La Agencia de Viajes Ecuador Nº 97

ECUADOR MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

MARZO 2022 - ED. Nº 97 - AÑO IX

NUEVAS MAYORISTAS SE POSICIONAN EN ECUADOR

JAVIER MORENO

“Es el momento perfecto para disfrutar de toda la magia de Disney” 18

ROYAL CARIBBEAN. Regresan los cruceros a Latinoamérica 11 SANDALS. Nuevo representante en Ecuador 10

La crisis significó una oportunidad para varias mayoristas que se consolidan a paso firme en la industria turística. Ladevi Medios y Soluciones conversó con estas empresas, cuya oferta se adapta perfectamente al perfil del pasajero actual. 2

VITRINA TURÍSTICA ANATO 2022 Vuelta a la normalidad, con tapabocas

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VITRINA ANATO. Colombia no es un mercado prioritario para el Gobierno 21 Castellum Ixchel da detalles de su operación en Galápagos 12

Nuevas mayoristas se posicionan en Ecuador La crisis significó una oportunidad para varias mayoristas que se consolidan a paso firme en la industria turística. Ladevi Medios y Soluciones conversó con estas empresas, cuya oferta se adapta perfectamente al perfil del pasajero actual. te, los pasajeros demandan destinos en el Caribe y otros enclaves de playa para este 2022. Desde luego, Castellum Ixchel cuenta con atractivas tarifas hacia este y todos los destinos que maneja.

POR PATRICIA ARIAS redaccionladevi.ec@gmail.com

Castellum Ixchel La perseverancia, constancia o confianza son algunos de los valores diferenciales que caracterizan a esta empresa que nació en 2020 y continúa posicionándose con fuerza en el sector.

“Este mercado es de amigos y confianza, pues siendo una mayorista nueva hemos llegado a varias agencias por la confianza depositada en la parte comercial, operativa, financiera, así como directiva y gerencial. Existe seguridad por parte de las agencias debido a la trayectoria de todo nuestro equipo de trabajo”, señaló Johanna Vallejo, gerenta general de Castellum Ixchel.

Grupo Viajes En efecto, esta mayorista continúa creciendo en la parte emisiva y receptiva, ya que oferta producto no solo hacia Galápagos, México, Estados Unidos, Panamá, entre otros, sino también a Europa, pues la compañía cuenta con nuevos bloqueos y salidas hacia el Viejo Continente de la mano de su aliado comercial Travelkit.

Además del producto mencionado anteriormen-

2 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR

Esta empresa brinda excelentes comisiones para las agencias de viajes. Es una de sus consignas más importantes.

Al mismo tiempo, su producto estrella tiene que ver con el Mundial de Fútbol Qa-

tar 2022. “Con la clasificación de Ecuador al Mundial, que ya prácticamente es un hecho, hemos visto un importante movimiento y un gran interés en nuestro producto que está totalmente garantizado. Sabemos que el tema del Mundial es algo un tanto complicado. Sin embargo, este es un proyecto que se ha manejado años atrás y tiene una planificación hecha con antelación”, informaron desde la compañía.

Otro servicio que maneja Grupo Viajes es la conso-

lidación aérea. Dicha línea de negocio fue lanzada hace poco, pero ha tenido una gran acogida por parte del mercado: “Arrancamos con mucha fuerza en la consolidación y seguimos trabajando en eso”.

Según esta compañía, aparte de Qatar, los destinos más cotizados durante este año serán Galápagos, Punta Cana, Europa, entre otros.

Mónica Vallejo, Erick Betancourt y María José Tafur conforman el equipo comercial de Grupo Viajes, junto a Patricia Torres, su gerenta general.

MW Turismo En 2018 nació MW Mayorista de Turismo y a partir de 2020 empezó a consolidarse.

De acuerdo con su gerenta general, Mónica Osorio, existen buenas noticias por parte de la empresa: “MW Mayorista de Turismo empieza

des que se darán a conocer próximamente.

Millan Explorer

este año con un nuevo proyecto. Se trata de MW Corp.

Nos exigimos cada vez más porque la demanda del sector es grande y consideramos que el turismo nos abre un abanico diferente de experiencias y actividades que podemos ofrecer a las agencias de viajes. Asimismo, desde el 14 de febrero empezamos con la operación de turismo nacional con la marca Mallku Travel Ecuador. Tenemos operación para Galápagos y estamos con circuitos cortos desde 3 hasta 12 noches con una combinación de destinos que serán de interés

de las agencias de viajes nacionales e internacionales”.

En referencia al emisivo, MW Turismo también ofrece operación de cruceros, reservas de trenes en Europa con disponibilidad real al momento de cotizar y otras noveda-

Otra mayorista -y operadora de turismo- que se encuentra ofertando paquetes hacia destinos como Galápagos y México es Millan Explorer. La misión de esta compañía es brindar el servicio de paquetes turísticos a las agencias locales para que el usuario final pueda obtener las mejores experiencias por los lugares más increíbles del mundo.

Según las mayoristas consultadas por Ladevi, 2022 será un año prometedor, debido en gran parte a la poca o nula existencia de restricciones para viajar. De acuerdo con cifras oficiales, exceptuando el destino Venezuela, en 2021 se registró un total de 834.212 pasajeros que se trasladaron vía aérea al exterior, mientras que en 2019 la cifra se ubicó en 1.180.980. De esta manera los números muestran una recuperación paulatina de la industria.

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4 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR

¿Cuántas aerolíneas están operando en Ecuador?

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as líneas aéreas que en la actualidad operan vuelos domésticos regulares en el país son Latam Airlines, Avianca, Aeroregional y EquAir. El transporte aéreo permite la conectividad de destinos como Quito, Guayaquil, Cuenca, Loja, Galápagos, entre otros. A nivel internacional, los lugares más demandados por el mercado son Estados Unidos, México, Colombia y Perú.

En cambio, a nivel internacional las aerolíneas que trasladan a los pasajeros en vuelos regulares son: • Avianca • Air Europa • Latam Ecuador

D

os nuevas aerolíneas pretenden ingresar al mercado ecuatoriano. Por un lado, en sesión ordinaria miembros del Consejo Nacional de Aviación Civil de Ecuador (CNACE) otorgaron el permiso de operación a la aerolínea de origen turco Turkish Airlines.

De esta manera la empresa obtuvo su permiso en la modalidad de transporte aéreo público, aéreo internacional, y regular de carga en la ruta Quito-Estambul-Quito, para lo cual se utilizarán aeronaves Boeing 777-FF2.

Cabe destacar que Turkish Airlines es la aerolínea de bandera turca con base en Estambul. Tiene una red de vuelos regulares a un total de 261 destinos populares, 43 de ellos en Turquía, en 108 países de Europa,

La recuperación de las aerolíneas que realizan vuelos regulares dentro de Ecuador y hacia el extranjero es evidente. Conozca la cantidad de compañías que operan en el país aquí.

• • • • • • • • • • • • • •

Aeroméxico American Airlines Conviasa Copa Airlines Delta Eastern Iberia KLM JetBlue Taca Lan Perú Latam Group Spirit United Airlines

Esta información fue proporcionada por la Dirección General de Aviación Civil (DGAC).

Por otro lado, la cantidad de pasajeros transportados vía aérea durante 2021 fue de 240.197. De ese número, 12.100 corresponden a la operación regular doméstica y 7.266 se refieren a vuelos no regulares domésticos. Mientras tanto, 111.327 usuarios se trasladaron en

Turkish Airlines y Sarpa apuestan por Ecuador Dos aerolíneas extranjeras solicitaron operar en Ecuador. Se trata de Turkish Airlines y Sarpa. Conozca más detalles a continuación.

vuelos regulares internacionales y 604 viajeros se movilizaron en vuelos no regulares internacionales.

De esta manera se evidencia una reactivación paulatina del transporte aéreo en Ecuador. Nuevos jugadores como EquAir empezaron a volar en enero de 2022 y Latam Airlines inauguró su ruta Quito-Loja-Quito.

En cada una de las operaciones aéreas en las 21 terminales aéreas se cumple con los protocolos de bioseguridad para evitar la propagación del virus Covid-19; además la DGAC trabaja de la mano con los organismos.

gular, internacional, de pasajeros, carga y correo en forma combinada a la aerolínea colombiana “Servicios Aéreos Panamericanos (Sarpa), que podrá ofertar sus servicios dentro de la Comunidad Andina fomentando la integración fronteriza.

Rutas de Sarpa • • • • • •

Asia, África, Norteamérica y Latinoamérica, con vuelos a San Pablo, Buenos Aires, Bogotá, Panamá, Cuba, Caracas y Zanzíbar.

Por otra parte, y también

6 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR

en sesión ordinaria, miembros del Consejo Nacional de Aviación Civil de Ecuador otorgaron el permiso de operación en la modalidad de transporte aéreo público, re-

Medellín-Quito-Medellín.

