La Agencia de Viajes Colombia Nº 320

C O L O M B I A QUINCENARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

16/6/21 - AÑO XVII - ED. Nº 320

SHUTTERSTOCK / ILLPAXPHOTOMATIC

COLORÍN COLORADO...

Luego de 15 meses de pandemia, el turismo está decidido a que la inactividad y las restricciones son capítulos de una pesadilla que ya es parte del pasado. 6 PAULA CORTÉS CALLE. “2022 será un año importante para la reactivación” 28

ESPECIAL AMRESORTS. Todas las novedades de una de las cadenas de hoteles más importantes del mundo 35-50

MARíA CLAUDIA LACOUTURE. “El impulso a la reactivación que el turismo necesita” 66

Sumario COPA AIRLINES

64 26 64

CORENDON MANGROVE BEACH

76

CURAZAO GCA AIRLINES

56 80 24

GLOBAL MERCADO DEL TURISMO

74

GRUPO MOK GRUPO VDT

68 60

HOTELES DECAMERON

32

MEGA TRAVEL

24

MUNDIAL DE CRUCEROS

30

NIZUC

30

OASIS HOTELS & RESORTS

68

ON VACATION

TURKISH AIRLINES

60 16 58 53 82 82 56 16 76 26 22

UNIVERSSAL ASSISTANCE

12

VIVA AIR

18

AKIRA TRAVEL ASSIST CARD

6

70

COLORÍN COLORADO, ESPEREMOS QUE ESTE CUENTO HAYA ACABADO

EURORIENTE

34

ESPAÑA LE ABRE LAS PUESTAS AL TURISMO

28

EUROPA CERTIFICADO COVID-19

35-50

66

ESPECIAL AMRESORTS

PACÍFICO COLOMBIA

4

PANAMÁ SABRE

ENTREVISTA A PAULA CORTÉS CALLE, PRESIDENTA EJECUTIVA DE ANATO

SANDALS SATO

COLUMNA MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

EDITORIAL

SKY AIRLINE SURLAND TERRAWIND TURESPAÑA

INPROTUR PERÚ

10 62

PANAMÁ ROYAL CARIBBEAN

75 78

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA 3

PosCovid: empezar a dejar atrás lo urgente para volver a poner el foco en lo importante La agenda del turismo empieza a salir de la trinchera de lo urgente y a nutrirse de otros “nuevos viejos temas” que marcarán lo importante en el escenario posCovid.

F

ue en la Cumbre de WTTC celebrada recientemente en Cancún donde el sector privado salió de la trinchera para intentar marcar la vanguardia hacia la reactivación turística posCovid.

En el encuentro, que evidenció un cambio en el humor de los empresarios y un tibio despertar del optimismo a mediano plazo, se establecieron cuatro principios para la recuperación: • Un régimen de pruebas

4 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

internacional a la salida para todos los viajeros no vacunados, para eliminar las cuarentenas.

• Protocolos mejorados de salud e higiene y el uso obligatorio de mascarillas.

• Cambiar a evaluaciones de riesgo de viajeros individuales en lugar de evaluaciones de riesgo de país.

• Apoyo continuo para el sector, incluida la protección fiscal, de liquidez y de los trabajadores.

¿Qué pasaría si se aplicaran esos principios?

Según estimaciones de WTTC, con la reanudación de los viajes internacionales en el verano boreal (algo que está empezando a suceder) se podría aumentar drásticamente (+48,5% interanual) la contribución del sector al PBI mundial. De hecho, en

2022 se alcanzarían los mismos niveles de aporte a la economía que en 2019. Incluso el año próximo se recuperarían 62 millones de empleos perdidos en 2020.

Latinoamérica en su laberinto En este escenario, Latinoamérica deberá sortear algunos desafíos particulares nacidos del desequilibrio de tasas de contagio y porcentajes de población vacunada versus Europa, por ejemplo, y del costo que deberá pagar, a la hora de ubicarse en la línea de largada de la puja por atraer turistas en el posCovid, por haber sido una de las regiones que más fuertemente se cerró a los viajes internacionales.

LEA EL INFORME COMPLETO, CON LA VISIÓN DE LOS LIDERES DE LA INDUSTRIA, EN LA EDICIÓN LADEVI LATAM

Colorín colorado, esperemos que este cuento haya acabado Luego de 15 meses de pandemia, el turismo está decidido a dejar atrás la pesadilla de la inactividad y las restricciones. En ese sentido, la resolución 777 expedida por el Gobierno Nacional genera expectativas en la industria.

SHUTTERSTOCK / NACH-NOTH

Q

uizás se pueda decir que el 8 de junio de 2021 sea la fecha en que se festeje el inicio del fin de esta pesadilla. Y es que con la entrada en vigencia de la Resolución 777, Colombia da un paso importante para que el turismo comience al menos a dejar de estar prohibido y buscar su recuperación según el deseo de los propios interesados, es decir, los pasajeros.

La medida deroga el requisito de la prueba PCR para los viajeros que ingresan al país, la eliminación de CoronApp para los vuelos nacionales, un mayor número de personas en eventos

masivos con distanciamiento de 1 metro, o la autorización para que todas las habitaciones de un hotel estén operativas, siempre y cuando cumplan con aforos definidos en la resolución. Se trata de un modelo similar al mexicano, donde los destinos de playa tuvieron ocupaciones del 50% en el peor momento de contagios.

Este anuncio se convirtió en una voz de aliento para gremios y empresarios del turismo, donde las previsiones no se han hecho esperar: de acuerdo con estimaciones de Anato, para la temporada de mitad de año (junio y julio) se calcula que transiten

6 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

por los principales aeropuertos del país alrededor de 4.2 millones de pasajeros, que se traduce en el 60% de los movilizados en 2019. Del total, 3.2 se moverán a nivel nacional y cerca de un millón lo harán hacia destinos internacionales, estos últimos, motivados principalmente por el llamado turismo de vacunas en Estados Unidos. En abril, el país norteamericano representó el 62% en la salida de colombianos hacia el exterior.

Reservas internacionales en despegue Pablo Jaitman, director general en Colombia de Pri-

RESERVAS AÉREAS HACIA COLOMBIA • Estados Unidos, España y Chile concentran más del 72% de las reservas hacia Colombia.

• Principales motivaciones de viaje: placer, visita a amigos y familiares, y negocios.

• Más del 84% de las reservas internacionales son hacia Bogotá, Medellín y Cartagena.

SHUTTERSTOCK / SSUAPHOTOS

ce Travel, manifestó con optimismo el crecimiento en ventas para la temporada vacacional: “Es un periodo donde las ventas han venido incrementando de 25% a 30% comparado con los datos de abril y mayo”.

El directivo agregó que, para el segundo trimestre, las ventas internacionales reportaron un crecimiento del 33% con respecto a enero y marzo pasados en ciudades como Miami, Nueva York y Orlando, Cancún, Riviera Maya y Ciudad de México. “En los destinos mexicanos la estadía promedio es de 5 a 8 noches, mientras que en los destinos estadounidenses es de una semana”, agregó.

Por su parte, Alicia Maldo-

nado, gerente de Global Mercado del Turismo, señaló que 2020 ha dejado una nueva realidad y muchas lecciones, destacando que en este segundo semestre 2021 reportan un 73% de reservas futuras desde Colombia al resto del mundo, donde los grupos muestran un lado positivo, teniendo en cuenta que Europa prevé habilitar un 58% de los vuelos que operan.

“Creemos que este aumento de reservas se da gracias a las variables que tenemos con relación al periodo anterior, como son las vacunas y el Certificado Verde Digital. Además, gran parte de los países en el mundo han creado corredores turísticos seguros y esto aumenta la

8 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

tranquilidad de los pasajeros que ven con buenos ojos retomar sus planes de viaje”, dijo Maldonado.

Así mismo hizo un balance del comportamiento de la compañía respecto a la reactivación gradual: “De junio a agosto, el 50% de nuestras reservas están concentradas en destinos de playa y de naturaleza, tanto en Colombia como en el exterior. Un 30% lo representa Estados Unidos y el 20% restante lo concentran Turquía y el resto del mundo”.

Optimismo en el receptivo y el doméstico De acuerdo con un estudio de FowardKeys y ProColombia, el turismo receptivo

registra más de 124 mil reservas aéreas internacionales para realizarse en el periodo de mayo a octubre de 2021 con una estancia promedio de 6 a 8 noches. También destaca que el 33,4% de estas reservas tienen más de cuatro meses de anticipación para efectuar el vuelo.

De igual forma, el turismo doméstico experimenta un dinamismo paulatino, confiando en que la situación de orden público del país mejore. “Aunque los viajes al interior de Colombia se han visto afectados por el tema de los paros, desde la compañía se reporta un buen porcentaje de reservas (70%), en especial para la semana de receso y fin de año”, comentó Alicia Maldonado.

Para el caso de Price Travel, los destinos que concentran la mayor cantidad de reservas y porcentaje son los de playa local con el 65% de las ventas, donde el promedio de estadía es entre 3 y 4 noches.

Este compor t amiento también responde a la recuperación del 67% de las rutas aéreas que registraba en febrero de 2020. Según Flavia Santoro, presidenta de ProColombia, a la fecha operan 20 aerolíneas que conectan ocho destinos colombianos con 20 países, “registrando un total de 498 frecuencias aéreas semanales con una disponibilidad de 89 mil sillas”.

Entre junio y agosto, ocho aerolíneas han anunciado más rutas y frecuencias saliendo de Medellín, Bogotá, Barranquilla, Cali y Cartagena conectando con nueve destinos internacionales del continente.

RECUPERACIÓN TURÍSTICA

Argentina, país invitado de honor en Anato 2021 Mientras consolida su compromiso con la recuperación turística, Argentina llega a Colombia para participar de la primera feria presencial de América Latina.

D

espués del éxito que significó su participación en Fitur 2021 en Madrid, donde fue reconocida por contar con el mejor stand y el más sustentable de la feria más importante de España y una de las más relevantes de Europa, Argentina llega a Colombia como país invitado de honor de la 40º edición de Vitrina Turística Anato. “Volver a Anato tiene un significado especial para no-

sotros. Fue la última feria antes de que se declarase la pandemia, y hoy es la primera en formato presencial de América Latina. Haber sido elegidos ‘País Invitado de Honor’ refrenda nuestro compromiso profundo e incansable con el sector turístico, para que pronto recupere –y supere– los niveles prepandemia”, señaló Ricardo Sosa, secretario ejecutivo del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur).

10 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

El evento marca el regreso de la presencialidad a los eventos turísticos y será una gran oportunidad para mantener encuentros y reuniones entre toda la familia del turismo: empresas, prestadores y profesionales de la industria, organismos gubernamentales y aerolíneas.

Argentina, el destino con mayor movimiento de turistas En ese contexto, Argentina –que se viene preparando intensamente para “el día después”– tendrá un protagonismo especial.

