C O L O M B I A QUINCENARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO
20/9/21 - AÑO XVII - ED. Nº 326
SHUTTERSTOCK_ / VIEWGENE
OPERADORES, MAYORISTAS Y AEROLÍNEAS PRESENTAN LOS ENCANTOS DE EUROPA OPINIÓN
MARÍA CLAUDIA LACOUTURE
No bajar la guardia y enfocarse 11 GREMIOS
REFORMA TRIBUTARIA. ¿Cuáles son los beneficios para el turismo y qué queda pendiente? Opinión de los gremios 3
Varios países de Europa han flexibilizado sus requisitos de ingreso gracias al proceso vacunación contra el Covid-19. En este contexto, operadores, mayoristas y aerolíneas han apostado a retomar su oferta hacia los destinos de este continente. 16
¿Qué hacen los países por la reactivación? 42
Chile abre fronteras pero con restricciones
Guía actualizada de requisitos de ingreso a países de América 46
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ENTREVISTA
CORENDON MANGROVE. “La alianza con Hilton representa la entrada a América y el Caribe” 12
Reforma tributaria: los beneficios para el sector turístico Con la firma del presidente Iván Duque quedó sancionada la reforma tributaria que incluye alivios tributarios transitorios y otras medidas para impulsar al sector. Sin embargo, no todos los gremios quedaron satisfechos con lo incluido en dicha reforma.
T
ras la aprobación del Congreso de la República, la nueva Ley de Inversión Social (reforma tributaria) quedó sancionada por el presidente, Iván Duque, el pasado 14 de septiembre. El mandatario expresó que esta Ley se convertirá “en la herramienta más poderosa de transformación social de Colombia”, y le dará al país más de $ 15 billones en ingresos para seguir atendiendo la agenda social más ambiciosa aplicada por Gobierno alguno en lo que va del siglo XXI.
¿Qué incluye la reforma tributaria para el turismo? Extensión del Programa a Ayuda al Empleo Formal (PAEF). En materia de empleo, se contempla otorgar un subsi-
dio del 25% de un salario mínimo para los jóvenes de 18 a 28 años. La exención del pago a la sobretasa de energía para los subsectores de alojamiento, eventos y parques, hasta diciembre de 2022. La exención del IVA para la prestación de servicios turísticos con inscripción activa en el Registro Nacional de Turismo (RNT), hasta diciembre de 2022. El Gobierno podrá dise-
ñar líneas de redescuento a través de Bancóldex destinadas a financiar tanto las necesidades de liquidez, como las inversiones de modernización de las empresas, con un enfoque especial en mipymes y en regiones. Bancóldex creará líneas especiales en alianza con el Gobierno Nacional, alcaldías y gobernaciones y otros actores, con el objetivo de generar ofertas de crédito con beneficios de plazo, periodos de gracia y flexibilidad en condiciones de pago y tasa. A partir de 2022 no serán responsables de IVA los contribuyentes del impuesto unificado bajo el Régimen Simple de Tributación que desarrollen actividades de expendio de comidas y bebidas. La base gravable en los servicios prestados de expendio de comidas y bebidas preparadas en restaurantes, cafeterías, autoservicios, heladerías, fruterías, pastelerías y panaderías para consumo en el lugar, para ser llevadas por el comprador o entregadas a domicilio, los servicios de alimentación bajo contrato, incluyendo el servicio de catering, y el servicio de expendio de comidas y bebidas alcohóli-
LA AGENCIA DE VIAJES l 20 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA 3
cas para consumo dentro de bares, tabernas y discotecas quedó con un impoconsumo del 8%. Este impuesto no es aplicable a las actividades de expendio de bebidas y comidas bajo franquicias.
Gremios se manifiestan frente a la reforma tributaria Cotelco: “Es un espaldarazo para nuestro sector” “Desde Cotelco resaltamos la aprobación de la Ley de Inversión Social, por el
apoyo al sector hotelero y turístico del país con medidas como el PAEF, la eliminación de la sobretasa a la energía hasta diciembre de 2022 y la exención de IVA para paquetes turísticos que incluye alojamiento, también hasta diciembre de 2022. Este es un espaldarazo para nuestro sector, teniendo en cuenta que, aunque hemos tenido una lenta reactivación, estamos lejos de nivelar las finanzas de las empresas del sector, que esperamos equilibrar a mediados de 2022. Estos apoyos que se encuentran en la Ley de Inversión Social constituyen un importante impulso, principalmente para aquellos empresarios de las regiones que han estado más rezagadas en cuanto a ocupación se refiere”, comentó Patricia Lastra, presidente ejecutiva nacional encargada de Cotelco Nacional.
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Anato: “Esperamos que apoye a los más golpeados por la pandemia”
do afectadas por el Paro Nacional”, explicó Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato. Acodres: “Es fundamental pero insuficiente frente a la coyuntura”
“Esta Reforma Tributaria de inversión social esperamos que cumpla su objetivo de apoyar a los más golpeados durante esta pandemia como lo son las familias y los empresarios, a través del ingreso solidario, y los apoyos con subsidios a las empresas que, por ejemplo, tengan interés en la generación de nuevos empleos y que hayan si-
“Acodres considera fundamental la Ley de Inversión Social y felicita la labor del ministro Restrepo. Agradecemos el esfuerzo por tratar de mantener la exención del IVA e impoconsumo a es-
tablecimientos gastronómicos para los inscritos a impuesto simple, pero es insuficiente frente a la coyuntura que vivimos: escasez y precios disparados en alimentos, restricciones de aforo en establecimientos y un primer semestre de cierres y paro. De no encontrar alguna herramienta de competitividad tributaria que sostenga algunos puntos a favor del sector formal, vamos a enfrentar una nueva crisis de pérdida de empleos y cierres en 2022”, dijo Guillermo Henrique Gómez, presidente ejecutivo de la Asociación Colombiana de la Industria Gastronómica (Acodres). Asobares: “Seguiremos insistiendo en nuevas medidas que permitan apoyar la reactivación del sector” “Si bien se logró incluir un beneficio en la exención
del impoconsumo a 0% para algunos de los comercios del sector, el régimen simple cobija un porcentaje muy pequeño de la realidad comercial de esta industria. Realmente, la gran mayoría de los establecimientos, sobre todo, los grandes aportantes, pertenecen al régimen común y para ellos no se extendieron los beneficios. Habíamos enviado una solicitud en que en efecto se extendiera para todos, ya que el beneficio que se otorgó en
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la Ley de Turismo, sin duda, fue vital, porque fue un beneficio real y tangible para el sector. El que fuera hasta diciembre de 2021 fue algo importante y esperanzador porque permitiría un flujo de caja para los empresarios, sin embargo, tuvimos un primer semestre lleno de restricciones, como toques de queda y cuarentenas nocturnas, que afectaron directamente la operación del sector, por ende, este beneficio no se pudo aprovechar. Por ejemplo, solo hasta agosto en Bogotá se pudo empezar a operar, por lo que disfrutaremos de este beneficio tan solo tres meses. Seguiremos insistiendo en nuevas medidas que permitan apoyar la reactivación del sector”, dijo Adriana Plata, directora ejecutiva de la Asociación de Bares en Colombia (Asobares).
Acolap: “Representa un alivio para los parques temáticos”
“Desde Acolap agradecemos la gestión de María Ximena Lombana para que estos beneficios se prorroguen hasta diciembre 2022. La Exención de sobretasa a la energía representa un alivio real para el subsector de parques temáticos del país”, expresó Angela Diaz, directora ejecutiva de la Asociación Colombiana de Atracciones y Parques de Diversiones (Acolap).
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PACÍFICO COLOMBIA. Chocó, la otra cara de Colombia Con una riqueza cultural y natural, Chocó es uno de los departamentos con un potencial turístico por conocer, aprovechar y disfrutar.
E
n un viaje de familiarización a cargo de la agencia de viajes Truandó, Pacífico Colombia destacó los mejores atractivos del Chocó. Los destinos visitados fueron Nuquí, Ter-
males, Jurubirá, El Valle, Parque Nacional Natural Utría, Bahía Solano y más.
Productos turísticos para vivir Pacífico Colombia pre-
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sentó los cuatro fuertes turísticos para promocionar Chocó. • Paraíso Litoral: el sol y la playa se funden con el verde maravilloso de la selva tropical. El escenario per-
fecto para vivir experiencias en armonía con la naturaleza y sus paradisiacos paisajes. • Herencia Cultural: patrimonio, costumbres, gastronomía, música y festividades. Un territorio de riqueza cultural, etnias y pueblos. • Travesía Natural: la energía de la madre naturaleza expresada en espesas selvas y en la gran biodiversidad de fauna y flora del territorio. Una verdadera aventura en exuberantes espacios naturales. • Experiencia Mística: es el lenguaje del mestizaje y de la multiculturalidad. La religión y la espiritualidad representada en templos, posesiones, rituales y lugares sagrados.
