La Agencia de Viajes Chile Nº 813 by Ladevi Medios y Soluciones

CHILE Quincenario para profesionales de turismo

29/01/2024 - Ed. Nº 813 - Año XXXI

UNICOTOUR:

¿Cuál es el perfil de los viajeros chilenos este verano 2024?

“La demanda de circuitos por Europa tiende a equipararse con la del Caribe” 12

ARUBA. La isla del Caribe registró un 34,1% más de turistas chilenos en 2023 16

Qantas Airways se potencia en el mercado chileno de la mano de Pacific Reps 18

ROYAL CARIBBEAN. El crucero más grande del mundo, el Icon of the Seas, comenzó a navegar desde Miami 22 HAVANATUR CHILE: “Hoy tenemos todas las condiciones para ser realmente el especialista de Cuba” 8

¿Cuál es el perfil de los viajeros chilenos este verano 2024?

in lugar a dudas, este verano 2024 generaba expectativas en el país: sería el primer inicio de temporada alta sin ningún tipo de restricción para salir al destino deseado desde 2019. Y aunque la incertidumbre económica y el alto precio de los pasajes aéreos ha refrenado los entusiasmos, el vacacionista nacional sigue apuntando a los viajes como la mejor manera de disfrutar sus vacaciones. La empresa de investigación de medios de comunicación Kantar Ibope Media realizó un análisis acerca de las tendencias y preferencias vacacionales del país, mostrando un panorama acerca de cómo los ciudadanos pla-

Una encuesta realizada por Kantar Ibope Media dio a conocer las tendencias y preferencias vacacionales del país, mostrando cómo los ciudadanos planean y disfrutan sus días de descanso. De ella se desprenden datos como que el 81% desea viajar al exterior y que el 49% prefiere destinos menos conocidos para su descanso. nean y disfrutan sus días de descanso. Entre los principales hallazgos de la encuesta se destaca la frecuencia con la que las personas realizan sus vacaciones: el 41% señaló que ha salido de veraneo en los últimos 12 meses.

En cuanto a la opinión sobre las vacaciones, la mayoría de los encuestados, o sea el 81%, ama la idea de viajar el exterior. Y si bien la “intención” de viaje al extranjero es amplia, a nivel de realidad las cifras difieren: solo el 20% de quie-

nes se movilizaron en sus vacaciones lo hicieron a un destino internacional. Respecto a la planificación, el 78% de los encuestados por Kantar Ibope Media creen que Internet es clave para planear y reservar sus paseos, y también, un 49% prefiere destinos menos conocidos para vacacionar. También hay que destacar que la mayoría de las personas consideran que las vacaciones están directamente relacionadas con los viajes: el 62% considera que un viaje es esencial para un verdadero descanso. A la hora de elegir una aerolínea, el 52% afirma que el precio es el factor más determinante, seguido por la con-

LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE 3

¿Cómo es el perfil del chileno que vacaciona en el extranjero? Según una descripción realizada por la Subsecretaría de Turismo, el rango etario del chileno que viaja al extranjero para sus vacaciones está entre los 25 y 44 años, principalmente con énfasis entre los 30 y 34 años, respondiendo a un perfil profesional y un pequeño recorrido laboral que le permite planificar estas salidas.

veniencia de horarios (26%) y la seguridad (24%). En tanto, el servicioa a bordo y la experiencia previa son elementos menos cruciales, con un 21% y 14%, respectivamente. “Los hallazgos de este estudio son un reflejo del cambio de hábitos de los chilenos al momento de pensar en sus vacaciones. Esto no solo indica un mercado turístico en crecimiento, sino también uno en donde los viajeros buscan experiencias más enriquecedoras y personalizadas”, comenta Carolina Flores, Country Leader de Kantar Ibope Media.

Respecto a los destinos favoritos dentro del país, Viña del Mar, Valparaíso y La Serena encabezan la lista de los lugares más visitados, mientras que en las últimas posiciones se encuentran Chiloé y Puerto Varas. Además, el estudio reveló que el 55% de quienes salieron a vacacionar durante los últimos 12 meses lo hicieron en avión.

Destinos de viaje: una cuestión de edad Entre las variadas alternativas de destino para disfrutar y relajarse, la playa y los resorts son los preferidos

4 LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE

en todos los grupos de edad, seguidos por el descanso en la ciudad y las visitas a lagos y montañas. En contraste, el tour por varios países es la opción menos recurrente. Otras actividades más específicas, como los cursos de entrenamiento y el aprendizaje sobre nuevas culturas, son más populares entre los jóvenes. En concreto, en el grupo de jóvenes adultos, de 18 a 34 años, se da una preferencia dominante por la playa, los resorts y los balnearios, con un 51% eligiendo este tipo de lugares. Este interés no excluye otras actividades, ya que un 34% se interesa en el relajo en la ciudad y un 29% se inclina por experiencias al aire libre, especialmente en entornos de lagos y montañas. Además, el turismo educativo y experiencial está ganando terreno, con un 21% de jóvenes adultos motivados por viajes que incluyan

EN NÚMEROS

41%

de las personas han salido de vacaciones en los últimos 12 meses.

55%

de quienes viajaron los últimos 12 meses lo hicieron en avión.

38%

de quienes viajaron 2 veces al año son personas de 55 o más años.

28%

de quienes viajaron lo hicieron a un destino internacional.

78%

cree que Internet es clave para planificar y reservar sus paseos.

aprendizaje cultural o cursos de entrenamiento. Entre los adultos de 35 a 54 años, se mantiene una fuerte preferencia por las playas, con un 58% optando por este tipo de destinos. El descanso en la ciudad, con un 29%, continúa siendo relevante. En este segmento, los lagos y montañas captan un 28% de las preferencias. Por último, un 11% muestra entusiasmo por viajes culturales y educativos. Finalmente, para los mayores de 55 años, las playas y resorts son especialmente atractivos, con un 57% prefiriendo estos sitios. Sin embargo, hay un menor interés en el relajo en zonas urbanas (27%) y en montañas y lagos (24%). En última instancia, solo un 7% está incursionando en el turismo educativo.

Magallanes recibirá al evento de turismo sostenible más importante del mundo Entre el 16 y el 18 de octubre, Green Destinations desarrollará su congreso anual en la Región de Magallanes, en una ciudad aún por confirmar.

a Región de Magallanes y la Antártica Chilena será la sede del congreso anual de Green Destinations. Durante tres días -16, 17 y 18 de octubre de 2024-, la región más austral de nuestro país será el epicentro de la sustentabilidad, pues albergará en sus tierras al evento más importante en el ámbito de la sustentabilidad en el mundo.

Green Destinations es una organización global sin fines de lucro que apoya a destinos sostenibles, sus negocios y sus comunidades. El evento reúne a ponentes de todos los rincones del orbe, quienes comparten su experiencia y contribuyen a una riqueza de conocimientos que dará forma al futuro del turismo sustentable. En la última edición en Es-

6 LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE

tonia, el evento recibió cerca de 300 delegados provenientes de los cinco continentes, lo que permitió poner al país en el centro de las discusiones más avanzadas sobre sostenibilidad turística.

Sede mundial de la sustentabilidad 2024 La Región de Magallanes y la Antártica Chilena tiene grandes atributos que la hicieron adjudicarse la sede de esta cumbre mundial. Los destinos de la región se muestran al mundo como lugares sustentables, responsables y atractivos para el visitante, desde el punto de

vista de la experiencia que entregan. Fue por estos motivos que la propia organización Green Destinations también ha destacado el trabajo de algunos destinos regionales en los últimos años: Cabo de Hornos en 2017 y Puerto Natales en 2020. De este modo, organizar y apoyar el evento proporcionará a la Región de Magallanes y la Antártica Chilena oportunidades únicas para la exposición global ante la comunidad de quienes han sido parte de los listados de los 100 destinos destacados por Green Destinations.

