Revista eventos n 22

El futuro Centro Internacional de Convenciones de Sydney CHILE COMO DESTINO DE TURISMO DE REUNIONES CONVERSANDO CON EL GERENTE DE MARKETING DE PUMA LANZAMIENTO DE RETROEXCAVADORA JCB Nยบ 22 JUNIO โ ข JULIO 2015

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CONTENIDOS

EDITORIAL

Revista Eventos presenta novedades y tendencias de la industria

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Chile, una marca líquida Nuestra segunda mesa redonda (ver nota relacionada) tuvo como invitado especial a Luis Felipe Nuño, presidente de la Asociación de Mercadotecnia de Destinos de México. Sin duda fue altamente valiosa su presencia por la experiencia que él y su país tienen en la promoción del turismo de negocios.

CALENDARIO DE EVENTOS

MESA REDONDA: PROMOCIÓN DE CHILE

PUNTO DE VISTA: CINCO AÑOS DE EVENTOS

Foto portada: gentileza de ICC Sydney

Nº 22 • JUNIO • JULIO 2015

CENTRO INTERNACIONAL DE CONVENCIONES DE SYDNEY revista

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CONVERSANDO CON: EZEQUIEL BAGNARDI, DE PUMA

APUNTES: EVENTOS Y TEATRO

TECNOLOGÍA: SMART TICKET

DESTINO NACIONAL: ISLA CHELÍN

EVENTO CASO: LANZAMIENTO DE RETROEXCAVADORA JCB

FERIA INTERNACIONAL: EXHIBITOR LIVE 2015

ESPECIAL: SERVICIOS MÓVILES

DIRECTOR Carlos Johnson PERIODISTAS Rodrigo Banda, Natalia Rojas DISEÑO Alvaro Muñoz GERENTE COMERCIAL Santiago Gómez ASISTENTE COMERCIAL Camila Granella Revista Eventos es editada por Carlos Johnson Comunicaciones EIRL Dirección Av. Francisco Bilbao 2996, Providencia, Santiago, Chile.

Teléfono (56 2) 2204 5927 E- Mail contacto@revistaeventos.cl REPRESENTANTE LEGAL Carlos Johnson S.

Pero tener buenos vinos no basta para atraer más reuniones y eventos internacionales, que es lo que todos quisiéramos.

Turismo Chile y los bureaus han realizado una buena gestión, dentro de sus posibilidades, para atraer congresos y convenciones a nuestro país, pero claramente falta más coordinación entre los sectores público-privado que están involucrados en la industria del turismo y, por sobre todo, mayor apoyo del Estado y sus autoridades.

Los bureaus y las instancias como Imagen País y ProChile deben trabajar en forma coordinada, me consta que así lo hacen otros países. Y si existe un modelo probadamente exitoso en el mundo ¿por qué no adoptarlo?

El desafío para instalar a Chile entre los mejores destinos de reuniones del mundo es tarea de todos, pero el Estado debe entregar más apoyo. Y, a su vez, para que este se decida a actuar, convencido de la verdadera importancia que aquello tiene para todos los chilenos, el sector privado debe desplegar más esfuerzos aún y ser capaz de provocarlo.

DERECHOS RESERVADOS Los editores no se responsabilizan por los mensajes publicitarios. Los columnistas escriben a título personal y sus opiniones no reflejan necesariamente la línea editorial de la revista. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido de REVISTA EVENTOS sin citar la fuente.

IMPRESIÓN Maval Impresores Media Partner de

TENDENCIAS: EVENTOS HÍBRIDOS

SOCIALES

Cuando se le consultó como ve a Chile desde fuera fue muy claro. “La marca Chile está muy bien posicionada y la veo como una marca líquida, es decir, tiene muy vinculado el tema del vino”. Sabemos que nuestros mostos gozan de buena reputación en el extranjero y quienes visitan el país por negocios o placer van a degustar más de alguna copa o visitar sus bodegas.

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Carlos Johnson Director

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de todo un poco

CUENTAS ALEGRES EN IMEX FRANKFURT

EXPOEVENTOS 2015 EN ARGENTINA

Optimistas estaban los organizadores de IMEX Frankfurt, exhibición mundial para el mercado de viajes de incentivos, reuniones y eventos desarrollada a mediados de mayo, al culminar una nueva versión de esta.

Ray Bloom, presidente de Grupo IMEX, señaló que casi 9.000 visitantes conocieron la oferta de 3.500 expositores de 150 países y participaron en más de 62.000 citas. Entre los foros, destacó “¿Cómo atraer más reuniones y eventos a mi destino?”, que tuvo más de 120 participantes, incluyendo ministros, funcionarios gubernamentales, responsables de políticas y reuniones, que representan a 34 destinos. Este foro político fue organizado por IMEX en colaboración con European Cities Marketing (ECM) y la Asociación Internacional de Centros de convenciones (AIPC).

Entre el 11 y 13 de agosto próximo se efectuará en Buenos Aires la edición 2015 de ExpoEventos (www.expoeventoslatinoamerica.com), exposición internacional dirigida al mundo de la organización de eventos y el turismo de reuniones. Realizada en el Centro Costa Salguero por la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos y Eventos (AOCA), tuvo el año pasado 210 expositores y más de 4.000 visitantes. La organización planea invitar nuevamente a compradores nacionales del mercado local argentino, que buscarán sedes y proveedores para sus próximos eventos. Asimismo, mantendrá su alianza con la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina (COCAL) y la Asociación Internacional de Ferias de América (AFIDA).

NEGOCIOS EN EXPONOR 2015 Una estimación de negocios generados de alrededor de 850 millones de dólares hicieron los organizadores de Exponor Chile 2015, feria de la industria minera desarrollada en Antofagasta entre el 11 y el 15 de mayo. El evento contó con 1.064 expositores de 30 países y recibió a 42 mil visitantes, quienes participaron en 1.900 reuniones de negocios. Fernando Cortez, gerente general de la Asociación de Industriales de Antofagasta, AIA, comentó que para esta versión se realizó una inversión cercana a los dos millones de dólares para mejorar la infraestructura del recinto ferial.

Asimismo, destacó la especialización de la feria, pues 35 mil de los visitantes son profesionales, ejecutivos, técnicos y personas ligadas a la industria minera nacional y mundial.

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LOS MEJORES DEL MARKETING El programa MKTG Best, que elige a los mejores profesionales del marketing en Chile, tuvo su premiación. Durante un almuerzo realizado en CasaPiedra recibieron su reconocimiento Mario Davis, presidente de Anda, como dirigente gremial; Marian Schmid, gerente general de Digitaria, en la categoría marketing digital; Eduardo Mizón, gerente general de Sodimac, como mejor CEO; Sergio Gamboa, director de la Escuela de Publicidad de la UDD, mejor director académico en el área; Carolina Altschwager, directora ejecutiva de Almabrands, destacada en inteligencia de mercados; Tomás Dittborn, de Dittborn & Unzueta, mejor director creativo, y Ruperto Edwards, de Falabella, en la categoría gerente de marketing. En la foto, todos ellos en ese orden, junto a Héctor Hermosilla, director ejecutivo de Valora, organizador de MKTG Best.

PANEL DE ESPECIALISTAS EN CULINARY Invitados por el Instituto Profesional Culinary, un grupo de profesionales del sector se reunieron con el vicerrector académico, Felipe Wilson, y la jefa de carrera, Mariana Krumm, para analizar las necesidades de la industria y las habilidades que hoy requieren quienes se desempeñan en el mundo de los eventos,

para que sus egresados enfrenten el mundo laboral con mayores y mejores conocimientos. El panel de especialistas estuvo integrado por Roberto Apud, de Apud Producciones; Marcos Castillo, de ByC Comunicaciones; Rodrigo Escaff, de Black Kiss Films; Mabel Vera, de CHV Música; Claudio Carrizo, de Carrizo Música; Francisco Cox, de Corporación Cultural CChC, y Carlos Johnson, de Revista Eventos.

SANTIAGO SUBE EN RANKING ICCA

STAND DE CHILE PREMIADO EN FIEXPO 2015

En la fotografía, el director de Sernatur junto a la ministra de Turismo de Perú, Magali Silva.

En el marco de Fiexpo Latinoamérica 2015, la Feria Internacional del Mercado de Reuniones e Incentivos, celebrada entre el 1 y 3 de junio, en la ciudad de Lima, Perú, el stand de Chile recibió el “Premio Ecológico”, otorgado por la prensa acreditada, principalmente por el uso de materiales reciclados en su diseño y construcción.

Chile conto con la participación de CasaPiedra, Cruceros Australis, y los Convention Bureau de Puerto Varas, Temuco, Viña del Mar y La Serena.

Todos ellos, junto a la región de Magallanes y Antártica Chilena, mostraron sus atractivos como destino para el turismo de reuniones.

El director nacional de Sernatur, Omar Hernández, asistió al foro político que contó con la presencia de gran parte de los ministros de turismo de Latinoamérica.

