La Agencia de Viajes Chile Nº 805

CHILE

La promoción internacional de Chile en el centro de las críticas

En una misma semana, Chile mostró las dos caras de una misma moneda: una nula participación en Top Resa de París, y una mejorada presencia en FIT 2023 de Buenos Aires. Desde los gremios señalan que a pesar de las buenas intenciones, se requiere con urgencia mayor presupuesto para promoción internacional. “Estamos rezagados”, indican. 3

NOVOJET CHILE. Un giro a la comercialización turística 32

EXPAN TOURS. Workshop 2023 y presentación de nueva imagen corporativa 28

EUROPAMUNDO. Inició la venta de cruceros fluviales en Europa 12

TOURMUNDIAL. Presentación de su oferta multidestino en el Workshop Ladevi 10

SATO TOURS. Itineratrios de alto nivel en toda Europa 14

PACIFIC REPS. El tour operador celebró la sustentabilidad junto a sus socios 26

INCLUSIVE COLLECTION. La compañía presentó sus hoteles todo incluido al mercado nacional 30

La promoción internacional de Chile en el centro de las críticas

PEDRO ARRAZTIO

La promoción turística internacional de Chile está en medio de la polémica. Y tal vez como nunca antes. Todo gracias a un video viralizado en las redes sociales, en el que se compara la presencia de Chile con la de otros países del continente en la Feria de Turismo de París, Top Resa, realizada del 3 al 5 de octubre.

“Este es el sector de los países de América y están todos, está Guatemala, Colombia, con stands preciosos, (...) Acá está Brasil, allá se ve a República Dominicana, Nicaragua, los vecinos de Argentina, con alta inversión para poder fomentar el turismo y crecer; Perú, con un stand precioso también; y Chile, que no está, porque nuestro país no invierte nada para poder potenciar la industria del turismo”, se señala en el video de la denuncia, mientras se enfoca el stand de una empresa privada del país que estuvo presente por sus propios medios.

“Somos una vergüenza”, se remata en la grabación.

El video se propagó en las redes sociales reforzado por otro bochorno internacional de Chile esa misma semana, cuando FIFA comunicó que nuestro país sería excluido de las naciones organizadoras del Mundial de Fútbol de 2030.

La suma de estos elementos llegaron a que el video de la feria trascendiera has-

En una misma semana, Chile mostró las dos caras de una misma moneda: una nula participación en Top Resa de París, y una mejorada presencia en FIT 2023 de Buenos Aires. Desde los gremios señalan que a pesar de las buenas intenciones, se requiere con urgencia mayor presupuesto para promoción internacional. “Estamos rezagados”, indican.

cerraba su participación en la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT) desarrollada en Buenos Aires con cuentas alegres.

Más activaciones, un stand mejorado y una mayor presencia de privados fueron parte de los cambios encabezados por la subsecretaria de Turismo, Veronica Pardo, quien tuvo una activa participación en la feria argentina. En total, Chile contabilizó más de 127.000 visitantes entre público final y profesional en su stand.

ta niveles políticos: el diputado de RN Diego Schalper anunció un oficio al ministro de Economía, Fomento y Turismo, Nicolás Grau.

“He oficiado a Nicolás Grau como ministro a cargo de Sernatur por el stand de Chile en la feria de turismo en París. A simple vista, se ve que el esfuerzo de Chile es muy inferior al de otros países vecinos. Además pediré sesión especial en comisión de Relaciones Exteriores”, dijo a través de su cuenta de X.

Frente al revuelo causado, el director de Sernatur Cristóbal Benítez, tuvo que salir a enfrentar las críticas,

aclarando que “no se trata de un stand oficial de Chile, sino de un esfuerzo privado de las empresas Cruceros Australis y Viva Latina Tours, quienes han estado presentes en el mercado francés durante años”.

“El Plan de Marketing de Chile se valida junto al consejo consultivo público-privado”, agregó, indicando que Chile estará oficialmente en 20 ferias internacionales a lo largo de este año.

FIT: la otra cara Justo un día antes de que se pusiera en cuestionamiento la no participación de Chile en la Feria de Francia, el país

Lorena Arriagada, secretaria general de la Asociación de Empresas de Turismo, Achet, señaló respecto a la partición de FIT que “han sido cambios concretos, como el formato del stand de Chile, que ha sido muy bien acogido, pero también hay más operadores, han venido otro tipo de productos y eso también hace que el stand sea más atractivo. No solo vinieron las instancias públicas, que otros años llenaban esos stands”.

Chile, lejos de las vitrinas

Más allá de los contrastes entre la participación de Chile en esta última FIT y Top Resa de Francia, lo cierto es que los presupuestos para marketing internacional han disminuido.

“Es bastante menor que hace 4 años, que era de US$ 12 millones versus los 8 millones actuales”, indicó la presidenta ejecutiva de la Fe-

El stand de Chile en FIT mejoró algunos aspectos de ediciones anteriores.

deración de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), Helen Kouyoumdjian.

De hecho, el país había participado en la feria de París hasta 2019, pero fue dejada fuera en los planes de promoción de este año. En aquella ocasión, Chile participó a través de una colaboración público-privada con un stand de más de 80 m2, en el que estuvieron presentes regiones como la de Los Lagos y Magallanes, además de 13 empresas nacionales.

“Este año se priorizó la participación en otras ferias, como las de Madrid, Berlín y Londres. Obviamente que sería importante participar en la de París, si bien apunta más a segmentos privados, pero para eso necesitamos incrementar sustancialmen-

te nuestro presupuesto en promoción internacional. De hecho, los países con stands que aparecen en el video nos duplican en este ítem, lo cual obviamente nos hace menos competitivos y afecta la recuperación del turismo nacional”, agregó Kouyoumdjian.

Según el proyecto de ley de presupuestos de 2024, la inversión en el Programa de Atracción Turística sería de $ 9.620 millones el próximo año.

