CHILE Quincenario para profesionales de turismo
23/10/2023 - Ed. Nº 806 - Año XXXI
PROMPERÚ.
Las bondades de Piura, Trujillo y la costa peruana 8 CLUB MED. Introducción del concepto Exclusive Collection en Chile 8 GRUPO XCARET. La oferta hotelera y de parques en el Caribe mexicano 10
Workshop de temporada alta de Ladevi rompe récord de participación
OCEANIA CRUISES. La naviera presentó el nuevo Oceania Vista en Miami 31
Una alta convocatoria tuvo la última edición de los Workshops de Ladevi, que presentó los principales productos turísticos de cara al verano 2024. Capacitaciones, sorteos y activaciones fueron parte del evento, que sin duda es una auspiciosa muestra de lo que será la próxima temporada alta. 3
HOTELEROS DE CHILE. El gremio espera más de 500 asistentes en el Congreso de Iquique 12
Subsecretaría de Turismo y Sernatur respondieron ante diputados por ausencia de Chile en Top Resa 14
EUROPAMUNDO. Nuevo catálogo de cruceros fluviales que flexibilizan destinos 28
WORKSHOP LADEVI
Workshop de temporada alta de Ladevi rompe récord de participación PEDRO ARRAZTIO
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asivo. Así podría definirse la última edición de los Workshops de Ladevi de cara al verano 2024, que tuvo lugar nuevamente en el Hotel InterContinental. Fueron más de 500 visitantes del turismo los que se congregaron durante la mañana del jueves para ver la oferta de turoperadores, aerolíneas, representantes de hoteles y destinos, entre otros productos y servicios turísticos. Y es que la variada oferta presente consistió en más de 60 expositores, en una lista que no para de crecer en cada edición del evento. Además, fueron exitosas las tres capacitaciones ofrecidas por PromPerú, Club Med y Grupo Xcaret, que también tuvieron una alta convocatoria. Maud Acuña, subgerente internacional de Avis Budget, expresó: “Queremos felicitar a la organización por el éxito que tuvo este workshop. Fue una muy buena oportunidad para promocionar nuestros productos y concretar futuros negocios”. Por su parte, Aldo Valle, subgerente del turoperador Novojet, opinó: “Quedamos muy contentos con la gran convocatoria de esta edición, no solo por la cantidad de agentes de viajes que visitaron la cita, sino también por los proveedores y destinos, lo que nos permitió concretar nuevas alianzas princi-
Una alta convocatoria tuvo la última edición de los Workshops de Ladevi, que presentó los principales productos turísticos de cara al verano 2024.
palmente desde nuestro departamento Internacional”.
Venezuela, invitado especial del evento Además, de manera inédita en los Workshops de Ladevi, Venezuela estuvo presente como invitado especial y auspiciador a través de su Ministerio de Turismo y de Venezolana de Turismo (Venetur). En su escritorio dieron a conocer al mercado toda su oferta turística, la cual causó mucho interés entre los agentes de viajes presentes. “Venimos a presentar a Venezuela como un destino 5 estrellas, principalmente promocionando Isla de Margarita, ya que es un destino muy atractivo para los chilenos por sus bellas playas y la infraestructura hotelera que posee. También quere-
mos posicionar otros grandes atractivos, como el Parque Nacional Canaima, las playas de Los Roques y la naturaleza del Parque Morrocoy”, destacaron desde el Ministerio. Los expositores venezolanos también pusieron énfasis en la conectividad que ahora Chile tiene con el destino, gracias a los vuelos de Copa y Estelar. Respecto a esta reactivación aérea, el gerente corporativo de Estelar en Chile, Sebastián Aliaga, señaló: “Tenemos un vuelo prácticamente directo, con una escala técnica en Lima que conecta a Santiago con Caracas. Desde ahí, Estelar puede conectar con el vuelo a Isla de Margarita, que demora solo unos 40 minutos. Además, tenemos disponibilidad de armar vuelos chárter en
temporada alta de Santiago a Porlamar (Isla de Margarita) de manera directa”.
Una temporada prometedora Muchos de los expositores presentes señalaron que en la próxima temporada alta 2023/2024 se espera una alta demanda, y una considerable recuperación en los viajes. “Vemos con mucho optimismo la próxima temporada. Observamos un notable aumento en la cantidad de reservas y volumen de ventas, sobre todo en los viajes corporativos”, indicó Luis Martin, gerente general de Operador Online. A su vez, Jacqueline Vergara, gerente de Ventas y Marketing del mayorista Pacific Reps, declaró: “Esperamos que este verano 2024 se venda con mayor rapidez y éxito”. En lo que concordaron todos los expositores es en el gran marco de público que se congregó durante toda la jornada del workshop y su alto interés en cada uno de los productos, sin duda una auspiciosa señal de lo que será el verano 2024. .
REVISA ACÁ EL WORKSHOP EN IMÁGENES CONOCE TODAS LAS PROPUESTAS DE LOS EXPOSITORES EN EL MINISITIO DEL WORKSHOP
LA AGENCIA DE VIAJES l 23 DE OCTUBRE DE 2023 l CHILE 3
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Andes Reps.
Assist Card.
Assisto tu Viaje.
Bahia Principe.
CIC Travel.
EM Hotels.
Expan Tours.
HotelDO.
JetSmart.
Mawdy.
Novojet.
Oasis.
Operador Online.
Pacific Reps.
Panam.
Qantas.
Safe Travel Assistance.
Tempo Reps.
Terrawind.
Tourmundial.
Travel Services.
Turisclub.
Universal Assistance.
Via Club.
4 LA AGENCIA DE VIAJES l 23 DE OCTUBRE l CHILE
WORKSHOP LADEVI
Achet.
Venezuela, destino invitado al Workshop Ladevi Chile.
Amerian.
Anguilla.
Arajet.
Aruba.
Astroturismo.
AutoRenta.
Avis.
Bal Harbour.
Celebrate.
Chubut.
Club Med.
Discover Cruises.
Euroamerican Assistance.
Europ Assistance.
Europcar.
Faranda.
Go Trenes.
6 LA AGENCIA DE VIAJES l 23 DE OCTUBRE l CHILE
WORKSHOP LADEVI
Gran Atacama.
Grupo Xcaret.
Guatemala.
Hertz.
Iberostar.
iClick.
Inclusive Collection.
Interexpress.
Lime Light Tour.
Mansion Tango.
MC Tours.
Meliá.
Palladium.
PromPerú
Qatar.
Sandos.
Softur.
Soul Reps.
St. Martin.
Travelaway.
Tu Destino.
UnicoTour.
Viva Wyndham.
Warq Tourism. LA AGENCIA DE VIAJES l 23 DE OCTUBRE DE 2023 l CHILE 7
WORKSHOP LADEVI
PromPerú mostró las bondades de Piura, Trujillo y la costa peruana
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ovedades, propuestas y detalles del turismo en el norte del país presentó PromPerú, en una capacitación realizada en el marco del Workshop de Ladevi. La actividad, que convocó a turoperadores, agencias y profesionales del sector, se concentró en mostrar las alternativas de las playas de la zona costera de Piura, Tumbes y Trujillo. Andrea Muñoz, especialista de Turismo e Inversiones de PromPerú, encabezó la charla, recalcando que “Perú espera con los brazos
abiertos” a quienes se aventuran a conocer el país más allá de Machu Picchu y Lima.
De Piura a Tumbes Máncora, Los Órganos y Cabo Blanco, entre otros, aparecen como balnearios de alta popularidad, especialmente para los viajeros de Chile Se trata de un destino apto para viajes familiares, pero especialmente valorado por las parejas. En esta línea, la oferta de alojamiento destaca por sitios como el Hotel Arennas de Máncora y DCO Suites Lounge & Spa.
La charla de PromPerú en el Workshop de Ladevi tuvo una alta cantidad de inscritos.
Cerca del límite fronterizo con Ecuador, la zona de Tumbes es reconocida por aguas cálidas en playas como Zorritos y Punta Sal. Hotel Decameron y Punta Sal Bungalow & Suites están entre las opciones hoteleras más valoradas por los visitantes.
Trujillo, cuna de la Marinera Trujillo, capital del departamento de La Libertad, fue también un destino en el que PromPerú pro-
fundizó durante la exposición. Esta ciudad, ubicada 500 km. al norte de Lima, aparece como un destino en auge gracias los vuelos directos desde Santiago que opera JetSmart. Es un destino caracterizado por el turismo arqueológico, con un patrimonio histórico sobre culturas prehispánicas, además del turismo de naturaleza. Las playas de Chicama y Huanchaco destacan entre las más populares de la zona.
