La Agencia de Viajes Chile Nº 801

CHILE

TURISMO RECEPTIVO: LAS CLAVES DEL MERCADO EUROPEO

VIA CLUB. Múltiples productos en su Adelanto de Verano 2024 26

¿Cuánto tiempo se está quedando el turista europeo? ¿Cuánto gasta? ¿Qué busca? Una charla de Fedetur dio algunas claves del nuevo viajero europeo a nuestro país, cuyo número de llegadas aún se mantiene bastante por debajo que en 2019. 3

Expolagos 2023 prepara una edición récord en San Martín de los Andes 8

Venezuela en Chile: el país busca recuperar un mercado de más de 25 mil turistas 30

VISIT BUENOS AIRES. Renovada oferta turística de la capital argentina 18

HOTELDO. Confirman fechas de los proximos fam trip para agentes de viajes 14

ASSIST CARD. “Peak histórico” de ventas en seguros de viajes. 35

GRUPO RAYS. La compañía celebró 25 años de trayectoria 28

Turismo Receptivo: las claves del mercado europeo

Sin lugar a dudas, la recuperación de los volúmenes de viajeros desde y hacia Chile ha demorado más de lo esperado. Tanto el emisivo como el receptivo han hecho esfuerzos sobrehumanos por recuperarse y reinventarse, en un mercado muy distinto al que tenían en 2019.

En lo que respecta al turismo receptivo, el mercado europeo ha sido uno de los más difíciles de recuperar para Chile, y en lo que va de este año, las llegadas desde el Viejo Continente se mantienen un 29% por debajo de las que hubo en 2019.

Precisamente, con el objetivo de analizar qué es lo que sucede con este mercado, es que la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur) organizó su primera charla presencial Fedetur Talks, donde expertos dieron cuenta del comportamiento del turista europeo que está llegando a Chile.

¿Cuánto tiempo se está quedando el turista europeo?

¿Cuánto gasta? ¿Qué busca? Una charla de Fedetur dio algunas claves del nuevo viajero europeo a nuestro país, cuyo número de llegadas aún se mantiene bastante por debajo que en 2019.

La conversación estuvo dirigida por la presidenta ejecutiva de Fedetur, Helen Kouyoumdjian; junto a los panelistas María Elena Barrientos, gerente general de SAT Chile; Marina Zabala, gerente comercial de Condor Travel; Marcelo Pérez, director comercial de Tour Mundial; y Bruno Díaz, country manager de Gaston-Sacaze Chile.

En la ocasión se trataron diversos aspectos, como el perfil de los viajeros, relevancia del marketing internacional y el factor de la venta directa.

Radiografía del mercado europeo

Del total de turistas que hoy están llegando a Chile, que a la fecha son 1 millón 800 mil, unos 185 mil corresponden a Europa, lo que significa un 10% del total de las llegadas al país.

De ellos, el mercado con más llegadas es el francés, con 32 mil visitantes, seguido del alemán, con 30 mil; luego España, con 28 mil; Inglaterra, con 23 mil llegadas; y finalmente Italia, con 14 mil llegadas. Todos estos países mantienen una merma de visitantes respecto a 2019, que oscila del 32% al 28%.

En cuanto a las estadías, los turistas que permanecen más tiempo en nuestro país son los alemanes, con un promedio de 27 días y un gasto de US$ 49,8 diarios. Le siguen los españoles, con una estadía promedio de 26 días y un gasto de US$ 52. Los franceses, por su parte, se quedan en promedio 23 días y tienen US$ 54 de gasto diario. Quienes se quedan menos tiem-

POR PEDRO ARRAZTIO

Un panel de expertos dio a conocer las claves del mercado europeo de este 2023.

po son los británicos, con una media de 17 días, pero con un gasto mucho mayor que el resto de los países, el cual asciende a los US$ 85 diarios.

¿Y qué lugares visitan estos viajeros en Chile? Según las cifras, todos estos mercados mantienen preferencias por los mismos destinos dentro del país, siendo las regiones de Antofagasta, Valparaíso, Metropolitana, Araucanía, Los Lagos y Magallanes las más visitadas.

Respecto a la conectividad aérea con Europa, esta aún se mantiene en un 34% por debajo de las 44 llegadas que había en 2019. A julio de 2023, hay 15 frecuencias semanales con Madrid, 7 con París, 4 con Londres y 3 con Barcelona.

La mayoría de las llegadas a Chile de turistas europeos se hacen a través del Aeropuerto Arturo Merino Benítez (62%).

“Si bien la gran mayoría de los visitantes europeos entran por el aeropuerto, también es interesante ver que hay ciertos mercados con un ingreso importante por los pasos fronterizos. Específicamente vemos que el 45% de los turistas de Francia entran por la frontera desde Argentina. También el 39% de los alemanes ingresan desde esa frontera”, señaló Helen Kouyoumdjian.

El principal paso de entrada terrestre de estos turistas es Río Don Guillermo (Magallanes), seguido del paso San Sebastián (Magallanes) y Los Libertadores (Región de Valparaíso).

Cambios en el viajero europeo

Según indicó Bruno Díaz, de Gaston-Sacaze Chile, el turista francés es el que más ha cambiado de los cuatro principales mercados europeos estos últimos años.

“El francés ahora lo que busca es exclusividad y vivir experiencias únicas. Pide a veces en sus cotizaciones bajar el confort, pero vivir más experiencias únicas. Poder alojarse con los locales. Buscan además experiencias donde ellos sientan que están haciendo un aporte a la comunidad o a la zona”, indicó.

Por otro lado, el viajero británico ha cambiado su tiem-

po de planificación de viajes.

“Antes era de seis meses lo mínimo para planear un viaje, pero eso se acortó muchísimo y estamos teniendo muchas ventas de casi último momento. La cantidad de días de estadía no se ha modificado mucho para el inglés. Viajar es súper importante y prefieren bajar gastos en su vida personal, pero seguir viajando. Para ellos, es muy importante salir al extranjero”, indicó Marina Zabala, de Condor Travel.

María Elena Barrientos, de SAT Chile; recalcó que hay una tendencia del viajero alemán a escoger Chile, pero por factores externos.

“Por los problemas políticos que tiene Perú se están volcando más hacia Chile, pero eso es momentáneo. Los alemanes suelen viajar en grupos, pero se ha visto un aumento en las solicitudes individuales”, declaró.

