La Agencia de Viajes Colombia Nº 338

COLOMBIA QUINCENARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

15/3/22 - AÑO XVII - ED. Nº 338

MUJERES LÍDERES EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA DE COLOMBIA OPINIÓN

MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

Candidatos, ¿y el turismo qué? 26 “AMR Collection le apuesta a Colombia y Sudamérica” 18 JORGE RESTREPO, CEO

PRICETRAVEL

Año tras año, las mujeres se posicionan en cargos empresariales importantes, sin embargo, en la industria turística hay un 54% de mujeres empleadas, pero solo el 5% ocupa puestos directivos. 3

WALT DISNEY WORLD

50 años de magia y diversión familiar

32

“Soy de Colombia, por eso entiendo mucho al turista colombiano” 24 TOP SELLERS Los mejores vendedores de Colombia, parte 2

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MES DE LA MUJER

Mujeres líderes en la industria turística de Colombia Año tras año, las mujeres se posicionan en cargos empresariales importantes, sin embargo, en la industria turística hay un 54% de mujeres empleadas, pero solo el 5% ocupa puestos directivos.

S

egún cifras del Estudio de Impacto Económico que produce el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) en colaboración con Oxford Economics, el 54% de los empleos generados dentro de la industria son ocupados por mujeres.

“Viajes y Turismo emplea una mayor cantidad de mujeres en comparación a otros sectores económicos y esta tendencia se mantiene como una constante, aunque existen variaciones de acuerdo con las diferentes regiones”, aseguró Julia Simpson, pre-

MARÍA XIMENA LOMBANA, ministra de Comercio, Industria y Turismo:

“Uno no puede esperar construir un mundo mejor sin mejorar a las personas”

E

n el sector del turismo las mujeres tienen un papel protagónico y las cifras así lo demuestran. La Gran Encuesta Integrada de Hogares señala que 2021, del total de la población ocupada, en la actividad de alojamiento y servicios de comida, que equivale a 3,7 millones, el número de mujeres alcanza una cifra que está entre 2 y 2,4 millones, lo que equivale a un porcentaje que en promedio va de un 55% a un 65%.

Desde el MinCIT, buscamos todos los días aportar al desarrollo de las mujeres colombianas. En el caso específico del turismo, encuentro que este es un sector liderado por mujeres muy trabajadoras y empoderadas, por eso durante mi gestión como ministra me he concentrado en promover políticas públicas, proyectos y programas que impulsen la equidad de género y el empoderamiento femenino.

sidente y CEO de WTTC. “Si bien durante los últimos años se han visto avances a nivel mundial con relación a la igualdad de géneros, las mujeres siguen sufriendo de discriminación y violencia. Por esto, es necesario el empoderamiento con el fin de que nosotras reforcemos nuestras capacidades, impulsando así la igualdad necesaria para nuestro desarrollo”, añadió.

En el marco del mes de la mujer, Ladevi Colombia habló con diferentes mujeres líderes en la industria turística desde gremios, hasta proveedoras de servicios turísticos, quienes manifestaron su punto de vista sobre los avances del rol de la mujer en el sector.

PAULA CORTÉS CALLE, presidente ejecutiva de Anato:

“El liderazgo es servir a los demás”

C

reemos que la mujer cuenta con un estilo de liderazgo diferente lo que le abre las puertas a un mundo empresarial con nuevas herramientas de comunicación, innovación y valor. De hecho, en Anato la gran mayoría de los cargos son ocupados por mujeres, y hemos logrado el fortalecimiento de las dinámicas de los equipos. Sin duda, las mujeres son una

LEER ESPECIAL COMPLETO DEL DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER AQUÍ fuerza laboral fundamental para todos los sectores de la economía, pero en especial para el turismo, el cual se ha destacado por brindarles varias oportunidades para su desarrollo y crecimiento.

Sin embargo, exige también una serie de aspectos que incentiven a las mujeres a continuar sus estudios, mayor difusión de los programas, créditos para una mayor accesibilidad y participación, y la apertura de espacios de mayor crecimiento laboral, pues dicho estudio afirma que los empleos otorgados a las mujeres, en su mayoría, no son de alto nivel o calificación.

LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA 3

MES DE LA MUJER MARÍA CLAUDIA LACOUTURE, directora ejecutiva de AmCham Colombia:

“Igualdad para la mujer es progreso para todos”

M

as allá de hacer referencia a un sector, es importante que se produzcan acciones para una complementariedad de género en el desarrollo laboral de todas las empresas públicas y privadas. Al usar nuestra voz para resaltar las ventajas que se generan al crear espacios para el desarrollo de las mujeres, al abrir espacios para generar programas como “Empleohay” y “Turismo Activo”, al visibilizar los resultados de las acciones y emprendimientos que conforman el tejido empresarial, como en muchos otros ámbitos, estamos aportando a to-

das las mujeres del país. Para el turismo, además de los programas específicos nuestros y en otros en los que participamos, generamos contenidos y divulgamos información para la industria. Este sector ofrece un amplio abanico de oportunidades de obtener ingresos, especialmente en las regiones en desarrollo como Colombia.

Las oportunidades sí aumentan, pero aún el trabajo femenino en el sector se concentra en los empleos más precarios y peor pagados, ganando en promedio 10% a 15% menos que los hombres.

LUZ DORIS BUSTAMANTE, country manager para Colombia de Universal Assistance:

“Somos lo que elegimos ser”

C

onsidero que mi posición tiene una doble responsabilidad, la primera con la compañía, donde mi principal objetivo es continuar posicionando a Universal Assistance como la empresa con el mejor producto de asistencia en viajes del mercado, la segunda con la sociedad y especialmente con las mujeres, ser ejemplo y motivación demostrando que podemos ser exitosas y liderar compañías.

En relación al sector turístico, ser imagen de liderazgo, pero también de capacidad para afrontar retos. El turismo es uno de los grandes

aportantes al desarrollo y las mujeres con nuestra constancia, madurez y fuerza debemos apoyar al crecimiento de este importante sector de la economía.

Las mujeres han ido ganando espacios gracias a su inteligencia y fuerza, también creo que cada vez hay más mujeres en cargos directivos de importantes empresas y eso se debe a que hemos demostrado ser muy buenas en ello. Sin duda, debemos seguir adelante sin bajar los brazos, ya que si estamos preparadas las puertas se abrirán delante nuestro.

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4 LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA

MES DE LA MUJER ALICIA MALDONADO, gerente general de Global Mercado del Turismo:

“Actúa como si lo que hicieras marcara la diferencia”

C

onsidero que aporto a las mujeres de la industria turística construyendo empresa y desde esta, proyectando con el ejemplo, el país y la sociedad de nuestros sueños. Un país en donde quepamos todos y en donde nuestros sueños por una sociedad feliz sean capaces de unir sus diversas aspiraciones y poblaciones para formar ciudadanos, familias, empresas y Estado, a través de empleos dignos y creativos, con ambientes agradables, en donde la constancia y la transparencia sean nuestro motor e identidad como empresarios y ciu-

dadanos. No creo en la visión monolítica de la mujer como un bloque de confrontación contra el hombre.

Ni me quedo en visiones agresivas y victimizantes. Cualquier acción discriminatoria debe rechazarse, confrontarse y superarse.

Es indudable que las oportunidades se amplían pues la propia evolución de la sociedad e inserción de las mujeres en los diversos campos laborales, culturales, sociales, científicos, hacen que, ante nuestros resultados efectivos, nuestras credenciales se valoricen más allá de un tema de género.

6 LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA

OLGA COCK, gerente general de Deluxe Travel:

“Lo que no puede faltar es coraje para asumir los retos”

S

iempre he creído en las cualidades de las mujeres a la hora de prestar un servicio, porque somos aplicadas y apasionadas por lo que hacemos, pero por encima de todo, nos comprometemos y damos más del 100% a nuestro trabajo como asesoras, gerentes o líde-

res que impulsan la industria del turismo. Por eso apoyo y valoro la contratación de las mujeres en nuestro medio.

Considero que, en el sector turístico, las mujeres tienen la oportunidad de trabajar y obtener un trato igualitario, además en este sector se les presenta la posibilidad de manejar su propio tiempo al vincularse mediante otros formatos como freelance.

“Sé que con trabajo y dedicación, hasta los sueños que parecen imposibles sí se logran. Me da una gran felicidad ver cómo un equipo que lidero, sale adelante y cumple sus metas y aspiraciones, tanto profesionales como personales.”

El Gobierno de Curaçao se enorgullece en anunciar que a partir del 10 de marzo de 2022, los viajeros ya no tendrán que hacerse la prueba de COVID-19 antes de venir a la isla.

Esto hace que su escapada soleada a Curaçao sea aún más fácil, y puedan concentrarse en su aventura y en la rica cultura de nuestra colorida isla.

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MES DE LA MUJER LAURA MUÑOZ, presidente de On Vacation:

“Los soñadores son los salvadores del mundo”

C

omo convicción apostamos con fuerza al rol de las mujeres en nuestra compañía, creemos firmemente en lo que aporta a los resultados de nuestra organización tener mujeres en cargos de liderazgo e influencia.

Actualmente hay varias mujeres en la industria, no siempre fue así, debe aumentarse el número de mujeres en cargos directivos; como ejemplo en On Vacation el 60% de nuestras directivas son mujeres, hay que fomentar con ahínco el

crecimiento de las mujeres en todo tipo de organizaciones y cargos.

El 60% de sus directivas son mujeres. El 50% de sus talentos de las operaciones hoteleras en San Andrés, La Guajira y Amazonas son mujeres. En La Guajira el 38% de las mujeres que operan en el Hotel Wayira Beach son de la comunidad wayúu y en el Amazonas, el 96% de las mujeres que trabajan en el hotel Amazon pertenecen a las comunidades indígenas.