“Cabe destacar que durante el verano del hemisferio sur 2021, el país fue el destino con mayor movimien-

VISIT ARGENTINA PRESENTÓ SU NUEVA IDENTIDAD VISUAL

B

to de turismo interno en Latinoamérica, con más de 12 millones de viajeros que se trasladaron de manera segura y sin focos de contagio masivos por toda la extensión del territorio”, detallaron desde Inprotur.

Además, se elaboraron 14 protocolos sanitarios con el fin de garantizar la salud de los turistas, y se obtuvo el sello Safe Travels para el país y para muchos otros destinos y empresas del sector privado, que garantizan los protocolos globales del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC). “ Por otro lado, también aumentó marcadamente el nivel de vacunación: llegaron 18 millones de vacunas, al menos otros 7 millones se sumarán en junio y la Sputnik comenzó a elaborarse a nivel local”, indicaron desde el organismo.

De acuerdo a ello, para los próximos meses la perspectiva es que el 45% de la población se encuentre vacunada con, por lo menos, la primera dosis. Esta es una muy buena noticia en vistas a la reapertura del turismo en la región y la esperada vuelta a la normalidad.

asada en el concepto de Infinito, que abarca las múltiples opciones con las que los viajeros y viajeras del mundo cuentan en nuestro país, la flamante identidad visual del organismo se destaca fundamentalmente por su espíritu moderno y diverso.

En ese sentido, la diversidad geográfica de Argentina es tan increíble que el país propone un itinerario interminable de opciones para experimentar y disfrutar.

Con esa idea, Inprotur presentó su nueva identidad durante Fitur 2021.

“Tomamos como ícono principal el ‘infinito’ para representar esta multiplicidad de propuestas para los y las turistas que van a visitar nuestro país. El objetivo fue desarrollar un signo para mostrar de forma clara y contundente los valores de Visit Argentina.

Una vez que las condiciones sanitarias lo permitan, hay un país de más de 5.000 km. de norte a sur, seguro, renovado y esperando con los brazos abiertos a toda la comunidad viajera internacional”, destacó el secretario ejecutivo de Inprotur, Ricardo Sosa.

Conceptos y colores de la nueva identidad Aquí se expresan algunos detalles que definen a la nueva identidad, que tiene entre sus objetivos generar impacto en el trade turístico: • Extensión, diversidad y contrastes son las características que la distinguen.

• El “infinito” como referencia de una oferta inacabable en un país que lo tiene todo: cultura, naturaleza, arquitectura, gastronomía y calidez humana, entre otras bondades.

• El símbolo del “infinito” se asocia con un binocular, con las ruedas de un auto para recorrer el país, una bicicleta, las olas del mar argentino, los ojos atentos de nuestra gente, lo que el turista imagine… Es el resultado de múltiples opciones.

• El concepto se refuerza con las iniciales V y A, que forman flechas contrapuestas que invitan a recorrer tanto estas distintas opciones como la inmensidad del territorio argentino.

En cuanto a los colores de la nueva identidad, son principalmente dos tonos de azul y el celeste, con una paleta secundaria que incluye también verdes, naranjas y magenta.

De esta manera, Visit Argentina invita a viajeros de todo el mundo a soñar con las múltiples alternativas que pueden disfrutar en las seis regiones del país una vez que las condiciones sanitarias lo permitan.

www.argentina.travel LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA 11

UNIVERSAL ASSISTANCE. Herramientas tecnológicas para la reactivación La compañía de asistencia confía en la vacunación y durante la pandemia fortaleció sus herramientas tecnológicas para el proceso de recuperación del sector.

U

niversal Assistance se enfocó durante la pandemia a desarrollar y lanzar herramientas tecnológicas y añadir más beneficios a su porta-

PILAR GALLO. folio de productos, ya que consideran que los pasajeros han venido aplazando sus ganas de viajar y quieren hacerlo realidad durante el segundo semestre de este año.

“Con la posibilidad de la vacunación, creemos que habrá un importante crecimiento en destinos como España o Italia y se incrementarán aún más los viajes a Estados Unidos, México y el Caribe. En Universal Assistance hemos adaptado nuestros productos no solo a las exigencias de los diferentes países que exigen la asistencia médica como un requisito, sino también a las necesidades de todas las personas que se han sumado a esta nueva manera de viajar protegidos”, expresó Pilar Gallo, directora comercial de Universal Assistance.

Reciente servicio de Universal Assistance Hace unos meses la compañía de asistencia inauguró su VIP Delay, que les permite a los viajeros que se vean afectados por demoras de sus vuelos de más de 60 minutos ingresar a las salas VIP de los principales aeropuertos del mundo, para que la espera la hagan desde la comodidad que ofrecen dichas salas.

12 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

PACÍFICO SURLAND. COLOMBIA. Preparados para Una región para la pospandemia descubrir y disfrutar La riqueza que compone la región del Pacífico se basa en la diversidad de paisajes, la calidez de la gente y su multiculturalidad.

Imperdibles del Pacífico

P

acífico Colombia es el resultado del trabajo articulado entre los departamentos del Chocó, Valle del Cauca, Cauca y Nariño.

‘Herencia cultural’, ‘Paraíso litoral’, ‘Travesía natural’ y ‘Experiencia mística’ hacen parte de los productos turísticos priorizados para la región donde se encuentran enmarcados el turismo cultural, natural, religioso, de aventura, de mar y playa, que se puede realizar en este mágico territorio.

16 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

TOMÁS NAVARRETE Y JOSÉ TAMAMES.

D

esde Surland estiman que la operación turística en Europa comenzará entre agosto y septiembre de este año.

Está claro que la pospandemia trajo productos más exclusivos y con números más reducidos de personas.

Los viajes grupales ya no serán lo mismo, y las “burbujas” llegaron para quedar-

se. Así lo vio Surland. “Nos sentimos muy preparados para la pospandemia. Hemos trabajado durante todo el tiempo de confinamiento en la programación de nuestros circuitos por Europa hasta 2023. El año pasado creamos programaciones exclusivas en minivan con vistas a la reapertura del mercado. Este producto fue creado para ese pasajero que quiere viajar con un grupo reducido y con todo tipo de garantías. Sin dudas creemos que es algo interesante que se va a demandar en un futuro”, expresó Tomás Navarrete, director de Surland.

VIVA. Optimismo frente a la recuperación y reactivación aérea

¿C

ómo visualizan los mercados en los que tienen presencia?

-En 2021 hubo tres mercados que se destacaron en términos de recuperación y la demanda, que son México, Colombia y Brasil. Estos fueron los más resilientes, sobre todo en el tráfico doméstico. Sin embargo, México y Brasil nunca dejaron de volar, a diferencia de Colombia que estuvimos más de cinco meses cerrados. Desde el 1° de septiembre a la fecha hemos aumentado la operatividad en Colombia. ¿Hubo herramientas de financiación en la crisis?

-Nosotros desde un pri-

Entrevista con Félix Antelo, presidente & CEO del Grupo Viva. mer momento fuimos muy claros con los gobiernos de Colombia y Perú, pues ésta es una crisis de liquidez, no de solvencia, al menos para Viva. A raíz de esto, necesitábamos un préstamo puente para sobrellevar esta crisis.

En el caso de Colombia, solicitamos USD$ 50 millones con un periodo de gracia de dos años, pero no se dio. Lo que sí logramos fue asistir a un programa del gobierno que, a través del Fondo Nacional de Garantías, permitía a las empresas con pérdi-

18 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

das superiores al 70% acceder a un crédito de un banco privado. ¿Debieron modificar el cronograma de entrega de los aviones?

Sí, de hecho, en 2020 recibimos cuatro aviones A320 Neo, pero la idea era recibir siete. Este año vamos a recibir seis. El plan original era recibir 35 aviones hasta 2024, pero lo prologaremos hasta 2025. ¿Cuáles son las expectativas para el segundo semestre de 2021?

-Yo soy muy optimista, ya que la solución está y se llama vacuna. Esta crisis tiene un fin y con más gente inmu-

FÉLIX ANTELO. nizada, todos van a querer viajar. Para suplir esa necesidad hay que ofrecer ofertas en precios y destinos. ¿A qué destinos le están apuntando?

-En un año esperamos inaugurar tres rutas internacionales. Le estamos apuntando al Caribe: Punta Cana, Curazao y Aruba. Adicionalmente, Buenos Aires y Santiago de Chile. En cuanto a rutas domésticas, en Colombia estamos analizando 10 rutas nuevas y antes de que termine el año estaremos lanzando tres o cinco más.

Un país lleno de maravillas Conocer España significa viajar en el tiempo y sorprenderse con monumentos que van desde un imponente acueducto del antiguo Imperio romano hasta castillos medievales o la arquitectura más vanguardista.

Siglos de mezcla de culturas han hecho de España un país fascinante con una de las herencias artísticas más asombrosas del mundo. Si vienes, quedarás encantado con las historias que oculta cada obra de arte y conservarás para siempre recuerdos que compartir con los tuyos.

Algunas de las obras más bellas de artistas como Velázquez, Picasso, Dalí o Gaudí están aquí. Merece la pena descubrirlo todo a través de visitas guiadas originales, buscando las huellas de genios en museos como el Prado o visitando bajo las estrellas los palacios de la Alhambra de Granada. Experiencias que van mucho más allá de lo monumental.

Sin embargo, viajar a una gran ciudad española es mucho más que visitar monumentos y museos. Es pasear por calles llenas de ambiente, mezclarte con sus gentes y formar parte de su vida. Es disponer de cientos de planes que hacer, disfrutar de su amplia agenda cultural, encontrar rincones sorprendentes que no esperas y aprovechar los amplios horarios de sus zonas comerciales para pasar días de shopping.

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TURKISH AIRLINES. Nuevos servicios para los pasajeros Turkish Airlines anunció más frecuencias en julio y las expectativas que tiene para lo que resta de 2021.

L

a aerolínea resaltó que la Vitrina Turística de Anato será un espacio para reencontrarse con sus aliados y consolidar sus relaciones comerciales.

“Esperamos rencontrarnos con nuestros aliados, po-

CEMAL KAYA. der acercarnos para consolidar nuestras relaciones comerciales. Compartir la confianza que hace que los profesionales del turismo la extiendan a ese cliente final todavía expectante de viajar y retomar poco a poco sus planes de placer o negocios”, expresó Cemal Kaya, gerente general para Colombia y Panamá de Turkish Airlines.

Expectativas para el segundo semestre de 2021 “Todavía hay muchos factores a considerar para esperar que esta temporada se dé en completa normalidad, si bien Colombia ha hecho un buen esfuerzo en avanzar con los planes de la vacunación, un factor que es vital para reactivar el mercado de manera importante. Por eos esperamos que se mantenga e incremente el flujo de pasajeros a Turquía, especialmente, y a los países que están manejando el turismo como Egipto o Dubái, entre otros”, dijo Kaya.

Nuevos servicios y productos • Cuarta frecuencia hacia Estambul en julio.

• Servicio de comida caliente en todos nuestros aviones.

• Servicio complementario de alojamiento para conexiones forzadas.

• Kits de viaje y de higiene.

