La Agencia de Viajes México Nº 106

MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

JULIO 2021 - ED. Nº 106 - AÑO IX

VERANO 2021: EL CAMINO A LA RECUPERACIÓN

VIAJES DE GALA

“La responsabilidad y la adaptación han sido fundamentales” 16

PE-TRA OPERADORA. “Regresamos a viajar”

12

AMRESORTS. El bienestar se vive en los hoteles Dreams y Secrets Huatulco 28 La temporada vacacional de verano está marcada por un optimismo generalizado respecto a la recuperación del turismo en México, debido al avance en la vacunación, la escalonada apertura de destinos y la eliminación de restricciones de movilidad. El turismo doméstico sigue abriendo la senda de la reactivación en el país. 2

EUROPAMUNDO. Alianza estratégica con Air Europa

Promtur Panamá. Más oferta cultural y natural

25

22

Gran apertura del Hotel Xcaret Arte

ASSIST CARD. Soluciones a las nuevas necesidades

14

Volando Viajes. Nueva opción para las agencias

24

DISNEY WORLD. 50 años de magia

40

10

Verano 2021: camino a la recuperación La temporada vacacional de verano está marcada por un optimismo generalizado respecto a la recuperación del turismo en México, debido al avance en la vacunación, la escalonada apertura de destinos y la eliminación de restricciones de movilidad. El turismo doméstico sigue abriendo la senda de la reactivación en el país.

L

a progresiva recuperación de la industria de viajes en el mundo permite estimaciones alentadoras para el turismo en México.

Autoridades del sector y miembros de la iniciativa privada auguran un verano de franca recuperación, luego de un 2020 con caídas dramáticas en porcentajes de ocupación, número de visitantes y operaciones aéreas.

Optimismo institucional La Secretaría de Turismo federal (Sectur) estima que durante el verano arriben 20 millones 200 mil viajeros, lo que representaría una recuperación del 178%, y la ocupación hotelera promedio supere el 50%, una mejora del 36% respecto al mismo período del año anterior.

“Sin duda, son cifras alentadoras que dan muestra de una actividad turística en camino de la recuperación”, re-

DESTINOS PREDILECTOS PARA LOS VIAJEROS MEXICANOS

saltó el titular de Sectur, Miguel Torruco Marqués.

La visión del sector privado El presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur), José Manuel López Campos, confió en que las vacaciones de verano tendrán un panorama mucho más favorable, con un mayor número de visitantes, alcanzando el 61.5% de ocupación

2 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

hotelera, que generará una derrama económica de alrededor de $ 56 mil millones.

De su lado, el vicepresidente de Turismo y Patrimonio Cultural de Concanaco-Servytur, Roberto Zapata Llabrés, señaló que se observa un gran interés de los mexicanos por viajar, principalmente a destinos nacionales, lo que está marcando la reactivación del sector.

Zapata Llabrés detalló que la oferta total de asientos en vuelos internacionales que

De acuerdo con Sectur, los destinos con mayor afluencia para el verano serán: • Playa: Cancún,Acapulco y Mazatlán.

• Ciudad: Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.

• Otros destinos: Mérida, León y Oaxaca. llegarán a México este verano se compone de 4 millones 686 mil asientos programados, que representan un aumento de 3 millones 300 mil lugares adicionales a los ofertados en el mismo periodo de 2020, de acuerdo con cifras de Official Airline Guide.

Sobre la oferta nacional de asientos de avión programados para el verano de 2021, precisó que es de 10 millones 697 mil, cantidad superior en 3 millones 800 mil lugares a la del año pasado.

Roberto Trauwitz, presidente del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), dijo a Ladevi Medios y Soluciones que “México se está recuperando, no a la velocidad que quisiéramos, pero somos optimistas. IATA nos ha dicho que la recuperación se estimaba en 2024, hoy ya la contemplan para 2023.

“Los destinos nacionales funcionan muy bien en México y el turismo nacional siempre ayuda a las economías locales. También vemos que el turismo internacional está llegando a México. En ese sentido, es innegable que el hecho de que México y Esta-

INTERÉS POR EL VIEJO CONTINENTE Según el micrositio de tendencias de Kayak, el interés de los viajeros mexicanos por retomar sus viajes a Europa se ha incrementado.

Los países europeos con mejor recuperación son Francia, con un 33%, y España, con 20% en el incremento de búsquedas la semana del 20 de junio con respecto al mismo período del mes pasado. dos Unidos tengan las fronteras abiertas aéreas ha ayudado mucho a sus localidades. El viajero mexicano está yendo a destinos nacionales y empieza a buscar destinos internacionales, como Estados Unidos y Europa, que es-

4 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

tá bajando las restricciones de ingreso”, añadió.

Tendencias en los viajes Una encuesta entre los usuarios de la plataforma Tiendeo.mx arrojó que los destinos nacionales son los

preferidos de los mexicanos para la temporada. Un 86% visitará Pueblos Mágicos o un sitio turístico nacional, mientras que sólo un 10% planea viajar a Estados Unidos y un 4% visitará Europa.

En virtud de que la mayoría disfrutará del verano en México, 43% elegirá viajar en auto, el 33% optará por avión y un 24% lo hará en autobús.

De acuerdo con el sondeo, los mexicanos gastarán una media de $ 7,215 en sus vacaciones de verano.

Por otro lado, un estudio realizado por Allianz Travel apunta que se observa un incremento del 72% en la inversión que se hace en asistencias de viaje para este verano. “Esto se debe al interés por esta temporada vacacional y a la reapertura de destinos internacionales”, dijeron desde la compañía.

Metro: Categoría 2 congeló la oferta de las aerolíneas Las consecuencias de la degradación de México a Categoría 2 fueron el tema central de la 6° Asamblea de Metro, evento en el que participó IATA.

L

a Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro) llevó a cabo su 6° Asamblea de Promoción Turística, evento en el que se puntualizó sobre los efectos y consecuencias de la degradación de México a Categoría 2 por parte de la FAA de Estados Unidos.

En este sentido, Cuitláhuac Gutiérrez, director de IATA para México y uno de

JOSÉ LUIS MEDINA, PRESIDENTE DE LA METRO.

Los operadores deben congelar sus operaciones a como estaban en el momento de la degradación.

CUITLÁHUAC GUTIÉRREZ los invitados a la Asamblea de Metro, explicó detalladamente que la degradación de México a Categoría 2 tiene que ver con “cómo se adhiere la autoridad a la seguridad en temas de operación y organización”, entre otros; y dejó claro que “no tiene relación con el manejo del espacio aéreo en nuestro país”.

Cuitláhuac Gutiérrez enfatizó que la degradación provoca un “freeze” en la oferta.

“Los operadores deben congelar sus operaciones a como estaban en el momento de la degradación; es decir, no puede haber nuevas rutas o nuevos equipos o alianzas, por ejemplo”, señaló el representante de IATA. A pregunta expresa sobre cuánto durará la situación, el director de IATA para México dijo que “las autoridades están conscientes del impacto negativo que esto genera y que si bien no reaccionaron con la suficiente premura, están trabajando para aminorar las dificultades para la temporada invernal”.

6 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

IBERIA. Nuevo delegado comercial para México y Puerto Rico

Importancia del turista mexicano para España número (cerca de 600 mil personas visitaron España en 2019), sino también por su nivel de gasto. Además, viaja fuera de los meses de verano y a sitios no tan convencionales”, dijo.

Gabriel Domínguez Villar asumió el 1° de julio como delegado comercial de Iberia para México y Puerto Rico.

C

on el objetivo de seguir fortaleciendo las áreas y dar continuidad a todos los retos que Iberia tiene por delante, la Dirección de Ventas América Latina, liderada por Víctor Moneo, ha nombrado a Gabriel Domínguez Villar como nuevo delegado comer-

cial de Iberia en México y Puerto Rico.

“Tras mi etapa en Centroamérica y Venezuela, es todo un reto seguir contribuyendo al despliegue de la estrategia comercial de Iberia y al fortalecimiento de nuestro producto en México y Puerto Rico. Tenemos la experiencia, los conocimientos y la ilusión para posicionarnos de nuevo en los niveles de actividad previos a la pandemia y ofrecer a nuestros clientes una gran experiencia de viaje”, señaló Gabriel Domínguez Villar.

8 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

A

propósito de la reciente apertura de fronteras de España a ciudadanos mexicanos con pauta completa de vacunas, Ladevi Medios y Soluciones conversó con Fernando Villalba Torres, director de la Oficina Española de Turismo en México, quien remarcó la relevancia para España del turista mexicano.