Santiago subió del séptimo al segundo lugar, detrás de Buenos Aires, entre las ciudades de América que más congresos internacionales reciben, según el ranking 2014 de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones, ICCA. Nuestra capital, que en 2013 tuvo 58 encuentros, el año pasado llegó a 71, superando a Sao Paulo (66), Vancouver (60), Ciudad de México (55) e incluso Nueva York (53). En el mundo, Chile está en el lugar 33 con 118 congresos y Santiago en el lugar 32.

A nivel continental nuestro país ocupa el séptimo lugar.

Andrea Wolleter, gerente general de Turismo Chile, señaló que estos resultados han sido fruto de “un trabajo del sector público y privado, de estrecha colaboración con los convention bureaus de Chile, asociaciones de profesionales y empresas”.

Posición de Santiago y de Chile

2013 2014

Ranking Eventos Ranking Eventos Santiago (a nivel mundial) 37 58 32 71 Santiago (a nivel americano) 7 58 2 71 Chile (a nivel mundial) 36 110 33 118 Chile (a nivel americano) 7 110 7 118

Fuente: Turismo Chile

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JULIO/AGOSTO/SEPTIEMBRE 6 JUL

30 JUL - 1 AGO

2 AGO

100 Showrooms CasaPiedra, Vitacura Organiza: Tradeshows Chile www.100showrooms.cl

IV Corrida Familiar Caja Los Andes Viña del Mar Organiza: Caja Los Andes www.corridacajalosandes.cl

8 - 9 JUL

30 JUL - 2 AGO

13 - 16 AGO

II Congreso Latinoamericano Chile-Digital Espacio Riesco, Huechuraba Organiza: Chile Digital www.chile-digital.com

Incubo Espacio Riesco, Huechuraba Organiza: GrupoActivo www.feriaincubo.cl

8 - 10 JUL

31 JUL - 2 AGO

Congreso de Gastroenterología CasaPiedra, Vitacura Organiza: Sociedad Médica de Gastroenterología www.sociedadgastro.cl

Expo Novios Santiago Centro Parque, Las Condes Organiza: ByC Comunicaciones www.exponovios.cl

9 - 10 JUL

4 - 5 AGO

22 - 24 JUL

XIX Congreso Geriátrico y Gerontología de Chile Centro Parque, Las Condes Organiza: Sociedad Médica de Geriatría www.socgeriatria.cl

24 - 25 AGO

5 - 7 AGO

4 - 6 SEP

17 - 18 AGO

27 - 29 AGO

4 - 7 JUL

30 AGO

Expo Ferretera Chilemat Espacio Riesco, Huechuraba Organiza: Chilemat www.expoferretera.cl

3 SEP

7 - 8 SEP

15 - 16 AGO

Valle del Elqui Challenge 42K Valle del Elqui Organiza: CMRS Producciones www.cmrsproducciones.cl

Maratón de La Serena La Serena Organiza: CMRS Producciones www.cmrsproducciones.cl

Feria Mercado Laboral CasaPiedra, Vitacura Organiza: Trabajando.com www.trabajando.com

Seminario Gestión Estratégica de Cuentas Claves Hotel W, Las Condes Organiza: Seminarium www.seminarium.com

Festigame Centro Cultural Estación Mapocho, Santiago Centro Organiza: Ibero Americana Radio Chile www.festigame.org

Fiseg CasaPiedra, Vitacura Organiza: Interexpo www.fiseg.cl

Seminario Estrategias de Reducción de Costos Hotel W, Las Condes Organiza: Seminarium www.seminarium.com

The Annual HR Conference Espacio Riesco, Huechuraba Organiza: Seminarium www.seminarium.com

FERIAS Y EXPOSICIONES

CULTURALES Y DEPORTIVOS

Congreso Fundación World Vision Centro Parque, Las Condes Organiza: World Vision www.worldvision.cl

VI Congreso de Chancado de Minerales Hotel Sheraton Miramar, Viña del Mar Organiza: EDOCTUM www.edoctum.cl

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FERIAS Y EXPOSICIONES

Expo Cav Espacio Riesco, Huechuraba Organiza: CAV www.lacav.cl

28 - 30 AGO

MCA Festival Centro Cultural Estación Mapocho, Santiago Centro Organiza: Exhibits www.mcafestival.cl INTERNACIONALES

NACIONALES

CONGRESOS Y SEMINARIOS

calendario: eventos nacionales e internacionales

2 - 3 JUL

Leading & Coaching High Performance Teams Bogotá Royal, Colombia Organiza: Seminarium www.seminarium.com

12 - 16 JUL

XXXV Congreso Interamericano de Psicología PUCP, Lima, Perú Organiza: Sociedad Interamericana de Psicología (SIP) www.sip2015.org

11 - 13 AGO

La Despensa Gourmet CasaPiedra, Vitacura Organiza: ByC Comunicaciones www.ladespensagourmet.cl

Expo Eventos Argentina Centro Costa Salguero, Buenos Aires Organiza: AOCA www.expoeventoslatinoamerica.com

2 - 4 SEP

14 - 16 SEP

Expo Estética & Salud Espacio Riesco, Huechuraba Organiza: InterFerias www.expoesteticasalud.cl

Espacio Food & Service Espacio Riesco, Huechuraba Organiza: Espacio Riesco www.espaciofoodservice.cl

18 - 19 JUL

23 - 27 SEP

Expo Eventos Perú Centro de Exposiciones Jockey, Lima Organiza: DBA Group www.expoeventosperu.com

21 - 25 SEP

Expo Novios Viña del Mar Hotel Sheraton Miramar, Viña del Mar Organiza: ByC Comunicaciones www.exponovios.cl

Feria Ch.ACO Centro Cultural Estación Mapocho, Santiago Centro Organiza: Fundación Artes Visuales Asociados www.feriachaco.cl

Perumin, XXXII Convención Minera Ciudad de Arequipa, Perú Organiza: Instituto de Ingenieros de Minas del Perú www.convencionminera.com

22 - 24 JUL

25 - 27 SEP

24 - 26 SEP

Expo Hospital Espacio Riesco, Huechuraba Organiza: FISA www.expohospital.cl

Mamá y Bebe Espacio Riesco, Huechuraba Organiza: ByC Comunicaciones www.feriamamaybebe.cl

Metal Expo Centro de Eventos Forja Córdoba, Argentina Organiza: Edigar www.metalexpo.com.ar * Ver calendario completo en www.revistaeventos.cl

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mesa redonda

Altos y bajos en la

PROMOCIÓN DE CHILE

Una nueva mesa redonda de Revista Eventos fijó la discusión en torno a los énfasis y responsabilidades a la hora de promover a nuestro país como destino para reuniones internacionales. Representantes de diferentes estamentos involucrados en la industria del turismo de negocios hicieron ver sus puntos de vista.

Agradecimientos: Sheraton Santiago Hotel & Convention Center El potencial de Chile como destino para reuniones internacionales, la necesidad de involucrar a la autoridad política, así como la de alinear al sector privado, están en el centro del tema de discusión de esta mesa redonda.

A

la cita acudieron Viviana Venegas, gerente del Temuco Araucanía Convention Bureau; Francesca Chiappa, representante de Hoteleros de Chile; Robert Schmitz, gerente general de Casapiedra; Cristián Andrade, presidente del Santiago Convention Bureau; Fabiola Samhan, de la Fundación Imagen País; Andrea Wolleter, gerente general de Turismo Chile; Vilma Granifo, jefa de ventas de Espacio Riesco; Alejandro Larrondo, director de ventas & marketing Hotel Sheraton Santiago, y Luis Felipe Nuño, presidente de la Asociación de Mercadotecnia de Destinos de México.

Iniciando la conversación, Andrea Wolleter, de Turismo Chile, corporación privada sin fines de lucro que realiza la promoción internacional de Chile, nos dio su visión general acerca del turismo de reuniones.

“En nuestros análisis, el turismo de reuniones ha caído en los últimos años. Hemos crecido en términos de turistas que vienen, pero la proporción de turismo de negocios ha disminuido. Turismo Chile está más enfocado en la atracción de congresos y convenciones a Chile, desarrollando estrategias, junto con los convention bureaus”.

Ligada a ese trabajo está la Fundación Imagen País, que aborda en parte el tema del turismo de reuniones.

Acerca de ello, Fabiola Samhan dio su parecer.

“La Fundación trabaja dimensiones que inciden en la marca país, como el turismo, siendo uno de los focos el turismo de reuniones. Estamos en la etapa de visibilizar Chile y mostrar sus atributos. Estamos tratando de que haya una coherencia en el mensaje y en la gráfica, y contenidos relevantes, cuando se postule a congresos”.

Luis Felipe Nuño, con 27 años en el área del turismo de negocios, y 18 en el bureau de Guadalajara, nos cuenta cómo ve la situación de Chile desde fuera.

“Chile tiene un gran potencial y progresa cada vez más. Es el momento de capitalizar su crecimiento.

Posiblemente deba estar en más ferias, crear más productos, más experiencias. La marca Chile está muy bien posicionada y la veo como una marca líquida. En su imagen tiene muy vinculado el tema del vino, que es una gran fortaleza”.

