La Agencia de Viajes Perú Nº 139

PANDEMIA Y CRISIS POLÍTICA FUERTE CAÍDA DE LA INVERSIÓN HOTELERA EN EL PERÚ

VOLANDO VIAJES Auspicioso ingreso al mercado peruano 18

JETSMART. Cinco nuevas rutas desde Arequipa y Lima 14

AFEET PERÚ. Dos innovadores productos de viaje 12

EUROPAMUNDO. Celebración del 25° aniversario 11

Según el Banco Central de Reserva la inversión privada será inexistente este año, lo que afectaría a muchos sectores, como el hotelero. Según SHP, se han paralizado o cancelado 26 proyectos hoteleros y unas 3.700 habitaciones, lo que suma unos US$ 470 millones sin invertir. 2

Borrón y cuenta nueva para el marketing de destinos

El marketing de los destinos se enfrenta a un momento bisagra. No solo se trata de volver a competir por los viajeros, sino de crear una narrativa que se adapte a un nuevo modelo turístico. 26

CLUB MED. Impulso y desarrollo de la marca en la región 23

ULTRAGO. Novedades y beneficios de Hertz, Dollar y Thrifty 22

Fuerte caída en la inversión hotelera en el Perú

unos US$ 470 millones sin invertir.

“El turismo es muy sensible y esta pandemia no esperada, con incalculables pérdidas humanas y económicas, con un futuro incierto, perjudica grandemente al sector. Su reactivación está siendo muy lenta, ya que debemos sumar la situación política que no ayuda para nada”, agregó la profesional.

Acomienzos de 2022, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) informó que un total de 10 nuevas cadenas de hoteles ejecutarían proyectos en Lima, Callao y Cusco, gracias a las facilidades que ha otorgado el Régimen Especial de Recuperación Anticipada (Rera) del IGV en el sector.

Y si bien son noticias alentadoras que se siga invirtiendo en el Perú porque demuestra que la economía se está reactivando, existen algunas empresas que están aplazando la inauguración o construcción de hoteles.

Una de ellas es Hilton, que en 2018 anunció la firma de dos contratos de desarrollo de hoteles con su marca Tapestry Collection: el Hotel Museo de Osma y el Hotel Bel’Arte Lima. Estaban programadas para abrir en 2021 pero se han aplazado a 2023.

Esto sería el resultado del estancamiento de la inversión privada en el Perú. Pues, tal y como lo adelantaba el Banco Central de Reserva (BCR), la inversión privada se ubicaría en 0% este año, y algunos sectores ya empiezan a confirmar esta situación. Uno de ellos es el sector hotelero, que tenía previsto inaugurar por lo menos seis nuevos ho-

teles de lujo este 2022, plan que ha quedado descartado.

Más de US$ 400 millones sin invertir

La asesora de la Sociedad de Hoteles del Perú (SHP), Tibisay Monsalve, informó que debido a la pandemia del Covid-19 la economía peruana se paralizó.

“Perú había sostenido un interesante ritmo en cuanto a inversiones y más específicamente en inversiones hoteleras, llegando a programarse unos 10 hoteles nuevos por año. Con la pandemia se redujo a 0 en 2020, a partir del inicio del Covid-19. En 2021 solo cuatro hoteles y para 2022 se tienen programados seis hoteles”, señalóMonsalve Restrepo.

Siguiendo en la misma línea, la asesora de la SHP indicó que este suceso ha llevado a que se paralicen y/o cancelen 26 proyectos hoteleros y unas 3.700 habitaciones, lo que suman

La asesora de la SHP recalcó que, además de la pandemia, la crisis política y social que vive el país, es un factor determinante para la llegada de inversiones privadas.

“El 80% de los visitantes es corporativo y el 20% viene por turismo. Tantos cambios en nuestra política, en solo un año, no son un buen aliciente para el inversionista extranjero, quien ve con preocupación tanta inestabilidad. El Perú tienen muchos atractivos para el inversionista”, sostuvo.

“Nos falta muchísima infraestructura: aeropuertos, mayor conectividad, autopistas, señalización turística, mayor equipamiento para seguridad, manejo adecuado de los atractivos tan importantes como Machu Picchu y otros. Perú está lleno de riquezas que no están siendo gestionadas y acondicionadas como un producto turístico, desperdiciando la oportunidad de disfrutar adecuadamente tanto recurso maravilloso”, finalizó la asesora de la SHP.

Para Luis Mirabelli, vicepresidente de Desarrollo de Accor para los países hispánicos de Sudamérica, la pa-

“Los inversores están preocupados”

Según el Banco Central de Reserva la inversión privada se ubicará en 0% este año, lo que afectaría a muchos sectores como el hotelero, ya que solo la mitad de los proyectos previstos se abrirán este año.

La asesora de la SHP indicó que este suceso ha llevado a que se paralicen y/o cancelen 26 proyectos hoteleros y unas 3.700 habitaciones, lo que suman unos US$ 470 millones sin invertir.

SHUTTERSTOCK / ARKADIJ SCHELL

MIRABELLI

ra en muchas construcciones se debe -en parte- a que muchas instituciones que financian obras endurecieron sus condiciones, inviabilizando algunos de los proyectos ya firmados, incluso planes ya concretados cambiaron de uso.

“Tanto los inversores como las instituciones financieras, ante situaciones como la pandemia o situaciones políticas específicas, toman medidas más conservadoras, retirando dinero del mercado o encareciendo las construcciones”, indicó el empresario.

Sobre el efecto de la pandemia en las inversiones, el representante de Accor seña-

ló que “afectó mucho y sigue afectando”.

“Los inversores están preocupados, y por ello, muchos han postergado sus proyectos o decidido no continuar con ellos hasta que la situación esté mejor”, advirtió.

Sin embargo, fue positivo al hablar sobre Accor, ya que el grupo hotelero ha seguido trabajando, pero con grupos especiales de sectores industriales, como minería y pesca.

“Hemos aprovechado la crisis de Covid-19 para reforzar aún más nuestros protocolos de bioseguridad. También hemos tomado la pandemia como una oportunidad para renovar y repotenciar cada uno de los hoteles en el Perú, como es el caso del Pullman San Isidro que se renovó completamente, al igual que Manto Mgallery”, manifestó.

MONSALVE

“Actualmente Perú cuenta con 13 hoteles abiertos y 2.268 habitaciones. En 2021 se realizó la apertura del nuevo ibis Styles Lima Blondet San Isidro y este año se inauguró el Pullman Lima Miraflores.”, puntualizó Mirabelli.

Tanto los inversores como las instituciones financieras, ante situaciones como la pandemia o situaciones políticas específicas, toman medidas más conservadoras, retirando dinero del mercado o encareciendo las construcciones.

Perú había sostenido un interesante ritmo en cuanto a inversiones y más específicamente en inversiones hoteleras, llegando a programarse unos 10 hoteles nuevos por año hasta la pandemia.

Ahora Perú pide que se promulgue ya la Ley de reducción del IGV

Mediante un comunicado, la Asociación de Hoteles y Restaurantes y Afines (Ahora Perú) solicitó mayor celeridad al Gobierno peruano para promulgar la ley que reduce a 8% el Impuesto General a las Ventas (IGV) que pagan las micro y pequeñas empresas (mypes) del rubro de restaurantes, hoteles, alojamientos turísticos, servicios de catering y concesionarias de alimentos.

Según indicó la presidenta de Ahora Perú, Blanca Chávez, actualmente la reactivación del sector no llega ni al 70%, por lo que subir el precio de los platos para compensar los sobrecostos por el alza de los alimentos “pro-

vocaría una reducción de los clientes”.

“Todo el sector gastronómico está esperando la promulgación del Gobierno y del Ministerio de Economía (MEF), que está un poco re-

sistente en aceptar esta medida. Lo necesitamos con urgencia”, mencionó la lideresa de Ahora Perú.

La Comisión de Economía del Congreso aprobó un dictamen que reduce el pago

del IGV para mypes relacionadas con el turismo y restaurantes. Esto quiere decir que las mypes de restaurantes, hoteles, alojamiento turístico, servicio de catering y concesionarios de alimentos pagarían solo 8%, y ya no 18%, por concepto del IGV.

El proyecto busca reactivar este sector de la economía, en el sentido de “viabilizar la supervivencia y evitar el cierre de estas actividades”.

Según informó el titular de la Cámara Nacional de Turismo del Perú (Canatur), Carlos Canales, unas 100 mil mypes de turismo y restaurantes se verían beneficiadas si se aprueba esta norma. “El proyecto entiende la problemática. Ayuda a resolver parcialmente la grave situación en que se encuentra la industria turística”, agregó Canales.

