La Agencia de Viajes Ecuador Nº 123

ECUADOR MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

MAYO 2024 - ED. Nº 123 - AÑO XI

ESTADOS UNIDOS BATE RÉCORDS, PERO CON DESAFÍOS EN EL TURISMO INTERNACIONAL MAXITRAVEL. Exitosa caravana “MaxiDestinos 2024” en distintas ciudades del país 34 EUROPAMUNDO. Programas para disfrutar Escandinavia y los fiordos 12

La industria de viajes en Estados Unidos supera cómodamente los récords previos a la pandemia, pero se mantiene retrasada en el segmento internacional. Informe especial con las novedades en productos y destinos del gigante del norte. 15

CIELOS ABIERTOS. Ecuador va por la recuperación de rutas y el aumento de frecuencias en la región 3

ASSIST CARD. “Queremos ser un aliado estratégico para las agencias de viajes” 39 HYATT INCLUSIVE COLLECTION. 10 eslabones de lujo y confort 33

Cielos abiertos: Ecuador va por la recuperación de rutas estratégicas y el aumento de frecuencias en la región Según el ministro de Turismo, Niels Olsen, Ecuador busca enlazar de manera directa con países de la Unión Europea, como Alemania, y recuperar frecuencias en el continente, como en San Pablo y Toronto.

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n una entrevista concedida a la Asociación Latinoamericana y del Caribe de Transporte Aéreo (ALTA), el ministro de Turismo Niels Olsen dio a conocer los nuevos proyectos para seguir impulsando la industria del turismo del país.

Según el funcionario, Ecuador busca conectividad con más países de la Unión Europea.

En ese sentido, Niels Olsen aseguró: “Una vez brindadas las condiciones competitivas para que nuevos operadores ingresen a nuestros cielos, vamos a trabajar en el fomento de las condiciones establecidas en nuestra política de cielos abiertos, con la finalidad de suscribir y modificar nuevos acuerdos de cielos abiertos que permitan un mayor número de operaciones aéreas”.

nuestro acuerdo bilateral con frecuencias ilimitadas entre Ecuador y Argentina”.

El turismo es la tercera fuente de ingresos no petroleros del país

Niels Olsen.

A d e m á s, a f i r m ó : “ E n cuanto a conectividad aérea buscamos enlazar nuestro país de manera directa con más países de la Unión Europea, como Alemania, y recuperar frecuencias en el continente y la región como en San Pablo, Toronto, e incrementar las frecuencias hacia Buenos Aires; estamos muy contentos pues este último aspecto ya se logró la semana pasada al modificar

Con la aprobación de la “Ley Orgánica para el Fortalecimiento de las Actividades Turísticas y Fomento del Empleo” se espera que se incremente el desarrollo del país, lo que permitirá “robustecer al sector turístico y su productividad, consolidándolo como la tercera fuente de ingresos no petroleros del país, permitiendo impulsar la competitividad y la promoción de la industria, a la par de brindar alivio financiero para el desarrollo del sector turístico”.

“En ese sentido, en el ámbito del transporte aéreo, la ley tiene como finalidad promover la competitividad aé-

rea del país, mediante la reducción paulatina del 5% de recargo al combustible aéreo hasta llegar al 0%, lo que permitirá mejorar las condiciones de operación para las aerolíneas que operen en el país, y en un futuro poder contar con menores precios a la hora de viajar en el país.

Así mismo, se redujo de forma definitiva el 5% del impuesto a la salida de divisas para las aerolíneas”, afirmó Olsen.

El turismo en Ecuador genera 600 mil empleos directos Según el funcionario, “el turismo es una alternativa eficiente para la generación de empleo que mejora la calidad de vida de muchas familias ecuatorianas y contribuye a la creación de oportunidades laborales, además de dinamizar la economía, inyectando recursos de manera inmediata”.

“El turismo en Ecuador genera más de 600 mil empleos directos”, enfatizó Olsen.

Ecuador y Argentina avanzan en un acuerdo de cielos abiertos En el marco de su visita a Argentina, el ministro Niels Olsen se reunió con Yanina Martínez, subsecretaria de Turismo de ese país, para avanzar en el acuerdo de cielos abiertos entre ambos países.

“Con Yanina llevamos trabajando hace mucho tiempo en la firma del acuerdo de cielos abiertos entre ambos países. Para Ecuador es muy importante el mercado argentino y para Argentina

Niels Olsen y Yanina Martínez. también es muy importante el mercado ecuatoriano. Esperamos poder firmar el acuerdo el próximo mes para poder li-

berar las frecuencias entre los dos países”, indicó en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones.

Actualmente, la ruta Buenos Aires-Quito, de cuatro frecuencias semanales con Avianca, es la única que conecta a ambos países de manera directa, “de tal manera que el acuerdo fomentará el incremento en la cantidad de vuelos”, concluyó.

LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR 3

Hoteles Decameron agasajó a los agentes de viajes en su día

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l pasado 27 de abril, Ecuador celebró el día del agente de viajes, en donde los profesionales del turismo son reconocidos por su labor. En ese marco, Hoteles Decameron, a través de su fuerza de ventas, se desplegó a varias agencias en Quito, Guayaquil y Cuenca para brindar un pequeño detalle en reconocimiento a su labor diaria.

En su propósito de seguir

Con el objetivo de reconocer la labor de los profesionales del turismo, Hoteles Decameron realizó una visita a agentes de viajes de Quito, Guayaquil y Cuenca. creciendo como uno de los hoteles vacacionales más visitados por los ecuatorianos, Hoteles Decameron, durante el mes de abril, participó en varios eventos, caravanas

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y ferias organizadas por importantes miembros del segmento Travel en el país, brindando apoyo en las estrategias comerciales para que la oferta Decameron con to-

do incluido sea pionera en su portafolio.

Decameron sigue trabajando en pro de fortalecer su relación con sus principales aliados comerciales para generar una oferta ampliamente competitiva, además de apoyar sus estrategias comerciales y reconociendo día a día su importante labor.

Para Decameron reconocer la labor de los profesionales del turismo es muy importante, ya que incentiva a los agentes a que sigan vendiendo sus productos y de una u otra forma se fidelicen con la marca.

Aeroregional busca expandir sus rutas a nivel internacional

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n una entrevista exclusiva para la revista Ladevi Medios y Soluciones, Luis Manuel Rodríguez, director ejecutivo de Aeroregional, dio más detalles acerca de las nuevas rutas Quito-Punta Cana y Quito-Lima, que próximamente la aerolínea ecuatoriana lanzará al mercado nacional e internacional.

Rodríguez manifestó que luego del buen recibimiento que los ecuatorianos han dado al vuelo de Punta Cana, la aerolínea conectará estos dos destinos: “Lo que estamos buscando es abrir nuevas rutas internacionales. A partir del 18 de mayo entraremos con una frecuencia cada 5 días a Punta Cana”.

Además, aseguró: “Este

La aerolínea ecuatoriana Aeroregional busca expandir sus rutas a nivel internacional, conectando Quito con Punta Cana y con Lima.

Luis Manuel Rodríguez. es un producto que junto a las agencias de viajes diseñamos para que sea 100% turismo; del 18 de mayo hasta el

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1° de enero de 2025 esa frecuencia Quito-Punta Cana la vamos a tener como un vuelo regular cada cinco días”.

Aeroregional conecta a Quito con Lima Como parte de su crecimiento internacional, la aerolínea ya cuenta con los permisos de operación a Lima, sin embargo, aún no tiene fechas para empezar con sus vuelos: “Parte de lo que estamos haciendo es empezar con nuestra ruta a Lima, donde ya tenemos nuestro permiso de operación y estamos a la espera de definir las fechas”.

El representante de la aerolínea atribuye su crecimiento nacional e internacional al sector turístico, a las agencias de viajes y a los turoperadores, quienes en una labor conjunta han logrado incrementar la conectividad de la aerolínea con otros destinos.

Aeroregional es una aerolínea 100% ecuatoriana que comenzó sus operaciones en 2018.

Mis Destinos presenta una nueva era de Viajes Eco-Amigables a Kissimmee

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is Destinos, líder en la industria mayorista de turismo en Ecuador, se enorgullece en presentar una emocionante alianza con Experience Kissimmee, representada por Aviareps Ecuador. En un evento exclusivo, 40 agentes de viajes se capacitaron acerca del destino como un lugar de turismo sostenible de primer nivel.

Los capacitadores mostraron a Kissimmee como la Capital Mundial de las Casas Vacacionales y como un destino turístico sostenible de primer nivel.

Kissimmee, ubicado en Florida, ofrece entretenimiento, pero además es un lugar donde la naturaleza y

En un evento exclusivo para 40 agentes de viajes, Mis Destinos, en alianza estratégica con Kissimmee, presenta “Viajes Eco-Amigables”.

la cultura se fusionan en una experiencia mucho más amplia y enriquecedora.

Por su cercanía a Orlando y la proximidad al Parque Nacional de los Everglades, Kissimmee ofrece una amplia gama de actividades para todos los gustos, desde emocionantes aventuras al aire

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libre hasta cautivadoras exploraciones culturales.

