La Agencia de Viajes Ecuador Nº 80

Mensuario para profesionales de turismo

OCTUBRE 2020 - Ed. Nº 75 - Año VII - 2.500 ej.

LOS MERCADOS DESPUNTAN POR LA EXENCIÓN DE VISAS Casi dos años han transcurrido desde que se eliminó la visa de turismo para los ecuatorianos hacia México. Asimismo, a finales de 2020 se emitirá el pasaporte biométrico, un importante paso para la eliminación de la visa Schengen.

Ladevi Medios y Soluciones conversó con algunos actores del sector para analizar estos mercados. 2 ENTREVISTA

ALIANZA DEL PACÍFICO

Innovación y estandarización de protocolos

PÁGINA 6

INFORME WTTC

¿QUÉ QUIEREN LOS PASAJEROS PARA VOLVER A VIAJAR? 11

ANYELO ACOSTA

ISSN: 1390-8839

DGAC

“La política de cielos abiertos continúa vigente en el país”

ROYAL CARIBBEAN. ¿Cómo ganar hasta US$ 10 mil?

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10

PERÚ. Eficientes protocolos de bioseguridad para recibir turistas 4

ENCUESTA. 54% de los ecuatorianos viajarían en 2021

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SIN RESTRICCIONES. Las aerolíneas pueden operar al 100% de su capacidad 13

PÁG. 2 - LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE 2020 ECUADOR

Los mercados despuntan por la exención de visas L os números hablan por sí solos: de acuerdo con el Ministerio de Turismo (Mintur), 51.707 ecuatorianos se trasladaron vía aérea hacia México en 2018. Esta cifra se duplicó en 2019 a 119.279 pasajeros y a pesar de la crisis generada por Covid-19 en 2020, 33.112 personas se transportaron al país azteca en lo que va de este año.

María Beatriz González, gerenta comercial de Avianca para Ecuador, explica que éste se ha convertido en un enclave top para el mercado ecuatoriano. “Si comparamos los datos de 2018 con 2019 vemos un crecimiento del 190% en ventas. Por ello, para lo que queda de 2020 y en proyección a 2021, pensamos que éste será uno de los destinos que más movimiento podría tener una vez que el turismo se reactive. Por eso en conjunto con las mayoristas hemos desarrollado paquetes turísticos a México enfocados en cultura, música, gastronomía, playa, religión, entre otros. También es un destino que ofrece importantes alternativas para cursar estudios universitarios”, comentó la directiva.

En efecto, según Jaime Escobar, gerente general de la agencia de viajes Rumbo Travel, México en la actualidad es el tercer destino más demandado por los viajeros ecuatorianos. En palabras del empresario, la exención de visa es un hito histórico que ha permitido el intercambio turístico de ida y vuelta entre ambos países.

Casi dos años han transcurrido desde que se eliminó la visa de turismo para los ecuatorianos hacia México. Asimismo, a finales de 2020 se emitirá el pasaporte biométrico, un importante paso para la eliminación de la visa Schengen. Ladevi Medios y Soluciones conversó con algunos actores del sector para analizar estos mercados.

EL LADO NEGATIVO DE LA EXENCIÓN. La comercialización de paquetes turísticos hacia México ha generado importantes ingresos económicos para la cadena de valor. Sin embargo, en el camino los agentes de viajes se han enfrentado a problemas como pasajeros que a pesar de contratar una agencia fueron rechazados para ingresar. “En mi agencia no he tenido ningún problema, pero ha habido casos en los que les restringen el ingreso a México a los ecuatorianos”, puntualizó Escobar. Una ventaja adicional para que México sea un destino predilecto es que, según el Centro de Viaje de IATA, no es una nación restrictiva. De hecho, nunca cerró sus fronteras.

EL CASO DE LA VISA SCHENGEN.

El gobierno ecuatoriano informó que a finales de noviembre se empezará a emitir el pasaporte biométrico, un importante paso para eliminar la visa Schengen que permitiría el acceso a 26 países: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza. En la región latinoamericana Ecuador es el único país que aún no cuenta con un pasaporte biométrico. Las reacciones en el sector son optimistas en torno a esta noticia. “Contar con este pasaporte es muy positivo porque es uno de los métodos más seguros para autentificar la ciudadanía y mantener control sobre los viajeros en todo el mundo, y definitivamente facilitará a que po-

damos obtener la visa Schengen”, sostuvo la gerenta comercial de Avianca.

Por su parte, Marco Subía, presidente de la Asociación de Representantes de Líneas Aéreas en el Ecuador (Arlae), dijo: “El pasaporte biométrico era uno de los requisitos para que se pueda implementar el sistema API que permite la transferencia de información sobre seguridad y lo tienen casi todos los países del mundo”.

La solicitud de exoneración de la visa Schengen para Ecuador se realizó por primera vez en 2016, con respuesta negativa por parte de la Unión Europea. Sin embargo, en enero de 2018 el presidente Lenín Moreno anunció una nueva solicitud formal realizada a través del

gobierno español. Ya a finales de 2019 el canciller José Valencia declaraba: “Ecuador tiene el apoyo de 12 estados europeos, además del acuerdo de forma verbal con otros dos estados miembros para la eliminación de la visa Schengen para finales de 2019”. Los Países Bajos apoyaron el pasado 12 de julio de 2019 la exención de la visa Schengen para Ecuador. Además del pasaporte biométrico, en enero de 2017 Ecuador firmó un Acuerdo Comercial Multipartidista como parte de las negociaciones con la Unión Europea (UE) para la exención de visa.