La titular de Ahora Perú señaló que el retraso en la promulgación provocaría un aumento de precio en los platos y la posible pérdida de clientes.

Apavit: “El presidente Castillo debe dar un paso al costado”

El titular de la Asociación Peruana de Agencia de Viajes y Turismo (Apavit), Ricardo Acosta, solicitó al presidente Pedro Castillo Terrones dar un paso al costado como primer mandatario de la nación, tras los nefastos resultados obtenidos en su primer año de gestión.

Acosta se convierte directamente en el primer empresario de la actividad turística en formular dicho pedido al dar cuenta que la reactivación de su sector no ha dado los resultados esperados debido al Covid-19, así como a la exis-

tente inestabilidad política, hecho que originó el cierre de agencias de viajes y empresas del sector.

“El éxito se mide por los resultados obtenidos, los cuales han sido nefastos. Por eso, por amor a la patria, es

que le solicito que dé un paso al costado”, manifestó el líder de Apavit.

“La gestión de Pedro Castillo afecta al turismo en Perú”

Afirmó que la actual si -

tuación política está afectando al turismo en Perú, siendo que los turistas extranjeros buscan un país estable y seguro para disfrutar de unas agradables vacaciones, condiciones que lamentablemente no se están dando en nuestro país.

“Por los motivos antes expuestos, el Gobierno de los Estados Unidos y algunos países europeos han puesto una tacha, alertando a sus ciudadanos para que eviten visitar el Perú”, recordó Acosta.

Al referirse al programa Reactiva Perú, el presidente de Apavit señaló que supuestamente se ha ampliado por dos años el plazo de gracia de pago, pero hasta el momento no se fija la tasa de interés a pagar, motivo por el cual ya se inició la cobranza de tal mentado crédito.

El presidente de Apavit indicó que el pedido se debe a que los resultados de la gestión de Pedro Castillo han sido nefastos para la actividad turística.

Ricardo Acosta, presidente de Apavit.

Viva Air presenta a su nueva gerente general en Perú

Continuando con su estrategia de crecimiento internacional, Viva Air, la aerolínea low cost, anunció a Carolina Vigil co-

mo su nueva gerente general para el mercado peruano.

Carolina Vigil se desempeñaba como gerente comercial de la compañía desde julio de

2021, realizando una excelente labor dentro de Viva Air. Gracias a los buenos resultados y proyección estratégica en este mercado, es nom-

brada como la nueva gerente general para Perú en miras de seguir ejecutando sus planes de expansión en la región. De este modo, la familia de Viva Air reafirma el valor de contar, ahora a nivel gerencial, con el profesionalismo de Carolina Vigil en pro de la conectividad de los viajeros peruanos y del crecimiento del grupo en Perú, consolidando así las operaciones en este mercado.

Carolina Vigil cuenta con una amplia experiencia en el rubro aerocomercial, es administradora, graduada de la Universidad del Pacífico y anteriormente se ha desempeñado en varios cargos como coordinadora Regional de Mercadeo y jefe de Marketing para diferentes mercados, tales como Perú, Ecuador, Panamá y Brasil, en otros.

Viva Air tendría nueva ruta Bogotá-Cusco

Ante la Aeronáutica Civil (Aerocivil), Viva Air solicitó operar la nueva ruta Cusco-Bogotá-Cusco, con siete frecuencias semanales. Los vuelos serán operados por aviones Airbus A320 NEO y Airbus A320 CEO. La solicitud de la aerolínea a la autoridad de aviación civil de Colombia ingresó el 21 de junio de 2022 y tiene el fin de seguir expandiendo su oferta de rutas en Sudamérica, esperando contar con 15 rutas nuevas internacionales en los próximos tres años.

La aerolínea Viva Air reincorpora la figura de gerente general en pro de la conectividad de los viajeros y del crecimiento del grupo en Perú. Carolina Vigil.

EUROPAMUNDO

VACACIONES Nuevo manual de circuitos 2022-2024

Más interactivo, moderno y amigable con el medio ambiente, el flamante manual de Europamundo Vacaciones contiene una gran variedad de atrayentes circuitos.

Europamundo Vacaciones vuelve a posicionarse a la cabeza del sector lanzando su nuevo manual de circuitos, que se caracteriza por contar con múltiples novedades y miles de opciones de viajes para elegir, además de ser más moderno e interactivo y mucho más amigable con el medio ambiente.

Respecto a esto último, cabe destacar que el nuevo folleto extiende su duración a 24 meses, ratificando así el compromiso ambientalista de la empresa y garantizando las salidas de los circuitos los mismos días de la semana durante toda la temporada.

Tarifas y ofertas

Otro gran cambio que incorpora Europamundo Vacaciones es el precio “Desde…”, un punto muy positivo e innovador en esta nueva realidad de precios dinámicos.

Con relación a ello, es importante subrayar que las tarifas se pueden verificar, siempre actualizadas, en el sitio web de la compañía o, por supuesto, a través de los agentes de viajes.

Además, es posible comprobar las “Ofertas” y “Súper Ofertas” disponibles que son lanzadas a través de la web y la app del turoperador.

Asimismo, es relevante mencionar otros dos as-

pectos que caracterizan a este folleto:

• Modernidad e interactividad: en cada página del manual el usuario tiene a mano un código QR que se puede escanear para acceder a un nuevo PDF interactivo para cada viaje del folleto y así contar con una amplia información sobre los circuitos: itinerarios, tips de viaje, galería de fotos, videos y cotizador.

• Código Internacional de Protección al Turista: esta es una gran novedad diferenciadora. Se trata de una herramienta de utilidad para seguir garantizando las condiciones de asistencia, protección y seguridad.

Este nuevo catálogo de Europamundo, que muy pronto estará físicamente en las agencias de viajes, ya está disponible en www.europamundo.com.

“Todas estas grandes novedades, unidas a nuestras

garantías de siempre –como las salidas disponibles durante todo el año, la oferta de circuitos en habla inglesa, la carta de viajes, la flexibilidad, los descuentos disponibles, la seguridad, la calidad del equipo de guías, la moderna flota de autobuses, los hoteles y servicios ofrecidos, la responsabilidad social y el compromiso con la sostenibilidad–, hacen que Europamundo Vacaciones sea la mejor opción para decidirse a realizar un viaje”, señalaron desde la compañía.

El nuevo catálogo extiende su duración a 24 meses.

Afeet Perú presentó dos innovadores productos de viaje

La Asociación Femenina de Ejecutivas de Empresas Turísticas del Perú (Afeet) presentó dos importantes herramientas de trabajo que impulsarán el desarrollo de la actividad turística en el país.

“Nos ayuda mucho al empoderamiento de la mujer en este momento. Es muy divertido viajar con amigas, se la pasan genial. Antes te sentías insegura, pero ya no. Es turismo hecho por mujeres para mujeres”, comentó la presidenta de Afeet Perú, Tibisay Monsalve.

Afeet Travel

Afeet Perú presentó dos innovadores productos de

viaje. El primero es Afeet Travel, un portal de viajes solo para mujeres. Aquí se da a conocer el perfil de la mujer viajera peruana en la era digital e indica que ella juega un papel cada vez más importante en la actividad económica y la industria turística.

Por su parte, MICE Afeet se refiere a la promoción del turismo de reuniones de gran importancia para la reactivación de la economía de Perú, a través de la generación de

empleo, el desarrollo de talento local e intercambio de mejores prácticas.

Turismo como política de Estado

En otro momento de la conferencia de prensa, la titular de Afeet Perú expresó su preocupación por la reactivación del turismo, la cual considera va de la mano con la solución de los pendientes que el Estado tiene con el sector, como es el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

“En qué aeropuerto del mundo que se considera decente, ustedes salen y tienen gente rodeándolo. Perú ya tiene imagen de país inseguro y estás saliendo y ves que vienen muchas personas. Desde que el viajero llega al país, debemos generar una experiencia agradable”, sostuvo Monsalve.

En conferencia de prensa, la presidenta de Afeet Perú pidió al Gobierno declarar al turismo como política de Estado, además de exponer sus novedades.

Tibisay Monsalve, presidenta de Afeet Perú.

JetSmart: cinco nuevas rutas desde Lima y Arequipa

La gerente general en Perú de la aerolínea

JetSmart, Francesca Luna, informó que se agregarán a su oferta cinco nuevas rutas. Se trata de los itinerarios Arequipa-Tarapoto, Lima-Talara, Lima-Cajamarca, Lima-Juliaca y Lima- Iquitos.