“El turista mexicano no solamente es importante en

Vacunas aceptadas por España El titular de la Oficina Española de Turismo en México subrayó que sólo se permite el ingreso a personas que cuenten con las vacunas admitidas por la Agencia Europea del Medicamento (EMA) o la Organización Mundial de la Salud (OMS), que son, hasta el momento, Pfizer-Biontech, Moderna, Astra-Zeneca, Janssen/ Johnson&Johnson, Sinovac y Sinopharm.

QUE TUS PASAJEROS ELIJAN VACUNARSE Y VIAJEN TRANQUILOS Cuidarnos entre todos es una #ResponsabilidadUniversal

15

PLAN VACUNADOS

% OFF

EXCLUSIVO PARA PASAJEROS VACUNADOS ANTE COVID-19

DESCARGA NUESTRA APP

universal-assistance.com

Promoción válida para compras realizadas entre el 23/06/2021 al 31/07/2021 ambas fechas inclusive. Aplicable exclusivamente para para viajeros, después de 14 días de la ultima dosis del proceso de vacunación ante COVID-19, en su respectivo país. Pasajeros menores de 60 años, obtendrán un 15% de descuento; y Pasajeros entre 61 y 70 años están exentos cualquier recargo por edad. Promoción aplicable a compras de un producto Master, Value o Excellence; módulos de días en viajes internacionales menores a 60 días continuos.

No aplicable en productos anuales o de larga estadía mayores a 61 días de viaje. No aplica para mayores de 70 años de edad al momento de la contratación. No acumulable con descuento parejas, descuento joven u otros descuentos o promociones ni con la contratación de packs plus. Promoción valida únicamente para viajes internacionales. Es requisito indispensable la presentación del certificado de vacunación al momento de la compra y al momento de solicitar una asistencia medica en el extranjero.

ASSIST CARD. Aportaciones al viajero en la nueva normalidad

A

nte las nuevas demandas e inquietudes de los viajeros en el contexto de la pandemia de Covid-19, Assist Card aporta soluciones puntuales en aras de mantener la reactivación de los viajes.

“Hay ciertos detalles que preocupan al viajero y son claves para la decisión del viaje. Por ejemplo, los distintos test para ingresar a un país. Tenemos convenios con distintos laboratorios para que la gente tenga descuentos del 30% hasta el 50%, lo cual es un ahorro considerable”, dijo Carlos Bricka, Country Manager de Assist Card en México.

En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, el di-

Assist Card ofrece soluciones a las necesidades de los viajeros en el contexto actual para seguir contribuyendo a la industria de viajes.

CARLOS BRICKA. rectivo mencionó también la flexibilidad en las contrataciones como requisito fundamental. “Nosotros mane-

10 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

jamos este concepto de flexibilidad para reprogramar el viaje en caso de algún inconveniente”, precisó.

Otro aporte de Assist Card es su oferta de productos a la medida de cada cliente en un momento en el que muchos países solicitan a los turistas un producto de asistencia en viajes para su ingreso.

México empuja la recuperación en América Latina Bricka aseguró que hay una recuperación acelerada en toda la región, en la que destacan México y Brasil por el volumen de su mercado doméstico.

“Hoy estamos ya casi en números de 2019. Algunos países superando inclusive los números de 2019. La reactivación se está dando escalonada, pero se está dando. México fue siempre un país de fronteras abiertas y uno de los países que empuja la reactivación de América Latina”.

PE-TRA OPERADORA. “Regresamos a viajar”, evento de reactivación de la industria Tras 15 meses de capacitaciones virtuales, Pe-Tra Operadora, de la mano de sus marcas asociadas, reanudó los eventos presenciales con un encuentro que reunió a socios comerciales, agentes de viajes y prensa especializada.

P

e-Tra Operadora concretó el evento “Regresamos a viajar”, que contó con la presencia de de-

Directivos de Pe-Tra Operadora, Navitur By Pe-Tra y Experiences By Pe-Tra. cenas de agentes de viajes y socios comerciales, luego de 15 meses de eventos virtuales de capacitación.

Durante la jornada, Roberto Trauwitz, director general de Pe-Tra Operadora, aseveró que la cita “refrenda nuestra pasión por el mundo

12 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

de los viajes y participamos de la reactivación de la industria y su evolución”.

El directivo aseguró que en el marco de la nueva realidad que se vive en el mundo, “los agentes de viajes se consolidan con un renovado papel como orientador

SOCIOS COMERCIALES PARTICIPANTES • Aeroméxico.

• Travel Alberta.

• Arizona.

• Cruise America RV Rental & Sales.

• Experience Kissimmee.

• Latam Airlines.

• Princess Cruises • Royal Caribbean International.

• Visit San Antonio.

• Turespaña.

• Universal Assistance.

• Yucatán. y experto para los viajeros.

Un puente entre ellos y numerosos servicios turísticos”.

Asimismo, auguró que el verano será el renacer de la industria turística en el mundo.

olandoViajes.

󰇰󰇰

󰏲󰏲 

GRUPO XCARET. Hotel Xcaret Arte abrió sus puertas el 1° de julio Grupo Xcaret concretó la apertura del Hotel Xcaret Arte, alojamiento de 900 suites que rinde homenaje a los mejores artistas de México y brinda una experiencia Sólo Adultos.

Vista aérea de Hotel Xcaret Arte.

E

l 1° de julio fue inaugurado el Hotel Xcaret Arte, proyecto de Grupo Xcaret que busca honrar el arte mexicano.

Liz Álvarez, directora eje-

cutiva de Comercialización de Grupo Xcaret, conversó con Ladevi Medios y Soluciones sobre los detalles del alojamiento, que suma 900 suites, todas con el nombre de al-

14 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

gún artista mexicano. El hotel cuenta con cinco casas, cada una con su propio restaurante y recepción. “De esta forma damos un servicio más personalizado. La experiencia es más sofisticada”, señaló la directiva.

El Hotel Xcaret Arte también forma parte del concepto All-Fun Inclusive, en el que los parques de Grupo Xcaret están incluidos para los huéspedes, así como la transportación.

La gastronomía como arte La ejecutiva remarcó que Grupo Xcaret “reconoce como parte del arte a la gastronomía mexicana y en ese orden de ideas tuvimos la for-

CASAS Y TALLERES DE HOTEL XCARET ARTE • Casa del Diseño, taller textil.

• Casa de la Pirámide, taller de alfarería.

• Casa de la Paz, taller de cocina vegana.

• Casa de la Música, taller de baile.

• Casa de los Artistas, taller de pintura. tuna de conjuntar un colectivo de celebrity chefs mexicanos que ofrecerán nueve experiencias culinarias”.

Los chefs que conforman el Colectivo Gastronómico del Hotel Xcaret Arte son: Paco Méndez, Jonatán Gómez Luna, Ricardo Muñoz Zurita, Alejandro Ruiz, Roberto Solís, Miguel Bautista, Orlando Trejo, Franco Maddalozzo y Luis Arzapalo.

ENTREVISTA

EDGAR CASTELLANOS, DIRECTOR DE VIAJES DE GALA

“La responsabilidad con el equipo y la capacidad de adaptarnos han sido fundamentales en esta etapa” oportunidad de incorporar más gente para darle un giro a la empresa. Invertimos en tecnología. Los ahorros de la empresa se volcaron a una inyección de capital para poder salir en el mercado y nivelar el terreno dándole fuerza al operador mayorista. Básicamente convertimos el último año a nuestra gente en consultores de tecnología y de turismo.

Este año, Viajes de Gala llegó a su 45° aniversario en medio de un proceso de adaptación para mantenerse vigente en el mercado, siempre al cuidado de sus proveedores y agentes de viajes asociados.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

¿E

n qué momento se encuentra Viajes de Gala en su 45° aniversario y cuál ha sido la fórmula para mantenerse vigente en la industria?

-Ha sido un largo trayecto familiar por 45 años, que se cumplieron el pasado 5 de abril. Afortunadamente podemos presumir que han sido ininterrumpidos y el legado de la familia cayó sobre mis hombros, siguiendo con esta responsabilidad co-

mo operador mayorista de viajes. Lo más importante es darle seriedad como empresa. La responsabilidad que tenemos con nuestra gente y la capacidad de adaptarnos ha sido fundamental.

