A pesar de que la recuperación del turismo no ha tropezado aún con los altos niveles de inflación actuales, los pronósticos de recesión económica global prometen poner otra vez a prueba la resiliencia del sector.
04 PANORAMA
Radisson-Choice: una venta forzada por la geopolítica
10 HOSPITALIDAD
El negocio del “bleisure travel” está de vuelta
11 WTTC
El turismo en Latinoamérica crecerá el doble que la economía
12 IBTM AMERICAS
El segmento MICE, más fortalecido que nunca
INFORME ESPECIAL
06 Inflación y recesión: ¿cómo afecta al turismo?
La recuperación del turismo no ha tropezado con los niveles de inflación más altos de las últimas décadas. Sin embargo, los pronósticos de recesión económica global prometen poner a prueba otra vez la resiliencia del sector.
14 CTM 2022 Caribbean Travel Marketplace: 40° edición con grandes expectativas
15 MEGA TRAVEL
“Cambiamos la manera de viajar en Latinoamérica”
24 SEAWORLD PARKS
Nuevo y completo portal para agentes de viajes
26 NCL
Brillante estreno del Norwegian Prima
27 EN FOCO
“Si no ofreces NCL, estás perdiendo una oportunidad”
06 INFORME ESPECIAL 12 IBTM AMERICAS28 AEROCOMERCIAL
Transporte aéreo
latinoamericano: apenas 10% abajo de 2019
30 ASAMBLEA OACI
Sostenibilidad, en el centro temático de la Asamblea de OACI
32 TECNOLOGÍA
Viajes, la categoría de gasto más importante
33 MANUAL LADEVI
MICE y Bodas, con las claves para vender un segmento en plena recuperación
34 LATINOAMÉRICA AL DÍA
La actualidad de los organismos oficiales de turismo de la región
36 NOTICIAS
¿Qué hay de nuevo en el mercado?
40 HORECA: EMPRESAS Y PRODUCTOS
Novedades de hotelería y gastronomía para el canal profesional
42 DATA
El comportamiento de los viajeros en 2022
16 Miami: 10 escapadas fuera de lo común
20 Palm Beach: octubre, el mes del bienestar llega a las playas
22 Tampa Bay: un sinfín de atracciones en el “cercano oeste” de Florida
La reciente venta de la división Américas de Radisson tiene un correlato que va más allá de los negocios convencionales. Aquí, la geopolítica jugó un rol trascendental.
En 2018, a través de la compra del grupo Sheraton, Marriott inició un camino de compras y fusiones inéditas en la industria de la hospitalidad. Le siguió Best Western haciéndose de Worldhotels (2019), Accor de SLS (2020) y Hyatt de AMResorts (2021), entre otras operaciones. De esta forma, el sector se fue quedando con menos jugadores de peso, aunque cada vez más grandes.
Ahora, pasado lo peor de la pandemia, las tranquilas aguas de la hotelería se sacudieron con un anuncio de Radisson: la venta de su división Americas a Choice, una firma fuerte en el rango medio y bajo, que nunca había coqueteado con los segmentos altos de mercado.
Fundada en 1939, Choice Hotels International posee más de 7 mil propiedades en cerca de 40 países y territorios. Es lógico, teniendo el flujo de caja necesario, que quisiera plantar bandera en el negocio de las 4 y 5 estrellas, especialmente en una región tan lucrativa.
Choice ya tenía una marca “upscale”, Cambria, pero con escaso alcance.
A primera vista, en cambio, no resulta lógico que Radisson se deshiciera de una división tan importante. De hecho, la andadura de
Radisson comenzó en la Unión americana, más precisamente en Minneapolis, cuando en 1901 abrió su primer hotel. Y allí siguió creciendo y también expandiéndose por el resto del mundo.
En plena etapa de crecimiento, en 2016 el holding fue adquirido por el conglomerado chino HNA Group, que a fines de 2017 lo renombró como Radisson Hospitality, para, al año siguiente, vendérselo a otra empresa china, la estatal Jin Jiang International. Mientras tanto, Trump iniciaba una agresiva guerra comercial con China que incluyó la gestación de una larga “lista negra” de firmas de ese origen en la agen-
da de Washington. Para evitar consecuencias, los nuevos dueños de Radisson decidieron separar a la compañía en dos, estableciendo una división para las Américas en Estados Unidos y otra para el resto del mundo en Bélgica.
Jian Jiang siguió siendo el dueño mayoritario de ambos, pero como las fricciones entre Estados Unidos y China continuaron, entendieron que lo mejor era poner a la venta a su pie en la Unión americana. El trato se cerró por US$ 675 millones, permitiéndole a Choice pisar con más fuerza en el negocio de la hotelería de lujo en todo el continente con la adición de 642 establecimientos, y a Radisson Hotel Group, desde Bruselas, enfocarse –según afirmó Federico González, su CEO– en duplicar su cartera en el resto del mundo. ¿Sin ganadores ni perdedores? Para nada. Choice y Washington festejan. Radisson y Beijing, no tanto.
Edición mensual N° 244 Septiembre de 2022
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La recuperación del turismo no ha tropezado con los niveles de inflación más altos de las últimas décadas. Sin embargo, los pronósticos de recesión económica global prometen poner a prueba otra vez la resiliencia del sector.
Los malos de la película sobre la recuperación del turismo ya aparecieron en escena: inflación y pronósticos de recesión global. La pregun-
ta de todos es si los villanos terminarán envenenando la reactivación de los viajes y sus empresas o si acaso el filme tendrá un final feliz para el sector. Antes de analizar los posibles desenlaces de la película, repasemos brevemente el giro ines-
JUAN SCOLLOperado en el guion que ha dejado el fin de la pandemia.
Los niveles de inflación en las economías más desarrolladas alcanzaron niveles inéditos para las últimas cuatro décadas. En Estados Unidos el incremento anualizado del costo de vida está en el 8,5%, un dato que solo se equipara a los de los primeros años de la década del ’80 del siglo pasado. En la zona euro llega al 9,1%, con picos por encima del 10% en economías como las del Reino Unido, España, Grecia y Países Bajos. En Latinoamérica el panorama no es diferente. Países como Argentina, donde la inflación es un problema de arrastre, el índice anualizado es del 71%; pero en otros, menos acostumbrados a este problema, también la suba anualizada de precios está en niveles preocupantes en torno a los dos dígitos: Chile, 14,1%; Colombia, 10,84%; Brasil, 10,07%; y México, 8,7%.
A la hora de señalar a los responsables del aumento del costo de vida global, los economistas apuntan contra dos “cisnes negros”. Por un lado, la pandemia, que llevó a una mayor inyección de liquidez por parte de los gobiernos, combinado con una extraordinaria recuperación de la demanda de bienes y servicios producto de lo ahorrado en las cuarentenas, en paralelo con una inédita escasez de oferta. Por otra parte, todos los dardos se dirigen hacia la invasión de Ucrania por parte de Rusia y el descalabro que generó en los costos de energía y alimentos. Pero esta curva ascendente no durará para siempre y algunos ya están viendo signos de des-
La principal preocupación es que las medidas para combatir la inflación comiencen a afectar tanto la confianza corporativa como la del consumidor
DAVID SOLOMANaceleración. El Chief Economist de UBS, Paul Donovan, reconoció que el actual repunte de la inflación es “histórico”, pero afirmó que no durará mucho más tiempo en estos niveles. “En Estados Unidos, creo que probablemente alcanzó su punto máximo en marzo. En el Reino Unido, será un poco más tarde, y en Europa, aún más tarde. La dirección de la inflación en la segunda mitad de este año, creo que va a ser a la baja”, concluyó Donovan, quien basó su previsión en tres razones: la tranquilización de la demanda, la normalización de la oferta de bienes y el aumento de
la producción, y el hecho de que no se percibe una espiralización de los costes salariales.
Una vez descartada la inflación como un síntoma pasajero, los Estados tomaron cartas en el asunto con medidas proporcionales a la magnitud del problema. El remedio contra las alzas de precios está siendo el mismo de siempre: subas en los tipos de interés. En el caso de la Reserva Federal estadounidense (FED) lleva cuatro alzas consecutivas de sus tasas (es la más radical en tres décadas) y prevé continuar en los próximos meses con más incrementos con el objetivo de controlar la inflación.
Aunque con más retraso, el Banco Central Europeo también subió días atrás las tasas de interés unos 75 puntos básicos (que se suma al incremento de julio), alcanzando una cifra sin precedentes para la entidad.
¿Por qué debería preocuparnos?
Básicamente porque al elevar los
tipos de interés se encarecen los préstamos para consumos o financiamiento de empresas, lo que desalienta el gasto y la inversión. Estas medidas suelen cumplir con su objetivo (frenar la inflación), pero tienen efectos secundarios no deseados y difíciles de calibrar: el enfriamiento de la economía y, por ende, altas chances de recesión.
Entre los economistas ya no se debate si habrá una desaceleración económica, sino cuál será su profundidad y cuánto durará. De hecho, en 2022, ya son pocas las economías importantes que aún no han registrado una recesión técnica, definida como dos trimestres consecutivos de caída del PIB.
“Los altísimos precios de la gasolina y el endurecimiento agresivo de la política monetaria han llevado a la economía mundial al borde de una recesión a finales de 2022 o principios de 2023”, sentenció el último informe de Oxford Economics. De todos modos, la consultora añadió que hay algunos motivos para sostener un optimismo cauteloso de que el crecimiento pueda repuntar en el segundo semestre de 2023, aunque matizó: “Pero
Los altísimos precios de la gasolina y el endurecimiento agresivo de la política monetaria han llevado a la economía mundial al borde de una recesión
es difícil ver cuál será el catalizador para una sólida recuperación económica. A diferencia de gran parte de la década de 2010, ya no se puede confiar en China para que actúe como gastador global”.
¿Cómo afectará esta perspectiva a las economías latinoamericanas? Como siempre, es difícil pensar la región como una economía monolítica, pero algunos grandes trazos pueden ser definidos. Desde el vamos no es el mejor panorama la desaceleración económica global, unida a un dólar inusualmente fuerte y el paso a un escenario donde los altos precios de las materias primas se mantendrán solo para algunas de ellas.
Los países productores de alimentos y energía (cuya demanda se mantendrá constante por la guerra en Ucrania) podrían potencialmente salir mejor del paso que aquellos que son importadores de dichos commodities. Más aún con el fortalecimiento del dólar frente a las monedas locales.
“Cómo la inflación puede interrumpir sus próximas vacaciones”, titulaba una nota del The Washigton Post de noviembre de 2021, donde se advertía: “La inflación está detrás de su presupuesto de viaje”. Con el diario del lunes a favor, podemos ase-
En el abanico de problemas que está generando el alza de costos en las empresas turísticas, los problemas para recomponer las plantillas de trabajadores no son menores.
Durante los cierres forzados por la pandemia, muchos trabajadores de turismo migraron hacia otros sectores. El problema es que hoy está costando mucho volver a ocuparlos con personal capacitado. De hecho, en muchos casos hay puestos que siguen vacantes o se recargaron tareas en otros trabajadores, lo que esmeriló los niveles de servicios (aunque también permitió recomponer rentabilidades corporativas). Con el verano boreal en marcha, WTTC advirtió que la recuperación
gurar dos cosas: nada interrumpió las vacaciones, ni siquiera la inflación, que sí, efectivamente, se trasladó al turismo. Veámoslo un poco más en detalle. Claramente la amenaza inflacionaria no logró ralentizar la recuperación de la industria de viajes. Tomando los últimos datos
del sector podría correr un grave riesgo si quedaban casi 1,2 millones de puestos de trabajo vacantes en toda la UE. Según el informe las agencias de viajes eran las más afectadas, calculando que casi una de cada tres vacantes laborales (30%) quedarían sin poder ser cubiertas. El tema no es menor, ya que a la inflación las empresas deben sumarle el costo de más y mejores paquetes de compensación para completar sus plantillas de cara a la reactivación que avanza sin freno. Un dilema que se refuerza si pensamos en la imperiosa necesidad de desempolvar incentivos para contratar tecnólogos para las transformaciones digitales que están acometiendo muchas empresas del sector.
de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) de julio pasado (coincidente con el verano en el hemisferio norte) vemos que el tráfico internacional (medido en pasajeros-kilómetro transportados) creció un 150,6% interanual, situándose ya en un 67,9% respecto a 2019. “Los re-
sultados de julio siguieron siendo buenos, y algunos mercados se acercaron a niveles precrisis. Y ello incluso con limitaciones de capacidad en aquellas partes del mundo que no estaban preparadas para atender la fuerte demanda”, dijo Willie Walsh, director general de IATA.
¿Esas tasas de crecimiento fueron patrimonio exclusivo de los principales mercados emisores (Europa y Estados Unidos)? Para nada, las aerolíneas de Latinoamérica registraron una aceleración del tráfico internacional de un 119,4% interanual en julio de 2022. La capacidad creció un 92,3% y el factor de ocupación aumentó 10,5 puntos porcentuales, hasta el 85,2%.