“Se incluye un crecimiento de un 4,6% respecto de

2023, que implican $ 409 millones adicionales, para permitir reforzar las acciones de atracción del turismo externo e interno en elegir a Chile como destino turístico”, dice el proyecto.

Independientemente de los aumentos en presupuesto -que aún no se han concretado- desde los gremios turísticos concuerdan en que es difícil que el país se posicione con importes que son claramente inferiores a los principales competidores.

“Con certeza, si contáramos con los recursos similares a lo que invierten los principales mercados de Latinoamérica, Chile tendría mayor presencia en el exterior y consecuentemente llegarían más visitantes al país (...) han ingresado 800 mil turis-

tas menos que en el periodo prepandemia y tenemos un 22% menos de conectividad. Estamos fuera del circuito internacional”, declaró Lorena Arriagada.

Para dichos gremios el revuelo causado por el video tal vez permita por fin relevar en la opinión pública un problema que han venido denunciando desde hace años.

“Pocas veces se había hablado tanto al mismo tiempo de Chile Turístico. Lo consiguió un video doméstico que mostró una realidad que genera frustración. Le pedimos al Gobierno que asuma un compromiso de futuro con la industria del turismo en Chile. Sería muy oportuno conocer la visión del señor Ministro de Economía, Fomento y Turismo respecto de la cartera que a él le toca liderar”, concluyó la secretaria general de Achet.

El polémico stand privado de Chile en Top Resa.

La Región de Coquimbo participó activamente en la Feria Internacional de Turismo de América Latina, con una delegación de profesionales de entidades de los sectores público y privado, agrupadas en el stand de Chile.

“De la región vinieron cerca de 15 personas, representantes de hoteles, comunas rezagadas, empresa-

rios, cabañas, Corfo, a través de los programas Descubre Elqui, y también mostrando los paquetes que tienen otros programas”, informó Manuel Schneider, gerente de la Corporación Regional de Desarrollo Productivo de la Región de Coquimbo (CRDP).

El director destaca el valor y experiencia que representa para los trabajadores

conectados al sector turismo llevar el nombre de Coquimbo a FIT 2023, en una labor que exige la cooperación y sincronía constante en favor de mejorar el posicionamiento de la región.

“Venimos con ellos para que vean cómo se vende el destino a nivel internacional y cómo se hace promoción. Muchos de ellos quizás no conocen cuál es la dinámica de esta feria y estar aquí puede abrirles la mente para seguir posicionando el destino.”

Playas y astroturismo

El mensaje extendido entre los representantes es ha-

cer foco en los gustos del turista argentino, aprovechando el lugar en FIT y la importancia de Argentina como país clave para Chile en el turismo emisivo.

“Sabemos que al argentino le gusta mucho el sol y playa, así que partimos con eso. También está el astroturismo, que es un factor diferenciador, y finalizamos con todo lo que tenga que ver con el tema pisquero”, enfatizó Manuel Schneider.

Como función principal, el organismo agrupa a actores del sector siempre pensando en articular la promoción turística de la región.

Coquimbo destaca instancia en FIT como aprendizaje para la promoción

La Corporación Regional de Desarrollo Productivo de Coquimbo fue parte de la delegación que participó en la Feria Internacional de Turismo de América Latina.

Nicolás Martínez, de Turismo Delfines; y Manuel Schneider.

El lago General Carrera, la Carretera Austral y Villa O’Higgins, fueron algunos de los destinos presentó el Destino Aysén Patagonia en esta edición de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT) en Buenos Aires. En esta oportunidad, la región de la Patagonia chilena llevó experiencias inmersivas en realidad virtual para que los interesados pudieran tener una mayor conexión con los encantos naturales únicos

de Aysén. Aparte de eso, la entidad buscó dar una mayor visibilidad a dos productos de la región presentes en FIT: el Hotel Loberías del Sur y Aysén Patagonia Tour.

“Las principales inquietudes de parte del público tienen que ver con cómo llegar a la región. Es una zona con un acceso un poco más complejo, donde es necesario saber los pasos fronterizos. Nos preguntan también qué documentación hay que llevar y acerca de algunos de

los principales atractivos”, indicó María José Díaz, ejecutiva del Programa Destino Aysén Patagonia.

La expositora expresó que los destinos que más interés generan son las Capillas de Mármol en el lago General Carrera, Villa O´Higgins, la Carretera Austral de norte a sur y el Parque Nacional Queulat.

Hotel Loberías del Sur

Uno de los productos presentes en la delegación chilena de FIT 2023 fue el Hotel Loberías del Sur, ubicado

en Puerto Chacabuco, a una distancia aproximada de dos horas del Aeropuerto de Balmaceda.

El hotel -con una calificación de 4 estrellas superior- cuenta con una capacidad de 120 plazas, divididas en 60 habitaciones dobles y singles.

También cuenta con el servicio de Catamaranes del Sur, embarcación especializada en la realización de visitas a la laguna San Rafael y al Parque Aikén del Sur, una reserva natural de 250 hectáreas.

Aysén Patagonia se promocionó en FIT con rutas y experiencias Aysén y la Patagonia chilena reactivan el interés turístico argentino con productos como la Carretera Austral y las Catedrales de Mármol.

Tourmundial presenta su oferta multidestino en el Workshop Ladevi 2023

En la próxima edición de Ladevi Workshop 2023, Tourmundial enfocará su participación en la oferta de productos para el verano 2024.

En ese sentido, la compañía cuenta con atractivos programas para el Caribe mexicano, República Dominicana, Aruba, Jamaica y Bahamas, además de Orlando y Miami.

Asimismo, Tourmundial se encuentra lanzando la nueva temporada de Europa, con propuestas como Turquía, España e Italia, dentro de la programación clásica; y los Balcanes como novedad.

Operación de Disney

En ese contexto, los directivos de la empresa destacan el producto Disney, del cual son operador selecto.

