El rebote del 75% en el volumen de viajes de 2022 respecto a los niveles prepandémicos se mantendrá en 2023.
l El verano en Europa y otra historia de resiliencia turística
l Tendencias del mercado local
l Claves para el sector
REDACCIÓN
Gabriela Macoretta
Juan Scollo
redaccion5@ladevi.com
CORRECCIÓN
Alberto Gianoli
DISEÑO
Diego Imas arte@ladevi.com
El verano boreal ya está acerca y una gran cantidad de pasajeros está definiendo su ansiado viaje a Europa o destinos exóticos. Por tal motivo, los proveedores de servicios y operadores turísticos tienen todo listo para ofrecer sus mejores propuestas a los agentes de viajes.
En ese sentido, desde Ladevi Medios y Soluciones también les acercamos el Manual Europa y destinos exóticos 2023, una muy útil herramienta para los profesionales, ya que reúne la información actualizada y necesaria a la hora de vender, además de un análisis sobre las tendencias del mercado y los cambios en la demanda.
Asimismo, en esta publicación se incluye un artículo sobre la situación del mercado local.
Es cierto que en el mundo se habla de inflación, recesión y guerra, y que la expectativa es que los viajes internacionales a Europa alcancen los niveles previos a la pandemia recién en 2025. Pero no es menos cierto que el destino Europa matiene su vigencia y demanda, habiendo dejado atrás los peores momentos la pandemia.
De hecho, los pronósticos indican que el fuerte rebote en el volumen de viajes en el Viejo Continente –que año pasado ascendió al 75% respecto de los niveles prepandémicos– se mantendrá hasta bien entrado 2023.
Bienvenidos al Manual Europa y destinos exóticos 2023. •
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Editado en Buenos Aires, Argentina.
La inflación, los pronósticos de recesión y una guerra en ciernes no interrumpirán el rebote de los viajes a Europa, donde la expectativa está puesta en los mercados de larga distancia.
La inflación, los pronósticos de recesión y una guerra en ciernes no interrumpirán el rebote de los viajes a Europa, donde la expectativa está puesta en los mercados de larga distancia.
juanscollo@ladevi.com
¿Quémilagro debería obrar para que un continente que transita la incertidumbre de una guerra en sus márgenes orientales y viene de sufrir un año con tasas de inflación históricamente altas y está a las puertas de una recesión económica en su principal cliente, tenga un verano exitoso? Ese “prodigio” se llama turismo y Europa parece lista volver a sentir la calidez de sus efectos.
En su último barómetro, de febrero, la Comisión Europea de Turismo (ETC, por sus siglas en inglés) ya adelantó que el fortísimo rebote en el volumen de viajes en el continente (en 2022 se llegó al 75% de los niveles prepandémicos) se mantendrá hasta bien entrado 2023.
Los números de la recuperación en 2022 y ese verano extendido que gozó Europa tuvieron como viento de cola pospandémico el efecto psicológico (el volver a volar tras dos años de encierro) y el del bolsillo de los viajeros (beneficiados por el exceso de ahorro y aumento de liquidez durante la crisis).
La pregunta del millón es si ese combustible emocional y físico llega con resto suficiente para atravesar los nubarrones de la macroeconomía y geopolítica que asoman en el horizonte.
Si no surge un nuevo cisne negro, para ETC el ritmo
de crecimiento en 2023 puede aminorar, pero no corre peligro. “La gente todavía quiere viajar, y lo hará, independientemente de lo que traiga la economía. Explorar destinos se ha convertido en parte integral del estilo de vida de las personas, especialmente después de tres años de aislamiento debido al Covid”, señaló Jennifer Iduh, jefa de Investigación de la Comisión.
solo los viajes de corta y media distancia los que empujen el carro, sino que esta vez todos los ojos están puestos en la recuperación de los mercados de largo recorrido.
solidación del despegue de los arribos de larga distancia, que hasta la fecha habían mostrado una debilidad persistente (en 2022 cerraron a un -43% respecto de 2019).
JENNIFER IDUH
¿Qué hay detrás de esa confianza blindada de los funcionarios europeos de cara al verano boreal 2023? Muchos informes, encuestas y análisis anticipan que ya no serán
El propio Luís Araújo , presidente de ETC, lo reconoció: “La atención de la industria ahora se ha centrado en las llegadas de larga distancia. 2023 será un punto de inflexión. Como buenas noticias podemos esperar el tan esperado regreso de los visitantes de Asia Pacífico en los próximos meses”. El funcionario añadió que “teniendo en cuenta la inestabilidad económica en Europa es crucial impulsar la demanda de viajes de larga distancia para apoyar y sostener la recuperación. Los visitantes que vienen de más lejos tienden a gastar más dinero y se quedan más tiempo, lo que aporta un mayor valor a los destinos”.
No solo las encuestas de sentimiento de los viajeros, sino también los datos de reservas apuntalan esa idea de que en 2023 se verá una con-
Está claro que desde hace tiempo Madrid es una puerta de entrada clave para los pasajeros latinoamericanos. El reciente anuncio de la compra de Air Europa por parte de Iberia refuerza la posición dominante de ambas en las rutas entre Europa y Latinoamérica (juntas operan el 65,3% de la capacidad actual). Iberia opera un total de 21 destinos en Latinoamérica y Air Europa vuela a otros 19.
Al margen del impacto que la fusión podría tener en la competencia en los destinos, lo cierto es que el anuncio de las operaciones
Justamente, otro estudio realizado por ETC específicamente sobre sus grandes mercados long-haul arrojó resultados para ilusionarse: el deseo de viajar al extranjero en 2023 ha aumentado significativamente en comparación con un año atrás. Más del 60% de los viajeros potenciales en Australia, Brasil, Canadá, China y Estados Unidos tienen la intención de viajar largas distancias, con Europa como prioridad. La única excepción a esta tendencia positiva es Japón. El dilatado levantamiento de las barreras a los viajeros asiáticos y el fortalecimiento del dólar son dos vectores en los que se apoyan las ilusiones de la recuperación de los viajeros transoceánicos. David Goodger, director de Tourism Economics, comentó: “La demanda de viajes de larga distancia es
de Iberia de cara al verano boreal de 2023 demuestra un especial foco en Latinoamérica.