Producto de estos requisitos para las estancias cortas en el Viejo Continente, el porcentaje de viajes hacia Europa no ha despuntado aún. En 2018 110.850 pasajeros se movilizaron hacia España, nación considerada la puerta de entrada a Europa, mientras que en 2019 llegaron 97.907, en ambos casos vía aérea. Debido a la crisis de Covid-19 los ecuatorianos no pueden ingresar a Europa por el momento. Las experiencias de países vecinos como Colombia o Perú -que ya no necesitan visa Schengen para ingresar a Europademuestran que los mercados que eliminan este tipo de barreras crecen por lo menos un 25%.

PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE 2020 ECUADOR

Perú: eficientes protocolos de bioseguridad para recibir turistas posCovid-19

El gobierno de Perú ha preparado eficientes protocolos de bioseguridad para los viajes.

U

no de los requisitos más importantes para ingresar a Perú es la presentación de una prueba molecular con resultado negativo para Covid-19. Con la finalidad de brindar una experiencia segura al visitante de cara a la reactivación del turismo doméstico e internacional, desde mediados de 2020 el gobierno peruano, en coordinación con el sector privado, aprobó diversos protocolos de bioseguridad para garantizar la salud de los viajeros y trabajadores del sector.

PROTOCOLOS PARA LA CADENA DE VALOR • Vuelos internacionales: desde el 5 de octubre, los vuelos comerciales se retomaron a siete países de América Latina, marcando un gran paso

hacia la reactivación del sector turismo. Es así que entre los lineamientos a seguir por parte de los pasajeros internacionales está presentar el resultado negativo de una prueba molecular realizada en un tiempo máximo de 72 horas antes del viaje. Se deberá mostrar en la sala de embarque del aeropuerto donde inicia el mismo.

PROTOCOLOS VUELOS INTERNACIONALES

• Agencias de viajes y turismo: las agencias de viajes y turismo son uno de los princi-

pales nexos del viajero con el destino. Por ello, es de suma relevancia permitir que este vínculo esté habilitado. Entre las principales normas destacan el uso de mascarilla, disposición que se refleja en todos los protocolos hasta el momento. Asimismo, se prioriza el uso de

medios digitales para el intercambio de información y/o pagos. La desinfección constante, no solo de los espacios comunes, sino la disponibilidad de solución desinfectante para los asistentes, así como respetar el distanciamiento físico entre personas, entre otros.

Sobre PromPerú La Comisión de Promoción de Perú para la Exportación y el Turismo es un organismo técnico especializado adscrito al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, encargado de la promoción de Perú en materia de exportaciones, turismo e inversiones. Asimismo, establece relaciones con los medios de comunicación en todos los países en los que desarrolla su actividad promocional.

Para más información, visite www.peru.travel o siga a PromPerú en redes sociales: Facebook: https://www.facebook.com/visitperu.es, Twitter: https://twitter.com/visitaelperu, YouTube: https://www.youtube.com/VisitPeru e Instagram: https://www.instagram.com/peru/ Contacto con la Oficina de Comunicaciones de PromPerú: comunicaciones@promperu.gob.pe.

PROTOCOLOS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO

• Hoteles categorizados: los hoteles son establecimientos de gran importancia durante un viaje. Se convierten en el hogar del turista durante su estadía en el destino. Es así que las empresas hoteleras deben brindar confianza y seguridad al viajero.

Las medidas sanitarias más resaltantes incluyen la verificación del correcto uso del Equipo de Protección Personal (EPP), la desinfección de equipajes, la interacción en las áreas comunes, la desinfección constante de cada área: recepción, lobby, ascensores, escaleras, áreas administrativas, entre otras.

ECUADOR OCTUBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 5

burbujas sociales de máximo ocho personas que tengan un vínculo familiar o viajen juntas por más de siete días. Asimismo, de utilizarse equipamiento, se dispone la limpieza y desinfección antes y después de la actividad. Si el servicio dura más de un día, se asignará un número por pasajero y el equipo respectivo. En el caso de uso de carpas, serán desinfectadas antes que salgan del almacén y nuevamente desinfectadas al momento del armado y desarmado.

PROTOCOLOS HOTELES CATEGORIZADOS

• Albergues: una característica de este alojamiento es el servicio en habitaciones comunes. Entre las medidas sanitarias se especifica que la distribución de las camas tendrá una distancia no menor a dos metros o la implementación de pantallas o barreras físicas. Los albergues que cuenten con camarotes solo utilizarán una de las camas y se establecerán horarios, en coordinación con los huéspedes, para el uso de los baños y duchas comunes.

PROTOCOLOS ALBERGUES

• Guías de turismo: los guías serán una pieza clave durante la reactivación de la actividad turística, verificando el correcto uso del equipo de protección de todo el grupo y el cumplimiento de los protocolos sanitarios establecidos en los lugares a visitar. Contará con sus materiales y herramientas de trabajo, debidamente protegidos y desinfectados, así como su equipo de protección personal. Los grupos manejados serán máximo de ocho personas.