Viajes de Gala ha tenido varias transformaciones y actualmente se nos abre una oportunidad de hacer una inversión fuerte en tecnología para seguir adelante en tiempos difíciles. Próximamente el equipo de Viajes de Gala estará en contacto con todos para presentar nuestro nuevo software, en beneficio de

16 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

las agencias de viajes y corporativos.

-¿Cómo hicieron frente a la pandemia?

-Adaptándonos. Antes de la pandemia, Viajes de Gala tenía muchas líneas de negocio: operador mayorista, DMC y turoperador receptivo, que era lo más fuerte.

Con la pandemia se detuvo absolutamente todo y lejos de hacernos pequeños, reubicamos a nuestra gente. Podemos presumir que no soltamos a nadie de nuestra nómina. Incluso tuvimos la

-¿Cuáles son las novedades de Viajes de Gala para sus clientes?

-Desde el año pasado firmamos una alianza con Amadeus, tanto en la activación de nuestro GDS como de implementación de un software que es un gestor de inventarios, lo que nos permite tener conectividad en tiempo real con operadores nacionales e internacionales y acceder a todos los productos de Amadeus online. Esto es la base para incorporar, en las próximas temporadas turísticas, más elementos para que las agencias de viajes recuperen ese componente de tecnología que no le han dado otros operadores y que nosotros les podemos dar sin costo. Sobre el catálogo, nuestro producto estrella es el esquí y los destinos de invierno y el turismo de aventura en Estados Unidos. Hemos desarrollado catálogos

dez, tanto hacia el pasajero como hacia la misma cadena de valor.

nuevos para turismo nacional. Tenemos producto para Estados Unidos y Canadá, y para la temporada de verano de 2022 adaptaremos producto de Europa.

-¿Cuál ha sido la aportación de Viajes de Gala al turismo en el país en estos 45 años?

-Hay una sola palabra: experiencia. Sobre todo entender tanto a nuestro proveedor de servicios como al pasajero. Al ser intermediarios tenemos dos tipos de cliente: al que le compramos y el que va a disfrutar. Considero que lo más relevante es nuestra experiencia en el servicio posventa. No es nada más canalizar un hotel, un tour o un aéreo, sino todo lo que implica el servicio al pasajero y las posibles crisis que se pueden presentar. Nos enfocamos en que el

pasajero se sienta bien asesorado y protegido y que el proveedor cumpla con lo que Viajes de Gala ofreció desde un principio.

-¿Cuáles son las lecciones que dejó el Covid-19 a la industria turística?

-Antes del Covid-19 la in-

18 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

dustria estaba bien establecida, con jugadores en el mercado bastante bien posicionados con reglas de negocio que estaban hechas para ese momento. La pandemia nos cambió las reglas del juego.

Tenemos que dejar atrás la rigidez. Más que ir hacia la flexibilidad es quitar la rigi-

-¿Cuál es tu visión del futuro de la industria en México?

-México ha sido bendecido con un sistema natural único y una gastronomía impresionante. Creo que una vez que podamos superar el paso del Covid-19 vendrán los “nuevos locos años 20”, como el siglo pasado, pero ahora en el nuevo milenio. Después de una pandemia muy similar y una situación financiera bastante crítica, vendrá un boom en el sector de servicios. Vendrá un crecimiento importante en el sector de servicios que luego se estabilizará, pero nosotros tenemos que estar listos como parte del mercado que provee esos servicios para atender la demanda en tiempo y forma.

GRUPO HOTELERO SANTA FE. Nuevo programa “Grand your way” Este programa complementa los servicios que ofrece Grupo Hotelero Santa Fe en Cancún, Los Cabos y Nuevo Vallarta.

G

rupo Hotelero Santa Fe compartió el relanzamiento de un nuevo programa que complementa el paquete de experiencias que ofrecen los hoteles Krystal Grand en Cancún, Los Cabos y Nuevo Vallarta.

“En las propiedades Krystal Grand tenemos conceptos interesantes de diversión, restaurantes interna-

cionales, y servicios exclusivos; queremos que la estancia en nuestras propiedades sea una gran experiencia”, añadió Francisco Medina Elizalde, CEO de Grupo Hotelero Santa Fe.

Los servicios de Grupo Hotelero Santa Fe Las experiencias que ofrecen los hoteles Krystal Grand van desde un delicioso y atractivo coctel de bienvenida, así como una gran variedad de bares y restaurantes de especialidades, diversión para pequeños y grandes, snacks las 24 horas en las albercas y áreas comunes, amenidades Pineda Covalin, así como áreas wellness a través de sus spas con los exclusivos productos Vagheggi y gimnasios totalmente equipados; grandes instalaciones ubicadas frente a las playas, que les permitirá disfrutar del sol, arena y mar.

Con Grand Your Way el viajero, a través de sus gustos y tendencias al viajar, obtiene una serie de recomendaciones que complementarán su experiencia de viaje, ya sea ir a sitios donde nunca pensó estar, descubrir nuevos paisajes, entregar a su paladar nuevos sabores, sumergirse en la historia y naturaleza o consentirse en los mejores centros comerciales.

20 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

EUROPAMUNDO. Estratégico acuerdo con Air Europa En el marco de su Convención “Abriendo el futuro”, ante 400 profesionales, Europamundo dio a conocer su flamante alianza con Air Europa, entre otras novedades.

E

uropamundo Vacaciones dio a conocer una atractiva alianza con Air Europa, un acuerdo que pone de manifiesto el trabajo de ambas empresas en pos de la recuperación del sector. En el marco de la Convención de Europamundo “Abriendo el mundo”, y ante un expectante público de más de 400 profesionales del turismo, entre agencias de viajes y turoperadores de la región de Latinoamérica, Alejandro de

la Osa, director comercial de Europamundo, anunció esta alianza con Air Europa, la cual ofrecerá a los que accedan, 23 destinos conectados entre América y Madrid, y de ahí conectar a 40 destinos dentro de España y Europa, con condiciones y tarifas especiales. Además, la estratégica alianza ostenta un soporte de ventas en todos los países con equipos profesionales, backoffice local en la región, un dinamismo comercial y tarifas espe-

22 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

ciales de especialistas, entre otros servicios. En el anuncio también estuvo presente Diego García, director de Air Europa para América.

Vale destacar que, a través de este acuerdo con Air Europa, los profesionales podrán contar con promociones y condiciones especiales para el pool de operadores representantes de Europamundo en la región.

Vacunas en Nueva York y otras novedades Nueva York sigue abriendo sus puertas al turismo, levantando las restricciones generadas por la pandemia y con un alcance del 70% de los adultos ya vacunados, además de proveer la vacuna Johnson & Johnson para los turistas que así lo requieran.

Los pasajeros con circuitos de Europamundo, que incluyan los servicios en Nueva York, tienen incluida la gestión de la cita para adquirir la vacuna y asistencia. Deben informar de este requerimiento con su código de reserva al correo reservasusa@europamundo.com para obtener información de la cita.

Mucho producto y destinos abiertos Entre otros temas que se

hablaron en la reunión, los guías y profesionales de Europamundo capacitaron sobre los últimos lanzamientos del turoperador, entre los que se incluyen Viajes Privatizables, Carta de Viajes y Playa Tour, un nuevo concepto de viajes que ira instalando Europamundo; además de información relacionada al proyecto de Guías Asesores, las sesiones online personalizadas para resolver dudas, dar consejos y asesoramiento, a través de los guías.

Por otra parte, todas las actualizaciones de informática y optimización de las plataformas de Europamundo para la facilitación de las ventas de los minoristas.

Asimismo, se resaltó que esta misma presentación se irá haciendo por países, con los operadores representantes de cada región, para las agencias de viajes.

ALBERTO MUÑOZ, VICEPRESIDENTE DE ROYAL CARIBBEAN PARA LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE

“En Royal Caribbean se percibe el sentimiento de libertad” Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica y el Caribe, comentó cómo es el regreso a los mares y las últimas novedades de la naviera.

A

bordo del Adventure of the Seas y mientras navegaba hacia las costas mexicanas, Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica y el Caribe, concedió una entrevista exclusiva a Ladevi, en la que relató su experiencia del regreso a los mares y las últimas novedades de la naviera. “Estamos llegando a Cozumel, México, con lo que nos convertiremos en la primera compañía en llegar a Latinoamérica después de una larga pausa.

Estamos muy contentos con eso”, introdujo.