Club Med introduce Exclusive Collection en los Workshops de Ladevi
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lub Med, operador enfocado en resorts de playa y montaña, animó la segunda capacitación de los Workshops de Ladevi y entregó detalles de Exclusive Collection, una propuesta de vacaciones all inclusive en sitios exclusivos alrededor del mundo. Leonardo Petricca, Marketing & Digital Manager de Sudamérica y países hispánicos de Club Med, fue el encargado de desglosar el concepto de “desarrollador de destinos” que busca explorar la compañía. Con alojamientos en Brasil, el Caribe, en torno al mar Mediterráneo o el océano Índico, entre otros sitios, Club
Med apunta a distinguirse por ofrecer actividades deportivas y abrir un espacio innovador para viajes premium en familia.
Una idea llamada Exclusive Collection Tras un repaso por los principios y directrices que caracterizan a la empresa surgida en la mitad del siglo XX, la charla se orientó a profundizar sobre la propuesta Exclusive Collection. “Es un resort 5 estrellas, en un sitio excepcional, con servicios premium y sorpresas para los pasajeros”, explicó Leonardo Petricca. El Rio das Pedras, a 2 horas y media de Río de Janei-
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ro, es un resort todo incluido del tipo Suite & Penthouses, con concierge y reserva prioritaria, entre otras cualidades. Uno de los aspectos que acompañan la experiencia en este sitio está estrechamente conectada con el entorno de naturaleza: está ubicado en la Mata Atlántica, en una bahía privilegiada rodeada de bosques y vegetación.
Ski All Inclusive Los deportes y actividades de nieve constituyen un sello de las experiencias por las que Club Med es reconocida a nivel mundial. En torno a los Alpes de Europa cuentan con 16 centros
Leonardo Petricca, Marketing & Digital Manager de Sudamérica y países hispánicos de Club Med, presentó la capacitación en los Workshops de Ladevi. de montaña; cinco en Asia y uno en Quebec, Canadá, inaugurado en 2020. El plus de estos alojamientos es mantener el concepto Premium All Inclusive, ofreciendo: club de niños, clases grupales de hasta 8 personas, pistas para todos los niveles, medios de elevación y Ski In/Out.
WORKSHOP LADEVI
Grupo Xcaret expande la idea de All Fun Inclusive en los Workshops de Ladevi
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rupo Xcaret desplegó una capacitación sobre la propuesta de hoteles all inclusive y parques de naturaleza y diversión, en el marco de la tercera actividad de los Workshops de Ladevi. Con presencia en las zonas más exclusivas de la Riviera Maya y Cancún, Xcaret afirma la voluntad de “revolucionar el concepto de hospedaje”. All Fun Inclusive ofrece a los pasajeros la opción de tres hoteles todo incluido con acceso ilimitados a los 14 parques en torno a Chichén Itzá, Cobá en la selva maya, Tulum y los Cenotes. “Todos nuestros hoteles manejan el concepto de All
Fun Inclusive, que incluye todos los parques de forma ilimitada, traslados y alimentos. No se tienen que preocupar por nada”, detalló Ulises Barriga, encargado de Comercialización para América Latina.
Inspirado en el patrimonio de México El principal Hotel Xcaret nace desde la inspiración en el patrimonio histórico de México, lo que se aprecia en detalles presentes durante toda la experiencia de alojamiento. Se caracteriza por ofrecer alternativas para diferentes perfiles de viajeros, con actividades especializadas en el disfrute familiar, pero tam-
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bién segmentando atractivos que mejoren la experiencia de las parejas. En esta línea, las habitaciones en Casa Agua son exclusivas para adultos y cuentan con tinas de hidromasajes pensando en una experiencia de relajo total para los huéspedes. Casa Fuego, también solo para adultos, tiene restaurante propio.
Hotel boutique; máximo confort Xcaret Arte, “un homenaje al arte mexicano”, es el segundo hotel de la cadena, y despunta por mantener viva la obra de artistas mexicanos de alta relevancia en la cultura mundial.
Las habitaciones se distribuyen en las siguientes áreas: Casa del Diseño, Casa de los Artistas, Casa de la Pirámide, Casa de la Música, Casa de la Paz y Casa del Patrón. En cada una de ellas los huéspedes pueden acceder a talleres de tejido, pintura, baile y alfarería, entre otros. Para quienes buscan la mejor propuesta en confort, lujo y exclusividad, Xcaret tiene La Casa de la Playa. “Es un hotel boutique de exclusividad con 63 habitaciones con vista directa al mar. Cada una cuenta con una piscina de acceso privado. Es la casa soñada para muchos y también para nuestros clientes”, resaltó Ulises Barriga.
Hoteleros de Chile espera 500 asistentes en XIV Congreso con sede en Iquique
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oteleros de Chile alista por estos días lo que será la edición 2023 de su congreso anual. El evento está confirmado para realizarse en Iquique, donde esperan aprovechar la instancia para compartir experiencias en torno a la recuperación y el mejoramiento de la actividad turística en Chile. El congreso convocará a 500 profesionales del sector, entre trabajadores, propietarios, administradores e inversionistas que participan activamente de la industria hotelera, el turismo y la gastronomía.
Asimismo, habrá una exposición donde participarán 50 empresas proveedoras de productos y servicios relevantes para la hotelería, en una muestra que contempla desarrollarse en un espacio de 550 metros cuadrados. El XIV Congreso de Hoteleros se realizará del 29 de noviembre al 1° de diciembre, con actividades que irán desde Cavancha, corazón del borde costero de Iquique, hasta una salida nocturna a la exoficina salitrera de Humberstone, considerada junto con Santa Laura como Patrimonio de la Humanidad.
Foco en la reactivación turística Alberto Pirola, presidente de Hoteleros de Chile, explicó que uno de los puntos importantes a dialogar en el congreso tiene que ver con identificar acciones que empujen una reactivación de la actividad turística. “Creemos firmemente que la recuperación del turismo es un esfuerzo colectivo y estamos convencidos de que, con el respaldo de empresas proveedoras de productos y servicios para la industria y con destacada presencia en el mercado, podre-
Aeropuerto de Santiago reportó 5.9 millones de pasajeros en último trimestre Los últimos tres meses del año podrían dejar al aeropuerto de Santiago con un tráfico de pasajeros muy similar al registrado en 2019.
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l tráfico de pasajeros en el Aeropuerto de Santiago se encamina al piso de 2019. El último reporte de la controladora Vinci Airports da cuenta de 5.897.000 pasajeros en los meses de julio, agosto y septiembre, lo que marca un registro positivo con tres meses todavía por sumar. Los balances reportados
representan un 25% de incremento respecto al año 2022 y solo un 4% por debajo del tráfico aéreo registrado en los mismos meses de 2019. Al considerar un total, entre enero y septiembre, el Aeropuerto de Santiago-Nuevo Pudahuel registró un tráfico de 17.031.000 pasajeros, provenientes de 103.409 vuelos.
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Alberto Pirola. mos lograr resultados significativos. Este año, la programación y estructura de nuestro congreso cuenta con varias novedades que facilitarán la interacción con clientes actuales y potenciales.” “Nos reuniremos en Iquique, una zona que cumple con todos los requisitos para recibir a los profesionales de nuestro sector y que será un perfecto anfitrión de un evento de esta magnitud”, agregó Alberto Pirola.
minales aéreos de Portugal, Serbia, México, República Dominicana y Costa Rica ya lograron superar los registros de 2019, último año regular previo al freno que puso el Covid-19.
Cifras de JAC Con tres meses todavía por contabilizar, el reporte de la concesionaria de origen francés es auspicioso si se considera el antecedente del último trimestre de 2022, en el que hubo un tráfico de 1.8 millones de personas. Durante octubre y la primera quincena de noviembre, además, se estima la llegada de 100 mil personas al país por el desarrollo de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Santiago 2023. Vinci Airports opera 77 aeropuertos en 13 países. Ter-
En el balance de agosto, la Junta de Aeronáutica Civil (JAC) consignó un total de 16.148.858 pasajeros movilizados durante 2023. Si bien detallaron que es un 23,9% más que lo registrado en 2022, se mantiene un 4,8% por debajo de las cifras de 2019. Asimismo, JAC subrayó el aumento acumulado en la cantidad de pasajeros en vuelos nacionales: un 61,2% más que el año anterior. A nivel internacional, en tanto, el alza es de 33,5%.
Subsecretaría de Turismo y Sernatur respondieron ante diputados por ausencia de Chile en Top Resa Verónica Pardo, cabeza de la Subsecretaría de Turismo, enfatizó que la feria de Francia no es internacional, lo que marca una diferencia con la ITB de Berlín y Fitur en España.