PROTOCOLOS AVENTURA, CANOTAJE Y CAMINATA PROTOCOLOS PARA GUÍAS DE TURISMO

• Protocolos para aventura, canotaje y caminata: considerado entre los primeros segmentos turísticos a retornar, se dispuso entre las medidas el establecimiento de

• Protocolos para las áreas naturales protegidas: el turismo de naturaleza también será uno de los primeros en reanudarse por su desarrollo en espacios abiertos.

Por ello, el Servicio de Áreas Naturales Protegidas del Perú (Sernanp) ha establecido

los lineamientos para las visitas cuando se restablezca la actividad turística.

PROTOCOLOS ÁREAS NATURALES

• Los protocolos en museos: los museos e instituciones establecieron la reducción de su aforo a menos del 50% para mantener más de un metro de distancia entre los visitantes. Al mismo tiempo, el uso de mascarillas, la desinfección de manos y calzado son obligatorias. Es importante mencionar que para realizar la visita se deberá hacer una reserva previa de manera virtual o vía telefónica.

PROTOCOLOS PARA MUSEOS

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“La política de cielos abiertos continúa vigente en el país” Anyelo Acosta, titular de la Dirección General de Aviación Civil (DGAC) de Ecuador, habló en exclusiva con Ladevi sobre las directrices implementadas desde esta entidad para impulsar el tráfico aéreo en el país.

¿C

ómo se coordinó entre el sector público y privado la viabilidad de la operatividad del 100% de frecuencias?

-En reuniones constantes entre varias instituciones se han puesto ciertas restricciones para la utilización de las frecuencias en las aerolíneas.

Esto ha variado en diferentes porcentajes, pero considerando que es necesario mantener la conectividad y la economía de los países, creímos que era imperativo eliminar los límites para la utilización de frecuencias. Esta decisión se tomó tras el levantamiento del estado de excepción el pasado

14 de septiembre. A partir de ahí se ampliaron todas las frecuencias aéreas para que utilicen su capacidad al 100% en las operaciones.

-¿Cómo ha sido la recuperación del tráfico aéreo en el país desde que reiniciaron los vuelos el 1° de junio?

-En los últimos tres meses hemos visto que se han ido incrementando los vuelos.

En junio tuvimos aproximadamente 28 mil pasajeros. En julio 60 mil y en agosto 78 mil pasajeros.

-¿Existe algún paquete de me-

didas para incentivar la conectividad y que las aerolíneas vengan a Ecuador?

-El país tiene la política de cielos abiertos vigente. Es una disposición del gobierno y nosotros estamos para apoyar esta situación. Los beneficios de cielos abiertos son, por ejemplo, la flexibilidad en todos los trámites, la apertura y asignación en las frecuencias, la libre asignación para los diferentes equipos que pueden volar. Potencialmente, también la llegada de más aerolíneas de otras naciones participantes. La libre competencia entre las líneas aéreas beneficia al usuario, que tiene la capacidad de decidir en qué aerolínea que esté certificada puede viajar. También existe una reducción de las tarifas aéreas y un potencial aumento del turismo. Esto hace que se vayan dinamizando los países.

ANYELO ACOSTA.

-¿Cómo se realizaron los procedimientos para realizar protocolos de bioseguridad y garantizar vuelos seguros?

-Con la presencia del Covid-19 nos empezamos a enterar qué pasaba en otras regiones y países, y esto nos fue alertando para ver cómo íbamos a trabajar. Lo primero que hicimos fueron mesas de trabajo entre varias instituciones. Eso nos permitió determinar que necesitábamos tener

un aforo mucho menor en los aeropuertos, mantener informados a los pasajeros de que era seguro volar, sobre la cantidad de personas que ingresaban, cómo aislar a los funcionarios por medio de pantallas en los counter, el distanciamiento, utilizar la tecnología en los aeropuertos y que las tripulaciones puedan informar cuáles eran y son las medidas que se están tomando para evitar una propagación del virus.

LADEVI.INFO l OCTUBRE DE 2020 l PÁG. 8 Vitrina Turística Anato: “Ya no podemos pensar en un aforo de 30 mil personas”

IATA y OMT firman un acuerdo para relanzar el turismo

En la actualidad, los organizadores de la 40° edición de la Vitrina Turística Anato se encuentran coordinando los pormenores del evento que tendrá lugar del 24 al 26 de febrero de 2021. “Venimos trabajando con Corferias, que es el sitio donde regularmente hacemos la Vitrina Turística en Bogotá. Ya tenemos el protocolo para ferias y eventos que aprobó el Gobierno Nacional”, dijo Paula CorNOTA COMPLETA tés, presidenta ejecutiva de Anato.

CUBA. Varadero lista para recibir visitantes El Ministerio de Turismo de Cuba (Mintur) informó que a partir del 15 de octubre el balneario turístico de Varadero comenzará a recibir a turistas internacionales, así como operaciones aéreas que soliciten volar a este destino turísNOTA COMPLETA tico.

