La Agencia de Viajes México Nº 126

JOSÉ LUIS MEDINA

“METRO LLEGA A SU 30° ANIVERSARIO FUERTE, CON NUEVAS PERSPECTIVAS”

A lo largo de tres décadas, la Metro ha consolidado su posición en la industria alzando la voz en beneficio de sus asociados. En 2023, la agrupación inicia los festejos por su aniversario con la edición

Primavera-Verano de EPTUR. 28

Euromundo. Nuevo catálogo Europamundo 2023-2024 20

PEO. Designación de nuevo gerente comercial 40

Enjoy Cuba. Vuelo a Cayo Coco y plataforma B2B 22

Pe-Tra Operadora. Tradición y vanguardia en Japón 42

BUSCADOR DE CRUCEROS. Debut oficial en México en el marco de EPTUR 34

TRAVEL SHOP. “Vive por México” se expande 36

IAG acordó la compra de Air Europa por € 400 millones

IAG acordó con Globalia comprar el 80% restante de las acciones de Air Europa a cambio de € 400 millones. De este modo el hólding de aerolíneas, matriz de Iberia, se haría con el control total de la aerolínea de Globalia (Familia Hidalgo).

La información proviene de un reporte que IAG remitió a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y confirmado posteriormente por un comunicado oficial del conglomerado de aerolíneas.

Cabe señalar que la operación debe obtener el visto bueno de las autoridades de la Competencia de Europa y, de hecho, el primer pago (unos € 200 millones) se concretaría jus -

tamente cuando se alcance ese respaldo. La mitad de ese monto se aportaría con acciones ordinarias de IAG y la otra mitad en efectivo. Al segundo año se abonarán otros € 100 millones y el saldo al cuarto año.

Luis Gallego, CEO de IAG, señaló: “Este acuerdo permitirá al hub de Madrid de IAG competir en

En números

4.6 millones es el número de personas empleadas en el sector turismo para el cuarto trimestre de 2022, según Sectur. De octubre a diciembre de 2022 el empleo turístico representó el 8.8% del empleo nacional

igualdad de condiciones con otros hubs europeos y consolidar su posición en el Atlántico Sur. Madrid es la principal puerta de entrada entre América Latina y Europa y existen oportunidades de ampliar su red, proporcionando importantes beneficios a nuestros clientes, empleados y accionistas”.

U.S. Travel Association: la “batalla por las visas” continúa abierta

U.S. Travel Association no baja los brazos en su batalla para reducir los tiempos de espera en el procesamiento de las visas de ingreso a Estados Unidos, período que actualmente promedia las 25 semanas y que, en algunos casos, la entidad afirma que llega a extenderse más allá de los 200 días.

Según U.S. Travel Association, de mantenerse esta situación en 2023 el país registrará un impacto económico negativo de US$ 11,6 mil millones, ya

que muchas personas se dirigirán a otros destinos.

Ahora, en un nuevo capítulo de esta presión contra el gobierno central para acelerar dichos tiempos, la entidad hizo pública una carta firmada por seis se -

nadores, tanto Demócratas como Republicanos, dirigida a la subsecretaria de Estado para Asuntos Consulares, Rena Bitter.

En la misiva, los funcionarios destacan cómo estos retrasos están afectando negativamente al turismo, además de a las empresas y universidades que dependen de visas temporales para sus empleados y estudiantes. •

7,7 millones fueron los pasajeros que arribaron por cruceros a México en 2022. En el período la industria de cruceros dejó una derrama de US$ 542.7 millones.

500 agentes de viajes capacitó Operadora Travel Shop en una Caravana Comercial que llegó de manera simultánea a 11 ciudades del país de la mano de sus socios estratégicos Mapaplus y Universal Assistance.

14,7 millones de turistas recibió Guadalajara en 2022. De ese total, 2.3 millones fueron de procedencia extranjera y 12.4 millones de procedencia nacional, según datos entregados por la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara.

150 años navegando cumplió Holland America Line. Hoy, con una flota compuesta por 11 barcos, ofrece recorridos por los mares del Caribe, Sudamérica, Canadá, Alaska, Europa y Asia.

George Freeman, presidente y CEO de U.S. Travel Association.

PriceTravel Holding participó en la Vitrina Turística Anato 2023

Comocada año, PriceTravel Holding participó en la Vitrina Turística Anato, organizada por la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo de Colombia, con una nutrida delegación en virtud de la relevancia que tiene el encuentro para la compañía.

Durante la edición 2023, PriceTravel Holding sostuvo más de 500 reuniones con los principales participantes del sector turístico del país y a nivel global.

AFEET: tomó protesta la Mesa Directiva 2023 y presentó su programa

Viva Aerobus operará vuelos directos entre Monterrey y Bogotá Viva

Aerobus iniciará operaciones entre Monterrey y Bogotá el 8 de junio de 2023 con dos vuelos a la semana (jueves y domingo), operados con Airbus A320 y A321.

La nueva ruta de Viva Aerobus, Monterrey-Bogotá, se convierte en un servicio histórico, ya que por primera vez conecta a la capital de Nueva León con Sudamérica mediante vuelos directos, es decir, sin escalas.

ETIAS: ¿cómo pedir la visa europea desde México?

Luego de la autorización de la Comisión Europea, comenzará a aplicarse una nueva medida de control fronterizo en los 30 países que componen el espacio Schengen; así como Chipre, Rumania y Bulgaria, que están por incluirse en el mismo territorio.

La oferta de Guanajuato llegó a Colombia

LaAsociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET) celebró la toma de protesta de la Mesa Directiva 2023, encabezada por Karin Baldamus Paasch, en sustitución de Mariana Pérez Ponce de León.

Durante la ceremonia, la nueva presidenta de AFEET señaló que su compromiso es fortalecer el crecimiento, desarrollo e imagen de la asociación por medio del networking y la capacitación continua, además de fomanetar el trabajo en equipo.

Se trata del Sistema Europeo de Información y Autorización de Viajes (ETIAS, por sus siglas en inglés), un documento que los viajeros de 15 países de Latinoamérica, entre estos México, deberán solicitar para ingresar a los destinos del territorio señalado.

La

Secretaría de Turismo de Guana juato fortaleció alianzas estratégicas en la Vitrina Turística Anato, Colombia. Después de Estados Unidos, la participación de Colombia en el mercado internacional de Guanajuato es de 7.8%, lo que representa 199 mil visitantes estimados en el año 2022, de acuerdo con las estadísticas del Perfil del Visitante del Observatorio Turístico del Estado de Guanajuato (OTEG).

Caribe mexicano destacó su Grand Costa Maya en Colombia 2023

El Caribe mexicano participó en la Vitrina Turística Anato. El Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), con apoyo de la aerolínea Volaris, socio estratégico, organizó una reunión y cóctel con casi 50 empresarios y representantes de empresas turísticas del Caribe mexicano, donde se agradeció también a agentes de viajes de Colombia por su confianza y preferencia por los destinos del estado.

Juan Socas, director de Alianzas Comerciales de PriceTravel Holding.

Lupita Robles León, subsecretaria de Promoción Turística; y Jorge Cabrejos Samamé, director de Mercadotecnia de la Sectur Guanajuato.

Juan Carlos Zuazua, director general de Viva Aerobus y Maricarmen Martínez Villarreal, secretaria de Turismo de Nuevo León.

Mariana Pérez Ponce de León y Karin Baldamus Paasch.

Consolid México presenta su nueva herramienta: “Consolid Contigo”

En un contexto de marcada reactivación y con el foco siempre en apoyar la permanencia de las agencias de viajes, Consolid México creó “Consolid Contigo”, una nueva herramienta ya disponible en la plataforma de la compañía fundada por Judith Guerra.