“En Mis Destinos creemos firmemente en el poder transformador del turismo sostenible”, afirmó Sandra Rodríguez, portavoz de Mis Destinos. “Nuestros paquetes a Kissimmee no solo ofrecen experiencias inolvidables, sino que

también promueven prácticas responsables que benefician tanto a los viajeros como a las comunidades locales”, añadió.

Para aquellos que deseen hacer de su visita a Kissimmee una experiencia aún más eco-amigable, aquí hay algunas formas principales de contribuir al turismo sostenible: Explora parques y reservas naturales que priorizan la conservación.

Visita atracciones ecoami­gables que respetan el medio ambiente.

Disfruta de una deliciosa cocina sostenible que celebra los ingredientes locales.

Hospédate en propiedades hoteleras ecológicas que minimizan su impacto ambiental.

Viajes y Destinos lanza su mayorista de turismo VYD en el mercado ecuatoriano

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mas, por lo que decidimos abrir nuestra mayorista”.

El foco en el servicio el servicio que estamos ofreciendo y eso es algo que no se da con frecuencia. Siendo una agencia de viajes y ahora una mayorista, lo que hacemos es respetar el canal de distribución que es la agencia de viajes, pero somos verdaderos asesores de la agencia de viajes”, añadió.

Por su parte, Elizabeth Alarcón gerente general de VYD, aseguró: “En el camino nos hemos ido especializando en ciertos destinos, como Medio Oriente, Turquía, Tierra Santa, Asia. Esto ha hecho que ciertos colegas deseen tener nuestros progra-

Tomando en cuenta los gustos del turista ecuatoriano, Posso aseguró que la mayorista cuenta con personal especializado en el mercado: “Sabemos cómo es el paladar del cliente ecuatoriano, qué tipo de plato le gusta, contamos con guías que ya tienen experiencia con ecuatorianos, cada cultura tiene su forma de ser”.

En ese contexto, reafirmó: “Conocemos cada uno de los destinos, cada uno de los hoteles, exactamente cuál es el guía que va a trabajar y ese es un valor agregado super importante”.

Royal Caribbean International presentó “Copa Royal” junto a Viajes Amazonas

táculos populares sobre el escenario, hielo y agua, saldrá de Puerto Cañaveral en julio de 2024 en itinerarios de 3 y 4 noches, visitando Perfect Day at CocoCay. Cruceros en Europa: estos itinerarios prometen una experiencia inolvidable: rica cultura, deliciosa gastronomía y paisajes impresionantes mientras exploran destinos emblemáticos como Roma, Barcelona, Florencia, Pisa y Reikiavik. Con 6 barcos que visitan el Viejo Continente, incluyendo Anthem of the Seas, Oasis of the Seas y Odysssey of the Seas, Royal Caribbean ofrece una variedad de opciones para las aventuras en Europa.

n una entrevista exclusiva para Ladevi Medios y Soluciones, Pablo Posso, gerente comercial de Viajes y Destinos y VYD Mayorista de turismo, afirmó: “En estos 18 años hemos adquirido una experiencia no solamente en la comercialización, sino en conocer personalmente los destinos, la principal garantía y el valor agregado que tiene la empresa para sus clientes, las agencias de viajes”.

“Nosotros nos hemos especializado en destinos de largo rango: India, Marruecos, Medio Oriente, Asia, Europa,

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oyal Caribbean realizó un evento para agentes de viajes en el Hotel Go Quito de la mano de Viajes Amazonas, travel partner en Ecuador.

Durante el evento, los agentes de viajes escucharon de primera mano las últimas novedades de la marca, con dinámicas inspiradas en el fútbol, el deporte que une pasiones en la región.

Durante la actividad se realizaron diferentes competencias, cada una con premios.

Pablo Posso y Elizabeth Alarcón. pero lo hacemos de una manera específica” agregó Posso.

VYD monitorea constantemente sus destinos En sus visitas frecuentes a los destinos, Posso recalcó: “Cada año confirmamos

Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean International para Latinoamérica y el Caribe, aseguró: “Ecuador es un mercado muy importante y nos encanta poder estar aquí con los agentes de viajes haciendo actividades diferentes, agradeciendo su apoyo y promoviendo la marca”.

Novedades de Royal Caribbean Como novedades de Royal Caribbean se destacan: Icon of the Seas: este

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nuevo barco y primero en su clase ha revolucionado la industria, actualmente está navegando 7 noches por el Caribe Oriental y Occidental desde Miami. Cada itinerario visita el destino de isla privada mejor valorado de Royal Caribbean, Perfect Day at CocoCay, en Bahamas, donde pueden elegir su tipo de día: relajación o adrenalina.

Utopia of the Seas: el barco que transformará los fines de semana para siempre. Con más de 40 opciones de comidas y bares, y nuevos espec-

EUROPAMUNDO

Programas para disfrutar de Escandinavia y los fiordos

Con más de 40 combinaciones de itinerarios, Europamundo invita a conocer esta región europea plena de magníficos paisajes y rica en historia y cultura.

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uropamundo Vacaciones brinda la posibilidad de conocer Escandinavia y los fiordos –Noruega, Suecia, Finlandia y Dinamarca–, con la opción de conectar con Polonia. El turoperador cuenta con una atractiva oferta con recorridos en bus –con guías que hablan en español y portugués–, seguro básico de viaje, alojamiento en hoteles de calidad y desayuno buffet.

La propuesta incluye 40 combinaciones de itinerarios, opciones que permiten visitar pueblos increíbles y parajes de ensueño, con fiordos, frondosos bosques y paisajes de montaña.

Operación junto a Visit Norway Entre las múltiples alternativas de circuitos figuran:

El turoperador brinda la posibilidad de conectar Escandinavia y los fiordos con Polonia.

• “Fiordos Legendarios” (10 días, con final en Copenhague).

• “Vuelta Nórdica” (12 días, con inicio en Copenhague).

• “Joyas Nórdicas y Polonia” (13 días, con final en Tallin, Estonia).

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“Estas son solo algunas de las rutas cuidadosamente diseñadas y creadas por Europamundo, en las que trabajamos en conjunto”, señalaron desde Visit Norway, partner de excepción del turoperador.

Por su parte, Alejandro de la Osa, CEO de Europa-

mundo, expresó: “Escandinavia y los fiordos ofrecen una experiencia de viaje única, en la que la naturaleza y la cultura se entrelazan para crear recuerdos inolvidables. Estamos muy emocionados de ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de explorar esta magnífica región”.

De esta manera, la compañía pone a disposición de los viajeros múltiples propuestas para conocer los atractivos únicos de Noruega, Suecia, Finlandia y Dinamarca.

Para obtener más información sobre los tours por Escandinavia y los fiordos, visite el sitio web de Europamundo (www.europa mundo.com) o contacte a su operador habitual.

Statustravel presenta sus cruceros fluviales por Europa

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tatustravel presenta a los agentes de viajes de Ecuador sus cruceros fluviales a Europa como destino turístico para este 2024.

En una entrevista exclusiva para la revista Ladevi Ecuador, Francisco Arboleda, gerente general de Statustravel y representante de la compañía Europamundo, compartió sus más recientes novedades para este 2024: “Tenemos en nuestra programación más de 1.500 circuitos por el mundo y 23.000 salidas al año. Dentro de nuestros cruceros fluviales por Europa, hay unos combinados con opción terrestre: 6 a 8 días en crucero por Europa y al principio o al final

La mayorista de turismo Statustravel lanza sus cruceros fluviales a Europa como producto para este 2024.

Equipo de la mayorista de turismo Statustravel en el Workshop de Ladevi en Quito. un tour terrestre, nadie más tiene eso hoy en día”.

“Lo importante de esto es que las agencias vean

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que estamos presentes, que tenemos nuevos productos con más destinos”, enfatizó Arboleda.

En su trayectoria en el mercado ecuatoriano, el gerente de la compañía aseguró que “lo principal para tener éxito es el servicio, además de tener ofertas. Somos hoy en día la empresa con mayor oferta en el mercado. Si unimos las dos cosas, oferta casi infinita y un excelente servicio, todo esto hace que nosotros siempre estemos a la vanguardia”.

Statustravel, como meta para este 2024, busca seguir creando lazos comerciales con las agencias: “Esperamos vender, por lo menos, lo mismo que en el año anterior, que fue excelente.

Lo que pasa es que este año la subida del IVA y la situación del país pueden afectar un poco. Pero si nosotros mantenemos las ventas del año pasado estaríamos muy satisfechos”, concluyó Arboleda.

ESPECIAL ESTADOS UNIDOS

La industria de viajes en el gigante del norte supera cómodamente los récords previos a la pandemia.

SHUTTERSTOCK / VOLODYMYR TVERDOKHLIB LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR 15

ESPECIAL ESTADOS UNIDOS

Estados Unidos bate récords, pero con desafíos en el turismo internacional La industria de viajes en Estados Unidos supera cómodamente los récords previos a la pandemia, pero se mantiene retrasada en el segmento internacional.