En ese sentido, Iberia ha programado un crecimiento de sus operaciones del 23,4% sobre 2022 y ya por encima de 2019: 2% más de vuelos en la temporada de verano y 5% más en el global del año. En concreto, Iberia ofrecerá cerca de 280 vuelos semanales con 18 destinos en 16 países de América Latina. Con lo cual, en lo inmediato habrá mayores posibilidades de conexión.
La gente todavía quiere viajar, y lo hará, independientemente de lo que traiga la economía.
esencial para una reactivación completa de la actividad en Europa. La oportunidad es particularmente clara, ya que el intrarregional enfrenta desafíos significativos debido a la desaceleración económica”.
Las mejores perspectivas provienen de Estados Unidos, mercado del cual se espera que en 2024 haya completado su total recuperación hacia Europa
De todos modos, y con viento a favor, de cara a futuro la expectativa es que los viajes internacionales a Europa
alcancen los niveles previos a la pandemia recién en 2025. En este sentido, Tom Jenkins, CEO de la Asociación Europea de Tour Operadores, llamó a las autoridades a facilitar esa reactivación, en particular, del mercado chino: “Hoy no es segura. Todo tipo de barreras se interponen en el camino. El aumento de los costos de combustible, la reducción de la capacidad operativa en Europa, la emisión de pasaportes y la situación política mundial: todo esto va en contra de una recuperación total. Entonces, don-
La encuesta de satisfacción encargada por ETC mostró que la escasez de personal tuvo un impacto menor en la satisfacción de los viajeros durante las vacaciones de verano de 2022, pese a que el 54% se había visto afectado.
Sin embargo, la duda es si el blindaje en la confianza hacia los proveedo-
de podemos hacer lo correcto, debemos hacerlo. Las visas deben simplificarse y emitirse con prontitud. Los requisitos de prueba Covid (particularmente cuando son médicamente innecesarios) deben suavizarse. Se debe hacer todo lo posible para que los visitantes sean bienvenidos”.
De acuerdo a los datos de Tourism Economics, en 2023 los viajeros asiáticos hacia Europa se mantendrán a un 60% y 70% de los volúmenes de 2019 (cuando fueron el 10% del total de longhaul al Viejo Continente), estimando una recuperación completa recién para 2026.
Los mercados emergentes, en general, han tenido una recuperación robusta en los flujos de viajeros hacia Europa en 2022 y todos los estudios coinciden en que en 2023 seguirán esa senda. El problema es que el volumen es marginal para los destinos. Por ejemplo, en 2019 India fue solo el 5% del total y Brasil el 3%.
Pero Brasil, como puntal de otros mercados latinos, llegaría en 2023 a ubicarse apenas un 20% a 30% por de-
res se mantendrá en 2023. La paciencia por los problemas vividos estuvo estrechamente relacionada con la comprensión por el trance que enfrentó el sector turístico después del Covid. ¿Qué pasaría si las cancelaciones se reeditaran en 2023?
Según un informe de AirHelp, una organización de defensa de los pasajeros, las huelgas previstas para este año, unidas a la escasez de personal en ae-
bajo de los niveles prepandemia, los cuales se recuperarían recién en 2025.
Otro dato interesante respecto a la consideración que se le está dando a América Latina de cara a este año son los anuncios del restablecimiento de frecuencias aéreas (ver recuadro).
Al margen de si ocurre un rebote inflacionario o se desata una recesión económica en 2023 (la mayoría de los analistas lo dan por hecho), el efecto nocivo de esa incerti-
ropuertos y el aumento de los viajeros, contribuirán a que se repita el “caos” del pasado año.
Se verifique o no ese pronóstico, lo cierto es que prestadores e intermediarios deberán estar atentos para maniobrar. En 2022, según AirHelp, más de 244 millones de pasajeros sufrieron cancelaciones o retrasos en sus vuelos en Europa y se produjeron innumerables pérdidas de equipaje y
La atención de la industria del turismo ahora se ha centrado en las llegadas de larga distancia. 2023 será un punto de inflexión”.
Tamaño del mercado (noches en Europa) y porcentaje de recuperación del largo alcance
dumbre puede ser una de las grandes barreras para la temporada alta y hacer descarrilar los planes para viajar al extranjero. Al punto que -excepto los japones y chinos- las restricciones presupuestarias han desplazado por completo al Covid en la cima de las preocupaciones de los turistas de larga distancia.
Pero no solo se trata de un fantasma. La inflación produjo efectivamente una disparada de precios también en turismo en 2002 (vuelos, alojamiento y servicios). Los expertos consideran que la tendencia se mantendrá a lo largo de 2023, independientemente de lo que suceda con el costo de la energía. Esto se debe a que, si bien ha mejorado respecto a un año atrás, la oferta sigue limitada, lo cual, unido a una demanda en ascenso, seguirá ejerciendo una intensa presión sobre los precios de los viajes.
En ese escenario, la Comisión Europea de Turismo consideró que es probable que
El directorio general de la Unión Europea dedicado a los asuntos migratorios ha decidido posponer una vez más la aplicación efectiva de ETIAS, el nuevo permiso de viaje que deberán tramitar los viajeros de países que no precisan visa para ingresar a buena parte de los países de Europa –la mayoría de los latinoamericanos–. El requisito se aplicará a partir de 2024.
los destinos percibidos como más asequibles se beneficien de una mayor atención por parte de los mercados longhaul, al menos a corto plazo. Algo que ya quedó de manifiesto en 2022 con los datos de Turquía, que ayudada por la depreciación de la lira hizo que prácticamente alcanzara
los números de visitantes de 2019 (-2%). Otro tanto sucedió con Serbia (-6%), Grecia (-6%) y Portugal (-7%), destinos con excelente relación precio-calidad y que quedaron a poco de volver a los números de prepandemia.
