La Agencia de Viajes México Nº 122

DEPORTACIONES GREMIOS EXIGEN REGLAS CLARAS Y TRÁMITES MÁS ÁGILES

ADRIANA REYES (PUNTA DEL ESTE OPERADORA)

“El tiempo y la seguridad son valores fundamentales para nuestra industria” 20

La dificultad para ingresar a México que viven los turistas procedentes de Centro y Sudamérica resulta alarmante para el sector turístico, que exige al gobierno federal reglas claras y trámites más ágiles. 3

Los Ángeles. Reencuentro con el trade en México 16

Costa Rica. Gastronomía como eje de promoción 8

Latam emerge fortalecida del Capítulo 11 23

Florida. los mejores sitios para ir de compras 26

Cancún Travel Mart habría generado US$ 4.500 millones en ventas 38

ROYAL CARIBBEAN. Gran presentación del Icon of The Seas 32

Mundo Árabe, la nueva estrella de Europamundo 43

Deportaciones: gremios exigen reglas claras y trámites más ágiles

La dificultad para ingresar a México que viven los turistas procedentes de Centro y Sudamérica resulta alarmante para el sector turístico, que exige al gobierno federal reglas claras y trámites más agiles.

den tener una llegada preaprobada con la seguridad de que no van a tener ningún problema, y eso no está sucediendo”, apuntó.

Asimismo, advirtió sobre el costo que las deportaciones representan para las líneas aéreas y la molestia para el pasajero y operador extranjero.

“Ni el maltrato ni el rechazo son la respuesta adecuada”

Verena Knopp, presidenta del Consejo Nacional de Exportadores de Servicios Turísticos (Conexstur), fue tajante al afirmar que ni el rechazo ni el maltrato son la respuesta a la crisis migratoria que vive la región.

Advirtió que la actuación del Instituto Nacional de Migración (INM) desincentiva el turismo y que no hay claridad en los requisitos de ingreso.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA

redaccionmexico@ladevi.com

La dificultad para ingresar a México que viven los turistas procedentes de Centro y Sudamérica, puntualmente de Colombia y Brasil, resulta preocupante para el sector turístico por la pérdida de divisas y el daño a la imagen de México, toda vez que son dos de los mercados internacionales más relevantes.

Titulares de las asocia -

ciones de mayoristas, agencias de viajes, receptivos y hoteleros coinciden en su exigencia de claridad en los requisitos de ingreso y mecanismos ágiles para obtener la visa para los turistas de Brasil.

La presidenta del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), Judith Guerra, afirmó que si bien la industria está consciente de que la situación migratoria es delicada, debe haber re-

La postura del INM

Una fuente anónima del INM explicó a Ladevi que los ciudadanos extranjeros que han sido deportados no cumplían con todos los requisitos de ingreso o presentaban documentación falsa.

“Todos los ciudadanos extranjeros

quisitos claros por parte de la autoridad.

“Sabemos que hoy se tiene que cuidar mucho la parte migratoria, estamos totalmente de acuerdo; en lo que no estamos de acuerdo es en que no se establezcan los requisitos claramente”, dijo.

“Es necesario especificar qué necesita cada pasajero para venir a México: estados de cuenta, pasaporte, información de su paquete vacacional, etcétera, con el propósito de saber cómo pue-

deben cumplir con la documentación requerida. La agencia de viajes debe enviar previamente la documentación para evitar que los regresen una vez que han llegado a México”, mencionó.

Señaló que si bien el personal del INM es “muy estricto” en virtud del número de ciudadanos de otros países que quie-

En opinión de Knopp, el principal problema es que no hay una línea clara de acción por parte de las dependencias involucradas.

“La pregunta es: ¿quién está tomando la rienda? Porque las secretarías de Turismo y Relaciones Exteriores dicen que es asunto del INM. Entonces, ¿quién se hace cargo de las decisiones? Se requiere un formato digital que no tenga margen de equivocación para poder avanzar”, señaló.

ren llegar a Estados Unidos a través de México, “es mentira que sean maltratados”, ya que las instalaciones son propiedad de los aeropuertos y la atención que se les brinda mientras son enviados de regreso a sus países de origen corre a cargo de la aerolínea, no de las autoridades de México.

SHUTTERSTOCK / MAXX-STUDIO

Colombia y México: acuerdo para reducir inadmisiones

Autoridades de Colombia y México realizaron una reunión para discutir la situación actual de colombianos inadmitidos y llegaron al siguiente acuerdo:

• Garantizar a los colombianos el derecho a comunicarse telefónicamente con sus familiares y el Consulado.Además,recibir una copia del acta con los motivos de la inadmisión.

• En caso de que los viajeros colombianos lo soliciten, notificar al Consulado para mantener informadas a las autoridades de Colombia.

Hoteleros del Caribe mexicano rechazan política migratoria

El sector hotelero del Caribe mexicano también ha protestado enérgicamente en contra de la actuación de los agentes del INM en el Aeropuerto de Cancún.

El presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres,

• Mantener en condiciones adecuadas las salas de inadmisiones.

• La autoridad migratoria de México se comprometió a revisar e investigar las denuncias presentadas por colombianos, con el fin de ofrecer un trato adecuado a los viajeros.

• México y Colombia se comprometieron a realizar mejoras para optimizar el funcionamiento del prerregistro, con el objetivo de facilitar el ingreso y disminuir las inadmisiones de colombianos.

Jesús Almaguer, afirmó que es necesario que el INM cuente con funcionarios “capacitados y con criterio que faciliten la entrada de turistas. No se requiere un esfuerzo económico sino voluntad política”.

Juan José Fernández, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, consideró que lo más prudente es eliminar la visa para

los turistas de Brasil en virtud de la dificultad para obtenerla y su relevancia como mercado para el país.

Respecto a la claridad de los requisitos de ingreso, Toni Chaves, presidente de la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya, señaló que de manera extraoficial para las autoridades mexicanas si un turista cuenta con visa para

Estados Unidos es suficiente para ingresar al país.

“Eso no se comunica, pero sabemos que es así y no nos parece coherente. Pedimos que los visados sean electrónicos y tengan bien claras las reglas del juego; pero si las reglas son ambiguas, los turistas se encuentran aquí y pierden tiempo y dinero”, apuntó.

Javier Aranda, director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, dijo que el secretario de Turismo estatal, Bernardo Cueto, está en contacto con SRE e INM para solventar el conflicto.

“Sabemos que existe una crisis de movilidad global y que se tienen que buscar las mejores estrategias para poder hacer lo correcto tanto con los migrantes como con nuestros visitantes, y tratar de que esto no afecte a la actividad turística”, consideró.•

Mega Travel: Madrid y Turquía juntos en un viaje épico

Madrid es el destino que cualquier mexicano desea conocer; quién no ha soñado con conocer los secretos mejor guardados de Asturias, o recorrer la Plaza Mayor y comer unas deliciosas tapas acompañadas de un buen vino en el corazón del famoso barrio de La Latina.

Pensar en Madrid es pensar en su Museo de Arte Contemporáneo Reina Sofía, el Paseo del Prado y la Glorieta de Cibeles.

Un viaje a la capital española no estaría completo sin

visitar el estadio Bernabéu y hacer un recorrido por La Gran Vía. Esto y más puede disfrutar el turista al extender la magia turca a Madrid, con el nuevo programa “Magia Turca y Madrid” de Mega Travel.

De Madrid a Turquía, la ruta del viaje perfecto Turquía no podría ser perfecta sin Estambul, la única ciudad en todo el mundo que se ubica sobre dos continentes. También conocida como la ciudad de las mil mezqui-

tas a la que se debe viajar una vez en la vida, Estambul eriza la piel de todo turista que escucha por primera vez el llamado a la oración en las mezquitas.

Ankara, la capital de Turquía, es parte de esta magia que envuelve al destino, en donde se ubica el Mausoleo del Fundador de la república, Mustafa Kemal Atatürk.

Justo también en la Anatolia Central se localiza la enigmática ciudad de Capadocia, que se caracteriza por sus formaciones geológicas de lava a lo largo de infinitos valles.

Otros imperdibles de Turquía son Kayseri, Pamukkale, Éfeso, la ciudad costera de Kusadasi y Bursa.

Madrid viene a complementar la magia que envuelve a estas ciudades turcas, que hoy esperan con los brazos abiertos a los viajeros de México.•

Si bien hoy Turquía está de moda en la lista de destinos preferidos de los mexicanos, el viaje se vuelve más interesante con la combinación de una de las capitales europeas más soñadas, Madrid.

CWW: Costa Rica promueve su gastronomía como pilar turístico

Esencial Costa Rica llegó a Ciudad de México para promover la gastronomía tica como pilar turístico con un menú especial que estuvo disponible en los restaurantes Carajillo durante octubre.

El Ministerio de Turismo a través de la marca país Esencial Costa Rica, en colaboración con CWW México, su agencia de representación en México, concretó la iniciativa luego de meses de trabajo como parte de su estrategia de promoción en el país, que representa uno de sus tres primeros mercados internacionales de turistas.

“México es un mercado natural para Costa Rica. Por su cercanía y el idioma nativo que compartimos, el turismo de México ha tomado mayor fuerza; razón por la cual quisimos traer un poco de nuestros sabores en mancuerna con estos magníficos chefs, queremos que se enamoren de la esencia Pura Vida y el sabor costarricense, con un toque mexicano”, comentó Carolina Trejos, directora de Mercadeo de Esencial Costa Rica.

Costa Rica difunde su riqueza natural Otra de las acciones promocionales de Esencial Costa Rica en Ciudad de México fue la inauguración de la muestra fotográfica “Una mirada a nuestra esencia Pura Vida”, en el Paseo de la Reforma.

En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Trejos subrayó que estas iniciativas tienen el propósito de atraer más viajeros mexicanos a través de sus nichos de interés, como la gastronomía y la naturaleza.

Asimismo, destacó que el sector MICE goza de buena penetración en el mercado mexicano, sobre todo para viajes de incentivo.

Directivos de Nao Travel Collection, Euromundo, Travel Shop y Pe-Tra con el equipo de CWW México.

Barcelona: destino de oferta premium en España

Turismo de Barcelona y la Oficina Española de Turismo en Ciudad de México convocaron a operadores mayoristas a un desayuno-presentación de las novedades del destino y las razones para visitarlo.

Mateo Asensio, director de Promoción de Turismo de Barcelona, dio a conocer la oferta premium de la ciudad, desconcentrada por contenidos como enoturismo, ciencia e innovación, gastronomía, arquitectura o literatura.

Delegados de Barcelona, con directivos de Emirates y la Oficina Española de Turismo en México.

El directivo se refirió a la larga historia de amistad entre México y Barcelona y a la excelente conectividad aérea, ferroviaria y marítima de la ciudad con otras ciudades de España y de Europa.

La estancia media en Barcelona es de 5.3 noches y la valoración general del enclave es de 9.33, destacando la arquitectura, cultura y entretenimiento.

¿Qué hacer en Barcelona?

• Cultura y tradición.

• Creatividad, talento e innovación.

• Enogastronomía.

• Deporte.