Alejandro Larrondo: He ido a varias reuniones internacionales en Estados Unidos y he visto cómo se involucra el gobierno local, dando la bienvenida a los asistentes, estando en la inauguración. La participación de las autoridades políticas hace que el evento llegue incluso a quienes no están en él, pero perciben el potencial de una ciudad o país.

VV: Hay que identificar a quienes van a desarrollar las estrategias y políticas, en el sector público y en el privado. Hay que generar el vínculo y una metodología de trabajo en equipo. Luego trabajar en lineamientos y estrategias de mediano y largo plazo, independiente de quienes continúen; es un manifiesto que se debe seguir en el tiempo.

Fabiola Samhan, coordinadora de marca país en la Fundación Imagen País, y Andrea Wolleter, gerente general de Turismo Chile.

Robert Schmitz: Para las autoridades políticas los plazos son distintos. En el SCB, nos hemos reunido varias veces con el Intendente Metropolitanos, para explicarle qué es el turismo de negocios y para involucrar a las autoridades de Santiago. Pero no ha sido fácil lograr que entienda la importancia que tiene este turismo para la ciudad. Ahora él y la alcaldesa de Santiago comienzan a comprender.

Voluntad política Revista Eventos: También existe la preocupación por este tema en otras ciudades y regiones del país, como Temuco y la Araucanía.

Viviana Venegas: El bureau trabaja con Sernatur regional y con la Municipalidad de Temuco, generándose estrategias interesantes. Particularmente, el alcalde es aficionado al tema deportivo y postula a eventos de ese ámbito. El trabajo en conjunto significa aportar todos con recursos, generando estrategias de bien común. Tal vez nos falte ser un poco más agresivos al vender nuestro producto, que es diferenciador.

Cristián Andrade: No basta con un excelente producto.

Hay que tener un brochure, darle contenido a la marca. Por otro lado, debe haber una decisión política de todos los sectores por poner al turismo como un elemento importante que entrega al PIB un porcentaje significativo, que genera trabajo y un conocimiento de nuestro país. Nosotros no hemos podido trabajar con instancias como ProChile o Imagen País, algo que todos los bureaus del mundo hacen con agencias equivalentes.

Habiendo un modelo probadamente exitoso en el mundo, hemos sido majaderos en no adoptarlo.

Iniciativa y coherencia AW: Es fácil para los privados señalar los errores del sector público. Pero el sector privado, en materia de turismo de reuniones, no tiene coherencia ni tiene claras sus prioridades. Nada se saca con involucrar a la autoridad política si el sector privado no tiene un alineamiento que permita dar los primeros pasos.

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mundo que vienen a hacer negocios, provoca un colapso en la ciudad. Especialmente en el sector de Ciudad Empresarial. Pero también todos los hoteles se copan durante todo un mes.

CA: Posiblemente los hoteles den abasto, pero la ciudad no está preparada. El tema es que continuamos en la etapa de la adolescencia. Nos seguimos sentando a la mesa a proponer ideas. Ya no sirve preocuparse sino más bien ocuparse y actuar.

Vilma Granifo, jefa de ventas de Espacio Riesco; Alejandro Larrondo, director de ventas & marketing Hotel Sheraton Santiago, y Luis Felipe Nuño, invitado internacional, presidente de la Asociación de Mercadotecnia de Destinos de México.

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Articulación es la clave

Cuestión de capacidades

LFN: El gran reto para Chile es lograr una articulación, constante y con visión de futuro. El peso político lo tienen que generar los privados, que tienen el deber de hacerles entender a las autoridades la importancia de esto. Viena fue la número uno durante diez años; tenía más eventos internacionales que París o Londres. La razón de ese éxito era la articulación. Toda la ciudad se involucra y recibe a los visitantes, desde el aeropuerto.

RE: Cuál es la capacidad que hay en Santiago, en cuanto a recintos, para un congreso internacional grande. Cómo está Espacio Riesco para recibir a cinco mil personas.

Vilma Granifo: Eso depende mucho de la distribución.

Un evento como Expomin, que trae delegados de todo el

AW: En todo caso, Chile tiene una tasa de conversión de postulaciones en congresos de más del 50%. Más de la mitad de los congresos a los que se postula se ganan.

Si consideramos los recursos y las condiciones que tenemos, es altísima.

VV: La fuerza se logra trabajando en equipo. Y si nos falta convencer a los demás privados, difícilmente se va a poder convencer al sector público. La clave está en demostrarle al otro privado, para que no abandone ni se desencante, la fuerza que tiene el trabajo en equipo.

AL: Hay que partir con algo concreto, un evento que hayamos ganado, y trabajarlo articuladamente. Por ejemplo, a fin de año está el congreso de neurología.

Estamos a tiempo de darle valor agregado, para que logremos generar una experiencia que permita que después vengan más congresos a Santiago. Podemos involucrar a los restaurantes, taxis, tarjetas de crédito, todos empujando el evento.

FS: En la fundación hemos hecho algunos diagnósticos y vemos que el turismo de negocios está en la adolescencia, como lo está en general la disciplina de marca país, porque esta se subentiende muy desde el diseño. Cuando a una autoridad le hablan de potenciar a un país como destino, inmediatamente piensa en un logo. Y eso atenta contra justamente la promoción del destino.

Viviana Venegas, gerente del Temuco Araucanía Convention Bureau; Francesca Chiappa, representante de Hoteleros de Chile; Robert Schmitz, gerente general de Casapiedra, y Cristián Andrade, presidente del Santiago Convention Bureau.

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punto de vista

Visiones

ACERCA DE LA INDUSTRIA Revista Eventos enteró los cinco primeros años de vida y, desde su posición, ha sido testigo del importante desarrollo que ha experimentado la industria de los eventos, ferias y convenciones. Quisimos conocer la visión de quienes lideran diferentes empresas y proyectos acerca de cómo ha sido ese crecimiento.

He aquí las respuestas que 10 protagonistas del sector dieron a las dos preguntas que les hicimos.

1. Cómo evalúas la evolución de la industria de eventos, reuniones, congresos y ferias durante los últimos cinco años.

2. Cuál crees que ha sido el aporte de una publicación como Revista Eventos a esa evolución.

Ignacio Chávez, SP Producciones La industria ha tenido una evolución positiva en puesta en escena, creatividad e integración de servicios, disipando la línea entre el BTL y el ATL. Ha habido apertura hacia recursos tecnológicos inéditos en Chile, enriqueciendo las performance y campañas. Los clientes están más empoderados, lo cual hace todo más fluido y redunda en mayor competitividad. La mala noticia: los

presupuestos se han jibarizado, sacrificando a veces la calidad y el contenido en beneficio de la cantidad.

Revista Eventos ha sido clave, actualizando, alineando a los clientes y a los actores del mercado. Ha aportado información, estadísticas e innovación, convirtiéndose en un “imperdible” dentro del circuito de los eventos y el BTL. ¡Felicitaciones!

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Felipe Araya, Tomate BTL Ha evolucionado bastante. Las marcas y empresas se convencen cada día más de que este tipo de actividades son más recordadas, valoradas y compartidas que cualquier otro tipo de comunicación. Las actividades en que los clientes viven la marca y no solo escuchan

José Silva, Mi Capricho He visto una evolución gigante; cada día hay más dedicación en los eventos. Tanto las empresas que contratan como las que prestan servicios están preocupadas de que ninguno de sus eventos sea igual al otro. También, cada vez hay más ferias y seminarios, y se ha perdido el miedo a realizar eventos. En nuestro rubro, banquetería corporativa, hemos sabido adaptarnos a los Guillermo Rodríguez, Espacio Gastronómico En estos cinco años se ha producido una sofisticación en la industria, que se debe en parte a que la gente busca nuevas experiencias a través de la comida.

También cobra importancia la valorización de nuestros productos, el rescate de lo chileno y la conciencia a la hora de elegir un menú. Es importante estar siempre

historias son el futuro de las relaciones entre los clientes y las marcas.

Revista Eventos ha logrado, sin dudas, darle un rostro a la industria, mostrando la evolución de esta y los beneficios de este tipo de actividades.

cambios: visitamos ferias y contratamos especialistas.

Y tenemos logros importantes.

La Revista Eventos está marcando tendencia en la industria. He sido testigo, desde su nacimiento, de cómo es más conocida en el medio y eso es muy bueno.

Su mayor aporte es generar competencia, pues al mostrar lo bueno, todos tienden a superarse.

innovando y desarrollando propuestas que incluyan gastronomía de lujo, y un servicio de excelencia.

La Revista Eventos pone arriba de la mesa lo que pasa en esta industria y contribuye a abrir espacios para la conversación, necesarios para avanzar. Mostrando grandes producciones, proveedores y locaciones, es un referente. ¡Felicitaciones!

Gloria Covarrubias, Club Hípico La industria ha evolucionado significativamente, porque va existiendo competencia junto a nuevas tendencias en el mercado y han aumentado los centros de eventos.