El regreso a los mares “En este regreso a los mares estamos encantados porque observamos que los pasajeros están súper contentos con volver a vivir la experiencia Royal Caribbean. Se percibe el sentimiento de libertad, ya que desde el momento en que el pasajero embarca no

ALBERTO MUÑOZ. necesita utilizar la mascarilla y puede aprovechar absolutamente todas las amenidades del barco”, comentó Muñoz.

Y añadió: “Por todo lo que ha sucedido en los últimos meses, se disfruta más que nunca. Hay un enorme entusiasmo y alegría por parte de todos los pasajeros”.

En ese sentido, cabe mencionar que Royal Caribbean cuenta con el 100% de su tripulación vacunada.

Por otra parte, “es importante subrayar que cada puerto tiene sus propias restricciones. Entonces, siempre hay que revisar los requisitos de cada salida”, destacó Muñoz.

Perfect Day at CocoCay y nuevo barco Entre los nuevos itinerarios de Royal Caribbean se encuentran los que ofrecen dos días en Perfect Day

CRUCEROS DESDE ESTADOS UNIDOS RCI anunció que seis de sus barcos comenzarán a navegar desde los principales puertos de cruceros de Estados Unidos, en Florida y Texas, entre julio y agosto.

El regreso iniciará el 2 de julio desde Miami con el Freedom of the Seas, navegando hacia Perfect Day at CocoCay. Después, el 31 de julio, debutará el Odyssey of the Seas, que zarpará desde Fort Lauderdale con cruceros de 6 y 8 noches por el Caribe, seguido por los barcos Allure, Symphony, Independence y Mariner of the Seas.

En tanto, a finales de agosto, 12 barcos de Royal Caribbean estarán navegando nuevamente en Bahamas, el Caribe, Alaska y Europa.

at CocoCay: “La experiencia es fantástica, con numerosas actividades y atracciones para los pasajeros, algunas de ellas únicas en el Caribe”.

Respecto al flamante Odyssey of the Seas, Muñoz expresó que “el barco es fantástico. Lo hemos denominado de clase Quantum Ultra, que es la combinación de la Oasis con la Quantum. Esto significa que sus amenidades garantizan una experiencia fantástica, como la Zona Zero, una experiencia de realidad virtual 4D inmersiva que no existe en otro barco ni en la industria. El barco no se parece a nada en este mundo; es el más nuevo y más avanzado a nivel de entretenimiento. Realizará recorridos de seis y ocho noches, pasando por Perfect Day y diferentes puertos del Caribe Sur”.

Finalmente, Muñoz resaltó el interés por parte del mercado latinoamericano en las salidas del Odyssey of the Seas desde Fort Lauderdale: “La combinación del barco más nuevo de la flota saliendo desde Florida y visitando Perfect Day es muy prometedora”.

Muñoz comparte su experiencia a bordo y novedades

LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO 23

VOLANDO VIAJES. Nueva opción para los agentes de viajes Una trayectoria de dos décadas y un conocimiento amplio del mercado respaldan al equipo de Volando Viajes. Fundada por Guadalupe Sánchez, su filosofía se basa en la honestidad y la calidad del asesoramiento a los agentes de viajes.

L

a filosofía de Volando Viajes, operadora mayorista de reciente creación al mando de Guadalupe Sánchez, reposa en dos pilares: honestidad y calidad del asesoramiento al cliente.

“Pensamos que el viaje comienza a partir del sueño del pasajero, no en la fecha de salida. Creemos fielmente en el servicio y sabemos que parte importante del mismo es la ca-

lidad en la atención; así como en nuestra actitud de colaboración y apoyo al agente de viajes. Estamos convencidos de que los agentes de viajes deben ser atendidos con calidad, interés, empatía y ofreciendo una cara amable”, sostuvo la directora de Volando Viajes en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones.

Volando Viajes: la pandemia como oportunidad

GUADALUPE SÁNCHEZ.

24 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

Tras una pausa laboral y personal, Guadalupe Sánchez decidió fundar Volando Viajes y aprovechar la inactividad impuesta por la pandemia para dar forma al proyecto, realizar trámites y preparar una herramienta tecnoló-

CATÁLOGO DE VOLANDO VIAJES El equipo de Volando Viajes conoce a fondo la oferta de Europa. Cuenta en su portafolio con tres opciones de circuitos culturales a España y tres itinerarios de 15 a 19 días por Europa. También vende viajes especiales para quinceañeras. En 2022 fortalecerán su oferta con una amplia gama de producto. gica al servicio de los agentes de viajes, la cual estará lista en un par de meses.

“Somos prudentes para poder hacer bien las cosas. En breve tendremos todo dispuesto y en condiciones impecables para empezar”, aseguró la directora de Volando Viajes.

PROMTUR PANAMÁ. Oferta única de patrimonio cultural y natural En un encuentro virtual con agentes de viajes y turoperadores en México, Promtur Panamá promovió los atractivos que conforman su oferta turística.

L

uciana Kramer, gerenta de Ventas Leisure de Promtur Panamá, detalló los atractivos turísticos del país centroamericano, que fue uno de los primeros en recibir el Sello de Viaje Seguro del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés).

“Nuestro país ha cumplido con las normas de bioseguridad recomendadas por los más altos órganos de salud a nivel mundial”, resaltó la directiva de Promtur Panamá en un encuentro en línea con agentes de viajes y turoperadores de México, en el marco de una serie de acciones promocionales en el país.

Kramer recordó que desde el 6 de marzo Panamá ya no impone cuarentena ni cercos sanitarios, pero sí un toque de queda de las 22 a las 4 del día siguiente.

Asimismo, remarcó que los contagios de Covid-19 en el país han disminuido y la vacunación avanza de manera consistente.

La gerenta de Ventas Leisure de Promtur Panamá sugirió a los viajeros contar con un seguro de salud, el cual no es obligatorio, pero sí recomendable.

Destacó también los protocolos de higiene implementados en hoteles y transporte público y privado para garantizar la seguridad de los turistas.

Hemos dividido las experiencias turísticas en tres grandes pilares sobre la base de que en Panamá todo tiene una historia LUCIANA KRAMER

Luciana Kramer durante el encuentro virtual con el trade en México.

“Panamá ha sido el primer país de América en implementar el IATA Travel Pass, el cual permite que los viajeros cuenten con información actualizada sobre requisitos sanitarios para la entrada al país, luga-

res certificados para realización de pruebas y vacunas, y compartir sus resultados de pruebas o certificados de vacunación”, subrayó.

¿Qué hacer en Panamá?

“Hemos dividido las ex-

PROTOCOLOS DE SEGURIDAD EN EL AEROPUERTO DE TOCUMEN • El viajero debe presentar una prueba de antígeno o PCR Covid-19 negativa hecha un máximo de 48 h antes de su llegada a Panamá.

• Si no le es posible presentar tal prueba, en el aeropuerto se le hará una prueba rápida de Covid-19 con costo de US$ 50.

• El viajero deberá completar una declaración jurada electrónica acordando cumplir con todas las medidas de control sanitario.

• Uso adecuado de mascarilla.

periencias turísticas en tres grandes pilares sobre la base de que en Panamá todo tiene una historia”, explicó la directiva de Promtur Panamá.

Patrimonio Cultural (Oro): Panamá posee un rico legado multicultural e histórico.

Se puede visitar comunidades indígenas y convivir con ellas para conocer más de su cultura. Narra la historia de Panamá como “Puente del Mundo” y resalta atractivos como el Canal de Panamá y el primer ferrocarril interoceánico.

Patrimonio Azul: Maravillas del Pacífico y el Atlántico: playas, islas y exótica vida marina. Destinos: golfo de Panamá, golfo de Chiriquí, Parque Nacional Coiba, Bocas del Toro y Parque Nacional Isla Bastimentos.

Patrimonio Verde: La riqueza natural del país, reflejada en sitios como la cuenca del Canal de Panamá, el Parque Nacional Darien, las tierras altas de Chiriquí. En Panamá hay más especies de aves que en toda Norteamérica.

LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO 25

AFEET. Una asociación con grandes socias y muchos beneficios En Afeet trabajamos constantemente para brindar mayores y mejores beneficios a todas nuestras socias, y así brindarles valores agregados por parte de la asociación.

S

iempre ha sido importante establecer alianzas y generar relaciones tanto personales como profesionales para lograr el éxito en todos los sentidos.

Es por eso que en Afeet estamos conscientes de generar un buen espacio para nuestras socias, donde se pueda incentivar el intercambio de ideas, acciones y sobre todo de amistad.