“Durante octubre vamos

a estar desarrollando nuestra campaña ‘Días de Encanto’, mediante la cual vamos a promocionar a Disney Cruise Line, Disneyland Resort, en California; y Walt Disney World Resort, en Orlando”, señalaron. “A la vez, a lo largo del mes vamos a premiar a las tres mejores agencias.”

“Es relevante resaltar que, al ser operador selecto Disney , contamos con capacitaciones y actualizaciones continuas, en tanto que nuestro equipo está entrenado para asesorar de la mejor manera a los agentes de viajes.”

En cuanto a las expectativas comerciales de cara a la temporada verano 20232024, desde Tourmundial afirmaron: “Tenemos como objetivo ampliar el portafolio de productos y ofrecer a nuestros clientes precios competitivos y de calidad”.

“También vamos a continuar con el posicionamiento de nuestro sistema online para los minoristas, desde nuestra plataforma ‘Conecta’.”

Por último, los directivos sostuvieron: “Estamos convencidos de que estos valores, y la llegada de nuevos integrantes especializados al equipo de trabajo, permitirá consolidar la marca y crear alianzas con nuevos clientes”.

De este modo, el 19 de octubre, en el Hotel InterContinental de Santiago, Tourmundial expondrá su rica oferta de programas ante los representantes del trade local.

Con atractivas opciones en el Caribe y Europa, y Disney como producto destacado, Tourmundial participará activamente en el evento que se realizará el 19 de octubre.

El equipo de Tourmundial en Chile.

La empresa también ofrece programas para el Caribe.

Tourmundial es operador selecto del producto Disney.

Europamundo inició la venta de cruceros fluviales en Europa

Para 2024, Europamundo tiene la exclusividad de la comercialización de los cruceros fluviales de Politours en América Latina, que incluye más de 100 salidas.

La oferta de cruceros fluviales de Europamundo Vacaciones para 2024 incluye más de 100 salidas programadas, lo que le brinda al agente de viajes un amplio abanico de opciones para ofrecerles a sus clientes.

Se trata de 32 rutas –incluyendo los ríos Danubio, Rhin , Duero , Sena , Loira, Guadalquivir y Moselo – que atraviesan 18 países y contemplan la visita a 82 ciudades.

Después de firmar un acuerdo de exclusividad con Politours , empresa que

opera cruceros fluviales en el Viejo Continente desde hace dos décadas, Europamundo facilita la compra de estas experiencias para los viajeros de América Latina.

Las propuestas se comercializan con alojamiento en camarotes exteriores e incluyen tasas portuarias e impuestos, pensión completa a bordo, estación de café y té las 24 horas, asistencia con el equipaje en el embarque y desembarque, programas diarios a bordo y visitas guiadas a las ciudades, además de los traslados de lle-

gada y salida entre el aeropuerto y el puerto.

Amplia oferta

Vale destacar que la función de búsqueda con múltiples filtros, disponible en el sitio web de Europamundo, les permite a los agentes seleccionar la ruta por la ciudad de inicio o finalización del crucero, por la fecha de salida o por el tipo de paquete.

A la vez, es posible consultar el mapa, el itinerario y la información detallada del barco.

La empresa también ofrece la opción de combinar el itinerario fluvial con los cientos de circuitos terrestres de su oferta.

“La principal ventaja de los cruceros fluviales respecto a los marítimos es que el tamaño más pequeño de los barcos permite el atraque en puertos céntricos de los destinos”, señaló Eduardo Iñigo, gerente comercial de Politours

“Toda Europa está conectada por ríos, que son como carreteras que cru-

zan todo el continente, lo que facilita la exploración de los atractivos de las principales ciudades.”

También es relevante subrayar que los barcos –Dutch Grace, MS Crucevita, MS Viva One, entre otros– solo transportan entre 100 y 150 pasajeros, lo que evita las colas durante las comidas y las aglomeraciones en las cubiertas.

“Este es un proyecto nuevo y emocionante, al que pronto se sumarán otras rutas, que ofrece múltiples oportunidades para los viajeros latinoamericanos”, indicó Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo.

SATO TOURS Itinerarios de alto nivel en toda Europa

Con una oferta cada vez más amplia y programas para todo tipo de presupuesto, Sato Tours fortalece su actividad cubriendo todo el continente con sus tours.

Después de los inconvenientes que produjo la irrupción de la pandemia, Sato Tours –empresa 100% familiar– ha vuelto a alcanzar el nivel de ventas de 2019.

Así lo afirmó Markus Martinek , director comercial de la compañía, quien señaló: “Estamos muy contentos con el desarrollo de la actual temporada. Ha sido una gratificante sorpresa el alto volumen de comercialización conseguido, sobre todo en destinos nuevos como

Inglaterra, Francia y Turquía , además del éxito de los tours temáticos”.

En cuanto a la oferta, el directivo sostuvo: “A nuestros tradicionales tours en Europa del Este les sumamos un destino por año, con programas que elaboramos con mucho detalle”.

“En el caso de 2024, la novedad es Italia. Para su incorporación concretamos muchos viajes de inspección y un profundo estudio de sus características. Según nuestra filosofía, una expansión

tiene que ser lenta para que podamos mantener nuestro nivel de calidad.”

Múltiples destinos

Consultado sobre la operación anual de la empresa, Martinek detalló: “Nuestro centro de operaciones está en Europa del Este. De abril a octubre tenemos, cada semana, salidas garantizadas a Austria, República Checa, Alemania y Polonia . Además, realizamos una gran cantidad de tours en Escandinavia, Croacia, Países Bajos y el Báltico”.

“También, desde 2018, brindamos tours en destinos tradicionales como España, Francia, Reino Unido y Turquía, a los que se sumará Italia el año próximo.”

En ese contexto, el directivo se refirió a los tours temáticos: “Fueron creados para ofrecer un valor diferencial. Contamos, por ejemplo, con salidas específicas como ‘La Ruta de la Cerveza’ y programas que tie-

nen incluidos espectáculos o conciertos, como es el caso de Andrea Bocelli o André Rieu”.

