La Agencia de Viajes México Nº 104

MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

MAYO 2021 - ED. Nº 104 - AÑO IX

SOCIOS DE WTTC PROMETIERON INVERSIÓN MILLONARIA EN MÉXICO

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ROYAL DECAMERON COMPLEX.

“Tenemos todas las condiciones para trabajar normalmente” PÁGINA 26

La cumbre del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) –que por primera vez se realizó en México– dejó la noticia de que el organismo invertirá US$ 2.5 mil millones en diversos destinos del país. 2 PÁGINA 20

OPERADORA TRAVEL SHOP. 7° aniversario con nuevos productos y más servicio

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KAUNOS TRAVEL. Una referencia en Turquía que planta bandera

LA METRO: “ESTÁ CLARO QUE EL TURISMO NO ES PRIORIDAD PARA LOS QUE NOS GOBIERNAN” 13

VISIT FLORIDA. Everglades City: ecoturismo, paseos en kayak, pesca y diversión PÁGINA 33

FLIGHT CENTRE. Prometedor futuro en México PÁGINA 8

Grupo Hotelero Prisma inaugura el magnífico JW Marriott Monterrey Valle

Socios de WTTC anunciaron inversión de US$ 2.5 mil millones en México La cumbre del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) –que por primera vez se realizó en México– dejó la noticia de que el organismo invertirá US$ 2.5 mil millones en diversos destinos del país.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA

L

os integrantes del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) anunciaron una inversión de US$ 2.5 mil millones en destinos de México, durante la cumbre del organismo, celebrada por primera vez en México (Cancún, Quintana Roo).

Chris Nassetta, presidente del Consejo de Administración de WTTC y CEO de Hilton, detalló que las inversiones anunciadas impulsarán proyectos turísticos de primer orden en diferentes destinos y regiones del país,

que generarían más de 100 mil empleos en el turismo.

“Con ello se crearán las condiciones para nuevas oportunidades a fin de que las personas construyan una vida mejor para ellos y sus familias. El objetivo es proteger los destinos donde vivimos, trabajamos y viajamos, e impulsar un crecimiento verdaderamente inclusivo que priorice la inversión”, sostuvo el directivo de WTTC.

“WTTC refrenda su compromiso con la industria de viajes” En su oportunidad, Gloria

2 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2021 l MÉXICO

Guevara Manzo, presidenta de WTTC, subrayó: “El turismo vive en este momento la mayor crisis en la historia, por lo que el sector privado responde de manera contundente a través de importantes inversiones que refrendan el firme compromiso con el desarrollo de nuestra industria”, enfatizó.

Impacto de Covid-19 es 18 veces mayor que crisis de 2008 El impacto de la pandemia del Covid-19 en el sector de viajes y turismo es 18 veces mayor a las afectaciones a causa de la crisis financiera de 2008, según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés).

“El impacto del Covid fue 18 veces el impacto de la crisis financiera mundial de 2008. Por eso es tan relevante este evento mundial, esta es la plataforma mundial para la recuperación. Aquí inicia la recuperación de viajes y turismo en el mundo”,

¿DÓNDE SERÁN LAS INVERSIONES DE LOS MIEMBROS WTTC EN MÉXICO? • US$ 1.6 mil millones en Quintana Roo. • US$ 255 millones en Baja California Sur. • US$ 7.5 millones en Yucatán.

• US$ 252 millones en Jalisco.

• US$ 7 millones en proyectos en otros estados. sostuvo Gloria Guevara, CEO de WTTC. La también presidenta del organismo señaló que la pandemia provocó la pérdida de 62 millones de empleos en la industria de viajes y turismo.

Asimismo, el sector sufrió una caída del 49%, al pasar de una contribución del 10.4% del PIB mundial en 2019 a un 5.5% en 2020.

WTTC: estos son los cuatro ejes para la recuperación del turismo

W

TTC respalda la reanudación de los viajes internacionales seguros en junio de este año, si los gobiernos siguen cuatro principios de recuperación, que incluyen: • Un régimen de pruebas internacional a la salida para todos los viajeros no vacunados, para eliminar las cuarentenas.

• Protocolos mejorados de salud e higiene y el uso obligatorio de mascarillas.

• Cambiar a evaluaciones de riesgo de viajeros individuales en lugar de evaluaciones de riesgo de país.

• Apoyo continuo para el sector, incluida la protección fiscal, de liquidez y de los trabajadores.

Los integrantes de WTTC sentaron las bases de la recuperación del turismo mundial. El organismo aboga por reactivar los viajes internacionales en junio.

“Si la movilidad y los viajes internacionales se reanudan en junio de este año, impulsarán significativamente el PIB a nivel mundial y nacional,

4 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2021 l MÉXICO

así como la recuperación de los empleos perdidos durante la emergencia sanitaria”, indicó Gloria Guevara Manzo.

“La ruta de recuperación

NUEVO PRESIDENTE Y NUEVA SEDE PARA LA CUMBRE 2021 Durante la clausura del evento, se anunció que Arnold Donald, quien desde hace dos décadas lidera Carnival Corporation, será el nuevo presidente de WTTC. Por su parte, Filipinas acogerá la próxima Cumbre a fines de 2021. la definimos con un protocolo internacional de movilidad que se empezó a discutir en el ‘Diálogo de Líderes’, donde participaron los diferentes gobiernos. Es fundamental que tengamos las reglas claras para poder reactivar al sector”, dijo la presidenta de WTTC en conferencia de prensa al término del encuentro.

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Líderes turísticos compartieron sus reflexiones en WTTC El eje del éxito de la recuperación en México Alex Zozaya, presidente de Ap p l e Leisure Group (ALG), consideró que la recuperación fue exitosa en México porque el sector privado tomó parte activa en la reactivación al no contar con apoyo del gobierno federal.

Tres claves para recuperar la confianza Gibrán Chapur, vicepresidente ejecutivo de Palace Resorts, habló de los

Empresarios y funcionarios del sector turismo compartieron sus reflexiones y propuestas para la recuperación de la industria. factores determinantes para recuperar la confianza de los turistas: comunicación clara, industria local bien organizada y referencias de persona a persona.

