La Agencia de Viajes Ecuador Nº 120

WORKSHOPS DE LADEVI EXITOSA REUNIÓN DE NEGOCIOS EN GUAYAQUIL

Los Workshops de Ladevi son un espacio estratégico para la promoción de las empresas turísticas. En un contexto político y social particular, los agentes de viajes asistieron a esta jornada de negocios en Guayaquil. 3

ESPECIAL LADEVI LATAM

La encrucijada del turismo de negocios 26

ROYAL CARIBBEAN. El nuevo Icon of the Seas ya navega desde Miami 28

RIU. Productiva capacitación en Guayaquil 8

SANDALS. Una experiencia de lujo en el Sandals

Royal Curaçao 25

ON VACATION. Galápagos y Montañita se suman al portafolio 10

GRUPO XCARET. Nuevas experiencias en sus hoteles 6

Workshops de Ladevi: exitosa reunión de negocios en Guayaquil

Los Workshops de Ladevi son un espacio estratégico para la promoción de las empresas turísticas. En un contexto político y social particular, los agentes de viajes asistieron a esta jornada de negocios en Guayaquil.

Guayaquil y sus profesionales del turismo se alistan para la temporada de viajes pa-

ra este 2024, y en los Workshops de Ladevi tuvieron la oportunidad de no solo conocer la programación dis-

ponible, sino también las novedades de más de 20 relevantes marcas de turismo. A esta reunión, que se ha po-

Expositores del LadeviWorkshop Guayaquil

• Rep Viajes.

• Decameron.

• Maxitravel.

• HDP.

• RIU.

• BM Tours.

• Lujor.

• Pacific Reps-EUA.

• Universal de Viajes.

• Xcaret.

• Assist Card.

• Universal Assistance.

• UltraGo.

• On Vacation.

• Citadel.

• Chulla Laif Mayorista.

• Special Tours.

• Visit Florida-Aviareps.

• Las Américas.

• GTT.

• Tours Service.

• Copa Airlines.

• Europamundo.

Grupo Xcaret cautivó a los asistentes con una completa capacitación de producto en el Workshop Ladevi.

Ganadora del premio otorgado por Universal Assistance.

Ganadora del sorteo realizado por Euroamerican Assistance.

Ganadora del tiquete de Copa Airlines en el Workshop de Ladevi Guayaquil.

sicionado a lo largo de los años como el sitio ideal para estrechar lazos comerciales entre quienes conforman la cadena de valor del sector, asistieron rentadoras de autos, tarjetas de asistencia, cadenas hoteleras, consolidadoras, mayoristas, oficinas de destino, entre otras entidades, quienes estuvieron presentes en

este magnífico evento llevado a cabo en la ciudad costeña de Ecuador.

En la jornada desarrollada el 31 de enero en el Hotel Sheraton de Guayaquil, las compañías expositoras se enfocaron principalmente en el posicionamiento de marca, crecimiento, expansión y tecnología, esta última crucial para facilitar

el trabajo de las agencias de viajes.

Grupo Xcaret capacitó a sus partners

Con la finalidad de formar a sus partners comerciales, Grupo Xcaret llevó a cabo una capacitación enfocada en nichos de mercado específicos, como el segmento de lujo, tercera edad, en-

tre otros, para ayudar a sus colegas a mejorar sus habilidades comerciales.

El equipo de Ladevi Medios y Soluciones agradece la participación de quienes continúan apostando, aun en este contexto particular por el que atraviesa el país, por un formato pionero en la comercialización en Latinoamérica.

Grupo Xcaret.

GTT.

Universal Mayorista de Viajes.

UltraGO.

Universal Assistance.

Visit Florida.

On Vacation.

Assist Card.

RIU.

RepViajes.

Maxitravel.

BM Tours.

Tours Service.

Chulla Laif Mayorista.

Las Américas.

Pacific Reps EUA.

Copa Airlines.

Citadel.

HDP.

Lujor.

Decameron.

Grupo Xcaret se renueva para brindar una mejor experiencia

Workshops de Ladevi Guayaquil, cita realizada el pasado 31 e enero de 2024, fue el espacio propicio para que las agencias de viajes conozcan las renovaciones de las plataformas de Grupo Xcaret. De esta forma, la compañía favorece la labor de los profesionales de turismo.

Jennifer Rivera, directora de Ventas para la región Costa Andina Norte de Hoteles Xcaret, compartió con Ladevi las últimas novedades de la firma: “Tenemos una operación de catamarán y operación de ferris hacia Islas Mujeres, un tour con un club de playa para disfrutar de este destino en el Caribe mexicano”.

Grupo Xcaret presentó un nuevo portafolio de servicios a las agencias de viajes de Ecuador en los Workshops de Ladevi, que facilitará el trabajo de sus clientes.

Además, puntualizó que el objetivo de este año es que

los agentes de viajes conozcan los beneficios que tie -

ne Grupo Xcaret para que puedan ofrecer una asesoría completa a sus clientes.

Grupo Xcaret destaca la convocatoria en los Workshops de Ladevi

Jennifer Rivera aprovechó esta oportunidad para destacar la gran acogida que tuvieron en el Workshop realizado por Ladevi en Guayaquil, pese a la crisis que atraviesa el país: “Las personas interesadas en el producto de Xcaret fueron puntualmente a lo que necesitaban. A nivel de convocatoria tuvimos una buena acogida”, remarcó.

“Ahorita estamos trabajando en la promoción del verano que es de junio-julio, en las vacaciones del mes de agosto y ya tenemos publicadas las tarifas de fin de año, anticipándonos un poco a los índices de ocupación que tienen nuestros hoteles”, finalizó.

Hoteles RIU capacita a más de 70 agentes de viajes en Guayaquil

El 30 de enero, en la ciudad de Guayaquil, Hoteles RIU realizó una capacitación de producto que convocó a más de 70 agentes de viajes, donde les informó de las principales novedades, como reformas y aperturas para este 2024.

Como parte de la capacitación se reforzaron los beneficios que tienen los clientes de Hoteles RIU, incluyendo a las agencias de viajes, minoristas y freelances, con el programa de incentivos RIU Partner Club.

Adicionalmente, dentro de las novedades a destacar se encuentran las próximas aperturas en Toronto, Chicago, el séptimo hotel en Jamaica, y la remodelación del Riu

Recientemente Hoteles RIU realizó una capacitación en el Hotel Sheraton de Guayaquil, donde reunió a más de 70 agentes de viajes.

Palace Bávaro en Punta Cana, y el Riu Negril, en Jamaica.

“También se les recordó la apertura a finales del año de nuestro Riu Plaza London Victoria y la remodelación del Riu

Palace Macao en Punta Cana, con la inclusión de las habitaciones Elite Club, y la remodelación del Riu Caribe en la zona hotelera de Cancún”, compartió Enrique Mejía, gerente

de Ventas Colombia, Ecuador y Guatemala de Hoteles RIU.

Elite Club

Por otro lado, la compañía presentó los nuevos servicios Elite Club, que disponen en este momento todos los hoteles de categoría RIU Palace solo para adultos, donde se ofrecen algunos beneficios adicionales a los clientes, como las mejores habitaciones, mejores ubicaciones del hotel, vista al mar, piscina en la habitación, aromaterapia, refuerzo en los licores premium en el minibar, snacks adicionales, streaming de cortesía, entre otros.

De igual forma, dentro de los beneficios del Elite Club se encuentra una sección especial y exclusiva también en la playa, en las piscinas y en la RIU Party, la cual se encuentra disponible en las propiedades de la zona hotelera de Cancún.

On Vacation anuncia nuevos destinos: Galápagos y Montañita

Con el fin de seguir fortaleciendo los destinos, On Vacation anunció dos emocionantes lugares en Ecuador: Islas Galápagos y Montañita, que harán parte del portafolio como opciones de viaje para sus clientes, hecho con el que iniciarán la apertura de canales de venta y comercialización en el país.

“Buscamos que los ecuatorianos conozcan y disfruten de sus propios destinos, al tiempo que exploren las maravillas que On Vacation tiene para ofrecer a través de nuestros canales de venta directa”, mencionaron desde On Vacation.