Havanatur Chile: “Hoy tenemos todas las condiciones para ser realmente el especialista de Cuba” El nuevo gerente general de Havanatur Chile, Lázaro Torres, dio a conocer las estrategias y acercamientos con el mercado para este 2024.

legar a lo máximo en digitalización e reinstalar el destino de Cuba en la retina del vacacionista chileno son parte de los objetivos de Lázaro Torres, el nuevo gerente general del turoperador Havanatur Chile, quien se instaló en nuestro país hace exactamente un mes. Con 20 años de experiencia en el receptivo Cubatur, donde transitó desde la dirección de operaciones turísticas hasta llegar a ser gerente general a nivel nacional; el nuevo nombre a la cabeza del mayorista especialista en Cuba comenta que ya ha establecido conversaciones con agencias locales y socios comerciales, con muy buena acogida. “Chile es un país que tiene un alto nivel de conectividad digital, donde el uso de las redes sociales es muy amplio. Havanatur Chile, para llegar a ser realmente el especialista de Cuba, tiene que hacerlo con la tecnología, y en un breve pe-

riodo de tiempo. No podemos llegar al primer semestre sin tener esa solución”, señaló respecto a las mejoras que busca implementar en el corto plazo. Según comentó, el interés de Havanatur Chile es ser reconocido como un especialista y no como una competencia dentro del mercado, intentando reestablecer el interés por Cuba tanto como un destino vacacional así como también reactivando eventos y convenciones internacionales. “Hay más de 15 operadores que venden Cuba de una u otra forma. Si venden visas, ya están vendiendo el destino Cuba. Por tal motivo, para mí no somos 15 competidores, sino que somos 15 socios que debemos complementarnos en nuestros servicios”, explicó. “Eventos científicos, culturales y educacionales son productos que aquí han tenido en otros momentos buena aceptación, y es algo que debemos retomar. Creo que hoy tene-

La directora comercial y de Ventas de Havanatur Chile, Elizabeth Tolosa, junto a Lázaro Torres. 8 LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE

Hay más de 15 operadores que venden Cuba de una u otra forma. Si venden visas, ya están vendiendo el destino Cuba. Por tal motivo, para mí no somos 15 competidores, sino que somos 15 socios que debemos complementarnos en nuestros servicios. mos todas las condiciones para poder ser realmente el especialista de Cuba”, agregó.

Diversificar la oferta Lázaro Torres explicó que otro de los objetivos del mayorista es llamar el interés de los cubanos residentes en Chile “con el objetivo de facilitarles las condiciones para que

Lázaro Torres junto a Andrés Azuaga, de Ladevi.

visiten a sus familias en la isla”, y activar también la renta de automóviles en el destino. “Hemos hecho algunas negociaciones para poder ofrecer la renta de autos como un producto que facilita el recorrido y el conocimiento individual, que puede ser con guía o sin guía turístico. También queremos consolidar el tema de los circuitos, y que en un mismo producto puedas recorrer más de un destino en Cuba conjugando sol y playa con historia y cultura”, adelantó. Otro de los aspectos que buscan destacar desde Havanatur es que actualmente no solo ofrecen productos en Cuba, sino también en otros destinos del Caribe como República Dominicana. “Si hay clientes que quieren ir a República Dominicana y nosotros tenemos la oferta para que vayan, se las damos. Satisfacer sus necesidades es nuestro objetivo fundamental”, aclaró. Sobre la conectividad con la isla, Torres dijo que a pesar de no haber vuelos directos desde Santiago de Chile existe una gran oferta desde Argentina, Perú, Bolivia y Panamá. “A pesar de su problema actual con los Boeing 737MAX9, Copa Airlines es una alternativa para llegar a la isla, aunque mantiene precios bastante elevados. Por otro lado, Latam Airlines aumentará sus frecuencias desde Perú y sus vuelos tienen bastante ocupación. La aerolínea BOA es otra alternativa desde Bolivia. Cubana de Aviación, en la medida que se estabilice bien en Argentina con slots para una conexión continua sin tener que hacer noches en Buenos Aires, será otra opción”, concluyó.

Arajet escoge a Aviareps para su representación en Chile y Argentina La aerolínea Arajet será representada por la empresa Aviareps, de reconocida trayectoria en el trabajo con compañías aeronáuticas a nivel internacional.

a aerolínea dominicana Arajet confirmó a Aviareps como socio comercial y estratégico encargado de la representación en los mercados de Chile y Argentina, en línea con la valiosa reputación y experiencia con aerolíneas de prestigio internacional de la empresa. Desde la compañía especializada en el rubro aeronáutico destacaron el acuerdo suscrito, junto con remarcar el compromiso de traba-

jar en función de posicionar a la marca en la región. “Estamos muy orgullosos de esta elección por parte de Arajet. Nuestro equipo de expertos en aviación apoyará a la aerolínea con su experiencia y conocimiento de los mercados locales, y ayudará a fortalecer la conciencia de la marca con el objetivo de posicionar a la aerolínea en Argentina y Chile. Nos sentimos honrados por la confianza otorgada”, explicó

Marcelo Kaiser, COO Aviación & EVP Américas de Aviareps. El acuerdo comercial suscrito entre las partes entró en vigencia este 15 de enero.

Aerolínea low cost, pero manteniendo la calidad Arajet activó su primer vuelo comercial directo entre Santiago de Chile y Santo Domingo el 30 de octubre pasado, con un plan de 3 vuelos semanales los días lunes, miércoles y viernes. Enmarcada dentro del modelo low cost, se caracteriza por ofrecer tarifas de mercado un 50% por debajo de los

precios estándar, pero con acceso a opciones de primera calidad. La flota de Arajet está compuesta por aeronaves de última tecnología Boeing 737 MAX 8. Actualmente conecta a República Dominicana con 23 destinos en 16 países: Chile, Argentina, Perú, Brasil, Colombia, Ecuador, Costa Rica, Jamaica, Canadá, México, St Maarten, Curazao, Aruba y El Salvador. Todo, utilizando el Aeropuerto Internacional Las Américas (AILA) de Santo Domingo como un nuevo hub en el Caribe.

LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE 9

Inclusive Collection inaugura el Secrets Tide Punta Cana, exclusivo para adultos Resort de lujo solo para adultos

Con esta apertura en Punta Cana, Inclusive Collection completa un catálogo de 17 propuestas hoteleras de alto nivel en República Dominicana.

l grupo Inclusive Collection, parte de World of Hyatt, inauguró el Secrets Tide Punta Cana, un nuevo resort de lujo frente al Caribe con formato todo incluido y caracterizado por ser exclusivo para adultos. Desde el 15 de enero está recibiendo a sus primeros huéspedes con una tarifa promocional Está ubicado en Uvero Alto y tiene 668 suites de lujo y acceso a 242 metros de playa. Cuenta con los servicios de alta gama de Unlimited Luxury y los huéspedes

en Preffered Club disponen de mayordomo exclusivo, piscina privada, jacuzzi al aire libre y lounge privado. La apertura de este resort Inclusive Collection completa un catálogo de 17 propuestas de alojamiento de primera calidad en República Dominicana, afirmando su posición como una marca de alta preferencia en el país para los clientes a la hora de visitar el Caribe.

10 LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE

A modo promocional por la inauguración, el Secrets Tides anunció una tarifa promocional de 7 días y 6 noches en camas dobles, todo incluido, a USD $ 1.065 por persona. Para los agentes de viajes interesados en cotizar opciones y consultas del portafolio se aconseja escribir a contacto@mundiviajes.cl, agencia encargada de representar a la cadena hotelera en Chile.