Medellín-Guayaquil-Medellín.

Cali-Quito-Cali.

Cali-Guayaquil-Cali.

Cali-Nueva Loja-Cali.

Cali-Esmeraldas-Cali.

Para estos vuelos Sarpa utilizará aeronaves Embraer 145.

Para que estas aerolíneas empiecen a volar es necesario que completen el proceso correspondiente en la Dirección General de Aviación Civil (DGAC).

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Válido para nuevas reservas hechas del 1 al 28 de febrero, 2022. Periodo de viaje 1 de febrero al 30 de abril, 2022. *Ciertas restricciones aplican. Montos varían por país. Valido solo para nuevas reservas a través de mayoristas seleccionados.

SPECIAL TOURS Espectaculares cruceros fluviales en Europa Con sus cruceros por el Rhin y el Danubio, Special Tours coloca en el mercado latinoamericano un producto único para recorrer Europa en barcos de lujo.

E

ntre sus novedades para 2022, el turoperador Special Tours presenta para Latinoamérica y Estados Unidos una atrayente propuesta: la programación en Europa de 6.000 plazas para sus cruceros fluviales por el Rhin y el Danubio, que se operarán en dos lujosos Los cruceros, a bordo de los barcos Serenade y barcos, entre abril y Charles Dickens, contarán con guías de habla hispana. octubre.

Al respecto, Dapor el Danubio a bor- alto nivel de gastronomía, trato pervid Patiño, director do de confortables cru- sonalizado por parte de la tripulación, comercial de la comceros. Tener la oportuni- un exclusivo paquete de bebidas ilipañía para Latinoamédad de navegar por algunos mitadas, y un programa de visitas y rica y Estados Unidos, de los ríos que bañan varias actividades a bordo incluidas.

David Patiño. señaló: “Este novedoso de las ciudades más bellas “Los cruceros fluviales son un proproducto ofrece a todos nuestros co- de Europa es, sin duda, una increíble ducto flexible, dinámico y de gran calaboradores, operadores, agentes de experiencia. Y eso es precisamente lo lidad, que ha sido adaptado para toviajes y pasajeros, una propuesta de que queremos brindarles a nuestros do tipo de viajeros, ya sean matrimovalor y calidad única en el mercado, pasajeros de Latinoamérica”. nios, novios, parejas, familias o gru100% exclusiva de Special Tours”.

Vale señalar que los cruceros flu- pos de amigos.” viales, a bordo de los barcos SerenaPor último, el director comercial de y Charles Dickens, contarán con sostuvo: “Parte de nuestra estrateCruceros adaptados guías de habla hispana y modalidades gia está orientada a diseñar alternaal perfil latinoamericano “Hacer un crucero por el Danubio adaptadas al perfil de los clientes la- tivas de viaje centradas en la experiencia de un producto único e iniguao por el Rhin es una de las opciones tinoamericanos. lable. Y, en ese contexto, nuestro obmás atractivas y preferidas por mujetivo principal desde Special Tours chos viajeros a lo largo de los siglos”, Cruceros 5 estrellas es brindarles a nuestros colaboradores expresó Patiño. Y añadió: “En el si- y servicios completos glo XIX muchos turistas combinaban Por otra parte, cabe resaltar que y distribuidores todo el apoyo profesu viaje por Europa con el afamado entre los servicios de categoría 5 es- sional necesario para la tarea de coOrient Express, incluyendo tramos trellas de los cruceros sobresalen un mercialización”.

8 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR

SANDALS. Nuevo representante en Ecuador Sandals Hotels & Resorts presenta a su nuevo representante en Ecuador, Colombia y Venezuela. Detalles de la próxima inauguración de la cadena.

S

andals Hotels & Resorts designó a José Armando Rojas como representante de la cadena para Ecuador, Colombia y Venezuela, efectivo desde el 1° de marzo de 2022.

José Armando Rojas acumula 10 años de experiencia en el sector turismo, habiéndose desempeñado en agencias de viajes y cadenas de hoteles de primer nivel na-

Silvia Muñoz, gerenta de Ventas Latam de Sandals; José Armando Rojas y Arlenes García. cional e internacional.

“Este es un reto muy importante en mi carrera profesional. Sandals es una cadena de lujo todo incluido de primer nivel internacional y estoy muy orgulloso de formar parte de este equipo”, afirmó José Armando Rojas en diálogo con La Agencia de Viajes.

“Mi propuesta de valor es llevar la marca Sandals a toda la cadena de valor del turismo en Ecuador, Colombia

y Venezuela, y que podamos capacitar a todos los agentes de viajes en esta marca para que se vuelvan embajadores de Sandals”, añadió.

José Armando Rojas es especialista en Marketing de la Universidad de Externado y cuenta con una maestría en Marketing de la Universidad de Negocios de Barcelona.

Por su parte, Arlenes García, directora comercial de Marketing y Ventas de Sandals Latinoamérica, señaló:

“Estamos muy emocionados de tener una representación a cargo de José Armando Rojas para los mercados de Ecuador, Colombia y Venezuela.

“Esperamos continuar creciendo en estos mercados ahora con la guía de José Armando”, añadió la ejecutiva.

Se viene la apertura del Sandals Royal Curazao Arlenes García se refirió a la próxima apertura de Sandals: Sandals Royal Curazao, que estará disponible desde el 1° de junio de 2022.

“Se trata de un resort de 351 habitaciones y suites, un paraíso romántico para dos que se aman. Sandals Royal Curazao incluirá el lujo desde habitaciones y suites hasta el último rincón del resort, donde la pareja disfrutará de un ambiente de relajación”, explicó Arlenes García.

Surland ofrece su programación hasta marzo de 2023 Surland regresa a Europa en marzo de 2022, por lo que la turoperadora presenta toda su programación con fechas hasta marzo de 2023.

L

a programación de Surland a España, Europa Clásica y Europa en Minivan está disponible con todas las fechas operativas hasta marzo de 2023. Adicionalmente, la turoperadora mantiene su programación Lejano Oriente y otras culturas hasta marzo de 2022.

“Tenemos seis circuitos principales (Países Bajos; Italia Imperial; todas las Ca-

pitales Imperiales; París e Italia; Europa Gran Reserva; y París, Países Bajos y Capitales Imperiales), pero son más de 300. Hemos elegido esos destinos conforme a la demanda de años pasados y porque consideramos que hoy las personas buscan circuitos cortos. Seguimos con nuestros hoteles habituales, de cuatro estrellas en su mayoría, y bien ubi-

10 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR

cados en las diferentes ciudades”, dijo Fernando Otero, presidente ejecutivo de Surland.

Programación de Surland 2022/23 • Europa con Clase en Minivan: circuitos privados con precios de 2020. Incluye ciudades como París, Países Bajos, Italia, Portugal, Madrid, Londres y más.

• Europa: diversos itinerarios hasta marzo de 2023 con precios de 2022.

• España con Clase: ofrece excursiones diferentes; programas a la medida del cliente; personalización de servicios; ventajas exclusivas para grupos y más.

• Lejano Oriente y Otras Culturas: itinerarios hasta marzo de 2022, visitando India y Nepal; China, Japón y Corea del Sur; Australia y Nueva Zelanda; Tailandia e Indochina; y más.

El Rhapsody of the Seas comenzará a navegar en diciembre de 2023.

ROYAL CARIBBEAN

Regresan los cruceros a Latinoamérica Con itinerarios a bordo del Rhapsody of the Seas para la temporada 2023-2024, Royal Caribbean retoma sus operaciones en Latinoamérica después de nueve años de ausencia.

R

oyal Caribbean International dio a conocer tres nuevos itinerarios de siete días en su barco Rhapsody of the Seas, que se realizarán desde los puertos panameños de Colón y Ciudad de Panamá, y desde Cartagena, Colombia, marcando así el regreso de la compañía a Latinoamérica después de nueve años de ausencia.

El anuncio fue realizado por los ejecutivos de la naviera junto a Iván Eskildsen, ministro de Turismo de Panamá; y posteriormente en conjunto con Flavia Santoro, presidenta de ProColombia; y María Ximena Lombana, ministra de Comercio, Industria y Turismo de ese país.

Sin visa de Estados Unidos “Estamos convencidos de que Latinoamérica cuenta con una diversidad de puertos para crear las mejores experiencias para toda la familia”, señaló Sean Treacy, SVP, Internacional

de Royal Caribbean International. Y añadió: “Con la incorporación del Rhapsody of the Seas en la región contaremos con un producto que no necesitará visa estadounidense, ofreciendo una temporada con una atractiva variedad de itinerarios”.

Reservas desde marzo La primera temporada del Rhapsody of the Seas comenzará en diciembre de 2023 y estará dividida en dos fases.