10 LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA

KATYA MENDIZABAL, gerente general de Mega Travel:

“Tienes todo el poder y la magia dentro ti”

C

on el conocimiento de más de 20 años de trayectoria en el sector, y la experiencia a lo largo de estos años, me permite apoyar a mi equipo de trabajo, guiarlo y empoderarlo para que puedan surgir en el medio y trabajar con excelencia, procurando no solo un crecimiento profesional sino personal, y así mismo con el crecimiento de la empresa seguir generando más empleos, y con mis colegas siempre estoy dispuesta a apoyarlos en lo que desde mi experiencia les pueda aportar.

Cada día la mujer está tomando más fuerza en el medio, muestra de ello es que en cargos públicos y privados de gran importancia están bajo la responsabilidad de las mujeres, por ejemplo el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo , la presidenta de Anato, la dirección de algunas aerolíneas, cadenas hoteleras y por supuesto agencias de viajes y mayoristas que gracias a la perseverancia, constancia y carisma, hacen que las mujeres sean un pilar cada vez más importante no solo en nuestro gremio sino en todos los sectores de la economía.

MES DE LA MUJER ROCÍO RODRÍGUEZ, presidente de Cielos Abiertos:

JACIBE CHAPARRO, vicepresidente comercial Travel de Grupo Mok:

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E

“Nadie te da poder, debes tomarlo tú” esde mi empresa m e h e e s f o rzado por crear un ambiente en donde mi equipo de trabajo sea integrado en su mayoría por mujeres, actualmente contamos con un 90% de ellas en la compañía, varias cabezas de familia.

A nivel de gremio, gracias a mi experiencia como líder en empresas del sector, he tratado de abrir puertas a la vinculación de varias mujeres en espacios de alto impacto. He participado en la Junta Directiva de Anato, Junta del Capítulo de Mayoristas, Consejo Ase-

sor Presidencial de Empresarias de la Vicepresidencia de la Nación, entre otros, donde he buscado inspirar a más mujeres en el liderazgo, con el propósito de generar cambios en el sector.

A través de los años, las oportunidades para las mujeres han aumentado y se han empezado a cerrar las brechas. Sin embargo, aún falta para llegar al trato igualitario.

A nivel personal y profesional, desde Cielos Abiertos, garantizo un trato igualitario en mi equipo de trabajo.

12 LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA

“Somos intuitivas, sutiles y polifacéticas” n el sector turístico hay muchas mujeres reconocidas por su profesionalismo y grandes éxitos, yo creo que todas somos una motivación especialmente para las mujeres jóvenes que están incursionando en el sector.

Sin demeritar el rol de los hombres, nosotras nos diferenciamos de ellos especialmente por ser intuitivas, sutiles y polifacéticas, más que trato igualitario buscamos grandes retos y en este maravilloso sector considero que sí las hemos encontrado.

Llevo 30 años en este sector y se han pasado volando, inicié en Avianca, estuve un par de años en una agencia de viajes y llevo casi 17 años

en el mundo de la asistencia al viajero, me motiva lo dinámico que es mi trabajo, cada día es distinto, cero monotonías, ya que tiene grandes retos con nuestro canal.

Madrid, uno de los destinos más solicitados en Civitatis.

CIVITATIS Excursiones en español en todo el mundo En su moderna plataforma online, Civitatis dispone de un sinfín de propuestas para disfrutar de actividades turísticas en múltiples destinos, incluido Colombia.

C

ivitatis es una compañía especializada en la distribución online de actividades, excursiones y visitas guiadas en español en los principales destinos turísticos del mundo.

Al respecto, Alberto Gutiérrez Pascual, su fundador y CEO, señaló: “Ofrecemos atractivas propuestas con los mejores precios, flexibilidad de reserva y cancelación, además de amplitud de horarios y calendarios. Es un servicio que nosotros percibimos que las agencias estaban necesitando. De esta manera, cuentan con una plataforma de fácil uso e intuitiva que les permite completar el viaje de sus clientes, pudiendo reservar cualquier tour o actividad con disponibilidad en tiempo real y confirmación inmediata”.

cuenta las reseñas que vamos recibiendo de cada una de ellas. Nuestro principal diferenciador es brindar visitas guiadas en español en destinos exóticos, como por ejemplo Tanzania o Indonesia”.

En ese contexto, agregó: “Cada día vamos introduciendo nuevos destinos y propuestas. En Colombia, por caso, hemos añadido lugares como Zipaquirá, Mompox o Villavicencio. En este país tenemos más de 60 destinos.

Además, contamos con más de 50 en Perú, 80 en México y casi 70 en Argentina, entre otros tantos”.

En cuanto a la respuesta de los profesionales colombianos afirmó que “fue mejor de la esperada. Se palpa en el ambiente que están deseando sumarse, si no lo han hecho ya, a la recuperación turística que estamos percibien-

Más de 60 opciones en Colombia Con relación a la oferta, el directivo detalló: “Las actividades son seleccionadas minuciosamente por un equipo experto y, sobre todo, teniendo muy en

UNA MUESTRA DE LAS MILES DE PROPUESTAS Y DESTINOS QUE OFRECE CIVITATIS (0:57).

14 LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA

Alberto Gutiérrez Pascual. do en todo el mundo y, en ese sentido, los que no nos conocían han recibido con muchísimo entusiasmo las ventajas de nuestra plataforma, mientras que los agentes que ya trabajaban con nosotros se han alegrado de comprobar que Civitatis redobló su apuesta por Colombia, lo que pudieron apreciar en Anato 2022”.

Por último, Gutiérrez Pascual indicó: “En Latinoamérica se experimenta una demanda creciente de viajes, y nuestro producto, enfocado en los servicios en español, es muy valorado por los viajeros. Por tal motivo, abriremos delegaciones comerciales en Colombia, México y Argentina, y ya hemos inaugurado un hub de atención al cliente en Perú, para brindar servicios a todos los clientes y agencias de la región”.

EM Hotels llega a más destinos y fortalece sus servicios La cadena celebra su crecimiento anunciando que comercializan más hoteles en diferentes destinos de Colombia y el Caribe.

A

demás de los ya conocidos hoteles de EM Hotels en Bogotá y Cartagena, la compa-

ñía empezó a comercializar alojamientos en Santa Marta, Medellín, Cali, Eje Cafetero, México y República Do-

minicana. La cadena hotelera cuenta con novedades en el Hotel Cartagena Plaza, donde desde abril de 2022, ofrece-

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Por su parte, el Hotel Andes Plaza en Bogotá inaugurará en mayo 2022 el restaurante gourmet, ahora Olivo Cocina Mediterránea Fusión.

En este espacio la cultura de la sabana cundiboyacense se fusiona con el mediterráneo para que sus huéspedes y la comunidad se deleiten con estas combinaciones.

“Hemos avanzado con nuestras innovaciones tecnológicas adaptando nuestra cadena a los nuevos modelos de comercialización a través de marketing digital, representaciones en los principales destinos nacionales e internacionales, implementación de CRM, plataformas digitales de promoción y comercialización de nuestros productos, así como la planificación y asistencia en la principales ferias y eventos de turismo”, destacó Carlos Monroy, gerente general de EM Hotels.

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2022 Viacom International Inc. All Rights Reserved.

“AMR Collection le apuesta a Colombia y Sudamérica” En entrevista con Claudio Zboznovits, vicepresidente de Desarrollo Comercial Internacional y MICE Global de AMR Collection, se refirió a los mercados que más se han reactivado para la cadena hotelera y, adicionalmente, envió un mensaje de apoyo a las agencias de viajes.

T

ras dos años de pandemia, ¿cómo ha visto la reactivación en los diferentes mercados de Latinoamérica?

-En realidad, veo a Sudamérica como un mercado fuerte, de hecho, Brasil nunca paró, Argentina, Chile, Perú y Ecuador son los mercados que más se han reactivado.

Colombia es una estrella, tuvimos un año récord en 2021 y tenemos mucho enfoque en este país, ya que como saben, tenemos nuestras propiedades en el Caribe y México, pero la próxima apertura de Dreams Karibana Cartagena Beach & Golf Resort será un éxito tanto para el mercado local como para los mercados que visitan Cartagena. Adicionalmente, México nunca se detuvo, de hecho, fue el que nos salvó y nos posicionó, ya que pudimos seguir operando.

rica, sabemos que va a ser muy apetecido, porque entramos con un concepto nuevo a Sudamérica, que es el de lujo todo incluido. Adicionalmente, hay mucha expectativa de nuestros huéspedes norteamericanos, teniendo en cuenta que Cartagena es uno de los destinos más llamativos para ellos.

-¿A dónde quiere viajar el colombiano?

-El colombiano quiere viajar a Panamá, Curazao, Cancún y Punta Cana, estos son los destinos más solicitados.

-¿Cómo esperan impactar con la llegada de Dreams Karibana Cartagena Beach & Golf Resort?

-Es un producto a la expectativa de muchos mercados emisores de Sudamé-

18 LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA

-¿Por qué Colombia es un mercado importante para AMR Collection?

-Porque tiene una buena imagen en el exterior y claramente, la ubicación geográfica del país es crucial, ya que está en el centro entre norte y sur América. El haber escogido Cartagena también depende de la diversidad turística y es lo que el viajero frecuente más sofisticado está buscando, algo diferente, como turismo cultural o de gastronomía.

-¿Cómo inició 2022 el segmento de reuniones, incentivos, convenciones y eventos (MICE)?

-Tuvimos un mes récord y fue enero de 2022, podemos decir que ya estamos sobrepasando las cifras de prepandemia. Todas las corporaciones también quieren salir, de hecho, de Canadá, Estados Unidos, México y Sudamérica tenemos una demanda alta.

-¿Cómo AMR Collection va a fortalecer su relación con mayoristas y agencias de viajes?

-La Vitrina Turística de Anato nos sorprendió por el volumen que hubo y fue un espacio indicado para acercarnos a ellos. Nosotros seguiremos incentivando y protegiendo nuestra profesión.

-¿Cuál es el mensaje para las agencias de viajes?

-AMR Collection le apuesta a Colombia y Sudamérica.

