La Agencia de Viajes Colombia Nº 388

¿MÉXICO IMPONDRÁ VISA A COLOMBIANOS?

Los casos de inadmitidos en México volvieron a ser noticia y la incertidumbre frente a que ese país imponga visa a los colombianos aumenta. Esta es la situación. 3

Informe especial: Turismo de bienestar, mucho más que un viaje reparador 26

OPINIÓN MARÍA CLAUDIA LACOUTURE Colombia necesita un pacto contra el abuso de los menores 12

AVIAREPS.

Nuevo representante de Brand USA en Colombia 10

PUERTO RICO. Festivales y playas para el disfrute del turismo LGBTQ+ 30

WTM LATIN AMERICA. La feria de turismo de San Pablo batió todas sus marcas 32

DISNEY DESTINATIONS. Un mundo de novedades 28

¿México impondrá visa a los colombianos?

Los casos de inadmitidos en México volvieron a ser noticia y la incertidumbre frente a que ese país imponga visa a los colombianos aumenta. Esta es la situación.

En 2021 empezaron a surgir los casos de pasajeros colombianos inadmitidos en México, y a pesar de las medidas propuestas, el reclamo de los empresarios turísticos y la difusión de los medios de esta problemática, al día de hoy continúan las denuncias de situaciones irregulares en la entrada a ese país.

Desde Migración México explicaron que los ciudadanos extranjeros (de Colombia y otras nacionalidades) que han sido deportados no cumplían con todos los requisitos de ingreso o, en algunos casos, presentaban documentación falsa.

Asimismo, se conoce que el Instituto Nacional de Migración es ‘muy estricto’ en virtud del número creciente de ciudadanos de otros países que quieren llegar a Estados Unidos a través de México.

No obstante, hay pasajeros que aseguran cumplir con todos los documentos solicitados y, aun así, no solo los deportan, sino que manifiestan estar siendo tratados como criminales y varios de ellos han denunciado vivir condiciones deplorables en su paso por el aeropuerto de Ciudad de México y Cancún.

Teniendo en cuenta que esta problemática volvió a salir a flote, desde Ladevi Co-

lombia recogemos el panorama desde diferentes frentes, resaltando opiniones de la industria turística tanto de Colombia como de México; además destacamos las acciones que el Gobierno Nacional está realizando para reducir la tasa de inadmitidos.

¿Visa para viajar a México?

Actualmente, son solo rumores los que circulan frente a la posibilidad de que México solicite visa a los pasajeros colombianos para ingresar. Ninguna entidad de los países en cuestión se ha pronunciado al respecto, sin embargo, esta incertidumbre surgió debido a que, en pasados días, la Secretaría de Relaciones Exteriores de México comunicó que se suspende

Cabe recordar que países como Brasil, Venezuela, Ecuador, El Salvador, Honduras, Nicaragua y República Dominicana requieren visa para ingresar a México, por lo que no es una situación ajena que pueda ocurrir en Colombia.

Ahora bien, en caso de que se impusiera esta medida para viajar a México desde Colombia sería un golpe al turismo de los dos países, teniendo en cuenta que cualquier restricción es un obstáculo, y seguramente, implicaría un gasto extra que, probablemente, el pasajero no esté dispuesto a asumir y busque otras opciones. Además, el visado tampoco garantiza la admisión, por el contrario, desincentivará al mercado.

de manera temporal la exención de visas para nacionales de Perú, lo que significa que las personas de ese país con pasaportes ordinarios deberán tramitar una visa entre los requisitos para visitar México, una decisión que se tomó con el objetivo de proteger la seguridad y bienestar de quienes se encuentran en situación de movilidad humana, así como para colaborar en la lucha contra las redes de tráfico de personas.

“Llama la atención esta nueva medida, porque requieren visa a los peruanos y no a los colombianos, por lo que hay un evidente direccionamiento hacia Perú y se da en medio de un proceso electoral en México”, expresó Javier González Olaechea, canciller de Perú.

“Esto es una barrera porque es un costo adicional en un sector donde hay muchísima competencia”, resaltaron desde WTTC.

Opiniones del sector turístico de México y Colombia

Según Anato, México es uno de los destinos más vendidos por las agencias de viajes, de hecho, es el segundo país al que más viajan los colombianos. Sin embargo, este tipo de escenarios generan cancelaciones y disminución en las reservas a este importante mercado.

Por otro lado, mayoristas especializados en México también manifestaron que, de alguna u otra manera, se están viendo afectados con esta situación.

“No podemos permitir que un voz a voz se vuelva una bola de nieve negativa en un destino como México. En Gru-

Colombianos viajando a México en números

2019: 432.123

2021: 406.545

2022: 675.379

2023: 538.798

2024: 118.016 (enero-marzo)

*Cifras de Migración Colombia.

pos Travel hemos tenido aproximadamente un 2% de inadmisiones de colombianos, algo que no es tan relevante, no obstante, si es importante

que el Gobierno Nacional desarrolle una intervención para que el sector recupere la confianza, teniendo en cuenta que el mercado está escéptico”, comentó Isabel Cristina Tamayo, gerente comercial de Grupos Travel.

Por su parte, Iannis Mennis, gerente comercial de Aliados Travel, comentó que “esta situación aún continúa afectando la comercialización del destino, específicamente por el sentimiento de temor que dejó impregnado en el mercado general por lo sucedido en 2022-2023. Aunque seguimos vendiendo el destino, nos demanda mayor esfuerzo comercial e inversión en publicidad para socializar que, aunque no existen garantías para la admisión, mientras se cuente con todos los prerrequisitos de viaje, se reduce el riesgo sustancialmente”.

Por otro lado, el presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, Jesús Almaguer, pidió al Gobierno de México políticas claras de ingreso para los turistas procedentes de Colombia y Brasil.

El líder de los hoteleros subrayó que, en el caso de las inadmisiones de los turistas de Latinoamérica, el Caribe mexicano es el destino más afectado.