22 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

MEGA TRAVEL. La compañía amplía su oferta de destinos

M

ega Travel anunció su nueva programación para el segundo semestre de 2021, que incluye destinos como Turquía, Turquía y Dubái, Europa, Cancún, Punta Cana, Perú y Estados Unidos.

La compañía busca seguir fortaleciendo a sus agencias en los productos y en el manejo de herramientas tecnológicas, como su “Café Mega Travel”.

“Queremos mostrar a nuestros clientes que esta-

mos para apoyarlos en este proceso de reactivación, que cuentan con Mega Travel, una empresa sólida con trayectoria y con todo un equipo profesional, un portafolio de servicios multidestino, dispuesto a brindar el mejor

MEHMET CANKAYA servicio a nuestras agencias para que con este trabajo en conjunto nuestros clientes finales puedan encontrar las mejores opciones de viaje”, expresó Mehmet Cankaya, gerente comercial de Mega Travel.

GCA. Expectativas y nuevo servicio de la aerolínea

A

raíz de la Vitrina, GCA Airlines tiene grandes expectativas de crecimiento en su ocupación.

GCA espera que, después de la Vitrina Turística de Anato, se logren niveles de crecimiento en la ocupación de

vuelos domésticos e incluso, internacionales, ya que, dentro de sus proyecciones, ampliarán su oferta de servicios.

“Esperamos una gran acogida del sector turismo para la realización de negociaciones sostenibles que nos per-

24 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

mitan la reactivación aérea y en general”, expresó Andrés Botero, representante de GCA Airlines.

Nueva ruta entre Pereira y San Andrés A partir del 15 de junio, la

ANDRÉS BOTERO aerolínea pondrá en marcha su nueva ruta Pereira-San Andrés-Pereira con dos frecuencias semanales (martes y sábados).

ASSIST CARD. Incentivos para las agencias de viajes Assist Card destacó que quiere reencontrarse con miembros del sector para trabajar la reactivación turística.

HERNÁN GONZÁLEZ

L

a compañía busca ofrecer productos integrales que se adapten a las necesidades de los viajeros. Además, destaca que manejan tarifas y comisiones rentables y atractivas para el trade.

Assist Card brinda un acompañamiento constante para impulsar las ventas.

“Queremos reencontrarnos con otros players del turismo para idear estrategias tendientes a impulsar la reactivación de la industria en el país”, dijo Hernán González, Country Manager Assist Card Colombia.

Ventajas de los productos Assist Card Los productos de Assist Card ofrecen grandes ventajas para los viajeros, con cobertura por hasta US$ 1 millón, flexibilidad en las fechas de inicio, sin penalidades y todos cubren Covid-19 hasta el tope máximo del producto.

26 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

TURESPAÑA. Resultados del “Reto Turespaña”

C

onozca al agente de viajes ganador del “Reto Turespaña” y cuál fue el premio que recibió. El pasado 18 de mayo, el Instituto de Turismo de España (Turespaña) concretó su “Reto Turespaña” con más de 350 agentes de viajes colombianos participantes. La actividad consistió en una serie de preguntas y pruebas dinámicas e interactivas acerca de España como destino turístico.

¿Quién fue el ganador del reto?

Turespaña realizó el sorteo de un viaje por Madrid,

que incluía cinco noches de alojamiento y una serie de experiencias culturales y gastronómicas únicas para dos personas. El ganador fue Francisco Rodríguez, gerente de Giratur.

“Es reseñable el alto grado de conocimiento que poseen los agentes colombianos sobre España como destino turístico, lo que ha sido demostrado con las altas puntuaciones obtenidas en el Reto. Ha sido una acción que nos ha permitido conectar con los agentes de viajes colombianos de una forma diferente”, expresaron desde Turespaña.

ENTREVISTA

PAULA CORTÉS CALLE, PRESIDENTA EJECUTIVA DE ANATO

“Creemos que 2022 será un año importante para la reactivación” Teniendo en cuenta la reactivación económica en Colombia y la eliminación de la prueba PCR para ingresar al país, las proyecciones durante y después de la Vitrina Turística de Anato son bastante amplias. Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de Anato, respondió a cómo visualizan el futuro del turismo en este proceso de recuperación.

¿C

uáles son las expectativas para el segundo semestre de 2021?

-Nosotros esperamos en la temporada de mitad de año, es decir, junio y julio, tener un mayor crecimiento en operaciones aéreas, llegando a un 70%. En cuanto al segundo semestre del año, tenemos la proyección de, por lo menos, llegar a

un 40% en ventas en comparación a lo que se tenía en 2019.

-¿Cuáles serán las estrategias que emplearán para reactivar el sector con cara a 2022?

-Muchos piensan que la reactivación se dará en 2023 o 2024, pero nosotros somos más optimistas. Creemos que 2022 será un año

28 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

Teniendo en cuenta las últimas cifras de desempleo de DANE de 2021 nuestro sector en específico cayó un 36%, es decir casi el doble de la caída general del país que es de 15,1%. importante para la reactivación, ya que esperamos tener a finales de diciem-

bre más del 80% de los colombianos vacunados. Consideramos que a finales del próximo año podríamos estar llegando a ventas superiores al 85%, eso si todo sale bien y si los países se reactivan y seguimos aumentando las rutas.

-¿Qué políticas de gobierno solicitarán y/o creen necesarias para reactivar el sector?

-Lo que hemos hablado con la nueva ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Ximena Lombana, es buscar y agilizar la reactivación segura que necesitamos, incluyendo solucionar la situación de orden público en el país, ya que sin esto no podemos avanzar. Adicionalmente, es importante tener el PAEF, que es lo que hemos estado hablando con el ministro de Hacienda, Jo-

Consideramos que a finales del próximo año podríamos estar llegando a ventas superiores al 85%, eso si todo sale bien y si los países se reactivan y seguimos aumentando las rutas.

PAULA CORTÉS CALLE.

sé Manuel Restrepo, que él más que nadie sabe que necesitamos, pues es una base que las empresas tienen.

Realmente será un gran reto para el próximo viceministro de Turismo lograr la reactivación del sector, mantener el empleo y brindar alivios tributarios que apoyen las empresas pequeñas. Así mismo, algo a destacar son los créditos de Bancoldex o el Fondo Nacional de Garantías, que a través de los bancos privados puedan ser mucho más flexibles.

-¿Cuál es la situación de las agencias de viajes actualmente?

Según las últimas tres encuestas sobre comercialización de productos y servicios, el 71% de las agencias de viajes están operando con pérdida financiera, el 25% está llegando a un punto de equilibrio y el 4% ha generado utilidad o excedentes.

Además, teniendo en cuenta las últimas cifras de desempleo de DANE de 2021 nuestro sector en específico cayó un 36%, es decir casi el doble de la caída general del país que es de 15,1%. ¿Cuántas agencias de viajes tienen asociadas y cuántas personas emplean?

-Actualmente son aproximadamente 40 mil profesionales del truismo los que están aliados con Anato.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA 29

NIZUC. Reactivación al compás de la vacunación Según Nizuc, México empezó a dar señales positivas desde finales de 2020.

DARRICK EMAN.

D

esde la reactivación en México, Nizuc y los demás hoteles del Grupo Brisas han presenciado una mejora gradual de ocupación.

“Desde que empezó la campaña de vacunación, podemos decir que más y más visitantes de distintos luga-

res del mundo empezaron a volver a los destinos de playa. En Nizuc hemos visto un incremento importante de turistas de Brasil, Colombia y México. Estamos proyectando una buena temporada de verano hasta final del año”, resaltó Darrick Eman, global director of Sales & Marketing de Nizuc.

Algunos servicios de Nizuc Resort & Spa

• Restaurantes y bares.

• Cena en playa privada.

• Deportes acuáticos no motorizados.

• Spa con tratamientos especiales.

30 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

MUNDIAL DE CRUCEROS. Nuevo barco para la naviera Oceania Cruises El nuevo barco es denominado Oceania Vista y empezará a navegar desde 2023.

E

n 2023 se inaugurará el Oceania Vista y sus viajes se abrirán a la venta en septiembre de 2021. El barco cuenta con una capacidad de 1.200 huéspedes y 800 tripulantes y ofrecerá una experiencia de lujo con espacios grandiosos y acogedores “A nuestros huéspedes les apasionan las nuevas experiencias y destinos, al mismo tiempo que les encanta viajar a lugares fami-

liares y verlos desde nuevas direcciones. Eso impulsó todos los aspectos del diseño del Vista, para presentar una sensación de familiaridad imbuida de elementos únicos y perspectivas frescas”, dijo Bob Binder, presidente y director ejecutivo El Oceania Vista ofrecerá The Finest Cuisine at Sea®, un servicio personalizado con dos miembros del personal por cada tres invitados.

DECAMERON. Reapertura total para el segundo semestre 2021

¿Q

ué expectativas tienen para la temporada de mitad de año y segundo semestre de 2021?

-La expectativa es seguir avanzando en el proceso de recuperación y de apertura de todas las propiedades, acompañado de nuestros protocolos de bioseguridad que nos permiten no solo cuidar a los huéspedes, sino a nuestros trabajadores y así seguir aportando a la recuperación del sector. El avance en el proceso de vacunación en cada uno de los países donde operamos será definitivo y generará más confianza y tranquilidad a nuestros huéspedes y trabajadores.

Entrevista con Ximena Gómez, vicepresidenta comercial de Hoteles Decameron.

tura de nuestro hotel Royal Decameron Club Caribbean en Jamaica, y en julio esperamos abrir nuestros dos últimos hoteles en Colombia: Decameron Los Delfines en San Andrés y Decameron Decalodge Ticuna en Amazonas.

-¿Qué porcentaje de la operación de Decameron estará activa para la temporada de mitad de año?

-Para el segundo semestre de 2021 esperamos tener abiertas todas nuestras propiedades en todos los países. De los 31 hoteles, tenemos actualmente 28 operando con su aforo máximo. Tenemos estimado para fin de junio la aper-

-¿Qué ocupación están proyectando según las reservas para los diferentes destinos?

-Estamos proyectando una ocupación del 60% al 70% para los siguientes meses.

32 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

-¿Cuál será su estrategia de ventas para recapturar el mercado?

-Nuestra estrategia está concentrada en dos pilares:

XIMENA GÓMEZ. bioseguridad y reservas flexibles. Consideramos que en estos momentos lo que más valora el cliente es la tranquilidad de viajar a un lugar seguro y con estrictos protocolos de bioseguridad y la creación de una política de reservas flexibles, para que los huéspedes puedan hacer cambios sin penalidades. El trabajo en equipo con nuestras agencias de viajes será vital para replantear estrategias que nos permitan reactivar el negocio y recuperar la confianza de los viajeros.

rolina Darias, ministra de Sanidad.

¿Cuáles son los requisitos para ingresar a España?

España le abre las puertas al turismo El Ministerio de Sanidad de España estableció los requisitos de ingreso para agilizar el proceso de reactivación turística.

T

eniendo en cuenta la reapertura de fronteras para el turismo internacional válida desde el 7 de junio, el Ministerio de Sanidad de España estableció los requisitos de ingreso.