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LADEVI.INFO Fitur 2022: ¿Cuándo y dónde se realizará? Países Bajos actualiza requisitos de ingreso para turistas
Durante cinco días se desarrollará Fitur 2022, los tres primeros días abre sus puertas exclusivamente a los visitantes profesionales y durante el fin de semana también al público en general. Así Madrid se convierte en la capital mundial del turismo.
COPA AIRLINES. Cúcuta estará conectada con toda la región Copa Airlines anunció el inicio de vuelos comerciales a Cúcuta, a partir del 6 de diciembre de 2021, convirtiéndose en el único vuelo internacional directo desde la capital del departamento Norte de Santander.
AVIANCA. Nueva forma de volar en Colombia Bajo su nuevo sistema de distribución y con el objetivo de establecer precios más competitivos y personalizables, Avianca anunció que sus vuelos domésticos en Colombia operarán con una sola cabina. Desde el 15 de septiembre, la compañía comercializa un esquema tarifario más sencillo de cuatro tallas (XS, S, M y L) para los vuelos que salgan a partir del 20 de octubre.
SPIRIT AIRLINES. Vuelve la ruta Orlando-Cartagena A partir del 18 de noviembre, Spirit Airlines volverá a poner en marcha la ruta Orlando-Cartagena-Orlando con tres frecuencias semanales (martes, jueves y domingo). Actualmente, la aerolínea opera desde Cartagena vuelos directos a Fort Lauderdale.
¿Cómo cambió el 11-S al transporte aéreo mundial? Eran las 9.26 del 11 de septiembre de 2001, cuando la Administración Federal de Aviación (FAA) de Estados Unidos tomó una medida inédita en la historia del transporte aéreo: prohibir el despegue de todos los aviones civiles en territorio de la Unión. Un grado de paralización de la actividad nunca antes visto.
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El Gobierno de los Países Bajos actualizó requisitos de ingreso de acuerdo a una clasificación de países según los niveles de riesgo de contagio por Covid-19. Este cambio impacta en 15 países de América Latina, que pasan de la clasificación de “país de muy alto riesgo” a “país de alto riesgo”.
Subsidios para operadores de San Andrés, Providencia y Santa Catalina
El Fondo Nacional de Turismo (Fontur) destinará más de $ 863 millones en auxilios para 190 prestadores de servicios turísticos afectados por el huracán Iota, en el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina. Los beneficiaros que apliquen recibirán un apoyo temporal de $ 908.525 mensuales durante cinco meses para favorecer su recuperación económica y la reconstrucción de sus inmuebles.
OPINIÓN
POR MARÍA CLAUDIA LACOUTURE
No bajar la guardia y enfocarse
E
l turismo doméstico se recupera, aunque sigue muy por debajo de las cifras de 2019. Se siente una dinámica positiva en la recuperación, a lo que se suma la extensión de los beneficios para la industria incluidos en la reforma tributaria recientemente aprobada. Las perspectivas son buenas gracias a que los colombianos, ante las restricciones internacionales, han circulado por el país. Aunque se mantienen muchas restricciones es indispensable continuar reforzando la promoción, buscar a los turistas internacionales, mostrar que Colombia está abierta, que tiene beneficios para los turistas, que cumple con los protocolos, que los registros de contagios disminuyen y que la seguridad es buena. Conviene enfocar las campañas en las virtudes y experiencias de los destinos y aprovechar para destacar la coyuntura cambiaria favorable para los extranjeros. La vacunación avanza bien, los viajeros se mantienen motivados, aunque
Hoy conviene enfocar las campañas en las virtudes y experiencias de los destinos y aprovechar para destacar la coyuntura cambiaria favorable para los extranjeros. afrontamos la triste realidad de que los viajes por negocios, reuniones o convenciones no despegan y según las publicaciones especializadas no lo harán pronto, porque el sector empresarial parece muy cómodo con las plataformas virtuales. Además de la exención del pago a la sobretasa a la energía para los subsectores de alojamiento, eventos y parques hasta 2022 y la exención del IVA en la prestación de servicios turísticos, la administración pública debe buscar otros mecanismos de alivio y ayuda, como una promoción más vigorosa, permanente y ex-
pansiva, reforzar los programas de la economía naranja, contribuir a que los destinos mejoren su oferta, que las medidas sanitarias se extiendan, motivar a los colombianos a que recorran su país y crear estímulos financieros para ello. El turismo internacional está afectado por la creciente preocupación por la variante Delta del Covid-19, a veces sobrevalorada, según algunos científicos. La Organización Mundial del Turismo insiste en que para restablecer la confianza hay que mantener el ritmo de vacunación en todo el mundo, trabajar en la coordinación y comunicación efectivas para favorecer la distensión e impulsar las herramientas digitales para facilitar la movilidad. Los operadores deben conocer las novedades del mercado y las tendencias. Hay bastante literatura especializada al respecto. Por ejemplo, la revista The Economist, en un análisis prospectivo de los cambios que habrá en el mundo en la próxima década, menciona que la gente apreciará
más que nunca visitar, sentir y consumir lo natural, sentir bienestar (algo que ya nadie cuestiona), pero con soluciones altamente tecnológicas. Lugares más remotos, experiencias auténticas apoyadas con asistencia digital 24/7. La interacción es la base del entretenimiento del futuro. Ser parte, experimentar algo auténtico y descubrir información en forma dinámica. La publicación afirma que el turismo de entretenimiento regresará totalmente fortalecido en el segundo semestre de 2023, con una previsión preocupante: que el 50% de los hoteles de convenciones desaparecerá, que las reuniones de trabajo seguirán siendo en línea y que el turismo de trabajo podrá desaparecer. Lo positivo de todo es que uno puede detectar fácilmente que la industria no está resignada, que sigue su lucha, por lo que necesita no bajar la guardia y enfocarse.
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CORENDON MANGROVE. La propiedad se une a Curio by Hilton
¿Q
ué significa para Corendon aliarse con Hilton? -Para Corendon es la puerta de entrada al mercado en América y el Caribe. Corendon es una marca muy reconocida en Europa (Holanda, Alemania, Bélgica y Turquía), por lo que esta alianza nos permite nuevas oportunidades para nuestras otras unidades de negocio, el mayoreo, nuestra aerolínea y al mismo tiempo nuestros ocho hoteles. -¿Qué los motivo a cambiar de marca? -La alianza nos permite entrar a mercados nunca explorados por la marca y al mismo tiempo nos va a BARCELONA
Mauricio Almonacid, director de Ventas para Latinoamérica de Corendon Mangrove Beach Resort, explicó el propósito de la alianza con Curio by Hilton.
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-¿Qué esperan del cambio de marca? -Esperamos aumentar la llegada de huéspedes norteamericanos y latinoamericanos a nuestros hoteles. Así mismo, el desarrollo de negocios de MICE. -¿Cuáles son las novedades que trae el cambio de marca? -La novedad más importante es la entrada de un nuevo hotel all inclusive a Curazao con una marca tan reconocida como Curio by Hilton.
MAURICIO ALMONACID.
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ofrecer la visibilidad que necesitamos para poder hacer negociaciones de alto calibre con nuestros aviones y hoteles all inclusive.
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Nosotros estaremos aplicando todos los estándares a los que están acostumbrados los huéspedes que frecuentan las marcas de nuestra propiedad. Esto, al mismo tiempo, nos va a permitir trabajar en nuestra segunda fase que nos llevará a un total
de 800 habitaciones y salones de conferencia. -¿Cuál ha sido el balance de ocupación de Corendon Mangrove desde su apertura a la fecha? -Esto puede en este momento ser muy relativo por-
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que nosotros abrimos durante la pandemia y cuando la isla estuvo cerrada durante mucho tiempo. Podemos decir que desde abril hasta el momento hemos logrado tener una ocupación del 67%. -¿Qué mensaje les en-
vían a las agencias de viajes? -Queremos que sepan que con la llegada de Curio By Hilton, el hotel también le apuesta a ofrecer sus tarifas a través de Omnibees y estamos abiertos para cualquier operador que lo requiera.
ESPECIAL EUROPA
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OPERADORES, MAYORISTAS Y AEROLÍNEAS PRESENTAN LOS ENCANTOS DE EUROPA Varios países de Europa han flexibilizado sus requisitos de ingreso gracias al proceso vacunación contra el Covid-19. En este contexto, operadores, mayoristas y aerolíneas han apostado a retomar su oferta hacia los destinos de este continente. 16 LA AGENCIA DE VIAJES l 20 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA
esde que empezó la pandemia, Europa ha tomado medidas drásticas para evitar la propagación del Covid-19 y sus variantes, tales como cerrar fronteras a países que hayan detectado alguna cepa o su índice de contagios sea exorbitante. Sin embargo, se han flexibilizado las condiciones de ingreso conforme al avanzado proceso de vacunación en el mundo o en el caso de los países pertenecientes a la Unión Europea, la implementación del Certificado Covid Digital. A la fecha, Albania, Ucrania, Bosnia y Herzegovina, Moldavia, Montenegro, Croacia y Turquía tienen restricciones menores que no condicionan los viajes de turismo. Irlanda, Austria, Hungría y Rumanía cuentan con medidas moderadas en el que se tiene en cuenta cuarentena y PCR. Por su parte, España, Italia, Alemania, Reino Unido, Suiza y otros tienen estrictas medidas para ingresar a sus países e incluso hay destinos que aún mantienen sus fronteras cerradas.