Nuestro equipo está involucrado para fortalecer este mercado, cuando la industria entienda el calibre de nuestro producto, sabrán dónde posicionarnos, tenemos que asegurarnos que sea el consumidor el que pida la marca.

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Curazao elimina requisitos de ingreso y uso de mascarilla Curazao ya no exige prueba PCR para ingresar y, además, flexibilizó algunos protocolos de bioseguridad.

D

esde el 8 de marzo, Curazao no exige el uso de mascarilla y desde el 10 de marzo, el viajero no deberá presentar una prueba PCR para ingresar, independientemente de su estado de vacunación.

Únicas medidas para ingresar a Curazao Completar la tarjeta digital de inmigración en línea.

Rellenar digitalmente la tarjeta de localización de pasajeros (PLC) 48 horas antes de su salida.

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A tener en cuenta El uso de mascarilla seguirá siendo obligatorio solo en hospitales y otros centros asistenciales, transporte público y transporte comercial.

Los empresarios, instituciones y organizaciones tienen la libertad de exigir el uso de mascarillas en su establecimiento. En este caso, deberá haber un cartel muy claro en la puerta del lugar que indique la norma.

En todos los espacios públicos de la isla existen medidas de distanciamiento, en caso de no poder cumplir la medida, se pide a los visitantes que usen sus mascarillas.

Se eliminan todas las limitaciones existentes en cuanto a la organización de eventos y actividades, pero se debe mantener los protocolos de bioseguridad básicos como conversar una distancia de seguridad de 2 m. entre las personas presentes, ventilación suficiente dentro de los espacios, el lugar debe contar con instalaciones para lavarse y/o desinfectarse las manos regularmente.

En caso de tener síntomas y dar positivo para Covid-19 durante su estadía en Curazao, se le pondrá en aislamiento inmediatamente. Esto corre por cuenta del viajero.

Option Travel amplía su portafolio incluyendo destinos exóticos Option Travel destacó que mantienen posicionados destinos como Cancún y Punta Cana, gracias a sus bloqueos que salen desde Bogotá y Medellín.

“E

speramos que, con la apertura del turismo en el país, podamos sacar nuevos productos hacia Europa, Estados Unidos, Asia y Canadá”, dijo Mauri-

MAURICIO Y JAVIER VALENCIA. cio Valencia, director comercial de Option Travel.

La mayorista mantiene negociaciones con las diferentes cadenas hoteleras y aerolíneas, también le está apostando a destinos exóticos como Turquía, Dubái, África y Oceanía, entre otros, con el objetivo de tener una mayor oferta en su portafolio, diferenciándose por su cantidad y calidad de productos que ofrecen.

22 LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA

Assist Card: automatización del Cashback Assist Card explicó la importancia de seguir mejorando sus plataformas digitales y puntualmente el proceso de reintegro en el Cashback.

“N

uestra aplicación tuvo un restablecimiento completo y se cambió todo el proceso de reintegros, con el fin de satisfacer al cliente ofreciendo una buena capacidad de servicio cashless”, afirmó Carlos Stefani, CEO de Assist Card.

Este servicio consiste en que el cliente no debe pagarle al centro médico, sino que Assist Card se hace car-

CARLOS STEFANI. go de ese proceso, actualmente, la compañía cuenta con un 95% de cobertura en cashless.

Sin embargo, hay casos en los que aún no es posible hacer este proceso. Para aquellos clientes que se han visto obligados a pagar directamente al prestador médico, Assist Card les reintegrará el dinero, dentro de los siguiente siete días.

Lo ideal es hacer la solicitud de cashback en la app.

PRICETRAVEL: “Soy de Colombia, por eso entiendo mucho al turista colombiano” Jorge Restrepo, CEO de PriceTravel, contó cómo surgió la compañía y de qué manera logró posicionarla en Colombia.

¿C

uál es la historia de PriceTravel?

-La historia es desde Tiquetes Baratos, yo creé esa compañía, yo ya tenía una agencia de viajes tradicional y empecé en el negocio online básicamente con un computador y queriendo hacer una página web, sin ingenieros y sin nada, entonces ahí inició todo, un sueño de querer evolucionar, de aprender a atender más clientes y de una mejor forma, con mucha mayor cobertura porque solamente tenía puntos de venta en Cali y en Bogotá y ahí nace todo este sueño, crece posteriormente con un call center y todo el sueño que hoy en día tenemos.

En 2015 nos fusionamos con PriceTravel Holding, que es una compañía mexicana, que buscaba expansión, entonces nos integramos y me fui a vivir a México en julio de este año y desde ese momento estoy allá operando unas unidades muy particulares del B2C estoy muy emocionado y bajo el manejo de toda la compañía.

-¿Qué significa para ustedes cumplir 10 años en el mercado colombiano?

-Es espectacular, yo soy colombiano y entiendo mucho al turista colombiano, el interés y lo principal es que pasan los años, y hoy en día, luego de 10 años, entendemos mucho mejor, a pesar de que el usuario cambia su comportamiento, a pesar de la pandemia, con el equipo que conforma PriceTravel en la dirección de Colombia está Pablo Jaitman, que es el country manager y es el que lleva el negocio en este momento. Pero somos locales, entonces una de las cosas que nos diferencia de otros internacionales es que nosotros somos loca-

24 LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA

verdad es que estamos muy enfocados en el producto hotelero, paquetes y vuelo, principalmente.

les en Colombia y México, lo cual nos da un entendimiento del usuario, de las necesidades, del entorno, acercándonos a hacer negocios que vayan bien para todos.

-¿Cuáles son las proyecciones para 2022?

-Somos muy soñadores, esa es una realidad, y nosotros queremos crecimiento de triple dígito, entonces hemos desarrollado líneas de negocio adicionales en medio de la pandemia, nunca paramos de trabajar, siempre tuvimos el lema de después de la pandemia veremos quién trabajó y quién no y creo que nosotros hicimos la tarea.

Me siento orgulloso del equipo con el cual trabajo, de poder liderar esta gran compañía y vamos por mucho, la

-A parte de Colombia y México, ¿En qué otros países estarían tomando fuerza?

-Básicamente nosotros queremos entrar en las audiencias que consumen el producto de México, Centro América y Colombia, principalmente el producto Caribe y playas, que es nuestro fuerte y nosotros vamos a expandirnos a mercados europeos, asiáticos, Estados Unidos, Canadá, en donde ya tenemos cobertura, pero vamos a hacer un zoom y a profundizar más en estos mercados.

-¿Cómo se visualizan en cinco años?

-Son momentos difíciles con pandemia y demás, pero nos soñamos ser el mejor grupo turístico de Latinoamérica, ese es nuestro objetivo y cuando hablo de mejor es rentabilidad, ser eficientes, crecer, ser sustentable, acompañado de un gran equipo y por supuesto que sea escalable.

El Rhapsody of the Seas comenzará a navegar en diciembre de 2023.

ROYAL CARIBBEAN

Regresan los cruceros a Latinoamérica Con itinerarios a bordo del Rhapsody of the Seas para la temporada 2023-2024, Royal Caribbean retoma sus operaciones en Latinoamérica después de nueve años de ausencia.

R

oyal Caribbean International dio a conocer tres nuevos itinerarios de siete días en su barco Rhapsody of the Seas, que se realizarán desde los puertos panameños de Colón y Ciudad de Panamá, y desde Cartagena, Colombia, marcando así el regreso de la compañía a Latinoamérica después de nueve años de ausencia.

El anuncio fue realizado por los ejecutivos de la naviera junto a Iván Eskildsen, ministro de Turismo de Panamá; y posteriormente en conjunto con Flavia Santoro, presidenta de ProColombia; y María Ximena Lombana, ministra de Comercio, Industria y Turismo de ese país.

Sin visa de Estados Unidos “Estamos convencidos de que Latinoamérica cuenta con una diversidad de puertos para crear las mejores experiencias para toda la familia”, señaló Sean Treacy, SVP, Internacional

de Royal Caribbean International. Y añadió: “Con la incorporación del Rhapsody of the Seas en la región contaremos con un producto que no necesitará visa estadounidense, ofreciendo una temporada con una atractiva variedad de itinerarios”.

Reservas desde marzo La primera temporada del Rhapsody of the Seas comenzará en diciembre de 2023 y estará dividida en dos fases.

La primera será ida y vuelta desde Colón, con salidas desde Cartagena, visitando las islas de Aruba, Bonaire y Curazao. Una segunda fase comenzará en febrero de 2024 con un itinerario entre Colón y el nuevo puerto base en Fuerte Amador, Ciudad de Panamá, que se realizará a través del reconocido Canal en ocho salidas con escala en Cartagena, Puntarenas (Costa Rica) y el nuevo puerto para la compañía, Quepos, también en ese país.

Estas salidas podrán adquirirse desde finales de marzo de este año.

“Estamos muy motivados por el anuncio de las nuevas operaciones de Royal Caribbean con puerto base en Panamá, aprovechando las condiciones de ser el único país con puertos de cruceros en el Pacífico y en el Caribe, y con el Canal que conecta a ambos”, comentó Iván Eskildsen.

Por su parte, Flavia Santoro sostuvo: “Desde 2006, Royal Caribbean ha sido un socio clave para nuestra industria de cruceros y celebramos el hecho de que sigan depositando su confianza en Colombia. Nos emociona este anuncio, que marca el inicio de una nueva era de puertos de embarque en la costa caribeña de nuestro país”.

ASÍ ES LA VIDA A BORDO DEL RHAPSODY OF THE SEAS (0:30).

LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA 25

OPINIÓN

POR MARÍA CLAUDIA LACOUTURE:

Candidatos, ¿y el turismo qué?

En su nueva edición, María Claudia Lacouture manifestó que los candidatos presidenciales no han mencionado su plan para fortalecer el turismo en sus propuestas, lo que es irónico porque se ha dicho que el turismo “es el nuevo petróleo de Colombia”.