“Los más afectados somos nosotros por la falta de turismo brasileño, colombiano, peruano y ecuatoriano. Lamentablemente ha habido una serie de acciones o inacciones que han perjudicado a esos mercados”, expresó.

Respecto a la posibilidad de que eventualmente se solicite el mismo requisito para los turistas de Colombia, Almaguer respondió: “Si eso va a facilitar la entrada del

turismo colombiano al Caribe mexicano a través de un proceso razonable y económico, bienvenido”.

El presidente del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano pidió también mejorar la atención a los turistas a su llegada al aeropuerto por parte de las autoridades, tanto de Migración como de aduanas.

Por su parte, Andrés Martínez, director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, compartió un mensaje para las agencias de viajes sobre las situaciones migratorias que se han presentado con algunos pasajeros.

“El mensaje principal es muy claro, si eres un turista colombiano que va de vacaciones, no habrá ningún problema. “Es un hecho que se ha dado mala imagen sobre el destino, y eso está afectando los núme-

ros, asumiendo como un problema a resolver, pero cuando un turista tiene su vuelo de ida y de regreso, junto con la reserva de hotel, no debe tener inconvenientes”, expresó.

México y Colombia, acuerdos para mejorar el flujo migratorio

El embajador de Colombia en México, Moisés Ninco Daza, y el cónsul general

en Ciudad de México, Andrés Camilo Hernández, se reunieron con autoridades mexicanas en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez para establecer acuerdos y compromisos con el fin de erradicar comportamientos discriminatorios y garantizar unos procesos migratorios “regidos por los principios de respeto, dignidad y objetividad”. En ese sentido, las autori-

dades mexicanas se comprometieron a atender las denuncias, investigar los casos que cuenten con información relevante y revisar los procesos migratorios para garantizar procesos transparentes, objetivos y respetuosos, que protejan la dignidad de los ciudadanos.

• Comunicación telefónica ilimitada con la red consular colombiana.

• Mejoras al mecanismo de información entre el Instituto Nacional de Migración y las aerolíneas, para reducir el tiempo de provisión de alimentos.

• Habilitación de alternativas para la alimentación de la ciudadanía inadmitida.

• Los agentes migratorios formularán entrevistas de forma regular, respetuosa, consistente y con criterios objetivos para evitar patrones de posibles malos tratos.

• Compilación de un informe a partir de las denuncias recibidas que será entregado al comisionado del Instituto Nacional de Migración, Francisco Garduño, con la finalidad de esclarecer todas las irregularidades presentadas.•

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Hyatt expandirá su resort all inclusive en Curazao

Hyatt Hotels Corporation anunció la expansión de su propiedad en Curazao, el Dreams Curaçao Resort, Spa & Casino, con una nueva sección solo adultos.

Hyatt Hotels Corporation dio a conocer la expansión prevista en la propiedad Dreams Curaçao Resort, Spa & Casino, a través de la cual se incorporará un área splo para adultos con habitaciones premium, que complementará la oferta familiar del resort ubicado en Curazao.

La fecha prevista para la inauguración de esta área es el 1 de junio del 2024, y ofrecerá la expansión de 52 habitaciones frente a la playa, un nuevo bar y restaurante, y una piscina infinita.

Entre las últimas novedades de la firma destacan las nuevas instalaciones del Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa de Inclusive Collection, part of World of Hyatt, que contemplan amenidades exclusivas en categoría

Sun Club y habitaciones totalmente remodeladas.

Hyatt comparte los detalles de la renovación de su resort en Curazao

Las nuevas habitaciones de lujo del Dreams Curaçao Resort, Spa & Casino son independientes, abarcan 35 metros cuadrados y se ubican a unos pasos de la costa de Piscadera Bay y a poca distancia a pie de los principales terrenos del resort.

Puntualmente, las suites exclusivas para adultos del Preferred Club ofrecerán muebles hechos a medida cuidadosamente decorados, cama king-size, baño con dos tocadores, sala de estar interior y terraza frente al mar con acceso directo a la playa.

Además, las ofertas Unlimited-Luxury están incluidas como parte de la experiencia del huésped con servicios de mayordomo y acceso a una sección exclusiva de la playa.

Aquellos huéspedes que reserven las categorías de habitaciones superiores pueden disfrutar de piscina frente al mar, restaurante a la carta con especialidades mediterráneas al aire libre y bar junto a la piscina.

Brand USA nombró a Aviareps como representante comercial en Colombia

Con el objetivo de ampliar sus lazos comerciales en Latinoamérica, Brand USA designó a Aviareps como representante comercial, encargado de la promoción turística y de las relaciones públicas en Colombia desde el 1° de abril.

“En los últimos años hemos visto un aumento significativo en el número de visitantes desde Colombia y estamos entusiasmados de trabajar con el equipo de Aviareps Colombia para desarrollar nuestra presencia en el mercado”, señaló Staci Mellman, Chief Marketing Officer de Brand USA.

Por su parte, Thomas Drechsler, Chief Operations Offi-

cer Tourism del Grupo Aviareps, aseguró: “Nos sentimos muy honrados de que Brand USA nos confíe su estrategia comercial y de comunicaciones para expandir su presencia en Colombia, uno de los mercados más importantes de Latinoamérica”.

Igualmente, Carlos Valbuena, gerente general para Colombia, Panamá y Ecuador de Aviareps, destacó: “Esta

designación nos llena de orgullo al tener la responsabilidad de representar a Brand USA en el país. Recordemos que Estados Unidos es el destino número 1 para los colombianos a nivel internacional y lo que haremos es potencializar aún más los negocios entre los dos países”.

Objetivo de Aviareps

La agencia ya había sido

seleccionada anteriormente por Brand USA para apoyar las misiones comerciales de Sudamérica de 2023 y 2024 en Colombia.