¿Eso quiere decir que no hubo inflación en los productos y servicios turísticos? Para nada, nuevamente. Hubo aumentos generalizados en lo que va del año, incluso por encima del promedio general de la inflación. El incremento de los precios del combustible, la escasez de mano de obra y las presiones inflacionarias en los costos de las materias primas están detrás de las alzas. De acuerdo con el Global Business Travel Forecast de GBTA, los viajeros de negocios verán en el año subas de las tarifas aéreas de al menos el 48,5%, del 18,5% en hoteles y del 7,3% en
Los resultados de julio siguieron siendo buenos, y algunos mercados se acercaron a niveles precrisis
WILLIE WALSH
Mi opinión es que podríamos ver que los viajes reaccionan menos negativamente a una recesión de lo que hemos visto en recesiones pasadas
ADAM SACKS
8,5% fue en julio el incremento anualizado del costo de vida en Estados Unidos. En la zona euro, llegó al 9,1%
48,5% sería el alza de tarifas aéreas en todo 2022, según GBTA.
18%
es el alza de las tarifas promedio de toda la actividad comparadas con las de 2019 (U.S. Travel Association)
119% se aceleró el tráfico internacional de las aerolíneas de Latinoamérica en julio de 2022
30% de probabilidades de que en 2023 haya estanflación es lo pronosticado hoy por el Índice de Riesgo Global elaborado por Euromonitor.
turismo no ha acusado impacto de la evidente escalada inflacionaria. Incluso, en el corto plazo (hasta fin de año), no se espera que el ritmo de la recuperación amaine. Las explicaciones para este fenómeno son dos. Por un lado, todavía se está purgando la demanda acumulada tras dos años de pandemia, donde domina el deseo de revancha por encima del prever recortes de gastos. Por el otro, durante los encierros del Covid muchos consumidores pudieron acumular un stock de ahorros que se expresó este 2022 en la alta inversión en viajes. Inclusive, en ese escenario (inflación + demanda) muchas grandes compañías turísticas se han sentido cómodas, descubriendo el poder de fijación de precios que tiene parte de la industria. Por caso, Frank Del Rio, presidente de Norwegian Cruise Line, durante la presentación del balance ante los inversores, planteó que lo sorprendió la capacidad para aumentar precios sin que se vean afectadas las ventas.
rentadoras de autos. Y en 2023 se espera que las alzas se mantengan en torno al 8% anual en promedio.
Otra fuente interesante es el Índice de Precios de Viaje de la US Travel Association, que en julio (un mes en el cual la inflación dio respiro) midió una inflación anualizada del 11,5% (+18% respecto a 2019), con las tarifas aéreas un 28% por encima de las de julio de 2021 y un 16% superiores a las de 2019.
En definitiva, aun la demanda de
La pregunta final que cabe hacerse es si la resiliencia del sector turístico también podrá contra una combinación de inflación (más moderada, pero continua) y recesión económica.
Por lo pronto, el Índice de Riesgo Global elaborado por Euromonitor plantea que hoy existe un 30% de probabilidades de que haya estanflación (estancamiento + inflación), con una caída acumulada proyectada del 5,6% del PBI global.
Como dijimos, ese escenario es el que prevén muchos analistas económicos para el primer semestre de 2023. Y, de cumplirse, es una
combinación que tiene sus riesgos para el sector. Por un lado, el aumento de los costos internos de las empresas, ya sea por el encarecimiento del combustible y la energía, la mano de obra o el empeoramiento de las condiciones de financiamiento. Por el otro, una mayor desaceleración económica o recesión podría impactar en un debilitamiento de la demanda de viajes y, por ende, en un menor poder de fuego para fijar precios. La clave para ver hasta donde se puede mantener el difícil equilibrio actual dependerá en buena medida de la duración y profundidad que tenga ese proceso. En este sentido, el CEO de Goldman Sachs, David Soloman, advirtió: “La principal preocupación es que las medidas para combatir la inflación comiencen a afectar tanto la confianza corporativa como la actividad del consumidor en la economía”.
Los indicadores de confianza del consumidor en Estados Unidos (bastante replicables en otras regiones) han empezado a mostrar descensos considerables en julio, aunque se mantienen por encima de los promedios históricos. Sucede que a medida que los ahorros disminuyen y los precios suben, las personas están gastando mucho más en combustible y otros elementos esenciales (alimentación, vivienda, salud) y menos en gastos discrecionales. Repetimos, por ahora,
los viajes se han puesto el traje de gasto esencial después de dos años de encierro y no hay ningún dato que muestre una desaceleración.
Los mismos indicadores señalan que el aterrizaje forzado de la economía también está afectando la confianza de las empresas, preocupadas por el aumento de los costos, la escasez de mano de obra y una rentabilidad que empieza a sentir la presión del contexto macroeconómico. Es, además, un delicado equilibrio entre lo que pueden o no trasladar a un consumidor que también empieza a sentir fatiga.
Respecto a esta incertidumbre, el presidente de Tourism Economics, Adam Sacks, envió un mensaje tranquilizador a través de la US Travel Association: “Los datos de alta frecuencia continúan mostrando la resiliencia de la demanda de viajes y el poder de fijación de precios de la industria. Cualquier recesión que podamos ver probablemente sea leve debido a la falta de grandes desequilibrios estructurales, riesgos bancarios o burbujas de activos”. Según Sacks, también los balances de los hogares y las empresas están sólidos: “De manera que mi opinión es que podríamos ver que los viajes reaccionan menos negativamente a una recesión de lo que hemos visto en recesiones pasadas. Bien podríamos ver a los hogares renunciar a otras áreas de gasto antes de viajar”.
La escasez de personal golpea en pleno verano europeo
¿Seguirá alta la inflación? Columna completa de Donovan
Mapa mundial de la inflación ¿Cómo afectó la inflación a los precios del turismo?
La dirección de la inflación en la segunda mitad de este año, creo que va a ser a la baja
PAUL DONOVAN
extendiendo su travesía para disfrutar del destino o las áreas cercanas y compensar la pérdida de tiempo que significó la pandemia. Además, suelen viajar junto a familiares o seres queridos.
Con la constante recuperación de los viajes corporativos, el concepto de “bleisure travel”, o sea la combinación de travesías combinadas de negocios y placer, está recuperando popularidad. Antes de la pandemia, este tipo de viajes ya eran tendencia; luego, a medida que las condiciones de trabajo flexibles y las tareas a distancia fueron ganando fuerza, la fórmula se consolidó para gente de toda edad y ocupación. Como resultado, se espera que el mercado mundial de bleisure travel, que representa entre el 30% y el 35% de todos los viajes, alcance más de US$ 497 mil millones en 2022 y crezca a una tasa compuesta anual del 19,5% durante los próximos diez años. Después de casi dos años de casi ningún viaje, las personas ya no consideran a los viajes corporativos como una simple rutina de llegada, asistencia a reuniones y regreso a casa; la mayoría está
Una encuesta reciente de viajes corporativos de Deloitte encontró que, si bien las preocupaciones por la salud y las restricciones de viaje han disminuido, éstas han sido reemplazadas por preocupaciones financieras debido al aumento de los costos de viaje. En tal escenario, el bleisure es perfecto, pues permite a las personas disfrutar de una escapada rápida a costos mucho más bajos atento a que parte del gasto está parcialmente cubierto por el empleador. Esto es particularmente cierto para las personas que asisten a reuniones de trabajo o eventos MICE en destinos nacionales o internacionales. Los eventos globales,
por ejemplo, han ayudado a Dubái a emerger como uno de los lugares de moda del mundo en los últimos meses. Gracias a eventos como la Expo 2020 y el Dubai Shopping Festival, la ciudad recibió a 7,1 millones de visitantes en los primeros seis meses de 2022, en comparación con los 7,3 millones de todo 2021. Corea del Sur, que recientemente reabrió sus puertas a los turistas internacionales, también ha anunciado sus planes para capitalizar la creciente popularidad del bleisure para atraer a viajeros corporativos y del segmento MICE a través de varias campañas de marketing y promoción.
Como resultado, es fundamental que la industria hotelera –particularmente los hoteles de negocios tradicionales– reconozcan la
oportunidad y desarrollen paquetes y ofertas especiales al incorporar más elementos de ocio a la experiencia para atraer a aquellos huéspedes corporativos que buscan extender su estadía. Asimismo, a medida que la retención y el bienestar de los empleados se convierten en prioridades principales, muchas empresas se preparan para mejorar sus políticas de viajes corporativos a fin de fomentar el bleisure. Los hoteles pueden colaborar con dichas organizaciones para ofrecer paquetes especiales de placer con tarifas especiales y otras ventajas, como tratamientos de bienestar, comidas especiales, ofertas de alimentos y bebidas, actividades para la familia y experiencias locales seleccionadas. Propuesta que deben adaptarse a los horarios de trabajo del viajero bleisure para que éste pueda realmente utilizar los servicios de la propiedad. El bleisure ha vuelto y llegó para quedarse. Adoptar esta tendencia brindando experiencias personalizadas para satisfacer las necesidades cambiantes del viajero de negocios les dará razones para quedarse más tiempo, lo que ayudará a la industria hotelera a generar más ingresos y la lealtad de los huéspedes.
MANDEEP S. LAMBA Presidente de HVS para el Sur de Asia
Pasado lo peor de la pandemia, la tendencia a combinar viajes corporativos y de ocio está cobrando fuerza. Una gran oportunidad para que los hoteles ganen negocios.
El bleisure es perfecto, pues permite a las personas disfrutar de una escapada rápida a costos mucho más bajos
De acuerdo con su último Informe de Impacto Económico (EIR), el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) pronosticó una tasa de crecimiento interanual del 4% durante los próximos 10 años para el sector turismo en América Latina. Ese porcentual es casi el doble en comparación con el crecimiento de la economía total de la región, que se estima sea del 2,3% para el mismo período. Así, según el Consejo, durante la próxima década el turismo generará 5,5 millones de nuevos puestos de trabajo en Latinoamérica, con una tasa de crecimiento interanual del 3.2%.
Asimismo, el informe señala que en 2021 la contribución del sector de viajes y turismo al PIB de Latinoamérica representó el 6,1% (US$ 213,4 billones), lo cual significó un incremento del 26.5% con respecto al año anterior. El año previo a la pandemia, la industria turística de Latinoamérica representó el 8.2% de la economía de la región. Sin embargo, en 2020 su contribución cayó en un 41,4%.
Julia Simpson, presidenta y CEO del WTTC, declaró: “Con la crisis sanitaria global, el sector en Latinoamérica se ha visto seriamen-
Según WTTC,
aumentó en 8% en comparación con 2020, con lo que el sector generó 14,25 millones de puestos de trabajo, lo que representó casi el 7% del total en la región. Esta última cifra se encuentra tan solo un 1,1% por debajo de lo registrado en 2019. De acuerdo con WTTC, la contribución del sector global de viajes y turismo a la economía mundial durante 2021 alcanzó los US$ 5.812 billones, es decir, un crecimiento de más de 21,7% respecto al año anterior. De esta forma, representa el 6,1% de la economía global.
Además, contribuyó con 289 millones de empleos en 2021, un aumento del 6,7% respecto al año anterior, sumando más de 18,2 millones de nuevos puestos de trabajo en el sector.
quileres temporales, un segmento de rápido crecimiento en la industria de viajes.
te afectado. Sin embargo, a medida que la economía global empieza a recuperarse de los efectos devastadores de la pandemia, los empleos generados por el sector turístico comienzan a aumentar”.
Durante 2021, en Latinoamérica el nivel de empleo en el sector
En otro orden, en fecha reciente WTTC lanzó la guía “Best Practices for Short-Term Rentals”, trabajo que –como describe el título– contiene recomendaciones y mejores prácticas para que las comunidades administren los al-
Realizado con el apoyo de Airbnb, el documento afirma que esta clase de rentas han aumentado la capacidad de alojamientos disponibles, ayudando a aumentar la cantidad de llegadas, expandiendo la participación de las comunidades locales en el turismo y ofreciendo una opción diferente y a veces únicas a los viajeros. La guía despliega estudios de casos en Ciudad del Cabo, Sídney y Seattle, entre otros destinos, e incluye recomendaciones de políticas de gestión “para beneficiar a todas las partes interesadas en viajes y turismo”.
Al respecto, en decidido apoyo a los alquileres temporales, la titular de WTTC dijo: “A menudo, los huéspedes se sienten atraído por la flexibilidad y las comodidades que ofrecen, como cocinas, espacios de oficinas y jardines, y la posibilidad de alojarse en lugares fuera de las zonas turísticas tradicionales”.
En el caso de Sídney, por ejemplo, el trabajo resalta medidas oficiales para regular la actividad, incluyendo un sistema de registro digital para transparentar la comercialización de los “short-rentals”.
el turismo en Latinoamérica crecerá a una tasa interanual del 4% en la próxima década y la creación de empleos ya está casi recuperada.
A medida que la economía global empieza a recuperarse de los efectos devastadores de la pandemia, los empleos generados por el sector turístico comienzan a aumentar
Los dos días de actividad de IBTM Americas concluyeron con la seguridad de que la industria de reuniones está más fortalecida que nunca. Una cita clave para el sector que en esta oportunidad reunió a unos 4 mil expertos entre compradores y representantes de empresas expositoras, quienes mantuvieron unas 10 mil citas comerciales con oportunidades de negocio por cerca de US$ 1.000 millones. La programación incluyó la presentación de 17 programas académicos y eventos simultáneos, más de 60 conferencias y la concreción de 22 alianzas entre asociaciones locales e internacionales.
