por primera vez a tierras nacionales

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El segmento de turismo Lgtbi es uno de los que está en aumento. El reconocimiento, ya no solo como ciudadanos de pleno derecho, sino como un nicho comercial importante, resulta en empresas que han enfocado su operación en la especialización del servicio hacia estos clientes. Tal es el caso de Llama Trip, agencia peruana con nueve años en el mercado que, al mando de Marco Arellano, busca impulsar el desarrollo de este turismo en el país. “Desde el principio queríamos esa diferenciación de una agencia ‘común’, y nos enfocamos en el turismo Lgtbi. Hice una investigación y no había ninguna que estuviera registrada como tal. Al ser una agencia de este segmento, fue difícil empezar en un país tan conservador. Sin embargo, no estaba abriendo una organización de defensa de derechos, sino un negocio para un nicho de mercado. Mi idea no era solo firmar contratos, sino también informar a cada hotel sobre mis clientes y el trato que deben tener”, comentó el gerente general de Llama Trip.

Desde su experiencia, el segmento Lgtbi ha cambiado desde que empezó en turismo. Arellano explicó que las empresas turísticas están invirtiendo en capacitaciones para tratar con este nicho de mercado, pero aclaró que esto se está haciendo lentamente. “Se trata de un proceso constante para que todos los trabajadores de las empresas de turismo tengan una conciencia respecto a estos cambios en la atención. Por ejemplo, algo muy importante es el tema de los pronombres y cómo se tiene que referir y acercarse a una persona del segmento Lgtbi, porque desde ahí pueden aparecer deficiencias en el servicio que se brinda”. Consultado respecto al futuro de este segmento en Perú, el empresario se mostró optimista, pero cauto. Dijo que va a demorar un par de años más para que se vea la inversión que se está haciendo en turismo Lgtbi. Además, agregó que se necesita hacer más esfuerzos para poder competir con otros destinos y decir que Perú también es una opción para estos clientes. “Hay muchas agencias que aún no saben acercarse a este segmento. Creo tienen que estar preparadas, porque todos están interesados en atacar este mercado. Es un negocio bastante atrayente. Además, es un mercado que tiene más afinidad al segmento de lujo; los clientes de la comunidad Lgtbi, en promedio, mueven mucho más dinero en turismo”, aseguró Arellano. Perú se puede convertir en un destino amigable para la comunidad Lgtbi Ladevi

La compañía arribó Perú por primera vez el 15 de febrero pasado, como parte de su segunda gira mundial 2020 a bordo del MSC Magnifica, brindando a los huéspedes una verdadera experiencia de viajar con comodidad y estilo en una ruta de 116 noches de duración, en donde visitarán 43 fascinantes destinos de 23 países de los cinco continentes.

Durante su estadía en el Callao se realizó una ceremonia de intercambio de placas entre el capitán del barco, Roberto Leotta, y autoridades de transportes y puertos, como el viceministro de Transportes, Carlos Estremadoyro. En la cena de gala, que estuvo dirigida a autoridades, invitados especiales y huéspedes del barco, la gastronomía peruana también estuvo presente a cargo del destacado chef peruano James Berckemeyer Anderson.

Tras dejar el puerto del Callao, el MSC Magnifica cruzará el océano Pacífico, llegando a las paradisíacas Islas Cook, para días después recorrer diferentes puertos de Nueva Zelanda antes de arribar a

El MSC Magnifica.

Australia, donde visitará Port Kembla, Sídney y Cairns, entre otros destinos. Desde ahí, recorrerán exóticos países de Oriente como Bali, Malasia, Singapur e India, para después atravesar el mar Rojo y salir por el Canal de Suez en Egipto, aproximándose nuevamente al mar Mediterráneo para disfrutar de la incomparable Roma y desembarcar de vuelta en Génova.

La aerolínea de bajo costo anunció el lanzamiento de su nueva ruta que unirá el aeropuerto Pacífico, en Panamá, con Lima desde el próximo 28 de abril. “En solo tres años, nos hemos convertido en una aerolínea rentable que hoy está lista para llevar esa fórmula de buena onda, puntualidad y precios realmente bajos que nos caracteriza a nuevos destinos”, afirmó Carolina Cortizo, directo

ra general de Wingo. El nuevo vuelo entre Panamá y Lima iniciará con dos frecuencias semanales, que operarán los martes y sábado. Las tarifas ofrecidas por la aerolínea incluyen una maleta de mano de 10 kg. y un objeto personal de 6 kg., ambos totalmente gratis.