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

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a industria de viajes en Estados Unidos enfrenta en 2024 una paradoja: está más fuerte que nunca, pero decepciona en el segmento receptivo internacional. Destrabar problemas puntuales de competitividad será la llave para recuperar el terreno perdido y aprovechar el deseo latente y la enorme oportunidad de ser sede de un Mundial de Fútbol y los Juegos Olímpicos.

ROMPIENDO RÉCORDS ¿Cómo puede un mismo destino vivir su mejor mo-

mento y al mismo tiempo preocupar a su industria?

Analicémoslo por partes, empezando por sus fortalezas.

Efectivamente, alejado el fantasma de la recesión y morigerada la inflación, en 2023 el sector de Viajes y Turismo de Estados Unidos ha aportado a la economía local más que en cualquier momento de su historia.

Según el último Estudio de Impacto Económico (EIR 2024) del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), la contribución al PIB de la actividad creció un 7%, superando el récord

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anterior en nada menos que US$ 100 mil millones. No solo eso, sino que este año prevé que el sector llegue a representar el 9% de la economía estadounidense.

De todos modos, el dato más sorprendente es que ese crecimiento va de la mano de una imparable generación de puestos de trabajo. En 2023 se crearon

656 mil empleos en la actividad, sumando una plantilla total de 18 millones de personas. O sea, el 11,2% del mercado laboral. Y las previsiones para este año son que se incorporen otros 800 mil.

LOCOMOTORA DOMÉSTICA Durante y después de la pandemia la locomotora del despegar estadounidense ha sido el consumo doméstico, que –pese a una inflación pegajosa– no para de echar humo.

En 2023 el gasto en turismo interno se ubicó un 9,3% por encima del pico anterior a 2019. Además, aprovechando que el lobo de la recesión

sigue sin aparecer, WTTC estima que este año el consumo local en viajes seguirá creciendo hasta ubicarse un 14% arriba del récord anterior.

LETARGO Aunque la propia Oficina Nacional de Viajes y Turismo de Estados Unidos (NTTO por sus siglas en inglés) proyectaba a inicios del año que el turismo receptivo se recuperaría por completo recién en 2025, había mucha confianza en que un 2023 sin turbulencias acortaría los tiempos y fuera la demanda

internacional –la más retrasada– la que empezaría a tirar del carro en 2024.

Si bien creció en 2023 (+31,6%) y lo sigue haciendo (en 2024 se espera un alza interanual del 22,7%), la cadencia con que lo está haciendo empieza a generar rumores. En 2023 el gasto generado por los visitantes internacionales fue más de una cuarta parte (-26,4%) inferior al de 2019. O sea, más de US$ 20 mil millones menos en ingresos. Para este año tampoco se espera que se cierre la brecha (quedaría a un -10% respecto a la prepandemia).

La diferencia de ritmos entre el avance del doméstico y el receptivo internacional queda plasmada en un dato: mientras que en 2019 el gasto de los visitantes internacionales representaba el 15% del total, hoy es apenas el 10% del consumo en viajes en Estados Unidos.

LENTA RECUPERACIÓN U.S. Travel Association viene siguiendo con preocupación esa lenta recuperación del receptivo internacional, que suma una nueva paradoja: Estados Unidos sigue siendo el destino más deseado por los viajeros de todo el mundo, pero la cantidad concreta de turistas lo ha relegado al tercer puesto en visitas totales (por detrás de España y Francia).

Según datos de la entidad, Estados Unidos recibió en 2023 a casi 67 millones de visitantes, muy por debajo de los 79 millones de 2019. Es decir, solo recuperó al 84% de los turistas de la prepandemia, “lo que es-

UN PASITO PARA ACELERAR LAS VISAS U.S. Travel Association emitió un comunicado el 27 de marzo pasado saludando la decisión del gobierno estadounidense de aprobar un paquete de US$ 50 millones en fondos para el Departamento de Estado, con el fin específico de aplicarlos para reducir los tiempos de espera en las entrevistas de visado para extranjeros.

“Ahora el organismo debe desplegar estos recursos lo antes posible para facilitar el trámite, que hoy insume una media de 400 días en los principales mercados de origen”, señaló Emerson Barnes, vicepresidenta ejecutiva de Asuntos Públicos y Política de la entidad.

De todos modos, Barnes llamó a tomar medidas complementarias: “Instamos al Congreso a considerar otras políticas críticas como la Ley de Mejora del Procesamiento de Visados, para así modernizar el sistema, especialmente cuando Estados Unidos se prepara para una década de grandes eventos internacionales”. tá muy por detrás de las tasas de reactivación de otros competidores”.

Sin ir más lejos, la cuota de mercado global del gigante del Norte para viajes de larga distancia disminuyó del 5,4% al 5,3% en apenas cuatro años.

HACIA UNA NUEVA ERA La presidenta de WTTC, Julia Simpson, planteó que

SHUTTERSTOCK / ZARYA MAXIM ALEXANDROVICH LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR 17

ESPECIAL ESTADOS UNIDOS

es vital que el gobierno de Estados Unidos siga buscando políticas con miras al futuro e invierta para impulsar aún más el gasto en viajes internacionales: “Centrarse en la tramitación de visados, las colas en las fronteras y la dotación de personal daría al sector un impulso vital antes de la Copa Mundial de la FIFA en 2026 y los Juegos Olímpicos en 2028”.

Si bien, como veremos, la cuestión del visado es clave, U.S. Travel Association encargó un estudio a Euromonitor International para comprender mejor ese letargo y encuadrarlo en un análisis macro global. “Las autoridades estadounidenses no pue-

Centrarse en la tramitación de visados, las colas en las fronteras y la dotación de personal daría al sector un impulso vital antes de la Copa Mundial de la FIFA en 2026 y los Juegos Olímpicos en 2028.

JULIA SIMPSON (WTTC) den ignorar los pasos audaces y decisivos que otros países están dando para avanzar y modernizar sus economías tu-

rísticas”, declaró Geoff Freeman, presidente de la entidad, quien añadió: “Estados Unidos debería aspirar a liderar el camino hacia una nueva era de viajes fluidos y seguros, y capitalizar las numerosas oportunidades de crecimiento de este sector crítico”.

COMPETITIVIDAD TURÍSTICA Los resultados del estudio encargado por la U.S. Travel Association sorprendieron y preocuparon, a la vez, a propios y extraños en el sector: Estados Unidos ocupó el puesto 17 de los 18 principales mercados de viajes en términos de competitividad.

“Décadas de inversión insufi-

ciente y falta de coordinación por parte de los responsables políticos federales han hecho que hoy estemos rezagados”, señalaron desde la entidad.

De hecho, para el informe Estados Unidos ocupa el último lugar en cuanto a liderazgo gubernamental y solidez de su estrategia nacional de viajes. Sin embargo, pese a esa escasez de políticas federales específicas y escasos fondos destinados a aumentar las visitas, el país obtuvo una alta puntuación en la categoría de promoción, en parte, debido a la eficacia de Brand USA y la sólida financiación de emergencia proporcionada por el Congreso en 2022.

LOS ELEGIDOS PARA 2024 SEGÚN BRAND USA Visit The USA destacó cinco destinos estadounidenses que deberían estar en el radar para 2024.

1) Kansas City (Misuri): la Swiftmanía impulsará cifras récord en Kansas City.

Pero no todo gira en torno a la cantante. Con más de 200 instalaciones acuáticas repartidas por toda el área metropolitana, es una auténtica meca del deporte, que también espera la Copa Mundial de la FIFA de 2026.

Los visitantes pueden además disfrutar de la floreciente escena de barbacoas de la ciudad, que cada otoño recibe la mayor competición de barbacoas del mundo.

2) Santa Fe, Nuevo México: la ciudad es a la vez mística y ecléctica. La tierra ha adquirido fama por sus cualidades curativas y es un refugio espiritual, mientras que su variado terreno ha atraído a artistas de todo el mundo. Las culturas nativa americana, española y angloamericana se mezclan formando una próspera comunidad creativa. Santa Fe alberga el Museo Georgia O’Keeffe, así como el fan-

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tástico Meow Wolf, una experiencia artística completamente inmersiva llamada “Casa del Eterno Retorno”, que cuenta con más de 70 habitaciones creadas por artistas locales y de la comunidad.

La ciudad también alberga ocho pueblos nativos americanos y el Mercado Indio de Santa Fe, una de las mayores y más prestigiosas exposiciones de arte nativo americano del mundo.

3) Filadelfia, Pensilvania: la cuna de Estados Unidos y primera ciudad declarada Patrimonio de la Humanidad, está impregnada de historia, pero también de una vibrante escena culinaria y artística contemporánea. La Guía Verde Michelin describe a Filadelfia como “un museo al aire libre”, gracias a las más de 600 esculturas y estatuas y los más de 4.400 murales exteriores.

4) Pete/Clearwater, Florida: enclavada en una península bañada por el sol, entre la bahía de Tampa y el golfo de México, se encuentra St. Pete/ Clearwater, un conjunto de 24 comunidades que combinan a la perfección

la naturaleza con un increíble panorama artístico. Los visitantes pueden visitar la incomparable colección de obras de Salvador Dalí del Museo Dalí, incluida la recién inaugurada cúpula Dalí Alive 360°, una experiencia de inmersión multisensorial que envuelve a los visitantes.