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a subsecretaria de Turismo, Verónica Pardo, aseguró que la ausencia de Chile en ITFM Top Resa de París correspondió a priorizar ferias de mayor alcance, recalcando que se recogieron opiniones de gremios del sector privado e instituciones públicas mediante el Consejo Consultivo de la Promoción Turística. “Sé que Francia es un mercado objetivo, pero la diferencia de Top Resa con respecto a España (Fitur) y Berlín (ITB), es que son ferias de toda Europa y la de Francia es solamente local. Esto hace una pequeña diferencia”, explicó. Pardo se presentó ante la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados, luego de que el diputado Diego Schalper oficiara al gobierno para aclarar los pormenores del “bochorno” viralizado en redes sociales. “Hemos ido a más ferias desde 2016, en parte porque fue una de las decisiones tomadas en conjunto con un consejo consultivo, de focalizar mucho más a dónde ir,
Verónica Pardo y Cristóbal Benítez dando explicaciones ante la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados.
para tener mayor impacto en términos de cuáles son los turistas que queremos que lleguen al país”, explicó la autoridad. Respaldada por una presentación con el detalle de las participaciones de Chile en los últimos años, la subsecretaria habló del contexto del país y recalcó que las decisiones al respecto nacen del Consejo Consultivo de la Promoción Turística, una mesa de trabajo de carácter público-privada. “Es el consejo consultivo quien aprueba cómo nosotros vamos a promover internacionalmente el turismo, y es el consejo consultivo quien, si no se opone a alguna postura que presentemos, decide avanzar, y finalmente soy yo quien toma las decisiones”, indicó.
Imagen de Chile Otra de las consultas compartidas entre los parlamentarios presentes tuvo que ver con el hecho puntual de la situación ocurrida en la feria de
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la capital francesa, donde dos empresas privadas ocupaban un módulo que había sido reservado a Chile. “Tengo la sensación de que ‘Australis Chile usó el espacio y nosotros nos desentendimos’, y eso parece no ser muy satisfactorio. Al menos nuestro interés es poder clarificar dónde están las responsabilidades”, dijo Diego Schalper. Sobre este punto, la subsecretaria Verónica Pardo aclaró que existe un plan de trabajo para construir la imagen país como una marca, pero que existen materias no reguladas por la ley. “Hay un vacío legal. No podemos imponerle a un privado que porte una imagen, pero hay que trabajar sobre eso. Lo conversamos con ProChile, con Imagen Chile, y tenemos que hacernos cargo de eso”, comentó Pardo.
Estrategia de Turismo El plan de marketing elaborado por Sernatur pone metas entre 2023 y 2027, concentrándose en tres ejes en
diferentes etapas: conectividad, trade y awareness. “La estrategia, este año y el próximo año, es recuperar volumen. ¿Cómo se hace? Gran parte de lo que sucedió en la pandemia es que el canal comercial, es decir los turoperadores grandes de países emisivos, dejaron de contratar personal y la gente que vendía Chile dejó de vender Chile”, agregó la subsecretaria. Por su parte, Cristóbal Benítez, director nacional de Sernatur, explicó que “entonces lo que tenemos que hacer es que Chile vuelva a estar en los catálogos de los productos de estos operadores, y para eso el trabajo tiene que ver con el canal comercial, es decir, con el operador que vende afuera nuestro país a través de agencias de viajes”. Asimismo, reafirmó que se trata de un plan estratégico eficiente y focalizado en recuperar flujos turísticos de los mercados objetivos prioritarios: Brasil y Estados Unidos.
opera 14 JAC se cuadra con JetSmart para pausar JetSmart vuelos en la ruta Santiago-Lima. licitación de vuelos Santiago-Lima
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a Junta de Aeronáutica Civil (JAC) se mostró a favor de la moción de JetSmart para paralizar la inminente licitación de un grupo de tramos aéreos que conectan Santiago y Lima, en medio de una serie de acciones que buscan impugnar 23 rutas operadas por Latam Airlines hace 12 años. El 23 de octubre ingresan en fase de licitación 23 rutas entre las capitales de Chile y Perú, 9 de las cuales son operadas por la low cost nacional. Desde JetSmart, no obstante, apuntan a materias sin definir por parte del Tribunal de la Libre Competencia (TLDC), por lo que consideran pertinente que se suspenda temporalmente el concurso público de los tramos.
Consulta ante la Justicia En esta línea, JAC argumenta que existe un recurso pendiente en la Corte Suprema respecto a si debe aplicarse el límite de cinco años a las concesiones otorgadas a Latam. El resultado, plantea el organismo aeronáutico, sería determinante para el proceso. “Es relevante para los efectos de este procedimiento (licitación), pues su resultado puede incidir en las condiciones de competencia del mercado de transporte aéreo entre Chile y Perú, al permitir, por ejemplo, de ser acogido, un aumento de casi tres veces en la cantidad de frecuencias disponibles a licitar, lo que constituye una circunstancia importante a considerar”, plantean en un segundo punto.
Un tercer motivo que favorece la suspensión del proceso es que la Justicia debe considerar la existencia de frecuencias otorgadas de manera indefinida al responder la consulta de JetSmart. “De ordenarse la suspensión, se permitiría incorporar en el llamado a licitación de frecuencias aéreas en la ruta Santiago-Lima que se haga en el futuro, todas las medidas en favor de la libre competencia que el H. Tribunal ordene”, declaró al respecto JAC.
La respuesta de Latam Airlines La principal incertidumbre gira en torno a 23 frecuencias operadas por Latam Airlines desde el año 2011 y sin fecha de caducidad, debido a ser aginadas por ley
en un contexto de fusión entre LAN y TAM. A través de Claro & Cía, estudio de abogados que representa al hólding, Latam Airlines cuestionó la reclamación de JetSmart y la calificó como una maniobra anticompetitiva e inconstitucional. “Esta estrategia de JetSmart es ante todo anticompetitiva: pretende impedir que dichas frecuencias sean concursadas y asignadas a quien sea más eficiente para explotarlas (y entonces más las valore), en la oportunidad y conforme a los procedimientos que para ello dispone la ley.” Un mes atrás TLDC desestimó la solicitud de JAC de someter a revisión 23 de las 44 rutas operadas por Latam, definiendo la moción como “no ha lugar”.
Hoteles de República Dominicana realizaron roadshow por Chile Varias cadenas hoteleras de República Dominicana llevaron a cabo una caravana por tres ciudades de Chile buscando dar a conocer sus novedades al mercado.
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n interesante roadshow por tres ciudades de Chile realizaron diversos hoteles de República Dominicana que no tienen oficina de promotor ni representante en el país. Los hoteleros fueron apoyados en la logística por la Oficina del Ministerio de Turismo de República Domini-
cana en Chile a través de Gabriela McNeil y Paloma Acosta, ejecutivas de la dependencia, y contaron con el apoyo de Copa Airlines, que brindó sus instalaciones para poder recibir a los agentes en Santiago. El roadshow se efectuó con el ánimo de agradecer al mercado y dar a conocer
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las novedades de cada cadena participante. La caravana se llevó a cabo del 5 al 8 de septiembre, y donde no faltaron los desayunos, almuerzos y visita a oficinas tanto en Santiago, Concepción como Viña del Mar.
Empresas participantes del Roadshow Club Med, representado por Abin Rosales. Catalonia Hotels, representado por Andrea Peñaloza.
Los representantes de los hoteles de República Dominicana agradecieron al mercado local. Hard Rock Hotel, representado por Germán Poletti. Princess Hotels, representado por Sandra Peñaloza. Viva Whindam, representado por Viviana Cuomo.
Grupo DAP y Royal Caribbean avanzan en millonario proyecto en Puerto Williams Grupo DAP y Royal Caribbean conformaron la sociedad Turismo y Hoteles Navarino para concretar la ampliación y mejoramiento del Hotel Lakutaia Lodge.
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l Grupo DAP y Royal Caribbean pusieron fecha de inicio al millonario proyecto de renovación del Hotel Lakutaia Lodge, ubicado en Puerto Williams y considerado uno de los principales alojamientos para los turistas que se aventuran a recorrer el Cabo de Hornos. La iniciativa fue some-
tida a la aprobación de impacto ambiental y contempla la construcción de un nuevo edificio con 150 habitaciones y capacidad para 300 pasajeros. La inversión total superaría los US$ 30 millones. La remodelación del Lakutaia demoraría un plazo de 14 meses, teniendo un inicio programado para
2024 y una eventual puesta en marcha en el segundo semestre de 2025.