El Inclusive Collection Secrets Tide queda a 40 minutos del Aeropuerto Internacional de Punta Cana. Su ubicación lo hace un complemento perfecto para la práctica de esnórquel y buceo, entre otras actividades típicas de la zona. Su arquitectura destaca por incorporar el estilo dominicano tradicional e inspirarse en la obra de destacados artistas nacionales, con una decoración caribeña moderna y de corte elegante. La propuesta gastronómica está compuesta por siete restaurantes, un buffet, una parrilla y una cafetería, además de alimentación disponible las 24 horas y sports bar. Los pasajeros pueden completar una experiencia de máximo relajo en el Secrets Spa by Pevoni, que incluye un circuito de hidroterapia, sauna, baño de vapor, duchas tonificantes y tratamientos para la piel y el cabello.

JetSmart designa a Stephen Johnson de American Airlines como miembro de su junta directiva El nuevo miembro de la junta directiva de JetSmart lidera el trabajo relacionado con el diseño y desarrollo de estrategias de American Airlines.

etSmart Airlines anunció que Stephen Johnson, vicepresidente y director de Estrategia de American Airlines, ha sido nombrado miembro de su junta directiva. “Es un honor darle la bienvenida a Steve a la junta directiva de JetSmart Airlines”, dijo Estuardo Ortiz, CEO de JetSmart. “Contribuye con más de 30

años de experiencia en liderazgo corporativo y en directorios. Su amplia visión de los negocios será un activo clave para nuestros planes de expansión en Sudamérica”, agregó. Como vicepresidente y director de Estrategia de American, Steve Johnson lidera el trabajo relacionado con el diseño y desarrollo de estrategias en toda la aerolínea, el en-

El nuevo integrante del directorio de JetSmart, Stephen Johnson, junto a Estuardo Ortiz, CEO de la aerolínea. foque de American en la economía y su impacto en el negocio, así como el desarrollo corporativo. También brinda asesoría al CEO y a la junta directiva de American, y colabora con el equipo de liderazgo senior en mercados clave y en temas de competencia; gobierno corporativo, propósito social y sostenibilidad; desarrollo de políticas, asuntos exteriores y estrategia de relaciones laborales.

La alianza entre JetSmart y American Airlines En 2023, JetSmart Airlines y American Airlines lan-

zaron su alianza estratégica con la venta de vuelos con código compartido entre Estados Unidos y Chile, iniciando la creación de la red de rutas más grande de América, y con acceso a beneficios de viaje para los clientes de ambas aerolíneas. La alianza incluye una amplia red de rutas de código compartido y, a fines de 2024, agregará acceso para los clientes de JetSmart al programa de lealtad AAdvantage de American. Además, implica una inversión minoritaria de American en JetSmart, que contribuirá al desarrollo de la compañía en Sudamérica.

LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE 11

Unicotour: “La demanda de circuitos en Europa tiende a equipararse con la del Caribe” Héctor Cutiño, gerente general de Unicotour, recalcó que si bien su foco es el Caribe y Centroamérica, existe un aumento importante de ventas en destinos de Europa.

n año 2023 positivo y un 2024 que viene todavía mejor. Unicotour, turoperador mayorista, proyecta un crecimiento sostenido para los próximos meses y un mayor apoyo al trabajo de los agentes de viajes, en medio de un mercado que advierte cómo los precios de productos de Europa y el Caribe tienden a equipararse. En entrevista con Ladevi, Héctor Cutiño, su gerente general, desglosa las experiencias positivas que dejaron los últimos años. En 2020 Unicotour se certificó como operador IATA, y luego de sobreponerse a las dificultades que trajo el periodo de pandemia, logró capitalizar el hito con una recuperación sostenida y un 2023 positivo en cuanto a actividad comercial. “El balance es muy bueno, porque tuvimos una demanda y un crecimiento importantes. Ganamos mucha calidad porque nos planteamos mejorar. Aumentamos también el personal”, indicó el ejecutivo.

Para el presente 2024, en la empresa están enfocados en acompañar el trabajo de los agentes de viajes de una manera más integral, añadiendo herramientas que ayuden a las ventas y el trabajo colaborativo con el operador. “Podría decir que Unicotour es para nuestros colaboradores como una universidad, donde nuestra principal prioridad ha sido la superación del equipo. Y más que superación en la parte técnica y de destinos o del trabajo de venta, es una superación en cuanto a coaching; darle herramientas personales al equipo”, explicó Cutiño.

Trabajo con agencias de viajes más pequeñas El trabajo con agentes de viajes más pequeños se ha extendido a espacios que años atrás estaban destinados solo para profesionales de grandes empresas del rubro. En este escenario, Unicotour refuerza el compromiso de ofrecer un respaldo 24/7 en cuanto a tecnología y aten-

12 LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE

Héctor Cutiño.

ción, más allá del tipo de incidente o caso que reporten con sus clientes.

Productos y destinos En la lista de destinos del catálogo que trabaja, Unicotour se distingue por la experiencia y posicionamiento en venta del Caribe, con destinos populares como República Dominicana, Cuba y Miami, y ahora con lugares como Guatemala, Costa Rica y México Central, entre otros. En este ámbito destaca el importante convenio que Unicotour mantiene con Copa Airlines, ofreciendo convenios en tarifas y precios especiales para las agencias de viajes. “Unicotour ha despuntado mucho en la venta de programas en Europa, con proveedores que nos están dando buenos servicios. Hemos aprendido y vamos superándonos. Dado la demanda, Europa como destino ha significado un impulso económico grande y una base para Unicotour, pero sin desmerecer nuestro Caribe”, apunta Cutiño. Sobre este punto, el gerente advierte un cambio de comportamiento del mercado empujado por factores económicos como el alza de los pasajes aéreos, lo que en la compañía se

refleja en una mayor venta de destinos y circuitos a Europa. “Un boleto al Caribe, en ciertos momentos del año, está costando lo mismo que ir a España. Los precios se han equiparado bastante, considerando que siempre Europa será un poco más caro”, señala el representante del turoperador. Colombia, Brasil, Perú y Argentina, asimismo, completan el listado de principales productos que Unicotour continúa ofreciendo como turoperador multidestino ya sea para viajes corporativos o vacacionales. En cuanto al trabajo con hoteles, Héctor Cutiño destaca el gran número de establecimientos disponibles en la plataforma con confirmación inmediata e, incluso, con reserva el mismo día según lo requieren los pasajeros, gracias a la buena relación de la empresa con los proveedores. “Unicotour tiene integradas las principales cadenas hoteleras del mercado con las que trabaja. RIU, Catalonia Hotels & Resort, Ocean Hotels, Blue Diamond Resorts, Bahia Principe, Barceló, entre otros, además de Viva Hotels, que se nos integró recientemente con lindos hoteles y productos con muy buenas playas”, cerró el líder del turoperador.

Sky Airline aumenta un 50% los pasajeros transportados desde 2019 Fueron más de 4 millones 300 mil pasajeros los transportados dentro de Chile por Sky Airline en 2023. A nivel internacional fueron más de 1,77 millones

a aerolínea nacional Sky Airline anunció que, tomando en consideración sus operaciones como holding, en 2023 transportó 8 millones 700 mil pasajeros, incrementando así en un 50% los viajeros que trasladó en 2019, año previo a la pandemia; y más del 20% los pasajeros de 2022. La aerolínea, que está presente en 9 países del continente y opera más de 40 des-

tinos, reporta que entre todas las rutas internacionales que cubre en la región el aumento de pasajeros fue de un 122% respecto al escenario prepandemia, lo que equivale a alrededor de 1 millón 800 mil pasajeros. Cabe recordar que pasó de mantener ocho rutas internacionales en 2019 a 16 al cierre de 2023, considerando sus operaciones desde las bases de Santiago y Lima.