Por último, Martikek afirmó: “Queremos seguir innovando, por eso para 2024 lanzamos la marca Hot Deal, con la cual vamos a ofrecer tours en fechas específicas a un precio económico”.

“La iniciativa contempla hoteles periféricos, pero con buen acceso al centro de las ciudades. La idea es que clientes con menor poder adquisitivo puedan viajar en un tour nuestro y disfrutar de una estadía con nuestros servicios”, concluyó.

Markus Martinek.

A los tradicionales tours en Europa del Este, Sato Tours les suma un destino por año.

España Única: la iniciativa pensada para pluralizar destinos

lecer los lazos en línea con un crecimiento del turismo en ambas naciones.

Agentes de viajes, turoperadores, representantes de agencias y profesionales del turismo participaron de “España Única”, una actividad de trabajo centrada en ampliar la promoción turística de la nación ibérica en Chile.

La actividad estuvo encabezada por representantes de seis comunidades de España: Castilla y León, Andalucía, Cataluña, Galicia,

País Vasco y la ciudad de Valencia.

En sus exposiciones los delegados de los diferentes territorios destacaron aspectos como hotelería de lujo, alta gastronomía, conexiones de transporte y experiencias atractivas para una gama variada de perfiles de viajeros.

Rafael Garranzo García, embajador de España en Chile, valoró el encuentro como una oportunidad para forta-

Pluralidad en destinos turísticos

Los ejes a los que hizo referencia el embajador fueron la esencia de la capacitación y España Única, un programa especialmente pensado para que los viajeros conozcan el atractivo de lugares más allá de Madrid y Barcelona.

“El viajero chileno lo que tiene que hacer es descubrir nuevos destinos en España. El 50% de los chilenos que nos visitan lo hacen a Madrid

y el 35% a Barcelona. Es decir, el 85% de los chilenos que arriban focalizan su visita en dos destinos. Un poco más lejos están Andalucía y la comunidad valenciana, y muy por detrás Baleares y Galicia”, explicó Roque González, consejero de Turismo para la región. El ejecutivo destacó la recuperación que ya consiguió España con respecto al hueco financiero que significó la pandemia, fundamentando el trabajo en los lineamientos que hacen conocida a España como un destino turístico a nivel mundial.

Encargados de turismo de seis comunidades de España presentaron propuestas para que los viajeros de Chile se aventuren más allá de Madrid y Barcelona.

Santiago se promocionó en FIT de cara a los Panamericanos

La

Corporación Regional Santiago realizó diferentes activaciones en FIT 2023 enfocadas en enoturismo, turismo aventura y MICE.

La Corporación Regional Santiago estuvo presente en la edición 2023 de la Feria Internacional de Turismo de América Lati-

na (FIT), que se llevó a cabo en la ciudad de Buenos Aires.

Durante los días de la feria, la Corporación realizó activaciones en el stand de

Chile, ofreciendo lo mejor de los productos enológicos de la capital.

Juan Pablo Casorzo, gerente de Desarrollo y Alian-

za Estratégica de la Corporación Regional Santiago, indicó que durante la feria están potenciando las tres áreas principales de la Corporación, que son el enoturismo, el turismo de montaña y el turismo MICE.

“Estamos acá conociendo a todos los actores. Vinimos a presentar estas tres alternativas que de entretención que tenemos en la ciudad, y que queremos difundirlas no solamente en el exterior, sino también dentro de Chile”, expresó.

“La Región Metropolitana está cambiando, está más segura, y en ella es posible disfrutar de atractivos de todo Chile”, agregó.

Con miras a los Panamericanos 2023

Esta presencia en FIT estuvo enmarcada por la celebración de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos de Santiago 2023, que darán inicio el 20 de octubre.

“Decidimos levantar nuestro programa que se llama Gana Santiago. Son más de 600 actividades que estamos realizando en las 52 comunas involucradas en el evento, con talleres deportivos, capacitación de dirigentes, mejoramiento de canchas y actividades masivas. Queremos que los Panamericanos marquen un hito y generen el sello deportivo de la Región Metropolitana”, dijo Casorzo.

Juan Pablo Casorzo junto al equipo de la Corporación Regional Santiago presente en FIT.

Atacama se promociona como destino con las mejores playas de Chile

fuerte producto relacionado con la paleontología. Hay mucha diversidad de atractivos y experiencias para todos los gustos.”

Propuesta integral en el Desierto de Atacama

La Región de Atacama fue uno de los ocho destinos promocionados por Chile en la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT 2023), como un atractivo a potenciar en la propuesta hacia el mercado receptivo.

Durante los cuatro días del evento, profesionales del turismo y de Sernatur se encargaron de mostrar una ofer-

ta de destino marcada por el contraste entre el Desierto de Atacama y playas exclusivas.

“Nuestro caballito de batalla son las costas. Nos avalan los rankings que salen en el periodo estival: la región de Atacama tiene las mejores playas de Chile”, explicó Rhodia Cornejos, encargada de Marketing de Sernatur Atacama.

La profesional detalla que,

sumado al producto de playas, están concentrados en mostrar el avance en tipos de turismo en diferentes puntos de la región.

“Tenemos varios productos relacionados con el patrimonio y naturaleza en el sector de la cordillera, en el valle del Huasco que ha tenido un desarrollo importante, con rutas temáticas con denominación de origen y un

Para la industria regional es importante establecer una diferencia con San Pedro de Atacama, uno de los mayores atractivos de Chile a nivel internacional, pero perteneciente a la Región de Antofagasta.

“Esta instancia para nosotros es importante para diferenciarnos de San Pedro de Atacama. Desmarcarnos, pero no distanciarnos, porque si bien estamos a harta distancia, somos parte del mismo desierto y se puede generar un vínculo de producto integrado con las regiones vecinas”, recalcó Rhodia Cornejos.