Según los resultados de la encuesta de ETC, la sosteni-
da presión en los presupuestos de los viajeros reforzará la búsqueda de destinos que brinden experiencias asequibles en 2023. Cuando se les preguntó sobre qué proporcionaría comodidad para planificar viajes de larga distancia en 2023, el 41% de los encuestados mencionaron una mejor situación financiera. Otro 35% dijo que las ofertas atractivas para volar al destino y alojarse serían factores influyentes.
Recuperar la demanda de viajes de larga distancia es esencial para una reactivación completa de la actividad en Europa.ETIAS:
internacionales a europa
empresa mayorista TraBax lanzó la programación Eurissima 2023/2024 y la exclusiva ruta Europa Prestige, con hoteles céntricos de primera categoría.
“Desde TraBax iniciamos la temporada 2023/24 con la determinación de plasmar en nuestra programación las sugerencias e indicaciones que los agentes de viajes nos habían trasmitido a lo largo de los innumerables webinars que mantuvimos durante la pandemia. Por tanto, nuestra oferta de venta anticipada incluye muchas mejoras y no se trata simplemente de una copia de la anterior programación. Nuestro objetivo fue presentar, en el plazo más breve, la programación 2023 como producto renovado, atractivo y mejorado”, anunció Félix Zerdán, director comercial de TraBax.
En tal sentido, la programación Eurissima 2023/2024 incluye muchas novedades y mejoras en las rutas; incluso nuevas propuestas en cuanto a cobertura del viajero.
“Queremos dar a las agencias de viajes una herramienta para transmitir seguridad y confianza la hora de la venta, por eso presentamos el Seguro Total TraBax, que además de la cobertura médica ampliada a US$ 100 mil, cubre gastos de cancelación por importe de US$ 2 mil por pasajero y no tiene límite de edad”, aclaró Zerdán.
A la vez que agregó: “No se
trata de un adicional, es una herramienta que todos nuestros circuitos llevan incluido y que ayudará a concretar ventas con la seguridad de que, ante cualquier incidencia, el pasajero estará cubierto”.
En su afán de innovación y atendiendo a una demanda muy extendida en todos los mercados, TraBax presentó en exclusiva Europa Prestige, una nueva ruta con hoteles céntricos de primera categoría. “Es el único circuito regular en el mercado con una hotelería realmente céntrica y salidas regulares”, explicó Zerdán.
“Sirva como ejemplo que
dormiremos en la isla de Venecia y en el centro de todas las grandes ciudades del recorrido. Europa Prestige es una combinación de una ruta clásica de Europa, pero mejorada con 4 días de visitas en Suiza, país que siempre está de paso. Dormiremos en Ginebra
e Interlaken, subiremos a los glaciares de los Alpes y recorreremos los lagos del norte de Italia. Al final, planteamos una muy completa visita de Italia con 2 noches en Venecia, 2 en Florencia y 3 en Roma, ofreciendo como complemento una bella extensión a la Costa Amalfitana, Capri y Nápoles; y una extensión a Madrid de tres noches”, detalló el ejecutivo.
En las rutas europeas de esta mayorista se destacan múltiples mejoras, pensadas para la comodidad y el disfrute de los viajeros. De hecho, la categoría Superior nació para hacer recorridos tranquilos, sin prisa, con más tiempo en las ciudades. “Confiamos en que todas estas novedades y ventajas serán de mucha utilidad a todos los agentes de viajes”, indicó el directivo.
Finalmente, aclaró: “No hemos descuidado las promociones, que entendemos son una herramienta necesaria para ganar ventas. Por ello hemos fortalecido nuestra propuesta de ‘Europa en Compañía’, nuestro producto de oferta permanente, valido para TRP, DBL y SGL, que aplica a todas las salidas del año, con plazas limitadas, manteniendo los mismos servicios pero con descuentos muy importantes para el pasajero”.
Euroriente es un receptivo basado en Estambul (Turquía), que tiene una orientación de servicio hacia el mercado latinoamericano. Tiene presencia desde hace varios años en la región y convenios con muchas empresas emisivas. Solo en 2022 recibió más de 18 mil pasajeros latinoamericanos.
Al momento de hablar de los servicios, Ahmed Mostafa, director general de Euroriente, describió: “Ofrecemos un servicio de calidad con salidas garantizadas todo el año. Nuestro manual cuenta con más de 50 programas por Turquía y combinados con Grecia, Egipto, Dubái, Jordania e Israel”.
Los circuitos clásicos de bus en Turquía incluyen la visita a Estambul, Ankara, Capadocia, Pamukkale, Kusadasi, Éfeso, Esmirna, Troya, Çanakkale y Bursa, para regresar a Estambul.
Para las personas que no prefieran hacer tramos largos terrestres, hay conexiones aéreas entre Estambul y Capadocia, o desde Esmirna hacia Estambul.
Con respecto al segmento con el que trabajan, definió: “Nuestros programas es-
tán orientados a distintos tipos de clientes. Contamos con tarifas muy competitivas para quienes tienen un presupuesto reducido y ofrecemos tarifas promocionales todo el año. A esto sumamos opciones para quienes buscan hoteles céntricos, con una excelente relación precio/calidad. Finalmente, hay propuestas para quienes requieren una experiencia de lujo. En Capadocia, por ejemplo, ofrece-
mos el hospejade en los hoteles cuevas, excavados en las rocas, con una historia muy atractiva y un servicio superior, que incluye en algunos casos servicio de spa”.
Asimismo, desde la operadora detallaron algunas de las propuestas para el mercado latinoamericano:
• Vuelos en globo en Ca-
padocia: “Dado que la capacidad de vuelos diarios en globos es limitada, Euroriente hizo una precompra de lugares para asegurar la experiencia a sus clientes. De hecho, tenemos cuatro globos con nuestra marca”, enunció el directivo.
