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MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

OCTUBRE 2021 - ED. Nº 109 - AÑO IX

TREN MAYA, EL GANADOR DEL PRESUPUESTO PARA EL SECTOR TURISMO

ENTREViSTA

MAURICIO BUSTAMANTE (Nao Travel Collection)

“Nuestra misión es ser el mejor proveedor de servicios de viaje en México” 18 ROYAL CARIBBEAN.

La naviera incorpora tecnología de punta El presupuesto récord asignado a Sectur para 2022 sería absorbido por el Tren Maya. Dirigentes gremiales consideran que la industria debe contar con información transparente sobre la obra para tener certeza de que no será un “elefante blanco”, y reconocen la apertura del titular de la dependencia para colaborar con la iniciativa privada, más allá del presupuesto. 2

Ladevi en el 50° aniversario de Walt Disney World 50

Viajes de Gala con los mejores centros de esquí

IPW (COBERTURA ESPECIAL). Operadores de toda la región celebraron la reapertura de Estados Unidos 26-37

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CONSOLID. “Mexicanos apostarán aún más por Sudamérica” 12 Operadores lanzan charter a Cuba 46 EUROPAMUNDO. Nueva herramienta digital con información concreta 7


Tren Maya, el ganador del presupuesto para el sector turismo El presupuesto récord asignado a Sectur para 2022 sería absorbido por el Tren Maya. Dirigentes gremiales consideran que la industria debe contar con información transparente sobre la obra para tener certeza de que no será un “elefante blanco”, y reconocen la apertura del titular de la dependencia para colaborar con la iniciativa privada, más allá del presupuesto. POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

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l gobierno federal propuso otorgar un presupuesto histórico para la Secretaría de Turismo (Sectur); sin embargo, el 96% de los recursos serán destinados al Tren Maya, proyecto emblema de la administración de Andrés Manuel López Obrador en materia turística. Los gremios de la industria turística que representan a agencias de viajes y turoperadores demandan información puntual y veraz sobre la

obra y reconocen el acercamiento del titular de Sectur, Miguel Torruco, con la iniciativa privada para generar proyectos que beneficien al sector más allá de la asignación de recursos.

Un presupuesto histórico para Sectur El Proyecto de Presupuesto de Egresos Federal (PPEF) 2022, enviado por la Presidencia de la República al Congreso para su aprobación, establece una partida de $ 65,671 millones, lo que representa un incremento real del 64% con respecto a este año.

¿CUÁNTO COSTARÁ UN BOLETO EN EL TREN MAYA? Rogelio Jiménez Pons, director del Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur), se refirió al costo que tendría viajar en el Tren Maya, que tendrá tarifas diferenciadas para los usuarios locales y los turistas. Aunque todavía no se dan a conocer los precios al público oficiales, el directivo de Fonatur dijo, en entrevista con El Financiero, que el costo de un viaje sencillo en el tramo que recorre de Cancún a Playa del Carmen costaría $ 50, un monto equivalente al del transporte público en la región. En cambio, por recorrer el mismo tramo a bordo del Tren Maya los turistas pagarían entre US$ 40 y US$ 50 (entre $800 y $1,000), debido a que contarían con servicios a bordo como restaurantes. El director de Fonatur puntualizó que el costo de los viajes para los habitantes de la región que atravesará el Tren Maya estará subsidiado por el gobierno. 2 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO

De ese monto, $ 62,942 millones están asignados al Tren Maya, es decir, un 96% del presupuesto total destinado a Sectur. Este año, Sectur federal recibió $ 40,045 millones. Para mantenimiento de infraestructura (de los Centros Integralmente Planeados del Pacífico Sur, Península, Caribe y Pacífico Norte) el gobierno federal asignó apenas $ 795 millones. El PPEF debe ser aprobado a más tardar el próximo 15 de noviembre por los legisladores.

La opinión de Metro y Expo Mayoristas Antonio Taverna, presidente de Expo Mayoristas, señaló que en encuentros internacionales, como Fitur o Expo Dubái, la promoción turística de México se centra en el Tren Maya, lo cual es una equivocación. “Considero que es un error basar la promoción de un país sobre un proyecto que no está operando todavía. Está bien anunciarlo, pero no debe ser el centro de la promoción de un país”, dijo a Ladevi Medios y Soluciones. Dejando eso de lado, añadió, “al final de cuentas el Tren Maya es un producto turístico y como tal debe ser ex-

Solicitamos tener acceso a más información sobre sotenibilidad, así como de la proyección y esquemas de operación, los números que financieramente demuestren la viabilidad y la sustentabilidad del proyecto a corto, mediano y largo plazo, y que nos brinde la seguridad de que éste no se convierta en un gigantesco elefante blanco al pasar algunos años. JOSÉ LUIS MEDINA plotable. Una vez que ya está puesto el recurso ahí, está bien que se desarrolle turísticamente una región del país históricamente olvidada y pobre, más allá de todas las contradicciones que han surgido en torno al proyecto”. Por otra parte, reconoció el acercamiento en los últimos



dos meses del secretario Miguel Torruco con la iniciativa privada del sector turístico. “He visto una autoridad más receptiva e intentando acercarse a la industria privada. Nuestra obligación es intentar construir sobre las coincidencias que sí existan porque habrá temas en los que no estemos de acuerdo”, señaló. “Me parece que hay más posibilidades de obtener resultados positivos si empezamos a construir a partir de las coincidencias y lo que he visto en este acercamiento del secretario de Turismo es que sí está haciendo esfuerzos por generar cosas más allá de la falta de presupuesto. Está intentando buscar las coincidencias donde no se requiere dinero público para generar avances”, apuntó. De su lado, José Luis Medina, presidente de la Asocia-

Considero que es un error basar la promoción de un país sobre un proyecto que no está operando todavía. Está bien anunciarlo, pero no debe ser el centro de la promoción de un país. ANTONIO TAVERNA

ción Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro), señaló: “Esperamos que realmen-

4 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO

te este gran incremento del 73% en presupuesto hacia la obra del Tren Maya esté plenamente justificada por una obra que en realidad contribuya al crecimiento sostenido y sustentable de la región; son muchos los puntos cuestionables, sobre todo en la parte de sustentabilidad, que nos preocupan muchísimo, pues poco o nada se sabe al respecto”. El dirigente de Metro advirtió que aún se desconoce información estratégica sobre la gigantesca obra. “Solicitamos tener acceso a más información sobre estos puntos, así como de la proyección y esquemas de operación, los números que financieramente demuestren la viabilidad y la sustentabilidad del proyecto a corto, mediano y largo plazo, y que nos brinde la seguridad de que éste no se convierta en un gigan-

tesco elefante blanco al pasar algunos años”. Medina recordó que no solo el sureste de México requiere atención; también otras regiones, como la Tarahumara, deben ser atendidas. “Tenemos 132 Pueblos Mágicos y vastos litorales. Hoy tenemos la obligación de ser más equitativos que nunca y cuidar con lupa los recursos naturales de nuestra nación, por eso estamos a favor de que la inversión traiga beneficios no solo a una región, sino que se reparta a lo largo y ancho de todo el país”. En Metro, añadió, “hacemos votos porque esta gigantesca inversión realmente cumpla con todas las condiciones antes señaladas y que detone de manera equitativa y responsable a toda esta región”.


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Mega Canadá Especial, lo nuevo y deslumbrante de Mega Travel

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La operadora Mega Travel presenta un imperdible circuito por las principales ciudades de Canadá, con una importante comisión para agentes de viajes.

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¿Qué no incluye el nuevo paquete de Mega Travel? • Gastos personales y extras en los hoteles.

Los ciudadanos de México necesitaran una e-TA para viajar por Canadá. Este documento (que cuesta US$ 7 canadienses) está electrónicamente vinculado al número de pasaporte del pasajero, tiene vigencia por 5 años o hasta que el pasaporte expire, permite múltiples entradas al país y debe ser presentado de forma impresa al momento de tomar el vuelo.

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6 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO


EUROPAMUNDO: nueva herramienta digital con información concreta Alejandro de la Osa, director comercial/IT de Europamundo, brindó todos los detalles de la valiosa herramienta, que indica cuáles son los circuitos disponibles para el país desde el que se realiza la consulta y según las vacunas aplicadas.

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e un tiempo a esta parte, Europamundo comunica excelentes noticias para los profesionales del turismo. El turoperador no solo está 100% operativo, y presentó “Carta de Viajes” y “Viajes privatizables”, sino que ahora también desarrolló una nueva herramienta digital de gran valor a la hora de vender circuitos.

LA NUEVA HERRAMIENTA DIGITAL, UN FARO DE INFORMACIÓN “Lo más importante en cuanto a lo que tiene que ver con la pandemia pura y dura ha llegado ahora. Creemos que hay una falta muy grande de información; que uno de los mayores problemas con los que se encuentra el agente de viajes y el pasajero final es saber adónde se puede viajar. Nosotros, aun siendo profesionales del turismo, tenemos serias dudas sobre los destinos habilitados y los requisitos”, introdujo Alejandro de la Osa, director comercial/IT de Europamundo, y añadió: “Por tal motivo, hemos montado una plataforma en la que se muestran los circuitos disponibles para los próximos 20 días, según el país desde el que se está haciendo la consulta, las vacunas aplicadas y los destinos veta-

EUROPAMUNDO INFORMA LOS DESTINOS DISPONIBLES PARA CADA PAÍS Y SEGÚN LAS VACUNAS APLICADAS.

dos. La herramienta, sin duda, es un faro de información para los agentes de viajes”. Cabe mencionar que la flamante herramienta está disponible para toda Latinoamérica. Funciona por IP y realiza el análisis tomando la información de una base de datos propia del turoperador: “Tenemos una gran ventaja, y es que la construc- Alejandro de la Osa. ción de los sistemas es interna, es nuestra. Entonces, podemos conjugar y barajar la información de la que disponemos de maneras diferentes. Contamos con un equipo en la oficina que hace un trabajo fantástico en la búsqueda y actualización para cada país”, comentó De la Osa. En cuanto a las repercusiones indicó que “fueron fantásticas. Porque al final es lo que la gente necesita. No se requieren artilugios, sino información clara y concreta. Creo que la herramienta ayuda muchísimo porque la gente no sabe adónde ir y al agente de viajes le da terror recomendar un destino si no tiene la certeza de que el pasajero pueda ir”. Finalmente, el directivo subrayó la necesidad de transmitirles a los profesionales y a los pasajeros que se puede viajar: “Todos debemos salir con una pancarta bien grande a decir que el mundo ya no está totalmente cerrado. Como profesionales del turismo tenemos la obligación de levantar esta industria, tal como ya lo hemos hecho muDescargue y comparta chas veces”. el PDF de esta página.

LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO 7


GRUPO HOTELERO SANTA FE. Lujo y diversión en el Krystal Ixtapa

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l Hotel Krystal Ixtapa se encuentra ubicado en una de las mejores playas en el distrito hotelero de Ixtapa. Posee una gran combinación de la arquitectura moderna, habitaciones de lujo, una gastronomía de alto nivel y una espectacular piscina con cascada propia y un tobogán acuático. “Descubre que en Krystal Ixtapa tienes todo lo que necesitas para unas vacaciones en familia. Diviértete en nuestras albercas y el tobogán, enamórate de nuestra hermosa playa y llénate de energía con nuestras actividades. Disfruta de una deliciosa variedad de platillos en nuestros restaurantes y revive la película Casa Blanca

Ubicado en la zona exclusiva de Ixtapa, este lujoso hotel cuenta con zona de playa propia, un arquitectura excelsa y actividades para todos los gustos.

cesario para unas vacaciones perfectas, con habitaciones y suites totalmente equipadas, una zona de playa espectacular, con gran variedad de deportes acuáticos no motorizados. También cuenta con servicio a la habitación, tres restaurantes y la misma cantidad de bares, e inclusive una discoteca propia, “Christine”.

Servicios que ofrece el hotel en Bogart´s, restaurante de especialidades”, remarcaron desde la compañía.

Los mejor del Krystal Ixtapa El hotel ofrece todo lo ne-

8 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO

• Wi-fi gratis. • Spa. • Gimnasio. • Kids Club. • Lavandería. • Salón de juegos. • Vigilancia las 24 horas. • Tr a s l a d o a e r o p u e r to-hotel-aeropuerto.



ROYAL CARIBBEAN incorpora tecnología de punta Royal Caribbean se convierte en la primera línea de cruceros en incursionar en tecnología de voz con MyVoiceTravel.

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a digitalización del sector se ha convertido en parte fundamental para impulsar al turismo, una de las industrias más afectadas durante la pandemia. En ese sentido, Royal Caribbean International (RCI) ha logrado simplificar muchos de sus procesos a través de la tecnología, en beneficio de sus huéspedes. La gran novedad de la naviera es una nueva aplicación, mediante la cual los pasajeros podrán elegir su hora de embarque, hacer

reservas para restaurantes y espectáculos, realizar recorridos virtuales y hasta el simulacro de emergencia (Muster 2.0) con la tecnología E- Muster –desarollada por la compañía–, entre otros beneficios. Asimismo, la firma anunció que trabaja en colaboración con MyVoiceTravel para lanzar la herramienta en conjunto, a través de Alexa. De esta manera, el objetivo de la compañía es continuar mejorando la experiencia de viaje para los pasajeros.