P

oco y nada hablan los candidatos a la Presidencia sobre turismo, en parte porque tampoco les preguntan. Ni tampoco hay esfuerzos reales de los movimientos políticos por armar plataformas con propuestas concretas, tal vez porque son aspiraciones coyunturales o porque las redes sociales colman los esfuerzos en la producción de contenidos.

Es curioso que casi todos estemos de acuerdo en que el turismo pueda sustituir al petróleo como mayor generador de divisas y que sean tan pocos los que en realidad trabajan con empeño para lograrlo. Y mientras el desinterés nos embarga y cuando tendríamos que estar trabajando a marchas forzadas para levantar el sector después de la tremenda paliza que significaron dos años de parálisis por la pandemia, lo

que tenemos es el recrudecimiento de la violencia rural y la inseguridad urbana.

Una responsabilidad ciudadana en medio del fervor electoral es exigir a los diversos actores la necesidad de abordar el tema estratégico del turismo en el marco central de las propuestas.

Cuando se menciona se hace sin entrar en detalles, sin estrategias claras y mucho menos acciones concretas para la cadena de valor de una industria que continúa necesitando del apoyo que el futuro gobierno pueda darle.

Es necesario propiciar las condiciones óptimas para apoyar de forma constante y continua la reactivación del turismo, desde la seguridad, el aporte financiero o la legislación hasta el conjunto de garantías necesarias que le brinden al sector mayor estabilidad y confianza.

Los colombianos hemos

26 LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA

persistido en el empeño y en el énfasis en la actividad turística, son múltiples los esfuerzos desde la iniciativa privada hasta lograr el apoyo oficial en cuanto a inversión se refiere, sin embargo, los resultados no han sido los esperados, si bien es cierto que antes de la pandemia hubo un crecimiento moderado, aunque sostenido, este crecimiento se vio afectado por los efectos del covid, generando parálisis y, lo más grave, retroceso.

Ese impacto negativo se puede cuantificar en pérdidas de empleos, desinversión, incertidumbre y desesperanza en el sector. Si profundizamos un poco más en una retrospectiva política y social vemos que la actividad turística de manera permanente ha sido trastocada por los conflictos sociales.

Estos elementos persisten como amenaza de cara a un

proceso electoral que presenta signos de violencia y contradicción entre los factores políticos y no he escuchado a alguno hacer referencia a ello.

Estamos a tiempo de volver el turismo esa fuerza de desarrollo y equidad en el país, pero para ello se necesita de la fuerza del sector de pedirlo y que los candidatos entiendan su importancia para ponerlo en la agenda de los debates y propuestas.

El turismo como palanca para el desarrollo está validado en las diversas experiencias mundiales. Esta actividad desde el punto de vista económico se ha comportado como el motor del crecimiento en Europa.

El momento electoral nos llama a ser exigentes para que haya propuestas que tengan como norte un turismo como eje fundamental en el desarrollo económico del país.

PALM BEACH. Un mar de sofisticación y experiencias Palm Beach, el condado estadounidense de mayor tamaño al sudeste del Mississippi, atesora todo lo que pueda requerir el viajero más exigente.

E

rick Garnica, es el director senior de Ventas de Discover the Palm Beaches, el organismo oficial de promoción turística de Palm Beach, el condado más sofisticado de la costa este de Florida. Un experimentado ejecutivo de la industria que promueve con gran entusiasmo el destino en América Latina, mercado que en los últimos años ha mostrado un significati-

vo crecimiento en el volumen de arribos.

El Covid-19, claro está, detuvo esa curva ascendente, pero ahora, casi sin restricciones, el sol de Palm Beach vuelve a brillar para los viajeros que buscan algo más que excelentes playas y un clima envidiable. Ahora, el condado apuesta a la recuperación total de la actividad, una de sus principales fuentes de ingresos que en 2020 repre-

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sentó un impacto económico de US$ 5,5 mil millones.

EL OCÉANO, GRAN PROTAGONISTA En primer término, Garnica explicó que el condado de Palm Beach se alinea sobre 75 km. de línea costera, aglutinando a 39 comunidades y 29 parques de playa, desde Boca Ratón, al sur, hasta Jupiter, al norte.

Tras referirse a las tres opciones de acceso aéreo disponibles (los aeropuertos internacionales de Miami, Fort Lauderdale y Palm Beach), el eje-

cutivo puntualizó las ventajas del Brightline, el tren expreso que permite llegar desde Miami en tan sólo 60 minutos a bordo de vagones de última generación que disponen, entre otros servicios, de wi-fi.

Luego, Garnica pasó revista a la amplia oferta hotelera del área, desde el icónico e histórico The Breakers, que despliega 538 habitaciones de lujo o el opulento The Boca Raton, construido en 1926; hasta The Eau Palm Beach, el renovado Fort Seasons y el Marriott Singer Island, por nombrar algunos.

TAMPA BAY. El creciente destino de la costa oeste de Florida

P

oco importa que Tampa Bay sea la ciudad más grande de la costa oeste de Florida o, incluso, que esté situada a tan sólo 135 km. de Orlando. Lo sobresaliente de esta urbe son sus numerosas propuestas tu-

rísticas. No en vano, el destino exhibió en 2021 ingresos turísticos por encima de US$ 758 millones, cifra que superó en US$ 50 millones (+7,1%) a los resultados alcanzados en 2019.

Hoy, entre las numerosas

novedades que pueden encontrar los visitantes, sobresale el reciente lanzamiento del Riverwalk Attraction Pass, programa que conecta las joyas del Tampa Riverwalk en un solo boleto y con significativos descuentos.

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Al igual que el exitoso CityPass, que brinda acceso a algunas de las atracciones más importantes de Tampa Bay en un boleto único, el Riverwalk Attraction Pass abre las puertas de museos y otros puntos de interés turístico con una innovadora tecnología compatible con dispositivos móviles.

Inicialmente, comprende al Museo de Artes Fotográficas de Florida, al Museo Henry B. Plant, al Acuario de Florida, al Museo de Niños Glazer, al Museo de Arte de Tampa, al Centro de Historia de la Bahía de Tampa y al Pirate Water Taxi.

“El Riverwalk Attraction Pass es una gran oportunidad para que tanto residentes como visitantes puedan experimentar las increíbles gemas que se encuentran lo largo de la ribera del río Hillsborough”, dijo Santiago C. Corrada, presidente y CEO de Visit Tampa Bay. “Este pase no solo brinda a los consumidores la oportunidad de descubrir los tesoros del Tampa Riverwalk, sino que también continúa impulsando el impacto económico para nuestro destino”, agregó.

Previamente, Visit Tampa Bay lanzó un novedoso mapa interactivo que muestra estilizados puntos de la ciudad en 3D. La plataforma, diseñada por la firma Imerza de Tampa Bay, contiene más de 1.700 edificios, puntos de referencia y sitios populares del área céntrica de la urbe.

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WALT DISNEY WORLD

50 años de magia y diversión familiar Celebrando el 50 aniversario de la apertura del Magic Kingdom, Disney “tira la casa por la ventana” con eventos y novedades que se extenderán a lo largo de 18 meses.

E

l 1° de octubre de 2021 comenzaron los festejos por el 50 aniversario de la apertura del Magic Kingdom, el parque temático que pondría en marcha a Walt Disney World Resort, el nombre (y el producto) que situaría a Orlando en el mapa turístico internacional.

Llamada “La celebración más mágica del mundo”, este tributo se irá desarrollando a lo largo de 18 meses con bombos y platillos, bien al estilo Disney. Ya han debutado varias atracciones, como los deslumbrantes espectáculos nocturnos del Magic Kingdom y Epcot (Disney Enchantment y Harmonius, respectivamente); se han sumado nuevos restaurantes gourmet (Space 220, La Crêperie de Paris y Steakhouse 71, entre otros) y existe un ambicioso plan de mejoras en los 31 hoteles de Disney Resort Collection (trabajos que ya finalizaron en el Contemporary y el Polynesian).

Epcot está atravesando el proceso de expansión y mejoras más grande de su historia.

¿QUÉ HAY DE NUEVO? En el complejo de compras, gastronomía y entretenimiento Disney Springs volvió el Cirque du Soleil. Esta vez con Drawn to Life, show hecho a la medida de las bodas de plata de WDW que cuenta con más de 60 artistas internacionales en escena y numerosas acrobacias.

La trama cuenta la historia de Julia, una niña que descubre que su padre, un animador de Disney, dejó un trabajo inacabado que procura finalizarlo en una búsqueda plagada de bellos recuerdos.

Mientras que la peor de la pandemia va quedando atrás, en Magic Kingdom vuelve a representarse Festival of the Fantasy Parade, desfile de carrozas con coloridas imágenes de las películas más populares de Disney Pixar. Además, en todo WDW se retiró

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la obligatoriedad del uso de mascarillas en personas vacunadas, tanto en áreas externas como internas. Por el momento, la norma sólo excluye a los transportes cerrados dentro del complejo, como el monorriel, los autobuses y las góndolas.

Los fanáticos de Star Wars estarán a sus anchas con el flamante Galactic Starcruiser, experiencia de alojamiento de dos noches que propone vivir a bordo del crucero Halcyon y tomar partido por la Resistencia o el Primer Orden. El programa está basado en una agenda de actividades que combina animación en vivo, parque temático, gastronomía especial y juegos de roles.

A todo, Epcot se apresta a inaugurar el próximo verano boreal su primera montaña rusa, Guardians of the

Galaxy: Cosmic Rewind. Será bajo techo, pensada para mayores de ocho años y con innovadores carritos que en su derrotero girarán 360 grados.

EL “GENIO” DE DISNEY Disney Genie es un nuevo servicio digital gratuito incorporado a la app My Disney Experience diseñado para aprovechar mejor el tiempo en los parques.

Sus consejos ayudan a reducir el tiempo de espera en las filas, a descubrir la magia en cada esquina y a eliminar conjeturas a la hora de “hacer algo después”. Incluye una función de itinerario personalizado que traza una jornada completa cubriendo atracciones específicas, opciones gastronómicas y cuestiones de interés general.