Solo en el mercado doméstico de Chile se registraron más de 4 millones 300 mil pasajeros, siendo las rutas más populares las que conectan la capital con Puerto Montt, Antofagasta e Iquique, las cuales contemplaron alrededor del 30% del total de pasajeros transportados dentro del país.

Sky Airline: destinos preferidos Sky inició este 2024 inaugurando cuatro nuevas rutas internacionales, conectando Chile, Perú y Brasil con Uruguay; y en las últimas semanas lanzó a la venta dos nuevas rutas entre la capital chilena y Brasilia y Belo Horizonte, las cuales operarán durante la temporada de invierno, apostando por la llegada de más brasileros para vivir la experiencia de la nieve en Chile.

Los cinco destinos internacionales con mayor cantidad de pasajeros transportados durante 2023 fueron: Lima (más de 390 mil personas), Buenos Aires (más de 320 mil personas), Río de Janeiro (más de 170 mil personas), San Pablo (más de 150 mil personas) y Cancún (más de 126 mil personas). Mientras que dentro de Chile los cinco destinos con mayor cantidad de pasajeros transportados durante 2023 fueron: Puerto Montt (más de 460 mil pasajeros), Antofagasta (más de 370 mil pasajeros), Iquique (más de 350 mil pasajeros), Calama (más de 330 mil pasajeros) y Concepción (más de 306 mil).

LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE 13

Aeropuerto de Santiago: activan nuevo servicio de transporte público Recorrido 444 conecta con La Cisterna y se suma al 555 como opción de transporte para llegar al Aeropuerto de Santiago - Nuevo Pudahuel.

utoridades de transporte anunciaron la puesta en marcha del bus RED 444, un nuevo recorrido de transporte urbano que ampliará las alternativas de llegar al Aeropuerto de Santiago - Nuevo Pudahuel a cerca de 14 mil pasajeros por semana. Este recorrido se construyó sobre la base del tramo 428c que va desde la co-

muna La Cisterna hasta Pudahuel, extendiendo hasta un tramo de 25,6 km. hasta el terminal aéreo, para convertirlo en la segunda alternativa de transporte urbano que lo conectará con el transporte urbano de la capital. El recorrido 444 comenzó a operar este lunes 22 de enero y considera el mismo tipo de servicio que cual-

quier bus del sistema RED, con tarifa integrada que permite combinar con otros recorridos y con el Metro de Santiago. “El servicio 444 operará de lunes a domingo: en jornada laboral lo hará entre 5:30 y 22:30. Los sábados partirá a las 6:00 y el domingo a las 06:30, terminando a las 22:30”, detallaron desde el gobierno.

Red de transporte urbano de Santiago La implementación de este transporte se realizó un año después del comienzo de operaciones del recorri-

do 555, el primer bus RED perteneciente al mapa de transporte urbano de Santiago en llegar hasta el Nuevo Pudahuel. Durante 2023 el servicio completó un total de 943 mil viajes para los usuarios, incrementando de forma exponencial los viajes con el correr de los meses y siendo evaluado de forma positiva por las autoridades. “Al principio eran 2.000 los pasajeros que usaban diariamente el servicio en un día laboral, y hoy día estamos a veces superando los 4.000. En el mes de noviembre casi 100 mil personas usaron el servicio”, declaró entonces Juan Carlos Muñoz, ministro de Transporte y Telecomunicaciones.

Santiago: Orrego apoya intervención militar en terminales de buses para recuperar seguridad El gobernador de Santiago, Claudio Orrego, se cuadró con la idea del alcalde de Estación Central que plantea instalar presencia militar en los terminales de buses.

na situación crítica de inseguridad y delincuencia denuncian en la zona centro de Santiago. Felipe Muñoz, alcalde de Estación Central, propuso la idea de una intervención militar en los terminales de buses para frenar la ola de delitos en el sector que afec-

ta a peatones, residentes y turistas. “Lo que se necesita y lo que hemos planteado -a corto plazo- es poder implementar una ley de infraestructura crítica que logre dimensionar que estos lugares requieren un apoyo especial de militares, como pasa en otras ciudades del mundo, donde los terminales son seguros precisamente por eso”, expresó el jefe comunal a T13. Un reportaje de Canal 13 ahondó en la forma de operar de delincuentes en

14 LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE

el radio de los terminales rodoviarios que hay cerca de las estaciones de Metro Universidad de Santiago y Estación Central, marcadas por una alta afluencia de público en el temporada de vacaciones.

Gobernación de Santiago apoya recuperar seguridad Claudio Orrego, gobernador de Santiago, se cuadró con “la iniciativa del alcalde Felipe Muñoz de ocupar la ley de infraestructura crítica y, por ejemplo, destinar protección militar para aquellos lugares que tienen gran concentración de público, ejemplo, terminales de buses, de trenes y

estaciones intermodales”. En los últimos días, y en línea con varios casos de homicidios reportados en la ciudad, Orrego ha sido categórico en manifestar la necesidad de avanzar hacia nuevos métodos que permitan frenar la creciente ola delictual que preocupa a la ciudadanía. “No exageramos cuando advertimos en noviembre sobre una pandemia de homicidios. Estamos llegando a contar a los muertos, más que nombrarlos, y eso indica que tenemos que producir un giro de timón. Reiteramos el llamado a un Pacto Nacional por la Seguridad”, señaló a través de su cuenta de X.

Travel Services Chile comienza con una gran proyección este 2024 Tras un año lleno de éxitos, la agencia de viajes Travel Services Chile celebra con todo su equipo de norte a sur.

on múltiples actividades, la gerencia de Travel Services se reúne con colaboradores y asociados en Antofagasta, Copiapó, La Serena, Concepción, Temuco, Puerto Montt y Santiago. Orgullosos por los logros alcanzados durante el año 2023, entre los cuales

destaca la Certificación ISO 9001, todo el equipo disfrutó de una celebración de fin de año, cenas, almuerzos, premiaciones y la gran fiesta en Buenos Aires, Argentina. Seguiremos con la misma pasión y energía para alcanzar los desafíos propuestos para este 2024.

Celebración fin de año Chile.

Cierre fin de año asociadas Temuco.

Cierre fin de año ILS Tours receptivo y asociadas Puerto Montt.

Gerencia regional, fiesta fin de año en Buenos Aires.

Premiación ILS Tours receptivo.

Melbourne presenta sus encantos al mercado chileno Aprovechando el vuelo directo de Latam Airlines, la ciudad australiana de Melbourne presentó sus atributos a los agentes de viajes de Santiago.

os encantos de la ciudad de Melbourne, ubicada en el estado australiano de Victoria, fueron presentados a los agentes de viajes y turoperadores del mercado en un desayuno tipo brunch organizado por Vi-

sit Melbourne en compañía de Latam Airlines, aerolínea que tiene tres vuelos a la semana al destino. “Estamos presentando a las agencias de viajes todo lo que tenemos para ofrecer en Melbourne, aprovechando la conectividad directa con Santiago. Queremos mostrar por qué es un destino ideal para una estadía de cuatro días o más por las múltiples actividades”, señaló Craig Bavinton, representante de Visit

Cierre fin de año asociadas Copiapó y La Serena.

Melbourne. La ciudad es la más poblada de Australia, con más de 4 millones de habitantes. Famosa por su gastronomía, enología y excitante escena artística, además combina impresionantes paisajes naturales con eventos deportivos como el Australian Open de Tenis y la Fórmula 1. “A Melbourne puedes ir en cualquier época del año, porque el invierno no es demasiado frío, es bastante cómodo. Sin embargo, mi época favorita es otoño, que transcurre en los meses de marzo, abril y mayo; y también primavera -sep-

tiembre, octubre y noviembre-”, indicó Bavinton.