La primera será ida y vuelta desde Colón, con salidas desde Cartagena, visitando las islas de Aruba, Bonaire y Curazao. Una segunda fase comenzará en febrero de 2024 con un itinerario entre Colón y el nuevo puerto base en Fuerte Amador, Ciudad de Panamá, que se realizará a través del reconocido Canal en ocho salidas con escala en Cartagena, Puntarenas (Costa Rica) y el nuevo puerto para la compañía, Quepos, también en ese país.

Estas salidas podrán adquirirse desde finales de marzo de este año.

“Estamos muy motivados por el anuncio de las nuevas operaciones de Royal Caribbean con puerto base en Panamá, aprovechando las condiciones de ser el único país con puertos de cruceros en el Pacífico y en el Caribe, y con el Canal que conecta a ambos”, comentó Iván Eskildsen.

Por su parte, Flavia Santoro sostuvo: “Desde 2006, Royal Caribbean ha sido un socio clave para nuestra industria de cruceros y celebramos el hecho de que sigan depositando su confianza en Colombia. Nos emociona este anuncio, que marca el inicio de una nueva era de puertos de embarque en la costa caribeña de nuestro país”.

ASÍ ES LA VIDA A BORDO DEL RHAPSODY OF THE SEAS (0:30).

LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR 11

Castellum Ixchel: Galápagos, un destacado producto En una entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Castellum Ixchel dio a conocer detalles sobre uno de sus productos estrella: Galápagos.

U

no de los destinos más cotizados de Castellum Ixchel es Galápagos. Esta mayorista ofrece varios combinados clásicos, así como como también otros innovadores, entre los que se encuentran Santa Cruz-San Cristóbal o los tours en la isla Isabela.

Así lo indicó Álex Cabrera, jefe receptivo a nivel nacional de la empresa, en una entrevista con La Agencia de Viajes: “Un combinado con San Cristóbal es un producto al que no se le ha dado mucha fuerza por las rutas aéreas,

Steven Acuña, jefe departamento Ecuador; y Álex Cabrera. pero tener un buen volumen de pasajeros nos ha permitido que las aerolíneas confíen también en el destino”.

Al mismo tiempo, los itinerarios que se operan en Galápagos son de 4 días/3 noches, 5 días/4 noches y una

amplia gama de opciones que se adaptan a las necesidades del mercado.

A pesar de ser una empresa nueva, Castellum Ixchel ha tenido una gran acogida por parte de las agencias de viajes de Quito, Guayaquil y

Guayaquil: estrategias para potenciar el MICE en la región En Guayaquil se llevó a cabo un meeting con presencia de profesionales de talla internacional, como el presidente de ICCA. El objetivo es fortalecer el segmento MICE.

E

n Guayaquil se realizó una exitosa jornada que reunió a más de 300 profesionales nacionales y extranjeros del segmento MICE para consolidar

a la “Perla del Pacífico” como un destino ideal para Reuniones, Ferias, Congresos y Convenciones en la región latinoamericana.

La Empresa Pública Municipal de Turismo, Promoción Cívica y Relaciones Internacionales de Guayaquil, presidida por Gloria Gallardo Zavala, presidió el evento.

El evento empezó con una reunión de trabajo con el ministro de Turismo, Niels Olsen, y su asesor externo Mateo Estrella. De esta manera el objetivo principal es realizar un trabajo conjunto entre el sector público, privado y la academia para

12 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR

potenciar el segmento MICE como una herramienta fundamental para el desarrollo de Ecuador.

Además, a esta cita acudió el Comité Juntos por la Reactivación del Turismo del Gran Guayaquil, el Petit Comité que lo conforman los representantes de los hoteles

¿QUIÉN ES ÁLEX CABRERA? Álex Cabrera es un profesional de turismo que cuenta con nueve años de experiencia en el mercado.

Ha trabajado en empresas receptivas de renombre y en la actualidad realiza una destacada labor en Castellum Ixchel.

Cuenca. “Somos una mayorista que nació en 2020 y eso nos ha impulsado totalmente en la parte receptiva. Las relaciones comerciales nos han permitido establecernos en el mercado. Tenemos un buen producto, estamos posicionándonos como uno de los principales turoperadores y la idea es seguir creciendo”, señaló el jefe receptivo de Castellum Ixchel.

de 5 estrellas: Hilton, Sheraton, Wyndham, Oro Verde y el Centro de Convenciones, que cuentan con la infraestructura necesaria a nivel internacional para ser sede de ferias, congresos y convenciones.

Finalmente, este encuentro estuvo marcado por una conferencia magistral dictada por Arnaldo Nardone, Past President de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), quien cuenta con un amplio currículum y experticia en el manejo del segmento MICE. Entre los temas tratados estuvieron los beneficios que representa para las ciudades y países la Industria de Reuniones o la planificación 2022: acciones (participación en ferias internacionales).

EUROPAMUNDO,

cada vez más cerca de los agentes de viajes Europamundo concretará numerosas presentaciones con agentes de viajes en Centro y Sudamérica, con el objetivo de promocionar todos sus productos y novedades.

Así de útil y práctico es el sitio web de Europamundo (0:21).

C

on la activa participación en relevantes ferias turísticas de distintos países, Europamundo ha comenzado con fuerza sus presentaciones de productos y de novedades para este año, teniendo ya una agenda completa de encuentros presenciales y virtuales –para marzo y abril–en Centro y Sudamérica.

De esta manera, Luis García Codrón, fundador y director general de la compañía; Alejandro de la Osa, director comercial; y todo el equipo comercial están cada vez más cerca de volver a encontrarse con los clientes tradicionales y todos aquellos que se han sumado en el último tiempo.

“Son los minoristas que han estado en cada una de nuestras capacitaciones, escuchando a nuestros guías en

un viaje virtual por todos los rincones de Europa, América y Oriente. Son los profesionales que han confiado en nosotros y han elegido nuestros circuitos y nuevos productos, pidiendo cada vez más reservas a través de nuestros representantes oficiales”, señalaron desde la empresa.

Luis García Codrón.

puestas para que dispongan de un amplio abanico de productos para ofrecerles a sus clientes”.

Asimismo, el directivo indicó: “Además de la operación de todos nuestros circuitos, en estos últimos dos años hemos desarrollado nuevos productos como los viajes privatizables y nuestra Carta de Viajes, gracias a la cual el pasajero puede viajar solamente junto a los suyos en un vehículo en privado (minivan) y con un guía como conductor”.

Por otra parte, desde la compañía comentaron que “para-

lelamente nos hemos abocado al desarrollo de herramientas tecnológicas que le facilitan al agente el cierre de sus ventas. Se trata de soluciones de fácil uso para buscar circuitos, preparar presupuestos y manejar nuestro producto de manera rápida y efectiva”.

En ese contexto, vale destacar que la última de esas herramientas “está implementada en nuestro multifiltro, donde el agente, a partir de ahora, puede ver en un click las últimas búsquedas que ha realizado en dos formatos: como íconos o en listado”.

Circuitos, viajes privados y herramientas Europamundo acompaña la labor diaria de sus agentes de viajes operando todos los circuitos de catálogo y garantizando las salidas de estos programas a partir de dos (2) pasajeros.

Al respecto, García Codrón señaló: “Tenemos que ayudar a las agencias en el proceso de ventas, por lo tanto ofrecemos todas nuestras proLA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR 13

El turismo de Latinoamérica crecería un 48% frente a 2020 Según WTTC, si las restricciones de viaje comienzan a flexibilizarse, también se recuperaría la generación de empleo del sector turístico.

E

l Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) estimó que la contribución del sector de viajes y turismo al PIB de Latinoamérica podría crecer un 48,2% respecto a 2020, alcanzando este año los US$ 233 billones.

La recuperación turística es posible De la investigación más reciente de WTTC, el aporte del turismo a la economía de la región podría alcanzar en 2022 niveles similares a los de 2019 (aunque aún un 12,7% menores). El año previo a la pandemia el sector contribuyó al PIB de Latinoamérica con US$ 267 billones (US$ +34 billones respecto a las previsiones para 2022).

Otro dato esperanzador del informe de WTTC es el que indica que a medida que la economía global comienza a recuperarse de los efectos

se y los programas de vacunación continúan avanzando, para 2022 los trabajos generados por el sector de viajes y turismo podrían llegar a los 16 millones de puestos, un 22,8% más que en 2020.

Millones de puestos de trabajo dependen de la reactivación del sector, pero todavía hay mucho por hacer si queremos lograr una recuperación económica completa y una regeneración de todos los empleos perdidos.

Una región muy SIMPSON golpeada por la pandemia devastadores de la pandemia, los empleos del sector turístico seguirían el ritmo.