• Walking, shopping.

• MICE, turismo médico, Premium, bodas.

• Agenda y novedades.

• Servicios profesionales.

¿Cómo llegar a Barcelona?

Actualmente, la única aerolínea que sirve un vuelo directo entre Ciudad de México y Barcelona es Emirates.

Scott Lantz, director regional de la aerolínea, señaló que la aerolínea opera un vuelo diario entre ambos destinos por un costo de US$ 1,050; ya que el vuelo a Dubái de Emirates hace escala en esa ciudad.

Asensio comentó que están en conversaciones con todas las aerolíneas para lograr una mayor conectividad.

Una delegación de Barcelona visitó México para mostrar el variado atractivo turístico del destino.

Perú retoma promoción en México tras la pandemia

PromPerú concretó una rueda de negocios en Guadalajara y Ciudad de México que congregó a más de 80 operadores.

En una jornada de cuatro horas, 15 prestadores de servicios turísticos peruanos y representantes de tres aerolíneas presentaron su oferta a compradores en la iniciativa “Perú, destino de experiencias y emociones”, que marcó el regreso de las acciones de promoción del país en el mercado mexicano luego de la pandemia.

Al inaugurar el encuentro, el embajador de Perú en México, Manuel Talavera Espinar, recordó que durante 2019 128 mil turistas mexicanos visitaron Perú, mien-

tras que en 2021 lo hicieron apenas 24 mil.

Vale mencionar que actualmente hay 58 vuelos directos semanales entre México y Perú.

Por su parte, María Teresa Villena Ramírez, directora de PromPerú en México, enfatizó: “Esta rueda de negocios es la primera actividad institucional de PromPerú pospan-

demia. Consideramos que este evento marca un hito importante en la reactivación de Perú como destino turístico en el mercado mexicano, que responde muy bien”.

Delegados de Perú participantes

• Fiesta Tours Perú

• Latin American Trips

• Lima Tours

• Peruvian Sacred

• PTS Perú

• Trip360. Travel DMC Perú

• Tucano Perú Luxury Travel

• Viracocha Turismo Internacional

• Amazon Muyuna Lodge

• Aranwa Hotels Resorts & Spas

• Country Club Lima Hotel

• Hotel Las Dunas

• Iberostar Selection Miraflores

• Inca Rail

• Pacaya Samiria Amazon Lodge.

La rueda de negocios convocada por PromPerú contó con una nutrida participación de operadores mexicanos, que buscaron conocer más de Perú.

Renzo Benavente y María Teresa Villena.

EUROPAMUNDO 244 árboles plantados para la sostenibilidad

Continuando con sus grandes iniciativas en materia de sostenibilidad y RSE, en septiembre se creó el Bosque de Europamundo a través de Treedom, primera plataforma del mundo que permite plantar un árbol a distancia y seguir su desarrollo online.

“Nuestro bosque está compuesto por 244 árboles plantados en varios países como Tanzania, Camerún , Colombia , Ecuador , Kenia y Madagascar. Además, podemos encontrar diferentes tipos de árbol, como por ejemplo naranjo, cacao, café, aguacate, grevillea, markhamia y tephrosia, entre otros”, detallaron desde la compañía.

“Cada árbol plantado está geolocalizado, fotografiado y se puede seguir su historia de vida de forma online. Cada vez que se publica una noticia en el Diario del Árbol, la persona recibe un email personalizado con su nombre y su logotipo para seguir su desarrollo.”

“Se trata de formar parte de estos proyectos agroforestales que aportan bene-

ficios ambientales y sociales: desde la absorción de CO2 a escala global hasta la protección de la biodiversidad y lucha contra la desertificación, brindando oportunidades económicas a las comunidades agrícolas locales, así como a la formación y empleo”, agregaron los directivos de Europamundo

Por un mundo mejor

En ese contexto, agregaron: “Nuestro compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y la Sostenibilidad alcanza muchos niveles. También queremos involucrar a grupos de interés, desde nuestra plantilla,

clientes, distribuidores, pasajeros/as y proveedores hasta la sociedad civil”.

Por tal motivo, este bosque y los árboles plantados serán repartidos en tres iniciativas:

• 50 árboles para regalar al personal de Europamundo que complete una encuesta interactiva formativa sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible

• 50 árboles para los pasajeros/as a través de una campaña en redes sociales.

• 144 árboles para clientes-operadores que asistan a la Convención Anual de Europamundo en Abu Dhabi.

Vale destacar que los árboles Treedom contribuyen a un total de 10 ODS, pero son especialmente remarcables los ODS 13 y 15: Acción por el Clima y Vida de Ecosistemas Terrestres, respectivamente.

“A la vez, los árboles de este bosque absorberán alrededor de 63 toneladas de CO2 durante los primeros 10 años de vida. El compromiso es plantar, al menos, 244 cada año, y seguir contribuyendo a un mundo mejor.”

Con la creación del Bosque Europamundo, conformado por 244 árboles plantados a distancia, la empresa sigue desarrollando su compromiso con la sostenibilidad.

Navidad y Fin de Año en Berlín, Praga y Viena

Carlo Carbone, de Visit Berlin; Petr Lutter, de Czech Tourism; e Ingrid Friz-Frizberg, de Viena Tourist; compartieron las tradiciones y costumbres de la temporada decembrina en sus respectivos destinos, entre las que destacan los mer-

cados navideños y una activa agenda cultural.

Berlín: 40 mercados de Navidad

Carbone refirió que los mercados navideños inician el 4 de noviembre y terminan el 8 de enero de 2023.

Son alrededor de 40 mercadillos en la ciudad, con diversas características.

Es habitual que los mercados cuenten con actividades para niños y también que

se establezcan pistas de hielo para patinaje en plazas de la ciudad.

Praga: mercadillos navideños y Nacimientos

Lutter explicó las tradiciones en República Checa durante Navidad y Año Nuevo, que incluyen decoración navideña en las principales plazas y calles del centro histórico.

Los mercados navideños se establecen del 26 de noviembre al 6 de enero en la Plaza de la Ciudad Vieja, Plaza de la República, Plaza de Wenceslao y Plaza de la Paz.

Otras tradiciones son el Tranvía Navideño, el Farolero en el Puente de Carlos y exposiciones de Nacimientos.

Además, Praga tiene una nutrida oferta de conciertos, ópera y ballet en diversos escenarios.

El invierno en Viena

Friz-Frizberg señaló que el invierno en Viena es una experiencia especial. Los mercadillos navideños son puntos especialmente atractivos donde encontrar cualquier cosa, desde especialidades culinarias hasta artesanías.

También detalló la vasta oferta cultural, desde las Galas de Nochevieja en el Palacio Auersperg y el Ayuntamiento de Viena, el Concierto de Año Nuevo de la Orquesta Filarmónica de Viena, con una retransmisión en directo en 90 países; y los Bailes de la Filarmónica y de la Opera.

MADRID La nueva capital del lujo y la alta gama en Europa

El reciente nombramiento del entorno del Paseo del Prado y El Retiro como nuevo Patrimonio Mundial de la Unesco es el colofón del especial momento que vive Madrid.

La ciudad continúa sumando atractivos, a la vez de ampliar su oferta de alojamiento con nuevas propiedades de cadenas hoteleras de lujo, tal el caso de Four Seasons, Marriott, Hyatt, Rosewood y Mandarin Oriental.

Asimismo, se han creado nuevos espacios peatonales y ampliado las zonas verdes. En este sentido, la flamante Plaza de España se presenta como un ícono de esta tendencia y conecta varios atractivos turísticos en un agradable paseo.

Gastronomía, museos y musicales

Madrid cuenta con numerosos restaurantes, terrazas, bares y rooftops. Su oferta gastronómica incluye más de 20 restaurantes Michelin, entre ellos dos con Estrella Verde, el reconocimiento que la famosa guía otorga a los establecimientos comprometidos con la sostenibilidad.

En tanto, sus famosos museos son uno de los princi-

pales motivos por lo que los amantes del arte quieren visitar Madrid una y otra vez. Algunos como el Museo del Prado y el Reina Sofía ofrecen visitas privadas.

Junto a estos, varios pequeños museos instalados en palacios son sumamente interesantes, como el Museo Sorolla, el Lázaro-Galdiano o el Cerralbo

También el Palacio de Liria, la residencia en Madrid de la aristocrática Casa de Alba, ofrece visitas “a palacio cerrado” y degustaciones de productos gourmet.

Otro atractivo son los musicales, entre los que se cuentan “ El Rey León ”, “ Cantando bajo la lluvia” y “La historia interminable”, a los que se sumará próximamente “Mamma Mia”.

Y, como si fuera poco, el Cirque du Soleil vuelve con un nuevo espectáculo: Luzia.

Compras y “Stopover Hola Madrid”

Por supuesto, Madrid ofrece múltiples opciones para ir de compras, tanto en El Corte Inglés Castellana como en la próxima a inaugurarse Galería Canalejas, que reunirá a las principales firmas de moda internacional.

Junto a ellas, se sumó un nuevo concepto de tienda: Wow, ocho plantas de marcas de moda, tecnología y bienestar.

Por último, vale acotar que en el caso de que el destino final del pasajero no sea Madrid, Iberia ofrece la posibilidad de convertir la escala en un destino. Con “Stopover Hola Madrid”, es posible pasar de una a seis noches en la ciudad sin costo adicional en el precio del ticket y disponer de descuentos en alojamiento, compras, gastronomía, ocio o actividades culturales.

Con su oferta de atractivos Premium, y nuevas propiedades de las cadenas hoteleras de alta gama, Madrid continúa posicionándose como un gran destino de lujo.

El Cirque du Soleil vuelve con un nuevo espectáculo: Luzia.

Madrid, todo un lujo (1:10).

Con diversas propuestas y atractivos, Madrid continúa posicionándose como un gran destino de lujo.

Los Ángeles se reencuentra con el trade en México

En colaboración con Brand USA y Visit California, Los Ángeles Tourism & Convention Board

retomó la promoción en Ciudad de México con una misión comercial que incluyó provechosas jornadas con los prin-

cipales actores del trade en México y cerró con una magna celebración.

Encabezada por Adam Burke, presidente y CEO de Los Ángeles Tourism & Convention Board; y Mariella Carmona, directora regional de México y América Latina de la entidad; la delegación sostuvo reuniones con los principales operadores mayoristas del país, agentes de viajes, socios comerciales y asociaciones del sector.

Durante el evento de cierre, que tuvo lugar en el ex Convento de San Hipólito, Burke señaló que en 2019 Los Ángeles recibió 1.7 millones de visitantes mexicanos; para este año, la entidad proyecta recibir 1.8 millones de turistas mexicanos, quienes dejarían una derrama económica de US$ 625 millones.

Razones para visitar Los Ángeles Burke aseguró que ahora hay más razones que nunca para visitar el destino de California, que alberga más museos que ninguna otra ciudad de Estados Unidos.

El año pasado abrieron numerosos hoteles, fortaleciendo la oferta de hospedaje de la ciudad de Estados Unidos.