Atacama formó parte de ocho destinos promocionados en el stand de Chile en la Feria Internacional de Turismo de América Latina. Rhodia

Cornejos, encargada de Marketing de Sernatur Atacama.

Valparaíso destaca en FIT su rol

en los Panamericanos

de profesionales del turismo de la zona.

La Corporación Regional de Turismo de Valparaíso ha tenido un rol protagónico en el módulo de Chile durante los cuatro días de FIT 2023.

El equipo ha desarrollado catas de vino, muestras de gastronomía y sorprendió con un show folclórico en la Embajada de Chile en Buenos Aires durante la actividad oficial de la delegación chi-

lena, en el marco de la Feria Internacional de Turismo de América Latina.

“Ha sido una excelente jornada. Hemos realizado muchos contactos con turoperadores, agencias de viajes, prensa y público final. Lo bueno es que no estamos solos, también hay un grupo de empresarios que nos apoyan y hoy están presentes desde distintos lugares”, seña-

ló Francisco Godoy, gerente general de la Corporación.

Cada una de las acciones forma parte de la estrategia de incrementar el volumen de turistas que llegan desde Argentina, explica el ejecutivo, ya que existe un convencimiento respecto a las virtudes de la región como destino más allá del contexto económico actual.

Juegos Panamericanos en Valparaíso

Las playas del litoral son altamente apetecidas por los viajeros que se aventuran a cruzar desde el otro lado de la cordillera, por lo que la temporada estival es garantía de alta actividad para el sector.

Por estos días, sin embargo, las fichas están puestas en la importancia de la región como sede de los Juegos Pa-

Meliá: confort, relax y diversión en el Paradisus La Perla

ción para el relax y la diversión en Playa del Carmen.

Concebido para el segmento solo adultos, el Paradisus La Perla –perteneciente a Meliá Hotels International, y de 393 habitaciones– es una gran op-

Su director, Mynor Espinosa, se refirió a las principales características y diferenciales de la propiedad: “El objetivo es brindarle al huésped una experiencia de wellness combinada con diversión. Para ello, la jornada comienza a la mañana con clases de yoga o zumba y, ya por la tarde, continúa con DJ en el área de la piscina y actividades a cargo del equipo de entretenimiento”.

“Al atardecer, la propuesta está relacionada con la cultura maya, por ejemplo, al realizar manualidades o participar de rituales con chama-

nes. En tanto, por la noche, hay disponibles varios restaurantes y espacios especiales para continuar la diversión.”

The Reserve y el relax de YHI Spa

Vale destacar que el Paradisus La Perla brinda la posibilidad de alojarse en las 150 habitaciones del área exclu-

namericanos y Parapanamericanos Santiago 2023.

En pocos días más comienzan los Juegos Panamericanos Santiago 2023 y la Región de Valparaíso desempeñará un papel fundamental al ser sede de varias de las competencias.

“Es una actividad muy importante y esperamos que lleguen más de 100 mil extranjeros a Chile, y gran parte de ellos sin duda serán argentinos”, detalló Francisco Godoy.

siva The Reserve. Los huéspedes que elijan esta opción pueden acceder a una experiencia privada en un cenote cercano, donde pueden practicar buceo o realizar tirolesa.

Para cerrar las jornadas, los huéspedes pueden acceder a un área exclusiva y romántica cerca de la playa denominada Kanna, abierta de 6 de la tarde a 11 de la noche, con camas balinesas, coctelería de autor, ambientación especial y música en vivo.

En relación al relax, el YHI Spa ofrece experiencias especiales de masajes basados en la cultura maya, ritual acuático y salón de belleza.

“Así es como esperamos a nuestros huéspedes, con una invitación para vivir una experiencia de relax y diversión únicas”, concluyó Espinosa.

La Región de Valparaíso fue promovida mediante activaciones con puntos gastronómicos y una importante presencia

Jimena Basaes, encargada de Marketing de la Corporación Regional de Turismo de Valparaíso; y Francisco Godoy.

Paradisus La Perla, de Meliá Hotels

International, invita a una estadía plena de confort, entretenimiento, alta gastronomía y actividades en Playa del Carmen.

ChileSertur apuesta por más espacios de trabajo colaborativo

Evelyn Henríquez.

para avanzar en formas de trabajo óptimas y eficientes.

sobre todo bajo el paraguas de la marca Chile.”

ChileSertur convocó a más de 20 socios en Buenos Aires para que puedan desarrollar negocios y posicionar la oferta de productos y servicios turísticos en el plano internacional, aprovechando la vitrina internacional que ofrece FIT.

“Son más de 20 socios los que estuvieron participando. Tuvimos de Pucón, Cajón del Maipo, Región Metropolita-

na, Valparaíso y Norte del país. Llegaron con una oferta bien variada”, comentó Evelyn Henríquez, presidenta de ChileSertur.

Para la edición 2023 el interés de los miembros de la asociación aumentó, marcando una diferencia importante sobre el año anterior en el contexto del fin de la pandemia del Covid-19. A partir de este impulso, en el gremio esperan que sea una señal

Espacios colaborativos para impulsar el turismo en Chile

“Esta es una innovación que queremos también proponer como forma de trabajo colaborativo de un espacio que posibilite acceder a todos los servicios. Esa es nuestra apuesta en FIT 2023, y ojalá instalar esta forma de espacio cowork de servicios de turismo se pueda repetir en las próximas ferias y eventos dedicados a la industria,

El stand con el que contó en FIT 2023, destacó la dirigente, estuvo disponible para cualquier profesional que visitara la feria buscando abrir redes y establecer lineamientos para negocios que promuevan el turismo en Chile.

“Nos comunicamos con las distintas direcciones regionales de Sernatur y pusimos a disposición el espacio para los servicios turísticos de su región, fueran o no socios de ChileSertur”, argumentó Evelyn Henríquez.