Ahora se espera que Aviareps esté al frente de la promoción de Estados Unidos y, asimismo, fortalezca las relaciones con las principales agencias de viajes, aerolíneas, medios de comunicación y socios de la marca en todo el país.

“Vamos a posicionar y dar a conocer las herramientas que tiene Brand USA para capacitar a las agencias de viajes y mayoristas, para que conozcan la diversidad de productos que hay en Estados Unidos”, aseguró Valbuena.

Jessica Guzmán, Carlos Valbuena, Lisa Tejeda, Jackie Ennis y Román Joya.

POR MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

Colombia

necesita

un pacto contra el abuso de los menores

María Claudia Lacouture realiza una reflexión sobre la importancia de educar a los niños y sus familias sobre los riesgos del turismo depredador, así como que la industria turística se forme sobre cómo identificar y denunciar casos de explotación infantil.

La identificación y difusión del caso de un extranjero que fue sorprendido con dos niñas en un hotel dejó expuesta una situación que conocemos bien, que pasa en todo el país y sobre la cual tenemos que reflexionar con sabiduría y sobre la base de los valores, la formación moral, la educación pertinente y las oportunidades. Por eso, más que preguntarse qué hacen en Colombia extranjeros procurando droga, alcohol y mujeres, hay que preguntarse por qué sucede y, sobre todo, porqué hay niñas en la calle expuestas, vulnerables y explotadas.

Esas niñas, aunque no puedo generalizar, están ahí porque se les han cerrado las posibilidades de una vida digna, son niñas de bajos recursos económicos que han crecido sin educación, en familias disfuncionales, que han sido abusadas y han perdido el respeto para sí mismas, que no han podido tener otras opciones y han dejado que el destino actúe por ellas.

Por ellas y por ellos, porque los niños varones también están expuestos y hay pervertidos de todos los pelambres y ni se diga de las adolescentes que se mimetizan como ma-

yores de edad, o incluso todas las mujeres de cualquier edad, porque no por ser mayores son menos vulnerables y necesitan tanta atención, tanta asistencia y tantas posibilidades como todos.

En el mismo caldo de cultivo están los expendedores de drogas, que suelen ser los intermediarios en esos submundos oscuros y trágicos. Esas personas también necesitan orientación, atención de las autoridades, campañas institucionales, alianzas empresariales y vigilancia permanente.

Brindar oportunidades educativas y económicas a las niñas puede ayudar a empoderarlas y a reducir su vulnerabilidad.

blemente expuestas por su condición irregular.

Es fundamental insistir en educar a las niñas, a sus familias y a las comunidades marginadas sobre los riesgos del turismo depredador. Se debe concienciar sobre las señales de advertencia y los métodos utilizados por los depredadores, así como sobre los derechos de las niñas y cómo defenderse.

Los trabajadores de la industria turística, como hoteleros, guías turísticos y agencias de viajes deben recibir formación sobre cómo identificar y denunciar casos de explotación infantil. También deben estar conscientes de su responsabilidad en la protección de las niñas, no ser negligentes. Para los cómplices y para quienes no cumplen con su deber de proteger a los niños y denunciar a los depredadores debe caer todo el peso de la Ley, ellos merecen la cárcel y sus negocios estar cerrados.

Brindar oportunidades educativas y económicas a las niñas puede ayudar a empoderarlas y a reducir su vulnerabilidad.

Fortalecer los sistemas de protección infantil, incluidos los servicios sociales y las fuerzas del orden, para garantizar que haya mecanismos efectivos para identificar, denunciar y abordar los casos del turismo depredador.

La cooperación internacional es también esencial. Los países pueden colaborar en el intercambio de información, la aplicación de leyes y el apoyo a las víctimas con programas bien enfocados para evitar que las niñas migrantes queden do-

Las niñas y los niños necesitan apoyo médico, psicológico y legal. Deben tener acceso a servicios de atención médica, asesoramiento psicológico y asistencia legal para ayudarles a superar su trauma y buscar justicia.

Y, sobre todo, insistir en la educación integral, de calidad, que estimule e incentive los valores, con talleres, deportes, actividades productivas y oportunidades de aprender oficios antes de que terminen sus estudios secundarios sin que pierdan la ilusión de ser profesionales y puedan integrarse con éxito en la sociedad.

Reforzar el trabajo con los Colegios Amigos del Turismo, donde los muchachos están orientados a conocer las posibilidades del sector y con la ayuda del Gobierno varios llegan a obtener becas en prestigiosas universidades. Siendo ministra de Turismo me interesé mucho por este proyecto, lo conocí de cerca y expandimos las oportunidades para una educación superior de un grupo de jóvenes de estos colegios. Vale la pena apostar por nuestros jóvenes para que tengan oportunidades, por eso el pacto contra el abuso de menores debe ser una prioridad.•

Aruba: Blue Lizard Effect, el documental que resalta lo mejor del destino

Durante un encuentro exclusivo, la Autoridad de Turismo de Aruba celebró junto a la productora Pacifista Films el lanzamiento del primer capítulo del documental Blue Lizard Effect, cuyo enfoque es mostrar por qué Aruba es la ‘isla más feliz del planeta’.

Esta producción estará disponible en la plataforma Max, a partir del 17 de abril

en Latinoamérica y, adicionalmente, estará en plataformas online de Europa, se transmitirá en TNT y en Warner Bros Discovery.

“Con esta producción, Aruba se posiciona como uno de los destinos líderes en innovación en comunicaciones, pues la serie ofrece una mirada profunda a la forma de vida de los arubianos, evidenciando la influencia de la isla en su felicidad mediante la conexión con la naturaleza”, resaltó Jordan Schlipken, director para Latinoamérica de la Autoridad de Turismo de Aruba.