5) Asheville, Carolina del Norte: localizada en las montañas Blue Ridge, Asheville se enorgullece de su historia y patrimonio apalaches. Combinando música y actividades al aire libre, cada verano el Folk Heritage Committee invita a visitantes y lugareños por igual a unirse a las celebraciones de “Shindig on the Green”, un festival gratuito para apoyar la conservación de la música bluegrass tradicional, la danza y la narración de cuentos de los Montes Apalaches del Sur. Para quienes deseen conectar con la naturaleza, la ciudad cuenta con espectaculares rutas de senderismo, ciclismo, rafting y equitación, así como con la oportunidad de acercarse a la vida salvaje.

Las autoridades estadounidenses no pueden ignorar los pasos audaces y decisivos que otros países están dando para avanzar y modernizar sus economías turísticas.

GEOFF FREEMAN

(U.S. TRAVEL ASSOCIATION) Esto último explica que sea un destino todavía muy deseado, con diversidad de productos en la mente de los viajeros y una fuerte identidad de marca.

VISAS Y ADUANAS SHUTTERSTOCK / TRAVNIKOVSTUDIO

Los excesivos tiempos de espera para la entrevista de visado, que se aproximan a una media de 400 días en los principales mercados de origen, sitúan a Estados Unidos en el último lugar en la categoría de identidad, seguridad y facilitación.

Estados Unidos también ocupa una posición muy desfavorable en cuanto al número de nacionales a los que se les permite viajar sin visado, ya que concede ese privilegio a solo 42 países.

En cuanto a la capacidad de control de seguridad, Estados Unidos tiene apenas un 36% de los aeropuertos internacionales equipados con sistemas biométricos de entrada y salida, lo que evidencia una infrautilización de esta tecnología en comparación con otros destinos. Esto, sumado a las

largas esperas en las aduanas -en parte, debido a la escasez de personal-, explican la mala calificación en materia de seguridad y facilitación.

CÚMULO DE DEFICIENCIAS Un análisis de Tourism Economics trató de ponerle números al impacto de las deficiencias en el sistema. Según la consultora, la ineficacia del proceso de control de seguridad podría disuadir a los viajeros estadounidenses de realizar hasta tres millones de salidas al año. Además, “el país corre el riesgo de perder

39 millones de visitantes y US$ 150 mil millones de gasto en los próximos 10 años debido al excesivo tiempo de espera de los visados”, detalló Tourism Economics.

En 2024, Estados Unidos podría ganar 2,4 millones de visitantes extranjeros más si se mejoraran los tiempos de espera de los visados y/o se ampliara el programa de exención de los mismos.

En este sentido, la experiencia es elocuente: la cantidad de turistas recibidos de los cinco países añadidos al sistema de dispensa de los visados entre 2008 y 2014

experimentó un aumento del 52% durante los tres primeros años.

En definitiva, ese cúmulo de deficiencias en el ecosistema han aletargado la recuperación de Estados Unidos y son un escollo por remover.

Pero el deseo por el destino está inalterado. De hecho, sigue siendo el que mayor cuota de viajeros atrae desde Latinoamérica, como destacó el informe de 2023 de Mastercard. A lo cual se le suma que Nueva York y Miami están en el top 3 de ciudades para visitar para los turistas de América Latina.

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ESPECIAL ESTADOS UNIDOS

St. Pete/Clearwater propone las mejores experiencias al aire libre St. Pete/Clearwater invita a descubrir sus irresistibles aventuras al aire libre para disfrutar del sol, el mar y toda su belleza natural, en Florida.

Causeway para llegar al Parque Estatal Caladesi Island, explorar túneles de manglares y disfrutar de la experiencia de visitar una isla casi desierta.

El complemento perfecto es la visita al Fort De Soto Park, con su impresionante playa, así como remar en su extenso canal.

CIRCUITO DE ISLAS

El destino propone descubrir la belleza de sus islas y sus encantos naturales.

P

ara el segmento de sol y playa, St. Pete/ Clearwater propone las mejores experiencias en sus aguas de color verde esmeralda.

Este destino –emplazado en la bahía de Tampa, Florida– propone visitarlo y caminar por sus exuberantes parques naturales, remar en los prístinos canales y explorar sus hermosos jardines, para regresar a casa renovado y sin preocupaciones.

Las aventuras de remo en

El pleno contacto con la naturaleza es posible en St. Pete/Clearwater.

St. Pete/Clearwater a menudo llegan acompañadas de entretenimiento en contacto pleno con la naturaleza, como navegar en kayak acompañado

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de un cormorán o junto a juguetones delfines y gentiles manatíes.

Asimismo, se puede alquilar un kayak cerca del Dunedin

No es necesario ir muy lejos para experimentar la sensación de estar en una “isla tropical”. De hecho, en en St. Pete/Clearwater hay algunas islas preciosas esperando ser exploradas.

Un buen comienzo es el Honeymoon Island State Park, donde se pueden buscar caracoles a lo largo de sus extensas playas suaves o caminar por un sendero a través de un bosque de pinos virgen.

Luego se puede tomar el ferri o alquilar un kayak para llegar al cercano Caladesi Island State Park, apreciado por sus playas tranquilas y la observación de aves.

Otra posibilidad es realizar una excursión de un día a la bella Egmont Key, con sus playas casi desiertas, o alquilar un barco para descubrir islas misteriosas que aparecen y desaparecen con las mareas.

ST. PETE/CLEARWATER

ESPECIAL ESTADOS UNIDOS

Tampa Bay: alta cocina en la costa oeste de Florida Tras visitas anónimas, los inspectores de Guía Michelin eligieron a los mejores restaurantes del destino.

Cinco restaurantes recibieron la Estrella Michelin en 2024.

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ueron largos e intensos meses de visitas anónimas donde hasta los más mínimos detalles de numerosos restaurantes del área de Tampa Bay fueron puestos bajo la lupa por los inspectores de Guía Michelin. Como resultado, en 2024 cinco de ellos recibieron la prestigiosa Estrella Michelin, otros cuatro se hicieron merecedores al premio Bib Gourmand y 22 quedaron en calidad de “recomendados”.

“Que nuestro destino reciba por segundo año a las Estrellas Michelin es un gran logro para nuestra creciente es-

cena gastronómica y asegura aún más un lugar en el mapa turístico para Tampa Bay como el principal destino culinario de Florida”, sostuvo Santiago C. Corrada, presidente y CEO de Visit Tampa Bay, quien agregó que “como uno de los destinos líderes del país, nos dedicamos a brindar a los visitantes un servicio de primer nivel que se encuentra constantemente en nuestros restaurantes y en toda la comunidad”.

Cabe apuntar que, para ser distinguidos por Guía Michelin, los restaurantes deben demostrar dominio de los sa-

22 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR

bores y las técnicas culinarias utilizando ingredientes de calidad, más allá de la ambientación y atención al cliente, que también deben ser del más alto nivel.

TRIBUTO A LA ALTA COCINA Los restaurantes que resultaron coronados con una Estrella Michelin fueron Koya, Lilac y Rocca (ya premiados en 2023), a los que este año se les sumaron Ebbe y Kōsen; mientras que los galardones para la categoría Bib Gourmand le correspondieron a Psomi, Gorkhali

Kitchen, Rooster and the Till y Streetlight Taco (nuevo en 2024).

Finalmente, la nómina de restaurantes recomendados incluyó, al igual que en 2023, a Ponte, Flaming Kitchen, Bern’s Steak House, Bistro BT, Cena, Columbia Restaurant, Élevage SoHo Kitchen & Bar, Haven, Oak & Ola, Olivia, On Swann, Restaurant BT, Steelbach, Mise en Place, Tímpano, Ulele, Yummy House y Noble Rice; en tanto que los “nuevos” fueron Predalina, Supernatural Food & Wine y The Pearl.

Koya (807 W. St.), uno de los cuatro restaurantes que subieron al podio mayor está a cargo del chef Eric Fralick, quien ofrece una singular interpretación de la cocina japonesa; en tanto Lilac (500 Channelside Dr., Hotel Edition), despliega un menú fijo de cuatro pasos de influencia mediterránea que lleva la firma del chef John Fraser.

Rocca (323 W. Palm Ave.), bajo la batuta del chef Bryce Bonsack, tiene una carta basada en sabores italianos con un “touch” neoyorquino; y en Kōsen (307 W. Palm Ave.) el chef Wei Chen comanda una carta de platos japoneses al estilo “omakase”.

TAMPA BAY

ESPECIAL ESTADOS UNIDOS

The Palm Beaches: un paraíso para una escapada tropical en Florida The Palm Beaches ostenta una mezcla vibrante de naturaleza, extensas playas, historia y cultura, además de un clima ideal y una amplia diversidad de propuestas.

Peanut Island, ideal para disfrutar en familia.