“‘Consolid Contigo’ es una

nueva herramienta que nos permitirá contar con un solo canal de atención para las agencias de viajes, alojado en nuestra plataforma, a través del cual los agentes de viajes podrán comunicar todas sus inquietudes y donde se genera un ticket para el departamento de soporte para que en ese instante se atienda la solicitud. Si es necesario llamar al cliente, llamarle; la idea es servir al cliente, que es lo primordial para Consolid México”, explicó Guerra en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones.

“Consolid Contigo” tiene su origen en una exhaustiva evaluación de las principales inquietudes de las agencias de viajes, identificadas a través de diversos canales de comu-

nicación. Lo que hicimos fue tomar ese balance y diseñar una herramienta que nos diera el valor agregado de servir al cliente. Antes de diseñarla e instalarla, investigamos la productividad de este tipo de soluciones tecnológicas a nivel mundial, y encontramos que varias compañías las utilizan con gran éxito”, aseguró la directiva.

“Estamos interesados en la permanencia de los clientes y buscamos que las agencias de viajes se sientan más seguras con Consolid México”, añadió.

“Consolid Contigo” ya está disponible y próximamente darán inicio las capacitaciones sobre el uso de la herramienta.

Ya está disponible “Consolid Contigo”, nueva herramienta de Consolid México para atender ágilmente las solicitudes de sus clientes.

Judith Guerra.

Estamos interesados en la permanencia de los clientes y buscamos que las agencias de viajes se sientan más seguras con Consolid México.

GUERRA

Le Blanc Tours: capacitación y novedades de Royal Caribbean

Junto

En una comida-capacitación convocada por Le Blanc Tours, Royal Caribbean reforzó ante agentes de viajes los argumentos de venta y novedades de la marca de cruceros.

Miguel Medina, gerente

regional de Ventas de Royal Caribbean, enlistó las 5 razones para vender cruceros de esa línea:

• Tiene los barcos más grandes y tecnológicos, además de amenidades únicas en la industria.

• Es la compañía más segura para viajar porque cuenta con los protocolos más robustos de la industria, basados en el Healthy Sail Panel.

• Tiene la mejor isla privada del Caribe, Perfect Day at CocoCay, que cuenta con un parque acuático y un resort de lujo con cabañas flotantes.

• Ofrece el mejor entretenimiento multigeneracional a bordo, con espectáculos únicos acuáticos, en hielo y de Broadway.

• Más de 50 años de experiencia ofreciendo el mejor servicio internacional a bordo.

Actualmente, la naviera cuenta con 20 barcos operando en el Caribe con itinerarios de 7 noches y otros de 3 a 5 noches. Los puertos principales son Miami, Puerto Cañaveral, Fort Lauderdale y San Juan de Puerto Rico.

Productos clave

• Itinerarios desde Panamá y Cartagena del Rhapsody of the Seas.

• Paquete de bebidas sin límite.

• Alaska: viajes multigeneracionales de mayo a septiembre en recorridos de 7 noches.

• Niños gratis en temporada baja y en verano solo pagan impuestos.

• Icon of the Seas.

a Royal Caribbean, Le Blanc Tours concretó una presentación sobre la naviera.

Yolanda González, gerenta general de Le Blanc Tours; y Miguel Medina.

Las Vegas reanuda misión comercial en México

Con la presencia de 12 socios, Las Vegas (Lvcva) visitó cuatro plazas del país, ocasión que sirvió para presentar a Fletch Brunelle y a Neli Boldt.

Luego de tres años, la Autoridad de Turismo de Las Vegas (Lvcva) volvió a México en misión co-

mercial con una delegación de 12 socios encabezada por Fletch Brunelle, vicepresidente de Marketing de la entidad.

Los delegados de Las Vegas visitaron cuatro plazas del país (Monterrey, Guadalajara, Ciudad de México y Can-

cún) para capacitar a operadores mayoristas y agentes de viajes.

Una ciudad en permanente reinvención

En los últimos años, Las Vegas ha puesto el foco en los deportes, lo que le ha valido ser considerada “La arena más grande del mundo”, además de mantenerse como “La capital mundial del entretenimiento” por su variada cartelera de residencias artísticas, vida nocturna, experiencias al aire libre y oferta gastronómica.

En ese sentido, Lvcva y su representante en México, Ad Nova Comunicación Estratégica, buscan promover a Las Vegas como un destino multiexperiencia en el que caben los intereses de todo tipo de viajeros.

Entre las novedades que se anunciaron destacan los alojamientos Resort World, Circa Resorts & Casino y Virgin Hotels, cuya apertura se dio durante la pandemia; así como MSG Sphere, un recinto en construcción con forma de esfera que promete llevar la experiencia del entretenimiento a otro nivel, con efectos multisensoriales.

La visita fue la oportunidad para presentar a Brunelle como vicepresidente de Marketing de Lvcva; y a Neli Boldt, ejecutiva de Mercados Internacionales; al trade en México.

Civitatis suma a Juan Rossello como country manager

incrementar la penetración de la marca en el mercado mexicano, el segundo más importante para la compañía durante 2022.

Desde la compañía comparten con Ladevi Medios y Soluciones que la llegada de Juan Rossello se da en función de tres factores clave:

• El conocimiento y la experiencia de Juan en el turismo de México para poder incrementar la penetración de la marca.

En un contexto de expansión internacional en países como México, Italia, Francia, Argentina, Colombia y Brasil, la incorporación de Juan Rossello como country manager de México a Civitatis, apunta a

• Contar con presencia local que permita un acercamiento y soporte más cercano a las agencias de viajes.

• Desarrollo de nuevos mercados internos en México.

Vale mencionar que el año pasado 6,5 millones de pa-

sajeros reservaron experiencias con Civitatis, y este año tienen el objetivo de superar los 9 millones.

Por su parte, Rossello habló de la importancia del mercado mexicano y el potencial que encuentra la compañía.

“México siempre ha sido

importante para nosotros como empresa, y llevamos algunos años enfocando nuestros esfuerzos para su crecimiento. Además, considerando que el turismo en México es una de las actividades económicas más trascendentes del país y uno de los principales motores económicos, y que 2022 representó un crecimiento del 14 % sobre 2019, creemos firmemente que es el momento de incrementar nuestros esfuerzos en este país, y por ello estamos apostando fuerte para este 2023”, sostuvo. En 2022, México representó el segundo mercado más importante para Civitatis, aportando poco más del 5% de todas las ventas de la compañía, después de España, su país de origen y hoy su principal mercado, representando aún más del 60% de las ventas.

Con la incorporación de Juan Rossello, Civitatis apunta a incrementar la penetración de la marca en el mercado mexicano, el segundo más importante durante 2022.

Juan Rossello.

West Palm Beach: sede del Florida Huddle y más novedades

por Visit Florida y el departamento de Relaciones Públicas de The Palm Beaches.

dades, The Palm Beaches se prepara para la apertura de alojamientos, siendo The Ben y el Canopy, ejemplo de ello. Asimismo, Garnica definió al destino como la capital del polo debido al National Polo Center, en Wellington.

La ciudad estadounidense de West Palm Beach, ubicada en el condado de The Palm Beaches, fue sede del Florida Huddle, principal feria comercial del distrito, del 2 al 4 de febrero.

Para ahondar en la pre-

sentación, Erick Garnica, vicepresidente de Ventas de Ocio de Discover The Palm Beaches, conversó con Ladevi Medios y Soluciones y destacó las novedades del evento y del destino.