Conectividad con Chile Luego, Paola Ulloa, jefe de ventas Corporate de Latam Airlines, describió la ruta disponible al destino con la aerolínea. Latam vuela con tres frecuencias semanales, saliendo desde Santiago los días lunes, miércoles y viernes por la noche; mientras que el regreso desde Melbourne se realiza los martes, jueves y sábado al mediodía. “Volamos a Melbourne con nuestros aviones más grandes, que son los Boeing 787-9. También conectamos en Oceanía con vuelos directos desde Santiago a Auckland (Nueva Zelanda), que también tiene una conexión a Sídney”, explicó.

LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE 15

Aruba registró un 34,1% más de turistas chilenos en 2023 En la oficina de turismo de Aruba destacaron el “año récord” y esperan que el flujo de turistas siga creciendo a nivel regional durante 2024.

ruba se mantiene como un destino en auge para el mercado chileno. En 2023, y comparado con el año anterior, hubo un 34,1% más de turistas de visita en la “Isla Feliz”, lo que posiciona a Chile como el cuarto mercado más importante en la región. A nivel global las cifras de turismo registraron 130 mil visitantes provenientes de países de Latinoamérica. Con 8

mil viajes, Chile se ubicó por detrás de Argentina, Brasil y Colombia, país que domina el ranking y aportó más de 51 mil visitantes. Los registros son considerados como marcas récord que, además, señalan una larga distancia del 111% por sobre los niveles de actividad turística del periodo prepandemia. “2023 fue un año récord para el turismo de Aruba desde la región. Desde ATA tra-

bajamos continuamente en la consecución de nuevas rutas y vuelos, como el lanzamiento de la ruta Lima-Aruba por Latam Airlines, que conecta todo el Cono Sur con la isla y da más opciones a los pasajeros a la hora de viajar”, explicó Jordan Schlipken, director de Aruba Tourism Authority (ATA) para Latinoamérica.

Un mercado que proyecta seguir creciendo De cara al año 2024 para Aruba las expectativas son continuar creciendo a un ritmo alto, considerando el parangón de haber sido uno de los primeros destinos en alcanzar los flujos de turismo receptivo de 2019. Como ancla para sostener el crecimiento apuntan al establecimiento de nuevas rutas

Parques Nacionales: así funciona el nuevo sistema de venta de entradas El nuevo sistema de entradas Conaf comenzó el 1° de enero de 2024, concentrando la venta para Parques Nacionales en Pasesparques.cl.

n cambio importante se efectuó el 1° de enero de 2024 en el sistema de tickets para ingresar a Parques Nacionales en Chile, en el marco de una actualización implementada por Conaf para modernizar y optimizar el servicio para los turistas. La plataforma Pasesparques.cl reemplazó al sistema ASPTicket y la venta de entradas se concentró en que los visitantes accedan previamente a los tickets de manera online. Es más, a partir de junio

las oficinas y boleterías de los parques serán únicamente para validar los tickets adquiridos por Internet, eliminando por completo la comercialización de tickets el mismo día en los accesos. Esta medida se orienta a una mejor gestión en los accesos y a que los visitantes pla-

16 LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE

nifiquen debidamente las visitas a los 61 parques registrados en el Sistema Nacional de Aéreas Silvestres del Estado (Snaspe).

Proceso de compra para turistas Adquirir una entrada comienza con registrarse con la creación de una cuenta asociada al rut en el sitio Pasesparques. Hecho esto, debemos elegir el parque a visitar, como por ejemplo, podría ser La Campana, Radal Siete Tazas o Conguillío. Una vez lo tengamos definido podremos conocer el estado de apertura del lugar, junto con los precios para turistas

Jordan Schlipken, director de Aruba Tourism Authority (ATA) para Latinoamérica. aéreas en la región y el reforzamiento de frecuencias que conecten con Oranjestad, capital del país. “Seguimos conectando el mercado colombiano con la apertura de la ruta Cali-Aruba con Wingo e incrementamos frecuencias con los socios de Avianca y Copa para toda la región. La meta para 2024 es superar los niveles de turistas recibidos en este año récord, siendo Argentina, Brasil, Ecuador, Chile y Colombia los mercados foco en la estrategia de crecimiento y diversificación de la isla.”

nacionales e internacionales. En este punto se pedirá corroborar el acceso con la cuenta creada para la plataforma, y completado este paso, pasaremos al proceso de pago online hasta recibir el e-ticket en el correo electrónico.

Reparos de los gremios del turismo Días antes de que se pusiera en marcha el nuevo sistema desde los gremios del turismo manifestaron preocupación por el tránsito de la plataforma antigua hacia pasesparques.cl. Entre varios reparos, organismos como Fedetur repararon en la ausencia de un periodo de marcha blanca, la obligación de los registros y la dificultad del sistema para que los turoperadores pudieran comprar tickets.

Tráfico de pasajeros en Aeropuerto de Santiago subió un 25% en 2023 En tanto, desde Nuevo Pudahuel señalaron que el flujo de aviones que pasaron por el Aeropuerto de Santiago aún se mantiene por debajo de los de 2019.

l concesionario del Aeropuerto de Santiago, Nuevo Pudahuel dio a conocer las cifras del tráfico de pasajeros de 2023, indicando que se trasladaron un total de 23.335.879, lo que equivale a un 94.7% de los números en este mismo ítem de 2019. Respecto al año 2022, el crecimiento fue del 24,5%. Según indicaron, tan solo en el mes de diciembre

de 2023 el aeropuerto recibió a 2.176.382 viajeros, lo que significa un aumento del 2,6% y un incremento respecto del número de 2019, cuando se alcanzaron los 2.136.141. pasajeros. A través de un comunicado se señaló que “en Chile la demanda fue fuerte, particularmente hacia los destinos internacionales a lo largo de América. Esto fue impulsado por nuevas rutas en vuelos

de distintas aerolíneas, incluidas Latam, Sky y JetSmart”. El flujo de aviones que pasaron por el Aeropuerto de Santiago aún se mantiene por debajo de los de 2019. Durante 2023 se contabilizó un total de 146.752 aeronaves, equivalentes al 93,3% de lo registrado en 2019, cuando sumaron 157.224. Sin embargo, en diciembre fueron 13.635 las aeronaves que transitaron por la terminal aérea, lo que equivale a solo un 0,1% menos que en el mismo mes del último año previo a la pandemia.

Agencias de viajes sin repunte En conversación con La Tercera, la secretaria general de Achet, Lorena Arriagada, indicó que esta recuperación del tráfico aéreo no se ha visto reflejada en las

Enoturismo: presentan mapa de las Fiestas de las Vendimias 2024 Dirigentes gremiales y autoridades participaron de la presentación del calendario de Enoturismo Chile, esperando superar las 47 Fiestas de las Vendimias de 2023.

noturismo Chile presentó el calendario con el mapa oficial de las Fiestas de las Vendimias 2024, con una lista de 28 eventos ya confirmados, a los que sumarán actividades en las próximas semanas. Autoridades y representantes gremiales destacaron al enoturismo como un polo clave de la actividad turística a nivel nacional.

El encuentro fue liderado por Alicia Ortiz, gerente de Enoturismo Chile, quien destacó la evolución de la cantidad de fiestas realizadas en los últimos años.

La cifra de 44 eventos que se registró en 2019 fue superada por los 47 que hubo el año pasado, registro que desde el organismo esperan superar durante este 2024. Claudio Cilveti, presidente de Enoturismo Chile, resaltó la importancia del trabajo colaborativo entre los sectores público y privado para empujar a la enogastronomía como una actividad comercial relevante en el país.