C

onsiderado como el primer destino turístico de Estados Unidos, The Palm Beaches ha sido reconocido – durante más de 125 años – como la escapada perfecta, debido en gran parte a su clima ideal para los huéspedes más exigentes. La hospitalidad genuina también es una forma de vida en este enclave de Florida.

“Nuestra mezcla vibrante de personas, culturas y ciudades costeras le dan la bienvenida a todos. Arenas vírgenes y cálidas aguas de la corriente del Golfo se extienden desde Jupiter hasta Boca Ratón en más de 75 km. de playas”, señalan desde el destino.

Cabe mencionar que The Palm Beaches es el lugar más cercano de Norteamérica a la corriente del Golfo, una cinta transportadora oceánica de

The Palm Beaches: un destino, múltiples propuestas (1:00). aguas cálidas y transparentes que atrae a tortugas marinas, peces tropicales, peces vela, meros goliat y delfines.

De esta manera, las temperaturas oceánicas se mantienen agradables tanto para los buceadores y aficionados marinos, como para quienes eligen a The Palm Beaches como su destino de vacaciones.

24 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR

PROPUESTAS PARA TODOS LOS GUSTOS Para quienes busquen un lugar apartado, el sitio ideal son las remotas playas de Ocean Cay Park, en Jupiter; o el elevado Atlantic Dunes Park, en Delray Beach.

Quienes prefieran realizar actividades tendrán la posibilidad de hacer camina-

tas por Singer Island Municipal Beach, o bien disfrutar del afamado muelle de Lake Worth Municipal Beach.

Otra actividad disponible es la observación de manatíes en Loggerhead Park, en Juno Beach.

Si de buceo se trata, los lugares preferidos son Coral Cove Park Tequesta y el Underwater Snorkel Trail en Phil Foster Park Riviera Beach, donde se pueden observar rayas, estrellas de mar gigantes, y esculturas sumergidas de tiburones y sirenas.

En The Palm Beaches también conviven la playa y la historia: en Peanut Island todavía existe un antiguo búnker de la Guerra Fría.

Las familias encontrarán aguas suaves y amigables para los niños en Carlin Park, en Jupiter; y en Red Reef Park, en Boca Ratón.

Asimismo, podrán disfrutar de la costa prístina en John D. MacArthur Beach State Park, en North Palm Beach.

Los amantes de la navegación, en tanto, estarán de parabienes: dispondrán de lanchas rápidas, barcos de vela, botes para fiestas y megayates.

Se dice que no se ha visto realmente a The Palm Beaches hasta que se lo vea navegando, ya sea en cruceros, excursiones de pesca o desplazamientos intracosteros por sus 200 km. de pintorescos canales.

Para más información ingresar a www.thepalmbeaches.com/es.

THE PALM BEACHES

ESPECIAL ESTADOS UNIDOS

Nueva York, uno de los destinos incluidos en los flamantes programas.

Europamundo: nuevos tours en Estados Unidos y Canadá con más de 30 combinaciones Para conocer o redescubrir los principales destinos de ambos países, Europamundo lanzó su flamante oferta de tours, que incluye más de 30 combinaciones.

P

ara esta temporada, Europamundo Vacaciones lanza nuevos tours en Estados Unidos y Canadá, propuestas que han sido diseñadas para ofrecer experiencias inolvidables en algunos de los destinos más atractivos de América del Norte. Con más de 30 combinaciones disponibles, los flamantes circuitos brindan una amplia variedad de opciones para explorar la región.

La oferta incluye tours cortos e itinerarios extensos mediante los cuales los viajeros podrán disfrutar de experiencias únicas como paseos en

barco en las Cataratas del Niágara, traslados nocturnos en las principales ciudades, y visitas panorámicas.

OPCIONES DESTACADAS Entre las opciones destacadas de Europamundo en Estados Unidos y Canadá se incluyen: • Costa Oeste: con más de 20 tours, los viajeros podrán descubrir los magníficos paisajes y las vibrantes ciudades de la Costa Oeste de Estados Unidos.

• Costa Este: con más de 28 tours, los visitantes tendrán

26 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR

la oportunidad de explorar las ciudades históricas y los icónicos monumentos de la Costa Este.

• Combinación de ambas costas: los 17 tours que combinan ambas costas, incluido el aéreo en el precio, invitan a vivir una experiencia completa que abarca lo mejor de Estados Unidos y Canadá.

Vale detallar que los itinerarios van desde dos (2) hasta 23 días, y que entre las ciudades incluidas figuran Toronto, Quebec, Boston, Chicago, Detroit, Washington y Nueva York, entre muchas otras.

Es importante destacar que estos viajes son ideales para disfrutar en familia, ya que Europamundo ofrece opciones de habitaciones cuádruples y desayunos incluidos durante todo el circuito sin suplementos adicionales.

Además, hay descuentos para menores de 15 años.

Respecto a las propuestas, Alejandro de la Osa, CEO de la compañía, señaló: “Estados Unidos y Canadá nos esperan.

Estamos emocionados de ofrecer a nuestros clientes nuevas oportunidades de descubrir la diversidad y la belleza de estos increíbles destinos a través de nuestros nuevos tours cuidadosamente diseñados”.

Para obtener más información sobre los nuevos tours por Estados Unidos y Canadá de Europamundo Vacaciones se puede visitar www.europamundo.com o contactar con el operador habitual.

EUROPAMUNDO

ESPECIAL ESTADOS UNIDOS

Puerto Rico: propuestas de ecoturismo para descubrir las maravillas naturales de la isla Islas, playas, cavernas, bahías bioluminiscentes y densos bosques forman parte de los principales atractivos de naturaleza de Puerto Rico.

Puerto Rico cuenta con 300 playas.

DENSOS BOSQUES Bosque Nacional El Yunque.

P

uerto Rico cuenta con sitios naturales únicos, de bellas y variadas fisonomías, que invitan tanto al descanso como a la práctica de múltiples actividades para todos los gustos.

ISLAS Y PLAYAS Las playas de Puerto Rico –casi 300 en todo el territorio– son uno de los principales atractivos del país, ofreciéndoles a los visitantes la posibilidad de pasar inolvidables jornadas de mar y sol, a la vez de practicar múltiples deportes acuáticos.

Las islas de Vieques (conocida también como la Isla Nena) y Culebra son visitas obligadas en un viaje a Puerto Rico, ya que ostentan algunas de las playas más hermosas, incluidas con frecuencia en las listas de las mejores del mundo.

Se puede acceder a estos destinos a través de un ferri o por vía aérea.

vas subterráneas en las que, a través de miles de años, el subterráneo río Camuy ha dado forma a estalactitas, estalagmitas y sumideros que lo caracterizan.

Asimismo, el viajero puede conocer el Paseo Marítimo de Florencio Cabán, también llamado Parque del Río Camuy.

BAHÍAS BIOLUMINISCENTES De las 5 bahías bioluminiscentes que hay en el mundo, 3 de ellas están en Puerto Rico.

Mosquito Bay –reconocida como “la bahía más brillante del mundo”, y ubicada en la isla/municipio de Vieques– cautiva con su belleza y entorno prístino. Su brillo fascinante se debe a la gran concentración de dinoflagelados, espectáculo que también puede apreciarse en Laguna Grande y La Parguera.

En la primera, en Fajardo, un estrecho y largo canal conduce al deslumbrante “resplandor en la oscuridad”.

Debido a su proximidad con

28 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR

San Juan, es la bahía biológica más visitada del país.

En tanto, la bahía bioluminiscente de La Parguera, situada en Lajas, es la única en la que las lanchas pueden entrar y salir.

Algunas de las visitas guiadas disponibles proporcionan equipos para poder bucear y, a la vez, está la opción de dar un paseo en barco con el fondo de cristal y pasar la noche contemplando el espectáculo.

CUEVAS SUBTERRÁNEAS En Camuy se encuentra el Parque Cueva Río Camuy, que es el tercer sistema de cavernas más grande del mundo.

Cuenta con más de 220 cue-

El Bosque Nacional El Yunque se encuentra a solo una hora en automóvil desde San Juan. Alberga 240 especies de árboles, aves, especies nativas y hermosos paisajes, con cascadas, ríos y petroglifos de deidades taínas.

Los visitantes pueden explorar El Yunque por su cuenta o bien realizar una visita guiada, además de caminatas, tirolesa o paseos a caballo.

Para quienes busquen naturaleza y mucha adrenalina, el sitio ideal es Toro Verde Adventure Park, escondido entre montañas cubiertas por un denso bosque en el pueblo de Orocovis.

El sitio ofrece varias opciones de recorridos en tirolesa La más popular es The Monster, la segunda más larga del mundo, de 2,5 km; seguida por de The Beast, de casi 1,5 km.

Asimismo, está la opción Toro Bikes, récord Guinness World por ser el circuito de bicicleta por cable más largo del mundo, con 326 m.

PUERTO RICO

ESPECIAL ESTADOS UNIDOS

Hasta el 30 de agosto el Kennedy Space Center Visitor Complex cuenta con una promoción especial: adulto a precio de niño.