“Somos mensajeros de paz” Luis García, director general de Europamundo: “Nadie se ocupa más que el turismo de que el mundo sea sostenible y tolerante. Sintamos orgullo de tra-

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bajar en un gremio que aporta a la paz y la convivencia”.

“La unidad es la forma de construir la recuperación” Lourdes Berho, presidenta de Alchemia y representante de Brand USA en México: “El turismo es uno de los principales empleadores de mujeres, por eso es un sector más inclusivo, sustentable y diverso”.

“Cumbre WTTC es la muestra de que el turismo debe reactivar” Mariana Pérez, presidenta nacional de Afeet: “Este evento de WTTC ha cumplido con todos los protocolos, lo que nos da la seguridad y la confianza de que la reactivación del turismo es posible y debemos llevarla a cabo”.

“WTTC y México siempre estuvieron abiertos al turismo” Francisco Román, director general de Euromundo: “Me da mucho gusto estar en Cancún porque este es el primer destino que se abrió al turismo. Ojalá los demás países sigan este camino”.

ASÍ ES EL JW MARRIOTT MONTERREY VALLE, NUEVO ÍCONO DE LA URBE MEXICANA

El Grupo Hotelero Prisma inaugura el magnífico JW Marriott Monterrey Valle

El flamante hotel está ubicado en el desarrollo Parque Arboleda, un innovador centro de usos mixtos que reúne zonas comerciales, locales gastronómicos, jardines, residencias, torres de departamentos y oficinas corporativas. Además de estar adyacente al Club Campestre de Monterrey AC y muy cercano al Parque Nacional Chipinque; todo esto en San Pedro Garza García, el municipio de mayor nivel socioeconómico de México.

Con altos estándares de servicio y estrictos protocolos de seguridad, inicia su actividad el JW Marriott Monterrey Valle, operado por el Grupo Hotelero Prisma.

E

nclavado en uno de los distritos financieros y residenciales más exclusivos de América Latina, y operado por el Grupo Hotelero Prisma, abre sus puertas el JW Marriott Monterrey Valle.

“La llegada de la marca JW Marriott a Monterrey es, sin lugar a dudas, un hito para la industria hotelera de esta ciudad y de la región. Se trata una marca emblemática en el mundo de la hospitalidad, garantía de un lujo clásico, donde se viven experiencias enriquecedoras de principio a fin”, expresó Elizabeth Ramírez Valladares, COO de Grupo Hotelero Prisma, y añadió: “Con el JW Marriott Monterrey Valle, el Grupo sigue fortaleciéndose en el segmento de hoteles de lujo, y estamos seguros de que se con-

Las comodidades del hotel El nuevo hotel cuenta con 250 habi-

El nuevo hotel cuenta con 250 habitaciones y suites. vertirá en un nuevo ícono de la urbe.

Nos sentimos orgullosos de su llegada a esta magnífica ciudad, donde hacía falta una propuesta vanguardista como la que presenta esta lujosa propiedad. Estamos comprometidos en brindar la mejor experiencia a todos nuestros clientes y huéspedes”.

taciones y suites, incluyendo una imponente suite presidencial con vistas panorámicas de la Sierra Madre Oriental.

Asimismo, los huéspedes podrán disfrutar de una experiencia gastronómica única en el restaurante de autor Orfebre Cocina Artesana, creación del prestigioso chef español Sergi Arola.

Los servicios se complementan con una piscina climatizada exterior con terraza y cabañas, un spa que ofrecerá los mejores servicios del rubro en la región, un gimnasio de última generación, y amplios y cómodos salones para eventos con capacidad para hasta 700 personas. www.hotelesprisma.com/es

JW MARRIOTT, ESTÁNDAR DE LUJO El hotel iniciará sus operaciones con el estándar de lujo de la marca JW Marriott, que entre otros aspectos incluye estrictos protocolos de higiene, seguridad y limpieza para la tranquilidad y protección de todos sus visitantes y huéspedes, medidas que son implementadas a través de su programa corporativo Marriott Commitment to Clean.

8 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2021 l MÉXICO

Descargue el rack brochure del JW Marriott Monterrey Valle.

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KAUNOS TRAVEL. Una referencia en Turquía que planta bandera Con una amplia experiencia, productos exclusivos y atención 24/7 a sus clientes, Kaunos Travel se presenta ante el mercado latinoamericano como un partner de calidad.

K

aunos Travel se presenta ante el mercado latinoamericano como un operador receptivo de Turquía con una amplia experiencia, servicios y productos exclusivos para sus clientes y operadores. Al respecto, Ahmed Fayed, CEO de Kaunos Travel, mencionó: “Somos un operador receptivo de Turquía con una gran experiencia en el turismo y una filosofía de trabajo que abarca la atención 24/7 de nuestros clientes y una respuesta inmediata a los operadores en temas de reservas y otras atenciones. Kaunos Travel quiere dar un servicio distinto en destino, es por eso que, pensando en la diferencia horaria entre Turquía y la región latinoamericana, siempre garantizamos un número de asistencia al pasajero por si tienen dudas, necesitan una cotización urgente o tienen cualquier inconveniente en todos los destinos que ofrecemos,

UN SERVICIO DE ALTA CALIDAD CON INNOVACIÓN

AHMED FAYED. como Turquía, Egipto, Dubái, Grecia y centro de Europa”.

Kaunos Travel, una referencia en Turquía Con respecto a los productos que comercializan, Gabriel Costa, flamante responsable comercial para Latinoamérica de Kaunos Travel, detalló: “La mayor cantidad de circuitos son dentro de Turquía. Dentro de los 17 circuitos con salidas garantizadas que están en el folleto 2021/22 disponible en la web (https://kaunostravel.com/), tenemos 9 que recorren exclusivamente Turquía, y luego combinados

¿Cómo es la operación de Kaunos Travel?