Cabe apuntar que existe una versión paga, Disney Genie+, que a través del modo Lightning Lane reemplaza al FastPass, suspendido durante la pandemia.

“Le preguntas a Genie lo que te interesa específicamente, ya sea una atracción, una comida o un personaje, y él te responderá eficazmente para que puedas aprovechar al máximo tu día”, dijo Josh D´Amaro, presidente de Disney Parks.

Así, “La celebración más mágica del mundo” sigue dibujando una sonrisa en visitantes de todas las edades.

Basta con admirar el castillo de Cenicienta, adornado con miles de cintas y banderines, para percibir que para Disney la magia y la diversión son una cosa seria.

Surland lanza nueva programación exclusiva para grupos pequeños Surland destacó su nueva programación personalizada, la cual tiene como objetivo ofrecer servicios exclusivos para grupos de pequeños de hasta seis personas.

JUAN JOSÉ SIERRA ZAPATA.

Mundiastur: crucero sin visa saliendo de Panamá con NCL Mundiastur, representante de Norwegian Cruise Line, resaltó su crucero sin visa saliendo de Panamá, el cual entrará en operación el 24 de noviembre hasta marzo de 2023.

“E

ste crucero pasará por destinos como Aruba, Curazao, Bonaire, Cartagena y Santa Marta, como puertos de visita, pero tiene como plus cruzar el transcanal, pasando del Atlántico al Pacífico. Es algo novedoso, donde los recorridos pueden ser de hasta

“V

iendo la reactivación del turismo y la apertura de fronteras en Europa, creemos que es una buena oportunidad participar de la Vitrina Anato para reencontrarnos con nuestros clientes en Colombia”, expresó José Luis Nieto, responsable comercial para Colombia de Surland.

Además, la turoperadora señaló que su enfoque como empresa está basado en la calidad de sus servi-

11 días de duración”, añadió Juan José Sierra Zapata, director comercial de Mundiastur.

Adicionalmente, confirmó que, hasta el 31 de marzo de 2022, se podrán hacer reservas con 35% de descuento en el primer pasajero y otro 35% en el segundo.

JOSÉ LUIS NIETO. cios, logrando fidelizar sus clientes. Para finalizar, Surland enfatizó que el mercado colombiano es uno de los principales compradores, a nivel Latinoamérica.

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Sirenis Hotels & Resort: reapertura del Hotel Cayo Santa María Sirenis Hotels & Resort anunció la reapertura de su hotel en Cuba, Grand Sirenis Cayo Santa María, a partir del 23 de marzo de 2022. A la fecha, ya se pueden hacer reservas, por medio de su página web.

“E

stamos enfocando todos nuestros esfuerzos hacia el mercado Latinoamericano, queremos

Nuevo subdirector general de Azabache CLARA INÉS MARÍN. mostrar a Sirenis como un concepto muy familiar, sin dejar de lado el disfrute que pueden pasar jóvenes, niños y adultos mayores, porque contamos con una gran oferta para todos”, destacó Clara Inés Marín, representante comercial Latam para Sirenis Hotels & Resort.

Adicionalmente, tiene un parque acuático en Grand Sirenis Punta Cana, un delfinario, un río lento y uno de los spas más grandes de la cadena hotelera en Grand Sirenis Riviera Maya Resort, sin dejar de lado sus destacados restaurantes, en cada uno de sus hoteles.

JULIO ANDRÉS MORALES.

D

entro de su estrategia para fortalecer y posicionar la marca en los diferentes mercados durante 2022, Azabache nombró a Julio Andrés Morales como el nuevo subdirector de la mayorista. Azabache ofrece servicios de hotelería, tours, actividades, circuitos, traslados, paquetes todo incluido, seguros de viajero, cru-

ceros, renta de autos, tickets aéreos, entre otros. La compañía tiene presencia en México, Panamá, Colombia, Costa Rica, Brasil y próximamente en Ecuador, Guatemala, Perú y Chile.

“Mi meta en Azabache es seguir posicionando la marca, seguir haciendo crecer el turismo, trabajar de forma diferente innovadora y hacer que las cosas suceden”, comentó Morales.

El 17 de marzo, Azabache realizó un evento en Bogotá con el propósito de reunirse con los agentes de viajes y presentar la nueva plataforma, productos y servicios del turoperador.

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LA AGENCIA DE VIAJES l 14 DE FEBRERO DE 2022 l COLOMBIA 37

SPECIAL TOURS: “Colombia será el mercado revolución de 2022” Con su producto exclusivo, Special Tours busca fortalecer su presencia en Colombia y Latinoamérica.

S

pecial Tours resalta que su producto propio es su valor distintivo, lo que le permite apo-

yar a los diferentes mercados de la región, como Colombia.

“Creemos que Colombia será el marcado revolución

de 2022, ya que la energía que se ve aquí y la motivación de los asesores, los agentes de viajes y la de la gente por

DAVID PATIÑO. viajar es lo que está tomando fuerza”, dijo David Patiño, director comercial América de la compañía.

Variados productos y capacitaciones En 2022 fue lanzada su nueva programación, que ya está disponible en todos sus sistemas. En cuanto a las nuevas líneas de productos, como Disneyland París y los circuitos fluviales, la compañía hará capacitaciones virtuales y presenciales, como así también de Laponia y de una oferta muy cuidada de circuitos con hoteles seleccionados.

Plan de acción con las agencias de viajes Special Tours resalta que está enfocado en sus consumidores y clientes para construir un portafolio multicategoría líder para toda Latinoamérica y Estados Unidos, con el propósito de satisfacer cada una de las necesidades de los distintos clientes de las agencias, respondiendo a la evolución de los hábitos de consumo de los mercados y las nuevas tendencias de los viajes y la adaptación y transformación al presente de la industria.

38 LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA

PUERTO RICO Activa participación en la Vitrina Turística Anato 2022 Junto a hoteleros y empresarios del destino, Puerto Rico presentó en Colombia su variada oferta, despertando un marcado interés de los profesionales locales.

C

on el objetivo de potenciar el flujo de turistas colombianos a su territorio, Puerto Rico participó con un stand en la Vitrina Turística Anato 2022, espacio donde promocionó todos sus atractivos junto a los hoteles Wyndham Grand Rio Mar Puerto Rico Golf & Beach Resort, TRYP by Wyndham Isla Verde y Verdanza Hotel (San Juan), además del receptivo HB Travel y The Mall of San Juan.

En ese marco, Johanna González, gerenta de Ventas de Discover Puerto Rico; se refirió al desayuno de presentación del destino que se llevó a cabo el día previo al inicio de la feria: “Estamos muy satisfechos con el resultado del encuentro, del que participaron 50 profesionales de viajes locales y todos los hoteleros que nos acompañaron, quienes pudieron transmitir su mensaje y dar a conocer cada una de sus novedades”.

Vuelo directo a San Juan y propuestas multisegmento Con relación a la respuesta de los profesionales asistentes, la directiva señaló: “Los agentes de viajes están muy interesados en nuestras propuestas vacacionales; así lo han demostrado durante todas las jornadas de la feria acercándose hasta nuestro stand para interiorizarse sobre la oferta y la infraestructura disponible”.

Héctor Benero, de HB Travel; Johanna González, de Discover Puerto Rico; Eunice Vargas, de The Condado Collection; Victoria Isales, de TRYP by Wyndham Isla Verde; Ada Rivera, de Verdanza Hotel; y Rafy Sánchez, de Wyndham Grand Rio Mar Puerto Rico Golf & Beach Resort; en el desayuno de presentación del destino Puerto Rico.

Puerto Rico también promocionó sus numerosos atractivos en el stand de la feria.

En ese sentido, indicó que “existen numerosas ventajas para tentar a los viajeros colombianos a visitar Puerto Rico, tal el caso de la excelente conectividad a través del vuelo diario desde Bogotá a San Juan, de apenas dos horas y media de duración; el idioma,

la idiosincrasia latina y la pasión compartida por la salsa”.

“A todo ello, claro, se suman nuestros múltiples atractivos, entre los que figuran las islas de Vieques, Mona y Culebra; más de 300 playas, tres bahías bioluminiscentes de las cinco que existen en el mundo, el Parque Nacional El Yunque y el Parque Nacional de las Cavernas del Río Camuy, además de una gran cantidad de museos y edificios históricos que bien vale la pena conocer.”

Por último, Johanna González sostuvo: “Puerto Rico tiene atrayentes opciones para todos los segmentos, ya sean familias, grupos multigeneracionales, lunamieleros, parejas y hombres de negocios. Así que vamos a continuar con acciones para que se extienda el negocio y cada día pueda visitarnos una mayor cantidad de colombianos”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA 39

LOS MEJORES VENDEDORES DE COLOMBIA, PARTE 2

Ultra Viajes: “Apoyar al sector en la transformación digital es importante” -¿Cuál es la estrategia de la compañía para lograr posicionarse como una top seller del país?

-Gracias a las representaciones que tenemos, la tecnología, que hay que decirlo nosotros producimos nuestra propia tecnología, tenemos un software factory al interior de la empresa, donde vamos ajustando los modelos según las necesidades, tanto para los agentes de viajes como el cambio constante de las empresas que tenemos en representación, para vincularlas en un proceso de transformación digital que cada vez va cobrando mayor relevancia.

cutar una reserva o una emisión y que lo pueda hacer en minutos.

JUAN FERNANDO PELAEZ, gerente de Representaciones de Ultra Viajes.

Segundo, tenemos para los agentes de viajes diferentes programas de lealtad, como Go Points, como tener sistematizado todos los medios de pago, para que sea más fácil para el cliente del agente de viajes poder eje-

-¿Cuáles son los tres factores a los que atribuye el éxito de la compañía?

-La tecnología, beneficios para los agentes de viajes y las numerosas representaciones que tenemos.