Además, el Aeropuerto de Los Ángeles destina una inversión millonaria en modernizar y reconstruir todas las terminales. Actualmente, la terminal aérea conecta con 60 destinos de México.

Los Ángeles cerró una exitosa misión comercial en Ciudad de México con un evento de gran talla al que asistió la comunidad turística.

Directivos de Los Ángeles Tourism & Convention Board.

Universal Studios Hollywood: novedades y atractivos

Dennis Quinn, vicepresidente senior de Ventas; y Marcos Barros, vicepresidente de Ventas y Marketing para Latinoamérica de Universal Parks & Resorts; visitaron Ciudad de México para promover las novedades y

atractivos de Universal Studios Hollywood de cara al cierre de 2022 e inicio de 2023.

En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Dennis Quinn habló sobre una nueva atracción de Universal Studios Hollywood que prome-

te cautivar al mercado mexicano. Se trata de Super Nintendo World, una nueva área temática que ofrecerá lo mejor del mundo de Mario Bros para los visitantes y que será inaugurada en los primeros meses de 2023.

César Ortega, coordinador de Desarrollo de Negocio en México; Daniela Madrid, gerente de Desarrollo de Negocio en Latinoamérica; Marcos Barros y Dennis Quinn.

Asimismo, señaló que Universal Studios Hollywood está de manteles largos por la inauguración de un nuevo restaurante que complementará el área CityWalk con una oferta gastronómica extraordinaria. The Toothsome Chocolate Emporium & Savory Feast Kitchen brinda alimentos para toda la familia y lleva a los comensales a vivir una experiencia muy especial gracias al concepto temático del siglo XIX.

Por otro lado, Dennis Quinn expresó que la promoción en México es muy importante para Universal Studios Hollywood y, en general, para Universal Parks & Resorts, toda vez que el mercado mexicano se ha consolidado en este 2022 como el principal emisor de turistas hacia los parques de la empresa.

Además, Quinn dio una noticia de especial interés para los profesionales del turismo: “Para el cierre de este año estará listo el Hollywood Plus Pass, un pase de 7 días con un catálogo de 14 atracciones en California, mismo que será distribuido únicamente a través de socios comerciales que trabajen directamente con los agentes de viajes”.

SPECIAL TOURS

Productos Premium, circuitos combinados y servicios exclusivos

Special Tours da más: con novedades y atractivas propuestas para la temporada 2023/24, la empresa diseñó una atrayente programación para Latinoamérica.

Para la temporada 2023/2024, Special Tours ha diseñado un diferenciado abanico de propuestas para sus clientes de Latinoamérica, reforzando los principales pilares de la marca.

Entre ellos figuran:

• Eficacia y agilidad en la reserva o pre-reserva.

• Confirmación inmediata gracias al superbuscador de circuitos 100% online.

• Comodidad: traslados in/out incluidos en todos los circuitos.

• Comidas Smart en ruta, las que dinamizan el recorrido.

• Visitas con entrada priority pass para evitar largas filas y esperas. Para el máximo aprovechamiento del viaje.

• Guías locales en todas las visitas.

• Profesionalidad: acompañamiento de los mejores colaboradores para la distribución de los productos.

• Garantía: Special Tours es el operador global de mayor trayectoria en el mercado latinoamericano.

Novedades y servicios especiales

Entre las nuevas propuestas y los programas reforza-

dos para la próxima temporada se destacan:

• Europa: los circuitos disponibles permiten disfrutar la esencia de cada región del continente. En ese contexto, las “Grandes Vueltas Europeas” permiten recorrer la mayor cantidad de destinos, entre los cuales figuran Madrid, Barcelona, París, Niza, Zúrich, Milán, Venecia, Florencia y Roma, para las cuales habrá salidas quincenales.

• Encantos europeos: son itinerarios regionales para realizar recorridos de forma diferente. Es un producto boutique que permite descubrir los encantos de cada

región de una forma exclusiva y especial, fuera de los circuitos tradicionales.

Algunas opciones son “ Encantos de Toscana y Roma”, con una ruta a través de la Región del Chianti, visitando San Gimigniano y Siena; y “Encantos del Norte y Lagos Italianos”, que incluye pasear en barco por el lago de Como y conocer las Islas Borromeas.

Productos Premium y circuitos combinados

En la categoría Premium se destaca “Galicia y País Vasco”, una distinguida propuesta con excelente gastronomía y hotelería de inmejorable ubicación.

Por otro lado, también sobresalen los “Circuitos Europeos” combinados con Disneyland Paris o con Laponia ; o disfrutar de un crucero fluvial navegando por el Danubio o el Rin , atravesando los lugares más emblemáticos de centroeuropa.

Por último, Special Tours ofrece sus atractivos productos en Medio y Lejano Oriente , Asia , África y Oceanía; y las alternativas de Exóticos, que contemplan las Maldivas, Bali , Seychelles , Zanzíbar , Mauricio y Fiji

El lago de Como forma parte del circuito “Encantos del Norte y Lagos Italianos”.

Safaris en África es uno de los productos destacados de Special Tours.

Punta del Este Operadora llega a su 18° aniversario con la conciencia de que la industria seguirá cambiando y la disposición de estar preparada para los cambios. En entrevista, su fundadora detalla la visión a futuro de la compañía y las acciones en el contexto de su aniversario.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

¿Cuál ha sido la fórmula para estar vigentes a 18 años de su fundación?

-La fórmula parece sencilla pero no lo es. La frase “Éxito está delante de trabajo únicamente en el diccionario” describe la realidad. En PEO no hemos parado de trabajar durante 18 años, inclusive cuando el mundo paró nosotros seguimos trabajando porque era lo que sa bíamos hacer y porque fue la única manera de perma necer y hoy celebrar 18 años de operación.

-¿Cuáles son las acciones en el marco del 18º ani versario?

-Haremos una reestruc tura general de la empre sa. Ahora que logramos estabilizarnos estamos planteando procedi mientos, invirtiendo en sistemas de gestión y análisis. Debemos en focarnos en lo que sa bemos hacer, retomar los valores y la esen cia de lo que PEO ha sido siempre y perfilar al equipo sobre los pila res de siempre.

-Luego de 18 años y

una pandemia, ¿cuál es la visión a futuro de PEO?

-La pandemia vino a revalorizar la profesión del agente de viajes. Empezamos otra vez desde cero: la nueva reglamentación, la nueva tarifa, la nueva disposición en el destino. Y ahí estamos: siendo un nuevo experto en viajes todos días, dispuestos y preparados para los cambios. Esa es la visión: la industria seguirá cambiando y el cliente renovándose, pero nos buscará porque nos necesita para entender lo que

pasa. Antes de la pandemia no teníamos tiempo, ahora el tiempo y la seguridad son valores fundamentales para nuestra industria y para nuestro cliente.

-¿Habrá novedades en el portafolio de PEO para 2023?

-Se está trabajando en 7 catálogos nuevos para 2023, tres líneas de producto diferenciadas, que el mismo cambio en las necesidades del cliente nos orilló a diseñar. Asimismo, salidas esy acompañadas, el segmento para ellas, eventos en el marco de Fitur y otras sorpresas.

-PEO siempre ha apostado por la capacitación de los agentes de viajes, ¿cuáles son las acciones futuras en este sentido?

-Las capacitaciones son nuestra herramienta más valiosa. En el marco de los 18 años tendremos varias jornadas de capacitación y la idea es tener un día entero de capacitaciones dos veces al año llevando contenido de valor a los agentes de viajes, como la conferencia que tuvimos en el marco de EPTUR.

-¿De qué manera PEO hace frente a los retos actuales de la industria?

-El reto más fuerte después de 2020 ha sido sin duda la escasez de personal calificado. Quizá no se deba buscar personal calificado sino a aquel que pueda apoyar en las funciones más básicas y luego ir sumando tareas de mayor responsabilidad. Por otro lado, el desafío más grande es liderar sin perder el piso, ser realistas. Hoy parece estar todo reactivado al 100 y hacer futurología con una industria al 100 es fácil, pero hay que liderar al equipo para vivir este momento como lo que es, una transición, y la preparación implica cautela.

-¿Consideras que se ha romantizado la recuperación de la industria en México?

-En nuestra industria es muy fácil que “las luces nos encandilen” y es lógico que así sea: pasamos de la nada al 100 y todos necesitábamos un poco de optimismo, pero hay señales de que todo puede pasar y debemos ser cautos, ordenados, no hacer futurología sin estar informados, capacitarnos y siempre buscar opciones.

Hoy hay trabajo y mantenerlo depende un 50% de nosotros, pero hay un 50% de factores externos. Ante esto, debemos rescatar los valores de ser un agente de viajes dedicado a dar siempre el mejor servicio.

“El tiempo y la seguridad son valores fundamentales para nuestra industria”

ADRIANA REYES, directora de Punta del Este Operadora

EPTUR: más de

agentes de viajes demostraron la fortaleza del sector

El turismo celebró su encuentro con los negocios

La primera edición del Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR), evento auspiciado por la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes y organizado por Ladevi, se concretó el jueves 29 de septiembre en el Hotel Presidente InterContinental Mexico City.

Con la exitosa participación de más de 1,000 agentes de viajes invitados se realizó en Ciudad de México el 1° Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR).

El evento marca un par-

teaguas para la industria del turismo de Ciudad de México, que hasta hoy no contaba con un espacio de negocios y networking a la altura del mercado.

Entendiendo esa necesidad y respondiendo a la

petición de la industria, la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes de México (Metro) y Ladevi Medios y Soluciones aunaron esfuerzos para darle vida a este gran evento.

En el evento inaugural se dieron cita José Luis Medina, presidente de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro); Miguel Torruco Marqués, secretario de Turismo federal; Nathalie Desplas, titular de la Secretaría de Turismo de Ciudad de México; Judith Guerra, presidenta de GMA; Javier Galicia, miembro del Comité Organizador de EPTUR; Diana Olivares, presidenta de Canaero; y Rafael García, presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de México.

1,000

La primera edición del Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR) se realizó con gran éxito. Negocios, camaradería y networking de la mano de Metro y Ladevi.

José Luis Medina celebró la posibilidad de volver a las actividades presenciales y de retomar los negocios cara a cara después de la larga pausa obligada por la pandemia internacional.

La transformación digital de la industria turística

El Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR) inició la jornada con una capacitación para agentes de viajes a cargo de Mega Travel, Assist Card, Los Ángeles y Turkish Airlines.

El futuro del turismo en México

Como parte del programa del Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR) se llevó a cabo el seminario “¡El tu-

ACCEDA A TODA LA INFORMACIÓN Y LAS IMÁGENES DE EPTUR

rismo en México, una visión hacia el futuro!”, organizado por Ad Nova Comunicación Estratégica.

Operadora Concierge y lo mejor del deporte en el mundo

Operadora Concierge, en el marco de la primera edición del Encuentro Profesio-

nal de Turismo (EPTUR), ofreció un seminario para agentes de viajes relacionado con uno de sus nuevos productos: Concierge Sports.

Punta del Este Operadora y los nuevos retos del turismo

Punta del Este Operadora ofreció el seminario “El reto de ser un agente de viajes seguro” con valiosas recomendaciones de expertos para las agencias de viajes.