Blue Lizard Effect resalta la cultura de Aruba

Blue Lizard Effect es una investigación periodística que tardó más de un año en ser producida y busca llevar a los espectadores a un viaje a través de los cuatro elementos de la naturaleza: agua, tierra, aire y fuego, exponiendo cada joya que Aruba tiene para ofrecer.

“Realizamos una investigación para encontrar respuesta a aquellas situaciones en las que la gente encuentra su felicidad. Para este proyecto, algunos habitantes de la isla nos mostraron la conexión que tienen con cada elemento”, resaltó Juan Manuel Peña, productor del documental.

Discover The Palm Beaches anuncia nuevo portal para agencias de viajes

Discover The Palm Beaches (DTPB) creó The Palm Beaches Travel Trade Portal, una nueva plataforma de entrenamiento diseñada para ayudar a los agentes de viajes, y una herramienta única con información completa y detallada sobre “America’s First Resort Destination”.

Este nuevo portal web busca orientar a los profesionales del turismo a prestar un mejor servicio y promocionar con confianza el destino a través de módulos informativos que abarcan la historia, geografía, tipos de alojamiento, delicias culinarias, opciones de transporte, eventos, atracciones turísti-

Discover The Palm Beaches anunció la nueva plataforma de entrenamiento para apoyar a los profesionales de turismo en su formación del destino.

cas y mucho más. Al final de los módulos se podrá acceder a la certificación.

“Los asesores de viajes son grandes embajadores de nuestro destino, y espe-

ramos que encuentren en “The Palm Beaches Travel Trade Portal” un valioso recurso que les ayude a dar a conocer el por qué somos un gran lugar para visitar”, afir-

Paraty Tech: ¿cómo adaptarse a los cambios de Google Hotel Ads?

La discontinuación en Google Hotel Ads de las estrategias de puja por Comisión por Estancia y Comisión por Conversión, que ahora deberán convertirse en campañas ROAS Objetivo (o CPC Mejorado) y/o Campañas de Máximo Rendimiento para Objetivos de Viaje, conlleva una serie de consecuencias para los hoteles en las que Paraty Tech ya está trabajando para amortiguar el impacto.

“La cuestión es que tanto el modelo de la Comisión por Estancia como el de Comisión por Conversión -los

más utilizados por los hoteles- requieren de las cookies de terceros y de la información de los viajeros para determinar, por ejemplo, cuándo se ha alojado en un hotel un cliente concreto y poder así medir correctamente las comisiones. De ahí su supresión y la imposición de este cambio tan delicado, que requiere de un exhaustivo se-

guimiento del rendimiento de las campañas tras su migración”, advierten desde Paraty Tech.

¿Qué está haciendo Paraty Tech en beneficio de los hoteles?

En su afán de anticiparse a este tipo de situaciones para minimizar su impacto, Paraty Tech ya está trabajando para transitar una migración exitosa de CPA a CPC en Google Hotel Ads con los siguientes pasos:

• Evaluar el rendimiento: analizando las métricas

mó Milton Segarra, ejecutivo certificado en Gestión de Destinos (CDME), presidente y CEO de DTPB.

“Este portal de formación ahorrará a nuestra organización aproximadamente US$ 200.000 en los próximos cinco años, y creemos que consolidará la experiencia de los profesionales del turismo”, agregó.

Cabe mencionar que es una plataforma gratuita, por lo que los primeros 100 profesionales del turismo en finalizar la capacitación antes del 30 de junio de 2024 participarán en el sorteo de un viaje para dos personas, que incluye de dos a tres noches, tiquetes de ida y regreso a The Palm Beaches.

más importantes para comprender cómo está funcionando la campaña.

• Establecer objetivos: controlando el CPC, establece objetivos en cuanto al rendimiento, dependiendo si se busca más visibilidad, rentabilidad o ambos.

• Testear: probando con el modelo de puja CPC antes de la migración completa.

• Optimizar la estrategia de puja: una vez completada la migración a CPC, ajustando la estrategia de puja para conseguir el objetivo deseado.

• Medir y optimizar constantemente: comparando métricas clave con el modelo anterior (CPA) para evaluar el éxito de la migración.

Fontur: $ 36.689 millones recaudados para la promoción del turismo

Fontur informó que el recaudo parafiscal para la promoción del turismo alcanzó $ 36.689 millones durante el primer trimestre. Aerolíneas lideran la lista.

Avianca lanza la ruta Bogotá-París

Cartagena será sede del Congreso Nacional de Anato 2024

Bogotá, epicentro de reuniones y eventos de talla mundial

Durante el próximo 1° y 2 de agosto, se realizará la versión 28 del Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo en Cartagena, un espacio de formación turística que, según Anato, a través de los años se ha venido posicionando como el más importante del país en su categoría.

JetSmart anuncia siete nuevas rutas nacionales y una internacional

El Bureau de Convenciones de Invest in Bogota destacó que la capital continúa posicionándose en la industria de reuniones y eventos en Latinoamérica, y que desde diferentes entidades se están desarrollando estrategias clave para fortalecer e incrementar esa promoción turística a nivel nacional e internacional.

Colombia, Brasil y México rompen récords en transporte aéreo

Avianca anunció el lanzamiento de la ruta Bogotá-París-Bogotá, que comenzará a operar a partir del 3 de julio y tendrá tres frecuencias semanales y, después del 15 de julio, se incrementará a cinco vuelos.

JetSmart anunció siete nuevas rutas domésticas y una internacional, las cuales impulsarán la economía y las oportunidades de Colombia.

El transporte aéreo en Latinoamérica y el Caribe, en febrero, creció un 13,4%, reveló ALTA (Asociación Latinoamericana y del Caribe de Transporte Aéreo). Pero el dato de mayor relevancia es que Colombia, Brasil y México batieron sus propios récords.

Bestravel lanza su plataforma de autogestión ‘Bestravel Conecta’

Durante un evento que reunió a más de 95 agentes de viajes y freelances de Bogotá, Bestravel promovió su plataforma de autogestión, la cual ofrece servicios de hoteles, hotel+tiquete, actividades, renta de autos, reservas de tiquetes aéreos y más.