Una parte importante de la representación del sector turístico nacional en la Feria Internacional de Turismo de América Latina estuvo relacionada con el rol de ChileSertur.

Pacific Reps celebra la sustentabilidad junto a sus

socios

Con la presencia de más de 130 invitados, Pacific Reps realizó un evento en el que se enorgullece de ser un operador que ha logrado desarrollar una amplia gama de destinos para ofrecer a sus agencias de viajes opciones variadas y completas.

El concepto central de este evento, realizado en el Hotel DoubleTree by Hilton de Vitacura, giró en torno al compromiso con la preservación de nuestro medio ambiente, una

causa que la compañía considera de vital importancia en la industria en la que opera.

“En esta ocasión hemos decidido destacar a los cuatro elementos primordiales: fuego, tierra, aire y agua. Estos elementos ancestrales se consideran como el origen de todo, y se cree que su combinación dio lugar a la existencia humana y al desarrollo de civilizaciones”, señaló Jacqueline Vergara, jefa de Ventas y de Marketing de Pacific Reps.

“Queremos extenderles una sincera invitación a unirse a nosotros en este compromiso de cuidar, respetar y mantener nuestro preciado entorno. De esta manera, nuestros clientes podrán disfrutar plenamente de la riqueza de cada destino y rincón que nuestro maravilloso planeta nos ofrece”, agregó.

Agentes de viajes, proveedores, compañías aéreas, oficinas de turismo y las principales cadenas hoteleras que maneja la empresa fueron parte del público presente.

Un operador en constante renovación

El evento fue una velada emotiva, cargada de gratitud hacia los clientes y proveedores de la empresa.

El CEO de Pacifc Reps, Richard Watkinson Cartes, compartió detalles de la nueva fase en la que la

compañía se encuentra actualmente.

“En esta etapa, la responsabilidad hacia nuestro entorno se ha vuelto fundamental, y estamos orgullosos de ser parte del proyecto ‘Reforestemos Chile’, ofreciendo a nuestros clientes la oportunidad de formar parte de nuestro bosque en la Patagonia”, precisó Jacqueline Vergara. Además, se destacó la importancia de sus 41 años en el mercado.

“Hemos desempeñado un papel protagónico como uno de los operadores más versátiles y diversos en cuanto a productos ofrecidos”, destacó la jefa de Ventas.

En el plano comercial anunciaron su parrilla de productos para el verano de 2024, con cupos confirmados para el Caribe, los que incluyen a todas las cadenas hoteleras preferidas por sus clientes.

En un evento cargado de emotividad Pacific Reps compartió detalles de su etapa actual, enmarcada por el cuidado y preocupación por el medio ambiente.

El evento congregó a más de 130 invitados.

Expan Tours se renueva en su workshop 2023

Así, desde hoy la X del logo se convierte en uno de los elementos primordiales de la imagen, simbolizando el punto de encuentro que Expan Tours representa para los proveedores del turismo y las agencias de viajes, pues tal como dice su eslogan “Juntos viajamos más lejos”.

Expositores

La noche del miércoles 4 de octubre, los principales actores de la industria del turismo en Chile vivieron una velada inolvidable: Expan Tours celebró la sexta versión de su tradicional workshop, que se ha convertido en uno de los eventos más importantes del año.

Una espectacular vista hacia el atardecer santiaguino desde el piso 18 del Hotel DoubleTree by Hilton fue el escenario para recibir a 150 agentes de viajes de las principales agencias del país. Lo que comenzó con un show de flamenco y continuó con un cóctel que a nadie dejó indiferente, terminó con una fiesta hasta la medianoche.

En la instancia, más de 30 expositores participaron con entretenidos stands mostrando lo mejor de su oferta para la próxima temporada de verano 2024. Los hoteles, turoperadores, organismos de promoción turís-

tica y líneas aéreas también premiaron con grandes sorpresas a los invitados.

Por otro lado, el workshop fue una oportunidad para entregar un reconocimiento por su trayectoria a 10 agentes de viajes. “Quisimos destacar a aquellas vendedoras que durante los últimos años han mostrado un especial compromiso y lealtad hacia Expan Tours, prefiriéndonos para diseñar los viajes de sus clientes”, señala Eugenio Cox, gerente general de la empresa.

Nueva imagen corporativa

El workshop de este año fue aún más importante que los anteriores, pues Expan Tours realizó un gran anun-

cio: la renovación de su imagen corporativa.

“Los grandes cambios que hemos experimentado como empresa en los últimos años nos llevaron a darnos cuenta de que necesitábamos un cambio de piel, por lo que decidimos modernizar por completo nuestra identidad de marca”, explicó Alfonso Hartard, socio gerente de la empresa.

Los ya tradicionales tonos azul y naranja de Expan Tours fueron reemplazados por nuevos colores más vanguardistas, diseñados especialmente para coincidir con la nueva era digital de la industria, en la que la empresa se ha destacado fuertemente tras el lanzamiento en 2021 de su aplicación Expan Pro.

Más de 30 expositores fueron parte de la sexta versión del workshop de Expan Tours. Entre los hoteles se encontraban Hoteles Nayara, Hoteles Australis, Hotel Las Torres, Mallín Colorado Ecolodge, Malalcahuello Thermal Hotel & Spa, Hotel Loberías del Sur, Hoteles Decameron, Hoteles Meliá, Inclusive Collection, Hoteles Sandals, Hoteles Iberostar, Hoteles Bahía Príncipe, Hoteles Palace, Hoteles Playa Resort, Hoteles Princess, Hoteles Barceló y Hoteles Club Med.

Las oficinas de promoción turística fueron Aruba, Jamaica y Nueva York, mientras que entre los operadores turísticos figuraban Gran Patagonia Atacama, Four Hats, Journeys Brasil, Somos Tour, Panamericana de Viajes, Personal Uruguay, Hidalgo Tours, Hover Tours, Arcoíris Panamá, Special Tours y Ada Vegas. También participaron Salfa Rent y Qantas.