David Hidalgo, director general del encuentro, fue terminante: “Se hizo un buen trabajo y la industria de reuniones sigue confiando en IBTM Americas. Se cumplió el objetivo de alcanzar una gran cifra de negociaciones, pero lo importante es que más allá de los números la percepción de los asistentes fue tremendamente positiva”.
“De hecho, triplicamos el volumen de participantes respecto al
año pasado por una lógica simple: es ya una industria abierta, con mejores condiciones de mercado. La confianza en IBTM Americas sigue estable y se pudo sentir en estos días de trabajo”, añadió el ejecutivo. En la ceremonia inaugural estu-
vieron presentes Jorge Vàzquez
Valdés, director general de Innovación del Producto Turístico de la Secretaría de Turismo Federal; Dan Chávez, líder de Innovación y Conocimiento de Eventos Sustentables; Alejandro Ramírez, presidente del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (Comir); Sheriff Karamat, titular de PCMA; Michelle Fridman Hirsch, secretaria de Turismo de Yucatán; y Nathalie Desplas, secretaria de Turismo de Ciudad de México; quienes acompañaron a David Hidalgo en el acto.
Sheriff Karamat resaltó la importancia de trabajar en conjunto para lograr que la industria de reuniones sea más sustentable e inclusiva. “Los empresarios aquí re-
unidos tienen el poder para hacer crecer la economía y transformar los eventos, y este es el momento y un maravilloso espacio para comenzar a hacer negocios”, expresó.
La secretaria de Turismo de Yucatán dijo sentirse muy honrada de representar al primer estado de la República Mexicana en ser destino invitado de IBTM Americas: “Hoy, aquí reunidos, estamos cumpliendo el sueño de estar de regreso para hacer crecer una industria que deja derrama económica en todos los sectores y una aportación del 1,5% del PIB. Tan solo en Yucatán hemos ampliado la oferta con dos recintos, una infraestructura que rebasa las 15 mil habitaciones, seguridad, conectividad, servicios de alta calidad y gran oferta turística, lo que ha ayudado a reactivar congresos,
el lema “Feel the Energy”, cerca de 4 mil profesionales del segmento MICE dieron vida en Ciudad de México a una nueva edición de IBTM Americas, evento de RX Global.
convenciones, simposios, foros e incentivos en todo el estado. Las cosas van bien, pero pueden ir mejor, así que sigamos haciendo equipo, para juntos lograr más”, comentó Fridman Hirsch.
A su turno, la secretaria de Turismo de Ciudad de México, Nathalie Desplas, comentó que, a pesar del gran golpe que se vivió por la pandemia, también se está experimentando un gran momento para la transformación: “Los turistas han cambiado su manera de viajar por experiencias más sostenibles y hay nuevos perfiles, como los nómadas digitales”, sostuvo, para luego subrayar: “Queremos seguir fortaleciendo a la comunidad de profesionales de la industria de reuniones, auguro el mejor de los éxitos y una extraordinaria generación de negocios”.
Tras una ceremonia llena de agradecimientos a todos los actores de la industria, se dio el banderazo inaugural con el tradicional corte de listón. A continuación, la comitiva visitó el pabellón del destino invitado de esta edición, Yucatán Meetings.
En la segunda jornada de IBTM Americas se desarrolló el Pharma Congress by ASPID, donde panelistas presentaron “Digital Marketing Pharma 4.0”, un programa exclusivo para la industria médica y farmacéutica, que proporcionará un panorama acerca de las últimas normativas de marketing y casos de éxitos de su aplicación.
Por otra parte, en el Romance Congress presentado por ABC Latam, las ponencias giraron en torno a las últimas tendencias en bodas en destinos y el segmento del romance.
Asimismo, en el Event Design
Conference, MPI y Allenamenti Speakers presentaron a David Gómez, director de Bien Pensado, en tanto que Allenamenti Speakers llevó al escenario a Millán Ludeña, protagonista en la película documental "From Core to Sun", y a Freddy Ravel, músico y conferencista nominado al Grammy Award. El equipo de Encore, expertos en producción, tecnología y creatividad, ofreció la conferencia magistral “The Creative Journey: Del cliente a la ejecución”, acerca de los cambios organizativos de los eventos, donde la conceptualización pasó a tener un rol clave y se debe buscar un diferenciador que atrape a las audiencias.
Respecto a la meta económica del encuentro, David Hidalgo puntualizó: “Este año en particular fuimos muy estrictos y calculadores a la hora de aprobar un hosted buyer. Nos aseguramos realmente de que tuvieran buenos volúmenes de negocio y alcanzamos compradores con un importante nivel de presupuesto, disponible para
negociar sus eventos futuros”.
“Esta edición de IBTM Americas, sostuvo el ejecutivo, ha demostrado una vez más que los eventos son parte de la esencia humana, por lo que la recuperación de la industria de reuniones ha alcanzado este año entre el 80% y 90%; incluso, entre algunos especialistas del sector se percibe haber llegado a los niveles de 2019. El optimismo no queda ahí, de continuar con la tendencia en crecimiento, el 2023 ya no sería el año de la recuperación, sino el de volver a crecer a partir del segundo semestre, lo cual es una gran noticia para todos los que formamos parte de esta comunidad”.
Vale apuntar que atento a que IBTM Americas tiene entre sus objetivos construir una comunidad MICE más allá del evento presencial, este año lanzó el proyecto “Meetings & Events Transformation”, cuyas jornadas abonaron al debate entre todos los actores de la industria de reuniones a fin de identificar áreas de oportunidad. Asimismo, la organización del encuentro contó con la partici-
4.000 asistentes entre compradores y expositores
154 stands y pabellones
454 compañías expositoras
16.500 metros cuadros de superficie de exhibición
520 hosted buyers nacionales e internacionales
9729 citas de negocio confirmadas
U$S 1.000 millones en negociaciones
60 conferencias con 63 disertantes
6 pre y postours
pación activa de todas las asociaciones nacionales e internacionales especializadas en el segmento MICE.
La próxima edición de IBTM Americas tendrá lugar los días 13 y 14 de septiembre de 2023 en el Centro Citibanamex. El destino invitado será Guadalajara.
Más de 4.000 asistentes motorizaron al evento MICE de RX Global.
Se acerca una nueva edición de Caribbean Travel Marketplace (CTM), del 3 al 5 de octubre próximo, evento que brinda a los proveedores de turismo la oportunidad de reunirse cara a cara con mayoristas de todo el mundo que venden el Caribe. Acerca de su realización, Vanessa Ledesma, acting CEO y directora general de Caribbean Hotel and Tourism Association, mencionó: “Estamos muy contentos con la repercusión que está teniendo el evento en la industria, no solo porque trae al Caribe en un solo evento, sino porque provee la oportunidad a los mayoristas de conocer todo lo que la región tiene para ofrecer”.
“Los mayoristas tendrán acceso a 25 destinos caribeños que estarán representados en el evento, en el cual esperamos una participación de alrededor de más de 150 proveedores. En el caso de mayoristas, el objetivo es atraer a todos aquellos mercados que ya tienen al Caribe como producto o programas, o que estén considerarlo incluirlo”, agregó la CEO.
Referido a cómo ha sido la recuperación del Caribe tras el cimbronazo por la pandemia, Ledesma aseguró: “Ha sido la segunda locación que más rápido se recuperó, a raíz de todos los recur-
Caribbean Travel Marketplace brinda a los proveedores de turismo la oportunidad de reunirse cara a cara con mayoristas de todo el mundo que venden el Caribe.
sos que la industria turística puso en desarrollo para manejar y mitigar el efecto del Covid-19”. “Alrededor del 90% de los destinos del Caribe están abiertos sin ningún tipo de restricciones para los pasajeros que arriban. En torno a ocupación, continúa siendo una de las locaciones que más interés despierta al público de todo el mundo”, añadió. Entre las razones de esas elecciones, la profesional enumeró la accesibilidad y conectividad a través de varios mercados, y la diversidad del producto. En otro orden, cabe apuntar que este año Caribbean Travel Marketplace cumple 40 años. Con motivo de este aniversario, desde la organización aclararon que han hecho “un foco especial en MICE y en los especialistas de bodas. Esto es porque estos dos
nichos ofrecen muchas oportunidades alrededor de nuestros destinos y queremos resaltarlos para proveer a nuestros miembros y accionistas los productos disponibles”.
“En el área de MICE, en muchos de nuestros destinos se resaltan los hoteles boutique, apropiados para grupos de incentivos. En este orden, queremos presentar a los compradores esta clase de productos a lo largo de los 25 destinos que estarán presentándose”, agregó.
En cuanto a las expectativas turísticas para lo que resta del año y el comienzo de 2023 en el Caribe, Ledesma señaló: “Empezamos con aquellos donde te -
nemos más disponibilidad aérea, como Estados Unidos y América del Norte, que son los que más accesibilidad disponen; y Europa particularmente por los lazos que tienen varios puntos del Caribe con Reino Unido. En lo que respecta a Puerto Rico, la sede de nuestro 40° evento, están trabajando fuerte con España, con la introducción de vuelos directos, y también en Sudamérica y América Central, aprovechando las conexiones de Copa y Avianca en Panamá y Colombia, respectivamente”. Para finalizar, la profesional adelantó que, en torno a la demanda, “nuestros indicadores nos adelantan un crecimiento en comparación a 2019, dado que vemos una mejor performance y números alentadores en ciertos destinos como Islas Vírgenes, Curazao, Martinica, Guadalupe, Islas Turcas y Caicos, Santa Lucia, Aruba, St.Martin, República Dominicana y Puerto Rico”.
“Para lo que es invierno de 2023, observamos un gran feedback e interés en la región. Para ese momento ya va a haber cada vez menos restricciones y los números serán cada vez mayores”, concluyó.
Nuestros indicadores nos adelantan un crecimiento en comparación a 2019, dado que vemos una mejor performance y números alentadores en ciertos destinos
-¿En qué momento de su plan de expansión se encuentra Mega Travel?
-Después de la pandemia hemos surgido más fuertes y nos gustaría aprovechar esta fuerza para expandirnos en otros mercados en Latinoamérica. Antes de la pandemia teníamos los ojos en Perú y ahora también en Chile y Estados Unidos, para el mercado de habla hispana. Tenemos ofertas de colaboración con operadores locales y estamos considerando la posibilidad de colaborar con ellos en mercados más pequeños.
-¿Cuál ha sido la respuesta en los mercados donde tienen presencia?
-Hasta el momento estamos en Argentina, Colombia y Panamá. En Panamá estuvimos prácticamente sin competencia. Colombia es un mercado más peleado, pero estamos muy bien posicionados. Argentina es nuestra oficina más antigua y allí tenemos una filosofía un poco diferente. Tenemos pensado llevar a Argentina el modelo Mega Travel que aplicamos en otros paí-
ses: precios muy competitivos y vender mucho. Buscamos lograr un poder de compra competitivo. Cuando vendes más obtienes mejores condiciones.
-¿La oferta de Mega Travel es diferenciada por país o estandarizada?
-La oferta es diferente en cada país. Una de las ventajas es que en los circuitos europeos acomodamos a los viajeros de la misma nacionalidad en un bus. Esto facilita que la gente se la pase bien en un viaje, porque suelen ser gente con similitudes culturales. En el 95% de nuestros circuitos los turistas viajan con el mismo guía, autobús y compañeros de viaje, lo que no ocurre con otros operadores. En nuestros circuitos la gente se siente como en casa.
En el caso de productos como Juvi (Juventud Viajera), que lleva algunos años en el mercado mexicano únicamente, tenemos la intención de extenderlo a algunos países. Queremos organizar programas junto a otros países para que los jóvenes interactúen.
-¿Cuál fue la fórmula para concretar una expansión en un momento de crisis tan fuerte?
-Hay dos factores: uno es la suerte, porque para todo lo que hagamos en la vida necesitamos suerte. Y el otro es trabajo, en Mega Travel nunca hemos dejado de trabajar y lo hicimos más que en los anteriores años. Cuando se abrieron los destinos nosotros ya estábamos preparados para vender y operar. Fuimos los primeros en empezar a operar y eso nos dio un margen de ventaja respecto a la competencia.
-¿Qué ánimo percibe en las agencias de viajes por mercado?
-El comportamiento de los mercados tiene mucho que ver con cómo estuvo el país durante la pandemia. México siempre estuvo abierto y en este caso las agencias pausaron un año y empezaron a vender. En Colombia el país estaba medio cerrado enton-
ces el proceso fue un poco más difícil que en México, pero mucho más fácil que en Argentina, que ha sido un país totalmente cerrado y tiene otros problemas económicos y controles fiscales. En este caso, para Argentina, lo mejor que se puede hacer es ofrecer productos con precios competitivos en el mercado.
-¿Cuál ha sido el aporte de Mega Travel en Latinoamérica?
-La manera de viajar ha cambiado bastante desde que entramos a Latinoamérica. Siempre digo que lo mejor que hace Mega Travel es que la gente trabajadora que ahorra para viajar tiene la oportunidad de hacerlo a destinos que parecían inalcanzables. Ahorrando un poco más, con Mega Travel pueden ir a Japón, Dubái o India. Creo que esta ha sido nuestra mayor contribución al mercado turístico: la gente pudo viajar mucho y muy fácilmente con nosotros.
