La Agencia de Viajes Perú Nº 145

LA REVITALIZACIÓN DEL TURISMO COBRA UNA

NUEVA FORMA EN FITUR

JULIA SIMPSON (WTTC) “Emergimos de la pandemia más fuertes y sostenibles” 20

PLUS ULTRA. La aerolínea incrementará frecuencias en la ruta

Lima-Madrid 8

Fitur 2023 volvió a ser un evento masivo y celebratorio de una industria turística que no solo ha sorteado la pandemia, sino que también parece haberse alejado de otros temores, como los cuestionamientos a la intermediación, a la utilidad de las ferias profesionales y a los perjuicios del turismo masivo. 2

PERÚ EN FITUR 2023. Una oportunidad para iniciar la recuperación en un contexto interno crítico 4

NICOLAS HAUSS. “La fortaleza de Hotelbeds es muy clara: hacemos B2B” 14

DISNEY. 100 años de magia y diversión 18

Exitosa edición de Florida Huddle 16

La revitalización del turismo cobra una nueva forma en Fitur 2023

Fitur 2023 volvió a ser un evento masivo y celebratorio de una industria turística que no solo ha sorteado la pandemia, sino que también parece haberse alejado de otros temores, como los cuestionamientos a la intermediación, a la utilidad de las ferias profesionales y a los perjuicios del turismo masivo.

El frío solo se sufrió durante los 2°C de sensación térmica que hizo durante la mañana del primer día de Fitur. Las filas y demoras –visita de los Reyes mediante– calaron los huesos en ese instante. Pero luego, todo fue calor.

Fitur 2023 mostró su mejor rostro nuevamente, incluso en una edición mejorada con respecto a los años prepandemia inmediatos, donde algunas preocupaciones mellaban los ánimos: turismofobia, el futuro de la distribución mediada o la utilidad de las ferias de turismo, por citar algunos.

Con una pandemia semiatravesada –en los papeles sigue allí–, algunas de estas cuestiones o bien encontraron su respuesta, o bien ya no forman parte de las inquietudes.

El mundo del turismo revivió en Fitur 2023

Repasando las ediciones anteriores inmediatas –mayo de 2021 semejaba un búnker donde pocos actores resistíamos, enero de 2022 mostraba un entusiasmo incipiente–, hoy nos encontramos con una

Fitur mucho más cercana a su esplendor.

Pasillos colmados tanto miércoles como jueves fueron un síntoma de los números que confirmaría la organización de la feria al cabo del viernes: 136 mil profesionales visitaron el predio de Ifema, es decir, un 68% más que en la pasada edición.

Mientras, la estimación de

En esta nueva normalidad, muchos empresarios coinciden en que la sostenibilidad debe estar en el centro del paradigma del negocio. Un poco por convencimiento propio y un poco más porque las demandas de los pasajeros van en esa dirección.

la afluencia de público para el fin de semana se mantenía en las 80 mil personas, para redondear un evento que superará cómodamente los 200 mil asistentes.

El rol de operadores y agencias, fuera de la discusión

Tantas veces se ha cuestionado la intermediación de

Pandemia, ¿qué es eso?

Entre los actores del turismo reinó una complicidad tácita, donde la pandemia nunca se menciona como posible obstáculo a futuro.

En todo caso se la evoca en el pasado, como un período en el cual las empresas pudieron parar la pelota, recalcular sus estrategias y salir con mucha más hambre con el objetivo de triunfar en el negocio turístico.

En este sentido ayudó que el gobierno español haya eliminado, hace alrededor de un mes, las restricciones y requerimientos sanitarios para los viajeros que llegan a España.

profesionales en la cadena de comercialización turística –incluso previendo su extinción–, y sin embargo el negocio sigue de pie y con mucho por ganar en esta nueva etapa.

Los contextos y las amenazas no fueron siempre los mismos, pero la reinvención, la adaptación y –no menos importante– la resiliencia del ecosistema del turismo se había puesto a prueba una vez más con el cierre total de los viajes en marzo de 2020.

Parecería inviable que a tres años de ese evento –para algunos puede ser pronto, para otros una eternidad–pudiéramos asistir a la revitalización que ha demostrado Fitur 2023.

Pensando en la demanda latente generada por la pandemia –lo cual debe ser

Los ánimos profesionales tuvieron su correlato en pabellones multicolores, destacándose los destinos nacionales e internacionales, al punto que el espacio de Andalucía estaba totalmente iluminado por LED

atendido especialmente por las líneas aéreas que no han restablecido del todo su operación–, las empresas se reafirman en sus roles, redoblan sus apuestas en tecnología y apuestan a expandir sus negocios.

Los vínculos entre los agentes de viajes, turoperadores y demás proveedores, siguen siendo el motor de la actividad. La confianza fue puesta a prueba durante la pandemia: mientras muchas empresas dedicadas a las ventas masivas y directas dejaron a la deriva a los perjudicados, la cadena de comercialización funcionó como apoyo y respuesta cuando los pasajeros más los necesitaban.

En el predio de Ifema, nadie temió por la intermediación.

De la turismofobia a la sostenibilidad

Los movimientos turismofóbicos, con epicentro en Barcelona y Venecia, venían ganado terreno en la prepande-

mia, con un activismo al que seguramente no le faltarían razones.

La pandemia primero pausó y luego reseteó la afluencia de pasajeros.

En esta nueva normalidad, muchos empresarios coinciden en que la sostenibilidad debe estar en el centro del paradigma del negocio. Un poco por convencimiento propio y un poco más porque las demandas de los pasajeros van en esa dirección.

La huella de carbono, el GNL, la reducción de residuos, entre otros temas, se encuentran en la agenda de muchos actores del turismo, especialmente los más por-

arcoíris. A ello se sumaron personajes de diversa índole.

Así, los expositores cumplieron en mostrarse atractivos para el trade, propuesta que se redoblará en los días abiertos al público.

mayoría, pero –paradójicamente– suelen ser postergadas cuando se asignan las direcciones generales.

¿Qué esperar de 2023?

Cruzada de dedos mediante, 2023 es promisorio.

tentosos, que actúan como punta de lanza para concientizar y compartir su visión con sus socios.

En este apartado también se incluye la responsabilidad social empresaria, para reducir el impacto con el entorno y la naturaleza, así como para beneficiar a las poblaciones locales donde se desarrollan las actividades turísticas.