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“Estamos convencidos de que la tecnología se ha convertido en un factor fundamental para mejorar la experiencia de los viajeros, pero también somos conscientes de que gracias a ella podemos, incluso, generar una mejor experiencia de viaje mucho antes de que nuestros clientes aborden alguno de los barcos de la compañía”, manifestó Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica y el Caribe. Y añadió: “La tecnología nos está ayudando no solo a simplificar muchos de los procesos que antes solían tomar tiempo, sino también a encontrar una forma para mantenernos cerca de nuestros clientes y socios de negocios”. Cabe destacar que este proyecto tecnológico es uno de los tantos que tiene la naviera para los próximos años en la región. México, Colombia y otros países de Latinoamérica serán los primeros en utilizar esta tecnología.

THE SUMMIT BY ROYAL CARIBBEAN Recientemente, a bordo del Odyssey of the Seas, Royal Caribbean llevó a cabo The Summit by Royal Caribbean, un evento que reunió a un grupo de expertos provenientes de 18 países de Latinoamérica para abordar temas vinculados a la reactivación de la industria. Cabe mencionar que esta es la primera vez que una línea de cruceros realiza un evento de tal magnitud en la región.

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Consolid: “Los mexicanos apostarán aún más por Suramérica” Judith Guerra, directora de Consolid México, afirmó que los destinos sudamericanos son muy atractivos para los mexicanos gracias a sus tarifas económicas.

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esde el comienzo de la pandemia, Consolid México ha apostado por mantener un contacto cercano con todas sus agencias, a través de capacitaciones virtuales y, eventualmente, reuniones cara a cara para mantenerlas al tanto sobre la actualidad del mercado, líneas aéreas, fronteras y beneficios para agentes o tarifas atrayentes. Judith Guerra, su directora, se refirió a que, como se encuentra la tendencia de

viajes de los mexicanos, el turismo doméstico prevalecerá hasta marzo de 2022, fecha en la que, según estimaciones de la directiva, los viajes al exterior volverán a dominar las estadísticas, especialmente en destinos como España, Francia o Turquía. Respecto a Sudamérica, desde Consolid México aseguraron que desde hacía dos décadas que los turistas mexicanos no se volcaban a viajar por este destino, pero gracias a las tari-

12 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO


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Invitamos a todas las agencias de viajes a que tengan esta nueva plataforma en mente, puesto que se sentirán cómodos y seguros a la hora de comprar un viaje completo.

fas atractivas y ambientes naturales únicos, países como Perú, Colombia, Brasil y Argentina captarán la atención y recibirán un aforo aún mayor de mexicanos.

La actualidad operativa de Consolid México Respecto a las agencias de viajes afiliadas a Consolid México, Judith Guerra detalló que ha desaparecido un 20%, mientras que otro 20% de las agencias de viajes ya no regresará a las oficinas, sino que trabajará desde casa. Por otra parte, la directi-

va estimó que, si la situación se mantiene estable, lograrán una recuperación total (similar a 2019) entre diciembre de 2021 y marzo de 2022. “Tuvimos pláticas con United para acordar muy buenas negociaciones y ahora también tenemos abierto el mercado de Uruguay, Colombia y Chile. Indiscutiblemente Sudamérica está creciendo y también tenemos el mercado asiático, con ANA y Turkish Airlines que están volando y nos han pedido grupos a Estambul”, mencionó.

capacitado para brindar una mejor experiencia al cliente, al tiempo que aprovechamos estos meses para buscar nuevos socios tecnológicos y tener una plataforma web ágil y amigable”, agregó Guerra.

Es necesario comunicar de manera rápida y eficaz, y que todos los agentes estén informados y actualizados en materia tecnológica.

Acerca de su plataforma de reservas

Ventajas de la nueva plataforma de Consolid México

“Invitamos a todas las agencias de viajes a que tengan esta nueva plataforma en mente, puesto que se sentirán cómodos y seguros a la hora de comprar un viaje completo. Hoy por hoy todo nuestro personal está 100%

• En una sola plataforma estará la oferta de todas las aerolíneas, incluyendo las de bajo costo. • Las arrendadoras de autos se suman a los reportes en línea. • Seguros de asistencia

14 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO

por Covid-19 estarán disponibles. • Plantillas para reservas para quienes no sepan llenar formularios. • Cobro de reserva y cargo por servicio en una sola transacción, gracias a que Consolid México pondrá a disposición de las agencias su terminal bancaria para que el cliente reciba sólo una cuota en su estado de cuenta. • El password cambiará por token para evitar hackeo.

Comunicación constante con los agentes “Es importante estar en comunicación constante. Es necesario comunicar de manera rápida y eficaz, y que todos los agentes estén informados y actualizados en materia tecnológica”, remarcó la directiva de Consolid México.



ALCHEMIA. Nuevo branding y website para celebrar una década En su décimo aniversario, Alchemia Communications Group anuncia el lanzamiento de su nuevo branding y website totalmente renovados.

16 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO

A

lchemia Communications Group celebra sus primeros 10 años de generar soluciones estratégicas de mercadotecnia y comunicación integrada, orientadas al posicionamiento y reputación de

marca, así como fortalecer su relación con las audiencias. En este marco de celebración, Alchemia (al-ki-mia) cuenta su mejor historia y presenta su nuevo branding para transmitir su propósito de transformar lo ordinario en extraordinario, con la integración de una imagen gráfica totalmente renovada, paleta de colores y formas inspiradas en la pasión, empatía, calidad e impacto con los que su equipo desarrolla el trabajo estratégico y creativo. El lenguaje cálido, cercano, alegre y profesional con el que Alchemia se identifica con sus clientes, puede apreciarse a partir del día de hoy en su totalmente nuevo website: www.alchemia.com.mx, con imágenes, movimientos y contenidos de interés y consulta que definen su quehacer, valores, servicios y casos de éxito en diferentes sectores, en un formato más congruente con las tendencias y plataformas actuales. El nuevo website de Alchemia incluye un ecosistema de recursos donde conviven sus medios de comunicación propios y en el que hoy por hoy puede consultarse un blog (Beyond the Blog) y podcast (The Alchemist Report Radio), como las primeras piezas digitales de esta nueva recarga creativa de la empresa.


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ENTREVISTA

MAURICIO BUSTAMANTE, DIRECTOR GENERAL DE NAO TRAVEL COLLECTION

“Nuestra misión es ser el mejor proveedor de servicios de viaje en México” Integrada por profesionales de viajes de probada trayectoria y con un portafolio rigurosamente seleccionado, Nao Travel Collection ve la luz con un propósito claro: que las agencias de viajes encuentren todo lo que su cliente necesita en una sola llamada. nidad. Estamos lanzando una promoción que estará vigente del 1° al 22 de octubre, en la que todas las ventas con Royal Caribbean destinarán un porcentaje a Juconi, una asociación que se encarga de ayudar a niños que sufren violencia o de escasos recursos mediante becas. Otra promoción contempla el lanzamiento de diferentes productos a MSI sin costo para las agencias y próximamente les daremos más detalles.

MAURICIO BUSTAMANTE. POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com -¿Cómo nace Nao Travel Collection? -Nao en latín significa navío. El navío es lo que conecta de un punto a otro y nuestro principal objetivo es conectar a los clientes en destinos y lugares inolvidables. Travel Collection es justamente por la colección de productos que tenemos para nuestros clientes: productos de alta calidad para todos los presupuestos. Nuestro portafolio incluye opciones para todos, como productos Premium, de lujo y de ultra lujo. Contamos hasta el momento con 24 navieras, parques temáticos, hoteles, circuitos, FIT, seguros, renta de autos y aerolíneas. La

Algo que nos va a distinguir de otros operadores es el apoyo a la comunidad. idea es que las agencias de viajes encuentren todos los productos que necesitan para sus clientes en una sola llamada. Nuestra misión es ser el mejor proveedor de servicios de viaje en México y Latinoamérica beneficiando a nuestro equipo, socios de negocios y a nuestra comunidad. -¿En qué consiste su estrategia de lanzamiento? -Algo que nos va a distinguir de otros operadores es el tema del apoyo a la comu-

18 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO

-¿Cuál ha sido la respuesta de las agencias de viajes ante la llegada de Nao Travel Collection? -El primer acercamiento fue con nuestros socios comerciales. Después del lanzamiento estaremos más en contacto con las agencias de viajes, pero ha sido un gusto para nosotros saber que nos están apoyando para darnos este primer empujón. -En términos de liderazgo, como director general, ¿cuáles son los valores para conducir a este nuevo equipo? -Este proyecto lo hacemos un grupo de personas que confía en sí mismo y antes de contactar a proveedores o clientes la primera ta-

VALORES DIFERENCIALES DE NAO TRAVEL COLLECTION • Servicio impecable a cargo de profesionales con amplia experiencia. • Colección de productos que no existe en el mercado. • Facilidades de pago. Opciones de Meses Sin Intereses (MSI) y ventas especiales a MSI sin costo para las agencias de viajes. • Pago con puntos Membership Rewards de American Express. • Programa de capacitación y entrenamiento llamado NAO Travel Academy. • Promociones y beneficios exclusivos para agentes de viajes a lo largo del año. • Pago oportuno de comisiones, incentivos en determinadas temporadas y viajes de familiarización. • Apoyo con herramientas de marketing para cerrar ventas. rea fue conformar el equipo. Un líder sin equipo no es nada. Realmente en Nao Travel Collection no hay cabeza, digamos que nuestro enfoque está en el cliente y todos los procesos son en su beneficio.


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GRUPO BRISAS. Almara deleitará con sabores griegos El restaurante Almara, del Galería Plaza Reforma de Grupo Brisas, brillará con un menú inspirado en comida mediterránea.

E

l nuevo menú de Almara, restaurante insignia de Brupo Brisas, está inspirado en la esencia del Mediterráneo con influencias griegas, y deleitará a los comensales que se hospeden en el Galería Plaza Reforma, en Ciu-

dad de México. Denominado Mezogeiakí, que significa Mediterráneo en español, será un festival durante todo octubre que fusionará platillos griegos con ingredientes, técnicas de preparación y recetas propias del mediterráneo, que son la esen-

20 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO

cia de Almara y Grupo Brisas. El restaurante se encuentra abierto de lunes a viernes de 7 a 23 y sábado y domingo de 13 a 23.

Platillos que servirán en Almara • Pa n P i t a & G r e e k

Dips: tzatziki (yogurt griego con eneldo), humus (pure de garbanzo con aceite de olivo) y Baba Ganoush (caviar de berenjena). • Gyros: pan pita crujiente, relleno de carne marinada de cerdo con especias y vegetales frescos. • Dolmadakia: hojas de parra rellenas de carne de res con arroz, acompañadas de aderezo tzatziki. • Ensalada Horiataki: queso feta, jitomate heirloom y aceituna Kalamata. • Moussaka: berenjena horneada con carne de cerdo y res, gratinada con mezcla de quesos. • Spanakopita: tarta rellena de espinaca y queso feta con coulis de espinaca y salsa de pimiento. • Bougatsa: pasta filo rellena de crema pastelera, queso mascarpone y fresas de temporada.


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a reciente incorporación de Giovanni Lara como director de Ventas México de Karisma Hotels & Resorts busca posicionar en el mercado nacional la flamante marca Margaritaville y la ya conocida Azul Beach Resort.

“Margaritaville Island Reserve By Karisma Riviera Cancún es un hotel boutique de lujo de 148 habitaciones y el primero de la marca en el mundo bajo plan Todo Incluido. Se distingue por su concepto relajado e interacti-

vo”, dijo Lara en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones.

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GIOVANNI LARA. periencia Karisma Gourmet Inclusive garantiza al huésped una oferta culinaria de primer nivel, a la que se ha sumado “Joe Marchant”, en el cual los clientes pueden canjear los puntos generados por su reservación en un centro de consumo para personalizar las bebidas de su minibar. En tanto, Azul Beach Resort Riviera Cancún es la casa de Le Chique, uno de los 50 mejores restaurantes de América Latina.

PRÓXIMAS APERTURAS • Margaritaville Island Reserve By Karisma en Riviera Maya sólo adultos (2022). • Margaritaville Island Reserve By Karisma en la exclusiva zona de CapCana, en República Dominicana (2021). • Margaritaville St. Somewhere by Karisma Punta Coco, Holbox, Quintana Roo (2021). 22 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO



SPECIAL TOURS

Un nuevo mundo ha llegado, y es Special Innovación tecnólogica, programas, cursos, capacitaciones y un programa de asesoramiento especializado y personalizado son algunas de las múltiples novedades que presenta el turoperador español.

E

n este tiempo de pandemia, Special Tours no se ha quedado de brazos cruzados, sino que ha invertido su tiempo en reestructurar y reforzar a sus colaboradores y empresa, que ya cuenta con 50 años de experiencia en la industria turística. “El cambio y la innovación siempre han estado en nuestra esencia. Que-

darse atrás era una imposibilidad absoluta, porque significaba la ruina. Como dijo Einstein: ‘Hacer la misma cosa una y otra vez esperando resultados distintos, es locura’. Por eso, nos dedicamos a cambiar todo, desde las bases, para crear un futuro mejor. Para que 2022 no sea igual a 2020”, señalaron desde la compañía.