Ambos hechos han obligado a ser más creativos para lograr sorprender, conmover y entusiasmar. Nos queda mucho por avanzar, la dinámica de la actividad exige

Magdalena Rivera, CMC El esfuerzo de promoción de nuestro país para posicionarse en el turismo de reuniones ha sido liderado por el sector privado, con apoyo de Turismo Chile y los bureaus nacionales, lo que es un gran respaldo para que Chile tenga nivel internacional. Los eventos han evolucionado según los requerimientos de los clientes, y las necesidades de sustentabilidad del país.

Luisa Fernanda Martínez, Meeting Chile Hemos tenido una evolución positiva. Por un lado, nuevos centros de eventos y hoteles que han incorporado nuevas y mejores salas con equipamiento de muy buen nivel.

Este factor favorece la variedad de opciones para que el productor de eventos tenga nuevos y más atractivos lugares para ofrecer a sus clientes. Por otro, la tecnología ha avanzado mucho para efectuar producciones de mayor

estar siempre atento, respetar y valorar a nuestra competencia y al medio que nos rodea.

Revista Eventos nos mantiene informados, mostrando eventos, lugares y opiniones de especialistas en los distintos rubros. Desde el Club Hípico veo nuestro trabajo y nuestro avance, pero me gusta saber dónde más se avanza y esta revista informa mucho.

La tecnología y conectividad han contribuido a lograr convocatoria, acercando a naciones lejanas, lo que se aprecia en cada congreso internacional que realizamos.

Revista Eventos ha difundido el trabajo de los OPC, centros de eventos y proveedores, mostrando los beneficios que traen los congresos internacionales y permitiendo ver que Chile es una excelente sede.

calidad y sofisticación. Hay también avances en el manejo de personas hacia controles móviles, livianos y seguros.

Revista Eventos comunica los temas relevantes de la industria y muestra el buen nivel de organización que tiene Chile. Me gusta la forma como ha abordado temas relevantes para nuestros profesionales, mostrando experiencias exitosas. Uno aprende, la industria se nutre y se muestra hacia la región. ¡Los felicito!

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Juan Carlos Vergara, RLA SAV De la mano del dinamismo del país, en la última década la industria de los eventos creció de manera importante.

Hoy los clientes están preocupados de qué quieren comunicar y de cómo hacerlo. En esa búsqueda, hemos sabido encontrar soluciones que se adaptan a estos cambios. Ello, de la mano de tres pilares fundamentales, que son recursos humanos capaces de responder, Robert Schmitz, CasaPiedra La industria ha experimentado un cambio constante, focalizando su crecimiento y rompiendo paradigmas.

Las convocatorias son cada día más numerosas, tanto en lo presencial como a través de streaming y otras plataformas remotas. La tecnología avanza a pasos agigantados, aportando mejores sistemas audiovisuales.

Se amplía el rango de lugares para eventos y reuniones, Cristián Velasco, Magix Han sido años de crecimiento, consolidación y segmentación de la industria, tanto a nivel de la oferta, con nuevas locaciones y servicios para distintos clientes, como a nivel de demanda, que se ha sofisticado, aumentando sus niveles de exigencia. En el negocio de los servicios audiovisuales en que Magix está presente, es permanente el esfuerzo por estar actualizados con

tecnología que dinamiza los procesos y estándares de calidad de primer nivel.

Nos movemos en un mercado que se profesionaliza día a día y los actores que transmiten información de este ayudan a un crecimiento mayor. Revista Eventos es un gran aporte, mostrando soluciones, innovaciones, servicios y casos de éxito.

pues las viñas, bodegas, estadios, arenas, observatorios, puertos y otros lugares se han abierto como oferta.

La Revista Eventos ha sabido plasmar magistralmente la evolución de este rubro, siguiendo la tendencia del mercado y de la tecnología. Nos ha permitido conectarnos con nuestros pares y proveedores, intercambiando experiencias y conocimientos.

las últimas tecnologías y novedades que permitan a las empresas y organizaciones desplegar sus conceptos creativos en imagen y sonido.

Revista Eventos ha sido un gran aporte, que nos ha ayudado a concentrar a todos los actores en un único medio, facilitando el intercambio de conocimiento, y la posibilidad de informarnos de las novedades y tendencias que mueven a la industria.

destino internacional

Sydney / ICC Sydney Hero

ICC Sydney

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LOS EVENTOS DEL FUTURO TIENEN LUGAR EN AUSTRALIA Con apertura programada para diciembre de 2016, el vanguardista Centro Internacional de Convenciones de Sydney quiere que esta ciudad sea la primera opción para la industria de los eventos en Asia-Pacífico.

Desde Sydney. Por Carlos Johnson.

A Tendrá un centro de convenciones, un recinto ferial, un moderno teatro y un hotel de lujo de 600 habitaciones.

Sydney, puerta de entrada a Australia, se le conoce como uno de los destinos más atractivos, innovadores y bellos del mundo.

En el centro de la ciudad se encuentra el área de Darling Harbour, hoy en pleno proceso de revitalización.

Parte de esa renovación, con inversiones significativas, la constituye el futuro Centro Internacional de Convenciones de Sydney, ICC Sidney, que tendrá un centro de convenciones, un recinto ferial, un moderno teatro y un hotel de lujo de 600 habitaciones.

ICC Sydney es el epicentro de esta transformación de 20 hectáreas de Darling Harbour, proyectada por el gobierno de Nueva Gales del Sur, y su propósito es destacar a Sydney como la primera opción en Australia y en Asia-Pacífico para la industria de eventos.

Con una apertura programada para diciembre de 2016, destaca por su diseño contemporáneo, su tecnología de punta y amplios espacios de usos múltiples. Todo ello busca atender las necesidades de las convenciones, exposiciones y eventos del futuro.

Convenciones simultáneas Según sus creadores, el centro de convenciones del ICC Sydney podrá atender hasta tres eventos simultáneos de manera separada y autosuficiente. Asimismo, albergar una sesión plenaria de hasta 8.000 personas sentadas.

La gama de opciones plenarias que podrá ofrecer va desde 750 a 8.000 personas. En la planta superior, estará el ballroom más grande de Australia, con espectacular vista a la ciudad y capacidad para 2.000 personas en banquete y más de 3.500 en cóctel.

Los organizadores de convenciones dispondrán de una amplia variedad de salas de banquetes, además de acceso a 70 salas de reuniones. A ello se suman salas para prueba de sonido, salón VIP, suites de negocios y acceso con alfombra roja.

Siendo la conectividad una característica del ICC Sydney, desde el centro de convenciones hay acceso interno a todas las demás instalaciones. Asimismo, este centro de convenciones posee un área multipropósito de 2.400 metros cuadrados para eventos, que se podrían sumar al recinto de exhibiciones.

Sydney / ICC Sydney Theatre

Exhibiciones conectadas

Teatro ultra moderno

En más de dos pisos, el recinto de exhibiciones de ICC Sydney ofrecerá un área de 32.600 metros cuadrados, siendo el espacio de exposiciones más grande de Australia. Sumando los 2.400 anteriores, el complejo podrá ofrecer un total de 35.000 metros cuadrados de superficie de exposición.

En la planta baja, habrá 19.000 metros cuadrados de espacio mientras que la planta superior dispondrá de otros 13.500 metros cuadrados, quedando un área de doble altura de 10,5 metros. A ello se suman más de 2.000 metros cuadrados dedicados a las salas y suites para reuniones.

El recinto ferial posee acceso directo desde los pasillos superiores a una terraza de 5.000 metros cuadrados para eventos al aire libre, que cuenta con un salón, también al aire libre, de 1.000 metros cuadrados y zona de bar, todo con espectaculares vistas.

Gracias a ICC Sydney, la ciudad contará con un nuevo teatro de entretenimiento vanguardista, con capacidad para un total de 8.000 personas, que ya tiene un nutrido calendario de eventos de clase mundial. Destaca por su tecnología, que incluye una pantalla digital de alta definición de 180 metros cuadrados, visible desde tres zonas del edificio.

Su innovadora disposición, en forma de abanico, que acercará al público con los artistas, permitirá disfrutar de una excelente vista sin ningún obstáculo. A su vez, el sonido, la experiencia visual y tecnología de este nuevo recinto permitirán una proyección a gran escala.

El teatro reemplazará al QANTAS Credit Union Arena (antes Centro de Entretenimiento de Sydney), que cerrará sus puertas a finales de 2015.

El nuevo ICC Sydney será operado por la compañía AEG Ogden, especialista en manejo de recintos y salas de exposición. Especialmente importante como operador en la región Asia-Pacífico, su ámbito de acción se extiende también a Europa, Estados Unidos e incluso Brasil, donde está a cargo del Estadio Maracaná, en Rio de Janeiro.

Sydney / ICC Sydney Exhibition

ICC Sydney destaca por su diseño contemporáneo, su tecnología de punta y amplios espacios de usos múltiple.

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Samantha Glass, directora de Comunicaciones de ICC Sydney y Carlos Johnson, director de Revista Eventos

Sydney / Fireworks Convention

conversando con

Ezequiel Bagnardi, gerente de marketing de Puma Chile

Nuestros eventos

SE DISFRUTAN

El ejecutivo de la marca deportiva afirma que teniendo ella un carácter urbano y relajado, la premisa frente a los eventos y activaciones que la compañía hace es, ante todo, pasarlo bien.