De acuerdo al Consejo, si las restricciones de viaje comienzan a flexibilizar-

14 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR

Respecto a las previsiones para la región, Julia Simpson, presidenta y CEO del WTTC, dijo: “En los últimos años, el sector en Latinoamérica se ha visto seriamente afecta-

EL CONTEXTO MUNDIAL DE LA REACTIVACIÓN TURÍSTICA D e a c u e rd o co n l a misma investigación de WTTC, la contribución del sector global de viajes y turismo a la economía mundial durante 2022 podría cerar a solo un 6,4% de los niveles anteriores a la pandemia.

Asimismo, se podría generar 58 millones de empleos en este año, para llegar a la cantidad de más de 330 millones de puestos de trabajo; es decir, solo un 1% por debajo de los niveles anteriores a la pandemia y un 21,5% más en comparación a 2020. do. Sin embargo, nuestras últimas investigaciones muestran que 2022 podría traer una fuerte recuperación”.

Sin embargo, Simpson matizó: “Millones de puestos de trabajo dependen de la reactivación del sector, pero todavía hay mucho por hacer si queremos lograr una recuperación económica completa y una regeneración de todos los empleos perdidos”.

Assist Card cumple 50 años y anuncia nuevo producto

E

n el marco de su aniversario número 50 y durante la Vitrina Turística Anato, Assist Card anunció un nuevo producto, cuyo monto máximo global de cobertura es de US$ 3 millones y ya se encuentra disponible en varios países de la región.

¿Qué incluye la nueva cobertura de Assist Card?

Covid Extra, que contempla aquellos imprevistos no médicos derivados de un diagnóstico positivo de Covid-19, como pueden ser la cancelación o interrupción de viaje, o bien la cuarentena en destino.

Cobertura de enferme-

dades preexistente por US$ 30.000.

“Se trata de un producto competitivo que seguramente logrará una buena receptividad en el mercado local, dado que la tendencia nos demuestra que los viajeros optan cada vez más por robustecer sus asistencias en viajes”, destacó Hernán González, country manager de Assist Card para Colombia y Ecuador.

Feriado de Carnaval arrojó resultados positivos

C

erca de US$ 48.9 millones por gasto turístico se registró en una primera evaluación preliminar durante este feriado de Carnaval 2022. Esto representa un 28% adicional a lo alcanzado en el último feriado de 2021.

Más de 752 mil viajes se realizaron en el país, lo que impulsó la recuperación del turismo. Según datos de Sistema ECU911, cerca de dos millones de personas se movilizaron a distintos puntos de Ecuador y existe una disminución del 21% en la recepción de emergencias, en comparación al año anterior.

Loews Miami Beach Hotel: estadías de lujo en Florida

L

Los servicios de comida

Un hotel familiar El hotel cuenta con 790 habitaciones, de las cuales 69 son suites. Las habitaciones, al poseer camas king con un sofá cama individual, se encuentran totalmente preparadas para recibir familias.

Asimismo, cabe indicar que los niños reciben una cortesía de bienvenida al realizar check in y que las habitaciones están equipadas con

LOEWS PARA AGENCIAS DE VIAJES

cuentra a media cuadra de Ocean Drive y de Lincoln Road”, afirmó la ejecutiva.

oews Miami Beach Hotel se destaca por su propuesta de lujo orientada a familias en pleno corazón de Miami Beach.

Yuria Rodríguez. un armario con juguetes, comentó Yuria Rodríguez, directora de Ventas del Loews Miami Beach Hotel.

El hotel se encuentra sobre la Avenida Collins y posee salida directa a la playa.

“La ubicación es fenomenal: el Loews Miami Beach se en-

El gasto promedio por viaje del turista se ubicó en US$ 65, con una ocupación hotelera aproximada del 46 %, lo que representa 13 puntos porcentuales superior al 2021.

El ministro de Turismo, Niels Olsen, resaltó que estas cifras reflejan las decisiones del gobierno, como la tarifa reducida del IVA al 8% en los servicios turísticos.

• El hotel posee cinco restaurantes y bares con todo tipo de cocina.

• Algunos de ellos son: • Nautilus: bar sobre la piscina y que sirve a la playa.

• Bar Collins: ofrece servicio de almuerzo y cena.

• Lure Fishbar: restaurante especializado en pescados y mariscos, aunque también incluye otras opciones.

Cabe destacar que el hotel ofrece el programa Fla-

El hotel ofrece un programa especial para agencias de lujo.“Lo implementamos hace unos cinco o seis años. La idea consiste en que, si la agencia reserva la tarifa rack directamente con nosotros, la estadía incluirá el desayuno y otros beneficios”, señaló la profesional. vour, el cual busca traer delicias de distintas localidades.

“Por ejemplo, servimos el helado de Azúcar, perteneciente a una familia cubana y también disponemos de alfajores argentinos”, mencionó la directora de Ventas.

LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR 15

El consumo digital en turismo se recupera en Latinoamérica Según un informe de Comscore, el consumo digital de contenidos de turismo en Latinoamérica tuvo un fuerte aumento en 2021.

S

egún un informe de Comscore, entre enero y noviembre de 2021 la cantidad de usuarios que visitaron algún sitio relacionado con la categoría de viajes en Latinoamérica tuvo un fuerte aumento.

México: más usuarios, más inversión digital

Los países que lideran la tendencia digital En países como México, Argentina y Brasil el incremento fue de un 25%, 18% y 16%, respectivamente.

mo Colombia y Argentina, que tuvieron un crecimiento del 101% y 60%, respectivamente.

En Argentina el 69% de los internautas que consumen esta categoría lo hacen a través de dispositivos móviles, mientras que en México esta cifra llega al 79%.

En ese mismo periodo, también se pudo observar una recuperación del con-

sumo de contenidos dentro de los sitios de turismo, especialmente en países co-

¿CÓMO IMPACTA LO DIGITAL EN EL TURISMO? De acuerdo a la consultora estas cifras son una señal muy positiva para el sector, ya que “expresan la voluntad e interés de las personas por consumir contenidos relacionados al turismo, lo cual a la larga se refleja en compra de pasajes, reservas de hoteles, inversión en gastronomía, entre otros tantos servicios y productos”.

Al respecto, Adrián Olaya, senior sales manager de Comscore, analizó: “El contexto mundial continúa siendo complejo para todas las industrias, particularmen-

16 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR

te para el turismo. Pero como ya se ha visto durante 2021, el mundo digital puede ser el principal aliado en la recuperación de este sector. Para contrarrestar las incertidumbres que genera la pandemia, tenemos la certeza de que tanto las empresas como los organismos públicos de turismo pueden conseguir mejores resultados invirtiendo en una estrategia digital para ofrecer contenidos e información sobre viajes. El interés ya existe, solo falta aumentar la oferta”.

México es el país de la región donde más crecimiento tuvo el consumo de contenidos de viajes. Durante 2021, no solo aumentó el número de usuarios que consultan información sobre turismo, sino que también se disparó la cantidad de tiempo que emplean en esa búsqueda.

Según datos de Comscore, esto no pasó desapercibido para las marcas y empresas de la actividad, que aumentaron un 22% su inversión publicitaria digital en comparación a 2020. Entre las compañías que más destinaron en este tipo de anuncios en México durante 2021 están KAYAK, Visit San Antonio y Best Day. En consecuencia, las impresiones que recibieron los contenidos publicitarios aumentaron también un 20% en comparación a 2020.

WeGlobeYou: marketing adecuado para el pequeño hotelero WeGlobeYou, nueva sociedad del Grupo Hotusa, nace con el objetivo de dar servicios de marketing digital turístico a los hoteles independientes y pequeñas cadenas.

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a plataforma de servicios para hoteles y cadenas, Hotusa Hotels y Keytel, decidió aliarse con Zip Zap Social, la empresa de marketing digital, para crear WeGlobeYou, una nueva sociedad con el objetivo de dar servicios de marketing digital turístico a los hoteles independientes, pero también a las pequeñas cadenas hoteleras.

Borja Expósito, CEO de WeGlobeYou, presentó a la empresa como un medio para “aplicar técnicas de marketing al turismo, con tecnología específica y adecuada, con precios asequibles para el hotelero independiente o pequeñas cadenas, poniendo el foco siempre en un retorno de inversión positivo”.

A pesar de haber iniciado en febrero de 2021, ya cuentan con un portafolio de 120 hoteles.

Marketing turístico adecuado “Nuestra misión es lograr que todos los hoteles independientes, en todos los países en los que operamos, tengan acceso a productos y servicios de marketing turístico con la adecuada tecnología y a precios accesibles, para acercarlos cada vez más a sus clientes”, aseguró Expósito.