“Estamos haciendo el lanzamiento oficial de nuestra plataforma ‘Bestravel Conecta’, donde los agentes de viajes encontrarán las herramientas necesarias para tener una venta exitosa, además de acceder a ofertas, descuentos, cotizaciones y comisiones, entre otros servicios especiales”, comentó Sandra Rivera, directora de Mayoreo de la compañía.

Bestravel mostró al trade las actualizaciones de su plataforma Bestravel Conecta y anunció la campaña que próximamente premiará a los agentes de viajes.

Cabe resaltar que este encuentro estuvo patrocinado por la Oficina de Turismo de Miami, el Hotel InterContinental de Miami, Civitatis, Assist Card y Emirates.

Con Bestravel ¡ganas porque ganas!

Por otro lado, Bestravel y los actores presentes en el evento motivaron a los agentes de viajes a aumentar sus

ventas con cualquier producto de Bestravel Conecta, tras anunciar su nueva campaña ¡ganas porque ganas!, la cual cuenta con Emirates como aliado principal.

En ese sentido, Rivera explicó que el asesor con mayor número de ventas hasta el 31 de agosto de 2024 será el feliz ganador de dos tiquetes aéreos ida y regreso en la ruta Bogotá-Miami-Bogotá y disfrutará del servicio de lujo de Emirates.

Adicionalmente, la Oficina de Turismo de Miami obsequiará un tour en catamarán por la bahía, Civitatis otorgará un bono de US$ 100 para acceder a sus servicios, el Hotel InterContinental de Miami brindará dos noches con desayuno incluido y Assist Card dos tarjetas de asistencia al viajero durante la estadía en la ciudad del sol.

Grupo VDT y Tropitours emprenden su caravana nacional cargada de novedades

Para acercar todas sus novedades a las agencias de viajes y freelances, Grupo VDT y Tropitours emprendieron su caravana

nacional del primer semestre de 2024.

El recorrido inició por Bogotá, con el apoyo de Iberia, Exotic Tours and Travel, Dio

Viagens, Universal Assistance y Hoteles Cosmos 100.

La caravana también pa-

sará por Ibagué, Villavicencio, Cali, Medellín, Armenia y Pereira, donde se llevarán a cabo eventos de capacitación y visitas a las agencias.

“El objetivo de esta caravana es presentar la renovada plataforma de Tropitours, donde las agencias de viajes se podrán autogestionar para que fluya la operación de una forma más rápida. Allí podrán encontrar paquetes turísticos, circuitos, vuelos, alquiler de autos, cruceros, tarjetas de asistencia, traslados y hoteles”, comentó Pilar Zapata, directora comercial de Grupo VDT.

“Igualmente, en nuestra página de Grupo VDT tenemos novedades como visualizar el detalle del tipo de equipaje que incluye la búsqueda; que ahora en el perfil de la agencia se puede añadir el fee y la cuenta bancaria; y que también es posible enviar el presupuesto en PDF cuando el cliente solicita un precio sin dar el nombre del pasajero, entre otros aspectos que queremos que las agencias de viajes tengan presente”, añadió.

Adicionalmente, Zapata destacó que buscan igualar o superar las cifras de agencias capacitadas en el segundo semestre de 2023, que fueron aproximadamente 550.•

Pilar Zapata,Lorena Camacho, William Solano y Zoraida Bulla.

TURISMO DE BIENESTAR, MUCHO MÁS QUE UN VIAJE REPARADOR

El turismo de bienestar ha crecido arrolladoramente tras la pandemia. Pero es mucho más que un segmento de moda. Forma parte de una economía “wellness” sólida y en auge, que, a través de la asociatividad, les abre a las empresas y destinos turísticos una oportunidad de conectar con la demanda y fidelizar clientes desde una nueva perspectiva.

Las personas esperan continuar con estilos de vida saludables aun lejos de casa.

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

Acuatro años del inicio de la pandemia de Covid la mayoría de los sectores de la economía han vuelto a un valle de normalidad, luego de haber atravesado profundas depresiones y recuperaciones eufóricas. En el caso del turismo de bienestar la pendiente ascendente no encuentra límite y se perfila como una tendencia mucho más sólida que la de los esporádicos y fugaces segmentos de moda.

El aumento de la conciencia sobre la importancia de la salud, el envejecimiento de la población mundial, la cre-

ciente demanda de experiencias auténticas y personalizadas, y el auge de las redes sociales -donde los usuarios comparten sus prácticas de bienestar con otros-, son el trampolín de una actividad que todavía tiene un largo recorrido hasta la cima.

Pero, antes de entrar a analizar los datos que sustentan lo dicho, veamos ¿qué es concretamente el turismo de bienestar?

¿Qué es la economía del bienestar?

La definición de la ONG Global Wellness Institute indica que la economía del bienestar engloba a las industrias que permiten a los consumi-

presas destinan a programas, servicios, equipamiento y actividades para mejorar el estado anímico de sus empleados; el boom de la alimentación sana y la nutrición; la medicina preventiva, así como la complementaria o alternativa; y el segmento de cuidado personal y belleza.

La agregación de todos los gastos en los sectores mencionados alcanzó un récord global de US$ 4,9 billones en 2019. Luego vino la pandemia y la industria del bienestar se redujo un 11% a US$ 4,4 billones en 2020.

Desde entonces la investigación del Global Wellness Institute (GWI) demuestra que se experimentó un crecimiento del 27% hasta alcanzar los US$ 5,6 billones, con 7 de los 11 sectores del bienestar superando en 2022 sus valores de 2019.

dores incorporar actividades y estilos saludables a su vida cotidiana. Bajo esa mirada, el gasto en turismo de bienestar es solo uno de los 11 sectores comprendidos bajo ese paraguas.