En primer lugar, Garnica destacó la gran cantidad de visitantes, quienes “no solamente provinieron de Latinoamérica, sino también de Europa”. Además, resaltó el fam de prensa organizado

“El evento de apertura fue espectacular, la gente me decía ‘no sabía que tenían todo esto para ofrecer’ y la verdad es que ello es solo una parte de todo lo que posee West Palm Beach”, explicó Garnica.

The Palm Beaches se prepara para 2023

“Comenzamos 2023 con resultados positivos, de acuerdo a lo que reportó la oficina de Turismo. Nuestros principales mercados son Colombia y México”, destacó el representante de Discover The Palm Beaches.

Con respecto a las nove-

Visit Central Florida: novedades más allá de los parques

Además, cuenta con 160 campos de golf, donde se disputan importantes torneos internacionales.

The Palm Beaches para los agentes de viajes

Para concluir, Erick Garnica destacó que la página oficial del destino posee una sección exclusiva para los agentes de viajes, quienes pueden descargar información del sitio, disponible en portugués y español.

Además, destacó que el sitio web se encuentra en remodelación para efectuar algunas mejoras.

en Lake Silver, Winter Haven, shows de esquí acuático del mundialmente famoso equipo de Cypress Gardens. Un imperdible para chicos y grandes por igual.

Visit Central Florida es la organización oficial de marketing del condado de Polk, área que tiene como ciudades principales a Lakeland, Davenport, Winter Haven y Lake Wales. Comunidades apacibles, a pocos minutos de los parques

temáticos del área de Orlando-Kissimmee, con mucho para ofrecer al viajero deseoso de un buen descanso e inolvidables experiencias.

Hasta el 26 de marzo está programado un nuevo entrenamiento de primavera de los Tigres de Detroit, quienes cumplirán la 58ª temporada consecutiva jugando en

14 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2023 l MÉXICO

el Publix Field del Joker Marchant Stadium.

Mientras tanto, los sábados por la noche existe una cita de honor en Westgate River Ranch Resort en torno a sus célebres rodeos, una larga tradición para muchas familias que visitan Florida Central.

Para apuntar: el tercer sábado de cada mes se ofrecen

Bonnet Springs Park, en Lakeland, es un oasis urbano que dispone de una amplia gama de alternativas, destacándose el nuevo Florida Children´s Museum, además de Kiwanis Kid’s Treehouse, Hollis Family Welcome Center y Ag America Heritage Garden. La entrada es gratuita.

La 49 Exposición Aeroespacial SUN ‘n FUN anual se llevará a cabo del 28 de marzo al 2 de abril de 2023 en el Aeropuerto Regional Lakeland Linder, cita que contará con la participación de los Blue Angels de la Marina de Estados Unidos.

DESCUBRA

Del 2 al 4 de febrero, el evento Florida Huddle tuvo lugar en West Palm Beach. Apertura de hoteles, eventos deportivos y más novedades en The Palm Beaches.

SPECIAL TOURS

“Sin darnos cuenta, 2023 ya está en plena marcha. Y para Special Tours cada segundo cuenta, ya que este año la empresa cumple medio siglo de vida”, introdujo David Patiño, gerente comercial de la compañía para Latinoamérica

Desde 1973, Special Tours ha estado ofreciendo una amplia gama de experiencias al mercado latinoamericano y español. Y este año ingresa a un nuevo ciclo, donde todo el conocimiento se transforma en valor agregado. Con el respaldo de un gigante – Ávoris Corporación Empresarial– y junto a los grandes –el Grupo Barceló–, el turoperador está, una vez más, marcando tendencias.

Tal como señaló Patiño, “la oferta es, sin duda, la más completa. Para nosotros, la estrategia se fundamenta en la diferenciación de producto, que es una de nuestras principales armas”.

Líneas de lujo y diferenciadas

Con este plan, Special Tours ha conformado uno de los servicios más completos del mercado. Cuenta con 4 líneas diferenciadas: Clásica, Selección, Premium y Encantos en Europa. Además de líneas de máximo lujo en Asia, África y Oceanía, que dotan a la empresa de un atractivo único.

“A pesar de la situación política, económica y social

en muchos mercados, las dificultades para viajar debido a fluctuaciones en cuanto a inflación y devaluación de las monedas, así como la precaución de las aerolíneas en aumentar frecuencias transcontinentales, existe una alta demanda para viajar a todos los destinos. Ahora mismo, las previsiones de venta están por encima de 2019, pero tenemos que ser prudentes, ya que el año es largo y la situación a todos los nive-

les puede desestabilizar este optimismo”, agregó Patiño

Novedades en 2023 Cabe resaltar que Special Tours ha sabido sobrellevar los obstáculos. Tal como señaló el directivo: “Estamos dispuestos a trabajar cada día un poquito más y mejor para que todo esto llegue a buen puerto. ¿Qué significa eso? Veamos las novedades que Special nos trae este año”.

• Línea de Encantos Europeos: un circuito diseñado para personas que quieren descubrir aún más.

• Línea Easyline: circuito que lleva a personas desde distintos puntos de Latam hasta destinos de Europa y Medio Oriente.

Con 50 años de dedicación permanente, Special Tours lo tiene claro: “Esto se hace por los viajeros. Es un año de profundo agradecimiento a todos los que nos siguen acompañando en esta singladura”, concluyó Patiño.

En el año de su 50ª aniversario, Special Tours ofrece diversas líneas de productos diferenciadas y prevé ventas que superan los niveles de 2019.

50ª aniversario, proyecciones, planes y visiones para 2023

David Patiño.

SHUTTERSTOCK

Un recorrido por los “Encantos Europeos” de Special Tours (0:43).

Mundo Cruceros y Viajes: capacitación sobre Silversea

Mundo Cruceros y Viajes convocó a un nutrido grupo de agentes de viajes en Ciudad de México con la finalidad de llevar a cabo una capacitación relacionada con las bondades de Silversea.

Entre las novedades de la naviera destaca su llegada a nuevos destinos como el Ártico canadiense y Groenlandia, en expediciones que destacan por su nivel de confort y calidad de servicio, características que definen a la naviera de súper lujo.

Asimismo, muy pronto, en abril de 2023, Silversea volverá a explorar destinos de Asia como Hong Kong, India y Sri Lanka, con paquetes todo incluido que brindan lo mejor para los pasajeros.

En este sentido, vale mencionar que la oferta todo incluido de Silversea se divide en dos paquetes:

• Port-to-Port All-Inclusive: que incluye todos los servicios y consumos a bordo, tales como alimentos y bebidas, y excursiones en destino.

• Door-to-Door All Inclusive: que además de lo anterior añade los traslados desde el aeropuerto hacia el crucero y viceversa en clase ejecutiva.

Ahora bien, otra de las grandes novedades de Silversea es la reciente incorporación del crucero Silver Endeavor a su flota. Se trata del barco más lujoso de la naviera y que además cuenta con la certificación PC6 para navegar a través del hielo.

Será precisamente el Silver Endeavor el encargado de llevar a los viajeros a vivir una experiencia incomparable por Groenlandia, el Ártico canadiense y otras latitudes como Islandia.

Mundo Cruceros y Viajes realizó un evento en Ciudad de México donde capacitó a un nutrido grupo de agentes de viajes sobre las bondades de Silversea.

EUROPAMUNDO Manual de novedades vigente hasta marzo de 2024

Con productos que incluyen nuevas propuestas en Marruecos y Arabia Saudí, Europamundo lanzó su manual de novedades para complementar su catálogo general.

El nuevo manual de Europamundo , que complementa el catálogo general de la compañía y es válido hasta marzo de 2024, se caracteriza por contar con múltiples novedades y tener un formato más manejable, moderno, interactivo, y mucho más amigable con el medio ambiente.