La oferta hacia Europa Las mayoristas optan por diseñar, a través de circuitos o paquetes todo incluido, una experiencia duradera e inigualable para el viajero. Actualmente, Europamundo, Mega Travel, Cielos Abiertos, Aviatur, Option Travel y otras mayoristas están apostando a presentar una oferta con novedades a bordo e incentivos para las agencias de viajes. Adicionalmente, Iberia,
Air Europa, Air France, KLM, Lufthansa, Turkish Airlines y Avianca son algunas de las aerolíneas que cuentan con rutas hacia diferentes destinos del continente, por lo que la reactivación aérea también ha posibilitado la recuperación del turismo.
Los imperdibles de Europa ALEMANIA: ¿SE PUEDE VIAJAR POR TURISMO?
Para ingresar a Alemania por motivos de turismo, el pasajero deberá presentar un certificado internacional válido para la vacunación completa contra Covid-19 y a raíz de ello, estarán exentos de prueba y cuarentena. Lugares que hay que visitar en Alemania: • Berlín. • Fráncfort. • Rothenburg ob der Tauber. • Catedral de Colonia. • Múnich. • Museo Mercedes-Benz. ESPAÑA: A PUERTAS DE REACTIVAR EL TURISMO
Teniendo en cuenta la reapertura de fronteras pa-
ra el turismo internacional, mayoristas, agentes de viajes y viajeros están ansiosos de volver a disfrutar de España y aportar a la reactivación. ¿Qué hacer en España? Viajar a una gran ciudad española es mucho más que visitar monumentos y museos. Es pasear por calles llenas de ambiente, mezclarse con sus gentes y formar parte de su vida. Las opciones de ocio en las ciudades se renuevan constantemente. Requisitos de ingreso para viajeros procedentes de Colombia: • Los viajeros deben presentar un certificado internacional válido para la vacunación completa contra el Covid-19. • Completar el formulario de control sanitario a través del portal o la aplicación Spain Travel Health (SpTH). FRANCIA: LOS VIAJES POR TURISMO YA SON UNA REALIDAD
Francia estableció nuevas medidas para personas procedentes de Colombia. Desde el 18 de julio de 2021, los viajeros con un esquema de vacunación completo ya no necesitan un motivo esencial para
viajar, ni tienen que presentar una prueba o realizar un autoaislamiento. En caso de no estar vacunado, solo pueden ingresar para viajes esenciales y deberán presentar prueba RT-PCR o antígeno negativo con 48 horas antes de la salida, cumplir cuarentena de 10 días y estarán sometidos a una prueba antígeno a la llegada. ¿Qué lugares visitar en Francia? • Mont Saint-Michel. • Rocamadour. • Castillos Ruta Cátara. • Costa Azul. • El Louvre en París. • Carcassone. • Acantilados de Étretat
• Presentar prueba PCR con 72 horas previas al vuelo. • Realizar 10 días de cuarentena. • El viajero debe someterse a una prueba antígeno al finalizar la cuarentena. • Diligenciar formulario de Localización de Pasajeros antes de la salida. • Proporcionar de manera impresa o digital el Formulario de Autodeclaración la llegada. REINO UNIDO: LAS RESTRICCIONES NO CEDEN
ITALIA: ¿CUÁNDO ABRIRÁ SUS FRONTERAS AL TURISMO? Desde el pasado 15 de febrero, Reino Unido mantiene las mismas medidas para controlar la propagación de las cepas de Covid-19. Las estrictas medidas de Reino Unido: • Prueba PCR o LAMP con Actualmente, Italia tiene medidas flexibles para 72 horas previas al vuelo. • 10 días de aislamiento. viajeros procedentes de la • Completar el formuUnión Europea, Reino Unido, Canadá, Japón, Israel lario de localización de pay Estados Unidos, es decir, sajeros. • Todos los viajeros estaque para los demás países no se le permitirá el ingreso rán obligados a programar a viajeros, a menos que sea las reservas de dos pruepor razones esenciales. Por bas de PCR antes de viajar. • Durante el periodo de ahora no hay una fecha tentativa para retomar los via- cuarentena, los viajeros esjes por turismo, pero se an- tarán expuestos a pruebas hela con ansias su regreso. Covid-19 los días 2 y 8. • De negarse a cumplir Requisitos de ingreso por la cuarentena, tendrá una multa de hasta € 11.300. razones esenciales:
• La cuarentena la debe realizar en los lugares asignados por el gobierno para dicho fin y el costo lo asume el viajero. • TURQUÍA: EL DESTINO MÁS FLEXIBLE DE EUROPA
Desde el 1° julio de 2020, Turquía abrió sus operaciones internacionales a 120 destinos por día, que en la actualidad son más 200. Actualmente, Turkish Airlines opera vuelos Bogotá-Estambul con cinco frecuencias semanales (lunes, miércoles, viernes, sábado y domingo). Entre los destinos más visitados se encuentran: • Estambul: el Bósforo, la colina Pierre Lotti, la catedral ortodoxa de San Jorge, la mezquita de Suleyman el Magnífico y el bazar de las Especias y Joyas de Constantinopla. • Ankara: mausoleo de Ataturk y el lago Salado. • Capadocia: las chimeneas de Hadas, las capillas de Göreme y la ciudad subterránea. • Pamukkale: el castillo de Algodón e Hierápolis. • Efeso: ciudad greco-romana, el teatro Romano, la biblioteca de Celso, la Calle de Mármol y la casa de la Virgen María. • Bursa. • Kusadasi.
LA AGENCIA DE VIAJES l 20 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA 17
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Teniendo en cuenta que el 60% de nuestras ventas a destinos internacionales de 2019 fue a Europa, esperamos con ansias la apertura completa y en el corto plazo de todos los países de ese continente. SAMY BESSUDO
Expectativas de Aviatur “Teniendo en cuenta que el 60% de nuestras ventas a destinos internacionales de 2019 fue a Europa, esperamos con ansias la apertura completa y en el corto plazo de todos los países de ese continente”, dijo Samy Bessudo, presidente de Aviatur. Entre los destinos que la compañía anhela que pronto sean reactivados están Italia, Portugal, Rusia y Croacia.
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Incentivos para las agencias de viajes Aviatur asegura que se encuentran en constante innovación en productos y herramientas tecnológicas al servicio de las agencias de viajes del país, que pueden acceder a los siguientes incentivos y beneficios: • Excelentes comisiones. • Asesores especializados en producto vacacional. • Beneficios adicionales
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EUROPAMUNDO. Novedades y recomendaciones para mejorar la experiencia de sus clientes Europamundo sorprende presentando novedades que facilitarán la comercialización de sus productos, tanto para las agencias de viajes como para los operadores representantes.
E
uropamundo celebra su actualidad operativa, pues además de contar con salidas garantizadas, ya se encuentra disponible la venta de circuitos en cualquier fecha de 2022, siempre con su catálogo web de 600 páginas con los precios actualizados en tiempo real. Desde julio del año pasado, Europamundo está 100% en actividad, apostando por operar todos sus circuitos para que los agentes de viajes tengan productos para comercializar. “De a poco las fronteras se van abriendo y hay que brindarles a los minoristas la posibilidad de que cuenten con propuestas para ofrecerles a sus clientes. Sin productos disponibles las agencias no pueden vender, es por ello que ponemos a su disposición todas nuestras opciones”, dijo Rocío La Rosa, representante comercial de la compañía para la Zona Andina.
La amplia oferta de Europamundo cuenta con nuevos productos con salidas garantizadas, entre ellos la “Carta de Viajes” (55 SEG)
Últimas novedades de Europamundo Viajes privatizables: son los mismos itinerarios de los circuitos convencionales, con los mismos días de salida, pero en los que los pasajeros
José Manuel Martín, gerente general de Viajes Iberoluna y representante en Colombia de Europamundo. pueden optar por ir en grupos pequeños, de dos a sie-
Rocío Rodríguez, presidente de Cielos Abiertos y representante en Colombia de Europamundo. te pasajeros en una van, con un guía que los acompaña en el recorrido. Carta de Viajes: es un producto para un público más específico. Se trata de rutas nuevas, que van desde propuestas de dos días, fines de semana y hasta una semana. La oferta es muy puntual de acuerdo a las preferencias de los clientes. Herramienta tecnológica en la página web que mostrará cuáles son las salidas que están operativas para el país desde el cual se hace la consulta, desde ese momento y hasta los siguientes 20 días. Alianza con Air Europa: posibilita tener tarifas preferenciales para poder empaquetar los circuitos de Europamundo con los vuelos de la aerolínea.