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GABRIEL COSTA. de Turquía con Egipto, Turquía con Grecia, Turquía con Dubái, y una novedad que es el nuevo producto de Turquía con centro de Europa, un tour que no ofrece ningún operador del mercado. La operación en Turquía es nuestra al 100%: guías propios, contratación directa con los hoteles y buses nuestros. Además, vale aclarar que respetamos el canal de comercialización, siempre trabajamos con operadores mayoristas, no vendemos a minoristas en ningún mercado”.

En torno a los valores diferenciales que ostenta el operador, Ahmed Fayed y Gabriel Costa afirmaron: “Nos diferencia la atención. No estamos limitados a la hora de la oficina en Turquía, sino que ofrecemos un servicio y una atención muy fuerte a nuestros mayoristas, independientemente del momento del día, vía mail o a través

“Siguiendo con la tecnología e innovación, estamos desarrollando un plan para cambiar todo el sistema de nuestra web para dar una plataforma a los agentes de viajes en donde puedan tener confirmación inmediata de los viajes. La idea es que nuestros agentes puedan tener al instante la confirmación, que se suma a nuestro objetivo de ofrecer una relación muy fuerte de calidad-precio, un servicio de alta calidad, un nivel de guías con un excelente español y atención a los clientes y a los operadores para que siempre sepan que Kaunos Travel es su aliado de confianza en Turquía y Oriente Medio”, aclaró Ahmed Fayed. de un número de emergencia. Asimismo, estamos dando algo muy importante, que es calidad y precio. En este orden, damos un producto muy competitivo comparando con otras tarifas del mercado, siendo una impecable relación calidad-precio”.

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Sí, actualmente, este y más servicios como:

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ARGENTINA,

líder en turismo de reuniones en América Latina Gracias a la calidad y la diversidad de la infraestructura disponible, el turismo de reuniones es uno de los segmentos más importantes en la captación de visitantes para Argentina.

En cuanto a la distribución geográfica, es un país de una muy amplia superficie, lo que diversifica la disponibilidad de opciones. De esta forma, las reuniones se concentran en las principales ciudades del territorio, siendo la Ciudad de Buenos Aires la sede N°1 de congresos internacionales de todo el continente americano por más de 10 años consecutivos.

Argentina: siete regiones para realizar eventos

En Argentina existen siete regiones para la realización de eventos, que se pueden combinar de forma inmejorable con el disfrute turístico.

-Ciudad de Buenos Aires: es la capital del país, una magnífica urbe para disfrutar de su rica arquitectura, el arte, la gastronomía, los deportes y los sitios históricos.

-Provincia de Buenos Aires: ofrece una gran variedad de estancias de 10 y hasta 20 habitaciones, todas con servicios de alta calidad.

-Córdoba: su capital es la segunda ciudad más grande del país, con una gran riqueza cultural. Cuenta con sierras, diques y ríos para realizar actividades al aire libre, además de varios campos de golf.

-Litoral: en la zona hay reservas y parques naturales con paisajes únicos como las Cataratas del Iguazú y los Esteros del Iberá.

-Norte: ciudades pequeñas y poblados se pierden entre las montañas y ofrecen destacada gastronomía y viñedos de altura, además de increíbles paisajes como la Quebrada de Humahuaca, las Salinas Grandes y el Parque Nacioa contingencia sanitaria a nivel nal Talampaya, entre muchos otros. mundial determinó una significa-Cuyo: alberga entre el 70% y 80% de tiva pausa para el turismo de rela producción de vinos del país. Aquí uniones. Sin embargo, conforme la vilos visitantes podrán recorrer las boda se vaya normalizando y las actividegas más premiadas de Argentina, dades presenciales retomen su curso, practicar esquí en el invierno, realizar el segmento volverá con más fuerza y cabalgatas y vuelos en globo, y tomar Argentina seguirá siendo uno de los princlases de yoga y de cocina. cipales destinos para realizar eventos, a la -Patagonia: ostenta dos escenarios imvez de disfrutar del turismo de ocio. perdibles; los paisajes de la Cordillera de los En 2020, Argentina logró un hecho histórico Andes y la inmensidad del océano Atlántico. al posicionarse como el primer país de América En 2020, Argentina De este modo, no importa la época del año en Latina en el ranking de la International Conse posicionó en el que deba realizarse ni la magnitud del evengress and Convention Association (ICCA), primer puesto del to o grupo, la oferta de Argentina es inmengracias a la realización de 7.742 eventos, de ranking de ICCA sa y cuenta con la capacidad e infraestructura los cuales 6.952 fueron congresos y conven- para América Latina. necesarias para satisfacer los más exigentes ciones, y 791 ferias y exposiciones. Asimismo, requerimientos del segmento de reuniones. se concretaron 163 reuniones y 219 encuentros de incenEmora Franco tivos en 2019, cifras con las cuales superó a países como Evelin Amaya Brasil, Colombia y México.

Este liderazgo se debe a que Argentina cuenta con más de 50 destinos dentro de los cuales se distribuyen más de 40 centros de convenciones y predios feriales, lo que demuestra la gran infraestructura para albergar eventos de Descargue y comparta talla internacional. el PDF de esta página.

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12 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2021 l MÉXICO

Metro: “El turismo no es prioridad para los que gobiernan” En una solicitada, Metro solicita a las autoridades soluciones inmediatas para que las agencias puedan invertir en mejora tecnológica y capacitación.

L

a Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro) hizo pública una solicitada a las autoridades para que atiendan,

en carácter de urgencia, los pedidos de soluciones inmediatas para las agencias de viajes.

El texto lleva la rúbrica de José Luis Medina, presidente de la Metro:

“Nuestro gremio lleva más de un año tocando puertas ante todas las instancias gubernamentales con relación al turismo; solicitando atención y apoyos. No pedimos dádivas ni regalos, so-

AEROMÉXICO. Fusión de Gran Plan con PriceTravel Holding

G

ran Plan de Aeroméxico, plataforma que ofrece paquetes de viaje desde hace más de 29 años, celebra su alianza con PriceTravel Holding, uno de los grupos turísticos más importantes del mercado.