Encuentros de cultura del vino y turismo gastronómico El mapa de las Fiestas de

agencias de viajes. “Las cifras del BSP (Billing and Settlement Plan por sus siglas en inglés), que representa el Plan de Facturación y Liquidación que las agencias de viajes entregan semanalmente a IATA (Asociación Internacional de Líneas Aéreas), mostraron una desaceleración en el segundo semestre 2023 respecto a igual periodo de 2022, en parte por la alta base de comparación de ese año”, dijo. “El sector ve con preocupación la pérdida de conectividad aérea, que todavía no se recuperó al 100% respecto al período prepandemia, y más aún con los anuncios de United Airlines, Air Canadá y American Airlines de que reducirán o suspenderán sus vuelos a Chile por una temporada”, agregó.

las Vendimias 2024 se puede descargar desde el sitio web Enoturismo Chile, donde cada viernes se actualizará con los nuevos eventos e información pertinente respecto a las actividades más próximas. La XVII Noche de las Viñas de Vichuquén será la fiesta encargada de abrir la temporada, programada para el 2 y 3 de febrero. En marzo destacan las vendimias del Valle de Colchagua, Valle del Huasco y Valle de Casablanca, entre otras. De momento el cierre de la temporada está previsto para el 23 de mayo, con la Fiesta de la Vendimia Universitaria del Campus Colchagua de la Universidad de Talca.

LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE 17

Qantas se potencia en el mercado chileno de la mano de Pacific Reps Todas las posibilidades de conectividad con Oceanía y Asia que ofrece la aerolínea Qantas fueron presentadas en un evento para agentes organizado por Pacific Reps.

on un Happy Hour en el Novotel Santiago para un selecto grupo de agentes de viajes, el tour operador Pacific Reps, en conjunto con Aviareps, dieron a conocer las bondades de la ruta Santiago-Sídney operada por Qantas. Cabe recordar que desde inicios de 2023 Aviareps Chile tiene la representación comercial de la aerolínea australiana en el país. En el evento estuvo presente el equipo de Pacific Reps liderado por Jacqueline Vergara, gerente de Ventas y Marketing del turoperador; ade-

más de María Teresa Olavarrieta, country manager de Aviareps; y Doris Urbina, sales manager Chile de Qantas. “Queremos agradecer en nombre del equipo de Pacific Reps a todos los presentes. La verdad es que éste es un tremendo producto que viene de la mano del gran equipo de Aviareps”, dijo Jacqueline Vergara.

Detalles de la ruta Sídney-Santiago Doris Urbina estuvo a cargo de entregar detalles de la ruta Sídney-Santiago, que conecta a ambos países en 13 horas

y 50 minutos con un Boeing 787-900 Dreamliner con 236 asientos disponibles. “Queremos resaltar de manera especial nuestra cabina Premium Economy, que está completamente apartada y tiene asientos más amplios que la Economy”, señaló. La representante de la aerolínea en Chile también destacó la comodidad de la aeronave (con clases Business, Premium Economy y Economy), así como también su capacidad de conexión con 65 destinos dentro de Australia, más otros con Nueva Zelanda y Asia. “Tenemos tarifas publica-

Welcomebeds: Alberto Ramos es el nuevo gerente comercial en América

esde noviembre, Alberto Ramos es el gerente comercial de Welcomebeds en América. “Representar a Welcomebeds, referente a nivel internacional, es un reto apasionante. Poner la bandera de Grupo Ávoris y Barceló en la región me hace muy feliz. Mi incorporación al grupo se da como parte de la estrategia de la empresa de apostar decididamente por la región. Queremos que el latino viaje por toda Europa y Latinoamérica “, sostuvo. Welcomebeds dispone de

más de 270 mil propiedades en todo el mundo. Si bien la presencia de la marca es muy fuerte en España, además cuenta con gran disposición en las principales capitales europeas. Por otra parte, el gerente indicó que Welcomebeds cuenta con equipos de contratadores en países como Argentina, República Dominicana, México y Cuba, lo que ayuda al banco de camas a conseguir tarifas competitivas en esos países. “Nuestro servicio y atención al cliente son excelen-

18 LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE

Alberto Ramos. tes. Con nuestros clientes latinos buscamos diferenciarnos ofreciendo cercanía y servicio, que es a lo que están acostumbrados”, sostuvo.

Doris Urbina y María Teresa Olavarrieta, junto a Diego Álvarez y Jaqueline Vergara. das a todo el Sudeste Asiático. Llegamos a Fiji, Bali, India; prácticamente a destinos de todo Asia”, detalló. Desde Qantas señalaron que actualmente están en condiciones de ofrecer paquetes a Australia junto a Pacific Reps, y que más adelante podrían sumarse nuevos destinos, como Bali o Fiji. Diego Álvarez, Key Account Manager de Pacific Reps, reforzó este punto señalando que “hace un par de meses estamos haciendo acciones con Qantas, y pronto vienen novedades no sólo para viajar a Australia, sino también a otros destinos que opera la compañía”.

Ramos ponderó el hecho de que Welcomebeds pertenezca al Grupo Ávoris, que cuenta con otras marcas turísticas de renombre, como Special Tours, y es considerada una de las empresas turísticas más importantes de España. “Como grupo turístico líder buscamos explotar al máximo todas las sinergias que hay en la empresa. Debemos aprovechar los años que lleva el grupo en Latinoamérica y su peso.” Cabe mencionar que Welcomebeds estará presente en Fitur. Su stand es el 10E12, al que Ramos invitó a todos los profesionales para que se acerquen a descubrir las propuestas de la marca.

Chile Travel e Iberia renuevan su acuerdo para la promoción conjunta en Fitur 2024 Dentro de las acciones de Chile en Fitur 2024, se encuentra este convenio que promocionará al país en distintas plataformas de la aerolínea.

n el marco de Fitur 2024, que tiene lugar en Madrid, España, Chile firmó un nuevo acuerdo con la aerolínea Iberia, cuyo objetivo es promocionar los destinos nacionales en Europa. En esta ocasión, la subsecretaria de Turismo, Verónica Pardo, junto al embajador de Chile en España, Javier Velasco, y el director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez, se reunieron con María Jesús López Solás, directora comercial de Red y Alianzas de Iberia, y Víctor Moneo Ocaña, director de Alianzas y Acuerdos Estratégicos de la aerolínea, para sellar la colaboración. Verónica Pardo explicó que “las alianzas público-privadas nos permiten avanzar en el posicionamiento de Chile en el mundo, tal como nos hemos propuesto en la Estrategia Nacional de Turismo de Chile, donde uno de nuestros ejes es la generación de condiciones habilitantes. Mejorar la conectividad internacional y recuperar los vuelos

que existían en prepandemia es, sin duda, un desafío que estamos logrando para que más turistas vayan a conocer las bondades y riquezas que tiene nuestro territorio”. En estos momentos, Iberia cuenta con una capacidad de diez frecuencias semanales entre Santiago de Chile y Madrid, es decir, dos vuelos diarios por tres días a la semana y, el resto, un vuelo diario. Este convenio durará todo 2024, año en el que se promocionará el destino a través de distintas plataformas de la aerolínea. Cabe recordar que Chi-

le Travel es la cuenta oficial de promoción internacional de Chile como destino turístico. A cargo de Sernatur se promocionan los destinos y atractivos turísticos nacionales para contribuir al desarrollo económico, social y cultural del país.