Recomendaciones de Europamundo
Europamundo: nueva tecnología indispensable para las ventas (39 SEG)
20 LA AGENCIA DE VIAJES l 20 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA
• Vender destinos ya asegurados. • Circuitos de un solo país o dos. • Evitar el cruce de fronteras. • Verificar situación del destino con las compañías aéreas, embajadas y su operador.
Special Tours: 2022 viajes, a 300 destinos, a US$ 20 por día Luego de haber sorprendido con la campaña más disruptiva del sector turístico, Special Tours abre un nuevo paradigma con una propuesta sin precedentes. Y promete más novedades para los próximos días.
D
ías atrás Special Tours sorprendió a toda América Latina con lo que denominó “una de las mejores campañas de la industria del turismo: “Special Tours no viaja más si no es contigo”. Se trató de una estrategia que ha logrado conectar con su audiencia y alcanzó ratios de impresión únicos. No conforme con lo anterior, el gigante español vuelve a romper el paradigma con el anuncio de 2022 plazas en más de 300 destinos alrededor del mundo, a menos de US$ 20 por día, exclusivas para los agentes de viajes. “Porque no solo los invitamos a iniciar un nuevo camino juntos, sino que con estas plazas lo hacemos realidad. Viajar es parte de nosotros, y juntos ¡lo haremos posible!”, señalaron desde la compañía. Asimismo, declararon que “nada sería posible sin el trabajo incansable de nuestros colaboradores, agentes y, por supuesto, nuestros queridos pasajeros”.
Nuevo camino junto a los agentes de viajes De esta manera, Special Tours inicia un nuevo camino, con una aventura innovadora para sus compañeros de industria. “Iniciamos esta etapa junto a los profesionales del turismo, para dar el ejemplo al público en general. Porque para volver a crear la magia de los viajes, primero debemos viajar, volver a enamorarnos de nuestro trabajo, que es único. No vendemos un producto; vendemos experiencias, y hoy más que nunca sabemos que eso es lo más importante. Es por ello que invitamos a nuestros cola-
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boradores y agencias de viajes a sumarse a este nuevo camino.”
Se anunciarán más novedades Por otra parte, el turoperador español anunció que “la campaña no viene sola”, sino que consiste en una serie de acciones y novedades para el sector en general. Y aseguró que no serán incentivos tradicionales, sino herramientas pensadas para los miembros del sector, que permitan potenciar su comunicación, competitividad, ventas, y completen su transformación para la nueva era del turismo. En otras palabras: “No serán discursos y presentaciones. Lo que viene son acciones, herramientas de trabajo y viajes para los agentes, con el firme objetivo de llevar la experiencia Special Tours a todo el ciclo del viaje”, indicaron desde la compañía. Asimismo, subrayan la visión renovada y una nueva filosofía, en la que la misión será colocar al cliente en el centro de la escena. El detalle de dicho impulso será informado en los próximos días. Sin embargo, adelanta que los profesionales podrán conectar con ciudades como Madrid, París, Roma, Jerusalén, Estambul, El Cairo y muchas más dentro de los 300 destinos que se ofertarán.
www.specialtours.com 22 LA AGENCIA DE VIAJES l 20 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA
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ESPECIAL EUROPA
JUMBO TOURS. “DMC es nuestra seña de identidad diferenciadora, nuestro ADN” Jònatan Casacuberta, Global Distribution & Marketing Director of Jumbo Tours Group, explica las ventajas de operar con la compañía.
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ué características diferencian a Jumbo Tours respecto de la competencia? -Jumbo Tours Group es una empresa decana y líder del sector turístico, con una trayectoria de más de 43 años. Nuestros inicios fueron como DMC Agencia receptiva, lo que nos diferencia frente a otros bancos de camas o plataformas de distribución. Ofrecemos un servicio de calidad, atención al detalle, asistencia 24 horas y el profundo conocimiento de los destinos en los que estamos presentes. DMC es nuestra seña de identidad diferenciadora, nuestro ADN. -¿Cómo se conforma la red de Jumbo Tours en el mundo y cuántos hoteles tienen en portfolio? -Actualmente contamos con 20 oficinas en los principales destinos turísticos internacionales: España, Italia, Francia, Portugal, Túnez, Marruecos, Cabo Verde, México, República Dominicana y Cuba. Además, nuestro portfolio de productos cuenta con más de 100 mil hoteles y alo-
cliente. Todo ello nos ha permitido ser un socio de confianza y la opción más válida para las agencias de viajes y los turoperadores, tanto por nuestra profundidad y calidad de producto como por la tecnología puesta a su servicio.
jamientos en muchos otros destinos de gran relevancia, como Egipto, Turquía, Grecia y Estados Unidos, entre otros. -¿Cómo responden a las necesidades de sus clientes? ¿Qué soluciones ofrecen? -Estamos en constante evolución para adaptarnos a las demandas y necesidades del sector. Por ello hemos reinventado nuestra línea de negocio DMC, creando dos sellos: DMC Beyond Experience y DMC Green & Human Experiences, experiencias exclusivas, sorprendentes, sostenibles y colaborativas. En Jumbo Tours Group he-
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JÒNATAN CASACUBERTA. mos combinado y fusionado nuestro ADN como DMC con la digitalización y la tecnología. Nos esmeramos en el servicio de calidad y la atención al mínimo detalle, pero también con soluciones tecnológicas que nos permiten ofrecer respuestas y soluciones rápidas, sin importar en qué parte del mundo esté el
-¿Qué logros y avances han obtenido en materia de responsabilidad empresarial? -Hemos creado el consorcio Green & Human con AMResorts Europa para ayudar a las empresas del sector turístico a reorientarse hacia el turismo sostenible, comprometiéndonos con los 17 objetivos de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas. Además, hemos obtenido las certificaciones Biosphere Tourism y Biosphere Sustainable Lifestyle, así como la ISO 27001, certificación que avala la seguridad y gestión de la información, convirtiéndonos en una de las primeras empresas del sector turístico en obtener ambos reconocimientos.
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KATYA MENDIZÁBAL.
MEGA TRAVEL. “Las expectativas frente a Europa siempre serán altas” Mega Travel busca seguir brindando precios muy competitivos basados en las excelentes negociaciones que tienen con aerolíneas y operadores terrestres.
Salidas grupales con cupos aéreos garantizados, TRM fija donde manejarán sus programas tradicionales a Europa como Europa Fascinante y Europa Enigmática. Su portafolio de operadores en Europa brinda diferentes alternativas con viajes hechos a la medida que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente.
Beneficios para las agencias de viajes
“E
s un momento de oportunidad único, donde la avidez del gremio de turismo está trabajando unido para lograr reactivarse y esto se verá reflejado en buenas ofertas a diferentes destinos que sin lugar a duda los pasajeros aprovecharán, porque después de momentos tan difíciles la gente quiere tener nuevas experiencias y viajar brinda esto y mucho más”, dijo Katya Mendizábal, gerente general de Mega Travel. “Las expectativas frente a Europa siempre serán altas. Es un destino aspiracional para la mayoría de los pa-
La oferta de Mega Travel
sajeros, todos quieren conocer Europa. De hecho, antes de pandemia, era uno de los destinos más vendidos por Mega Travel, muchos de los pasajeros están esperando con ansia la apertura de fronteras, tenemos la seguridad que cuando se dé la reapertura sin restricciones será un destino que nos ayudará a seguir acanzando en este proceso de reactivación”, añadió.
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Las expectativas frente a Europa siempre serán altas. Es un destino aspiracional para la mayoría de los pasajeros, todos quieren conocer Europa. De hecho, antes de pandemia, era uno de los destinos más vendidos por Mega Travel. KATYA MENDIZÁBAL
“El principal beneficio que ofrecemos es que somos una empresa que brinda a sus clientes confianza y responsabilidad, que siempre hemos estado activos, nunca cerramos servicios durante la pandemia, estuvimos y estaremos atentos a cualquier requerimiento de nuestros clientes”, señaló Katya Mendizábal. “Estamos prestos a dar una ayuda idónea para nuestros colegas. Con la plena certeza de que con nuestro compromiso y el amplio portafolio de productos que tenemos no solo en Europa, sino en otros destinos que brindan la mejor relación calidad precio, podremos continuar con éxito en este proceso de reactivación”, destacó Mendizábal.
ESPECIAL EUROPA
TURKISH AIRLINES. Buenos resultados tras 10 meses de reactivación
Turkish Airlines presentó un breve balance de operación de los últimos tres meses y, además, dio a conocer algunas novedades que fortalecerán su relación con el viajero.
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ara el caso de Turkish Airlines la reactivación de Europa comenzó en 2020, desde que reinició operaciones el pasado 1° noviembre en el país. A la fecha, la aerolínea ha sido galardonada con el estatus de Diamante por APEX Health Safety impulsado por SimpliFlying por los esfuerzos para garantizar los más altos estándares de limpieza y desinfección y, adicionalmente, fue mundialmente reconocida y premiada por
su servicio de alta calidad y un catering impecable.