Con este nuevo acuerdo, la aerolínea ofrecerá a sus clientes más y mejores paquetes con diferentes tarifas, utilizando una de las plataformas de viaje más seguras y rápidas de la web.

La experiencia de PriceTravel PriceTravel Holding, con más de dos décadas de experiencia, se destaca por ha-

Aeroméxico relanza su plataforma de paquetes de viaje, mejorando su oferta tarifaria de la mano de PriceTravel Holding.

lo comprensión, conocimiento, respeto y sensibilidad a la gravedad por la que estamos pasando. Sin embargo, nos queda claro que la industria turística no es prioridad ante los ojos de quienes nos gobiernan; esta industria que hasta hace muy poco tiempo representaba el 9% del PIB, dando sustento y bienestar a más de 10 millones de familias, y que hoy navega entre la incertidumbre y la preocupación. Reuniones van y vienen, los problemas crecen; y no es un factor económico solamente el que incide en esta situación, es también, por ejemplo, la proliferación de “pseudo agencias” fraudulentas que engañan al consumidor y se han convertido en una pesadilla; sin embargo, las acciones punitivas y los apoyos han sido nulos.

ber desarrollado una tecnología del más alto nivel de eficiencia y seguridad. La plataforma cuenta con un sistema de branded fares que permitirá a los clientes de Aeroméxico escoger el paquete que mejor se adapte a su presupuesto, ofreciendo opciones más accesibles para los usuarios.

Los clientes de Gran Plan de Aeroméxico pueden adquirir paquetes que incluyen el transporte aéreo, hospedaje, renta de autos, tours y actividades locales en una misma compra, con tarifas y promociones exclusivas.

Aeroméxico continuará ofreciendo las mejores opciones de productos y servicios en alianza con socios comerciales que cumplen los más altos estándares de salud y seguridad.

LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2021 l MÉXICO 13

Confetur: “Tenemos una asociación cada vez más fuerte” Desde Confetur resaltaron que la asociación está tomando cada vez más vigor de cara a los desafíos que plantea la recuperación del turismo.

Carla Ponce y Brisa Amaya.

E

n su reciente asamblea presencial, llevada a cabo en el Hotel Royal Reforma, la Confederación Femenina Turística (Confetur) realizó un balance de los últimos meses en el

marco de una crisis sin precedentes que impacta a la actividad turística.

En ese sentido, Brisa Amaya, presidenta de Confetur; y Carla Ponce, encargada de Relaciones Públicas; afirma-

ron que la asociación ha tomado decisiones estratégicas que han derivado en la permanencia de las socias.

Además, han aprovechado las plataformas virtuales para tener diversas actividades de aprendizaje y convivencia, lo que ha fortalecido los lazos entre ellas, “y esto es lo más importante porque tenemos un asociación fuerte y lista para el repunte del turismo”.

De la misma manera, Amaya y Ponce resaltaron la plataforma de reciente creación, en dónde todas las socias tienen oportunidad de promover sus agencias y paquetes de forma particular, pero siempre respaldadas por la asociación.

AEROMAR. McAllen y Monterrey se unen con un vuelo directo

S

e realizó el vuelo inaugural de la ruta directa de Aeromar que conectará a dos grandes potencias internacionales: Monterrey (MTY) y McAllen (MFE), lo que permitirá un fortalecimiento de los lazos comerciales entre ambas ciudades.

“Ahora, tenemos mucha confianza en el tipo de servicios que brindamos con nuestros ATR, que son ideales para los vuelos cortos en un tiempo de aproximadamente 40 minutos, lo que permite realizar dos viajes al día, por lo que anticipamos que esta ruta será un gran éxito”, aseguró Fabricio Cojuc, director de Estrategia de Red y Alianzas de Aeromar.

Los vuelos operarán durante todo el año, inicialmen-

La nueva ruta Monterrey-McAllen (Texas) marca el regreso de Aeromar a la ciudad estadounidense.

LAS FRECUENCIAS Y HORARIOS Durante abril • McAllen-Monterrey: jueves, sábado y domingo saliendo 13.15 y llegando a las 14.15.

• Monterrey-McAllen: jueves, sábado y domingo saliendo 15.10 y llegando a las 16.10.

A partir de mayo

te los jueves, sábado y domingo, con equipos ATR 72600 de última generación con capacidad para 72 pasajeros. Estas aeronaves regionales son las más moder-

14 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2021 l MÉXICO

nas en operación en México y brindan mayor seguridad, confianza y estabilidad a los pasajeros, además de proporcionar vistas panorámicas increíbles.

• McAllen-Monterrey: martes, jueves, sábado y domingo saliendo 13.15 y llegando a las 14:15.

• Monterrey-McAllen: martes, jueves, sábado y domingo 15.10 y llegando a las 16.10.

ENTREVISTA

POR NÉSTOR MARRUGO,

gerente general del Royal Decameron Complex

“Tenemos todas las condiciones para trabajar normalmente” El Royal Decameron Complex, ubicado en Riviera Nayarit, cuenta con el semáforo verde del estado y todas las regulaciones necesarias para una estadía segura, a decir de su gerente general, Néstor Marrugo.

¿C

ómo es hoy el nivel de tarifas y cuándo cree que se podrá llegar a una tarifa sostenible para la industria hotelera?

-Nuestra organización viene haciendo un gran esfuerzo desde el inicio de la pandemia, el cual se basa para que nuestros huéspedes puedan alojarse en un hotel Decameron con total tranquilidad.

Respecto a las tarifas, la mayoría los hoteles de Riviera Nayarit han mantenido precios sumamente competitivos y accesibles para todo el mercado nacional.

Por otra parte, todos los hoteleros sufrimos la incerti-

dumbre económica, y todos debimos adaptarnos a los nuevos protocolos de bioseguridad que exigen los clientes para garantizar una estadía sin problema alguno. En el particular caso de México, por órdenes del gobierno debimos limitar nuestro porcentaje de ocupación de cuartos, aunque con el paso del tiem-

“Los protocolos han generado mucha tranquilidad y la gente ha podido viajar sin problemas”

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po ese número fue aumentando gradualmente. Poco a poco readaptamos todos los hoteles a esta nueva modalidad y se realizaron capacitaciones para todo el personal y staff de la empresa sobre los minuciosos cuidados.