Sobre cómo llevan adelante sus servicios de marketing,

el responsable de WeGlobeYou destacó: “Nos preocupa mucho mostrarle al hotelero que hay un verdadero retorno de inversión positivo. Ahí, tienen un papel preponderante las características propias de cada hotel-cliente, sobre todo en materia de hacia dónde podemos llegar con las mediciones, dada la gran can-

tidad de intangibles que se dan en el negocio”.

Estrategia 2022 Respecto a cuál será su estrategia de negocio para este año, Expósito adelantó: “En 2021 nos dedicamos a dar los primeros pasos tanto en España como en Portugal, dos destinos donde es-

UNA AMPLIA VISIÓN DEL MERCADO El CEO de WeGlobeYou aseveró que su objetivo es “ser la mayor agencia de marketing turístico centrada en hoteles independientes, donde el hotelero pueda encontrar respuesta a sus necesidades de comercialización directa, fidelización y mejora de la facturación y márgenes”.

“Liderazgo, colaboración, innovación, diferencia, accesibles, responsabilidad, pasión, diversidad, comunicación, impacto; son algunos de nuestros valores”, agregó.

tamos muy bien asentados.

A su vez, hemos comenzado a tener clientes en México, Colombia y negociaciones muy avanzadas en Argentina; además de otros países”.

“Nuestra estrategia de internacionalización ya se ha empezado a desarrollar, con lo cual en este 2022, además de potenciar los países donde estamos, estamos profundizando y poniendo el foco en Latinoamérica. Siempre nos centramos en tener equipos en los países donde vamos a entrar, porque para nosotros es muy importante hablar el mismo lenguaje de nuestros clientes, pero también la personalización”, añadió el CEO. Asimismo, el profesional expresó: “En 2022 queremos acercarnos al 200% de crecimiento. Tenemos ambiciones grandes, pero sustentadas en la personalización y los resultados, en conseguir retornos de inversión positivos a los clientes y el servicio diario a nuestros clientes”.

Una buena prueba para agencias de viajes Para finalizar, Expósito se refirió a cómo es su relación con el profesional del trade turístico: “Empezamos con una prueba piloto con resultados fantásticos. En este caso, fueron agencias de viajes de ticketes medios, donde hay un recorrido importante. Así, ‘productizamos’ el servicio, con análisis de datos y búsquedas de productos y servicios que ellos ofertan, bajando al detalle landings específicas para ‘viajes estrellas’, que permiten hacer campañas publicitarias y hacer tracción de público acorde a intereses puntuales”.

LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR 17

Disney: “El tiempo perfecto para disfrutar de toda la magia” En diálogo exclusivo, Javier Moreno, ejecutivo clave de Disney Destinations para Latinoamérica, se refirió a las oportunidades que presenta la nueva realidad.

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a Vitrina Turística Anato 2022, celebrada recientemente en Bogotá, Colombia, fue una suerte de presentación en sociedad para Latinoamérica de Javier Moreno, flamante vicepresidente senior de Ventas, Servicios y Eventos de Disney Destinations. Un ejecutivo joven, dinámico y exitoso que ingresó a The Walt Disney Company en 2002 en calidad de jefe de Ventas y Distribución para Disneyland Paris y que, tras varias promociones, en 2021 fue nombrado vicepresidente de esa división.

Egresado en Negocios Internacionales por la Escuela de Negocios Eslsca de París, Moreno vivió en Colombia, España, Francia y, ahora, Estados Unidos. Más precisamente en Orlando, el destino turístico que hiciera famoso Walt Disney World con la apertura, 50 años atrás, de su primer parque temático, el Magic Kingdom.

En diálogo exclusivo con Ladevi Medios y Soluciones, el ejecutivo compartió con estas palabras su visión sobre el presente y el futuro de la compañía.

-¿Qué gravitación tiene para Disney el mercado de viajes latinoamericano y qué acciones están llevando a cabo para re-

Javier Moreno. impulsarlo tras el impacto de la pandemia?

-Para nosotros, el mercado de América Latina es vital. De hecho, por eso estamos aquí, en la Vitrina Anato, con la idea de seguir participando en eventos similares y de continuar apoyando a las agencias de viajes y a los profesionales de turismo en general con las mejores

El nuevo show Enchantment

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herramientas y recursos posibles, priorizando también la capacitación, un ítem de gran valor para nuestra compañía.

Hay un verdadero entusiasmo por viajar al “Estado del Sol” y nosotros estamos allí, en el medio, felices de observar ese gran apetito de la gente por volver a salir, por venir a nuestros parques y vivir la experiencia Disney.

Y ahora, con todas las novedades que tenemos en torno a Walt Disney World y Disney Cruise Line, es el momento perfecto para recibirlos, ya que no nos hemos quedado atrás, sino que, muy por el contrario, hemos venido manteniendo todos los proyectos. Además, los festejos por el 50° aniversario de Disney en Orlando marcan una instancia clave, el gran momento para decir que estamos de vuelta.

-¿Qué beneficios obtienen las agencias de viajes minoristas al trabajar con los operadores preferentes de sus respectivos países?

-Tenemos una relación muy estrecha con todos nuestros partners del mercado; conocemos de cerca cómo funcionan y reconocemos su rol como interlocutores fantásticos para satisfacer las necesidades de las agencias de viajes. Trabajamos de la mano de ellos y estamos a la escucha de sus comentarios y requerimientos.

Nuestros operadores preferentes son una pieza clave de la distribución, son quienes nos permiten una interconexión total con el mercado. Nosotros trabajamos con los operadores y las agencias con ellos creando una perfecta relación “win-win”, como se dice en Estados Unidos.

Por todo esto, estamos muy atentos a sus necesidades.

-¿Qué ventajas tienen los viajeros al hospedarse en alguno de los hoteles de Walt Disney World?

-¿Qué mejor que vivir la magia de Disney las 24 horas del día? Llegas, la disfru-

“La celebración más mágica del mundo” se prolongará a lo largo de 18 meses.

tas de principio a fin, tienes decenas de historias en las que te puedes sumergir; los hoteles de Disney son una prolongación de la magia de los parques con numerosas ventajas. Si quieres vivir una experiencia completamente mágica, tienes que alojarte en uno de nuestros hoteles.

Disney: ayer, hoy y mañana -¿Cómo vislumbra el futuro de los parques temáticos de cara a los avances tecnológicos que se vie-

nen y sucederán en toda industria, en todo lugar?

-El futuro de los parques va a seguir siendo excelente, como lo está siendo ahora, y, si cabe, aún mejor. En Disney seguimos invirtiendo en la experiencia, en esforzarnos porque sea lo más mágica e inmersiva posible. Prueba de ello son todas las novedades que estamos presentando para “La celebración más mágica del mundo”. Y el año que viene iremos por más festejando los 100 años de Walt Disney Company.

Pero no todo son parques.

Este año Disney Cruise Line estará sumando a su flota un nuevo navío, el Disney Wish, que no será el último. Habrá más barcos que se unirán, y cada uno de ellos representará una oportunidad para ir un poco más lejos.

También tenemos novedades en los hoteles y en todo lo que hace a adelantos tecnológicos para ayudar a los visitantes. La innovación es una pieza estructural que está en el ADN de Disney no sólo para hacer realidad los

sueños, sino para ir todavía más lejos.

-¿Están los parques, pasados los momentos más duros de la pandemia, funcionando con normalidad más allá de aplicarse lógicos protocolos de bioseguridad?

-Todos nuestros parques están operando con completa normalidad. La seguridad de nuestros visitantes y cast members (empleados) es y será la prioridad número uno de Disney. Por ello, a lo largo de todo este período, hemos ido tomando decisiones que han tenido como objetivo garantizar la seguridad sanitaria de todas las personas.

Creo que no ha habido un mejor momento que este para programar un viaje a un destino Disney, ya sea para celebrar el 50° aniversario de Walt Disney World o sea para disfrutar Avengers Campus en Disneyland Resort, California.

Es tiempo, sin dudas, de planificar unas vacaciones en Disney por la oferta única de experiencias que estamos proponiendo. Si hay un momento es éste, el tiempo perfecto para volver a viajar y disfrutar de toda la magia.

LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR 19

VITRINA TURÍSTICA ANATO 2022

Vuelta a la normalidad, con tapabocas La 41° edición de la Vitrina Turística Anato puso en evidencia la reactivación del turismo en Colombia y parte de la región, en un contexto de optimismo generalizado.

S

i bien en 2021 se realizó la edición 40° de la Vitrina Turística Anato, lo cierto es que aquella “edición de pandemia” estuvo lejos del brillo y el volumen de negocios a los que nos tiene acostumbrados el máximo evento del turismo de Colombia.