Alianza DAPRoyal Caribbean En 2022, desde el Grupo DAP revelaron detalles sobre la alianza estratégica acordada con Royal Caribbean. “Actualmente el hotel no tiene más de 25 habitaciones, y la idea de Royal Caribbean es hacer esta inversión para ampliar la cantidad de habitaciones y tener protegidos a sus cruceristas en caso de inclemencias climáticas y que haya que reprogramar salidas. Toda esa operación la está coordinando nuestro gerente general,
Nicolás Pivsevic”, declaraba hace un año Roque Palacios, gerente comercial de Aerovías DAP. A través de la línea Silversea Cruises, línea de cruceros de lujo, Royal Caribbean ve la inversión en el Lakutaia Lodge como una manera de mejorar la atención a los pasajeros y contar con un sitio apto en caso de emergencias climáticas. Asimismo, desde la empresa de capitales magallánicos consideran la ampliación del hotel como una manera de potenciar el Cabo de Hornos como destino turístico, lo cual apalanca el desarrollo de la economía local.
LA AGENCIA DE VIAJES l 23 DE OCTUBRE DE 2023 l CHILE 17
Concón: gremios piden medidas urgentes tras daño económico por socavones Comercio del sector tuvo una baja promedio del 20% en ventas y gremios de Concón y Reñaca temen que la merma escale a un 40% en la temporada de verano.
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n daño comercial irreparable debido a los socavones. Así lo advierten comerciantes de Concón, quienes viven una complicada situación a raíz del cierre de un tramo de la avenida Borgoño y hacen un llamado a las autoridades para que tomen medidas que permitan enfrentar la temporada de verano. El borde costero del sector de Cochoa agrupa a restaurantes, locales de comida, minimarkets y un hotel, entre otros comercios, los cuales han visto una reducción importante en el flujo de visitas, estimando en un 20% las pérdidas económicas. “Nosotros llevamos en esta situación bastantes años, por el estallido social,
la pandemia y ahora viene el hecho del socavón (...) ha habido bajas de personal y una disminución del 20% de las ventas”, explicó Priscilla Vegas, presidenta de la Asociación Gremial de Empresas Turísticas y de Gastronomía de Concón. A las pérdidas económicas de las últimas semanas se suma la preocupación sobre los próximos meses y la llegada de la temporada estival, calculándose ya que la merma pudiese escalar a un 40%. “Desde los socavones estamos con una baja de un 30%, más o menos. Aquí trabaja mucha gente, nosotros tenemos 37 familias que dependen de nosotros. Esto va a traer muchos perjuicios”, señaló Marco Lucci, dueño del restaurante San Marino.
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Medidas urgentes para el verano
Conectividad Viña del Mar-Reñaca-Concón
Freddy Ramírez, alcalde de Concón, planteó que el gobierno debe establecer medidas de emergencia para facilitar el tránsito por la zona. “Lo que hoy requiere la comuna de Concón es que al menos se habilite una pista para que la gente pueda transitar por el borde costero y no tenga que dar vueltas sin una clara orientación”, añadió el edil. Desde el gremio de empresas gastronómicas de Concón, incluso, exigen la habilitación extraordinaria de un puente mecano. “Esperamos que las autoridades hagan las gestiones rápidamente, para poder hacer, aunque sea, un puente mecano para poder tener la unión Reñaca-Concón (...) Esperamos que se pueda concretar y vamos a presionar para que eso suceda”, afirmó Priscilla Vargas.
Las apariciones de los socavones en las dunas de Concón ocurrieron el 22 de agosto y el 10 de septiembre, respectivamente. La posición de riesgo en la que quedaron los edificios Kandinsky, Miramar Reñaca y Santorini Norte obligó a las autoridades a decretar el cierre de la avenida Borgoño. Los equipos del Ministerio de Obras Públicas trabajan en reparar los daños en los colectores y en avanzar para mitigar el riesgo de un derrumbe de las construcciones, pensando en un nuevo sistema frontal o un sismo de magnitud importante. Estas obras, sin embargo, podrían durar por lo menos un año. “La reposición completa, incluyendo las calles, y retirarnos del sector con todo restituido. Estamos hablando de 12 a 14 meses de trabajo aproximadamente. Así se lo hemos explicado a los vecinos”, detalló Yanino Riquelme, seremi del MOP.
World Travel Awards: Chile confía en renovarse como mejor “Destino Verde” del mundo Los World Travel Awards nominaron a Chile en cuatro categorías y desde el gobierno ponen foco en Destino Verde, donde Chile ya fue distinguido en 2022.
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hile espera volver a marcar presencia en los World Travel Awards (WTA). La edición 2023 de la premiación tiene al país postulando a destacarse como el mejor destino en cuatro categorías a nivel mundial, resaltanando la clasificación como Destino Verde por la que ya fue distinguido el año anterior. Destino de Aventura, Destino de Naturaleza y Des-
tino Romántico por el Desierto de Atacama, son los otros tres grupos en los que está en competencia por ser elegido como país líder. En sintonía con las nominaciones, Verónica Pardo, subsecretaria de Turismo, recalcó la responsabilidad que significa respecto al cuidado y conservación del país en términos turísticos. “Debemos sentirnos orgullosos como país de es-
tar nuevamente nominados en estas categorías, porque contamos con las riquezas naturales para ser líderes mundiales y es un reconocimiento al continuo esfuerzo por preservar y realzar la belleza que nos ha sido confiada.”
Premios del turismo Los World Travel Awards han sido llamados como los premios “Oscar del Turismo”. Compitiendo como Destino Verde, a nivel mundial, están Perú, Noruega, Ecuador, Colombia y Madagascar. Cabe mencionar que en agosto pasado Chile recibió la distinción como Mejor Destino Aventura y Mejor Destino Romántico, en la premiación segmentada a nivel de Sudamérica.
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Punta Arenas: MOP proyecta $ 80 mil millones para remodelar aeropuerto Las Obras del MOP apuntan a renovar la infraestructura de la pista central del aeropuerto de Punta Arenas, además de incorporar mejoras para el tránsito aéreo.
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utoridades avanzan en mejorar el aeropuerto Presidente Carlos Ibáñez del Campo
de Punta Arenas. Mediante la firma de un convenio de programación para los próximos cinco años, el Ministerio de Obras Públicas adelantó detalles de la remodelación y mejoras del principal terminal aéreo de la región de Magallanes. José Luis Hernández, seremi del MOP, detalló que las iniciativas forman parte del programa “Obras que Conectan y Dignifican Magallanes hacia el Futuro” y consideran una inversión de $ 80 mil millones, en un convenio
con el Gobierno Regional de Magallanes.
Mantenimiento de la terminal aérea Las obras consideran la remodelación de la pista principal 07-25 del aeropuerto. La loza del terminal aéreo tiene más de 40 años de operaciones y requiere un mantenimiento que podría extenderse por un periodo de 18 meses. Para ejecutar los trabajos en la pista principal se requiere, en primera instan-
cia, la habilitación de la pista de rodaje Alfa como el carril alternativo durante la mantención de la pista central. En un tercer grupo de obras relevantes en el aeropuerto, se trabajará en nivelar una zona de protección e instalar un sistema de aproximación visual y radio ayudas (ILS) para situaciones de aterrizaje con visibilidad baja. Se suma también la construcción de un nuevo cuartel del Servicio Salvamento de Extinción de Incendios (SEEI).
Juegos Panamericanos: Sernatur incrementa fiscalización de servicios turísticos Servicios de alojamiento, comida y tours son objeto de operativos de Sernatur y Sernac que velan por el cumplimiento de la ley en los Juegos Panamericanos.
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l Ser vicio Nacional de Turismo (Sernatur) ejecuta un plan extraordinario de fiscalización de servicios turísticos en el marco de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Santiago 2023, buscando velar por una buena experiencia de las cerca de 100 mil personas que llegarán al país. Los operativos se realizan
de la mano con Sernac en las regiones de Valparaíso, O’Higgins, Biobío y Metropolitana, las cuales en diferentes puntos serán sedes de competencias a disputarse en el marco del certamen que inició este viernes 20 de octubre. “La coordinación interinstitucional de estas inspecciones periódicas tiene como objetivo contar con una oferta turística
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de calidad y que cumpla con los estándares para recibir de buena forma a quienes serán parte de la fiesta multideportiva que es Santiago 2023”, señaló Cristóbal Benítez, director nacional de Sernatur.
Fiscalizaciones en Valparaíso y Santiago Desde Sernatur hicieron un llamado a que las empresas mantengan información pública y visible sobre los servicios que ofrecen junto con los respectivos precios. “En caso de detectar in-
fracciones tras las fiscalizaciones e inspecciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, quienes pueden reclamar ante Sernac a través de www.sernac.cl o llamando al 800 700 100”, recalcaron desde el organismo. Asimismo, indicaron que las fiscalizaciones se han extendido también a las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Maule, Aysén y Magallanes.