Balance de operación entre junio y agosto Desde Turkish Airlines resaltaron una buena afluencia de pasajeros entre junio y agosto con cifras muy buenas de load factor, gracias a la cantidad de destinos que suple la aerolínea.
Novedades de Turkish Airlines Nueva guía “Vuela bien, siéntete bien” para ayudar a los pasajeros a tener el mejor vuelo posible y brindar asesoramiento experto sobre temas como nutrición, ejercicio, sueño e higiene. Así mismo, como parte de esta guía, la aerolínea inició la práctica voluntaria “Flying Doctor” para cuando se necesite un médico a bordo permita a los médicos inscribirse en el programa y que ganen millas adicionales en sus vuelos.
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La operación de carga crece cada día y se ha posicionado en los primeros lugares en el país. Es la 5° aerolínea en carga a nivel mundial.
Operación de Turkish Airlines en Colombia Desde el pasado 12 de julio, Turkish Airlines operará sus vuelos Estambul-Bogotá con cinco frecuencias semanales (lunes, miércoles, viernes, sábado y domingo). Este servicio será operado en
aviones Boeing Dreamliner 797-900.
Itinerario • Bogotá-Estambul: salida 15.15 - llegada 15.20 del siguiente día (parada técnica en Panamá de hora y 20 minutos). • Estambul-Bogotá: salida 8.30 - llegada 13.50.
Requisitos de ingreso a Turquía Los viajeros que presenten certificado de vacunación, a partir de los 14 días posteriores, quedarán exentos del requisito de prueba. Si no es posible presentar el certificado de vacunación completa, el viajero deberá presentar una prueba PCR con 72 horas o antígenos con 48 horas previas al vuelo. Diligenciar el formato “Entry Form to Turkey ” disponible en el siguiente enlace: http://register. health.gov.tr/
ESPECIAL EUROPA
VPT. Flexibilidad y precios económicos para 2022 Transportando únicamente pasajeros vacunados y con tarifas 100% reembolsables, VPT se convierte en tu aliado ideal a la hora de organizar un viaje seguro.
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esde el inicio de la pandemia, Viajes Para Todos (VPT) se ha reestructurado por completo en departamentos, lo que le ha permitido evolucionar al poder adaptar sus más de 900 referencias de productos a las nuevas necesidades de los pasajeros y las demandas del mercado.
Políticas flexibles de VPT Carlos Vidal, director comercial de VPT, aseguró que “contribuimos a la flexibilidad con un seguro de anulación que permite suspender el viaje hasta con tres días de antelación. Primero el pasajero debe justificar el porqué de esta decisión y así obtendrá el 100% de la inversión realizada”. Por otra parte, desde la compañía confirmaron que solamente trabajarán con clientes que estén vacunados con las vacunas aprobadas por la OMS y las habilitadas para entrar a Europa. Además, siendo VPT el ope-
ra Todos es el principal distribuidor de Turquía, uno de los primeros destinos que abrió al turismo posCovid-19 y que es uno de los preferidos de los vajeros en general.
Viajar en 2022 con precios de 2021 CARLOS VIDAL.
Contribuimos a la flexibilidad con un seguro de anulación que permite suspender el viaje hasta con tres días de antelación. rador oficial de los tours por Madrid y sus alrededores, como Toledo, El Escorial, Ávila y Segovia, entre otros, ya han retomado estos circuitos desde julio de 2021, mientras que en agosto comenzaron las reaperturas de viajes completos por los países ibéricos (España, Portugal y Marruecos). Y no solo eso, Viajes Pa-
A través de comunicados, flyers, webinars y diversas promociones, VPT se encuentra promoviendo la preventa que permite viajar en 2022 con precios fijos de 2021, junto con su moderna flota propia de transporte, hoteles pintorescos en cada ciudad y experimentados guías profesionales. “Hemos estado continuamente comunicándonos con nuestros clientes acerca de la situación, tal es así que celebramos 240 webinars con los profesionales de América Latina, además del envío de flyers con productos y novedades. Hoy estamos vendiendo absolutamente todos los circuitos, tomando reservas y desde el inicio hemos sido absolutamente flexibles en
VPT se encuentra promoviendo la preventa que permite viajar en 2022 con precios fijos de 2021. las reprogramaciones y cambios”, detalló Vidal. Asimismo, vale destacar que, de cara a lo que será la llamada “nueva normalidad”, Viajes Para Todos se sometió a exigentes auditorías para adaptar su patrón de actuación a la futura realidad de la industria del turismo, adoptando estrictas medidas para brindarles a sus pasajeros la máxima seguridad, confianza y protección ante el Covid-19.
Nuevos folletos para la temporada 2022 Desde su página web www.vpttours.com, en los flamantes folletos de VPT figuran los múltiples circuitos que ofrece la operadora en la actualidad. Las propuestas en cuestión son: “Medio Oriente y combinados con Europa”, “Contrastes de Turquía”, “España, Portugal y Marruecos”, y “Europa, África, Oriente y Oceanía”.
VPT TOURS. CIRCUITOS EN EUROPA, ÁFRICA, ORIENTE Y OCEANÍA FITUR: ACTIVA PARTICIPACIÓN DE VIAJES PARA TODOS VPT 30 LA AGENCIA DE VIAJES l 20 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA
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ESPECIAL EUROPA
WAMOS. Fuerte apuesta por la recuperación en 2022/2023 Wamos busca recuperar la confianza del mercado y consideran que esto es esencial para volver a la normalidad.
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amos actualmente tiene activa la preventa 22/23 de todo su catálogo, pudiendo reservar la próxima temporada con la misma tarifa que en 20/21 y 21/22. La compañía ofrece a todos sus socios comerciales la garantía de operación, seguro gratuito de cancelación hasta 8 días antes de la salida, las más estrictas medidas higiénico-sanitarias implementadas en todos nuestros circuitos y la experiencia de llevar más de 50 años en el mercado.
Servicios y ventajas de Wamos • Salidas garantizadas: reservas inmediatas online y salidas garantizadas a golpe de click. • Hoteles y ubicación: selección de hoteles que mejor se adaptan a cada itinerario. • Transporte: moderna flota de autobuses con wi-fi, ventanas panorámicas, aire acondicionado, butacas reclinables y los últimos sistemas de seguridad incorporados. • Equipaje durante su viaje en autobús: podrá transportar de forma gratuita una maleta por persona. • Guías acompañantes: experimentados, viajeros, viajados y al servicio de tu viaje. • Visitas panorámicas: en la mayoría de las ciudades, incluye una visita pano-
pequeños grupos de familiares o amigos de una especial selección de viajes exclusivos. Próximamente, lanzarán cuatro nuevos circuitos que se sumarán a los que ya tienen con salidas garantizadas.
Expectativas de la reactivación en Europa
PAOLA BUNCH.
Estimamos un final de año y comienzo del siguiente con una reactivación paulatina, para recuperar ya a comienzos de la temporada 2022 niveles de venta semejantes a 2019”. PAOLA BUNCH HIGUERA rámica de la ciudad conducida por expertos locales de habla hispana. • Traslados: todos sus circuitos de esta programación tienen incluidos los traslados de llegada y salida de Europa. • Audífonos: los pasajeros contarán con audífonos individuales que les permitirán seguir las explicaciones de sus guías de manera más cómoda. • Noches adicionales: posibilidad de solicitar noches adicionales a la entrada y la salida de Europa. • Circuito+Vuelo: el viajero podrá reservar en una
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selección de circuitos, la opción de vuelo incluido al destino desde Madrid. • Seguro de viaje.
Últimas novedades Selección de circuitos ibéricos y europeos más vendidos, garantizando sus salidas. Paulatinamente van incorporando más itinerarios hasta conseguir garantizar el 100% de su programación para la nueva temporada 22/23. Nueva programación de tours privados, dando la opción de poder disfrutar en
Folletos 2021/2022 para Europa y Medio Oriente
“Cada vez existe más certidumbre en el mercado, los países europeos van relajando las restricciones de entrada y esto está animando la demanda. Estimamos un final de año y comienzo del siguiente con una reactivación paulatina, para recuperar ya a comienzos de la temporada 2022 niveles de venta semejantes a 2019”, dijo Paola Bunch Higuera, ejecutiva comercial para países Andinos. “En general se estima que en 2022 todos los países europeos estarán abiertos al turismo. Con unas restricciones de entrada cada vez más laxas, conforme vaya transcurriendo el año, hasta llegar a una “nueva normalidad” que nos permita consolidar la demanda de los viajes a Europa”, añadió.
Capacitaciones para agencias Wamos, de la mano de sus principales socios comerciales, está desarrollando un ambicioso programa de capacitaciones a las agencias de viajes, ayudándolas a comprender la nueva realidad turística, conociendo los requisitos de entrada a los distintos países, mejorando el conocimiento del producto y formando sólidas alianzas que ayuden a consolidar la recuperación del mercado turístico en Europa.