Por el contrario, la edición de 2022 pareció reencontrarse con el esplendor de antaño, entre ánimos renovados, pasillos nutridos y multiplicidad de stands. En este contexto, del 23 al 25 de febrero en Corferias, Bogotá, los expositores no dejaron de resaltar el ambiente de negocios reinante y las perspectivas generalizadas de optimismo respecto de la reactivación del turismo en el mercado.

vación de rutas aéreas en la región, lo que se evidencia en un crecimiento superlativo de la oferta a los destinos más buscados por los latinoamericanos, como el Caribe, México y Estados Unidos.

La disponibilidad de asientos y la cercanía con estas plazas viene coadyuvando para la reactivación. Sin embargo, en palabras de los operadores, aún falta que las tarifas de los tickets aéreos se acomoden a la baja, ya que están por encima de los valores prepandemia.

LADEVI PRESENTE Una vez más, Ladevi Medios y Soluciones estuvo presente en la feria, con un stand ubicado en el pabellón 17 y una enorme comitiva. Allí invitamos a todos los asistentes y lectores, quienes son recibidos con diversas actividades y sorpresas.

Rusia y Ucrania, presentes en la feria Aunque sin stands, Rusia y Ucrania lograron instalarse en el centro de la escena de la feria. Fue en el segundo día del evento cuando se conoció la noticia de la invasión de Rusia a territorio ucraniano, aconte-

Los números de cierre

cimiento que llegó a opacar –aunque solo en parteese halo de optimismo generalizado.

Fueron los visitantes europeos los que mayor preocupación mostraron al respecto, ya que un conflicto armado a la salida de la pandemia podría extender por varios meses más el periodo de inactividad, que ya estaba empezando a quedar atrás.

También algunos hoteleros del Caribe manifestaron su inquietud, teniendo en cuenta que Rusia, pero también Ucrania, se ha convertido en un mercado emisivo de relevancia.

Vuelos y reactivación Colombia lidera la reacti-

20 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR

Según datos oficiales, la Vitrina Turística Anato 2022 habría concluido con la participación de más de 24 mil asistentes, y durante las tres jornadas se habrían concretado más de 150 mil contactos comerciales que representarían cerca de US$ 100 millones.

VITRINA TURÍSTICA ANATO 2022 EN NÚMEROS Más de 24.000 asistentes.

20

delegaciones internacionales.

900

expositores y coexpositores.

Más de 4.493 citas de negocios.

Colombia no es un mercado prioritario para el gobierno

E

l listado de expositores de la Vitrina Turística Anato 2022 incluyó diversos destinos del anfitrión Colombia, así como stands de Perú, Argentina, Chile y México, entre otros de la región que apostaron por este encuentro.

Sin embargo, Ecuador no se estuvo como destino con un espacio oficial, aunque sí hubo empresarios privados que por su cuenta asistieron al evento, dada la relevancia de esta feria internacional.

Estados Unidos es el principal mercado para el gobierno ecuatoriano El Ministerio de Turismo (Mintur) dio a conocer a inicios de febrero su Plan

Entre las empresas y destinos que estuvieron presentes en Anato 2022 no figuró Ecuador. Esta es la segunda feria internacional en la que no participa el país andino.

de Promoción Turística para este año. Según la entidad, el 70% de estrategias apuntan a la promoción internacional. De este porcentaje, el 50% de recursos se invertirán en el mercado estadouni-

dense, para el segmento europeo se destinará un 38% y el 7% será para la región latinoamericana.

En anteriores ediciones, Ecuador sí participó con un stand en la Vitrina Turística de Anato, en Colombia.

No obstante, el gobierno de Guillermo Lasso tiene puesta su mirada en ferias como Adventure Elevate, Virtuoso, Signature, Remote, Ustoa, LATA Expo, IFTM Top Resa y WTM. De esta forma, se observa que el mercado latino no es prioritario para la actual administración.

Top 10 de países visitantes a Ecuador en 2021 1) Estados Unidos; 2) Es-

paña; 3) Colombia; 4) Perú; 5) México; 6) Italia; 7) Panamá; 8) Alemania; 9) Francia; 10) Canadá.

Colombia se encuentra en los primeros lugares de pasajeros que visitaron Ecuador el año pasado. No obstante, la cantidad de pasajeros provenientes de Colombia ha variado en los últimos siete años, con una tendencia a la baja: 2017: 107.577 pasajeros.

2018: 105.993 pasajeros.

2019: 103.831 pasajeros.

2020: 31.295 pasajeros.

2021: 54.217 pasajeros.

Mientras, el número de turistas ecuatorianos que se movilizaron a Colombia vía aérea se cuenta de la siguiente manera: 2017: 93.314 usuarios 2018: 103.329 2019: 91.584 2020: 25.010 2021: 49.184

LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR 21

La silueta del Norwegian Prima, un navío innovador de proa a popa.

NCL. Norwegian Prima, un barco de nueva generación

N

orwegian Cruise Line (NCL) presentó el Norwegian Viva, el próximo barco de su nueva clase Prima, que comenzará a navegar por el Mediterráneo en junio de 2023 con bases en ciudades clave del sur de Europa, como Lisboa, Venecia (Trieste), Roma (Civitavecchia) y Atenas (El Pireo).

Luego, entre diciembre de 2023 y marzo de 2024, el navío brindará itinerarios en el sur del Caribe partiendo desde San Juan, Puerto Rico.

Amplio, moderno y confortable El Norwegian Viva, de 294 m. de eslora y capacidad para 3.219 huéspedes, tiene el mismo diseño y estructura de lujo de su barco hermano, el Norwegian Prima, además de ofrecer la mayor variedad de categorías de suites disponibles en el mercado.

Entre sus instalaciones, resalta The Haven, el innovador

concepto de “barco dentro de un barco”, de acceso exclusivo para sus huéspedes y con 107 suites creadas por Piero Lissoni, uno de los diseñadores más renombrados de Italia. Estos espacios se caracterizan por tener una gran piscina infinita y un spa al aire libre con un baño sauna de paredes vidriadas y una sala fría.

“El Norwegian Viva, de 294 m. de eslora y capacidad para 3.219 huéspedes, tiene el mismo diseño y estructura de lujo de su barco hermano, el Norwegian Prima”, Harry Sommer, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line.

A la vez, todos los huéspedes podrán disfrutar de experiencias únicas en los toboganes de caída libre en seco The Rush y The Drop; una pista de carreras de tres ni-

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veles, Viva Speedway; 11 variedades de restaurantes; el área The Concourse, con un jardín de esculturas al aire libre; y amplias piscinas infinitas que incluyen a Infinity Beach y Oceanwalk, con dos puentes de cristal sobre el agua.

Entre otros detalles diferenciales, el Norwegian Viva ostentará en el casco una llamativa obra de arte diseñada por el artista italiano del grafiti Manuel Di Rita, más conocido como “Peeta”, quien también ilustró el casco del Norwegian Prima.

En términos medioambientales, vale destacar que al igual que el Prima, el Norwegian Viva contará con un sistema NOx (SCR), que reduce el impacto ambiental general del barco con catalizadores que filtran óxidos de azufre hasta en un 98% y óxidos de nitrógeno hasta en un 90%. Además, estará equipado con el Exhaust Gas

Cleaning System, un sistema avanzado de tratamiento y limpieza de aguas residuales.

Proa al Mediterráneo y al Caribe Del 15 de junio al 6 de noviembre de 2023 el Norwegian Viva realizará una serie de viajes de 8, 9 y 10 días desde Lisboa, Venecia (Trieste), Roma (Civitavecchia) y Atenas (El Pireo) que ofrecerá a los huéspedes la oportunidad de explorar las regiones española, italiana y griega del Mediterráneo.

Posteriormente, el 15 de diciembre zarpará desde San Juan, Puerto Rico, en un viaje de 7 días por el Caribe con una primera parada en Tórtola, Islas Vírgenes Británicas. Luego se dirigirá a Philipsburg, St. Maarten; Bridgetown, Barbados; Castries, Santa Lucía; St. John’s, Antigua; y St. Thomas, Islas Vírgenes estadounidenses, como última parada antes de regresar a San Juan el 22 del mencionado mes. Los futuros viajes también incluirán puertos icónicos del Caribe para viajes de 7 y 9 días.

Grupo Xcaret presenta su nuevo hotel tipo boutique Con un modelo de sostenibilidad único en Latinoamérica, el Grupo Xcaret presentó La Casa de la Playa, su hotel boutique para adultos.

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egún Sakari Malinen, director de Ventas de Hoteles Xcaret, después de cuatro años de incursionar en el mundo hotelero, hace más de cuatro semanas abrieron el primer hotel boutique La Casa de la Playa.

“Aquí nuestro concepto es que tú te estas hospedando en tu casa de la playa, entonces tenemos todos los servicios disponibles 24 horas, no tenemos un lobby normal con check-in, sino

que es más bien como una sala de una casa y estas lo más cómodo posible”, mencionó Malinen.