Kennedy Space Center: experiencias para visitantes con sensibilidad sensorial En sus instalaciones, el Kennedy Space Center brinda todas las garantías para atender de manera óptima a las personas con Trastorno del Espectro Autista.

E

l Kennedy Space Center, ubicado a menos de una hora en auto desde Orlando, Florida, ha establecido una colaboración con la Junta Internacional de Acreditación y Normas de Educación Continua (Ibcces por sus siglas en inglés) para obtener la documentación como Centro Certificado para el Autismo.

Dicha asociación tiene como principal objetivo garantizar que las personas autistas y con sensibilidad sensorial puedan disfrutar de su visita con confianza y comodidad.

En ese contexto, y en su firme compromiso con la accesibilidad y la inclusión, el equipo del complejo completó un riguroso entrenamiento que le permite tener las habilidades necesarias para comprender y atender de manera óptima a las personas con Trastorno del Espectro Autista.

PROMOCIÓN ESPECIAL De esa manera, para facilitarle la experiencia a los visitantes, se han instalado señales de orientación en todo el complejo, las cuales les per-

30 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR

miten planificar sus actividades de acuerdo con sus necesidades y preferencias sensoriales.

Asimismo, se han designado zonas específicas donde pueden descansar en un entorno menos estimulante.

También hay a disposición una completa Guía Sensorial que proporciona información detallada sobre las adaptaciones y opciones adicionales disponibles, asegurando que todos puedan acceder y disfrutar plenamente de una experiencia espacial inclusiva.

Por otro lado, hasta el 30 de agosto el Kennedy Space Center Visitor Complex cuenta con una promoción especial para las vacaciones de mitad de año: “Discover Something Real-Adult Pay Kids Prices”, (adulto a precio de niño), oferta diseñada para brindar a todos los visitantes una oportunidad única de adentrarse en las profundidades de la exploración espacial.

Vale agregar que es posible disfrutar de esta oferta sin necesidad de cumplir con una cantidad mínima de compra y que los boletos adquiridos no son reembolsables, ni intercambiables, ni combinables con otras promociones.

Las entradas obtenidas durante esta promoción deben ser usadas antes del viernes 30 de agosto de 2024, fecha en que termina la promoción.

KENNEDY SPACE CENTER

ESPECIAL ESTADOS UNIDOS

Meliá Hotels International ofrece alojamiento Pet Friendly Una selección de establecimientos de Meliá Hotels International recibe a las mascotas de sus huéspedes, sumando así este particular servicio a su oferta.

E

n el marco de su constante objetivo de sumar servicios para sus huéspedes, y bajo el concepto Pet Friendly, una selección de establecimientos de Meliá Hotels International da la bienvenida a los perros de sus clientes.

“Nuestras habitaciones están preparadas para alo-

jar hasta dos mascotas, que podrán moverse libremente exceptuando las áreas de spa, piscinas interiores, salas de fitness y zonas de buffet y showcooking”, señalaron desde la compañía.

Los hoteles de la cadena participantes del programa Pet Friendly en América son: • Estados Unidos: Meliá

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Orlando Celebration e Innside New York.

• México: Paradisus La Perla Adults Only, Paradisus Los Cabos Adults Only y Me Cabo.

• República Dominicana: Paradisus Palma Real, Paradisus Grand Cana, Garden Suites, Meliá Punta Cana Beach y Meliá Caribe Beach.

• Latam: Innside Lima Miraflores, Innside San Pablo Itaim y San Pablo Higienópolis Affiliated by Meliá.

En las zonas comunes designadas y en los espacios exteriores del hotel los perros deben ir siempre con correa.

MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

Hyatt Inclusive Collection: 10 eslabones de lujo y confort

L

adevi Medios y Soluciones dialogó con Luis Felipe Núñez, vicepresidente de Ventas Globales de Hyatt Hotels Corporation, acerca del panorama de Inclusive Collection, una compañía integrada por 10 marcas de alta gama distribuidas en “lugares perfectos” con experiencias ilimitadas.

- En los últimos tiempos las grandes cadenas hoteleras han puesto especial acento en la oferta del todo incluido. En ese contexto, ¿cuál es el diferencial de Hyatt de cara a la competencia?

-En nuestro caso, estamos apoyados por una reconocida compañía hotelera con presencia mundial a través de más de 1.200 propiedades que, a partir de la adquisición de Apple Leisure Group, se convirtió en líder del sector todo incluido de lujo en el mundo.

Después de la pandemia, el ser humano, en un efecto casi antropológico tras estar restringido, se vio en una necesidad de salir que motorizó el “revenge travel”, lo que a nivel negocio nos encontró en las mejores condiciones para dar respuestas a un mercado que quería valorar su tiempo y vivir experiencias de verdad.

Antes de que todo pasara, ya teníamos un eslogan acorde a lo que vendría: “Celebra cada momento”. Así, con la infraestructura y calidad necesarias, pudimos absorber la demanda acumula-

Luis Felipe Núñez. da, que comenzó a irradiarse en América del Norte con Estados Unidos y después con Canadá a la cabeza.

- ¿Cómo, en el marco de esta “nueva realidad”, se están desempeñando el mercado corporativo y el MICE? -La adquisición de ALG apuntó claramente a reforzar nuestro brazo vacacional a través de la Inclusive Collection, impulsada por una de las verticales de nuestra compañía, la Hyatt Force Meetings and Events, con más de 70 directores de ventas que se encargan de las principales cuentas, tanto en Estados Unidos como a nivel internacional, de incentivos, meeting planners y demás, mientras que nosotros contamos con áreas de Account Management y Business Development para estar cerca de estos generadores de negocios.

Asimismo, tenemos vendedores en países de Latinoa-

mérica que se encargan de la venta de los hoteles leisure, ya que se trata de un segmento donde las facilidades de los hoteles cuentan, pues tienen que disponer de áreas de funciones, salones para convenciones y una conectividad aérea suficiente, pues hay eventos que concentran huéspedes de distintas partes del mundo.

- ¿Cómo califica la relación de Hyatt con el canal de agencias y turoperadores?

- “El ejemplo arrastra y las palabras convencen”, suele decirse. Y nosotros estamos aquí para estrecharles las manos a nuestros socios claves. Como parte de nuestra estrategia de distribución somos bastante selectivos en tal sentido, especialmente en mercados de larga distancia como este, el argentino, donde en los paquetes vacacionales intervienen los turoperadores y los agentes de viajes.

- ¿Qué hay de nuevo en la Inclusive Collection, qué nuevos hoteles están llegando?

-A partir del cuarto trimestre de 2023 se ha desatado un vendaval de novedades en la Inclusive Collection de Hyatt. Desde ese momento, abrimos el Secrets Tulum en Riviera Maya, el Secrets Playa Blanca en el área de Costa Mujeres y el Hyatt Vivid, una nueva marca, en el corazón de la zona hotelera de Cancún.

Además, en Punta Cana hemos tenido dos aperturas que han sido un hit, como un golazo de Messi: por un lado, el Sunscape Dominicus, en Bayahibe, un destino que se ha consolidado como favorito del viajero argentino y también del italiano, cuestión que no es mera coincidencia, con más de 800 habitaciones en una playa espectacular; por otro, el Sunscape Coco, a escasos 20 minutos del aeropuerto, con 1.000 cuartos a una ecuación muy buena costo-beneficio.

Además, un poco más al norte sobresale el Secrets Styles, un producto potente, sumamente lujoso; mientras que regresando a México hemos sumado en Mazatlán al Dreams Estrella de Mar, que se añade al Impression by Secrets, nuestra marca tope de gama, que tenemos en Isla Mujeres, un hotel “con intención”, y del que parte de su recaudación va para la Fundación Save the Sharks, creada para proteger a los tiburones. El lujo verdadero ahora no es tener mármoles, sino en ir más allá en cuanto a la responsabilidad social.•

LEER ENTREVISTA COMPLETA

LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR 33

Maxitravel concluye exitosamente caravana “MaxiDestinos 2024”

M

axitravel realizó una caravana en diferentes ciudades del país a las que asistieron 24 expositores y 560 agentes de viajes.

Fidel Murgueytio, gerente general de Maxitravel, aseguró: “El enfoque de estos workshops es lanzar toda la programación de este año desde mayo hasta diciembre. Tenemos alternativas sumamente importantes para el mercado ecuatoriano, sobre todo porque estamos consolidando operaciones regulares hacia Punta Cana, Juan Dolio y Panamá”.

Por su parte, Alejandro Molina, coordinador de Marketing de Maxitravel, aseguró que contaron con la participación de aliados comerciales de República Dominicana, Panamá y Cartagena, como Royalton Punta Cana, Costa Caribe Juan Dolio, Barceló, el receptivo Colonial Tours, Hotel Golden Tower, Playa Blan-

ca, Faranda, Panamá E-Tours, Dorado Plaza, Cartagena Plaza, Hotel Caribe, Caribbean Destinations; así como Transtar Tours, de Isla Margarita”.