JetSmart optimiza portal de venta de pasajes para agencias de viajes
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ambios importantes anunció JetSmart en la plataforma de venta de tickets aéreos para empresas y agencias de viajes. La aerolínea low cost detalló que se trata de una serie de mejoras orientadas a facilitar los procesos de compra a través del sitio web, y entre ellas, destacan el registro y agrupación de pasajeros frecuentes, pagos parciales, mayores notificaciones y acceso a facturas emitidas. Varios de los cambios se orientan a agilizar los acce-
sos a servicios e información mediante un solo click, apuntando a hacer del sitio web una experiencia más amigable y fácil de usar para los profesionales. “Estamos muy contentos de anunciar estas importantes mejoras en nuestra plataforma. JetSmart se caracteriza por su propuesta digital innovadora, lo cual es fundamental para cualquier negocio que desee entregar una propuesta de valor diferenciadora y relevante a sus clientes”, explicó Verónica Marambio, gerente comercial de Mercados Inter-
nacionales y Desarrollo Regional de JetSmart. La ejecutiva resaltó además que “la mejora constante del portal de empresas y agencias se ha convertido en una estrategia crucial para mejorar la relación y experiencia del cliente con nuestros servicios, acercándonos un paso más a nuestro objetivo de facilitar el acceso a la aviación de precios ultra bajos”. A modo de promoción, la línea aérea low cost entregará un bono de US$ 20 tanto a usuarios activos como a nuevos clientes que se incorporen a la plataforma.
Año de cambios para la low cost El anuncio de JetSmart se da en el contexto de un año de cambios relevantes para la compañía low cost. En esta línea, la alianza
con American Airlines es sin duda el más relevante y marca un hito dentro del mercado nacional de operadoras aéreas. Fue en junio pasado cuando el acuerdo de código compartido con la gigante norteamericana entró en funcionamiento, permitiendo en primera instancia que los pasajeros puedan comprar vuelos hacia destinos como Antofagasta, Concepción y Puerto Montt mediante el portal de AA. Este hecho se suma a la voluntad de ampliar operaciones en Colombia y la expansión de rutas en Brasil, con vuelos a Río de Janeiro, San Pablo y Florianópolis.
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RIU: un crecimiento en Latinoamérica que no se detiene RIU Hotels & Resorts comunicó sus novedades en reaperturas y aperturas en destinos clave, al tiempo que evidencia un gran momento en la región.
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ctualizaciones en materia de reaperturas y remodelaciones, sumado al imparable crecimiento del mercado latinoamericano, son algunas de las novedades en la voz de Senén Fornos, senior VP Marketing & Contracting de RIU Hotels & Resorts. “Este año el Riu Caribe fue reabierto en agosto, resultando un hotel totalmente renovado con un nuevo concepto, mucho más moderno, un hotel que sigue siendo familiar, aunque hemos agregado un área que es para todos los clientes que se llama Riu Pool Party, donde tienen fiestas con DJ internacionales.
El equipo de RIU al servicio de los agentes de viajes. Asimismo, valoró que en Punta Cana también acaban de reabrir el Hotel Palace Macao, una propiedad solo para adultos con un flamante concepto que es el Elite Club. “Es un servicio donde se asignan las mejores categorías de habitaciones de los hoteles, donde tienen las mejores vistas, las mejores ubicaciones y está basado en el servicio, ya que ofrece detalles personalizados, amenities, Beach Club y restaurante exclusivo”, comentó.
RIU al servicio de los agentes de viajes “En FIT, por un lado, hemos querido agradecer a los
operadores el gran año que hemos tenido. A nivel Latinoamérica ya hemos batido todos los récords que nos propusimos”. En ese orden, el VP resaltó que el mercado latinoamericano creció un 29%. “Todos los mercados han crecido. Esto es debido al alto conocimiento que tienen de RIU y los nuevos servicios que hemos implementado”, prosiguió, y aclaró que “hemos tenido también un incremento importante en la tarifa promedio que conseguimos de cada estancia”.
La tecnología, eje fundamental para RIU En torno a la tecnología,
Fornos detalló: “Acabamos de abrir una nueva página web, donde también tenemos una exclusiva de Riu Class, el programa de fidelización hacia los clientes finales”. Además, estamos desarrollando una app interna para recepciones, de tal manera que los empleados tengan información de cuando un cliente hace el check-in, y más datos. “Esto se suma al desarrollo y los planes de inteligencia artificial, en pos de estar más cerca del cliente y automatizar muchos procesos”, añadió el VP.
RIU y los desafíos para 2024 “Los crecimientos para 2024 son grandes. Hemos tenido un volumen de preventa enorme, que quizás se debe a las próximas elecciones. Es probable que después tengamos un parón”, declaró, para explicar: “La estrategia se basará en continuar con todo el desarrollo informático, seguir cerca de los clientes, y profundizar los planes de marketing y de comunicación”. “Estaremos muy atentos a lo que pase en cada destino”, concluyó.
Hoteles para familias y para adultos en el Caribe mexicano Javier Monje Velarde, director de Ventas y MICE de los hoteles Riu en Cancún, Costa Mujeres y Playa del Carmen, detalló que las reservas de pasajeros argentinos están en niveles históricos, incluso con crecimientos interanuales de triple dígito, En línea, indicó que “la palabra ‘renovación’ no le hace justicia a las obras que se hicieron en el Riu Caribe en Cancún: se reconstruyeron piscinas, en las ha22 LA AGENCIA DE VIAJES l 23 DE OCTUBRE l CHILE
bitaciones se han cambiado los suelos y se renovaron los restaurantes, incluyendo el estreno del Kulinarium. Respecto al Riu Latino, ideal para adultos y abierto el año pasado, ponderó que ofrece un precio asequible, similar al de los hoteles familiares. A su turno, Laura Castellanos Rodríguez, directora de Ventas de los hoteles Riu en República Dominicana, recordó que el Riu Palace Macao reabrió el 9
de septiembre tras una renovación que ha sido, prácticamente, integral. “Parece un nuevo hotel”, sostuvo, para enfatizar que la propiedad, de ambiente elegante y relajado solo para adultos, ahora cuenta con nuevos servicios: un sports bar, una estación de comidas rápidas junto a la piscina; mejoró la calidad de las bebidas premium e internacionales; un carrito de mixología; y el Elite Club.
Pymes del turismo: Subsecretaría anuncia planes para fomentar reordenamiento de deudas Pymes turísticas podrán acceder a planes de financiamiento y repactación de deudas con condiciones preferentes establecidas por BancoEstado.
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a Subsecretaría de Turismo anunció medidas en apoyo de pymes del sector como servicios de alojamiento, alimentación, transporte y turismo aventura, afectadas por la pandemia del Covid-19 y los temporales e incendios forestales del último año. Elaborado junto con Ban-
coEstado, el paquete de ayudas se consideran opciones de financiamiento y reordenamiento de deudas para microempresas, clientes y no clientes del rubro turístico. La medida permite plazos de pagos de hasta 84 meses, tasas preferentes y desfase en las fechas de vencimiento de hasta 12 meses.
Subsecretaría de Turismo apoya “nuevo impulso” “Creemos que las medidas impulsadas por BancoEstado permitirán que muchos emprendimientos, que se vieron impactados fuertemente por la pandemia y luego por las emergencias climáticas durante este año, puedan tener un nuevo impulso”, explicó Verónica Pardo, subsecretaria de Turismo. Desde BancoEstado re-
calcaron que existe plazo hasta el 31 de diciembre de 2023 para cursar una solicitud de financiamiento, lo que se debe realizar directamente con personal ejecutivo de la institución financiera. “Estas medidas son también el fruto del trabajo permanente que realizamos con los gremios y la Subsecretaria de Turismo para apoyar el desarrollo de este importante sector económico”, señaló Verónica Kunze, vicepresidenta de BancoEstado.
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Royal Caribbean anunció su nuevo barco: el Star of the Seas
Surland promovió su programación 2024/25 en Latinoamérica
de vacaciones que ofrece la Icon Class.
temporada como para promocionar la oferta de Europa 2023/24. José Luis Nieto, encargado de Colombia, Ecuador y Bolivia, junto a Rafael Galán, responsable de Brasil, Centroamérica y el Caribe, estuvieron presentes en las ferias FIT en Argentina y ABAV Expo en Brasil con el mismo objetivo. “Después de una temporada 2022/23 donde superamos las ventas de 2019, esperamos que esta próxima temporada el producto Surland continúe teniendo una gran demanda siempre bajo la premisa de calidad al mejor precio: 100x100 tranquilidad”, aseguró Galán.