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C Es fundamental poder transmitir en nuestros eventos el espíritu y los valores de marca que viven en la expectativa del consumidor.

omo pocas marcas, Puma posee en Chile una tienda –Puma Lab– que se ha convertido en un espacio emblemático para ella y sus seguidores. Se puede decir que es un lugar de culto, donde exhibe productos exclusivos y organiza acciones con artistas que interpretan la cultura urbana que está en su ADN. Es además el recinto en que realiza varios de los eventos que programa durante el año.

“A través del tiempo y el correr de los años, prestigiosos y emergentes artistas nacionales se han tomado este espacio para exhibir su trabajo. Cultura urbana, música, moda, diseño y arte van de la mano en Puma Lab”, comenta Ezequiel Bagnardi, gerente de marketing de Puma Chile. El ejecutivo afirma que para la marca es fundamental poder transmitir en sus eventos el espíritu y los valores de esta.

– ¿Cómo diversifica Puma sus esfuerzos en comunicación?

– Definimos objetivos claros sobre lo que se quiere comunicar, establecemos planes estratégicos y creamos acciones de difusión acorde a esas necesidades.

Dependiendo de la actividad, fecha o producto involucrado, decidimos en qué se redoblarán los esfuerzos. Hoy por hoy, el mix integra planes de comunicación digital, compra de medios tradicionales, relaciones públicas y activaciones BTL o eventos.

– ¿Cuál es rol que juegan los eventos y activaciones en ese mix?

– El rol que juegan los eventos y activaciones es fundamental en la interacción con el consumidor.

Ellos son la plataforma ideal para conectar de modo directo con el público objetivo y transmitir el estilo y valores de marca.

– ¿Cuál es la actual realidad de Puma, en ese aspecto, en Chile en relación al mercado global?

– En Chile tenemos una tienda única a nivel mundial, en el Centro Cultural Gabriela Mistral, GAM: nuestro reconocido Puma Lab. Su creación ha sido, en sí mismo, uno de los proyectos más ambiciosos y creativos de la marca. Se ha posicionado como un templo del streetwear y la urban culture en la escena local; allí exhibimos y comercializamos colecciones exclusivas, y realizamos eventos culturales. También presentamos diseños que solo pueden encontrarse en New York, Tokyo o Londres.

“Si pensamos en la parrilla de actividades culturales que se desarrollan en la tienda, el Puma Canvas destaca como el main event. Puma cede así su vitrina más importante, de veinte metros y de cara a la Alameda – canvas significa lienzo–, para que el artista seleccionado –son cuatro eventos similares al año– lleve a cabo un proyecto personal, en línea con el estilo de la marca pero sin coartar sus libertades”.

– ¿Qué características tienen, en general, los eventos que ha realizado Puma?

– Somos una marca auténtica que representa lo más legítimo de la cultura urbana; somos relajados. El deporte está inserto en nuestro ADN. Vemos al deporte como una práctica de disfrute. Eso que llamamos “joy” es una actitud que nos caracteriza. Nuestros eventos se disfrutan y la premisa es, ante todo, pasarlo bien.

– ¿Qué es lo que la marca espera lograr con sus eventos y qué requiere en ese sentido de las empresas organizadoras de eventos?

– Somos una marca global. Vendemos productos e historias, somos una marca que vive del storytelling.

Es fundamental poder transmitir en nuestros eventos el espíritu y los valores de marca que viven en la expectativa del consumidor. No podemos defraudarlos, por eso trabajamos arduamente en el montaje y la calidad de nuestros eventos.

– ¿Cómo evalúas en general el nivel que ha alcanzado la industria de eventos en el mercado chileno?

– Productoras y agencias han innovado en sus formas de trabajo, en cómo abordan los requerimientos de las marcas. Esto ha sido positivo para lograr acceder a mejores alternativas. Aún así, notamos un espacio de crecimiento, vemos la necesidad de contar con más locaciones y opciones para explotar dentro de Santiago.

– ¿A tu juicio, qué aspectos debe mejorar aún más la industria?

– La capacidad de reacción ante requerimientos menos planificados y la presencia de nuevos proveedores para los servicios. Aunque existen muy buenas opciones, también queda mucho por cambiar para alcanzar los estándares de la industria internacional.

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Centro de Eventos BordeRío Reuniones y encuentros con exquisito sabor

Un complejo especialmente preparado para reuniones de negocio, capacitaciones, coaching, días de trabajo y seminarios, ubicado en el centro gastronómico BordeRío.

En esta inmejorable locación del sector oriente de Santiago, de fácil acceso, es posible además disfrutar de la gran gastronomía que ofrecen estos restaurantes en su atractiva alianza con nuestro centro de eventos.

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Estar en Centro de Eventos BordeRío es estar en un centro operado por CasaPiedra, especialmente dedicado a reuniones, capacitaciones o encuentros que buscan un lugar a la medida de tu evento para una jornada productiva.

A diferencia de otros recintos, aquí cuentas con la exclusividad del espacio para realizar tus actividades de manera privada, sin que se desarrollen otros eventos al mismo tiempo. La principal promesa de Centro de Eventos BordeRío es vivir la tranquilidad y comodidad de un lugar exclusivo para realizar tu encuentro, con la garantía de servicio y calidad que CasaPiedra da a todos sus eventos. Junto a ello, podrás disfrutar de la mejor gastronomía de los restaurantes

de BordeRío con quienes hemos formado una importante alianza para nuestros clientes. Todo en un solo lugar al que es fácil acceder y que cuenta con amplios estacionamientos.

Este centro tiene cuatro salones independientes. Salón Santa María es el más grande (255 m2), con capacidad para seminarios y conferencias de hasta 270 personas en auditorio. Salón Lo Arcaya y Lo Curro son ideales para capacitaciones, reuniones de negocios, o días de trabajo entre 30 y 120 personas.

Finalmente, el Salón Ejecutivo está pensado para importantes reuniones de directorio, jornadas de planificación estratégica, o una reunión de negocio

que luego se quisiera combinar con un almuerzo o cena, a solo pasos de distancia en algún restaurante de BordeRío.

Toda esta propuesta ha sido preparada en detalle, pensando en la dinámica de este tipo de eventos (horarios, coffee breaks, etc). Tanto nuestro centro de eventos como la propuesta de menú, precios y atención en los restaurantes han sido pensados para que tu evento sea un éxito de principio a fin.

Sin lugar a dudas, Centro de Eventos BordeRío es el lugar ideal para estas experiencias, para transformar esos encuentros de trabajo y de negocio en exquisitos momentos.

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apuntes

Eventos y teatro

PUESTAS EN ESCENA Y EXPERIENCIAS DE MARCA The Cow Company suele convertir los eventos que realiza en montajes teatrales que llevan a los invitados a ser parte del mundo creado por la producción.

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a creatividad es uno de los elementos decisivos a la hora de encargar la realización de un evento.

Buscando diferenciarse en este sentido, la agencia especializada The Cow Company ha desarrollado una propuesta que consiste en introducir en estas producciones elementos propios del montaje de obras y espectáculos teatrales.

En el origen de esta propuesta está la intención de la agencia de ofrecer, más que eventos, experiencias. Dado que posee conocimiento en la producción teatral, para crear esas experiencias se nutre de elementos como la dirección, los actores o las promotoras.

De esta manera, una promotora puede tener un rol mucho más relevante y participativo que ser una cara bonita que recibe a las personas y las invita a pasar.

“En algunos casos, hemos reemplazado a las promotoras por actrices, porque tienen que involucrarse más en el desarrollo de nuestra puesta en escena”, explica Marcos Alvo, socio director de The Cow Company.

Envueltos en una trama Desde el punto de vista de la comunicación, los eventos intentan capturar la participación activa de los invitados. Alvo recuerda una puesta en escena que consistió en convertir a los invitados en agentes secretos de la marca, quienes en un casino se veían envueltos en una trama de espionaje industrial. Allí había actores que, representando roles de buenos y de malos, interactuaban con los invitados.

Sandra Jorquera, Vicerrectora Académica

Es importante que la puesta en escena se adapte al tamaño de la audiencia. Esta agencia produjo para la empresa de tecnología Lenovo, como propuesta para su fiesta anual con los canales de distribución un circo. “No quisimos contratar un circo sino montar uno propio, a la medida del evento”, comenta Marcos Alvo. Dirigidos por Horacio Videla, con experiencia en dirección de montajes teatrales, fueron pasando artistas de circo y actores que representaron más que nada una obra de teatro ambientada en el circo.

El esquema de hacer participar a los invitados se puede aplicar para audiencias más pequeñas. Fue el caso de una empresa que invitó a sus más grandes clientes a una jornada de todo un día en Valle Nevado. Allí se montó un reality, en el que participaron los invitados y en el cual se contrató a personajes reales de este género televisivo, partiendo por un conductor como Sergio Lagos.

