La Agencia de Viajes México Nº 110

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MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

NOVIEMBRE 2021 - ED. Nº 110 - AÑO X

ENTREViSTA

RICARDO ROMERO (Mega Travel)

ESPECIAL ALTA GAMA

“Nuestro compromiso es ofrecer producto y servicios de calidad con tarifas competitivas” 15

CUANDO EL LUJO SE VUELVE UNA OPORTUNIDAD

AMR COLLECTION.

El lujo hotelero arribó a Bahía Mita 51

DREAM DESTINATIONS. Nuevas propuestas de valor

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PEO. Novedades en salidas de fin de año

SHUTTERSTOCK / JOHAN SWANEPOEL

El turismo de alta gama empieza a mostrar una recuperación acelerada en el mundo. Todas las tendencias de los nuevos viajes de lujo son un guiño para la reactivación. Las propuesas de AMR Collection, Grupo Xcaret, Brand USA, Silversea, The Palm Beaches, The Leading Hotels, Naples, Scenic Cruises y Grupo Hotelero Santa Fe. 29-50

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TIANGUIS TURÍSTICO 2021. Todo lo que hay que saber para participar del evento de turismo del año 2

SAN FRANCISCO. Destino seguro y vanguardista 52 BRAND USA. Compras y nieve en EE. UU. 46 EUROPAMUNDO. Garantía de compromiso y solidez financiera 18


Tianguis Turístico México: todo lo que hay que saber sobre el evento del año La versión 45° del Tianguis Turístico México, a celebrarse en Mérida, Yucatán, contará con la participación de los 32 estados del país. Todo lo que necesitas saber para participar del evento del año.

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el 16 al 19 de noviembre, Mérida, Yucatán, será sede de la 45° edición del Tianguis Turístico de México. El principal evento de turismo en México llega por primera vez a Yucatán, y contará con la participación de los 32 estados de México, diversas organizaciones del sector privado y representantes de la industria turística internacional, además de muestras académicas, artesanales y gastronómicas. Para la edición 2021 se esperan cerca de 1,000 empresas expositoras, 1,600 compradores provenientes de hasta 88 países y 4,700 citas de negocios; además de la presencia de las autoridades nacionales con el presidente de la República, Andrés Manuel López Obrador; el secretario de Turismo, Miguel Torruco Marqués; y el gobernador de Yucatán, Mauricio Vila Dosal; entre otros.

Por primera vez en su historia, el Tianguis Turístico México llega a Yucatán, donde Mérida será la sede de la edición 2021 del evento. positores a hoteles independientes y de cadena, aerolíneas, asociaciones de turismo y DMC. Mientras que el grueso de los compradores estará conformado por agentes de viajes, turoperadores y mayoristas, compañías del segmento MICE y consolidadoras; entre otros.

¿Cuándo y dónde se celebra el Tianguis Turístico 2021? Tras el cambio de fecha y los aplazamientos de marzo y septiembre de 2021, finalmente del 16 al 19 de noviembre, el Centro de Convenciones y Exposiciones Yucatán Siglo XXI, que cuenta

¿Qué es el Tianguis Turístico México? El Tianguis Turístico México, organizado por la Secretaría de Turismo, es el gran foro de negocios que reúne a compradores y expositores por un sistema de citas preestablecidas en una de las reuniones más importantes en materia turística de América. El evento tendrá entre sus ex-

Mensaje de las autoridades sobre el Tianguis Turístico Mérida 2021

2 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

con 20 mil m2, albergará la edición 2021 de esta importante cita turística de América Latina. La invitación de Mérida es a formar parte de un evento sumamente profesional en el que México se proyecta una vez más como un destino de excelencia a nivel mundial. Del 12 al 15 de noviembre se realizarán actividades pre-Tianguis con agencias y compradores. Del 16 al 19 serán las citas de negocios en Mérida.

¿Cómo tramitar el Tianguis Fast Pass? Como parte del protocolo sanitario del Tianguis Turístico 2021, se implementará un sistema de línea rápida de acceso a través de la plataforma Tianguis Fast Pass. Quienes cuenten con el comprobante oficial de esquema completo de vacunación contra Covid-19 (nacional o internacional) o prueba (PCR o de antígeno) con resultado negativo a Covid-19 de los laboratorios privados afiliados a la plataforma de Creamedic, deben realizar un registro previo al evento, mediante la plataforma Tianguis Fast Pass y llevar a cabo los siguientes pasos: Entrar a la página www. tianguisfastpass.creamedic. com.mx y dar clic en el botón “Regístrate aquí” para acce-



Cada dos años, el Tianguis Turístico México vuelve a Acapulco, la sede donde nació hace 45 años. der a la plataforma de Creamedic. O bien, entrar a https://tianguisfastpass.creamedic.com.mx/ y dar clic en “Tianguis Fast Pass”. Dentro de la plataforma Tianguis Fast Pass, se deberá generar una cuenta de registro individual, ingresando nombre completo (de acuerdo con su identificación oficial) y correo electrónico, en el que el participante recibirá su Tianguis Fast Pass Electrónico (el cual no sustituye al gafete). Es necesario aceptar las condiciones de uso de la plataforma. El asistente al evento re-

cibirá un correo electrónico para confirmar su cuenta y poder terminar el registro en la plataforma Tianguis Fast Pass. Una vez con la cuenta creada, el participante podrá ingresar a la plataforma. En la sección de “Mi registro” deberá tomarse una fotografía con la cámara de su dispositivo celular o computadora, con el rostro descubierto, estilo pasaporte y con buena iluminación. La fotografía es necesaria para poder continuar al siguiente paso. El comprobante oficial

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de vacunación completa de Covid-19 o la prueba (PCR o de antígenos) con resultado negativo de los laboratorios afiliados a la plataforma deberá estar en formato PDF para poder ser verificado. La plataforma no acepta certificados o pruebas en formato de imagen (JPG, JPEG, entre otros). Si se cuenta con comprobante en forma física, debe escanearse y convertirse en formato PDF para poder verificarlo en la aplicación. Una vez verificado el certificado de vacunación o comprobante de prueba con resultado negativo, el asistente recibirá su Tian-

guis Fast Pass en el correo electrónico registrado en la plataforma. En caso de no haber realizado un registro previo al evento en la plataforma Tianguis Fast Pass, el participante deberá presentar un comprobante oficial de vacunación de Covid-19, con esquema completo (dependiendo de la vacuna aplicada), o prueba (PCR o de antígenos) con resultado negativo de manera física o digital, y una identificación oficial que coincida con el nombre de la prueba para que se le otorgue el ingreso al inmueble y pueda recoger y/o adquirir su gafete de acceso al evento.



VIÑALES TOURS. Promoción de Cuba como destino competitivo pospandemia

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on la próxima apertura de Cuba, el 15 de noviembre, Viñales Tours se enfoca en la promoción de vuelos chárter a la isla, que operan desde el 11 de octubre, y a los que se sumarán progresivamente operaciones con otras aerolíneas. José Manuel Covarrubias, gerente general de Viñales Tours, dijo a Ladevi Medios y Soluciones que la operadora especialista en Cuba apoyó el lanzamiento de vuelos chárter desde Cancún a través de Magnicharters. “Estamos en pláticas con aerolíneas para concretar más operaciones chárter. Puedo adelantar que desde Cancún habrá más vuelos, no

Viñales Tours alista atractivos paquetes a Cuba ante la inminente apertura de la isla, que se proyecta como uno de los destinos más seguros pospandemia.

JOSÉ MANUEL COVARRUBIAS.

no i m a C l e a REtom a

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solamente a La Habana como ya está operando lunes y viernes, sino también a Varadero, Holguín y probablemente a Santa Clara. “También habrá operaciones con otras aerolíneas desde Ciudad de México a diversos puntos de Cuba. Nos estamos preparando para llegar a acuerdos y brindarle al mercado mexicano paquetes turísticos hacia Cuba como venía haciendo Viñales Tours antes de la pandemia”, dijo el directivo.

Facilidades para turistas Covarrubias subrayó que el Ministerio de Turismo de Cuba informó que habrá mayores facilidades para los turistas que visiten la isla, toda vez que no será requisito presentar prueba PCR negativa de Covid-19 antes de los vuelos, sino que bastará presentar el certificado de vacunación. Todas las vacunas son admitidas. Tampoco será requisito un confinamiento al llegar, como anteriormente se solicitaba. “Los turistas podrán tener acceso a las excursiones con toda libertad. Cuba será uno de los destinos más seguros y competitivos”, sostuvo el director de Viñales Tours.

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DREAM DESTINATIONS. Creación de nuevas propuestas de valor En el corto plazo, Dream Destinations se enfocará en la promoción de parques temáticos, cruceros y Canadá, al tiempo que mantendrá sus esfuerzos orientados a la digitalización de las agencias de viajes.

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econocida por su especialización en parques temáticos, Dream Destinations continuará promoviendo las novedades de Disney, Universal y SeaWorld, así como cruceros y programas a Canadá, dijo su gerente general, Jesús Martínez Trigo. En diálogo con este medio, el directivo aseguró que los parques temáticos viven su mejor momento tras la re-

activación y cada uno cuenta con una bien diferenciada oferta para los asistentes, que van desde icónicos eventos de temporada hasta nuevas atracciones.

Dream Destinations explora nuevas audiencias El líder de Dream Destinations explicó que si bien los parques temáticos son un clásico para vacaciones fami-

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liares, la compañía explora la diversificación de audiencias. “Estamos invitando a los adultos a viajar solos y disfrutar de los parques en pareja o con sus hermanos”, apuntó. Por otro lado, Dream Destinations ha estado al pendiente de la reactivación de cruceros, industria con grandes retos, pero también múltiples oportunidades gracias a los incentivos de las navieras. Asimismo, la mayorista a cargo de Martínez Trigo buscará ofrecer productos innovadores en Canadá, fuera de los circuitos tradicionales, para lo cual trabajan en propuestas propias. “El cliente evolucionó y

JESÚS MARTÍNEZ TRIGO. no quiere lo de siempre. Si no hay mapas ni productos la solución la vamos a crear nosotros. Tenemos todo para desarrollar un gran producto y la creatividad suficiente para llevar a este destino a un futuro completamente diferente”, señaló.



PUNTACANA RESORT & CLUB. Sinónimo de hotelería en Punta Cana

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l complejo hotelero Puntacana Resort & Club, conformado por los hoteles Tortuga Bay, The Westin Puntacana y Four Points by Sheraton, es sin dudas sinónimo de la hospitalidad y el servicio en Punta Cana. Algunas de las amenidades diferenciadoras de Puntacana Resort & Club son sus más de 11 km. de senderos, ideales para caminar, correr y andar en bicicleta, y deleitarse en sus casi 5 km. de playa de arena blanca y de la naturaleza que rodea el complejo. Además, los visitantes podrán recorrer el sendero del Gavilán y subir a la torre de avistamiento donde se aprecian más de 75 especies de

Puntacana Resort & Club forma parte del Grupo Puntacana, una compañía pionera en el desarrollo del destino con mayor renombre de República Dominicana.

aves, así como nadar en uno de los manantiales de agua fresca en la Reserva Ecoló-

gica Ojos Indígenas, un bosque tropical con 600 ha. dedicadas a la conservación,

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El programa hecho para agentes de viaje PROfesionales

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10 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

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investigación científica y recreación. Puntacana Resort & Club se destaca por su servicio personalizado, su programa de renta de villas como parte de la estadía, restaurantes a la carta al aire libre y con vista al mar, y el único Six Senses Spa en América. Asimismo, el complejo cuenta con 45 hoyos en campos de golf y el Centro de Tenis Óscar de la Renta. Además, Puntacana Resort & Club está acreditado por la certificación Saniconsult, que verifica la seguridad alimentaria, y la calidad del agua en piscinas y jacuzzis. El complejo también cuenta con el protocolo “Commitment to Clean” de Marriott International.