El Star of the Seas y la sostenibilidad
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oyal Caribbean continúa invirtiendo en la construcción de nuevos cruceros y, en este caso, anunció el que será el segundo barco de la Icon Class: el Star of the Seas. Este nuevo barco, que actualmente se encuentra en construcción en Finlandia, zarpará a mediados de 2025 para sumarse a la nueva era
EL Star of the Seas será el tercer barco de la línea de cruceros impulsado por Gas Natural Licuado, combinando el uso del combustible marino de combustión más limpia disponible hasta la fecha con una gama comprobada de programas medioambientales líderes en la industria a bordo. En ese sentido, los otros dos barcos previstos para aplicar este sistema sustentable desde 2024 son el Icon of the Seas y el Utopia of the Seas.
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José Luis Nieto, Tomás y Rafael Galán.
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urland mejoró sus itinerarios y productos para los próximos dos años en destinos de Oriente, África, España, entre otros. Tomás Navarrete, director comercial de Surland, estuvo en México en una gira dedicada a los distribuidores del producto en el país para mostrar tanto la nueva programación de la
SeaWorld anunció sus dos nuevas montañas rusas para 2024
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on cada vez más innovaciones, los parques de SeaWorld siguen liderando el entretenimiento y la adrenalina en Florida. Diana Sosa, gerenta de Ventas para América Latina de SeaWorld Parks & Entertainment; y Juliana Bordin, gerente de Relaciones Públicas; estuvieron presentes en FIT para contarnos las novedades.
Pipeline y Serengeti Flyer “Pipeline estrenó este año en SeaWorld Orlando. Se trata de la única montaña rusa del mundo inspirada en el surf. Literalmente, las personas van paradas so-
Penguin Trek y Phoenix Rising son las nuevas montañas rusas que los parques de SeaWorld estrenarán en 2024. Se suman a las recientes Pipeline y Serengeti Flyer. Por otro lado, la ejecutiva mencionó el estreno de Serengeti Flyer en Busch Gardens. Se trata de un columpio gigante que alcanza 109 kilómetros por hora.
Sosa y Bordin. bre una tabla en un recorrido de movimientos ascendentes y descendientes, simulando que están encima de una ola”, describió Sosa.
Penguin Trek y Phoenix Rising, las nuevas montañas rusas de SeaWorld En el segundo trimestre de 2024, en SeaWorld Orlando se estrenará Penguin Trek, una nueva montaña ru-
sa orientada a la familia que emula una expedición por la Antártida y que concluye con el paso por un santuario de 300 pingüinos reales a temperaturas bajo cero. Para la misma fecha, en Busch Gardens hará su debut Phoenix Rising, otra montaña rusa de corte familiar, en este caso con carril invertido y efectos de audio en cada butaca.
Entradas para los parques SeaWorld, Busch Gardens y Aquatica • 3 parques más comidas cada 90 minutos (incluye entrada, principal, postre y bebida en cada ocasión). • Entradas ilimitadas por 14 días, con estacionamiento incluido. • 3 parques por el precio de 2.
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Cerró FIT 2023 con más de 127 mil visitantes Más de 127 mil visitantes, entre público general y profesionales, albergó la Feria Internacional de Turismo de América Latina. Récord de superficie y citas.
FIT 2023 en cifras 127.495 mil
personas ingresaron durante los 4 días de feria, (87.986 asistieron los 2 días abiertos al público y 39.509 entre lunes y martes de profesionales).
38.780 m2
de superficie total.
1.900
expositores.
23 provincias argentinas. La participación de Chaco fue exclusiva de los privados. 45 países
“F
IT 2023 sigue batiendo récords”, ponderaron Andrés Deyá, presidente de la Feria Internacional de Turismo de América Latina y de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), y Matías Lammens, ministro de Turismo de Argentina; respectivamente. El balance final de la feria fue superador. Entre sábado y domingo, días abiertos al público gene-
participantes.
ral, la 27° edición del evento convocó a 87.986 visitantes, un 8% más que la versión 2022. “Los números indican que participaron del evento más de 39 mil profesionales del turismo”, detallaron desde la organización, para especificar que supone un crecimiento del 9,5%. De esta manera, la feria registró una afluencia total de 127 mil participantes. “Volvieron las compañías
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aéreas y las de cruceros” destacó Deyá, para graficar el éxito de la feria; así como enfatizó que “durante el fin de semana los pasillos estuvieron abarrotados”. Cabe destacar que FIT 2024 se realizará del 28 de septiembre al 1º de octubre de 2024.
Ladevi, líder en comunicación para profesionales El Centro de Negocios de FIT –auspiciado por Ladevi Medios y Soluciones– volvió a ser el espacio predilecto de profesionales y funcionarios para redondear negocios, distenderse y reencontrarse entre viejos amigos y conocidos de la industria luego de meses. Ladevi, indiscutible líder en información turística dentro de Iberoamérica, fue creada en 1989.
162 charlas en los cinco auditorios. 400 turoperadores nacionales e internacionales participaron de las Rondas de Negocias.
4.396 fueron las
citas de negocios en el marco del FIT Visit Argentina Connect.
Las noticias de Ladevi se distribuyen a través de sus websites, newsletters, revistas impresas y digitales, entre otros formatos. De esta manera, cada día llegan a miles de agentes de viajes, empresarios, funcionarios y demás actores del turismo nacional e internacional.•
¿QUIÉNES PASARON POR EL CENTRO DE NEGOCIOS DE LADEVI?
Sandals: “El Caribe es nuestra casa” Sandals se apresta a inaugurar un nuevo resort y desplegar nuevamente todo su encanto y filosofía de servicio.
“S
iempre decimos que el Caribe no es ‘donde hacemos negocios’, el Caribe es nuestra casa. Los dueños de Sandals, los Stewart, son una familia jamaiquina hoy liderada por el hijo del fundador, Adam Stewart”, explicó Arlenes García, directora de Ventas y Marketing para Latinoamérica de Sandals. Stewart, vale aclarar, es el segundo
CEO que tiene la compañía en 40 años.
Sandals llega a San Vicente El Sandals Saint Vicent, en San Vicente y las Granadinas, está en soft opening, y la apertura formal se va a realizar en 2024. Se trata de un resort con 12 restaurantes conceptuales y cinco bares. Y a la hora de hospedarse, se cuentan las Overwater
Arlenes García. Villas, con amplios dormitorios de piso transparente y una terraza en el segundo piso con espectaculares vistas del mar; las Beachfront Villas, a pasos de las playas, con piscinas privadas, dos dormitorios y una sala multimedia; las Swim Up Suites, donde disfrutar de una piscina privada; y las innovado-
Centros de esquí celebran buen flujo de turistas en larga temporada de nieve Centros de esquí como Valle Nevado tuvieron flujos de turistas de 3.000 personas por día en julio, lo que se potenció gracias a la extensión hasta octubre.
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on una temporada de más de 90 días, los centros de esquí del país celebran un invierno provechoso con número de visitantes y dividendos que permiten superar las pérdidas económicas arrastradas desde el periodo del Covid-19. El clima terminó jugando más a favor que en contra. A pesar de un inicio difícil en junio, la temporada de nieve se extendió hasta octubre en centros de montaña de la Región Metropolitana.
En regiones, a nivel preliminar, el balance asoma favorable. En Portillo se cerró el 2 de octubre, en Nevados
de Chillán el 24 de septiembre y en Antillanca los primeros días de octubre.
Valle Nevado: entre las mejores temporadas de la historia Ricardo Margulis, gerente general de Valle Nevado, apuntó a la cantidad de días que pudieron operar;
ras In-Suites Fitness Rooms, que incorporan gimnasios en la propia habitación. “La región está creciendo, al viajero le gusta mucho, sobre todo al repitente que viajó varias veces al Caribe y quiere algo diferente”, detalló Arlenes García. Vale la pena aclarar que ese Caribe más virgen y menos masivo es una de las especialidades de Sandals, presente en Curazao, Barbados, Jamaica, Grenada, Santa Lucía, Bahamas y Antigua. “Trabajamos en conjunto con todos los demás socios del ecosistema de viajes: compañías aéreas, agentes de viajes, operadores, aerolíneas y por supuesto con los gobiernos, en este caso de cada una de las islas”, remarcó García.
15 días más que en 2022. Un aspecto que favoreció, puntualmente, a este centro de montaña, tuvo que ver con la posición geográfica que ocupa en la precordillera de Santiago. El diagnóstico de buena temporada es compartido en parte por Andacor, grupo que opera los centros El Colorado y Farellones. Sin embargo, aclaran que hubo un cara y sello respecto a los balances entre los sitios. Mientras que en El Colorado la evaluación es positiva, en Farellones quedó condicionado a los cierres repentinos debido al clima. En este caso, temperaturas inusualmente altas en los primeros días de agosto provocaron un temprano derretimiento de nieve que obligó a una clausura parcial del centro.
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Europamundo presentó catálogo de cruceros fluviales que flexibilizan destinos Europamundo entregó detalles de la alianza con Politours 360 y la opción de combinar cruceros fluviales gracias a la cobertura de más de 82 ciudades en Europa.