• Combinación de Turquía con Grecia en cruceros o ferries.
• Programas para recorrer el Peloponeso (Grecia), visitando Olimpia, Delfos y Meteora.
• Combinación Turquía y Egipto, que incluye El Cairo y un crucero por el Nilo.
• Combinación a través de un vuelo de Estambul con Hurghada, sobre la costa del mar Rojo en Egipto, con alojamiento en resorts de playa de 4 y 5 estrellas, y régimen all-inclusive. Una propuesta con continua con un viaje hasta Lúxor, para iniciar un crucero por el Nilo, llegar a El Cairo y visitar las pirámides.
• Combinados de Turquía con Dubái, Turquía con Jordania o Turquía con Tierra Santa, para conocer Medio Oriente.
EURORIENTE
Euroriente: más de 50 programas pensados para cada tipo de pasajero
El operador receptivo Euroriente se prepara para la temporada 2023 con una oferta exclusiva y superior en Europa y destinos de Medio Oriente.Euroriente asegura a sus pasajeros los vuelos en globo en Capadocia. Ahmed Mostafa.
Más allá de contar con una temporada 2023 con increíbles cruceros, el continente europeo ya espera 2024 para recibir al primero de los navíos de la nueva clase Sphere. La temporada inaugural del Sun Princess comenzará a principios de 2024 con itinerarios por el Mediterráneo, y los viajes ya están abiertos a reservas.
Princess Cruises presenta lo más relevante de la programación de Europa 2023, que incluye itinerarios populares desde el Mediterráneo y las Islas Británicas hasta Escandinavia, Islandia y Noruega.
Así, cuatro barcos de la flota MedallionClass, el Enchanted Princess, Sky Princess, Regal Princess e Island Princess navegarán de marzo a noviembre 2023 en el Viejo Continente.
Con tarifas más competitivas que nunca se destacan:
• El Enchanted Princess, que navegará su primera temporada en el Mediterráneo en una serie de viajes de siete días que parten desde Barcelona, Roma (Civitavecchia)
o Atenas (El Pireo), y que se pueden combinar en rutas 14 o 21 días sin repetir los puertos visitados.
• El Regal Princess, que
navegará en cruceros de 12 días por las Islas Británicas con opciones que incluyen Liverpool, Portland (para Stonehenge) o hasta el extremo de Escocia hasta las Islas Orcadas, todos con salida de ida y vuelta desde Londres (Southampton).
• El Sky Princess regresa para una segunda temporada navegando desde Londres (Southampton) ida y vuelta con una variedad de viajes
de siete a 14 días con Islandia y Noruega.
• El Island Princess ofrece múltiples viajes por Europa, incluso sobre el Círculo Polar Ártico, en busca de la aurora boreal desde Londres (Southampton) y al Mediterráneo e Israel en cruceros de 14 días desde Roma (Civitavecchia).
Cabe resaltar que Princess Cruises ha sido reconocida con los “Mejores itinerarios de Europa”.
Este es el tercer barco en ser honrado con el nombre Sun Princess, siendo un navío destinado a dar la bienvenida a más de 4 mil huéspedes, y con sus 175 mil toneladas será el más grande de la flota construido en los astilleros.
Los barcos ofrecerán una experiencia de viaje TrulyTouchless™, en pos de reforzar el distanciamiento físico y la personalización.
Así, el galardonado dispositivo portátil OceanMedallion reemplaza la tradicional tarjeta de crucero y se combina con tecnología innovadora para expandir significativamente las opciones sin contacto y la personalización a bordo del Majestic Princess.
Vale mencionar que la naviera es representada en la región por Discover The World.
Itinerarios desde siete días de duración, muchos de ellos combinables entre sí, ofrecen un calendario increíble de opciones para navegar en Europa en cruceros premium.PRINCESS CRUISES Presentación del Sun Princess de la clase Sphere (1:43).
Para este año, y con el fin de ofrecer más opciones a los viajeros, Surland amplió la programación en una gran cantidad de sus itinerarios, sobre todo en los combinados de “España, Portugal y Marruecos”.
Entre las novedades, dentro del producto “Cruceros Fluviales”, figura el lanzamiento de más de 20 itinerarios por los principales ríos de Europa, todos con servicios de habla hispana.
Otras propuestas son los clásicos circuitos regulares recorriendo todo el continente europeo, desde España hasta Escandinavia, pasando por destinos tradicio-
nales como Italia, las ciudades imperiales, París y Países Bajos.
A su vez, se destaca la gran variedad de programas para Medio y Lejano Oriente, para los que el turoperador ofrece un amplio abanico de opciones
para un solo país o combinaciones entre varios destinos.
Para esta temporada Surland ha preparado nuevos itinerarios en Egipto, con el programa “Crucero con extensión a Sharm el Sheik”, de 10 días; Marruecos, con el tour “Experiencia en el Atlas en 4x4”; e Irán, con “Perlas de Persia”, de 12 días; y “Sabor de azafrán”, en ese mismo país, de 8 días.
En cuanto a combinaciones sobresalen los programas “Leyendas de Turquía y Grecia”, de 13 días; y “Egeo y Capadocia”, de 11 días.
Además, Surland lanza un
nuevo destino, Arabia Saudí, con dos propuestas: “Joyas de Arabia Saudí”, de 7 días; y “Maravillas de Arabia Saudí”, de 9 días; ambos garantizados y con guía acompañante en español.
Cabe destacar que las claves del éxito de Surland y de su actividad a lo largo de cuatro décadas han sido y siguen siendo la gran profesionalidad de todo su personal, el trabajo en equipo y, sobre todo, tener como principal objetivo brindar servicios de calidad al pasajero.