Por su parte, Marcelo Pérez indicó que el viajero español sigue siendo muy tradicional, y que el principal cambio es el volumen de llegadas, que es mucho menor que en el periodo prepandemia.

La venta directa es otro de los temas de interés para los operadores receptivos. Actualmente, el 36% de las compras de productos turísticos en Europa se hacen a través del canal directo, aunque diversas consultoras proyectan que ese número se disparará para 2025, llegando al 71%.

Los expertos del panel concordaron que el producto más solicitado a través del canal directo es el hospedaje, seguido del rent-a-car. También indicaron que, al ser Chile un destino de larga distancia y con muchos viajes de carácter grupal desde Europa, la utilización de las OTA aún no es tan generalizada.

“Yo creo que el tema de la ‘competencia’ con la venta directa tiene que ver con el tiempo de respuesta. Si logramos un tiempo de respuesta rápido a las consultas, mantendremos a un cliente satisfecho que no se va a ir a ese canal”, opinó Marina Zabala.

Marketing internacional, ¿un problema?

Otro aspecto en el que concordaron los expertos es que, además de la necesidad de una mayor conectividad aérea, una campaña de marketing internacional de gran envergadura es necesaria pa-

ra volver a atraer el interés a Chile, luego de quedarse rezagado en la retina turística debido a su tardía apertura pospandemia.

“En 2013 y 2014 hubo una fuerte promoción internacional que se tradujo que en 2017 tuviéramos el peak de llegadas de turistas extranjeros con 4.6 millones. Hubo un aumento del 80% de turistas de 2013 a 2017. En ese momento se posicionó a Chile a nivel europeo, con promoción en los metros de París o Madrid, donde pasan millones de personas diariamente. Fueron acciones de Turismo Chile que

tuvieron resultado y que se deberían replicar ahora. No hay que inventar la rueda”, indicó Bruno Díaz, apuntando a que el trabajo de marketing debe ser principalmente al consumidor final.

Por su parte, Marcelo Pérez opinó que actualmente lo óptimo es hacer una campaña más focalizada debido a los reducidos recursos que en este momento maneja la Subsecretaría de Turismo.

“La promoción a público final en lugares concurridos tiene su impacto, pero también un costo muy grande. Una opción de orientar estos esfuerzos es a través de campañas dirigidas por redes sociales, donde puedes hacer seguimientos y llegar a un público objetivo. Y no tenemos que pensar solo en el potencial cliente de hoy, sino también en el de mañana”, dijo.

Expolagos 2023 prepara su edición en San Martín de

los Andes

La novena edición de Expolagos, el encuentro comercial turístico binacional más importante del sur del mundo se encuentra en la recta final para dar inicio en septiembre junto a

Ladevi Ediciones como media partner.

Expolagos Patagonia 2023 se realizará en San Martín de los Andes los días 4 y 5 de septiembre.

Más de 45 empresas com-

pradoras provenientes de varios mercados globales, entre los que se destacan España, Italia, Australia, Estados Unidos, México, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Colombia, Perú, Brasil, Uruguay, Paraguay, Argentina y Chile, se darán cita en una ronda de negocios de dos jornadas con prestadores de ambos lados de la Patagonia y el continente antártico.

Gran convocatoria en Expolagos 2023

Compañías de transporte (cruceros y líneas aéreas), hoteles, cadenas, pequeños y exclusivos establecimientos, centros de esquí, centros termales, excursiones de pesca, pequeños emprendedores, grandes creadores de experiencias y los principales destinos del sur de Argentina y Chile mos-

trarán en la feria todo su esplendor para cautivar a los compradores.

Con el apoyo de Air Europa como línea aérea sponsor internacional junto a JetSmart y Sky Airline, los participantes tendrán la posibilidad de llegar al sur del mundo para vivir una experiencia de negocios memorable.

Junto a San Martín de los Andes como anfitriones en este 2023, las localidades más importantes de la Patagonia binacional estarán presentes con sus productos turísticos y destinos, como la provincia de Neuquén, Santa Cruz, Región de Aysén, Bariloche, El Calafate, Melipeuco, Ushuaia, Curacautín, Puerto Natales, Torres del Paine y Puerto Varas.

El invitado especial para esta edición será la Ciudad de Buenos Aires, puerta de entrada a la Patagonia.

Ya está todo listo para Expolagos Patagonia 2023, que se realizará en San Martín de los Andes los días 4 y 5 de septiembre.

Paquetes turísticos aumentaron 9,5% en el mes de julio

según reveló el Instituto Nacional de Estadísticas (INE) en el boletín publicado este martes 8 de agosto, acumulando un promedio de -12,4% en los últimos 12 meses.

bo un incremento de 0,6% en los precios.

Fedetur, prudente ante el boletín

El IPC correspondiente al mes de julio reveló una variación mensual de 0,4% de aumento con relación a junio de 2023, acumulando una cifra anual de 6,5%

“Si bien el registro interanual de inflación continúa cayendo, hay que tener presente esta cifra de julio donde hubo un aumento de 0,4% en relación con el mes anterior”, recalcó Helen Kouyoumdjian.

Un aumento de 9,5% registró el promedio de los precios de los paquetes turísticos durante el mes de julio.

Categorizado como producto, este punto fue uno de los que mostró mayor incremento en términos globales,

“El alza mensual en paquetes turísticos se explica principalmente por el aumento de la demanda en vacaciones de invierno y el alza del dólar”, explicó Helen Koumyoumdjian, presidenta ejecutiva de la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur).

Donde se reportaron bajas en los precios fue en los ítems transporte aéreo y alojamiento, con un -6,6% y -0,7%, respectivamente.

En hotelería, en tanto, hu-

Ante la variación global que arrojó el boletín del INE, desde Fedetur llamaron a la prudencia y recordaron que en junio hubo números opuestos.

“Como industria esperamos que la inflación siga cediendo en los próximos meses y eso se exprese en menores precios para las personas en los servicios turísticos”, agregó la presidenta ejecutiva de Fedetur.

En contraparte a los paquetes turísticos, el boletín del IPC reveló una disminución en el transporte aéreo. Desde Fedetur recibieron las cifras con mesura.

EUROPAMUNDO Preventa 2024/2025 con más de 1.200 circuitos a precios congelados

Disponibles al precio de la presente temporada, más de 1.200 atractivas propuestas forman parte de la preventa de Europamundo para 2024/2025.