Luna resaltó la acogida obtenida por las rutas ofrecidas desde Arequipa, ciudad desde la que ahora se puede viajar directamente a Cusco, Trujillo, Piura y ahora a Tarapoto, sin hacer escala o trasbordo en Lima.

Entre otros destinos, se mantiene también el de Santiago, Chile, siempre bajo la modalidad low cost. La ejecutiva de JetSmart señaló que la incorporación de una

aeronave A321neo permitirá consumir menos combustible e incrementar la capacidad de asientos para pasajeros.

“Dichos factores permitirán ir disminuyendo más el

precio de los pasajes para los viajes entre las capitales peruana y chilena”, indicó Luna.

Respecto a la participación de la empresa a su cargo en el mercado peruano, Ortiz resaltó que desde que

se iniciaron las operaciones efectivas, en junio, la aceptación de los usuarios ha sido “excelente”.

Refirió que, entre ese mes y julio, el factor de ocupación de los vuelos ofrecidos ha estado “por encima del 80%”. Señaló que entre las 13 rutas implementadas figuran algunas que nunca se habían desarrollado, como la que une directamente a Arequipa con Piura.

“Seguimos evaluando más rutas”, señaló. “La intención es fijar itinerarios directos y no tener que hacer escala en el aeropuerto Jorge Chávez”, agregó.

Finalmente, anticipó que se prevé contar con un total de cuatro Airbus A321neo, a fin de incrementar la oferta de vuelos y de destinos internacionales de JetSmart, empresa financiada por el fondo de inversión Indigo Partners.

La gerente general en Perú de la aerolínea JetSmart resaltó la acogida obtenida por las rutas ofrecidas desde Arequipa.

POLITOURS 360

Salidas a Chipre desde siete ciudades de España

El 24 de julio, Politours 360 inició la operación de 12 salidas a Chipre, iniciativa que se extenderá hasta el 9 de octubre y que se realiza con vuelos chárter desde siete aeropuertos españoles: Madrid, Barcelona, Zaragoza, Valladolid, Asturias, Bilbao y Santiago de Compostela.

Atractivos naturales y culturales

Pese a su condición de enclave natural privilegiado, Chipre es una de las islas más inexploradas del Mediterráneo, que ofrece a sus visitantes múltiples atractivos naturales y culturales, tales como:

• Musan, el primer museo submarino del Mediterráneo: al sur de Famagusta, a 200 m. del litoral del municipio de Ayia Napa, se encuentra el Museo de Esculturas Submarinas (Musan), iniciativa del artista británico Jason deCaires Taylor. El establecimiento cuenta con más de 90 piezas hechas de materiales de PH neutro. Los

Siete aeropuertos de España han sido designados por Politours para desarrollar su atractiva operación a Chipre, que incluye 12 salidas con vuelos chárter.

Uno de estos sitios es la playa de Petra to Romiou, donde la leyenda explica que entre sus olas nació Afrodita. Cerca está la localidad de Kouklia, donde se encuentran las ruinas del Santuario de Afrodita.

• Chipre es uno de los países con más banderas azules del mundo: junto a otras naciones como Portugal, Israel o España, es uno de los países con mayor densidad de playas con Bandera Azul por habitante.

visitantes necesitarán estar acreditados como buceadores si quieren bajar a las profundidades, no así si solo quieren limitarse a hacer esnórquel.

• Museo de esculturas al aire libre de Ayia Napa: reúne cientos de esculturas creadas por artistas locales, griegos y de todo el mundo con el objetivo de difundir el arte chipriota.

• Flamencos en Lárnaca: una propuesta muy par-

ticular es avistar flamencos en el lago de Lárnaca, junto al parque Patticheio.

También se puede apreciar a estas bellas aves en el lago de Limassol, al suroeste de la ciudad.

• Chipre, la isla de Afrodita: toda la isla está cubierta por un velo mitológico que lleva el nombre de Afrodita, con numerosos lugares cuya historia está asociada a la diosa griega de la Belleza y el Amor.

Una de ellas es Nissi Beach, en Ayia Napa, con espléndidas aguas turquesas y cristalinas.

• Las iglesias pintadas de Troodos: Chipre cuenta con una de las mayores concentraciones de iglesias bizantinas del mundo, construidas entre los siglos XI y XV. Son conocidas como las 10 iglesias pintadas de Troodos, inscriptas en el listado del Patrimonio de la Humanidad de la Unesco entre 1985 y 2001 y con algunos de los frescos y murales más representativos de dicha cultura.

Politours inició la operación a Chipre con vuelos chárter.

Chipre es una de las islas menos exploradas del Mediterráneo.

Elisa Carneiro, nueva líder regional de Ventas de Sabre

Sabre nombró a Elisa Carneiro como nueva líder regional de Ventas para Agencias de Viajes en América Latina y el Caribe, de Sabre Travel Soutions.

La ejecutiva cuenta con más de 30 años de experiencia en la industria de los viajes. Carneiro está basada en San Pablo y desde allí liderará el equipo comercial que brinda servicios a clientes de agencias de viajes en 43 países de la región.

“Este es el momento adecuado para que Elisa asuma este rol de liderazgo clave en una región tan dinámica como esta”, remarcó Andy Finkelstein, vicepresidente senior de Ventas de Agencias Globales y Soluciones Corpo-

rativas de Sabre Travel Solutions. “Confío en el comprobado historial de compromiso efectivo con el cliente con el que cuenta Elisa, además de un sólido liderazgo que, junto con su personalidad cálida y genuina, nos permitirá continuar creciendo en la región”, agregó Finkelstein.

La nueva ejecutiva regional de Sabre Carneiro ingresó a Sabre hace 27 años y se desempeñó en varios roles. Fue gerenta de Atención al Cliente, directora de Servicio al Cliente y Ventas, y directora Regional Senior de Ventas de Agencias para Brasil y Chile.

“Estoy muy entusiasmada por esta gran oportunidad y orgullosa de trabajar con un equipo de expertos que son apasionados por nuestros clientes y las soluciones tecnológicas que ofrecemos”, comentó Carneiro. “Creo en el importante papel que juegan la tecnología y la innovación en el ecosistema de viajes. Tenemos objetivos audaces como metas para el resto

del año y más allá, y planeamos utilizar nuestras plataformas tecnológicas innovadoras y la sólida experiencia de nuestro equipo para continuar ayudando a nuestros clientes y lograr un gran éxito”, agregó la ejecutiva.

Sabre nombró a Elisa Carneiro como nueva líder regional de Ventas para Agencias, en América Latina y el Caribe.

Elisa Carneiro.

Creo en el importante papel que juegan la tecnología y la innovación en el ecosistema de viajes.

Volando Viajes ingresa al mercado peruano

En entrevista exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones, la directora de Volando Viajes Perú, Ingrid Del Busto, dialogó sobre las expectativas del ingreso de la compañía mexicana al mercado peruano.

Cuando Guadalupe Sánchez inició operaciones con Volando Viajes México, el mundo convivía con la pandemia del Covid-19. A pesar de ello, logró consolidarse como un importante operador mayorista que ofrece viajes seguros y confiables.

Después de abrir una oficina en Argentina, Volando Viajes llega a Perú de la mano de su directora: Ingrid Del Busto, quien cuenta con muchos años de experiencia en el sector, y manteniendo su filosofía de trabajo sobre dos pilares: honestidad y calidad del asesoramiento al cliente.

“Volando Viajes trabaja con un sistema que se conoce como los bloqueos y tiene un gran éxito en México. Debido a esta gran acogida, la buena operatividad que ha tenido en México y la buena aceptación en ese mercado se decide expandir las oficinas”, señaló Del Busto.

Volando Viajes conoce a fondo la oferta de Europa. Cuenta en su portafolio con opciones de circuitos culturales a España y tres itinerarios de 15 a 19 días por Europa. Sin embargo, no descarta en algún momento sumergirse en el mercado latinoamericano.

“La marca se ha especializado en Europa, Asia, Islas Maldivas, Medio Orien -

Volando Viajes se posiciona en la región

Eduardo Luparello, director de Volando Viajes Argentina, aseguró: “La idea es cubrir el mercado de Latinoamérica con una misma identidad corporativa. Queremos llegar a operar nuestros propios circuitos exclusivos en Europa, en autobuses ploteados con nuestra marca, además de ir sumando pasajeros entre todas las oficinas regionales para salidas especiales”.