IATA y OMT firmaron un memorándum de entendimiento para que ambas organizaciones armonicen su trabajo. El objetivo central, tanto de IATA como de OMT, es el relanzamiento de la actividad turística, y en función de eso firmaron un memorándum de entendimiento para armonizar su trabajo. En ese esquema, OMT se posiciona como el puente entre el sistema de las Naciones Unidas con el sector privado. El enorme desafío de la actividad hoy es renovar la confianza de los usuarios, y a eso NOTA COMPLETA apuntarán OMT y IATA.

TAMPA BAY. Tests de Covid-19 para todos los pasajeros

United y American despedirían casi 32 mil trabajadores

La marca Marriott aterrizó en Buenos Aires Marriott International anunció la apertura del Buenos Aires Marriott Hotel. Anteriormente operado como Hotel Panamericano Buenos Aires, el establecimiento atravesó un extenso proceso de conversión para alcanzar los estándares de calidad de Marriott. Ubicado en el corazón de la ciudad, sobre la avenida 9 de Julio y próximo a los principales puntos de interés turístico de la urbe, se encuentra listo para recibir tanto a viajeros de placer como NOTA COMPLETA de negocios.

El Aeropuerto Internacional de Tampa, junto con BayCare Health System, anunciaron el lanzamiento de la primera iniciativa que posibilita la realización de tests de Covid-19 a todos los pasajeros que pasen por una terminal aérea de Estados Unidos. Así, quienes lleguen a este aeropuerto por vía aérea o deban tomar un vuelo podrán someterse a dos tipos de testeos aprobados por la Administración de Medicamentos y AliNOTA COMPLETA mentos (FDA) estadounidense.

American y United comenzarán a suspender a un total de 32 mil empleados (19 mil la primera y 13 mil la segunda), tras el 1° de octubre.

Y es que la Ley Cares (Coronavirus Aid, Relief and Economic Security: Ayuda, Alivio y Seguridad Económica ante el Coronavirus), tenía claramente una fecha de vencimiento, el 1° de octubre. Todas aquellas empresas que recibieron ayuda financiera en el marco de esta legislación no podían despedir personal hasta el 1° de octubre. El sector aerocomercial viene manifestando que necesitará más ayuda financiera sobre la que ya recibió, por lo meNOTA COMPLETA nos hasta fin de año.

PÁG. 9 l OCTUBRE DE 2020 l LADEVI.INFO

por sus siglas en inglés) espera materializar un plan internacional para salvar a la industria de viajes y el turismo de la peor amenaza que ha vivido en su historia a raíz NOTA COMPLETA del Covid-19.

Las low cost airlines europeas también luchan por sobrevivir

A través de un comunicado, Sato Tours dio a conocer que, debido a la situación actual en Europa -y principalmente a los rebrotes de Covid-19 que están ocurriendo en muchos países-, ha tomado la decisión de suspender todos sus circuitos hasta el NOTA COMPLETA 31 de diciembre de 2020.

NOTA NOTA

Despegar concreta adquisición de Best Day Despegar anunció que se completó la adquisición del 100% de Best Day, con lo que consolida su presencia en la región.

COMP

Nueva fecha para IPW 2021 en Las Vegas

IPW, el mayor encuentro de comercialización turística de Estados Unidos, se ha vuelto a postergar. Aho- COMP ra fue reprogramado para el 18 al 22 de septiembre de 2021.

A LET

Las estadísticas muestran que la oferta de asientos interanual del mes de septiembre (comparando 2020 vs. 2019), en toda Europa, muestra una reducción del 49%, pero a su vez muestra una caída del 15% con relación a agosto 2020. Esto supone, que las compañías aéreas europeas, en general, están reduciendo la oferta ante una recuperación del sector que avanza de modo mucho más NOTA COMPLETA lento al esperado.

SATO TOURS. Suspensión de circuitos hasta el 31 de diciembre

La Organización Mundial del Turismo (OMT) trabajará con Eightfold.ai, una plataforma radicada en California, para ayudar a conectar a quie- COMP nes buscan trabajo con los empleadores que lo demandan.

A LET

Tras diversas reuniones con gobiernos del mundo entero y una carta firmada por 120 directores ejecutivos de empresas privadas dirigida a los jefes de Estado del G7, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC,

OMT ofrecerá una plataforma para conectar trabajadores

NOTA

WTTC. Plan de salvataje para los viajes y el turismo

COMP

A LET

Panamá abrió sus fronteras el 12 de octubre para viajeros internacionales, sin restricción según país de procedencia. Con el Covid-19 aún causando preocupación a nivel mundial, la Autoridad de Turismo de Panamá ha trabajado en estrecha colaboración con el Ministerio de Salud y otras autoridades gubernamentales para implementar protocolos de salud y bioseguridad diseñados para mantener seguros tanto a los visitantes como a las comunidades locales durante y desNOTA COMPLETA pués de su reapertura turística inicial.

La montaña rusa de lanzamiento más rápida y alta de Florida -junto con una manada de feroces velociraptores- se inaugurará en Universal Orlando Resort en 2021 con el debut de Jurassic World VelociCoaster. Creada y diseñada por el galardonado equipo de Universal Creative, en colaboración con prestigiosos cineastas de Universal Pictures y Amblin Entertainment, estará ubicada en el parque temático Islands of Adventure y contará con una serie de maniobras intensas y veloces, además de la acción de los depredadores prehistóricos más NOTA COMPLETA rápidos.

