stand”, comentó Gómez. Agregó que prácticamente todos los directivos de agencias y empresas relevantes del sector de eventos español pasaron por esta zona.

Respecto del impacto que produjo el Green Corner, en términos de influir sobre la necesidad de la sustentabilidad, el director de Eventosost señaló que, en primer lugar, se logró algo que quedó muy patente. Influyó en consolidar la tendencia no solo en

organizadores y proveedores sino también a nivel de clientes y marcas. “Las grandes marcas y agencias del sector manifestaron que la sustentabilidad es parte de su modelo de negocio y todas ellas comentaron lo que hacen para demostrarlo”, dijo Alberto Gómez. Hay que tomar en cuenta que por el Green Corner de Eventsost pasaron empresas como Samsung, Accenture, Repsol o Coca-Cola, lo mismo que agencias de primer nivel, como EDT, Unit Elements, Staff Eventos y Barceló Congresos.

Por otra parte, el Green Corner hizo, según Gómez, una gran contribución al sector al mostrar a los asistentes el camino para ser más sustentables en los eventos. Ello le permitió a Eventsost convertirse en “el compañero que ayuda en temas de sustentabilidad en nuestra industria”, en palabras de Alberto Gómez, tanto dentro como fuera de España. Es preciso recordar en ese sentido que Eventsost opera también en Latinoamérica.

la sustentabilidad no se trata solamente del medio ambiente y la ecología. En efecto, este tema abarca también las preocupaciones sociales, las de inclusividad y las relativas a la accesibilidad, entre otras. “Hemos llevado casos reales de acciones que ya están en marcha.

Si se observa, por ejemplo, el programa formativo, se puede ver que hemos incidido mucho en enseñar la cara más social de la sustentabilidad”, comentó.

Gómez adelantó que el año que viene será más y mejor.

Explicó que el Green Corner necesita crecer, por lo que se buscará generar más buzz, más ruido, más acción. “El año que viene queremos tener un espacio más amplio y, si es posible, con muchas más actividades”, dijo, agregando que en Eventsost quieren que aquello sea un auténtico hervidero de profesionales que hablan, viven y contagian sustentabilidad.

Más que el medio ambiente

Pero importante también es que, a la luz de lo logrado este año con Green Corner en evento Days, ya se puede proyectar lo que debieran ser los pasos de una próxima versión de esta iniciativa. En ese sentido, Alberto

También esperan que el Green Corner sea una experiencia que se replique en otros países de Latinoamérica, como por ejemplo en Chile, pues les encantaría hacer cosas parecidas en otros lugares.

Especial hincapié hizo el especialista en el hecho de que esta actividad permitió mostrar claramente que

internacional - nuevos espacios

Lima y Buenos Aires

NUEVOS RECINTOS DE CLASE MUNDIAL

La apertura del Centro de Convenciones 27 de Enero, en Lima, y la próxima inauguración del Centro de Convenciones Ciudad de Buenos Aires, vienen a reforzar la tendencia alcista de ambas ciudades en materia de turismo de reuniones.

El optimismo ronda en Lima, tanto por el excelente ranking alcanzado como por este nuevo recinto.

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unto con Buenos Aires, primera en el ranking del año pasado de ICCA de las ciudades latinoamericanas con más congresos y eventos internacionales, Lima figura este 2016 en esa misma ubicación. Las capitales de Argentina y Perú organizaron durante el 2015, según la Asociación de Congresos y Convenciones Internacionales, 82 congresos.

No es casual, si se toma en cuenta lo que ambas ciudades han hecho por llegar hasta allí. En este esfuerzo se cuenta el desarrollo de dos importantes recintos diseñados específicamente para dar acogida a esta industria que, en las dos urbes, es creciente.