Aquí también se inscriben las pujas por la diversidad al momento de incorporar personal, y especialmente en la designación de puestos jerárquicos en las empresas y organizaciones de turismo. En este rubro las mujeres son

Ya se demostró que aún con la pandemia latente y una guerra en Ucrania sin conclusión aparente, el movimiento turístico está resurgiendo con fuerza.

El optimismo puede verse moderado por el impacto de una posible recesión en Europa, así como de la inestabilidad que siempre surca a uno u otro de los países de América Latina.

Pero con viento a favor, la reapertura de los mercados asiáticos –indispensables desde sus volúmenes– puede ser el último paso que precisa el negocio turístico para reencauzarse.

Y ya no necesariamente por el mismo cauce prepandémico, sino por uno que, esperemos, depare menos sorpresas.

Repasando las ediciones anteriores inmediatas –mayo de 2021 semejaba un búnker donde pocos actores resistíamos, enero de 2022 mostraba un entusiasmo incipiente–, hoy nos encontramos con una Fitur mucho más cercana a su esplendor.

El colorido también cumplió

Fitur: una oportunidad para reiniciar la recuperación en un contexto crítico

Perú desplegó su batería de atractivos y productos en la Feria Internacional de Turismo de Madrid, principal ventana de promoción del turismo mundial. La expectativa contrastó con la situación interna del país, que no deja de ser crítica.

Con altas expectativas Perú regresó a la principal vitrina de promoción del turismo mundial, la Feria Internacional de Turismo de Madrid, Fitur, donde desplegó su abanico de productos y atractivos ante la mirada desconfiada de la industria, que no deja de ver un país donde el caos es protagonista.

“La presencia de la delegación peruana en Fitur es importante y representa el trabajo que se viene realizando durante muchos años en nuestro país y que hermana a los sectores público y privado con un solo norte: impulsar la imagen de Perú”, remarcó la titular de PromPerú, Amora Carbajal, durante la inauguración del stand nacional, donde también estuvieron presentes el embajador de Perú en España, Óscar Maúrtua de Romaña; el

presidente de Canatur, José Koechlin; el alcalde de Miraflores, Carlos Canales; y el jefe de la Oficina Comercial de Perú en España, Joan Barrena.

“Esta acción estratégica nos permitirá mostrar los atractivos turísticos de las distintas regiones, privilegiando la oferta de espacios abiertos con prácticas soste-

Apavit: “Con Fitur inicia la recuperación”

El presidente de la Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (Apavit), Ricardo Acosta, afirmó que el gobierno acertó con su asistencia a la Feria Internacional de Turismo (Fitur) que se desarrolló en Madrid.

“Muy acertada la decisión del Gobierno peruano de participar en Fitur, teniendo en cuenta que el Pabellón del Perú fue muy concurrido por parte de

los empresarios turísticos de diferentes países que deseaban conocer la actual situación del sector”, manifestó.

Desde Madrid, el titular de Apavit señalo que para revertir el actual panorama, “el Estado debe brindar estabilización al país, continuar con una promoción constante del Perú e invitar a la prensa extranjera para que compruebe que seguimos siendo el país más rico del mundo”.

nibles, con el objetivo de favorecer el progreso económico del país. Se dará mayor énfasis al segmento de naturaleza y aventura, así como se mostrará a los visitantes una infografía de las áreas naturales protegidas que enriquecen nuestro suelo”, añadió Carbajal en la inauguración del evento.

Cultura, aventura y naturaleza en el eje de la promoción

La participación de Perú en la Feria de Madrid contó con el apoyo de 26 empresas del sector privado, quienes pudieron promover sus productos ante más de 100 mil visitantes internacionales, “focalizados en la cultura, la aventura y la naturaleza, con la sostenibilidad siempre como eje”, según PromPerú.

“Esta presentación les permitió a los empresarios concretar importantes citas de negocios con profesionales del sector, buscando asegurar compromisos por más de US$ 5 millones al término del evento”, aseguró la dependencia oficial.

“En la actualidad no hay ninguna confianza debido a que nuestra imagen como país en el extranjero está por los suelos. Lamentablemente, estamos siendo vistos como un destino totalmente inseguro, con vandalismo, cierre de carreteras y criminalidad, con grupos que atentan contra la propiedad pública, privada y, sobre todo, con la vida de personas inocentes”.

Ladevi España, la novedad de Ladevi Medios y Soluciones en Fitur

Negocios, dedicada a la hostelería y gastronomía.

Una cobertura a la altura

Ladevi España se lanzó oficialmente en Fitur 2023, donde incluso recibió a los profesionales del turismo y funcionarios en su propio stand.

De esta manera, Ladevi Medios y Soluciones abre su primer medio en Europa.

Nuevo medio para el trade español

Ladevi España ya se en-

cuentra operativa a través de su website destinado al mercado español.

El proyecto está dirigido por dos experimentados profesionales del turismo: María Corinaldesi y Roberto Palais, quienes tendrán la responsabilidad de conducir al equipo de periodistas locales y desarrollar otras marcas de Ladevi, como Viajando, destinado al consumidor, y Horeca y

De esta manera, Ladevi Medios y Soluciones cubrió Fitur 2023 desde una nueva perspectiva, con un amplísimo staff encabezado por Gonzalo Yrurtia, director; Claudia González, directora de Ventas; Adrián González, director en México; y Fabián Manotas, director en Colombia, Ecuador y Perú.

A ellos se sumaron ejecutivos y periodistas: Agustina González, Jessica Sánchez, Wendy Martel, Pablo Tortosa, Marcos Llobet, Borja Cameselle, Fernando Castillo Valdez y Nicolás Panno.

Ladevi Medios y Soluciones lanzó oficialmente sus medios para el mercado español. Así, España se convierte en el séptimo país con ediciones propias.

Plus Ultra incrementará frecuencia de vuelos a Perú

“Estamos muy contentos porque Perú nos ha dado su preferencia. Hemos tenido un 2022 que cerró de manera exitosa, con muy buenos niveles de ocupación. La ruta de Perú ya superó los niveles prepandemia. Nuestros distribuidores están muy contentos, recibiendo los incentivos que corresponde por la venta”, señaló Preziuso.