Christian José Daghelinckx es el flamante director general de NH Hotel Group para la unidad de negocio América. Tiene a su cargo 54 hoteles en 10 países.

A LET

PANAMÁ. Reapertura de fronteras con pautas de seguridad

NH HOTEL GROUP. Nuevo director general

NOTA

UNIVERSAL ORLANDO RESORT. En 2021 abre Jurassic World VelociCoaster

PÁG. 10 - LA AGENCIA DE VIAJES - OCTUBRE DE 2020 ECUADOR

Alianza del Pacífico: innovación y estandarización de protocolos Este 6 de octubre se llevó a cabo la sexta e-Macrorrueda de la Alianza del Pacífico, en la que se abordaron los actuales retos del sector.

E

n el marco del webinar “Resiliencia del sector turismo: Cómo afrontar los nuevos retos del sector turismo posCovid-19”, organizado por la Alianza del Pacífico, se abordaron varias temáticas. En primer lugar, la innovación tecnológica ha sido un factor clave para estar a la vanguardia.

José Ricardo Díaz, de Innovación y Transformación Digital de la Organización Mundial del Turismo (OMT), habló acerca de tres iniciativas para fomentar la reactivación de la industria. En primer lugar se encuentra el hecho de brindar un valor agregado a los empleos del sector. El objetivo se orienta hacia mejorar

las condiciones laborales, además de la profesionalización.

En segunda instancia están las habilidades digitales y la educación, mientras que la tercera iniciativa se refiere a la inversión sostenible.

“Se trata de resaltar cómo ese esfuerzo público-privado puede llevar a que la resiliencia del sector se funda de nuevo de nuestro lado. Ya lo hemos visto en crisis como la de 2001, 2008 y 2009. A pesar de sus impactos tan fuertes, las personas siguieron con deseos de viajar”, indicó Díaz.

LATAM AIRLINES. La oferta de vuelos domésticos continúa su recuperación en octubre

Latam Airlines recupera paulatinamente sus operaciones en función de varios factores.

Entre ellos se encuentra la demanda hacia cada destino.

D

aniel Leng, CEO de Latam Airlines Ecuador, habló con Ladevi Medios y Soluciones sobre las operaciones de la aerolínea.

En la actualidad Latam vuela a todos los destinos domésticos que volaba a inicios de 2020. “Estamos haciendo un 25% de los vuelos que realizábamos antes de la emergencia por Covid-19. Espera-

mos para este mes de octubre un incremento importante de oferta. Prevemos terminar al menos en el 30% o 35% de oferta doméstica con respecto a lo que teníamos antes de la pandemia”, comentó el directivo.

En cuanto a vuelos internacionales, desde el 2 de octubre Latam empezó a operar la ruta Quito-Santiago y pronto se ofertará el destino Lima con la reapertura aérea de Perú. Finalmente, Latam ofrece un check inn automático como parte de sus innovaciones, lo que hace que la compañía esté a la vanguardia.

MÁS RUTAS INTERNACIONALES

Para Helen Kouyoumdjian, vicepresidenta ejecutiva de la Federación de Empresas de Turismo (Fedetur) de Chile, la pandemia del Covid-19 aceleró los procesos de innovación en el turismo, principalmente en torno a la tecnología. “De hecho, acortar la brecha digital entre la cadena de valor y los clientes finales es imperativo, así como combinar el uso de las plataformas digitales y el factor humano”, aseguró.

AVANZANDO JUNTOS HACIA LA REACTIVACIÓN

54% de los ecuatorianos viajarían en 2021 E l Ministerio de Turismo de Ecuador (Mintur) y 14 universidades desarrollaron una investigación sobre la intención de viaje y el comportamiento del turista nacional antes y después de la afectación de la pandemia.

Sobre la base de una encuesta nacional realizada a 8.329 personas, los resultados de la investigación concluyeron que el 54% postergaría sus viajes para 2021. El 15% no tiene planes de trasladarse por un largo tiempo y el 31% tiene intenciones de movilizarse en 2020 dependiendo de las restricciones existentes. Los destinos de playa siguen siendo los preferidos, ya que el 44% de encuestados prefieren este tipo de lugares, el 29% opta por la región andina, el 9% la Amazonía y el 5% se inclina por Galápagos.

Un dato curioso indica que apenas el 8% de los potencia-

¿Qué reclaman los trabajadores del JW Marriott Quito?

El JW Marriott es uno de los hoteles emblema de Quito.

Trabajadores del JW Marriott Quito denunciaron que el hotel cerraría en los próximos meses, pero que la gerencia no lo reconoce. En Ecuador ya cerraron casi 40 hoteles.

I

ván Guanopatín, vocero de más de 100 trabajadores del Hotel JW Marriott Quito, conversó en exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones sobre la propuesta laboral que recibieron recientemente y por la que protagonizaron una protesta en las afueras de la propiedad. “Quieren que firmemos por seis meses un permiso de salida sin sueldo; consultamos con nuestros abo-

gados y si firmábamos eso lo perdíamos todo”, aseguró el representante.

La propuesta de la compañía se da en el marco de una supuesta suspensión de sus operaciones. Los trabajadores han denunciado que el JW Marriott Quito cerrará de acá a seis meses, lo que no ha sido confirmado oficialmente por la gerencia del hotel.