Apoyando el boom limeño La necesidad de albergar con excelencia a la Junta Anual de Gobernadores del Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional, realizada en Lima en octubre de 2015, llevó al gobierno peruano a constituir un proyecto especial de Gran Centro de Convenciones de Lima. Un consejo directivo, encabezado por el Ministro de Economía y Finanzas y conformado, entre otros, por el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, la Organización para las Migraciones, la administración municipal de San Borja y el municipio de Lima Metropolitana, asumió el desafío.

Leyes presupuestales permitieron concretar el proyecto, llegándose así a la construcción del Centro de Convenciones 27 de Enero. Junto con permitir al gobierno cumplir los compromisos asumidos, este nuevo recinto coloca a Perú, según las autoridades locales, como referente latinoamericano en materia de infraestructura para eventos.

Tras la cumbre del BM y el FMI, este centro de convenciones comenzó a atender eventos públicos ininterrumpidamente. Allí se realizó la Conferencia Regional sobre Desarrollo Social de América Latina y el Caribe, el IV Congreso Mundial de Reservas de la Biósfera de UNESCO, la IV Conferencia Latinoamericana de Saneamiento, LATINOSAN 2016, el Foro Mundial de Turismo Gastronómico, la Cumbre de los Jóvenes de la Alianza del Pacifico, entre otros numerosos hitos.

Con el compromiso con el Banco Mundial como punto de partida, el diseño de este centro de convenciones contempló salas subdivisibles hasta lograr un número de 22, con áreas que fluctúan entre 150 y 5.250 m2, tamaños que permiten realizar desde pequeñas reuniones y conferencias, hasta grandes ceremonias, ferias y congresos.

Además de amplios, los espacios cuentan con la comodidad suficiente para atender sin problemas a 10.000 asistentes. Modulares como son, variando su tamaño por la apertura o cierre de paneles, la capacidad de las salas varía en un rango de 100 hasta 3.500 personas cómodamente instaladas.

Junto con el mobiliario adecuado, el recinto cuenta con proyectores integrados, sistemas de iluminación cenital, equipos de sonido, micrófonos inalámbricos, pantallas de televisión, entre otros accesorios tecnológicos.

El Centro de Convenciones suma en su infraestructura las nuevas tendencias internacionales, como un centro de comando que controla cada sala en sus distintos aspectos.

El optimismo ronda en Lima, tanto por el excelente ranking alcanzado como por este nuevo recinto. Se señala que, a partir de ahora, es posible hablar de una industria de reuniones y eventos, lo que abre un mercado de productos y servicios locales de calidad, capaz de responder a las necesidades más exigentes de naturaleza internacional y de los más altos estándares de calidad internacional.

Lo nuevo en Buenos Aires También en Argentina la industria del turismo de reuniones muestra un crecimiento sostenido, hecho que puso de manifiesto la necesidad de contar con un espacio con mayor capacidad y acorde a las exigencias del mercado. La creación del nuevo Centro de Convenciones Buenos Aires viene a potenciar este segmento en la ciudad y a captar eventos de relevancia internacional. Único en Argentina, por su calidad edilicia, originalidad arquitectónica y versatilidad de sus espacios, posee una capacidad aproximada para 5.000 personas, con

una sala plenaria y una sala auxiliar, oficinas, espacios para reuniones y un foyer de 1.600 m². Estará ubicado estratégicamente en una zona de gran accesibilidad y tiene un diseño fundado en conceptos sostenibles, integrando al centro con el Parque Thays y creando así un nuevo gran parque urbano.

Para los responsables del proyecto, es claro que gracias al Centro de Convenciones Buenos Aires se generarán nuevas oportunidades para captar eventos de mayor magnitud a nivel internacional y así colaborar en el crecimiento sostenido de esta industria. Se trata justamente de potenciar aún más el desarrollo del turismo de reuniones, que ya es un segmento con un alto crecimiento a nivel local y mundial, desestacionalizar la demanda de la oferta turística y otorgar dinamismo durante todo el año a la Ciudad de Buenos Aires.