Europamundo Vacaciones lanza su preventa 2024/2025, que incluye más de 1.200 circuitos que ya están disponibles para su reserva al precio de la actual temporada.

“La iniciativa permite asegurar la compra de lugares para viajar hasta marzo de 2025 con el precio congelado, ya sea a destinos de Europa , América , Asia o África”, señalaron desde la compañía.

“Además de la amplia variedad de opciones, con Europamundo el cliente tiene la tranquilidad de que dispondrá de las mejores condiciones y la máxima seguridad.”

Salidas garantizas a partir de dos pasajeros Vale destacar que esta preventa también es válida para grupos en formación.

La iniciativa permite asegurar la compra de lugares para viajar hasta marzo de 2025 con el precio congelado, ya sea a destinos de Europa, América, Asia o África.

También es importante mencionar que las reservas pueden efectuarse hasta el 15 de enero de 2024, y que las salidas son garantizadas a partir de dos pasajeros.

De este modo, los agentes de viajes solo tienen que contactarse con alguno de los representantes oficiales de Europamundo Vacaciones para obtener más

información y concretar la reserva.

En cuanto a las salidas, tarifas y beneficios, se pueden consultar en la página web de la empresa.

En el marco de su estrategia comercial, HotelDO da la bienvenida a una nueva edición de sus Fam Trip, donde los agentes de viajes más destacados podrán vivir, descubrir y disfrutar los mejores destinos nacionales e internacionales.

“El Fam Trip es un viaje de incentivo por ventas, por eso invitamos a las agencias de Colombia, Chile y Perú a que promuevan a diario esos destinos e inviten a más viajeros a descubrirlos en su próxima

experiencia turística”, explican desde HotelDO.

Se estima que en cada viaje de familiarización participen 22 agencias de viajes afiliadas, las cuales se alojarán en hoteles con altos estándares de calidad y tendrán un itinerario que les permitirá combinar visitas claves a hoteles preferentes, junto con tiempo libre para disfrutar a su manera el destino. También conocerán acerca de los diversos productos y actividades

que están disponibles para los viajeros.

Durante el primer semestre de 2023, estos encuentros se desarrollaron en Punta Cana, Panamá y Bogotá, reuniendo a un total de 66 agentes de viajes.

Próximas ediciones de los fam trip de HotelDO

Ciudad de México: 21 al 25 de agosto.

Santa Marta, Colombia: 3 al 6 de septiembre.

23 años de HotelDO

HotelDO celebró sus 23 años en el mercado y continúa mejorando su tecnolo-

gía y servicio para las agencias de viajes.

La compañía nació como una iniciativa para conectar a los hoteles con las agencias de viajes; desde entonces ha evolucionado, fortaleciendo su oferta con múltiples categorías de productos que ya incluyen alojamientos, paquetes turísticos, vuelos, alquiler de autos, actividades en destino y traslados.

Lo anterior está soportado a través de una plataforma online con tecnología de punta y un equipo de service center con más de 100 agentes que brindan apoyo en tres idiomas y operan en horario 24/7.

HotelDO anticipa los destinos de los próximos fam trip

Los agentes de viajes de Colombia, Chile y Perú aliados de HotelDO podrán acceder a experiencias a lo largo de Latinoamérica.

Discover the World: cruceros y nuevo barco de Princess Cruises

Firmemente

se con firmeza en la región.

Discover the World lleva adelante la representación de Princess Cruises en Latinoamérica desde hace 20 años, período en el cual la compañía de cruceros logró posicionar-

Al respecto, Charlie Ryan, vicepresidente de Ventas y Marketing de Discover the World en Latinoamérica; señaló: “La respuesta tan positiva para con Princess Cruises se debe a tres factores fundamentales: es una empresa cuyos barcos se caracterizan por la sobriedad, transporta a una menor cantidad de pasajeros que otras empresas y, debido a ello, ofrece más cantidad de tripulantes por pasajero, lo que optimiza la atención”.

“A la vez, seduce mucho la oferta, con propuestas en Polinesia, Japón, Alaska, el Báltico, Alaska y, por supuesto, Europa.”

Variedad de itinerarios y flamante barco para 2024

En ese contexto, Ryan indicó: “Nuestros clientes son las agencias, que ya conocen muy bien el producto y saben venderlo y asesorar de la mejor manera a sus pasajeros”.

“Como prueba, vale decir que actualmente tenemos más demanda que antes de la pandemia.”

En ese sentido, el directivo hizo referencia a la propuesta “Patagonia & Antártida”, crucero de 14 noches embarcando en Buenos Ai-

res en el Sapphire Princess y con un recorrido que incluye: Montevideo.

Puerto Madryn.

Islas Malvinas.

Ushuaia.

Canal de Beagle.

Punta Arenas.

Puerto Montt.

San Antonio.

“Asimismo, a partir de octubre comenzarán los itinerarios en el Caribe y en la Costa Oeste de Estados Unidos.”

Por otro lado, y en el plano de las novedades, Ryan mencionó al Sun Princess, embarcación que estrenará la categoría Sphere de la naviera y que comenzará a operar en febrero de 2024.

“Princess Cruises es un producto diferente; en los aspectos ya mencionados radica su seducción y su atractivo, que hacen que sea tan elegido en los mercados de Latinoamérica”, concluyó.

consolidada en los mercados de Latinoamérica, Princess Cruises –representada por Discover the World–continúa su exitoso desarrollo en la región.

Charlie Ryan.

Visit Buenos Aires mostró renovada oferta turística de la ciudad

Un grupo de representantes de agencias de viajes y turoperadores participaron de un workshop desarrollado por Visit Buenos Aires en conjunto con la aerolínea JetSmart.

La actividad se enfocó en reforzar la promoción de la capital argentina como uno de los destinos favoritos para el turismo de Chile.

“Para nosotros es muy importante el mercado chileno. Después de la pandemia, Chile estuvo más tiempo cerrado

y, apenas se pudo, los viajeros de este país eligieron a Argentina para visitar”, explicó Karina Perticone, directora ejecutiva de Visit Buenos Aires.

Perticone profundizó en el foco que se ha puesto en potenciar experiencias para el viajero, lo que busca ampliar las alternativas para que turistas que ya visitaron Buenos Aires puedan regresar con un itinerario de panoramas totalmente renovado.