“Esta nueva ruta de Wingo es una buena noticia para Panamá porque nos va a permitir recibir a más peruanos que van a invertir y a continuar impulsando el dinamismo de nuestra economía; también crea un nuevo puente para que podamos disfrutar de todos los atractivos culturales, naturales, gastronómicos e históricos que ofrecen tanto Panamá como Perú, todo a precios increíbles” aseguró Liriola Pitti, directora general de PromTour Panamá.

Desde su irrupción en la pantalla de cine en 1928, Mickey Mouse es el icono cultural sinónimo de Disney. Sin embargo, nunca había sido la estrella de su propia atracción sobre ruedas en un parque temático. La historia cambió el 4 de marzo de 2020 con el estreno de la atracción Mickey & Minnie’s Runaway Railway en el parque temático Disney’s Hollywood Studios de Walt Disney World Resort en Florida.

En esta divertida e innovadora aventura familiar, los visitantes atraviesan una pantalla de cine dentro de la réplica del Chinese Theatre del parque para adentrarse en el fantasioso mundo de los cortometrajes animados de “Mickey Mouse” de Disney Television Animation donde todo puede ocurrir.

Con una historia original de “Mickey Mouse” creada por Walt Disney Imagineering que incluye la nueva canción “Nothing Can Stop Us Now”, Mickey & Minnie’s Runaway Railway es una celebración de la herencia de Disney, tanto en la más novedosa narrativa como en el diseño de punta.

“Hemos reunido todos nuestros trucos teatrales y los hemos combinado tan perfectamente, que le será imposible determinar qué es qué. Son tantas las cosas que suceden en todas y cada una de las escenas que no será posible verlo todo en una sola experiencia”. Kevin Raffer

ty, director ejecutivo creativo de Walt Disney Imagineering.

LA HISTORIA DE MICKEY & MINNIE’S RUNAWAY RAILWAY.

Mickey & Minnie’s Runaway Railway invita a las familias a comenzar su aventura en el corazón de Disney’s Hollywood Studios para presenciar el estreno de un nuevo cortometraje animado de “Mickey Mouse” llamado “Perfect Picnic”. En la historia, Mickey y Minnie van de paseo a

Runnamuck Park en su pequeño convertible rojo en busca del lugar perfecto para un picnic romántico. Ellos no tienen la menor idea de que Pluto viaja en el baúl del auto. Así que cuando el auto tropieza en la carretera el perro sale volando... ¡y se desata el caos! Es en este momento que la magia de Disney transporta a los visitantes al otro lado de la pantalla de cine, al mundo de caricaturas, donde se unen a Engineer Goofy en un viaje en tren a bordo del Runnamuck Railroad, siguiendo a Mickey y Minnie por el parque en su busca del picnic perfecto.

Durante su paseo los visitantes sobrevivirán una estampida en el Viejo Oeste, visitarán un carnaval, huirán de un tornado, escaparán de un volcán en erupción, saltarán sobre una cascada y mucho más. “Este tipo de proyecto

solo se da una vez en la vida. Es una oportunidad maravillosa de la cual me siento muy honrada de ser parte. Estamos invitando a nuestros visitantes a adentrarse en una caricatura de “Mickey y Minnie”. ¡Las posibilidades son infinitas: cualquier cosa puede suceder! Tienes leyes físicas y lógica de los dibujos animados… existen muchísimas posibilidades”. Charita Carter, productora senior de Walt Disney Imagineering

UNA EXPERIENCIA INTEGRAL.

• La atracción cuenta con una combinación de escenarios, figuras AudioAnimatronics, técnicas de mapeo de proyección y dibujos animados, todo perfectamente sincronizado con vehículos sin rieles y una alegre partitura musical.

• La atracción es una experiencia con un entorno totalmente envolvente, lleno de narrativa enriquecedora y variada. Aunque cada escena posee un punto focal, los visitantes podrán mirar en todas direcciones y apreciar diferentes detalles dependiendo del vehículo en el que viajan, y del asiento que ocupan. • Varias escenas se transforman ante los ojos de los visitantes al combinar efectos teatrales en maneras nunca antes vistas en una atracción de Disney.

• La proyección de imágenes sobre paneles escénicos multiplanos y platós dimensionales es usada para crear profundidad de campo sin alterar la estética de los dibujos animados.

• Los imagineers de Disney experimentaron con nuevas técnicas de impresión y dibujo en luz ultravioleta, mezclándolas con elementos escénicos y proyecciones, para crear un entorno que evoca el vibrante hiperrealismo de

un cortometraje animado de “Mickey Mouse”.

• Los vehículos sin rieles que transportan a los visitantes en Mickey & Minnie’s Runaway Railway son antropomórficos. Se convierten en personajes propios de la historia, cada uno reacciona de manera diferente a la acción que se produce a su alrededor según su propia programación de animación.