Próximamente la empresa realizará un evento en el que develará muchas sorpresas (0:24). 24 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO

REGISTRO EN LA WEB Para estar al tanto de todas las novedades de la empresa regístrese en el siguiente link: www.specialtourscontigo.com

Muchas novedades En esa línea, Special Tours anuncia grandes sorpresas y novedades, pensadas y diseñadas exclusivamente para los agentes de viajes y clientes. Desde la empresa comentaron: “Sabemos que las palabras sin acción terminan en nada. Es por eso que hoy ofrecemos herramientas reales, que potencian las redes de nuestros colaboradores, ayudándolos a alcanzar el nivel digital que nuestra era exige y, por supuesto, que ayude a incrementar las ventas”.

De esta manera, el turoperador demuestra su clara intención de crecer de la mano con sus colaboradores, colegas y clientes, quienes constituyen el centro de sus esfuerzos. Bajo esta visión presenta programas, cursos y capacitaciones de alto nivel, además de un programa de asesoramiento especializado y personalizado, en el que el conocimiento fluye y se complementa, dejando atrás las charlas tradicionales. Además, a través del desarrollo y avance tecnológico, las herramientas pasan a un siguiente nivel, a una nueva era de la información, en la que la velocidad, la realidad y la veracidad son claves. Sin embargo, el corazón del proyecto está en el ser humano: “La empresa sabe que no es el paisaje en la computadora el que nos encanta. No es un brochure o un video. Es la otra persona, es quien nos habla de las maravillas del mundo, es quien sabe los secretos de los destinos. El agente y el cliente son los eslabones claves del proceso. No ofrecemos productos, sino experiencias, vivencias y sueños. Y, además, ayudamos a transmitirlos”. Para finalizar, desde Special Tours subrayaron: “Hoy cambiamos para ti. Porque incluso lo mejor debe cambiar”.

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Estados Unidos flexibiliza sus fronteras: ¿cómo se podrá ingresar al país? Los anuncios generaron una serie de incertidumbres que analizamos en este artículo: ¿son medidas universales?, ¿qué vacunas se toman como válidas?, ¿todos los certificados de vacunación se aceptan? las 72 horas del viaje. No habrá cuarentena”, dijo Dow.

Estados Unidos y las vacunas aprobadas

POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com

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ace pocos días, el coordinador contra el Covid-19 de la Casa Blanca, Jeff Ziest, desató un revuelo cuando habló de eliminar las restricciones que impuso el decreto 212F. Esto supone permitir que viajeros provenientes de la Unión Europea, India, Brasil, Sudáfrica e Irán, ingresen a Estados Unidos con un esquema de vacunación completa y un test PCR negativo y sin realizar cuarentena, a partir del 1º de noviembre. La 212F les prohibía totalmente ingresar a Estados Unidos o hacer allí un vuelo de conexión. Más allá de las reacciones positivas de diversas entida-

La primera incertidumbre es si este nuevo esquema de requisitos se extenderá a todo viajero que pretenda ingresar a Estados Unidos, provenga del país que provenga. des como IATA y Airlines for America, entre otras, surgieron de inmediato varias dudas al respecto. La primera de ellas es si este nuevo esquema de requisitos se extenderá a todo viajero que pretenda ingresar a Estados Unidos, provenga del país que provenga. Es decir, traspasando los límites geográficos que impuso la 212F. Al respecto, el único que aseguró que se trataría de

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una medida universal fue Roger Dow, presidente y CEO de U.S. Travel Association, que en exclusiva para Ladevi Medios y Soluciones, en el marco de la celebración de IPW 2021, aclaró que se trata de una medida extensible a todos los pasajeros internacionales. “Incluidos los provenientes de los países de Latinoamérica: deberán tener la vacunación completa y realizarse un test PCR dentro de

Otra de las grandes incertidumbres: ¿con qué esquema de vacunas podrán ingresar los viajeros?, ¿qué vacunas se tomarán como válidas al ingresar?

El propio Dow avanzó sobre otra de las grandes incertidumbres: ¿con qué esquema de vacunas podrán ingresar los viajeros?, ¿qué vacunas se tomarán como válidas al ingresar? Al respecto, nuevamente el CEO de U.S. Travel Association indicó también a este medio que “todas las vacunas aprobadas por OMS serán aceptadas, no solo las tres vacunas estadounidenses, sin importar en qué país haya sido la vacunación”. Por otro lado, Jen Psakis, secretaria de Prensa de la Casa Blanca, fue algo más conservadora que Dow. En rueda de prensa le preguntaron: “¿Sabe si hay alguna discusión, en este momento, sobre cómo Estados Unidos decidirá quién está vacunado y qué cuenta como vacunado? ¿Contará la vacuna china? ¿La rusa? ¿AstraZeneca?”. Psaki respondió: “Sí, todo esto es parte del proceso. Y se implementará a principios de noviembre. En términos de cómo funcionará el proceso, es una muy buena pregunta y es parte de lo que demandará atención en las discusiones entre las agencias responsa-


bles de la implementación de la apertura”. “¿Entonces tendremos una respuesta antes de noviembre?”; “Sí, exactamente”.

En definitiva y según Psakis, la cuestión de las vacunas será el eje de una discusión que deben dar FDA (Food & Drugs Administration), CDC (Center for Disease Control and Prevention) y el propio Comité de la Casa Blanca para el Covid-19, para ponerse de acuerdo respecto de qué vacunas serán aceptadas. Hasta el momento, Estados Unidos sólo ha aprobado sus tres vacunas desarrolladas localmente: las de Pfizer-BionTech, Johnson & Johnson-Janssen, y Moderna. Horas más tarde de las declaraciones de Psakis, voceros del gobierno británico anticiparon que era muy probable que Estados Unidos autorice, en muy poco tiempo más, la vacuna británica de AstraZeneca, una de las

INSTITUTO GAMALEYA

Las discusiones pendientes

Ingreso USA. La Sputnik V está en el centro de la polémica: OMS paralizó su proceso de autorización.

Hasta el momento, Estados Unidos sólo ha aprobado sus tres vacunas desarrolladas localmente: Pfizer-BionTech, Johnson & Johnson-Janssen, y Moderna. más utilizadas justamente en el Reino Unido. Pero la polémica es mayor, porque hoy por hoy, OMS respalda seis vacunas: Pfizer-Biontech, AstraZeneca (en todas sus variantes y sedes de fabricación), Johnson & Johnson-Janssen,

Moderna y las dos chinas, Sinopharm y Sinovac. Además, están en avanzado estado de aprobación Bharat Biotech, y una versión light de Sinopharm. Todas éstas serían refrendadas por Estados Unidos, siguiendo las directivas de OMS. Un párrafo aparte merece la vacuna desarrollada en Rusia por el Instituto Gamaleya, la Sputnik V, que mientras se redactaba esta nota fue suspendida en su proceso de autorización por parte de OMS. Esta paralización, en definitiva y por propiedad transitiva, la dejaría afuera del listado de

vacunas aprobadas por OMS y aceptadas por consiguiente en Estados Unidos. Hace pocas horas se conoció que una delegación de OMS viajaría hasta el Instituto Gamaleya para reunirse con sus autoridades y reanudar el proceso de aprobación lo más rápido posible. Cabe señalar que 70 países de todo el mundo han aprobado y utilizan la Sputnik V. En la Argentina, puntualmente, se recibieron alrededor de 12 millones de vacunas rusas, entre componente 1 y 2. Otra discusión, finalmente, aunque menor, es el tema de los certificados. Países como la Argentina emiten un certificado oficial y formal que acredita al individuo como vacunado y puede ser presentado (incluso en formado digital como QR). Estados Unidos, en cambio, otorga un documento local, emitido por cada Estado y no por autoridades federales. Es decir, la discusión también alcanzará a qué certificado será válido para constatar la vacunación.

AVALES Y FESTEJOS Diversas instituciones no perdieron el tiempo en salir a avalar el anuncio de una flexibilización fronteriza. Una de las primeras fue la U.S. Travel Association, liderada justamente por Roger Dow. “La asociación aplaude el anuncio de la administración Biden de una hoja de ruta para reabrir los viajes aéreos a las personas vacunadas de todo el mundo. Esto ayudará a reactivar la economía estadounidense y a proteger la salud pública”. En el mismo sentido se expresó Nicolás Calio, presidente y CEO de Airlines for America (A4A), quien dijo: “Aplaudimos a la Administración por identificar un camino para comenzar a reabrir los

viajes internacionales de manera segura mediante la implementación de medidas individuales basadas en el riesgo a partir de noviembre de 2021”. IATA por su parte, en palabras del director general y CEO de la Asociación, Willie Walsh, afirmó: “Acogemos con satisfacción la decisión de la Administración Biden de permitir que los viajeros vacunados ingresen a Estados Unidos con resultado negativo de prueba Covid”. “El anuncio es un gran paso adelante. Es una excelente noticia para las familias y seres queridos que han sufrido el dolor y la soledad de la separación”, indicó Walsh. Por último, en las últimas horas, Delta Air Lines su-

mó su voz al coro: “Damos la bienvenida al anuncio”.

IATA APOYÓ LA MEDIDA “La gente de todo el mundo está lista para recuperar sus vidas y volver a conectarse con sus seres queridos”, dijo el director ejecutivo y CEO de Delta, Ed Bastian. “La ciencia nos dice que las vacunas junto con las pruebas es la forma más segura y responsable de reabrir los viajes internacionales. Aplaudo la decisión de la Administración de levantar las restricciones antes de la temporada navideña para que las familias finalmente puedan reunirse nuevamente”. LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO 27


IPW 2021

Operadores mexicanos celebraron la reapertura de Estados Unidos Operadores mexicanos realizaron su balance de la 52° edición de IPW, donde se mostraron optimistas por el anuncio de la reapertura de Estados Unidos a los viajeros internacionales.

Ricardo Romero.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA, enviada especial redaccionmexico@ladevi.com

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a 52° edición de IPW quedará en la historia por el contexto inédito de la crisis del turismo generada por la pandemia de Covid, pero también porque fue en ese marco donde se anunció la reapertura de los viajes hacia Estados Unidos. En esa línea, los operadores mexicanos asistentes al evento destacaron tanto el hecho positivo de que

Miguel Hinojosa, director de Sierra Madre; Miguel Galicia y Diego Ontañón. IPW se haya podido concretar de manera presencial, como el anuncio más esperado por la industria de los viajes y el turismo.

México celebra la reapertura de Estados Unidos Consultados por Ladevi Medios y Soluciones, directivos de Mega Travel, Operadora Turística Sierra Madre, Travel Shop Operadora y Azabache coincidieron en señalar que “llevar a cabo este evento fue dar un paso

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adelante en favor del turismo en Estados Unidos y en el mundo”. Ricardo Romero, gerente comercial de Mega Travel, resaltó: “Participar en IPW 2021 es el primer paso que teníamos que dar quienes nos dedicamos al turismo para demostrar que hay que viajar. Se entiende que no es la misma cantidad de gente que siempre participa; sin embargo, veo en todos los destinos mucho entusiasmo”, puntualizó. En opinión de los operadores, IPW 2021 marcó el reencuentro de los actores de la industria y fue la oportunidad de compartir el optimismo y buen ánimo del sector respecto a la reactivación de los viajes. Diego Ontañón, subdirector de Operadora Turística Sierra Madre, señaló: “Nosotros hemos encontrado a los expositores que buscábamos y hay mucha emoción

Miguel Galicia. hacia el futuro. Estados Unidos ha sabido entender que para esta reactivación hace falta invertir y ellos lo están haciendo. Creemos que ha sido un paso al frente que nos da mucha esperanza también a nosotros”. De su lado, Miguel Galicia, director general de Travel Shop Operadora, apuntó: “Sin duda es un evento muy particular porque refleja muchas cosas de nuestra industria y que la crisis es mundial. Es también el reencuentro con muchos colegas y la oportunidad de percibir mucho optimismo, pero al mismo tiempo mucha seriedad sobre el futuro del turismo”. Por su parte, Nhazra Chavarria, directora comercial de Azabache, comentó: “He visto mucha apertura de parte de los proveedores hacia el mercado latinoamericano porque saben del potencial que tiene”.


Nhazra Chavarria.

Jorge Sales Gordoa, director gerente de Sales Internacional.

Leona Reed, vicepresidenta asociada de Marketing Global de Visit California; y Alex Pace, CEO de GMS.

Una oferta turística renovada en Estados Unidos

en sus servicios, ofrecer garantías de seguridad y adaptarse; los más beneficiados van a ser los viajeros”, señaló el directivo de Mega Travel. En el mismo sentido se expresó Galicia, quien afirmó: “La mayoría de los destinos hicieron inversiones en atracciones, en hoteles, en ciudades y en infraestructura. No durmieron durante la pandemia y nos tienen bastantes sorpresas”.

Los operadores consultados manifestaron su optimismo por el ánimo de los destinos en Estados Unidos, que aprovecharon para adaptar y renovar su oferta para los viajeros. “Es evidente que los destinos y prestadores de servicios turísticos aprovecharon este tiempo para renovarse

California: destino abierto a los negocios A pesar de la pandemia, California sigue siendo uno de los destinos más visitados de Estados Unidos, aseguraron en IPW.