Air France incrementará vuelos a Cancún en 2022

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ras una suspensión temporal de vuelos a Cancún, en marzo de 2020, debido a la pandemia de Covid-19, a partir del 4 de octubre de 2020 Air France restableció la ruta y, actualmente, conecta hasta seis veces por semana Francia con el Caribe mexicano, contribuyendo a la reactivación del turismo y las relaciones comerciales entre Europa y América. “Estoy orgulloso de ser el director de la aerolínea en México que celebre los primeros 10 años de la exitosa ruta París-Cancún de Air France. Este 21 de octubre representa una enorme satisfacción para mi gran equipo de trabajo pues nos mantene-

Air France festejó 10 años de volar a Cancún y anunció que, en 2022, por primera vez, contará con hasta 10 vuelos semanales en temporada alta.

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mos en el gusto de los viajeros en un mercado tan competitivo como lo es Cancún, y es una oportunidad para agradecer a nuestros pasajeros por su preferencia, al continuo apoyo de las autoridades y de nuestros socios estratégicos, y al compromiso de todos los colaboradores”, declaró Guilhem Mallet, director general de Air France en México.

Air France: una década en Cancún La ruta París-Cancún se inauguró oficialmente el 21 de octubre de 2011. Con tres vuelos por semana, las dos ciudades estaban conectadas únicamente durante la temporada de invierno. En 2017 se anunció que el vuelo dejaba de ser de temporada para convertirse en un vuelo disponible durante todo el año.



LINK BY CPS. Promoción de alianzas solidarias con Europ Assistance

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urop Assistance y Aldeas Infantiles firmaron una alianza en beneficio de niños víctimas de violencia familiar en un encuentro convocado por Link by CPS. Durante la cita, en la que Europ Assitance fungió como anfitrión, Link by CPS y medios de comunicación atestiguaron el convenio suscrito entre la empresa de seguros de asistencia y la organización filantrópica de origen europeo. Alejandro Bergara, broker México de Europ Assistance, enlistó los diferenciales de la compañía, como son su estructura de servicio consolidada a lo largo de 58 años y un atractivo plan de comi-

En un encuentro convocado por Link by CPS, Europ Assistance y Aldeas Infantiles suscribieron una alianza en beneficio de la niñez en México.

Alejandro Bergara, Carla Ponce, directora de Link by CPS; y Jorge Sales, socio fundador de Link by CPS. siones para agencias de viajes (35%). En términos de Covid-19, Europ Assistance integra la

prestación del servicio tanto en asistencia médica como cancelación de viaje. Cuenta con un producto llamado

Cancelación por Test Positivo de Covid, que garantiza el reembolso del 100% del dinero que el pasajero pagó en la agencia de viajes. Además, es la única compañía en Latinoamérica con cobertura a pasajeros de hasta 85 años de edad para asistencia médica y cancelación de viaje. Link by CPS, empresa que representa a Hoteles Costa de Oro, VIPort Lounges, The African Experiences y HolaHi!, organiza periódicamente encuentros entre medios de comunicación y empresas turísticas con objeto de mantener actualizados a los agentes de viajes sobre las novedades del sector.

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ENTREVISTA

RICARDO ROMERO, GERENTE COMERCIAL DE MEGA TRAVEL

“El compromiso de Mega Travel es contar con producto disponible, tarifas competitivas y servicios de calidad” En tiempos adversos para el turismo, Mega Travel ha apostado por una agresiva estrategia de crecimiento y por reaccionar de inmediato para aprovechar las reaperturas de destinos y ofrecer opciones a las agencias de viajes. POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com -¿Cuál es el presente de Mega Travel? -En febrero de 2022 Mega Travel cumplirá 23 años, que son resultado de la consolidación de un gran equipo que ha permitido un crecimiento integral, siempre fieles a nuestro compromiso de obtener un equilibrio entre las mejores tarifas y los mejores servicios. Una de las misiones de Mega Travel a lo largo de 23 años ha sido poner al alcance de todos los viajeros destinos que se pensaban inalcanzables. El hecho de tener grandes negociaciones y una infraestructura de operación propia en Turquía, Egipto o Dubái nos permite tener en el mercado productos inigualables. -¿Cuál es el balance de 2021? -Ha sido un año de retos, creando propuestas y desarrollando herramientas para nuestros agentes de viajes. -¿Cuál es el compromiso de Mega Travel con los

RICARDO ROMERO.

“Los agentes de viajes nunca habían ocupado un lugar tan privilegiado porque ahora el cliente ha valorado el esfuerzo, el profesionalismo y el trabajo de un asesor de viajes”.

agentes de viajes en el escenario actual? -El compromiso principal con nuestros agentes de viajes es darles producto para vender. Sin duda, la gran responsabilidad de un operador es darles producto, tener las mejores negociaciones y todo perfectamente bien armado para que todos ganen. Por otro lado, desde este año co-

menzamos a trabajar con comisiones fijas en algunos programas y es una estrategia que ha funcionado muy bien. Creamos historias y contenidos para que los agentes de viajes puedan compartirlos e inspirar clientes. Destaco la capacidad de Mega Travel de reaccionar de inmediato. Nuestra obligación con las agencias de viajes es darles armas para enfrentar estos momentos: productos para vender, tarifas competitivas y servicios de calidad. -¿Cuáles son los planes de Mega Travel de cara al cierre de año? -Para cerrar 2021 tenemos preparado lo que llamamos “Mega Road Show”. Tenemos contempladas siete rutas por el país para visitar 32 ciudades en las que alcanzaremos a 1,950 agentes de viajes. Además, en diciembre tendremos una transmisión en vivo desde Argentina y Brasil. -¿Cuál es el rol que juegan hoy los agentes de viajes y cómo apoya Mega Travel la digitalización de las agencias? -Nunca habían ocupado los agentes de viajes un lu-

gar tan privilegiado porque ahora el cliente ha valorado el esfuerzo, el profesionalismo y el trabajo de un asesor de viajes. En estos casi dos años de pandemia nos hemos enfocado a crear herramientas de tecnología para llevar nuestros negocios a las nubes. En noviembre de 2020 regresamos con propuestas y kits digitales para las agencias de viajes; y cursos gratuitos en Café Mega Travel. -¿Cómo marcha la expansión de Mega Travel en el mundo? -Como saben, inauguramos virtualmente oficinas propias en Bogotá, Colombia, donde tenemos seis años operando. También contamos con oficinas propias en Monterrey y Mérida desde este año, en el que Mega Travel ha apostado por mantener una estrate-

EL MENSAJE DE RICARDO ROMERO PARA LOS AGENTES DE VIAJES

LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO 15


gia agresiva de crecimiento. En ese sentido, vendrá la apertura de la oficina de Mega Travel en Perú. Queremos ser la empresa más importante de turismo en Latinoamérica y seguimos dando pasos. Primero fue Buenos Aires, ya tenemos Bogotá, después Panamá y ahora sigue Perú, que estaremos inaugurando en el mes de marzo.

-¿Cuáles son las novedades en el portafolio de Mega Travel? -Parte del plan estratégico de Mega Travel es el desarrollo de nuevos productos y programas, como los que hemos lanzado ante la apertura de destinos. Europa es uno de los más esperados y la programación 2022 ya está lista e incluso ya se puede com-

prar producto de fin de año 2022. Se puede apartar e ir pagando antes de la salida, lo cual es una estrategia de meses sin intereses pero sin la intermediación de bancos. También está lista la programación a Medio Oriente, que será un destino muy atractivo el año que viene por el Mundial de Fútbol de Qatar. Sudamérica, Estados

¿CUÁLES SON LAS RUTAS DEL MEGA ROAD SHOW? • Ruta del Bajío. 9 a 12 de noviembre. San Luis Potosí, León, Irapuato, Celaya, Querétaro, Tlalnepantla. • Ruta del Centro. 16 a 19 de noviembre. Uruapan, Morelia, Toluca, Cuernavaca, Sur Ciudad de México. • Ruta del Golfo. 22 a 26 de noviembre. Oaxaca, Orizaba, Veracruz, Xalapa, Puebla, Pachuca. • Ruta del Norte. 17 a 19 de noviembre. Saltillo, Torreón, Monterrey. • Ruta del Occidente. 2 a 6 de noviembre. Zacatecas, Aguascalientes, Colima, Tepic, Guadalajara. • Ruta del Sureste. 22 a 26 de noviembre. Cancún, Mérida, Campeche, Villahermosa,Tuxtla Gutiérrez. Unidos y Canadá también están resurgiendo. Por otro lado, desarrollamos un sistema de reservas para productos nacionales de bloqueos al cual ya tienen acceso nuestros agentes de viajes. Desarrollamos un catálogo con más de 29 programas nuevos en el mercado, en Medio Oriente, Canadá y Perú, entre otros. Asimismo, hemos tenido mejoras en Café Mega Travel, donde ya están disponibles todos nuestros materiales y campañas de estrategias digitales en PDF y en código QR, las cuales se pueden personalizar con el logotipo de la agencia de viajes.

16 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO


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LUIS GARCÍA CODRÓN, consejero-director general de Europamundo

“Europamundo es garantía de compromiso y de solidez financiera” Luis García Codrón, uno de los grandes referentes del sector turístico, dialogó con este medio. El trabajo realizado en pandemia, adaptación a nuevas realidades, desafíos, compromisos y perspectivas fueron algunos de los temas abordados.

L

POR GABRIELA MACORETTA redaccion5@ladevi.com

uis García Codrón, consejero-director general de Europamundo, dialogó de manera exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones. Se refirió a diversos temas vinculados al negocio turístico, y principalmente a las acciones que abordaron desde la empresa para adaptarse a una nueva realidad.

Operación al 100%: un reto complejo –El turismo siempre estuvo inmerso en situaciones imprevisibles, como es el caso de la pandemia. ¿Cómo hizo y cómo hace Europamundo para adaptarse a nuevas realidades y desarrollar modelos de contingencia? –En los momentos fáciles, cuando todo va bien, todo el mundo puede ser un gran directivo o una persona que sepa hacer las cosas. Pero se demuestra el liderazgo y la capacidad en los momentos difíci-

les, cuando hay que saber adaptarte a la realidad, acoplarse a ella y buscar el bien común. No debemos olvidar que en una empresa dependemos todos de todos; de los agentes de viajes, de los trabajadores… Entonces, desde el primer momento analizamos qué hacer. Lo primero fue decir “hay muy poco turismo, quizás un 1%, pero tenemos que operar para ese 1%”. Así, desde el 15 de julio de 2020, dejamos abiertos todos los viajes y garantizamos las salidas a partir de dos pasajeros. Fue un reto tremendamente complejo, pensando en que la crisis iba a ser corta, y se ha hecho muy duro soportar durante tantos meses. Demandó sacrificio, pero al menos le ha permitido trabajar a parte de nuestro equipo, y nos ha posibilitado mantener al equipo de guías, y que los agentes de viajes pudieran vender algo.