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ABREU. Un 2021 cargado de esperanza y novedades Este 2021 ha sido el inicio de un periodo impensable tanto para el negocio Bed Bank (Abreu Online) del Grupo Abreu, como para para todos los actores de la industria del turismo a nivel global.
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e cara a la reactivación total del negocio, Abreu ha trabajado en reforzar y ajustar a la medida su contratación de producto, para los destinos más buscados por los mercados latinoamericanos como Estados Unidos, México y República Dominica. En el capítulo operacional y debido al aumento de tráfico en Europa, ya han reactivado todas sus bases operativas,
para poder garantizar el excelente servicio. “Queremos transmitir nuestro apoyo incondicional al mercado latinoamericano y en especial al colombiano, de cara a este complicado 2021. Igualmente recordamos que desde el grupo Abreu, hemos intentado mantener el contacto periódico con nuestros clientes, durante todo 2020, para acompañar de cerca la situación de evolución pan-
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démica y posteriormente, la evolución del negocio”, expresaron desde Abreu Online.
Próxima novedad de Abreu Dentro de su política de crecimiento, Abreu está trabajando en cambios bastantes significativos en su página web, ya que será más intuitiva, permitirá agregar bastante producto y estará adaptada a la forma de pago del mercado. “Con la ilusión de volver a la tan ansiada normalidad, desde Abreu Online hemos reactivado las visitas presenciales a clientes, al igual que a las tan interesantes ferias de turismo celebradas a lo largo y ancho del plane-
Olga P. Triviño Gallardo, Business Development Manager Abreu. ta. En esta ocasión Olga Triviño, Business Development Manager Colombia & Región Andina, se desplazó como visitante profesional desde su base en Bogotá a la primera feria presencial celebrada en Cali”, resaltaron desde la compañía.
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AIR EUROPA. La oferta de la aerolínea en Colombia MARCELA ALBARRACÍN.
A
ir Europa se encuentra en la senda de la recuperación, ya que la aerolínea destacó que desde que abrieron fronteras en Europa, su ocupación llegó a un 80% y pese al cierre que hubo en España durante agosto, en lo que va de septiembre ya registra una ocupación del 91%. “Nuestras expectativas son muy grandes, pues sa-
A raíz de los gratos resultados de ocupación, Air Europa aumentará en los próximos meses las frecuencias de sus dos rutas en Colombia.
bemos que hay una demanda comprimida por la pandemia y la genta está a la expectativa cada día preguntando qué países han abierto para ir planificando sus viajes y recorridos, de hecho ya para nosotros ha sido muy positiva la reactivación que empezó a finales de agosto”, dijo Marcela Albarracín, gerente comercial para Colombia. “Quiero recordarles que
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Consulta requisitos de ingreso al país de destino con las autoridades correspondientes Bogotá: Calle 92 N.11-52 Loc. 1 Teléfono:1 7433232 Medellín: Calle 5A N. 39-117 Teléfono: 4 6071226 www.aireuropa.com
36 LA AGENCIA DE VIAJES l 20 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA
volamos en el mejor avión de nuestra flota: el Dreamliner 787-8, que cumple con todos los protocolos de bioseguridad, entre los que se destaca el uso de los filtros HEPA, que posibilitan aire purificado y renovado durante todo el vuelo”, resaltó Albarracín.
Rutas de Air Europa y sus novedades • Bogotá-Madrid-Bogotá: cinco frecuencias semanales. A partir de noviembre aumentaran a siete. • Medellín-Madrid-Medellín: tres frecuencias semanales. Desde octubre incrementarán a tres.
ESPECIAL EUROPA
UNIVERSAL ASSISTANCE. Nuevo producto para facilitar la gestión médica En el marco de la inauguración de las nuevas oficinas de Universal Assistance en Bogotá, la compañía resaltó el nuevo servicio que le permitirá al viajero gestionar su atención médica completamente online desde su dispositivo móvil.
YA HEMOS REINICIADO LAS OPERACIONES
CIRCUITOS
EUROPEOS E IBERICOS
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U
niversal Assistance celebró la inauguración de sus nuevas oficinas en Bogotá y desde la compañía destacan que es un cambio importante, sobre todo en este contexto. Las instalaciones cuentan con espacios abiertos con salas de juntas y reuniones para atender a sus clientes.
Universal Assistance y la reapertura de Europa “Europa y particularmente España como punto de entrada, es uno de los destinos preferidos por los colombianos. El último producto que lanzamos fue el nuevo sistema de Autogestión Médica Mobile, que una vez el pasajero haga uso de la aplicación, nosotros ya sabemos dónde está y la persona tendrá la posibilidad de gestionar cualquier asistencia médica o de equipaje. En Europa, particularmente, contamos con una red de prestadores robusta que nos facilitan este sistema”, dijo Pilar Gallo, directora comercial de Universal Assitance. “No está de más recordar que el producto de asistencia dejo de ser opcional para convertirse en una necesidad. No podemos desconocer que es un producto exigido para el ingreso de varios países del mundo”, finalizó.
ESPECIAL EUROPA
Verano: ¿Cómo les fue a los destinos turísticos de Europa? En general los resultados del verano boreal fueron algo mejores que en 2020, pero decepcionantes respecto a la prepandemia. México y el Caribe, dos excepciones.
E
l verano del hemisferio norte (julio a agosto) dejó un sabor agridulce: mejoró respecto al año pasado, pero menos de lo esperado. De acuerdo a un estudio de ForwardKeys, la reactivación de la actividad turística fue sutil respecto a 2020, pero estuvo muy lejos de los números del verano boreal de 2019. Las llegadas internacionales en las Américas bajaron un 57% en relación con la prepandemia, en tanto que en Europa la caída fue del 60%. En Asia-Pacífico la reactivación del receptivo se hace desear más de la cuenta, de hecho, el número de los arribos fue un 93% menor.
La decepción del verano en Europa Pese a las expectativas de reactivación de la actividad turística, los números de Europa este verano fueron decepcionantes. De acuerdo al ejecutivo de ForwardKeys, lo que hace más amargo el desempeño para el sector de los via-
jes es que no parecieran haberse aprendido las lecciones de 2020. “Estamos hablando de dos cosas: una comunicación temprana de las reglas de juego para que los viajeros puedan planificar con anticipación; y estabilidad du-
rante el verano con respecto a las restricciones de viaje”, explicó Olivier Ponti, quien añadió: “Vimos muy poco de ambas cosas, lo que hizo que los viajes internacionales hacia y dentro de Europa fueran un poco arriesga-
dos, y la mayoría de la gente decidiera quedarse cerca de casa”.
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LA AGENCIA DE VIAJES l 20 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA 39
ESPECIAL EUROPA
Certificado Covid: advierten que las regulaciones confunden
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os entidades internacionales advirtieron que la implementación dispar de regulaciones de ingreso a los países está generando confusión entre viajeros y empresas y desperdiciando las ventajas que debería tener el Certificado Covid en Europa.
La ilusión tras el lanzamiento del Certificado Covid en Europa dio paso a la confusión por las dispares regulaciones de ingreso que mantienen los países.
¿Dio resultados el Certificado Covid en Europa? Una de las advertencias más frontales la realizó la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), que planteó que la libre circulación dentro de Europa “se ve comprometida por el fracaso de los Estados miembros de UE para armonizar las regula-
ciones de entrada”. De acuerdo a la entidad, la reapertura de las fronteras “confun-
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de a los viajeros y a las empresas y no ofrece los beneficios esperados” en térmi-
nos de facilitación de viajes y recuperación económica. “Es esencial que los Estados se unan en los procedimientos de viaje de Covid-19. El buen trabajo realizado por la Comisión Europea y sus miembros para desarrollar el Certificado Digital Covid está siendo desperdiciado por un caos de regulaciones no armonizadas. ¿Cómo pueden los pasajeros viajar con confianza cuando las reglas son tan diferentes en cada país de la Unión Europea? No pueden estar seguros de si sus hijos deben hacerse la prueba o no, o si deben completar un formulario en papel, en línea o no completarlo. Es una Unión Europea. La gente espera razonablemente un enfoque armónico para la gestión de viajes”, dijo Rafael Schvartzman, vicepresidente regional de IATA para Europa.
¿Qué medidas están tomando los países para reactivar el turismo? Con el objetivo de reactivar el turismo, los gobiernos están implementado políticas tanto de incentivo a los viajes como de fomento del sector. WTTC destacó algunas de las medidas más prácticas. POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com
Facilidades para los viajeros en contexto de pandemia
medida que los gobiernos empiezan a flexibilizar las fronteras surge la necesidad de mantener políticas públicas para reactivar el turismo y ganar terreno en la puja competitiva que se viene. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) hizo una selección de una veintena de medidas prácticas que pueden ser ejemplo para acelerar la reactivación y al mismo tiempo salvaguardar a las empresas y trabajadores de la actividad. A continuación, detallamos las más destacadas.