Disposición a jugar Un concepto clave que The Cow Company da sus eventos es que sean experiencias que no sea posible comprar. Si puede pagarlo, una persona podría tirarse en parapente o correr en un auto deportivo en un autódromo, pero por más dinero que tuviera no puede comprar la participación en una película de espionaje ni en un reality.

Otro factor decisivo es la disposición de la marca a jugar.

Es el caso de Lenovo, uno de los clientes regalones de The Cow Company en este sentido, que gracias a esta forma de realizar eventos ha obtenido resultados de convocatoria cada vez más significativos.

Dado que posee experiencia en la producción teatral, para crear esas experiencias se nutre de elementos como la dirección, los actores o las promotoras.

En el corazón de la propuesta de esta productora hay varios factores. “Por un lado, muchas personas no quieren más de lo mismo; es decir, eventos tradicionales.

Por otro, tenemos ventajas en el manejo de directores, actores, escenógrafos y otros personajes relevantes a la hora de montar un espectáculo”, señala Alvo. El resultado de esto es una veta propia que permite producir eventos a la medida del cliente.

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tecnología

Cristián Palma y Hans Millán, socios fundadores de Elixir Media Labs.

Smart Ticket

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LA ENTRADA ES SOLO EL COMIENZO

Más que validar el acceso a un evento, esta solución tecnológica permite al interior del mismo un sinnúmero de acciones que enriquecen la experiencia.

Esta tecnología se puede adaptar formalmente a las características de la audiencia, adquiriendo el formato de una pulsera, de una tarjeta o de una credencial.

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a validación del ingreso de las personas a un evento, sea con entrada o invitación, ha sido permanentemente un tema en el que se ha buscado ser más eficiente. En algunos casos se busca agilizar el proceso y en otros se requiere hacerlo seguro. Con el tiempo se han creado numerosos mecanismos para ello, siendo la tecnología un factor clave.

Un ejemplo de ello es lo que hizo la empresa chilena Elixir Media Labs, desarrollando una solución tecnológica que, de alguna manera, puede revolucionar el mundo de los eventos. Básicamente consiste en el remplazo del tradicional ticket o invitación impresa por sistemas electrónicos inteligentes.

Los SmartTicket permiten a los asistentes acceder a cualquier evento de manera ágil y segura, gracias a un sistema de validación que demora escasos segundos. Lo interesante de esta tecnología es que se puede adaptar formalmente a las características de la audiencia, adquiriendo el formato de una pulsera, de una tarjeta o de una credencial.

De esta manera, puede ser utilizado en un espectáculo de música juvenil, como el Festival Primavera Fauna o la presentación del DJ Marco Carola. Así también, en convenciones de negocio en las que todos los participantes llevan una credencial colgada en el cuello. Otra modalidad es la de una tarjeta, similar a las bancarias o de membresías, que identifican muy bien a los asistentes.

Tecnología NFC La solución se basa en la tecnología NFC, que permite transmitir datos de manera inalámbrica, por proximidad, entre la tarjeta o credencial y un dispositivo que recibe la señal, un portal o una tablet, según la masividad del evento. En un portal es posible validar más de 1.500 tickets por hora.

Hans Millán, jefe de tecnología y operaciones de Elixir Media Labs, destaca las bondades desde el punto de vista de la seguridad. “Esta solución usa sistemas de codificación que reducen la falsificación de tickets hasta en 100%. Se puede mantener un control completo sobre el inventario de ticket, evitando falsificaciones”, señala.

Al recibir una pulsera, tarjeta o credencial, los asistentes al evento pueden activarla y vincularla con sus datos para hacerla más segura aún. A partir de entonces, pueden mantenerse informados sobre el evento, ir al sitio web e incluso a sus redes sociales.

Pero el acceso a un evento es solo la primera parte.

Una vez dentro, el usuario puede vivir una serie de experiencias. Ingresar a zonas VIP; disfrutar de un cover en un evento que contemple un bar; cargar la credencial con tokens virtuales para hacer pagos sin dinero, o interactuar con el resto de los asistentes y compartir información personal.

“Las pulseras inteligentes proporcionan al asistente una experiencia única y a la empresa a cargo de la producción una solución integral y totalmente innovadora”, comenta Millán. Las pulseras pueden, gracias a la tecnología NFC, interactuar con tótems interactivos ubicados en un evento, con los cuales los usuarios pueden tomarse una foto y subirla automáticamente a Facebook.

Potencial comercial Especialmente la pulsera y la tarjeta permiten gestionar opciones comerciales. Desde un simple brandeo de una parte de ellas, lo que facilita las alianzas con determinados sponsors al interior de un evento. A parte de ello se establece la posibilidad de crear numerosas actividades en que los asistentes interactúen con las marcas.

Es posible también comercializar los productos asociados a un espectáculo, cargando el smart ticket con dinero para realizar compras, de manera ágil y segura, brindando una experiencia cómoda para el espectador y manteniendo el control de stock.

Quizás lo más relevante desde el punto de vista del marketing, es que el organizador de un evento o las marcas auspiciadoras pueden obtener un conocimiento detallado de los asistentes. “Además de sus datos básicos, pueden manejar información acerca de los gustos de los asistentes y de sus hábitos de consumo”, explica Cristián Palma, director comercial de Elixir Media Labs, recalcando que el potencial es enorme.

El organizador de un evento o las marcas auspiciadoras pueden obtener un conocimiento detallado de los asistentes.

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opinión

HOSPITALIDAD SUSTENTABLE: DEL CLICHÉ A LA PRÁCTICA

Rodrigo Mata Gerente comercial de Reserva Biológica Huilo Huilo

El concepto de sustentable o sostenible continúa siendo más un cliché sexy y difuso que en una forma concreta de hacer las cosas. La industria de la hospitalidad es un interesante campo de experimentación y aplicación.

No soy teórico de la sustentabilidad en esta industria sino un profesional que ha trabajado varios años en el turismo y la hotelería “verde”. Por lo tanto, los próximos párrafos son más una conversación en un café que un tratado sobre la disciplina.

Hace diez años, la palabra ecoturismo era un concepto difuso y atractivo vinculado a excursiones en un lugar natural, cuidando el medio ambiente. Mis primeros pasos los di en Cascada Expediciones y su lodge EcoCamp Patagonia en Torres del Paine. El EcoCamp fue a final de los 90s uno de los pioneros del ecoturismo en Chile.

Se diferenció así de otros lodges y captó una generosa porción del mercado anglosajón. Con los años se crearon varios lodges que respetaban el entorno y fueron progresando.

En esta década llegué a la Reserva Biológica Huilo Huilo, que desde el 2000 surge como uno de los actores más interesantes en turismo, hospitalidad y eventos en un entorno natural. Sus esfuerzos genuinos en sustentabilidad, aún más profundos que muchos proyectos de vanguardia en Chile y del mundo, le valieron una reputación de sustentable a nivel mundial, coronada en 2015 con el premio “World Legacy Awards” de National Geographic. Huilo Huilo además ha logrado ser reconocido y aplaudido por el turista nacional.

En el momento del sorbo final del café. Concluyo que ya no se puede crear valor sin considerar el capital natural o social. Toda operación de turismo, hospitalidad o eventos puede añadir valor siendo sustentable, en la naturaleza o en la ciudad. Como todo arte, operar de forma sustentable requiere estudio y perseverancia. Al final, más que generar una imagen positiva, se busca ser más responsables, cuidadosos y amables con el entorno, para que el planeta sea un sitio agradable donde vivir hoy y en el futuro.

destino nacional

Isla Chelín

EMPAPARSE DE LA MAGIA CHILOTA Un incomparable entorno ofrece el centro de eventos de esta isla menor del archipiélago de Chiloé, hasta el cual se accede navegando en catamarán desde Castro.

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T

odo partió cuando desde el Hotel de Castro se quiso impulsar un nuevo destino en el archipiélago de Chiloé, a partir del interés creciente de los turistas por recorrer las islas menores. Este destino fue la isla Chelín, cuyo éxito fue tal que impulsó la construcción de un centro de eventos que permite desarrollar actividades durante todo el año, con infraestructura apropiada para grupos grandes.

Ubicada a dos horas de navegación por el Fiordo de Castro, desde esta emblemática ciudad chilota (hasta donde hay vuelos desde Santiago, vía LAN, los días miércoles, viernes, sábado y domingo), la isla aún conserva entre sus paisajes el ambiente del Chiloé ancestral; un lugar donde el tiempo se detiene y ofrece al visitante la posibilidad de empaparse de la cultura

chilota de antaño. A ella se puede acceder por lanchas de recorrido habitual, que zarpan en el puerto de Castro en las tardes y retornan al día siguiente, o por el catamarán Mar y Magia, única empresa local que realiza visitas turísticas periódicas a este pequeño poblado.

Isla Chelín cuenta con la belleza propia del archipiélago, que se conjuga con un patrimonio cultural importante.