La marca se ha especializado en Europa, Asia, Islas Maldivas, Medio Oriente y Asia. Latinoamérica es un mercado que tiene mucha competencia. En cambio, especializarte en algo, ofrecer algo puntual, es una manera diferente de llegar a las agencias.

te y Asia. Latinoamérica es un mercado que tiene mucha competencia. En cambio, especializarte en algo, ofrecer algo puntual, es una manera diferente de llegar a las agencias”, señaló la directora de Volando Viajes Perú.

El ingreso de Volando Viajes a Perú

-¿Cómo ha sido el recibimiento en Perú?

La aceptación en las agencias ha sido buena, hubo bastante expectativa. Tenemos un equipo con mucha trayec-

toria y un gran nivel de profesionalismo. Las agencias que estamos visitando, lo saben.

-¿Cuáles son las expectativas en el mercado peruano?

Lo que se busca como empresa es nosotros mismos descubrir el mercado latinoamericano, tener una misma identidad corporativa, llegar a operar nuestros propios circuitos exclusivos porque actualmente solo estamos enfocados en el mercado europeo.

En este sentido, Luparello informó sobre una primera experiencia que saldrá para Semana Santa de 2023 al centro de Europa, con pasajeros de México, Argentina y Perú, en un principio, como también de Colombia, que está terminándose de armar.

Tenemos 20 sillas por salida, tenemos 4 salidas mensuales y estamos oscilando entre unos US$ 2.800 por bloqueo en temporada baja. La meta es vender todas las plazas. Lo que soñamos es llenar nuestros propios autobuses con la marca de Volando Viajes.

-¿Cómo está el turista peruano de frente al mercado europeo?

Hay bastante movimiento de peruanos a Europa. Ya no está el temor de no viajar por la pandemia. Ahora hay precios más atractivos. El viajero de acá prefiere el circuito clásico: España, Francia e Italia, que son 17 días.

INGRID DEL BUSTO

Ingrid Del Busto, directora de Volando Viajes Perú.

JetBlue adquirió Spirit Airlines

Los accionistas de Spirit Airlines se decidieron por la oferta de JetBlue, que asciende a US$ 3.800 millones. Frontier es la gran perdedora.

Finalmente, los accionistas de Spirit Airlines se decidieron por la oferta de JetBlue, que pagará US$ 3.800 millones.

Esto supone el fin de la larga disputa con Frontier Airlines que, en realidad, fue la primera que quiso comprar Spirit Airlines.

De hecho, las negocia -

ciones contrarreloj mostraron que se esperó hasta último momento a que Frontier mejorara su oferta de compra para acercarla a la de JetBlue. Pero esto no sucedió y la low cost, propiedad de Índigo Partners, mantuvo su propuesta.

Spirit Airlines en manos de JetBlue

En un comunicado, JetBlue afirma que la compra de Spirit Airlines permitirá

Visit Florida tiene nuevo representante en Perú

Tras representar comercialmente a Visit Florida en Argentina, Brasil, Chile y México, Aviareps tendrá el mismo rol en Perú.

Desde 2016, Aviareps representa a Visit Florida en Brasil y México, y en 2021 sumó a Argentina y Chile.

Este año, Visit Florida se encuentra ampliando su asociación con Aviareps para incluir a Colombia, Ecuador y Perú.

De esta manera, la agencia de representación le proporcionará a Visit Florida una ga-

ma completa de servicios comerciales y de relaciones públicas para promover al destino en los mercados clave.

Foco en el mercado latinoamericano

Para Visit Florida, América Latina continúa siendo una inversión importante. Según las estimaciones de visitas internacionales a Florida de 2021, Argentina, Brasil, Chi-

a la empresa naciente desafiar a “las cuatro aerolíneas más grandes de Estados Unidos (Delta Air Lines, American Airlines, United Airlines y Southwest Airlines) que controlan más del 80% del mercado nacional, lo que deja a los consumidores ansiosos por más alternativas de tarifas bajas”.

“La suma de JetBlue/Spirit creará la quinta aerolínea nacional más grande, brindando la combinación única

de JetBlue de tarifas bajas y un servicio al cliente galardonado para más viajeros”, indica un comunicado.

Juntos, JetBlue y Spirit tendrán:

• Ingresos anuales por US$ 11.900 millones.

• 77 millones de clientes anuales.

• Más de 1.700 vuelos diarios.

• 127 destinos únicos.

• 458 aviones (más otros 300 pedidos y pendientes de ser entregados).

Con relación a los accionistas, la fusión promete “duplicar el crecimiento de los ingresos anuales hasta mediados de la década y mejorar la rentabilidad en aproximadamente 200 puntos básicos. Una tasa neta de ejecución de sinergias operativas proyectadas de US$ 600 a 700 millones”.

le, México, Colombia, Ecuador y Perú se ubicaron en los primeros 11 lugares. Colombia se posiciona en el primer lugar con 709 mil visitantes.

“Durante los últimos seis años, Aviareps ha sido un socio fuerte y confiable para ayudar a Florida a expandir su presencia en Brasil y México”, explicó Dana Young, presidenta y CEO de Visit Florida. Y agregó: “Estamos muy contentos de continuar con este impulso y utilizar la experiencia y las relaciones

de Aviareps en estos mercados claves, para aumentar el número de visitantes desde América Latina”.

Para concluir, Thomas Drechsler, COO de Turismo de Aviareps, mencionó: “Estamos muy orgullosos de este nombramiento. Nuestros equipos en los mercados locales esperan utilizar sus fuertes conexiones para promover Florida en los mercados, y aumentar las visitas y el gasto de los viajeros latinoamericanos”.

UltraGo: novedades y beneficios de Hertz, Dollar y Thrifty

El gerente comercial de UltraGo conversó con Ladevi Medios y Soluciones sobre los beneficios y novedades que las rent a car Hertz, Dollar y Thrifty ofrecen para los agentes de viajes de Perú.

Juan Fernando Peláez, gerente comercial de UltraGo, la plataforma de autogestión para agencias de viajes y la mayorista que tiene la representación de Hertz, Dollar y Thrifty en Perú, Colombia y Ecuador, presentó los beneficios y novedades de estas empresas dedicadas al alquiler de autos.

“Estamos en Perú para contar los beneficios que tienen las tres rentadoras, lo fácil y rápido que se ha vuelto rentar un vehículo y para que los agentes de viajes sepan que pueden contar con todas estas herramientas para incorporarlas dentro de sus portales web”, señaló Peláez.

En otro momento, el gerente comercial de UltraGo comentó sobre cómo la pandemia afectó a la empresa y cuál es la situación actual de la plataforma.

“Toda la industria sufrió de alguna forma. Fue nega-

tivo en un principio, pero en el caso de la renta de vehículo en un año se disparó porque hubo una alta demanda de vehículos y la industria salió beneficiada de todo lo duro que fue un 2020 sin turismo”, indicó el profesional.

UltraGo y la superación de una etapa dificil

-¿Cuál fue la estrategia que usaron para no verse tan afectados?

Nunca cerramos operación, tratando de manejar al cliente -que en un principio

fueron puras cancelacionesy dar un tratamiento ideal para postergar esas reservaciones. Nunca dejamos ni al cliente ni al agente de viajes sin un contacto con nosotros. Ese esfuerzo que se hizo en la pandemia lo vemos representado hoy en esa preferencia.

-¿Cómo van en términos de recuperación?

Desde 2021 tenemos cifras superiores a dos dígitos. Nos va bien en Ecuador, Perú y Colombia, pero hay que resaltar que en el mercado pe-

ruano hemos tenido una mejoría sustancial en comparación a 2019 porque las ventas están muy arriba de las cifras prepandemia.

-¿Qué se viene para ustedes como grupo?

Muchos temas de innovación en tecnología, mejorando la experiencia de usuario, tanto de agente de viajes como del cliente final, sobre todo muchos temas de automatización para que no dependan tanto de una aprobación.

Estamos en Perú para contar los beneficios que tienen las tres rentadoras, lo fácil y rápido que se ha vuelto rentar un vehículo y para que los agentes de viajes sepan que pueden contar con todas estas herramientas para incorporarlas dentro de sus portales web.

JUAN FERNANDO PELÁEZ

Juan Fernando Peláez.

Club Med: impulso y desarrollo de la marca en la región

Consolidar y desarrollar la marca, e impulsar la comercialización, son los objetivos de Club Med para los mercados de los países sudamericanos de habla hispana.

En marzo, Abín Rosales Monascal asumió el cargo de gerente de Ventas para Países Hispánicos de Sudamérica en Club Med, teniendo bajo su responsabilidad el desarrollo de los mercados de Chile, Uruguay, Perú, Paraguay, Bolivia, Colombia, Ecuador y Venezuela.