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ediante un formato híbrido y en el marco de IPW 2021, Caroline Beteta, CEO de Visit California, envió el mensaje del destino al mundo: el estado está abierto para los negocios y listo para recibir viajeros, a quienes invita a soñar en

grande con todos los atractivos que por mucho tiempo han caracterizado a este fascinante estado que se renueva constantemente. “A pesar de la pandemia, California sigue siendo el destino turístico número 1 en Estados Unidos, hemos presentado un plan sólido para inspirar a las personas a pensar en California mientras desplegamos la alfombra roja para una variedad de experiencias de nuevos productos en todo el estado”, aseveró Beteta.

Lo mejor para descubrir en California El “estado dorado” es un escenario majestuoso para

Caroline Beteta. descubrir en carretera, es uno de los mejores lugares del mundo para recorrerlo con esta modalidad de turismo. Además, cuenta con una gran conectividad aérea, lo cual lo posiciona como un destino muy completo y atractivo para la industria de reuniones. En este senti-

do, será promovido por una nueva plataforma de marca, California Meetings Task Force, la cual será presentada durante noviembre en IMEX America. “California es un clásico que siempre ofrece algo nuevo para cada viajero, muestra de ello son sus 12 regiones, su vasta naturaleza, los magníficos espacios abiertos que ofrece a los visitantes, la riqueza gastronómica y vinícola, sus festivales, parques temáticos y los nuevos productos y atracciones turísticas que confirman que nunca ha habido mejor momento para visitar California que éste”, concluyó Caroline Beteta.

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IPW 2021

En IPW 2021, el turismo saludó la reapertura más esperada Con optimismo y estrictos protocolos sanitarios tuvo lugar la 52° edición de IPW, la cita más importante de la industria turística en Estados Unidos, que coincidió con el anuncio de la reapertura del país a los viajes internacionales. POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

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a 52° edición de IPW –que este año tuvo lugar en el Centro de Convenciones de Las Vegas, Nevada– estuvo marcada por el optimismo de organizadores y delegados sobre la reactivación de los viajes hacia Estados Unidos y contó con rigurosos protocolos de bioseguridad. IPW 2021 fue el primer evento presencial de la industria turística a gran escala en Estados Unidos desde que comenzó la pandemia de Covid-19. Si bien el contraste en el número de asistentes fue evidente en comparación con años anteriores (menos de la mitad), el ánimo de los participantes compensó la reducción en el aforo.

ROGER DOW.

CHRIS THOMPSON.

PROTOCOLOS BIOSANITARIOS • Los delegados debieron presentar certificado de vacunación o prueba Covid-19 negativa. • Toma de temperatura al ingreso al Centro de Convenciones de Las Vegas. • Uso obligatorio de máscara facial de manera permanente durante la estancia en el Centro de Convenciones. • Estaciones de gel antibacterial en el área de exposición. • Acceso gratuito a pruebas Covid-19 y vacunas contra la influenza y Covid-19 disponibles para los delegados.

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Alrededor de 2.600 concurrentes hicieron posible reconectar al sector de viajes y turismo de Estados Unidos con delegados de todo el mundo, en un encuentro organizado por la U.S. Travel Association, organismo privado que aglutina a los actores de la industria; y el patrocinio de Brand USA, la entidad oficial de marketing turístico de ese país. La reunión coincidió con el anuncio del gobierno de Biden sobre la reapertura del país a los viajes aéreos internacionales para viajeros vacunados en todo el mundo. “La reapertura de los viajes aéreos internacionales a los viajeros vacunados en noviembre es un punto de inflexión crítico en la recuperación de nuestra industria, y el anuncio no podría haber llegado en un momento más perfecto, el día de la inauguración de IPW”, destacó Roger Dow, presidente y CEO de la U.S. Travel Association. “IPW no solo está reuniendo al mundo, es un escenario para reconstruir las relaciones y realizar negocios que conducirán al retorno completo de los viajes entrantes”, añadió.


ORLANDO, SEDE DE IPW 2022

TOM GARZILLI, CMO DE BRANDUSA; Y ROGER-DOW.

Brand USA anunció nueva campaña El presidente y CEO de Brand USA, Chris Thompson, también celebró el anuncio del gobierno de Estados Unidos: “Me siento muy contento de decir que estamos listos para dar al mundo la bienvenida de vuelta a Estados Unidos. Brand USA se ha mante-

PARTICIPANTES EN IPW 2021 2.600 asistentes procedentes de 52 países. Más de 700 delegados internacionales. Más de 300 miembros de medios de comunicación.

nido ocupado durante el último año y medio, trabajando en posicionar a los Estados Unidos y a nuestros socios para un regreso rápido y robusto al marketing internacional”. Asimismo, Thompson develó el enfoque de Brand USA hacia la recuperación, el cual se construye a partir de la multipremiada campaña “United Stories”, cuya nueva versión se centrará en reconectar y unir a las personas a través de los viajes a Estados Unidos y la gran diversidad de personas y experiencias que lo convierten en un destino de ensueño para los viajeros. En años anteriores la campaña había puesto el foco en los parques nacionales y la música.

E n co nfe re n c i a d e prensa durante la última jornada de IPW, Casandra Matej, presidenta y CEO de Visit Orlando, dio a conocer las novedades de su destino, y aprovechó para anunciar que la ciudad será escenario de IPW 2022, del 4 al 8 de junio próximos.

NUESTROS PERIODISTAS VIAJAN PROTEGIDOS POR ASSIST CARD.

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IPW 2021

VISIT FLORIDA. El destino emblema de Estados Unidos, totalmente abierto Florida es, sin duda, el principal destino de turismo para América Latina. En IPW, ejecutivas de Visit Florida comentaron sus novedades.

P

or supuesto que Visit Florida no podía faltar en la máxima cita del turismo estadounidense, IPW, donde tomamos contacto con cuatro de sus principales ejecutivas: Dana Young, presidenta y CEO; Meagan Dougherty Lowe, directora de Relaciones Públicas; Lauren Pace, directora de Marketing y Trade a nivel global; y Brianna Barnebee, ejecutiva de cuentas senior de Relaciones Públicas. “En IPW mostramos nuestro compromiso con la industria y los socios. Nuestra relación con el trade es más fuerte que nunca. Incluso a

través de los eventos virtuales, durante la pandemia, logramos ser más inclusivos”. “De esta manera, nos hemos asegurado de seguir en el top of mind de los profesionales hasta el regreso de la actividad. Nos mantuvimos activos durante toda la pandemia y vamos a aprovechar esa ventaja estratégica. Incluso ya tenemos planes para visitar los principales mercados de Sudamérica”, aseguró Young.

Florida, totalmente abierto al turismo Cabe indicar que Florida se ha mantenido como uno de los destinos estadounidenses más abiertos al turismo, teniendo en cuenta que se trata de su principal industria. “Actualmente muchas aerolíneas están modificando sus operaciones para aprovechar la alta demanda de viajes vacacionales, con lo que Florida se está beneficiando”. Sobre los nichos que están desarrollando particularmente, las ejecutivas destacaron el ecoturismo, el segmento LGBTQ+, el lujo y, so-

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Brianna Barnebee, Meagan Dougherty Lowe, Dana Young y Lauren Pace. bre todo, el turismo accesible: “Nos enfocamos en muchos nichos, pero el más novedoso es el de la accesibilidad. Estamos haciendo mucho para convocar a las personas con discapacidades o necesidades especiales que quieren viajar, así que nos estamos ocupando de proveerles los recursos necesarios”.

Más allá de Miami y Orlando En sintonía con la misión de Visit Florida –difundir todos los destinos del estado y no solo los más famosos–, las ejecutivas compartieron

algunos hitos turísticos más allá de las ciudades más conocidas. “Desde Tampa Bay, a una hora se encuentra Cristal River, un sitio con surgentes naturales donde los visitantes pueden nadar con manatíes. Por otro lado, hacia el sur de la ciudad, sobre la costa oeste, están las mejores islas y playas de la zona.” En tanto, desde Orlando, las recomendaciones a corta distancia incluyen el Kennedy Space Center, las playas del Atlántico y pasear por el lago Kissimmee en hidrodeslizador.


IPW 2021

THE PALM BEACHES. Un destino signado por la exclusividad Con su sofisticada atmósfera y servicios de alto nivel, el condado de The Palm Beaches invita a disfrutar de una relajante estadía en sus múltiples destinos.

E

n el transcurso de IPW 2021, Ladevi Medios y Soluciones mantuvo un encuentro con Erick Garnika, director senior de Ventas Leisure Travel Industry de Discover The Palm Beaches. Durante el diálogo, el directivo se refirió a la importancia de participar en el evento: “Para nosotros ha sido muy relevante estar aquí presentes después de tanto tiempo de inactividad de la industria, sobre todo para apoyar a la organización y a la U.S. Travel Association”.

Al respecto, agregó: “Si bien ha habido un grupo reducido de compradores y vendedores, la gran noticia que se dio a conocer sobre la apertura para Europa ha sido muy alentadora. A la vez, nosotros ya hemos reactivado muchos de los mercados latinoamericanos. En ese sentido, Colombia y México siempre mantuvieron vuelos al sureste de Florida, y esas puertas de entrada nos beneficiaron para el ingreso a nuestro destino”.

Reactivación y novedades En referencia al contexto actual de la industria, Garnika señaló: “La pandemia ha sido muy dura y ahora la gente, después de tanto encierro, está ansiosa por viajar. Luego de la difícil situación vivida, el viajero actual busca una experiencia única y nosotros –con nuestros sofisticados diferenciales– se la podemos brindar. Creo que el regreso de la actividad va a ser más rápido de lo previsto”. En cuanto a las noveda-

The Palm Beaches es un destino sofisticado, ideal para el turismo de lujo, con un gran número de hoteles independientes, pero también con opciones de alojamiento para todo tipo de turistas. ERICK GARNIKA

des del destino destacó “la apertura de numerosos nuevos hoteles en distintas zonas del condado como Júpi-

ter, West Palm Beach y Belle Glade, que ayudan a incrementar la oferta de camas y a optimizar la infraestructura de alojamiento”. Por otra parte, en referencia a la relación con los agentes de viajes de la región, el entrevistado sostuvo: “Durante la pandemia nos mantuvimos contactados permanentemente. Además de los ya clásicos webinars, brindamos apoyo en cada una de las novedades del destino, a la vez de mantenerlos motivados durante el duro momento que se vivía. Estos encuentros fueron muy importantes tanto para ellos como para nosotros”. Por último, Garnika añadió: “Ahora queremos reiniciar con intensidad el trabajo emprendido hace dos años con nuestras representaciones, por ejemplo en Argentina, México y Colombia. El objetivo es destacar a The Palm Beaches como un destino sofisticado, ideal para el turismo de lujo, con un gran número de hoteles independientes, pero también con opciones de alojamiento para todo tipo de turistas. Así que seguiremos trabajando duro para volver a recibir visitantes de toda Latinoamérica”.

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IPW 2021

DISNEY DESTINATIONS. Magia y novedades en WDW En el marco de IPW 2021, Disney Destinations dio a conocer a profesionales de la industria del mundo entero sus últimas novedades.

E

n el contexto de IPW 2021, Ladevi Medios y Soluciones mantuvo una entrevista con Ángel Sarria, director de Ventas y Marketing y Servicios Globales Receptivos para América Latina de Disney Destinations, quien estuvo acompañado por Jeff van Langeveld, vicepresidente Internacional de Ventas y Marketing; y Cinthia Douglas, directora de Ventas y Marketing para América Latina. En primer lugar, el ejecutivo se refirió al proceso de reapertura de los parques pospandemia: “Hemos ejecutado acciones que consideramos muy exitosas, siguiendo los protocolos y recomendaciones de los CDC de Estados Unidos. Además, contamos con un equipo propio de expertos que colaboran para tomar las medidas necesarias tendientes a que los visitantes se sientan cómodos en nuestros parques”. Respecto a la relación con el canal de distribución durante los momentos más álgidos de la pandemia, Ángel Sarría recordó: “Cuando tuvimos que cerrar nuestros parques, decidimos enfocarnos en el agente de viajes a través del sitio disneyagentesdeviajes.com y abrimos una página de Instagram, que tuvo una gran aceptación, porque queríamos tener el contacto más estrecho posible con los profesionales. Así,

je a las diversas culturas globales, una conexión de unos con otros, con canciones de Disney interpretadas por varios artistas, con fuentes de agua, un show de luz y sonido y fuegos artificiales”.

Nuevo crucero

Ángel Sarria, Cinthia Douglas y Jeff van Langeveld. a través de las herramientas digitales, logramos una conexión que llevó a nuestra relación con el mercado a otro nivel.”

Celebraciones por el 50° aniversario Consultado sobre lo que se viene, el ejecutivo resaltó el inminente comienzo de los festejos por el 50° aniversario de Walt Disney World Resort: “Para el mercado latinoamericano y para nosotros mismos es algo bien bonito e importante”. Tras subrayar que “será una celebración a lo grande, a lo largo de 18 meses”, Sarría comentó: “Estamos trayendo nuevos espectáculos nocturnos a Magic Kingdom y Epcot, abriremos nuevas atracciones, cambiaremos la vestimenta de los personajes para que celebren junto a los visitantes y adornaremos de

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manera muy especial el Castillo de la Cenicienta”. Profundizando en las novedades por el aniversario, evento que arrancará el 1° de octubre próximo, el ejecutivo resaltó que en Epcot abrirá una atracción de última generación basada en Remy, el personaje de la película Ratatouille, que divertirá a chicos y grandes.