-¿El ritmo lento de vacunación contra el Covid en México puede atentar contra una recuperación plena del turismo nacional?

-Claramente hay incidencia en ambos factores, pero por suerte el gobierno viene cumpliendo con el programa de vacunación previsto. Que la gran mayoría de los mayores de 60 años ya se encuentren vacunados genera

confianza en los turistas extranjeros, por lo que estos podrán visitar México en un futuro cercano. Al estar ubicados en Riviera Nayarit, uno de los pocos estados que se encuentran en semáforo verde, tenemos todas las condiciones para trabajar normalmente, siguiendo las regulaciones determinadas por las autoridades para evitar contagios masivos.

-¿Qué características tiene la nueva demanda de hotelería, si es que cambió respecto del mundo de la prepandemia?

-Luego de tantos meses de encierro, los potenciales clientes querían salir ante la

UNA DE LAS CINCO PISCINAS DEL RESORT.

ACERCA DEL ROYAL DECAMERON COMPLEX El resort está situado a 20 minutos del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta, sobre la extensa playa de Bahía de Banderas, Bucerías. Con su colorida arquitectura, ofrece piscinas piscinas, cuatro de ellas con todas las facilidades para niños, y una gran extensión de playa que cuenta con la certificación BlueFlag, donde se puede disfrutar de actividades como deportes acuáticos no motorizados y servicio de bar.

Respecto a la gastronomía,el Royal Decameron Complex tiene una variedad de opciones estilo buffet y a la carta, con restaurantes especializados como JAP JAP, Wok, Mexicano Fusión, Piccolo y Rodizio, entre otros, al igual que siete bares distribuidos a lo largo de la playa y las piscinas.

Adicionalmente, también cuentan con instalaciones como la discoteca Conga, tres canchas de tenis, una cancha de fútbol y Kids Club.

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naturaleza, lo que posicionó a los destinos de playa como los preferidos de los viajeros mexicanos. En materia de bioseguridad, implementación de estrictos protocolos sanitarios y desinfección constante de cuartos y áreas comunes, Decameron en especial y el Royal Decameron Complex en particular, han sido sumamente rigurosos en ofrecer a sus clientes una estadía segura, no solamente para volver a trabajar en los niveles prepandemia, sino para justamente evitar una nueva propagación del virus.

Nayarit no solo cuenta con hermosas playas, sino que la zona donde está el Royal Decameron Complex está certificada con BlueFlag.

A su vez, tenemos la ventaja de que nuestra compañía cuenta con una unidad de negocios llamada Multivacaciones Decameron, for-

mada por más de 3.000 socios. Gracias a ello, además del habitual arribo de turistas provenientes de Estados Unidos y Canadá, hemos recibido huéspedes de diversos países de Centroamérica, Colombia, Ecuador o Brasil, entre otros.

-¿Qué estrategias de incentivos para agentes de viajes tendrán este año con el Decameron Complex? Promoción o campaña puntual para los próximos meses -El área comercial de Decameron en México se encuentra desarrollando muchas y futuras promociones, al tiempo que nuestro hotel se centra en las familias, así que hemos diseñado planes de fin de semana, escapadas diarias, tarifas especiales para menores y niños gratis.

DECAMERON LANZA “VIAJA SIN PENALIDADES”

TRAVEL SHOP. 7º aniversario con productos y novedades Travel Shop celebró su 7° aniversario en el Hotel Marriott Reforma junto con un grupo de agentes, a quienes informaron sobre lo más importante de la operadora.

M

iguel Galicia, director de Travel Shop, dio la bienvenida a un grupo de 70 agentes de viajes a la celebración por el 7° aniversario de la compañía, que contó con la presencia de Antonio Márquez,

Lilia Álvaro, Miguel Galicia y Antonio Márquez. representante de Mapaplus; y Lilia Álvaro, directora de Universal Assistance para México.

Durante el evento se llevó a cabo la transmisión vía Facebook de Aula 4.0, el programa de capacitación por el cual Travel Shop ha logrado capacitar a los agentes de viajes sobre destinos y novedades de la industria.

Novedades de Mapaplus y Universal Assistance Antonio Márquez dijo que Mapaplus ha mantenido presencia continua a pesar de la contingencia sanitaria y durante la misma ha dirigido sus esfuerzos en implementar medidas de protección para los usuarios mediante seguros de viaje, revisiones periódicas a las medidas sanitarias y seguros gratuitos, incluso con flexibilidad en caso de cancelación.

Lilia Álvaro aseguró que cada vez se suman más países al requerimiento de seguro Covid, en ese sentido Universal Assistance cuenta con toda la infraestructura para ofrecer a los pasajeros el acompañamiento que necesitan con diferentes servicios: asistencia médica por Covid-19 sin costo extra; teleconsulta médica; seguro de cancelación; gastos de hotel por cuarentena Covid-19 y hasta la reprogramación de servicios en caso de ser necesario.

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sin esfuerzo una experiencia todo incluido.

¿Qué tendrá el Hyatt Ziva Riviera Cancún?

Playa Hotels & Resorts lleva Hyatt Ziva a Riviera Cancún Este resort todo incluido está configurado para dar vida a la marca Hyatt Ziva y sumarse a la creciente presencia de la marca en México.

H

yatt Hotels Corporation y Playa Hotels & Resorts anunciaron sus planes para un nuevo resort todo incluido Hya-

tt Ziva en la región mexicana de Riviera Cancún. Programado para abrir a finales de este año, el Hyatt Ziva Riviera Cancún es ideal para

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familias y será el último resort en unirse al galardonado portafolio de Hyatt Ziva, que está diseñado para viajeros que buscan encontrar

Situado entre Playa del Carmen y la mundialmente famosa Zona Hotelera de Cancún, el resort ofrecerá opciones culinarias de restaurantes locales; múltiples piscinas; el Zen Spa inspirado en la cultura prehispánica maya con 12 cabinas interiores para masajes y ocho al aire libre diseñadas para reflejar el impresionante paisaje natural; un gimnasio con amenidades de última generación; así como vistas de las cristalinas aguas del mar Caribe y la laguna de Bahía Petempich. Además, la propiedad ofrecerá más de 4,572 m2 de espacios para eventos y reuniones, ideal para bodas, celebraciones de aniversario y una variedad de reuniones.