Al respecto, entrevistado por Ladevi Medios y Soluciones, el directivo señaló: “Debido a la necesidad de impulsar la actividad en dichos países, se requería contar con una unidad de negocios independiente que los atendiera exclusivamente, dejando la atención del mercado argentino como otra unidad. De esta manera fue que armamos el equipo que lidero, que en los primeros tres meses tuvo como objetivo la consolidación de la marca”.

Refuerzo y desarrollo de la marca Club Med

En ese contexto, el entrevistado agregó: “En esa primera etapa pusimos el foco en Chile, que es nuestro tercer mercado de Sudamérica, detrás de Brasil y Argentina. Así fue que fortalecimos las relaciones y ampliamos el canal de distribución centrándonos en los operadores mayoristas, apuntando tanto al segmento vacacional como al de grupos y eventos”.

Apostamos con fuerza por los mercados de Chile, Uruguay, Perú, Paraguay, Bolivia, Colombia, Ecuador y Venezuela. Es fundamental reforzar la marca y darla a conocer en detalle a los agentes de viajes más jóvenes, remarcando nuestros 70 años de auspiciosa trayectoria.

ABIN ROSALES MONASCAL

de septiembre llega a Perú.

Posteriormente, en el cuarto trimestre del año, los eventos tendrán lugar en Colombia y Ecuador.

Asimismo, Rosales Monascal hizo referencia a otros dos encuentros realizados por la compañía en su village de Rio das Pedras: “La Universidad” y “Master Class”.

“Ambos tuvieron como meta capacitar a los agentes de viajes invitados y, a la vez, brindarles la posibilidad de vivenciar la experiencia de Club Med.”

All-inclusive en destinos de nieve, aperturas y ofertas

Volviendo a los objetivos para los mercados mencionados, el directivo afirmó que “es fundamental remarcar la condición de multidestino de Club Med, que ofrece resorts en todo mundo, siendo el único producto de nieve –en Canadá, Francia, Italia y Suiza– que opera con la modalidad all-inclusive”.

En ese sentido, añadió que “en poco tiempo se va a inaugurar una propiedad en Aspen”, además de indicar que “en los años venideros se sumarán 17 nuevos villages”.

“Ya hemos percibido un considerable crecimiento; y ahora, en la nueva fase, vamos a dirigir las acciones a Perú y Colombia, donde estamos implementando algunas iniciativas.”

Eventos de capacitación para los agentes de viajes

En cuanto a los proyectos, vale destacar que Club Med está desarrolando un roads-

how de capacitación bajo el lema “Ponete la 45” (en alusión al merchandising existente del 45º aniversario de la empresa).

La serie de eventos se inició el 19 de julio en Santiago (Chile) –país donde también la compañía concretó presentaciones en Concepción y Viña del Mar– y continúa en Paraguay, Uruguay (ya en agosto), Chile nuevamente, Bolivia, y a mediados

Por último, después de confirmar que en los próximos días va a haber disponibles ofertas en todos los productos, Rosales Monascal manifestó: “Apostamos con fuerza por los mercados de Chile, Uruguay, Perú, Paraguay, Bolivia, Colombia, Ecuador y Venezuela. Es fundamental reforzar la marca y darla a conocer en detalle a los agentes de viajes más jóvenes, remarcando nuestros 70 años de auspiciosa trayectoria”.

Abin Rosales Monascal.

Fuerte repunte del turismo internacional, aunque con disparidades regionales

El turismo internacional ha recuperado en 2022 casi la mitad de los viajes de 2019. Pero el Barómetro de OMT también revela disparidades en la recuperación.

La recuperación del turismo se ha acelerado, pero hay que mantener cautela ante los vientos económicos en contra y los desafíos geopolíticos.

La foto de los primeros cinco meses de 2022 muestra una recuperación fuerte y constante del turismo internacional, capeando por ahora los retos de la inestabilidad económica y geopolítica.

La recuperación turística en números

Según el último Barómetro del Turismo Mundial de OMT, en los cinco primeros meses de 2022 se registraron casi 250 millones de llegadas internacionales. Esta cifra triplica (+221%) los 77 millones de llegadas registradas entre enero y mayo de 2021.

De todos modos, los arribos globales se mantienen un 54% por debajo de los niveles del mismo período de 2019.

“La recuperación del turismo se ha acelerado en muchas partes del mundo, sorteando los retos que se interponen en su camino”, dijo el secretario

general de OMT, Zurab Pololikashvili, quien aconsejó, al mismo tiempo, mantener cautela ante los “vientos económicos en contra y los desafíos geopolíticos que podrían afectar al sector en lo que queda de 2022 y después”.

Europa y América lideran la recuperación

Europa multiplicó por más de cuatro las llegadas inter-

nacionales con respecto a los cinco primeros meses de 2021 (+350%), impulsada por la fuerte demanda intrarregional y la eliminación de todas las restricciones de viaje en un número creciente de países. Por su parte, en América los arribos se duplicaron con creces (+112%).

Sin embargo, en ambos casos el fuerte repunte se mide con los débiles resultados

El gasto turístico también aumenta

El aumento del gasto turístico de los principales mercados emisores está en línea con la recuperación observada. El dinero desembolsado por los viajeros de Francia, Alemania, Italia y Estados Unidos se sitúa ahora entre el 70% y el 85% de los niveles anteriores a la pandemia, mientras que el gasto de la India, Arabia Saudita y Qatar ya ha superado los niveles de 2019.

En cuanto a los ingresos por turismo internacional obtenidos en los destinos, un número creciente de países –Moldavia, Serbia, Seychelles, Rumanía, Macedonia del Norte, Santa Lucía, Bosnia y Herzegovina, Albania, Pakistán, Sudán, Bangladesh, El Salvador, México, Croacia y Portugal–han recuperado plenamente sus niveles prepandémicos.

de 2021 y las llegadas todavía se mantienen un 36% y un 40% por debajo de los niveles de 2019, respectivamente.

El mismo patrón se observa en otras zonas. A pesar del fuerte crecimiento en Oriente Medio (+157%) y África (+156%), las cifras siguen siendo un 54% y un 50% inferiores a las de 2019, respectivamente, y en el caso de Asia y el Pacífico, aunque casi duplican a las llegadas (+94%), los números son un 90% inferiores a los de la prepandemia.

La disparidad intrarregional bajo la lupa

Otro de los patrones que dejan a la vista las estadísticas de OMT son las disparidades en la recuperación a nivel regional.

Por caso, en América, el Caribe y América Central ya han alcanzado entre el 70% y el 80% de los niveles de tu-

POLOLIKASHVILI

ristas internacionales previos a la pandemia. Al punto que 4 de los 6 destinos mundiales que tuvieron la mejor performance comparada con 2019 son de esta región (Islas Vírgenes, St. Maarten, Honduras y Puerto Rico).

Por su parte, Sudamérica no logra llegar al 40% de los arribos internacionales previos a la crisis sanitaria.

Los desafíos urgentes en el horizonte de la recuperación

Según la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) la reducción global de la capacidad aérea internacional en 2022 se limitará a un 20% o 25% con respecto a 2019.

La resiliencia del sector

también se refleja en las tasas de ocupación hotelera. Según los datos de STR, las tasas de ocupación global subieron al 66% en junio de 2022, desde el 43% de enero.

Sin embargo, una demanda más fuerte de lo esperado ha creado importantes retos operativos y de mano de obra, mientras que la guerra en Ucrania, el aumento de la inflación y los tipos de inte-

rés, así como los temores a una desaceleración económica, siguen suponiendo un riesgo para la recuperación.

El Fondo Monetario Internacional apunta a una ralentización económica mundial del 6,1% de 2021 al 3,2% en 2022, y luego al 2,9% en 2023.

Los escenarios prospectivos de OMT publicados en mayo de 2022 apuntan a que

Iberia recuperará todas sus rutas a Latinoamérica

este año las llegadas internacionales alcanzarán entre el 55% y el 70% de los niveles anteriores a la pandemia. Los resultados dependen de la evolución de las circunstancias, sobre todo de los cambios en las restricciones a los viajes, la inflación actual, incluidos los altos precios de la energía, y las condiciones económicas generales, la evolución de la guerra en Ucrania, así como la situación sanitaria relacionada con la pandemia. Otros problemas más recientes, como la escasez de personal, la grave congestión de los aeropuertos, y los retrasos y cancelaciones de vuelos, también podrían afectar las cifras del turismo internacional.

Pablo se mantendrá un vuelo diario, al igual que en San José de Costa Rica, que también pasará de seis a siete frecuencias semanales.