Si bien en el lugar no habitan más de 400 personas, existe en ella una iglesia que es patrimonio de la humanidad, actualmente en periodo de restauración, que fue construida, en un estilo neoclásico, a finales de siglo XIX. Asimismo, hay allí un cementerio que aún conserva una de las tradiciones más ancestrales de los chilotes, que consiste en construir pequeñas casitas fúnebres sobre las tumbas de sus seres queridos.

El éxito fue tal que impulsó la construcción de un centro de eventos que permite desarrollar actividades durante todo el año, con infraestructura apropiada para grupos grandes.

El catamarán Mar y Magia ofrece a grupos o empresas la posibilidad de navegar por los canales chilotes.

La embarcación posee capacidad para transportar hasta 160 personas. Con dos cubiertas, permite el desarrollo de actividades en un ambiente cerrado y otro semiabierto, adaptándose a los requerimientos del evento. Esto hace posible conectar diversos puntos por medio de navegaciones, facilitando el desarrollo de tours circulares.

A su vez, el centro de eventos de isla Chelín posee la infraestructura adecuada para realizar diversas actividades, tanto de trabajo como de esparcimiento.

Entre sus habilitaciones está el quincho, cuya capacidad es de 100 personas en formato banquete, con equipamiento audiovisual propio.

Las posibles actividades van desde lanzamientos de productos, viajes corporativos, viajes de incentivo, coaching o simplemente reuniones sociales, todas las cuales se dan en un marco natural muy difícil de replicar en cualquier otro rincón del país. Se trata de un ambiente muy poco intervenido al cual es posible movilizar una gran cantidad de personas en solo una embarcación y con todas las comodidades que el pasajero requiere.

Como complemento a las iniciativas propias de los eventos mencionados, en la isla es posible planificar visitas a sus principales atractivos, en un circuito que tiene una duración aproximada de una hora. En vinculación con otros operadores de la zona es posible también practicar actividades outdoor como trekking, bicicleta o kayak. Asimismo, resulta muy atractivo participar en preparaciones culinarias típicas de la zona, como el curanto en hoyo o el asado al palo.

El catamarán Mar y Magia ofrece a grupos o empresas la posibilidad de navegar por los canales chilotes. La embarcación posee capacidad para transportar hasta 160 personas.

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Fotografías: gentileza B&B Design

ferias

Exhibitor Live 2015

TENDENCIA A LO LIVIANO Y LO AMPLIO Testimonio de un ejecutivo chileno que visitó una de las ferias más importantes del mundo especializadas en el mercado de exhibiciones y eventos.

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ace una década, Mauricio Bodadilla trabajó durante dos años en Estados Unidos como director de diseño de una empresa especializada en ferias y exhibiciones. Fue entonces cuando conoció Exhibitor Live, una de las dos ferias más importantes del mundo para el mercado en que él se desenvuelve.

En marzo pasado se desarrolló, en el Mandalay Bay Convention Center de Las Vegas, una versión más de esta muestra, organizada por la revista especializada Exhibitor. Mauricio, hoy uno de los directores de la firma chilena B&B Design, proveedora de soluciones para ferias y eventos, pudo asistir y conocer las tendencias de la industria.

Pudo apreciar, por ejemplo, el uso de tecnologías de impresión en tela, que ahorra el montaje de pesadas estructuras. Muchos muros y volúmenes que se hacían de materiales difíciles de montar son ahora hechos en una tela que cumple varios propósitos. Todo con simples estructuras de aluminio que sostienen y dan forma a la tela.

Asimismo, estructuras livianas que cuelgan desde el techo del recinto, dejando amplio espacio para que expositores y visitantes interactúen. Esas estructuras colgantes suelen llevar impresa la gráfica de la marca y los mensajes para el público. “Los stands son medios para comunicar conceptos e imagen de marca, más que exhibir muchos productos. Eso se apreció claramente en esta feria”, concluye Mauricio Bobadilla.

Pudo apreciar, por ejemplo, el uso de tecnologías de impresión en tela, que ahorra el montaje de pesadas estructuras.

evento caso

Lanzamiento de retroexcavadora JCB 3CX

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MAPPING PARA LA TECNOLOGÍA Las características tecnológicas más relevantes de una nueva máquina de trabajo definieron la propuesta creativa para su evento de lanzamiento.

U

na retroexcavadora. Es el producto que lanzaba la división de maquinarias de Derco, Dercomaq. Al margen de las asociaciones político humorísticas que el equipamiento en cuestión pueda provocar, hay que decir que se trata de un evento bastante singular.

Fue muy importante hacer una degustación con el cliente antes, pues se afina lo propuesto, se alinean las expectativas y se contribuye mucho a bajar el stress.

El brief del cliente tenía como objetivo lograr un evento memorable para el lanzamiento de la nueva versión de la retroexcavadora JCB 3CX. La encargada de ejecutar el requerimiento fue la productora Creatempo, cuya meta fue generar impacto, mostrando las bondades más llamativas del nuevo producto y destacar sus características.

La idea consistía en captar nuevos negocios con sus actuales y potenciales clientes, dirigiéndose a una audiencia entendida en maquinaria. Con especiales atributos, la nueva 3CX está preparada para conquistar el mercado latinoamericano. Principalmente pensada para alquiler y para propietarios de flotas, ofrece

gran retorno de la inversión, gracias a su bajo costo de operación, así como productividad y durabilidad relevante.

La idea central del evento se apoyó en características técnicas muy bien definidas. Una cabina de puerta doble, ergonómica, a prueba de polvo, presurizada para un mayor confort. Además de eso, brazos de cargador con nivelación automática y levantamiento paralelo para aumentar la retención de material, lo que maximiza su facilidad de uso.

Mapping 3CX Tomando en cuenta estos ingredientes y la necesidad de generar un alto impacto entre los invitados, finalmente llegaron a la conclusión de que el camino a tomar tendría que ser una propuesta audiovisual que permitiese destacar las principales ventajas de la máquina. El concepto central fue, entonces, la forma en la cual fue presentada: Mapping 3CX.

La ambientación, basada en colores negro y amarillo, se inspiró en los colores corporativos de JCB. Aunque no estaba invitada, el día del montaje se hizo presente una intempestiva lluvia. Hubo que entoldar el lugar contra reloj, lo que generó una cuota de stress, pero se logró una gran capacidad de respuesta.

Detalle x detalle Respecto de la locación, el director de Creatempo, Rafael Larraín, comenta que hace un buen tiempo que la productora desarrolla eventos en el restaurante Emilio. “Las condiciones de trabajo para eventos hasta 200 personas son muy buenas, en particular por las posibilidades que brinda la terraza”, señala.

Agrega que la ambientación, basada en colores negro y amarillo, se inspiró en los colores corporativos de JCB. Esto fue particularmente notorio al ingreso, donde se montaron muchos elementos de marca, y en el interior, con una decoración y ambientación basadas en iluminación. La música fue básicamente ambiental, tipo soft electronic y chill out.

La banquetería corrió por cuenta del restaurante, que tiene un prestigio ganado. “Fue muy importante hacer una degustación con el cliente antes, pues se afina lo propuesto, se alinean las expectativas y se contribuye mucho a bajar el stress, para no tener sorpresas el día del evento”, comenta Larraín.

Lograda la convocatoria, a través de un celoso seguimiento de las confirmaciones de asistencia, resultaron relevantes en el éxito del evento el hecho de contar con un lugar amplio y distinguido a la vez como la terraza del restaurante Emilio, una muy buena ambientación a cargo de Claudia Arnold, y todo el desarrollo técnico y audiovisual a cargo de la firma española Light Project.

En cuanto a efectos especiales y sorpresas, el mapping de la 3CX fue el clímax del evento, con la sorpresiva aparición de los Secret Artists, que deleitaron a los invitados con su gran nivel. Según Larraín, la reacción de los invitados con la presentación de la máquina fue muy impactante, por lo que la evaluación del cliente fue una nota siete.

A su entender, luego del evento la marca reforzó su imagen de alta tecnología y vendió una cantidad importante de retroexcavadoras.

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E S P E C I A L M ÓV I L E S

SERVICIOS MÓVILES: INNOVADORAS SOLUCIONES QUE HACEN LA DIFERENCIA

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ace ya varios años que los servicios móviles llegaron para quedarse. Muchos de ellos pensados en sus orígenes para apoyar y diferenciar eventos -e incluso hacerlos posibles cuando se trata de productos básicos-, han ayudado a realizar producciones más entretenidas, novedosas, deliciosas o glamorosas, permitiendo personalizarlas y dándoles ese algo extra que ayuda a que queden en la memoria de los asistentes.

Fotografía: gentileza Emporio La Rosa

Entre la variada y creativa oferta de soluciones móviles, se pueden encontrar servicios higiénicos de lujo, que hacen posible utilizar locaciones novedosas antes impensadas; carritos y camiones de comidas con diferentes alternativas gastronómicas, sean gourmet, étnicas, fast food o de paso, creps o helados, abriendo un gran abanico de posibilidades. Otras alternativas de

apoyo son bares móviles, cafés, cabinas fotográficas, karaokes, libros con ilusión de movimiento, e incluso bares de oxígeno, que están entre las últimas novedades.

Un sinfín de opciones que claramente continúa en expansión.