Ventajas que ofrece Afeet a sus socias Reputación: Afeet cuenta con 50 años de experiencia y es reconocida en la industria turística por el alto nivel de ética y profesionalismo de sus socias.

Red de negocios: reconocemos la importancia de contar con una red de negocios entre las socias y representantes de las empresas más importantes de la

industria turística a nivel nacional.

Presencia: impulsamos la actividad turística dentro y fuera de nuestro país con compromiso, entrega y pasión. Actualmente contamos con 11 capítulos en la república mexicana y tres internacionales.

Organismos internacionales: somos miembros de organismos internacionales, como OMT, WTTC y CNET, logrando tener acceso a documentos y reportes actuales.

26 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

Alianzas: las socias tienen acceso a beneficios, descuentos y promociones exclusivas de nuestros aliados y socios comerciales de Afeet.

Acceso a información: a través de alianzas con organismos nacionales e internacionales, brindamos acceso a información, reportes, metodologías, tendencias y mucho más, de primera mano.

Capacitación: ofrecemos capacitación e información continua a través de

acuerdos con universidades, organismos nacionales e internacionales, así como líderes de opinión.

Bolsa de trabajo: acceso a oportunidades laborales dentro de la red de socias y aliados comerciales.

Labor social: fortalecemos y apoyamos diversos programas sociales a nivel nacional de los cuales nuestras socias son parte fundamental para la elección, seguimiento y participación de los mismos.

Medio ambiente: desarrollamos acciones en apoyo a la sustentabilidad y ecología.

Digital: siempre estamos en constante cambio para seguir con la tendencia tecnológica y digital, es por eso que contamos con varios grupos en redes sociales donde nos mantenemos actualizadas de las novedades de la industria y nos apoyamos entre socias.

Eventos: organizamos seminarios, webinars, conferencias, convenciones y viajes de familiarización, así mismo asistimos y tenemos presencia en eventos y convenciones nacionales e internacionales.

Sé parte de nuestra asociación y de nuestros beneficios.

AMRESORTS. Así se experimenta el bienestar en el Dreams y el Secrets Huatulco

A propósito de la reciente obtención del Sello Turismo de Salud que otorga Sectur para sus dos propiedades en Huatulco, AMResorts concretó un viaje de familiarización para prensa especializada para disfrutar de la propuesta de bienestar que ofrecen los alojamientos.

Conoce

El programa hecho para agentes de viaje PROfesionales

Acapulco · Buenos Aires · Cancún · Cozumel · Huatulco Ixtapa · Los Cabos · Mazatlán · Miami Beach · Orlando Puerto Rico · Puerto Vallarta

28 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

park-royalhotels.com

POR ARIANE DÍAZ BECERRA enviada especial

L

as dos propiedades de AMResorts en Huatulco, Secrets Huatulco Resort & Spa y Dreams Huatulco Resort & Spa, recibieron recientemente el Sello Turismo de Salud de la Secretaría de Turismo federal (Sectur), junto al municipio, el aeropuerto y una veintena de empresas más, con lo que Huatulco se convirtió en el primer destino wellness del país.

Para celebrar la distinción y promover a Huatulco como destino de bienestar, AMResorts convocó a un viaje de prensa en el que los participantes pudieron disfrutar de las bondades de ambos alojamientos, así como de un city tour por el enclave oaxaqueño.

El grupo se alojó en Se-

crets Huatulco Resort & Spa, donde fue recibido por Gilda Gómez e Ignacio Madrid, gerenta y subdirector de Ventas de ambas propiedades de AMResorts en Huatulco, respectivamente.

Tras un recorrido por el alojamiento y una comi-

da en uno de los restaurantes de especialidades con que cuenta el hotel, los periodistas disfrutaron de una clase de tlayudas, platillo típico de Oaxaca; y una cena oaxaqueña.

Al día siguiente, los invitados visitaron los mirado-

res de las bahías de Huatulco, cuyas olas son reconocidas por los surfistas. También conocieron La Crucecita y una mezcalería donde degustaron productos típicos de la región, como mezcal, mole y chocolate, gracias a HomieTours, receptivo socio de AMStar.

Por la tarde, los periodistas hicieron un recorrido por las instalaciones de Dreams Huatulco Resort & Spa, donde participaron en una clase de mixología con mezcal y concluyeron la jornada con una cena en el restaurante italiano del hotel, que guarda una de las dos cavas más grandes de Oaxaca.

Bienestar integral en Secrets Huatulco Resort & Spa A propósito de la certificación, el Secrets Huatulco Resort & Spa, enclavado en la

LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO 29

HUATULCO: PRIMER DESTINO WELLNESS DE MÉXICO

Bahía de Conejos, ha sumado una serie de lineamientos que dan certeza al huésped que busca un espacio de sa-

DESDE

$4,715

M.N.

POR NOCHE POR HABITACIÓN

lud, bienestar y seguridad.

El alojamiento ofrece la experiencia Unlimited-Luxury de AMResorts. Cuenta

con 399 suites en seis torres, todas con terraza con vista al mar y tina de hidromasaje.

Asimismo, suma seis res-

2X1 CONSULTE HOTELES PARTICIPANTES. APLICAN RESTRICCIONES

Hoteles sólo para mayores de 18 años

Vigencia de compra hasta el 18 de julio 2021.Vigencia de viaje hasta el 8 de abril 2022.

Unlimited-Luxury® incluye:

Lujosas suites frente al mar con terrazas privadas • Preferred Club con ascensos incluidos Restaurantes gourmet a la carta sin reservación • Servicio a cuartos 24 horas • Programa de cenas Sip, Savor & See Entretenimiento nocturno en vivo • Wi-FI y llamadas internacionales en cortesía • Impuestos, propinas y muchos más.

¡Reserva ya! al 800 272 0613 o visite SecretsResorts.com.mx Tarifas comisionables al 15% para agentes de viajes Vigencia de compra hasta el 18 de julio 2021. Vigencia de viaje hasta el 8 de abril 2022. Promoción 2x1 consulte hoteles participantes.

Tarifas y promociones para compras en México y sujetas a cambios sin previo aviso. No son combinables con otras promociones.

Consulte términos y condiciones. Hoteles para mayores de 18 años. Aplican restricciones.

©2021

30 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

El Sello Turismo de Salud se otorga a aquellas empresas que cumplen con ciertos criterios, sean hoteles, restaurantes, spas, clínicas, centros de relajación o agencias de viajes. En el caso de Huatulco, se sumaron a la iniciativa el gobierno municipal y el aeropuerto. taurantes de especialidades, un restaurante buffet y ocho bares y lounges.

Vale resaltar que las dos propiedades de AMResorts en el destino cuentan con el distintivo “Wine Spectator”, que reconoce la variedad, calidad y volumen de sus cavas (250 etiquetas y cerca de 2,000 botellas). Son las únicas en el estado de Oaxaca en contar con la distinción.

El Secrets Spa de Pevonia se extiende en una superficie mayor a 1,100 m2 y ofrece masajes y tratamientos diversos, así como un circuito completo de hidroterapia con sauna, vapor, hidromasaje, regaderas de presión, cascadas a presión y camas de hidromasaje.

Por ser un hotel exclusivo para adultos, es ideal para turismo de romance y bodas. Actualmente el alojamiento opera al 70% de su capacidad, aforo permitido por el municipio.

Relajación en familia en Dreams Huatulco Resort & Spa Dirigido a familias, Dreams Huatulco Resort & Spa com-

parte con Secrets Huatulco el orgullo de haber recibido el Sello Turismo de Salud.

Localizado en la bahía Tangolunda, el resort suma 421 lujosas habitaciones,

WELCOME TO

New York

15% HASTA

DESCUENTO*

**** WESTIN NEW YORK GRAND CENTRAL Check in desde el 01 de julio al 22 de agosto. *Reserve 3 o más noches y obtenga hasta un 15% de descuento sobre la tarifa.

Reserve también traslados y excursiones online.