• Montevideo y Panamá contarán con seis vuelos semanales, y Puerto Rico con cuatro operaciones durante todo el invierno.

En los meses venideros, Iberia recuperará la totalidad de la oferta hacia y desde Latinoamérica que poseía antes de la pandemia.

La nueva programación comenzará el 30 de octubre y se extenderá hasta el 25 de marzo de 2023.

La red quedará configurada de la siguiente manera:

• En concreto, reabrirá

los vuelos directos a Caracas y Río de Janeiro, los dos últimos destinos que quedaban pendientes en la región. Ambos comenzarán con tres frecuencias semanales.

• También aumentará el número de frecuencias hacia La Habana (de tres a cinco frecuencias semanales), Quito-Guayaquil (seis al

primer destino y tres al segundo) y Guatemala-El Salvador (cinco por semana).

• México seguirá siendo el mercado con mayor oferta, junto con Bogotá y Buenos Aires, donde la aerolínea consolidará los dos vuelos diarios.

• Por otra parte, en Santiago de Chile, Lima y San

Crecimiento en España y Europa  Dentro de su nueva propuesta y aunando los esfuerzos de sus cuatro marcas (Iberia, Iberia Express, Iberia Regional y Air Nostrum), la empresa también modificará sus redes española y europea.

Por ejemplo, recuperará la operatoria completa del Puente Aéreo Madrid/Barcelona a los niveles prepandemia: 87 frecuencias semanales y hasta 15 vuelos diarios por sentido.

En el invierno boreal, Iberia recuperará toda su oferta de vuelos hacia Latinoamérica.

Borrón y cuenta nueva para el marketing de destinos

El marketing de los destinos se enfrenta a un momento bisagra. No solo se trata de volver a competir por los viajeros, sino de crear una narrativa que se adapte a un nuevo modelo turístico.

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

Amedida que se acelera la reactivación turística, los destinos se enfrentan a un doble desafío. Por un lado, pasar urgentemente de la comunicación de crisis a competir por el nuevo reparto de cuotas de mercado. Y, al mismo tiempo, entender que las estrategias de marketing de la prepandemia tienen la pólvora mojada frente a la transformación de las expectativas y los deseos de los viajeros en el mundo del pos-Covid.

En este informe repasamos las claves del borrón y cuenta nueva que están madurando en el tablero de los grandes estrategas de la comunicación turística. “Los hábitos de marketing de contenido de la década de 2000 no serán suficientes en la reactivación. Este año es el mo-

mento de repensar a los visitantes tradicionales (…) Comience de nuevo y realinee su contenido para hablarle al viajero ideal de 2022, no al de 2019”, resumió la consultora ForwardKeys en un reciente estudio.

El marketing turístico en crisis

Es una obviedad señalar el carácter disruptivo de la pandemia para el sector turístico. Sin embargo, resulta interesante repasar cómo en 2020, a pesar de haber llegado a tener más del 90% de los destinos cerrados, los países

siguieron trabajando su comunicación durante la crisis.

Dos académicos israelíes (Eran Ketter y Eli Avraham) hicieron un análisis del contenido cualitativo de anuncios y videos digitales lanzados entre marzo y julio de 2020 en los canales oficiales de YouTube de 40 de los países más visitados del mundo. Los hallazgos de la investigación develaron que seis estrategias de marketing fueron aplicadas durante el confinamiento y en la etapa inmediatamente posterior.

En el pico de la crisis los destinos apelaron principal-

mente a mensajes de esperanza e inspiración (“El momento perfecto para no visitar nada”, “Quedate en casa”, “Hay algo más grande… Ese algo eres tú y tu seguridad”). Paralelamente, hubo promociones que apelaban a la añoranza y la nostalgia (“Cuando estés listo, estaremos listos”, “Sueña para después”).

Las novedades respecto a otros desastres en la historia no primaron tanto en los mensajes de los destinos, sino en el hecho de que la crisis fuera global.

En tanto, a la salida del confinamiento, aún con fuertes restricciones, los países y las ciudades viraron la comunicación hacia mensajes de bienvenida (“Bienvenido de nuevo, te extrañamos”), de seguridad frente al Covid-19 (“Hay algo más grande… Ese algo eres tú y tu seguridad”) y de ofrecer experiencias “sanadoras” (“Necesitas más que unas vacaciones, necesitas a Suiza”).

En cuanto al formato de los mensajes, durante lo peor de la pandemia (2020) y el inmediato período de relajamiento (2021), las herramientas más elegidas para comunicarse con los viajeros fueron los videos y las redes sociales. Hubo una competencia feroz de sesiones en vivo e historias en plataformas como Instagram, Facebook y Twitter, devenidos en fábricas para conseguir engagement a través de multiplicar la cantidad de likes, compartidos y comentarios.

La disciplina en la pospandemia

Los números son elocuentes respecto a que el Covid ya no es el pivote sobre el cual

Los hábitos de marketing de contenido de la década de 2000 no serán suficientes en la reactivación.

En el pico de la crisis los destinos apelaron principalmente a mensajes de esperanza e inspiración.

SHUTTERSTOCK / SERGEY NIVENS

gira la dinámica de la recuperación turística. De hecho, al 5 de julio de 2022 el 84% de los países ya no aplican restricciones al ingreso de viajeros. Solo en Medio Oriente y Asia Pacífico la cifra de destinos que sostiene algún tipo de barrera sigue siendo significativa (en torno al 30%).

La pregunta entonces es ¿qué secuelas quedan de la pandemia en la comunicación de los destinos para el pos-Covid? Un interesante trabajo académico (autores: Shweta Singh, Annmarie Nicely, Jonathon Day y Liping A. Cai), publicado en Journal of Destination Marketing & Management, reconoce que “faltan recomendaciones teóricas para diseñar mensajes de marketing de destino para la recuperación”. Por lo cual, realizaron un estudio cualitativo con más de 30 expertos -profesionales y académicosen la materia para identificar las características de los mensajes que podrían influenciar positivamente en las intenciones de viaje internacional.

Entre los panelistas hubo un 100% de consenso respecto a que sigue siendo necesario comunicar seguridad en

los destinos. Yo no desde un mero aspecto sanitario, sino fundamentalmente apuntalando la confianza de los visitantes disminuyendo la incertidumbre y priorizando la gestión de la información fáctica de forma “clara, consistente y actualizada”. En este sentido, sugirieron que esta necesidad es tan importante como gestionar la percepción de los viajeros. De he-

Lograr que los visitantes lleguen a un destino empieza a ser valorizado apenas como un aspecto del desarrollo de una economía turística más competitiva y sostenible.

éxito el impacto de la pandemia y cómo están preparados para recibir a los visitantes. Esto implica mostrar cómo las economías locales se están recuperando y las ciudades están listas para los negocios y avanzando.

El marketing de la sostenibilidad

convertido en factores clave en las decisiones de marketing de los destinos”.

cho, los autores citaron ejemplos de crisis sanitarias previas, como el H1N1, en los cuales haber solo trabajado sobre la percepción y no sobre la información concreta puso en riesgo la reputación de los destinos a largo plazo.

En paralelo, los analistas de comunicación citaron que los lugares deben mostrar que han gestionado con

En informes anteriores hemos advertido que el paso del mero discurso a conductas concretas que direccionan el consumo hacia la sostenibilidad es uno de los grandes cambios en la demanda en la pospandemia. Y que los clientes están dispuestos a pagar más por destinos que prueben ser sustentables, así como castigar a aquellos que no muestren un compromiso auténtico con el ambiente.

Un reciente artículo de dos académicos españoles (Pastor Ruiz y Rivera García), publicado en la revista de investigación Ayana, considera que la crisis actual “es un punto de inflexión” en la percepción del turismo sostenible en el mercado y que, por ende, “los criterios éticos y medioambientales se han

Por un lado, la investigación concluye que hay una demanda potencial dispuesta a ser satisfecha en el pos-Covid. Por el otro, plantea que se necesita un enfoque concreto y específico por parte de los gestores. En este sentido, los expertos sugieren una mayor inversión en mercados donde la demanda de turismo sostenible exista, pero también advierten que ese tipo de producto -cuando existe- “se percibe perdido en los canales de distribución del turismo tradicional y no llega claramente al potencial cliente final”.

El estudio de la consultora ForwardKeys también refleja la necesidad de reescribir la narrativa del marketing y sofisticar su enfoque, “pasando de las cifras basadas en el número de llegadas a la gestión de destinos, ya que las cifras requieren complementos como las preferencias de los viajeros, la estacionalidad, la sostenibilidad y más. Atrás quedaron los días de los planes de turismo estándar para todos”.