“Cambiamos la manera de viajar en Latinoamérica”
En plena crisis, la solidez y trabajo arduo de Mega Travel la llevó a concretar su expansión en la región, a decir de su director general, Ercan Yilmaz, quien destacó que el modelo de la mayorista protege tanto a las agencias de viajes como a los viajeros.
PETER W. CRUZ
Desde disfrutar de sabrosos batidos de frutas tropicales hasta admirar el único arrecife de coral vivo de los Estados Unidos o recorrer los indómitos Everglades de Florida, las experiencias de viajes de un día desde Miami pueden ser tan emocionantes o relajadas como el viajero lo desee.
¿De vacaciones en el sur de Florida buscando nuevas experiencias? Las hay por doquier. Aquí, 10 excursiones de un día para hacer fácilmente desde Miami.
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CAYO LARGO. Distante 107 km. de Miami, se tarda un poco más de una hora en llegar al Parque Estatal John Pennekamp Coral Reef en Cayo Largo, donde se puede realizar una excursión guiada de esnórquel en el Santuario Marino Nacional de los Cayos de Florida para explorar los arrecifes, alquilar un kayak para remar por los manglares y/o pasear en un barco con fondo de cristal, accesible para personas con sillas de ruedas.
También es posible tomar un crucero de 1,30 hs. rumbo al oceáno Atlántico en el auténtico African Queen, navío que fue eje de la película clásica de 1951 del mismo nombre protagonizada por Humphrey Bogart, ganador del Premio de la Academia, junto a Katharine Hepburn. Asimismo, a 10 km. de la costa, los buzos certificados pueden descender al Spiegel Grove, el arrecife artificial más grande del mundo.
A 56 km. al sur de Miami este sendero histórico se extiende hasta Florida City en una travesía que un día que promete frutas y verduras autóctonas, vinos y cerveza locales, flora y fauna, arte y cultura.
El mercado Robert Is Here, en su 61 aniversario, es el Disney World de las frutas tropicales. Su propietario, Robert Moehling, prepara deliciosos batidos con ingredientes frescos de la casa.
R.F. Orchids es el sueño en tecnicolor de los amantes de las flores, mientras que Schnebly Redland’s Winery, la bodega más al sur de Estados Unidos, es un impresionante oasis en Homestead que ofrece catas de vino en torno a jardines tropicales y un restaurante donde se sirve brunch, almuerzo y cena.
Si de sitios con historias inusuales y románticas se trata, pocos lugares pueden superar a Coral Castle, el monumento al amor no correspondido de un hombre. Para los amantes de los animales exóticos, nada mejor que observar a los residentes de Everglades Alligator Farm.
CAYNE. La puerta a las cerca de 80 mil hectáreas de mar, arrecifes coralinos e islas frente a la costa de Florida está a tan sólo 64 km. de Miami.
La pesca deportiva, la captura de langostas, los paseos en bote, el buceo, el esnórquel, las playas, los barcos hundidos y los faros se encuentran entre el inventario de aventuras que esperan al viajero de un día.
Nada mejor que comenzar la jornada en el Centro de Visitantes
Dante Fascell, al este de Homestead, para explorar su galería y
museo. Allí se pueden tomar visitas guiadas a los mejores lugares del extenso parque natural. También se puede contratar una excursión de esnórquel para grupos pequeños para conocer los naufragios que atesoran las aguas de este singular patrimonio marino.
4. PARQUE NACIONAL EVERGLADES. La dicotomía es sorprendente. En cerca de una hora, una persona puede viajar desde el corazón de una de las ciudades más cosmopolitas del mundo hasta el aterrador silencio de la naturaleza subtropical más grande de Estados Unidos. Dos mundos distintos a tan solo 80 km. de distancia.
“El río de hierba” de la leyenda literaria es el hogar de caimanes y panteras, orquídeas fantasmas y cipreses maduros. Para los desplazamientos, nada mejor que surcar la superficie de los pantanos en un hidrodeslizador o bau-
VISIT FLORIDA es la organización oficial de marketing turístico del “Estado del Sol”. Como tal, es la fuente oficial para la planificación de viajes a Florida desde el mundo entero.
Creada como asociación público-privada sin fines de lucro por la Legislatura de Florida en 1996. Con sede central en la ciudad de Tallahassee, VISIT FLORIDA cuenta con un equipo de personal internacional contratado que cubre América Latina, Canadá, Alemania y el Reino Unido.
En 2021, la industria turística de Florida dio la bienvenida a 122 millones de visitantes, un 50% más que el año anterior. En 2019, año previo a la pandemia, los arribos a Florida contribuyeron con US$ 96,5 mil millones a la economía estatal, respaldando más de 1,6 millones de empleos a todo lo largo del estado.
tizar los sentidos con una caminata por el pantano.
Para conocer los secretos del lugar, el Centro de visitantes Ernest F. Coe ofrece exhibiciones educativas e invita a caminar por senderos cercanos.
El Parque Nacional Everglades abarca más de 600 mil hectáreas de humedales, atesora especies en peligro de extinción y fue designado Patrimonio de la Humanidad y Reserva Internacional de la Biosfera.
5. RESERVA NACIONAL BIG CYPRESS. En Big Cypress National Preserve los visitantes pueden explorar más de 280 mil hectáreas protegidas de tierras pantanosas que brindan un hábitat importante para diversas especies en peligro de extinción, incluyendo orquídeas nativas y la pantera de Florida.
Este entorno se puede explorar en kayak o canoa, siendo el mejor momento, conocido como “tem-
porada de remo” el que corre de noviembre a marzo, cuando las temperaturas descienden y hay menos insectos.
Al norte se halla un área especial de la tribu Seminole de Florida, donde se puede visitar el Museo Ah-Tah-Thi-Ki para conocer detalles de la historia y cultura de esta tribu a través de más de 200 mil objetos. Existe, además, un paseo de 1,6 km. de largo bajo la cúpula de los cipreses. La firma Billie Swamp Safari ofrece exhibiciones de animales, ecotours por el pantano y recorridos en hidrodeslizadores por los Everglades.
6. ESTRECHO DE HOBE. La escarpada geografía natural de Hobe Sound se enconde muy cerca de Miami, a solo 90 minutos en auto (140 km.).
No hay ningún lugar en todo el estado como la Reserva Blowing Rocks para ver y escuchar a las olas chocar contra las gigantescas formaciones de piedra caliza Anastasia y crear los géiseres, a veces de hasta 15 m. de altura, que dan nombre a la reserva. No en vano los visitantes acuden en masa a este sitio.
Un buen programa es ir de picinic al cercano Parque Estatal Jonathan Dickinson, a 10 km., don-
de hay senderos para bicicletas y caminatas, y se pueden hacer recorridos en bote por el río Loxahatchee.
La vecina Júpiter, que es el hogar de entrenamiento de primavera de los St. Louis Cardinals y los Florida Marlins, también tiene mucho que ver y hacer, incluidas soleadas playas y un faro histórico.
7. PLAYA DEERFIELD. Deerfield Beach ofrece placeres más tranquilos, como su paseo marítimo y el muelle internacional de pesca, que admite mascotas y parece extenderse hasta el infinito (tiene más de tres campos
de fútbol de largo). Abre de 6 a 23 y es “el lugar” para dejar las preocupaciones cotidianas de lado y disfrutar de la brisa oceánica.
En el Parque Quiet Water se alquilan botes y existe el cable para esquiar sobre el agua más largo de Estados Unidos.
Deerfield Beach está al norte de Miami, en el cercano condado de Broward.
8. COCONUT CREEK. El “arroyo del coco”, a 62 km. de Miami, es un destino ideal para familias con niños que sorprende con Butterfly World, un singular parque donde reinan las mariposas, con jardines botánicos y aviarios de especies tropicales. El Centro Natural Fern Forest ostenta un espacio a la sombra de 30 especies de helechos, senderos naturales cortos y fáciles para caminar, y áreas para picnic que invitan a disfrutar del paisaje.
El día se puede completar con compras al aire libre y una cena en Promenade at Coconut Creek, complejo con 30 tiendas comerciales, 13 restaurantes y una sala de cine de lujo.
9. CENTRO NATURAL GUM-
BO LIMBO. La misión central de este complejo localizado en Boca Raton es educar a niños y adultos sobre la importancia de cuidar el medio ambiente a través de la relevancia que reviste la fauna y flota del sur de Florida. Una entretenida excursión de un día a 77 km. de Miami donde también se pueden ver a tortugas de tierra y explorar el Ashely Trail y un jardín de mariposas cuyas flores alcanzan su punto máximo entre mayo y junio. Vale la pena recorrer las instalaciones de rehabilitación de tortugas marinas, donde cada año se ayudan a cientos de ejemplares.
E ISLA PEANUT. El sendero de esnórquel bajo el agua en Phil Foster Park, en Riviera Beach, resulta de fácil acceso por tierra y es un excelente lugar para observar la vida marina. Aquí se puede practicar esnórquel en aguas relativamente poco profundas, repletas de peces tropicales. Si uno no tiene su propio equipo, muy probable si se trata de un visitante internacional, puede alquilar uno en Blue Heron Bridge Scuba, firma que también ofrece visitas guiadas. Peanut Island, donde se admiten mascotas, justo al sur del Parque Phil Foster, es un destino popular en Riviera Beach, con aguas turquesas y playas protegidas para nadar.
Los visitantes pueden tomar un barco de transporte a la isla, alquilar equipo de esnórquel e incluso transportar kayaks por una pequeña tarifa.
Riviera Beach es una ciudad del condado de Palm Beach que se levanta a 128 km. de Miami.
Riviera Beach, un destino con mucho para ofrecer en el sur de Florida.
periencias transformadoras que alentarán a disfrutar del ambiente de serenidad y relajación que caracteriza a Palm Beach.
ras terapias de bienestar e instalaciones ampliadas”, dijo Jorge Pesquera, CEO de Discover The Palm Beaches, quien agregó: “Estamos entusiasmados con el regreso de nuestro Spatober, que brindará a todos los visitantes la oportunidad de experimentar las nuevas ofertas disponibles en el primer destino turístico de Estados Unidos”.
Discover The Palm Beaches, la organización oficial de marketing turístico del condado de Palm Beach, anunció el regreso del programa de descuentos especiales y beneficios “Spatober”, a celebrarse del 1° al 31 de octubre próximo. Así, tras una obligada pausa de dos años causada por la pandemia, vuelve el mes del cuidado personal a Palm Beach con tentadoras ofertas de tratamientos de spa y bienestar, eventos especiales y propuestas de comidas saludables que se desplegarán a lo largo de las 39 comunidades que integran el condado. En esta oportunidad, el programa tendrá un mayor enfoque en lo que hace al “wellness”, brindando una amplia variedad de ex-
“Desde la última celebración del Wellness Month, en 2019, la pandemia ha inspirado a muchos de nosotros a priorizar el bienestar, poniendo mayor énfasis en tomarnos el tiempo necesario para recargar la mente, el cuerpo y el alma. En consonancia, varios de nuestros legendarios resorts y spas de lujo han sido objeto de renovaciones significativas, con mejoras que incluyen innovado-
Así que aquellos que quieran mimarse, relajarse y disfrutar de la auténtica hospitalidad de Florida encontrarán tratamientos especiales y ofertas en spas de renombre, como Eau Palm Beach, Tideline Ocean Resort & Spa, The Seagate Hotel & Spa, Palm Beach Marriott Singer Island Beach Resort & Spa y PGA National Resort. Las indulgentes ofertas de spa se complementarán con variedad de alternativas de belleza, salud, cuidado personal e incluso comidas. Los residentes y visitantes están invitados a unirse al evento inaugural de Spatober en Eau Palm Beach el 3 de octubre a las 9.
Vale resaltar que a lo largo de
todo el mes y como parte de las actividades de Spatober, se llevarán a cabo eventos adicionales de bienestar en todo el condado. Además, quienes busquen un tipo diferente de rejuvenecimiento encontrarán sesiones de yoga zen a orillas de la playa o la tranquilidad que significa practicar golf en alguno de los 160 campos que atesora Palm Beach. Y luego, para saciar el apetito, nada mejor que acceder a su rica escena culinaria, con una gran diversidad de restaurantes que emplean ingredientes locales de temporada para crear comidas sabrosas y saludables.
El condado de Palm Beach comprende 39 ciudades y pueblos comúnmente conocidos como The Palm Beaches, los cuales se extienden a lo largo de 75 km. de costa atlántica con playas de finas arenas entre Highland Beach y Boca Raton al sur, hasta Jupiter y Tequesta al norte.
Considerado el primer destino turístico de Estados Unidos, Palm Beach alberga más de 18.400 habitaciones hoteleras y un centenar de atracciones para toda la familia. Símbolo de lujo y jet-set, ostenta galardonados restaurantes, 200 km. de apacibles vías fluviales ideales para la práctica de dep ortes acuáticos y 160 arrecifes de coral que hacen las delicias de los buceadores. El contado cuenta además con una próspera escena de entretenimiento, motorizada por más de 200 organizaciones de arte y cultura.
El turismo, una de sus principales actividades económicas de Palm Beach, generó en 2021 un impacto de US$ 7,8 mil millones.