De esta forma, la com -

pañía ofrece la posibilidad a que muchas familias puedan viajar a lugares únicos con una muy buena tarifa, ya que esta cadena hotelera ofrece una experiencia completa en Montañita y Galápagos, donde cada viajero tendrá acceso a tiquetes, alojamiento, traslados, comidas,

experiencias y seguro hotelero, y la posibilidad de pagar a cuotas y sin intereses.

On Vacation promueve destinos en Ecuador

Con los nuevos destinos, los viajeros podrán explorar las islas Santa Fe, Isabela e islote Tintoreras, donde es

Manta: el primer crucero del año llegó con 370 pasajeros

Siendo el primer crucero en llegar al puerto de Manta en 2024, el crucero MS. Amadea arribó el 28 de enero a la ciudad con 370 pasajeros de nacionalidad alemana, quienes tuvieron la oportunidad de conocer los atractivos turísticos de esta zona del país.

Thomas Kaltenegger, jefe de Sobrecargos de la embarcación, contó que esta es la segunda oportunidad en la que visita Manta, y recomendó a Ecuador como destino turístico. Katherine, guía alemana del crucero, también vino por segunda vez y aseguró estar maravillada

por la naturaleza existente.

“La primera vez que estuve en Ecuador no bajé del barco, ahora me decidí hacerlo y me fascinó todo lo que he visto en este país”, aseguró.

Cabe mencionar que la operadora turística Verónica Rodríguez fue la encarga-

da de la movilización en tierra de los cruceristas, y que los pasajeros realizaron tours para visitar los sitios turísticos de Manta, Montecristi y Pacoche Lodge, y así poder conocer algunos de los destinos que tiene Ecuador para viajar.

posible bucear y admirar las maravillas marinas, o embarcarse en una excursión a Playa Tortuga Bay.

Adicionalmente, las Grietas y la playa Los Alemanes son lugares que no pueden dejar de visitar, ya que son muy populares entre los bañistas y aventureros aficionados a los clavados; además de otras experiencias que puede vivir cada viajero según sus preferencias.

“Con esta apertura buscamos fortalecer los lazos culturales y turísticos entre Colombia y Ecuador, creando oportunidades para el intercambio de experiencias inolvidables y reafirmamos nuestro compromiso de ser un puente entre dos naciones, ofreciendo destinos naturales y aventuras excepcionales”, concluyó Laura Muñoz, presidente de On Vacation.

Recibimiento en Manta

Durante uno de los recorridos, la actriz alemana Barbara Wussow, quien hizo parte de los pasajeros, destacó la belleza del país e invitó a los viajeros del mundo a visitar Ecuador.

Adicionalmente, técnicos del Ministerio de Turismo participaron en la feria artesanal que organizó la Terminal Portuaria de Manta para recibir a los cruceristas, donde se les entregaron souvenirs e información de los destinos turísticos de Manabí y Ecuador, con la finalidad de promover nuevas visitas al país.

El MS. Amadea salió desde Panamá, y el siguiente puerto a visitar fue Salaverry, en Perú. El total del recorrido del crucero fue de 24 días.

de

EUROPAMUNDO Nuevo manual 2024/2026 con más de 1.500 circuitos

Más de 1.500 circuitos conforman el flamante manual de Europamundo para 2024/2026, incluidas numerosas y atrayentes novedades de itinerarios.

Europamundo da la bienvenida al nuevo año con el lanzamiento de su esperado manual para el periodo 2024/2026, que incluye más de 1.500 circuitos y atractivas y variadas novedades de itinerarios que se caracterizan por su creativo armado y originalidad.

Al respecto, vale destacar que las propuestas priorizan el descubrimiento de pequeñas poblaciones, aportando autenticidad y singularidad a la experiencia de viaje.

Además, cada alternativa conlleva el compromiso de la empresa con la responsabilidad social y la sostenibilidad.

“Queremos que nuestros viajeros se sumerjan en la riqueza cultural de cada región a través de, no solo los destinos icónicos, sino también de lugares menos conocidos, haciendo que cada viaje sea una experiencia redonda y enriquecedora”, expresó

Alejandro de la Osa, CEO del turoperador.

Nuevas rutas

Entre los itinerarios que conforman las novedades de Europamundo sobresalen las nuevas rutas en los siguientes destinos:

• País Vasco.

• Alsacia Francesa.

• Cataluña y el sur de Francia.

• Alemania: Selva Negra y Ruta de las Hadas.

• Escandinavia: Fiordos Noruegos.

• Sicilia y sur de Italia.

• Polonia.

• Estados Unidos.

• Australia y Nueva Zelanda.

• Arabia y Península Arábiga, Irán y Egipto.

Salidas garantizadas

La programación detallada incluye las características principales que Europamun-

• Viajes a medida.

Queremos que nuestros viajeros se sumerjan en la riqueza cultural de cada región a través de, no solo los destinos icónicos, sino también de lugares menos conocidos.

ALEJANDRO DE LA OSA

do les brinda a sus clientes, esto es:

• Máxima flexibilidad.

• Salidas garantizadas durante todo el año.

• Descuentos y promociones.

• Amplia flota de buses.

• Equipo profesional de guías.

• Hoteles de categoría 4 estrellas.

Vale remarcar que el manual se encuentra disponible en formato impreso y en el sitio web de Europamundo ( www.europamundo. com), donde figuran en detalle cada uno de los atrayentes y numerosos circuitos que lo conforman.

“Les brindamos a los viajeros una variedad incomparable de opciones para explorar el mundo, invitándolos a vivir nuevas y fascinantes aventuras en los próximos años”, concluyó De la Osa.

Fitur 2024: frenética actividad de negocios en Madrid

La última Fitur encontró la que es hasta ahora su mejor versión, con una afluencia récord de empresas y visitantes que se mostraron en constante actividad.

En sus días para profesionales, la edición 2024 de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) colmó las expectativas de todos los actores del trade turístico: pasillos llenos en las primeras jornadas, stands y escritorios con asistentes constantes, y hasta una decente cantidad de oyentes en las presentaciones de los auditorios.

En fríos números, en el predio de Ifema se congregaron 9.000 empresas de 152 países, un 7% más que en la anterior edición. Asimismo, el evento recibió más de 153 mil profesionales, superando las previsiones iniciales.

Los dueños del pabellón

El Pabellón 3, donde se reúnen las propuestas de América Latina, no fue la excepción a la frenética actividad, con fuerte presencia y mucho colorido salvo una excepción.

A los otros pabellones tampoco les faltó acción, con dos Pabellones internacionales que reunieron la oferta más preponderante de Europa, Medio Oriente y Lejano Oriente. Incluso, en un contexto de conflicto bélico, tanto Palestina como Israel lucieron llamativos stands.

Todo se completó con las propuestas de los destinos españoles –impresionante

Ladevi presente con stand

Ladevi Medios y Soluciones renovó su compromiso con el trade internacional del turismo con el montaje de un stand que duplicó en superficie al de la edición 2023. Allí distribuyó la primera edición de la revista La Agencia de Viajes España, al tiempo que se habilitó un espacio de encuentro entre profesionales y amigos. Así, Ladevi Medios y Soluciones, media sponsor de Fitur, estuvo presente por 18° año consecutivo cubriendo la mayor feria de turismo del mundo.

puesta en escena de Andalucía– y las empresas privadas, quienes también gozaron del buen clima de negocios de la feria.

Los premios a Mejor Stand fueron recibidos por Andalucía, Galicia y Madrid; Ecuador, Ghana y Marruecos; y Paradores, Neobookings y Vueling.

La palabra de la directora de Fitur

En entrevista exclusiva de Ladevi, María Valcarce, directora de Fitur, celebró la performance del evento: “Todos con quienes hemos hablado nos transmitieron su satisfacción. Justamente, trabajamos para que expositores

y visitantes celebren sus reuniones de negocios y estén contentos”.

Teniendo en cuenta el récord de afluencia, Valcarce se explayó sobre próximos objetivos: “Estamos en tales niveles de participación, tanto de empresas como de profesionales, que ya no tenemos un objetivo cuantitativo. Por supuesto que apuntamos a mantener los números en ese sentido, pero ahora nos planteamos objetivos cualitativos. Apuntaremos a la profesionalidad y la internacionalidad, y apoyaremos las tendencias positivas para toda la industria”.