Los criterios éticos y ambientales se han convertido en factores clave en las decisiones de marketing de los destinos.

La sostenibilidad ambiental y social del turismo jugará un lugar central en la narrativa del marketing de los destinos.

Palladium

Wyndham Hotels & Resorts y Palladium Hotel Group firman una alianza estratégica y expanden la marca Registry Collection Hotels al incorporar 14 resorts all-inclusive del grupo español.

Palladium Hotel Group, uno de los mayores grupos hoteleros de España, y Wyndham Hotels & Resorts, la mayor compañía de franquicias hoteleras del mundo -más de 8.900 hoteles en más de 95 países-, acordaron una alianza comercial para incluir más de 6.500 habitaciones dentro de la marca Registry Collection de Wyndham.

De esta manera, 14 resorts all-inclusive de las marcas TRS Hotels y Grand Palladium Hotels & Resorts gestionados por Palladium y situados en México, República Dominicana, Jamaica y Brasil, se unirán al portafolio de Wyndham a través de un acuerdo a largo plazo.

Al respecto, y a través de esta sinergia, ambas compañías buscan reforzar su liderazgo en la región y seguir creciendo; al tiempo que continúan promoviendo el desarrollo de altos estándares de calidad en destinos turísticos clave del Caribe.

Cabe destacar, a su vez, que con su inclusión en Registry Collection, los hoteles de Palladium Hotel Group

mantendrán su sello de identidad y personalidad; así como se beneficiarán del alcance mundial de Wyndham Hotels & Resorts y su galardonado programa de fidelización Wyndham Rewards, con más de 94 millones de miembros.

Asimismo, Wyndham Hotels & Resorts aprovechará la experiencia y larga trayectoria de Palladium Hotel Group como compañía gestora hotelera en resorts 5 estrellas de todo el mundo, y especialmente en el Caribe.

Liderazgo regional

“Palladium Hotel Group se beneficiará de la fuerza en la distribución de Wyndham”, explicó Sergio Zertuche, Chief Sales & Marketing Officer Palladium Hotel

Group; mientras que subrayó: “Esta coalición nos complementa y es un ´win win para ambas´ compañías”.

“Como gestores mejoramos nuestra propuesta de valor hacia los propietarios sumándole a este acuerdo nuestro gran know-how y experiencia en la gestión de resorts todo incluido en el Caribe”, valoró.

Por su parte, Eduardo Cruz del Río, vicepresidente de Operaciones de Wyndham Hotels & Resorts para Latinoamérica y el Caribe, destacó que la firma aumentará su número de hoteles all-inclusive hasta un total de 26.

“Apostamos al crecimiento a largo plazo y parte de nuestro credo es que todas las personas viajen”, dijo, pa-

ra añadir: “Para ello necesitamos tener presencia en diferentes mercados y atender las nuevas demandas del público. Actualmente crecieron los pedidos para vacacionar en hoteles all-inclusive de alto porte”.

Asimismo, ambos ejecutivos resaltaron que los pasajeros podrán sumar sinergias entre el programa Palladium Rewards y Wyndham Rewards.

Registry Collection Hotels, una propuesta “win-win”

Esta selección de hoteles está diseñada para ofrecer experiencias increíbles en destinos espectaculares que se caracterizan por su personalidad inconfundible, su cuidado diseño y un excelente servicio; valores y características que también comparten las marcas de Palladium Hotel Group.

Como parte de esta alianza, las dos marcas de lujo all-inclusive del grupo español, Grand Palladium Hotels & Resorts y TRS Hotels, se unirán a la marca líder de lujo de Wyndham, Registry Collection, incluyendo: vacaciones todo incluido en familia en Grand Palladium Hotels & Resorts; y resorts de lujo solo para adultos en TRS Hotels.

Por su parte, los primeros cuatro hoteles que se unirán a la marca de Registry Collection Hotels bajo este acuerdo estratégico son:

• Grand Palladium Colonial Resort & Spa, Grand Palladium Kantenah Resort & Spa y Grand Palladium White Sand Resort & Spa en Riviera Maya (México).

• TRS Yucatan Hotel en Riviera Maya (México).

y Wyndham: alianza comercial y expansión a largo plazo

La escasez de personal golpea en pleno verano europeo

WTTC y la Comisión Europea de Turismo estiman que casi

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) y la Comisión Europea de Turismo (ETC) advirtieron que la recuperación del sector podría correr un grave riesgo si quedan casi 1,2 millones de puestos de trabajo vacantes en toda la UE.

Ambas entidades reclamaron que se tomen medidas urgentes para abordar el desafío déficit de mano de obra en pleno verano europeo.

Los segmentos más golpeados por el déficit laboral

Según el informe las agencias de viajes serán las más afectadas, calculando que casi una de cada tres vacantes laborales (30%) quedarían sin poder ser cubiertas.

Paralelamente, WTTC y ETC estimaron que el déficit en los segmentos de transporte aéreo y alojamiento dejaría una de cada cinco vacantes sin cubrir, lo que representa una escasez de personal del 21% y el 22%, respectivamente.

Las medidas reclamadas

WTTC y ETC han identificado seis medidas que los gobiernos y el sector privado pueden implementar para abordar este problema de manera urgente:

SIMPSON

• Facilitar la movilidad laboral dentro de los países y a través de las fronteras. Para ello, fortalecer la colaboración en todos los niveles,

La alerta de WTTC

proporcionando visas y permisos de trabajo.

• Permitir el trabajo flexible y remoto cuando sea factible, particularmente si las restricciones de viaje aún impiden que los trabajadores se muevan libremente a través de las fronteras.

• Garantizar un trabajo decente, proporcionar redes de seguridad social y resaltar las oportunidades de crecimiento profesional, con un trabajo que sea seguro, jus-

to, productivo y significativo, para reforzar el atractivo del sector como una opción de carrera y retener nuevos talentos.

• Mejorar y volver a capacitar el talento, y ofrecer una capacitación integral.

• Crear y promover la educación y el aprendizaje, con políticas efectivas y colaboración público-privada, que apoyen los programas educativos y la formación basada en el aprendizaje.

• Adoptar soluciones tecnológicas y digitales innovadoras para mejorar las operaciones diarias, así como la movilidad y la seguridad fronterizas para garantizar un viaje seguro y sin interrupciones, y una mejor experiencia para el cliente.

Los dos organismos creen que implementando estas medidas las empresas de viajes y turismo podrán atraer y retener a más trabajadores. Esto, a su vez, permitiría al sector satisfacer la creciente demanda de los consumidores y acelerar aún más su recuperación, que es la columna vertebral para generar bienestar económico en todo el bloque.

Julia Simpson, presidenta y directora ejecutiva de WTTC, dijo que Europa mostró una de las recuperaciones más sólidas en 2021, por delante del promedio mundial: “Sin embargo, la actual escasez de mano de obra puede retrasar esta tendencia y ejercer una presión adicional sobre un sector ya asediado”.

La titular de WTTC dijo que es imperativo que los gobiernos y el sector privado se unan “para brindar las mejores posibilidades a las personas que buscan las excelentes oportunidades profesionales que ofrece el sector de los viajes”.

Al respecto, Luis Araujo, presidente de ETC, dijo: “Europa, como destino turístico líder y más competitivo del mundo, se compromete a convertirse en el más sostenible. Pero el objetivo de la transición gemela (verde y digital) solo se alcanzará si conseguimos atraer y retener talento para este sector. Este es uno de los mayores desafíos para el sector y necesita soluciones coordinadas, de múltiples capas y conjuntas (públicas y privadas)”.

1,2 millones de puestos quedarían vacantes. Las agencias son las más afectadas por la escasez de personal.

La actual escasez de mano de obra puede retrasar la recuperación del sector.

Según el informe, las agencias de viajes serán el segmento más afectado por la escasez de personal.

Salió el Manual de Cruceros 2022,

pleto; mientras que los pasajeros gastan un promedio de U$$ 750 en las ciudades portuarias en el transcurso de un crucero típico de siete días.

Una demanda activa

La reactivación turística ya camina sola y en el Seatrade Cruise Global se pusieron en valor nuevos indicios que comprueban la resiliencia de la comunidad de cruceros.

En su informe indicaron que la intención de navegar se está recuperando, y detallaron que un 63% de los cruceristas o potenciales cruceristas indican que es “muy probable” o “probable” que naveguen en los próximos dos años.