–¿Y cómo se vio reflejada esa adaptación en los primeros meses de reactivación? –Nuestra adaptación, que fue fantástica, fue cumplir con nuestra obligación, que es la creación de productos, para ayudar a vender a los agentes de viajes en un momento de gigantesca incertidumbre. Así, en septiembre tuvimos más de 1.700 pasajeros, lo que no es casi nada comparado con 2019, pero es mucho más que nada. Por otro lado, sabemos lo imDurante todo este periodo portante que es saber informar. logramos un Europamundo En ese sentido, creamos herranuevo, con todo lo del pasado mientas tecnológicas para que los profesionales sepan lo que más numerosos proyectos pueden vender y lo que no. Y que se están abriendo para todo eso lo hemos hecho en un el futuro, y eso es bueno. tiempo absolutamente récord.

18 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO


–¿Hoy cuál es el desafío? –La cuestión está en mantener algo que era tremendamente arriesgado. Porque recordemos que los viajes están cotizados para grupos grandes. Entonces, ¿cómo operar con cuatro viajeros lo que se ha cotizado para 40? Allí está la clave. ¿Cómo lo hemos conseguido? En primer lugar, con el esfuerzo de todos: estamos dando una comisión un poquito más baja para que nos ayuden, porque estamos con pérdidas. En el caso de los viajeros, la tarifa es un 10% más cara, apenas un poco, lo que nos permite equilibrar los números. También está el esfuerzo de los guías, quienes se han acoplado a múltiples actividades. Es extremadamente complicado, se los puedo asegurar, pero hemos podido hacerlo y creo que nadie más lo ha hecho. Si Europamundo ha sido capaz de operar en este periodo, es garantía de compromiso con los agentes, de solidez financiera y, lo más importante para el agente de viajes: que con un mínimo de dos viajeros no se cancelarán las salidas.

Nuevos productos y experiencias –En paralelo a todo lo mencionado se desarrollaron nuevos productos, como Carta de Viajes y Viajes Privatizables. ¿Cuáles son los aspectos que se tienen hoy en cuenta a la hora de desarrollarlos y cómo fue la experiencia? –Evidentemente, habiendo pocos pasajeros, nos dijimos que si íbamos a vender menos destinos como París o Italia, intentásemos vender Moldavia, que no nos da para grupos pero sí para Carta de Viajes. La seguridad también fue un eje importante para ese tipo de productos, como Viajes Privatizables, ya que se puede contratar para ir solo o en grupos reducidos, al ritmo y necesidades de cada uno. Durante todo este periodo logramos un Europamundo nuevo, con todo lo del pasado más numerosos proyectos que se están abriendo para el futuro, y eso es bueno. –Tuvimos cuarentenas y fronteras cerradas, entre otras restricciones, pero todo indica que vamos saliendo de esta situación sin precedentes. ¿Cuáles son las perspectivas de cara al futuro de la actividad turística? –Se está volviendo a la normalidad, no tan rápido como desearíamos, pero se está volviendo. Eso significa que el miedo a viajar va a seguir existiendo en parte de la población, así como el hábito de hacer viajes más cortos. Y las restricciones pueden seguir existiendo, a lo mejor cambiando un poco el

MENSAJE DE LUIS GARCÍA CODRÓN PARA LOS AGENTES DE VIAJES (1:57).

concepto, como por ejemplo para evitar la masificación de ciertos sitios. Hacen falta empresas que sepan adaptarse a las nuevas realidades, que sepan entender hacia dónde va el turismo y prepararse para ello. –Finalmente, ¿cuál es el mensaje para quienes aún tienen temor a viajar? –Mi único miedo o mi principal miedo es tener miedo. Es renunciar a vivir por el miedo a vivir. Es dejar de actuar por miedo de actuar. Eso como ser humano. No podemos tener miedo a vivir, no podemos tener miedo a abrazar a un amigo, no podemos tener miedo a visitar a las personas y no podemos renunciar a las cosas que nos dan felicidad. Esa sería la respuesta de una forma más poética. De una forma más analítica, puedo decir que Europamundo ha creado muchos mecanismos para viajar con tranquilidad, como la política Safety and Comfort y los Viajes Privatizables. Pero el Covid-19 va a seguir existiendo, al igual que otros tantos virus. Lo principal es que la mortandad está bajando muchísimo porque las personas se están inmunizando, vía vacuna o vía enfermad. Si no teníamos miedo a viajar por contraer otras gripes, pues tampoco tengamos miedo a viajar por contraer Covid-19.

PARTICIPACIÓN EN “INVEST IN HUMANITY” Recientemente, la Fundación Future Investiment Initiative, dirigida por el Fondo Soberano de Inversión Pública Saudí, ha organizado en Riad una conferencia a nivel internacional denominada “Invest in Humanity”, con la participación de los CEO de destacadas multinacionales y ministros de muchos países. En ese contexto, Luis García Codrón ha disertado en una mesa redonda sobre “Viajes de negocio y de placer para un mundo más sostenible”.

LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO 19


SANDALS. Semana de reactivación en Monterrey Representantes de Sandals Resorts concretaron reuniones con agentes de viajes de Monterrey en pos de reactivar el mercado latinoamericano.

agentes de viajes en el stand, para contarles sobre el aniversario de marca y las promociones y actividades que se realizarán durante este periodo, y novedades tales como la reapertura del Sandals Royal Bahamian después de su gran remodelación (enero 2022), próxima apertura del Sandals Royal Curacao (abril 2022), y las tres nuevas propiedades adquiridas en Dunn’s River en Jamaica, entre muchas otras.

Expo tu Boda

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on el fin de continuar con la reactivación de los mercados de Latinoamérica, el equipo de Sandals Resorts en México tuvo una semana llena de actividades conmemorando, además, el 40° aniversario de la marca.

La visita de Sandals El 20 octubre se realizó un “Desayuno de Apreciación” para agradecer el esfuerzo anual a sus top agentes de viajes en Monterrey de las agencias Belo Viajes, Tips & Trips y Turismo Emir, quienes junto al operador

20 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

La Alianza Turística Mexicana presentaron las novedades del producto Sandals & Beaches Resort. El día siguiente participaron en el recién reinaugurado Evento Expo Arlam, realizado en Fiesta Americana Pabellón M, donde se recibió a los

Como broche de oro, para cerrar la semana Sandals participó en Expo tu Boda el 23 y 24 de octubre, realizada en el salón de eventos Intermex, en conjunto con la agencia especialista en bodas, Munfe Weddings, quienes mantienen un compromiso con la marca cada año en este evento.


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AFEET. 51 años de liderazgo femenino en la industria turística

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a Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de la República Mexicana, la entidad de mujeres líderes en la industria turística, cumplió 51 años el 21 de noviembre 2021. Todo empezó en 1970 cuando cinco mujeres decididas, emprendedoras y entusiastas, deciden unirse para crear una asociación exclusiva de mujeres, en el tiempo de una industria liderada en su mayoría por hombres. Durante la reciente celebración de los 50 años de la asociación, Irma Bravo (socia fundadora) nos compartió como fue el inicio de Afeet.

muy inteligente y entusiasta que trabajaba en ese entonces para una de las aerolíneas internacionales más importantes de la industria, y la idea surgió porque en ese entonces en Estados Unidos y en Europa ya se estaban formando clubes de mujeres activas dentro de la industria turística.

Afeet en la actualidad Mariana Pérez, presidenta de Afeet. A ella la llamaron para participar en una reunión liderada en ese entonces por Carolina Gutiérrez, una mujer

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Desde 1970 hasta el día de hoy, 51 años después, la asociación sigue creciendo con el único objetivo de reunir a mujeres entusiastas, emprendedoras y líderes de la industria turística, fomentando la unidad, cooperación,

amistad y el networking entre sus socias, impulsando así la actividad turística dentro y fuera de nuestro país. La Asociación también apoya programas sociales que ayudan a mejorar la calidad de vida de las mujeres, así como tener un mejor país y una participación activa en programas de sustentabilidad en beneficio del medio ambiente. Actualmente Afeet es miembro de organismos internacionales como WTTC, Unwto y CNET y mantiene compromiso especial con Unicef. Actualmente cuenta con más 400 socias activas y 11 Capítulos Filiales en Acapulco, Campeche, Coahuila, Guadalajara, Guanajuato, Monterrey, Oaxaca, Querétaro, Quintana Roo, Sinaloa y Yucatán, y dos internacionales.


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PEO. Altas expectativas para las salidas de fin de año Punta del Este Operadora (PEO) capacitó a agencias sobre sus programas de fin de año.

A

driana Reyes, directora de Punt a del Este Operadora (PEO), ofreció una completa capacitación para agencias de viajes sobre los programas de fin de año de la mayorista, así como de los

requisitos de ingreso a los países. En un webinar para agencias de viajes, la fundadora de PEO recordó que Argentina, Chile y Uruguay estarán abiertos a partir del 1° de noviembre, y que Cuba lo

hará a partir del 15 de noviembre.

Programas de fin de año de PEO Los paquetes de fin de año de Punta del Este Operadora incluyen: • Aéreos confirmados. Pasajes aéreos con las mejores conexiones. Salidas confirmadas. • Atención 24/7. A las órdenes 24/7 con el mejor servicio de asistencia. • Asistencia Covid. Incluimos la mejor asistencia de viaje con cobertura Covid-19. • Las mejores tarifas. • Los programas tienen salidas desde Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.

Requisitos de ingreso a los países

Costa Rica, República Dominicana y Colombia no piden certificado de vacunación ni pruebas PCR. Costa Rica sólo pide un seguro de asistencia para los viajeros. Turquía: vacunación completa (admitidas por OMS) y PCR 72 horas antes de la salida, así como segunda prueba a la llegada, pagada por pasajeros. Egipto: vacunación completa (admitidas por OMS) y PCR 72 horas antes de la salida y segunda prueba a la llegada, pagada por pasajeros. Perú: esquema de vacunación completo o PCR 72 horas máximo antes de la salida. Brasil: prueba PCR 72 horas antes de embarque. Dubái: prueba PCR 72 horas antes de embarque.

24 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO



DECAMERON. Triple todo incluido en Rincón de Guayabitos Decameron reactivó su servicio 3x1 en sus propiedades de Rincón de Guayabitos para brindar a sus huéspedes una completa y divertida experiencia.

D

ecameron All Inclusive Hotels & Resorts anunció la reactivación de su servicio 3x1 en los hoteles de Rincón de Guayabitos, en Nayarit, con lo que sus huéspedes podrán disfrutar de un triple todo incluido.

“Manteniendo todos los protocolos de bioseguridad establecidos, los huéspedes de Decameron La Marina y Decameron Isla Coral podrán de nuevo disfrutar de un 3x1, es decir, hacer uso de las instalaciones y servicios del hotel Decameron Los Cocos”, informó la compañía. “Nos encontramos muy felices de anunciar esta noticia, te esperamos para que vivas la experiencia más completa y divertida que puedas encontrar en Rincón de Guayabitos; conoce nuestros bares, restaurantes, shows nocturnos, actividades diarias y mucho más”, añadió.