Grupo Latam culmina proceso de reestructura y sale del Capítulo 11

El grupo Latam completó exitosamente su proceso de reestructuración en Estados Unidos, conocido como Capítulo 11.

“Habiendo mantenido su posición de liderazgo y logrando importantes ahorros de costos, Latam ha emergido de la reorganización como un grupo más eficiente, con una flota moderna, la red de conexiones más extensa de Sudamérica y el mayor programa de fidelización del continente”, señalaron desde la compañía.

“Con más de US$ 2,200 millones de liquidez, aproximadamente US$ 3,600 millones menos de deuda en su balance (equivalentes a una reducción del 35% de la deu-

El grupo emerge con más de US$ 2,200 millones de liquidez y aproximadamente US$ 3,600 millones menos de deuda previa al ingreso al proceso.

Universal Assistance refrendó su apoyo a la industria

Silvina García Fillol, country manager de Universal Assistance México, explicó que la decisión de participar como sponsor en EPTUR obedeció, en primer lugar, al interés por seguir apoyando a la industria.

“Nosotros históricamente hemos apoyado a las asociaciones de agentes de viajes en toda Latinoamérica respaldando sus eventos. Hace muchísimos años que somos sponsors en FIT y en Anato, entre otros encuentros, y con esta posición que estoy asumiendo me pareció que teníamos que hacer lo mismo con la industria en México”, apuntó.•

de la región: Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú, y cuenta con operaciones internacionales dentro de Latinoamérica y hacia Europa, Estados Unidos y El Caribe, Oceanía y próximamente a África, cuando Latam Airlines Brasil retome la ruta San Pablo-Johannesburgo a mediados de 2023.

da previa al ingreso al proceso) y el apoyo de los principales accionistas actuales y nuevos, Latam está preparada para reafirmar su liderazgo en América Latina y tiene un futuro sostenible”, afirmó

Grupo Latam en la actualidad

El grupo Latam opera en cinco mercados domésticos

A octubre de este año, el grupo alcanzó los 144 destinos en 22 países, esperando cerrar el año con una operación global (medida en asientos-kilómetros disponibles - ASK) mayor al 85% respecto del 2019. De 2021 a 2022, Latam sumó 10 destinos nuevos en Brasil y proyecta operar 36 rutas nuevas para 2023.

Recientemente, el gobierno de Estados Unidos aprobó un Joint Venture entre Latam Airlines Group y Delta Air Lines.

Roberto Alvo, CEO de Latam Airlines Group.

PriceTravel Holding premió a los “top producer” del turismo

PriceTravel Holding distinguió a los “top producer” de la industria de viajes y turismo, mediante su tradicional entrega de reconocimientos EVM Awards.

En esta edición, Jorge Restrepo, CEO de PriceTravel Holding; Rafael Durand, COO del grupo; hicieron entrega de una placa conmemorativa para agradecer el gran compromiso y trabajo a favor del crecimiento turístico.

Los galardonados fueron seleccionados con base en su producción de ventas, divididos en ocho categorías:

• Top producer hoteles.

Tim Wolfe, CEO de la Oficina de Turismo de Colorado, encabezó la visita de una delegación a Ciudad de México para promover el destino de cara a la temporada de invierno, que comprende de diciembre de 2022 a abril de 2023.

Novedades en resorts y centros de esquí

Telluride Ski Resort y Copper Mountain celebrarán su 50 aniversario y Eldora Ski Area y Vail Mountain sus 60 años, todos con muchas actividades especiales para la ocasión.

Steamboat Resort se acerca a la etapa final de la segunda fase de su transformación multianual de US$

• Cadenas hoteleras.

• Tours y experiencias.

• Tour operadores.

• Aerolíneas nacionales e internacionales.

• Revenue manager.

• Campañas de marketing.

“Con esta entrega de reconocimientos EVM Awards 2022, PriceTravel Holding reafirma su compromiso con el sector de viajes y turismo

esquí

y con quienes participan en él. Y como la compañía de distribución más importante de Latinoamérica, nos llena de orgullo reconocer el profesionalismo y la calidad en la industria”, comentó Jorge Restrepo.

Por su parte, Rafael Durand expresó que el foco de contratación se concentra en generar más y mejores acuerdos con los socios comerciales, conectando con los diferentes segmentos, siendo parte integral de la propuesta de valor hacia los diferentes partners de la industria.

200 millones del área base y la montaña. Las mejoras incluyen una pista de patinaje sobre hielo y una nueva zona de comidas y bebidas en el área base, y una segunda góndola que da servicio a una nueva zona de aprendizaje para principiantes.

Por su parte, Vail Mountain presentará un proyecto transformador de dos “lifts”, mientras que Breckenridge Ski Resort mejorará la experiencia en la escuela de esquí y snowboard para principiantes con la actualización de Rip’s Ride.

Buttermilk Mountain presentará un área base transformada y en Aspen Mountain las carreras para la Copa del Mundo regresarán esta primavera.

Arapahoe Basin reabrirá el restaurante il Rifugio completamente renovado, el cual es el más alto de América del Norte.

El área de esquí de Loveland lanzará recorridos a bordo de snowcat en Dry Gulch, que ofrecerá travesías guiadas para esquiadores y practicantes de snowboard de nivel intermedio y superior que se espera comiencen en enero de 2023.

Howelsen Hill en Steamboat tiene el honor de ser el área de esquí más antigua de Colorado en uso continuo (inaugurado en 1915), y abrirá una nueva área de “snow tubing” y “lifts” que debutarán este diciembre.

Colorado: novedades de los resorts y centros de

PriceTravel Holding reconoció a los mayores exponentes del turismo a través de la entrega de reconocimientos EVM Awards 2022.

Una delegación procedente de Colorado visitó Ciudad de México para promover al destino de cara al invierno.

Jorge Restrepo y Rafael Durand.

Integrantes de la delegación de Colorado.

ACCEDA A LA LISTA DE GANADORES EVM AWARDS 2022 DE PRICETRAVEL HOLDING

Reconéctate con Canadá

Conviértete

Northwest Territories

Grandes lugares para ir de compras en Florida

Rosemary Beach

Diez millas hacia el oeste en la carretera 30A encontrará Rosemary Beach. Esta zona ofrece playas de arena blanca y algunas tiendas y lugares de comida adorables. Asegúrese de detenerse en las tiendas de ropa de Willow, Bombora Sun & Surf y Rosemary Beach Trading Company, y la tienda de muebles Tracery.

Seacrest Beach

A apenas una milla por la carretera 30A se encuentra Seacrest Beach. No querrá perderse el lugar de encuentro local y boutique de trajes de baño, Ophelia.

Seaside

POR STEPHANIE HAYES

Pensacola

Diríjase al Pensacola Beach Boardwalk para ir de compras, cenar y ver espectáculos en Pensacola Beach. Encontrará tanto moda de hombre como de mujer, de playa o para salir en Envie Boutique; surf, playa e indumentaria para el estilo de vida activo en Ron Jon Surf Shop; y todo lo que el aventurero del aire libre pueda querer en Intracoastal Outfitters.

Y cuando sus pies inevitablemente quieran un descanso, refrésquese con un daiquiri helado en Bamboo Willie’s.

Destin / Sandestin

Destin tiene complejos playeros, canchas de golf de fama mundial y sí, muchos

de los mejores lugares para ir de compras en Florida. El Village at Baytowne Wharf es una zona de compras y comidas al aire libre ubicada en el Sandestin Golf & Beach Resort. El espectacular muelle ofrece pesca, actividades tales como curso de cabistería y un desafío de golf, una vida nocturna intensa, y tiendas como the Barefoot Princess y Is-

land Clothiers para ropa de mujer y de hombre, y Aloha Surf Company para elementos básicos de playa.

Bordeando la carretera en Destin, encontrará varios mercados de pulgas, tiendas de antigüedades y más boutiques. No se pierda el favorito local Kikki Risa para ropa de mujer, que incluye muchos vestidos para ocasiones especiales.

Ocho millas más lejos sobre la carretera 30A encontrará los negocios en Seaside. Cercos de madera blanca rodean las tiendas y restaurantes pintorescos, y encontrará fácil acceso a la playa justo detrás de algunas de las mejores tiendas de Florida. La boutique Perspicasity al aire libre, ofrece un concepto único y una versión de compras que es estéticamente agradable. Deja Vu es tal vez la boutique más conocida sobre la 30A, con mucha ropa y accesorios que marcan tendencia y están a la moda, por menos de $100. Otros puntos clave incluyen las boutiques para mujer y para hombre Willow + Woods y Mercantile, y las tiendas especializadas Sundog Books y ONO Surf Shop.

Watercolor

Una milla más lejos sobre la 30A se encuentra Watercolor. Este complejo playero ofrece tiendas y restauran-

Una selección de algunos de los mejores lugares para ir de compras en Florida, donde puede encontrar todo lo anhelado.

tes que definitivamente vale la pena visitar. Barefoot Princess ofrece una línea completa de vestidos y accesorios Lily Pulitzer, The Fuss Boutique tiene estilos modernos y bohemios para mujeres, y puede obtener lo que necesita para la playa en Old Florida Outfitters, Beachfolly o The WaterColor Store. Finalmente, no puede perderse la boutique para niños Little Red y la boutique de arte y decoración The Blue Giraffe.

Panama City Beach

Un viaje a Panama City Beach no puede estar completo sin ir de compras en Pier Park, un complejo al aire libre con un cine IMAX, restaurantes, locales de música en vivo y más de 120 tiendas. Recoja los esenciales que olvidó empacar en Target, o encuentre moda divertida en Forever 21, Dillard’s, JCPenney, Journeys, Victoria’s Secret y Marshalls. Otros lugares imperdibles incluyen boutiques únicas como The Florida House y Francesca’s Collections, y el favorito de Florida Ron Jon’s Surf Shop.

Déjese llevar por el ambiente playero y visite el legendario Ron Jon Surf Shop en Pier Park. Ron Jon Surf

Shop fue fundado en 1959 y ha sido un nombre famoso en el estilo playero desde entonces, ofrece Quiksilver, Volcom, Hurley, Roxy, Billabong y otras marcas. Encuentre más pareos, toallas, bikinis, bolsos, flotadores y juguetes en Alvin´s Island en Quietwater Beach Road. Es el lugar perfecto para encontrar un recuerdo para llevarle a quien no tuvo la suerte de ir de vacaciones con usted.

Tampa Bay

El centro de St. Petersburg es hogar de un distrito de arte y compras animado y revitalizado. La cuadra del 600 de Central Avenue tiene todo, desde interesantes tiendas de moda vintage hasta galerías de arte y tiendas que venden telas y tallas de madera hechas a mano, y hasta zapatillas pintadas que parecen pequeñas obras de arte. Varias cuadras más lejos sobre la misma calle, disfrute de una sección de centros comerciales eclécticos, repletos de antigüedades y tiendas de muebles a medida exclusivos.