“Todos los circuitos son de alto nivel. El secreto es mejorar la calidad constantemente y acompañarla con un excelente nivel de atención al cliente. De ese modo fidelizamos a los viajeros año tras año”, señalaron desde la empresa.
Asimismo, agregaron: “Lógicamente, después de la pandemia ha habido cambios en las tendencias de los viajes, pero el cliente siempre busca calidad, eso permanece inalterable. Y ese es precisamente el objetivo que persigue Surland: ofrecer calidad ideal al mejor precio”.
Además, este 40º aniversario sirve también para renovar su imagen de marca y presentar la nueva app, que les permitirá a los agentes y a los pasajeros disponer en todo momento de la documentación e información detallada del viaje.
Con el comienzo de la temporada, Surland presenta su renovada programación, que incluye una mayor cantidad de atractivas opciones en muchos de sus itinerarios.
las tradiciones de una manera más tranquila y completa”. “Por supuesto, son programas que se pueden combinar con otros circuitos, e incluso, para los pasajeros más viajados y expertos, existe la posibilidad de mezclar varios regionales y así obtener combinados muy atrayentes.”
Uno de los circuitos regionales es “Escocia e Irlanda”, de 11 días, mediante el cual Europamundo llevará a sus pasajeros desde Highlands y el lago Ness a atrayentes lugares de Irlanda como Kinsale, con sus coloridas casas; la ciudad medieval de Kilkenny o los majestuosos acantilados de Moher.
Europamundo cuenta con más de 1.500 opciones de circuitos por Europa, incluidos los regionales, que se caracterizan por su flexibilidad, calidad y garantía. “Se trata de tours diseñados minuciosamente para no solo conocer los lugares clave de cada país, sino también para descubrir parajes únicos y menos masivos, siempre en nuestra búsqueda de desarrollar un turismo respetuoso y sostenible”, señalaron desde la compañía
En cuanto a las propuestas regionales, los directivos indicaron: “Son viajes que permiten disfrutar y conocer rutas llenas de experiencias, pintorescos pueblos, saborear la gastronomía local y conocer
Otra de las opciones es “Encantos Franceses”, de 8 días, que incluye regiones no tan conocidas como Niza y Marsella, en la Provenza-Costa Azul; Lyon, en la región Ródano-Alpes; o Dijon, en Borgoña.
También están disponibles “Suiza al Completo”; un paseo por países mediterráneos durante ocho (8) días visitando Croacia, Bosnia y Eslovenia; y un programa de 10 días en los Balcanes.
Vale destacar que estos circuitos se pueden realizar de forma regular y también con opciones privadas, ideales para familias o grupos de amigos.
De este modo, Europamundo invita a realizar estos viajes plenos de encanto, que permiten conocer la esencia de cada destino a través de paisajes, sabores y costumbres.
Dentro de su amplia oferta, Europamundo cuenta con atrayentes circuitos regionales que permiten conocer enclaves europeos no masivos y de un gran encanto.Los circuitos regionales de Europamundo incluyen atractivos destinos. Marsella, Francia. Vaduz, capital del Principado de Liechtenstein.
Virginia Bruno, directora de Ventas de Renaissance Hellas, compartió las novedades de productos y recordó la flexibilidad de la que dispone la operadora para la creación de propuestas a medida.
Renaissance Hellas es una operadora con sede en Grecia que también cuenta con oficinas en Turquía. Esto le permite la creación de varios programas que funcionan casi a demanda del público.
En esta línea, Virginia Bruno destacó las ofertas de destinos que concitan mayor atención entre los pasajeros.
“Las combinaciones de Grecia con Turquía y Dubái, así como los circuitos que incluyen a Egipto, Israel e Italia son las propuestas que
más trabajamos con nuestros clientes.”
Sin embargo, Renaissance se sigue desafiando y ahora avanza en el desarrollo de productos que combinan Grecia y otros destinos de los Balcanes como Albania, entre otros.
Asimismo, las combinaciones con Turquía son otro pun-
to fuerte de las propuestas de la operadora, que cuenta con oficina propia en el destino.
Los cruceros también merecen una mención especial en la propuesta de Renaissance, que ahora ofrece itinerarios
con mayor tiempo de estancia en las islas griegas para poder recorrer, caminar o cenar en las islas.
“Los cruceros son productos pensados para gente que tiene poco tiempo, y Grecia es un destino que se presta para todo tipo de pasajeros: parejas, adultos, amigos y familias.”
Hay muchas islas que tienen actividades diseñadas para familias con niños y vamos armando las opciones de acuerdo con las variables disponibles (en Grecia hay más de 250 islas), así que hay propuestas para todos.
“Como argentina creo que conocer la forma en que viajan los argentinos es clave. Tener la experiencia local con un staff de trabajo donde más de 50 personas hablan español y conocer la idiosincrasia de un lado y de otro facilita el trabajo y nos brinda la posibilidad de que las vacaciones o el viaje se conviertan en una experiencia en la que el pasajero se siente como en casa”, concluyó Bruno.
Renaissance Hellas tiene vasta una experiencia en venta de productos en Grecia, además de un amplio conocimiento del mercado de habla hispana.RENAISSANCE HELLAS Grecia con Turquía y Dubái es una de las combinaciones que ofrece la empresa. Virginia Bruno. Renaissance Hellas y las maravillosas islas de Grecia (0:30).
Hellenic Travel Network es un receptivo de Grecia, con más de 40 años promoviendo este icono turístico internacional.
Asimismo, desde la empresa resaltaron que disponen de una “web innovadora, que se lanzó recientemente, y permite a mayoristas hacer consultas y obtener confirmaciones inmediatas. En el caso de la hotelería, brinda la confirmación a las 24 o 48 horas desde que se hace la reserva”.
A lo que adicionaron: “Hasta el momento no hay ningún receptivo en Grecia que pueda brindar esta ventaja, por eso es un diferencial de Helle-
nic Travel Network. Hay que destacar también que la confirmación es rápida, teniendo en cuenta la diferencia horaria con Latinoamérica y la alta demanda de camas en las principales islas”.