España: las autoridades andaluzas están proporcionando un seguro Covid-19 gratuito a todos los visitantes internacionales, si se alojan en un alojamiento regulado. En caso de contraer Covid-19 en el destino, la póliza integral cubre medicamentos, tratamiento, hospitalización, transporte, una estadía prolongada por cuarentena necesaria y/o repatriación a sus hogares. El gobierno de Canarias y las Islas Baleares implementaron medidas similares.
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SHUTTERSTOCK / EAMESBOT
Vacunas para el turismo Grecia: después del bloqueo y suspensión en toda Europa de la mayoría de los vuelos transfronterizos a principios de 2021, Grecia fue uno de los primeros países en permitir nuevamente los viajes de placer. En marzo, anunció una hoja de ruta y un cronograma claros para la reapertura a partir del 14 de mayo, lo que permitió a los viajeros hacer planes y brindó la claridad y certeza que tanto necesitaban las empresas.
Además, los ministerios de Salud y Turismo griegos colaboraron para lanzar el plan ‘Blue Freedom’ en mayo de 2021. El programa priorizó el despliegue de la vacunación entre los residentes y trabajadores de la hostelería en las islas que dependen particularmente del sector, estimulando así la confianza de los viajeros potenciales. Israel: para el 7 de febrero de 2021, el 40% de la población había recibido al me-
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nos una dosis. Fue el país que más rápido avanzó en la campaña de vacunación y se convirtió en uno de los primeros en producir un Green Pass digital. Eso facilitó una movilidad segura, que llevó a que el 1° de junio se eliminaran todas las restricciones nacionales para quienes contaran con certificados digitales de vacunación y recuperación.
ACCEDÉ A LA WEB DEL MINISTERIO DE SALUD DE ISRAEL
ACCEDÉ A LA WEB DE ANDALUCÍA Egipto: cuando el gobierno permitió la reanudación del turismo receptivo a Egipto (1° de julio de 2020) estableció la exención del pago de la tasa de visado (US$ 25) a los que llegaran directamente al mar Rojo, Luxor, Sinaí del Sur, Asuán o Matrouh. Asimismo, en julio de 2021 amplió aún más la política de facilitación de visas, lo que permitió a los nacionales de 28 países adicionales obtener su visa de turista electrónicamente.
Para cuidar a los trabajadores turísticos Inglaterra: desde marzo de 2020 hasta junio de 2021, en forma intermitente –de acuerdo con la evolución de los casos– el gobierno pagó el 80% de los sueldos de empleados con permiso de licencia. Este esquema fue fundamental para las empresas de viajes y turismo. Por ejemplo, en febrero de 2021, el 75% de todos los trabajadores de la industria del alojamiento (1,2 millones de personas) estaban de licencia. Para abril de 2021, el gobierno había ayudado a 1,3 millones de empleadores a pagar los salarios de 11,5 millones trabajadores. Esto implicó la inversión de US$ 89.300 millones para proteger puestos que de otro modo se habrían perdido.
ACCEDÉ A LA WEB DEL PROGRAMA DE INGLATERRA Francia: todos los empleados con contrato, ya sea permanente o no, que quedaron temporalmente desempleados reciben el 70% de su salario bruto. Se calcula que el programa asistió a más de 13 millones de personas durante el pico de la pandemia. Indonesia: implementó un programa de cursos de formación para adquirir habilidades emergentes en varios sectores, especialmente en aquellos con buenas oportunidades de contratación. El plan prevé la creación de 40 mil puestos de trabajo, de los cuales 15 mil pertenecen al sector público y 25 mil al privado.
ACCEDÉ AL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE INDONESIA
Las autoridades andaluzas están proporcionando un seguro Covid-19 gratuito a todos los visitantes internacionales, si se alojan en un alojamiento regulado. Portugal: lanzó un programa de formación para aumentar las capacidades de las personas desempleadas para sectores específicos, como el trabajo social, la sostenibilidad, la digitalidad y la economía. Además, Turismo de Portugal creó el Programa Upgrade, dirigido a los profesionales del turismo, para permitir que las pymes adquieran conocimientos y habilidades en transformación digital y sostenibilidad. Los cursos han permitido la formación de aproximadamente 150 mil trabajadores desde abril de 2020.
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Promoviendo el turismo doméstico H o n g Ko n g : m á s d e 1.350 agentes de viajes y guías turísticos de Hong Kong recibieron subsidios únicos, que oscilaron de USS 10.306 a US$ 25.765, para ayudar a promover los viajes nacionales. El gobierno también emitió vales de consumo electrónicos en cuotas para los residentes, destinados a impulsar el consumo en puestos de comida, restaurantes y atracciones turísticas. Aparte de los casi US$ 334 millones
proporcionados en ayudas al sector turístico, el gobierno destinará US$ 120 millones a mejorar los recursos, a través de proyectos de patrimonio cultural e implementación de ofertas promocionales para atraer visitantes a través de la plataforma Open House Hong Kong. I
ACCEDÉ AL PROGRAMA DE SUBSIDIOS A GUÍAS TURÍSTICOS DE HONG KONG Tailandia: para estimular la demanda interna, el gobierno lanzó el Rao Thieu Duaykan (Viajamos juntos). El proyecto se ha ampliado dos veces y finaliza el 31 de agosto. El programa incluía inicialmente tres paquetes turísticos: uno para alojamiento subvencionado, alimentación y atracciones; otro para vuelos subsidiados; y un tercero para las vacaciones nacionales de los trabajadores del sector de la salud.
Más de 1.350 agentes de viajes y guías turísticos de Hong Kong recibieron subsidios para ayudar a promover los viajes nacionales. En la tercera fase del programa el gobierno cubre hasta el 40% de los paquetes turísticos. Argentina: en 2020 se lanzó el programa de Preventa de Turismo. Quienes reservaron un viaje para 2021 antes de diciembre de 2020 recibieron un cupón por valor del 50% de sus gastos de viaje con empresas partici-
pantes. El crédito puede ser utilizado en los viajes reservados o para futuras salidas con un proveedor participante. En agosto de 2021 se lanzó la segunda etapa del programa de preventa para viajar por Argentina, desde noviembre de 2021 y durante todo 2022.
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Incentivos fiscales Reino Unido: las empresas relacionadas con el turismo y la hostelería recibieron una reducción temporal del IVA del 15% (del 20% al 5%). La medida rigió desde el 15 de julio de 2020 hasta septiembre de 2021, desde cuando el IVA para estas empresas se situará en el 12,5% hasta el 31 de marzo de 2022. Australia: a través de la Oficina de Impuestos de Australia (ATO), el gobierno ofreció varias medidas de desgravación fiscal para las empresas, incluyendo aplazamientos por hasta por seis meses de los pagos adeudados. A nivel regional, el Territorio de la Capital Australiana (ACT) ofreció apoyo específico para el turismo y la hostelería con rebajas y exenciones, incluyendo un reembolso completo en los cargos fijos de agua y alcantarillado para el año financiero completo 2020-21. Islandia: específicamente para el sector de viajes y turismo, se suspendieron temporalmente las tarifas de trámites aduaneros para barcos y aeronaves hasta fines de 2021 y el impuesto de alojamiento hasta el 31 de diciembre próximo.
LA AGENCIA DE VIAJES l 20 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l COLOMBIA 43
Chile abrirá sus puertas al turismo La reapertura de fronteras de Chile para turistas extranjeros vacunados comenzará desde octubre en tres aeropuertos del país.
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inalmente, el Gobierno de Chile dio a conocer una serie de mo-
dificaciones al Plan Fronteras Protegidas, y cuya principal información es que re-
dujo los requisitos de salida y entrada al país desde el 1º de octubre. Las autoridades confirmaron que la reapertura de fronteras para turistas extranje-
ros vacunados se concretará por el aeropuerto de Santiago y los aeropuertos de Iquique y Antofagasta.
Cuarentena en Chile Desde el sector, la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur) alzó la voz y crítico la medida: “Que el gobierno decida abrir las fronteras a turistas extranjeros con la obligación de estar cinco días en cuarentena, pese a que tengan el esquema de vacunación completa, es igual a que hayan optado por mantenerlas cerradas”. “No tiene ningún sentido la medida con esta restricción, y la decisión es otro portazo que el gobierno le da a la industria del turismo. Con esto están impidiendo que la industria se ponga de pie y se pueda reactivar”, manifestó el presidente de Fedetur, Ricardo Margulis.
Requisitos de ingreso a Chile Si bien las autoridades precisaron que la validación de la vacunación es requisito para embarcar, no podrán entrar a Chile sin pase de movilidad. Dentro de los otros requisitos para entrar a Chile, los extranjeros no residentes también deben contar con la declaración jurada de C19, un test de PCR negativo de no más de 72 horas y un seguro médico de viaje con cobertura de US$ 30 mil.