Fort Myers y Naples

Un centro comercial exitoso depende tanto del am-

biente como de los productos en las tiendas. Prepárese para caer en el encanto del ambiente del centro en 5th Avenue South en Naples. El complejo es peatonal y está rodeado de vegetación exuberante y flores tropicales, además tiene tiendas tales como Chico’s y White House Black Market y boutiques con regalos tanto para sus niños como para sus mascotas.

¿Qué serían las compras sin algo de búsqueda del tesoro? Disfrute el Fleamasters Fleamarket en Fort Myers, un espacio comercial con cientos de puestos de arte, artesanías, productos frescos, antigüedades, comida, recuerdos y el kitsch clásico de Florida como las joyas hechas de caracoles y las cabezas de caimanes. Planee ir a pasar el día allí, comer algo y aprovechar los espectáculos en vivo en el nuevo salón de música del mercado de pulgas, que cuenta con asientos para más de 300 personas, además de proyección de iluminación, sonido y video.

Key West

Antes de ir a Mallory Square para ver uno de los atardeceres de Key West conocidos mundialmente, anímese a ir

a Clinton Square Market para tener una experiencia de compras en Key West, ubicada entre el histórico Custom House y el Key West Aquarium. El centro comercial con aire acondicionado le dará a sus cansados huesos un respiro del calor, además de una oportunidad para encontrar tesoros tropicales tales como ropa de playa, arte de metal, joyería fina y deliciosos helados y dulces. Y no serían los cayos de Florida si no hubiera un levemente extraño elemento en juego, que en este caso es un paseo en la naturaleza con aves exóticas vivas en el segundo piso.

Para tener la típica experiencia turística, vaya de compras por Duval Street. Puede que pague un poquito más por los recuerdos en la parte principal, pero por lo menos vale la pena curiosear. Y es más diverso de lo que piensa. Justo cuando está a punto de abrumarse con los globos de nieve y los vasitos de tragos, encontrará una boutique elegante o una galería de arte que sirven de respiro de las tiendas minoristas.

No se le ocurra irse de Key West sin probar una porción de key lime pie en un palillo,

que es tal como suena, solo que es congelado y bañado en chocolate. Obtenga esta y otras variantes del key lime (piense en dulces, salsa y jalea) en Kermit´s Key West Key Lime Shoppe, cuyo dueño es el ícono de Key West, Kermit Carpenter, con locales en Elizabeth Street y Duval Street.

Orlando

Puede vivir algo de la experiencia Disney sin pagar la entrada completa a los parques. Vaya a Disney Springs en Buena Vista Drive donde hay una cantidad de tiendas y restaurantes temáticos de Disney. Hay una megatienda con regalos de todos los personajes que pueda imaginar, además de tiendas especializadas con temas culinarios, navideños y de arte personalizado. Y a través de los años, la aldea comercial Disney ha crecido y ahora ofrece elementos sofisticados que no necesariamente están cargados de orejas de ratón. Visite Tren-D para ver carteras, joyas y ropa, LittleMissMatched para obtener calcetines perfumados, y Basin para bombas de baño, jabones y velas.

Jacksonville

Viva la experiencia de la cacería en Avonlea Antiques Mall, el mayor centro comercial de antigüedades del norte de Florida, fundado en 1995. El centro comercial alberga a más de 200 locales con todo, desde muebles, vajilla, cristalería, hasta arte y coleccionables. Y puede almorzar algo en el Old Florida Cafe, dentro del centro comercial, además de disfrutar uno de los eventos regulares del centro comercial, desde los descuentos especiales por las fiestas hasta fiestas a todo vapor con premios de entrada. Para disfrutar de más magia antigua, vaya a St. Augustine, donde encontrará una variedad de paradas en San Marco Avenue y Anastasia Island.

Palm Beach / West Palm Beach

Worth Avenue no es solamente uno de los sitios de compras más buscados de Florida. Es uno de los sitios de compras más buscados del país. El complejo turístico con aire glamoroso y europeo de Palm Beach está colmado de moda, accesorios, regalos, arte, antigüedades y muebles exclusivos. Prepárese para gastar unas cuantas monedas en tiendas como Brooks Brothers, Michael Kors, Emilio Pucci, Hermes, Gucci, Louis Vuitton, Ralph Lauren y Kate Spade. Si no puede darse el lujo de hacer gastos, el mirar vidrieras es casi un deporte aquí.

La Avenida Worth está llena de festividades para cu-

riosos, incluido un concurso de decoración navideña de vidrieras, una ceremonia de encendido de un árbol de Navidad y un desfile de mascotas.

No necesita tener bolsas de dinero para ir de compras en esta zona. Diríjase a la histórica Clematis Street en el centro de West Palm Beach desde Flagler Drive en el Intracoastal Waterway. Está llena de boutiques, clubes con música en vivo, restaurantes y tiendas de antigüedades. También en West Palm, visite CityPlace, un centro urbano que es una mezcla de tiendas, restaurantes, un cine y casas. Aquí encontrará opciones de compras cómodas, de precios de rango medio tales como Anthropologie, H&M, Victoria´s Secret, Macy´s y Bath & Body Works.

Miami

Si está en pensando en visitar Miami, no deje de ir de compras (y ver a la gente) en las partes principales de South Beach – Lincoln Road, Española Way, Washington Avenue, y Collins Avenue y Ocean Drive, con boutiques de lujo que únicamente encontrará en Miami.•

Royal Caribbean revela el Icon of the Seas

tro próximo y audaz compromiso con aquellos que aman las vacaciones”, dijo Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International.

Una nueva era de vacaciones comienza: Royal Caribbean International ha dado a conocer al muy esperado Icon of the Seas, el primer barco de la Icon Class, que verá la luz a finales de 2023 antes de su debut en enero de 2024.

Los viajeros pudieron reservar su aventura icónica en el sitio web de Royal Caribbean el martes 25 de octubre (los miembros del programa de lealtad Crown & Anchor Society tuvieron un acceso especial el lunes 24 de octubre).

“Con cada nuevo barco subimos la vara en la industria de los viajes, al tiempo que mejoramos lo que nuestros huéspedes conocen y adoran”, dijo Jason Liberty, presidente y CEO de Royal Caribbean Group. “Desde el momento en que suben a bordo, cada experiencia está específicamente diseñada para ofrecerles las mejores vacaciones en cualquier lugar de tierra y mar. Con el Icon of the Seas, hemos llevado esto a un nuevo nivel y hemos creado las mejores vacaciones familiares”, agregó.

La nueva combinación icónica de Royal Caribbean cambia las reglas del juego y crea las mejores vacaciones familiares.

Icon of the Seas: reinventando las vacaciones

Tanto si las “vacaciones en familia” significan una escapada en familia, en pareja o con amigos, la gama completa de experiencias del Icon incluye una variedad de primicias y favoritos para todos. Hay actividades que suben la adrenalina, incluyendo el parque acuático más grande en

el mar, y formas inigualables de relajarse con más vistas al mar y piscinas que nunca. Además, una mezcla de más de 40 opciones de restaurantes, bares y vida nocturna, tanto nuevas como ya existentes, y entretenimiento de punta.

“El Icon of the Seas es la culminación de más de 50 años de ofrecer experiencias memorables y nues -

El Icon of the Seas inaugura un oasis en Perfect Day, en CocoCay

Cada crucero visitará el destino de isla privada mejor valorado de Royal Caribbean, Perfect Day en CocoCay, Bahamas, donde los aventureros pueden crear su día de vacaciones ideal.

Asimismo, cuando llegue el Icon, la línea de cruceros estrenará el oasis solo para adultos de la isla, Hideaway Beach, con una amplia piscina, cabañas privadas con piscina y unas vistas inigualables de los matices del océano. Los vacacionistas también visitarán joyas del Caribe como Cozumel (México), Philipsburg (Sint Maarten) y Roatán (Honduras).

Royal Caribbean comienza a destacar lo que le espera al viajero con el primer vistazo a ocho vecindarios que cobran vida de día y de noche, incluyendo cinco aventuras totalmente nuevas y tres de las favoritas que regresan. Cada uno de ellos es un destino en sí mismo lleno de experiencias, entretenimiento en vivo y formas de “picar” algo y beber, para que todos puedan crear recuerdos a su manera cada día.

Más novedades en Royal Caribbean

El debut de la Icon Class también presenta novedades y el siguiente paso de Royal Caribbean hacia un futuro de energía limpia. El Icon será el primer barco de la línea de cruceros con tecnología de pila de combustible y propulsado por gas natural licuado (GNL), el combustible marino más limpio.

Junto con otras medidas como la conexión a la red eléctrica en tierra y los sistemas de recuperación de calor residual, el nuevo barco será el más sostenible de la línea de cruceros hasta la fecha.

Vale mencionar que el Icon of the Seas navegará durante todo el año en vacaciones cubriendo un itinerario de 7 noches por el Caribe oriental y occidental desde Miami.

F R E E K I D S

Hoteles Misión: mexicanidad en todo su esplendor

tón en línea con la operación sustentable, propiedades dog friendly y un área reservada para niñeras en algunos destinos donde se dan eventos sociales de tal modo que la familia no deba pagar una habitación extra para su personal.

La visión de cara a 2023

En un contexto de marcada recuperación, Hoteles Misión ha aprovechado para incorporar servicios en beneficio de los huéspedes, al tiempo que mantiene su apuesta por recalcar la mexicanidad como pilar de las propiedades del grupo hotelero en el país.

En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Roberto Zapata Llabrés, CEO de Hoteles Misión, habló del momento que atraviesa la empresa, las metas en el corto plazo y el compromiso de tomar en cuenta a sus clientes.

“En Hoteles Misión tenemos un compromiso con el servicio que brindamos a los clientes, por lo que nuestros sistemas de atención a los comentarios por parte del cliente siguen siendo fundamentales para nosotros en todos sentidos. La mejora continua es la filosofía que tenemos dentro del Grupo y por tanto tenemos canales muy claros para obtener la información en ese sentido”, aseguró.

Hoteles que resaltan la mexicanidad

El directivo remarcó que Hoteles Misión seguirá en la línea que le distingue en el sentido de enfatizar la mexicanidad en sus propiedades.

“Estamos desarrollando una serie de materiales

en los que ratificamos que nuestros hoteles están prácticamente ubicados en zonas de gran importancia histórica, como los caminos reales que llevaban a las minas durante el periodo de la fundación del México español, por ejemplo. También es notoria nuestra presencia en las regiones donde se dio la Independencia de México, en el Bajío; así como la Revolución Mexicana, al norte del país”, afirmó.

“Buscamos ser muy significativos a través del hecho de que se puede conocer de forma más profunda México hospedándose en Hoteles Misión”, subrayó Zapata Llabrés.

Aunado a lo anterior, la compañía invirtió en una serie de mecanismos y plataformas tecnológicas para estar a tono con las demandas actuales de los clientes, como uso de códigos QR, reducción de plástico y car -

El CEO de Hoteles Misión dijo que la empresa estima cerrar este año con una ocupación del 85% en relación con 2019. Sin embargo, añadió, “para 2023 a lo mínimo que aspiramos es a un crecimiento de un 12% respecto de 2019”.