“España es un destino

seguro y estamos en condiciones de recuperar pronto nuestro liderazgo turístico mundial, algo que viene avalado por los excelentes datos de vacunación que nos sitúan cada día más cerca de la vuelta a la normalidad”, dijo Ca-

34 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

En caso de ser procedentes de países de la UE o excluidos en la lista de países de zona de riesgo, los viajeros tendrán la opción de presentar certificado de vacunación, certificado de recuperación y/o prueba PCR o antígenos con 48 horas previas al vuelo.

En caso de ser procedentes de países de riesgo, entre ellos, todos los países de Latinoamérica, los viajeros deberán presentar un certificado de vacunación –de las vacunas aprobadas por OMS o EMA– a partir de los 14 días posteriores a la fecha de administración de la última dosis.

En el caso de los viajeros procedentes de países de riesgo, hay una serie de

situaciones excepcionales contempladas por España para su ingreso, como ser residentes habituales en la Unión Europea, profesionales de la salud, personal diplomático, estudiantes que realicen sus estudios en los Estados miembros, trabajadores altamente cualificados cuya labor sea necesaria y personas que viajen por motivos imperativos debidamente acreditados. En estos casos, podrán ingresar con certificado de vacunación, certificado de recuperación y/o prueba PCR o antígenos con 48 horas previas al vuelo.

En todos los casos se deberá completar el formulario de control sanitario a través del portal o la aplicación Spain Travel Health (SpTH).

Los menores de 12 años quedan exentos de las restricciones.

ESPECIAL

AMResorts

“AMResorts ve a Sudamérica como una oportunidad de crecimiento”

K

evin Wojciechowski es el flamante vicepresidente senior de Ventas y Distribución de AMResorts. Desde abril de este año, la compañía global incorporó a este ejecutivo experimentado y dinámico, con más de 40 años en la industria de viajes y turismo, y una vasta experiencia en el segmento del todo-incluido.

Wojciechowski brindó una entrevista exclusiva a Ladevi Medios y Soluciones y dialogó sobre los desafíos que asumió en su nuevo cargo, los resultados de la compañía en esta recuperación de la industria y las próximas aperturas en la región.

Kevin Wojciechowski, vicepresidente senior de Ventas y Distribución de AMResorts, analizó los resultados de la compañía en el primer semestre de 2021 y las expectativas a futuro para la región.

LOS DESAFÍOS DE LA PANDEMIA. -¿Cuáles son las metas que se planteó cuando asumió en este nuevo cargo?

-Entiendo que tengo un papel importante en el crecimiento futuro de la empresa, dado que algunos de mis objetivos son liderar las estrategias de ventas globales, fortalecer las asociaciones comerciales nuevas y existentes, y ampliar las oportunidades de distribución para la creciente cartera de marcas de lujo: Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets, Breathless, Dreams, Now, Alua Hotels & Resorts and Sunscape Resorts & Spas.

-A varios meses de iniciado el proceso de reapertura de hoteles, ¿qué ba-

KEVIN WOJCIECHOWSKI.

Los dos primeros trimestres de 2021 fueron muy prometedores y mucho mejor de lo previsto.

AMResorts sigue siendo cautelosamente optimista. lance hace de los resultados de la compañía?

-Los dos primeros trimestres de 2021 fueron muy prometedores y mucho mejor de lo previsto. AMResorts sigue siendo cautelosamente optimista y nos sentimos motivados por los lanzamientos de

36 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

las vacunas y el deseo constante de viajar de los clientes.

Estamos experimentando un aumento en las reservas, respaldado por las promociones especiales, las pruebas gratuitas dentro del hotel y las políticas de cancelación flexibles que ofrecemos.

-¿Cuáles fueron los destinos de AMResorts que se reactivaron más rápidamente?

-México comenzó a reactivarse antes que otros; particularmente Cancún y Los Cabos, con niveles de deman-

da en aumento. A los que se suman Panamá, Curazao y Punta Cana, que se están recuperando debido al aumento de conectividad aérea y la creciente demanda.

-En cuanto a los mercados emisores, ¿cuáles respondieron mejor?

-Brasil y Colombia son actualmente los mercados productores más activos. De todos modos, AMResorts ve a Sudamérica como una gran oportunidad de crecimiento y es un mercado emergente en el que estamos invirtiendo con cuatro oficinas que atienden a múltiples segmentos de la industria.

Buscamos ampliar las oportunidades de distribución para la creciente cartera de marcas de lujo, como Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets, Breathless, Dreams, Now, Alua Hotels & Resorts and Sunscape Resorts & Spas.

EL PIPELINE. -Para este 2021, ¿cuáles son las aperturas que AMResorts tiene pautadas?

-Entre los proyectos que tenemos en el pipeline se destacan el Secrets and Dreams Bahia Mita Surf & Spa Resort para agosto de 2021; el Secrets Moxché and Secrets Impression Moxché Playa del Carmen, para diciembre; y el Breathless Cancun Soul Resort & Spa también para fines de este año.

ESPECIAL

AMResorts

Experiencias memorables en el segmento de lujo Claudio Zboznovits, vicepresidente de Desarrollo de Negocios Internacionales y MICE, habló sobre el perfil de sus clientes, los retos que generó la pandemia y las expectativas que tienen para el segundo semestre.

E

l vicepresidente de Desarrollo de Negocios Internacionales y MICE de AMResorts, Claudio Zboznovits, fue el encargado de relatar cuáles fueron los desafíos que afrontó la compañía durante la pandemia.

“El primer reto fue el desarrollo del programa CleanComplete Verification, nuestro protocolo de sanidad. En segundo lugar, y como toda la industria, debimos adaptarnos a las exigencias de

los mercados emisores y las nuevas tendencias de viajes”.

Asimismo, consultado por el pronóstico que tienen para el segundo semestre, explicó: “Tenemos buenas expectativas de ocupación y de un mayor desarrollo de las rutas áreas hacia los destinos en los que operamos. Sabemos que hay una gran demanda proveniente del mundo entero, no sólo de Estados Unidos”.

En el caso de AMResorts,

desarrolló en los últimos años un amplio portfolio de marcas de lujo, que aseguran la personalización del servicio.

“El perfil de nuestro consumidor es de la clase media/ alta, que busca experiencias memorables en un resort que asegure servicio y calidad”, agregó el ejecutivo.

Finalmente, Zboznovits aclaró que “las agencias de viajes siguen siendo fundamentales en la comercialización de hoteles. El consumi-

CLAUDIO ZBOZNOVITS. dor necesita del profesional del turismo, porque es quien conoce el producto y el destino. Además, el factor humano es fundamental para vender un producto como el de AMResorts”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA 37

ESPECIAL

AMResorts

“El entorno sofisticado y la calidad definen la preferencia de nuestros huéspedes” Matthias Hohner, vicepresidente de Actividades Comerciales, respondió a cuáles son los mercados latinos más fuertes y, además, en que se diferencian sus hoteles.

¿C

uál es el diferencial que tienen para el mercado latino?

-El diferencial principal de nuestra cadena es que ofrecemos un concepto de alto lujo en Costa Rica, Curazao, St. Martin, Montego Bay, Jamaica y Panamá. Todos nuestros restaurantes son a la carta ofreciendo una variedad de comidas y bebidas para todos los gustos. Adicionalmente, nos

aseguramos que en nuestros hoteles siempre se encuentren colaboradores que hablen español y otras lenguas.

dedicadas a familias como, Dreams, Sunscape y Zoetry, que es un concepto más boutique. Muchos huéspedes que celebran su luna de miel o viajes de parejas y amigos, pero generalmente buscan un entorno sofisticado de playa y mar que ofrece entretenimiento de calidad y la oportunidad de explorar el destino.

-¿Qué perfil tiene el visitante latino?

-El perfil de nuestro visitante latino puede variar.

En nuestros hoteles Breathless Montego Bay, Secrets St Martina y Secrets Papagayo recibimos solo adultos, pero tenemos propiedades

-¿Cuáles son sus mercados latinos top y qué pronósticos tienen para el 2021?

-Estamos seguros de que durante 2021 tendremos muchos huéspedes locales y de Centro y Suramérica. En general vemos mucho interés

38 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

MATTHIAS HOHNER. en Colombia, Brasil, Chile, Argentina y Perú. Panamá, con el programa “Stopover” de Copa Airlines, permite a los viajeros aprovechar la escala en esta ciudad. Esperamos poder ofrecer pronto la combinación de estadías en nuestro hotel Dreams Playa Bonita y cualquier hotel de nuestra cadena en el Caribe, Costa Rica o México.

ESPECIAL

AMResorts

“Colombia es el mercado con la mejor recuperación de América Latina” Luis Felipe Núñez, director regional comercial para República Dominicana, destacó cuál es el mercado al que le están apostando y qué beneficios tienen sus hoteles en este destino.

E

l destino ha aplicado una política turística muy innovadora. ¿Ustedes cómo lo vivieron?

-Teniendo en cuenta que República Dominicana sí aplica un monitoreo aleatorio al 10%-15% de las llegadas, con pruebas rápidas de aliento o sangre para tener un control de los contagios, AMResorts implementó una estrategia de estadía hotelera por hasta 14 días como respuesta a las pruebas de antígenos

solicitadas antes de abordar un vuelo hacia Estados Unidos y otros países. Esto fue una fuerte apuesta ya que se asumió un máximo de un 1% en tasa de positividad para los huéspedes de la cadena antes de volver a sus destinos.

-¿Cómo ve el mercado latino para el segundo semestre?

-Muy por debajo de lo que nos gustaría; con la mayoría de los países en Latinoamé-

40 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

rica aún con restricciones, se ha complicado mucho generar nuevas reservas desde esos mercados. Desde Colombia, a pesar de todo, hemos visto la mejor recuperación al momento y es donde se están enfocando los esfuerzos de mercadeo y presencia.

-¿Cuál diría que es el mayor atractivo de AMResorts y su región para el pasajero colombiano?

-Son muchos. Con 11 propiedades en República Dominicana y cinco marcas a elegir, los huéspedes van a encontrar una atención amable y en su idioma. El producto, de alta calidad, ofrece variantes para familias, en sus marcas Dreams y Sunscape; para

LUIS FELIPE NÚÑEZ. adultos, en la marca Secrets; para aquellos que buscan fiesta, en la marca Breathless; y, finalmente, para quienes requieran un producto y servicio tipo boutique está Zoetry.

Todos nuestros resorts ofrecen bebidas internacionales, restaurantes temáticos, servicio de minibar y room service incluido.

ESPECIAL

AMResorts

“Tenemos toda la colección de marcas dentro de un solo destino”

C

ancún ha sido el destino top para los colombianos, ¿cuál es su proyección para el segundo semestre?

-Para AMResorts la salud y la seguridad siempre han sido las principales prioridades, por eso nuestros nuevos protocolos de CleanComplete Verification elevan aún más nuestros estándares de calidad y limpieza, permitiéndole a nuestros clientes tomar unas vacaciones en nuestros hermosos resorts frente al mar con la máxima tranquilidad.