26 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

¿Cuál es la oferta de Hoteles Decameron en Rincón de Guayabitos? Decameron La Marina: es un hotel familiar, que en to-

tal suma 161 habitaciones, dos restaurantes, tres bares y dos albercas, una para adultos y otra para niños. Uno de sus distintivos son las noches mexicanas. Decameron Isla Coral: el hotel cuenta con 146 habitaciones, 105 de ellas con balcón y vista parcial al mar; dos restaurantes, tres bares y dos piscinas. Entre sus servicios adicionales cuenta con préstamo de bicicletas. Decameron Los Cocos: la propiedad ofrece 240 habitaciones con todas las facilidades, decoración al estilo mexicano contemporáneo y hermosas vistas al mar Pacífico o a los jardines internos. Hotel Decameron Los Cocos es ideal para vacaciones familiares.



GMA. Última parada en 2021 Nos dirigimos hacia la recta final de 2021, lo que anhelamos sea la última escala de una pandemia que nos ha acompañado por dos años. Las líneas aéreas reanudan los vuelo, los destinos siguen abriendo sus fronteras y los viajeros retoman sus proyectos.

E

l turismo representa el deseo de los seres humanos por conocer otros lugares, diferentes comidas, nuevas culturas. La fatiga producida por el confinamiento alimenta nuestro deseo por salir a descubrir la belleza que encierra el planeta. De acuerdo con la Secretaría de Turismo del Gobierno Federal, de octubre a diciembre habrá un incremento superior al 40% con respecto a 2020, en el número de

asientos de avión, de vuelos procedentes de los Estados Unidos a nuestro país. Desde el 1° de octubre, el mundo comparte su grandeza histórica, artística y cultural y sus proyectos de sustentabilidad en la Expo Dubái 2020, la primera exposición mundial que se realiza de forma presencial luego de la contingencia. Y la primera en Medio Oriente. El Tianguis Turístico 2021 de Mérida, el evento especializado para nuestro sector, es-

28 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

El mundo ha cambiado, las condiciones de viaje están sometidas a nuevas regulaciones, pero nuestro papel como creadores de sueños, experiencias y aventuras se mantiene intacto. En GMA somos parte de la evolución del turismo, por eso estamos viajando nuevamente.

pera más de 1,200 compradores que representan a más de 800 empresas de 41 naciones. Todos estos signos de mejora nos hacen ser optimistas y confiar en que la actividad en el país seguirá presentando cifras positivas, con las celebraciones del Día de Muertos, la Fórmula 1, el Aniversario de la Revolución Mexicana, así como la Temporada Navideña. El mundo ha cambiado, las condiciones de viaje están sometidas a nuevas regulaciones, pero nuestro papel como creadores de sueños, experiencias y aventuras se mantiene intacto. En GMA somos parte de la evolución del turismo, por eso estamos viajando nuevamente.


INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM

Alta Gama: una oportunidad de lujo para Latinoamérica El turismo de alta gama empieza a mostrar una recuperación acelerada en el mundo. Todas las tendencias de los nuevos viajes de lujo son un guiño para Latinoamérica. Líderes del segmento reflexionan sobre cómo puede la región aprovechar esta oportunidad histórica.

VIK CHILE

El entorno natural y las experiencias gastronómicas son dos pilares del atractivo de la región.

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

¿P

uede una crisis inédita volverse una oportunidad histórica? Para los protagonistas del segmento, el turismo de alta gama está saliendo transformado de la pandemia y todas y cada una de las tendencias en eclosión son un traje a medida para que Latinoamérica se vista de líder en el mercado de viajeros de lujo. Una oportunidad no exenta de desafíos, que analizamos en este informe de la mano de algunos de los líderes del sector de alta gama en la región.

El lujo no se salvó del Covid-19 Antes de entrar a analizar la –a priori– “temeraria” afirmación de que el segmento está ante una oportunidad histórica, hagamos un control de daños de los efectos de la impiadosa pandemia. Como casi siempre que se pone a Latinoamérica en el microscopio surge la nece-

El mercado local y regional siempre debe tener un lugar. Y, si no lo sabíamos desde antes, es un gran aprendizaje que deja la pandemia. SHAYO

sidad de aclarar que es una región tan vasta como dispar. Las reacciones y efectos del Covid-19 en el turismo de alta gama no hicieron más que confirmarlo. Aunque, como veremos más adelante, las oportunidades en el segmento para la pospandemia van desde el sur del río Bravo hasta el estrecho de Magallanes. “El golpe ha sido muy desigual”, resumió Javier Arredondo, director general de Virtuoso para América Latina y Caribe. No sólo entre países, en función de las restricciones impuestas, sino también –y fundamentalmente– de acuerdo a la ubicación de las propieda-

Resumen con contenido adicional de la entrevista a Javier Arredondo

des, en un momento donde la necesidad de espacio y privacidad direccionó las decisiones de los viajeros de lujo. “Si algo mostró la pandemia es que en alta gama la gente está evitando las ciudades en favor de lugares más aislados”, completó el ejecutivo.

LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO 29


INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM Las empresas sufrieron, pero resistieron Ahora bien, incluso en aquellos lugares donde la crisis fue muy dura, la magnitud del golpe en términos de supervivencia fue muy menor respecto a otros segmentos de la actividad. El propio Arredondo reveló que sólo cerró una agencia de la red en la región. En materia de hotelería el cimbronazo también fue fuerte, pero no carcomió los cimientos del ecosistema empresarial. Consultada al respecto, Simone Mariote, vicepresidenta de Ventas de Preferred Hotels & Resorts para Latinoamérica, dijo que todavía hay algunos hoteles que no reabrieron: “Desafortunadamente otros ya no van a volver y eso es el legado más negativo de la pandemia en el segmento”. Pero, lo dicho, a diferencia de otros segmentos, en la alta gama las bajas fueron marginales: “Son casos muy puntuales. Hoy el 95% de los hoteles ya están abiertos y muchos aprovecharon el período para una renovación completa”.

Resumen con contenido adicional de la entrevista a Simone Mariote

El legado bueno de la pandemia Aunque malamente forzado por los cierres de fronteras, un valioso aprendizaje de la pandemia es el re-

LA NECESIDAD DE MÁS PROMOCIÓN TURÍSTICA En lo que coincidieron todos los consultados es en que hace falta más promoción internacional de los destinos, tanto a nivel general como del segmento de lujo. “A mí me toca dar charlas y participar en ferias en todo el mundo y me doy cuenta de que la presencia de –por ejemplo– Argentina, Brasil y Uruguay es poca. Chile y Perú se ven más”, analizó Maximiliano Broquen. Por su parte, la vicepresidenta de Ventas de Preferred para la región también extrañó una mayor promoción y contacto con las agencias de lujo en las ferias: “Es mucho más fácil buscar paquetes tradicionales que información sobre los destinos de lujo. Hace falta identificar los mercados e invertir en promoción, porque la alta gama no es simplemente tener un buen hotel”.

NIZUC RESORT & SPA, PREFERRED HOTELS

Para los líderes del segmento, Latinoamérica tiene una oferta variada y atractiva para el alta gama. descubrimiento mutuo entre la demanda y la oferta de lujo local. Para los clientes sirvió para descomprimir el deseo reprimido de viajar, y para los propietarios de establecimientos compensó parcialmente la crisis. “En Chile nos encontramos con que hay un mercado nacional muy interesante, que hizo que sufriéramos la situación mucho menos que en nuestras propiedades de Italia y Uruguay. De jueves a lunes teníamos el hotel casi lleno, con tari-

30 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

fas parecidas a las que cobrábamos normalmente”, contó Maximiliano Broquen, director general de Vik Retreats. Para el ejecutivo “la pandemia nos da la oportunidad de que la gente esté buscando destinos cercanos y redescubra la región”. De hecho, según un informe reciente de The Leading Hotels, se incrementó un 64% el número de viajeros que reservan dentro de su propia región respecto a 2019. En este sentido, la direc-

En un futuro cercano va a seguir siendo difícil ir a Asia. Y si ya no tienes ese continente como opción y quieres ir a un lugar remoto te quedan África o Latinoamérica. Y estoy seguro de que nos vamos a beneficiar de eso. ARREDONDO

Resumen con contenido adicional de la entrevista a Daniela Shayo

tora senior de The Leading Hotels of the World para Latinoamérica de habla hispana, Daniela Shayo, afirmó que es fundamental construir un mercado de lujo local o regional: “Forma parte del mix que todos buscamos y no hay que perder de vista. Y, si no lo sabíamos desde antes, es un gran aprendizaje que deja la pandemia”.

La oportunidad de un mundo más chico Al margen de ese interesante redescubrimiento mutuo, la suerte de los productos de alta gama en Latinoamérica está ligada a los mercados extra regionales. Y es ahí donde más oportunidades blandas y duras se abren para el segmento. Con clientes que no tienen problemas de bolsillo, la oferta de lujo de todo el mundo es una potencial competidora. Ahora bien, para el direc-


tor de Virtuoso, la pospandemia no implicará un retorno inmediato a los hábitos previos. “Creo que en un futuro cercano va a seguir siendo difícil ir a Asia. Y si ya no tienes ese continente como opción y quieres ir a un lugar remoto a la orilla del mar, a una selva o una reserva ecológica, te quedan África o Latinoamérica. Y estoy seguro de que nos vamos a beneficiar de eso, aunque no tenga que ver con que hayamos hecho algo bien o mal acá”, reflexionó Arredondo, quien añadió dos factores adicionales: una conectividad relativamente buena y la ventaja de la cercanía del mercado número 1, Estados Unidos.

La sostenibilidad como el nuevo lujo La búsqueda de experiencias que contribuyan al ambiente y a las comunidades locales es la tendencia más señalada en cuanto sector de actividad se analice. Y al margen de cuánto ya está incidiendo en las decisiones de consumo de los viajeros, es -sin dudas- otra gran oportunidad para explotar en una región donde se combinan la abundancia de recursos naturales a proteger y una desigualdad social vergonzante por corregir. “La demanda de experiencias auténticas por parte de los viajeros de lujo ha aumentado. Desean dar apoyo a las comunidades y al entorno que hacen que un lugar sea único”, planteó Daniela Shayo, quien dijo que también es un compromiso que está en el ADN de las propiedades de The Leading Hotels y respondió: “No es una moda, sino algo que llegó para

UN SEGMENTO DONDE LAS AGENCIAS SON RELEVANTES Una de las particularidades de la alta gama es que la intermediación sigue siendo relevante, más aún después del trauma de la pandemia. “El viajero de lujo todavía sigue confiando en su agente de viajes, que en este segmento son súper profesionales y están todo el tiempo actualizándose. Por eso dependemos mucho de las agencias e invertimos mucho dinero en ese canal”, reflexionó Maximiliano Broquen.

En 2022 podríamos estar volviendo a los niveles de prepandemia, porque hay una demanda retenida que está esperando tener vuelos. MARIOTE

El viajero de lujo todavía sigue confiando en su agente de viajes, que en este segmento son súper profesionales. Por eso, se depende mucho de las agencias e invertimos mucho dinero en ese canal. BROQUEN

quedarse. Es una necesidad y están dispuestos a pagar por ello”. En el mismo sentido, Simone Mariote reconoció que durante la pandemia el 90%

de las propiedades en la región se involucraron en alguna acción de responsabilidad social corporativa. De hecho, Preferred lanzó el sello Beyond Green, una marca nueva de hoteles 100% sustentables.