Lo anterior, con base en la previsión de un escenario totalmente diferente porque los receptivos que traen mercados europeos empiezan a materializarse.

“El año pasado no hubo esa temporalidad, que se da principalmente durante el invierno, entonces el beneficio se va a reflejar a partir de mediados de octubre y podremos realmente considerar que la situación de la comercialización ya está en una línea mucho más estable”, explicó.

Zapata Llabrés dijo que la compañía es cautelosa en lo que se refiere a la expansión y nuevos proyectos.

“Vamos a estar más orientados a integrar productos que no nos impliquen una situación de financiamiento. Entonces nuestras relaciones contractuales van a estar enfocadas a ese tipo de vinculaciones. Sin embargo, tenemos ya en perspectiva tres o cuatro proyectos en los que los terceros están muy interesados en que podamos llegar a algún tipo de vinculación”, adelantó.

El CEO de Hoteles Misión conversó con Ladevi Medios y Soluciones sobre las metas de la compañía, que mantiene su apuesta por remarcar la cultura mexicana en todas sus propiedades.

Buscamos ser muy significativos a través del hecho de que se puede conocer de forma más profunda México hospedándose en Hoteles Misión. ZAPATA LLABRÉS

Roberto Zapata Llabrés.

Tampa Bay: un lugar ideal para consentirte en Florida

Tampa Bay se ubica en el corazón de la Costa del Golfo de Florida en Estados Unidos, y su cultura, el sol y la diversión lo convierten en uno de los destinos más diversos de Florida.

Le contamos los motivos por los cuales debería considerar a Tampa como el próximo destino de su cliente.

Nuevas opciones de alojamiento

Con más de 2,000 nuevas habitaciones en los últimos dos años, el mercado hotelero de Tampa Bay está experimentando un increíble crecimiento.

The Tampa Edition es el

primer hotel cinco estrellas del destino que abrió sus puertas el 20 de septiembre. Este luxury hotel cuenta con amenidades de lujo y siete conceptos gastronómicos únicos bajo la guía del chef John Fraser.

Por otra parte, Roost Tampa es el primer y único alojamiento completamente

amueblado y de servicio completo. Cuenta con 97 unidades, además de una amplia terraza de servicios en el séptimo piso.

En sus opciones de alojamiento Tampa Bay también ofrece dentro del Hyde Park el icónico Epicurean Hotel, Autograph Collection pensado para los amantes de la comida.

CBX: opción rápida y segura para cruzar la frontera de Tijuana

El Cross Border Express (CBX) es un puente peatonal que conecta a Tijuana con San Diego. Se encuentra dentro del Aeropuerto Internacional de Tijuana y sirve como vía para cruzar la frontera más transitada del mundo de manera segura y expedita.

Gonzalo Robles, director de Desarrollo Comercial e Ingresos de CBX, en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, habló sobre las ventajas de utilizar el CBX y destacó algunas novedades.

“Una vez que cruzas el puente tenemos un par de food trucks y algunas marcas arrendadoras de autos

Todos los detalles sobre el Cross Border Xpress (CBX), una alternativa segura y rápida para cruzar la frontera entre Tijuana y San Diego.

como Hertz, Avis Budget y Mex Rent a Car. Además, a finales de 2022 el estacionamiento ampliará su capacidad de 4,500 autos a 5,400 vehículos al cierre del año”, comentó el directivo.

Por otro lado, expresó que el CBX reconoce a los agentes de viajes como el canal más importante de distribución en México, por lo cual trabajan de la mano con los profesionales de la industria para “agremiar una red de agencias de viajes

Gastronomía gourmet en el destino

Tampa Bay está creciendo y evolucionando, al igual que su escena culinaria. En 2022, el destino incursionó en la prestigiosa guía Michelin de Florida y se convirtió en el quinto destino de Estados Unidos en recibir esta importante clasificación.

Recomendamos visitar el vecindario Water Street Tampa, donde hay nuevos restaurantes como Ash, Boulon Brasserie, The Pearl y Predalina, opciones gastronómicas contemporáneas.

Colony Grill y True Food Kitchen son nuevas opciones gastronómicas que ofrecen comida saludable, sin olvidar Florish, un nuevo concepto vegano ubicado en el sur de Tampa.

Así pues, CBX ya trabaja en habilitar una plataforma automatizada: “Una vez que nuestro proceso de e-commerce y adecuación de la página web esté completo, podremos avanzar hacia el siguiente paso en beneficio de los agentes de viajes”, puntualizó Robles.

que vendan el producto con comisiones y una propuesta de valor para conectarse a nuestro sistema”.

En este sentido, vale mencionar que hoy los agentes de viajes pueden adquirir el pase al CBX (boletos one way desde US$ 19; o round trip desde US$ 35; aunque los precios suelen variar por temporada) a través de las aerolíneas para asegurar que sus pasajeros crucen la frontera en un ambiente contenido, seguro y rápido. Asimismo, cabe señalar que para utilizar el CBX es indispensable tener un pase de abordar de algún vuelo desde o hacia Tijuana.

Gonzalo Robles.

Cancún Travel Mart habría generado

US$ 4.500 millones en ventas

Jesús

el Aeropuerto Internacional de Cancún ha movilizado un 10% más de pasajeros en comparación con 2019.

Los resultados del Cancún Travel Mart 2022 son por demás alentadores y permiten augurar un cierre de 2022 e inicio de 2023 positivos. El retorno del mercado canadiense será pieza clave para consolidar la recuperación del Caribe mexicano.

Así lo afirmó Jesús Almaguer, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, en conferencia de prensa, donde además remarcó que el encuentro duplicó las cifras de 2021 en todos los renglones.

“Estamos en plena vía de

recuperación y esperamos que el mercado de Canadá detone aún más al destino. En gira de trabajo por ese país con el secretario de Turismo pudimos constatar la increíble intención de viaje de los turistas de ese país”, afirmó.

Además de Canadá, el di-

rigente mencionó a Brasil, Colombia, Argentina, Perú, Ecuador, Paraguay y Uruguay como mercados emergentes con alto potencial para el destino.

Almaguer se refirió también a la relevancia del mercado nacional, que representa el 30% anualizado de ocupación para el Caribe mexicano.

Cancún con tarifas hoteleras sanas

El líder de la agrupación organizadora del Cancún Travel Mart destacó que las tarifas de los hoteles no se han sacrificado, lo cual es positivo para el destino.

“Algunos hoteles han incrementado hasta en un 25% sus tarifas. En el caso de Canadá, lejos de pedir tarifas, lo que la industria nos solicita es disponibilidad de habitaciones y slots en el aeropuerto”, detalló.

En ese orden de ideas, Almaguer dijo que de acuerdo con las cifras del Grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR),

Añadió que en 2022 el aeropuerto de Cancún concentra el 47,9% de los vuelos que llegan al país, mientras que el Aeropuerto Internacional de Ciudad de México (AICM) recibe el 18,8%; el de Guadalajara, el 5,5% de los vuelos, y los otros aeropuertos del país, el 27,7%.

Formato y jornadas, productivas y provechosas

El dirigente puntualizó que además de la participación en el recinto oficial donde se lleva a cabo el Cancún Travel Mart, se realizaron diversas actividades colaterales por parte de los principales turoperadores y hoteleros, por lo que el alcance es aún mayor.

Además, mantuvo el mismo formato del año anterior, en el que turoperadores y compradores se quedaron en los stands.

Consultados por Ladevi Medios y Soluciones , compradores y proveedores coincidieron en que el nuevo formato permite jornadas más productivas y mayores ventajas.

Almaguer aseguró que los resultados del Cancún Travel Mart permiten proyectar un buen cierre de año. Las tarifas hoteleras se han recuperado hasta un 25%.

Las tarifas de los hoteles de Cancún no se han sacrificado, lo cual es positivo para el destino.

Azabache alista celebración por su 10° aniversario

En vísperas de su 10° aniversario, Azabache avanza en su plan de expansión en México y Latinoamérica con la apertura de oficinas y operación propia en Cancún.

En el marco de Cancún Travel Mart, Ladevi Medios y Soluciones conversó con el equipo encabezado por Cesáreo Aponte, quien adelantó que el festejo de aniversario se llevará a cabo el 13 de noviembre con la participación de clientes, proveedores y entidades de gobierno que han sido parte importante del crecimiento de la mayorista.

Entre las novedades destacó el paquete dinámico y la certificación como agencia

IATA; además de la operación terrestre propia en Cancún.

Julio Morales, subdirector general de la compañía, recordó que actualmente tienen presencia en Colombia, Panamá, Brasil y Costa Rica con muy buenos resultados.

Las nuevas aperturas en

Royal Resorts presenta “Royal Uno”, su más reciente apertura

el contexto de su plan de expansión se darán en Guatemala, Argentina y Estados Unidos, todas en 2023.

Sobre el crecimiento a nivel nacional, Gerardo Larios, director comercial, señaló que hubo aperturas en Guadalajara y Bajío.

The Fives presentó su catálogo de hoteles y residencias

The Fives Hotels and Residences presentó sus hoteles en la Riviera Maya, Puerto Morelos y Playa del Carmen durante la edición 2022 de Cancún Travel Mart.

Sandor Winkler, VP of Sales and Marketing destacó: “La experiencia The Fives es muy diferente a lo que te encuentras en la mayoría de los hoteles. Es un espacio para pasar tus vacaciones en la Riviera Maya como si vivieras aquí”.

“Los turoperadores y agentes de viajes son sumamente importantes para nosotros y creemos que el valor comercial en nuestras re-

laciones está a nivel minorista”, resaltó Sandor Winkler.

Para The Fives es importante apoyar a las agencias y turoperadores, ya que son el punto de encuentro entre los huéspedes y la empresa.

“De las peculiaridades

de cada mercado se encargan nuestros socios”, agregó Winkler. “Estamos comprometidos con los agentes de viajes y les agradecemos el esfuerzo para promover el producto”, concluyó Sandor Winkler.

Royal Resorts compartió todas las novedades acerca de su nuevo All Inclusive “Royal Uno”, inaugurado el 28 de junio.

Este hotel cuenta con 540 habitaciones combinadas con diferentes tipos de suites. Esta propuesta es un all inclusive ideal para familias, parejas, amigos.

Royal Uno All Inclusive Resort and Spa ofrece una gama de servicios que no tienen sus demás propiedades, incluso, todas sus habitaciones incluyen vista al mar.

“Royal es pionero dentro de la industria turística en Cancún, es por esto que nuestra propuesta de servicio consiste en ofrecer la historia de Cancún auténtico”, afirmó Efraín Canto, gerente general de Royal One.

La búsqueda de Royal Resorts consiste en cautivar al cliente y superar sus expectativas, y mucho de esto tiene que ver con el entretenimiento.

Efraín Canto.

El equipo directivo de Azabache.

Angélica Cervantes y Sandor Winkler.

Meliá Hotels International: nuevo hotel ME en Guadalajara

De este modo, la compañía acumulará un total de nueve propiedades en México que se suman a los más de 350 hoteles a nivel global.

Wyndham Grand planta bandera en Cancún

Meliá Hotels International compartió información acerca de sus próximas aperturas para 2023, entre las que destaca el Hotel ME Guadalajara; este producto será el primer hotel de marca “ME” dentro de México.