El responsable de Marketing y Comunicación de Plus Ultra Líneas Aéreas, Pablo Segura, informo que la compañía aerocomercial española ampliará su frecuencia de vuelos a Perú debido a los buenos resultados ofrecidos en los años de operación que lleva en el mercado peruano.

La vocera de la Sociedad de Hoteles del Perú (SHP), Tibisay Monsalve, manifestó que Perú no aparece en la venta de ningún catálogo y hay una tendencia a la baja en el sector, ante las constantes crisis que atraviesa el país desde la pandemia y ahora, con las protestas, en medio de inestabilidad política.

“Nosotros aportamos al turismo, entre los puestos directos e indirectos, más de S/ 2 mil millones mensuales”, señaló Monsalve

En esa línea, la representante de la SHP afirmó que “no hay turistas”, lo que afecta a toda la cadena comercial y donde todos los sectores económicos de un país se ven afectados.

“Son millones de soles de

“Desde 2016 estamos volando a Lima. Ahora tenemos tres frecuencias semanales, pero a partir de junio, verano español, vamos a abrir una nueva frecuencia para atender la creciente demanda de los pasajeros”, declaró a la Agencia Andina.

Asimismo, Segura agregó que esperan ampliar la frecuencia a un vuelo diario. “Lo ideal sería tener una frecuencia diaria, pero depende

de la acogida. Sabemos que Madrid es la puerta de entrada y salida a Europa”, indicó.

Sobre el valor diferencial de Plus Ultra, indicó que los precios que ofrecen incluyen maletas y un excelente servicio a bordo basado en la cercanía tanto con los clientes como con los distribuidores.

Ladevi conversó con el director corporativo de Mercadeo y Nuevos Negocios de Plus Ultra, Gibson Preziuso, sobre la situación en Perú y sobre las estrategias que implementarán este año.

“Nosotros tenemos relación con los distribuidores más importantes en Perú. Contamos con buenas tarifas que permiten llevar maletas a bordo y eso es algo que no todas las aerolíneas tienen”, indicó que el directivo.

Respuesta de Apotur: “Perú sigue estando en los catálogos internacionales”

El presidente de la Asociación Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e Interno (Apotur), Enrique Quiñones, aclaró que los operadores permanecen en contacto con las grandes agencias de viajes en el mundo y que Perú no ha sido retirado de los catálogos de viajes.

ingresos que se están dejando de percibir, quiero saber quién los va a asumir. ¿El Gobierno? ¿Quién va a asumir ese gasto?”, expresó.

“O sea, Perú no existe turísticamente ahorita para nadie en el mundo, ha desaparecido del mapa este año”, remarcó Tibisay Monsalve.

“Estas empresas están esperando que las condiciones de paz y tranquilidad retornen a nuestro país para reiniciar la venta de los destinos de Perú”, sostuvo. “En diciembre casi todo ya estaba publicado y listo para la venta, es por eso que Perú sigue estando presente en los catálogos”, precisó el titular de Apotur.

“La ruta de Perú superó los niveles prepandemia”

SHP: “Perú está afuera de los catálogos internacionales de turismo”

Desde julio la aerolínea española Plus Ultra operará con cuatro frecuencias semanales en la ruta Lima-Madrid.

Números históricos, nuevos destinos y productos innovadores

Una apuesta por fabulosos destinos y un semestre histórico para la compañía son algunas de las novedades de Europamundo en el comienzo del año.

Augurando un año histórico para la compañía, Alejandro de la Osa, flamante CEO de Europamundo, se refirió a las expectativas y novedades para 2023.

“El año ha empezado muy potente. Analizadas las ventas para el primer semestre podemos decir que es el mejor año en la historia de Europamundo. Después de un periodo muy difícil, ha llegado el momento de que la gente viaje. Las ganas y la demanda están”, expresó De la Osa.

En ese sentido, el profesional indicó que “todo esto es el fruto del arduo trabajo realizado durante la pandemia”.

Apuesta por Oriente Medio

En materia de productos, el turoperador apuesta todos los años por nuevos lanzamientos, los que se agregan a su vasta cartera de destinos en el mundo. “Tenemos una nueva operación en Oriente Medio, con Arabia Saudita como estrella principal y combinaciones con Jordania y Emiratos Árabes Unidos, entre otros destinos. Somos el único turoperador que tiene estos combinados”, agregó el CEO. Y subrayó que “Arabia Saudita es un destino espectacular; y estoy convencido de que en unos años será exactamente igual de visitado, conocido e incorporado como otros destinos de la región”.

Finalmente, con relación a la apuesta comercial en Latinoamérica, De la Osa comentó: “Seguiremos igual, apostando de la mano con nuestros partners distribuidores, a quienes tenemos el mayor de los respetos. No hubo ni uno que haya cerrado, lo que significa que hay que seguir apostando junto a ellos para nutrir la red de ventas”.

Alejandro de la Osa.

NICOLAS HUSS, CEO DE HOTELBEDS

fortaleza de Hotelbeds es muy clara: hacemos B2B”

Nicolas Huss, ejecutivo que ha liderado gigantes de la tecnología y hoy está al frente de Hotelbeds, compartió su visión sobre la empresa, el negocio de los bedbanks y la industria en general.

El exitoso liderazgo de Nicolas Huss en grandes empresas tecnológicas se replica en Hotelbeds tras casi dos años de gestión al frente de la firma.

En una entrevista exclusiva, el CEO de Hotelbeds –y también miembro del Consejo de Administración– compartió su visión sobre la empresa, el negocio de los bancos de camas y las perspectivas generales del turismo.

De las preocupaciones a la consolidación del negocio

-¿Cómo se dio tu llegada a Hotelbeds?

-La compañía fue comprada en 2017, momento en que se procedió a la fusión con dos otras entidades para duplicar su tamaño. Para mediados de 2019 había cumplido la integración y ya salía de ese túnel… cuando llegó la pandemia.

Entonces, tiempo más tarde me contactaron explicándome que Hotelbeds era una compañía con muy buen ADN, pero que con la crisis del Covid habían surgido nuevas preocupaciones.

Hotelbeds es una firma de tecnología, que es lo mío, y además es un líder global en su rubro. Pues me enamoré de la compañía, de la industria, y aquí estoy.

-¿Cómo evalúa el trabajo ya realizado?

-Nos va muy bien, incluso mucho mejor de lo que esperaba hace dos años cuando empecé a hablar con los accionistas.