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ecorrer Europa en hoteles flotantes. Con esa idea Europamundo mostró en Santiago las novedades y propuestas de cruceros fluviales para la temporada 2024, destacando la incorporación de mejoras en la plataforma de ventas que facilitan la gestión de los agentes de viajes. En un encuentro con ope-
radores y profesionales del turismo, el turoperador representado en Chile por Andes Reps explicó el modelo de trabajo que implementaron con Politours 360, compañía naviera que volvió de la mano de una alianza exclusiva con Europamundo. “Toda la comercialización de Politours en América completa, es decir, desde Canadá
hasta Tierra del Fuego, es a través de Europamundo. Eso se refleja, en este caso, en Andes Reps”, comentó Rafael Carrara, gerente general de Andes Reps.
Circuitos por Europa El catálogo de Europamundo cuenta con 100 salidas y 32 rutas, en torno a 18 países que ofrecen perspectivas únicas para conocer el continente. Los servicios ofrecidos se caracterizan por ser operados por tripulaciones hispanohablantes, otorgando una
segmentación que potencia el interés del producto en el mercado nacional. Es un servicio todo incluido, con pensión completa (desayuno buffet, almuerzo, cena y snacks), tasas portuarias, traslados puerto-aeropuerto y guías turísticos en idioma español de las diferentes ciudades. Dentro de los itinerarios confirmados para el próximo año, Europamundo cuenta con alternativas para recorrer ríos como el Rin, Danubio, Mosela, Amstel, Duero, y el mar Mediterráneo.
El fin de Zurab Pololikashvili en la Organización Mundial del Turismo
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a Organización Mundial del Turismo (OMT), dependiente de Naciones Unidas, decidió no renovar el cargo del actual secretario general de la institución, Zurab Pololikashvili. Así lo decidió el organismo, quien oficializará la decisión en las próximas horas durante la XXV Asamblea General que se está celebrando en Uzbekistán. Un evento al que acudirán ministros y representantes de alto nivel de 117 países, 70 de ellos a nivel ministerial, los cuales decidieron no dar el visto bueno a un tercer mandato del actual
secretario general, que lo fijaría al sillón de mando hasta 2029. Según datos de la agencia EFE, el actual máximo mandatario turístico a nivel mundial obtuvo el apoyo de 65 países, pero 35 votaron en contra, por lo que bloquean la revalidación del cargo del actual secretario general, ya que los estatutos del organismo precisan que se necesita alcanzar una mayoría de dos tercios. Esta propuesta habría sido previamente aprobada en el Consejo Ejecutivo con 19 votos a favor, 12 en contra y una abstención.
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España quiere que el próximo secretario general sea de Latinoamérica La importancia de España en la Asamblea General de OMT es considerable, ya que, según fuentes del sector, los movimientos que el país realiza son en muchas ocasiones imitados por otras naciones. Por ello, resulta muy interesante recordar que son varias las ocasiones en las que políticos españoles mencionan que América Latina podría ser la próxima región de la que surja el nuevo secretario o secretaria general de la organización.
Zurab Pololikashvili. La última vez que lo ha dejado caer España fue en boca de Rosana Morillo, secretaria de Estado de Turismo española: “¿Por qué no un secretario de Latinoamérica?”. OMT, con sede en España desde 1976, tuvo en total seis secretarios generales, dos de nacionalidad francesa (Robert Lonati y Francesco Frangialli), que sirvieron por tres mandatos), seguidos de otros tres de Austria, México y Jordania.
Iberostar: destacado crecimiento en Latinoamérica
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berostar Hotel & Resorts presentó sus novedades y logros de 2023; y destacó que las ventas de las propiedades de la cadena en el mercado latinoamericano, hasta septiembre de este año, superaron en un 45% las cifras en comparación con el mismo período de 2022.
Con altos porcentajes de crecimiento en algunos de los principales mercados de la región, Iberostar continúa su desarrollo con renovaciones y proyectos.
Más entretenimiento en Brasil y primer hotel en Aruba En Brasil, se encuentra presentando su nuevo Star Camp, un programa que combina entretenimiento y educación para niños y adolescentes de 4 a 12 años. Por otra parte, anunciará su primer hotel en Aruba, el Ibe-
rostar Grand Aruba, que estará ubicado en Eagle Beach y tendrá a Arnaud Le Lanchon como director general.
Inversiones en Dominicana y México Ambicioso plan de reformas en sus hoteles en Iberostar Punta Cana e Iberostar Selection Paraíso Lindo, Iberostar Selection Paraíso Maya e Iberostar Selection Cancún. La iniciativa demanda alrededor de US$ 20 millones para renovar más de 2.600 habitaciones, así como piscinas, bares, restaurantes y las áreas Star Camp.
Logros en sostenibilidad
El equipo de Iberostar en la feria presidido por el COO de la empresa, Rodrigo Moscardó (centro).
Con la tecnología Winnow AI, instalada en 48 hoteles, incluido el Complejo Praia do Forte, redujo el 28% en el desperdicio de alimentos.-
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Meliá: hoteles con experiencias inmersivas en los destinos
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eliá Hotels International está dando a conocer Destination Inclusive, un concepto que pone en relevancia la cultura local en cada uno de los hoteles Paradisus de la firma. Al respecto, dialogamos con Mitzi Torres, directora de Cuenta Leisure de Meliá para América Latina; y Daniel Mellado, director de Ventas del Caribe mexicano. De las 12 marcas de Meliá – que abarcan toda la gama hotelera– hoy cabe destacar las nuevas propuestas de Paradisus, una de las marcas de lujo de la cadena, con presencia en Punta Cana, Riviera Maya, Cancún y Playa del Carmen.
Bajo el concepto Destination Inclusive, la propuesta de Meliá en los Paradisus combina servicios de primer nivel con experiencias locales únicas.
En este sentido, Torres ponderó que cada una de esas propiedades se distingue por el nuevo concepto Destination Inclusive. “Traemos el destino dentro del hotel. Esto se refleja
en la arquitectura, la decoración, el entretenimiento y la gastronomía”, sostuvo. Vale recordar que los Paradisus también cuentan con áreas especiales: • Nikté es la zona enfoca-
da en las familias, con más amenidades para los niños. • The Reserve es el área exclusiva para adultos, con piscinas y facilidades exclusivas. Con respecto a The Reserve, en el contexto de Destination Inclusive los huéspedes acceden a una actividad extra única en cada uno de los Paradisus. Por ejemplo: • Paradisus Palma Real: un paseo en catamarán hacia una playa semiprivada y sesión de yoga. • Paradisus Cancún y Paradisus La Perla: acceso a un cenote, rito de bendición maya y sound healing yoga.
Reformas en el Caribe mexicano Por su parte, Mellado detacó las mejoras integrales realizadas en los Paradisus de Cancún y Riviera Maya.
Air Europa: nueva directora regional para América Air Europa nombró a Karim Balarezo como nueva directora regional para América, quien se encargará de llevar a cabo el Plan Estratégico 2023-2025.
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ir Europa nombró a Karim Balarezo como nueva directora regional de América, siendo la responsable de la gestión operativa de la aerolínea y quien se encargará del desarrollo del Plan Estratégico 2023-2025, con el que la compañía consolidará su po-
sición en el continente. Cabe resaltar que Balarezo relevó a Diego García, quien ha decidido abordar nuevos retos profesionales. “Air Europa quiere agradecer y reconocer el compromiso y desempeño demostrados durante toda su gestión. Su etapa al frente de la re-
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gión ha sido clave para posicionar a la aerolínea como una de las marcas más destacadas y reconocibles para todos los pasajeros en América”, expresaron desde la compañía aérea.
Karim Balarezo.
¿Quién es Karim Balarezo? Con más de 20 años de experiencia en Air Europa, Karim Balarezo se pone al frente de la actividad en América tras una trayectoria profesional al servicio de la aerolínea. A lo largo de estas dos décadas ha ocupado la po-
sición de delegada en varios países, incluidas las oficinas centrales en España. “Su experiencia y buen hacer la han convertido en un referente destacado no solo en la organización, sino también en todo el sector”, puntualizaron.
Oceania Cruises presentó al Oceania Vista por primera vez en Miami Oceania Cruises celebró la llegada del Oceania Vista a Miami, con un crucero de dos días con representantes y agentes latinoamericanos. Novedades del Allura.