Tras una obligada pausa provocada por la pandemia, “Spatover: The Palm Beaches Wellness Month” regresa al condado de Florida donde reinan el glamour y la excelencia.
Poco importa que Tampa Bay se trate de la ciudad más grande de la costa oeste de Florida o, incluso, que esté situada a tan solo 135 km. de Orlando. Lo sobresaliente de esta urbe son sus numerosas propuestas turísticas. No en vano, el destino exhibió en 2021 ingresos turísticos por encima de US$ 758 millones, cifra que superó en US$ 50 millones (+7,1%) a los resultados alcanzados en 2019. Hoy, entre las numerosas novedades que pueden encontrar los visitantes, sobresale el lanzamiento de Riverwalk Attraction Pass, programa que conecta las joyas de Tampa Riverwalk en un solo boleto y con descuentos que alcanzan
al 50% sobre las tarifas regulares. Al igual que el exitoso CityPass, que brinda acceso a algunas de las atracciones más importantes de Tampa Bay en un boleto, Riverwalk Attraction Pass abre las puertas de museos y otros puntos de interés turístico a través de tecnología de punta compatible con dispositivos móviles. El pase, válido por uno o por tres días, incluye destacadas atracciones del área céntrica de Tampa Bay, a saber: Museo de Artes Fotográficas de Florida, Museo Henry B. Plant, Acuario de Florida, Museo de Niños Glazer, Museo de Arte de Tampa, Centro de Historia de la Bahía de Tampa, Pirate Water Taxi y el buque de guerra SS American Victory.
“El Riverwalk Attraction Pass es una gran oportunidad para que tanto residentes como visitantes puedan experimentar las increíbles gemas que se encuentran a lo largo de la ribera del río Hillsborough”, resaltó Santiago C. Corrada, presidente y CEO de Visit Tampa Bay. “Este pase no solo brinda a los consumidores la oportunidad de descubrir los tesoros del Tampa Riverwalk, sino que también continúa impulsando el impacto económico para nuestro destino”, agregó. Previamente, Visit Tampa Bay lanzó un novedoso mapa interactivo que
muestra estilizados puntos de la ciudad en 3D. La plataforma, diseñada por la firma Imerza de Tampa Bay, contiene más de 1.700 edificios, puntos de referencia y sitios populares del área céntrica de la urbe.
Con tiendas de marcas reconocidas y boutiques modernas, hay muchas razones para comprar sin parar en Tampa Bay. El International Plaza & Bay Street, por ejemplo, ofrece más de 200 tiendas de lujo y varios restaurantes. Más allá, en un encantador distrito histórico, Hyde Park Village refleja un ambiente especial con mercados semanales, restaurantes, cafés al aire libre y comercios de renombre.
Y a tan solo 20 minutos del centro, se encuentra el Tampa Premium Outlet, el hogar de grandes marcas a bajos precios. Como Nike, Calvin Klein, Michael Kors y muchas más.
Por otra parte, con más de 2.000 nuevas habitaciones agregadas desde 2019 y muchas más en camino, la industria de la hos-
pitalidad vive un gran momento en Tampa Bay.
En este sentido, el lujoso JW Marriott Tampa Water Street es una de las flamantes incorporaciones hoteleras al inventario de la ciudad. Un proyecto multimillonario que espera a los viajeros exigentes con 519 habitaciones completamente equipadas, tres restaurantes gourmet, spa con 10 cabinas para tratamientos especiales y, entre otros servicios, 46 salones para eventos sociales y corporativos que permiten recibir hasta 3.200 personas.
Además, en el histórico distrito de Ybor City abrió sus puertas el Hotel Haya, de estilo boutique e inspiración cubana perteneciente a Aparium Hotel Group.
Y esto no es todo: en Tampa Bay recientemente fueron inaugurados tres hoteles con concepto de doble marca: el Hyatt Place/Hyatt House en el centro urbano; el Aloft/Element en el distrito de Midtown; y, con foco en los huéspedes de cruceros, el Hampton Inn/Home2Suites Tampa Downtown, a pocos pasos del puerto.
Con el lanzamiento de Riverwalk
Attraction Pass, Tampa Bay suma motivos para disfrutar de unas completas y relajadas vacaciones. Ocho destacadas atracciones a mitad de precio.
TAMPA BAY
Un sinfín de atracciones en el “cercano oeste” de Florida
cias de los parques están minuciosamente detalladas, al igual que los restaurantes y las tiendas comerciales de cada uno. Además, es posible consultar la agenda de eventos, apartado con todos los festivales que se organizan a lo largo del año en SeaWorld Orlando y Busch Gardens Tampa.
SeaWorld Parks & Entertainment anunció el lanzamiento de un nuevo portal en español, especialmente formulado para profesionales de turismo de América Latina. La nueva herramienta ofrece información detallada de los parques de la compañía en Florida: SeaWorld, Aquatica y Discovery Cove en Orlando, y Busch Gardens y Adventure Island en Tampa Bay. Para acceder a este portal es necesario crear un usuario y una contraseña. En esta flamante herramienta, los agentes de viajes encontrarán todo lo que necesitan conocer acerca de SeaWorld Parks & Entertainment, incluyendo su compromiso con el planeta, el rescate y rehabilitación de animales, el bienestar animal de los residentes de los parques, la accesibilidad y más. Todas las atracciones y experien-
Según se informó, la sección Publicaciones y Material Promocional será actualizada periódicamente con las últimas noticias, comunicados y contenidos educativos. En esta parte del sitio web también están disponibles imágenes, videos, mapas, logos y fichas de datos de todos los parques.
Al respecto, Diana Sosa, gerenta de Ventas de SeaWorld Parks & Entertainment para América Latina, comentó: “Todo ha sido creado con el objetivo de que los mayoristas y agentes de viajes puedan tener siempre a mano información actualizada de nuestros parques y así poder dar un mejor asesoramiento a los clientes los países de origen”.
El portal: https://www.seaworldparksb2b.com/es/
El 17 de septiembre SeaWorld Orlando estrenará Spooktacular, atracción pensada para niños que se ofrecerá hasta el 31 de octubre con sorpresas temáti-
cas que se encontrarán incluidas en el boleto de acceso al parque. Durante el día, los más pequeños explorarán caminos decorados y se encontrarán con personajes especiales. Sin embargo, a la noche, las cosas tomarán un rumbo siniestro, con un elenco de personajes que emergerá de las profundidades llevando a los visitantes hacia las casas de terror.
Los “valientes” intentarán evitar las apariciones mientras pasan por “zonas de sustos” o se aventuran en un paseo nocturno para disfrutar de Mako, Manta, Infinity Falls o Ice Breaker, las vertiginosas montañas rusas de SeaWorld Orlando.
Spooktacular complementa a Howl-O-Scream, que se viene realizarando en días seleccionados desde el 9 de septiembre.
Tras resultados exitosos en Busch Gardens Tampa Bay, Howl-OScream tendrá su segunda edición en Orlando, con casas embrujadas totalmente nuevas, espectáculos y bares diseñados pa-
ra el público adulto.
Además de Captain’s Revenge-Drowned in Darkness, Dead Vines-Root of all Evil y Beneath the Ice, las nuevas casas embrujadas que los visitantes encontrarán en Howl-O-Scream son Blood Beckoning, donde deberán escapar de Scratch, una sirena maligna; y Siren of The Seas, con una tripulación de navío enloquecida por tesoros embrujados.
En las “zonas de sustos”, en tanto, destacan Terrors of the Deep, Sea of Fear, Cut Throat Cove, Captive Cargo, Frozen Terror, Deadly Ambush y Witchcraft Bayou.
La experiencia Howl-O-Scream no estaría completa sin espectáculos como Siren’s Song, donde los visitantes podrán escuchar cuentos aterradores sobre un famoso explorador en el nuevo Lurking in the Depths o vivenciar el performance musical protagonizado por Jack, el Destripador, en Monster Stomp.
Vale apuntar que Howl-O-Scream requiere la compra de un boleto por separado.
Norwegian Cruise Line (NCL) presentó su nuevo crucero Norwegian Prima, convirtiéndose en el primer navío en ser bautizado en Reikiavik, Islandia. De esta manera, el primero de los seis barcos de la Clase Prima fue inaugurado ante más de 2.500 personas, quienes disfrutaron de una experiencia de inmersión en la capital islandesa y de una celebración de bautismo en la que participó la cantante Katy Perry.
Con 294 m. de eslora, más de 143 mil toneladas de desplazamiento y capacidad para 3.000 huéspedes en camarotes dobles, Norwegian Prima ofrece los niveles de personal y la proporción del espacio más altos de cualquier crucero contemporáneo o premium.
“Con su increíble diseño y ofertas únicas, Norwegian Prima se encuentra en su liga propia”, destacó Frank Del Rio, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line Holdings. “Queríamos, agregó, lanzar el nuevo barco en un
lugar tan especial y único como él, y consideramos que el impresionante paisaje de Reikiavik es el escenario perfecto para esta ocasión tan importante”.
El nuevo avío ofrece una gran variedad de actividades recrea-
tivas, incluyendo The Rush y The Drop, los toboganes más rápidos del mar, y Prima Speedway, una pista de carrera de tres niveles. Otros atractivos de Norwegian Prima incluyen a Ocean Boulevard, un paseo exterior que rodea todo el barco; The Concourse, un jardín con esculturas al
aire libre; e Infinity Beach, una piscina de estilo infinito.
“Llevamos varios años preparando este evento especial, por lo que estamos encantados de embarcarnos en el siguiente capítulo de NCL con Norwegian Prima”, mencionó Harry Sommer, presidente y CEO de la compañía naviera.
Y añadió: “Ha sido una alegría ver como nuestra visión cobraba vida con esta histórica ceremonia de bautismo. Estamos muy agradecidos con los miembros de nuestro equipo y con nuestros socios de todo el mundo que han hecho del Norwegian Prima una impresionante realidad”.
Con respecto a la sustentabilidad, el ejecutivo comentó que no lo ven como un problema, sino como una oportunidad: “Todo lo que hacemos es con el objetivo de estar en un lugar mejor, de ser sustentables y responsables con la comunidad local”.
En la ceremonia de bautismo, los invitados disfrutaron de un espectáculo a cargo del grupo islandés Daði og Gagnamagnið y de un concierto de Katy Perry, madrina de Norwegian Prima, quien interpretó varias de sus más reconocidas canciones. Por último, los invitados disfrutaron de un show de luces LED, una auténtica experiencia islandesa en el centro cultural Harpa y un espectáculo del cantautor islandés Bríet.
El 3 de septiembre, el Norwegian Prima comienza una serie de viajes inaugurales al norte de Europa desde Países Bajos, Dinamarca e Inglaterra. Luego, entre octubre y noviembre, realizará viajes al Caribe desde Nueva York, Galveston, Texas y Miami, antes de volver a Puerto Cañaveral, su puerto base.
Tras la presentación del crucero Norwegian Prima de Norwegian Cruise Line (NCL) en Islandia, Frank Medina, vicepresidente y director general de la naviera para América Latina y el Caribe, dialogó con Ladevi Medios y Soluciones acerca de las novedades del nuevo navío. Asimismo, destacó algunas recomendaciones para los agentes de viajes al momento de vender el producto.
La inauguración del Norwegian Prima se realizó en Reikiavik ante 2.500 personas, quienes disfrutaron de una celebración de bautismo en la que participó la cantante Katy Perry.
Con respecto a la diferencia entre el nuevo barco y el resto de los cruceros de Norwegian Cruise Line, Medina destacó el diseño y la elegancia.
“El resto de la flota es más casual que el Norwegian Prima. El nuevo navío es más elegante, aunque mantiene el ambiente cómodo característico de nuestra compañía”, explicó el ejecutivo. En relación a los camarotes, Medina comentó que son más espaciosos.
Y al respecto destacó: “Cuando haces los espacios más amplios significa que tienes menos camarotes para ofrecer, pero siempre estamos pensando primero en lo que busca el cliente. Entonces si quieren más espacio, le daremos más espacio”.
El vicepresidente de la compañía naviera destacó alguno de los servicios del crucero, como: Summer: the Donna Summer
Musical: obra de Broadway inspirada en la vida de la célebre cantante estadounidense. “Cuando finaliza el espectáculo, los asientos se retraen, el candelabro se da vuelta y el teatro se convierte en un club nocturno donde realizaremos una fiesta temática de los años 70”, recalcó Medina. Speedway: pista de carrera de tres niveles.
Restaurantes de especialidad: Palomar, con sabores del Mediterráneo; Nama, un bar de sushi; y el patio de comidas Indulge, con platos típicos de todo el mundo que se pueden degustar en su terraza al aire libre.
Bienestar: spa con cascada de dos pisos, múltiples saunas y piscinas de última generación. Por otra parte, Medina resaltó el concepto de un crucero dentro del crucero que brinda “The Ha-
ven by Norwegian” explicando: “NCL fue el primero en presentar este concepto que ofrece la experiencia de un hotel de lujo dentro de un crucero”. Y agregó: “Es la única oportunidad que tiene un huésped de disfrutar de tantos restaurantes y vivir en un enclave privado donde tienes a un mayordomo, personas que te asesoran y prioridad en los espacios a bordo”.