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Ecuador le pasa la posta a México

Pese a la crisis institucional que vive Ecuador, su participación en Fitur fue resonante. Incluso el presidente de la Nación, Daniel Noboa, cumplió con su presencia.

En tanto, México fue designado como país invitado de 2025. La nominación oficial se dio en un acto encabezado por el secretario de Turismo mexicano, Miguel Torruco Marqués.

Exodus Turkey: experiencias exclusivas con lo mejor de Turquía

Exodus Turkey compartió sus novedades, con una amplia propuesta que se combina con la oferta de Honest Holding, grupo al que pertenece.

Exodus Turkey estuvo presente en Fitur presentando su destacada oferta de paquetes orientados a que grupos pequeños puedan descubrir lo mejor de Turquía. “Fue una participación muy positiva y que nos genera muchas expectativas para este año”, indicó Ulkem Zeybek, gerente general de la empresa.

“Si bien por lo general los turistas latinoamericanos que llegan a Turquía son masivos, apuntamos a grupos más reducidos, como los turistas independientes, familias chicas y lunamieleros. Buscamos brindar un producto confiable”, agregó.

Paquetes a Turquía y combinados

Elena Levy, representante de Exodus Turkey para Sudamérica y Centroamérica, destacó la oferta de paquetes, tanto para descubrir Turquía como para combinar con otros destinos. En ese sentido, los cuatro productos son los siguientes:

• Turquía imperdible.

• Turquía de lujo.

• Turquía con islas griegas.

• Turquía con Dubái.

Cabe mencionar que la operación de estos paquetes dispone de vuelos desde Buenos Aires, con salidas garantizadas los martes y sábados de todo el año. “Es exclusiva para operadores, muchos ya cuentan con bloqueos. Para

ellos, vamos a contar aproximadamente con 380 lugares, quizás 400”, destacó Levy.

Nuevas rutas con combinaciones a destinos exóticos

Respecto a 2025, Zeybek adelantó que lanzarán nuevas combinaciones, que incluyen a Turquía con países como Grecia, Egipto y Emiratos Árabes (Dubái). En ese sentido, la empre -

sa se encuentra evaluando otras opciones, como Armenia e India.

Asimismo, el gerente confirmó que el año que viene Exodus Turkey dispondrá de una mayor cantidad de lugares para los operadores. En línea, Zeybek y Levy confirmaron que durante este año y el que viene continuarán viajando para dar a conocer la propuesta de la empresa.

La importancia de pertenecer a Honest Holding

Estas implementaciones van de la mano con las posibilidades que ofrece Honest Holding, grupo al que Exodus Turkey pertenece. En ese sentido, Zeybek hizo mención de Signature, la marca de hoteles boutique de Honest Holding, destacando los tres hoteles-cueva de Capadocia; el Ishak Pasa Palace, de ubicación privilegiada en Estambul; y el hotel de playa en Kusadasi.

Respecto a Capadocia, Zeybek resaltó la oferta de globos aerostáticos, un clásico de la región. Asimismo, el gerente mencionó la propuesta gastronómica del holding, con restaurantes de primer nivel en todo el país y opciones selectas, como la disposición de café colombiano y de un restaurante de gastronomía brasileña. La mención de los productos del holding culmina con la disposición de más de 60 buses en toda Turquía.

Por último, el gerente destacó el profesionalismo del personal de Exodus, con personas de amplia trayectoria y reconocimiento en el mercado, como el caso de Elena Levy.

“Es una compañía enorme. Nosotros ingresamos hace relativamente poco tiempo, pero estamos muy felices de pertenecer”, finalizó Zeybek.

Los profesionales que quieran obtener más información pueden contactarse por WhatsApp al +5491131706556 o bien al mail de Elena Levy.

Elena Levy, representante de Exodus Turkey para Sudamérica y Centroamérica, junto a Ulkem Zeybek, gerente general de la empresa.

Dorak Tour: nuevos productos y exclusivas experiencias

Dorak Tour presentó sus novedades en Fitur 2024. Entre ellas, Dorak Health y nuevas experiencias.

Dorak Tour ha revelado su ambiciosa estrategia para conquistar el mercado turístico en 2024, con nuevos productos y experiencias que realzan sus ofrecimientos para el sector.

“Dorak ha dado un giro estratégico para 2024, superando los desafíos anteriores relacionados con bloqueos en vuelos con Turkish

Airlines. Con la apertura del mercado queremos penetrar en nuevos territorios y establecer alianzas con operadores de diversos países latinoamericanos”, aseguraron desde la compañía.

La oferta hotelera se ha renovado, destacando hoteles de 4 y 5 estrellas en el corazón de Estambul, desde el centro histórico a la Plaza de Taksim, a precios alta-

mente atractivos. En materia de producto Dorak ha lanzado el paquete “Leyendas de Turquía”, que presenta hoteles de alta calidad ubicados estratégicamente en el centro de Estambul. Además, han adquirido el Excedra, un nuevo hotel en Capadocia, destino donde presentan una experiencia exclusiva: el “Sky Dinner”, un servicio único para comer en las alturas.

A los amantes del invierno la empresa les ofrece la posibilidad de esquiar a solo 50 kilómetros de Capadocia, en la montaña Erciyes.

Por otro lado, la firma avanza sobre destinos como Grecia, Egipto y los Balcanes. La compañía busca canalizar sus esfuerzos en Bulgaria y Rumania, facilitando recorridos por tierra desde Estambul o vía vuelos directos.

Turismo médico

Asimismo, Dorak Health se posiciona como una oferta atractiva en el ámbito turístico. La empresa busca explotar aún más el turismo médico, invitando a los viajeros a Turquía para tratamientos como implantes capilares y cirugías estéticas. Esta colaboración fortalecerá la oferta combinada de servicios turísticos y médicos.

Surland celebra su 40° aniversario en compañía de sus aliados

En el marco de Fitur 2024, Surland celebró su 40° aniversario en compañía de 130 asistentes, entre mayoristas de Latinoamérica, el staff directivo y algunos aliados de sus operaciones.

En ese espacio destacaron el balance positivo obtenido en 2023 y las proyecciones para 2024. “2023 fue, en cuarenta años, el mejor, y a esto le sumamos que 2024 empezó con cifras positivas. Realmente estamos confiados en que nuestros pasajeros están satisfechos con el servicio que brindamos”,

comentaron desde Surland. En ese sentido, los ejecutivos informaron que, a la fecha, la compañía ya cuenta con el 30% de la facturación realizada en 2023.

Programación de Surland 2024/25

Surland presentó novedades en los recorridos por Europa, entre ellas la implementación de rutas por Sui-

za-Austria, con itinerarios para conocer lo mejor de Zúrich y Lucerna, Austria, Innsbruck-Salzburgo y Viena, con combinaciones desde París o Fráncfort.

Por otra parte, la empresa contará con itinerarios Modulares, los cuales permitirán garantizar las salidas sin obligar a etapas vacías de contenido para unir módulos.

La programación también variará para el Medio y Lejano Oriente, África y Oceanía, sin dejar atrás el seguro turístico incluido en los destinos mencionados.

Dunas Travel difundió su atractiva oferta

En actividad desde 2010, el receptivo Dunas Travel participó de la reciente edición de Fitur, donde promocionó su amplia oferta de productos y servicios para disfrutar de la cultura, la historia y los atractivos únicos de Egipto.

Al respecto, Attia Yamani, CEO y fundador de la compañía, señaló: “Estuvimos presentes en la feria por décimo año consecutivo. En España estamos muy bien posicionados. Trabajamos con los mejores turoperadores del país y contamos con vuelos chárter desde Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia y Bilbao”.

Leptis Tour: lo mejor de Italia

En Fitur 2024, Leptis Tour presentó su interesante propuesta que invita a descubrir Italia con una variada y amplia programación.

“Somos una empresa con más de 10 años de trayectoria cubriendo todo el territo-

“En ese marco, vale destacar que hemos sido elegidos como la empresa número uno del mercado de habla hispana y portuguesa en Egipto, tanto por importantes publicaciones como por la Federación de Periodistas y Escritores de Turismo (Fepet).”