Por otra parte, desde la empresa receptiva explicaron que “hay diferentes tipos de viajeros que eligen Grecia, y muchos de ellos son repitentes. Por eso debemos estar en constante innovación con respecto a las propuestas. Este país tiene más de 2 mil islas y cerca de 300 están habitadas. No es fácil vender Grecia y combinar las islas. Por eso es necesario contar con
un receptivo que sepa cómo aprovechar mejor los días y ofrecer las mejores combinaciones”.
Algunas de las propuestas más distintivas de Hellenic Travel Network son:
• Más de 50 programas, con una gran diversidad de opciones.
• Combinación de las islas Cícladas, incluyendo las clásicas Mykonos y Santorini y también a Paros, Náxos o Milos, las islas que están muy de moda y con una tarifa hotelera más económica.
• Combinación de Mykonos y Santorini con Creta, haciendo el recorrido con ferry o vuelo.
• Conexión aérea entre Creta y Rodas.
• Cruceros de 3, 4 o 7 noches, recorriendo las islas.
• Combinación de noches en Mykonos, para salir a cenar o ver el atardecer, con días a bordo de un crucero, recorriendo más islas.
• Combinación de las islas griegas con circuitos terrestres en el Peloponeso, incluyendo a Delfos, Meteora y Olimpia.
• Combinación de Grecia con otros destinos como Turquía, Italia, Dubái, Egipto e Israel.
Finalmente para el viajero de lujo, la empresa también tiene propuestas acordes a este segmento:
• Alquiler de yates para recorrer las islas de manera personalizada.
• Sobrevuelos en helicóptero.
• Salidas acompañadas con fechas fijas (algo poco común en Grecia).
• Tour gastronómico en Atenas, donde se conecta cada plato con parte de la vasta historia de la civilización griega. No solamente se degustan platos, sino que se relaciona un producto o receta con un hecho histórico. Por ejemplo, se hace una degustación de aceites de oliva y se lo vincula con la fundación de Grecia.
Hellenic Travel Network: más de 40 años operando en Grecia
La empresa receptiva con más de 40 años de experiencia en Grecia, Hellenic Travel Network, presentó su variada oferta de circuitos y experiencia en este icónico destino de Europa.HELLENIC TRAVEL NETWORK Hellenic Travel Network ofrece opciones turísticas en Grecia para todos los segmentos.
GoTrenes, representante exclusivo para Latinoamérica de Rail Europe, dio a conocer las novedades para la temporada europea 2023 a través de Ezequiel Naso, Team Leader de la compañía; y Bettina Bjelis, Project Leader.
A la vez, los directivos recordaron que la plataforma www.gotrenes.com está especialmente diseñada para la cotización y emisión de tickets y pases de tren en Europa –todos comisionables– de
forma fácil y rápida. Una vez confirmada la reserva y realizado el pago, la emisión es inmediata, enviándose los tickets –digitales, ya no se emiten de forma física– por correo electrónico.
Para registrarse, los profesionales deben ingresar a www.gotrenes.com y colocar los datos en “Registra tu Agencia”. Luego, equipo de Atención los contactará para reconfirmar datos y enviar “Usuario y Contraseña” para que puedan comenzar a emitir.
Entre las novedades anunciadas por GoTrenes figuran las siguientes:
• Conexiones desde Alemania: ya están disponibles tramos punto a punto desde Alemania hacia Austria, Italia, Bélgica, Polonia y República Checa. Se pueden comprar tramos como Berlín/ Praga, Munich/Venecia, Hamburgo/Bruselas, Frankfurt/ Viena y Berlin/Varsovia, entre otros.
• Trenes Panoramicos en Suiza: se trata del Bernina Express y Glacier Express, ya disponibles y con reserva
de asiento incluida entre marzo y abril.
• Reserva de asiento para Eurail Pass: las tarifas Passholder para reservar el asiento a quienes ya poseen un Eurail Pass estarán disponibles durante abril, lo que permitirá poder volver a vender el Pase Eurail con su asiento incluido, ofreciendo así un servicio completo al pasajero y evitando inconvenientes.
Otras novedades importantes son:
• Trenes dentro de Austria (OEBB): durante junio estarán disponibles los trenes OEBB, que operan los tramos punto a punto dentro de Austria.
• Combinaciones entre distintas compañías: durante junio también se podrán comprar tramos punto a punto que incluyan diferentes compañías y para los que sea necesario el cambio de tren para poder completar el viaje.
• Trenes dentro de Bélgica (SNCB): estarán disponibles todos los tramos punto a punto, incluido el muy solicitado Bruselas/Brujas.
GOTRENES
GoTrenes: múltiples novedades para viajar en tren por Europa
GoTrenes dio a conocer las últimas novedades referidas a trayectos, formas de reserva y maneras de compra para viajar en tren por el continente europeo.Ezequiel Naso y Bettina Bjelis.
“¿Qué es GoTrenes?” (0:51).
Praga figura en todas las listas de deseos de quienes llegan a una agencia para planear su itinerario por Europa.
Sin embargo, Chequia cuenta con otros rincones fascinantes. Estos son algunos de ellos:
• Kutná Hora: a unos 70 km. de Praga, es un verdadero tesoro que sorprende con su espléndida arquitectura y su osario sin igual.
• Olomouc: es el secreto barroco mejor guardado de Chequia y se recorre mejor en calma, sin multitudes.
• Brno: es la segunda ciudad más grande del país, con una enorme población de estudiantes y mucho para ver, además de una vida nocturna muy agitada.
Chequia es un destino soñado por muchos de los viajeros que planean un recorrido por Europa.
Además de Praga, su icónica capital, cuenta con otros atractivos imperdibles que hacen de un viaje una experiencia inolvidable.