La búsqueda de un estado de salud integral no solo se mide en viajes, ni en los más obvios gastos en instalaciones de spa y centros termales. También incluye la inversión en actividades, productos y servicios para avanzar hacia la dicha mental; todo aquello asociado a la actividad física durante el tiempo de ocio; la enorme industria de bienestar inmobiliario (construcción, diseño y materiales); todo lo que las em-

Pero lo más revelador del valor que tienen para los consumidores la prevención y el bienestar, es que la ONG prevé que ese sector de la economía crecerá a un impresionante ritmo anual del 8,6% hasta 2027, cuando el mercado alcanzará los US$ 8,5 billones, casi el doble que en 2020.

Turismo y bienestar, el maridaje perfecto ¿Por qué debería importarle al turismo lo que suceda con ese amplio abanico de industrias que -a priori- nada tienen que ver con viajes? Básicamente porque el turismo de bienestar es justamente la intersección de dos industrias multimillonarias: el turismo y el bienestar. Dicho de otro modo, GWI sentencia: “La salud integral y la prevención están cada vez

más en el centro de la toma de decisiones de los consumidores y la gente ahora espera continuar con sus estilos de vida saludables y rutinas de bienestar cuando están lejos de casa”.

El poder de ambos sectores mancomunados es impresionante. Luego del durísimo golpe de 2020, cuando retrocedió más de un 50% (cayendo en picada de US$ 720.000 millones a US$ 351.000 millones), el turismo ha sido el líder del crecimiento entre los 11 mercados de bienestar.

Entre 2020 y 2022, el turismo de bienestar ha registrado un crecimiento anual del 36%, hasta alcanzar los US$ 651.000 millones (el 90% de su nivel de 2019). Y se calcula que el año pasado ya superó el récord prepandémico con creces, llegando a los US$ 868.000 millones en gastos de viajeros de bienestar primarios (cuya elección del destino está motivada por la industria) y secundarios (cualquier visitante de ocio o negocios que participa en experiencias afines durante su estadía).

Para este año GWI calcula que por primera vez se cruzará la barrera del billón de dólares y afirma que el mercado del turismo de bienestar se duplicará en 2027 (US$ 1,4 billones).

La evolución del segmento en el turismo

De hecho, el turismo de bienestar está creciendo mucho más rápido que el turismo en general. El extraordinario aumento anual del gasto del 36% y de los viajes de bienestar del 30% (de 2020 a 2022) es notablemente supe-

El Aeropuerto Internacional Changi de Singapur ostenta la cascada cubierta más alta del mundo.

rior a las tasas de incremento del consumo turístico global (28,4%) y de los desplazamientos en general (23,8%).

Los viajes de bienestar representan actualmente el 7,8% del total, pero suponen un 18,7% de todos los gastos turísticos. O sea, el turismo de bienestar representa casi 1 de cada 5 dólares gastados en viajes.

Sucede que los turistas de bienestar gastan mucho más que los de ocio. Con una media de US$ 1.764 por salida, consumieron en 2022 un 41% más que el promedio. Y si comparamos las erogaciones a nivel doméstico, la diferencia es aún mayor: un 175% más que el turista nacional promedio.

Un dato no menor a la hora de mensurar el peso del sector es que de los 819 millones de viajes de bienestar anuales, los internacionales representan solo el 12%. El 88% restante son pernoctes nacionales, aunque representan solo el 65% del gasto total. Pero las diferencias globales pueden ser enormes: en Norteamérica, solo el 4%

1.596) y 10 veces inferior al de los estadunidenses (US$ 5.108).

Además, fue la región que más sufrió los efectos de la pandemia, con una retracción del gasto del 26,3%. Aunque, también ha sido la que más creció en el último bienio.

Solo Brasil (12º) y México (15º) aparecen en el top 25 de las principales economías del bienestar.

implica cruce de fronteras, mientras que en Oriente Medio y Norte de África esa cifra es del 50%.

El mayor mercado de turismo de bienestar es, por lejos, Estados Unidos, que representa actualmente el 24% de todos los viajes y el 39% de todos los gastos. Le sigue Alemania, que es el que más ha crecido en la pospandemia; y luego Francia, Austria y Suiza.

La economía del bienestar en Latinoamérica

La economía del bienestar, no solo el turismo, está muy concentrada. América del Norte, Asia-Pacífico y Europa generan el 90% del gasto en servicios y actividades, y solo los 10 mercados más grandes representan el 70% de dicha industria.

Toda Latinoamérica y el Caribe significan apenas el 5,6% del consumo total en los 11 segmentos de la economía del bienestar, con un gasto per cápita (US$ 476) que es una tercera parte del de los europeos (US$

Específicamente en cuanto a turismo de bienestar, los países de Latinoamérica y el Caribe que más gasto generan son México, Brasil, Chile, Argentina, Perú, Colombia, República Dominicana, Ecuador y Costa Rica. El país azteca es, por mucha diferencia, el que más ingresos por este tipo de viajes obtiene, con la ventaja además de que lo tiene repartido en mitades entre internacionales y domésticos. En el resto (excepto República Dominicana y Ecuador) es mucho mayor el peso de los locales.

Estos datos, más el hecho de que el grueso del turismo de bienestar es doméstico, representa un gran reto para regiones como Latinoamérica, al mismo tiempo que una oportunidad enorme para abrir ese mercado.

A priori, el atractivo turístico en América Latina y el Caribe converge fuertemente con las motivaciones de los principales segmentos de visitantes de bienestar: descanso y relajación, naturaleza, biodiversidad, aventura, vacaciones activas y ecoturismo; y turismo médico y de belleza. Muchos países, a su vez, están descubriendo el potencial de promover las fuentes termales junto con el turismo de bienestar.

Disney Destinations: un mundo de novedades

De la mano de Alejandro Flores, Head of Sales and Travel Industry Marketing para Latam, Disney Destinations desplegó su amplia gama de propuestas ante un mercado en sólido crecimiento.