La fortaleza de Hotelbeds es muy clara: nosotros hacemos B2B, tendiendo puen -

tes entre los 300 mil hoteles que tenemos con los distribuidores.

De ese número, el 90% son hoteles con los que hacemos el sourcing nosotros, en conexión directa. Y luego tenemos acuerdos para integrar otras propiedades y cadenas. De esa manera podríamos sumar muchos más hoteles, pero preferimos limitarlo al 10%.

Entonces nuestra fuerza reside en conectar agencias de viajes, turoperadores y aerolíneas a los cuales los hoteles no llegan fácilmente.

Lo que más les gusta a los hoteles con los que trabajamos es que nuestros clientes, en promedio, gastan más y reservan con más antelación, ya que se trata mayormente de viajes internacionales.

De la amenaza de las OTA a la sostenibilidad -¿Qué desafíos han debido superar para esta buena actualidad?

-En principio mis inquietudes eran más a nivel industria: ¿el mundo del turismo será el mismo después del Covid? ¿Se recuperarán los hoteles de leisure, que es nuestro fuerte?

Y la gran duda: ¿qué pasará con las agencias? To -

da esta red de agencias tradicionales que tuvieron que cerrar durante tanto tiempo, ¿van a resurgir? ¿a qué ritmo? Había posibilidades de que las grandes OTA ganarán esta batalla, ellos siendo B2C y nosotros B2B.

De hecho, tenemos acuerdos con las OTA, y están encantados con nosotros porque tienen acceso a hoteles más fácilmente y de manera automatizada.

Pero queremos tener nuestro destino en nuestras manos. Si a una agencia tradicional le proveemos los mismos hoteles que a las OTA, ¿qué interés tendría en hablar con nosotros? Tenemos que diferenciarnos con otro tipo de servicio, alcance y acercamiento. Es lo que hacemos.

-La industria finalmente se recompuso. En ese contexto, ¿nota cambios en la demanda?

-Lo que veo es que en el momento en que el turismo abre las puertas, el flujo es inmenso. La voluntad de viajar es mayor que antes, las prioridades han cambiado y el turismo se eleva incluso en los países más afectados.

“La

Quienes no tengan la capacidad de invertir en sus herramientas tecnológicas, que en turismo están dando un salto brutal, quedarán descalificados del negocio. HUSS

Más que el hecho de tener datos, es la capacidad de dar acceso a datos segmentados, cualificados o que reflejen tendencias lo que genera el valor añadido.

HUSS

Nicolas Huss.

HUSS

También es muy obvio que la gente ya no está dispuesta a viajar de la misma manera. Hoy los hoteles sostenibles tienen una ventaja muy importante. El turista está dispuesto a pagar más por alojarse en las propiedades de nuestra lista de “Green Hotels”, aunque sean un poco más caras.

Por otro lado, hoy es más complicado viajar, con menos personal en aeropuertos y servicios. Tu avión, tu taxiy tu hotel forman una secuencia, y yo vengo del mundo de los pagos, donde hemos pensado soluciones transversales, para que pagar sea sencillo.

Entonces buscamos ser seamless. Es una revolución que estamos intentando hacer, pero muchos actores se mueven por cuenta propia. En Visa lo logramos a través de estándares que brindamos a toda la comunidad, compartiendo los mismos procesos.

La tecnología y la concentración en la industria

-¿Cuál es el escenario a futuro, pensando en brin-

dar más servicios a agencias y hoteles?

-Hoy es necesaria una capacidad informática brutal. Registramos búsquedas equivalentes al 40% de Google. La semana pasada hubo 90 mil transacciones en un día, con picos de una venta por segundo.

En este sentido, los temas de reliability y seguridad son innegociables. Quienes no tengan la capacidad de invertir en sus herramientas tecnológicas, que en turismo están dando un salto brutal, quedarán descalificados del negocio. Entonces en los años próximos veremos una importante concentración de los actores, como pasó con los pagos.

Los hoteles quieren cada vez menos socios: prefieren concentrarse en uno o dos que sostengan la carga de trabajo para invertir menos en customizar su propia base informática.

HUSS

Por otro lado, se generan tantos datos que es una lucha decidir cómo ordenarlos y qué hacer con ellos. Nosotros damos un servicio de Business Intelligence a las cadenas globales con las que trabajamos porque tenemos un acceso increíble a datos. Y más que el hecho de tener datos, es la capacidad de dar acceso a datos segmentados, cualificados o que reflejen tendencias lo que genera el valor añadido.

Asimismo, más allá de la tecnología, las personas en el terreno son importantes. Se trata de capacidad tecno-

¿Quién es Nicolas Huss?

Nacido en Francia, Nicolas Huss es un reconocido empresario que en la última década ha trabajado en puestos jerárquicos de tres gigantes del mundo tecnológico: se desempeñó como CEO de Visa Europa; CEO de Ingenico; y formó parte del directorio de Amadeus IT.

De esta manera, su especialidad es la industria tecnológica, particularmente en lo relacionado con los servicios financieros y procesos de pago, siempre desarrollando su labor en grandes firmas globales.

Huss es graduado de la Universidad de Toulouse en Ciencias Políticas.

lógica, valor añadido y transacciones, pero acompañadas por una red de personas al servicio del cliente.

-Hablando de concentración, ¿comprar empresas forma parte de la estrategia de Hotelbeds? ¿Están en busca de oportunidades?

-Profesionalmente, tengo una obsesión por el crecimiento orgánico.

Por otro lado, competimos con las firmas más grandes del mundo y tenemos que estar a la altura. Si no, existe el riesgo de perder cuota de mercado año tras año.

La concentración está sucediendo de manera natural, porque el ticket de entrada es cada vez más alto. Si no tienes la capacidad tecnológica, te sales del juego poco a poco.

Además, los hoteles quieren cada vez menos socios: prefieren concentrarse en uno o dos que sostengan la carga de trabajo para invertir menos en customizar su propia base informática.

En nuestro negocio de bedbank, cada año la concentración es más significativa. Antes de la pandemia, un poco más de un tercio del negocio correspondía a las grandes empresas del sector, pero en estos años llegaremos a dos tercios. Es decir que quedará poco para los demás.

Esto produce que no haya tantas posibilidades de crecimiento inorgánico. De todas maneras, hay algunas posibilidades que tenemos claras, identificadas para añadir valor, en geografías donde no estamos o en segmentos que no cubrimos completamente.