Medina recomendó a los agentes de viajes que no se vean limitados por el costo del crucero “porque cuando los clientes entienden que incluye más que cualquier otra actividad se vende mucho más”.
“Si no lo ofreces, estás perdiendo una oportunidad”, añadió el ejecutivo.
Asimismo, considera que es el mejor producto para la familia ya que ofrece actividades diseñadas especialmente para niños, padres y abuelos, pero también brinda otras experiencias que permiten pasar tiempo en familia.
Por otro lado, el vicepresidente sugirió que los agentes de viajes conozcan el producto y recordó que la página web de NCL ofrece una gran variedad de cursos online en español y gratuitos para que los profesionales del sector se capaciten.
“Cuando los agentes completan el nivel Máster –que corresponde a cuatro horas de capacitación–obtienen un descuento del 50% para su próxima compra en cualquiera de nuestros cruceros”, resaltó Medina.
“Si no ofreces NCL, estás perdiendo una oportunidad”
Frank Medina, vicepresidente y director general de Norwegian Cruise Line para la región, comentó las novedades del flamante Norwegian Prima y sus beneficios para los agentes de viajes.Frank Medina, vicepresidente y director general de NCL para América Latina y el Caribe.
El nuevo navío es más elegante, aunque mantiene el ambiente cómodo característico de nuestra compañía
ALTA difundió las estadísticas de lo que sucedió con el transporte aéreo en la primera mitad de 2022. Sorprendente recuperación en América Latina.
Sin duda alguna, Latinoamérica se llevó el galardón como la región del mundo donde el transporte aéreo se recuperó más rápido.
Así lo revelan las cifras de ALTA (Asociación Latinoamericana y del Caribe de Transporte Aéreo) correspondientes a la primera mitad de 2022. En concreto, el volumen de la actividad se encuentra a un 91,1% con relación al primer semestre de 2019. Esto supone un crecimiento de 1,1 puntos porcentuales (p.p.) con relación a ma-
yo de 2022 y de 76 p.p. respecto de junio de 2020.
“A junio de 2022, Latinoamérica es la región del mundo con mayor recuperación del transporte aéreo seguida por África, con 86% de los pasajeros 2019, y Norteamérica con 85%”, indica un comunicado de ALTA. “La industria aún enfrenta retos, como lo son el precio de los combustibles, la inflación, la volatibilidad en las tasas de cambio, la disrupción en la cadena de suministro y los riesgos de recesión”, señala el texto.
Ahora bien, ¿dónde reside la ex-
plicación para este comportamiento del mercado?
La primera de ellas, es el grado de apertura de los países o de normalización, con relación a las medidas sanitarias fronterizas. “La apertura de los países a la llegada de pasajeros inter-
nacionales impacta su recuperación. Países que eliminaron restricciones más rápidamente se vienen recuperando con mayor velocidad que aquellos que demoraron más”, indica ALTA.
La Asociación elaboró un índice de apertura donde consideró como
variables los requisitos de pruebas Covid, las restricciones en la entrada, la suspensión de vuelos, y la implementación de una cuarentena. “Dadas esas cuatro variables, cada país recibe un puntaje de 0 a 100, obteniendo 100 los países sin restricciones al transporte internacional de pasajeros y 0 cuando están completamente cerrados. Para el 29 de julio, la enorme mayoría de los países se encontraba entre los 92 y los 100 puntos. La excepción es Perú, con sólo 70 ya que sigue exigiendo cuarentena y solo exime de la presentación de test Covid para vacunados con dosis de refuerzo”, detalla ALTA. El otro gran e ineludible factor que motoriza la recuperación del transporte aéreo es el crecimiento económico. De hecho, el habitual que economías en franca recuperación impulsen al alza el número de pasajeros. “Esta correlación positiva se rompió solo en la pandemia: mientras que las Economías se recuperaron, los pasajeros no lo hicieron en la misma medida. Principalmente por las restricciones a los viajes internacionales”, explica ALTA. “No obstante, el Fondo Monetario Internacional (FMI) publicó en julio de 2022, nuevas estimaciones de crecimiento. A nivel global, se espera cerrar este 2022 con un crecimiento de 3,2% y para el caso de Latinoamérica y el Caribe, un 3%”, agrega el reporte.
El mercado internacional es el que más se recuperó para Latinoamérica. En junio de 2022, Colombia presentó una recuperación del 109%, respecto a 2019; México alcanzó el
En el marco de esta significativa recuperación del mercado aéreo latinoamericano, cabe apuntar que las aerolíneas nucleadas en la Asociación Dominicana de Líneas Aéreas (ADLA) manifestaron su rechazo y oposición a la firma de un tratado de cielos abiertos entre esa nación y Estados Unidos. ADLA habla de ausencia de políticas estatales y un marco tributario que permitan a sus asociados competir en igualdad de condiciones y que promuevan el fortalecimiento y crecimiento de la oferta aérea nacional.
“La firma de este acuerdo supondría la minimización de la intervención gubernamental en la designación de rutas, casi único recurso que ampara a las aerolíneas dominicanas permitiéndoles mantener una cuota en los mercados que por naturaleza le pertenecen y donde las condiciones para competir son más favorables que las existentes en comparación con los Estados Unidos, país en el que las aerolíneas operan bajo un contexto impositivo ajustado y en adición reciben por parte de su gobierno incentivos directos y ayudas económicas que van desde exoneraciones millonarias hasta inyecciones de capital líquido como soporte en circunstancias apremiantes”, advirtió la Asociación.
107%, Brasil un 65%, y Chile un 59%.
En el caso de los flujos domésticos, al no ser impactado por las restricciones fronterizas, se recuperó más aceleradamente.
En junio de 2022, Colombia al -
canzó una sobresaliente recuperación, superando por 22% el número de pasajeros 2019. Si bien México creció un 2%, Chile, Perú, Brasil y Argentina continúan en proceso de recuperar sus niveles 2019.
“El ejemplo más reciente fue la crisis generada por la pandemia, período en el que las líneas aéreas estadounidenses recibieron miles de millones de dólares como paliativo, mientras que las aerolíneas dominicanas, lejos de ser protegidas, fueron obligadas a pagar impuestos aún con ejercicios resultantes en pérdidas” concluyó la entidad.
Pasajeros según región de origen con relación al mismo mes de 2019.
Pasajeros internacionales con relación al mismo mes de 2019.
OACI realizará entre el 27 de septiembre y el 7 de octubre, en su sede de Montreal, la 41° Asamblea. El encuentro del mayor organismo especializado en aviación civil del mundo, tendrá un apartado especial para la sostenibilidad. Y es que lo medioambiental será tratado en el marco del Comité Ejecutivo, es decir no por ningún Comité Técnico. En concreto, la agenda habla de la Cuestión 16: Disposiciones generales, ruido de las aeronaves y calidad del aire local; la Cuestión 17: La aviación internacional y el cambio climático; y la Cuestión 18: el Corsia.
Con relación a la Cuestión 16, el Comité analizará informes sobre el impacto y tendencias presentes y futuras del ruido de las aeronaves, las emisiones que afectan a la calidad del aire local y las emisiones de CO². “También
se presentarán informes sobre las actividades relacionadas con el avance en la definición de políticas y normas y métodos recomendados en estas materias”, explica el temario. Con relación a la Cuestión 17, se analizarán diversos informes sobre el impacto del cambio climático en la actividad aerocomercial.
Finalmente, la Cuestión 18 pondrá su foco en el Corsia. OACI hará en la Asamblea una gran puesta en común sobre este tema y sobre cuestiones diversas como el Programa de Asistencia, Creación de Capacidad e Instrucción para el Corsia y el examen periódico del Corsia en 2022.
Esencialmente el Corsia (siglas de Carbon Offsetting and Reduction Scheme for International Aviation, Esquema para la Aviación Internacional de Reducción y Compensación de Carbono) es un gran sistema de compensación de emisiones de CO². Su inspiración es el denominado ETS (Emission Trading System) que montó la Unión Europea internamente. La idea sencilla es que las líneas aéreas paguen vouchers o bonos que las autoricen a emitir hasta cierta cantidad de CO²: la idea es que cada empresa respalde con bonos el total de sus emisiones anuales. Este dinero se destinará al desarrollo y aplicación de programas e iniciativas de compensación, por ejemplo, la reforestación.
Si bien es una iniciativa global, se demanda que cada país se adhiera formalmente al sistema. Para diciembre de 2021, ya se contaban poco más de 100 países adheridos.
El proceso de implementación del Corsia fue golpeado duramente por la pandemia, que terminó por modificar, cómo mínimo, los tiempos. Pero además también alteró los parámetros. El Corsia funciona con un piso de emisiones que debe ser tomado como referencia para calcular las emisiones de los años posteriores. Por eso, tomando en cuando lo anómalo de los años 2020 y 2021, producto de la pandemia, el Consejo decidió que el Corsia tome como parámetro el 2019.
No son pocas las críticas que se han volcado sobre el sistema Corsia. Los detractores de la iniciativa afirman que la calidad y el formato de las compensaciones es, cuando menos, cuestionable. “Corsia va a tener un exceso de oferta de créditos de compensación de carbono baratos (menos de € 1), agravados por la decisión del ICAO de cambiar su base de referencia debido a la Covid-19, lo cual implica que la señal del precio que afecta a aerolíneas bajo este acuerdo no producirá nunca incentivos financieros para que reduzcan sus emisiones. Es hasta más barato comprar créditos que usar combustibles y tecnologías limpias, con lo cual no hay ningún incentivo para la descarbonización”, afirma un informe ecologista. Otra crítica es que al menos hasta ahora, hay mercados claves como China, Rusia, India y Brasil que quedarán afuera del Corsia porque no han adherido aún. Sin estos mercados claves, el sistema solo cubriría aproximadamente 35% de las emisiones globales de CO 2 de la aviación.
Tras la pandemia, OACI se reorganiza para ir a fondo en favor de la sostenibilidad, con el Corsia a la cabeza.
que buscar formas en las que la tecnología financiera pueda hacer que los costes de los viajes sean más transparentes, así como ayudar a los viajeros a gestionar sus gastos”.
La demanda de tecnología financiera (“Fintech”) y “pay-by-installment” crece a medida que los viajeros buscan repartir el coste de las vacaciones. Así lo demuestra el “Consumer Travel Spend Priorities 2022” de Amadeus, resultado de encuestas a 4.500 consumidores de Francia, Alemania, Reino Unido, Estados Unidos y Singapur para conocer los hábitos de gasto previstos para los próximos doce meses. Los consumidores confirmaron su deseo de viajar a pesar de la incertidumbre económica, con los viajes internacionales como mayor prioridad dentro de una selección de seis categorías de gastos discrecionales. El 42% de los encuestados afirmó que los viajes internacionales constituyen su área de gasto prioritaria, muy por encima de la moda, los restaurantes y los artículos de gran valor, incluyendo mejoras en el hogar.
De media, los consumidores estiman que gastarán US$ 2.670 en viajes internacionales durante los próximos 12 meses, en línea con lo que gastaron en 2019 (US$ 2.780 de media). Muchos planean repartir el gasto en cuotas, evitando las costosas tran-
sacciones de cambio de divisas (FX) y recurriendo a puntos de fidelidad previamente obtenidos. Al respecto, David Doctor, vicepresidente ejecutivo de Pagos de Amadeus, afirmó: “Este estudio muestra claramente que los consumidores están dispuestos a renunciar al gasto en otras áreas de su vida para poder viajar. Pero esto no es el final de la historia. El sector tendrá
Los consumidores confirmaron su deseo de viajar a pesar de la incertidumbre económica, con los viajes internacionales como mayor prioridad
Lo cierto es que ante la incertidumbre económica, los viajeros están adoptando tecnología financiera para reducir los gastos de los pagos internacionales y financiar sus viajes con flexibilidad. Tres cuartas partes de los encuestados (75%) afirmaron que es más probable que elijan una opción de pago a plazos, como “Compra ahora, paga después” para financiar sus viajes. Para el 44% lo más probable es que utilicen una tarjeta de crédito, mientras que el 26% piensa recurrir seguramente a los “payday loans”, donde los préstamos a corto plazo suelen conllevar altos tipos de interés. Asimismo, el 47% de los viajeros afirma que tiene previsto gastar los puntos de fidelidad que han obtenido previamente para pagar sus viajes. Los consumidores también están adoptando nuevas opciones de tecnología financiera: el 48% es más propenso a probar las tarje-
tas de débito prepagadas con varias divisas para evitar las comisiones por cambio de moneda al pagar en el extranjero, y el 49% dice estar interesado en las tarjetas de marca compartida que otorgan puntos de fidelidad. En el entorno actual, el 73% de los viajeros dicen ser más propensos a prestar atención a las tasas y comisiones del cambio de divisas asociadas a los viajes internacionales, en tanto que el 56% son más proclives a elegir un proveedor de viajes que les permita pagar en su propia moneda, con tasas de cambio transparentes. David Doctor continúa diciendo:
“La demanda de opciones de pago flexibles como el “Compra ahora, paga después” en los viajes es extraordinariamente alta. El sector está deseando satisfacer esta demanda, pero debe hacerlo de forma responsable, con una gestión exhaustiva de los riesgos. Los viajeros se están adaptando para limitar los costes de los viajes. Vemos en nuestros propios datos que cada vez más viajeros optan por pagar en su moneda local en todas las aerolíneas utilizando nuestra tecnología FX Box”.