En cuanto a nuevos productos, incluye:

• Nuevas rutas por Marruecos, muy diferentes a las existentes en el mercado, que permiten conocer áreas y enclaves de gran belleza y muy poco visitados como la magnífica costa atlántica desde Tánger hacia Agadir.

• Atrayentes rutas por Arabia Saudí, un destino único y no masivo que ha estado cerrado al turismo y que ahora se abre para ofrecer increíbles contrastes que unen modernidad y tradición.

Además, Europamundo brinda la posibilidad de conectar con países vecinos, tal el caso de:

• Egipto: con nuevos itinerarios, que sin dejar las zonas más famosas, permiten conocer otras regiones via-

jando por carretera desde El Cairo a Luxor, regresando por el Mar Rojo.

• Emiratos Árabes Unidos: con programas que incluyen desiertos, grandes playas e interesantes museos.

Más de 100 nuevos circuitos en español Como se dijo, el nuevo manual de novedades complementa el catálogo principal de viajes de Europamundo, que como siempre

se caracteriza por una muy amplia oferta de circuitos “que buscan nuevos caminos, un mundo más sostenible y hacer de tu viaje una experiencia enriquecedora e inolvidable”, tal como señaló Alejandro de la Osa, CEO de la compañía.

Y, además de la multiplicidad de propuestas, vale destacar las tradicionales ventajas que brinda el turoperador:

• Salidas durante todo el año, garantizadas a partir de los dos (2) pasajeros.

• Entradas y visitas a los principales atractivos incluidas en la tarifa, con grandes descuentos y precios en “oferta” y “súper oferta”.

“Todo ello junto con nuestro excelente equipo de guías, la gran flota de modernos autobuses de la empresa y la mejor relación calidad-precio a nivel hotelero.”

Para obtener información detallada, los interesados pueden contactarse con los representantes oficiales de la empresa y/o visitar el sitio web de Europamundo ( www.europamundo.com ).

Enjoy Cuba: vuelo Monterrey-Cayo Coco y nueva plataforma B2B

El equipo directivo de Enjoy Travel GroupEnjoy Cuba organizó una Tarde Cubana para dar a conocer su propuesta de valor y anunciar el vuelo Monterrey-Cayo Coco, operado por Magnicharters, así como el lanzamiento de ENJOY PRO, una nueva plataforma B2B.

“ENJOY PRO es una plataforma exclusiva B2B, novedosa, potente, accesible y óptima; una fórmula para crecer junto a las agencias de viajes, que garantiza la reserva y confirmación inmediata, gestión de vuelos, con conexiones API disponibles y un sistema único de fidelización”, explicó Geovanni Reyes, director de Marke-

En una concurrida jornada con sabor cubano, Enjoy Cuba anunció la apertura del nuevo vuelo Monterrey-Cayo Coco y el lanzamiento de ENJOY PRO, plataforma B2B.

ting de Enjoy Travel Group, durante la jornada a la que asistieron más de 400 agentes de viajes, turoperadores e invitados especiales.

En colaboración con un

grupo de turoperadores mexicanos y Magnicharters, hace unos años Enjoy Travel Group - Enjoy Cuba inició vuelos a Cuba desde Ciudad de México, Cancún y Mérida, que se

han ido consolidando y a los que se suma la nueva ruta entre México y la isla del Caribe.

La delegación visitó, además, Monterrey, Mérida y Cancún como parte de la estrategia de actualización y capacitación permanente a toda su red de ventas con el objetivo de incrementar el flujo de pasajeros mexicanos a Cuba. La delegación estuvo encabezada por Xiomara Martínez, directora general de Enjoy Travel Group México y Viajes Bojórquez.

Yuniel Mesa, CEO de la compañía, agradeció el entusiasmo y fuerza de los agentes de viajes, luego de la crisis que supuso la pandemia para todo el gremio turístico.

“Ustedes son sin duda nuestra razón de ser, nuestro principal objetivo hoy es decirles que juntos vamos a crecer y a mover el turismo hacia Cuba”, concluyó el directivo.

Euromundo presenta el Catálogo Europamundo 2023-2024

Francisco Román y Alejandro de la Osa presentaron las novedades de Europamundo y la oferta de la línea Vamos con Todo Europa y Gran Madrid.

Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo, visitó Ciudad de México para promover el Catálogo 2023-2024 de la compañía, en una jornada convocada por Euromundo, cuyo director general, Francis-

co Román, repasó las bondades de la línea Vamos con Todo Europa y Gran Madrid.

En un desayuno para agentes de viajes, el directivo de Europamundo reiteró el valor de las herramientas de la compañía, como son las salidas garantizadas y el código de protección al turista, creado en 2022, que es la responsabilidad de Europamundo puesta por escri-

to en caso de cualquier contratiempo en viaje, por cualquier circunstancia.

“Cuando el pasajero compra un producto compra seguridad”, enfatizó.

Respecto a los nuevos folletos, explicó que uno es general, con mayor contenido en comparación con el de 2019, y se renovará cada dos años; y el otro es de novedades.

Novedades en tecnología

Ahora en www.europamundo.com se pueden compartir y guardar búsquedas; además, la web dirige la búsqueda a destinos similares.

Con la nueva app “On Tour” el cliente tiene en su celular toda la información para coordinar mejor el viaje.

Estrategia de productos 2023

Francisco Román, por su parte, habló de Gran Madrid, el nuevo producto de Euromundo, con las opciones VIP Bernabéu para la temporada 2022-2023 y en los opcionales se añaden espectáculos.

También destacó que Vamos con Todo Europa ofrece 18 circuitos ensamblados con vuelo y facilidad de reservar con US$ 99; donde uno de los más exitosos es “Descubre Europa”.

Francisco Román, Kristhal Jiménez, directora de Operaciones de Euromundo; y Alejandro de la Osa.

JOSÉ LUIS MEDINA, presidente de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro).

llega a su 30° aniversario fuerte, con nuevas perspectivas”

A lo largo de tres décadas, la Metro ha consolidado su posición en la industria alzando la voz en beneficio de sus asociados. En 2023, la agrupación inicia los festejos por su aniversario con la edición Primavera-Verano de EPTUR.

POR

ARIANE DÍAZ BECERRA

redaccionmexico@ladevi.com

-A 30 años de su nacimiento, ¿en qué momento se encuentra la Metro?

-Hoy en día la Metro vive una etapa muy interesante de transformación conforme a los tiempos que se están dando. El turismo cambió radicalmente en algunos aspectos en los últimos dos o tres años, mientras que otros permanecen intactos. La Metro llega a su 30° aniversario fuerte, con nuevas ideas y perspectivas y, sobre todo, con el aliento de servir de mejor manera a sus socios.

-¿Qué distingue a la Metro de otras asociaciones?

-Su profesionalismo, y al decir eso me refiero a nuestros socios, los cuales durante 30 años han demostrado un profesionalismo impecable y su amor al gremio. También nos distingue la diversidad; la Metro es una asociación diversa porque cuenta con socios comerciales y socios activos. Y eso nos hace fuertes: tener socios que se enfocan en diferentes aéreas del turismo, pero todos trabajando por lo mismo. Esta

diversidad nos permite tener un mejor panorama de la situación actual, cómo la vemos cada uno desde nuestra trinchera y tratar de apoyarnos mutuamente.

-¿Cuál ha sido la aportación de la Metro a la industria turística en estas tres décadas?