Los agentes constituyen un gran soporte para que nuestra marca esté presente en toda la región. Y en momentos como estos son de invalorable ayuda.

Luego, Sarría hizo hincapié en “Harmonious”, el espectáculo nocturno que ostentará este parque. “Sorprenderá por su tecnología y contenido. Es un homena-

Asimismo, el director regional de Disney Destinations hizo mención al nuevo barco que se sumará a la flota de Disney Cruise Line: “Será el Disney Wish, que operará a partir del próximo verano boreal, convirtiéndose en una excelente propuesta para llevar la magia de los parques a altamar. Allí estarán nuestros clásicos personajes, habrá espectáculos musicales al estilo Broadway, se exhibirán estrenos fílmicos y tendremos muchas más sorpresas”. “Mientras tanto, señaló, tenemos otros cuatro barcos en operación para que la gente nos visite y sienta el espíritu de nuestras propuestas en los más diversos destinos del mundo.” Por último, el ejecutivo se expidió sobre el rol del agente para una compañía de la talla de Disney: “Constituyen un gran soporte para que nuestra marca esté presente en toda la región. Y en momentos como estos son de invalorable ayuda para dar a conocer las novedades y los requisitos para comprar una vacación y experimentar la magia única de Disney. Como ahora hay que tomar en consideración determinados aspectos para concretar un viaje, son ellos los que están brindando al mercado la información necesaria para despejar dudas y que la gente se anime a visitarnos”.


IPW 2021

TAMPA BAY. Hitos y crecimiento, incluso en pandemia

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antiago Corrada, presidente y CEO de Visit Tampa Bay, estuvo en IPW y conversamos con él sobre las expectativas del destino de Florida. Con respecto a la presencia en el evento, el ejecutivo indicó: “Siempre estar al frente en el top of mind de

Presente en IPW, Santiago Corrada, presidente y CEO de Visit Tampa Bay, compartió las novedades de Tampa Bay, destino que se ha desarrollado incluso en los últimos 18 meses. los viajeros es importante. Contamos con viajeros locales, pero nos hace falta el

resto del mundo, que es sumamente necesario y hemos echado bastante de menos”.

ST. PETE/CLEARWATER. Un destino único en Florida

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teve Hayes, presidente y CEO de Visit St. Pete/Clearwater, participó de IPW 2021, en Las Vegas, y compartió su visión sobre el evento. “Siendo un destino internacional, necesitamos estar donde están los clientes. Este evento nos da la oportunidad de afianzar las relaciones con nuestros socios aquí en Estados Unidos para que, cuando viajemos a Sudamérica, ya hayamos establecido los nexos y se nos facilite la promoción”, indicó Hayes. Sobre el futuro inmediato de la actividad, el ejecutivo comentó: “Creo que la

Durante IPW, Steve Hayes, presidente y CEO de Visit St. Pete/Clearwater, comentó los puntos distintivos de este atractivo destino de Florida.

Andrea Gabel y Steve Hayes, de Visit St. Pete/Clearwater.

Sobre las novedades del destino, comentó: “Han sido 18 meses difíciles, pero aun así es increíble cómo ha seguido creciendo Tampa Bay”. “Hemos agregado 2.000 plazas hoteleras –abrió un JW Marriott y pronto lo hará otro hotel de la cadena–, han abierto más restaurantes e incluso atracciones, como un museo dedicado a la industria de los cigarros. Hasta hemos sido sede de un Super Bowl. Ha sido un período difícil, pero hemos conseguido algunos hitos importantes y el destino no ha parado de crecer.” Por último, Corrada envió un mensaje a los profesionales de América Latina: “Sabemos que a los agentes les encanta Tampa Bay, así que los esperamos con los brazos abiertos”.

gente está dispuesta a explorar más. Luego de tantas restricciones y ahora con la posibilidad de viajar, muchos están dispuestos a salir y hacer cosas por fuera de su zona de confort”. Finalmente, el presidente y CEO de Visit St. Pete/Clearwater, comunicó su mensaje al trade de América Latina: “Los profesionales pueden recomendar muchos sitios interesantes en Estados Unidos, pero con St. Pete/Clearwater verán que se trata de una combinación de destino urbano, con grandes espacios al aire libre, shopping, museos, playa…”. “Es una experiencia ecléctica, diferente a otras partes de Florida, y creo que ese ambiente único resulta de lo más atractivo”, finalizó Hayes.

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IPW 2021

TRAVEL NEVADA. Escenario de fascinantes road trips Travel Nevada promueve 10 rutas de viajes carreteros por su vasto y diverso territorio, que ofrece atractivos naturales, culturales y artísticos.

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demás de albergar a la Capital Mundial del Entretenimiento, el estado de Nevada es hogar también de majestuosos paisajes que pueden disfrutarse a través de viajes por carretera. Travel Nevada ha puesto el foco en 10 rutas para conocer el estado en auto, cada una con su temática y encanto particular, dijo Tracie Barnthouse, especialista de Relaciones Públicas de la entidad en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones. “En Nevada tenemos mucho para compartir. Contamos con parques estatales y nacionales, los cuales han registrado un incremento en las visitas con la pandemia. La gente ya probó las actividades al aire libre y quiere más”, dijo la directiva de Travel Nevada.

10 road trips para recorrer Nevada Cowboy Corridor. Reno a West Wendover. Este circuito, por la autopista interestatal 80, permite descubrir acogedoras comunidades que muestran con orgullo sus raíces del Oeste. Los vaqueros son un ícono de esta ruta, que también ofrece galerías de arte y festivales de poesía. Loneliest Road in America. Autopista 50, de Carson City a Baker. La autopista 50 es uno de los más vis-

TRACIE BARNTHOUSE.

En Nevada tenemos mucho para compartir. Contamos con parques estatales y nacionales, los cuales han registrado un incremento en las visitas con la pandemia. La gente ya probó las actividades al aire libre y quiere más. BARNTHOUSE tosos e históricos corredores. Sus paisajes recuerdan al Pony Express y suma algunos de los pueblos mineTRAVEL NEVADA / SUSAN MOWERS

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ros mejor preservados del siglo 19. Free-Range Art Hwy. Las Vegas-Tonopah a Reno. Nevada está lleno de talentosas tradiciones artísticas con una larga lista de museos y galerías para admirar, pero en la ruta 95, entre Las Vegas y Reno, hay muchas obras artísticas por conocer. Variadas esculturas con diversos estilos, formatos y materiales se encuentran en el desierto en esta ruta. Great Basin Highway. Las Vegas al Parque Nacio-

nal Great Basin. Este camino ofrece desde cañones de arena hasta lagos e históricos pueblos. Para explorarlos se debe recorrer la ruta 93. Burner Byway. Reno al desierto de Black Rock. Cada agosto tiene lugar en el desierto de Black Rock el Burning Man, la celebración mundialmente famosa del arte, la tecnología, la comunidad y el yo radical, durante una semana. Lake Tahoe Loop. Amplio, cristalino y rodeado por imponentes picos alpinos, el lago Tahoe es un paraíso veraniego e invernal. Otros destinos interesantes en la región son Virginia City, Carson Valley, Carson City y Reno. The Rubies Route. Al noreste de Nevada la ciudad de Elko, con un estilo vaquero, es punto de partida hacia diversos destinos donde las oportunidades de recreación son tan vastas y variadas como el paisaje de picos, lagos, arroyos y valles. Ex traterrestrial Highway. Tonopah a Crystal Springs. Este espacio de carreteras abiertas es objeto de rumores que sugieren la existencia de naves espaciales extraterrestres y tecnología ultrasecreta. The Death Drive. Las Vegas a Death Valley. Una ruta de contrastes: desde Las Vegas hasta el desierto, pasando por bares para motociclistas, pueblos fantasma y extendidas dunas de arena. Neon to Nature. Con Las Vegas como centro, se pueden hacer tres cortos viajes por carretera para explorar la mundialmente famosa presa Hoover y parques al aire libre como Red Rock Canyon y Valley of Fire.


IPW 2021

SAN FRANCISCO. Una alianza fundamental con América Latina

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oward Pickett, vicepresidente ejecutivo y CMP de San Francisco Travel Association, fue entrevistado por Ladevi Medios y Soluciones en el marco de IPW 2021, ocasión en la que resaltó la importancia de la participación en este evento. “Para San Francisco el segmento más importante de nuestro negocio es el internacional: representa el 28% de nuestras estadías pero ese número se eleva al 60% de los gastos.”

Howard Pickett, vicepresidente ejecutivo y CMP de San Francisco Travel Association, considera que América Latina es clave para el turismo en la ciudad.

“San Francisco es un destino global, visitado desde todos los continentes, y en ese

marco Latinoamérica es sumamente importante. Al punto que el destino emisivo nú-

La importancia de América Latina

mero uno es México, y muy cerca está Brasil. Esto es se suma a que es bastante fácil

San Francisco es un destino global, visitado desde todos los continentes, y en ese marco Latinoamérica es sumamente importante. HOWARD PICKETT

llegar a nuestra ciudad desde la región.” Por último, el vicepresidente ejecutivo y CMP de San Francisco Travel Association, compartió un mensaje para el trade: “San Francisco está completamente abierto, por lo que sus pasajeros podrán disfrutar de todas las experiencias, los tours, restaurantes y la belleza de la ciudad. Estamos ansiosos por darles la bienvenida nuevamente, y les aseguramos que vamos a tratar muy bien a sus pasajeros, como siempre lo hemos hecho”, concluyó Pickett.

Conoce

El programa hecho para agentes de viaje PROfesionales

Acapulco · Buenos Aires · Cancún · Cozumel · Huatulco Ixtapa · Los Cabos · Mazatlán · Miami Beach · Orlando Puerto Rico · Puerto Vallarta

park-royalhotels.com

LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO 37


IPW 2021

ROYAL CARIBBEAN. Un excepcional crucero para agentes de Latinoamérica Royal Caribbean invitó a un exclusivo grupo de agentes a su crucero. Alberto Muñoz, vicepresidente para América Latina, se refirió a ello y otras novedades de la compañía.

LOS AGENTES INVITADOS AL CRUCERO.

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oyal Caribbean invitó a agentes de viajes de Latinoamérica a disfrutar de un itinerario a bordo del Freedom of the Seas, con parada incluida en el famoso destino privado de la firma: Perfect Day at CocoCay, en Bahamas. Ladevi Medios y Soluciones participó del convite y para la ocasión entrevistamos a Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para América Latina y el Caribe. Al respecto de la iniciativa, el ejecutivo comentó: “Desde que reiniciamos las operaciones uno de los objetivos era traer a bordo la mayor cantidad de travel partners, agentes de viajes y periodistas para que experimenten el producto y mostrar todos los protocolos que llevamos adelante”. En este último sentido, “nos encargamos de no cambiar la experiencia del pasajero. En todo caso, si hay algún cambio es para mejor, como la implementación de pues-

ALBERTO MUÑOZ. tos sanitizantes, o el hecho de que nuestros colaboradores sirven el buffet”. “Así, los agentes regresan y generan una productividad muy interesante, a sabiendas de la confiabilidad del producto al momento de presentarlo al cliente”, explicó Muñoz.

El regreso de Royal Caribbean “Desde el regreso a las operaciones de la marca –desde junio en Bahamas, y desde julio en Miami–, ha sido increíble la respuesta del trade, de los pasajeros y hasta de la tripulación. Sa-

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bemos que nuestros colaboradores son de los mejores por su capacidad, pero además están muy contentos y entusiasmados de volver a recibir a la gente”. Para que ello sea posible, la línea ha delineado cuatro pilares para garantizar una navegación segura para pasajeros, tripulantes y comunidades visitadas: • Aire purificado, 100% fresco, a través de filtros. • Planes de contingencia customizados en función de cada puerto. • Productos de limpieza de grado médico. • Instalaciones médicas mejoradas y ampliadas, con más personal. Cabe recordar que actualmente todos los pasajeros que suban a un barco de Royal Caribbean deben estar vacunados. A ello se suma un test PCR o de antígenos.

Coco Beach Club Coco Beach Club es el concepto más elevado dentro de

la propuesta exclusiva de Perfect Day at CocoCay: “Es lo más exclusivo del destino. A través de un day pass se pueden utilizar todas las instalaciones, con un servicio fantástico de comidas, áreas de piscinas y solario, y una zona con 20 cabañas sumamente cómodas, sobre el agua (semejantes a las de Polinesia) y la arena, con servicio de mayordomía”. Vale mencionar que cualquier pasajero puede acceder a esta área con un fee extra, pero lo ideal es reservar con anticipación con los agentes de viajes, ya que hay mucha demanda.

SoyAgenteRoyal Justamente para los agentes existe un canal exclusivo: el programa Soy Agente Royal, que reúne a la comunidad de minoristas especializados en los cruceros de Royal Caribbean. Esto se completa con una web donde los profesionales pueden encontrar todo el contenido sobre productos, itinerarios y mucho más.