Para Daniel Hoppmann, gerente general de Hoppmann Producciones, esta oferta “constituye sin duda una gran ayuda para dar solución a una serie de servicios que antes era de mayor costo y desarrollo”. Comenta que, si bien los clientes no suelen solicitarlos directamente al trabajar con una productora, se han tornado una buena opción para los organizadores al momento de plantear un evento. “Ahora, en eventos más pequeños donde no existe un productor involucrado y el que contrata es directamente el cliente, han sido una gran alternativa, ya que pueden de brindar un buen servicio a bajo costo”.

Enfocados a todo tipo de eventos, como matrimonios, eventos comerciales, culturales y deportivos, cuentan con la más alta calidad de equipos autónomos para poder entregar el mejor servicio, que les permite trabajar en cualquier escenario a pesar no contar con acceso a alcantarillado.

ROYAL SERVICE, ELEGANCIA QUE DISTINGUE Royal Service se especializa en el arriendo de baños móviles de primera categoría para satisfacer la demanda de lujo y sofisticación exigidos en eventos hoy en día, con el objetivo de dar soluciones integrales a sus clientes con un servicio de excelencia de principio a fin.

Se les reconoce y diferencia por su decoración y elegancia, ofreciendo una de las mejores presentaciones del mercardo gracias a su diseño de baños revestidos en madera, con griferías y artefactos de marcas de primera línea.

Actualemente ofrecen diversas alternativas de baños diseñados a la medida, M, L y XL, que tienen como objetivo satisfacer y facilitar las necesidades según la cantidad de personas por evento.

Pablo Martínez, gerente general de la empresa destaca el concierto de Marc Anthony, Jesse & Joy y Pablo Alborán realizado en Casino Monticello, donde les solicitaron un tráiler para los artistas. “Fueron los artistas quienes utilizaron nuestros servicios y no el público en general, eso demuestra que son baños de gran categoría”.

Contacto: Cel. +56 9 7430 0929, contacto@royalservice.cl

www.royalservice.cl

KARAWAN BAÑOS MÓVILES REAL LUJO EN TU EVENTO Karawan comienza en 2010 su servicio de baños móviles de lujo ante la falta de un real servicio de lujo que incluyera calidad, diseño y comodidad. La empresa ofrece baños espaciosos, con pantallas de LCD y sistema de “hands free” para mayor comodidad e higiene de sus clientes, fundamental en este negocio.

Con una capacidad sobre 3 mil pasajeros, ofrecen lujo y calidad en el total de sus servicios, desde el más mínimo detalle hasta lo más notable comenta su gerente general, quien asegura que “lo que nos distingue de los demás es la dedicación y perfección que ponemos en cada detalle para entregar lo mejor de nosotros”.

Con sus diferentes alternativas han prestado servicio a la Presidenta de la República, matrimonios VIP, lanzamientos de marca, deportivos, empresas, ferias, presentaciones de artistas, banqueteros y Casinos de Juego, entre otros, contando con basta experiencia en el rubro.

Respecto a los carros de comida comenta que, si bien no sirven para todos los tipos de eventos, por su estilo de servicio un tanto informal, funcionan muy bien en eventos masivos, ferias, eventos sociales más pequeños o al aire libre. “Para estos casos, este tipo de solución es ideal; cuenta con la cocina y todo lo necesario para entregar un muy buen servicio, siendo capaz de llegar a lugares menos habilitados y difíciles, lo que para un catering normal sería más complicado y caro”.

Contacto: Paula Correa Cel. +56 9 9932 1660 E-mail: contacto@karawan.cl

Hoppmann recomienda que en el momento de elegir la mejor alternativa, no solo se evalúen la calidad del servicio y sus experiencias previas, sino que es necesario también preocuparse de que “este se adecue a lo que se quiere lograr con él y al mensaje del evento, ya que existen opciones temáticas que puedan ayudar, sin duda, a la ambientación y puesta en escena del mismo”.

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www.karawan.cl

también por la atención de excelencia y compromiso con sus clientes. “Somos una empresa netamente enfocada a darle satisfacción al cliente y poder brindar la mejor de las experiencias. No dude en confiar en nosotros”, enfatiza Federico Villafañe, socio gerente de la empresa.

JUSTGO!: EXPERIENCIA Y SATISFACCIÓN JustGo!, dedicada a brindar soluciones móviles para eventos, comienza en 2009 con sus Baños de Lujo motivados por la tendencia a realizar eventos en lugares no tradicionales, junto a una marcada necesidad del mercado por incorporar servicios innovadores y de gran calidad; de esta manera emulan el mismo cuarto de baño que se pueda tener en casa, pero teniendo la libertad de llevarlos a lugares inesperados.

Su servicio se diferencia no sólo por la evidente elegancia, aseo y presentación de sus trailers, sino que

Calefacción, para carpas y salones, y Barras Móviles, dirigidas principalmente a fiestas privadas.

Contacto: Federico Villafañe Paz, Cel. +56 9 8846 3288, contacto@justgo.cl Fan Page: www.facebook.com/JustGoSolucionesParaEventos

Trabajan pricipalmente en eventos de empresas y también particulares, como matrimonios, fiestas privadas y graduaciones, con una capacidad para cuatro o cinco producciones por fin de semana logrando atender hasta 4000 personas por locación. Su experiencia los ha llevado a participar en eventos destacados como el Festival de la Canción de Viña del Mar y en empresas de renombre como Anglo American, Canal 13, TVN y marcas como Porsche, entre otras.

JustGo! además ofrece otras soluciones móviles como Baños Individuales Vip, enfocados a casas particulares y personal de servicio, y otros adicionales como

www.justgo.cl

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tendencias

Eventos híbridos

FÓRMULA RENTABLE PARA LLEGAR A MÁS ASISTENTES No hace mucho, los organizadores evitaban hacer un evento híbrido por miedo a “canibalizar” sus reuniones cara a cara.

Hoy se adopta cada vez más esta modalidad como nueva fórmula para el éxito.

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iversas investigaciones, principalmente en Europa, indican que los eventos híbridos tienen características que podrían mejorar considerablemente los objetivos de un evento cara a cara y por ello han crecido rápidamente en popularidad. Un típico caso de híbrido es un evento físico que se complementa con la visualización en línea, sea a través de streaming en vivo o acceso de video bajo demanda después del evento, o de ambas modalidades.

a aquellas sesiones de un congreso o seminario, que por cualquier motivo se perdieron, o simplemente revisarlas las veces que lo necesiten”, señala.

Diferentes razones hay a favor de considerar la efectividad y eficacia de los eventos híbridos.

Cathie Cusin, Chief Operating Officer para Europa y vicepresidente de Meeting & Events de MCI Group, comenta que una de ellas es que mejoran la experiencia general del participante. “Los asistentes podrían acceder

Por otra parte, los eventos híbridos son más eficientes en costo y en tiempo. Cathie Cusin argumenta que las empresas deben optimizar cada vez más sus gastos.

“Este sistema es una forma muy eficiente en el tiempo para acelerar sus mensajes clave, por ejemplo entre las oficinas en distintos países y/o ciudades”, afirma.

Los eventos híbridos amplifican el alcance y el impacto de los mensajes clave. De esta manera, participantes que no han podido asistir pueden acceder al contenido clave, o pueden revisarlo mucho tiempo después de la sesión de clausura, lo que hace crecer fuertemente el ciclo de vida y el alcance de esos mensajes.

Al mismo tiempo, los eventos híbridos crean nuevas fuentes de ingresos a través de la digitalización del contenido de un evento. Así por ejemplo, reuniones de carácter científico ofrecen una serie de productos diferentes de los que recibe un participante en vivo, lo que da un atractivo especial a aquellos que accedan al evento vía online.

Finalmente, este tipo de eventos son más sostenibles.

La ejecutiva de MCI Group explica que no solo reducen las emisiones de carbono de los viajes, sino también permiten mayores volúmenes de asistentes virtuales. “Esto es particularmente importante tratándose de asistentes de países de ingresos bajos y medianos”, asegura.

sociales

Ssangyong lanza

TIVOLI

Con un ambiente de primer nivel en el centro de eventos Botánico, con una vista espectacular a todo Santiago, Ssangyong lanzó su nuevo modelo Tivoli, el que destaca por su diseño sensual, utilidad espacial, seguridad, comodidad, y una experiencia atractiva como “Mi primer SUV”.

Alto rendimiento, gran economía de combustible, practicidad y competitividad de los precios, son algunas de las características que traerá este nuevo modelo, el que se presentó en Chile en el mes de mayo.

Roland Spaarwater, Benjamín Herrera.

Diana González y Gabriel Baeza.

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Ignacio Enciso, Francisco Bedos y Jaime Loring.

José Saval, Valerie Horn y Pablo Cartoni.

Derek Fox y Hernán Delfino.

Néstor Pedraza, Hernán Delfino, Derek Fox.

Alejandro Grimm y José Saval.

Daniela Morales, Vivian Sorgenicht y Marco Liempi.

Juan Francisco Vásquez, Javiera Lastra y Sergio Salas.