Lo que más les gusta a los hoteles con los que trabajamos es que nuestros clientes, en promedio, gastan más y reservan con más antelación, ya que se trata mayormente de viajes internacionales.

La gente ya no está dispuesta a viajar de la misma manera. Hoy los hoteles sostenibles tienen una ventaja muy importante. El turista está dispuesto a pagar más por las propiedades de nuestra lista de ‘Green Hotels’.

HUSS

Exitosa edición de Florida Huddle

De la mano de Visit Florida, West Palm Beach recibió la última edición del Florida Huddle, evento para profesionales que se extendió del 2 al 4 de febrero.

Del 2 al 4 de febrero, West Palm Beach fue la sede del Florida Huddle, principal feria comercial del distrito organizada por Visit Florida.

En función al éxito de la edición anterior, Florida Encounter (enfocada en la industria de reuniones) y Florida Huddle (sirviendo a la industria turística) se unieron para realizarse conjuntamente.

Para ahondar en los detalles, Brett Laiken, vicepresidente del Departamento de Marketing de Visit Florida, y Brianna Barnebee Green, ejecutiva de Relaciones Públicas de Visit Florida, destacaron los principales mercados latinoamericanos para Florida.

“De nuestros 10 principales mercados, siete son de América Latina. Nos enfocamos en Colombia, México, Brasil, Argentina, Chile, Ecuador y Perú”, comentó el ejecutivo.

Y detalló los siguientes porcentajes: “El 71% de los

colombianos que visitan Estados Unidos viajan a Florida. De los brasileros es el 52%; de los argentinos, el 75%; de los chilenos, el 66%; de los ecuatorianos, el 58%; y de los peruanos, el 64%”.

Novedades de Florida

Con respecto a las novedades, el vicepresidente del Departamento de Marketing destacó el tren Brightline.

Recientemente, se agregó la estación Boca Raton y próximamente abrirán la de Orlando, para luego llegar a Tampa.

“Florida se convertirá en un destino muy accesible,

algo que está faltando ahora mismo. Creemos que eso creará una experiencia que los viajeros amarán”, comentó el ejecutivo.

Miami Beach, la sede de 2024

Visit Florida anunció que el Florida Huddle and Encounter 2024 se realizará en el Miami Beach Convention Center (Miami Beach), del 29 al 31 de julio.

La cita se realizará en asociación con la Oficina de Convenciones y Visitantes del Gran Miami.

En este sentido, David Whitaker, presidente y director ejecutivo de la entidad, comentó: “Miami y Miami Beach están encantados de ser el próximo destino anfitrión. Con orgullo daremos la bienvenida a Visit Florida y a este importante grupo de operadores turísticos, mayoristas y medios de comunicación”.

Para los agentes de viajes

En relación a los agentes de viajes, la ejecutiva de Relaciones Públicas destacó la plataforma Visit Florida Travel Pro.

Al acceder a imágenes y videos exclusivos, los agentes de viajes podrán promocionar al destino con mayor información.

ACCEDA A VISIT FLORIDA TRAVEL PRO

West Palm Beach como anfitrión

La ciudad estadounidense de West Palm Beach, ubicada en el condado de The Palm Beaches, fue anfitrión del Florida Huddle.

En este sentido, Erick Garnica, vicepresidente de Ventas de Ocio de Discover The Palm Beaches, resaltó el fam de prensa organizado por Visit Florida y el departamento de Relaciones Públicas de The Palm Beaches.

“El evento de apertura fue espectacular, la gente me decía que ‘no sabía que tenían todo esto para ofrecer’, y la verdad es que ello es solo una parte de todo lo que posee West Palm Beach”, explicó Garnica.

Con respecto a las novedades, The Palm Beaches se prepara para la apertura de alojamientos, siendo The Ben y Canopy, ejemplo de ello.

Asimismo, Garnica definió al destino como la capital del polo debido al National Polo Center, en Wellington; al tiempo que cuenta con 160 campos de golf, donde se disputan importantes torneos internacionales.

Brett Laiken y Brianna Barnebee.

Erick Garnica.

Oasis relanza Sens Cancun y expectativas para 2023

En Fitur, Oasis Hotels & Resorts presentó sus novedades y expectativas para el año entrante.

Al respecto, Paco Carrera, vicepresidente comercial a nivel global, destacó el relanzamiento de The Sens Cancun, como así las ventajas de trabajar con la compañía.

Relanzamiento de productos y nuevos servicios

En primer lugar, Carrera destacó el relanzamiento de The Sens Cancun: “Es una marca que anteriormente era exclusiva para adultos, pero ahora también es para niños. Se encuentra dirigido principalmente a pare-

Oasis Hotels & Resorts relanzó The Sens Cancun, que permite hospedarse con niños. Internet gratis en todo el mundo, nuevos salones para eventos y más novedades.

jas, pero si tienes niños los puedes traer”.

Asimismo, explicó que presenta nuevas experiencias de restaurantes a la carta, ampliación de las bebidas premium en las categorías superiores, inversiones

en spa y acceso a los servicios de The Pyramid.

En segundo lugar y en relación con todos los productos de la cartera de Oasis, el profesional hizo hincapié en:

• Apertura de beach clubs.

• Mejor organización de las actividades para familias y los distintos segmentos de clientes.

• Incremento de los segmentos grupos y MICE.

• Mejora de los salones de reuniones y tecnología.

• Internet gratis en todo el mundo.

Resultados 2022 y expectativas para 2023

“2022 nos ha significado un año de sorpresas, no hemos tenido temporada ba-

JetSMART interesada en adquirir a la aerolínea colombiana Viva Air

JetSMART Airlines, con servicios en el mercado sudamericano desde 2017, comunicó este 7 de febrero su intención de entablar negociaciones para adquirir el 100% de las acciones de la aerolínea colombiana Viva Air (Fast Colombia S.A.S.).

“Creemos que una transacción entre JetSMART y Viva Air permitirá mantener el modelo ultra bajo costo en Colombia y así seguir ofreciendo más rutas a menores precios. Tenemos una visión de largo plazo para expandirnos en Sudamérica y estamos en posición de continuar invirtiendo en nues-

Desde JetSMART reconocieron que existe la intención de entablar negociaciones para adquirir el 100% de las acciones de Viva Air.

tro crecimiento. Creemos en el potencial del mercado colombiano, y nuestra alternativa redundará en beneficio de los usuarios, fortaleciendo la libre competencia en el sec-

tor, promoviendo el turismo y la conectividad en el país”, aseguró el director ejecutivo de JetSMART, Estuardo Ortiz.