EURORIENTE. Las mil y una ofertas Euroriente dio a conocer su nuevo manual 2021 con novedosos circuitos y varias promociones en Turquía, incluida la famosa excursión en globo por Capadocia.

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uroriente presentó su manual 2021 llamado “Las mil y una ofertas”, con más de 50 programas y ofertas únicas para las operadoras.

“Nos hemos basado en mostrar nuevas regiones de Turquía, como las Maldivas turcas. También estamos incluyendo ciudades como Antalya en la costa del mar Egeo, y otras clásicas como Estambul, Éfeso y Capadocia”, expresó Ahmed Mostafá, director ge-

neral de Euroriente, quien agregó: “En este folleto estamos proponiendo productos muy competitivos manteniendo el estándar de calidad característico de nuestra compañía”.

Dentro del manual se puede encontrar una serie de ofertas, siendo la más destacada “La gran fiesta turca”. “Ésta es la promoción estrella que vamos a promover en toda Latinoamérica. Allí proponemos al pasajero cuatro regalos y él tendrá que ele-

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gir uno. Estos son: el famoso paseo en globo por Capadocia; alojarse en un hotel cueva, también en Capadocia; noches en Dubái; o un paseo con cena por el Bósforo. Este circuito es el primero que ofrece el paseo en globo dentro del precio. Es la mejor oportunidad para los agentes de viajes y es poco probable que se repita este tipo de oferta”.

Turquía ha mantenido sus fronteras abiertas desde el inicio de la pandemia. Para ingresar al país, solo se requiere una prueba PCR negativa con un máximo de 72 horas de antelación. Su aerolínea de bandera, Turkish Airlines, no ha dejado de operar y mantiene sus vuelos activos. Este conjunto de situaciones hizo que este destino sea muy buscado durante la reactivación del turismo.

AHMED MOSTAFÁ.

Turquía tiene una estructura sanitaria muy fuerte.

Euroriente también ha aplicado práctica sanitarias. La principal novedad es que ha comenzado a vacunar a sus guías. “En pocas semanas creemos que podemos ser el turoperador más seguro de la región, con nuestro personal vacunado al 100%. En cuanto a los protocolos, hemos seguido las medidas sanitarias sugeridas por el gobierno y WTTC”, aclaró Mostafá.

Everglades City: ecoturismo, paseos en kayak, pesca y diversión

R

ecientemente, he tenido en mi radar lugares en la Florida donde se pueda disfrutar de unas va-

caciones diferentes, de modo que la semana pasada cargamos la furgoneta y nos fuimos con los niños a Everglades

City. Si nunca han escuchado hablar de Everglades City y de su ciudad vecina Chokoloskee, ¡no van a ser los úni-

¡Conviértete en un

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26 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2021 l MÉXICO

cos! Pero si les dijera que está en el extremo oeste de los Everglades y que es la puerta de acceso a las 10.000 islas, sabrían dónde está, ¿no es así?

Everglades City es la capital mundial del cangrejo moro y está a unos 90 minutos al oeste de Miami y a treinta y pico de millas al este de Naples. También es un estupendo destino para practicar ecoturismo, pasear en kayak y canoa y pescar.

Vinimos hasta aquí a practicar flats fishing (pesca en aguas tranquilas), que es perfecta para los niños. Flats fishing se presta para toda la familia porque la actividad se hace mayormente en aguas poco profundas por la misma orilla, por riachuelos bordeados de manglares, cerca de barras de ostras y de bancos de arena. Siempre hay algo que ver.

Sin embargo, creo que la parte que más me gustó es que uno no solo está rodeado de un bello paisaje, sino también de vida salvaje. La tarde que visitamos, una manada de delfines nos siguió mientras paseábamos en bote y jugaban en la estela que este dejaba. ¡Divinos! También vimos un águila americana, pelícanos que volaban en formación, ibis, garcetas, garzas, jaibas y un manatí.

Captain Gary Byrd, el guía que contratamos para ese día, nos contó que unas pocas semanas antes había

visto un lince en la orilla. ¡Qué pena que nos lo perdimos! Con toda la paciencia del mundo, el Captain Byrd enseñó a mis pequeñitos a pescar. (Y nos encantó su sistema de sonido con sus jam sessions, que nos pusieron a bailar todo el tiempo.) El número del Captain Gary es 239-695-9215.

Respecto al alojamiento, nos quedamos en Miller’s World frente a Everglades

National Park. Y quiero decir exactamente en la acera de enfrente. Glades Haven Cozy Cabins and Marina está en Miller’s World.

También cuentan con una bodega con comestibles y un deli, el restaurante y bar Famous Oyster House, una piscina y demás. Nos alojamos en una cabaña climatizada con un portal protegido por una malla y desde la puerta

28 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2021 l MÉXICO

de la cabaña podíamos caminar hasta el bote, ir a comer y a Everglades National Park. No es el Ritz en lo más mínimo (se me ocurre más bien la palabra rústica para describirla), pero es sin du-

da una manera civilizada de experimentar la naturaleza sin límites. Miller’s World hasta cuenta con casas sobre pilotes que se pueden alquilar, o comprar. Pasamos un tiempo estupendo. (¡También nos encantó el mero con coco del restaurante!)

Los que amen pasear en kayak van a amar Everglades City. Si sales de Miller’s World, puedes ir con un guía o sin él; un guía les puede dejar en el lugar que escojan y se puede regresar en bote de remo al resort. Uno de estos trayectos es por el río Turner.

Es un paseo de cinco o seis horas, tú, el río y las gloriosas vistas de la Florida de antes.