Más de 30 expositores y 150 agentes de viajes participaron en el evento más importante del año realizado por Expan Tours.

Inclusive Collection. La compañía presenta sus hoteles todo incluido al mercado nacional

13 países y 41 destinos”, informó Alex Ruiz.

Las marcas que actualmente tiene Hyatt Inclusive Collection son:

Zoetry

Secrets

Hyatt Ziva

Hyatt Zilara

Breathless

Dreams

Hyatt Vivid

“Algo importante que me gusta mucho de Zoetry es que el día anterior al check out, el mayordomo que me asignan va hasta la habitación, recoge el equipaje y se lo lleva a la lavandería para dejarlo impecable. Es un relajo llegar a casa con toda la ropa limpia”, expresó.

marca Dreams los protagonistas más importantes son los pequeños y adolescentes, con el programa Explorer’s Club. Sunscape, por otro lado, es el único cuatro estrellas del portafolio, y su programa Unlimited Fun garantiza total entretenimiento a los grandes y niños.

Inclusive Collection, parte de World of Hyatt, realizó un evento para profesionales en Santiago donde presentó sus principales marcas y las características propias de cada una de ellas.

En la oportunidad estuvieron presentes el equipo de Mundoviajes -representantes de Inclusive Collection-, y Alex Ruiz, director de Ventas para Sudamérica de la cadena.

“A partir del 14 de diciembre pasado, somos Hyatt Inclusive Collection, uniéndonos al portafolio de todas las marcas de World Hyatt. Tenemos 10 marcas, 125 resorts y ya estamos llegando a las 80 mil habitaciones de operación en todo el Caribe. Son

Alua

Sunscape

Impression by Secrets.

Una marca para cada estilo

En su presentación Ruiz destacó la naciente marca Impression, que se creó el pasado mes de mayo.

“Es una marca que nos ha sorprendido a todos. Es ideal para ese pasajero que vive el lujo y que cuando se va de vacaciones no quiere cambiar su estilo de vida. Tiene habitaciones superiores a los 100 m2”, indicó.

Sobre Zoetry recalcó que son hoteles boutique de menos de 100 habitaciones, con amenidades de la marca Bvlgari.

“Por su parte, Secrets es nuestra marca de romance para adultos. Breathless es sinónimo de fiesta. Nació con ese concepto y se ha ido extendiendo en las diferentes líneas de negocios, con una variedad gastronómica en los hoteles, mucho arte, cultura, lanzamiento de productos y cercanía con la comunidad LGBT”, agregó.

A su vez, explicó que en la

Otro dato relevante es que en los restaurantes temáticos de los hoteles de Inclusive Collection no se requiere reservación previa.

“Puedo ir al restaurante italiano a tomar la entrada de la cena, al mexicano a tomar el fuerte y al francés a tomar el postre. Si quiero ir todas las noches al mismo restaurante, no hay restricciones”, concluyó Ruiz.

En un evento realizado en Casa Espoz, Vitacura, Inclusive Collection mostró las diferentes marcas de su portafolio.

Novojet Chile: una nueva apuesta que le da un giro a la comercialización turística

Con más de 140 invitados, entre agencias de viajes, proveedores y autoridades del sector privado, Novojet Chile lanzó su oferta multidestino con un compromiso sustentable, una nueva apuesta que viene a potenciar las diferentes líneas de negocio que la mayorista -que este año cumplió 45 años- está desarrollando en una nueva segmentación de productos.

“Novojet ha sido reconocida en el mercado local e internacional por una segmentación muy especial: viajes para adultos mayores grupales y subvencionados. Sin embargo, desde hace más de un año comenzamos a retomar el producto VAM internacional y nacional plus con

El operador Novojet sumó a su parrilla nuevos productos en sintonía con la nueva estrategia de la compañía.

una propuesta turísticamente responsable, en grupos e individuales, con un gran éxito, tanto es así que estamos próximos a lanzar dos nuevas vertientes: Destinos Exóticos y Destinos Lejanos”, destacó Raúl Molina, gerente comercial de la mayorista.

“Nuestra misión es poder dar a los agentes todas las herramientas necesa -

rias para que puedan tener una gestión de venta sencilla, rentable y efectiva. Definitivamente fácil y amable”, agregó.

Compromiso con el mercado

Por su parte, en conversación con Ladevi Chile, Aldo Valle Lisperguer, subgerente general de Novojet, explicó:

“Como empresa nos hemos comprometido con el Turismo Responsable con impacto positivo, lo que se traduce en un trabajo mancomunado con toda la cadena. Ejemplo de ello es que durante la pandemia realizamos más de 7.000 devoluciones, dando seguridad a nuestros agentes de viajes con sus clientes, y en todo este período (2020-2023) acompañamos y seguimos trabajando con nuestros proveedores, además de potenciar una programación confirmada para todo este año”.

En sintonía, Eduardo Báez, vicepresidente del Directorio de la empresa, manifestó que “sin duda desde Novojet estamos realizando un cambio en nuestro formato, siempre de la mano del Turismo Positivo que llevamos promoviendo como turismo responsable y justo, por lo que hoy nos comprometemos con todos los actores del turismo, empezando por el propio pasajero que nos elige para disfrutar de su tiempo libre, con el objetivo que viajar sea una experiencia fácil, amable y respetuosa con la naturaleza y las personas”.

Premios confianza

Durante el evento Novojet Chile entregó los Premios Confianza. Fueron cinco categorías que reconocieron a nueve agentes de viajes por: Trayectoria, Revelación, Innovación y Tecnología, Atención de Excelencia y Sustentabilidad.

Bahia Principe: crecimiento sostenido en toda Latinoamérica

Bahia

Revelando un gran periodo de ventas, Bahia Principe presenta novedades y expectativas en el marco FIT.