“Además, cerramos 2023 con 100 mil pasajeros de habla hispana y portuguesa recibidos en Egipto, lo que marca un récord histórico en el mercado.”

Entre las prioridades de Dunas Travel para este año figuran los planes de acción para incrementar la presencia en Sudamérica, con foco en Brasil, Colombia, Argen-

tina, Ecuador, México, Uruguay, Paraguay y Chile.

“El objetivo es potenciar el movimiento desde estos países. El 75% de nuestra actividad está concen -

rio italiano, y estamos presentando nuevas experiencias en diferentes puntos”, indicó Samantha Bechara, de Leptis Tour.

Entre su programación, el turoperador cuenta con múltiples experiencias en áreas como la gastronomía –se destaca la elaboración de que-

trada en el mercado de España, mientras que el resto se divide entre Sudamérica, Italia y Portugal”, detalló Yamani.

Volviendo a Fitur, Dunas Travel promocionó en su stand el tradicional circuito “8 días en Egipto”, que consta de cuatro noches de crucero por el Nilo y tres noches en El Cairo, “propuesta que permite conocer lo mejor de la cultura y la historia de Egipto”.

Por último, expresó: “También vamos a participar de la próxima FIT, donde vamos a mostrar todas nuestras novedades a los viajeros argentinos”.

sos típicos italianos–, la visita a viñedos, bodegas, realización de tours –vitivinícolas, clásicos y espirituales–, arte y cultura nacional.

Bechara destacó el paquete con visita a la casa donde vivió San Francisco de Asís, que incluye un recorrido por basílicas, iglesias y el arte religioso.

“Es un tour que cuenta con todo lo que el turista debe conocer para experimentar una inmersión espiritual real en Italia”, ponderó.

Attia Yamani.

Samantha Bechara y Celestino Ciacciarelli.

Mapaplus lanzó su nueva línea de producto Élite

Mapaplus participó en Fitur con el lanzamiento de la línea Élite, un producto con experiencias en el destino para grupos reducidos.

El operador de circuitos Mapaplus participó de la 44ª edición de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) en Madrid, España, donde presentó Élite, una línea con productos en los destinos favoritos de los pasajeros latinos en Europa y Medio Oriente.

En ese contexto, Antonio

Márquez Díaz, director comercial de Mapaplus, mencionó: “A través de Élite buscamos ofrecer un producto pensado para un pasajero que busca algo más; con una línea céntrica, grupos reducidos y experiencias en el destino”.

“Lo que hemos hecho con el producto Élite es replicar

una marca que tenemos para los clientes australianos y neozelandeses que se llama Mapping Journeys y decidimos tropicalizarla, preparando los destinos favoritos de los pasajeros de Latinoamérica”, amplió.

“Los circuitos de Élite tendrán una duración aproximada de una semana, diez o doce días, y recorrerán destinos de interés en fechas operativas distintas, y alternativas de viaje basadas en la experiencia”, explicó Márquez.

Además, con respecto a la

Crystal Concepts expande sus productos en 2024

Crystal Concepts impulsa su posicionamiento más allá de Turquía, ampliando su programación para atender la demanda del mercado.

Si bien Crystal Concepts es reconocido por sus programas en Turquía, ya proyecta sus próximos pasos para consolidarse como un turoperador multidestino.

“El feedback del trade es muy positivo. Por ello la idea es innovar más allá de

Turquía, lanzando productos nuevos con el objetivo de fidelizar al cliente con una oferta cada vez más amplia: tours a medida, religiosos, de lujo, todo lo que el profesional requiera”, indicó Rosa Alves, directora comercial de Crystal Concepts para América Latina y España.

Uno de los principales diferenciales de la firma son los productos combinados. En el caso de Turquía se pueden anexar Grecia, Egipto y Dubái.

“En total contamos con 70 programas, todos a precios competitivos”, informó Alves. En ese sentido, los planes de expansión en 2024 contemplan más productos en Asia, África y Extremo Oriente. “Además, incursionaremos en Europa con cupos desde

Colombia, México y Brasil”, destacó. Crystal Concepts está ofreciendo una interesante promoción para su programa “Admirable Turquía”, de 10 días y 9 noches. Se trata de un “2x1” con tarifas desde los US$ 720.

promoción de producto señaló: “Estamos muy posicionados en los mercados y para dar a conocer la marca Élite estamos atentos a la idiosincrasia de cada uno de los países buscando alternativas nuevas, siempre priorizando a nuestros clientes, los primeros que merecen acceder a nuestras innovaciones”.

Agasajo en Madrid

Antonio Márquez.

Rosa Alves.

Durante Fitur, Crystal Concepts agasajó a un selecto grupo de operadores con una cena celebrada en el restaurante Tablao Flamenco-Los Porches. La velada incluyó típica gastronomía española y un show de flamenco.

Oasis refuerza la promoción de sus hoteles en Cancún y Riviera Maya

Oasis Hotels & Resorts participó de Fitur desarrollando una intensa promoción de sus hoteles situados en Cancún y Riviera Maya, muy bien posicionados en los principales mercados de Latinoamérica y con una óptima proyección para los primeros cuatro meses del año.

Así lo afirmó Edith Sanchezllanes, gerenta de Ventas de la cadena para Sudamérica, quien estuvo acompañada por Jesús Almaguer, director comercial; y Paco Carrera, director de Ventas y Marketing.

“Estamos viendo cómo van desarrollándose las proyecciones que nos propusimos para este año. En ese sentido,

Oasis Hotels & Resorts promocionó sus hoteles en ambos destinos y definió acciones para seguir posicionando a la marca The Sens.

es importante destacar que el nivel de ocupación ha experimentado un marcado incremento para el primer cuatrimestre”, señaló la directiva.

Asimismo, agregó: “El objetivo es seguir promocio -

nando y posicionando todos nuestros productos de Riviera Maya y Cancún. En ese marco, vamos a impulsar con fuerza a las propiedades The Sens Cancún y The Sens Tulum Riviera”.

Firme posicionamiento

En cuanto al mercado sudamericano, Sanchezllanes indicó: “Participamos de las principales ferias turísticas de la región. Las marcas están muy bien posicionadas en cada mercado, con opciones para cada tipo o segmento de público”. “El plan es seguir manteniendo presencia en los eventos turísticos más importantes y, a la vez, continuar implementando acciones de marketing junto a los operadores.”

Por último, la directiva expresó: “Agradecemos al mercado por apoyarnos siempre. Vamos a seguir brindando lo mejor de nosotros para que los pasajeros de la región vivan una estadía única”.

Euroriente presentó su catálogo 2024-2025

Euroriente presentó sus circuitos de habla hispana en Turquía, Grecia, Dubái, Egipto y Jordania.

Euroriente participó de Fitur con el objetivo de dar a conocer su catálogo de la nueva temporada con tarifas hasta marzo de 2025.

Ahmed Mostafa, director general de Euroriente Travel, aseguró que, como cada año, la empresa mantiene su esquema de producto, que

contempla circuitos de habla hispana con salidas garantizadas en toda Turquía y viajes combinados con Grecia, Dubái, Egipto y Jordania, con la novedad de haber firmado contrato con Juniper Networks.

Mostafa aseguró que desde Euroriente mantienen buenas expectativas para 2024. Por otro lado, Euroriente asegura haber registrado 14 mil viajeros procedentes de América Latina durante 2023.

Acciones comerciales

El director general de Euroriente anunció que hay viajes previstos para el corriente

año, empezando con la participación en la feria de Anato en Colombia.

Además, el equipo de la operadora presentará su nuevo manual en Argentina y Chile en abril, y en México en mayo.

Equipo en Estambul

Mostafa aseguró que Euroriente ha invertido en la ampliación de su equipo aumentado la plantilla de guías en la oficina: “Hoy contamos con 62 empleados, muchos de los cuales son latinos viviendo en Estambul”.

Asimismo, Euroriente amplió su flota de transporte con buses con capacidad hasta 59 plazas para garantizar un mayor confort de sus pasajeros.