Como es habitual en los grandes eventos de la industria, Disney Destinations dijo presente en WTM Latin America, donde promocionó sus parques temáticos de Florida y California, así como su línea de cruceros, ante los miles de profesionales que se dieron cita en este evento que acaba de finalizar en San Pablo.

En este marco, Ladevi Medios y Soluciones entrevistó a Alejandro Flores, Head of Sales and Travel Industry Marketing para América Latina.

- ¿Qué importancia reviste el mercado latinoamericano para Disney Destinations?

-La afinidad del mercado latinoamericano con Disney lleva muchas décadas; es una conexión que nace desde que somos niños y, ya crecidos, cuando queremos llevar a nuestros niños interiores o verdaderos a los parques. América Latina es un mercado muy particular, desde la misma forma en cómo viajamos, las temporadas, etcétera, peculiaridades que varían de un país a otro de la región y que tratamos de interpretar con precisión.

Por ello, siempre buscamos tener productos que sean interesantes y valiosos para esa clase de viajeros, como lo son los planes

La afinidad del mercado latinoamericano con Disney lleva muchas décadas; es una conexión que nace desde que somos niños y, ya crecidos, cuando queremos llevar a nuestros niños interiores o verdaderos a los parques.

FLORES

de alimentos, relanzados este año y muy solicitados, y ahora con un nuevo ticket promocional de “Cuatro parques – cuatro días”, pensado desde la forma en que viajan nuestros huéspedes de América Latina.

- ¿Qué hay de nuevo en Walt Disney World Resort?

-Siguiendo la premisa del propio Walt Disney que los parques nunca estarán terminados, la imaginación sigue avanzando y en un par de meses vamos a inaugurar “Tiana’s Bayou Adventure”, donde podremos navegar por el fantástico mundo de Nueva Orleans de la exitosa película “La princesa y el sapo”, muy popular en Latinoamérica.

También tendremos un nuevo show en Disney’s Hollywood Studios inspirado en “La Sirenita”, al tiempo que continuarán los espectáculos nocturnos en EPCOT, como “Luminous, the Symphony of Us”, con los fuegos artificiales que tanto encantan por su emotividad.

Nuevo destino en Bahamas

-Disney Cruise Line está próximo a inaugurar un nuevo destino en el Caribe. ¿De qué se trata?

-A mediados de año lanzaremos Lighthouse Point, un exclusivo cayo en el archipiélago de Bahamas donde los huéspedes de nuestros cruceros encontrarán un verdadero paraíso, con playas soñadas, atracciones, restaurantes, cabañas privadas premium en alquiler y un fuerte acento en la

cultura local y en la sostenibilidad.

Asimismo, a fin de año estaremos incorporando un nuevo barco, el Disney Treasure, que con 1.256 camarotes operará desde Puerto Cañaveral hacia distintos puertos caribeños.

Entrenamiento, ventas y sostenibilidad

- ¿Qué beneficios tiene el canal minorista al trabajar con los operadores selectos de Disney?

-Ellos tienen la misión de extender nuestra propuesta de valor al canal de distribución. Y los agentes de viajes, al comprarle a un operador selecto, tienen beneficios en el tipo de moneda de pago y acceso a áreas de entrenamiento específicas para que puedan conocer todas las novedades de Disney Destinations.

El objetivo es desarrollar el talento de los agentes de viajes y ayudar a su crecimiento.

- ¿Qué acciones realiza la compañía en pro del medioambiente?

-Disney es una empresa que siempre se ha enfocado en la sostenibilidad. Siempre estamos buscando programas que puedan ayudar al medioambiente.

Me parece importante resaltar que recientemente fue anunciada una inversión de US$ 60 millones en los parques para los próximos 10 años, dividida en un 30% para mantener la calidad y renovar instalaciones con la sostenibilidad como premisa, y un 70% centrada en evoluciones, tecnología y nuevas atracciones.

Alejandro Flores.

PUERTO RICO:

festivales y playas

para

el pleno disfrute del turismo LGBTQ+

Actualmente, Puerto Rico está consolidado como uno de los destinos más acogedores y vibrantes para el segmento LGBTQ+ . Con sus costas bañadas por las cálidas aguas del Caribe y una atmósfera de plena libertad y diversidad, el país ofrece una experiencia única que celebra el amor, la inclusión y la autenticidad.

Tanto por sus festivales como por sus paradisíacos enclaves, es un territorio ideal para que los miembros de esta comunidad puedan disfrutar de una estadía memorable.

Festival del Orgullo Gay

En ese contexto se destaca el Festival del Orgullo Gay, que se realiza el 2 de junio en la ciudad de San Juan.

Para dicha fecha, la capital puertorriqueña se transforma en un gran espectáculo de colores, música y baile para celebrar la diversidad y la igualdad.

En ese marco, la Marcha del Orgullo Gay serpentea desde el Parque del Indio de Condado hasta el Parque del Tercer Milenio, punto culmi-

Con su Festival del Orgullo Gay, y la diversidad de sus paradisíacas playas, Puerto Rico invita a vivir una estadía especial a los miembros de este segmento.

nante de esta celebración. Durante el trayecto es posible disfrutar de comparsas, bailarines y deslumbrantes drags que colman las calles con su contagiosa energía.

Después del desfile, la fiesta continúa en la icónica playa de Escambrón, a plena música y diversión.

Múltiples atractivos

En cuanto a las playas, sobresalen la vibrante atmósfera de la de Condado en San Juan y las de Rincón, con sus grandes olas y surfistas en la costa oeste.

En tanto, para aquellos que buscan un espacio más íntimo, lo ideal son las playas aisladas de Flamenco, en la isla de Culebra; o Playa Negra, en la isla de Vieques; que brindan un refugio de serenidad y belleza natural.