Praga siempre es un gran anhelo, tanto para quienes nunca la visitaron como para aquellos que regresan cada vez que pueden.
Todos los viajeros que sueñan con Europa se emocionan con la idea de cruzar el Puente de Carlos, de pasear por el Castillo o de seguir los pasos del escritor Franz Kafka.
Esperar a que se ponga en acción el reloj astronómico de
la Plaza de la Ciudad Vieja y perderse por las calles empedradas de Praga son parte del encanto de la capital checa.
Desde el monasterio de Strahov se puede disfrutar de las mejores vistas panorámicas de la ciudad.
Praga invita también a sorprenderse con las provo-
cadoras esculturas de David Cerný, o maravillarse cuando al anochecer sus edificios se iluminan.
Otras opciones en Praga son beber algunas de las cervezas más famosas del mundo o cenar en un crucero romántico navegando el río Moldava.
• Mikulov, Lednice y Valtice: Patrimonio Cultural de la Humanidad de la Unesco, pueden visitarse desde Brno.
• Ceský Krumlov: considerado el pueblo más bonito de Chequia, es otro lugar para no perderse debido a la belleza de sus calles medievales y su castillo de cuento de hadas.
• Pilsen: esta localidad donde se inventó la cerveza homónima es otra parada imprescindible.
• Karlovy Vary: la famosa ciudad-balneario checa es un imperdible para aquellos viajeros que busquen darse un tiempo para relajarse, consentirse y cuidar la salud.
A la hora de planear un viaje inolvidable a Europa es necesario considerar a Chequia. Aquí algunos de sus atractivos para recorrerla con lujo de detalle.Praga, capital de Chequia, está presente en la lista de deseos de los viajeros que planean sus recorridos por Europa.
De acuerdo a su oferta cultural e histórica, Europa es uno de los favoritos. Por ello, para visitar los países que son parte del espacio Schengen es recomendable contar con una cobertura de asistencia al viajero como las que ofrece Assist Card. Según Assist Card, los destinos predilectos por los latinos son:
• París, Francia: la famosa “Ciudad de la Luz” es uno de los lugares más visitados por
turistas, ya sea por la icónica Torre Eiffel o el Arco del Triunfo, sus museos, sus típicos recorridos y cafeterías.
• Madrid, España: la ciudad madrileña es la perfecta combinación para disfrutar del Viejo Continente, con un sinfín de atracciones como El Retiro, el Palacio de Cristal y la puerta de Alcalá, entre otros.
• Londres, Reino Unido: esta ciudad se destaca por ser la cuna de los más destacados museos, teatros, barrios,
pubs ingleses y los puntos turísticos más reconocidos como el Big Ben, el London Eye y el Buckingham Palace.
• Roma, Italia: la capital italiana es un destino turístico que posee un vasto patrimonio cultural, así como una exquisita gastronomía, marcada por sus pizzas y una particular arquitectura.
En Assist Card se ofrecen planes específicos para Europa con las coberturas exigidas por el acuerdo Schengen.
Sus productos van desde los US$ 60.000 hasta los US$ 3 millones, siendo éste el de mayor cobertura del mercado. Todos cuentan con cobertura ante enfermedades preexistentes. “Nada más lindo que viajar. Pero hoy es necesario hacerlo con conciencia y responsabilidad, por eso viajar seguro con una asistencia al viajero es fundamental para disfrutar de una buena estadía y contar con la tranquilidad de que, ante cualquier imprevisto médico o no médico, Assist Card te protege”, comentó Carlos Stefani, CEO de Assist Card.
Desde hace 50 años, la compañía brinda una variedad de productos que se adaptan a las necesidades del cliente. Con el objetivo de seguir mejorando la experiencia de autogestión, ofrece un gran servicio, asistiendo 24/7, a través de la APP mobile, My Assist Card web y WhatsApp. Así, el viajero podrá solicitar asistencia médica, iniciar trámites de reintegros y ayuda ante la pérdida de equipaje, entre otros.
ASSIST CARD
Assist Card reveló los destinos preferidos por los latinoamericanos y los productos adecuados para viajar a Europa.París, el destino favorito de los latinoamericanos. Carlos Stefani. “Te puede pasar” (0:35).
TourOfertas nació en 2011 en España y se orienta a la programación de grandes viajes terrestres por Europa.
Adriano César Navío, CEO de TourOfertas, dio a conocer los productos recomendados
y adelantó varias novedades de la operadora.
“El programa ‘Alma europea’ (18 días) que recorre España, Francia, Alemania, Italia y Austria es uno de los circuitos más solicitados en TourOfertas, con la particularidad de que comienza y finaliza en Madrid.”
Otra de las opciones es “Maravillas de Europa”, un itinerario de 19 días que comienza en Reino Unido (Londres) y visita Francia, Italia, España, Alemania y Austria.
Es relevante destacar que la operadora cuenta con una potente flota de buses que le permite operar con tranquili-
dad un gran caudal de recorridos evitando tercerizar sus productos. “Actualmente en TourOfertas intentamos entrar en el mercado colombiano y trabajamos con un responsable comercial en el destino para incorporar nuestros productos en ese mercado.”
“Por eso fue clave nuestra participación en Anto y otras ferias internacionales”, concluyó el CEO.
TourOfertas presenta sus destacados de temporada y adelanta la incorporación de nuevos mercados.TourOfertas cuenta con una amplia flota de buses propios. La flota de TourOfertas
quía, “donde ofrecemos programas que recorren Ankara, Izmir y Capadocia, con la posibilidad de combinar con otros destinos, como por ejemplo las islas griegas”.
“Las combinaciones las realizamos a través de compañías aéreas y de cruceros”, detalló.
Asimismo, y como valor agregado, Alves subrayó que el 50% de los globos de Capadocia se encuentran reservados por la empresa.
Habiendo desembarcado recientemente en el mercado colombiano, y con una óptima participación en México, Brasil y
Argentina, Crystal Concepts consolida su posicionamiento en Latinoamérica.