Resumen con contenido adicional de la entrevista a Maximiliano Broquen

¿Quién paga la inversión en sostenibilidad? A la consulta de si los clientes de lujo están dispuestos a pagar más por un producto más sostenible ambiental y socialmente, Mariote señaló: “Muchos clientes piden información sobre qué están haciendo las propiedades e incluso tenemos agencias de viajes de lujo que a la hora de cotizar opciones de hoteles aclaran cuál es verde, para que el cliente que decida pagar US$ 200 más -por ejemplo- entienda que es un proyecto importante”. Al respecto, es interesante la experiencia de Vik Retreats, donde el peso de sus capitales noruegos le dio desde hace tiempo una impronta sustentable. Por caso, Estancia Vik José Ignacio, en Uruguay, tiene cinco fuentes de energía renovables. “Nosotros no lo hicimos como una herramienta de ventas, pero cada vez me doy más cuenta de que lo puedo usar de ese modo porque a la gente le importa”, aclaró Maximiliano Broquen.

¿En qué destaca Latinoamérica? Un tema espinoso para cualquier segmento es cómo lidiar con la caída de la imagen de Latinoamérica, en términos de seguridad, estabilidad política y otros desafíos que exceden al sector. “Son

problemas que no podemos ignorar”, reconoció Javier Arrendondo, quien matizó: “De todos modos, la gente que viaja sabe leer más allá de los encabezados de las noticias”. A continuación, el ejecutivo de Virtuoso realizó un alegato potente a favor de la potencialidad de la región: “Ligado a ello veo un cambio en para qué viaja la gente a las ciudades. Y, en ese sentido, creo que una fortaleza de Latinoamérica es el tema de la gastronomía, que ha tenido un boom muy sólido, que actúa de contrapeso a las noticias negativas. Entonces, a nivel percepción la gente se plantea: ‘Si era peligrosísimo, cómo es que hay una movida gastronómica increíble en Lima, Santiago, Buenos Aires o Ciudad de México’. Dejan de ver lo otro, porque se mueren de ganas de ir a probar esa comida (…) Viajar es un antídoto para el bombardeo de noticias negativas. Es tan rico lo que pasa en Latinoamérica que hay que ir a verlo”. En definitiva, las condiciones de partida tras la pandemia son sumamente favorables para el mercado de alta gama de Latinoamérica. El tiempo dirá si la región se sube al tren de estas oportunidades.

LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO 31


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AMR COLLECTION. Actividades para todas las edades en el Breathless Cancun Soul Con decenas de experiencias, el Breathless Cancun Soul de AMR Collection ofrece a sus huéspedes una estadía única en el corazón de Yucatán.

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MR Collection, con su lujoso Breathless Cancun Soul, permite una estancia sin igual en su resort de 429 habitaciones, que incluyen balcón privado, vistas impresionantes y amenidades refinadas para una experiencia memorable. Para el mejor trato VIP, Xhale club ofrece tinas de hidromasaje frente al mar, acceso a un lounge privado y un rooftop dedicado con una piscina Infinity y bar exclusivo.

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je, experiencias de arte en vivo, entretenimiento nocturno al aire libre, teatro cubierto con espectáculos, clases de esnórquel, lección de windsurf, kayak, pesca y buceo.

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32 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

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GRUPO XCARET. Dos propuestas de lujo en Quintana Roo Hotel Xcaret Arte y La Casa de la Playa, ambos de Grupo Xcaret, ofrecen un sinfín de lujos en el corazón de Playa del Carmen.

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ajo la premisa de “crear y habitar la obra”, Hotel Xcaret Arte cuenta con 900 suites inspiradas en artistas locales y nacionales, distribuidas en cinco casas, cada una dedicada a una manifestación artística en particular. La propuesta de alojamiento de Grupo Xcaret contempla una oferta gastronómica de primer nivel. En el caso de Hotel Xcaret Arte, el menú se compone de nueve experiencias culinarias a cargo del Colectivo Gastronómico, entre los que destacan Encanta, Chino Poblado, Cantina VI.AI.PI, Kibi Kibi, Mercado de San Juan, Cauca, Arenal y Tah-Xido. A su vez, La Casa de la Playa será un refugio solo para adultos y contará con únicamente 63 suites que fusionan lo mejor de una casa con un hotel. El diseño totalmente sostenible emerge de manera original con el entorno, logrando un equilibrio único entre la estética y la ética. Cada suite de más de 100 m2 tendrá una personalidad propia, piscina privada, vista al mar, todo con un servicio de “lujo descalzo”, cálido y refinado.

Arte en cada rincón: sorpresas en Hotel Xcaret Arte Con la filosofía de rendir tributo a los artistas y artesanos de México, las 900 sui-

ta privilegiada del mar Caribe, mientras que la terraza de Casa de la Paz es un espacio para practicar aero yoga.

Propuesta ecointegradora en La Casa de Playa

tes del Hotel Xcaret Arte tienen el nombre de un artista mexicano. Asimismo, cuenta con exposiciones temporales de artistas mexicanos cuya obra está a la venta, con el objetivo de promover su trabajo, además de la propia colección de arte del hotel, que puede admirarse en distintos rincones del alojamiento. La decoración de las casas es alusiva a la rama del arte que representan y en el caso de las suites, los elementos decorativos y funcionales como cojines, tapetes, lám-

34 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

paras, macetas y muebles fueron hechos por artesanos mexicanos. Así, hay cojines bordados por artesanos de Mérida, tenangos bordados de Hidalgo y macetas de Talavera de Puebla. A lo largo del día, sin horario establecido, se puede disfrutar de la aparición de músicos y bailarines en las áreas comunes de Hotel Xcaret Arte para amenizar la estancia. Las terrazas de las cinco casas de Hotel Xcaret Arte son imperdibles. Cuatro cuentan con alberca y bar, con una vis-

Este hotel nace abrazado por la arquitectura ecointegradora del arquitecto David Quintana, utilizando a la naturaleza como el elemento esencial para conservarla y protegerla. Concebida como una escultura viva y basada en un estilo sofisticado para personificar el pináculo de México, cobrará vida gracias a sus elementos de diseño moderno, su elegante decoración y sus espacios envueltos por el exuberante y verde entorno. Muluk Spa será un espacio donde la sabiduría maya y el México contemporáneo se fusionan en una armonía natural para dar lugar a tratamientos ancestrales hechos cuidadosamente a la medida, generando una sanación y paz a esta experiencia sensorial. Contará con 13 cabinas, dos salas de sal, dos salas de lodo, ritual de hidroterapia con vistas al mar: sauna, vapor y cuarto frío, zona de relajación, estética, botica de preparación de esencias y suite de novias. Algunas de las suites tendrán su propia cabina spa para poder disfrutar de esta experiencia, sin salir de la habitación.



ESPECIAL ALTA GAMA

El Rayo - Delray Beach

Nuevas experiencias te esperan en The Palm Beaches El mejor destino de Florida se está volviendo aún más increíble. Lleno de novedades, The Palm Beaches presenta un portafolio de aperturas y revitalizaciones que hacen difícil elegir cuál conocer primero. Echa un vistazo a las últimas innovaciones del destino.

36 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

Ubicado en una codiciada zona de arte y ya abierto al público, The Ray cuenta con 141 elegantes habitaciones con balcón, salón con piscina, un exclusivo bar y espacio para eventos.

Banyan Cay Resort & Golf - West Palm Beach Programado para abrir en 2022, el complejo de lujo contará con un gran spa, canchas de tenis, 18 hoyos de golf y más de 150 habitaciones y suites.

PGA National Resort & Spa - Palm Beach Gardens Planeada para diciembre, la propiedad ha sido revitalizada para proporcionar una

experiencia única a los huéspedes desde el momento de la llegada hasta las nuevas comodidades.

Amrit Ocean Resort & Residences - Isla Singer En primera línea de mar, el Amrit Ocean es la definición de lujo orientado al bienestar que revolucionará el verano de 2022. La terapia hidrotermal, la acupuntura, la gimnasia y el yoga son parte de un alojamiento personalizado.

Mandarin Oriental Boca Ratón Para finales de 2022, Mandarin Oriental promete sofisticadas suites, campos de golf, fitness de última generación y rejuvenecimiento.


EL

ORIGINAL. ÚNICO. PRIMERO.

Existe un lugar placido de la Florida donde comenzó la hospitalidad genuina. Con arenas más limpias, aguas más cálidas y menos multitudes, a la espera de viajeros distinguidos que no se conformarán con lo ordinario. Planifique el viaje de su cliente al primer destino resort de America. Con días llenos de brisa y noches elegantes, la época dorada de los viajes está de regreso en The Palm Beaches.

ThePalmBeaches.com/Travel-Professionals


ESPECIAL ALTA GAMA

SILVERSEA. Cruceros por la Antártida, lo más innovador de la naviera Desde Silversea ofrecen seis días a bordo del Silver Explorer recorriendo los atractivos más destacables de la Antártida.

E

n una oferta única, Silversea posibilita a sus navegantes una excursión sin igual por la Antártida, saliendo a bordo del Silver Explorer desde Punta Arenas (Chile) en una travesía de seis días y cinco noches.

¿Cuál es la mejor época del año para una expedición antártica? La mayoría de los barcos de expedición comienzan su temporada a mediados o finales de noviembre y operan hasta principios de marzo. Noviembre y diciembre ofrecen la mejor oportunidad de presenciar a las hembras de foca alimentando a sus cachorros o pingüinos poniendo y protegiendo sus huevos. A medida que lle-

gan enero y febrero, los polluelos de pingüinos nacen y comienzan a emplumar. Las ballenas también se ven con más frecuencia hacia el final de la temporada.

Recomendaciones antes de viajar a la Antártida Gracias a su ubicación remota, la mayoría de los visitantes de la Antártida llegan en un crucero, generalmente a bordo de un barco de clase de hielo. La Asociación Internacional de Operadores Turísticos de la Antártida (IAATO) supervisa el turismo en la región. Como parte de su política, cualquier persona que viaje a la Antártida, Georgia del Sur y las Islas Malvinas debe cumplir con estrictas pautas de bioseguridad y bienestar animal. Previene la propagación de especies no autóctonas, plagas y patógenos y también protege la vida silvestre. Las medidas incluyen una inspección completa de toda la ropa y el equipo que deben usar tanto los pasajeros como los guías antes de la llegada, así como un procedimiento de descontaminación después de cada aterriza-

38 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

je, por lo que las botas, bolsas, bastones para caminar y otros equipos se limpian regularmente. No se debe llevar a tierra ningún alimento, incluidos frutos secos, semillas o dulces, o bebida, que no sea agua potable. Cualquier desperdicio debe devolverse al barco. Las pautas también estipulan un límite de distancia seguro para observar animales, pero lo suficientemente cerca para poder obtener una excelente foto con el equipo adecuado.