Además, el operador anunció el inicio de la construcción de su primer hotel boutique propio en Capadocia, de categoría ultra lujo, que contará con habitaciones cuevas.

Jesús Almaguer, Edith Sanchezllanes y Paco Carrera.

Ahmed Mostafa.

Europamundo: cruceros fluviales, EE.UU. y más circuitos regionales

Europamundo se prepara para una nueva temporada con el lanzamiento de cruceros fluviales, más circuitos regionales y la renovación de rutas en Estados Unidos.

Lucas Ozuna, director comercial de Europamundo para América Latina, compartió las novedades generales de producto de la turoperadora, haciendo foco en el lanzamiento del nuevo catálogo de Europamundo 2024/2026.

La publicación contiene más de 400 nuevas opciones. En ese sentido, Ozuna destacó dos aspectos: “Lo más destacado es la inclu-

Una auténtica velada madrileña

sión de los cruceros fluviales en Europa, con confirmación inmediata. Se trata de un producto económico, teniendo en cuenta que el barco amarra en el centro de las grandes ciudades, con pensión completa y guías de habla hispana”.

“Por otro lado hay una tendencia hacia viajes más cortos y especializados, con lo que se han multiplicado los circuitos regionales.”

Alsacia, País Vasco, Sicilia, Puglia y los fiordos escandinavos son solo algunos de los ejemplos dentro de la programación.

Ciudades principales y pueblos sorprendentes

Justamente, los circuitos regionales y las escalas no tan divulgadas ganan en atractivo ante ciudades principales que en 2023 han estado muy saturadas turísticamente, lo que se repetirá en 2024.

“Francia no es solo la Torre Eiffel, sino que cuenta

Como es costumbre cada año, Europamundo convocó a sus socios comerciales y operadores en la víspera de Fitur. En este caso, la celebración tuvo lugar en un restaurante clásico de Madrid: Café Comercial, en la zona de Chamberí.

La cita estuvo encabezada por Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo; Luis García, fundador del turoperador; Lucas Ozuna; Berend L. Christian, director de Estrategia; Gabriel Sánchez, CFO; y Marisol Amo, responsable del de-

con muchas regiones atractivas. Londres es hermosa, pero Inglaterra tiene mucho más. Y así existen muchos más ejemplos.”

“Siempre decimos que las grandes ciudades están unidas por grandes pueblos y nuestra ventaja es poder recorrer en bus los caminos alternativos y ofrecerles a los pasajeros la posibilidad de conocer muchos lugares que de otra manera no podrían. Y ahí están las mayores sorpresas muchas veces”, completó Ozuna.

Renovación en Estados Unidos

Europamundo modificó los itinerarios de Estados Unidos, con opciones más dinámicas e incluso programas más cortos, siguiendo la tendencia mencionada.

“Se trata de un producto que se vende muy bien. Quizás un circuito no es lo primero que se le viene a la mente a quien planea visitar Estados Unidos, pero quien nos conoce por haber viajado a Europa no tiene motivos para no probar este tipo de producto aquí.”

La programación contempla ítems como la inclusión de impuestos, fees y el desayuno durante la estadía, lo que marca un diferencial.

“Siempre con el acompañamiento de guías, Washington, Chicago, Indianápolis, San Francisco, Los Ángeles y la Ruta 66 son algunos de los puntos que tocamos, a lo que suman otros de Canadá, como Montreal, Toronto, Niagara Falls y Quebec. Además, Estados Unidos es ideal para familias con niños, ya que se trata del único destino que provee habitaciones cuádruples”, concluyó Ozuna.

partamento de Guías; entre otros ejecutivos de la firma.

“Queríamos invitarlos a un sitio que fuera sinónimo de ‘Madrid’ y por ello elegimos Café Comercial, un restaurante emblemático fundado en 1887, y que hasta hoy mantiene tradiciones como

las tertulias literarias o los torneos de ajedrez”, comentó Marisol Amo, aportando toda su sapiencia.

Así, el encuentro se destacó por la gastronomía –rabo de toro,jamón ibérico de bellota, bacalao, entre otras delicias–y la camaradería entre los presentes.

Lucas Ozuna.

RIU: remodelaciones y nuevos hoteles para seguir liderando el mercado

RIU comunicó la apertura de hoteles en importantes destinos.

Actualizaciones en plataformas para agentes.

RIU cerró un 2023 con balance económico positivo, y proyecta un 2024 con aperturas y novedades que darán que hablar en el trade.

“Nuestra obligación como empresa es estar presentes en el mercado con las mejores herramientas, las mejores tarifas y la mejor atención, para facilitarle la vida tanto al agente de viajes como al cliente final”, ponderó Senén Fornos, vicepresidente senior de Marketing y Contratos de RIU Hotels.

Club Elite, reformas y apertura de nuevos hoteles

RIU continúa con su plan de reformas y aperturas de

nuevos hoteles, iniciado hace cuatro años. En ese sentido, durante los últimos meses de 2023, la cadena presentó dos reformas en el Caribe.

Una de ellas es la reforma integral del Riu Palace Macao, al que se le implantó el concepto de Club Elite.

“Es un concepto que apunta al cliente que exige una atención más personalizada y una calidad de servicios superior. De esta manera, ofrecemos las mejores habitaciones del hotel, restaurantes personalizados, club de bebidas premium en las habitaciones, bares exclusivos, entrada preferencial y late check in y check out, entre otras ventajas”, destacó Fornos.

A su turno, el Riu Palace Pacifico también fue objeto de una remodelación, incluida la creación de Club Elite.

El ejecutivo indicó que este programa se implementará paulatinamente en todos los hoteles que sean objeto de reformas o sean inaugurados, exclusivamente para la línea Palace: “La idea es contar en todos los destinos con un hotel con Club Elite.

La importancia de las agencias

“Las agencias son nuestro canal de ventas más importante. Nuestros resultados no podrían ser positivos sin su contribución”, aseveró Fornos.

En línea, el ejecutivo destacó el RIU PartnerClub, plataforma de lealtad y recompensas que, entre otras iniciativas, permite el canje de puntos por estancias gratuitas para agentes.

Nuestra obligación es estar presentes en el mercado con las mejores herramientas, tarifas y atención para facilitarle la vida al agente de viajes.

La aceptación ha sido magnífica. Así subimos la vara, sin perder los valores de la compañía”, complementó Fornos.

El Riu Palace Bávaro se encuentra en una reestructuración, enfocada en brindar una propuesta de hotel para

Por otra parte, RIU Pro es una plataforma en la cual las agencias pueden comprar sin intermediarios, con beneficios exclusivos. En ese sentido, Fornos adelantó que este programa tendrá una nueva versión.

Además, el ejecutivo mencionó a RIU Brand Center, banco de información donde los profesiona -

familias: “Construiremos habitaciones para hasta tres niños, muchas piscinas y muchas actividades para todos los miembros. Será ideal para los que buscan diversión”, sostuvo el ejecutivo.

Aperturas en 2024

Por otra parte, el ejecutivo se refirió a las aperturas de hoteles previstas para este año. En ese sentido, la primera será el Riu Palace Aquarelle, ubicado en Falmouth, Jamaica.

“Será un hotel de 756 habitaciones en una playa realmente extraordinaria. Por cantidad de habitaciones, somos la cadena más grande en ese país, y con este nuevo hotel revalidaremos nuestra posición”, aseguró.

La otra apertura será en un destino exótico: Mauricio. Se trata de un país en el que la cadena ya contaba con dos hoteles, pero fueron demolidos para construir dos nuevos: Riu Turquoise y Riu Palace Mauricio.

Por último, Fornos mencionó a los hoteles Plaza en construcción en Toronto y Chicago.

les podrán encontrar información de todo tipo.

Por último, el vicepresidente destacó la disposición de los equipos comerciales de los principales mercados latinoamericanos, como Argentina, Chile, Colombia y Brasil: “Son equipos muy maduros y que conocen la oferta perfectamente”.

Senén Fornos.