La temporada buena para visitar Everglades City y Chokoloskee coincide exactamente con la temporada de la jaiba, del 15 de octubre al 15 de mayo. Abundan pescaderías donde comprar estos exquisitos bocados de grueso caparazón. Nos llevamos algunas jaibas a casa en una hielera. En el verano también hay descuentos al alquilar las habitaciones o las casas.

Si lo que les gusta es la naturaleza y la aventura, visiten Everglades City. Pueden llevar sus propios aparejos o alquilarlos allí. Para conocer su fascinante historia, visiten Ted Smallwood’s Store. Está repleta de todo tipo de objetos de interés y estupendos souvenirs, y puede que hasta se encuentren con autores locales dispuestos a autografiar sus libros.

EL

ORIGINAL. ÚNICO. PRIMERO.

Existe un lugar placido de la Florida donde comenzó la hospitalidad genuina. Con arenas más limpias, aguas más cálidas y menos multitudes, a la espera de viajeros distinguidos que no se conformarán con lo ordinario. Planifique el viaje de su cliente al primer destino resort de America. Con días llenos de brisa y noches elegantes, la época dorada de los viajes está de regreso en The Palm Beaches.

ThePalmBeaches.com/Travel-Professionals

INTERJET. Accionistas acuerdan ir a concurso mercantil Interjet informó que el objetivo es volver a la operación de la empresa lo antes posible privilegiando los derechos de los trabajadores.

E

n Asamblea General Extraordinaria de Accionistas, los socios de Interjet aprobaron por unanimidad entrar en concurso mercantil.

“La Asamblea General Extraordinaria de Accionistas ha aprobado que se inicien los trabajos encaminados al rescate de la empresa”, informó Interjet en un comunicado.

Según la aerolínea propiedad de Alejandro del Valle, el objetivo de este acuerdo es volver a la operación de la empresa lo antes posible privilegiando los derechos de los trabajadores.

“Con estas acciones Interjet dará certeza de un proceso de reestructura ordenado que permitirá la atracción de nuevos inversionistas”, añadió la aerolínea en el comunicado.

Interjet vs. empleados: demanda de amparo En días recientes, el sindicato de Interjet informó que la aerolínea habría interpuesto una demanda de amparo “a través de la cual pretenden anular el procedimiento hasta antes del dictado de la resolución de existencia legal de la huelga y suspender el proceso hasta que se resuelva la demanda de amparo, lo que puede retrasar varios meses el proceso de pago y/o remate”.

En respuesta, la aerolínea afirmó que “para los inversionistas y equipo directivo la prioridad está en lograr una reestructura ordenada que nos permita garantizar las fuentes de trabajo y el crecimiento profesional de la familia Interjet”.

30 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2021 l MÉXICO

MEGA TRAVEL. Medio Oriente, la clave para reactivar el turismo Mega Travel ofrece atractivas ofertas a todo Medio Oriente, cuyo único requisito es un PCR negativo.

M

edio Oriente se esta convirtiendo para muchos en la opción ideal para comenzar a reactivar la industria en México, de la mano de Mega Travel, debido a que es la única región en donde se puede vacacionar, con la confianza de que ya sea en Turquía, Egipto, Jordania y Dubái los turistas pueden estar tranqui-

los de que se tratan de países seguros.

Es importante mencionar que, además de la poca afluencia por la pandemia, Mega Travel ha hecho un gran esfuerzo para apoyar a sus socios comerciales para salir unidos de esta crisis, sacrificando sus tarifas para una reactivación a corto plazo, por lo que este es

el momento de apartar su lugar para poder ser parte de esta reactivación y tener acceso a precios accesibles que no se repetirán.

Requisitos de ingreso a Medio Oriente TURQUÍA • Prueba PCR negativa 48 horas previas a la salida del vuelo.

EMIRATOS ARABES UNIDOS • Prueba PCR negativa 48 horas previas a la salida del vuelo, en inglés.

• Póliza de seguro médico en vigor.

EGIPTO • Prueba PCR negativa 48 horas previas a la salida del vuelo.

• Tarjeta de salud pública con datos personales y demostrar que tienen una póliza de seguro médico en vigor.

JORDANIA • Prueba PCR negativa 48 horas previas a la salida del vuelo.

• Segunda prueba PCR a la llegada con pago directo de 28 jod (40 usd por persona).

INFO CENTER. “A finales de año recuperaremos los niveles de venta prepandemia” Entrevista con Jesús Contreras, director general de Info Center Operadora Mayorista.

-¿Cuáles son las acciones en las que se concentra la compañía de cara a la temporada de verano?

-Nuestra campaña Experiencias de Viaje ofrece transmisiones en vivo de tours en destinos icónicos, recorridos en vivo por las instalaciones de los hoteles, trenes y demás servicios que incluyen nuestros paquetes.

El punto focal es que cuando se reactiven al 100% los viajes, nuestros agentes estén más preparados para transmitir esas experiencias a sus clientes y por medio de esa

herramienta generar mayores ventas.

-¿Cuáles son sus expectativas para este año?

-Para Info Center la pandemia fue una gran área de oportunidad y el ampliar nuestro portafolio de producto nos ha permitido tener un crecimiento sostenido en los últimos meses, lo que nos permitirá a finales de este año recuperar nuestros niveles de ventas de años anteriores.

-¿Qué novedades o actua-

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lizaciones tienen en su portafolio?

-Durante la pandemia crecimos en un 50% nuestro portafolio de servicios y nos hemos posesionado en destinos que operábamos cotidianamente pero no eran parte de nuestro Top Five casos de éxito, como Perú, Colombia, Playas Nacionales y Destinos Coloniales,que se incorporan al modelo de negocio de destinos como Las Vegas, Europa, Chiapas, Barrancas de Cobre y Orlando.

-¿Cuáles han sido las estrategias para mantenerse a flote y cuáles les han dado los mejores resultados?

-El apoyo incondicional

JESÚS CONTRERAS. de nuestro pool de agencias de viajes, a las cuales quiero agradecer infinitamente, ya que las ventas que lograron concretar durante la pandemia siempre fueron desviadas para nosotros y eso no tengo como agradecerlo. Sumamos producto justo a tiempo que nos permitió incrementar las ventas.