Conociendo la increíble vida salvaje de la Antártida La Antártida es el hogar de algunos de los mamífe-

ITINERARIO DE SILVERSEA EN LA ANTÁRTIDA • Día 1: King George Island. • Día 2: Antarctic Sound. • Día 3: Antarctic Peninsula. • Día 4: Antarctic Peninsula. • Día 5: South Shetland Islands. • Día 6: King George Island.

ros marinos más grandes y de las aves más fascinantes durante gran parte del año. Sin embargo, es durante los meses de verano, de noviembre a febrero, cuando la región está visiblemente repleta de vida silvestre. La parte más accesible del continente, la Península Antártica, alberga varias especies de pingüinos, como el Gentoo, Adelie y Chinstrap. Las focas de Weddell y las focas cangrejeras son comunes a lo largo de las costas de la Península, y aquí también se puede ver la escurridiza foca leopardo. En la cercana isla sub-antártica de Georgia del Sur, los pingüinos Rey gobiernan las playas, con lobos y elefantes marinos viviendo uno al lado del otro a su alrededor. El verano austral es también cuando las ballenas jorobadas llegan de los trópicos para alimentarse; en esta época del año, los terneros suelen acompañar a sus madres. No es raro verlos mientras descansan o juegan en la superficie del agua, antes de bucear, hasta 600 pies (200 metros), para alimentarse de krill, crustáceos y peces pequeños.


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ESPECIAL ALTA GAMA

Naples, Marco Island and The Everglades, donde el verano nunca termina Las hembras de cangrejo de piedra producen hasta un millón de huevos a la vez y producirán de cuatro a seis sacos de huevos, llamados esponjas, en una sola temporada de desove. Se desconoce la esperanza de vida media de un cangrejo de piedra, pero se estima que es de entre siete y nueve años en las regiones sin pesca.

Es la época perfecta para visitar Naples, Marco Island and The Everglades, la denominada Paradise Coast de Florida.

U

bicada sobre la costa del Golfo de México, Paradise Coast ostenta más de 48 kilómetros de hermosas playas de arena blanca. El destino está conformado por las comunidades de Naples, Marco Island, Everglades City y la parte noroccidental de los Everglades, una vasta área natural protegida que además presenta uno de los últimos ecosistemas vírgenes de Florida. En Nápoles, Marco Island y los Everglades el verano es interminable. Esta es la época perfecta del año para visitar Paradise Coast de Florida, ya que se puede aprovechar del maravilloso clima, deliciosas cenas al aire libre

y divertidas aventuras en los Everglades y las cercanas Ten Thousand Islands. Naples, Marco Island and The Everglades cuentan con una gran cantidad de hoteles, restaurantes y negocios que han asumido el Compromiso Paradise para ayudar a mantener a los visitantes seguros y saludables.

Stone Crabs, el manjar de la región Everglades City, con una población de alrededor de 500 habitantes, es conocida como la capital mundial del cangrejo de piedra. Paradise Coast de Florida, que incluye Naples, Marco Island

40 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

y los Everglades, es uno de los mayores productores de pinzas de cangrejo de piedra, solo superado por Florida Kays. Las grandes garras del cangrejo de piedra pueden representar la mitad de su peso corporal. Solo se cosechan las garras de los cangrejos de piedra. El cangrejo es devuelto vivo al Golfo de México, donde regenera una nueva garra. Los cangrejos de piedra usan conchas como herramienta para excavar en la arena. Cuando te encuentras con una casa de cangrejos de piedra, a menudo está cubierta por conchas.

Deportes al aire libre y recreación Los parques públicos y senderos del Condado de Collier brindan excelentes oportunidades para divertirse y disfrutar del excelente clima de Paradise Coast. A ellos se suman los parques estatales y nacionales en Florida, incluidos los parques estatales locales como el Parque Estatal Delnor-Wiggins Pass y el Parque Nacional Everglades. Paradise Coast Sports Complex, North Collier Regional Parks y todas las instalaciones de Collier County Parks and Recreation están abiertas al público, al igual que los campos de golf locales.


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ESPECIAL ALTA GAMA

SCENIC ECLIPSE. Viajes de expedición de ultralujo a la Antártida Scenic Eclipse vuelve a la Antártida con un crucero de expedición de 13 días que navegará en uno de los destinos más exóticos del mundo.

S

cenic Eclipse, The World’s First Discovery Yacht, será uno de los primeros cruceros en regresar a la Antártida cuando reanude sus viajes de expedición de ultralujo a partir del 7 de enero de 2022. El viaje de 13 días “Antarctica in Depth” de Scenic recorre los interminables y prístinos paisajes de la Antártida y su fauna única, con días explorando la Península que pueden incluir el Canal Lemaire, visitar una base científica en funcionamiento, explorar una estación ballenera abandonada, escalar al borde de un cráter volcánico

y, si las condiciones son favorables, la oportunidad de cruzar el Círculo Polar Antártico. Las excursiones diarias incluidas permiten navegar entre las formaciones de hielo en Zodiacs y entre icebergs con las ballenas en kayaks, bajar a tierra para ver y fotografiar las colonias de pingüinos y focas, y caminatas con biólogos y geólogos, entre otras. Para disfrutar de una experiencia realmente única, son bienvenidos a bordo del submarino construido a medida para seis personas, el

42 LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

Scenic Neptune, que ofrece viajes a las profundidades del océano con vistas de 280°. O tal vez deseen elevarse por encima del horizonte en uno de los dos helicópteros Airbus de última generación, para seis pasajeros, con vistas que no se pueden ver por ningún otro método. Scenic Eclipse ofrece múltiples espacios y experiencias a bordo. Conferencias y programas educativos, Senses Spa, estudio y gimnasio, y hasta 10 opciones gastronómicas a bordo. El bienestar y la seguri-

dad de todos los huéspedes se cuida al más alto nivel. Todos los huéspedes y la tripulación deben estar vacunados y reciben una prueba rápida de antígenos, además se realizan controles continuos de temperatura, se respeta el distanciamiento social y se usan mascarillas en los espacios públicos.

Scenic Eclipse: promociones de la mano de Navitur by Petra Para celebrar el regreso a la Antártida, Scenic ofrece US$ 2,500 de descuento por persona en las salidas de enero a marzo 2022, además de 10% de descuento adicional en cabinas seleccionadas y 10% de descuento adicional si se paga en su totalidad hasta el 15 de diciembre 2022. La política de reserva flexible de Scenic permite a los huéspedes aplazar sus planes de viaje o cancelar hasta 60 días antes de la salida. Conéctate con Navitur by Petra

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ESPECIAL ALTA GAMA

SLS. Un nuevo paradigma de lujo en Cancún El SLS Cancún ofrece una experiencia de un hotel de lujo enfocado a una audiencia global y sofisticada.

U

bicado en Puerto Cancún, el nuevo resort de SLS está conformado por cuatro pisos con acceso privado al club de playa (250 m.) y con marina de capacidad para 175 embarcaciones de todo tipo y tamaño.

Los servicios del SLS Cancún • 45 lujosas y espaciosas suites. • Servicio de concierge. • Restaurante Leynia para 136 comensales.

el espíritu y mejorar el bienestar físico.

Las suites SLS

• Lobby bar. • Ciel spa. • Fitness Center. • Piscina. • Club de playa. • Sala de juntas para 10 personas.

Gastronomía y relajación Leynia es una nueva propuesta de parrilla argentina inspirada en sabores de Japón, que fusiona el encan-

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to rústico de la cocina a fuego abierto. Por otra parte, Ciel Spa es un lugar de escape que reposa en la verdadera innovación enérgica para recargar

Cada suite está diseñada de forma personalizada, cuenta con pisos de madera de roble Savana, revestimientos de paredes de inspiración maya diseñados por Piero Lissoni, minibar con selectos artículos, balcón amueblado con acabados de mármol Deva Beige y hamaca. Lujosos baños con ducha de efecto lluvia y una espléndida bañera ovalada. Desde la espaciosa extravagancia de la habitación King hasta el elegante encanto de la Premier doble y la elegante seducción de la Suites SLS, cada una ofrece un escape lujoso y privado con hermosas vistas del Caribe.


ESPECIAL ALTA GAMA

THE LEADING HOTELS OF THE WORLD.

“Es fundamental construir un mercado de lujo local o regional”

Daniela Shayo, directora de The Leading Hotels of the World para Latinoamérica, se refirió a la transformación de la oferta y la demanda en el alta gama.

El Nayara Tented Camp de Costa Rica, un ejemplo del compromiso de The Leading Hotels con la sustentabilidad.

S

egún un informe reciente de The Leading Hotels se incrementó un 64% el número de viajeros que reservan dentro de su propia región respecto a 2019. En este sentido, la directora senior de The Leading Hotels of the World para Latinoamérica, Daniela Shayo, afirmó que es fundamental construir un mercado de lujo local o regional: “Forma parte del mix que todos buscamos y no hay que perder de vista, aunque tal vez en un momento de mucho auge del turismo internacional algunos lo hayan descuidado. El mercado local y regional siempre debe tener un lugar. Y, si no lo sabíamos desde antes, es un gran aprendizaje que deja la pandemia”. Consultada sobre qué estrategias sirven para que los destinos de la región sean

competitivos para los propios viajeros de lujo latinoamericanos, la ejecutiva comentó: “Dependiendo de la región que se trate, algo que resulta muy atractivo es poner tarifas en moneda nacional. Así lo hicimos en México y fue un éxito rotundo”.

La sostenibilidad, clave para el turismo alta gama pospandemia La búsqueda de experiencias que contribuyan al ambiente y a las comunidades locales es la tendencia más señalada en cuanto sector de actividad se analice. Y al margen de cuánto ya está incidiendo en las decisiones de consumo de los viajeros, es -sin dudas- otra gran oportunidad para explotar en una región. “La demanda de experiencias auténticas por parte de los viajeros de lujo ha aumen-

tado. Desean dar apoyo a las comunidades y al entorno que hacen que un lugar sea único. Quieren sentir que se nutren, al mismo tiempo que contribuyen a enriquecer el destino”, planteó Daniela Shayo, quien dijo que también es un compromiso que está en el ADN de las propiedades de The Leading Hotels of the World, y respondió: “No es una moda, sino algo que llegó para quedarse. Es una necesidad, sobre todo para las nuevas generaciones, y están dispuestos a pagar por ello”.

Las condiciones están, ¿hay oferta de alta gama suficiente? “Tenemos muy buenas propuestas en la región y se está invirtiendo en otras nuevas”, respondió Shayo, quien agregó que “una muestra clara es que The Leading Hotels of the World ha incorporado cinco nuevos miembros durante la pandemia en Chile y México. Eso es un indicador de que este segmento tiene mucho por crecer en Latinoamérica”. Para la ejecutiva “hace falta trabajar mucho para que nuestros destinos estén más a la vista”. En ese contexto, Daniela Shayo resaltó lo necesario que es “el soporte de The Leading u otra red para ponerte de cara al mundo desde otro lugar. Son conecto-

DANIELA SHAYO. res que te ponen en consideración de los consumidores”.

Las tendencias en alta gama -¿Qué productos dentro del segmento estar mejor posicionados para la recuperación? -Los clásicos siempre van a estar vigentes, pero los que van a estar en auge van a ser aquellos más ligados al entorno natural y su experiencia. La gastronomía y los vinos creo que van a tener un rol protagónico. -¿Cómo está hoy el mercado? -Ya se está recomponiendo. Y las posibilidades de recuperación creo que están dentro de las mejores de la industria. Teniendo las posibilidades económicas para hacerlo, el viajero de alta gama está ansioso de volver a viajar.