Al respecto, Rosa Alves, directora de Negocios para la región, señaló:
“Contamos con producto atractivo y personal con mucha experiencia, ofreciendo
programas en Turquía, Grecia, Egipto e Israel. Además, pertenecemos al Grupo Dorak, lo que nos permite brindarles confianza a nuestros clientes”.
En ese marco, la directiva hizo hincapié en la operación de Crystal Concepts en Tur-
Por último, la directiva afirmó que la empresa dispone de “una considerable cantidad de cupos” para cada mercado donde tiene presencia, de modo de asegurar la operatoria.
Con programas que recorren Ankara, Izmir y Capadocia, Crystal Concepts brinda una óptima operatoria en Turquía, con atrayentes combinaciones.Rosa Alves. CRYSTAL CONCEPTS
Carrani Tours presentó su renovada oferta para la temporada 2023 en Italia, con nuevos destinos y experiencias añadidas a sus circuitos. Así, el producto “Fantasía” presenta un recorrido por los lagos del norte de Italia con un upgrade: el tren rojo Bernina Express y una degustación de vinos en la zona de Franciacorta.
Otras novedades son las opciones que se suman al “Fantasia di Puglia”, con alojamiento en un Trullo di Alberobello; y “Experiencia de Puglia”, con visitas en sitios únicos, además de dos propuestas con noche pre y post
tour en Roma. En tanto, “Renacimiento Italiano”, para un máximo de 15 personas, está diseñado para viajeros de alta gama, con un recorrido por Roma, Florencia y Venecia y hotelería céntrica de categoría 4 estrellas Superior y 5 estrellas.
También está disponible un itinerario que sale de Milán y visita Cinque Terre, Florencia y Roma.
Carrani Tours también cuenta con un departamento Premium para viajes a medida y un departamento de Grupos. Asimismo, como operador histórico de Roma, opera bajo la marca Gray Line “I Love Rome”, con numerosos paseos en la ciudad.
Atrayentes experiencias y nuevos itinerarios agregados a algunos de sus tradicionales programas son la gran novedad de Carrani Tours para este año.CARRANI Los encantos de Roma de la mano de Carrani Tours.
no también las del interior de los países. Tenemos un amarre muy céntrico en casi todas las ciudades”.
Algunos de los principales servicios que ofrece son: pensión completa con tres comidas diarias, servicios en español, bebidas incluidas, tasas de puertos incluidas y wifi gratis.
Además, Fernández Torres adelantó que “para 2024 se proyecta abrir nuevas rutas fluviales en Europa”.
TUI Spain es la operadora que comercializa viajes por Europa, Oriente Medio, América, África, Asia y Pacífico. Alejandro Fernández Torres, representante comercial de TUI Spain para La-
tinoamérica, fue el encargado de enumerar la propuesta en Europa.
“Una de las líneas de negocios son los cruceros fluviales. En este momento sumamos seis barcos, dos ín-
tegramente en español para hacer recorridos por los ríos Rin y Danubio. Se puede visitar el corazón de Europa de una manera diferente, más tranquila, recorriendo no solo las ciudades principales si-
TUI Spain también propone recorridos por Islandia, Escandinavia, Oriente Medio, África y Oceanía.
La operadora TUI Spain invita a recorrer el centro de Europa en cruceros fluviales que surcan los ríos Rin y Danubio.TUI SPAIN Viena es una de las grandes capitales que visitan los cruceros fluviales de TUI Spain.
Con marcado optimismo, Master Group confirma su presencia en el mercado latinoamericano, donde tiene pautado un intenso calendario para participar de ferias y workshops, comenzando por la Vitrina Turística Anato.
Además, la operadora diseñó un rico programa de eventos privados para concretar la presentación de nuevos productos.
De este modo, la empresa italiana estuvo presente Colombia y en importantes encuentros turísticos de Panamá, México, Argentina, Uruguay y Brasil, actividad que desarrollará bajo la dirección de Salvatore
Gioiosa, director de Ventas de la compañía. “Visitar socios no solo crea y fortalece relaciones duraderas, sino que es esencial para comprender sus necesidades y las de sus clientes. Queremos transmitir los valores de nuestra empresa, que es sólida, confiable y formada por un gran equipo”, señaló el directivo.
Entre los productos que Master Group promociona en los eventos figuran los clásicos fly & drive, circuitos, city breaks, tours y salidas garantizadas, como así también las propuestas de la marca “Di-
vinity”, dedicada al segmento de lujo.
Asimismo, en breve la operadora presentará la nueva app “Yes Italy”, que les permitirá a los clientes “rastrear todos los puntos de interés durante su estadía y moverse con serenidad para descubrir las pequeñas y grandes joyas del país”.
Por otro lado, para validar aún más la importancia de la relación directa con sus socios, en octubre la empresa organizará un post tour con la participación de top buyers, a través del cual podrán conocer en vivo el destino y los productos que se ofrecen, a la vez de vivir una experiencia única.
En este contexto, Lino Cangemi, director general de Master Group, afirmó: “La curva indicativa de la actividad turística global finalmente parece haberse posicionado en una sólida recuperación y seguir una tendencia estable. Las perspectivas ya están ampliamente confirmadas por la tendencia de las solicitudes”. Asimismo, el directivo agregó: “Con extrema transparencia y un toque de orgullo, hoy somos un punto de referencia en Italia para los turoperadores más importantes del mercado, que nos confían toda la programación para comercializar nuestros productos”.
Por último, Cangemi concluyó: “Italia estará en el podio de los destinos más solicitados en 2023, y obviamente Master Group está listo para recibir a los visitantes que quieran disfrutar de la belleza de Italia”.
Dentro de su plan de presentaciones en eventos de Latinoamérica, Master Group promocionó en la Vitrina Turística Anato 2023 sus propuestas para disfrutar del destino Italia.
MASTER GROUPSalvatore Gioiosa.