• Figuras Audio-Animatronics aparecen a través de toda la atracción, brindando a los visitantes encuentros con personajes de Disney entrañables.

“Pensamos en Mickey & Minnie’s Runaway Railway como si fuera un musical. La melodía del tema musical de la atracción, ‘Nothing Can Stop Us Now’, adquiere todos los toques de las diferentes escenas a medida que avanzas por la experiencia”. Kevin Rafferty, director ejecutivo creative de Walt Disney Imagineering.

Los nuevos “Viajes Extraordinarios” brindan más experiencias inmersivas en destinos únicos, con cruceros de ida y vuelta por el Canal de Panamá desde Ciudad de Panamá, y otros destinos como Alaska, África, el Caribe, el Mediterráneo y las Bahamas.

Norwegian Cruise Line ha lanzado una nueva categoría de destinos denominados “Viajes Extraordinarios”, que provee a los huéspedes una variedad de itinerarios enfocados en destinos y están diseñados en ofrecer experiencias más inmersivas y significativas.

Asimismo, la compañía también ha anunciado que ha abierto a la venta itinerarios selectos para 2021 a bordo de cinco de los 17 barcos que componen su flota: el Norwegian Jade, el Norwegian Pearl, el Norwegian Sky, el Norwegian Star y el Norwegian Sun. “Viajes Extraordinarios” presenta una colección de viajes de mayor duración que destaca puertos únicos que inspiran una sensación de descubrimiento y conexión más íntima a lugares alrededor del mundo, desde un safari africano y un viaje a las Seychelles de 22 días a bordo del Norwegian Dawn, hasta un itinerario de 15 días por Alaska en el Norwegian Sun.

“Los nuevos ‘Viajes Extraordinarios’ tienen el propósito de despertar una sensación de asombro en nuestros huéspedes y fomentar un tipo de viaje más significativo, tanto para aquellos que estén buscando desconectarse o conectarse con las personas y el mundo que los rodea”, comentó Harry Sommer, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line.

Del 2 de enero al 16 de abril de 2021, el Norwegian Star realizará ocho “Viajes Extraordinarios”: siete en Amé

El Norwegian Sun navegará un “Viaje Extraordinario” de 15 días en Alaska.

res, Argentina, del 2 de enero al 13 de marzo, ofreciendo a los huéspedes la oportunidad de explorar ambas costas del continente circunnavegando por su punto más al sur: el cabo de Hornos. A lo largo del viaje visitará Puerto Montt, Puerto Chacabuco y Punta Arenas, en Chile; Ushuaia y Puerto Madryn, en Argentina; Puerto Stanley, Islas Malvinas; y Montevideo y Punta del Este, en Uruguay.

El crucero del 27 de marzo a bordo del Norwegian Star ofrecerá un itinerario de 17 días explorando América del Sur, recorriendo seis países y viajando por el Canal de Panamá. Los huéspedes podrán explorar la belleza natural de cada uno de los puertos de escala, entre los que se encuentran Coquimbo y Arica en Chile; Pisco, Lima (Callao) y Trujillo (Salaverry) en Perú; Puerto Limón en Costa Rica; Roatán y las Islas de la Bahía en Honduras; Harvest Caye, el área de resort privado de la compañía en Belice; y Costa Maya en México, antes de desembarcar en Miami.

De regreso en Europa y a partir del 16 de abril, el Norwegian Star realizará un “Viaje Extraordinario” de 16 días desde Nueva York hacia Southampton, Reino Unido, donde el barco navegará por las islas británicas, Francia e Islandia. Realizará escalas en Halifax, Nueva Escocia; Belfast, norte de Irlanda; Dublín y Cork (Cobh), Irlanda; Liverpool y Portland, Reino Unido; París (Le Havre), Francia; y una parada pernoctando en Reikiavik, Islandia, permitiendo a los huéspedes tener más tiempo para disfrutar de estos inolvidables paisajes. Por su parte, el Norwegian Jade realizará un “Viaje Extraordinario” de 15 días a partir del 22 de abril, saliendo desde Nueva York a Ámsterdam, visitando Halifax, Nueva Escocia; y pernoctando en Reikiavik, Islandia; Belfast, Irlanda del Norte; Holyhead, Reino Unido; París (Le Havre), Francia; y Bruselas, Brujas (Zeebrugge), Bélgica.

Vale agregar que también la naviera ofrecerá itinerarios en Alaska, África, el Caribe, el Mediterráneo y las Bahamas. Para reservar u obtener más información sobre Norwegian Cruise Line, es posible visitar www.ncl.com o contactar a tu agente de viajes.

1¿Qué panorama presentó 2019 para el segmento corporativo?

2¿Cuán importante es en la actualidad este segmento para la industria hotelera peruana?