RESERVA A TRAVÉS DE WWW.WELCOMEBEDS.COM

TRASLADOS - EXCURSIONES - ACTIVIDADES

32 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

welcome incoming services welcome incoming services

NUEVOS PROTOCOLOS EN PROPIEDADES AMRESORTS EN HUATULCO Angélica Angón, gerenta general de ambos hoteles de AMResorts, explicó en entrevista: “Estamos dirigiendo nuestros esfuerzos para aquel turista que busca un espacio donde se sienta sano, no sólo física sino espiritualmente; abordamos lineamientos de alimentación y todo lo que conlleva el bienestar”. El sello implica contar con instalaciones adaptadas para turismo incluyente. Asimismo, los menúes fueron revisados y registrados por un bariatra, de tal manera que los alojamientos pueden ofrecer alimentación especializada para deportistas o personas convalecientes, por ejemplo. También se sumaron protocolos adicionales a los que por estándares debe cumplir la compañía en los spas. todas con terraza o balcón privado.

Bajo el concepto Unlimited-Luxury de AMResorts, Dreams Huatulco cuenta con seis albercas, incluyendo tres infinity; cinco restaurantes a la carta y cinco bares con bebidas ilimitadas de prestigiadas marcas.

Ofrece servicio a la habitación las 24 h. y múltiples actividades para huéspedes de todas las edades. Cuenta con un Explorer’s Club para niños.

BIENVENIDO A

69%

México

DESCUENTO* EN LAS TARIFAS ALL INCLUSIVE

**** HOTEL OCEAN VIEW CANCÚN ARENAS *Reservas: del 01 al 31 de julio de 2021 *Entrada: hasta 26 de diciembre de 2021

Reserve también traslados y excursiones online.

RESERVA A TRAVÉS DE WWW.WELCOMEBEDS.COM

TRASLADOS - EXCURSIONES - ACTIVIDADES

welcome incoming services welcome incoming services

GMA. 2020, un año para evolucionar GMA hace un repaso por el atípico 2020, un año en el que las agencias nunca dejaron de asumir sus responsabilidades.

2

020 significó un antes y un después para los viajes y el turismo. Las tendencias positivas que en los últimos años registraba la industria en términos de llegada de visitantes, número de vuelos y generación de empleos se vie-

ron afectadas por un fenómeno sanitario que paralizó al planeta.

Ante este fenómeno, las agencias asumimos nuestro papel como mediadores. Tramitamos cancelaciones, realizamos modificaciones de itinerarios, servimos como en-

34 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

lace de comunicación entre prestadores de servicios y el turista.

Un año en el que apostamos por la capacitación y los medios digitales para mantenernos preparados y retomar nuestra actividad cuando las condiciones lo permitieran.

Además, promovimos la unidad en el sector, acompañamos iniciativas, propuestas e inquietudes. Fijamos posturas ante diferentes organismos nacionales e internacionales, sobre situaciones que afectaban a nuestras organizaciones.

Trabajamos generando contenido. Con los Webinars GMA reunimos a las principales voces en el ámbito turístico. Emprendimos campa-

ñas como “Quédate en Casa”, La Unión Hace la Fuerza” y “Compra con tu Agencia de Viajes, tu Asesor Experto”; para mandar mensajes claros y de unidad.

GMA Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas y las 14 agrupaciones de esta gran alianza reúnen a mil 65 empresas a lo largo del país, que están listas para participar de la evolución del turismo, confiando en que la aplicación de vacunas y el respeto a los protocolos sanitarios representarán el camino por seguir, para un 2021 lleno de nuevas travesías.

El turismo se ha reiniciado y estamos viajando nuevamente.

Vitrina Turística Anato confirma el minuto cero del turismo Ante todas las adversidades, la Vitrina Turística Anato 2021 confirmó a su cierre una serie de indicadores positivos para el retorno del turismo.

A

pesar de las adversidades, la Vitrina Turística Anato demostró que el turismo regresó con fuerza gracias a un trabajo público-privado que permitió la participación de los departamentos de Colombia y al esfuerzo de destinos internacionales, así como también de empresarios del sector, que vieron en el evento el escenario idóneo para retomar y afianzar las relaciones comerciales y así crear la más completa oferta de paquetes turísticos.

Los números de la Vitrina Turística Anato • Más de 120 mil contactos comerciales realizados.

• Casi US$ 74 millones al año para el total de la Vitrina.

• 700 expositores y coexpositores.

• Más de 10.500 visitantes profesionales.

LO QUE SORPRENDIÓ Como es costumbre, la Vitrina Turística de Anato abre un espacio el último día para estudiantes que estén interesados en visitar el evento, no obstante, en esta edición la presencia de este público fue muy mínima, lo que permitió el ingreso de más profesionales del sector.

• 3.500 empleos para Bogotá.

• 120.000 contactos comerciales realizados.

EL MENSAJE DE PAULA CORTÉS CALLE TRAS LA REALIZACIÓN DE LA VITRINA TURÍSTICA DE ANATO 2021 (1:20MIN)

Fecha confirmada para la edición 41° En el cierre de la 40° Vitrina Turística Anato se anunció las fechas para la versión 2022, que será el 23, 24 y 25 de febrero. Según Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva del gremio, ya hay seis destinos nacionales y dos internacionales interesados en la edición del siguiente año.

“Desde ya estamos tra-

bajando en la Vitrina Turística de 2022 y sabemos que también será exitosa. Seguramente tendremos unos cambios a causa de la pandemia, aunque esperamos que,

“LA VITRINA FUE UN MENSAJE DE ESPERANZA” “La Vitrina fue un mensaje de esperanza, de que podemos reactivarnos y establecer negocios de manera segura, y eso era fundamental no solo para nuestro sector sino para todo el país. Es importante destacar el buen comportamiento que tuvieron los participantes, la buena energía y disposición para concretar alianzas. Todos estaban esperando cumplir sus citas y no perder ninguna oportunidad de negocio”, afirmó Paula Cortés Calle. para la próxima versión, Colombia tenga más del 70% de su población vacunada, lo que facilitará las condiciones para visitantes y expositores nacionales e internacionales”, dijo Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de Anato.

ACCEDA A LA COBERTURA COMPLETA DE LA VITRINA TURÍSTICA DE ANATO AQUÍ

LADEVI MEDIOS Y SOLUCIONES EN LA VITRINA TURÍSTICA DE ANATO Como todos los años, Ladevi estuvo presente apoyando el sector turístico nacional, ininterrumpidamente durante 19 años. y la edición 40° no fue la excepción. En esta oportunidad, nuestro stand se convirtió en un punto de encuentro con los miembros del sector y permitió tener un espacio y más tiempo para reunirse. Agradecemos a los más de 1300 agentes de viajes que fueron a buscar nuestra publicación impresa.

36 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

Ver galería completa de todas las personalidades que hicieron presencia en nuestro stand.

HOTELES CITY EXPRESS. Un servicio vanguardista con renovadas medidas

L

a pandemia no detuvo las operaciones de hoteles City Express que adoptó exigentes normas de bioseguridad para garantizar la tranquilidad de sus clientes. “Fuimos la primera cadena calificada por un externo con la certificación Safehotels CovidClean”, dijo Cheryl Mahecha, subdirectora Comercial para Latam de la compañía, en una entrevista con

Ladevi en el marco de Anato 2021.

Safehotels CovidClean es el estándar de certificación independiente para los hoteles. Esto respalda la confianza y excelencia de los protocolos de bioseguridad. Las recomendaciones y requisitos están cimentados en las directrices de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés) y la Organización Mundial de la Salud (OMS). La compañía logró la certificación al cumplir con los 116 requisitos estándar individuales, de los cuales, 56 son obligatorios y deben estar 100% establecidos.

PRICETRAVEL HOLDING. Destacada participación en la Vitrina Turística

P

riceTravel Holding se sumó a la edición número 40 de la Vitrina Turística Anato, en Colombia, que se llevó a cabo del 16 al 19 de junio. “ Te n e m o s u n f u e r t e compromiso con el turismo, con los proveedores y, sobre todo, con nuestros clientes y agencias de viajes, por eso entendemos perfecto que es momento de que toda la industria turística continuemos trabajando juntos en seguir buscan-

do soluciones para la reactivación”, comentó Rafael Durand, COO de PriceTravel Holding.

Consolidación en Colombia PriceTravel Holding está totalmente consolidado en Colombia y ha registrado un crecimiento en ventas de manera acelerada, especialmente en destinos como Cartagena, San Andrés, Santa Marta, Eje Cafetero y Bogotá.

VIVA AEROBUS. Ruta VOLARIS. La expansión Ciudad de México-Bogotá a Sudamérica

V

iva Aerobus se sumó a la Vitrina Turística 2021 para promover su primera ruta al país: Ciudad de México-Bogotá.

Ciudad de México-Bogotá iniciará operaciones el 21 de agosto con dos frecuencias a la semana y a partir del 15 de septiembre contará con un vuelo diario.