El 29 de septiembre de

les turistas elegirían un destino tomando en cuenta el índice de contagios por Covid-19. Mientras que el 40% se encuentra motivado para escoger un destino debido a sus estándares de seguridad y bioseguridad.

DESCARGUE LA ENCUESTA COMPLETA

2020, mediante una reunión, se informó a los empleados del alojamiento sobre dos opciones que se darían en los próximos seis meses: la primera es tomar una licencia sin sueldo durante este lapso y la segunda presentar la renuncia (desahucio).

“Nosotros, como empleados antiguos, pensamos que están aprovechando la oportunidad de la Ley Humanitaria para sacar a todas esas personas -porque hay compañeros de 22 años que ya están dentro de la jubilación patronal con un porcentaje- y más que todo, como ha sido una empresa estable, hay mucha gente con 22, 20, 18 y 15 años años de antigüedad a la que quieren obligar a tomar licencias, lo que va en contra de nuestros derechos”, enfatizó el vocero de los trabajadores.

El reclamo de este grupo, indican, va orientado a recibir liquidaciones apegadas a las leyes ecuatorianas.

EN ECUADOR YA CERRARON CASI 40 HOTELES NÚMEROS ROJOS PARA LOS CINCO GRANDES DE LA HOTELERÍA MUNDIAL

ECUADOR OCTUBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 11

INFORME DE WTTC

¿Qué quieren los pasajeros para volver a viajar?

C

ada vez son más los estudios que ponen en la cima de los deseos de la gente el volver a viajar. Un nuevo informe del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) vuelve a plantear esta idea: solo el 17% de los viajeros globales dicen que pospondrán el viaje hasta recibir una vacuna.

Dicho de otro modo, el 83% planea hacer turismo una vez superada la fase crítica de la pandemia.

Sin embargo, muchos otros datos revelan que no hay que mirar por el espejo retrovisor, sino que la recuperación traerá consigo un cambio en el modo que se expresará la demanda. Algunas de esas tendencias son obvias, otras no tanto.

Un nuevo informe de WTTC analiza las tendencias futuras de los viajes, algunas obvias y otras no tanto.

ro si la política de cancelaciones fuera gratuita.

También el costo de los viajes tendrá un rol primordial si pensamos que el 60% de los estadounidenses tienen miedo a perder el empleo. Con lo cual, a corto y mediano plazo la recuperación lejos estará de parecerse a la situación prepandemia.

ESPERANDO LA VACUNA. Otra obviedad es el peso que tendrá el fantasma sanitario a la hora de decidir a dónde se viaja. Seis de cada 10 piensan que su primer viaje será

local, porcentaje que se eleva incluso en mercados emisores claves como el chino (83%), el estadounidense (63%) o el francés (69%).

Eso es una mala noticia para el turismo emisivo. Según el informe, incluso en los destinos considerados “seguros”, los viajeros seguirán siendo cautelosos frente a la posibilidad de futuros brotes y por miedo a no poder volver a casa en caso de un cierre de fronteras imprevisto.

En ese sentido, una encuesta de IATA revela que más del 80% de los viajeros están tan preocupados por contraer el virus como porque se les

El 73% de los consumidores afirman que las políticas de sustentabilidad de las empresas influirán en la elección de las marcas.

Tierra arrasada

ACCESO AL INFORME COMPLETO (EN INGLÉS)

EL BOLSILLO PESA. Obviamente, mientras no haya vacuna, los pasajeros estarían predispuestos a viajar, pero bajo muchas condiciones. Por ejemplo, el 70% de los viajeros en América del Norte realizarían reservas, pe-

“El impacto económico causado a millones de hogares en el mundo, que dependen de viajes y turismo, es evidente. Trabajando de manera coordinada podemos vencer el Covid-19 y regresar a los viajes seguros con estándares de higiene de clase mundial”, planteó Gloria Guevara, CEO de WTTC. La entidad estimó que durante el pico de la crisis se perdían un millón de puestos de trabajo diarios en la actividad. “Al 22 de junio, 513 empresas del sector de la restauración, 297 empresas del transporte y 117 empresas de aviación se declararon en bancarrota”, refleja el estudio, que añade que la industria de la aviación registrará una pérdida neta de US$ 84,3 mil millones en 2020, mientras que más de la mitad de los operadores turísticos anticipan, al menos, una disminución de los ingresos del 50% en comparación con 2019 (un 10% espera una caída del 90% o más).

8 de cada 10 viajeros están tan preocupados por contraer el virus como porque se les impongan cuarentenas fuera de sus hogares. impongan cuarentenas fuera de sus hogares. Matthew Upchurch, presidente y director ejecutivo de Virtuoso, explicó: “La gran depresión de los viajes es impulsada no solo por el virus, sino por el miedo a la cuarentena y a no poder volver a casa con los seres queridos”. ¿Pueden las empresas hacer algo al respecto? Si bien al respecto el 92% de los consultados confían en las recomendaciones de familiares y amigos, el estudio señala que para el 69% es valioso que las marcas se asocien a políticas de limpieza e higiene.

Katie Fallon, vicepresidenta ejecutiva de Asuntos Corporativos de Hilton, reconoció que “ha habido un claro llamado a la acción de los consumidores a todas las grandes marcas, pidiéndonos que innovemos nuestros servicios en términos de salud y seguridad”.