-A lo largo de los años, Metro siempre ha sido opor-

tuna y puntual para levantar la voz de una manera constructiva cuando consideramos que algo puede dañar a nuestro gremio. La Metro ante todo ha sido una asociación constructiva, que apuesta por la unión y la solución de conflictos de manera que las partes siempre salgan beneficiadas. La aportación de la Metro desde sus inicios ha sido su ética, profe-

sionalismo y puntualidad en las situaciones que se presentan. Siempre hemos actuado cuando consideramos que así debe ser.

-¿Cuáles son los retos que hoy enfrenta la industria?

-Por un lado, sabemos que la pandemia aceleró el proceso de digitalización y uso de herramientas tecnológicas.

“Metro

José Luis Medina.

Eso obligó a los agentes de viajes a entender estas nuevas plataformas. Hoy uno de nuestros compromisos es llevar estos avances a nuestras agencias de viajes y que se integren a este mundo digital. Por otro lado, la escasez de personal calificado sigue siendo un talón de Aquiles. Todavía no logramos integrar nuevamente al personal que estaba en el medio y preparar a la gente nueva para que atienda las necesidades que hoy vivimos. Se ha avanzado desde el año pasado con la firma de acuerdos con universidades para crear una bolsa de trabajo que ha empezado a funcionar; sin embargo, todavía hay un camino por recorrer.

-¿Cuáles son hoy por hoy las ventajas de ser un socio Metro?

-La posibilidad de tener acceso a tecnología y a empresas que nos ofrecen beneficios especiales y específicos para asociados. Por otro lado, el respaldo en situaciones divergentes con proveedores, donde Metro actúa para mediar y apoyar tanto al

comprador como al proveedor. Además, considero indispensable para el momento que estamos viviendo los cursos y seminarios, porque los cambios son rápidos y tiene que ver con la productividad y la parte humana, que es esencial en nuestro trabajo. El agente de viajes tiene que estar al día en este momento más que nunca.

-Algunos consideran que el hecho de que haya numerosas asociaciones dispersa los esfuerzos, ¿qué opinas al respecto?

- Creo que las asociaciones hoy más que nunca debemos estar unidas. La pandemia nos enseñó a darnos cuenta que solo unidos podemos ser más fuertes y luchar por un mejor futuro para nuestro gremio. Considero que hoy en día tenemos varias asociaciones, pero cada una tiene sus fortalezas y conceptos bastante marcados. Lo importante es que cuando se presente una situación que afecte a todo nuestro gremio estemos unidos. En la Metro, tanto al interior como al exterior buscamos

Expresidentes de Metro

1. Isaac Brown Grossman 1993-1995

2. Gregorio Belfer Yablonowicz 1996–1997

3. Arturo Ibargüen Secchia 1998–1999

4. José Ángel Garza Kifuri 2000–2001

5. Virgilio Garza Gómez 2002–2003

6. Lorenzo Salsamendi Rius 2004–2006

7. Sonia Marcoschamer de Maiz 2007–2009

8. Manuel Viñas Correa 2010–2011

9. César Romero García 2012–2013

10.Rocío Mucharráz González 2014–2015

11.Edgar E. Solís Islas 2016–2018

12.Benjamín Izquierdo Mojica 2019–2020

13. José Luis Medina 2021-2023

siempre la conciliación y la unión cuando hay alguna situación que debe ser tomada con toda seriedad.

-¿Cuáles van a ser las acciones en el marco de este 30° aniversario?

-Arrancamos con la segunda versión del Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR). Estamos muy contentos de la aprobación de los agentes de viajes y de su optimismo por participar. Prácti-

camente con EPTUR iniciamos nuestras actividades del 30º aniversario, por lo que organizamos un evento especial para socios Metro, que busca llevar a una retrospectiva de dónde iniciamos, dónde estamos y hacia dónde queremos ir en los próximos años. Tendremos una cena de gala en septiembre, cuando cumplimos los 30 años; y un calendario de actividades que estaremos difundiendo más adelante.

Consejo Directivo 2023

Presidente José Luis Medina G.

Vicepresidentes

Arturo Javier Galicia

José Antonio Pinto

Secretaria

Alicia Terán

Tesorera

Yolanda González

Consejeros

Ma. Eugenia Denigris

Alicia Mejía

Salvador Maiz

Federico Mainfelt

Adriana Reyes

José Trauwitz

Asesores Expresidentes

Lorenzo Salsamendi

Sonia Maiz

Edgar Solís

Comisión de Vigilancia

Benjamín Izquierdo/Forza Eventos

Comisión de Honor y Justicia

Carmen Ordoñez/Viajes Dua Tours

Comisión de Representantes

César Romero/OITSA

Consejo Directivo 2023.

Networking y capacitaciones en la 2° edición de EPTUR

La 2° edición del Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR), organizado por la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro) y Ladevi Medios y Soluciones, es también la primera de 2023, enfocada en la temporada Primavera-Verano, y la que marca el inicio de los festejos de la agrupación por su 30° aniversario.

José Luis Medina, presidente de la Metro, resaltó que EPTUR 2022 evidenció la necesidad de networking en un momento de reactivación plena del gremio turístico.

“En 2022, EPTUR demostró que los agentes de viajes están más preparados que nunca para impulsar la recuperación del sector. Fue una jornada plena de reencuentros y negocios en la que participaron 83 empresas y más de 1,000 agentes de viajes”, sostuvo.

“En 2023, con un renovado esquema de networking, EPTUR se consolida como uno de los eventos de networking más importantes”, subrayó.

En la edición Primavera-Verano 2023 participan 104 empresas turísticas, entre operadoras mayoristas, agencias de representación, agencias receptivas, DMC, navieras, aerolíneas, aseguradoras, hoteles, globalizadores y organizadores de eventos.

Una edición renovada con el respaldo de grandes empresas Como parte del proceso de evolución del evento, los organizadores incorporaron las sugerencias y peticiones de los participantes con el objetivo de crear un encuentro más eficiente.

Patrocinadores

• Sec. de Turismo federal

• Sec. de Turismo CDMX

• Assist Card

• AutoTur

• Concierge

• Latam Airlines

• PEO

• Terrawind

• Travel Shop

• Universal Assistance

• Grupo Xcaret

En ese orden de ideas, EPTUR cambió de sede a un complejo con salones más espaciosos para facilitar la movilidad en el piso de exposición.

Asimismo, a partir de esta edición habrá un país invitado, que en este caso es España, por lo que estará presente el embajador de ese país en México, Juan Duarte Cuadrado.

El programa de capacitación de producto y seminarios de actualidad contempla expositores que son re-

ferentes en sus áreas de experiencia y temas útiles para las agencias de viajes.

El evento cerrará con el panel “13 Puentes Con Un Mismo Destino”, dedicado a los socios Metro como preámbulo a los festejos que se llevarán a cabo a lo largo de este año, por la celebración del 30° aniversario de la asociación. Vale mencionar que se contará con la presencia del embajador de Turquía en México, İlhan Kemal.

EPTUR cuenta con el apoyo de la Secretaría de Turismo federal (Sectur) y la Secretaría de Turismo de Ciudad de México (Sectur CDMX).

Asimismo, destacadas compañías del sector se sumaron a EPTUR como patrocinadores.

Universal Assistance auspició el Coffe-Break y en esta edición triplicó el área para facilitar el networking.

Desde la primera edición, Universal Assistance respaldó la iniciativa y su Country Manager en México, Silvina García Fillol, adelantó que se-

Seminarios

guiría apoyando eventos que abonaran a la reactivación de la industria.

Punta del Este Operadora (PEO) y Latam Airlines ofrecen un desayuno-capacitación para agentes de viajes con acceso por invitación.

Del mismo modo, Assist Card y Grupo Xcaret realizan una comida para dar a conocer sus novedades.