MAS SERVICIOS. La reactivación será con los agentes de viajes La empresa de asistencia al viajero MAS Servicios le apuesta a la reactivación del turismo vía agencias de viajes. Productos pensados para los tiempos de pandemia.

E

n tiempos de pandemia, con viajes limitados, el papel de los agentes de viajes se vuelve preponderante. Y en este sentido, desde MAS Servicios creen que tener producto acorde y concientizar a los agentes será clave.

“La ventaja de nuestros planes de asistencia en viajes es el producto de servicios especializados para el Covid-19”, afirmó Mario Antonio

Mares Lira, director comercial de MAS Servicios y añadió: “Entre otros, los servicios más importantes que hacen frente a la pandemia son asistencia médica, desde los síntomas relacionados con el Covid-19 hasta los gastos hospitalarios totales si se tratara de la enfermedad, incluso si es necesario un respirador mecánico; cancelación de viaje en caso de que el cliente sea positivo o si la aerolínea no le permi-

te abordar el avión por sospecha de Covid-19; y gastos de hotel por convalecencia si el cliente resultara positivo durante su viaje”.

Sobre el escenario de reactivación de los viajes, Mario Antonio Mares Lira señaló que “la gran apuesta es el turismo doméstico, y en eso las agencias de viajes serán nuestros grandes aliados en generar cultura de previsión y que este producto no solo sea temporal, sino que prevalezca en el tiempo”.

Respecto de la consideración de la asistencia, el ejecutivo señaló que si bien los viajeros son cada vez más conscientes de la importancia

MARIO ANTONIO MARES LIRA. del producto, “la acción más importante es la que pueden realizar los agentes de viajes en la asesoría”.

“Los grandes protagonistas de un cambio en el mercado son los agentes de viajes, para esto en MAS Servicios nos comprometemos en dar una capacitación continua y estar a la vanguardia para los nuevos requerimientos. Además, implementamos campañas para incentivar la venta y así nos aseguramos no solo el conocimiento sino también la comercialización”, concluyó.

FLIGHT CENTRE TRAVEL GROUP. Prometedor futuro en México Flight Centre Travel Group apuesta por su consolidación en México gracias a su variedad de marcas en diversos segmentos.

D

e origen australiano, Flight Centre Travel Group ha consolidado su posición en México con la apertura de cuatro oficinas propias (Ciudad de México, Monterrey, Querétaro y Puebla) y servicios de primer nivel para los segmentos corporativo, MICE y placer.

Así lo señaló Maren Hanschke, directora general de Flight Centre Travel Group para México y Latinoamérica, en diálogo con Ladevi Medios y

Soluciones. “Vislumbramos un futuro muy prometedor para la empresa. La pandemia nos hizo crecer a marchas forzadas y a ser flexibles”, apuntó.

La directiva mencionó que el segmento MICE se ha recuperado favorablemente y se ha reconfigurado el volumen de cada línea de negocio.

“Los eventos híbridos han tomado fuerza y la pandemia nos permitió prepararnos para llevarlos a cabo exitosamente”, señaló.

Servicios para agencias de viajes.

En México sobresalen sus marcas FCM Travel Solutions, enfocada en viajes corporativos; FCM Meetings & Events, agencia de gestión de eventos y reuniones; y Travel Associates, boutique de viajes de placer.

Las palabras de Maren Hanschke sobre la Cumbre de WTTC en Cancún

MAREN HANSCHKE. Como novedad, Flight Centre Travel Group cuenta con un Programa de Administración de Agencias de Viajes, cuyo objetivo es ayudarles a reducir costos administrativos y de gestión contable.

“Ofrecemos que la agencia siga manejando su propia marca, su estrategia comercial y su fuerza de ventas, y nosotros hacernos cargo de la gestión contable y administrativa”.

LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2021 l MÉXICO 33

VIVA AEROBUS. Vuelo Ciudad de México-Bogotá ya tiene fecha Viva Aerobus anunció oficialmente el comienzo de la ruta Ciudad de México-Bogotá.

V

iva Aerobus lanzó su nuevo vuelo Ciudad de México-Bogotá, que comenzará a operar el 21 de agosto.

Se trata de la primera incursión de la compañía fuera de México, y se concreta apenas semanas después de que la autoridad de aviación civil de Colombia aprobada la solicitud, que también abrió el mercado para Volaris.

El servicio de Viva Aerobus iniciará con dos frecuencias a la semana y a partir del 15

Juan Carlos Zuazua y Flavia Santoro. de septiembre se convertirá en un vuelo diario.

Los vuelos tendrán una duración aproximada de 4,5 horas y serán operados con aeronaves Airbus A320.

Dirección

Convenio Viva AerobusProColombia para impulsar el turismo ProColombia y Viva Aerobus firmaron un convenio que contribuirá a impulsar el turismo entre ambos países al visibilizar y promocionar destinos icónicos; así como las ventajas de la llegada de la aerolínea. En este sentido, Viva Aerobus beneficia al pasajero con una nueva alternativa de vuelo que prioriza el cuidado de la salud, la flexibilidad en los cambios de vuelo y los precios bajos, cuidando así de la economía y bienestar de los viajeros internacionales.

LEVEL. Ruta Barcelona-Cancún estará disponible este verano

C

on el foco puesto en la reactivación de los viajes de largo radio, Level inaugurará el 2 de julio sus operaciones entre Cancún y Barcelona, con una frecuencia semanal.

Barcelona y Cancún se co-

nectarán con una frecuencia por semana, los viernes. Los vuelos saldrán del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelo-

34 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2021 l MÉXICO

Edición mensual. Nº 102, marzo de 2021

na-El Prat a las 14 hs y llegarán a Cancún a las 18.05 hs.

Por su parte, los vuelos desde el Aeropuerto Internacional de Cancún despegarán los sábados a las 15.45 hs., llegando a Barcelona el domingo a las 9 hs..

Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción

Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Coordinación Wendy Martel

Editora responsable Marta Rottgardt

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