Ha habido un claro llamado a la acción pidiéndonos que innovemos nuestros servicios en términos de salud y seguridad.

Por eso, para WTTC es clave que las empresas colaboren aún más estrechamente con sus cadenas de valor, especialmente empleados y proveedores, para garantizar la preparación y la implementación de protocolos de seguridad. “La confianza, entre viajeros y empleados, empresas y proveedores, visitantes y comunidades locales, será un motor líder en la recuperación”, concluye el informe.

Recomendaciones de WTTC El informe ofrece recomendaciones sobre cómo el sector puede garantizar una recuperación más acelerada.

• Apertura de fronteras: eliminar las restricciones de viaje.

• Estándares comunes de salud y seguridad, acordados entre el sector público y el privado.

• Esquemas de apoyo a los trabajadores: brindar protección a la nómina y subsidios salariales, así como estímulos al consumidor y aplazamientos de pago de impuestos.

• Incentivar los viajes para que el consumidor decida viajar, primero a nivel local, seguido del nacional, regional e internacional.

• Inversión en infraestructura digital, especialmente en los destinos rurales.

• Estimular prácticas de sostenibilidad: proporcionar incentivos para fomentar la implementación de medidas de sostenibilidad dentro del sector privado.

LA NUEVA CAMPAÑA DE WTTC SOBRE EL IMPACTO DEL TURISMO EN LAS COMUNIDADES

¿CAMBIOS DE FONDO? Todo lo anterior podría apuntalar la confianza del viajero en el contexto de la pandemia. Pero más allá de lo sanitario, ¿habrá otros cambios en las conductas de los viajeros? Para WTTC, el criterio de sostenibilidad en la experiencia del viajero será muy valorado. Sin ir más lejos, el informe recoge que el 73% de los consumidores afirman que las políticas de sustentabilidad de las empresas influirán en la elección de las marcas de los productos y servicios.

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ROYAL CARIBBEAN.

Flamante competencia Perfect Day at CocoCay

R

oyal Caribbean International anunció una nueva competencia para agentes de viajes, que incluye a minoristas, mayoristas y representantes para la región de Latinoamérica (sin contar a Brasil) en una sesión de sus seminarios semanales. Se trata de la Competencia Perfect Day at CocoCay, un plan diferente para involucrar e incentivar a los agentes de viajes para seguir impulsando las ventas hacia 2021.

Esta estrategia busca impulsar a sus mejores embajadores, los agentes de viajes, por el trabajo que hacen todos los días. El objetivo es generar un plan de negocios para ejecutar en 2020/2021, el cual esté orientado a incrementar ventas para navegaciones en 2021 en itinerarios que visiten Perfect Day at CocoCay.

Royal Caribbean informó una nueva competencia para profesionales del trade, que se convierte en “el mejor plan de negocios para 2021 y ganar hasta US$ 10 mil”.

Se elegirán hasta 10 ganadores a nivel Latinoamérica, quienes recibirán hasta US$ 10 mil cada uno para financiar el plan de negocios presentado.

“Nuestro compromiso con los agentes de viajes y la industria sigue en pie, por lo que hemos creado esta competencia donde destinamos inversiones de hasta US$ 100 mil”, comentó Alberto Mu-

ñoz, vicepresidente de Royal Caribbean en Latinoamérica y el Caribe.

“EMBAJADORES DE PERFECT DAY AT COCOCAY.” Los participantes tendrán dos opciones de premios de hasta US$ 10 mil cada uno.

Además, los ganadores serán nombrados “Embajadores de Perfect Day at CocoCay” y embarcarán en un crucero para 2 personas en 2021, con el fin no solo de conocer mejor el producto, sino también de poder recibir una capacitación exclusiva a bordo. De igual maUNA GRAN OPORTUNIDAD CON PERFECT DAY AT COCOCAY

UNITED AIRLINES. Más de 40 rutas domésticas e internacionales en noviembre

nera, los ganadores tendrán exposición a nivel internacional y la oportunidad de implementar sus ideas muy de cerca con el equipo comercial de Royal Caribbean.

La competencia durará del 22 de septiembre hasta el 21 de octubre de 2020, y los ganadores serán elegidos por el Comité Comercial de Royal Caribbean International y anunciados en vivo el 19 de noviembre de 2020, a través

de una edición de Royal Talk.

“Queríamos sumar otra herramienta a nuestro exitoso programa de incentivo Casino Royale 21 y entrenamientos. Con la Competencia Perfect Day at CocoCay nuestro objetivo es premiar la creatividad, el poder de desarrollar negocios, apoyar financieramente a los agentes de viajes y, sobre todo, inyectar positivismo en la industria”, aseguró Alberto Muñoz.

SEAWORLD. Protocolos y medidas para visitas seguras a los parques En SeaWorld trabajan para que los visitantes puedan viistar cada parque con la seguridad y los protocolos vigentes, de cara a que la experiencia de los turistas sea completa.

United Airlines anunció que planea reanudar el servicio en 40 rutas internacionales en noviembre, incluyendo vuelos a ciudades en Asia, Europa y Sudamérica.