Exoticca: la solución definitiva a la distribución de grandes viajes

Exoticca llevó su propuesta a Fitur 2024, contexto ideal para dar a conocer los diferenciales de la firma especializada en la distribución de grandes viajes. Al respecto se explayaron Eduardo Meléndez Suárez de Lezo, managing director B2B para España y América Latina; y Luciana Pizzatti, directora de Ventas para América Latina.

“Queremos transmitirle a toda la industria la gran capacidad de distribución que hemos alcanzado en América Latina”, definió Meléndez: “Tras dos años en ese mercado, hemos conseguido nuestro primer objetivo clave: establecer acuerdos con las grandes empresas de distribución en cada país”.

De esta manera, Exoticca ya está trabajando en conjunto con gigantes de la industria latinoamericana. Algunos nombres son Despegar, Almundo, Cocha, Aviatur y Fallabella.

Gracias al desarrollo tanto de tecnología como de producto propio, Exoticca se apunta como la solución a la distribución de grandes viajes en América Latina.

Tecnología y producto propio

Tal como aseguró Pizzatti, la firma ostenta dos grandes pilares: tecnología propia y producto propio.

“Esto permite adaptarnos a las particularidades de cada uno de los partners, a cada tipología de modelo tec-

nológico o de producto. Por ello podemos sumar a socios tan diversos”, explicó.

En cuanto a la confección del producto, la ejecutiva señaló: “Trabajamos de forma directa a través de un equipo denominado ‘Crafters’. Son los artesanos que viajan a los destinos, los expe-

rimentan y de allí diseñan los itinerarios”. “En este punto, la desintermerdiación es un diferencial muy relevante, ya que nos permite ofrecer unos precios extraordinarios, directo de los proveedores.”

“Antes vender un gran viaje significaba tomarse días para efectuar una cotización. Con nosotros este proceso no toma más de 10 minutos”, ponderó la ejecutiva.

Más de 300 itinerarios

Vale mencionar que Exoticca congrega más de 300 itinerarios en todo el mundo.

“El catálogo de producto es dinámico, identificando nuevos lanzamientos y oportunidades, o respondiendo a las necesidades de los partners. No es necesario esperar la publicación de un manual. Contamos con esta capacidad porque justamente somos los dueños del producto y tecnología a la vez”, ponderaron los ejecutivos.

Carrani Tours: la fantasía de vivir Italia

En Fitur, Carrani Tours promocionó su atractiva oferta tradicional y sus nuevos productos, tal el caso de Cerdeña, Toscana, Liguria y Córcega. En ese marco, Chiara Gigliotti, gerenta general de la compañía, señaló: “El año pasado superamos todos los índices de ventas, en tanto DMC superó por primera vez al operador, principalmente gracias a los itinerarios ‘Fantasía’”.

Justamente, sobre el producto “Fantasía”, Gigliotti dio a conocer los siguientes detalles: “Ofrecemos asistencia en el aeropuerto de Fiumicino y atención dedicada en nuestros hoteles para nuestros clientes de Roma y Sorrento. Los grupos llegan a un máximo de 25 personas, lo que permite tener siempre una experiencia más que agradable”.

“El recorrido ‘Fantasía Si-

ciliana’ es muy exitoso, con hoteles en la ciudad de Taormina, lo que representa una mejora increíble. En tanto ‘Fantasía Puglia’ permanece sin cambios gracias a su gran éxito.”

La directiva también comunicó los nuevos itinerarios en toda Italia: “Fantasía Alpina y Dolomiti”, “Fantasía Toscana y Liguria”, “Fantasía Cerdeña” y “Fantasía Cerdeña y Córcega”.

Luciana Pizzatti y Eduardo Meléndez.

Chiara Gigliotti.

WorldHotels: el negocio de los viajes de lujo bajo la lupa

Bajo el lema “Yendo más lejos” se realizó en Miami Beach la Conferencia 2024 de WorldHotels. Todo lo que pasó en el gran evento de la industria hotelera de lujo.

Miami Beach fue la sede elegida por WorldHotels para celebrar su Conferencia 2024, evento que tuvo lugar del 18 al 20 de enero y reunió en los salones del Eden Roc Hotel a cerca de 200 asistentes, incluyendo representantes de 56 propiedades de la cadena y demás ejecutivos de la industria de la hospitalidad.

La primera sesión general del evento comenzó con las palabras de bienvenida de Larry Cuculic, presidente de BWH Hotels, empresa que en 2019 adquirió a WorldHotels y hoy ostenta unas 4.500 propiedades en 100 países en el mundo. Entre otros valores, el ejecutivo destacó ganancias por US$ 8,4 mil millones durante el último ejercicio a través de los canales online y el activo que representa la cartera de 57 millones de miembros que ostentan los dos progra-

mas de huéspedes frecuentes del grupo.

Remarcó, asimismo, que se trata de una compañía sin accionistas, o sea que los beneficios quedan “en casa” y se asignan a mejoras en tecnología y servicios.

“2023 fue uno de los mejores años de nuestra historia y la tendencia para 2024 es muy buena, especialmente en lo que hace a la demanda del segmento lujo”, sostuvo Cuculic.

Crecimiento sostenido y buenos pronósticos

Luego, Ron Pohl, presidente de Relaciones Internacionales de WorldHotels, resaltó el crecimiento de la cadena recalcando que tras el difícil intervalo de la pandemia se han sumado 21 hoteles en Brasil, México y Canadá, entre otras naciones, al tiempo que los números de 2023 han sido extremadamente positivos, tanto en

el segmento corporativo como en el de placer. En el primero de los casos, la producción arrojó un crecimiento del 55% respecto al año anterior (US$ 40,4 millones) y un 85% en el segundo (US$ 13,5 millones).

El orador central de la Conferencia 2024 de WorldHotels fue Joe Dorenbos, quien a través de la charla “La vida es magia” repasó su maravillosa y superadora historia de vida.

Mago de profesión y exjugador de la NFL (la liga mayor de fútbol americano) para Philadelphia Eagles, Dorenbos recurrió al humor, trucos de magia con naipes y frases inspiradoras para relatar cómo pudo superar el trauma que le causó en su infancia, en 1992, el haber quedado huérfano a raíz del asesinato de su madre por parte de su padre. Una lección de vida imperdible que causó un fuerte impacto en la audiencia.

Presente y futuro de BWH Hotels

La segunda sesión general comenzó con un panel sobre la actualidad de los mercados regionales y sus perspectivas a corto plazo a cargo de los mayores responsables de BWH Hotels: Richard Rehwaldt, vicepresidente para América Latina; Rod Munro, director general de Operaciones para Australia; Gregory Habeed, director de Desarrollo para América del Norte; y Wytze Van den Berg, vicepresidente de Operaciones para Europa, Asia y Medio Oriente.

Luego, se dio a conocer un panorama sobre el estado y los pronósticos de las ventas y el marketing internacional de BWH Hotels, donde se informó que las ganancias para las propiedades asociadas a BWH Hotels crecieron en 2023 un 25% respecto al año anterior, mientras que para WorldHotels el margen de suba fue aún mayor: 62%.

El programa de la segunda y última sesión general de la Conferencia 2024 de WorldHotels finalizó con las palabras de Rico Louw, gerente regional de Ventas de la consultora STR, quien pasó revista a la evolución de las tarifas hoteleras alrededor del mundo.

El encuentro culminó con una cena de gala al estilo “Old Hollywood” en el ballroom del Eden Roc Hotel, el mismo lugar donde décadas atrás se presentaron artistas de la talla de Frank Sinatra, Tony Bennet y Sammy Davies Jr., entre otras grandes estrellas de la música de todos los tiempos.•

La plana mayor de BWH Hotels: Richard Rehwaldt, Rod Monro, Gregory Habeed, Larry Cuculic, Joelle Park, Ron Pohl y Wytze van Berg.

Sandals: una experiencia de lujo en el Sandals Royal Curaçao

A través de una invitación exclusiva, periodistas de medios especializados de la región conocieron y disfrutaron las instalaciones del Sandals Royal Curaçao.

Del 11 al 14 de febrero, Ladevi Medios y Soluciones participó de un viaje de prensa organizado por Sandals Resorts para que periodistas de medios especializados pudieran vivir la experiencia que ofrece el Sandals Royal Curaçao y, por supuesto, el encantador destino caribeño.