-¿Cómo mantiene su equipo de trabajo motivado?

-Una persona que entra a la empresa recibe como mínimo una capacitación de dos meses, independientemente del cargo o departamento. Así mismo, el propósito es que estén en constante aprendi-

Je Tours: “El principio del éxito es tener a Dios como socio” -¿Cuál es la estrategia de la compañía para lograr posicionarse como uno de los mejores vendedores del país?

-La estrategia está basada en múltiples aristas, en las cuales podemos resaltar que nos hemos encargado de disponibilizar producto en tarifas muy competitivas con excelente conectividad aérea desde nuestra unidad de negocios Aliados Travel Mayorista con presencia comercial en siete ciudades principales del país como los son actualmente; Bucaramanga, Medellín, Pereira, Armenia, Pasto, Bogotá y por supuesto Cali.

-¿Cuáles son los tres fac-

tener la dirección clara y dirigida al incremento y fortalecimiento de nuestro portafolio de servicios turísticos y conservar los estándares de servicio y calidad.

IOANNIS MENNIS, gerente comercial de Aliados Travel, la unidad de negocio mayorista de Je Tours. tores a los que atribuye el éxito de la compañía?

-Nuestra gerente general siempre ha dicho que el principio del éxito ha sido tener a Dios como socio principal y creo lo mismo. Claramente esto viene acompañado de factores como la estructura de compañía, el man-

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-¿Cómo mantiene su equipo de trabajo motivado?

-En este Holding siempre estamos trabajando para innovar en términos de incentivos tanto internos como externos, creo que hace parte fundamental de muchas estructuras comerciales, y es que los incentivos por una comisión de venta son simplemente el piso de toda área comercial, sin embargo, en la compañía siempre estamos pensando cómo pode-

zaje, que puedan rotar en la misma compañía, teniendo la posibilidad de crecer y tener experiencia en lo tecnológico, operacional y comercial.

-¿Qué le falta fortalecer a la compañía?

-Hay algo que creo que es muy importante y es ayudar al sector en su transformación digital, porque toda la industria viene de un modelo que es difícil de llevar, entonces nuestro aporte, es ayudar y servir a las empresas que hoy en día son nuestros clientes.

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mos robustecer estos motores e inyectarles más propulsión a nuestros equipos.

-¿Cómo crean confianza en sus clientes?

-Siempre hemos trabajado por un valor intransable de compañía que es el Respaldo. Nos diferenciamos por nuestro nivel de resolución en cada uno de los servicios que ofrecemos.

-¿Qué le falta fortalecer a la compañía?

-Creo que acuerdo a la alta demanda que hemos venido evidenciando, detectamos que una habilidad que se debe fortalecer es la capacidad de los canales de venta digital.

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LOS MEJORES VENDEDORES DE COLOMBIA, PARTE 2

Grupo VDT: “Tecnología, confianza y amistad” -¿Cuál es la estrategia de la compañía para lograr posicionarse como una top sellers del país?

-Generar siempre confianza, respaldo y estabilidad en el mercado, queremos que los clientes encuentren en Grupo VDT una agencia consolidadora, pensada en favor de las agencias de viajes, por eso alguno de nuestros lemas es “somos la agencia de las agencias’’.

-¿Cuáles son los tres factores a los que atribuye el éxito de la compañía?

-La tecnología, la confianza y la amistad.

STEVE RAMOS, gerente general de Grupo VDT. -¿Cómo mantiene su equipo de trabajo motivado?

-Es importante destacar que nosotros no somos nada sin nuestro equipo de trabajo. Por ello, siempre he trabajado en pro de la amistad, entonces casi que la mayoría de las personas que hoy en

día conforman mi equipo de trabajo han sido ya personas que conozco desde hace muchísimos años. Trato siempre de mantenerlos motivados, escuchándolos, aceptando sugerencias, acompañándolos y estoy agradecido 100% con todo el equipo. Me parece importante realizar actividades donde haya una integración y que no solo sea dentro del ámbito laboral, sino también con su núcleo familiar.

-¿Cómo crean confianza en sus clientes?

-Respaldando a las agencias, dando siempre respuesta y acompañándolos, buscando oportunidades de ne-

gocio y estrategias para poder ir poco a poco reactivándose y creciendo. Así generamos confianza con nuestras agencias de viajes y como valor agregado la amistad. Es importante destacar que, si a los demás les va bien, pues obviamente nosotros vamos a estar bien, entonces lo que estamos buscando es crecer de la mano de las agencias de viajes y freelance.

-¿Qué le falta fortalecer a la compañía?

-Bueno, digamos que hay bastantes factores que tenemos que estar en contra, seguir viendo y poder mejorar, pero principalmente la atención al cliente, la comunicación y el área administrativa.

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Atrápalo: “La transparencia con nuestros clientes es fundamental” -¿Cuál es la estrategia de la compañía para lograr posicionarse como uno de los mejores vendedores del país?

-En realidad, no hay una fórmula secreta. Solo intentamos hacer bien las cosas.

Estamos pensando constantemente y trabajamos muy duro para mejorar la oferta de producto a nuestros usuarios.

-¿Cuáles son los tres factores a los que atribuye el éxito de la compañía?

-Al equipo de trabajo, a la tecnología y a la apuesta de los socios por el país.

- ¿Cómo mantiene su equi-

Angela Ruiz, country manager de Atrápalo Colombia, dialogó en exclusiva con Ladevi sobre la actualidad de la compañía. po de trabajo motivado?

-Tratando de mantener un equilibrio entre bienestar económico y emocional. Atrápalo es una empresa muy horizontal así que tenemos que estar muy pendientes de los jóvenes talentosos, retarlos, confiar en ellos y acompañarlos en el cumplimiento de sus proyectos. Lo otro es mostrarles hacia dónde va-

mos y hacerlos responsables de planear y ejecutar esos proyectos.

-¿Cómo crean confianza en sus clientes?

-Te diría que son tres puntos fundamentales. El primero siendo transparentes, lo segundo es cuidando el manejo de la información de nuestros usuarios a todo nivel: datos personales, datos de consumo e información financiera: y el tercero buscando productos y promociones que se adapten a los gustos y las expectativas de nuestros usuarios.

-¿Qué le falta fortalecer a la compañía?

-Tenemos que fortalecer

ANGELA RUIZ, country manager de Atrápalo colombia. nuestro modelo de venta de paquetes turísticos complejos que no son nada sencillos de gestionar de forma 100% online. Estamos trabajando en eso con un equipo de especialistas en ventas de viajes a destinos puntuales y a ellos nuestros usuarios ahora pueden hacerles consultas de multidestinos en circuitos, pagos parciales, ofertas de fly and drive, visados y más.

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LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA 41

The Dreamer anuncia la apertura de tres nuevos hoteles en Colombia

MAURICIO MARTÍNEZ.

T

he Dreamer Colombia resaltó que tendrá tres hoteles nuevos en 2022, los cuales son la expansión boutique de Palomino; en Bogotá y San Andrés.

Atributos de los nuevos hoteles • Habitaciones privadas y cómodas.

• Habitaciones compartidas.

• Aire acondicionado.

• Agua caliente.

• Actividades como clases de yoga, idiomas y gastronómicas.

“Tenemos expectativas en San Andrés, ya que no hay hostales reconocidos, queremos ofrecer una experiencia diferente. Nuestra propiedad, que es la más grande, ya que tendrá una capacidad para 250 personas, también contará con dos piscinas al aire libre, restaurante, habitaciones con terraza y más”, dijo Mauricio Martínez, CEO de The Dreamer Colombia.

Cabe resaltar que Dreamer ofrecerá tarifas especiales de lanzamiento a las agencias de viajes, diversas formas de pago y herramientas tecnológicas para fortalecer su relación con ellas.

Air Europa realiza caravana de capacitación en Colombia

ÁLVARO MORA, MARCELA ALBARRACÍN, FABIAN SUAREZ.

C

on el apoyo de Ladevi Medios y Soluciones, Air Europa, Special Tours y Be Live Hotels llevaron a cabo un almuerzo de capacitación en el GHL Hotel Abadía Plaza de Pereira y en el Holiday Inn de Bucaramanga con más de 75 agencias de via-

jes asistentes en cada ciudad. Durante el encuentro, las compañías presentaron sus novedades, resolvieron dudas y retomaron el contacto presencial después de 2 años. La caravana también llegó a Cali, Barranquilla, Cartagena y Medellín durante marzo.

42 LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA

YENNY PAEZ.

La Catedral de Sal ofrece incentivos a las agencias Con el propósito de atraer más turistas, lanzaron tres nuevos productos y un programa de incentivos.

“B

ici Experiencia”: les permite a los usuarios entrar al recinto y hacer el recorrido en sus bicicletas y al finalizar, los turistas podrán disfrutar de un refrigerio típico del municipio.

“La Ruta del Minero”:

está pensada para los niños, pero puede ingresar toda la familia. Es un espacio para que puedan vivir la experiencia de un minero.

Museo Egipcio Tutankamón: una experiencia rica en cultura e historia 180 m. bajo tierra.

Beneficios para las agencias de viajes “Nosotros estamos lanzando unas promociones puntuales de pre compra, en donde las agencias de viajes que nos empiecen a comprar una boletería a partir de 100, podrán tener unos descuentos especiales. Dependiendo del número de boletos adquiridos, se asignará el descuento, para que ellos tengan mayores utilidades con sus clientes”, puntualizó Yenny Paez, gerente general de la Catedral de Sal.

Klear Technology Group: “Somos innovadores de tecnología”

K

l e a r Te c h n o l o g y Group brinda a sus clientes un producto diseñado y adaptado a sus necesidades, pues según la compañía, se destaca como un motor de reservas eficiente y práctico.

Dentro de sus servicios, la empresa cuenta con diseño web; biblioteca de módulos funcionales que se pueden agregar a la página del cliente; sistema online de

HERIBERTO SÁNCHEZ Y CLAUDIA HERNÁNDEZ.

interconexiones con proveedores (hoteles, autos, traslados y más); infraestructura basada en el cloud, interconectividad API y más.