Se destaca además el hecho de que el turista de reuniones es un pasajero al que le gusta experimentar la ciudad durante su estadía, de manera que aprovecha la oferta gastronómica, hotelera, de transporte, de compras y cultural. Reforzar la infraestructura es para los encargados del nuevo centro algo fundamental.

Es sabido que el turismo de reuniones impacta directamente sobre una mayor demanda de la oferta turística e indirectamente en un aumento de oportunidades a todos los rubros o actividades afines de la ciudad.

La creación del nuevo Centro de Convenciones Buenos Aires viene a potenciar este segmento en la ciudad y a captar eventos de relevancia internacional.

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turismo - incentivos

Incentivos en

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Foto: Turismo Chile

TIEMPOS DE CRISIS La suerte de los viajes de incentivo parece no cambiar mucho en nuestra región, aun cuando la situación económica se aprecie relativamente desfavorable.

E Foto: Turavion

n opinión de los entendidos, una vez que las empresas comienzan a motivar a sus equipos de trabajo o a sus canales comerciales tienden a seguir haciéndolo. Es posible que, dada la situación económica actual, se hagan acciones menos costosas o que se invierta menos en la comunicación previa al viaje, pero los programas no suelen detenerse.

Las áreas de compras están ahora más vinculadas en el proceso de definición y, por otro lado, se aprecia un interés en proponer destinos nuevos y actividades no convencionales.

Con todo, la demanda es hoy más sofisticada. Por una parte, los clientes empiezan a tener más conocimiento del tema y, por otra, los participantes de los programas se van haciendo expectativas más altas de sus futuras experiencias. Algunos destinos se han posicionado adecuadamente y luego capitalizan eso para que los planificadores o casas de incentivos los tengan en cuenta.

Se observan en la industria ciertas tendencias por parte de quienes organizan las actividades de incentivo.

Alejandro Verzoub, presidente de AV Business & Communication, empresa argentina especializada en viajes de incentivo con alcance local, regional y global, dice por ejemplo que hoy los clientes toman decisiones con menos anticipación que en el pasado.

“Las áreas de compras están ahora más vinculadas en el proceso de definición y, por otro lado, se aprecia un interés en proponer destinos nuevos y actividades no convencionales”, comenta. Sin embargo, advierte que se sigue eligiendo mayoritariamente por precio, aunque se exige al mismo tiempo calidad.

Por otra parte, en la importancia que adquieren de determinados destinos intervienen diversas variables.

Una de ellas es la existencia de conectividad aérea adecuada y también lo son la cantidad y variedad de alojamientos de 4 o 5 estrellas y una paridad cambiaria favorable. “La variedad de actividades interesantes que se pueden realizar cerca del destino elegido es otro factor importante, lo mismo que el apoyo que un destino tenga de parte del Convention Bureau y del Ministerio de Turismo para subsidiar y colaborar con los planificadores de incentivos extranjeros”, señala Verzoub. Agrega que los presupuestos se restringen cuando la actividad económica sufre embates y eso define los destinos más accesibles. Así también, restricciones para girar divisas pueden condicionar a que algunos destinos nacionales sean más atractivos que los extranjeros.

A su juicio, Chile es hoy reconocido a nivel internacional, principalmente por sus atractivos naturales, y es en ese punto donde se pone el énfasis al competir con otros destinos. Chile es apreciado como un país de contrastes y en ese sentido cobran importancia itinerarios que incluyan un par de destinos conocidos como Atacama y Aviso revista eventos HPSF_2.pdf

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26-08-16

15:39

El contenido de los viajes de incentivos es sin duda relevante. Tratándose de viajes hacia Chile, el ejecutivo de Turavion comenta que el atractivo de los programas resulta fundamental, por lo que los itinerarios se vuelven muy relevantes. A su juicio, estos deben ser verdaderamente seductores. Otro elemento importante es, a su entender, la seguridad que ofrece el destino y, en ese aspecto, afortunadamente Chile es aún considerado un país seguro, ocupando el primer lugar dentro de Sudamérica y ese es un capital que el país no puede perder.