Para la aerolínea chilena el mercado colombiano es muy

ja”, explicó Carrera. Y agregó: “La ocupación ha sido tan alta durante todo el año que nos ha permitido jugar con un mercado estable. Esto evita no tener que hacer estrategias a último minuto, peleándote por el mismo cliente”.

Con respecto a 2023, destacó: “Va a ser un año muy bueno porque sigue el ímpetu de viajar, va a ser un año de crecimiento y estabilidad”.

En relación con Fitur, el ejecutivo definió que el evento es una ocasión para reconectar, siendo la presencialidad y el contacto humano fundamental para establecer lazos laborales.

importante, tanto en términos de turismo como de comercio y negocio, además de tener un gran intercambio de residentes con países como Chile, Perú y Argentina. Por ello, le resulta fundamental aportar a la conectividad entre los países latinoamericanos, no solo entre capitales.

A la fecha, JetSMART cuenta con una flota de 23 aviones, y una orden firme de aviones Airbus A320 y A321, que la llevará a superar los 124 aviones para 2029.

Además, cuenta con operaciones en siete países: Argentina, Brasil, Colombia, Uruguay, Perú, Paraguay y Chile, con más de 79 rutas en toda Sudamérica, y ha transportado a más de 19 millones de pasajeros.

Paco Carrera.

Disney celebra 100 años de magia y diversión

Disney inició en Disneyland Resort los festejos por sus 100 años con una nueva atracción y dos espectáculos nocturnos, decoración especial y productos conmemorativos.

Aunque todos los Disney Parks celebrarán el centenario, el epicentro de los festejos tendrá lugar en Disneyland Resort. Las festividades comenzaron con la inauguración de Mickey & Minnie’s Runaway Railway, y el debut de “World of Color – ONE” y “Wondrous Journeys”, de Disney Live Entertainment.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA, ENVIADA ESPECIAL

redaccionmexico@ladevi.com

Disneyland Resort dio inicio a Disney100, la celebración por el 100° aniversario de The Walt Disney Company, este viernes 27 de enero, con una serie de novedades en el complejo de California.

El festejo rinde homenaje al origen de la compañía con la inauguración de una nueva atracción y dos espectáculos nocturnos, así como decoración especial, comida y bebida temática, y productos conmemorativos a la venta.

“Disney100 celebra a los

artistas, creadores y fanáticos alrededor del mundo, quienes, juntos, han creado la magia y las maravi -

llas de Disney”, subrayó la compañía.

Aunque todos los Disney Parks celebrarán el centena-

rio, el epicentro de los festejos tendrá lugar en Disneyland Resort. Las festividades comenzaron con la inauguración de Mickey & Minnie’s Runaway Railway, y el debut de “World of Color – ONE” y “Wondrous Journeys”, de Disney Live Entertainment. La ocasión ha convocado a invitados especiales, entre ellos más de 50 periodistas que han disfrutado en avanzada de las novedades en los hoteles y parques temáticos del resort de California.

Asimismo, el cast de Disneyland Resort ha sido parte relevante del festejo y objeto de reconocimiento por parte de la compañía por su labor y compromiso con la filosofía Disney.

Mickey & Minnie’s Runaway Railway

Dentro del CapiTOON Theater en Mickey’s Toon -

DISNEY

DISNEY

town, Mickey & Minnie’s Runaway Railway es la nueva atracción, que consiste en un recorrido con giros y curvas a bordo de un tren conducido por Goofy.

Vale mencionar que para disfrutar de la atracción se necesita formar parte de una fila virtual gratuita que solo está disponible a través de la app de Disneyland. Tras su inauguración, la atracción no contará con la fila tradi-

Nuevos espectáculos celebran las historias de Disney

cional de espera. Las horas de acceso a la fila virtual serán dos cada día: a las 7 y a las 13.

Los visitantes pueden acceder a la atracción de forma más rápida si adquieren un pase individual Lightning Lane con una ventana de llegada asignada, sujeto a disponibilidad.

MÁS SOBRE LA NUEVA ATRACCIÓN

“World of Color – ONE” at Disney California Adventure Park celebra el legado narrativo de Walt Disney. En este espectáculo nocturno, que cuenta con una nueva canción titulada “Start a Wave”, algunos de los personajes más queridos de Disney cobran vida de forma original.

Asimismo, se trata del primer espectáculo nocturno en Disneyland Resort que incluye personajes, música y momentos de Walt Disney Animation Studios, Pixar Animation Studios, los Avengers (Vengadores) y Star Wars en la misma producción.

En tanto,“Wondrous Journeys” rinde homenaje a los 100 años de Walt Disney Animation Studios con un repaso de los personajes y los momentos de cada película estrenada por el estudio a lo largo del último siglo. El espectáculo tendrá lugar cada noche y, en días selectos, será acompañado de fuegos artificiales.

Disney: 100 años de entretenimiento

Asimismo, Disneyland Park albergará la exhibición

“The Disney Gallery Presents: Disney 100 Years of Wonder”, inspirada en la visión de Walt Disney para Disneyland, donde sus películas cobraron vida.

La exposición rinde tributo a los filmes de Disney que se convirtieron en atracciones de Disneyland

Resort y a las experiencias en el parque que después inspiraron filmes de Disney.

Entre las acciones conmemorativas a lo largo de 2023 está el retorno del desfile “Magic Happens”, el 24 de febrero; la reapertura de Mickey’s Toontown el 8 de marzo; y un nuevo desarrollo hotelero en Disneyland Resort a finales de año.

En Mickey’s Toontown, Mickey & Minnie’s Runaway Railway es la nueva atracción, que consiste en un recorrido con giros y curvas a bordo de un tren conducido por Goofy.

DISNEY

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de la pandemia

entrevista exclusiva con

Julia Simpson, CEO de WTTC, estuvo presente en Madrid para participar en Fitur, ocasión en la que mantuvo una entrevista en exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones.