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BRAND USA. Entre compras y nieve, vive un invierno inolvidable en Estados Unidos Dos de las actividades que los mexicanos disfrutan más en Estados Unidos, como en ningún otro lugar del mundo, son las compras y la nieve. No importa si se realizan juntas o por separado, pero justo estos últimos meses del año son la mejor temporada para disfrutar de ellas, y Brand USA presenta algunas ideas. Compras irresistibles en Estados Unidos Desde calles con pequeñas y originales boutiques a sofisticados centros comerciales con marcas de diseñador o outlets con las mejores ofertas, Estados Unidos es un destino con posibilidades infinitas para los amantes de las compras. Precisamente este 26 de noviembre, un día después de Thanksgiving, se llevará a cabo el famoso Black Friday, donde las marcas ofrecen sus mejores ofertas del año, y muchas dejan algunas rebajas también en diciembre para que todos puedan hacer sus compras navideñas. Pero la realidad es que Estados Unidos es un paraíso del shopping los 365 días del año.

Nueva Orleans y Austin: para los que buscan algo único En el corazón de Nueva Orleans se encuentra el barrio histórico conocido como French Quarter. Es famoso por su explosión de sonidos, colores y sabores que estimulan los cinco sentidos. La mezcla de las culturas francesa, española, caribeña y africana arraigadas a su historia se percibe no solo en su colorida arquitectura y una fascinante y multigalardonada gastronomía, sino también en las pequeñas boutiques y el mercado de artesanías de la zona. Desde galerías de arte, joyerías finas, tiendas de instrumentos musicales, locales para comprar amuletos, boutiques con piezas únicas de alta costura u originales LA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO 47


zapatos de estilo gótico, los visitantes del French Quarter encontrarán increíbles artículos que no verán en ningún otro lugar del mundo. El lema de Austin, Texas, es “Keep Austin Weird”, así que un viaje a este destino no está completo si no se camina por South Congress, también conocida como “SoCo”. En esta avenida, frecuentada tanto por extranjeros como por locales, hay tiendas como Lucy in Disguise with Diamonds and Electric Ladyland, que en más de 2,000 m² vende disfraces, máscaras, pelucas, maquillaje, accesorios, decoraciones, sombreros, props y boas de todas las temáticas imaginables y para todas las edades (se rumora que es una de las tiendas favoritas de Bob Dylan). Otro ícono de la zona es Allens Boots, que cuenta con más de 4,000 pares de botas vaqueras hechas a mano. Hay tiendas tan diversas como una de libros donde solo se venden primeras ediciones o ediciones únicas; otras donde se puede encontrar toda clase de ropa y objetos de color negro; o locales con moda ecléctica, joyería hecha a mano y muebles vintage. Si necesitas un

sible hacer compras libres de impuestos. Esto significa que en cualquier cosa que compres, en cualquier tienda, ya sea de una gran cadena o un negocio local, estarás ahorrando de entrada entre un 5 y un 10%. Si esto lo restas a los precios ya de por sí bajos de lugares como Woodburn Premium Outlets, el resultado es totalmente irresistible. Este famoso outlet, ubicado entre Salem y Portland, es uno de los destinos favoritos de los visitantes por sus más de 33,000 m² dedicados a las compras. Otro lugar que también vale la pena visitar es el 5th Street Public Market, ubicado en Eugene, la segunda ciudad más grande del estado. Este sitio irradia personalidad, comunidad e historia, y es sede de una colección de encantadoras tiendas locales, restaurantes y salones de degustación de vinos de la región. break para recobrar fuerzas antes de seguir comprando, también hay deliciosas opciones para darte un respiro y consentir tu paladar.

Miami y Oregon: los mejores precios En el estado de Florida, Miami es un verdadero paraíso de compras por la cantidad de tiendas y ofertas que ahí pueden encontrarse. La famosa Lincoln Road, en South Beach, es una auténtica red carpet con tiendas de marcas exclusivas y las últimas tendencias de la moda. También está Bal Harbour Shops con las boutiques de los diseñadores más reconocidos o el barrio Design District que tiene todo tipo de diseños únicos y disruptivos. Pero si lo que se busca son las mejores

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ofertas, te garantizamos que no podrás salir con las manos vacías del Dolphin Mall, un outlet al aire libre con más de 240 tiendas de las mejores marcas a precios especiales, además de sus opciones de entretenimiento y gastronomía. Otro imperdible es Sawgrass Mills. Este es el outlet más grande de todo el país y por eso necesitarás más de un día si quieres visitar sus más de 350 tiendas, que tienen absolutamente cualquier cosa que estés buscando, todo con precios de descuento. Además de sus impresionantes escenarios naturales, su vibrante escena culinaria y vinícola, y su carácter prosustentable, Oregon también es conocido por ser uno de los pocos estados donde es po-

Aventuras en la nieve Hay magia en los paisajes pintados de blanco que anuncian que el año llega a su fin y uno nuevo está por comenzar. Estados Unidos ofrece un sinfín de posibilidades a solo unas horas de distancia.

Nuevo Hampshire Puede que este estado de la región de Nueva Inglaterra luzca pequeño en el mapa, pero sus destinos y atracciones son infinitas. Aquí es posible encontrar desde montañas nevadas hasta reservas de bosques intactas, además de áreas silvestres que pueden disfrutarse en grande durante todo el año. Por eso, Nuevo Hampshire se encuentra en la lista de “lugares


por conocer” de los amantes de actividades al aire libre y es realmente excepcional para disfrutar de las esperadas vacaciones de invierno. Entre sus joyas naturales está Mount Washington, el pico más alto del noreste de Estados Unidos, que durante esta época se convierte en un paraíso de esquí donde también se puede practicar snowboarding o lanzarse en tirolesa. Es posible llegar a la cima a través del Cog Railway (un pintoresco tren de estilo clásico), en auto, caminando o esquiando. Una parte de la montaña se encuentra en el Bosque Nacional de las Montañas Blancas y la otra parte está dentro del Parque Estatal Monte Washington, así que al visitarla podrás disfrutar de estos dos imponentes lugares. También en las Montañas Blancas se ubica el Cannon Mountain Ski Area, la estación de esquí que posee el único tranvía aéreo del estado y pistas para principiantes, intermedios y avanzados. A lo largo de su historia, este lugar ha recibido varios reconocimientos por su infraestructura, servicio y atractivo. Otra opción es Cranmore Mountain Resort, en North Conway, que también cuenta con varias pistas para los amantes del esquí de todos los niveles o más de 50 senderos para los que prefieren disfrutar de una tranquila caminata con vistas dignas de postal.

so de preservar el medioambiente, y su trato es tan acogedor que hacen que incluso el invierno sea cálido en este lugar. Cada estación es muy marcada y se vive al máximo en este lugar que es rico no solo por su naturaleza, sino también por su gastronomía, creatividad y herencia cultural. La miel de maple, el queso, las aclamadas cervecerías y la mayor cantidad de nieve en la costa hacen que este destino sea realmente memorable. Entre el Bosque Estatal de Mount Mansfield y el Bosque Estatal de Putnam se ubica el histórico pueblo alpino de Stowe, que ofrece una gran variedad de actividades y eventos culturales en un ambiente sofisticado. Este lugar es conocido como la “capital del esquí del este”. Durante el invierno se accede a cualquiera de sus dos montañas a través de telesillas o una góndola, para poder hacer descenso, esquí de fondo o snowboard en una de las 116 pistas para

Vermont Los habitantes de este estado ubicado al noreste de Estados Unidos tienen una arraigada tradición de respeto por la tierra y el compromiLA AGENCIA DE VIAJES l NOVIEMBRE DE 2021 l MÉXICO 49


todos los niveles de dificultad. También se puede realizar otras actividades como dar un paseo en trineo, caminar con raquetas de nieve, pescar en hielo, patinar o andar en motos de nieve. Un imperdible en Vermont es la encantadora Woodstock. Caminar por las calles de esta ciudad te hace sentir feliz y relajado, y se dice que este es uno de los lugares más bonitos del planeta para vivir las fiestas navideñas. Y si lo que buscas es acción, Woodstock no decepciona, ya que puedes conquistar el Mount Tom, que es parte del Parque Nacional Histórico Marsh-Billings-Rockeffeler y tiene muchas opciones para caminar, correr y hacer esquí nórdico. Aquí también se puede apreciar una diversa vida salvaje y avistar especies como ciervos de cola blanca, mapaches y pájaros cantores, entre otros.

Idaho Localizado en el noroeste del territorio estadounidense, Idaho abarca múltiples destinos maravillosos y cuenta con 18 áreas de esquí. Algunos complejos turís-

ticos son Scweitzer Mountain, Grand Targhe, Tamarack Resort y Soldier Mountain, donde puedes realizar todo tipo de actividades de nieve, como esquí alpino y nórdico, senderismo, tubing, recoridos en bicicleta de rueda ancha, cat-ski, heliesquí y motonieve, entre muchos más. Pero algo que también hace a Idaho un destino excepcional son sus estrellas brillantes y cielos nocturnos. Además de ver estrellas, Craters of the Moon National Monument and Preserve es impresionante por sus extraños y sublimes paisajes de lava derretida hace unos 15 millones de años.

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Alaska Rentar un automóvil o vehículo recreativo es una excelente opción para recorrer las tres rutas panorámicas: Glenn Highway y Seward Highway, que permiten el acceso a los glaciares, y la Alaska Marine Highway, una carretera única. Alaska cuenta con 17 parques nacionales, en los que habitan cadenas montañosas, volcanes, ríos salvajes y amplias extensiones de tundra. El más grande del país es Wrangell-St. Elias, reconocido por las Naciones Unidas como Patrimonio de la Humanidad. Es tan grande que equivale al tamaño de

seis Parques Nacionales de Yellowstone. Disfruta de actividades como senderismo, esquí a campo traviesa, motos de nieve, caminatas con raquetas de nieve o avistamiento de fauna como cabras montañesas, caribúes, alces, bisontes, osos negros y pardos, entre otros. Conocida como “La tierra del sol de medianoche”, Fairbanks es un paraíso con temperaturas bajas todo el año. Es el punto de partida ideal para emprender una excursión hacia el círculo ártico, y ofrece una gran variedad de opciones de recorridos, ya sea en autobús, van o avión. Dado que es conocida por sus imponentes auroras boreales, dentro de las experiencias que puedes realizar, están los recorridos y clases de fotografía nocturna en donde puedes llevar tu propia cámara o alquilar una. Los aventureros pueden dar un paseo en motonieve, practicar rafting, esquí o recorridos en trineos.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE ESTADOS UNIDOS


AMR COLLECTION. El grupo hotelero arriba a Bahía Mita Ubicados en una exclusiva zona de Riviera Nayarit, los flamantes hoteles de AMR Collection de las marcas Secrets y Dreams van tras el mercado deportivo. POR ARIANE DÍAZ BECERRA, enviada especial

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nclavado en una exclusiva zona de Riviera Nayarit, el nuevo complejo de AMRCollection, compuesto por Secrets y Dreams Bahía Mita Surf & Spa Resort, está dirigido al segmento de surf y ofrece todos los diferenciales del concepto Unlimited-Luxury de la compañía. La apertura, en agosto, de la nueva propiedad compartida de AMR Collection marca la llegada del grupo hotelero a Riviera Nayarit. El arribo de AMR Collection a una de las playas del Pacífico mexicano que más surfistas atrae por su elevado oleaje dio pie a un viaje de familiarización para conocer ambas propiedades, que registran una ocupación cercana al 70%, según reveló Yann Le Guillou, gerente general de ambos hoteles. “Desde la apertura hemos tenido bastante éxito. Empezamos con un 60% de ocupación, en septiembre llegamos al 65% y cerramos octubre con un 70%”, detalló el directivo.