“Chile viene a consumir mucho espectáculo, teatro,

cine. Lo que trajimos es una nueva movida con diferentes experiencias y shows. Milongas para aprender a bailar tango. Colón Fábrica, que es la parte de los talleres del teatro Colón con el nuevo museo. La Boca, con diferentes atractivos. Nuevos barrios con diferentes propuestas gastronómicas, rooftops, bares ocultos (speakeasy) y eventos deportivos”, argumentó.

El evento consideró una exposición en detalle de la oferta turística de Buenos Aires y una ronda de negocios de la que participaron represen-

tantes de hoteles y operadores con presencia en la capital argentina.

JetSmart, por su parte, también expuso ante los presentes un desglose de las actuales rutas aéreas que conectan Chile con Argentina, así como también la red de tramos que opera en el país vecino.

Pablo García, gerente comercial JetSmart Chile, anticipó que además de continuar trabajando junto con Visit Buenos Aires, esperan organizar un fam press en el corto plazo para profesionales de turismo.

El evento se desarrolló en conjunto con la aerolínea JetSmart y se centró en promover a Buenos Aires como destino favorito para el turista chileno.

Club Med: nuevo village en Brasil y descuentos del 45%

Club Med anunció la apertura de su cuarto village en Brasil, que tendrá sede en Gramado. También informó sobre descuentos del 45% para Brasil y el Caribe.

Club Med abrirá el que será su cuarto village en Brasil: estará ubicado en Gramado. Su inauguración será en 2025 y forma parte de un plan integral de apertura de nuevos villages en todo el mundo.

Vale indicar que Gramado es un centro turístico serrano y de arquitectura alemana, ubicado aproximadamente a una hora del Aeropuerto Internacional de Porto Alegre.

Cómo será el village que Club Med abrirá en Gramado

El village de Gramado formará parte de la categoría Exclusive Collection, la línea de alta gama de Club Med.

Comparado con otros villages este será más chico: contará con 170 habitaciones, permitiendo una capacidad máxima de aproximadamente 700 personas.

El village contará con tres parques de entretenimiento.

Para esto, Club Med se asoció con DC Group, empresa de entretenimiento brasileña, y en conjunto idearán las temáticas de cada espacio. El complejo también contará con un espacio para reuniones.

“La zona de las sierras gaúchas es muy visitada por el brasileño de alto poder adquisitivo. También está cerca para el cliente argentino y uruguayo”, comentó Pablo Godoy, vicepresidente comercial de Club Med para los países sudamericanos de ha-

bla hispana, en una presentación exclusiva para la prensa. Por otra parte, en los distintos mercados Club Med está implementando su promoción “Ponete la 45”, haciendo referencia a lo que fue la campaña de remeras por su aniversario 45° y usando el número como representativo de la empresa. La campaña consiste en un descuento del 45% en viajes hacia Brasil y el Caribe, con la novedad de que los menores de 5 años viajan de manera gratuita.

Pablo Godoy, vicepresidente comercial de Club Med para los países hispanohablantes de Sudamérica.

Fiestas Patrias: agencias de viajes notan mayor demanda

En pleno invierno y cuando falta más de un mes y medio para las Fiestas Patrias, el comportamiento comercial de las personas ya permite aventurar un buen panorama para las agencias de viajes.

Los viajes al extranjero, especialmente, despiertan interés en destinos como Buenos Aires, Río de Janeiro y Miami, entre los más cotizados por los chilenos para este 18 de septiembre.

En relación con el mismo periodo de 2022, la agencia Cocha proyecta un aumento de 23% en la demanda, lo que también incluye los días sándwich en torno al 15 de agosto, que algunas personas afortunadas podrán empalmar con el fin de semana, tomando en cuenta que se trata de un feriado sin carácter de irrenunciable.

Desde Viajes Falabella el pronóstico es aún mejor, ya que además de confirmar un

incremento importante respecto al año anterior, le ponen las fichas a septiembre como el mes más buscado por los usuarios.

Turismo nacional

Del grupo de personas que se toma vacaciones por el 18 de septiembre, según Viajes Falabella, un 23% sale del país y un 34% opta por destinos dentro de Chile.

Los productos más vendidos son paquetes de vuelo y hotel a San Pedro de Atacama, Isla de Pascua, Pucón, Punta Arenas y San -

tiago, detallan desde la agencia.

En base al metabuscador Booking, la conurbación Viña del Mar-Valparaíso es la zona que genera mayor demanda y a la fecha una parte importante de hoteles tienen copadas las reservas.

En cuanto a la Región de Valparaíso, en Cocha destacan el interés por Coquimbo, Pucón, Valdivia, Iquique y Chiloé.

“Isla de Pascua tuvo un aumento de 125% en comparación al año pasado”, agregó Pedro Escobedo, de Viajes Falabella.

Tanto como para viajes al extranjero como a destinos nacionales, los primeros días de agosto marcaron una alta demanda por las vacaciones de Fiestas Patrias.

JetSmart alista su ingreso al mercado doméstico de Colombia

Con presencia ya en Perú y Argentina, JetSmart espera emular la estrategia

de vuelos low cost domésticos entre destinos como Bogotá, Medellín, Cali y Cúcuta.

La compañía JetSmart se prepara para ingresar de forma importante al mercado de vuelos domésticos de Colombia.

Se trata de un movimiento potenciado por la alianza de código compartido con American Airlines, que permite ampliar la capacidad operativa de la low cost nacional en la región.

“Estamos a la espera de nuestro certificado de ope -

ración y creemos que estará finalizado a fines de 2023. Las expectativas son operar en Colombia entre diciembre y principios del primer trimestre de 2024. Lanzamos tres rutas nuevas entre Perú y Colombia para posicionar nuestra marca. Los preparativos en lo comercial, operativo y financiero van en línea con esas rutas”, explicó Estuardo Ortiz, CEO de JetSmart.

El impacto de la pandemia en el mercado de aerolíneas en Colombia empujó cambios en la participación, y hoy, en plena fase de reactivación comercial, JetSmart encontró “un momento fundamental” para expandir el tipo de operaciones en el país.