María Eugenia Suárez del Valle, directora comercial regional México Caribe Norte, brindó detalles de los nuevos hoteles que abrirán a finales de 2021.

-¿Cuál es la característica diferencial de AMResorts en Cancún?

-AMResorts cuenta con

-¿Qué aperturas tienen previstas?

-Tenemos dos aperturas previstas para finales

16 hoteles en Cancún y Riviera Maya, dos en Cozumel y uno en Isla Mujeres, ofreciendo diferentes experiencias. Tenemos toda la colección de marcas dentro de un solo destino.

Dicen que hay un momento y un lugar para todo y en AMResorts tenemos los lugares perfectos para celebrar cada momento dentro de un ambiente de lujo y alto nivel de servicio bajo nuestros conceptos “Endless Privileges” y “Unlimited Luxury”.

42 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

MARÍA EUGENIA SUÁREZ DEL VALLE.

de 2021. Breathless Cancún Soul en la Zona Hotelera de Cancún, ubicado entre el mar Caribe y la laguna Nichupté. Tiene varias habitaciones con vistas frontales al mar, dos piscinas infinity “roof top” con diferentes ambientes. Además, contará con 10 elegantes restaurantes, 11 bares y lounges ultramodernos.

Secrets Moxché Playa del Carmen y Secrets Moxché Impression se encuentra en el corazón de la Riviera Maya. Está situado en una franja de playa con arena blanca, cuenta con tres cenotes artificiales que ofrecen a los huéspedes la oportunidad de disfrutar de una experiencia única y dos piscinas “roof top”, una exclusiva para huéspedes en Secrets Impression. Ofrece 10 restaurantes gourmet y nueve bares y lounges.

ESPECIAL

AMResorts

“Nuestro público valora la calidad de su experiencia vacacional por encima de otras variables” Álvaro López de Haro, director comercial regional Caribe Mexicano, expresó las cualidades de los hoteles Dreams Tulum, Secrets Akumall y Secrets Aura Cozumel.

Adicionalmente, anunció la apertura de dos hoteles.

¿C

ómo destacaría las propiedades a su cargo?

-Son hoteles con amplios frentes de playa y con cercanía desde todos los cuartos del hotel, atención al detalle, vocación de servicio con un enfoque muy humano, variedad de producto y un equipo altamente comprometido

con la satisfacción y bienestar del huésped gracias a nuestro programa Clean, Complete Verification.

-El mercado latino es muy particular y diverso, ¿cómo clasificaría al pasajero que los elige?

-El público que nos elige es aquel que valora la cali-

44 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

dad de su experiencia vacacional por encima de otras variables. De particular mención es el segmento de bodas proveniente de Latinoamérica, que es realmente fuerte en mis hoteles.

-¿Qué aperturas tienen previstas?

-La próxima apertura será la del complejo Secrets Moxché Playa del Carmen y Secrets Impression Moxché Playa del Carmen. Estas instalaciones están situadas en el complejo Corasol, a la entrada de Playa del Carmen, y se inaugurarán en noviembre de 2021. El complejo constará de tres edificios con un

ÁLVARO LÓPEZ DE HARO. gazebo de bodas mirando al mar, a la isla de Cozumel y a zonas exclusivas de albercas, camas balinesas y restaurantes. Los aspectos gastronómicos y de wellness serán realmente fuertes. Una playa interior, así como tres cenotes artificiales e innumerables albercas hacen que el agua sea un elemento clave en el paisaje del complejo.

ESPECIAL

AMResorts NORMA HOZMAN: “REACTIVACIÓN CON LOS ALIADOS”

“El servicio al huésped es la cualidad más importante que tenemos” Ramón Rabelo, director comercial Pacifico mexicano, anunció las próximas aperturas en julio 2021 y un nuevo hotel en Mazatlán.

¿C

uáles son las cualidades de sus propiedades?

-Estamos conscientes de que una de las cualidades más importantes es el ser-

vicio que ofrecemos a nuestros huéspedes.

-¿Qué pronósticos tiene en el mercado latino para el segundo semestre?

JUAN SEBASTIÁN GONZÁLEZ: “NOS REENCONTRAREMOS VENCEDORES” “Hoy más que nunca vemos que la recuperación se acerca y que la recompensa por la valentía es grande y viene en camino. De la mano de AMResorts seguimos aportando nuestro grano de arena día tras día para reencontrarnos más vencedores que nunca”, Juan Sebastián González, Business Development Manager, Occidente Colombia.

46 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

RAMÓN RABELO. -En la medida que la vacunación vaya avanzando en Latinoamérica vemos que podremos seguir en vías de recuperación del negocio.

-¿Cuáles son sus mercados top de Latinoamérica?

-Los más importantes en términos de producción son Colombia y Brasil, pero sin duda hay otros que en los nos gustaría incrementar ventas, por ejemplo Chile, Argentina, Uruguay, Perú y Ecuador.

-¿Qué aperturas tienen previstas?

-En julio de 2021 abrimos Secrets Bahia Mita y Dreams

“Uno de los mayores logros que hemos tenido durante estos tiempos retadores ha sido generar empatía con los agentes de viajes. Es con ellos y con nuestros aliados con quienes estamos trabajando mano a mano para hacer que la industria turística en Colombia tenga reactivación económica”, Norma Hozman, Business Development Manager Colombia.

Bahia Mita. Actualmente tenemos en construcción nuestro primer hotel en Mazatlán, que abrirá sus puertas a finales de 2022. Se trata del Dreams Estrella del Mar Mazatlan tendrá 350 habitaciones.

ESPECIAL

AMResorts

“Nuestra propuesta de valor está enfocada en el servicio, seguridad, tranquilidad y confianza”

¿C

ómo se está comportando el mercado?

-La reacción del mercado en la región ha sido realmente positiva. Los mayoristas y agentes de viajes son aliados importantes para promover nuestras marcas, las cuales se siguen posicionando en la mente del cliente final.

-¿Cuál es la propuesta de valor de AMResorts que marca la diferencia?

-Nuestra propuesta de valor está muy enfocada en el servicio, seguridad, tranquilidad y confianza que estamos generando a los viajeros cuando llegan a nuestras propiedades. Estamos marcan-

Alex Ruiz, director de Ventas para Suramérica, respondió cómo visualiza el mercado en los diferentes países y cómo es la relación de AMResorts con las agencias de viajes. do un diferencial muy importante, ya que contamos con nuestro programa de bioseguridad Clean Complete Verification. Por otra parte, está nuestro programa Lujo Ilimitado, que le permite al huésped disfrutar de un excelente todo incluido.

ALEX RUIZ.

-¿Cómo reciben los agentes esta propuesta?

-Los agentes de viajes están recibiendo muy bien esta propuesta de valor, la verdad

es que el trabajo que venimos desarrollando con el equipo desde abril del año pasado, con los mayoristas autorizados y los agentes de viajes, ha sido muy productivo, ese acercamiento que hicimos en el desarrollo de las acciones como los live tours, entrenamientos, nuestra caravana virtual, nos llevaron a tener una relación muy cercana.

-¿Qué objetivo tienen para lo que resta de 2021?

-Nuestro objetivo para lo que resta del año es definitivamente seguir acercándonos mucho más al agente de viajes, acompañarlo y apoyarlo en su proceso de venta, seguir en ese plan de trabajo que hemos desarrollado con el equipo de AMResorts y los mayoristas autorizados para continuar con el posicionando de nuestras marcas en la región.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA 49

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BREVES Irvin Pérez Muñoz es el nuevo presidente de Fontur MinCIT anunció que el nuevo presidente de Fontur es Irvin Pérez Muñoz y se posesionará en los próximos días ante la Junta Directiva de Fiducoldex. Irvin es abogado de la Universidad Jorge Tadeo Lozano, con especialización en urbanismo. También cuenta con un título en Altos Estudios en Dirección y Liderazgo Estratégico del Programa de Educación Ejecutiva de la Universidad de los Andes y actualmente es candidato a la Maestría en Urbanismo y Desarrollo Territorial de la Universidad del Norte.

Crédito de Bancoldex aplicará para el sector turístico El pasado 31 de mayo, el Gobierno Nacional anunció la extensión de alivios tributarios para las micro y pequeñas empresas, entre las cuales se destaca que las líneas de Bancoldex por $ 700 mil millones fueron extendidas para el sector turístico.

AVIANCA. La aerolínea vuelve a Los Ángeles Desde el 1° de junio de 2021, Avianca empezó a operar la ruta Bogotá-Los Ángeles-Bogotá con tres frecuencias semanales (martes, jueves y sábado). Este servicio será operado en aviones Airbus A330 con capacidad de 252 sillas.

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SABRE. Tecnología como elemento disruptivo en un momento crucial de la industria La pandemia y su impacto en la industria de viajes no fue impedimento alguno para que José Guzmán se integrara al equipo Sabre como director regional Sabre Travel Solutions, para la región que incluye a Colombia, Perú, Ecuador y Venezuela.

“V

uelvo a la industria con la compañía líder global cuando el sector está en pleno proceso de evolución y redefinición, donde las nuevas tecnologías dinamizarán la disrupción en los diferentes actores de la cadena de valor del ecosistema de la industria de viajes”, dijo Guzmán.

“En esto Sabre es pionero, no solo dando soluciones de distribución y venta, sino también aportando valor con soluciones tecnológicas de última generación tanto para agencias de viajes, como para aerolíneas y hoteles, entre otros clientes. Todo convergiendo en un nuevo mercado digital para ofertas de viaje personalizado, propulsado por tecnologías de Inteligencia Artificial (AI) y Aprendizaje Automatizado (ML)”, añadió.

Con sede en Bogotá, Guzmán trae consigo una reconocida trayectoria y sólida experiencia en la industria.

“Una de las cosas que más me entusiasmó acerca de Sabre fue ver cómo la empresa, en medio de la pandemia, siguió invirtiendo en la región.

Mi rol fue una apuesta a la industria y un sólido compromiso hacia nuestros clientes en Latinoamérica, donde Sabre

En Estados Unidos, un 52% de la población se ha puesto la primera dosis de la vacuna, y más del 42% ya está completamente vacunada. En América Latina, Chile lidera con un 58% de la población con la primera dosis y un 44% que está completamente vacunada. Uruguay está en segundo lugar con un 56% de la población con la primera dosis y cerca del 31% completamente vacunada, según Our World In Data.

Inversión en tecnología JOSÉ GUZMÁN. cuenta con una sede regional y centro de soporte global ubicada en Montevideo, Uruguay”.

Guzmán explicó que está enfocado en acompañar la evolución de la industria en la región. “Desde Sabre entregaremos innovación a todo el ecosistema de tecnología de viajes y seguiremos ofreciendo un servicio diferencial a través de nuestros diversos equipos, los que son expertos en facilitar la transformación de negocio y tecnológica de la industria, y la adopción de nuevas tecnologías”, agregó.

Recuperación de la región Guzmán señaló que Colombia es un mercado clave para la región y la industria

de viajes, con una recuperación muy interesante que alcanza un poco más de la mitad de las reservaciones emitidas antes de la pandemia.