Celebrando la reapertura del mercado chino –representa 15% de todo el gasto internacional en turismo– y en consecuencia lo que será el primer año de actividad plena global, la ejecutiva repasó los principales logros de su gestión, sus preocupaciones en torno a la sostenibilidad y su visión sobre la actividad en América Latina.

Los logros de WTTC en los últimos años

-Se cumple un año y medio desde su designación al frente de WTTC, ¿cuáles considera los principales logros en su gestión?

-Ha sido un gran privilegio liderar WTTC, porque reúne a 200 de los CEO más importantes de todo el sector, incluyendo aerolíneas, aeropuertos, cruceros, hoteles y distribuidores. Al trabajar con ejecutivos tan experimentados, siento que he aprendido mucho.

Creo que lo más importante ha sido atravesar la pandemia, con momentos

muy desafiantes durante mi gestión y la de mi predecesora.

El turismo representa uno de cada diez dólares generados a nivel global y uno de cada diez empleos. Así que ha sido realmente importante emerger no solo como éramos, sino aún más fuertes y sostenibles.

Desafíos: sostenibilidad y naturaleza

-¿Cómo están abordando el tema de la sostenibilidad?

-Justamente, otra de las iniciativas que más me enorgullece es la publicación de nuevos datos globales sobre sustentabilidad, en aso-

ciación con Arabia Saudita, y relevados por Oxford Economycs. De esta manera, podemos medir exactamente nuestro impacto en emisiones de gases de efecto invernadero, algo sin precedentes.

Así sabemos que el turismo y los viajes representaron el 8,1% de las emisiones de 2019. La buena noticia es que mientras nuestro sector continúa creciendo, las emisiones de carbono producidas son proporcionalmente menores.

También conocemos el impacto por país y por actividad, lo que nos permite trabajar con los gobiernos para abordar la cuestión. En este sentido, hay dos áreas de mayor impacto.

La primera es la energía que utilizamos, por ejemplo, en calentar la piscina de un hotel o en encender los aires acondicionados. Esto, en algún punto, excede al control de los hoteles, entonces debemos trabajar con los gobiernos para asegurarnos de que el gas o la electricidad que utilizamos debe provenir de una fuente ecológica.

La otra actividad de impacto es, por supuesto, la aviación y el combustible utilizado, que es muy específico. Entonces los gobiernos pueden impulsar el combustible sostenible de aviación (SAF), que reduce significativamente la cantidad de carbono producido. En algunos casos se produce con aceite reutilizado e incluso residuos, algo increíble. Pero necesitamos que los grandes productores de combustibles empiecen a producir suficiente SAF.

Luego hay mucho más por hacer, pero estoy orgullosa de que WTTC ya le haya dado esto al mundo.

Julia Simpson, CEO de WTTC

“Emergimos

más fuertes y sostenibles”

En

Ladevi Medios y Soluciones, Julia Simpson, CEO de WTTC, compartió su visión sobre los desafíos de su gestión y de la industria del turismo. La sostenibilidad en el centro de la escena.

Sabemos que el turismo y los viajes representaron el 8,1% de las emisiones de 2019. La buena noticia es que mientras nuestro sector continúa creciendo, las emisiones de carbono producidas son proporcionalmente menores.

SIMPSON

Julia Simpson.

-¿Considera que el turismo es clave en el cuidado de la naturaleza?

-Trabajamos para la protección de la naturaleza porque el turismo está en la línea del frente ante el cambio climático. Vemos el aumento de los niveles del mar, la devastación que producen los incendios, temperaturas extremas… así que nuestros negocios se ven afectados de manera directa.

Eso nos pone en la posición de ser guardianes de la naturaleza, cuando protegemos los arrecifes o a especies como las tortugas.

Otro ejemplo: en Arabia Saudita hay un sitio llamado Al-Ula, del tamaño de Bruselas, donde están plantando millones de árboles y reintroduciendo especies al borde de la extinción como el leopardo de Arabia.

Además, es un honor parar WTTC haber participado en el COP15, la Conferencia sobre Biodiversidad celebrada el año pasado en Canadá, donde trabajamos a la par de gobiernos miembros de ONU para ayudar a proteger la naturaleza.

-Siendo que en cualquier negocio se busca la rentabilidad, ¿encuentra pre-

disposición de las empresas para invertir en sostenibilidad?

-Es interesante, porque en general las prácticas sostenibles te hacen ahorrar dinero. Si puedes abastecerte de energía ecológica y hacer más eficiente tu organización en términos de su utilización, particularmente con los precios actuales de la energía, y especialmente en Europa, sin duda eso genera un ahorro. Por ese lado hay un incentivo comercial para hacerlo.

Pero también trabajo con los CEO, y son todos gente de familia, que quieren un planeta para sus hijos y nietos. Están muy comprometidos con esto.

Además, existe otra presión: la de los clientes, que cada vez hacen más preguntas al respecto. Ya no quieren

pajitas ni botellas de plástico. Y eso es fantástico.

El turismo en América Latina

-¿Cómo ve la perspectiva del turismo en América Latina?

-América Latina es la región más increíble, porque tiene tanta naturaleza y es tan auténtica. Y sabemos que los viajeros actuales quieren ir a sitios realmente auténticos, con espacios abiertos y excelente gastronomía.

En Fitur me encontraré con ministros de Turismo de toda la región, y un gran desafío es que el turismo se expanda.

La primera necesidad es tener un país seguro: los pasajeros no viajan donde se sienten inseguros, es la naturaleza humana. Segundo, contar con una buena infraestructura, entendiendo esto por la conectividad. Por último, es importante la sostenibilidad y protección del medio ambiente.

Desde hacía años Colombia enfrentaba desafíos relacionados con el comercio de la droga, pero ahora literalmente hay exguerrilleros que cambiaron sus AK-47 por el turismo, siendo guías y protegiendo la selva. Es una his-

SIMPSON

toria verdadera, que demuestra cómo el turismo puede ser un vehículo para la paz.

-¿Cómo es la recepción de los gobiernos ante estas cuestiones?

-En Fitur está representada prácticamente toda Latinoamérica, y eso significa que los gobiernos entienden el valor del turismo. Es una fuente de dólares y una fuerte actividad de exportación.

Hace algunos años, no todos veían el valor del turismo, pero en Sudamérica lo entienden claramente. Así que tenemos una excelente relación con los gobiernos.