Además, durante los últimos meses del próximo año, Meliá Hotels International incorporará el complejo Meliá Casa Maya a su portafolio.

ME es una marca de lifestyle dentro del catálogo de Meliá que combina el estilo urbano y el entretenimiento nocturno.

Algunos de los hoteles que forman parte de esta marca son: ME Ibiza, ME Londres y ME Cabo, que tuvo su apertura hace un año.

“Esas propiedades siempre tendrán un Rooftop, que será un espacio de reunión, no sólo para los huéspedes del hotel sino abierto”, aseguró Mitzi Torres, leisure account director de México y Latam.

AHCPM & IM: promoción inteligente de la mano del CPTQ

Los hoteleros de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres apuestan por la promoción inteligente de la mano del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), hoy a cargo de Javier Aranda.

“Confiamos en que la promoción ya no sea un reto gracias al cambio de gobierno. Conocemos a Javier Aranda, quien ha estado en ambos lados de la valla y está sumando personal calificado, por lo que confiamos en que hará una buena labor, además de que nosotros participamos directamente con el CPTQ”, dijo Jesús Almaguer, presiden-

te de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres.

Respecto a los retos de la hotelería en la región, señaló: “El reto es mantener el destino como hasta ahora.

Lo más importante es trabajar en conjunto con las autoridades e ir en una misma dirección”.•

El icónico Omni Cancún Hotel & Villas se convirtió en el primer Wyndham Grand en México, gracias a un acuerdo de franquicia entre Wyndham Hotels & Resorts y Grupo Cancún, encabezado por Abelardo Vara.

“Con más de tres décadas de experiencia, vemos que estamos en un mundo

cada vez más globalizado y reconocimos una oportunidad para fortalecer nuestra posición internacional al trabajar con Wyndham Hotels & Resorts”, señaló Vara. El empresario explicó que al ser la empresa de franquicias hoteleras más grande del mundo, Wyndham cuenta con un sólido sistema de ventas y reservas que ayuda a guiar a los huéspedes que desean visitar el destino.

Tras la transformación, Wyndham Grand Cancun formará parte del galardonado programa de lealtad Wyndham Rewards de la compañía.

Oasis Hotels & Resorts concretó una exitosa participación en Cancún Travel Mart 2022.

“A pesar de la apertura de otros mercados, el nacional tiene un posicionamiento muy importante y se ha incrementado a pesar de la pausa por la pandemia. La idea es aprovechar esta inercia para trabajar en tarifas y promociones”, comentó Mónica Siliceo Muñoz, gerenta de Ventas para México.

Oasis Hotels & Resorts mantendrá la promoción de niños gratis para lo que resta de 2022 y todo 2023 y aprovechará ciertas áreas de oportunidad que se han

identificado como tendencias tras el alto obligado por la pandemia.

Al respecto, la gerenta comentó: “Estamos trabajando en renovar la experiencia de los huéspedes de acuerdo con necesidades puntuales que hemos identificado”.

Finalmente, recordó que Oasis Hotels & Resorts tiene una extraordinaria relación con operadores y mayoristas en México.

Mitzi Torres.

Oasis Hotels & Resorts se adapta a las nuevas condiciones

Mónica Siliceo Muñoz.

Abelardo Vara.

Jesús Almaguer.

Mundo Árabe, la nueva estrella de Europamundo

En Abu Dhabi se reunieron los operadores que distribuyen los productos de Europamundo Vacaciones en los cinco continentes. Dos jornadas de negocios y proyectos.

La 25° Convención de Europamundo Vacaciones se desarrolló en Abu Dhabi del 28 al 30 de octubre, ocasión en que se reunieron los operadores que distribuyen el producto a nivel mundial.

A la hora de describir a los representantes las novedades para el próximo año, las estrellas fueron las nuevas propuestas en el mundo árabe.

Paradójicamente, los mercados que se cerraron por la guerra en Ucrania y la demora en la apertura posCovid se contrapusieron con las flexibilizaciones en los principales destinos del mundo árabe, al margen del explosivo crecimiento de Dubái y la celebración del Mundial de Fútbol en Qatar.

Esta novedad fue muy bien recibida por los operadores, aunque algunos señalaban que son destinos que requieren más promoción y maduración para romper ciertos paradigmas vigentes.

Apertura hacia el Mundo Árabe

Como ejemplo, en un destino consolidado como Marruecos, Europamundo ha incorporado 13 nuevas rutas que permiten paradas en las principales ciudades, resignificando el destino.

Otro caso es el de Arabia Saudí, que desde hace poco más de un año permite el in-

En números

255

fueron los asistentes a la Convención de Europamundo.

44 países estuvieron representados por los participantes.

70

fue la cantidad de operadores presentes en el evento.

greso de no musulmanes, y donde la oferta será casi experimental.

Emiratos Árabes, por su parte, se abre más allá de Dubái e incluye ciudades tan desconocidas como sorprendentes.

Uzbekistán, Irán y Azerbaiyán también están en la lista.

Productos para nuevas demandas

Asimismo, durante el encuentro se hizo hincapié en un variado menú de productos ajustados a las necesidades de la demanda:

• Europamundo Max: nuevo producto que da respuesta a los pasajeros que

en las paradas de más de dos noches quieren alojarse en un hotel de mejor categoría o ubicación céntrica.

• Carta de Viajes: circuitos exclusivos que no tienen salidas regulares, con traslados en minivan para siete pasajeros. Apunta a circuitos gourmet y otras iniciativas como el paseo de seis días por los castillos donde se filmó Harry Potter.

• Privatizables: es la posibilidad de recotizar un circuito regular para grupos privados.

Novedades en todas las áreas

Alberto Ballesteros, responsable de Transporte, hi-

zo un resumen de la complejidad actual debido a las flotas y empresas que se retiraron del negocio. “Ya incorporamos unidades para la próxima primavera europea, así como nuevos proveedores”, señaló Ballesteros. En tanto, Carlos Nogueira, de Contrataciones y Operaciones, presentó los hoteles que se incorporan a la oferta, así como la cantidad de camas contratadas, que superan sensiblemente a las utilizadas en 2019. Úrsula Stein, de Atención al Pasajero, dio a conocer la nueva configuración del sector, con incorporación de profesionales, fijación de estándares y más tecnología para responder a los problemas de los pasajeros. El departamento de Guías, dirigido por Marisol Amo, también presentó novedades: “Hemos recuperado la plena operatividad; las nuevas incorporaciones de guías contemplan los requerimientos de los nuevos mercados”.•

Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo, mostró positivos números.

Representantes de Euromundo junto a ejecutivos de Europamundo.

PERIODISTAS VIAJAN PROTEGIDOS POR UNIVERSAL ASSISTANCE.

Iberostar Selection Playa Mita: un hotel con identidad

El Iberostar Selection

Playa Mita se destaca en una de las playas más exclusivas de Riviera Nayarit.

El área que rodea el hotel está definida por las culturas wixarika y cora.

La religión wixarika consta de cuatro deidades principales, todas descendientes de su Dios del Sol, “Tao Jreeku” y es ahí donde Iberostar Selection Playa Mita tiene inspiración:

• La trinidad del Maíz.

• Venado azul.

• Peyote.

• El águila.

En Iberostar Selection

Playa Mita, los huéspedes incluso tienen la oportunidad

Ubicado en Riviera Nayarit, el Iberostar Selection Playa Mita fusiona naturaleza, cultura y gastronomía local para ofrecer experiencias únicas y con identidad.

local, se han desarrollado actividades para todo tipo de grupos y personas:

• Yoga en luna llena.

• Yoga al atardecer.

• Senderismo en el Cerro del Mono.

• Espectáculo de mariachi en la laguna.

• Espectáculo de fuego al atardecer.

• Show “Rocktails”.

• Degustación de mezcal y tequila.

• Degustación de vinos.

• Golf.

• Star Camp.

El Iberostar Selection Playa Mita ofrece el mejor escenario para celebrar una boda con Todo Incluido.

de presenciar el Dios del Sol de Wixarika, un espectáculo antiguo realizado solo para ellos, donde comienza el viaje hacia lo divino.

Actividades para grupos y huéspedes

En el Iberostar Selection

Playa Mita, fusionando naturaleza, cultura y gastronomía

Mercado Cruceros: novedades

de Celebrity Cruises en Puebla

Mercado Cruceros reunió a las agencias turísticas más importantes del Estado de Puebla para compartir la trayectoria y los servicios que ofrecen a los diferentes agentes de viajes de todo el país.

Sabrina Nogueira, directora general de Mercado Cruceros, destacó la importancia del servicio y la experiencia que ha logrado reunir la operadora para brindar de manera eficaz su trabajo.

“Estamos muy contentos de tener la oportunidad de fortalecer nuestras alian-

Mercado Cruceros y Celebrity Cruises reunieron a los agentes poblanos para compartir los beneficios que tienen para todos sus aliados.

Para el segmento MICE, el hotel cuenta con un centro de convenciones y tres salas de conferencias con capacidad máxima de hasta 600 personas en formato tipo auditorio.

la naviera Celebrity Cruises, clave para el crecimiento del proyecto turístico con el que cuenta Mercado Cruceros.

Al respecto, Miguel Vargas, business manager, compartió al detalle los beneficios de navegar y disfrutar del Celebrity Beyond, con su más reciente innovación, The Retreat, servicio que ofrece a todos sus clientes una experiencia única dentro del mercado de cruceros.

Una compañía joven e innpovadora

zas con todas las agencias de Puebla, para seguir creciendo el mercado turístico en el Estado”, enfatizó.

Alianza con Celebrity Cruises

En el evento se destacó la alianza estratégica con

“Ofrecemos servicios de calidad, somos una compañía joven que, al igual que los turistas, tenemos ganas de seguir innovando y tomar el mundo”, aseguró Nogueira.

Equipo Mercado Cruceros y representantes de agencias de viajes de Puebla.

Alianza estratégica de Palladium Hotel Group y Wyndham

Palladium Hotel Group y Wyndham Hotels & Resorts celebraron una alianza para incorporar 14 resorts all inclusive de las marcas TRS Hotels y Grand Palladium Hotels & Resorts al portafolio de la marca Registry Collection Hotels de Wyndham.

En un evento celebrado en Cancún, el resort Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa recibió a un nutrido grupo de medios especializados y profesionales del turismo para dar a conocer los beneficios de esta sociedad.

La sinergia entre Palladium Hotel Group y Wyndham Hotels & Resorts representa la inclusión de 6,500 ha-

Palladium Hotel Group y Wyndham Hotels & Resorts firmaron una alianza para incorporar 14 hoteles all inclusive al portafolio de Registry Collection Hotels.

Geoffrey A. Ballotti, presidente y director ejecutivo de Wyndham Hotels & Resorts, señaló: “La expansión de Registry Collection Hotels supone un paso más en el crecimiento a nivel global de Wyndham en el sector de lujo”.