La propuesta de Dreams y Secrets Bahía Mita Surf & Spa Resort Con un diseño original de Sordo Madaleno, el re-

YANN LE GUILLOU Y JORGE MORA, DIRECTOR RESIDENTE. sort combina la arquitectura futurista con un entorno exuberante, pues se encuentra rodeado de montañas de abundante vegetación y las playas del Pacífico. Se trata de propiedades espejo, pero cada una dirigida a un mercado particular. Dreams Bahía Mita Surf & Spa Resort, de 363 suites, recibe a familias mientras que Secrets Bahía Mita Surf & Spa Resort es la propuesta solo adultos con 278 habitaciones. Es importante precisar que los huéspedes de Secrets pueden acceder a las instalaciones de Dreams, pero no al revés.

Entre las actividades que el resort ofrece a sus huéspedes sobresalen los deportes acuáticos, como paddleboarding, kayak y surf. También pueden tomar lecciones personalizadas con un costo adicional. La propuesta culinaria está a cargo del chef Fernando Pulido, quien ha trabajado en países de Asia e importantes compañías, como Mandarin Oriental. El resort de AMR Collection ofrece 12 opciones gastronómicas, cada una con una cocina y ambiente distintos. Durante su estancia, los periodistas convocados dis-

VISTA AÉREA DE DREAMS Y SECRETS BAHÍA MITA SURF & SPA.

AGENCIAS DE VIAJES, DESTACADO CANAL DE VENTAS PARA AMR COLLECTION El gerente de Secrets y Dreams Bahía Mita Surf & Spa Resort dijo a Ladevi Medios y Soluciones que la mayor parte de las ventas provienen de agencias de viajes y turoperadores, por lo que resaltó el valor de este canal de distribución para AMR Collection. frutaron de los platillos en los restaurantes Olio, Portofino y Bordeaux. Asimismo, ambas propiedades comparten un spa de clase mundial que ofrece por un costo adicional masajes y tratamientos faciales y corporales en instalaciones que imitan un gran cenote. El grupo tuvo acceso al circuito de hidroterapia en cortesía.

Opciones para eventos Secrets y Dreams Bahía Mita Surf & Spa Resort cuentan también con un gran salón divisible en tres partes y con capacidad para 700 personas cuando se usa completo; seis salas ejecutivas y un jardín para banquetes de hasta 650 asistentes. Uno de los segmentos más importantes para el resort es el de romance, pues en promedio tiene cada semana entre tres y cuatro bodas. En ese orden de ideas, el nuevo complejo de AMR Collection en Riviera Nayarit ofrece diversas locaciones para encuentros matrimoniales, como la playa, jardines y gazebos.

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San Francisco, un destino seguro y vanguardista San Francisco es sinónimo de vanguardia en más de un sentido: desde el arte hasta la gastronomía y los derechos humanos; y está listo para recibir al turismo con total seguridad. POR ARIANE DÍAZ BECERRA, enviada especial

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n colaboración con socios estratégicos, San Francisco Travel concretó un viaje de familiarización para comunicar al mercado mexicano que el destino está abierto y opera con seguridad. El Aeropuerto Internacional de San Francisco (SFO) ofrece gratis kits de pruebas rápidas de Covid-19, así como vacunas Johnson & Johnson a los pasajeros, sin importar nacionalidad o país de residencia. El grupo de periodistas se alojó en The Clancy, Autograph Collection, hotel que abrió en 2020 y que se ha ganado un lugar en San Francisco por su conveniente localización en un área que destaca por su amplia oferta cultural. Por la tarde, las periodistas disfrutaron de un tour privado a cargo de San Francisco Love Tours. A bordo de una camioneta vintage decorada con íconos de la contracultura, el grupo conoció la historia de la ciudad, escenario de importantes eventos históricos y culturales. Por la noche, el grupo disfrutó de una cena en Charmaine´s Rooftop Bar & Lounge en Proper Hotel, en compañía de Lori Lincoln, vice-

EL GRUPO DE PERIODISTAS DURANTE EL RECORRIDO EN BICICLETA. presidenta de RP Global y Relaciones con Medios de San Francisco Travel.

Cable Car y Golden Gate A la mañana siguiente, el grupo viajó en el emblemático Cable Car de San Francisco para llegar a Fisherman’s Wharf, otro de los polos turísticos de la ciudad. De ahí partieron rumbo a Sausalito en un tour en bicicleta cortesía de Blazing Saddles. El recorrido consta de 12 km. y atraviesa el Golden

Gate, desde donde se pueden admirar vistas panorámicas de la bahía. Una vez en Sausalito, las periodistas disfrutaron de una comida a la orilla del puerto y un paseo por la localidad para después abordar el ferry de regreso a San Francisco. El día terminó con una visita a Exploratorium, un museo de ciencia y tecnología ubicado en el muelle 15 del embarcadero de San Francisco. El museo forma parte

MÉXICO ES MERCADO PRIORITARIO PARA SAN FRANCISCO Daniel Schwartz, director de Desarrollo de Turismo Global de San Francisco Travel Association, dijo a Ladevi Medios y Soluciones que México es hoy el mercado internacional número uno para San Francisco tanto en número de visitantes como en gasto por turista. “México es muy importante para San Francisco. Por muchos años ha sido uno de los mercados principales, pero desde la pandemia se ha vuelto más importante que nunca.”

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AEROMÉXICO CONECTA CON SAN FRANCISCO Aeroméxico apoyó la realización del viaje con los vuelos a San Francisco. La aerolínea ofrece dos vuelos diarios desde Ciudad de México y seis vuelos semanales desde Guadalajara.Actualmente,Aeroméxico opera estas rutas con equipos Boeing 737-800 con capacidad para 160 pasajeros, 16 de ellos en Clase Premier. de las atracciones a las que da acceso San Francisco CityPASS.

Fleet Week Air en San Francisco Al día siguiente tocó el turno de visitar el Museo de Arte Moderno de San Francisco, el más grande de Estados Unidos en su género. Más tarde, las reporteras presenciaron el espectáculo de los llamados “Ángeles Azules”, un equipo de acróbatas aéreos que acude cada año a la Bahía de San Francisco para realizar toda suerte de movimientos en el aire, con el Golden Gate y la isla de Alcatraz como telón de fondo. La jornada culminó con una cena y partidos de ping pong en Spin San Francisco, uno de los sitios que conforman la vida nocturna de la ciudad. San Francisco se puede conocer a bordo de Big Bus Tours, un autobús de dos niveles que recorre la ciudad y sus alrededores en diversas rutas con paradas fijas en donde el turista puede subir y bajar.


Cuba reabre sus fronteras internacionales alojamiento se mantendrá la vigilancia epidemiológica. El uso de la mascarilla es obligatorio dentro de las terminales aéreas y portuarias, al igual que en todo el país. Asimismo, Cubana de Aviación retoma sus rutas desde Argentina y España hacia Cuba.

Cuba reabrirá todas sus fronteras a los viajes internacionales el próximo 15 de noviembre.

C

uba reabrirá todas sus fronteras a los viajes internacionales el próximo 15 de noviembre, decisión que tiene en cuenta el positivo escenario de control ante el Covid-19. En conferencia de prensa, Juan Carlos García Granda, ministro de Turismo de Cuba, ofreció detalles acerca de cómo se prepara el sector para el reencuentro, donde, entre otras acciones, se implementarán medidas como la eliminación de la cuarentena obligatoria para los viajeros a partir del 7 de noviembre (se adelanta una semana), el retorno de la movilidad entre provincias (potenciando el desarrollo de los circuitos turísticos), la reanimación de las actividades culturales y la renta de casas particulares. Además, los protocolos sanitarios serán adaptados de acuerdo al nuevo contexto, por lo cual el ministro reafirmó que se exigirá a los viajeros la certificación internacional de vacunación o en su defecto el resultado negativo de un PCR realizado no más de 72 horas antes de su arribo a Cuba. En los puntos de entrada al país, el personal sanitario podrá realizar chequeos de temperatura y toma de muestras aleatorias a los pasajeros, y en las instalaciones de

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FiturNext: contribución del turismo a la sostenibilidad

Edición mensual. Nº 110, noviembre de 2021

Dirección

Se abre convocatoria a buenas prácticas turísticas que respondan al reto FiturNext 2022 sobre cómo el turismo puede contribuir a una sociedad más accesible.

ras serán premiadas durante la próxima edición de la Feria Internacional de Turismo (Fitur), que tendrá lugar del 19 al 23 de enero de 2022.

F

ciones de trabajo dignas e impulsar ciudades y comunidades sostenibles. El Observatorio FiturNext se encuentra en plena fase de búsqueda de iniciativas y proyectos que contribuyan a la mejora del sector desde una perspectiva de equidad y que tengan una gran capacidad de replicabilidad, con el objetivo de que puedan ser desarrollados por otros actores de la industria con diferentes recursos y contextos. Las iniciativas ganado-

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Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción

Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Nuevas tecnologías

itur ha puesto en marcha la tercera edición del Observatorio FiturNext 2022, una iniciativa para promover buenas prácticas turísticas en clave de sostenibilidad. Este año el proyecto enfocará su agenda en la contribución de la industria a la accesibilidad, un compromiso alineado con diversos Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, que buscan reducir las desigualdades, ofrecer unas condi-

Adrián González <adrian@ladevi.com>

La convocatoria de esta edición busca detectar aquellas iniciativas con una visión holística de la accesibilidad mediante su oferta turística; el uso de las nuevas tecnologías al servicio del turismo accesible; y la gestión y promoción de la accesibilidad en el sector. El primer ítem se centra en los proyectos que ofrezcan productos y experiencias al alcance de todas las personas en clave accesible; mientras que el segundo ámbito va destinado a aquellas propuestas que promuevan los avances tecnológicos teniendo en cuenta la accesibilidad. Por último, las organizaciones y entidades que promuevan una oferta turística para todas las personas mediante actividades formativas, acciones o acuerdos pueden ser candidatas al reto FiturNext 2022.

Coordinación Wendy Martel

Editora responsable Marta Rottgardt

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Hamburgo 66 Piso 1, Int. 102 Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600 CDMX - Tel: +52 55 5207 6841 Impreso por: Grupo Austro SA de CV Encargado: Jorge Godoy Otero Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa C.P. 09880 CDMX - Tels. 5426-3953 / 5426-6843 / 5426-4070 / 5426-4235 Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez

Director-Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV), Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694, informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487, ladevi@ladevi.cl Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505 Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com ventascolombia@ladevi.com Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291, peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300), Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes México, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.


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