Si bien los cruceros estuvieron entre las actividades turísticas más vapuleadas por la pandemia por Covid-19, la reactivación llegó y se observa una consolidada curva de recuperación. Los protocolos sanitarios facilitan la reanudación de este nicho turístico en todo el mundo; al tiempo que fomentan el regreso a las fuentes laborales, y revitalizan las economías locales y nacionales.

De hecho, la Asociación Internacional de Líneas de Crucero es optimista y asegura que este año se alcanzarían los niveles de pasajeros de 2019; aunque otras voces de referencia prevén que la reactivación se dará en torno al 90%.

Por otra parte, se afirma que el 100% de la flota de operaciones estará en funcionamiento en agosto, y que son cada vez mayores las inversiones para la construcción de embarcacio-

nes, así como para el desarrollo de tecnología sostenible y branding.

Por todo lo mencionado, Ladevi Medios y Soluciones acerca a los profesionales de los viajes el Manual Cruceros 2022, una útil herramienta de ventas con toda la información sobre el mercado, tendencias, productos y novedades en materia de cruceros.

La vuelta del turismo de cruceros

Los protocolos sanitarios en la industria están facilitando la reanudación del turismo de cruceros en todo el mundo.

En ese sentido, se pronostica que los volúmenes de pasajeros se recuperen un 12% por

encima de los niveles previos a la pandemia para finales de 2025.

Cabe mencionar que los turistas de cruceros y el dinero que gastan crean puestos de trabajo y oportunidades para las comunidades locales de todo el mundo.

En números, cada 24 cruceristas se crea un trabajo equivalente a tiempo com-

Por su parte, el 69% de los encuestados que nunca ha viajado en crucero señalaron que están abiertos a viajar en barco; mientras que los millennials son los más entusiastas sobre tomar un crucero: un 87% indica que hará un crucero en los próximos años. Les sigue la Generación X con un 85%.

En cuanto a una mirada más micro, se destacó el comportamiento de las ventas en la región Latinoamérica, aunque aclararon que su recuperación está limitada a factores externos, como la economía y la escasa oferta aérea internacional.

Al respecto, señalaron que el mercado sigue demandando de manera sostenida productos de Brasil y el Caribe, pero advirtieron que en menos medida hay reservas para Miami, el Mediterráneo y los fiordos noruegos. Y crecieron exponencialmente los pedidos para viajar a la Antártida.•

una útil herramienta para una industria con viento en popa

El Manual de Cruceros 2022 contiene valiosa información sobre el mercado nacional y regional, así como las últimas tendencias y novedades de productos.

ACCEDA AL MANUAL DE CRUCEROS 2022 DESDE AQUÍ.

Nuevo libro sobre la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas

Los amantes de las artes culinarias, de la naturaleza y del turismo vivencial, podrán conocer una gastronomía ancestral de la Sierra de Lima y parte de Junín que va unida al turismo, a través del libro “Sabores: Conservando la gastronomía de la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas”.

Camino Inca es una de las 10 mejores experiencias turísticas

De acuerdo al último ranking de los Travellers’ Choice 2022 de TripAdvisor, recorrer el ancestral Camino Inca, en Cusco, es una de las 10 mejores actividades turísticas del mundo y la primera en Sudamérica.

Cusco es elegida como la mejor ciudad para viajar

La Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú) informó que Cusco fue elegida como la ciudad preferida para viajar en Centro y Sudamérica, asimismo obtuvo el premio World’s Best Awards 2022.

Piura se prepara para el avistamiento de ballenas 2022

Según el director regional de Turismo de Piura, Carlos Mego, se espera la llegada de más de 30,000 turistas a Piura, durante la temporada de avistamiento de ballenas 2022, que empezó el 15 de julio y culmina a finales de octubre.

Actividades imperdibles para realizar en Machu Picchu

Lima: las delicias que puedes encontrar en sus calles

En Lima se pueden encontrar diversos platos típicos que reflejan la historia y cultura del Perú. Una parte importante de la gastronomía limeña es la comida callejera, en donde cada ingrediente representa una parte de la historia de esta comunidad.

Considerada una de las 7 maravillas del mundo, Machu Picchu es uno de los lugares más sorprendentes de Perú y del planeta, tanto por la belleza arquitectónica en la construcción de sus palacios de piedra, la historia y cultura, como por la imponente naturaleza casi virgen y los picos andinos que lo rodean.

COCAL: el congreso culminó con éxito e importantes cifras

En Medellín tuvo lugar la edición 38° del Congreso COCAL, junto con Event Lab. La agenda académica contó con 354 asistentes de 17 países de América Latina.

Con gran éxito se llevó a cabo la versión

38° del Congreso COCAL, siendo esta la primera edición en que se unió Event Lab, laboratorio de eventos, para ofrecer una plataforma experiencial y de conocimiento para los involucrados en la industria de reuniones en América Latina.

El congreso tuvo lugar en Medellín del 2 al 7 de julio, con una programación que reunió a más de 600 personas de la Industria MICE, entre estudiantes, profesionales, empresarios y líderes más influyentes del sector.

BARRIENTOS

Los detalles del evento COCAL + Event Lab 2022 fue organizado por COCAL y Asoeventos Colombia.

Asimismo, contó con una variada programación que inició el sábado 2 de julio con el Future Leaders Forum.

Allí, 250 estudiantes de

carreras relacionadas con la industria creativa asistieron a charlas, se relacionaron con empresarios, vieron de cerca el montaje del congreso y ampliaron su red de contactos.

Asimismo, 354 asistentes de 17 países de América Latina se reunieron en la Universidad Pontificia Bolivariana Medellín para presenciar las 35 ponencias programadas con 45 conferencistas de alto nivel.

La reciente edición de COCAL + Event Lab marcó un precedente de buenas prácticas en sostenibilidad que lo podrían convertir en el primer congreso COCAL carbono neutro.

BARRIENTOS

Asimismo, midieron las emisiones de CO 2 generadas, el consumo de energía, la generación de residuos y la huella de carbono con su impacto.

“La 38° edición fue todo un éxito. Rompimos el récord en asistencia en el Feature Leaders Forum, donde personas con gran influencia compartieron su conocimiento. Por su parte, Medellín sigue demostrando que es un anfitrión destacado de la región para acoger este tipo de eventos”, expresó Santiago Barrientos, presidente de Asoeventos Colombia.

Cabe destacar que Cuba será la sede de la edición 39° del Congreso COCAL.

Medellín sigue demostrando que es un anfitrión destacado de la región para acoger este tipo de eventos.

La 38° edición fue todo un éxito. Rompimos el récord en asistencia en el Feature Leaders Forum, donde personas con gran influencia compartieron su conocimiento.

La comisión directiva de COCAL reunida en Medellín.

Hard Rock Hotel inauguró el Rockaway Bay Water Park

En República Dominicana, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, de RCD Hotels, inauguró un nuevo espacio de entretenimiento y ocio con toboganes tanto para niños como para adultos.

Para llevar la experiencia del “todo incluido” a otro nivel, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana realizó la apertura del parque acuático Rockaway Bay, nueva atracción que brindará a sus huéspedes unas vacaciones inigualables.

Esta noticia fue anunciada por Leonel Reyes, director corporativo de RCD Hotels para Latam, quien se enorgullece por la apertura de este nuevo proyecto en la propiedad de Punta Cana, que además será un atractivo para los viajeros habituales y los nuevos visitantes.

“Este es el segundo parque acuático inaugurado por parte de RCD Hotels. Es una mezcla interesante que está inmersa dentro del hotel, con lo cual permite unir a la familia, con todo incluido e imbuido de la filosofía de Hard Rock”, aseguró Reyes.

Un nuevo atractivo acuático

La nueva atracción acuática cuenta con 26 toboganes, bar seco y húmedo, área de carrito de comidas, un minimercado, camas balinesas y una piscina familiar.

De esta manera, entre las atracciones de Rockaway Bay se encuentran 9 toboganes de diferentes tamaños para niños y adolescentes, 8 toboganes de diferentes tamaños para niños y 9 toboganes de alta velocidad para jóvenes y adultos.

“El objetivo de tener toboganes un poco más extremos es para que los más

grandes de la familia se integren a esta actividad. Tener el all inclusive dentro del Parque Acuático permite disfrutar todos juntos del concepto como tal”, añadió el director.

El Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana es la propiedad insignia de la marca, la cual reinventó el estándar hotelero y lo elevó al del lujo y la elegancia.

Director Editorial Fabián Manotas <fabian@ladevi.com>

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El objetivo de tener toboganes un poco más extremos es para que los más grandes de la familia se integren a esta actividad. Tener el all inclusive dentro del Parque Acuático permite disfrutar todos juntos del concepto como tal.