El cóctel de cierre de EPTUR es patrocinado por Terrawind.

Además, asistirán agentes de viajes de Toluca y Puebla, gracias al apoyo de transportación gratuita provista por AutoTur.

Operadora Concierge y Punta del Este Operadora (PEO) repiten su participación como patrocinadores auspiciando dos importantes seminarios, mientras que Travel Shop se suma como auspiciante de un seminario con destacadas personalidades.

13:00 Travel Shop: “Sustentabilidad, comunicación y turismo”.

14:00 Operadora Concierge:

“NFL y turismo deportivo en Las Vegas”.

16:00 Punta del Este Operadora (PEO):

“¿Conoces las herramientas para un agente de viajes hoy?”

Con un renovado esquema de networking, la 2° edición de EPTUR reúne a 104 empresas y ofrece un completo programa de capacitación para agentes de viajes.

Buscador de Cruceros. Desembarco oficial en México

Con una oferta de más de 20 mil itinerarios y más de 30 navieras, Buscador de Cruceros se presenta formalmente en México durante el Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR).

“El propósito es facilitar

una herramienta para que las agencias de viajes minoristas tengan en una plataforma una vasta oferta de cruceros concentrada y que puedan visualizarla mejor: podrán buscar por destino, precio, naviera, puerto, et-

cétera”, comentó Judith Palleiro, Cruise Expert.

Palleiro, quien cuenta con una sólida trayectoria en la industria de cruceros, se refirió a los diferenciales de Buscador de Cruceros.

“Nos distinguimos por ac-

Judith Palleiro.

tualizar constantemente la plataforma, y para ello contamos con un equipo experto en tecnología; asimismo, somos catalogados como el buscador de cruceros más rápido del mundo”, dijo.

Otro valor destacado es que la plataforma genera leads de venta, de tal modo que la agencia de viajes se pueda poner en contacto y concretar la venta siempre a través de una mayorista.

“Respetamos el canal de venta: no vendemos cruceros, vendemos una plataforma y la agencia va a seguir comprando con su mayorista de confianza.”

Democratizar el mercado

La compañía nació en España hace 15 años y llega a México como primer paso para posicionarse en un futuro en Latinoamérica.

“Estamos por empezar la comercialización en México y pretendemos llegar a Latinoamérica. Hacemos convenios especiales con las navieras para contar con costos accesibles, porque el desarrollo de una plataforma es muy alto para las agencias de viajes minoristas.”

“Buscamos democratizar el mercado y que cualquier agencia, sea mayorista o minorista, pueda cubrir el costo del buscador. La percepción de que los cruceros son costosos viene incluso desde las herramientas para venderlos”, explicó.

Travel Shop: “Vive por México” trasciende fronteras

La campaña “Vive por México” trascendió las fronteras y es hoy una línea de producto más de Travel Shop en sus tres categorías: A tu alcance, Clásicos y Experiencias, aclaró Miguel Galicia, director general de la operadora.

Concebida inicialmente como una campaña para el mercado doméstico durante la pandemia, hoy “Vive por México” es una línea de producto más de Travel Shop en sus

tres categorías: A tu alcance, Clásicos y Experiencias

“La campaña ‘Vive por México’, que estaba diseñada para el mercado mexicano, ha trascendido fronteras y hoy es una excelente opción para todo el mercado de habla hispana y de otros mercados, porque nos han buscado de Canadá y Estados Unidos.

“’Vive por México’ es hoy una línea de producto de Travel Shop que lleva al turista nacional, y ahora también al internacional, a rincones tradicionales y no tradicionales de México con más de 150 programas”, apuntó en entrevista Miguel Galicia, director general de la operadora.

Vive por México: destinos poco explorados

El directivo destacó como valores de esta línea la calidad y la flexibilidad.

“Fuimos a explorar muchos rincones que antes no se habían explotado turísticamente y contratamos a los mejores proveedores del lugar para crear estos programas.”

Asimismo, señaló que es posible unir varios programas: “Buscamos que la programación de Travel Shop tenga ciertas características y una de las más importantes es su flexibilidad”.

Galicia puso como ejemplo a los itinerarios no tradicionales que integran la cartera de “Vive por México”, como la ruta “Campeche, Calakmul y Bacalar”, una combinación que toca ruinas mayas, ciudades coloniales y naturaleza abundante.

La oferta de “Vive por México” consta de más de 150 programas.

Viajes Fama fortalece su portafolio con la oferta de TUI

Viajes Fama y TUI realizarán una caravana para promover cruceros fluviales, Laponia y destinos exóticos.

Durante marzo, Viajes Fama y TUI llevarán a cabo una caravana comercial que tocará Aguascalientes, Guanajuato, Veracruz y Zacatecas y contempla acciones puntuales con agencias de viajes que atienden el perfil de pasajero del grupo alemán.

“TUI viene a redondear la oferta de proveedores con los que hemos trabajado desde hace décadas con gran con-

fianza. En Viajes Fama nos hemos caracterizado por establecer relaciones de largo plazo, basadas en la confianza, por lo que con TUI trabajamos con total seguridad”, aseguró Antonio Taverna, gerente general de la mayorista.

TUI Group: destinos exóticos y cruceros fluviales

Valentín Escalera, director

comercial de TUI Spain; y Víctor Jiménez, delegado comercial para Latinoamérica; detallaron la oferta de la compañía, que cuenta con programas en todo el mundo.

“Disponemos de programación exclusiva en Tailandia, Indonesia, Bali, Borneo, Java, Filipinas, Vietnam, Camboya, Nepal, Bután y Mongolia. Tenemos safaris en Kenia, Tanzania y Sudá-

frica, programas en Australia y Nueva Zelanda. Toda nuestra programación, incluidos nuestros regulares, que son a partir de dos pasajeros, es en lengua española”, señaló Escalera.

Agregó que la programación de Navidad y Fin de Año de 2023 en Laponia ya es reservable y que habrá 8 vuelos chárter desde España.

Por otro lado, TUI cuenta con dos barcos 4 estrellas superior que tendrán salidas exclusivas, tanto en el Rhin como en el Danubio, para pasajeros de lengua hispana. Además, dispone de barcos 5 estrellas solo para adultos, con itinerarios en el Rhin y el Danubio.

“TUI se caracteriza por no ofrecer multidestinos, sino rutas muy bien trabajadas con un alto grado de satisfacción”, subrayó Jiménez.

Aeromar:

llegó el fin para la aerolínea regional

Finalmente, el 15 de febrero la crisis de Aeromar decantó en su cierre definitivo. Ni el sector privado ni el gobierno ofrecieron un salvataje y así llegó el fin de una aerolínea que operó por 35 años.

calientes, Colima y Mc Allen. La única ruta que operaría, la última en su historia, sería Ciudad de México-Ixtepec.

después de 35 años de volar ininterrumpidamente en México, Estados Unidos y Cuba”, detallaba el comunicado.

“El equipo de la compañía realizó profundos ajustes financieros para mejorar su situación, sin embargo, en un entorno adverso, agravado durante la pandemia de Covid-19, las medidas tomadas no fueron suficientes para estabilizar la situación de la empresa”, cerraba.

El “no” de AMLO

El 15 de febrero comenzó con malos indicios para Aeromar. A primera hora del día, la aerolínea cancelaba los vuelos a Tepic, Piedras Negras, Aguas-

Horas más tardes, Aeromar emitía un comunicado en el que anunciaba el fin de sus operaciones, que dejaba en tierra a miles de pasajeros y en la incertidumbre total a cientos de trabajadores.