Exitosa reunión con agentes de viajes El evento tuvo una gran acogida por parte de los agentes de viajes: “La convocatoria superó las expectativas y los agentes se fueron muy contentos, ya que el ofrecerles más productos les permite vender programas a todo tipo de público y no solamente en temporada alta: esto permite también consolidar el hábito de viajar cons-

tantemente, que tuvo un incremento después de la pandemia y que ahora sigue en auge”, aclaró Molina.

En Cuenca asistieron 80 agente de viajes, en Guayaquil 150, en Manta 60, en Ambato 40 y en Quito 230.

Tarifas fijas Con la finalidad de mejorar sus servicios, la mayorista de turismo creó alianzas comerciales que le han permitido ofrecer una tarifa fija en sus productos: “La tarifa fija para todo el año favorecerá a grupos de todo tipo: familiares, corporativos, terceras edades, colegios, quienes po-

Polimundo impulsa su plataforma B2B para agencias de viajes

A

ndrea Jaramillo, gerente comercial de Polimundo, dio detalles acerca de la moderna plataforma para agencias de viajes: “Nuestra plataforma B2B da el mejor servicio a nuestros clientes, haciendo la conectividad y enlazando nuestro sistema con las plataformas de las aerolíneas”.

En ese sentido, la gerente comercial asegura: “En nuestro sistema ya podemos visualizar todo el inventario

podemos vender incluso los servicios auxiliares, dándole la oportunidad al pasajero de elegir su asiento preferido”.

Equipo de Polimundo en el Workshop de Ladevi en Quito. de Xpar o de Copa Connect, donde ya podemos ver tarifas más competitivas y lo que la aerolínea está manejando en su sistema. Con Avianca ya lo tenemos, entonces ya

34 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR

Polimundo busca acrecentar su mercado Polimundo aprovechó la oportunidad para lanzar su mayorista de turismo “Senda Viajes”, con la que próximamente creará nuevos productos y servicios que saldrán al mercado en su nuevo y moderno portafolio.

drán viajar en cualquier momento del año. Son tres destinos (Punta Cana, Juan Dolio y Panamá) que las agencias de viajes podrán vender, además, con dos frecuencias semanales”, afirmó Murgueytio.

“Volar en horarios diurnos con Arajet y Aeroregional ayuda a que los clientes no tengan incomodidades y, además, con una tarifa plana todo el año se puede planificar el viaje sin sobresaltos de precios”.

Maxitravel apuesta por los vuelos regulares En su nueva propuesta de apostar por los vuelos regulares la mayorista ha desarrollado una nueva estrategia: “Queremos dar una consistencia al negocio, hemos aprendido que el ecuatoriano sí viaja en ciertas temporadas consideradas altas, pero también viaja todo el año y sobre todo hay ciertos sectores del mercado que no viajan en julio y agosto, que son meses de viajes familiares”, concluyó Murgueytio”.

“Senda Viajes es nuestra mayorista con la que vamos a trabajar conjuntamente en la paquetería y en todo lo que se puede hacer, además de comprar un boleto, y enfocándonos mucho en destinos que son llamativos para Ecuador, como Punta Cana, Canadá y Galápagos”, expresó Jaramillo.

Por otro lado, presentó a Polimundo como representante oficial de Carnival Cruceros: “Nuestros lazos comerciales nos han permitido ofrecer más opciones a nuestros clientes”.

Playa Hotels & Resorts promociona el Hilton La Romana all inclusive en Bayahíbe Playa Hotels & Resorts promociona el Hilton La Romana y brinda detalles del producto Enclave, el más exclusivo de la marca.

P

laya Hotels & Resorts promociona el Hilton La Romana all inclusive ubicado en Bayahíbe, que cuenta con 774 habitaciones divididas en dos propiedades: una familiar y otra solo para adultos. Cada una cuenta con su propio club, piscina general, área de playa con cuatro restaurantes temáticos, un snack y un buffet.

“C o m o va l o r a ñ a d i d o

tenemos el parque acuático, una zona deportiva en construcción, casino, sala de conferencias y a fin de año se inaugurará el Sport Bar”, comentó David Barreiro Canda, gerente general del hotel.

La zona deportiva incluye dos canchas de tenis profesional, cuatro de pickleball, una zona de relajación y próximamente una de crossfit.

Cabe destacar que dentro de los proyectos de la empresa para 2024 se encuentran renovaciones de las experiencias y oferta gastronómica.

Detalles del servicio Enclave Enclave es el producto

David Barreiro Canda. más exclusivo y personalizado, el cual ha contado con muy buenos resultados desde su aplicación.

A continuación, las todas las amenidades incluidas: • Check-in y check-out privado con servicio de concierge.

• Amenidad de bienveni-

DATE: 8.500 citas de negocios en República Dominicana DATE 2024 cerró con cifras que lo revalidan como el encuentro de turismo líder en el Caribe.

L

a Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana (Asonahores) concluyó con éxito la 24° edición de la feria turística Dominican Annual Tourism Exchange, DATE 2024.

David Llibre, presidente de Asonahores, expresó al respecto: “DATE consti-

tuye una estrategia de mercadeo y promoción que permite mantener en vigencia nuestra oferta a través de una plataforma de negocios y relaciones con los actores del producto turístico dominicano. De esta manera, apuntamos a continuar el crecimiento en las llegadas de visitantes y el impac-

to positivo en nuestra economía y sociedad”.

Cifras que marcan el liderazgo en el Caribe Aguie Lendor, vicepresidenta ejecutiva de Asonahores, explicó que DATE 2024 cerró con 8.500 citas entre proveedores y compradores especializados, impulsando

da en la habitación.

• Minibar.

• Amenidades adicionales y cafetera.

• Área de playa exclusiva.

• Lounge exclusivo con desayuno continental, aperitivos por la tarde, deliciosos postres y licores selectos.

• Piscina exclusiva con swim-up bar y cascada de hidroterapia.

• Restaurante exclusivo para desayunos y almuerzos.

• Servicio de cortesía nocturna.

• Bolsa de playa.

• Bata de baño y pantuflas.

• Acceso gratuito a computadoras en el Lounge Enclave.

• Menú de almohadas.

los diferentes segmentos y la gran diversidad del producto turístico dominicano.

La ejecutiva puntualizó que este año hubo 133 stands donde se dieron cita más de 340 compradores de 23 países emisores y 500 proveedores. Estas cifras ratifican a DATE como la cita de comercialización turística más importante del Caribe.

“DATE es el principal evento de comercialización del producto turístico dominicano y su oferta complementaria, y reafirma el compromiso de Asonahores de promover nuestros atractivos turísticos, aumentar las inversiones y lograr que cada año crezca la cantidad de visitantes al país”, sostuvo Lendor.

LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR 35

U.S. Travel Association pide al gobierno de EE.UU. un enfoque sostenido en el turismo En IPW, U.S. Travel Association enumeró los factores que atentan contra la reactivación del turismo receptivo en Estados Unidos.

E

n el marco de la 55° edición de IPW, que se llevó a cabo en Los Ángeles, Geoff Freeman, presidente y director ejecutivo de la U.S. Travel Association, compartió la visión de hacer de los viajes una prioridad nacional, resolver las barreras para el crecimiento de las visitas y convertirse en la nación más visitada del mundo.

Ello en el marco de un escenario para el turismo receptivo de Estados Unidos que aún no logra recuperar las cifras previas a la pandemia.

El total de visitas entrantes a los Estados Unidos a fines de 2023 alcanzó solo el 84% de los niveles de 2019, “por

Geoff Freeman. lo que queda mucho trabajo por delante para aumentar las llegadas y aumentar la participación de mercado”, remarcó.

“Nuestro objetivo nacional debería ser convertirnos en el destino número uno en términos de llegadas de visitantes, gasto y experiencia de los visitantes”, dijo Freeman y enumeró los factores por los que “estas ambiciones se ven limitadas”: Tiempos de espera excesivamente largos para las visas de visitante.

• Esperas a menudo largas en la aduana.

• Sistema de control de tráfico aéreo que se enfren-

36 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR

ta al desafío de satisfacer la demanda.

• “Lograr el crecimiento de los viajes requerirá un enfoque sostenido por parte del gobierno y la industria para abordar las fricciones y mejorar el proceso para los viajeros”, completó el presidente de la U.S. Travel Association.

U.S. Travel Association: “Viene una década de oportunidades para Estados Unidos” Freeman señaló que se avecina una década de oportunidades para el turismo de Estados Unidos, que se prepara para recibir a millones de nuevos viajeros por eventos como la Copa América 2024, la Copa Mundial de la FIFA 2026 y el 250° aniversario de Estados Unidos en 2026, y los Juegos Olímpicos de Verano en Los Ángeles en 2028, entre otros que atraerán a viajeros de placer y de negocios.

En IPW, Geoff Freeman participó en una conversa-

IPW 2024 en números 5.700 asistentes de casi 70 países.

100,000 citas de negocios programadas durante tres días.

Aumento del 20% en la asistencia con respecto a la edición de 2023.

IPW genera más de

US$ 5.5 mil millones en

impacto económico en futuros viajes a Estados Unidos.