“No hay que olvidar que la pandemia generó una consolidación en Sudamérica, hay 11 aerolíneas menos de las que había en marzo de 2020. Eso abrió oportunidades de espacio en los aeropuertos y disponibilidad de rutas, pilotos, etc. Para mí es un momento fundamental para posicionarnos a futuro. Justamente Colombia es uno de

los mercados más afectados por la salida de dos líneas aéreas -Viva Air y Ultra Air-, y hoy es atendido por aerolíneas tradicionales, Avianca y Latam”, argumenta Ortiz.

Viajeros frecuentes

En línea con el acuerdo con American Airlines, JetSmart se prepara para avanzar en beneficios para los pasajeros.

A partir de 2024 se incorporará a AAdvantage, sistema de viajero frecuente de la aerolínea norteamericana, reforzando el hito de colaboración entre una compañía tradicional y una que tiene especial foco en el modelo ultra low cost.

múltiples atractivos para todo tipo de viajeros la ponen en la cima de las ciudades más turísticas del mundo.

diante una solicitud de una visa electrónica simple (ESTA).

Así lo confirman las búsquedas de la plataforma Kayak, donde Estados Unidos es el segundo país más buscado por los chilenos después de Argentina.

compras y los parques temáticos son atractivos más que suficientes para explicar esta elección.

Le sigue Nueva York.

La vanguardia de la arquitectura, los paisajes familiarizados por la televisión y los

En el tercer puesto aparece Los Ángeles , la metrópoli más valiosa para cualquier amante del cine y el lugar que escogen para vivir algunas de las personalidades del espectáculo con mayor fortuna.

Estados Unidos es un destino favorito para los chilenos a la hora de viajar al extranjero.

Se estima en 350 mil la cantidad de personas que viajan por año desde Chile hacia Estados Unidos, aprovechando el beneficio de hacerlo me-

En esta línea, los chilenos concentran sus búsquedas en tres ciudades estadounidenses para viajar entre agosto y diciembre de 2023.

¿A dónde van los chilenos en Estados Unidos?

Miami, en primer lugar, es la ciudad más cotizada por los viajeros nacionales. Las playas, el clima, las

Estados Unidos: las tres ciudades más buscadas por los chilenos

El convenio para extender Visa Waiver permite que Estados Unidos pueda seguir entre los destinos preferidos por los turistas chilenos.

Via Club: múltiples productos en su Adelanto de Verano 2024

Paraíso del Mar a un valor de US$ 2.155 por persona en plan familiar”, dijo la gerente comercial de Via Club.

Cabe recordar que Via Club es uno de los turoperadores pertenecientes al pool de Copa Vacaciones, que le permite tener un abanico de ofertas mucho más amplio y crear productos más atractivos para grandes, medianas y pequeñas agencias.

El 1° de agosto inició la temporada “Adelanto de Verano 2024” del turoperador Via Club, con programas y grupos confirmados.

La campaña es un pequeño avance de lo que se viene para el verano, dirigido a aquellos pasajeros que quieren anticiparse y aprovechar buenas tarifas. La promoción estará vigente hasta el 7 de septiembre.

Ofrece cupos confirmados multidestino para el Caribe, Sudamérica y Cruceros con distintas aerolíneas y vuelos. Además, el turoperador busca salirse del tradicional

7 noches, con salidas por 8 y 9 noches.

“La idea es sumarnos a la tendencia de viajes del momento, que son vacaciones un poco más extendidas”, dijeron desde Via Club, agregando que este “Adelanto de Verano” tiene tarifas diferenciadoras de precompra, niños gratis y noches free.

“Esperamos a los grupos familiares grandes, a las familias reducidas, pero también a aquellos pasajeros que aprovechan para viajar en pareja. En este momento hay producto para todos”, expresó Bernardita Gepp, gerente comercial de Via Club.

Asesoramiento y seguimiento

Desde la empresa recalcan que estos productos incluyen asesoramiento, como la gestión de solicitudes especiales tanto previo a la salida del pasajero como durante su estadía.

“Hacemos un seguimiento constante no solo de las cotizaciones en curso sino de las ventas ya cerradas.

En tarifas siempre nos preocupamos por ser competitivos. Por ejemplo, hoy tenemos la salida confirmada más económica a Riviera Maya, con vuelo incluido vía Latam en el Iberostar

“Contamos con un equipo de ejecutivos altamente entrenados y actualizados en diversos destinos y servicios, que además entienden perfectamente lo que puede necesitar el pasajero; nos vemos con la capacidad de asesorar y apoyar durante todo el proceso de venta y posventa, y más si el agente no conoce a profundidad algunos de los destinos que necesita cotizar. Seguimos apostando por el fortalecimiento del sector turismo y por las nuevas tendencias de viajes que se vienen para los próximos años”, concluyó Bernardita Gepp.

Contactos: Roberto Navarrete (r.navarrete@viaclub.cl +56998445760).

Mariana Greisse (m.greisse@viaclub.cl +56998430242).

Cupos confirmados multidestino para el Caribe, Sudamérica y Cruceros es parte de lo que propone la campaña de Via Club que se adelanta a la próxima temporada alta.

Grupo Rays celebra sus 25 años con clientes y colaboradores

Grupo Rays en números

3 marcas: Rays Empresas, Rays Agencias y Rays Mayorista.

68 colaboradores.

Con una concurrida cena en el Hotel Renaissance Santiago, Grupo Rays celebró sus 25 años de trayectoria en el rubro junto a clientes, colaboradores, proveedores y amigos.

En el encuentro se repasaron los principales hitos de la historia de la empresa, entre los que se encuentran el cambio a las oficinas de Av. Providencia 1208 en 2016 y el proceso de transformación digital.

La empresa también se posicionó en el top 10 de ventas corporativas, alcanzado el top 5 de ventas IATA Chile en 2022 y el número 1 en consolidación de agencias de viajes. También destacaron su participación en la distribución de hoteles de Rays Mayorista.

“Es un día muy especial. Partimos hace 25 años con una pequeña oficina de tres personas. Cuando se trabaja con convicción y se cree en

el proyecto, las cosas resultan”, expresó Rodrigo Yáñez, CEO de Grupo Rays.

Plataforma Rays GO

Uno de los aspectos más destacados durante la presentación fue el constante crecimiento del grupo, además de su interés por investigar el mercado, innovar y generar nuevos productos.

Grupo Rays presentó tres marcas: Rays Empresas, Rays Agencias y Rays Mayorista. La compañía tiene 68 colaboradores, vende más de 300 mil tickets al año y el volumen de negocio anual superó los

US$ 105 millones el año pasado.