Así, los invitados tuvieron la oportunidad de conocer y disfrutar las instalaciones y servicios de la propiedad, a la vez de deleitarse con los atractivos de la isla.

“Esta iniciativa nos permitió tener contacto directo con los representantes de los medios, a los que consideramos parte de nuestra familia”, se-

ñaló Arlenes García, directora de Ventas y Marketing de Sandals para America Latina.

“A través de ellos llegamos con nuestras novedades a 17 países, lo que es fundamental para mantener actualizado al trade. Además, nos hermana la pasión que compartimos por nuestro trabajo, así que ha sido un gran placer haberlos recibido”, completó la directiva.

Nuevas suites y servicios exclusivos

En ese contexto, García mencionó “la óptima conectividad que hay desde Latinoamérica a Curazao, con vuelos de Copa Airlines, Avianca, y American Airlines”.

Asimismo, destacó que en el Sandals Royal Curaçao “el personal habla perfectamente el español, lo cual es un gran diferencial y valor agregado para los pasajeros de la región”.

“También es importante destacar que recientemente se sumaron 10 nuevas suites de tres categorías: Luxury, Club Sandals y Butler (Mayordomo), llegando así a las 361 habitaciones.”

En cuanto a la oferta gastronómica indicó que hay disponibles ocho restaurantes y tres food trucks, estos últimos de comida local y asiática, entre otras opciones.

A la vez, destacó que “los huéspedes que se alojan en

las Kurason Island Suites y en los Awa Seaside Bungalows tienen a disposición un mini Cooper de cortesía para explorar cada rincón de la isla”.

Instalaciones y servicios

Vale detallar que el Sandals Royal Curaçao ofrece:

• Dos piscinas de dos niveles.

• Innovadores y lujosos alojamientos, incluidas las dos Awa Suites y las Kurason Island Suites.

• Ocho restaurantes de especialidad y tres food trucks.

• 13 bares.

• Licores Premium ilimitados, además de vinos Robert Mondavi Twin Oaks.

• Red Lane Spa y gimnasio.

• Servicio de bicicleta holandesa.

• Opciones de deportes terrestres y acuáticos, incluyendo buceo.

Vale mencionar que recientemente se estrenaron las 10 Rondoval Suites, que forman parte de la categoría Butler Bungalow de Sandals.

“Es importante que los agentes sepan que en nuestro portal de reservas cuentan con toda la información necesaria de los resorts, además de herramientas de ventas y promociones vigentes”, concluyó García.

Arlenes García.

LA ENCRUCIJADA DEL TURISMO DE NEGOCIOS

Luego de aplastar pronósticos apocalípticos con una recuperación asombrosa en 2022 y 2023, el turismo de negocios llega en 2024 a una encrucijada que no tiene que ver con la supervivencia del segmento, sino con una transformación profunda de las condiciones del mercado.

Los viajes de negocios adelantarían en casi dos años el retorno a los niveles previos a la pandemia.

POR JUAN SCOLLO

juanscollo@ladevi.com

Releer los pronósticos apocalípticos de 2020 sobre el turismo de negocios y contrastarlos con los números de recuperación del segmento en 2022 y 2023 debería ser un ejercicio periódico para cualquier analista propenso a declarar defunciones a diestra y siniestra. Un baño de moderación que no necesariamente implica descartar transformaciones profundas, tales como las que enfrenta el modelo corporativo en el corto-mediano plazo.

El apocalipsis que no fue

El ícono de los presagios fatalistas fue el pronuncia-

do en noviembre de 2020 por el cofundador de Microsoft, Bill Gates, quien dijo que los vuelos corporativos se reducirían dramáticamente en el mundo laboral de la pospandemia: “Más del 50% de los viajes de negocios y el 30% de los días en la oficina desaparecerán”. Según el empresario serían reemplazados por las posibilidades del contacto virtual y a distancia.

A poco más de tres años de aquella declaración, queda claro que –luego de sufrir mucho más que otros segmentos– el turismo de negocios ha tenido una asombrosa recuperación, comprobando una vez más el valor insustituible de la presencialidad.

Las primeras señales firmes de vida del corporativo

empezaron en 2022, cuando el gasto global en viajes de negocios rebotó un 47%, superando la barrera psicológica de los US$ 1.000 millones.

En 2023 se esperaba un enfriamiento de la recuperación por el deterioro de las condiciones macroeconómicas. Ni lo uno ni lo otro sucedió. La recesión fue un fantasma que no asustó a nadie y, por ende, se calcula que el gasto en turismo corporativo volvió a dar otro salto del 32%.

Adiós a los números de la pandemia

Tan sorpresiva viene resultando la dinámica del segmento, que la propia Global Business Travel Association (GBTA) debió adelantar dos

años la fecha prevista para la recuperación total del sector. En su último informe la entidad sostiene que se espera que el gasto mundial recupere los niveles previos a la pandemia para fines de 2024, mucho antes que el pronóstico previo proyectado para mediados de 2026.

Se espera que este año el gasto mundial en viajes de negocios supere los US$ 1.400 millones y crezca hasta casi US$ 1.800 millones en 2027.

“Los vientos en contra que se esperaban impactaran en el repunte de los viajes de negocios globales durante el año pasado no se materializaron y esa es una buena noticia. Este último pronóstico indica ahora un retorno acelerado a los niveles de gasto anteriores a la pandemia antes de lo previsto, así como un crecimiento futuro en los próximos años. El gasto es un indicador clave, pero aún está por verse cómo seguirán recuperándose los volúmenes de viajes”, dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA.

Para la Asociación hubo dos elementos claves en esa dinámica. Por un lado, la fortaleza de la economía y, por el otro, la capacidad de adaptación a los desafíos y transformaciones operadas en el segmento. Lo cual nos llevará a analizar en detalle qué se espera de estos factores exógenos y endógenos para el año que está comenzando.

Siguen las dudas sobre la economía

El endurecimiento de la política monetaria por parte de la mayoría de los bancos centrales del mundo ha ser-

vido para hacer retroceder las cifras récord de inflación de 2022 hasta niveles persistentemente altos, pero tolerables, en 2023.

El miedo siempre fue que ese objetivo cumplido llegara con un aterrizaje abrupto de la economía. Una recesión que no ocurrió el año pasado ni parece que vaya a suceder en 2024, cuando se espera que las tasas de interés empiecen a bajar.

Sin embargo, el efecto retrasado de dichas políticas monetarias (un elevado costo de endeudamiento para empresas y consumidores) podría hacerse sentir en 2024, lo que derivará en expectativas de crecimiento moderadas para los próximos años.

El último Informe de Perspectivas de la Economía Mundial (WEO, por sus siglas en inglés) del Fondo Monetario Internacional señala que el año pasado la actividad global cerró con un crecimiento del 3%, por debajo del 3,5% registrado en 2022. Una desaceleración que se prolongará en 2024 (+2,9%).

Incluso, el organismo supranacional dijo que los pronósticos a mediano plazo (+3,1%) son los más rezagados en décadas y se ubican holgadamente por debajo del 3,8% promedio de los primeros 20 años de este siglo.

El renacer de la preocupación por la geopolítica (amplificación de los conflictos en Ucrania o Medio Oriente, las tensiones comerciales con China, la ciberseguridad y la polarización política en los países) no hace más que añadirle vértigo a las expectativas macro.

Comprender las tendencias de precios y la cadena de suministro global es crucial para afrontar los desafíos actuales.

¿Qué

esperar

de las tarifas?

La presión sobre los precios no es nueva, pero es fundamental tratar de prever su recorrido para analizar el impacto diferencial sobre los segmentos de la actividad.

A grandes rasgos, los analistas coinciden que, con una demanda de viajes constante, por ahora, los proveedores de viajes mantienen la ventaja del poder en la fijación de precios. Pero, como advirtió Paul de Villiers, vicepresidente senior de Cuentas Comerciales Globales de Amadeus, “con la desaceleración de la economía mundial los precios crecerán a un ritmo mucho más lento”.