ACCEDÉ A LA WEB EXCLUSIVA PARA AGENTES Por último vale indicar que en la actualidad son 13 los barcos de Royal Caribbean operativos. De acuerdo a la planificación establecida, para mayo de 2022 los 26 navíos de la flota estarán surcando los mares.


IPW 2021

Cambio climático: el compromiso del turismo

LOS QUE YA SE COMPROMETIERON

Organizaciones y empresas de turismo firmaron un compromiso para avanzar en un plan concreto para frenar el cambio climático.

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¿Es posible la emisión cero?

na quincena de organizaciones y empresas de turismo fueron las primeras en firmar la Declaración de Glasgow e hicieron un llamamiento urgente para que el resto del sector se sume al compromiso de acción contra el cambio climático.

Compromiso contra el calentamiento global La Declaración de Glasgow se presentará oficialmente en la Conferencia sobre Cambio Climático (COP26) en noviembre. Desde octubre todos los interesados en suscribirla pueden expresar su deseo de unirse como partes impulsoras del acuerdo. El documento, redactado de forma colaborativa por un grupo organizaciones, es un compromiso para actuar ahora y acelerar la acción climática para reducir las emisiones globales del turismo.

LEER EL CONTENIDO DE LA DECLARACIÓN DE GLASGOW

¿Cuándo el turismo llegará a emisión cero? El documento prevé reducir las emisiones a la mitad en la próxima década y alcanzar un valor cero tan pronto como sea posible antes de 2050. Para hacerlo, cada signatario de la Declaración de Glasgow se comprometerá a preparar un plan concreto de acción por el clima, o un

Ninguna organización puede afrontar el reto por sí sola. Por eso necesitamos trabajar juntos con urgencia. POLOLIKASHVILI plan actualizado, en el plazo de 12 meses desde su firma. Los planes estarán alineados con las vías propuestas de medición, descarbonización, regeneración, colaboración y financiación, que acelerarán la capacidad transformadora del turismo. Según la última investigación de la Organización Mundial del Turismo, las emisiones del turismo crecieron al menos un 60% entre 2005 y 2016, y el CO2 relacionado con el transporte causó el 5% del total en 2016. Es más, ese mismo estudio –presentado en la COP 25 de 2019– mostró que las emisiones del turismo correspondientes al transporte podrían aumentar, según las previsiones, un 25% para 2030.

Como dice la Declaración: “Una transición justa a un valor cero antes de 2050 solo será posible si el turismo, al recuperarse, acelera la adopción de modalidades de producción y consumo sostenibles y redefine nuestro éxito futuro para considerar, no solo el valor económico, sino más bien la regeneración de los ecosistemas, la biodiversidad y las comunidades”. En este sentido, Zurab Pololikashvili, secretario general de OMT, reconoció que el turismo tiene un papel importante que desempeñar, ya que es altamente vulnerable al cambio climático y contribuye a la emisión de gases de efecto invernadero, a la vez que está bien situado para contribuir a la adaptación. “Pero ninguna organización puede afrontar el reto por sí sola. Por eso necesitamos trabajar juntos con urgencia, con un enfoque coherente en todo el sector, para acelerar el cambio y, por lo tanto, animo a los agentes del turismo a suscribir la Declaración de Glasgow sobre la Acción Climática en el Turismo”, señaló el ejecutivo. Jeremy Smith, cofundador de Tourism Declares a Climate Emergency, afirmó: “Todos en el turismo tienen una función que desempeñar a la hora de abordar la emergencia climática. Es ho-

La Declaración de Glasgow sobre la Acción Climática estará alojada desde octubre en la web del Programa de Turismo Sostenible de One Planet. Ya fue firmada por: • Organización Mundial del Turismo (OMT) • Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (Pnuma) • VisitScotland • Travel Foundation y Tourism Declares a Climate Emergency • Caribbean Hotel and Tourism Association • European Tourism Association • Inkaterra • Intrepid Group • Machu Picchu • Oregon Coast • Radisson Hotel Group • South Pacific Tourism Organization • The Long Run • The Travel Corporation (TTC). ra de que los grandes actores del sector se unan para acelerar la acción climática, ya sean aerolíneas, hoteles, cruceros, ferris, trenes o empresas de automóviles, operadores y agencias de viajes, organismos gubernamentales e instituciones, asociaciones, consorcios, donantes y entidades financieras o círculos académicos. Resulta crucial que trabajemos hoy todos juntos para transformar el impacto climático del turismo, su competitividad, sostenibilidad y resiliencia”.

LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO 39


GMA. Un 2021 lleno de optimismo Los números de arribo de turistas internacionales, el desempeño del turismo nacional y los avances en las campañas de vacunación de los principales mercados emisivos de México se conjugan para pensar en un 2021 lleno de optimismo.

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os primeros meses del año llegaron plagados de incertidumbre, pues la mejoría que venía presentando nuestro sector se vio interrumpida. Sin embargo, desde el mes de abril pudimos notar una recuperación sostenida, con la reapertu-

ra de los destinos turísticos. De acuerdo con la Secretaría de Turismo del Gobierno Federal, de enero a junio se registraron más de 25 millones de visitantes internacionales, con un ingreso de divisas por 7 mil 815 millones de dólares; 20 por ciento

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más con respecto a 2020. Cifras que, aunque se mantienen por debajo de registros previos a la pandemia, invitan a ser optimistas. Los avances en los esquemas de vacunación en Estados Unidos y Canadá promueven la llegada de viajeros internacionales. Sumado a esto, el turismo nacional se fortalece con los paseantes que aprovechan los destinos cercanos para disfrutar en familia. Somos un país lleno de atractivos históricos, naturales y culturales, lo que permite que cada temporada existan en el país numerosas opciones por descubrir. En GMA y las 15 agrupaciones que conforman esta gran alianza de asociaciones

De acuerdo con la Secretaría de Turismo del Gobierno Federal, de enero a junio se registraron más de 25 millones de visitantes internacionales, con un ingreso de divisas por 7 mil 815 millones de dólares; 20 por ciento más con respecto a 2020. Cifras que, aunque se mantienen por debajo de registros previos a la pandemia, invitan a ser optimistas. de agencias de viajes y empresas turísticas, seguiremos participando de la evolución del turismo de manera responsable, por ello estamos seguros de que este 2021 traerá consigo muchas travesías más.


Tu punto de partida

hacia la aventura. RESERVAS AL: (477) 637 1234 reservas@gsf-hotels.com

Contacto: 52 449 800 1234 José Maria Escrivá de Balaguer 1073. Col. Villas Bonaterra. Ags. Mexico, 20296


Afeet. Una asociación con visión nacional e internacional La Asociación tiene como objetivo afianzar su posición en México y expandirse hacia nuevos territorios del Cono Sur y Centroamérica.

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urante los últimos años, Afeet ha trabajado de forma objetiva y coordinada para crecer en el país y en el ámbito internacional, integrando a mujeres líderes de la industria turística.

La expansión en México Actualmente cuenta con más de 300 asociadas en Afeet Nacional con sede en Ciudad de México, así como en 11 filiales de diversos estados de la República Mexicana: Campeche, Coahuila, Guanajuato, Guerrero, Jalisco, Monterrey, Oaxaca, Querétaro, Quintana Roo, Sinaloa y Yucatán. A su vez, la asociación tiene relación con distintos comités que le permiten enfocar múltiples iniciativas, como el Comité de Expansión y Desarrollo Nacional, encabezado por Yarla Covarrubias, directora general de Mapresa y expresidente nacional,

MARIANA PÉREZ. tiene como objetivo durante este periodo establecer la filial de Baja California Sur y de igual forma están en proceso de evaluación Baja California Norte, el Estado de México, entre otras.

La mirada internacional Dentro de sus proyectos se encuentra la expansión internacional, inicialmente hacia los países de habla hispana empezando por el Cono Sur y Centroamérica, con países como Argentina, Chile, Colombia, Perú, Costa Rica, Panamá y República Do-

42 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO

MAREN HANSCHKE. minicana. “Son países claves que necesitamos con representación en nuestra asociación, aparte de que representan principales destinos tanto para el viaje de negocio, como viajes de placer y MICE”, agregó Hanschke. “Por supuesto, no podemos olvidar Brasil donde ya contamos con representación, y el enfoque para inicios del siguiente año estará definitivamente hacia Estados Unidos y Canadá”.

Acciones a futuro “No obstante la pande-

mia del Covid-19, Afeet se ha mantenido a la vanguardia, implementando diversos seminarios, reuniones, cursos de capacitación en línea y conferencias, entre otros, lo que nos ha permitido estar en contacto continuo y seguir creciendo, así como mantener activo nuestro plan de expansión nacional. Estamos muy entusiasmadas con lo que está en proceso de consolidación y eso es gracias a todos las socias y aliados comerciales que confían en Afeet, a quienes les agradecemos su continuo apoyo y voto de confianza”, indicó Covarrubias. “Ahora más que nunca es importante unir esfuerzos y escalar oportunidades también a nivel internacional. Hacer sinergias con nuestras contrapartes y establecer estrategias para reactivar la industria de viajes. Afeet cuenta con toda la estructura, conocimiento y experiencia que puede ser aprovechada por otros jugadores y llevada al siguiente nivel, complementándose con el conocimiento de socias internacionales”, mencionó Maren Hanschke, presidenta para FCTG MX y Latinoamérica.


Cuba: cuatro turoperadores promueven los vuelos chárter Destacados turoperadores mexicanos se unieron para organizar vuelos chárter a Cuba a partir del 11 de octubre. La ruta Cancún-VaraderoCancún será operada por Magnicharters.

“Varadero es un un destino inolvidable en el que convergen historia y naturaleza”, resaltaron los mayoristas.

Retorno de viajeros mexicanos a Cuba El próximo inicio de ope-

raciones de los vuelos chárter marca la reactivación de los viajes del mercado mexicano hacia Cuba. “Importantes turoperadores de México trabajan en la promoción del envío de turistas mexicanos a Cuba. El

Varadero, Cuba. vuelo marca el comienzo del aumento de turistas mexicanos a Cuba”, dijeron desde Enjoy Cuba.

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peradores mexicanos con amplio dominio del destino Cuba se unieron para promover vuelos chárter desde Cancún con destino a Varadero, Cuba. La ruta será operada por Magnicharters a partir del 11 de octubre, con dos frecuencias semanales (lunes y viernes por los próximos seis meses y luego será extendido). Viñales Tours, Proturs, Viajes Bojórquez y Enjoy Cuba son los operadores que organizaron los vuelos, todos reconocidos por su conocimiento de Cuba y por movilizar una importante cuota del mercado mexicano hacia la isla.

REQUISITOS PARA INGRESAR A CUBA La isla exige a los viajeros la presentación de una prueba PCR negativa, realizada como máximo 72 horas antes de la llegada, a la que se agrega otra prueba al arribar al país. LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO 43


VIAJES DE GALA. El aliado ideal para vacaciones en los mejores centros de esquí BEAVER CREEK.

Siendo pioneros en el país en organizar viajes a centros de esquí, Viajes de Gala tiene una oferta que va más allá de Estados Unidos.

C

on 45 años en el mercado, Viajes de Gala se ha posicionado como el aliado ideal a la hora de organizar un viaje a un centro de esquí en Esta-

dos Unidos, Canadá, Austria, Francia o Chile. Anilú Vallejo, gerenta de Operaciones y Producto de la compañía, detalló que cada vez más turistas mexica-

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nos eligen vacacionar en un destino rodeado de nieve y actividades afines, específicamente en un rango etario de 25 a 45 años. Siendo ciudades que destacan su oferta para viajes en familia, amigos, parejas o turismo de lujo, los visitantes se encontrarán con una variada oferta de opciones para complementar las actividades de esquí, entre las que se encuentran paseo en trineos de perros, caminata por las montañas, viajes en motos de nieve o recorrer los centros turísticos y comerciales de cada urbe. Todo esto y más puede encontrarse en Beaver Creek, Breckenridge, Whistler, Vail, Park City, Mammoth Moun-

ANILÚ VALLEJO. tain, Heavenly y Aspen, entre otros centros de esquí estadounidenses donde Viajes de Gala tiene operación.

45 años al servicio del viajero mexicano Edgar Castellanos, director de Viajes de Gala, dialogó con Ladevi Medios y Soluciones el 5 de abril para con-


memorar el 45° aniversario de la compañía, asegurando que “lo más importante es darle seriedad al cliente como empresa. La responsabilidad que tenemos con nuestra gente y la capacidad de adaptarnos ha sido fundamental. Viajes de Gala ha tenido varias transformaciones, inclinándonos por el mercado más fuerte en ese momento y actualmente se nos abre una oportunidad de hacer inversión importante en tecnología para seguir adelante en tiempos difíciles”.

Alianza tecnológica con Amadeus Desde 2020 Viajes de Gala firmó una alianza con Amadeus, tanto en la activación de su GDS como de implementación de un software gestor de inventarios, lo que les permite tener conectividad en tiempo real con operadores nacionales e internacionales y acceder a todos los productos de Amadeus online. “Esto es la base para incorporar, en las próximas temporadas turísticas, más elementos para que las agencias de viajes recuperen ese componente de tec-

Viajes de Gala tiene múltiples ofertas en Beaver Creek, Breckenridge, Whistler, Vail, Park City, Mammoth Mountain, Heavenly y Aspen, entre otros.

nología que no le han dado otros operadores y que nosotros les podemos dar sin costo”, remarcó el directivo.