Participación de Chile en Fitur Chile renovó su stand para las ferias y los eventos de este año, y es el que representó al país en Fitur. Se trata de un espacio minimalista, más sustentable y diferenciador, que cuenta con

mayor capacidad de expositores y un bar más protagonista para las activaciones. Este stand se hizo en base al diseño ganador en WTM de Londres en 2023 como el ‘Mejor stand para hacer negocios’. El pabellón de Chile en Fitur es de 209 metros -20 más que en la última versión de la World Travel Market de Londres- y privilegia la simpleza y practicidad del diseño con un aspecto moderno y limpio. En esta nueva puesta en escena se destacan toques de nuestras raíces culturales, tales como mariposas hechas con crin de Rari, alfarería de Quinchamalí, ponchos mapuches y lámparas de mimbre. En este lugar, las regiones de Coquimbo y O’Higgins promueven sus destinos, junto a 27 empresas turísticas nacionales. “Estamos en Fitur 2024 para seguir posicionando a Chile en el mercado internacional y, más concretamente, en el español, que es uno de los más importantes para nuestro país. Estamos en la feria de este año con grandes noticias, ya que hemos sido nombrados mejor destino verde en los World Travel Awards y también uno de los destinos que hay que visitar este 2024 por medios internacionales, como The New York Times o Lonely Planet. Dentro del plano del sector, seguimos apostando fuerte por las ferias turísticas internacionales”, señaló la subsecretaria Verónica Pardo.

LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE 19

INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM

LA ENCRUCIJADA DEL TURISMO DE NEGOCIOS Luego de aplastar pronósticos apocalípticos con una recuperación asombrosa en 2022 y 2023, el turismo de negocios llega en 2024 a una encrucijada que no tiene que ver con la supervivencia del segmento, sino con una transformación profunda de las condiciones del mercado.

Los viajes de negocios adelantarían en casi dos años el retorno a los niveles previos a la pandemia.

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

eleer los pronósticos apocalípticos de 2020 sobre el turismo de negocios y contrastarlos con los números de recuperación del segmento en 2022 y 2023 debería ser un ejercicio periódico para cualquier analista propenso a declarar defunciones a diestra y siniestra. Un baño de moderación que no necesariamente implica descartar transformaciones profundas, tales como las que enfrenta el modelo corporativo en el corto-mediano plazo.

El apocalipsis que no fue El ícono de los presagios fatalistas fue el pronuncia-

do en noviembre de 2020 por el cofundador de Microsoft, Bill Gates, quien dijo que los vuelos corporativos se reducirían dramáticamente en el mundo laboral de la pospandemia: “Más del 50% de los viajes de negocios y el 30% de los días en la oficina desaparecerán”. Según el empresario serían reemplazados por las posibilidades del contacto virtual y a distancia. A poco más de tres años de aquella declaración, queda claro que –luego de sufrir mucho más que otros segmentos– el turismo de negocios ha tenido una asombrosa recuperación, comprobando una vez más el valor insustituible de la presencialidad. Las primeras señales firmes de vida del corporativo

20 LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE

empezaron en 2022, cuando el gasto global en viajes de negocios rebotó un 47%, superando la barrera psicológica de los US$ 1.000 millones. En 2023 se esperaba un enfriamiento de la recuperación por el deterioro de las condiciones macroeconómicas. Ni lo uno ni lo otro sucedió. La recesión fue un fantasma que no asustó a nadie y, por ende, se calcula que el gasto en turismo corporativo volvió a dar otro salto del 32%.

Adiós a los números de la pandemia Tan sorpresiva viene resultando la dinámica del segmento, que la propia Global Business Travel Association (GBTA) debió adelantar dos

años la fecha prevista para la recuperación total del sector. En su último informe la entidad sostiene que se espera que el gasto mundial recupere los niveles previos a la pandemia para fines de 2024, mucho antes que el pronóstico previo proyectado para mediados de 2026. Se espera que este año el gasto mundial en viajes de negocios supere los US$ 1.400 millones y crezca hasta casi US$ 1.800 millones en 2027. “Los vientos en contra que se esperaban impactaran en el repunte de los viajes de negocios globales durante el año pasado no se materializaron y esa es una buena noticia. Este último pronóstico indica ahora un retorno acelerado a los niveles de gasto anteriores a la pandemia antes de lo previsto, así como un crecimiento futuro en los próximos años. El gasto es un indicador clave, pero aún está por verse cómo seguirán recuperándose los volúmenes de viajes”, dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA. Para la Asociación hubo dos elementos claves en esa dinámica. Por un lado, la fortaleza de la economía y, por el otro, la capacidad de adaptación a los desafíos y transformaciones operadas en el segmento. Lo cual nos llevará a analizar en detalle qué se espera de estos factores exógenos y endógenos para el año que está comenzando.

Siguen las dudas sobre la economía El endurecimiento de la política monetaria por parte de la mayoría de los bancos centrales del mundo ha ser-

vido para hacer retroceder las cifras récord de inflación de 2022 hasta niveles persistentemente altos, pero tolerables, en 2023. El miedo siempre fue que ese objetivo cumplido llegara con un aterrizaje abrupto de la economía. Una recesión que no ocurrió el año pasado ni parece que vaya a suceder en 2024, cuando se espera que las tasas de interés empiecen a bajar. Sin embargo, el efecto retrasado de dichas políticas monetarias (un elevado costo de endeudamiento para empresas y consumidores) podría hacerse sentir en 2024, lo que derivará en expectativas de crecimiento moderadas para los próximos años. El último Informe de Perspectivas de la Economía Mundial (WEO, por sus siglas en inglés) del Fondo Monetario Internacional señala que el año pasado la actividad global cerró con un crecimiento del 3%, por debajo del 3,5% registrado en 2022. Una desaceleración que se prolongará en 2024 (+2,9%). Incluso, el organismo supranacional dijo que los pronósticos a mediano plazo (+3,1%) son los más rezagados en décadas y se ubican holgadamente por debajo del 3,8% promedio de los primeros 20 años de este siglo. El renacer de la preocupación por la geopolítica (amplificación de los conflictos en Ucrania o Medio Oriente, las tensiones comerciales con China, la ciberseguridad y la polarización política en los países) no hace más que añadirle vértigo a las expectativas macro.

aceleró, pero la hospitalidad aún mantiene un enorme poder de fijación de precios.

Una nueva era para el corporativo

Comprender las tendencias de precios y la cadena de suministro global es crucial para afrontar los desafíos actuales.

¿Qué esperar de las tarifas? La presión sobre los precios no es nueva, pero es fundamental tratar de prever su recorrido para analizar el impacto diferencial sobre los segmentos de la actividad. A grandes rasgos, los analistas coinciden que, con una demanda de viajes constante, por ahora, los proveedores de viajes mantienen la ventaja del poder en la fijación de precios. Pero, como advirtió Paul de Villiers, vicepresidente senior de Cuentas Comerciales Globales de Amadeus, “con la desaceleración de la economía mundial los precios crecerán a un ritmo mucho más lento”. Ahora bien, el salto tarifario de los últimos dos años ha sido extraordinario. La tarifa aérea promedio experimentó en 2022 un aumento récord del 72,2%. Solo desde esa base hay que leer el crecimiento mucho más modesto del 2,3% en 2023. Lo mismo ocurriría en 2024, cuando

se espera un alza del 1,8%, según el último estudio realizado por GBTA y CWT. Puntualmente sobre Latinoamérica, el informe señala que, como en otras regiones, la fuerte demanda hizo subir los precios más de lo previsto en 2022. El precio medio del billete aéreo alcanzó los US$ 749, marcando un aumento del 55% respecto a 2021. De acuerdo a GBTA y CWT es probable que esta dinámica en América Latina se desacelere en el futuro, “pero seguirá siendo más alta que en otras regiones”, ya que varios países de la región siguen luchando contra una alta inflación, mientras que la capacidad de las aerolíneas se mantiene constreñida. En hotelería la dinámica ha sido parecida. La tarifa diaria promedio global por habitación desafió las predicciones y subió a US$ 161 en 2022, un 29,8% más que el año anterior. En 2023 ese ritmo se des-