Así las cosas, la oferta debe ser, según expresa Alejandro Segura, homogénea y estandarizada a nivel de la calidad de servicios que se entregan en todo Chile. Asimismo, debe ser competitiva en términos de costo, de tal manera que si un programa es capaz de cumplir con todos los demás elementos, pero no se ajusta a los presupuestos de los clientes, es eliminado automáticamente.

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Foto: Turismo Chile

El entorno económico desfavorable no deja, en todo caso, de tener sus consecuencias, tratándose de destinos como los chilenos. Alejandro Segura, director de turismo receptivo de la agencia Turavion, advierte que hay una crisis global que ha reducido el presupuesto en las empresas que acostumbran realizar viajes de incentivos. Por lo mismo, quien define el destino y el presupuesto ya no es la gerencia comercial sino el encargado de hacer las compras de la empresa, lo que obviamente afecta el contenido del viaje. “Es aquí donde los DMC (Destination Management Company) debemos ser más creativos, capaces de preparar y entregar a los clientes, con menos presupuesto, un producto igualmente de calidad y suficientemente atractivo para competir con otros destinos más potentes, como por ejemplo los asiáticos”, señala.

la Patagonia o Atacama y la Isla de Pascua, considerando infraestructura de primer nivel. “Los clientes piden también una buena gastronomía y poder conocer e interrelacionarse con las comunidades locales de los destinos que visitan, lo que obviamente debe ser acompañado de un excelente servicio”, agrega Segura.

Foto: Turismo Chile

Foto: Turavion

Pensando en Chile

sociales

DO! SMART CITY SANTIAGO 2016

Con un Vino de Honor en la Intendencia de la Región Metropolitana se dio inicio formal a las actividades del Congreso y Expo DO! Smart City Santiago 2016, un evento que durante tres días reunió a los cuatro pilares responsables que dan forma a las ciudades sustentables e inteligentes, es decir, autoridades, empresas, académicos y al ciudadano que habita en las ciudades.

Intendente de la Región Metropolitana, Claudio Orrego, junto a organizadores y speakers del evento.

30 Lorena Santana, Managing Director MCI Chile y Claudio Orrego, Intendente de la Región Metropolitana.

Pep de la Rosa, U de Girona; Jesse Berst, SCC y Darren Ware, Cisco.

Inauguración Do! Smart City Santiago

Rodrigo Guendelman y Guillermo Peñalosa, 880 Cities.

Consuelo Alcaino y Lorena Santana MCI Chile, junto a Guy Bigwood, Director Sustentabilidad MCI Group.

Francisca Astaburuaga, UDD; Marge Anderson, SeventhWave y Carolina Barco, BID.

Francisca Astaburuaga, UDD; Yessica Cartajena, IBM

Mariano Castex, Director Regional MCI y Consuelo Alcaino, MCI Chile.

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ORGANIZADORES DE FERIAS

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*Para publicar aquí, envíanos un mail a contacto@revistaeventos.cl

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CALENDARIO DE FERIAS Y CONGRESOS

OCT/NOV/DIC 2016

30 SEP - 2 OCT

20 OCT - 6 NOV

ECHINUCO Parque Bicentenario, Santiago www.echinuco.cl

FERIA INTERNACIONAL DEL LIBRO DE SANTIAGO Centro Cultural Estación Mapocho www.filsa.cl