“La imaginación es la única limitación. No somos una plataforma, somos innovadores de tecnología, pues hacemos lo que el cliente necesita. Además, tenemos un diferencial y es nuestro equipo, ya que los agentes de viajes tendrán un acompañamiento constante antes, durante y después de cada servicio adquirido”, manifestó Heriberto Sánchez, líder de Klear Technology Group.

EUROPAMUNDO,

cada vez más cerca de los agentes de viajes Europamundo concretará numerosas presentaciones con agentes de viajes en Centro y Sudamérica, con el objetivo de promocionar todos sus productos y novedades.

Así de útil y práctico es el sitio web de Europamundo (0:21).

C

on la activa participación en relevantes ferias turísticas de distintos países, Europamundo ha comenzado con fuerza sus presentaciones de productos y de novedades para este año, teniendo ya una agenda completa de encuentros presenciales y virtuales –para marzo y abril–en Centro y Sudamérica.

De esta manera, Luis García Codrón, fundador y director general de la compañía; Alejandro de la Osa, director comercial; y todo el equipo comercial están cada vez más cerca de volver a encontrarse con los clientes tradicionales y todos aquellos que se han sumado en el último tiempo.

“Son los minoristas que han estado en cada una de nuestras capacitaciones, escuchando a nuestros guías en

un viaje virtual por todos los rincones de Europa, América y Oriente. Son los profesionales que han confiado en nosotros y han elegido nuestros circuitos y nuevos productos, pidiendo cada vez más reservas a través de nuestros representantes oficiales”, señalaron desde la empresa.

propuestas para que dispongan de un amplio abanico de productos para ofrecerles a sus clientes”.

Asimismo, el directivo indicó: “Además de la operación de todos nuestros circuitos, en estos últimos dos años hemos desarrollado nuevos productos como los viajes privatizables y nuestra Carta de Viajes, gracias a la cual el pasajero puede viajar solamente junto a los suyos en un vehículo en privado (minivan) y con un guía como conductor”.

Por otra parte, desde la compañía comentaron que “para-

Luis García Codrón. lelamente nos hemos abocado al desarrollo de herramientas tecnológicas que le facilitan al agente el cierre de sus ventas. Se trata de soluciones de fácil uso para buscar circuitos, preparar presupuestos y manejar nuestro producto de manera rápida y efectiva”.

En ese contexto, vale destacar que la última de esas herramientas “está implementada en nuestro multifiltro, donde el agente, a partir de ahora, puede ver en un click las últimas búsquedas que ha realizado en dos formatos: como íconos o en listado”.

Circuitos, viajes privados y herramientas Europamundo acompaña la labor diaria de sus agentes de viajes operando todos los circuitos de catálogo y garantizando las salidas de estos programas a partir de dos (2) pasajeros.

Al respecto, García Codrón señaló: “Tenemos que ayudar a las agencias en el proceso de ventas, por lo tanto ofrecemos todas nuestras LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA 43

Casa de Campo: millonaria inversión en suites y un nuevo spa

C

asa de Campo Resort and Villas anuncia una inversión de US$ 90 millones en la construcción de 64 junior suites, un centro de spa y un lounge para clientes VIP.

Las nuevas suites Las nuevas y espaciosas habitaciones suites de 76 m² tendrán vistas al campo de golf y estarán equipadas con la última tecnología y amplias

comodidades.

Cabe recordar que los dormitorios suites se encuentran distribuidos en cuatro edificios de dos niveles.

El renovado centro de spa • Área de hidroterapia.

• Cabinas para tratamientos especializados.

• Áreas de relajación.

• Café & Juice Bar. • Salón de belleza.

• Suite nupcial.

FRANCISCO FERRER.

Ticketland Travel ofrece lo mejor de Orlando Ticketland presentó su variada oferta en eventos, parques temáticos y más en Orlando, Florida.

F

tantes: hotelería, transportación, renta de vehículos y por último la tiqueteria de los parques”.

La turoperadora se destaca por sus eventos y para esta temporada estará vendiendo entradas para el “Vibra Urbana”, un espectáculo que contará con la participación de más de 70 reggaetoneros, el cual se realizará del 30 de abril al 1° de mayo de 2022.

Una gran oferta en Estados Unidos Es un turoperador receptivo en los Estados Unidos, al estar situados en Orlando, manejan todo lo relacionado en parques temáticos como Disney, Universal, SeaWorld, entre otros.

Adicionalmente, la compañía maneja convenciones y conciertos de Colombia en Estados Unidos.

Los ejecutivos en el acto de Casa de Campo Resort and Villas en República Dominicana.

rancisco Ferrer, gerente general de Ticketland Travel, señaló que “la compañía tiene una plataforma con cuatro módulos impor-

SKY Airline anuncia nueva ruta Lima-Bogotá

Wamos Circuitos: nuevo producto Eco-Europa

SKY Airline lanza nueva ruta Lima-BogotáLima, que empezará a operar el 30 de abril de 2022.

I

nicialmente, la conexión tendrá tres vuelos semanales (martes, jueves y sábados); sin embargo, para julio, los vuelos serán diarios, logrando transportar más de 6,000 pasajeros mensuales.

“Siguiendo con nuestro plan de expansión, volvemos a apostar por el mercado colombiano, esta vez co-

nectando Bogotá con Lima.

Antes de la pandemia, la ruta permitía el intercambio de cerca de 900 mil pasajeros anuales, una cifra que sabemos augura muy buenos resultados para una aerolínea con tarifas bajas como SKY”, señaló José Raúl Vargas, director Corporativo de Operaciones de SKY Airline y gerente general en Perú.

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W

amos Circuitos se mantiene como uno de los turoperadores turísticos más importantes de España y para esta temporad, presentó su nuevo circuito Eco-Europa, el cual contará con un recorrido por Italia, Francia y España, además de ser un producto estratégico para quienes quieren visitar estos destinos por primera vez a un precio asequible. El circuito tiene una duración

PAOLA BUNCH.

de 15 días, donde iniciarán con un recorrido desde Barcelona a Roma, por medio de un ferry turístico.

“Participar de la Vitrina Turística Anato, es venir a reencontrarnos con nuestros clientes, y para esta ocasión, presentarles nuestros nuevos folletos para la temporada 2022 y 2023” manifestó Paola Bunch, ejecutiva comercial para los países Andinos de Wamos Circuitos.

Además, la compañía mantiene como producto estrella en Latinoamérica su circuito Leyendas Europa, el cual tiene una duración de 22 días, donde podrán visitar siete países.

TURESERVA.COM presentó nuevo vuelo chárter a Cuba TuReserva.com hizo énfasis en sus bloqueos garantizados a Punta Cana, Cancún, Ciudad de México, Curazao, entre otros, para Semana Santa.

DIEGO ARIZA.

C

omo especial, la mayorista resaltó su vuelo chárter a Puerto Plata en República Dominicana y presentó el nuevo vuelo chárter a Santa Clara en Cuba.

“Durante nuestro stand en la Vitrina de Anato nos visitaron varios de nuestros clientes, pero sobre todo vimos muchas personas nuevas, entonces creo que logramos cumplir nuestras expectativas de negocio”, afirmó Diego Ariza, gerente general de TuReserva.com.

Adicionalmente, la mayorista espera para 2022 tener más bloqueos, a lo largo del año, en destinos puntuales como Curazao, Cancún y Punta Cana.

Sandals anuncia nuevo representante para Colombia

S

andals Hotels& Resorts designó a José Armando Rojas como representante de la cadena para Colombia, Ecuador y Venezuela, efectivo desde el 1° de marzo de 2022.

Rojas acumula 10 años de experiencia en el sector turismo, habiéndose des-

empeñado en agencias de viajes y cadenas de hoteles de primer nivel nacional e internacional.

“Este es un reto muy importante en mi carrera profesional. Sandals es una cadena de lujo todo incluido de primer nivel internacional y estoy muy orgulloso de formar parte de este equipo”, afirmó José en diálogo con La Agencia de Viajes Colombia.

Por su parte, Arlenes García, directora comercial de Marketing y Ventas de Sandals Latinoamérica, señaló: “Estamos muy emocionados de tener en Colombia una representación a cargo de José Armando Rojas, que también llevará los mercados de Ecuador y Venezuela”.

Bookingmotor promueve su plataforma para reservas online Bookingmotor ofrece un backoffice ideal para crear y administrar plataformas online, generar reservas, tener su sistema de pago, microsites, reportes de búsqueda y más.

“N

uestro sistema permite que todas las operaciones sean online y rápidas, que tengan detrás una herramienta en la que puedan manejar lo administrativo como: la emisión de facturas electrónicas o realizar distintas operaciones de pagos a proveedores o clientes, entre otras cosas”, señaló José Carlos Plaza, CEO de Bookingmotor by Carrusel.

La compañía cuenta con más de siete proveedores de circuitos y paquetes, 65 hoteles, 11 empresas de tras-

lado y 13 proveedores de pago y demás. Adicionalmente, para 2022 contarán con proveedores de autos, cruceros, tarjetas de asistencia y apartamentos.

Bookingmotor mantiene cobertura a nivel global, ya que la compañía abarca clientes en Argentina, Colombia, Australia, Costa Rica, Marruecos, Chile, Turquía y más.

JOSÉ CARLOS PLAZA.

Aruba eliminó todas las restricciones por Covid-19

E

l único requisito que deben cumplir los visitantes es completar el formulario de inmigración de la tarjeta ED en línea para poder ingresar y debe llevarlo digital, no se permite impreso. Este proceso se puede realizar 72 horas antes del viaje aquí.

Hay que tener en cuenta

que, durante el registro, les pedirán el pago del seguro obligatorio establecido por el Gobierno de Aruba (US$ 15 para personas mayores 15 años).