Atributos de La Casa de la Playa Cabe mencionar que el plan todo incluido de Hoteles Xcaret cuenta con transporte aeropuerto-hotel, los alimentos y bebidas del más alto nivel, mayordomo 24 horas y una piscina por cada habitación.

A parte de esto, el hotel tiene una zona rooftop, cuatro restaurantes y su spa.

En cuanto a los restaurantes, Malinen destacó la participación de algunos de los chefs más famosos como lo son Virgilio Martínez y Marta Ortiz.

Modelo de sostenibilidad de Grupo Xcaret Grupo Xcaret incluye en sus productos, el programa

Karisma fortalece su relación con las agencias de viajes

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arisma Hotels tiene programadas aperturas de dos propiedades solo para adultos, las cuales son el Hotel St. Somewhere, en Holbox, México, y el Hotel Margaritaville que estará ubicado en Riviera Maya y se consolidará como el tercer establecimiento de esta marca.

Programa de lealtad para las agencias de viajes Con el fin de seguir expandiendo la nueva marca, Marilyn Cairo, vicepresidenta de Ventas para América de Karisma Hotels, afirmó que continuará el programa de leal-

Desde la compañía esperan que 2022 sea un año de mucho crecimiento, con diversas aperturas que contribuirán al desarrollo de la cadena hotelera. tad para los agentes, Gourmet Inclusive Vacation Consultant, el cual lleva más de 13 años en el mercado.

Gracias a este programa, se ha logrado establecer una base de datos robusta, puesto que los agentes apoyan el crecimiento de los hoteles que ya existen y aportan a la expectativa de los que están por venir.

Algunos de los incentivos a destacar del progra-

Marilyn Cairo. ma, son los puntos que los agentes acumulan por cada reserva que se realice en el

Sakari Malinen. de conservación de animales, como las medusas, así como el uso de cápsulas de café 100% ecológicas y botellas de vidrio en sus hoteles.

“Con este modelo se busca un equilibrio entre personas, planetas y prosperidad, es la base con la que operamos y gracias a esto, nuestros hoteles han sido los primeros hoteles en todo el continente latinoamericano en obtener certificado de EarthCheck desde la parte de planeación de la propiedad”, agregó.

sistema, dichos puntos pueden ser canjeados por estancias para los agentes, o también los pueden usar en iniciativas de mercadeo para consolidar las ventas.

Objetivos de Karisma Hotels para 2022 La cadena hotelera espera crecer y seguir alimentando a mayoristas y minoristas con distintos incentivos, logrando un beneficio mutuo.

“Este va a ser un año de crecimiento para nosotros, en el sentido en que vamos a expandirnos con la marca Margaritaville. Además, queremos concretar la marca Nickelodeon en el segmento de la hospitalidad, debido a que todos conocen la marca como entretenimiento y no como hotelera”, mencionó Cairo.

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INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM

La recuperación del sector hotelero en América Latina Con el mercado de placer como estandarte, los hoteles de América Latina comienzan a recuperar posiciones. Apuestas al todo incluido, bodas y nómades digitales. Proyectos en danza.

POR JOAQUÍN CAMPANA

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n 2019, Europa exhibió la tasa de ocupación hotelera más alta de ese año en el mundo (72,2%). Le siguió la región de Asia-Pacífico (69,3%). Por entonces, el negocio de hoteles y resorts estaba en su apogeo alrededor del planeta: había alcanzado un impacto económico de US$ 1,47 mil millones y los pronósticos mostraban alentadoras perspectivas para los tiempos por venir. Claro, por entonces la palabra pandemia estaba fuera de toda conversación.

Pero de pronto, bajo el nombre científico de Covid-19, la peste pasó a estar en boca de todos. El 11 de marzo de 2020 la Organización Mundial de la Salud decretó el estado de pandemia. Y el tamaño de la industria hotelera se redujo a US$ 610 millones.

En 2021, el panorama cambió bastante. A punto tal que, gracias a la “sed de viajes” del mercado, Estados Unidos registró su mayor ADR (tarifa diaria promedio, en inglés) en 53 años. Pero no todos los países exhibieron tamaña recuperación. ¿Cuál es, hoy, la situación del sector hotelero en América Latina y el Caribe?

Placer vs. negocios A partir de mediados de 2021, muchos hoteles se

han visto favorecidos por las mencionadas ganar de viajar que gran parte de la población mundial fue acumulando durante los largos períodos de confinamiento obligados y restricciones fronterizas.

Los más beneficiados están siendo, claro está, los establecimientos situados en destinos turísticos; los menos, aquellos de las grandes ciudades, cuyo flujo de huéspedes está motorizado por viajeros de negocios y/o convenciones, rubros notoriamente desacelerados desde el estallido de la pandemia.

Respecto a este último punto, Arturo García Rosa, presidente y fundador de SAHIC Latin America & the Caribbean, opina: “Si bien es muy complicado reemplazar al tráfico corporativo, los avances en los procesos de vacunación nos ponen en las puertas de un retorno del nego-

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En 2023 nuestra región se reencontrará con índices similares a los de 2019, iniciándose así el retorno a la senda de crecimiento.

GARCÍA ROSA cio en su totalidad. El invierno europeo nos dejará grandes enseñanzas con relación a los ajustes en los protocolos y redundará finalmente en la aceleración del proceso de pasar de un estado de pandemia a endemia, con el consiguiente retorno a tiempos de normalidad”.

“Creo, dijo el ejecutivo, que el segundo semestre de 2022 nos mostrará un claro camino y en 2023 nuestra región se reencontrará con índices similares a los de 2019, iniciándose así el retorno a la senda de crecimiento.”

Apuesta al all-inclusive La mencionada y estrepitosa caída de los viajes corporativos ha llevado a que las grandes cadenas hoteleras comenzaran a ver cada vez con mejores ojos al tráfico de placer.

En tal sentido, en abril de 2021 Hilton decidió potenciar su división All-Inclusive Hotels & Resorts con el nombramiento de Colette Baruth, una experimentada ejecutiva de la industria de la hospitalidad como vicepresidenta y directora comercial.

Por entonces, Hilton contaba con seis propiedades en México y el Caribe, a las cuales se fueron añadiendo tres más en México, una en Curazao y una en La Romana (República Dominicana). Y en marzo venidero, se les sumará una flamante locación en Cote des Arcadins, Haití.

Pero hubo otros grupos, como el caso específico de Marriott International, que se adelantaron a la pandemia buscando consolidar destinos para ellos secundarios como opciones para encuentros corporativos. Y, sin este nicho activo, el segmento leisure pasó ahora a ser de vital importancia.

En agosto de 2019, la compañía estadounidense anunció la creación de una plataforma específica para el mercado todo incluido y la gestión de cinco resorts en México y República Dominicana, con una inversión de US$ 800 millones a cargo de los desarrolladores.

Y en febrero de 2021, Marriott aumentó su apuesta lanzando un acuerdo a largo plazo con Blue Diamond Resort, división hotelera de la firma canadiense Sunwing

Travel Group que le permitió añadir a su cartera all-inclusive 19 hoteles franquiciados con cerca de 7.000 habitaciones en seis destinos caribeños (México, República Dominicana, Costa Rica, Jamaica, Antigua y Santa Lucía). El objetivo: llegar a las 33 propiedades en 2025.

En agosto pasado, otro gigante del sector, Hyatt Hotels Corporation, elevó la vara adquiriendo por US$ 2.700 millones a Apple Leisure Group (ALG). La operación, completada en diciembre y considerada como “un momento decisivo” en sus 60 años de historia, incluyó la incorporación de cerca de un centenar de hoteles y 24 en construcción en Europa y las Américas de AMR Collection, lo que le permite disponer de la mayor colección de resorts all-inclusive de lujo del mundo.

“Hoteles-oficina” y bodas

a nivel interanual un 49% en 2020. “Y es muy probable que esta tendencia prosiga en 2022, pues se pronostica que para finales del año los profesionales remotos aumentarán un 47%; por ende, la infraestructura para satisfacer sus necesidades laborales será crucial”, indica Nico Barwid, CEO y fundador de Casai, firma mexicana especializada en hospedajes de larga estancia.

Así, muchos establecimientos –especialmente aquellos situados en áreas urbanas– han asumido el desafío de equilibrar la baja del tráfico corporativo creando atractivos espacios de trabajo que combinan las comodidades de una oficina con servicios hoteleros de primer nivel, incluyendo wi-fi de alta velocidad, impresoras, escáneres, provisión ilimitada de

agua y descuentos en gastronomía y gimnasio.

Las bodas en hoteles, en tanto, la cara más romántica del segmento MICE, es otro ejemplo positivo que exhibe la industria de la hospitalidad.

Claro que, pandemia mediante, bajo propuestas innovadoras y protocolos de bioseguridad reforzados.