30 SEP - 2 0CT

25 - 27

1-2

EXPOMANICURE Espacio Riesco, Santiago www.expomanicure.cl

EXPOFUEGO CentroParque, Santiago www.expofuego.cl

NOVIEMBRE

EXPOBUENA SALUD Espacio Riesco, Santiago www.expobuenasalud.cl

4-5

29 - 2 DIC

EXPO NAVAL Base Aeronaval, Concón www.exponaval.cl

30 - 3 DIC

LIII CONGRESO DE CARDIOLOGÍA Hotel Patagónico, Puerto Varas www.sochicar.cl

30 - 2 DIC

V ENCUENTRO BIENAL ACOG & SOCHOG Enjoy Coquimbo, Coquimbo www.sochog.cl

5° CONGRESO INTERNACIONAL EN AUTOMATIZACIÓN EN MINERÍA Enjoy Antofagasta, Antofagasta www.gecamin.com

9 - 10

13 - 15 OCT

5-6

FERIA AGRO PLANTTRADE Club de Golf Los Lirios, Rancagua www.planttrade.cl

FRUITTRADE Espacio Riesco, Santiago www.pmafruittrade.cl

5-8

9 - 11

XXXIII CONGRESO DE NEFROLOGÍA E HIPERTENSIÓN ARTERIAL Hotel Patagónico, Puerto Varas www.nefro.cl

IFT ENERGY ATACAMA Recinto Ferial AIA, Antofagasta www.ift-energy.cl

6-8

9 - 12

32 71° CONGRESO SONEPSYN Enjoy Coquimbo, Coquimbo www.sonepsyn.cl

LXXIII CONGRESO DE ORL Hotel Patagónico, Puerto Varas www.sochiorl.cl

8 - 10

10 - 12

FERIA MAMA & BEBÉ Espacio Riesco, Santiago www.feriamamaybebe.cl

XXVII CONGRESO ENDOCRINOLOGÍA Enjoy Coquimbo, Coquimbo www.soched.cl

10 - 14

10 - 13

EXPO ANTOFAGASTA VIVE Recinto Ferial AIA, Antofagasta www.expoantofagastavive.cl

42° CONFERENCIA LATAM DE INFORMÁTICA Valparaíso www.clei2016.cl

16 - 18

12 - 15

EU BEA FESTIVAL SAINT PETERSBURG www.eubeafestival.com

18 - 20 OCT

IMEX AMERICA Las Vegas, EE.UU. Sands Expo and Convention Center www.imexamerica.com

18 - 21 OCT ITB ASIA Singapur, Singapur Marina Bay Sands www.itb-asia.com

5 - 7 NOV

SITE GLOBAL CONFERENCE Ciudad de Panamá, Panamá Westin Playa Bonita www.siteglobal.com

7 - 9 NOV

WORLD TRAVEL MARKET Londres, Reino Unido Excel London www.wtmlondon.com

9 - 12 NOV

XXXIII CONGRESO DE INFECTOLOGÍA Hotel Villa del Río, Valdivia www.sochinf.cl

XXXIV CONGRESO ANUAL SOPNIA Hotel Patagónico, Puerto Varas www.sopnia.com

83rd UFI CONGRESS Shangai, China www.ufi.org

18 - 22

17 - 19

13 - 16 NOV

CONGRESO INTERNACIONAL DEL COLOR Centro de Extensión PUC, Santiago www.aic2016.org

52° CONGRESO ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGÍA Sheraton Miramar - Enjoy del Mar, Viña del Mar www.congresoschot.cl

55th ICCA CONGRESS Kuching, Malasia Borneo Convention Centre www.congress2016.iccaworld.org

19 - 22

27 - 30

29 NOV - 1 DIC

AQUASUR 2016 Puerto Montt www.aqua-sur.cl

LXXXIX CONGRESO CHILENO E INTERNACIONAL DE CIRUGÍA Enjoy Coquimbo, Coquimbo www.cirujanosdechile.cl

Los eventos pueden sufrir variaciones o anulaciones, se ruega confirmar con los organizadores.

internacionales

OCTUBRE

nacionales

IBTM WORLD 2016 Barcelona, España Fira Barcelona www.ibtmworld.com

* Vea el calendario completo en www.revistaeventos.cl

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