Los altos costos parecen destinados a permanecer con nosotros durante 2024, aún con una tendencia a la moderación. ¿Podría esta nueva reflejar el verdadero coste actual de los viajes de negocios?, es la pregunta clave que plantea el informe de GBTA. “La demanda corporativa sigue siendo alta, con prioridad en los viajes que generen ingresos. Pero, por ahora, compiten frontalmente con la demanda reprimida del ocio, así como contra el viento en contra de las limitaciones económicas. Comprender las tendencias de precios y la cadena de suministro global de 2023 es crucial para afrontar los desafíos en esta etapa del ciclo económico”, reflexionó Patrick Andersen, director ejecutivo de CWT. En la misma línea, Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA, dijo que el aumento del coste de los viajes de negocios en un escenario de incertidumbre económica plantea muchas preguntas: “¿Los precios más altos llegaron para quedarse como la nueva normalidad? ¿Cuál es el valor real de los viajes hoy? ¿Es necesario tener en cuenta las mayores tarifas de viajes corporativos en el mayor costo de hacer negocios en general? ¿En qué deberían pensar las empresas ahora para anticiparse y prepararse, para hacer lo mejor para sus organizaciones y sus viajeros en términos de oportunidades de reuniones en persona?”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE 21

Royal Caribbean: el crucero más grande del mundo, el Icon of the Seas, comienza a navegar desde Miami El Icon of the Seas de Royal Caribbean realizó un viaje preinagural desde Miami, del cual participó Ladevi. Lionel Messi se convirtió en el icónico padrino del barco.

uego de más de siete años de soñar ambiciosamente y 900 días de construcción en Finlandia, Royal Caribbean International concretó el viaje preinaugural desde Miami del tan esperado Icon of the Seas, el primer barco de la Icon Class y el nuevo ícono de las vacaciones. Ladevi Medios y Soluciones participó de la salida, experimentando de primera mano esta apuesta realmente revolucionaria, pensada para garantizar la mejor experiencia vacacional en familia, en pareja o con amigos. Así, el Icon of the Seas comienza a navegar ostentando

hazañas de la ingeniería nunca antes vistas, entre ellas la instalación del AquaDome, estructura de vidrio y acero más grande que se haya elevado a un crucero, con siete piscinas y seis toboganes acuáticos que baten récords. Para tomar dimensión de este gigante de los mares, cabe listar algunos de sus números y características: • 20 decks. • 8 vecindarios. • Más de 40 opciones para cenar, beber y divertirse. • 2.805 camarotes. • Capacidad para 5.610 huéspedes en ocupación doble (7.600 máximo).

El Icon of the Seas de Royal Caribbean en el puerto de Miami. 22 LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE

Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International; y Jason Liberty, presidente y CEO de Royal Caribbean Group.

Lionel Messi se convirtió en el icónico padrino del Icon of the Seas. • 7 piscinas y 9 hidromasajes. • 6 toboganes sin precedentes. • 2.350 tripulantes. • 365 m. de largo. • 250.800 toneladas. “Estamos muy orgullosos del Icon of the Seas. Fue un proceso de 7 años de arduo trabajo en los que se logró crear un barco realmente icónico, con características únicas y novedosos espacios. Cuando llegó a Miami revolucionó la ciudad; hasta detuvo el tránsito en las calles”, expresó Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International.

Lionel Messi se convirtió en el icónico padrino del Icon of the Seas En una esperada ceremonia de bautizo en Miami, Lionel Messi se convirtió en el padrino de Icon of the Seas de Royal Caribbean. De esta manera, el barco más grande del mundo, de la línea de cruceros más grande del mundo, celebró que el futbolista más galardonado de la historia sea el “Icon of Icon of the Seas”. El evento estuvo conduci-

do por el afamado conductor Mario López, y contó con la participación de Jason Liberty, presidente y CEO de Royal Caribbean Group; Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International; y Henrik Loy, capitán de Icon of the Seas. “Quiero agradecer a Royal Caribbean Group por darme este privilegio. Es un gran honor para mí porque sé lo que significa este barco para la ciudad de Miami y para el mundo entero. Así que sin más nombro a este barco Icon of the Seas. Dios los bendiga, y a todos los que naveguen en él”, dijo Lionel Messi en la efusiva ceremonia. “Escogimos una persona excepcional como figura de este bautizo. Alguien que transformó el fútbol y se convirtió en el GOAT (el más grande de todos los tiempos)”, expresó Jason Liberty. Cabe mencionar que Ladevi Medios y Soluciones estuvo presente en la histórica ceremonia, realizada en el espectacular Aquadome del Icon of the Seas.

Civitatis: el 33% de sus ingresos ya provienen del B2B Civitatis revela que un tercio de su negocio es gracias al B2B: así pretende expandir su negocio con la distribución en Latinoamérica.

ivitatis no quiere conformarse con estrategias que potencien solo su canal B2C, sino que apuesta por el B2B como vía de expansión empresarial por todo el mundo. Una estrategia que se entiende tras conocerse que las ventas B2B de la compañía suponen el 33% del volumen total de ventas. Y todo ello en solo cinco años desde que empezó a distribuir sus productos a agencias de viajes y otros profesionales turísticos. “Queremos mantener nuestro compromiso con el servicio personalizado para agentes de viajes en diversos mercados”, explica la compañía. Y para ello, anunció que re-

CHILE

ladevi.info Director Periodístico Pedro Arraztio (redaccion1.cl@ladevi.com) Relaciones Institucionales Andrés Azuaga (aazuaga@ladevi.com) Arte y Diagramación Gabriel Cancellara (arte3@ladevi.com) Periodista Guillermo Adrianzen (redaccion2.cl@ladevi.com) Coordinación periodística Juan Subiatebehere (redaccion12@ladevi.com) Publicidad publicidad@ladevi.com Suscripción Marcelo Valenzuela (informes2.cl@ladevi.com)

Verónica de Íscar. ladevi.info forzará su presencia en eventos cruciales de la industria, convenciones y sesiones de formación, junto con el refuerzo de su equipo con expertos de la industria. Especialmente en Latinoamérica, donde desde el pasado año han estado abriendo oficinas en los principales mercados de la región.

Latinoamérica, región clave La compañía (que alcanzó los 10 millones de viajeros a finales de 2023), apuesta por México, Argentina y Colombia, sobre todo con el reciente nombramiento de los directores regionales que actuarán como country managers en estas áreas para “adaptarse a las necesidades regionales”.

Un enfoque concreto en mercados de habla hispana en Latinoamérica para lograr superar los 87.000 productos suministrados por 6.000 socios a finales de 2023. “Ya en 2018 lanzamos nuestro equipo de ventas B2B al reconocer la importancia de las agencias de viajes y los turoperadores en la venta de tours y actividades a los viajeros antes y durante su experiencia de viaje. Desde entonces el equipo ha ido viento en popa y de parabienes por todo lo conseguido, ya que ahora represente el 33% de nuestras ventas globales”, subrayó la Chief B2B Sales Officer de Civitatis, Verónica de Íscar.

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Chile: Av. Nueva Providencia N°2214 of: 169 Piso 16. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2) 2244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487. Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291. E-mail: peru@ladevi.com Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: colombia@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º. Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. Tel.: 55-6721 8834

Ladevi Medios & Soluciones imprime sus productos bajo normas sustentables Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de:

Auspiciador permanente:

La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

LA AGENCIA DE VIAJES l 29 DE ENERO 2024 l CHILE 23