Para sus operaciones manejan todas las tarifas de los dos principales GDS: Sabre y Amadeus; además de las ofrecidas por las aerolíneas a través de sus distintos NDC.

“En Grupo Rays la transformación digital llego para quedarse con el propósito de mejorar la propuesta de valor de las diferentes áreas de negocio de la compañía. Nuestros clientes nos prefieren porque hemos logrado captar sus necesidades y hemos sabido adaptarnos a los cambios que la industria del viaje exige”, indicaron.

Además, Grupo Rays presentó su nueva plataforma

+ 300 mil tickets al año.

+ US$ 105 millones de volumen de negocio en 2022.

Rays GO (de aéreos B2B) para el área de Negocio de Atención Agencias de viajes.

“Aquí los usuarios podrán encontrar el contenido NDC más completo del mercado, Rays GO también incluye oferta de productos terrestres, como por ejemplo más de 600 mil hoteles en Chile y el mundo con solo tres clicks”, indicó Luis Elgueta, gerente general de Grupo Rays.

www.gruporays.cl

Toda la trayectoria y éxitos alcanzados por el Grupo Rays fueron parte de esta celebración, en la que se recalcó la evolución tecnológica de la compañía.

Rodrigo Yáñez.

Venezuela busca recuperar un mercado de más de 25 mil turistas

Una intensa agenda en nuestro país mantuvo la viceministra de Turismo de Venezuela, Leticia Gómez, quien llegó con el objetivo de restablecer las relaciones de turismo con Chile.

Por ello, en esta visita comercial ha realizado diversas visitas con diferentes turoperadores nacionales y con representantes de la aerolínea Estelar. También se programó un fam trip para que los 10 turoperadores más importantes del país se actualicen de primera mano acerca de destinos como Margarita, Los Roques y La Tortuga.

“En su momento, Chile llegó a tener más de 25 mil llegadas internacionales a la isla de Margarita y nosotros estamos en capacidad de rescatar ese mercado. Hoy en Venezuela, siguiendo los lineamientos de nuestro presidente, estamos en un cambio de visión, pasando de una economía rentista petrolera a una economía productiva de todos los sectores”, indicó la viceministra.

“Entre los operadores que hemos visitado están Hover Tours, Panam, Kuality, Journeys y Expan. Tuvimos una capacitación con Copa Airlines y estuvimos con más operadores en una presentación del destino”, dijo.

También señaló que de ahora en adelante tendrán campañas de promoción y

posicionamiento, además de capacitaciones en forma permanente.

Respecto del fan trip a Venezuela, indicó: “Pensamos hacerlo del 28 de agosto al 2 de septiembre, donde invitaremos a estos turoperadores, a algunos influencers y bloggers, de manera que puedan ver cómo está el destino para posicionarlo y que vean el crecimiento, no solamente en cantidad sino en calidad. Los llevaremos a Margarita y Caracas, una ciudad donde tene-

mos una ruta histórica, patrimonial y cultural con productos turísticos comunitarios”.

Conectividad aérea con Venezuela

Uno de los temas más importantes respecto a la recuperación turística es la conectividad aérea. Este año la aerolínea Estelar reactivó su ruta entre Santiago y Caracas, además, Latam retomó una ruta a Venezuela desde Lima luego de siete años de inactividad.

“En este periodo de renacimiento -como bien llama nuestro presidente Nicolás Maduro- Venezuela está conectado con muchas partes de Europa, África, Asia y América. Muchas aerolíneas que comenzaron con dos frecuencias hoy tienen cinco o seis. Tenemos a Turkish Airlines con siete frecuencias y con la proyección de tener muchas más frecuencias directas a Maiquetía. También nuestra aerolínea de bandera, Conviasa, ha abierto una serie de destinos y ha logrado que Venezuela se conecte con varias partes del mundo”, expresó la viceministra.

Además, indicó que tienen operaciones chárteres planificadas desde Ecuador, Madrid (semanalmente a partir del 24 de octubre) y Polonia; además de operaciones que funcionan actualmente desde Rusia, Trinidad y Tobago, Cuba y Colombia.

“También estamos llegando mucho a destinos que llamamos no convencionales, como Angola, Siria, Teherán y China”, agregó.

Por su parte, el embajador de Venezuela en Chile, Arévalo Méndez Romero, indicó: “Tenemos una meta alta. Queremos que 100 mil turistas chilenos lleguen a Venezuela, y queremos que los turoperadores chilenos nos digan cuáles son las claves para cautivar a sus clientes”.

La viceministra de Turismo de Venezuela estuvo de visita en Chile con el fin de restablecer relaciones comerciales con turoperadores del país. El mercado llegó a enviar más de 25 mil turistas en el pasado.

La viceministra de Turismo de Venezuela, Leticia Gómez (al centro), junto a la representante comercial de Hover Tours, Ximena Veliz; y el embajador de Venezuela en Chile, Arévalo Méndez Romero.

Isla Margarita es el destino más famoso de Venezuela.

Estelar reactivó la ruta Santiago-Caracas este año.

Inclusive Collection suma servicios en sus hoteles de Riviera Nayarit y Puerto Vallarta

Los hoteles de Inclusive Collection en Riviera Nayarit dispondrán de nuevos espacios diseñados para mejorar la estancia del huésped. Por su parte, las propiedades ubicadas en Puerto Vallarta apuestan por la continua innovación de las experiencias para sus huéspedes.

Inclusive Collection organizó un fam trip para dar a conocer las últimas novedades que traerán sus hoteles ubicados en Riviera Nayarit, Secrets y Dreams Bahía Mita Surf & Spa Resort; y en Puerto Vallarta, el complejo Dreams y Secrets Vallarta Bay.

A dos años de su apertura, los hoteles Secrets y Dreams Bahía Mita Surf & Spa Resort de Inclusive Collection parte de World of Hyatt alistan la adición de espacios para elevar la experiencia de sus clientes, como habitaciones, un parque acuático y un centro de consumo 100% orgánico y sustentable.

En breve, los huéspedes podrán disfrutar de El Nido, un área donde se podrán llevar a cabo eventos sociales, como bodas, y que se sumará a las opciones del complejo en Riviera Nayarit para cenar, cuya propuesta es un menú 100% orgánico, con productos cosechados en su huerto.