Los boletos, ya a la venta, ofrecen precios desde los US$ 95 en viaje sencillo.

Con esta nueva ruta internacional, Viva Aerobus llega por primera vez a Sudamérica con una propuesta de valor caracterizada por precios bajos, una amplia flexibilidad para el pasajero, un enfoque en el servicio al cliente y la flota más joven de México y la 2° más joven de toda Norteamérica. En este sentido, la aerolínea operará los vuelos en aeronaves Airbus A320 con capacidad para 186 pasajeros, una edad promedio de cuatro años y cuya tecnología de vanguardia ofrece los más altos estándares en materia de confiabilidad y seguridad.

V

olaris anunció en Anato su llegada a Colombia con las rutas Ciudad de México-Bogotá y Cancún-Bogotá, las cuales operarán cuatro y tres frecuencias semanales respectivamente, a partir del 6 de octubre.

A través de la ruta Bogotá-Ciudad de México, Volaris llevará a los colombianos a reunirse con sus ami-

gos y familiares, así como a más mexicanos a conocer Colombia. Actualmente la aerolínea oferta más de mil vuelos semanales desde la capital de México, en 47 rutas, y ha transportado a casi 50 millones de pasajeros.

La ruta Cancún-Bogotá está pensada para que el intercambio de viajeros entre ambos destinos leisure diversifique los puntos turísticos en cada país. Con un promedio de 490 vuelos a la semana, Volaris ofrece en Cancún 16 rutas a través de las cuales los clientes pueden trasladarse fácilmente a otros destinos en México.

LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO 37

L

a cadena hotelera del Grupo Posadas aterrizó en República Dominicana con su primer all-inclusive. El Live Aqua Beach Resort Punta Cana tuvo su gran inauguración, en donde estuvieron presentes las personalidades más destacadas del país y de la empresa. “Tuvimos el honor de contar con la presencia del presidente de la República, el ministro de Turismo y de las personalidades de la sociedad más destacadas del país. Además, asistió la cúpula directiva del Grupo Posadas encabezada por el señor Azcárraga y la representación del Grupo BG, que nos acompaña en esta aventura en Punta Cana”, expresó Pedro Parets, gerente general del resort.

El all-inclusive, ubicado en Uvero Alto, cuenta con 347 habitaciones, entre las que destacan las suites Fuego, Viento, Luna y Tierra. El complejo está conformado por ocho edificios de tres niveles “para garantizar el crecimiento urbanístico en base a las paradisíacas playas de Punta Cana”. Posee una amplia oferta gastronómica, con seis restaurantes a la carta, cuatro de ellos temáticos (comida mexicana, italiana, francesa y japonesa), y siete bares. En cuanto a los espacios comunes se destacan el teatro, el spa y la sala de convenciones que se inaugurará unos meses antes de la temporada alta. “Es un edificio modernista. Hoy, con todas las situaciones que trajo el Covid, la propiedad tiene un tamaño ideal para vacacionar sin grandes masificaciones en un ambiente mucho más chic y perso-

LIVE AQUA. Gran inauguración en Punta Cana El Live Aqua Beach Resort Punta Cana se estrenó como el primer hotel de la cadena en República Dominicana.

nalizado”, sentenció Parets.

El Live Aqua Beach Resort Punta Cana se encuentra operando desde el 1° de febrero, y el gerente general brindó detalles sobre el tipo de pasajero que llegó desde esa fecha a la actualidad: “Al ser un hotel solo para adultos, hemos recibido parejas y grupos de amigos del mercado americano. Actualmente,

38 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

por las limitaciones de vuelo en el aeropuerto de Punta Cana, la oferta es reducida, pero hemos trabajado para atraer al turista local.

Por otro lado, cuando terminemos el centro de convenciones, que tendrá una capacidad para más de 1.000 personas, sumaremos el segmento MICE a nuestra propuesta”. El Aeropuerto In-

ternacional de Punta Cana actualmente opera con el 65% de los vuelos habituales hacia el destino. “Europa y Latinoamérica aún están un poco lejos, pero ya estamos trabajando en conjunto con los hoteleros y el Ministerio. Queremos estar cerca de la normalidad turística en los próximos 12 meses para dejar atrás esta coyuntura”, aclaró Parets.

Grupo Posadas Cabe destacar que Grupo Posadas es uno de los grupos más fuertes dentro de México. Con su amplia cartera de clientes y gran posicionamiento en el sector turístico, el Live Aqua pudo integrarse rápidamente a la oferta de Punta Cana y logró una buena ocupación a los pocos meses de comenzar a funcionar.

Ante esto, el gerente general comentó: “Hay mucha aceptación en vacacionar y conocer el producto Live Aqua en Punta Cana, que cuenta con los altos estándares de servicio propios de la marca.

Realmente la respuesta ha sido rápida apoyando al Grupo Posadas y a la cadena”.

Para concluir, no hay que pasar por alto que el hotel fue construido y abierto en medio de una pandemia que azotó al mundo del turismo.

“Haber abierto un all-inclusive en este contexto fue todo un reto. Hemos sido valientes y confiables en la recuperación del sector, que se está dando paulatinamente.

Se han realizado un gran esfuerzo, y desde que abrimos el 1° de febrero vimos que fue una magnífica decisión”, finalizó Parets. www.liveaqua.com

ASSIST-MED. “La pandemia no nos acobardó; nos motivó” Con una visión de apoyo constante al trade, assist-med continúa sus planes en este difícil contexto, con nuevos acuerdos comerciales, productos flexibles y una estructura sólida.

A

poyar al trade con servicios de valor agregado, ofrecimientos flexibles y una revalorización del producto.

Esos fueron algunos de los objetivos planteados en esta situación por assist-med.

Para detallar más acerca de ello, Pablo Marinetti, director comercial de assist-med, habló con La Agencia de Viajes.

“Vemos un leve repunte de la actividad en la región y eso es muy interesante, fundamentado en el movimiento de personas que se van a va-

cunar a Estados Unidos. Esto abre esperanzas de volver a volúmenes ‘normales’ de movimiento. Lo bueno de este repunte y estar transitando esta preocupante situación es que a nosotros nos ayudó mucho a trabajar con la tecnología, donde aceleramos procesos y pudimos expandirnos. Así, lanzamos la app de assist-med que es una app de posventa y autogestión. Buscamos facilitar las acciones al pasajero debido al contexto. Asimismo, esto ayuda a los agentes de

Viajes El Corte Inglés se fusionó con Logitravel Se crea así el segundo grupo de agencias de viajes de España. Viajes El Corte Inglés tendrá más del 80% de la nueva compañía que busca crecer en Latinoamérica.

E

n una operación similar a la de Falabella Viajes y Despegar en Sudamérica, Viajes El Corte Inglés se fusionará con Logitravel para complementar la potencia del retail tradicional de la primera firma con el negocio online de la segunda, dando origen a una compañía omnicanal.

En la actualidad, Viajes El Corte Inglés cuenta con 150 oficinas fuera de España, con más de un centenar de puntos físicos de ventas en Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, México, Panamá, Perú, República Dominicana y Uruguay, que incluyen importantes cuentas corporativas.

En el caso de España, la

mento de inicio de la venta, que es cuando el pasajero está dubitativo y no sabe si viajar o no, entonces generamos una compra flexible con todas las letras, de verdad y no marketinera. Somos la única empresa de asistencia que otorga la posibilidad de elegir la cantidad de días sin poner una fecha de inicio”.

Acuerdos comerciales en Costa Rica y Chile

viajes, que entendemos están sobrepasados de tareas con toda esta coyuntura”, expresó Pablo Marinetti.

En adición, el director comercial destacó que “esto también nos llevó al mo-

En torno a nuevas alianzas comerciales, Pablo Marinetti mencionó acuerdos con el Ministerio de Turismo de Costa Rica y la Cámara Costarricense de Hoteles (los 200 hoteles afiliados cuentan con asistencia assist-med para todos sus pasajeros). “Lo mismo replicamos en Chile con Hoteleros de Chile AG: todos los afiliados cuentan con la asistencia de assist-med”.

fusión generará un gigante del sector turismo, solo por detrás de la reciente integración entre Avoris y Globalia (que recibió una ayuda estatal de € 320 millones), primero en el ranking en términos de facturación (€ 4.000 millones) y en puntos de venta (1.500).