En este sentido, vale mencionar que los resorts de la alianza se encuentran en cuatro destinos de Latinoamérica: México, República Dominicana, Jamaica y Brasil.

bitaciones a la marca Registry Collection Hotels, así como un aumento considerable de hoteles all inclusive gestionados por Wyndham, que

llegará a un total de 26 resorts bajo su administración (tras sumar los 14 resorts de Palladium Hotel Group que forman parte de la alianza).

Inter Cruises representará a Explora Journeys en México

Explora Journeys es una naviera de superlujo totalmente nueva que buscará posicionarse en el mercado mexicano de la mano de Inter Cruises. Al respecto, pudimos conversar con Humberto Avelar, gerente general de la operadora, quien habló de las características de los cruceros y la oferta de la naviera.

En este sentido, destacó que el primer barco de Explora Journeys, el Explora 1, con capacidad para 600 huéspedes, zarpará desde el Mediterráneo en mayo de 2023 y recorrerá todo el mundo en un periodo aproximado de 8

Explora Journeys es una naviera cuyo primer crucero zarpará en mayo de 2023. Inter Cruises será la operadora que representará este nuevo producto en México.

Por su parte, Jesús Sobrino, CEO de Palladium Hotel Group, expresó: “Para nosotros este acuerdo con una de las compañías con mayor capacidad de distribución en Estados Unidos es una gran satisfacción. Esta alianza se enmarca en nuestra apuesta por el mercado americano, por su cercanía y gran conectividad aérea con nuestros destinos del Caribe”.

como travesías de 20 noches, para aquellos que están acostumbrados a viajar en barco.

“Si bien el Explora 1 recorre el mundo, no se vende como tal, sino que se adapta a cualquier tipo de viajero y destino”, señaló.

meses, tocando puertos del norte de Europa, América e incluso el Pacífico mexicano, por mencionar algunos ejemplos.

El gerente general de Inter Cruises destacó que habrá itinerarios o “journeys” desde 5 noches, oferta que se adapta bien a nuevos cruceristas; así

De igual forma, vale señalar que Explora Journeys tendrá un enorme beneficio para los agentes de viajes: “Para hacer una reservación se pide que el pasajero realice un depósito inicial. Una vez que este se concreta, el agente de viajes recibe la parte proporcional de su comisión, sin importar con cuánto tiempo de anticipación se haya realizado la reservación. Después, una vez que el pasajero aborda el crucero, el agente recibe el total de su comisión”, manifestó.

El Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa fue sede del festejo por la alianza entre Palladium Hotel Group y Wyndham Hotels & Resorts.

Azamara será una compañía de cruceros independiente

Azamara ha anunciado que se encuentra en pleno proceso de transición para separarse por completo de Royal Caribbean. En este marco, Carol Cabezas, presidente de la naviera, visitó Ciudad de México para reunirse con agentes de viajes y profesionales del turismo y dar a conocer los detalles de esta separación. Azamara opera de forma independiente desde marzo de 2021, pero ahora busca generar un sistema propio de pagos y reservaciones en beneficio de los agentes de viajes. Por el momento, los profesionales pueden acceder al inventario de la naviera a través de Cruising Power, pero

Carol Cabezas, presidente de Azamara, visitó Ciudad de México para hablar de la separación de Royal Caribbean y sus nuevas operaciones de forma independiente.

pañía, compuesta por cuatro cruceros de lujo con todas las cualidades del servicio que caracteriza a la naviera.

“Además de la calidad de nuestro servicio, también es importante destacar que tenemos itinerarios sin igual. Por otro lado, estamos muy contentos de tener representación dedicada específicamente al mercado mexicano y latinoamericano en general”, puntualizó Carol Cabezas.

se espera que en marzo de 2023 la nueva plataforma esté habilitada para captar reservaciones.

Asimismo, vale mencionar que se ha hecho una inversión de US$ 100 millones para remodelar la flota de la com-

Delfos Tour refuerza su posicionamiento en América

Através de una profunda potenciación de su presencia en mercados relevantes de América Latina, Delfos Tour continúa su consolidación como proveedor de viajes y experiencias únicas en Argentina.

Sobre esto, Ignacio Guardianelli, jefe comercial Incoming de Delfos Tour, mencionó: “Este fue un año bastante particular, muy activo en cuanto a participación en ferias”.

En ese sentido, Delfos Tour estuvo presente en ferias y acciones comerciales en España, Colombia, Brasil,

Chile, Perú, México y próximamente en Paraguay.

Delfos y una fuerte presencia internacional Particularmente sobre su presencia en la feria Atmex de México, que está enfocada en turismo de aventura y naturaleza, Delfos Tour acercó a los profesionales presentes sus productos específicos de ese segmento, con propuestas de naturaleza, glamping, en periodos que van desde el pasado septiembre hasta mayo de 2023.

En torno a la temporada 2023 que se avecina, Guardianelli adelantó: “Logramos

negociar tarifas particulares y exclusivas para el verano, siempre poniendo en valor nuestra web. Asimismo, como todos los años estaremos participando de Fitur, como un impulso y motivación para empezar el año”.

Por su parte, José Roncero, director comercial de Azamara para México y Latinoamérica, destacó que la compañía está sumamente agradecida por el apoyo que ha recibido por parte de los agentes de viajes y agregó: “Queremos hacerlos parte de este proceso, para que juntos podamos trabajar y desarrollar nuestros negocios”.

La web como plataforma integral de ventas

Vale destacar que, en mayo de 2022, Delfos puso en funcionamiento una herramienta online que se ha vuelto central en su estrategia de desarrollo en la región. La web de Delfos, exclusiva para profesionales del turismo, es una plataforma de ventas que le permite a las agencias y operadoras realizar cotizaciones en tiempo real, consultar un servicio y disponibilidad y armar un itinerario completo, incluyendo vuelos, hotelería, traslados y excursiones.

Ignacio Guardianelli.

Andrea Baigorria, directora de Relaciones Públicas; José Roncero, Carol Cabezas y Rosemary Díaz, gerente de Tecnología.

Mundo Cruceros y Viajes: lo mejor de Las Vegas en México

Mundo Cruceros y Viajes convocó a profesionales del turismo en Ciudad de México para presentarles las novedades y principales atractivos turísticos de Las Vegas para el mercado mexicano.

Alejandro Pérez Longoria, gerente de Cuenta Las Vegas en México, fue el encargado de exponer las fortalezas de Las Vegas en México, las cuales se pueden dividirse en cuatro ejes principales: deportes, gastronomía, romance y entretenimiento.

Nuevos resorts en Las Vegas

Posteriormente, se habló de los nuevos resorts de Las

Mundo Cruceros y Viajes convocó a un nutrido grupo de agentes de viajes para presentar las novedades y atracciones de Las Vegas para el mercado mexicano.

cepto de 24 horas de entretenimiento ininterrumpido. El complejo cuenta con 777 habitaciones y alberga el famoso Stadium Swim, un teatro acuático al aire libre con 6 piscinas climatizadas y una pantalla de 512 m2

Virgin Hotels Las Vegas: este complejo, que antes era el Hard Rock Hotel, tiene 1,500 habitaciones y recibe a los huéspedes con 4 bares y 13 restaurantes, entre los cuales destaca el Casa Calavera, con gastronomía 100% mexicana.

Vegas, mismos que hacen que el destino esté listo para ofrecer la mejor calidad de servicio para los visitantes.

Circa: un resort solo para adultos (+21) que ofrece alojamiento y casino, y que además funciona bajo un con-

Pe-Tra Operadora cumplió 54 años en el mercado turístico

Pe-Tra Operadora, “La Operadora Mexicana de Viajes”, cumplió 54 años desde el inicio de sus operaciones el 25 de octubre de 1968.

El 25 de octubre fue el aniversario número

54 de Pe-Tra Operadora, un proyecto que surgió en 1968.

Su nombre se debe a la fusión de los apellidos de sus creadores: Elena Razo de Trauwitz y Nicolae Petra, quienes impulsaron el pro-

yecto de una operadora de viajes con venta exclusiva a las agencias.

Desde su creación, Pe-Tra ha acompañado la transformación del turismo, haciendo realidad los sueños de los viajeros, objetivo muy claro que tenía Ángel Trauwitz Razo.

Actualmente la empresa busca seguir innovando para mantenerse vigente en el ámbito turístico.

¿Qué significa este aniversario para Pe-tra Operadora?

Roberto Trauwitz, director

Resorts World: con 3,500 habitaciones, esta gigantesco complejo se divide en tres experiencias, toda vez que se divide en tres marcas: Conrad, Hilton y Crockfords. Entre sus bondades, destaca su oferta de más de 40 espacios gastronómicos para los visitantes.

general de Pe-Tra Operadora, destacó que “el aniversario es muy significativo, al llegar en momentos en que la actividad turística retoma su vuelo, después de la crisis generada por la contingencia sanitaria”.

Aun así, Roberto Trauwitz resaltó que “quedan destinos por conquistar y nuevas culturas por descubrir, ya que el turismo más que un negocio, es una misión de vida”.

En la actualidad, la empresa se encuentra consolidada a través de sus marcas: TraBax, Navitur by Pe-Tra y World Experiences by Pe-Tra. Estas están certificadas bajo el sello Safe Travels, brindando una atención personalizada y abarcando diferentes segmentos de la industria.

Agencias de viajes: obligaciones para protección de datos personales

Por la naturaleza propia de su labor, los agentes de viajes continuamente están recabando información de sus clientes y proveedores, la cual debe contar con un tratamiento adecuado y seguro, de acuerdo con las disposiciones en la materia.

David Lara Castañeda, socio fundador de Lara Fuentes Tapia Consultores S.C, explicó la importancia de que las agencias de viajes estén al tanto de sus obligaciones respecto a la protección de datos personales.

“De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Lfpdppp), todas las personas, físicas o morales, que reciben datos personales de terceros, tienen que resguardarlos e informar a la persona que los proporciona del tratamiento que se les dará a los mismos.”

“Esta obligación incluye a los agentes de viajes, quie-

nes continuamente están recabando información de sus clientes y proveedores, siendo en algunos casos información sensible, la cual debe llevar un tratamiento adecuado y seguro, para evitar que dichos datos sean vulnerados y difundidos sin autorización de su titular”, detalló.

Lara Castañeda remarcó que para cumplir con la norma se requiere mucho más que un aviso de privacidad, pues además de informar acerca del tratamiento que se dará a la información recibida, se debe proteger, resguardar y garantizar el buen uso de la misma, así como

contar con una persona responsable de su cuidado.

El experto advirtió que las sanciones derivadas del incumplimiento pueden llegar a ser económicamente muy elevadas e inclusive ser constitutivas de delito conforme a la Ley, por lo que es un tema que debe ser atendido a través de una asesoría adecuada.

“Los países están celebrando instrumentos internacionales relativos al tratamiento de los datos personales y al intercambio o transferencia de información, lo cual resulta particularmente importante para el agente de viajes que constantemente intercambia información”, añadió.

“Conocer las disposiciones aplicables, contar con una adecuada política de privacidad y aplicar las medidas necesarias para salvaguardar la información personal de terceros son obligaciones de los agentes de viajes”, concluyó.•

MÉXICO

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