“El proyecto tiene la finalidad de ofrecer una alternativa para los clientes que buscan opciones 100% orgánicas y sustentables con el medio ambiente”, señaló Yann Le Guillou, gerente general de los hoteles.

En los próximos meses, el complejo sumará habitacio-

nes, piscinas, restaurantes, bares y un parque acuático con el propósito de elevar el nivel de experiencia de sus huéspedes.

Para finales de 2023, Dreams Bahía Mita Surf & Spa Resort sumará 58 habitaciones de tres categorías, nuevas áreas para niños, una terraza y un Coco Café. A mediados de 2024 se tiene prevista la apertura de un parque acuático.

Experiencias renovadas en Puerto Vallarta

El complejo Dreams y Secrets Vallarta Bay, en Puerto Vallarta, promueve la permanente reinvención del catálogo de experiencias que brinda a sus clientes.

Carlos Aquino, gerente general del complejo en Puerto Vallarta; e Ivonne Torres, directora de Ventas; conversaron sobre los proyectos de la compañía.

“Constantemente hacemos renovaciones de las áreas de Dreams, como el Core Zone, para adolescentes; y el Explorer, la zona para niños. En Secrets abrimos Gohan (sushi bar) y Sweet Bites en febrero para incrementar la oferta culinaria. También incorporamos las cabañas balinesas”, mencionó la directiva.

Con una ocupación mayor al 80%, el complejo de Puerto Vallarta llevó a cabo la remodelación de todas las habitaciones del hotel Secrets y a partir de septiembre continúa la remodelación en habitaciones de Dreams.

El gerente general resaltó el rol de la tecnología en la personalización de la experiencia del huésped: “La tecnología nos permite personalizar con anticipación. En esta propiedad, más allá de las remodelaciones de los espacios, a nivel de experiencias ha habido una innovación constante”.

En ese sentido, destaca la “Mesa del Chef”, experiencia culinaria con un costo adicional en un espacio especialmente diseñado al interior de la cocina de los restaurantes de especialidad, con un servicio y menú exclusivos para los comensales (2 a 12 personas).•

Para finales de 2023, Dreams Bahía Mita Surf & Spa Resort sumará 58 habitaciones de tres categorías.

República Dominicana: nuevo programa de fidelización para agencias

República Dominicana lanzó DO Travel Rewards, un programa de fidelización exclusivo para las agencias de viajes.

El presidente de República Dominicana, Luis Abinader; y el ministro de Turismo de ese país, David Collado; presentaron DO Travel Rewards, un programa de lealtad para las agencias de viajes donde los profesionales podrán ser recompensados por la cantidad de pasajeros que envíen al destino.

El anuncio se dio en un evento realizado en Santo Domingo, el cual contó con la asistencia de más de 500 agentes de viajes de América que, según la entidad, son sus top producers.

Así mismo, el encuentro tuvo una rueda de negocios con más de 1.000 reuniones pautadas entre los agentes y los prestadores de servicios turísticos de Republica

Dominicana, como hoteles, aerolíneas, DMC, entre otros.

“El agente de viajes sigue siendo una figura súper relevante en el ecosistema de producción de turistas a nivel global hacia República Dominicana y este programa es el reconocimiento de esa realidad, donde buscamos informarlas, fortalecerlas, fidelizarlas”, destacó Enrique Penson, director de Promoción Turística del Exterior del Ministerio de Turismo.

Beneficios de DO Travel Rewards

Este programa incluirá información, recompensas en metálico, descuentos, rifas,

viajes de familiarización a República Dominicana, capacitaciones, networking e incentivos para las agencias de viajes y turoperadores.

“Igualmente, la idea con esta iniciativa es tener comunicación constante y perma-

nente con esos agentes de viajes, para que tengamos una relación estrecha entre República Dominicana y ellos”, añadió Penson.

Expectativas de República Dominicana para 2023

• 6.9 millones de turistas extranjeros, entre americanos, canadienses y latinoamericanos.

• US$ 7,900 millones en divisas brutas.

• US$ 5,000 millones en divisas netas.

• 7% del total de ingresos fiscales.

• 70.000 habitaciones ocupadas.

“Nosotros nos tomamos esto muy en serio y por eso tenemos altos niveles de seguridad en los pueblos turísticos certificados. Nosotros cuidamos a su gente para que su visita sea realmente satisfactoria e inolvidable. Quiero que sepan que este es su segundo hogar, aquí los vamos a escuchar y vamos a atender sus recomendaciones para seguir mejorando”, finalizó Abinader.

Princess Hotels: Family Club y propuestas de fin de año

Princess Hotels atraviesa un año positivo, signado por la afluencia de familias en su producto Family Club y las expectativas generadas por las propuestas especiales para las fiestas de fin de año.

Al respecto se explayó la gerenta de Ventas para Latinoamérica de Princess Hotels, Sandra Peñaloza.

Family Club en Riviera Maya y Punta Cana

En el Grand Riviera Princess y el Grand Bávaro Princess el producto “Family Club” está enfocado principalmente en los grupos familiares.

Princess Hotels promueve su sector Family Club, exclusivo para familias, y sus programas para Navidad y Año Nuevo con descuentos por compra anticipada.

bitaciones de esta área hospedan hasta dos adultos con tres niños, lo cual nos diferencia de otros resorts”, mencionó Sandra Peñaloza.

tras los padres realizan sus excursiones, los niños se divierten en el hotel con su respectiva agenda, de 9 a 17”. A ello se suma parque acuático y restaurante buffet exclusivos.

Propuestas navideñas

“Es como un minihotel, con su propia recepción y servicios exclusivos. Las ha-

Para los más jóvenes el establecimiento brinda un servicio especial: “Ofrecemos el ‘Teens Club’ y ‘Kids Club’. Así los más pequeños tienen su sector de juegos y los adolescentes disfrutan de actividades tales como fútbol y videojuegos, entre otras. Mien-

Costa Cruceros: regresa el programa Costa Academy

Costa Academy, el prestigioso programa de formación para agentes de viajes de Costa Cruceros, está de regreso y con variadas novedades.

En esta renovada etapa, el enfoque estará puesto en capacitar a los minoristas en los momentos cruciales del proceso de comercialización del crucero: prerreserva, reserva y precrucero.