3¿Cómo se presenta la

competencia para este tipo de clientes?

4¿Qué nuevos productos o servicios se hacen necesarios para los clientes corporativos?

5¿Qué situación se

espera para el mercado corporativo en 2020?

1En términos generales fue un buen año en el segmento corporativo. Aun cuando hubo temas políti cos que pensamos podrían afectarlo, 2019 fue un año donde Lima continuó posi cionándose como una de las principales ciudades en la región. Se identifican rubros y empresas que están incrementando su negocio hacia el país y principalmente a la ciudad. 2 Sin duda es de gran importancia, no solo para las principales ciudades del país como Lima, Trujillo, Arequipa y Piura, por mencionar algunas, sino también por que el viajero corporativo en algunas ocasiones aprovecha para realizar turismo en otras regiones, lo cual genera una mayor fuente de ingresos. 3 Existen un mayor número de hoteles, tanto ya inaugurados como proyec tos para los próximos años. Esto ofrece al huésped una mayor variedad de opciones de hospedaje no solo en precios, sino en ti po de productos ya que hoy en día las empresas hoteleras ofrecen diferentes conceptos para los viajeros. Existen lugares como Miraflores donde ya existe una alta oferta hotelera, lo cual se puede ver reflejado en una competencia de tarifas que al final puede resultar en un impacto negativo pa ra el rubro en el corto, mediano y largo plazo. 4 El cliente corporativo cada vez se vuelve más exigente en sus necesidades de via je. Es por eso que como hoteles es importante conocer las necesidades de los viajeros y anticiparnos ofreciendo realmente lo que ellos buscan, teniendo en cuenta que en ocasiones se tienen oportunidades mí nimas para dejar en el viajero la mejor impresión y satisfacción. Considerar que no solo se debe crecer a nivel hotelería, sino en el resto del servicio que el viajero cor porativo necesita, comenzando por el aeropuerto y el tema de vialidades. 5 Considero que 2020 es un año donde Perú se seguirá posicionando como un país interesante para el viajero corporativo. Si bien existe una incertidumbre a nivel político en el país y en toda la re gión, en el segmento vemos que continúa creciendo el negocio hacia el país princi palmente para Lima. Se notan proyectos e inversiones en diferentes rubros. Esto se verá reflejado en un continuar crecien do en el rubro. LUIS CASTILLO – Gerente general Holiday Inn Express Lima, San Isidro –

12019 fue un año muy retador en sentido ge neral y especialmente para el segmento corporativo. De bido a la situación de inestabilidad política que venimos arrastrando, muchos proyec tos de inversión previstos se han pospuesto o cancelado y esto ha traído consigo reducciones en las políticas de via je de las compañías. Sumemos a esta realidad un crecimiento en la oferta hotelera de la ciudad y el resultado no resulta alentador. 2 En nuestro caso en particular, donde a la fecha más del 85% de nuestro inven tario se encuentra en Lima, resulta de suma importancia. Este segmento ha mantenido un crecimiento sostenido en los últimos años y al tener menor estacionalidad que el segmen to vacacional, entiendo que para muchos hoteles resulta extremadamente importante. Consideremos además los ingresos adicio nales al alojamiento que genera y la rentabilidad de los mismos. 3 Podemos apreciar la adición de nuevas propiedades con propuestas de mayor nivel, específicamente enfocadas en el seg mento corporativo. Esto hace que tengamos una plaza cada vez más competitiva. Aprecia mos más presencia de grupos hoteleros internacionales y especialmente mayor diversidad en sus dife rentes marcas, adecuándose mejor a las necesidades de es te tipo de huéspedes. 4 Definitivamente urge que tengamos una nue va terminal aeroportuaria, que permita mayor cantidad de vuelos y mejor servicio. También requerimos mejoras en la trans portación dentro de la ciudad de Lima y el resto del país, donde la infraestructura tiene aún limitaciones. En el caso de las provin cias, se requiere una mayor y mejor cobertura de señales de Internet, que nos permita brindar un mejor servicio a los huéspedes corporativos. 5 Si 2019 fue un año retador, 2020 parece que lo será aún más. La situación internacional se ha tornado más complicada, cuando parecía que el diferendo comercial de Estados Unidos con China encontraba una sa lida, ahora nos encontramos con las tensiones con Irán. En lo interno, comenzamos con elecciones parlamentarias y posteriormente avanzamos a un año preelectoral (2021). No obstante apreciamos algunas señales que nos generan cauto optimismo. Suelo ser op timista y creo que tenemos condiciones para asumir estos retos. ROBERTO FONSECA – Director de Ventas Regional para Perú y Bolivia de AccorHotels –

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