LAUREN HYDE Global Corporate Communications de Amadeus - Payments - CSR & Environmental SustainabilityUna encuesta realizada en mercados globales claves indica que los viajes se consideran la categoría de gasto más importante para los próximos doce meses.
Acaba de publicarse el Manual MICE y Bodas 2022, herramienta indispensable con la última información, tendencias y novedades del sector.
Aunque aún por debajo de los niveles de actividad previos a la pandemia de Covid-19 –y pese a ser uno de los últimos sectores turísticos de América Latina y del mundo en reactivarse–, el segmento MICE se recupera de manera alentadora y a paso sostenido. El común denominador registra una cuota de mercado reconquistada de alrededor del 60%, pero en algunos países esta ronda el 80%. En tanto, la actividad de Bodas también muestra signos positivos de recuperación.
Si bien está lejos de alcanzar sus niveles históricos, en la actualidad se observan nuevos formatos que generan oportunidades para diversos destinos.
En este contexto, Ladevi Medios y Soluciones le acerca al agente de viajes una publicación indispensable a la hora de vender. En esta ocasión, se trata del Ma-
nual MICE y Bodas 2022, que contiene información calificada sobre a la situación del mercado respecto a este segmento –tanto nacional como regional–, además de las últimas novedades en materia de proveedores de productos y servicios, destinos y entidades vinculadas al sector.
Pese a ser uno de los últimos sectores turísticos de América Latina y del mundo en reactivarse, los síntomas de recuperación del turis-
Pese a ser uno de los últimos sectores turísticos de América Latina y del mundo en reactivarse, los síntomas de recuperación del turismo de reuniones son alentadores
mo de reuniones son alentadores. A medida que las restricciones por la pandemia de Covid-19 se reducen, las ganas de reencontrarse personalmente se incrementan exponencialmente. Este boom no se condice con el ritmo de crecimiento del rubro turístico vacacional, y crecen los dolores de la reactivación.
Si bien en algunos países de la región la recuperación ronda el 80% respecto de los niveles de 2019, el común denominador de las naciones registra una cuota de mercado recuperada de alrededor del 60%.
Según las estimaciones de ICCA, y de continuar la actual tendencia de recuperación, los ingresos para la primera mitad de 2023 alcanzarían el 87% de los niveles prepandemia; mientras que para hablar de crecimiento habría que esperar hasta el último trimestre de ese año.
Los viajes de incentivo de larga distancia siguen siendo los más afectados por la pandemia. Las ventajas de adquirir servicios de calidad fuera de cada territorio nacional a mejores precios quedaron relegadas por las elevadas tarifas aéreas.
Según OMT, para junio de 2022, la mayoría de los mercados (con algunas excepciones en Asia) habían reabierto y levantado sus restricciones para realizar eventos, tanto nacionales como inter-
nacionales. El nivel de las operaciones mejoró gradualmente en todo el mundo.
En números, aumentó la proporción de las empresas que declararon “actividad normal”: del 30% en enero, se prevé que pase a 70% entre septiembre y diciembre. Por su parte, la proporción de compañías con “ninguna actividad”, disminuyó del 29% al 8% durante la primera mitad del año, y solo el 6% de las empresas no esperan actividad para fines de 2022. Además, el Barómetro OMT registró que las firmas del segmento MICE recuperaron el 73% de la facturación bruta, y proyectan que el porcentaje crezca al 87% para el primer semestre de 2023. En términos de ganancias operativas para 2022, el 25% de las empresas a nivel mundial esperan una pérdida o una reducción de más del 50%, en comparación con los niveles de 2019.
En el marco de los festejos por su 30º aniversario, la organización Mundo Maya alista su participación en el Tianguis Turístico 2023. Así lo anunció Miguel Torruco Marqués, titular de la Secretaría de Turismo de México. De esta forma, el bloque conformado por esta nación junto a Belice, El Salvador, Honduras y Guatemala buscará continuar con la promoción de los atractivos que han llevado al Mundo Maya a consolidarse como una multirregión de gran impacto turístico. De acuerdo con el funcionario, los países que integran el destino recibieron cerca de 50 millones de turistas internacionales en 2019, quienes dejaron un ingreso de US$ 28 mil millones. Vale apuntar que el Tianguis tendrá, por primera vez en su historia, a Ciudad de México como sede. Será del 26 al 29 de marzo.
En la provincia de Córdoba, en el marco de un evento que incluyó la actuación de bandas musicales, espectáculos, ferias y propuestas gastronómicas, quedó oficialmente inaugurado el Parque Nacional Ansenuza. En la oportunidad, Juan Cabandié, ministro de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Nación destacó la voluntad política para lograr la creación de esta nueva área protegida y agregó: “Este Parque Nacional tiene objetivos muy grandes. No solamente para conservar
La Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco) informó que entre enero y junio pasado la tasa de ocupación hotelera creció un 3% respecto al mismo período del año anterior (57,82% vs. 54,71%). “Aunque es evidente que hubo una recuperación paulatina durante el primer semestre, esperamos que este aumento sea constante y así la hotelería y el turismo puedan registrar un repunte real que permita a los
más de 250 especies de fauna, captar emisiones y proteger al humedal más grande del país, sino también para el desarrollo de industrias limpias como el turismo de
naturaleza”. Ansenuza ocupa más de 660 mil ha., atesora el mayor lago salado de Sudamérica y está incluido en la Red Hemisférica de Reservas de Aves Playeras.
empresarios del sector tener una recuperación financiera que genere estabilidad en la operación hotelera”, dijo José Andrés Duarte García (foto), presidente ejecutivo de Cotelco. Vale indicar que si
bien el acumulado de estos seis meses exhibe una recuperación progresiva, destinos como Bogotá D.C., Nariño, Caldas, Norte de Santander y Valle del Cauca aún no superan los indicadores de 2019.
El país caribeño recibió 735.064 visitantes no residentes en julio de 2022,
La reciente realización del Perú Travel Mart en la ciudad de Lima dejó muy satisfechos a sus organizadores. Organizado por la Cámara Nacional de Turismo (Canatur) en colaboración con Mincetur y PromPerú, atrajo a 117 compradores de diversos orígenes y a representantes de 78 empresas nacionales del
cifra nunca antes se había alcanzado. Así lo informó David Collado, ministro de Turismo de República Dominicana, quien dijo que tras este logro se proyecta cerrar el año batiendo por primera vez en la historia la cantidad de más de siete millones de turistas. “Logramos un mes extraordinario”, dijo David
trade. Según Carlos Canales, titular de Canatur, la cita fue todo un éxito gracias a la calidad de los delegados, tanto compradores como vendedores. “Muchos han recibido invitaciones directas de las empresas con las que se encuentran haciendo negocios. Esta dinámica ayuda a que la relación comercial se estreche y conozcan mejor el destino, la infraestructura hotelera y la calidad de los servicios, entre otros ítems, lo que es trascendental para que el producto turístico peruano se venda”.
Collado, quien agregó que julio de 2022 se convirtió junto a diciembre de 2021 en los
únicos períodos en los que se superaron las 700 mil llegadas mensuales. Respecto a julio de 2019, el crecimiento de arribos fue del 24%, con un impacto directo en la economía de US$ 931 millones. Estados Unidos sigue a la cabeza como mercado emisor, seguido de Canadá, Colombia, Puerto Rico, España, Cuba y Reino Unido.
Desde el 1° de septiembre el gobierno de Chile dejó sin efecto el requisito de homologación de vacunas para los turistas extranjeros. Ahora, los visitantes sólo deben presentar un comprobante de vacunación del país en el que lo hayan hecho. De cara al anuncio, la vicepresidenta ejecutiva de la Federación
de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), Helen Kouyoumdjian, señaló: “Valoramos este anuncio que nos permite iniciar la reactivación del sector. Ahora nos pondremos a trabajar a toda máquina, porque el desafío está en recuperar la competitividad de Chile como destino, para promover e incentivar que los turistas extranjeros nos visiten, y así, en un plazo prudente, poder retomar los niveles de turismo receptivo que teníamos previo a la pandemia. Es el desafío más inmediato que tenemos como sector”.
La cadena hotelera europea llegará a fin de año a Cancún con la apertura del Kempinski Hotel Cancún, propiedad de 361 habitaciones y suites sobre la línea de playa, dos restaurantes
La aerolínea estadounidense anunció la compra de 20 aviones Boom Supersonic Overture en firme, y una opción adicional por otras 40 unidades. Un comunicado asegura que la aerolínea ya pagó el depósito no reembolsable inicial que da el puntapié al pedido.
La noticia supone dos aspectos singulares: por un lado, el regreso a las operaciones de los aviones supersónicos de pasajeros; por otro, invertir en un modelo que aún no saltó de las pantallas de diseño. De hecho, una de las cláusulas del convenio determina que la empresa fabricante debe garantizar el cumplimiento de “los requisitos operativos y de seguridad estándar de la industria, así como otras condiciones habituales de American antes de la entrega de los Overture”.
Por lo pronto, lo que promete el modelo es volar al doble de velocidad de lo que lo hacen los
aviones comerciales actuales. Esto supone superar con holgura el Mach 1.
“Estamos entusiasmados por la manera en que Boom dará forma al futuro de los viajes tanto para nuestra empresa como para nuestros clientes”, sostuvo Derek Kerr, CFO de American Airlines.
El Overture está diseñado para transportar de 65 a 80 pasajeros a una velocidad de Mach 1.7 sobre el agua, que equivale al doble de la velocidad de los aviones comerciales más rápidos de la actualidad, con un alcance de 7.871 kilómetros. Esto es a menos de 1.000 km. que el A321XLR de Airbus. Utilizarlo permitirá volar en más de 600 rutas alrededor del mundo, en la mitad del tiempo. O dicho de otro modo: unir Miami con Londres en poco menos de cinco horas y Los Ángeles con Honolulu en tres horas.
En julio pasado, Boom reveló el diseño de producción final de Overture, que está programado para lanzarse en 2025 y transportar a sus primeros pasajeros para 2029.
El 12 de noviembre, UOR comenzará los festejos navideños con una serie de juegos, shows y espectáculos que apuntan a crear una experiencia inolvidable a los visitantes. Las calles del área de
gourmet, gimnasio, spa y centro de tenis, entre otros servicios. Contará, además, con elegantes salones para eventos sociales y corporativos con capacidad para 1.100 personas. Mientras tanto, el actual edificio, llamado Grand Hotel Cancún, ira siendo objeto de distintas mejoras para adecuarlo a los estándares y valores de Kempinski.
Harry Potter, por ejemplo, lucirán guirnaldas y luces, y se ofrecerán actuaciones con temas festivos del Frog Chair y de Celestina Warbeck and the Banshees. También habrá desfiles especiales con la presencia de Papá Noel, encuentros con personajes y entre otras sorpresas, un frondoso árbol de Navidad de 24 m. completamente iluminado.
Alex Antilla es el flamante vicepresidente de Delta para América Latina. Con base en Santiago, Chile, supervisa la estrategia comercial y la experiencia al cliente de toda la región, así como las asociaciones de la
compañía con Latam Airlines y Aeroméxico. Con un MBA en la Escuela de Negocios Goizueta de Emory, el ejecutivo lleva 16 años trabajando para Delta en funciones que incluyeron gestión de precios e ingresos, planificación de redes, ventas y alianzas en Minneapolis, Tokio, Atlanta y Ámsterdam. Además, tuvo a su cargo varios joint ventures.
La Unión Europea pospuso la aplicación de ETIAS (European Travel Information and Authorization System) hasta noviembre de 2023, requisito de viajes para ingresar al continente sin necesidad de visado.
Esta autorización iba a estar totalmente operativa a partir de mayo de 2023. No obstante, y sin mayores explicaciones ni comunicaciones oficiales, la Comisión de la Unión Europea ha actualizado su fecha de implementación a noviembre de 2023.
GoTrenes Master GSA de Rail Europe para Latinoamérica, firma de Tije Travel Group, lanzó en julio y agosto pasado sendos concursos para promover las ventas de los trenes de alta velocidad que
unen España y Francia, conocidos como SNCF/Renfe, y los pases ferroviarios Eurail en su nuevo formato digital. Los premios fueron para las agencias Pie x el Mundo de México, que obtuvo el mayor volumen de facturación en la venta de SNCF/Renfe, y para Traslasierra Viajes, que alcanzó idéntico logro en la comercialización de Eurail Pass.
“Se espera que ETIAS se encuentre operativa en noviembre de 2023”, es la nueva información que aparece en la página oficial de la Comisión de la UE con respecto a esta medida, bajo la dirección de Migración y Seguridad.
Si bien la fecha de implementación se ha actualizado, es probable que la posibilidad de realizar este trámite esté disponible con varios meses
de anticipación, de modo que los viajeros puedan familiarizarse con el nuevo requisito. Vale recordar que ETIAS es un sistema electrónico que valida (o rechaza) la entrada de visitantes de países que no necesitan visa para acceder al espacio Schengen de Europa. Su implementación está primordialmente relacionada con la seguridad de fronteras y es válida para turistas que viajan por negocios o vacaciones. Es una iniciativa similar al ESTA (Electronic System for Travel Authorization) de Estados Unidos, ya que se emplea para una finalidad similar.