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WYNDHAM BOGOTÁ ART. “Es una gran fortaleza manejar los eventos híbridos”
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l Hotel Wyndham Bogotá Art cuenta con 261 habitaciones y servicios como gimnasio, transporte, parqueadero, lavandería, centro de negocios, plazoleta de comidas, wi-fi, restaurante, desayuno buffet y room service. -¿Cómo han visto el proceso de reactivación en los últimos meses? -En cuanto a la parte hotelera, realmente la reactivación ha sido muy lenta. Iniciando 2021 fue muy complicado, sin embargo, en febrero y marzo empezó el movimiento, en mayo hubo una pausa de actividades por temas del paro nacional y final-
Entrevista con María Isabel Iriarte, gerente de Ventas y Mercado del Wyndham Bogotá Art.
mente, desde finales de junio a la fecha volvió a reactivarse; vemos que el corporativo está volviendo a Bogotá. -¿Qué novedades tiene Wyndham Bogotá Art? -Primero que todo, forta-
AMR COLLECTION. Fam trip a Punta Cana
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el 24 al 28 de agosto, AMR Collection concretó un fam trip a Punta Cana con Option travel y el apoyo de BD Experience, quienes se encargaron de toda la logística de traslados y de hacerle vivir a los agentes de viajes un día inolvidable en Isla Saona. Los agentes de viajes disfrutaron del Hotel Dreams Dominicus La Romana, donde se alojaron las dos prime-
ras noches, y finalizaron en el recién inaugurado Dreams Macao Beach. Durante los cuatro días visitaron las propiedades de las marcas Zoetry, Secrets y Dreams, viviendo la experiencia del programa lujo ilimitado.
Participantes del FAMResorts • Munditour de Quibdó. • Avetours, Bucaramanga. • Seis Continentes, Bucaramanga • Nuestro Norte, Medellín. • Viajar con Sentido, Medellín. • Maleta Andariega, Medellín. • Bicitravel, Medellín. • Bitacora, Medellín.
lecimos nuestro servicio en temas de puntualidad y manejo de protocolos de bioseguridad. Segundo, la tecnología ha sido fundamental en este proceso, pues Bogotá es una ciudad de convenciones, de grandes congresos y even-
tos, entonces hemos trabajado en la combinación de lo virtual con lo presencial, pienso que es una gran fortaleza manejar los eventos híbridos. -¿Cómo han mantenido su relación con las agencias? -Los agentes de viajes son los aliados de nuestro sector. Definitivamente, necesitamos de ellos para promocionarnos y vendernos. La comunicación ha sido constate. Hemos montado diferentes estrategias con las agencias para mantenernos fortalecidos. Somos un verdadero aliado que busca apoyar a las agencias con lo que están solicitando en temas de producto, promociones y tarifas.
AMAWATERWAYS. Crucero por el río Nilo con nuevo barco AmaWaterways celebró el lanzamiento de su nuevo barco AmaDahlia y su viaje inaugural por el río Nilo.
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l pasado 6 de septiembre, AmaWaterways inauguró su nuevo barco AmaDahlia con un viaje por el río Nilo. El crucero de 11 noches y el itinerario terrestre incluyen tres noches en El Cairo antes del crucero y una noche
en El Cairo después del crucero, donde los huéspedes se alojan en el Hotel Four Seasons y disfrutan de un exclusivo tour privado y un almuerzo especial de despedida en el Palacio Presidencial Abdeen. Para complementar este crucero inmersivo y de aventura terrestre, Secrets of Egypt & the Nile, se ofrecen extensiones opcionales que incluyen preprograma, tres noches en Dubái o cuatro noches en Jordania (Amman y Petra) y posprograma, cuatro noches en Israel (Jerusalén).
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REQUISITOS DE INGRESO VIGENTES A PAÍSES DE LAS AMÉRICAS LADEVI LE ACERCA UN MATERIAL ACTUALIZADO SOBRE LAS CONDICIONES DE INGRESO A PAÍSES DE LAS AMÉRICAS. ECUADOR
ARGENTINA ¿Solicitan prueba Covid? Sí. Los pasajeros deberán realizar una prueba PCR con 72 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena? Sí, 7 días de aislamiento. Medidas adicionales • Deberán hacerse un test de antígenos al llegar al país. • Realizar el aislamiento preventivo obligatorio en los lugares que establezcan las autoridades. • Hacer otra prueba PCR a los 7 días del arribo. • Completar la Declaración Jurada Electrónica para el ingreso al Territorio Nacional o la Declaración Jurada Electrónica para el egreso del Territorio Nacional.
¿Solicitan prueba Covid? Sí, prueba PCR con 72 horas previas al vuelo. (Aplica solo para los viajeros que no cuenten con la vacunación completa). ¿Exigen cuarentena? Si presenta síntomas o si resultado en la prueba antígeno sale positiva, deberá cumplir 10 días de aislamiento. Medidas adicionales • Si el viajero presenta certificado de vacunación completa, está exento a cumplir las restricciones. • Los pasajeros pueden estar sujetos a una prueba de antígeno. • Completar la Declaración Jurada Electrónica para el ingreso al Territorio Nacional.
PERÚ ¿Solicitan prueba Covid? Sí, prueba PCR con 72 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena? No, a excepción de los peruanos y extranjeros provenientes de Sudáfrica, que deberán cumplir 14 días de aislamiento. Medidas adicionales • Completar una declaración jurada que deberán presentar en el momento de abordar el avión.
CHILE
¿Solicitan prueba Covid? Sí, prueba PCR con 72 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena? No. Medidas adicionales Completar la declaración de Salud del Viajero de forma online por todos los pasajeros (la declaración estará disponible en el sitio web https://formulario.anvisa.gov.br/)
¿Solicitan prueba Covid? Una prueba PCR con 72 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena? Sí, están sujetos a 7 de aislamiento preventivo. Medidas adicionales • Completar el pasaporte sanitario que se puede solicitar en www.c19.cl. • No se permite el ingreso de extranjeros no residentes. • Los viajeros están sujetos a pruebas a su llegada y durante el período de cuarentena. • Tener seguro de viaje con una cobertura mínima de US$ 30 mil.
Medidas adicionales • Completar la Declaración Jurada del Viajero. • Panamá no acepta IATA Travel Pass como documento válido. • Los viajeros no vacunados provenientes de o que hayan transitado por Reino Unido, India, Suráfrica, Colombia, Brasil,
Venezuela, Argentina, Paraguay, Ecuador, Guyana, Surinam en los últimos 15 días deberán realizarse una prueba adicional de Covid-19 al llegar a Panamá y permanecer en cuarentena por 3 días, asumiendo los gastos que de ello resulte. (Aplica solo para los viajeros que no cuenten con la vacunación completa).
COLOMBIA ¿Solicitan prueba Covid? No. ¿Exigen cuarentena? No. Medidas adicionales • Diligenciar en su totalidad, antes del ingreso a los puestos de control migratorio el formulario de pre checkin, que encuentran en la aplicación Check-Mig. Esto con el propósito de adelantar el proceso de salida o el ingreso al país.
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BRASIL
PANAMÁ ¿Solicitan prueba Covid? Sí, prueba PCR o antígeno con 72 horas previas al vuelo. (Aplica solo para los viajeros que no cuenten con la vacunación completa). ¿Exigen cuarentena? Sí, 3 días. (Aplica solo para los viajeros que no cuenten con la vacunación completa).
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Vacunas: estudios revelan la efectividad en Colombia MinSalud presentó los resultados de la efectividad de las vacunas en Colombia. En Latinoamérica solo Brasil, Uruguay y Chile habían hecho estudios propios.
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l Ministerio de Salud y Protección Social, la Dirección de Medicamentos y Tecnologías en Salud y la Dirección de Epidemiología y Demografía presentaron los resultados de los estudios sobre la efectividad lograda con las vacunas pa-
ra combatir el Covid-19 y sus principales impactos en salud pública. El estudio fue realizado en población de 60 años y evidencia una alta efectividad de los biológicos.
Efectividad de las vacunas, según estudios colombianos El riesgo de hospitalización y muerte por Covid-19 fue significativamente mayor para las personas no vacunadas. Todas las vacunas de Janssen, Pfizer, AstraZeneca y Sinovac son altamente efectivas para prevenir la hospitalización y la muerte por este virus en adultos mayores de 60 años, que han recibido el esquema completo. La respuesta a las vacunas se relaciona con la edad,
es decir, que entre más edad, menos efectividad. La efectividad de las vacunas en los adultos mayores de 60 años es del 69,9% para prevenir la hospitalización por Covid-19, del 79,4% para prevenir la muerte después de la hospitalización, y del 74,5% para prevenir la muerte sin hospitalización previa. Las personas vacunadas con Sinovac eran, en promedio, mayores que las personas que recibieron los demás biológicos, siendo el que fue aplicado con mayor frecuencia en sujetos de 80 años y más. Las personas vacunadas con Pfizer presentaron mejores resultados para prevenir la hospitalización y la muerte en comparación con los demás biológicos.
C O L O M B I A
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