“Aeromar anuncia el cese definitivo de sus operaciones,

Un día después, la única esperanza de Aeromar se esfumó con la negativa de AMLO de salvar a la aerolínea.

AMLO fue categórico en rechazar un salvataje de la línea aérea por considerar que sus dueños fueron malos administradores. “Son

de esos casos donde quiebran las empresas, pero no los dueños”, señaló.

“No les pagaba a los trabajadores; nosotros, para que no cerrara la empresa, estuvimos sin cobrarle deudas al Estado mexicano, al aeropuerto, al SAT, Infonavit, a distintas dependencias a las que les deben; al final dijeron ‘cerramos, no podemos’”, añadió.

Las deudas que dejó Aeromar

$ 103 millones (US$ 5,5 millones) a los pilotos de ASPA.

$ 3,000 millones (US$ 161 millones) al SAT.

$ 554 millones (US$ 29,8 millones) a ASA.

Viajes Fama apuesta por destinos exóticos y cruceros fluviales.

PEO nombra nuevo gerente comercial

En ese sentido, PEO cuenta con una plataforma para cotizar en tiempo real los eventos y en breve comenzará la promoción de los paquetes.

“Tendremos conectividad en tiempo real con plataformas de proveedores muy confiables que nos pueden garantizar el ingreso sin problemas al evento, por lo que los pasajeros se pueden sentir seguros”, remarcó.

Alejandro Lemus se integró a las filas de Punta del Este Operadora (PEO) como gerente comercial con el objetivo de fortalecer las ventas de la empresa y trabajar con proveedores de Estados Unidos y Europa con miras a sumar al portafolio una línea de producto de deportes y eventos especiales.

“Trabajo de la mano con

Adriana Reyes para atraer nuevos clientes y fortalecer las relaciones con los actuales clientes. Por otro lado, ya estamos en contacto con proveedores de servicios en Estados Unidos y Europa, principalmente, para ofrecer de manera segura y confiable paquetes para asistir a eventos deportivos y especiales, como conciertos”, apuntó en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones.

PEO amplía cartera de productos

Además de los paquetes para eventos deportivos y especiales, PEO robustecerá su portafolio con una potente oferta en Europa, Estados Unidos y México, adelantó Lemus.

En cuanto a acciones con agencias de viajes, la mayorista continuará con las capacitaciones virtuales y

participará en los principales eventos del trade, como EPTUR e IPW, por mencionar algunos.

“Seguimos ofreciendo calidad y servicio personalizado. Adriana Reyes está siempre al pendiente de los pasajeros”, concluyó.

Alejandro Lemus.

Punta del Este Operadora (PEO) sumó a Alejandro Lemus como gerente comercial, cuya misión es incrementar las ventas y desarrollar el producto de deportes y eventos especiales de la mano de Adriana Reyes, fundadora de la mayorista.

Pe-Tra Operadora: tradición y vanguardia en Japón

Operadora comparte con Ladevi Medios y Soluciones su experiencia en Japón, país donde conviven tradición y modernidad.

Pe-Tra

Elena Trauwitz, gerenta de Administración de Pe-Tra Operadora, compartió con Ladevi Medios y Soluciones su experiencia en Japón, país que conjuga paisajes naturales, infraestructura turística de primer nivel y una cultura que prioriza el orden.

Respecto a la conectividad, la directiva señaló que actualmente All Nippon Airways cuenta con un vuelo directo, que toma 15 horas para llegar al país y al regreso 11:30 hs. Además, recordó que en marzo Aeroméxico volará directo en la ruta Ciudad de México-Tokio.

“La infraestructura turística es de primer mundo, el transporte terrestre es increíble, pero es un poco complicado desplazarse si no se tiene un intérprete”, comentó.

Sin embargo, puntualizó, “los japoneses son extremadamente amables y educados, y aunque no mucha gen-

te habla inglés tienen la mejor actitud para tratar de ayudarte a resolver cualquier duda”.

Trauwitz recomendó una estancia de 15 a 20 días para poder conocer las ciudades más importantes y poder admirar la grandeza de los Alpes japoneses.

Asimismo, consideró que aunque el destino puede combinarse con otros países, es recomendable hacer un viaje para conocer por lo menos 4 o 5 ciudades en Japón, ya que todas tiene algo único.

Destinos imperdibles en Japón

Tokio: “Es una ciudad que nos transporta al futuro con su vanguardia, sin dejar de lado su cultura y tradiciones; pero lo más impresionante es el orden con el que viven”.

Shinhotaka: “Tienen una infraestructura impresionante, con dos funiculares que te llevan hasta la cima para admirar la grandeza de los Alpes

japoneses; sin duda es una experiencia que el mercado mexicano no debe perderse”.

Takayama: “En esta increíble ciudad el turista puede entrar a una fábrica de sake y conocer todo su proceso, así como visitar sus calles y casas. Vale mucho la pena ir en el mes de abril o en octubre y disfrutar del festival y apreciar el desfile de sus carrozas. En caso de no viajar en esas fechas se pueden apreciar dentro del museo”.

Sirakawa-wo: “Es una aldea que se encuentra cruzando el río por un puente col-

gante, donde es posible admirar la arquitectura única de sus casas, con techos enormes de paja para protegerse de la nieve. Sin duda este lugar debe de ser visitado por los turistas mexicanos”.

Kanasawa: “Es una ciudad antigua, increíblemente preservada, por lo que caminar por sus calles es algo único, y donde además podrás cruzarte con alguna geisha, o bien ver a muchas turistas vestidas como ellas. En Kanasawa es posible visitar una casa de las geishas, así como reservar una cena donde el turista es atendido por ellas, una experiencia increíble. También se encuentran los jardines Kenrokuen, sin duda de los más grandes y bellos en Japón”.

Elena Trauwitz.

Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit cerró con más de 2,000 citas de negocios

Más de 70 mayoristas de Estados Unidos, Canadá, España y México acudieron a la Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit, que además reunió la oferta de más de 100 hoteles.

La edición 2023 de la Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit reunió a más de 70 mayoristas nacionales e internacionales, más de 100 hoteles de Puerto Vallarta y concretó más de 2,000 citas de negocios.

El encuentro se llevó a cabo los días 16 y 17 de febrero en el centro de convenciones Vidanta, Bahía de Banderas, en el estado de Nayarit, con la participación de mayoristas provenientes de Estados Unidos, Canadá, España y México, y proveedo-

res del destino, quienes lograron acuerdos comerciales en pro de la industria turística de la región.

Durante las jornadas se promovió la venta de cuartos noche para la temporada otoño-invierno, además de compartir las novedades de los siguientes meses, eventos, festivales, así como acciones tácticas para incentivar la venta de verano.

“Durante esta edición de la Gala Riviera Nayarit-Puerto Vallarta se lograron superar las expectativas generan-

La reactivación del “Advisory board”

do más de 2,000 citas de negocios, incluyendo el área de expo, las cuales potencializarán los eventos deportivos, gastronómicos, LGBTQ+, bienestar y culturales que se celebrarán próximamente, y que permitirán generar una alta demanda de cuartos noche”, comentó Luis Villaseñor, director del Fideicomiso Público para la Promoción y Publicidad Turística de Puerto Vallarta.

“Además, las alianzas que se formaron con los diferentes socios comerciales

permitirán también promocionar al destino durante todo el año, al mismo tiempo que se promueve la conectividad aérea y terrestre, novedades e infraestructura del Puerto, con la finalidad de mantener el constante flujo de turistas a la región”, añadió.