El director regional indicó que los viajes de ocio y domésticos siguen liderando el total de reservas, aunque se ha visto movimientos de recuperación en los viajes corporativos.

“En Colombia, por ejemplo, el mercado respondió inmediatamente una vez que se levantaron las restricciones para volar. En la medida que el proceso de vacunación en los diferentes países de la región vaya mejorando y las restricciones vayan disminuyendo, veremos una mayor aceleración en la recuperación de la industria”, consideró.

Guzmán mencionó además que Sabre está llevando a cabo importantes inversiones en tecnología. “Sabre Smart Retail Engine, el primer producto propulsado por nuestra tecnología propietaria Sabre Travel AI, es una solución escalable que utiliza información de la industria en tiempo real y modelos avanzados de aprendizaje automatizado para testear y aprender en el momento.

Nuestra transformación tecnológica, incluyendo nuestro acuerdo multianual con Google, es un paso más para alcanzar nuestra visión de desarrollar un nuevo mercado digital para viajes personalizados”, afirmó.

“Los invitamos a visitarnos en la Vitrina Turística Anato.

Estaremos presentes apoyando este importante evento en el stand 2420 del Gran Salón Oscar Pérez Gutiérrez.

Juntos, hacemos que los viajes sucedan”, concluyó Guzmán.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA 53

BREVES ¿Cuándo podrán abrir los bares y discotecas?

OMT. Pésimo inicio de año, pero mejora algo la expectativa Las llegadas de turistas internacionales a nivel global en el primer trimestre de 2021 han sido un 83% inferiores al mismo período de 2020.

Según la Organización Mundial del

Turismo (OMT) el número refleja el impacto que tuvo en la crisis del turismo el mantenimiento de las restricciones a los viajes en forma generalizada.

OMS aprobó una de las vacunas más aplicadas en Latinoamérica La Organización Mundial de la Salud aprobó las vacunas Sinovac-CoronaVac Covid-19 para uso de emergencia y aseguró que garantiza que el desarrollo de la farmacéutica china cumple con los estándares internacionales de seguridad, eficacia y fabricación.

54 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

Bajo el Decreto 580 del 31 de mayo del 2021, el Gobierno Nacional estableció la reactivación económica de todos los sectores. Asobares celebró que los bares y discotecas estén incluidos dentro de este plan de reactivación, siempre y cuando la ocupación de Unidades de Cuidados Intensivo (UCI) de su territorio no supere el 85%. Ningún municipio o ciudad que supere el porcentaje mencionado de UCI podrá habilitar discotecas, zonas de bares y eventos.

CURAZAO. Todo listo para recibir turistas

ANDRÉ ROJER.

C

urazao reunió a mayoristas de Colombia para fortalecer los paquetes hacia este destino.

Hoteles y aerolíneas que tienen presencia en este destino se mantienen optimistas en este proceso de reactivación. “ Tenemos muy buena energía, muchas ganas de poder recibir turistas y por

fin podrá ser materializado.

Estuvimos trabajando muy de cerca con los mayoristas para ganar de nuevo el mercado colombiano. Para el resto del año esperamos más de 6.600 colombianos”, expresó André Rojer, gerente de Mercadeo para Sudamérica de la Oficina de Turismo de Curazao.

Novedades para las agencias de viajes Desde Curazao resaltaron la inauguración y remodelación de hoteles, pues su resultado ha sido increíble.

Tenemos el nuevo hotel todo incluido de Corendon, el Dreams de AMResorts, la renovación del Marriott y el Renaissance y finalmente la expansión de Sandals.

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SKY AIRLINE. Colombia tiene nuevo director de Ventas que comiencen a estabilizarse en materia turística.

Estar al tanto nos posibilitará otorgar un producto que sea flexible”, comentó García.

JUAN PABLO GARCÍA.

S

ky Airline nombró a Juan Pablo García como director para Colombia. En su nuevo cargo, estará a cargo de la venta de agencias en Chile, Brasil Argentina, Perú, Uruguay y Colombia.

“Tenemos que estar alineados con las necesidades de estos países una vez

Novedades en vuelos A pesar de la pandemia, Sky mantuvo un plan de expansión muy robusto, como la llegaba de los aviones 321NEO. “Tenemos la flota más moderna en toda Sudámerica, con aviones 320NEO. Esto nos va a permitir explorar nuevas rutas, como Lima-Miami y Lima-Buenos Aires y tener mayores conexiones desde Bogotá a partir de diciembre”, agregó García.

Panamá redefine su estrategia para seguir liderando en turismo

C

on el foco puesto en la conservación y sostenibilidad, Panamá busca reactivar la estrategia turística y consolidar su nueva visión transformadora del turismo, enfocada en la naturaleza, cultura, historia y los atractivos del turismo indígena.

Apalancado en el innovador Plan Maestro de Turismo Sostenible 2020-2025, Iván Eskildsen Alfaro, ministro de Turismo de Panamá, invita a los viajeros a que se relacionan con las culturas indígenas de estos pueblos, que tienen costumbres ancestrales, y que desde hace milenios tienen una conexión espiritual con la naturaleza prístina que les rodea.

La nueva estrategia de Panamá está enfocada en tres ejes. Los explica el ministro de Turismo, Iván Eskildsen Alfaro. ¿Cuáles son las propuestas de Panamá para la pospandemia?

La estrategia y las experiencias patrimoniales de Panamá se centran en tres ejes: • Patrimonio Cultural: esta área se centra en la historia de Panamá como el Puente del Mundo, conectando atracciones de clase mundial como el Casco Antiguo, el Canal de Panamá o el primer ferrocarril interoceánico, entre otros.

Además, contempla la diversidad multicultural del país, ofreciendo experiencias a tra-

58 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

Iván Eskildsen Alfaro durante su participación en Fitur. vés de sus tres culturas: los grupos indígenas, la herencia afropanameña y la colorida cultura colonial española.

• Patrimonio Verde: presenta a Panamá como un país con una biodiversidad extraordinaria, con múltiples especies de aves, reptiles, mamíferos y árboles. Para ello, invitan a los visitantes a recorrer sus parques nacionales, las áreas protegidas y reservas privadas en la selva neotropical • Patrimonio Azul: este eje se focaliza en la creación del puente terrestre del Istmo de Panamá, al separarse el Atlántico y el Pacífico, convirtiéndose en dos océanos diferentes en términos de mareas, clima y fauna marina. Esta área invita al avistamiento de ballenas en los alrededores del Parque Nacional Coiba y la admiración de proyectos de conservación de tortugas en el océano Pacífico, así como la exploración de las aguas turquesas caribeñas de Bocas del Toro.

GRUPO VDT. Tropitours, nueva mayorista en Colombia

G

rupo VDT puso en marcha su mayorista Tropitours con paquetes de servicios terrestres, cruceros, autos, hoteles, tarjetas de asistencia y más. Estamos negociando

con proveedores directos de cada destino como Republica Dominicana, México, España, Argentina y otros para generar mayor rentabilidad tanto a las agencias de viajes como al cliente final.

Expectativas y estrategias La consolidadora espera que se abran más fronteras para incrementar sus ofertas en varios destinos del mundo.

“Estamos establecien-

STEVE RAMOS. do campañas online vía Instagram, Facebook y Google para llegar a las agencias de viajes, freelances y clientes finales”, expresó Steve Ramos, gerente general de Grupo VDT.

ON VACATION. Apertura en un nuevo destino La cadena hotelera anunció que estarán llegando a dos destinos nuevos.

O

n Vacation comentó que a la fecha cuenta con una gran ocupación para lo que resta

del2021, por lo que le están apostando a nuevos destinos.

“Gracias a nuestra venta anticipada, tenemos la temporada de vacaciones para los destinos de San Andrés y La Guajira con muy buena ocupación. Actualmente nos estamos enfocando en destinos como Cancún, Orlando y, adicionalmente, la apertu-

60 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

chárter”, expresó Ana María Rincón, gerente corporativa de Estrategia Comercial de On Vacation.

Más novedades ANA MARÍA RINCÓN. ra de Amazonas a partir del 16 de julio en nuestro vuelo

On vacation está trabajando en una alianza con Abreu que le permitirá a la cadena hotelera llegar y consolidarse en mercados de Brasil.

La Ruta del Pisco, espíritu del desierto Perú invita a recorrer el fascinante tramo entre Lima e Ica de la Ruta del Pisco, y en esta nota ofrece información útil y valiosa para todos los agentes de viajes que comercialicen el destino.

L

as áridas costas de Perú donde degustar desde un clá- y una de las ocho guardan riquezas insico pisco sour hasta un variedades de las valuables, y el piscóctel de autor, acom- cuales es posible co es una de ellas. Españados de singulares elaborar pisco. ta bebida espirituosa se propuestas gastronóEl distrito de Pisco produce únicamente en micas. Algunos de ellos es el que le da nombre a los viñedos de los deson El Museo del Pis- la bebida y fue desde su puerto homópartamentos de Lima, co y los bares Capitán nimo que se realizaron los primeros enIca, Arequipa, MoqueMeléndez, el del Hotel víos al mundo. Allí se encuentra la bodega Pisco y platillos, dos clásicos. gua y Tacna. Si bien exisB y Carnaval, incluido en San Nicolás, que produce el pisco 1615. ten bodegas y productores arla lista de los 50 mejores baEn la región abundan viñedos y botesanales en toda la costa sur que res del mundo. degas, y muchas de ellas les abren sus mantienen viva la tradición, en esta ocaHacia el sur se encuentra San Vi- puertas a los visitantes, como Tacama, sión el país invita a familiarizarse con el cente de Azpitia, un pueblo de una La Caravedo y Queirolo. itinerario de Lima e Ica. sola callecita que alberga la mejor cociOtro de los atractivos de la región na a base a camarones y una bodees la Huacachina, una laguna de PISCO Y DELICIOSOS PLATILLOS. ga con un pisco de calidad suensueño en medio del desierAún en medio de la modernidad, perior: Sarcay, que ha coseto, considerada el oasis más en Lima se conservan viejas tradicio- chado grandes premios nagrande de América. Y no nes. El distrito de Pueblo Libre tiene cionales e internacionales. se puede partir sin antes uno de los pocos bares genuinamente M ás adelante se envisitar las enigmáticas Lílimeños: la Antigua Taberna Quei- cuentra Lunahuaná, un neas de Nasca y la fauLa uva, clave en rolo, fundada en 1880, ofrece dos clá- distrito de la provincia de Cana marina de las Islas Bala elaboración. sicos capitalinos: el chilcano –cóctel a ñete, donde se pueden enconllestas, en Paracas. base de pisco, limón y ginger ale– y la trar piscos elaborados a base de En cuanto a la gastronomía, butifarra –sándwich de jamón ahuma- la cepa uvina, genuina de estas tierras. entre los platillos representativos sodo de cerdo con salsa de cebolla y ají bresalen el puré de pallares, la sopa seamarillo entero–, además de otros pla- ICA, CUNA DEL PISCO. ca y la carapulca chinchana, además de tos criollos.