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or primera vez, Oceania Cruises presentó al Oceania Vista en Miami, estrenado hace pocos meses en Europa, en un evento en el que fueron invitados a embarcar representantes y agentes de viajes de Latinoamérica. El Oceania Vista fue estrenado en mayo, cuando fue bautizado en Malta y luego zarpó desde Roma para ejecutar un itinerario por el Mediterráneo. Ahora, el barco se encuentra en Miami en la previa de su temporada en el Caribe, que abarcará de noviembre a marzo. “En lo que va navegando el Vista notamos un gran éxito. Muchos vacacionistas están contentos con lo que ofrece el producto”, comentó Frank Medina, encargado de Ventas de Norwegian Cruise Line para Latinoamérica y el Caribe. Todas las novedades del Vista vienen acompañadas de la esencia que identifica a Oceania, con el lujo que la distingue y su gastronomía de primer nivel, la cual destaca por ser la mejor de los mares. En ese sentido, uno de los nuevos restaurantes del crucero es Ember, de comi-
da americana, que reemplazó a Jaques, francés. “Debo decir que es uno de mis lugares favoritos del barco”, confesó Jason Worth, vicepresidente de Ventas internacionales de Oceania Cruises. Otra de las novedades es la eliminación de cabinas internas, convirtiéndose de esta manera en el primer barco del mundo con un 100% de habitaciones con balcón.
Allura, la gran novedad de Oceania Cruises Por otra parte, los ejecutivos destacaron la oferta del Allura, el nuevo crucero de Oceania previsto a estrenarse a mediados de 2025. Es un barco que sigue la línea boutique y de lujo carac-
terística de la flota, y cuenta con una capacidad máxima para 1250 pasajeros. En ese sentido, Worth comentó que con el correr de los días habrá más información al respecto, pero que están trabajando en novedades, tales como Aquamar Kitchen, la nueva cocina saludable. Cabe destacar que ya se pueden efectuar reservas del crucero en su itinerario de lanzamiento por Europa.
Oceania Cruises: experiencia única para los pasajeros Medina destacó la experiencia del crucerista en el Vista, similar a lo que ofrece toda la flota de Oceania: “Las habitaciones son muy espaciosas y el servicio muy personalizado. Tratamos al crucerista como si estuviera en su casa. Estamos entusiasmados, porque el poder traer agentes de viajes de Latinoamérica y que vengan hasta acá por solo dos días a disfrutar esta experiencia es importante”. “Una de las cosas más bonitas de Oceania es que cada itinerario es diferente, y le damos la oportunidad al pasajero de quedarse más días
Jason Worth, Estela Farina, directora general de Norwegian Cruise Line en Brasil; y Frank Medina.
con nosotros si así lo desea”, agregó. Además, Medina ponderó la temporada elegida en cada destino para efectuar itinerarios como parte de la experiencia de la naviera: “La temporada otoño-invierno del hemisferio norte es una época muy cómoda para navegar el Caribe. Luego volvemos a Europa, que es el destino preferido de nuestro público latinoamericano”, indicó el ejecutivo, que asimismo destacó cruceros como la vuelta al mundo en 120 días, o la oferta por Asia, muy demandada. Por otra parte, los ejecutivos enfatizaron en la importancia que le dio Oceania a los agentes latinoamericanos y su mercado, junto a sus correspondientes estrategias: “El pasajero que viene con nosotros está buscando una experiencia un poco más exclusiva, en un espacio mucho más personal y privado. Por lo tanto, debemos trabajar mucho con los agentes de viajes para que sepan identificar el tipo de cliente que va a disfrutar de esta experiencia. El marketing, el mercadeo y las promociones van muy de la mano con el agente de viajes”, aseveró Medina. Por último, Medina alentó a los agentes de viajes a consultar por los itinerarios del Vista en el Caribe, aún con disponibilidad, así como reservar con anticipación para el Allura: “Si el agente reserva ahora, ya tiene un espacio asegurado para ofrecer al momento que la demanda sea más alta. Contar con algo seguro siempre es importante porque ya sabes que tendrás acceso a lo que quieres disfrutar”, concluyó.
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Assist Card: conoce los destinos favoritos para las despedidas de soltero Cuando se acerca el verano, también comienzan las bodas. Pero antes que eso, muchos deciden celebrar su despedida de soltero en algún destino. Conoce acá los favoritos de los chilenos.
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e viene el final de año, el calor y, por ende, se abre la temporada de bodas. Esto último siempre va de la mano con las clásicas despedidas de solteras/os, muchas de las cuales se realizan en el extranjero, con una escapada de fin de semana. En esta línea, el cierre de 2023 asoma ideal para organizar este tipo de viaje. Esto, porque todavía quedan dos “findes” largos, ya que es feriado el viernes 27 de octubre y el miércoles 1° de noviembre, y hay otro en diciembre, ya que el viernes 8 es jornada libre. Con estas fechas marcadas en rojo en el calendario de los chilenos, los organizadores de estos imperdibles viajes grupales suelen optar por dos países: Argentina y Perú, ya sea por su cercanía, por su oferta gastronó-
mica y, en el caso del primero, por el conveniente cambio de moneda, con un dólar que se ha disparado a niveles nunca vistos.
Despedidas de solteros: destinos preferidos Para los chilenos, Buenos Aires es el destino predilecto. Así queda demostrado en las cifras de la Junta Aeronáutica Civil, que reflejan que la urbe transandina lidera por lejos, con 65.892 pasajeros durante el pasado mes de
Buenos Aires
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agosto, el último reportado por el organismo. Mendoza también está dentro del Top 10, con 8.899 personas. En cuanto a los traslados a tierras peruanas, Lima también es un polo de atracción para este tipo de travesías, dada su exquisita cocina y sus noches de fiesta en Barranco y Miraflores. La capital “incaica” secunda a la argentina en el listado de hace un par de meses, con 57.655 viajeros. En estas aventuras las cosas pueden tomar un rumbo inesperado, por lo que es
Lima
fundamental salir del país con una asistencia al viajero que permita festejar sin preocupaciones el término de la soltería. Con ese objetivo, Assist Card pone a disposición para estas escapadas cortas un producto que se adapta perfectamente, con un monto de asistencia de hasta US$ 40 mil (que se puede comprar por un mínimo de dos y un máximo de 7 días) que cubre ante enfermedades preexistentes por US$ 3.000. Renzo Caldarella, gerente de Venta Directa de Assist Card, hace un llamado a celebrar sin tener que preocuparse. “Este tipo de viajes generalmente va asociado principalmente con la gastronomía y las salidas nocturnas, lo que trae consigo algunos malestares o imprevistos, por lo que contar con una asistencia al viajero es fundamental para disfrutar con tranquilidad del destino elegido.”
Termatalia Uruguay se posiciona como una de las mejores de América POR JUAN IGNACIO IZARRA, enviado especial
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ermatalia Uruguay 2023 se llevó a cabo en Salto y Paysandú, y contó con alrededor de 500 participantes. Rogelio Martínez González,director del evento, calificó a la edición como “una de los mejores de la historia de Termatalia en América”. Asimismo, felicitó el desempeño del Ministerio de Turismo uruguayo por superar las expectativas y celebró la presencia de Luis Lacalle Pou.
Uruguay buscó desarrollar su potencial termal “En cuanto al turismo wellness, Uruguay tiene todo para convertirse en un destino termal de referencia”, declaró Martínez, para ponderar las aguas minerales, la infraestructura y los servicios. “ Te r m a t a l i a U r u g u a y complementa ese interés con capacitación profesional especializada en hidrología médica, marketing, e investigación”, agregó, para indicar que Salto y Pay-
Rogelio Martínez González junto a Luis Lacalle Pou en la apertura de Termatalia. sandú posicionan internacionalmente al país como destino Termas. “La oferta de termalismo se complementa con buena infraestructura hotelera y gastronómica”, dijo el ministro de Turismo uruguayo, Tabaré Viera.
IV Congreso Internacional sobre Agua y Salud Tras calificar al evento como éxitos, Teresita Van Strate, representante de Termatalia en Argentina, ponderó el IV Congreso Internacional sobre Agua y Salud, que reunió a 40 exponentes de diversos países y funcionó como un espacio de intercambio de conocimiento. “Pudimos hablar del agua en sus diferentes etapas, ha-
ciendo hincapié en la necesidad de ser muy conscientes en el uso de la misma”, sostuvo, para seguir: “En Argentina tendemos a abusar de ella por su abundancia”. Asimismo, destacó que se debatió sobre la evidencia científica en el uso del termalismo como terapia medicinal.
Fam press y fam tour Finalizada la feria se dio comienzo al fam press y fam tour con visitas y recorridos por Salto y Paysandú. Dentro del itinerario se desarrollaron las siguientes actividades: • Recorrido por Costanera Sur. • Visita a parque acuático termal “Acuamanía”. • Visita a “Termas del Daymán”.•
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LA AGENCIA DE VIAJES l 23 DE OCTUBRE DE 2023 l CHILE 33