América Latina es la región más increíble, porque tiene tanta naturaleza y es tan auténtica. Y sabemos que los viajeros actuales quieren ir a sitios realmente auténticos, con espacios abiertos y excelente gastronomía.

RIU: “Ha sido un año histórico para nosotros”

2022 ha sido un periodo exponencial para RIU. En ese sentido, Senén Fornos, senior VP Marketing & Contracting de RIU Hotels & Resorts, aseguró que “ha sido un año histórico para nosotros, ya que hemos batido récords de ingresos. Hemos tenido la suerte de que la demanda pos-Covid ha explotado en todos los destinos, con lo cual es un indicio de que todos nuestros mercados emisores han funcionado muy bien”.

“En contrapartida, por diferentes circunstancias, ha habido un incremento de costes, pero es algo que no se trasladó a los precios, una premisa que nos pusimos como empresa. Era un compromiso para no bajar la calidad de cara a los clientes”, agregó.

Por otro lado, Fornos explicó el Plan Estratégico de la empresa entre 2022 y 2024, el cual consta de interesantes aperturas de hoteles.

Nuevos hoteles en increíbles destinos

El VP enumeró las nuevas propiedades de RIU abiertas en 2022:

• Riu Plaza Manhattan (el segundo de la empresa en el destino).

• Riu Baobab en Senegal (un nuevo país para vacacionar).

• Riu Jambo (segundo hotel en Zanzíbar).

• Riu Palace Kukulkan (en Cancún).

• Riu Latino en Costa Mujeres (totaliza 22 hoteles en México).

Y los tres nuevos establecimientos que se vienen en 2023:

• Riu Plaza London Victoria.

• Riu Plaza Toronto.

• Riu Palace Aquarelle (en Jamaica).

“Los planes de crecimiento siguen vigentes y en marcha. Acabamos 2022 con 100 hoteles, cerca de 50 mil habitaciones, 100 mil camas, presencia en 22 países y una plantilla que ya está en números prepandemia. La empresa goza de muy buena salud”, aclaró Fornos.

En ese sentido, las expectativas con las que RIU comienza 2023 son excelentes, sobre lo cual el VP deslizó: “Tenemos muy buenas pers-

pectivas, si bien nuestra gran preocupación sigue siendo el control de los costes”.

Mercados emisores

En torno a cómo se comportaron los mercados, el profesional analizó: “México es un mercado que no deja de sorprendernos y ha sido impresionante el movimiento, mientras que Latinoamérica se recuperó muy bien y crece constantemente, siempre con sus particularidades. Argentina crece un 16%, Colombia un 75%, Perú y Uruguay por encima del 100%, entre otros números muy buenos”.

En este marco, Fornos destacó la gran novedad que fue el desarrollo y la gran aceptación que cuentan las Riu Party, que volvieron a realizarse en mayo 2022, siendo fiestas especiales con una estructura de-

terminada, cuatro temáticas diferentes, efectos de sonido y de animación, entre otras características incluidas, en pos de darle un valor agregado al cliente.

A su vez, este año RIU añadió las Riu Get Together Party, y llevó esta clase de diversión a varios destinos donde se encuentra la cadena hotelera. Es una actividad que solo los huéspedes de la marca pueden disfrutar.

“La tendencia es de crecimiento constante”

Consultado por el segmento corporativo y de hoteles urbanos, el profesional expresó: “Hemos trabajado muy bien, en general todos los hoteles están recuperados, cada uno a su ritmo. El segmento urbano es una parte en donde queremos crecer mucho y tenemos un gran potencial con todas las novedades que se vienen”.

Para finalizar, el VP señaló: “Todos los números mostrados en 2022 creemos que se pueden mejorar. Ya con los datos de los primeros dos meses del año, llevamos un crecimiento sostenido del 35% en Latinoamérica, con lo cual la tendencia es sostenida y esperamos seguir así a pesar de este año tan particular que se viene en la región. Estamos contentos y satisfechos”.

“La marca RIU es muy reconocida en Latinoamérica, siendo una región que jamás nos ha fallado. Si hay vaivenes, es más fácil que sufran otros antes que nosotros, esto como resultado del trabajo de tantos años, la penetración de la marca, nuestra tecnología y nuestra presencia”, concluyó.

Un año récord para la compañía, un intenso plan de expansión, novedades y flamantes proyectos, fueron algunas de las actualizaciones de RIU para el periodo.

Senén Fornos.

Cayo Levantado Resort, lo nuevo de Bahia Principe

Como una de sus principales novedades para este año, y en el marco de Fitur 2023, Bahia Principe dio a conocer el lanzamiento de su nuevo resort en República Dominicana.

Así, Cayo Levantado Resort es lo nuevo de la cadena en la península de Samaná, siendo una experiencia profunda y auténticamente dominicana: la cultura y el estilo de vida locales, la sostenibilidad y el cuidado de mente, cuerpo y espíritu han inspirado la creación de este nuevo resort de cinco estrellas lujo todo incluido, así como sus servicios y gastronomía del más alto nivel.

Para informar sobre estas novedades se realizó una conferencia de prensa a cargo de Encarna Piñero, CEO Chief Executive Officer; Isabel Piñero, CSO Chief Sustainability Officer; y Lluisa Salord, vicepresidenta senior de Ventas de la compañía.

Auténtica experiencia dominicana

Con una inversión de

US$ 40 millones, entre las características principales del flamante resort, que también busca contribuir al desarrollo económico de la zona de Samaná con la creación de unos 700 empleos directos, se indicó que contará con:

• 219 habitaciones

• 2 piscinas

• 6 restaurantes

• 6 bares

• Gimnasio

• Spa

• 2 playas exclusivas para huéspedes

• Tres pilares fundamentales de sostenibilidad: el bienestar que se articula en una gran oferta de servicios enfocados al huésped, la cultura local que hace posible la existencia del proyecto y su

integración respetuosa en el medioambiente.

“Es una gran apuesta para personas que buscan conectar con uno mismo, la naturaleza y la cultura local de la República Dominicana. El proyecto tiene como pilares la sostenibilidad y el respeto por lo local, apostando por el talento del área a todos los niveles, así como el wellness entendido como el bienestar de la conexión con uno mismo”, aseguraron las responsables del Grupo Piñero.

Además, vale mencionar que la compañía ha establecido una alianza con Forbes Travel Guide, que garantiza que el establecimiento cumplirá con los más altos estándares de calidad.

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