Ica es la zona productora de pisco dulces como las tejas y el frejol colado.

Asimismo, la urbe ofrece una am- más representativa y cuna de la uva quewww.peru.info/es-pe/piscospiritofperu plia variedad de bares y restaurantes branta, la única genuinamente peruana

62 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

COPA AIRLINES. La reactivación total en Colombia

C

opa Airlines aseguró que el levantamiento de restricciones en algunos países le permitió recuperar la conectividad en 28 destinos. Adicionalmente, la aerolínea ha trabajado con los mayoristas Copa Vacaciones y Autoridades de Turismo para realizar paquetes competitivos.

“Para la temporada de mitad de año se espera operar más de 100 vuelos internacionales por semana, lo que implica crecimientos de frecuencias en los ocho destinos servidos desde Colombia. Lo

anterior permitirá que los factores de ocupación desde Colombia se ubiquen de 75% a 85%”, expresaron desde Copa Airlines.

Novedades A partir del 15 de junio Copa Airlines volverá a operar con seis bancos de conexión.

Con el reinicio de las operaciones internacionales desde Bucaramanga y próximamente San Andrés, la aerolínea habrá retomado el 100% de los destinos servidos desde Colombia a través del Hub de Las Américas en Panamá.

64 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

AKIRA TRAVEL. Más propuestas de valor para mayoristas y minoristas para fortalecer y aportar a la reactivación del sector.

Mensaje para las agencias de viajes SEBASTIÁN GÓNGORA.

A

kira Travel presentó su propuesta de valor llamada “Déjanos Llevarte de la Mano”, la cual busca acompañar a los agentes de viajes en cada etapa del proceso de venta con reuniones virtuales que contarán con la guía de operadores internacionales y aseguradoras.

Así mismo, la mayorista tendrá una oferta de producto variada, propuestas

“Con la reactivación económica y la temporada de mitad de año venimos con destinos abiertos totalmente al público, como Turquía, Dubái, Egipto y Europa. Akira Travel es la primera mayorista en apostarle bloqueos durante todo 2022, hoy una agencia de viajes puede reservar bloqueos a Europa durante todo el próximo año. Adicionalmente tenemos salidas desde Medellín para Cancún y Punta Cana”, dijo Sebastián Góngora, director comercial de Akira Travel.

OPINIÓN

POR MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

El impulso a la reactivación que se necesita Si tuviéramos que escoger una fecha psicológica para dar el tiro de largada para la reactivación sin reversa del turismo en Colombia, ésta debería ser la Vitrina de Anato, que este año cumple 40 ediciones ininterrumpidas siendo el referente nacional para los destinos, la promoción, las tendencias y los negocios.

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a industria llega a la feria con poco oxígeno, pero con mucho entusiasmo, porque comienzan a alinearse los astros: la vacunación progresa, ceden las restricciones, aumentan las frecuencias aéreas, los cruceros zarpan y los destinos tienen lista la lo-

gística sanitaria para atender a sus visitantes de manera adecuada.

El Ministerio de Salud anunció la eliminación de la prueba PCR negativa para el ingreso de viajeros del exterior. Es cierto que en Colombia estamos en un pico de la pandemia, pero

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SHUTTERSTOCK / POWERUP

bien manejada y con las prevenciones necesarias se podrá controlar la propagación del Covid-19.

También es una buena oportunidad para poner a funcionar una propuesta presentada por el Gobierno nacional de darle un subsidio por $ 500 mil en bonos redimibles en planes o paquetes de turismo doméstico para las familias colombianas con rentas inferiores a $ 2 millones para que hagan turismo.

En ese sentido, España ha puesto en marcha bonos turísticos hasta por € 600 con el objetivo de fomentar el turismo interior, en un verano en el que los viajes al extranjero aún mantendrán restricciones.

Será clave y determinante el trabajo de todos desde su ámbito. Desde el Gobierno se requerirá lograr, urgentemente, tener los beneficios contemplados en el proyecto de ley que incluye ampliar las ayudas, ofrecer financiación en buenas condiciones, pero adicionalmente, se necesitará apoyar y estimular el acceso a la tecnología, y que el Legislativo contribuya positivamente a ges-

tionar políticas en consonancia con el momento histórico.

También hay que ser muy sensatos en las exigencias de operación y evitar que un rigor extremo vaya en contra del interés de los turistas por salir. Una campaña por el autocuidado y una normativa preventiva para la higiene y salud pueden ser más efectivas que las pólizas, los seguros y pruebas permanentes.

La recuperación del turismo estará impulsada principalmente por la capacidad de resistencia y crecimiento de las economías nacionales. Las empresas más competitivas serán las que más in-

viertan en capital humano, habilidades y competencias, las que trabajen por alcanzar altos estándares de prevención y de uso de la tecnología. Desde el empresariado, la capacitación y adecuación de sus negocios es indispensable al tiempo que se refuerza el autocuidado y la aplicación de los protocolos de bioseguridad a cada uno de sus clientes.

Anato será un escenario especial para evaluar la situación colombiana, para presentar propuestas y conocer las tendencias. Sera un comienzo que debemos aprovechar y mantener el espíritu positivo. Colombia será uno de los mejores destinos en poco tiempo.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA 67

GRUPO MOK. Nueva herramienta de emisión Conozca la plataforma que Grupo Mok ofrece a las agencias de viajes y freelances.

J

acibe Chaparro Montoya, vicepresidente comercial Travel Colombia, Chile y Perú de Grupo

agencias de viajes y freelances, teniendo en cuenta que su foco es fortalecer la venta B2B2C, no la venta directa.

Expectativas para la temporada de mitad de año

Mok, destacó que actualmente se encuentran en el desarrollo de una nueva plataforma de emisión especial para

“Aunque lento los viajes se han ido recuperando, hemos cumplido con nuestros presupuestos y estamos es-

OASIS HOTELS & RESORTS. Pisando fuerte en Cancún

esperan reafirmar su presencia y liderazgo en el mercado colombiano.

En lo que va de 2021, Oasis Hotels & Resorts se destaca como uno de los referentes del turismo en Cancún.

O

asis Hotels & Resorts cuenta con nuevos productos y facilidades, como el OH! By the

Beach, y los atractivos para familias y niños en el complejo Grand Oasis Palm. En la Vitrina Turística de Anato

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La apuesta combina bioseguridad y servicio Bajo las más estrictas normas de higiene, establecidas por la organización Cristal International Standards, el grupo hotelero Oasis Hotels & Resorts se consolida como uno de los principales referentes del turismo en Cancún, con

JACIBE CHAPARRO. perando volver a tener el ritmo de ventas que teníamos antes de la pandemia”, dijo Jacibe Chaparro.

JESÚS ALMAGUER. sus propiedades frente al mar, y sus opciones todo incluido o plan europeo para disfrutar unas increíbles vacaciones en pareja, con la familia o entre amigos.

E

l Parlamento Europeo aprobó el miércoles 9 de junio el Certificado Covid digital de la Unión Europea, considerando que hará que los viajes sean más fáciles y seguros durante la pandemia.

¿Cómo funciona el Certificado Covid de la UE?

El Parlamento Europeo aprobó el Certificado Covid Los eurodiputados aprobaron el Certificado Covid y exigen a los países de la UE que lo pongan en marcha el 1° de julio.

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El Certificado Covid Digital de la UE es una acreditación digital de que una persona ha sido vacunada, cuenta con un test negativo o se ha recuperado de la enfermedad.

La aplicación será interoperable para los 23 países de la UE que ya cuentan con la preparación técnica necesaria para ponerlo en marcha a partir del 1° de julio. De hecho, nueve de ellos ya están emitiéndolo en una prueba piloto y verificando al me-

nos uno de los tres tipos de certificado.

Al viajar, el titular del Certificado Covid Digital debe, en principio, quedar exento de las restricciones a la libre circulación.

Ahora le toca el turno a los Estados Las autoridades nacionales son responsables de la expedición del certificado. Podría ser entregado, por ejemplo,

por los centros de pruebas o las autoridades sanitarias, o directamente a través de un portal de salud electrónica.

En lo que se refiere a la supresión de las restricciones a la libre circulación, los Estados miembros tendrán que aceptar certificados de vacunación para las vacunas que hayan recibido la autorización de comercialización de la UE. Los Estados miembros pueden decidir ampliarlo tam-

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bién a los viajeros de la UE que recibieron otra vacuna.

También corresponde a los Estados miembros decidir si aceptan un certificado de vacunación después de una dosis o tras haber completado un ciclo completo de vacunación.

Restablecer la libertad de circulación El eurodiputado socialista español Juan Fernando López

Aguilar apuntó: “Las negociaciones sobre el certificado Covid digital han concluido en tiempo récord. Queremos que los ciudadanos sepan que vamos a hacer todo lo que esté a nuestra mano para restaurar la libertad de circulación”.

El certificado Covid digital es el “primer paso para eliminar las restricciones y eso es una buena noticia para muchas personas en Europa, así como para el turismo”, afirmó la eurodiputada socialista alemana Birgit Sippel. Además, dijo que ahora depende de los países de la UE armonizar las normas.

“Todos los ciudadanos de la Unión Europea esperan poder utilizar este sistema a principios del verano y los Estados miembros deben cumplir”, arengó el eurodiputado holandés Jeroen Lenaers.

GLOBAL MERCADO DEL TURISMO. Servicios para el fortalecimiento de empresas

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ortalecer sus conexiones con clientes y proveedores, y aportar en la reavivación del turismo son algunos de los propósitos de Global Mercado del Turismo.

La consolidadora comentó todos los beneficios que obtienen sus clientes al trabajar y formar parte de su compañía. La estrategia de Global Mercado del Turismo está distribuida en tres partes, enfocada a los clientes actuales, clientes potenciales y proveedores, con el fin de fidelizar su relación y fortalecer sus canales de ventas.

Productos y servicios de Global Mercado del Turismo Como parte de su desarro-

¿Por qué participan en la Feria Turística de Anato?

llo tecnológico y aporte al sector, los productos que brindan a sus clientes son variados, entre ellos instalaciones con oficinas y/o puestos de trabajo; posicionamiento digital de empresas con Global On Line; herramientas corpora-

74 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE JUNIO DE 2021 l COLOMBIA

tivas necesarias para que la cuenta comercial de sus asociados cuente con el respaldo de la consolidadora; y finalmente, poner a su disposición las negociaciones nacionales e internacionales de planes o excursiones.

“Hemos trabajado sin parar por más de 15 meses, creando herramientas para que las personas puedan trabar desde casa y logren tener presencia en sus clientes. No hemos parado un solo día, por el al contrario hemos robustecido nuestras regionales y equipos. Nuestra presencia en la feria de Anato se convierte año tras año en una gran oportunidad para que nuestra red crezca, buscamos generar alianzas estratégicas con operadores y mayoristas tanto nacionales como internacionales”, comentaron desde Global Mercado del Turismo.

LOS STANDS DE PROMTUR PANAMÁ EN ANATO 2021

Costa Arriba, Colón, forma parte del Patrimonio Verde.