L

a aerolínea planea volar un 44% de su programación en noviembre en comparación con 2019, con un incremento de cuatro puntos comparando con octubre de este año. “Para noviembre ajustamos nuestra capacidad para agregar vuelos para viajes de placer a destinos de clima cálido y playa en Florida, México y el Caribe, así mismo para visitar ‘amigos y familiares’ alrededor del mundo”, dijo Pa-

trick Quayle, vicepresidente de Rutas y Alianzas Internacionales de United.

En Latinoamérica y el Caribe, United está agregando 26 rutas nuevas para noviembre, incluyendo: • Reanudación del servicio entre Houston y Santiago y Río de Janeiro, con tres vuelos a la semana cada uno.

• Reanudación del servicio a seis destinos en el Caribe y Centroamérica, incluyendo Antigua, Aruba, Curazao, Gran Caimán, Managua, Nassau, Santa Lucía y Roatán.

• Expansión de operación en más de 20 rutas a destinos de alta demanda en las playas de México, incluyendo un nuevo vuelo hacia Acapulco y Zihuatanejo y expandiendo el servicio a Cancún, Cozumel, Cabo San Lucas y Puerto Vallarta.

L

os parques de Florida, SeaWorld Orlando, Aquatica, Discovery Cove, Busch Gardens Tampa y Adventure Island, están funcionando desde junio con estrictos protocolos de higiene para la seguridad de sus visitantes, empleados y animales.

Al respecto, Lisha Duarte, directora internacional de Ventas & Marketing de SeaWorld Parks & Entertainment, señaló: “Tanto visitantes desde los 2 años en adelante, como todos los empleados, deben usar mascarillas. En el momento de la llegada, todos deben someterse y pasar una prueba de temperatura que aplica la recomendación del Centro de Enfermedades Contagiosas (CDC).

Además, para promover el distanciamiento físico adecuado de 2 m., he-

Lisha Duarte.

mos instalado letreros y señalización en cada una de las áreas de visitantes, incluso en el suelo. Asimismo, aumentamos la frecuencia de limpieza de los establecimientos y la cantidad de estaciones de desinfección de manos. Nuestros empleados también recibieron capacitación específica de Covid-19 para cubrir todos los nuevos procedimientos operativos”.

Por último, Duarte afirmó: “Estamos preparados para ofrecer experiencias divertidas y seguras a nuestros visitantes y esperamos poder recibir viajeros internacionales lo más pronto posible”.

ECUADOR OCTUBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 13

Las aerolíneas pueden operar al 100% de sus frecuencias

AVIANCA. La compañía reanudó operaciones en la ruta Bogotá-Quito

Las aerolíneas que operan en Ecuador podrán ampliar al 100% sus frecuencias aéreas para reactivar vuelos nacionales e internacionales.

El viernes 2 de octubre arribó al Aeropuerto de Quito el primer vuelo de Avianca desde Bogotá. De esta manera se retoma la conectividad con el país limítrofe.

L

a Dirección General de Aviación Civil de Ecuador (DGAC) informó que se levantaron las restricciones –que regían durante el estado de excepción– para las operaciones de las aerolíneas comerciales en el país.

Desde agosto de este año, el COE Nacional había autorizado el incremento de frecuencias aéreas del 30% al 50%. Sin embargo, a partir de las 0:00 del lunes 14 de septiembre de 2020 se ampliaron las frecuencias aéreas al 100% de la capacidad habitual en las operaciones comerciales internacionales y domésticas regulares en todos los aeropuertos de Ecuador.

RESOLUCIÓN DEL COE NACIONAL. El Comité de Operaciones de Emergencia (COE) Nacional dispuso

mediante una resolución las siguientes normas: La emisión de actos normativos de regulación sobre el transporte interprovincial, intraprovincial e intracantonal, según el régimen ordinario.

La difusión de la información necesaria para que la ciudadanía conozca sobre la pandemia, sus efectos, las medidas extraordinarias y cualquier dato de interés público relacionado con el cuidado para prevenir la propagación del virus.

Disposiciones de bioseguridad. Se mantienen las disposiciones de bioseguridad emitidas en los protocolos autorizados por el COE Nacional, se recomienda a la ciudadanía su aplicación conforme las normas de distanciamiento social, uso de mascarilla y lavado frecuente de manos.

U

na vez que el gobierno de Colombia levantó las restricciones para los vuelos internacionales, Avianca retomó la ruta Bogotá-Quito. Ésta es una de la más importantes en la región tanto para vuelos de negocios como de turismo y ha sido históricamente una de las conexiones internacionales más demandadas por los pasajeros del aeropuerto capitalino. En 2019, el 17% del total de pasajeros en vuelos inter-

nacionales registrados en Quito viajó en esta ruta.

De 2018 a 2019, la ruta evidenció un crecimiento del 20% en ventas, en tanto que el factor de ocupación para 2019 llegó al 82%.

Avianca reanudó con tres vuelos semanales entre Bogotá y Quito, que a partir del 15 de octubre se incrementarán a cuatro operaciones semanales y para el 30 del mismo mes se ofrecerá un vuelo diario. “Retomar las operaciones en la ruta QuitoBogotá es muy importante para nosotros, ya que, a través de nuestro principal hub, conectamos a nuestros pasajeros con decenas de destinos en América y Europa”, comentó Juan Francisco Ortiz, gerente de Aeropuertos de Avianca en Ecuador.

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