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EARLY BOOKING, LA MEJOR OPCIÓN DE VIAJES DE GALA Se trata de tres meses, de agosto a octubre, donde la compañía tiene ofertas imperdibles, como descuentos del 20% o 30% en pases para esquiar, en hospedaje del 30% y 40%, noches gratis y otros descuentos interesantes para los viajeros que programan su ingreso a las montañas de Estados Unidos.

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GRUPO MEXJAL. San Francisco, un destino abierto y seguro

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on el objetivo de posicionar a San Francisco como un destino ideal para los turistas mexicanos, Grupo Mexjal y San Francisco Travel concretaron un paquete sumamente completo y económico para visitar todo lo que esta ciudad estadounidense tiene para ofrecer. Con ocho vuelos (cinco diarios) saliendo de Guadalajara, Puerto Vallarta, San José del Cabo y Cancún, y algunos con posibilidad de conectar vía Ciudad de México, San Francisco está abierta para recibir a los turistas, especialmente a los mexicanos que pretenden viajar a un destino seguro y con buenos protocolos sanitarios.

San Francisco Travel y Grupo Mexjal presentaron una oferta imperdible para fortalecer el arribo de turistas mexicanos a este encantador destino.

De hecho, fue catalogada por Time Out como la “Mejor Ciudad del Mundo” por sus buenas políticas de respuesta ante el Covid-19, la forma en cómo se adapta-

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ron a la nueva normalidad y su inmejorable combinación de progresividad, sustentabilidad y aceptación, siendo la urbe pionera en los derechos LGBT a nivel global.

De acuerdo con Aida Morales, gerenta de Marketing; y Manuel García, director general de Grupo Mexjal; en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, se tiene planeado un itinerario de aquí a cuatro meses en los cuales harán visitas presenciales a más de 550 agencias de viajes de las Zonas Metropolitanas de Guadalajara, León, Zacatecas y Aguascalientes, así como también capacitaciones sobre el destino. Por otra parte, la compañía ha lanzado un incentivo para los agentes de US$ 10 por cada noche que vendan en un hotel de San Francisco. “El mexicano quiere conocer lugares nuevos, que estén ventilados y que les brinden seguridad. Desde Grupo Mexjal y San Francisco Travel tenemos la oportunidad de posicionar esta hermosa y pequeña ciudad, que no


tran a 280 metros de altura y desde las cuales se puede tener una vista panorámica de toda la ciudad. Y no solo eso, las conexiones directas con Napa Valley te permitirán degustar el mejor vino de la Costa Oeste, tener acceso a todo California y poder visitar el Parque Nacional Yosemite, uno de los más bellos e imponentes de todo el país.

está en la mente del viajero mexicano, y tranquilamente puede transformarse en una de sus preferidas”, remarcó Manuel García, quien aseguró que cuentan con tarifas comisionables del 15% con Aeroméxico, aerolínea con quien tienen una estrecha relación comercial.

¿Qué visitar en San Francisco? Independientemente del Golden Gate, su atractivo más famoso, San Francisco es una ciudad de aproximadamente 600 km2 y poco menos de un millón de habitantes y que cuenta con numerosos museos, festivales, conexiones directas con otras urbes y un barrio 100% mexicano. Siendo pionera en los derechos LGBT+, cada junio se celebra por sus calles la Marcha del Orgullo más concurri-

da y famosa del mundo, además de que en octubre sus cielos, avenidas y costas son los anfitriones de destellantes desfiles de aviones, buques navales y personal de las Fuerzas Armadas, la Marina y la Guarda Costera de Estados Unidos. Además, si eres mexicano y visitas San Francisco puedes visitar el distrito Mission, principal asentamiento de la cultura hispana, repleto de grafittis, locales gastronómicos, tiendas de ropa y mu-

cho más con el toque latino. Si se naturaleza se trata, Twin Pics es el rey de San Francisco, siendo dos colinas idénticas que se encuen-

SAN FRANCISCO, UN DESTINO IDÓNEO Y EMERGENTE

¿Puedo ingresar a San Francisco sin estar vacunado? De acuerdo con Igor Romeu, gerente de Cuentas de América Latina de San Francisco Travel, al arribar al Aeropuerto Internacional de San Francisco puedes vacunarte de manera gratuita y segura. Además, algunos museos, restaurantes o sitios turísticos están pidiendo un carnet de vacunación para poder ingresar.

LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO 47


Los viajeros de negocios quieren volver al camino

En América Latina, la gran mayoría de los viajeros de negocios están dispuestos a retornar a las rutas en los próximos 12 meses. Así lo indica un estudio de Wakefield Research auspiciado por SAP Concur.

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na reciente encuesta realizada por la consultora Wakefield Research con el auspicio de SAP Concur determinó que la gran mayoría de los viajeros de negocios de América Latina están dispuestos a retornar a las rutas en los próximos 12 meses. Del total, el 77% está de hecho “muy dispuesto” a hacerlo en comparación con el 65% que indican los viajeros de negocios promedio a nivel global. El trabajo involucró la opinión de viajeros de negocios de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, entre otras naciones. El análisis revela que “a un poderoso 86% de los viajeros de negocios latinoamericanos les preocupa que la imposibilidad de viajar en los próximos 12 meses les sea perjudicial personal y profesionalmente”. Sus preocupaciones incluyen hacer menos

dinero (45%), no avanzar en su carrera (41%) y tener dificultades para desarrollarse y manteniendo conexiones (39%). Otra de las inquietudes de los viajeros del segmento es que no se incremente el nú-

Dos de cada tres viajeros de negocio latinoamericanos (64%) desea que se aflojen las restricciones de la política de viajes de sus empresas o que se regrese a la política anterior a la aparición del Covid-19.

mero de viajes, circunstancia que podría generar “más dificultades para construir nuevas relaciones (40%), renovar menos contratos (39%) y quedar atrás de sus competidores (38%)”. Valen apuntar que estos datos específicos de merca-

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do forman parte de una encuesta integral de SAP Concur que, entre el 15 de abril y el 10 de mayo de 2021, alcanzó a 3.850 viajeros de negocios de 25 mercados globales, desde Estados Unidos y Canadá al norte hasta Argentina y Chile al sur de las Américas, además de países de Europa, Asia, África y Oceanía. El trabajo estuvo a cargo de Wakefield Research, firma independiente especializada en investigaciones de mercado que sirve a marcas prominentes, incluyendo 50 de la lista Fortune 100, en 90 naciones.

Los controles bajo la lupa Un elemento central que exhibió el estudio es la necesidad de ajustar la política de viajes. Y es que los viajeros corporativos latinoamericanos quieren más control so-

bre sus viajes. “Más de cuatro de cada cinco (84%) clasifican la flexibilidad como el principal impulsor de los viajes de negocios, lo que los convierte en la proporción más alta de todos los mercados en comparación con el 72% a nivel mundial”, asegura el reporte. Los viajeros de negocio de América Latina también están particularmente atraídos en evitar escalas (54% frente a 31% a nivel mundial). También les interesa priorizar los viajes nacionales (42%) y utilizar un coche personal o de alquiler en lugar del transporte público (40%). Además, les agrada la posibilidad de reservar sus viajes directamente en los sitios web de los proveedores (62% frente al 39% a nivel mundial).

El dilema de los travel managers La gran mayoría de los gerentes de viajes están frente a una programación que debieron modificar, adaptar y reconstruir durante los últimos 16 meses de “tiempos de inactividad”. La alta dirección de las empresas realmente espera la reanudación de los viajes corporativos; saben que son los generan verdadero impulso a los negocios. Y si bien las reuniones virtuales han mantenido a los motores en marcha, éstas no pueden crear la misma eficacia que una reunión frente a frente alrededor de una mesa, cerrando un trato con un buen apretón de manos. ¿Qué necesitan hoy los travel managers? Escuchar ideas buenas y audaces sobre cómo poner en marcha un


programa de viajes adecuado a la nueva realidad, algo que quieren escuchar desde el CEO hasta el director ejecutivo de finanzas. Pero en esta ocasión ni los más altos ejecutivos están llevando el timón del barco. El momento de cuando volver a abordar un tren o un avión le corresponde a los travel managers; depende de ellos decir si es “demasiado pronto”. Deben, al mismo tiempo, exigir nuevas políticas y procedimientos respecto a cuándo, dónde y cómo viajar. Ellos son los responsables de mantener a los viajeros seguros mientras están de viaje. “Reformular continuamente el programa de viajes requerirá pensar en grande y actuar con valentía, pero con las herramientas adecuadas en la mano el travel manager tendrá más autoridad que nunca en cuanto hacia dónde se dirigirán los viajes”, expresó SAP Concur en un blog.

El espejo brasileño La segunda edición de la encuesta “Viajar en un mundo posvacunación: perspectivas para el turismo”, dado a conocer recientemente en Brasil por TRVL LAB y el grupo ELO, aporta valiosas perspectivas sobre el mercado de viajes corporativos en esta nueva era de la salud pública global. TRVL LAB es una consultora de Panrotas y Mapie, en tanto que el grupo ELO es una asociación creada por tres compañías financieras líderes de Brasil: Banco Bradesco, Banco do Brasil y Caixa Econômica Federal.

Según los resultados generales del trabajo, al 84% de los encuestados les gusta viajar para hacer negocios, pero creen que la desaceleración producida por el Covid-19 ha beneficiado su relación familiar, ya que les

En el estudio de SAP Concur y Wakefield Research se manifestaron interesados en `viajar para experimentar nuevos destinos´ el 67% de los encuestados, porcentaje que contrasta con el 52% registrado a nivel mundial.

ACCEDÉ A LA EDICIÓN DE SEPTIEMBRE DE LADEVI LATAM brindó más tiempo para compartir con cónyuges e hijos. Además, casi la mitad de los participantes (49%) perciben a la reducción de viajes como un beneficio para su calidad de vida al otorgarles más tiempo para participar de actividades familiares y de ocio. Por lo tanto, el mercado ha cambiado y –al igual que el viajero de negocios– las empresas y actores de este sector deben estar atentos a las nuevas tendencias. Para ayudar a superar la crisis y comprender mejor las

consecuencias de la industria cuando una buena parte de la población económicamente activa esté inmunizada, el estudio aporta cinco datos importantes para el segmento de los viajes corporativos.

Hay luz al final del túnel Incluso con ajustes, menos frecuencia y un mayor enfoque en la calidad de vida, está claro que los viajes de negocios se reanudarán. El formato presencial es insustituible para el desarrollo de determinadas actividades, especialmente para los eventos de colaboración e integración, que ahora deben reforzarse por, precisamente, el incremento del trabajo a distancia. Empresas y viajeros creen que los viajes de negocios se reanudarán después de la vacunación masiva de la población, incluido el mantenimiento de algunos hábitos nuevos, como el check-in online, el uso de máscaras faciales en interiores y el desayuno exprés en los hoteles, entre otros factores. La probabilidad de realizar viajes corporativos dentro de los primeros seis meses posteriores a la vacunación es alta. Pero, es necesario entender definitivamente que el mundo ha cambiado, al igual que la forma de hacer negocios, afectando por ende a los viajes corporativos. Es hora de reinventarse para el regreso que se avecina. “En un mundo todavía incierto, la existencia de soluciones como SAP Concur, que permiten manejar flexible-

La encuesta de SAP Concur en porcentajes 99%

de los ejecutivos latinoamericanos están dispuestos a retomar los viajes de negocios

77%

se manifestaron “muy dispuestos” a hacerlo, muy por encima del 65% del promedio mundial

45%

están preocupados de no poder retomar el ritmo de viajes previo a la pandemia y, por ende, ganar menos dinero

41%

sienten que los efectos de la pandemia puedan detener la evolución de su carrera profesional

39%

expresaron que el actual marco crea dificultades para desarrollar y mantener el networking

mente las reservas con todos los proveedores de viajes y obtener alarmas en tiempo real sobre problemas sociales, políticos o sanitarios, entre otros beneficios, se convierten en aliadas clave para regresar al estado `on the road´ que los viajeros de negocios tanto desean”, señaló Albana Llaneza, gerenta regional de Cuentas de SAP Concur.

LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO 49


El nuevo show Enchantment cipa desde Orlando los principales detalles de este gran evento.

Magic Kingdom

Walt Disney World inició los festejos de su 50° aniversario Desde Orlando, Ladevi Medios y Soluciones estuvo presente en los festejos de las bodas de oro del mítico Magic Kingdom, el primer parque temático de Disney en Florida. POR ALBERTO SÁNCHEZ LAVALLE

W

alter Elias Disney solía decir que Disneyland, su primer parque temático, abierto en Anaheim, California, en 1955, nunca estaría completo mientras hubiera imaginación en el mundo. Hoy, esas palabras perduran, vívidas como un mantra, en una compañía que nunca ha dejado de crecer, innovar y sorprender al mundo entero. Bajo el influjo y creatividad de Walt, se fue hilvanando una historia de creci-

miento sin igual que ostenta un hito clave: la apertura del primer parque temático en Orlando. Fue el Magic Kingdom, un 1° de octubre de 1971. Desde entonces el complejo jamás dejó de crecer. Con el potente motor de la imaginación, el 1° de octubre de 1982 llegó Epcot; el 1° de mayo de 1989, Disney´s Hollywood Studios; y el 22 de abril de 1998, Disney´s Animal Kingdom. Además, con el correr del tiempo la estructura se fue enriqueciendo con la anexión de dos parques acuáticos (Typhoon Lagoon y Bli-

zzard Beach), un centro comercial y de entretenimiento (Disney Springs), áreas deportivas y más de 30 resorts bajo operación propia. Todo en un espacio gigantesco, de 122 km², dos veces el tamaño de Manhattan. Ahora, WDW festeja sus bodas de oro con un lema que lo dice todo: “La celebración más mágica del mundo”. Dieciocho meses de novedades, eventos y sorpresas que prometen experiencias inolvidables a chicos y grandes del mundo entero. En exclusiva para hispanoamérica, Ladevi Medios y Soluciones anti-

El Castillo de Cenicienta es el eje de las celebraciones.