Se calcula que el flamante combo empresarial se acercará bastante al líder, ya que estaría obteniendo una facturación cercana a € 3.500 millones. Los números prepandemia exhibieron € 2.721 de ingresos a favor de Viajes El Corte Inglés y € 800 millones para Logitravel.

La idea, según informan medios periodísticos españoles de economía y finanzas, apunta a sacar un porcentaje de la nueva compañía a Bolsa. Esta mantendría las dos

marcas –El Corte Inglés para el offline y Logitravel para el online–, pero siempre con más de la mitad de las acciones en poder de la compañía para no perder su control.

La fusión, que se concretó el 1° de julio, fue gestionada por la consultora Deloitte, cuyo socio director de la división Travel, Hospitality, Leisure & Transport para España y EMEA, Jorge Schoenenberger, se convertirá en CEO de la flamante compañía.

PABLO MARINETTI.

LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO 39

Disney World celebrará su 50° aniversario con toda la magia El 1° de octubre de 2021 comenzará en Walt Disney World Resort “La celebración más mágica del mundo”, tributo de 18 meses que promete inolvidables experiencias.

Asimismo, los personajes lucirán nuevos looks brillantes, a la medida de esta ocasión especial.

Más tributos

E

l 1° de octubre de 1971, Walt Disney World Resort abrió oficialmente sus puertas en lo que antes eran serenos naranjales en Orlando. Se materializaba así la culminación de años dedicados a imaginar, planificar y desarrollar el sueño mágica de Walter Elias Disney.

Ahora, llega el momento de celebrar aquella histórica inauguración. Será a través de 18 meses de renovadas experiencias en los cuatro parques temáticos del complejo, con el Castillo de Cenicienta, en Magic Kingdom, como eje central.

de las festividades con música, iluminación especial, fuegos artificiales y, por vez primera, efectos de proyección inmersivos que se extenderán hasta Main Street USA. En Epcot, Harmonious reimaginará la música de Disney, mientras que el sector World Showcase Lagoon rendirá un homenaje histórico a través de la pirotecnia, fuentes de agua e iluminación especial.

En Animal Kingdom, el 1° de octubre cobrará vida, varias veces al día, Disney Kite Tails, en el Discovery River Amphitheater. Los artis-

tas volarán cometas de todas formas y tamaños, mientras que desde el agua saldrán cometas tridimensionales, representando a los personajes animales de Disney, incluidos Simba, Zazu, Baloo y King Louie.

Mickey, Minnie, Donald, Daisy, Goofy, Pluto y Chip ‘n’ Dale formarán parte de una nueva colección de esculturas doradas que debutarán para esta celebración en los cuatro parques temáticos. Habrá 50 esculturas de personajes y los visitantes podrán interactuar con ellas de maneras sorprendentes.

¿Qué sorpresas se esperan?

Con adornos dorados de todo tipo y muchas mejoras, incluyendo un escudo alegórico al 50° aniversario, el Castillo será también el eje de Disney Enchantment, espectáculo nocturno que formará parte

Los personajes de Disney se visten de gala (0:37)

40 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

Epcot también reserva otra sorpresa para el 1° de octubre: la gran inauguración de Remy’s Ratatouille Adventure, una invitación a sumergirse en el sabroso mundo del film Ratatouille, ganadora del premio Oscar. Aquí los visitantes se sentirán como si se encogieran al tamaño del chef Remy, corriendo junto a él por el famoso restaurante Gusteau’s. La atracción estará en el pabellón ampliado de Francia, que también desplegará sabores de la gastronomía francesa en La Crêperie de Paris.

Asimismo, los íconos de cada parque temático se transformarán cada noche al irradiar un brillo iridiscente especial: el Castillo de Cenicienta iluminará al Magic Kingdom con un resplandor deslumbrante; el Árbol de la Vida de Magic Kingdom emanará una luz cálida junto a sus luciérnagas mágicas; el Hollywood Tower Hotel, en Disney’s Hollywood Studios, evocará la resplandeciente época dorada de la imaginación y la aventura; y en Epcot nuevas luces brillarán a través de los paneles reflectores de Spaceship Earth.

La industria de cruceros celebra la reactivación con cumbre en Miami

L

a industria de cruceros de Estados Unidos y el Caribe celebró la reactivación del negocio con la primera cumbre presencial desde que irrumpió la pandemia de Covid-19.

La cita se dio en Miami, el 22 de junio, organizada por Florida Caribbean Cruise Association (FCCA), y contó con la presencia de 200 representantes de las diferentes navieras de Norteamérica y el Caribe, como Carnival Cruises, Disney Cruises, MSC Cruises, Norwegian Cruises, Royal Caribbean, Virgin Voyages y Holland America Line, entre otras.

En el marco de la cumbre, una decena de presidentes de las principales líneas de cru-

Los principales ejecutivos de las navieras de Estados Unidos y el Caribe se dieron cita en Miami en la primera cumbre pospandemia de la industria de cruceros.

ceros abordaron la ansiada reanudación de operaciones en un evento al que esperanzadoramente se lo denominó “Return to Sail Summit”.

42 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

Según la información de la Agencia EFE, Michelle Paige, presidenta de FCCA, señaló: “Estamos emocionados de reunirnos nuevamente con

nuestros socios durante este momento crucial para preparar cómo salir de esta crisis, ojalá aun más fuertes”.

La lucha de los cruceros en Estados Unidos La industria de cruceros en Estados Unidos lleva más de un año paralizada a causa de la pandemia de Covid-19, que motivó una orden de los CDC que mantuvo a los barcos atracados en los puertos y con las consiguientes pérdidas millonarias para el sector.

Según la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA), que representa al 95% de las compañías de cruceros oceánicos, de marzo a septiembre de 2020 esas empresas presentaron pérdidas globales de US$ 77 mil millones y 518 mil puestos de trabajo, de acuerdo a Agencia EFE.

Cancún recibió el primer vuelo de la aerolínea World2Fly

Edición mensual. Nº 102, marzo de 2021

Dirección

Adrián González <adrian@ladevi.com>

El 21 de junio, World2Fly aterrizó en el Aeropuerto de Cancún.

C

on un grupo de 50 agentes de viajes de España y Portugal a bordo, la nueva aerolínea española de largo alcance World2Fly aterrizó el 21 de junio en Cancún, concretando así su primer vuelo entre Europa y México.

Con motivo de este acontecimiento, los pasajeros fueron recibidos en el Aeropuerto

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción

Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Coordinación

de Cancún con el tradicional “bautismo” de agua lanzado por el equipo de bomberos y un espectáculo especial.

World2Fly volará a Cancún los domingos desde Lisboa, y lunes y viernes desde Madrid. Solo para lo que resta del año, la compañía pondrá a la venta más de 28.500 plazas a este destino.

MEGA TRAVEL. Nuevas oficinas en Colombia

M

ega Travel celebró sus seis años de presencia en el mercado colombiano con la

apertura de sus nuevas oficinas en Bogotá, Colombia.

El 21 de junio se llevó a cabo el evento de inaugura-

44 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l MÉXICO

Este primer vuelo arribó a Cancún con un grupo de 50 agentes de viaje de España y Portugal, que han aceptado la invitación del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo y conocerán las excelencias de este atractivo destino, con el objetivo de incrementar su recomendación ante los turistas de ambos países.

ción de la nueva oficina de Mega Travel con la presencia de los directivos de la mayorista, entre ellos Mehmet Cankaya, director comercial de Mega Travel Colombia; Katya Mendizábal, gerente general; Ercan Yilmaz, director general; y Patricia Galindo, subdirectora comercial. Adicionalmente, estuvieron presentes la embajadora de Turquía en Colombia, Ece Öztürk; y el embajador de México en Colombia, Alejandro García.

Wendy Martel

Editora responsable Marta Rottgardt

Marca registrada Nº 974.389

Certificado de Indautor Nº 04-2015-051909153400-102 Autorización de registro postal: Nº de cliente 09001873

Solicitud de título y contenido Nº 15.694

Hamburgo 66 Piso 1, Int. 102 Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600 CDMX - Tel: +52 55 5207 6841 Impreso por: Grupo Austro SA de CV Encargado: Jorge Godoy Otero Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa C.P. 09880 CDMX - Tels. 5426-3953 / 5426-6843 / 5426-4070 / 5426-4235 Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez

Director-Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV), Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694, informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487, ladevi@ladevi.cl Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505 Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com ventascolombia@ladevi.com Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores.

Teléfono: (511) 7595291, peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300), Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes México, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.