Adicionalmente, los viajeros deben contar con el carné de la vacuna de la fiebre amarilla, la cual debe aplicarse por lo menos 10 días antes del viaje. Esta debe estar en el cartón de color amarillo. Es necesario aclarar que para los pasajeros chilenos, argentinos y uruguayos están exentos de este requisito.

LA AGENCIA DE VIAJES l 17 DE MARZO DE 2022 l COLOMBIA 45

Bern Hotels desea posicionar nuevamente sus hoteles de Panamá en Colombia Bern Hotels cuenta con propiedades de ciudad, playa y naturaleza en Panamá, las cuales le permite acomodarse a diferentes nichos y a las necesidades de los clientes.

L

ALEX BAYONA.

a compañía tiene en su portafolio a Westin Playa Bonita; Gamboa Rainforest Reserve; Intercontinental Miramar; The Westin City; Le Meridien; Crowne Plaza City, Holiday Inn, y Crowne Plaza Aeropuerto.

Además, ofrece una central de reservas y desarrollo de producto, ‘Panamazing’, la cual enlaza toda su operación brindado servicios de traslados y giras.

“Esperamos volver a posi-

cionar Panamá como un destino de interés por su cercanía con Colombia, lograr que el mercado vuelva a generar negocios para nuestros hoteles, incrementar los porcentajes de participación ya sea corporativo o descanso, nuestra cadena Bern cuenta con numerosos salones para recibir convenciones y grupos de gran cantidad de participantes”, resaltó Alex Bayona, gerente de Ventas de Bern Hotels.

Latam Airlines: nueva ruta Bogotá-Quito

cinco frecuencias semanales (lunes, martes, miércoles, viernes y domingo). Los vuelos serán operados por aviones Airbus A319 y Airbus A320 con una capacidad de 144 pasajeros configurados en clase única.

Itinerario

A

partir del 27 marzo, Latam Airlines conectará a Colombia y Ecuador, a través de su nueva ruta directa Bogotá-Quito-Bogotá con

Martes y domingo: • Quito-Bogotá: salida 17.15 y llegada: 18.45.

• Bogotá-Quito: salida 20.07 y llegada: 21.45.

Lunes, miércoles y viernes • Quito-Bogotá: salida 7 y llegada: 8.30.

• Bogotá-Quito: salida 9.37 llegada: 11.15.

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Caribe Travel Tours continúa impulsando los mejores destinos de playa Caribe Travel Tours cuenta con paquetes a destinos como Santa Marta, Tolú, Coveñas, San Andrés, Cartagena, Cancún y Punta Cana con precios competitivos.

“T

enemos alianzas muy importantes

RICARDO AYALA. con cadenas hoteleras y aerolíneas, muchas agencias han trabajado los últimos 6 años con nosotros y en este 2022 estamos realizando un plan de expansión mucho más agresivo para poder llegar a un segmento, al cual no habíamos llegado para ser líderes en el mercado colombiano”, dijo Ricardo Ayala, director comercial División de Mayoreo de Caribe Travel Tours.

La compañía resalta que cuenta con turoperares propios en Santa Marta y Cartagena para garantizar una grata experiencia.

Magenta Seguros busca ser un aliado para las agencias de viajes Magenta Seguros hizo hincapié en su intención de convertirse en el aliado estratégico de los agentes de viajes.

“N

uestra función es seguir siendo el aliado en todo momento y con nuestros canales digitales, podemos estar más

JUAN DAVID PÉREZ.

cerca y mejorar en tema de servicios y acompañamiento. Entendemos que la reactivación económica significaba prestar mejores servicios, sin afectar el costo, por ello aumentamos nuestras coberturas al doble, manteniendo el mismo esquema de tarifas”, destacó Juan David Pérez Díaz, gerente general de Magenta Seguros.

Adicionalmente, la aseguradora espera para abrir su aplicación móvil en 2022, para que todos los operadores puedan tener rápido acceso a la información de Magenta, con el fin de facilitar el proceso de suscripción de las tarjetas de asistencia médica.

Bogotá: Calle 92 N.11-52 Loc. 1 Medellín: Calle 5A N. 39-117

Teléfono: 601-7433232

RIU Hotels: continua e ininterrumpida apuesta por Colombia Con el robustecimiento de la fuerza de ventas en el mercado y grandes incentivos, RIU Hotels & Resorts reafirma su apuesta por Colombia. Importantes aperturas para este año.

D

esde RIU Hotels & Resorts coinciden con el diagnóstico hecho por otras compañías: Colombia es el mercado de mayor y más rápida reactivación en Latinoamérica en los últimos dos años.

En este contexto, Ladevi Medios y Soluciones dialogó con Lina Bassi, directora de Contratación & Ventas Lati-

noamérica de RIU Hotels & Resorts; y Enrique Mejía, gerente de Ventas de RIU Hotels & Resorts para Colombia, Ecuador y Guatemala.

“La reactivación de Colombia la vemos en el incremento de vuelos directos a destinos muy importantes para RIU, como Punta Cana y Cancún, así como en la producción del mercado,

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ENRIQUE MEJÍA Y LINA BASSI. que ha crecido como en ningún otro de la región”, afirmó Lina Bassi.

Colombia tiene un marcado relacionamiento con la marca RIU desde hace muchos años, ya que ésta fue la primera empresa de turismo vacacional que implementó un equipo comercial en el país y lo ha mantenido estable.

Además, la fidelidad viene marcada por la relación calidad-precio del producto y un trabajo constante de la fuerza de ventas de RIU. En ese sentido, Lina Bas-

si anunció que RIU ha reincorporado a Harold Londoño, ejecutivo con base en Medellín.

RIU Partners Club, el gran incentivo para agentes de viajes y freelances Enrique Mejía se refirió a los beneficios de RIU Partners Club, el programa de incentivos para agentes de viajes y freelances de la compañía, que hasta junio tiene activa una oferta de doble puntaje: Estadías gratis en hoteles RIU.

Ministerio de Turismo de Las Bahamas le apuesta al mercado Latinoamericano

Sandos: “Apuntamos a optimizar nuevos segmentos turísticos”

El Ministerio de Turismo de Las Islas de Las Bahamas inició su estrategia de promoción para impulsar el destino en Latinoamérica e incrementar el flujo de turistas hacia el país. Cabe resaltar que su caravana empezó en Colombia.

“E

“E

n septiembre del 2021, hubo un cambio de gobierno. Este nuevo mandato deADRIAN KEMP, RAQUEL CAREY, cidió apostarle GIOVANNI GRANT, VÍCTOR MANJARRÉS Y STEVEN JOHNSON. al turismo, como principal motor económico de Las Baha- de cinco canadienses o siemas y con esta nueva visión, te americanos”, explicó Vícqueremos darle importancia tor Manjarrés, representante al mercado Latinoamerica- para América Latina del Mino, porque cada turista la- nisterio de Turismo, Inversiotino puede hacer las veces nes y Avión de Las Bahamas.

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tanto el Sandos n el SanCaracol (ecoredos Cansort all inclusicún (4 diamantes ve con actividaall inclusive Predes en medio de mium) recientela naturaleza y mente inauguraCARMENZA un parque acuámos un centro de MANTILLA. tico de 29 toboconvenciones para 400 personas, ofrecien- ganes) y el Sandos Playado beneficios como un tour car, ambos en Playa del Carconductor por cada siete men, cuentan con la logís(octava gratis) habitaciones tica e infraestructura neceen temporada baja y en al- saria para realizar un casata uno cada 10 habitaciones miento único.

Por último, la directi(onceava gratis). Además, presentamos recibimientos va aseguró que se encuenprivados, cenas privadas y tran en negociaciones con descuentos en los servicios mayoristas y plataformas adicionales”, comentó Car- tecnológicas para optimimenza Mantilla, gerente de zar todos sus servicios. A Ventas para Colombia, Pe- su vez, se encuentran rearú y Ecuador de la cadena. lizando acciones comerciaRespecto a las bodas, les con agencias minoristas

Aeromexico aumentaría su capacidad de sillas en Colombia

A

ctualmente Aeroméxico opera dos rutas hacia Colombia; saliendo desde la Ciudad de México hacia Bogotá y Medellín. Entre ambas rutas, se operan 21 vuelos semanales (siete a Medellín y 14 a Bogotá). Estos servicios son operados en aviones B787 Dreamliner, B737 MAX 8 y B737 800.

A través de estos vuelos, los pasajeros que viajen desde Colombia pueden conectar hacia el interior de México, a

GIANCARLO MULINELLI. través de las 43 rutas nacionales. “Colombia forma parte importante en la estrategia de crecimiento de Aeroméxico durante 2022. Durante el

año pasado, se alcanzaron cifras positivas en el transporte de pasajeros y la expectativa es que este año se mantengan la tendencia. La compañía irá incrementando la oferta de acuerdo al comportamiento del mercado; para marzo se planea que la oferta mensual de asientos supere los 25 mil en Bogotá y en Medellín estaremos cerca de los 10 mil”, destacó Giancarlo Mulinelli, vicepresidente de Ventas Globales de la aerolínea.

“E

uropa está latente, su reactivación será explosiva, porque la gente ha postergados sus viajes a este destino. Generalmente, los operadores tienen ofertas que be-

nefician al pasajero, pero nosotros ofrecemos un catálogo de 15 programas, donde los agentes de viajes que vendan 10 unidades del mismo circuito, durante todo 2022, accederán a un premio en

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Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com

Maseuropa ansía la apertura total del continente europeo Maseuropa resaltó que Europa debería coordinar sus restricciones de ingreso, ya que eso sigue siendo un obstáculo para la total reactivación turística de los diferentes países miembros de este continente.

COLOMBIA

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez Redacción Juan Subiatebehere, Agustín Ares, María Paula Díaz Vega, Ingrid Callejas, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

MIGUEL DE LA CRUZ. efectivo equivalente al precio de ese circuito, es decir, el último es gratis. La compañía busca que los agentes recuperen caja”, especificó Miguel de la Cruz, director de Maseuropa.

Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505 México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores.

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