En este contexto sobresalen las “bodas de escapada”, que ya iban ganando terreno antes del estallido del Covid-19. Un tipo de celebración que suelen elegir los millennials porque deja atrás los tradicionalismos y las ceremonias formales con cientos de invitados. Aquí, la pareja selecciona su destino de ensueño y contrata un hospedaje de calidad y un buen banquete para dos, creando una experiencia privada en un hotel que se combina con la luna de miel.

En la constante búsqueda de encontrar nuevas alternativas de negocio, muchos hoteleros comenzaron a esforzarse por satisfacer las necesidades de los “nómades digitales”.

Profesionales, en la mayoría de los casos, que están rompiendo barreras geográficas, rutinas y horarios preestablecidos gracias al auge del teletrabajo.

Según una investigación de MBO Partners y EmerACCEDA A LA ÚLTIMA EDICIÓN DE gent Research, en Estados Unidos la cantidad de nómades digitales creció

LADEVI LATAM

El ”pipeline” latinoamericano Según el Latin America Travel Market Repor t 2020-2024 de Phocuswright, “lo peor del mercado de viajes quedó atrás”.

En el evento LatAm/ Talk, Carolina Sass de Haro, especialista de la consultora en América Latina, comentó: “La mayoría de los países de la región han vacunado a gran parte

de sus poblaciones y una vez que las fronteras se reabran por completo y se levanten las restricciones, la fuerte demanda continuará. La gente está ansiosa por viajar y las cifras sólidas del último trimestre continuarán en el futuro”.

Para Phocuswright, el volumen de reservas brutas se equiparará a los niveles previos a la pandemia en 2024, momento en que el negocio orillaría los US$ 62,1 mil millones.

Lo cierto es que más allá de un claro interés de los grandes grupos hoteleros por pisar fuerte en el negocio all-inclusive, existen otros significativos proyectos de expansión en nuestra región, un contexto que tiene como grandes protagonistas a México y Brasil.

Según un relevamiento dado a conocer por el sitio TopHotelNews, en 2022 se pondrán en marcha 185 proyectos hoteleros que representarán 45.495 nuevas habitaciones, en tanto que para 2023 las previsiones indican 98 propiedades con 19.847 cuartos.

Como quedó dicho, México lidera la tabla de posiciones con 139 proyectos y 33.137 habitaciones en desarrollo, seguido a la distancia por Brasil con 69 nuevos hoteles y 19.944 cuartos. Más atrás figuran Argentina y Colombia, con 38 y 36 proyectos activos, respectivamente.

República Dominicana merece un párrafo aparte con sus 30 establecimientos en construcción, los cuales le permitirán ofrecen 20.320 habitaciones más a los visitantes merced a algunos megaproyectos que están levantándose en destinos de playa.

LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR 25

RIU estrenó el Riu Plaza Manhattan Times Square El flamante hotel de RIU es de nueva construcción y cuenta con una envidiable ubicación en el corazón de Manhattan, a escasos metros de Times Square.

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IU Hotels & Resorts acaba de abrir el Hotel Riu Plaza Manhattan Times Square, el segundo establecimiento de la cadena hotelera española en Nueva York.

Al igual que su predecesor, el flamante hotel es de nueva construcción y cuenta con una envidiable ubicación en el corazón de Manhattan, rodeado de los tea-

tros más famosos de Broadway y a escasos metros de Times Square.

“Cuando abrimos el primer hotel en Nueva York se cumplió uno de los sueños de mi vida. No puedo expresar con palabras la emoción que sentimos todos en la casa cuando vimos el nombre de RIU en el mismo corazón de Manhattan. Hoy hemos dado un nuevo paso muy emo-

Aruba: estrategia basada en tres ejes

D

esde la Autoridad de Turismo de Aruba establecieron un nuevo enfoque estratégico para impulsar el turismo de la isla, basado en la innovación, la sostenibilidad y el liderazgo.

“Vamos a impulsar el destino con la actualización del producto en torno a experiencias auténticas, personalizadas y orientadas a las oportunidades de gasto en la isla con un mayor enfoque en la salud, la seguridad y el medio ambiente”, dijo Miriam Dabian, directora de la Autoridad de Turismo de Aruba en Latinoamérica.

Respecto a su relación con los agentes de viajes, Aruba

Miriam Dabian. cuenta con un sitio especializado en el que encuentran toda la información acerca del destino, allí pueden certificarse para volverse expertos en la isla.

Adicionalmente, en 2022 retomarán la Conferencia Anual de Turismo de Aruba (CATA) de manera presencial y virtual.

26 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2022 l ECUADOR

cionante, superando de nuevo el gran reto de construir un hotel desde cero en una de las ciudades más competitivas del mundo”, comentó Luis Riu, CEO de RIU Hotels & Resorts.

Un diseño innovador en el corazón neoyorquino El Riu Plaza Manhattan Times Square cuenta con 656 habitaciones, presenta un diseño innovador en sus instalaciones de nueva planta y está listo para ofrecer a sus huéspedes el exclusivo servicio de la gama Riu Plaza.

La decoración del hotel busca sumergir al huésped en el reconocido mundo tea-

tral de la Gran Manzana desde su llegada. El edificio, de nueva construcción, cuenta con un total de 47 plantas que elevan al cliente al cielo de Nueva York. En la planta baja del hotel se encuentra el vestíbulo principal y la cafetería “Grab&Go”, además de amplias zonas de descanso, mientras que en una planta inferior se encuentra el gimnasio.

Además, los primeros niveles del edificio albergan un estacionamiento y un restaurante que ofrecerá el reconocido desayuno buffet de RIU, mientras que las habitaciones están situadas a partir del séptimo piso.

Politours retoma sus circuitos a Egipto

P

olitours ha incluido a Egipto en su programación para este año, retomando así la operación del destino a través de dos circuitos con salidas todos los sábados desde Madrid, del 16 de abril al 30 de septiembre.

“Tesoros de Egipto” y “Egipto Clásico” tienen una duración de ocho (8) días e incluyen un crucero de cuatro días por el río Nilo y tres noches de alojamiento en El Cairo.

Pioneros de un destino único “Después de la gran pausa impuesta por la irrupción de la pandemia de Covid-19,

poco a poco se van reactivando las reservas internacionales para los próximos meses. En ese contexto, Egipto se posiciona con fuerza gracias a su exotismo, su inmensa riqueza arqueológica, los precios accesibles y la hospitalidad de su gente, todas condiciones y atractivos que lo convierten en uno de los destinos estrella para 2022”, afirmaron desde la compañía.

Latam confirma fecha para volar ruta Quito-Bogotá-Quito

<colombia@ladevi.com>

Latam Airlines apuesta por la conectividad entre Ecuador y Colombia, esta vez con su nueva ruta Bogotá-Quito que tendrá cinco vuelos semanales.

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partir del 27 marzo de 2022 Latam Airlines conectará Colombia y Ecuador a través de su nueva ruta directa Bogotá-Quito-Bogotá con cinco frecuencias semanales (lunes, martes, miércoles, viernes y domingo). Los vuelos serán operados por aviones Airbus A319 y Airbus A320 con una capacidad de 144 pasajeros configurados en clase única.

Itinerario de Latam Martes y domingo: • Quito-Bogotá: salida 17.15 y llegada: 18.45 • Bogotá-Quito: salida 20.07 y llegada: 21.45

ECUADOR

Director Editorial Fabián Manotas Comercial Marisol Álvarez

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Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Agustín Ares, Patricia Arias, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

Lunes, miércoles y viernes • Quito-Bogotá: salida 7 y llegada: 8.30 • Bogotá-Quito: salida 9.37, llegada: 11.15 Como lo informó Ladevi Medios y Soluciones a mediados de enero de este año, ante la Aeronáutica Civil (Aerocivil) de Colombia, Latam Airlines Ecuador solicitó operar la ruta Quito-Bogotá-Quito con siete frecuencias semanales. En dicha ocasión se afirmó que el servicio se llevaría a cabo en aviones Airbus 319/320 (información que se comprobó hace poco). La solicitud de la aerolínea ingresó el 7 de enero de 2022. Así, el objetivo de Latam es expandir sus rutas in-

ternacionales. Cabe destacar que la aerolínea también tiene como objetivo volar entre Guayaquil y Bogotá.

La conectividad doméstica e internacional El pasado 4 de enero, Latam Airlines realizó su vuelo inaugural en la ruta Quito-Loja-Quito. Varias autoridades y medios de comunicación (entre ellos Ladevi) asistieron a dicho lanzamiento. En la actualidad, la compañía mantiene conectado a Guayaquil, Quito, Manta, Coca, Cuenca, Baltra, San Cristóbal y Loja.

A nivel internacional la empresa conecta varios destinos como Perú y desde marzo se suma Bogotá (Colombia).

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