La 56° edición de IPW se celebrará en Chicago del 14 al

18 de junio de 2025.

La Asociación de Viajes de Estados Unidos representa a una industria de viajes estimada en

US$ 1.3 billones.

ción centrada en la creación de un sistema de viajes más eficiente, seguro y moderno para Estados Unidos.

Surland impulsa su oferta de cruceros fluviales de la temporada 2024/25 Surland y CroisiEurope presentaron la oferta de cruceros fluviales de la temporada 2024/25, donde los viajeros vivirán experiencias novedosas.

S

urland y su socio comercial, CroisiEurope, presentan la oferta completa de cruceros fluviales para la temporada 2024/25, los cuales prometen cautivar a los viajeros ávidos de nuevas experiencias, garantizando un servicio excepcional desde la comercialización hasta la realización del viaje.

Desde cortas travesías de tres días hasta viajes de 16 días que atraviesan 37 países, la alianza entre Surland y CroisiEurope ofrece una amplia variedad de destinos durante todo el año, especialmente adaptados para el mercado latinoamericano con servicios en español ga-

rantizados tanto a bordo como en las excursiones opcionales.

Es importante resaltar que la naviera cuenta con 51 barcos de tamaño exclusivo, categorizados con 4 y 5 anclas, camarotes distribuidos en 2 a 4 cubiertas, junto con áreas comunes diseñadas para compartir momentos inolvidables.

La gastronomía a bordo es otro de los puntos destacados de estos cruceros, con menús elaborados por importantes chefs de la cocina francesa que se adaptan a los sabores locales de cada región visitada.

Además, los clientes disfrutarán de un todo inclui-

do que abarca desde la pensión completa hasta las bebidas durante las comidas y en el bar, el entretenimiento a bordo, los audífonos durante las excursiones y acceso a Wi-Fi.

Cruceros fluviales con itinerarios variados Cada crucero ofrece un programa de excursiones, desde las clásicas que combinan cultura, arquitectura e historia hasta las activas que ofrecen paseos originales, visitas insólitas y degustaciones de productos locales.

“Ofrecemos una amplia variedad de itinerarios, ya sea en Europa central, Francia, África Austral e incluso

zonas como Vietnam”, aseguraron desde Surland.

La oferta incluye opciones como: • Crucero por el valle del Duero: 8 días y 7 noches desde Oporto, explorando lugares como Régua, Vega de Terrón y Salamanca.

• Crucero por los castillos del Loira: 6 días y 5 noches desde Nantes, visitando castillos y ciudades históricas.

• Crucero por la costa de Normandía: 5 días y 4 noches desde París, explorando pueblos costeros como Honfleur y Rouen.

• Crucero por los tesoros del Rin: 8 días y 7 noches desde Ámsterdam, pasando por ciudades emblemáticas como Colonia, Coblenza y Estrasburgo.

• Crucero por el Delta de Mekong: 9 días y 8 noches desde Ho Chi Minh, conociendo lugares como My Tho, Chau Doc y Siem Reap.

Estas son solo algunas de las emocionantes opciones disponibles para los viajeros que desean una experiencia única, cómoda, tranquila y de calidad garantizada.

LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR 37

Copa Airlines promociona a Aruba como nuevo destino en Ecuador

L

a aerolínea panameña Copa Airlines cuenta con una alta frecuencia de vuelos en Ecuador, permitiendo así conectar al país con más de 80 destinos en todo el continente americano.

Para esta temporada alta en el país, la compañía busca promocionar la conexión de Ecuador con Aruba.

En una entrevista con Ladevi, Marisol Ruiz, gerente de Ventas de Copa Airlines, compartió más detalles acerca de esta nueva conexión en donde se busca incentivar que el turista ecuatoriano viaje hacia nuevos destinos.

“Tenemos un vuelo diario y otras tres frecuencias semanales en otro horario.

La aerolínea panameña Copa Airlines, en su propósito por conectar a Sudamérica con el Caribe, promociona a Aruba como su nuevo destino.

Copa Airlines en el Workshop de Ladevi en Quito.

Aportamos con la capacidad que tiene Ecuador hacia un destino como Aruba, en el que pueden visitar un lugar diferente al que ya está acos-

tumbrados a volar”, aseguró.

Copa Airlines cuenta con 5 frecuencias diarias desde Guayaquil, 4 frecuencias diarias desde Quito y vuela

Lujor lanza su catálogo innovador para la temporada 2024

L

a mayorista de turismo Lujor, en su propósito de crecer e innovarse constantemente para ofrecer nuevos productos a las agencias de viajes, lanza su nuevo portafolio 2024 con nuevas novedades para la industria.

En una entrevista con Ladevi, Edison Ramos, asesor comercial de Lujor, compartió los detalles que trae su nuevo catálogo para este 2024: “Nosotros venimos a ofrecer innovación en cuanto a productos y cruceros, y todo lo que tenemos en catálogo”.

En ese sentido, Ramos afirma que entre los productos novedosos están “los

Con el fin de mantenerse a la vanguardia de la industria del turismo, Lujor lanza su innovador portafolio de productos para este 2024.

Equipo de la mayorista de turismo Lujor en el Workshop de Ladevi en Quito. cruceros tanto fluviales como marítimos, trenes en Europa y la representación de Mapaplus, Surland y Avis Budget”.

38 LA AGENCIA DE VIAJES l MAYO DE 2024 l ECUADOR

Lujor lanza su “Club Elite” Como parte de su innovación la compañía ofrece el Club Elite, un incentivo para

con 4 frecuencias semanales desde Manta.

Copa Airlines busca conectar con nuevos destinos para sus clientes Ruiz afirmó que el año pasado Copa Airlines abrió rutas importantes como Manta en Ecuador; Austin, Baltimore, y Barquisimeto, en Venezuela, “y ahora vamos a abrir otras tres rutas: Tulum, en México; Raleigh, en Carolina del Norte, Estados Unidos; y Florianópolis, en Brasil”, añadió Ruiz.

“Que los vuelos salgan con una muy buena ocupación es lo más importante, además de poder dar a nuestros pasajeros una atención de calidad, en donde realmente se sientan satisfechos de usar nuestros servicios”, concluyó.

las agencias, para fidelizarlas y agradecer la confianza que tienen con Lujor”, explicó Ramos y añadió: “Este Club Elite incentiva las compras con una tarjeta de crédito Diners Club o Jep Card; las agencias de viajes son conscientes de que al mercado hay que moverlo e incentivarlo, y es lo que nosotros queremos ofrecer a estas agencias”.

La compañía espera que este año sea muy productivo.

“Hay nuevas agencias y freelances que se están sumando, y lo que nosotros queremos es abarcar todo este mercado para poderles ofrecer todos los servicios que tiene Lujor”, señaló Ramos.

“Ahora bien, la temporada está siendo afectada en parte por el incremento del IVA y la salida de divisas”, concluyó.

Assist Card: “Queremos ser un aliado estratégico para las agencias de viajes”

ECUADOR

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com>

Comercial Jéssica Sánchez <ventasladevi.ec@gmail.com>

Assist Card aseguró que durante 2024 trabajará de la mano con las agencias de viajes para convertirse en un aliado estratégico.

P

aola Gómez, gerente comercial de Assist Card Ecuador, destacó la importancia de las agencias de viajes, con quienes trabajará de la mano durante este 2024 siendo un aliado estratégico por medio de diferentes propuestas de valor.

Es así como Assist Card tiene como objetivo crecer en el canal de agencias de viajes, para lo cual ha aumentado su equipo de trabajo en las zonas de Guayaquil, sierra y costa, con la incorporación de Andrés Amores, nuevo ejecutivo de Agencias de Viajes en Quito, y Jair Campuzano en Guayaquil.

“Queremos que entiendan

un cliente más, sino que todo el tiempo tiene que sentirse acompañado”, señaló.

Cobertura por preexistencias

Andrés Amores y Paola Gómez. que nuestra propuesta está basada en servicio, no solo en tarifas, y definitivamente podemos ser un aliado estratégico a largo plazo con nuestros agentes de viajes con una propuesta de valor”, destacó.

Para esto, Assist Card realizará diferentes capacitaciones de productos para que los agentes puedan conocer las novedades más recientes en el mercado, y así estar en total conocimiento de las fortalezas, características y servicios que ofrece la compañía.

“Vamos a estar presentes en el tema de ferias y de incentivos, ya que sabemos que el agente de viajes no solamente tiene que ser

Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

Con más de 52 años de experiencia y presencia física en 108 países, la compañía resalta su servicio exclusivo de brindar cobertura para preexistencias, el cual se incluyó en el portafolio luego de la pandemia.

“Después de la pandemia determinamos que una de las necesidades de los viajeros era tener cobertura en caso de una enfermedad preexistente. Por ello la compañía hace aproximadamente un año y medio sacó un producto especial que marca un diferenciador en el mercado”, aseguró.

En esta línea, Assist Card hizo un llamado a todas las agencias, reconociendo la importancia de estar atentas a la información de sus proveedores, ya que a raíz de la pandemia nacieron muchas empresas de asistencia sin conocimiento ni experiencia.

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