Ahora bien, el salto tarifario de los últimos dos años ha sido extraordinario. La tarifa aérea promedio experimentó en 2022 un aumento récord del 72,2%. Solo desde esa base hay que leer el crecimiento mucho más modesto del 2,3% en 2023. Lo mismo ocurriría en 2024, cuando

se espera un alza del 1,8%, según el último estudio realizado por GBTA y CWT.

Puntualmente sobre Latinoamérica, el informe señala que, como en otras regiones, la fuerte demanda hizo subir los precios más de lo previsto en 2022. El precio medio del billete aéreo alcanzó los US$ 749, marcando un aumento del 55% respecto a 2021. De acuerdo a GBTA y CWT es probable que esta dinámica en América Latina se desacelere en el futuro, “pero seguirá siendo más alta que en otras regiones”, ya que varios países de la región siguen luchando contra una alta inflación, mientras que la capacidad de las aerolíneas se mantiene constreñida.

En hotelería la dinámica ha sido parecida. La tarifa diaria promedio global por habitación desafió las predicciones y subió a US$ 161 en 2022, un 29,8% más que el año anterior.

En 2023 ese ritmo se des-

aceleró, pero la hospitalidad aún mantiene un enorme poder de fijación de precios.

Una nueva era para el corporativo

Los altos costos parecen destinados a permanecer con nosotros durante 2024, aún con una tendencia a la moderación. ¿Podría esta nueva reflejar el verdadero coste actual de los viajes de negocios?, es la pregunta clave que plantea el informe de GBTA.

“La demanda corporativa sigue siendo alta, con prioridad en los viajes que generen ingresos. Pero, por ahora, compiten frontalmente con la demanda reprimida del ocio, así como contra el viento en contra de las limitaciones económicas. Comprender las tendencias de precios y la cadena de suministro global de 2023 es crucial para afrontar los desafíos en esta etapa del ciclo económico”, reflexionó Patrick Andersen, director ejecutivo de CWT.

En la misma línea, Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA, dijo que el aumento del coste de los viajes de negocios en un escenario de incertidumbre económica plantea muchas preguntas: “¿Los precios más altos llegaron para quedarse como la nueva normalidad? ¿Cuál es el valor real de los viajes hoy? ¿Es necesario tener en cuenta las mayores tarifas de viajes corporativos en el mayor costo de hacer negocios en general? ¿En qué deberían pensar las empresas ahora para anticiparse y prepararse, para hacer lo mejor para sus organizaciones y sus viajeros en términos de oportunidades de reuniones en persona?”.

ROYAL CARIBBEAN Icon of the Seas comenzó a navegar desde Miami

Antes del comienzo de sus salidas regulares, el Icon of the Seas realizó un viaje preinagural desde Miami y la ceremonia de bautizo en la que Lionel Messi se convirtió en el icónico padrino del barco. De ambos eventos participó Ladevi Medios y Soluciones.

POR GABRIELA

MACORETTA, enviada especial

Luego de más de siete años de soñar ambiciosamente y 900 días de construcción en Finlandia, Royal Caribbean International concretó el viaje preinaugural desde Miami del tan esperado Icon of the Seas, el primer barco de la Icon Class y el nuevo ícono de las vacaciones.

Ladevi Medios y Soluciones participó de la salida, experimentando de primera mano esta apuesta realmente revolucionaria, pensada para garantizar la mejor experiencia vacacional en familia, en pareja o con amigos.

Así, el Icon of the Seas comienza a navegar ostentando hazañas de la ingeniería nunca antes vistas, entre ellas la instalación del AquaDome, estructura de vidrio y acero más grande que se haya elevado a un crucero; con siete piscinas y seis toboganes acuáticos que baten récords.

Para tomar dimensión de este gigante de los mares, cabe listar algunos números y características que ostenta:

• 20 decks.

• 8 vecindarios.

• Más de 40 opciones para cenar, beber y divertirse.

• 2.805 camarotes.

• Capacidad para 5.610 huéspedes en ocupación doble (7.600 máximo).

• 7 piscinas y 9 hidromasajes.

• 6 toboganes sin precedentes.

• 2.350 tripulantes.

• 365 m. de largo.

• 250.800 toneladas.

Como si fuera poco, el martes 23 de enero Lionel Messi se convirtió en el “ícono oficial” de Icon of the Seas. El futbolista más galardonado de la historia le dio la

bienvenida al nuevo barco en una exclusiva ceremonia en el puerto base de Royal Caribbean en Miami.

Un barco icónico

Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International, expresó en una rueda de prensa: “Estamos muy orgullosos del Icon of the Seas. Fueron años de arduo trabajo en los que se logró crear un barco realmente icónico, con características únicas y novedosos espacios. Cuando llegó a Mia-

mi revolucionó la ciudad”. Y añadió: “Nos enfocamos en lo que busca el cliente de hoy y también el de mañana, haciendo barcos cada vez mejores y siguiendo con la filosofía de ser una marca familiar. Nuestra cultura se basa en los sueños, la innovación y en hacer las cosas bien. Y a la vez, lograrlo de una manera responsable para ofrecer a nuestros huéspedes las mejores vacaciones”.

A su turno, Jason Liberty, presidente y CEO de Royal Caribbean Group, señaló que “fueron miles de horas soñando, creando y pensando en cómo hacerlo mejor. Y realmente logramos un barco icónico; un trabajo de ingeniería asombroso con estructuras como el Aquadome, donde ofrecemos espectáculos de la misma calidad que los de Las Vegas”.

Itinerarios y Perfect Day at CocoCay

Desde el 27 de enero, el Icon of the Seas ofrece inolvidables aventuras con sus itinerarios de 7 noches en el Caribe Oriental u Occidental, zarpando desde Miami.

Los recorridos incluyen destinos idílicos y un día inigualable en la galardonada isla privada de Royal Caribbean: Perfect Day at CocoCay, ubicada en Las Bahamas.

La gran novedad es que, con la llegada del Icon, se estrenó Hideaway Beach, un oasis solo para adultos en la isla, dotado de una amplia piscina, cabañas privadas con piscina y vistas inigualables del océano.

El Icon of the Seas comenzó a navegar el 27 de enero.

Lionel Messi es el padrino del barco más grande del mundo.

Inclusive Collection abre Secrets

Playa Blanca Costa Mujeres

Inclusive Collection, parte de World of Hyatt, anunció la apertura del resort solo para adultos de 507 habitaciones.

Hyatt Hotels Corporation anunció la apertura del resort sólo para adultos Secrets Playa Blanca Costa Mujeres, la más reciente incorporación de Inclusive Collection, parte de World of Hyatt, que abrirá en México y contará con 507 habitaciones y vista al mar.

“Nos diferenciamos con nuestra ubicación aislada, que proporciona un ambiente sereno de relajación sin renunciar a las oportunidades de aventurarse fuera de la propiedad, con una gran cantidad de opciones cercanas”, dijo Erik van der Kaaij, director general de Secrets Playa Blanca Costa Mujeres.

Oferta para el turismo MICE

Secrets Playa Blanca Costa Mujeres ofrece sus insta-

laciones para reuniones de grupos y de incentivos tanto en interiores como al aire libre.

Este resort cuenta con más de 9000 pies cuadrados de espacio para el segmento de turismo MICE, fácilmente configurable en pequeñas salas de trabajo y 11 opciones de espacios al aire libre.

Con una apertura en tres fases durante los próximos seis meses, las personas alojadas pueden esperar que el spa, el gimnasio y el teatro estén completamente operativos para junio de 2024.

Nuevas propuestas gastronómicas

La cocina local e internacional es la protagonista en Secrets Playa Blanca Costa Mujeres, con nueve estableci-

mientos gastronómicos, que incluyen alternativas de menú sin gluten y vegetarianos.

El resort brinda opciones que van desde El Patio, que ofrece el sabor de la auténtica cocina mexicana, hasta tradicionales salas de tatami japonesas que sirven sushi preparado a mano y cocina panasiática.

El restaurante italiano Portofino ofrece una bodega con una de las mayores selecciones de vinos de la zona.

Además, ocho bares y lounges sirven licores y bebidas nacionales e internacionales premium, mientras que quienes buscan una experiencia gastronómica pueden reservar Chef’s Table; una degustación de tequila, vinos y cenas románticas por un costo adicional.

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