“El mercado latinoamericano ha crecido un 29% en lo que llevamos del año, destacando el buen comportamiento de las OTA y de mercados como Argentina, Colombia y Chile”, comentó Malena Omoldi, directora comercial para Latinoamérica y Mercados Locales.

“A pesar de las complicaciones económicas, los mercados de Latam responden bien ya que la gente aprendió a gastar en viajes y experiencias. Destinos como Samaná se han destacado en ventas, ya que el Grand Bahia Principe El Portillo sigue estando entre los hoteles con más demanda para nosotros, y esto se debe a la gran labor que hicieron los TTOO en su día con los vuelos chárter. Hoy Samaná es un destino que priorizan”, agregó.

Cayo Levantado Resort, una importante apuesta

Chile.

Cayo Levantado Resort es una importante apuesta, tanto para la compañía como para la familia Piñero por el destino Samaná, y por posicionar a la empresa en un nuevo segmento de lujo. Este hotel, que abrió en junio de 2023, tiene una personalidad única dentro del portafolio de la división hotelera del grupo.

Grandes reformas e inversiones

Respecto a reformas e inversiones, la profesional resaltó: “En 2023, y siguiendo nuestra estrategia de reinvertir nuestros activos, hemos dado continuidad al plan de reformas de hoteles y avances digitales, además de la apuesta por la sostenibilidad”.

En ese sentido, desde Bahia Principe destacan la apertura el 1° diciembre del Bahia Principe Luxury Esmeral-

da (€ 30 millones de inversión), un hotel cuya decoración y conceptualización están basadas en el alma taína. Cuenta con 570 habitaciones; 7 restaurantes propios en el hotel, con la novedad de temáticas taína y mongol; y acceso al resto de restaurantes y bares de todo el complejo Bávaro.

Asimismo, se invirtieron € 40 millones en la continuación de proyectos de remodelación del Bahia Principe Luxury Akumal en Mé-

xico, Bahia Principe Grand Punta Cana & Bahia Principe Grand Bávaro y Bahia Principe Grand Jamaica.

Sostenibilidad

También se invirtieron más de € 4 millones en el eje estratégico de Capital Natural, concretamente en el Plan de Gestión Integral del litoral/conservación de playas en todos los destinos del Caribe, y € 2,5 millones adicionales en el eje de Energía y Clima, para el control y ahorro energético en los principales complejos.

Principe destaca el crecimiento del 29% del mercado latinoamericano, con énfasis en Argentina, Colombia y

Malena Omoldi y Gustavo Mesa, gerente comercial para América Latina.

Aeropuerto de Santiago: a un año de la MEP de Turismo

La activación de la Mesa Ejecutiva para la Productividad de Turismo (MEP) a mediados de 2022 marcó el inicio de un esfuerzo concertado en abordar los desafíos que enfrenta la industria turística en nuestro país. Entre los problemas levantados fueron la falta de instancias de coordinación entre diversas instituciones públicas y los gremios del turismo en relación a las operaciones turísticas en el Aeropuerto de Santiago.

En el período desde su creación, la MEP de Turismo identificó más de 100 problemáticas. De estas, 73 se remitieron a la Subsecretaría de Turismo para su seguimiento y resolución, con una rendición de cuentas periódica. Mientras tanto, se priorizaron 25 trabas a nivel de la Mesa, de las cuales 14 ya han sido resueltas, y nos quedan aún por resolver 11 trabas.

Avances

Sobre las trabas relacio-

nadas con el Aeropuerto aún quedan desafíos por abordar, que, gracias al mecanismo de las MEP y la voluntad colaborativa de todos sus integrantes, han avanzado en diferentes espacios de coordinación, desde reuniones bilaterales hasta visitas técnicas, que han generado acciones concretas para mejorar la experiencia turística. Una de estas, el cambio de la puerta de llegadas internacionales, que ahora dirige a los viajeros hacia servicios de transporte oficiales, minimizando el riesgo de caer en ofertas ilegales.

Esta junto con otras medidas de seguridad implementadas han logrado un descenso del 25.7% de robo con fuerza en comparación a misma fecha en 2022.

Tenemos claridad de los pendientes, como la necesidad de contar con medidas concretas para mejorar la operación turística de grandes grupos, y otros temas

que exigen una visión unificada y la experiencia conjunta de todos los actores involucrados.

A través de esfuerzos colaborativos y soluciones efectivas buscamos mejorar la productividad de un sector esencial para la economía del país y optimizar la experiencia de los 55.000 pasajeros que diariamente transitan por nuestro principal aeropuerto. La tarea es grande, pero con determinación y cooperación confiamos en que la dirección es la correcta.

ladevi.info

Director Periodístico

Pedro Arraztio (redaccion1.cl@ladevi.com)

Relaciones Institucionales

Andrés Azuaga (aazuaga@ladevi.com)

Arte y Diagramación

Gabriel Cancellara (arte3@ladevi.com)

Periodista

Guillermo Adrianzen (redaccion2.cl@ladevi.com)

Coordinación periodística

Juan Subiatebehere (redaccion12@ladevi.com)

Publicidad publicidad@ladevi.com

Suscripción

Marcelo Valenzuela (informes2.cl@ladevi.com)

ladevi.info

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia

Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle

Dirección Comercial: Claudia González

Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia

Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas

Director en México: Adrián González

Chile: Av. Nueva Providencia N°2214 of: 169 Piso 16. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2) 2244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487.

Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com

Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291. E-mail: peru@ladevi.com

Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238.

E-mail: colombia@ladevi.com

México: Praga #52, piso 5º. Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. Tel.: 55-6721 8834

Ladevi Medios & Soluciones imprime sus productos bajo normas sustentables

Representante de:

Media sponsor oficial de:

Miembro de: Auspiciador permanente:

La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

Por Kena Fernández Alvear, coordinadora ejecutiva de las Mesas Ejecutivas para la Productividad.

Kena Fernández Alvear.