PROMTUR Panamá está localizado en el pabellón GS 18-23 con los stands 2520, 2524, 2526, 2528, 2530, 2619, 2623, 2625, 2627 y 2629.

PROMTUR Panamá promociona su naturaleza, cultura y oferta histórica PROMTUR Panamá promueve sus experiencias turísticas en Anato 2021 con la exhibición de productos y servicios, y la participación de 12 hoteles y proveedores locales.

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a delegación de Panamá presentará en la Vitrina Turística Anato 2021 –ante unos 43 mil participantes colombianos y extranjeros– las actividades turísticas que liderarán este año y en el futuro bajo el Plan Maestro de Turismo Sostenible 2020-2025 (PMTS).

Dicho plan reactiva la estrategia de Turismo, Conservación e Investigación (TCI) del país, que fue aplicada hace más de 20 años y consolida los esfuerzos de conservación y sustentabilidad, junto con su naturaleza extraordinaria, cultura y oferta histórica, capitalizando en la seguridad general que ofrece Panamá.

rado Patrimonio Mundial por la Unesco), el famoso Canal de Panamá y el primer ferrocarril interoceánico, entre otros. Además, muestra la diversidad cultural del país, ofreciendo experiencias a través de sus tres culturas principales; los siete grupos indígenas, la herencia afrocaribeña y la colorida cultura colonial española.

• Patrimonio Verde (naturaleza): relata que Panamá es un país con una biodiversidad extraordinaria, con más especies de aves, reptiles, mamíferos y árboles que Estados Unidos y Canadá juntos. Las experiencias icónicas del Patrimonio Verde tienen lugar

Patrimonios de Panamá La estrategia TCI presenta tres áreas de enfoque: • Patrimonio Cultural: narra la historia de Panamá como “Puente del Mundo”, conectando atracciones de clase mundial como el casco antiguo (decla-

Ciudad de Panamá cautiva con su diversidad de atractivos.

en parques nacionales, áreas protegidas y reservas privadas de los bosques tropicales de Panamá. Cabe mencionar que un tercio del país está protegido.

• Patrimonio Azul (océanos): con la creación del puente terrestre del istmo de Panamá, los océanos Atlántico y Pacífico se separaron, convirtiéndose en dos océanos diferentes en términos de mareas, clima y fauna marina. Las experiencias que se ofrecen en los diversos ecosistemas de las rutas del Patrimonio Azul incluyen el avistamiento de ballenas en los alrededores del Parque Nacional Coiba –declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco– y la observación de proyectos de conservación de tortugas en el océano Pacífico, así como la relajación en las aguas turquesas caribeñas de Bocas del Toro.

Salud y seguridad Para información actualizada sobre los protocolos de salud y seguridad de Panamá para viajeros internacionales se puede consultar la página web (www.visitpanama.com/informa tion/travel-guidelines). www.visitpanama.com

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CORENDON. Recuperación del mercado latino

MAURICIO ALMONACID.

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a cadena hotelera resaltó que el mercado latinoamericano ha venido creciendo. Tiene una meta clara para el mercado colombiano y es llegar a los 10 mil Room Nights al año.

La compañía inició la construcción de la segunda fase del hotel All Inclusive Corendon Mangrove Beach Resort en Curazao.

“Estamos trabajando para hacer conocer la marca

de Corendon en estos nuevos mercados y dejarles saber que nosotros no solo operamos nuestros propios hoteles, sino también tenemos nuestra propia flota de aviones a nuestro servicio”, expresó Mauricio Almonacid, director de Ventas para Latinoamérica de Corendon Mangrove Beach Resort.

Expectativas para el segundo semestre 2021 “Estamos viendo que los mercados se han comenzado a reactivar, por lo que estamos trabajando con las aerolíneas para aumentar los vuelos hacia Curazao para que podamos gozar de la temporada de vacaciones”, dijo Almonacid.

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TERRAWIND. Seguridad como eje del viaje

CRISTINA ESCOBAR.

C

onforme a la reactivación turística, Terrawind resaltó la importancia de retornar al turismo con un plan de asistencia en viajes.

“Como compañía de asistencia en viajes seguimos fortaleciendo nuestra presencia en Colombia con los productos más completos y competitivos del mercado. Sabemos que hay gran deseo por viajar y es-

to trae consigo una reactivación económica a través del turismo proveniente de diferentes nichos de mercado, tales como el vacacional, estudiantil y turismo de vacunas; y en todos los casos la seguridad debe ser el eje”, dijo Cristina Escobar, Country Manager de Terrawind Colombia.

Algunos productos y servicios de Terrawind • Salas VIP para los pasajeros que sufren una demora en su vuelo.

• Hotel de mascotas.

• Compra protegida.

• Seguros de electrónicos.

• App TWGO que permite acceder al servicio de Telemedicina las 24 horas.

Royal Caribbean retoma sus añoradas operaciones desde Estados Unidos

El 2 de julio, Royal Caribbean reiniciará sus esperados itinerarios desde Estados Unidos, antes de que toda la flota de la compañía lo haga a fin de año.

R

oyal Caribbean International anunció que seis de sus barcos comenzarán a navegar desde los principales puertos de cruceros de Estados Unidos, en Florida y Texas, entre julio y agosto. El regreso iniciará el 2 de julio desde Miami con el Freedom of the Seas, navegando hacia Perfect Day at CocoCay. Inmediatamente después, el 3 de julio, debutará el Odyssey of the Seas, que zarpará desde Fort Lauderdale con cruceros de 6 y 8 noches por el Caribe, seguido por los barcos Allure, Symphony, Independence y Mariner of the Seas.

En tanto, a finales de agosto, 12 barcos de Royal Caribbean estarán navegando nuevamente en Bahamas, el Caribe, Alaska y Europa.

“Por fin ha llegado el momento de volver. Quiero agradecer a nuestros pasajeros y agentes de viajes por su gran paciencia y comprensión en este periodo tan complicado. Gracias a las vacunas, en gran medida, es posible volver a disfrutar de nuestra experiencia. El 90% de los paDescargue y comparta el PDF de esta página. sajeros que han re-

TODO LISTO PARA NUEVAS AVENTURAS JUNTO A ROYAL CARIBBEAN.

servado están vacunados o a punto de estarlo”, señaló Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International.

Los itinerarios Los itinerarios –cuyas reservas ya están disponibles– son los siguientes: • Freedom of the Seas: salidas de 3 y 4 noches desde Miami a las Bahamas y Perfect Day at CocoCay, a partir del 2 de julio.

• Odyssey of the Seas: cruceros de 6 y 8 noches desde Fort Lauderdale por el Caribe occidental y sur, a partir del 3 de julio.

• Serenade of the Seas: salidas de 7 noches hacia Alaska desde Seattle, a partir del 19 de julio.

• Allure of the Seas: 7 noches por

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el Caribe oriental y occidental desde Puerto Cañaveral, a partir del 8 de agosto.

• Ovation of the Seas: 7 noches hacia Alaska desde Seattle, desde el 13 de agosto.

• Symphony of the Seas: salidas de 7 noches por el Caribe oriental y occidental desde Miami, a partir del 14 de agosto.

• Independence of the Seas: salidas de 7 noches por el Caribe occidental desde Galveston, Texas, a partir del 15 de agosto.

• Mariner of the Seas: salidas de 3 y 4 noches a Bahamas y Perfect Day at CocoCay desde Puerto Cañaveral, a partir del 23 de agosto.

Los itinerarios del Freedom, Odyssey e Independence of the Seas son los existentes para el Navigator, Independence, Liberty y Explorer of the Seas, respectivamente. Los pasajeros con reservas en esos barcos serán automáticamente transferidos a la nueva embarcación. Y todos los pasajeros que hayan reservado antes del 31 de julio están cubiertos por el programa “Navega con Confianza”. www.royalcaribbean.com

EURORIENTE. Turquía con grandes ventajas para los agentes de viajes

A

hmed Mostafá, director general de Euroriente, recordó los beneficios de operar con Euroriente y se manifestó optimista respecto de la comercialización en Colombia, donde desde hace años “hemos formado un equipo de trabajo para estar siempre en contacto y poder ofrecerles a los agentes de viajes un excelente producto de Turquía, con mejor calidad y con precios muy competitivos”.

Ventajas competitivas de Euroriente El director de Euroriente destacó los valores diferenciales de la compañía: • Plataforma en línea que permitirá confirmaciones in-

Euroriente ofrece planes competitivos a Turquía y despliega un abanico de destinos en Europa y Medio Oriente.

CIRCUITOS DE EURORIENTE CON OPERACIÓN PROPIA

AHMED MOSTAFÁ. mediatas de todos los circuitos en la región.

• Transparencia en los

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suplementos de temporadas, precios de venta comisionables.

• La mayor oferta de circuitos por la región y más de 350 fechas garantizadas.

• Atención personalizada con un centro de atención al cliente en destino en español las 24 h.

• El mejor precio de los opcionales en destino.

costos de los circuitos. Sin suplementos ni tasas ocultas, sin letras pequeñas, sin

• Turquía.

• Grecia.

• Bulgaria.

• Italia.

• Dubái.

• Egipto.

• Israel.

• Jordania.

SATO TOURS. Circuitos por Europa a partir de septiembre Desde el 1º de septiembre, Sato Tours operará atrayentes programas en Europa, entre ellos “España con estilo”, “Lo mejor de Croacia” y “Descubra Francia”.

R

ecientemente, Sato Tours confirmó la operación de sus circuitos con salidas garantizadas por Europa a par-

tir del 1º de septiembre de 2021.

Los programas disponibles –que ya están a la venta en la página web de la com-

SANDALS. Tres nuevos resorts en Jamaica

P

róximamente, Sandals concretará la apertura de tres nuevos resorts en Jamaica: Sandals Dunn’s River, Sandals Royal Dunn’s River –ambos en Ocho Ríos– y Beaches Runaway Bay. El Sandals Dunn’s River (solo para parejas) será sometido a una renovación to-

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pañía– son “España con estilo”, “Lo mejor de Croacia” y “Descubra Francia”.

“Nuestros tours por Europa del Este, Centroeuropa y Los Balcanes –combinados con Croacia, Eslovenia y Bosnia–, así como los Países Bajos, Bélgica, y Francia; también están a la venta. Aunque estos destinos –con excepción de Croacia– todavía están cerrados al turismo internacional, las tendencias son muy positivas y creemos que podremos operarlos en septiembre. Es una decisión que tomaremos en las próximas semanas dependiendo de la Unión Europea”, afirmaron desde la empresa.

tal, mientras que en el terreno frente al mar adyacente será edificada otra propiedad: el Sandals Royal Dunn’s River (también para parejas), con 250 lujosas habitaciones y suites.

En tanto, el Beaches Runaway Bay (familiar), ubicado a medio camino entre Ocho Ríos y Montego Bay, también será completamente rediseñado y dispondrá de más de 300 espaciosas suites de una, dos, tres y cuatro recámaras.

C O L O M B I A

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez Redacción Juan Subiatebehere, Agustín Ares, María Paula Díaz Vega Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

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Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505 México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores.

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