Más de 60 países del mundo beneficiados por la exención de visas ahora se verán afectados por el nuevo requisito. Esto implica un universo de alrededor de 1,4 mil millones de personas, entre ellas las de 15 naciones de América Latina, a saber: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.
Ifema Madrid desarrolló la plataforma inmersiva Helixa con el objetivo de acompañar a los ecosistemas empresariales en el camino hacia la identificación de nuevos modelos de negocio impulsados por la realidad virtual, realidad aumentada, inteligencia artificial y metaverso.
De esta forma, el nuevo espacio Helixa Experience Center es la gran apuesta de Ifema Madrid para acompañar a la comunidad empresarial en la nueva revolución pos-internet de los metaversos en un entorno profesional, comercial y empresarial.
Durante la celebración de la feria de arte contemporáneo Arco Madrid, por ejemplo, los asistentes pudieron visitar dicho centro y generar su gemelo digital a través de tecnología vanguardista para disfrutar de una experiencia inmersiva a través de hitos que incidieron directamente en la interacción del ser hu-
mano con la tecnología a través de la historia.
El Helixa Experience Center es una instalación tecnológico-artística concebida por Ifema Madrid Lab e impulsada en colaboración con el Instituto de Robótica de Valencia y Target 3D; conceptualizada y diseñada por la creadora artística Esther Pizarro. Además del Helixa Experience Center, Ifema lanzó la Comunidad Helixa, un espacio de debate, reflexión, análisis de oportunidades y networking multiverso para la comunidad empresarial y profesional. La misma dispone de un programa de contenidos para intercambiar experiencias, conectar, asistir a foros, jornadas, presentaciones e iniciativas empresariales.
Fundada en 1980, Ifema Madrid es un consorcio constituido por la Comunidad de Madrid, el Ayuntamiento de Madrid, la Cámara de Comercio e Industria y la Fundación Montemadrid. Su actividad supone un impacto económico para el territorio de € 5.104 millones que genera más de 39 mil empleos.
International Airlines Group (IAG), matriz de Iberia y British Airways entre otras aerolíneas, decidió convertir el préstamo de € 100 millones otorgado a Globalia para acceder al 20% de Air Europa. En un escueto comunicado, el hólding
Sergio Rascón es el nuevo vicepresidente de Desarrollo de Apple Leisure Group (ALG), designación que se enmarca dentro de una agresiva estrategia de expansión global de la firma estadounidense. Con base en Ciudad de México, el ejecutivo está enfocado en atraer a propietarios de hoteles que buscan invertir en nuevos activos o impulsar el desempeño de propiedades existentes en México, el Caribe, Centroamérica y Europa. Rascón reporta a Javier Coll, presidente de Desarrollo de Negocios Globales e Innovación de ALG.
hispano-británico confirmó la operación recordando que el préstamo se otorgó en marzo pasado y que incluía, justamente, la opción de canjear los fondos de la devolución del crédito por un porcentaje de acciones. De esta forma, IAG pone un pie en el carrier español, aunque no todo, como es su deseo, por objeciones de la Unión Europea.
La constante recuperación del turismo en Antigua y Barbuda continúa en ascenso, a punto tal que las llegadas durante julio de 2022 han superado el récord alcanzado en el mismo mes de 2019, antes de la pandemia. Así, el destino le dio la bienvenida a 24.673 visitantes, un aumento sobre los 23.405 de 2021 y los 23.031 de 2019 (+7%).
La Autoridad de Turismo del pequeño país caribeño atribuye esta recuperación a cinco factores: aumento del transporte aéreo, marketing agresivo del destino, protocolos de viaje sencillos, entusiasmo de los turistas por volver a viajar y afán por participar una vez más en el carnaval de verano de Antigua. En general, el total de visitas para los primeros seis meses de 2022 fue de 154.099. Esto supone un aumento del 91% con respecto a 2021, cuando se alcanzaron 80.509 ingresos, y una
reducción del 16% sobre los totales de enero a julio de 2019, momento en que se registraron 184.465 arribos.
“Por segundo año, estamos experimentando una temporada de verano saludable. En julio se produjo un notable aumento de los viajes en grupo, lo que contribuyó significativamente a nuestro crecimiento”, afirmó Charles Fernández, ministro de Turismo de Antigua y Barbuda.
En este contexto, la afluencia de arribos procedentes de Estados Unidos contribuyó al 30% de aumento respecto de julio de 2019. En julio, 13.300 de turistas de esa nacionalidad llegaron por vía aérea, 3.000 más en comparación con el mismo período de 2019.
Para estos meses de verano, la Asociación de Hoteles y Turismo de Antigua y Barbuda reportó una ocupación del 63% en sus establecimientos miembros. Según los datos relevados por la entidad, 9.678 visitantes se alojaron en hoteles, mientras que 11.487 lo hicieron en casas de huéspedes y apartamentos.
Estuardo Ortíz, CEO de JetSmart Airlines, confirmó que la compañía se asociará a la Asociación Latinoamericana y del Caribe de Transporte Aéreo (ALTA). “Ya con 12 millones de pasajeros, esperamos contribuir a
El Ministerio de Cultura de Perú informó que la Unesco advirtió que Machu Picchu podría ingresar a una “lista negra” y, por ende, perder el título de patrimonio mundial. Según un infor-
construir una aviación sostenible en la región en conjunto con los demás socios de ALTA y retomar el crecimiento que teníamos previo a la pandemia” dijo. Con esta membresía, la entidad suma 43 carriers que representan alrededor del 80% de los pasajeros transportados por la aviación comercial en la región.
me del Ministerio de Cultura de Perú, la sobrecarga de visitas es la causa del deterioro: después de las restricciones por la pandemia, el aforo a la ciudadela casi se duplicó (3044 a 5044 por día). El documento también resalta que las piedras incas de Machu Picchu tienen un desgaste de 5 mm. en algunas zonas, como las fuentes de agua.
vicios del hotel. Es, además, una “marca blanca” que complementa el protagonismo de la propiedad hotelera.
Electrolux Professional ofrece, a través de su Vintec Line, la solución ideal para que restaurantes y bares puedan conservar los vinos en óptimas condiciones para ser servidos. Y lo que no deja de ser importante: sin que los costos operativos se disparen. Vintec Line es versátil y de bajo consumo, independientemente de que se la necesite para almacenar, exponer o servir el producto.
Creados por expertos en la materia, estos conservadores de vinos logran establecer los niveles de temperatura y humedad óptimos, protegiéndolos además de los rayos UV y las vibraciones. Entre otros beneficios, Vintec Line mantiene constante la temperatura elegida, teniéndose en cuenta que un nivel de 12 a 14 grados C frena el deterioro provocado por las fluctuaciones térmicas. Esto se logra merced a
paneles laterales totalmente aislados, puertas de doble o triple cristal y un vínculo eficiente entre el compresor y el termostato. Como es sabido, los refrigeradores convencionales pueden encoger los corchos y, por ende, estropear el vino. En este caso, gracias a la función Optiflow Gentiese, los productos disponen de un nivel óptimo de humedad –entre el 50% y el 80%–, garantizando una transpiración osmótica perfecta.
El riesgo a los efectos nocivos de la sobrexposición a la luz, especialmente los rayos ultravioletas, que aceleran el envejecimiento de los vinos y alteran el sabor, aquí no existen. Interiores oscuros, puertas con cristales ahumados y tratados frente a rayos UV, y lámparas Led tenues evitan dichos inconvenientes.
El gran diferencial de Vintec Line es que existen diversos modelos, con numerosas opciones de capacidad y almacenamiento, de 50 a 300 botellas, a tono con lo que cada espacio gastronómico pueda necesitar.
Passporter es una herramienta pensada para planificar, ejecutar y compartir viajes. Y, también, una solución muy práctica para los hoteles, pues ayuda a incrementar los ingresos y eleva la experiencia del cliente. Esta suerte de concierge 2.0 responde a una startup de Valencia, España, que se ha asociado con el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) con el propósito de facilitar las labores diarias del personal de hoteles a través de un servicio capaz de responder numerosos interrogantes a través de un solo clic.
Los responsables de esta novedosa app apuntaron a resolver el problema de las multipestañas, respondiendo a todas las inquietudes que pudiera tener un huésped, incluyendo rutas de acceso, recomendaciones de restaurantes, venta de excursiones y promoción de los distintos ser-
Por otro lado, Passporter brinda información de utilidad sobre qué han hecho los clientes en el destino, permitiendo al establecimiento desarrollar ofertas personalizadas, acordes a la demanda. “A medida que se populariza el empleo de dispositivos tecnológicos, la posibilidad de contar con un servicio digital en los hoteles que integre las distintas búsquedas y acompañe al cliente durante su viaje es una garantía de calidad y una necesidad en la era de la tecnología”, dijo Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH.
Para Diego Rodríguez, CEO de Passporter, “el cliente necesitaba que el hotel lo acompañase en toda su experiencia en el destino, mientras que el hotel se beneficia con mejoras en la satisfacción del huésped, gestión de tiempo de su staff y monetización en base a los consumos generados”.
HORECA: EMPRESAS Y PRODUCTOS. Las últimas novedades de hotelería y gastronomía para el canal profesional
Días atrás, Grupo CETA se promocionó en Hotelga 2022 como partner de desarrollo para el sector hotelero y gastronómico. En ese marco, Ricardo Silveira (foto), responsable de Negocios Hospitalidad de la empresa, detalló el trabajo en conjunto con los empresarios y la apertura del negocio a América Latina.
“Grupo CETA ofrece personal eventual, outsorcing y todo lo relacionado a consultoría de empresas”, comentó Silveira. Y añadió: “Contamos con un grupo de selectores provenientes del mundo de la hospitalidad, acostumbrados a conseguir recursos humanos desde posiciones iniciales hasta alto mando”.
En ese sentido, cabe destacar que la empresa tiene convenios con casi todas las escuelas de hotelería de Argentina. “Buscamos alumnos recibidos o por recibirse para brindar un servicio
profesional. Ese es nuestro punto fuerte”, dijo Silveira. “También hacemos capacitaciones, desarrollo de negocios llave en mano, manuales de procedimiento y todo lo que implica el armado de un hotel", adicionó. En cuanto a la metodología de trabajo, Silveria comentó: “Trabajamos codo a codo con el empresario. No ofrecemos un servicio ‘enlatado’”.
Todos los empleados de Grupo CETA han trabajado en el sector de la hospitalidad y poseen conocimientos en áreas como housekeeping, alimentos y bebidas, mantenimiento e incluso lavandería.
La compañía está integrada por múltiples divisiones, y es experta en todo lo relacionado con capital humano, con una vasta trayectoria en procesos de gestión de personal, resolución de necesidades y expectativas de sus clientes.
Sus unidades de negocios son: correo más distribución, marketing promocional, minería y petróleo, agro, IT, y hotelería, gastronomía y desarrollo de eventos.
Epson, marca de equipamiento tecnológico para impresión e imagen digital, ofrece dos revolucionarios equipos de impresión para puntos de venta: Epson TMT900FA (impresora fiscal) y Epson TM-T20IIIL. Ambos modelos son capaces de generar tickets y recibos en locales con atención al público y, al ofrecer impresiones de hasta 260 mm/segundo, pasan a ser los productos más rápidos del mercado. Además, están especialmente concebidos para entornos con gran demanda de impresión de recibos, como supermercados, autoservicios, establecimientos gastronómicos y negocios en general. El modelo TM-T20IIIL es ideal pa ra quienes opten por la factura electrónica. De diseño moderno, proporciona impresión térmi ca de bajo costo para reci bos en puntos de ven ta, con función de ahorro de pa pel, fuente de alimentación incorporada y conectividad USB/Serial o Ethernet. “Nuestros equipos para el segmento co mercial están concebidos pa ra que la expe riencia de com pra del cliente sea la mejor, porque ofrecemos
velocidad en la impresión de tickets y facturas. Queremos ayudar a que los clientes finalicen su paso por los puntos de venta de manera sencilla y sin demoras, con la confiabilidad y robustez de nuestros productos”, explicó Micaela Celestino, Associate Product Manager de Epson para Argentina, Paraguay y Uruguay. En otro orden, cabe apuntar que cuatro productos Epson, entre ellos impresoras y proyectores, han sido galardonados con el premio iF Design Award 2022. Se trata de uno de los premios de diseño más reconocidos en el mundo, organizado por el iF Industry Forum Design GmbH de Alemania. El jurado, compuesto por 132 expertos en diseño del mundo entero, examinó cerca de 11 mil modelos de 57 países y regiones.
EPSON. Última palabra en impresoras térmicas
La consultora TravelBoom presentó un estudio sobre el comportamiento de los viajeros denominado “Travel Boom Leisure Travel Trends Study”, exhaustivo trabajo que revela algunos cambios sorprendentes en el proceso de planificación y reserva. Estos nuevos datos, junto con más de 90 mil encuestados de estudios anteriores, crean la imagen más completa de cómo los viajeros están cambiando su comportamiento y qué debe hacer la industria para adaptar sus estrategias de marketing. Algunas de las nociones más importantes que surgieron del trabajo es que el aumento de los precios y los tiempos de reserva han cambiado los hábitos de compra. Por último, la presencia del coronavirus sigue influyendo en las decisiones de los viajeros.