Una Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit enriquecida

Este año se contó con la participación nuevamente de los Pueblos Mágicos de Jalis-

Vanessa Pérez Lamas, secretaria de Turismo de Jalisco, afirmó: “En esta edición de la Gala Riviera Nayarit-Puerto Vallarta se reactivó el ‘Advisory board’, en donde importantes empresarios y socios comerciales del mercado internacional de la industria turística compartieron tendencias e información relevante para la toma de decisiones en el destino, como la ampliación de la conectividad aérea y terrestre, los esfuerzos de marketing para la promoción turística, estatus del mercado y posibles colaboraciones que ayudarán a impulsar a los destinos”.

Romper la estacionalidad del destino

Luis Villaseñor Nolasco, director del Fideicomiso Público para la Promoción y Publicidad Turística del Municipio de Puerto Vallarta, señaló: “Estamos buscando desde diferentes ángulos generar demanda y contrarrestar la estacionalidad de temporada baja. Las alianzas que se forma -

co y Nayarit, quienes mostraron sus bondades con el fin de incentivar una mayor estancia promedio en la región y generar mayor derrama económica más allá de la franja turística.

Como novedad se incorporó La Esquina Rosa y de

ron con los diferentes socios comerciales permitirán también promocionar al destino durante todo el año, al mismo tiempo que se promueve la conectividad aérea y terrestre, novedades e infraestructura del Puerto, con la finalidad de atraer diferentes mercados”.

Romance, donde se unieron wedding planners y asociaciones del turismo LGBTQ+ para destacar la presencia del Vallarta Pride, uno de los principales eventos de talla mundial que reúne a más de 15 mil personas nacionales e internacionales que buscan

El peso de los nómadas digitales

Juan Enrique Suárez del Real Tostado, secretario de Turismo de Nayarit, consideró: “En Riviera Nayarit es claro el impacto del turismo de nómadas digitales, que buscan residencias en la región, por lo que ahora los desarrollos turísticos están orientados a la sustentabilidad y a satisfacer la demanda de este nicho de mercado. Nayarit es un destino extraordinario para generar negocios gracias a su crecimiento sustentable a lo largo de la costa”.

celebrar el Orgullo de la comunidad.

Los socios europeos asistentes buscaron generar algunos productos interesantes a través de los circuitos ya existentes con origen en CDMX o Guadalajara, ciudad que cuenta con ruta directa a Madrid, y que a partir de este verano tendrá una frecuencia diaria.

“Con estas acciones se busca generar mayor demanda y contrarrestar las estacionalidades típicas del sector turístico”, dijeron desde el Fideicomiso.

Vale destacar que durante el encuentro se reafirmó la importancia de la continuidad de la campaña cooperativa entre Puerto Vallarta y Nayarit, la cual tendrá una inversión conjunta para 2023 de US$ 2 millones para promocionar ambos destinos en Estados Unidos, Canadá y Europa.

República Dominicana: vuelve Discover Puerto Plata MarketPlace

Del 11 al 13 de octubre tendrá lugar una nueva edición

El evento tiene como objetivo posicionar a Puerto Plata como multidestino, donde el visitante puede disfrutar de la naturaleza, la cultura y la gastronomía del lugar, además de practicar turismo de aventura y de bienestar, o realizar eventos de negocios y organizar congresos.

Tras dos años sin celebrarse, vuelve con un concepto renovado Discover Puerto Plata MarketPlace, que se desarrollará del 11 al 13 de octubre con el respaldo del Ministerio de Turismo de la República Dominicana.

Asimismo, se promocionará la infraestructura hotelera y de servicios disponible para el turista durante la estadía.

Rutas experienciales para los profesionales

Por primera vez, el encuentro se llevará a cabo con

una modalidad más adaptada a las tendencias globales, siendo las rutas experienciales y los eventos temáticos los puntos diferenciadores de esta edición.

Al respecto, Birgitt Heinsen, presidente del Clúster

Turístico del Destino Puerto Plata, entidad organizadora, indicó: “Este formato hará de Discover una actividad de comercialización más dinámica e interactiva mediante la participación en diferentes rutas que permitirán al profesional de la industria conocer directamente el destino”.

Asimismo, el directivo agregó: “Las tendencias globales nos mostraron la necesidad de adecuar el evento para satisfacer la creciente demanda de experiencias vivenciales y participativas”.

Vale agregar que una plataforma digital permitirá establecer contactos de negocios antes y después del encuentro, así como tener acceso a materiales descargables, presentaciones y capacitaciones.

del evento, que promocionará las opciones turísticas de este atractivo destino de República Dominicana.

David Lara: “El agente de viajes cuida a sus clientes”

Con tanta información que recibimos todos los días por diversos medios, principalmente a través de las redes sociales, es muy común que exista desconfianza de los viajeros hacia sus agentes de viajes por la posibilidad de exponer información sensible.

Actualmente el robo de información y de identidad, y su mal uso, es cada vez más generalizado y ya casi todos conocemos a alguien que ha sufrido o ha sido víctima de algún delito de esta naturaleza.

Los delitos llegan derivados de algún descuido, exceso de confianza o por no verificar la seguridad y autenticidad del sitio al cual se está accediendo para hacer uso de un servicio en línea.

Todo esto, entre muchas otras causas, obliga al agente de viajes a estar siempre alerta en pos de que sus viajeros vivan buenas experiencias.

La información es clave

Lo anterior se logra a través de la información, pues la información es prevención. Uno de los puntos a tener en cuenta es que el turista debe conocer los lugares a donde puede acudir en caso de extravío del pasaporte, saber dónde está la Embajada y/o Consulado de su país más cercano al lugar turístico al que va a acudir, conocer los teléfonos y qué tipo de ayuda puede recibir.

En caso de detención, tu Embajada o Consulado:

• Vigila que las autoridades locales respeten tus derechos.

• Proporciona información sobre ayuda legal.

• Informa a tus familiares sobre tu situación jurídica, si tú lo solicitas.

Es importante que el agente de viajes mantenga informado a sus viajeros de los medios, recursos y herramientas con las que cuenta en todo momento al realizar sus viajes.

Los servicios legales no deben ser identificados únicamente como medidas reactivas o asesorías que se deben brindar en consecuencia, al haber sido objeto de alguna ilicitud o haber sido afectados los derechos de quien busca dicha asistencia, sino como una asistencia que permita prevenir a través de información certera, concreta y eficaz que garantice la protección de los derechos de los viajeros.

MÉXICO

Edición mensual. Nº 126, marzo de 2023

Dirección Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial

Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción

Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección) Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Coordinación

Wendy Martel

Editora responsable

Marta Rottgardt

Marca registrada Nº 974.389

Certificado de Indautor Nº 04-2015-051909153400102

Autorización de registro postal: Nº de cliente 09001873

Solicitud de título y contenido Nº 15.694

Hamburgo 66 Piso 1, Int. 102

Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc,

C.P. 06600 Cdmx - Tel: +52 55 5207 6841

Impreso por: Grupo Austro SA de CV Encargado: Jorge Godoy Otero

Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa

C.P. 09880 Cdmx - Tels. 5426-3953 / 5426-6843 / 5426-4070 / 5426-4235

Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería

S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez

Director-Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia

Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle

Dirección Comercial: Claudia González

Director Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas

LADEVI Ediciones

Oficinas y representantes:

Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso

Buenos Aires (C1043AAV), Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694, informes@ladevi.com

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111

Fax: (56-2) 242-8487, ladevi@ladevi.cl

Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505

Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com ventascolombia@ladevi.com

Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291, peru@ladevi.com

Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300), Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320

La Agencia de Viajes México, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

David Lara Castañeda, socio director de Lara Fuentes Tapia Consultores, S.C. Firma Legal, afirma que es importante que los agentes de viajes mantengan informados a sus viajeros para la prevención de delitos.

David Lara Castañeda.