El equipo directivo de Relaciones Públicas de Disney Destinations: Dave Comps, Terry Brinkoetter e Idalis Mercado. 50 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO

El parque donde el sueño de Walt se hizo realidad tiene a su ícono mayor, el castillo de Cenicienta, “vestido” para la ocasión, con iconografía y colores que representan sus primeros 50 años de vida. El personal, como en el resto de todo el complejo, luce vestimentas especiales y en las tiendas se puede encontrar gran variedad de merchandising alusivo. Otro sello de Disney, los espectáculos nocturnos con fuegos artificiales elevan la vara con el estreno de Disney Enchantment, show que combina música, pirotecnia, iluminación especial y, por primera vez, efectos de proyección inmersivos a través de Main Street (la calle principal del parque).

Epcot Mientras tiene lugar el proyecto de expansión y mejoras más importante de su historia, Epcot se suma a las bodas de oro de WDW presentando un remozado pabellón de Francia, que a través de la nueva atracción Ratatoulle Adventure, invita a los visitantes a sumergirse en el singular mundo de la película de Disney y Pixar Ratatouille, ganadora del premio Oscar. Y alrededor del sector World Showcase Lagoon comenzó a exhibirse Harmonious, espectáculo nocturno que contará con fuentes de aguas danzantes, fuegos artificiales, e iluminación de última generación al ritmo de clásicos musicales de Disney interpretados en más de una


El monorriel tiene nueva iluminación.

Katrina Mena Rick, gerenta de Media Productions de Disney, y Alberto Sánchez Lavalle, director editorial de Ladevi Latam. docena de idiomas por 240 artistas de todo el planeta.

Disney’s Hollywood Studios

10 CURIOSIDADES DE “LA CELEBRACIÓN MÁS MÁGICA DEL MUNDO”

Tras la exitosa apertura de una nueva área enteramente dedicada a Star Wars a fines de 2019, lo nuevo de este parque se llama Mickey & Minnie´s Runaway Railway, la primera atracción en todos los parques de Disney en donde aparecen todos los personajes de los dibujos animados. Enfocada en todas las edades, es un viaje en un tren fuera de control con algunos giros inesperados donde “las reglas de la física no se aplican”. Además, la estructura del Hollywood Tower Hotel está cubierta con brillos que evocan la época de los “años dorados” de la imaginación y aventura.

• El medallón dorado que engalana el castillo de Cenicienta tiene aproximadamente 4 m. de diámetro.

Disney’s Animal Kingdom

• Los “cast members” de WDW recibieron los EARidescent, nuevos prendedores de identificación adornados con una hoja de oro estampada a mano.

Con la sección Pandora The World of Avatar como eje central, este parque se une a la gran celebración con el espectáculo Disney Kite Tails, donde artistas harán volar “cazadores de viento” y cometas de todas formas, co-

• El color oficial especialmente creado para las celebraciones ha sido denominado “EARdescence”. • Para conmemorar estas bodas de oro cerca de 2.000 banners han sido colocados en todos los parques y resorts del complejo. • Al castillo también se le añadieron 16.500 m2 cuadrados de cintas y banderines para que tuviera la apariencia de una celebración. • Las líneas de monorriel cuentan con 3.840 nuevas luces LED exteriores para que cada formación parezca desplazarse sobre un fluido campo de color. • La última incorporación a la flota de barcos que circulan a través de la gran laguna de WDW trasladando huéspedes de los hoteles a los parques ha sido bautizado como Tradewings. • El 1° de octubre de 2021 se estrenarán tres espectáculos nocturnos al aire libre: Disney Enchantment, Harmonius y Disney Kite Tails.

• Jeff Vahle, uno de los ejecutivos de WDW que lleva 50 años en la compañía, se unirá a los festejos. • Una de las ventanas de la calle principal del Magic Kingdom lleva el nombre de George Kalogridis, quien sirvió como embajador global para “La celebración más mágica del mundo”.

lores y tamaños. Algunas de hasta 9 m. de largo, representarán los personajes basados en animales de Disney, incluyendo a Simba, Zazu, Baloo y King Louie al ritmo de reconocidos temas musicales de Disney. Además, el simbólico Árbol de la Vida emana una luz cálida que atrae a luciérnagas mágicas para rendir tributo al poder de la naturaleza.

Más magia, más sorpresas Hasta aquí una síntesis de las novedades que están aterrizando en Walt Disney World a partir del 1° de octubre en torno a “La celebración más mágica del mundo”. También están abriendo varios restaurantes, como el caso de Steakhouse 71, en el Contemporary Resort; y La Crêperie de Paris y Space 220 en Epcot; mientras que el flamante Riviera Resort sorprende con lujosas y espaciosas suites se cotizan a razón de US$ 3.400 a US$ 4.000 diarios. También avanza el proyecto de un hotel con temática de Star Wars y la construcción de una montaña rusa bajo techo en Epcot.

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AZABACHE. Ambiciosa expansión para los próximos cinco años En los últimos tres años, Azabache ha registrado un crecimiento vertiginoso y confía en continuar su expansión en Latinoamérica en el próximo lustro.

U

n enfoque centrado en el servicio y la venta exclusiva a través de agencias de viajes ha llevado a Azabache a un veloz crecimiento en los últimos tres años y estima en el próximo lustro continuar con su expansión en Latinoamérica, asegu-

NHAZRA CHAVARRIA. ró en entrevista Nhazra Chavarria, directora comercial de la compañía, en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones. “El concepto de Azabache es trabajar única y exclusivamente con agentes de viajes. Somos muy rectos en eso, respetamos mucho a nuestros clientes directos que son las agencias de viajes. El servicio es uno de nuestros diferenciadores”, remarcó la directiva.

Notable crecimiento Sobre la expansión de la compañía, Chavarria dijo que ha sido vertiginosa en los últimos tres años y el objetivo es llegar a más países de Latinoamérica en los siguientes cinco años. “El año pasado crecimos en números, vendimos más que en 2019 y eso es gracias al equipo que tenemos. Nos enfocamos en contratar al personal indicado, que sean personas con experiencia y tengan la misma visión de Azabache de especializarse en el servicio”, señaló. Chavarria también destacó el portafolio competitivo de Azabache y AZA Rewards, su programa de lealtad para agencias de viajes.

PRESENCIA DE AZABACHE EN LATINOAMÉRICA • Costa Rica. • Panamá. • Colombia. • Brasil. 52 LA AGENCIA DE VIAJES l OCTUBRE DE 2021 l MÉXICO


MAS SERVICIOS. ¿Por qué es importante contratar un seguro en viaje? dad o te compensamos por el extravío. • Responsabilidad Civil. • Si durante el viaje involuntariamente dañas a un tercero, te respaldamos para hacer frente a las reclamaciones que puedan surgir.

¿Qué diferencias existen entre una asistencia y un seguro?

C

uando realizamos un viaje ya sea por negocios o placer buscamos que nuestra experiencia sea favorable en todos los aspectos. Una asistencia de viaje busca que tu experiencia, a pesar de presentar problemas, te brinde una solución rápida y confiable, por ello MAS Servicios responde a la pregunta, ¿en qué te beneficia una asistencia de viaje? La asistencia de viaje es un producto que ayuda al usuario a realizar viajes protegido y despreocupado para así poder disfrutar del mismo. Brindan coberturas a lo largo y ancho de todo el mundo para que los traslados no impidan al usuario disfrutar de la mejor asistencia y protección.

Los beneficios de contar con una asistencia de viaje La asistencia dependerá de la compañía: algunas in-

Desde MAS Servicios ofrecen una serie de recomendaciones a la hora de comprar un seguro de viaje.

cluyen gastos de hospitalización y de medicamentos, entre otros. Consulta si incluye el desplazamiento (ida y vuelta) y alojamiento (máximo 10 días) de un acompañante en caso de enfermedad o accidente. Indemnización en caso de demora superior a 6 horas en la salida del vuelo, con consecuencias de pérdida de vuelo en conexión (transbordo). Debe ser factible un transporte alternativo o, en caso de fuerza mayor, un lugar donde pasar la noche.

Cancelación de vuelo por problemas técnicos o de la compañía: si la aerolínea no se hace cargo podrás reclamar el reembolso de los gastos derivados de su estancia obligada (manutención y hospedaje).

Algunas asistencias de MAS Servicios • Cancelación de viaje. • Si los planes de viaje cambian y tienes que cancelar, te reembolsamos los gastos de avión que hayas contratado previamente. • Compra protegida por robo de dispositivos móviles u objetos personales. • Si pierdes o te roban las compras que hiciste en tu viaje, te compensamos por las pérdidas sufridas. • Indemnización por demora y pérdida de equipaje. • Si extravían o demoran tu equipaje durante el viaje, te reembolsamos los artículos de primera necesi-

La principal diferencia entre estos productos radica en la forma de prestación de las coberturas, ya que mientras la asistencia al viajero brinda la prestación de manera directa en el momento del evento, un seguro de viaje solo reembolsa las sumas gastadas por el asegurado, de manera posterior al evento, hasta los límites de cobertura. “La ventaja de nuestros planes de asistencia en viajes es el producto de servicios especializados para el Covid-19”, afirmó Mario Antonio Mares Lira, director comercial de MAS Servicios y añadió: “Entre otros, los servicios más importantes que hacen frente a la pandemia son asistencia médica, desde los síntomas relacionados con el Covid-19 hasta los gastos hospitalarios totales si se tratara de la enfermedad, incluso si es necesario un respirador mecánico; cancelación de viaje en caso de que el cliente sea positivo o si la aerolínea no le permite abordar el avión por sospecha de Covid-19; y gastos de hotel por convalecencia si el cliente resultara positivo durante su viaje”.

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LINK BY CPS. Los agentes valen oro en el Hotel Costa de Oro Representado por Link By CPS, el Hotel Costa de Oro Mazatlán invita a todos los agentes de viajes a ser parte de su programa Agente de Oro.

E

l Hotel Costa de Oro, bajo la representación de Link By CPS, ofrece a las agencias de viajes formar parte de su programa “Agente de Oro”, a través del cual tendrán acceso a tarifas exclusivas disponibles todo el año, así como recibir el 5% adicional a las comisiones regulares del 10%.

to el Hotel Costa de Oro como su afiliado, el Hotel Margaritas Mazatlán, reconocen y agradecen la preferencia de los agentes de viajes por quienes trabajan diariamen-

¿Cómo aprovechar este beneficio de Link By CPS? Para ser un Agente de Oro solo deberás llenar un formato de inscripción con tus datos actualizados, Constancia de Situación Fiscal, RFC, Razón Social, Domicilio Fiscal, Identificación Oficial con foto y comprobante de domicilio; y enviar todos los documentos al mail rramirez@hotelcostadeoro.mx con copia a carla@linkbycps.com. Con este programa, tan-

te buscando poder ofrecerles atractivas experiencias que contribuyan a su desarrollo profesional y al bienestar de sus clientes, quienes disfrutan sus instalaciones, las que

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han sido planeadas 100% para el disfrute familiar.

Edición mensual. Nº 109, octubre de 2021

Dirección

Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción

Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Coordinación

Más promociones en el Costa de Oro El Costa de Oro Beach Hotel está constantemente ofreciendo diferentes promociones como tarifas muy accesibles en plan todo incluido, diferentes y atractivas actividades recreativas para toda la familia, siempre con la idea de convertirse en el hotel favorito para las familias mexicanas. Actualmente el estado de Sinaloa se encuentra en semáforo verde, por lo que, además, el Hotel Costa de Oro no baja la guardia y garantiza a diario la seguridad sanitaria de sus huéspedes y colaboradores ya que sigue implementando sus procesos de sanitización aprobados por la Secretaría de Salud como parte de su filosofía de servicio.

Wendy Martel

Editora responsable Marta Rottgardt

Marca registrada Nº 974.389

Certificado de Indautor Nº 04-2015-051909153400-102 Autorización de registro postal: Nº de cliente 09001873

Solicitud de título y contenido Nº 15.694

Hamburgo 66 Piso 1, Int. 102 Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600 CDMX - Tel: +52 55 5207 6841 Impreso por: Grupo Austro SA de CV Encargado: Jorge Godoy Otero Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa C.P. 09880 CDMX - Tels. 5426-3953 / 5426-6843 / 5426-4070 / 5426-4235 Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez

Director-Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV), Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694, informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487, ladevi@ladevi.cl Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505 Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com ventascolombia@ladevi.com Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291, peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300), Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes México, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.


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