Además, la singularidad de Playa Negra, con su arena oscura contrastando con el azul cristalino del mar, ofrece una oportunidad perfecta para capturar recuerdos inolvidables y compartirlos en sus redes sociales.

También son atractivas las opciones para pasear en pareja y disfrutar de la naturaleza en el Bosque Nacional El Yunque, que invita a disfrutar de un ecosistema biodiverso.

Asimismo, para los más intrépidos, el ecoparque Toro Verde propone deslizarse por una de las tirolesas más extensas del mundo.

Por último, en referencia al alojamiento, cabe destacar la calidez que brinda el personal de los lujosos complejos turísticos y de las acogedoras casas de huéspedes, que redondean un clima especial para la estadía.

WTM Latin America 2024: la feria de turismo batió todas sus marcas

Con una gran afluencia de visitantes y un notable aumento de expositores, se concretó en San Pablo la edición 2024 de WTM Latin America.

WTM Latin America registró un récord de asistentes en su edición 2024. La feria internacional celebrada en San Pablo superó los 27 mil visitantes, cifra que se encuentra dentro de las expectativas de los organizadores.

En concreto el Expo Center Norte de San Pablo recibió 27.153 visitantes únicos durante los tres días del encuentro que tuvo lugar del 15 al 17 de abril. Este número refleja un aumento del 3% en comparación con 2023.

En general, todos los números da WTM Latin America registraron aumentos, pero para Bianca Pizzolito, directora de WTM Latin America, lo más importante fue la calidad del evento.

“Nuestros índices de calidad aumentaron un 20% en promedio, respecto de 2023. Concretamos acciones inéditas que fueron muy bien recibidas”, comentó la ejecutiva.

La cantidad de marcas expositoras también se incrementó: de 623 el año pasado

Delegación de Colombia.

a 797 este año, lo que representa un aumento del 28%.

Así fue la participación de Colombia

Colombia estuvo presente con un grupo de 25 empresarios nacionales, entre turoperadores, hoteles, entidades regionales y más, con el fin de posicionar al país como un destino turístico sostenible y de alta calidad.

Según Carmen Caballero, presidente de ProColombia, este espacio es la oportunidad de presentar la narrativa de Marca País ‘Colombia, El País de la Belleza’, una estrategia considerada como un motor que impulsa la economía del país al enfocarse en promover el turismo “mostrando la autenti-

cidad y hospitalidad que nos define, invitando a los viajeros a descubrir la magia de nuestro país”.

En ese sentido, el país presentó su compromiso con el turismo sostenible, destacando iniciativas que promueven la conservación del medio ambiente y el desarrollo comunitario.

Dicho enfoque se refleja con la nominación de cuatro empresas colombianas en la cuarta edición de los Premios de Turismo Responsable: Apata Colombia, Impulse Travel, Manakin Nature Tours y Travolution Internacional, compañías finalistas en estos premios que reconocen las historias inspiradoras que están dando forma a un futuro más ético y sos-

WTM

Latin America 2024 en cifras

Marcas expositoras: de 623 a 797, aumento del 28%.

Visitantes: de 26.454 a 27.153, aumento del 3%.

Hosted Buyers: de 55 a 75, aumento del 36%.

Buyers club: de 1.308 a 1.664, aumento del 27%.

Agentes de viajes: de 4.783 a 5.614, aumento del 17%.

Superficie de exposición: de 6.149 m2 a 7.393 m2, aumento del 20%.

Connect Me: de 6.358 a 6.903, aumento del 9%.

tenible para la industria del turismo en América Latina.

Importancia de Brasil como mercado emisivo Para ProColombia el mercado brasileño es de gran importancia, puesto que se encuentra en el top 10 de países que más emiten viajeros a Colombia.

De acuerdo con cifras de Migración Colombia, en 2023 llegaron más de 147.400 viajeros brasileños, un 46% más que en 2022. Además, en enero y febrero de 2024 han arribado más de 28.700 viajeros, un 23,4% más que en el mismo periodo de 2023.•

Bianca Pizzolito, directora de WTM Latin America.

Travel Depot amplía su portafolio con Belice, un destino exótico

Travel Depot reunió a sus mejores agentes de viajes y freelances para mostrar la oferta de Belice, el nuevo destino que hará parte de su portafolio. En ese sentido, Karen Pereira, gerente de la mayorista, resaltó los múltiples beneficios a los que pueden acceder los profesionales del turismo.

“Queremos brindar una capacitación personalizada a nuestros clientes más top junto a la Oficina de Turismo de Belice, para que conozcan todo sobre este destino exótico y diferente. Además, tenemos múltiples beneficios para los agentes que ofrezcan el destino”, resaltó Pereira.

De este modo, señaló que pueden acceder a precios có-

Travel Depot concretó su alianza con la Oficina de Turismo de Belice y brindó una capacitación exclusiva a sus mejores agentes de viajes sobre el destino.

modos y comisiones con excelentes porcentajes. Además, tienen la oportunidad de desarrollar un curso online a través de la plataforma de Belice, donde recibirán información detallada y

una certificación por parte del destino.

Por otra parte, el destino también ofrece herramientas como folletos digitales, el programa de experto Belice Travel, el programa de recom-

pensas UnBelizeable, solicitudes de fam trips, capacitaciones del destino, imágenes y vídeos del destino en alta resolución e información de los operadores turísticos que venden Belice.

Estrategias de promoción

Pereira resaltó que la promoción de esta nueva alianza se realizará a través de diferentes capacitaciones en Bogotá y la posibilidad de llegar a Cali y Medellín. Adicional a esto, en el magazine mensual de Travel Depot habrá ofertas de Belice y sus atractivos turísticos.

Además, la empresa continúa fortaleciendo sus lazos comerciales, para lo cual se encuentra concretando alianzas con aerolíneas, tarjetas de asistencia, entre otras empresas del sector turístico.

David Aguilar, Karen Pereira y Alejandro Buitrago.

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