De este modo, cada fase será una oportunidad para los agentes de adquirir conocimientos fundamentales y enriquecer sus habilidades para brindar un servicio de excelencia a sus clientes.

Para simplificar la comercialización de productos y el trabajo diario de los agentes de viajes, Costa Cruceros retoma su programa de capacitación Costa Academy.

Por otro lado, Peñaloza indicó: “Luego de la pandemia hemos notado que los turistas quieren contratar los servicios de fin de año con mucha anticipación. Por ello ya disponemos de las propuestas de Navidad y Año Nuevo”. Justamente la gerenta señaló que Princess Hotels ya posee sus tarifas para contratar en las festividades: “Los interesados ya pueden reservar su estadía a un precio especial, con un 15% de descuento y todas las actividades especiales incluidas”.

das las herramientas disponibles.

• Reserva: la formación se centrará en tarifas, servicios a bordo, excursiones y la comprensión de las necesidades del cliente.

• Precrucero: se abordará lo esencial sobre los procedimientos de embarque y detalles de la preparación del viaje, asegurando que cada cliente esté bien informado antes de embarcar.

Capacitación de Costa Cruceros para los minoristas

El proceso de la capacitación del programa de Costa Cruceros es el siguiente:

• Prerreserva: en esta fase los agentes aprenderán a informar y atraer a los clientes con las nuevas propuestas de Costa Cruceros, aprovechando al máximo to-

“Estamos emocionados de volver a abrir las puertas de Costa Academy para continuar capacitando a nuestros agentes. Nuestra misión es proporcionar las herramientas que necesitan para ofrecer a los viajeros experiencias inolvidables a bordo de nuestros cruceros”, señaló Flavio González, Head of Trade de la compañía.

Sandra Peñaloza.

Maseuropa:

variedad de circuitos, calidez en la atención y servicio

muy importante la labor que realizamos junto a los mayoristas para coordinar jornadas de información y capacitación para los agentes de viajes, poniendo el énfasis en el hecho de hablar con la verdad, de tal manera que no se generen falsas expectativas a los pasajeros”.

Maseuropa continúa su desarrollo en el mercado enfocando su presente actividad en dos acciones primordiales: por un lado, formar y capacitar a los estudiantes de turismo y a los futuros profesionales del sector; y por otro, dejar muy en claro el contenido de cada producto que comercializa.

Al respecto, Luz Jane Estupiñán Rodríguez, gerenta de Ventas para Latinoamérica, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “Consideramos fundamental ser precisos en cada una de nuestras propuestas, razón por la cual es

En ese sentido, la directiva agregó: “Los viajeros deben saber muy bien qué es lo que compran, y para ello deben estar asesorados correctamente. Si se trata de un servicio privado, obviamente tendrán diferenciales en varios aspectos; y si adquieren un circuito en servicio regular, el ritmo y los tiempos serán los acostumbrados en este tipo de programas, con hotelería Turista, Turista Superior y Primera”.

Múltiples propuestas

En ese contexto, Estupiñán Rodríguez agregó: “Actualmente operamos dos series o clases de circuitos: los tradicionales –‘Europa 17’, ‘Europa 19’, ‘Leyendas’ y sus cortes, con alojamiento en hoteles un poco más céntricos (cerca de estaciones de

metro en su gran mayoría)–; y la nueva serie ‘Colores’ –Red, Blue, Green– y sus cor-

tes, que son programas más económicos y con alojamiento en hoteles en las afueras de las ciudades”.

“Entonces, el pasajero tiene la posibilidad de elegir la opción que más se adapte a sus gustos, necesidades y presupuestos, y de este modo saber de antemano que tipo de servicio va a recibir. El viajero es quien debe elegir lo que prefiere, si ubicación hotelera o precio; lo que prime para él y su viaje.”

“Por eso, repito, es relevante que los agentes de viajes conozcan cada uno de nuestros productos y les brinden información fidedigna a sus pasajeros.”

Por otro lado, la directiva se refirió a los guías de la compañía: “Al trabajar nosotros únicamente con el mercado latino son minuciosamente seleccionados para brindar calidez a los pasajeros y ser empáticos con ellos, que es lo que requieren los viajeros de la región”.

Por último, Estupiñán Rodríguez sostuvo: “El objetivo de maseuropa es brindar un servicio de calidad, con calidez y empatía en cada uno de los productos que comercializamos, cubriendo así las expectativas de todos los viajeros que nos eligen”.

Enfocada en el mercado latinoamericano, maseuropa ofrece un amplio abanico de atrayentes programas y un cálido servicio de atención de parte de sus guías.

Luz Jane Estupiñán Rodríguez.

Al trabajar nosotros únicamente con el mercado latino los guías son minuciosamente seleccionados para brindar calidez a los pasajeros y ser empáticos con ellos, que es lo que requieren los viajeros de la región.

Assist Card: “peak histórico” de ventas en seguros de viajes

ser con una agencia de viajes. Después va a pasar por sus medios de pago, y ellos también se lo van a poder ofrecer. Y, por último, en 18 aeropuertos de América Latina se van a encontrar con una tienda de Assist Card, que es la que le va a poder ofrecer cuando no se acordó comprarlo en todo el periodo anterior”, explicó Escolá.

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Un peak de carácter

“histórico” y cifras que ya superan al nivel prepandemia marcan el presente en el rubro de seguro de viajes.

La compañía Assist Card registró un crecimiento de un 26% en las ventas correspondientes al primer semestre de 2023, proyectando además una tendencia a mantener los buenos números en el corto y mediano plazo.

“No hay ningún otro momento en la historia en la que el viajero haya tenido más conciencia de la importancia de viajar con una asistencia o seguro de viajes”, aseguró Daniel Escolá, country manager de Assist Card, dando cuenta de la actualidad que

vive el sector de asistencia al viajero.

El principal factor que explica este boom por los seguros a la hora de viajar proviene desde la experiencia que dejó el Covid-19, una tendencia a prevenir que se instaló como un elemento infaltable para las personas al momento de planificar vacaciones o aventuras en el extranjero.

“Hoy en día tratamos de que un viajero pueda encontrarse con el producto a lo largo de todo su viaje de consumo. Entonces, empieza a investigar para contratar un viaje y típicamente su primer punto de contacto va a

Reactivación turística

El proceso de reactivación turística en Chile, según lo proyectan las autoridades, se completará de forma integral durante 2024 con relación a los índices del año 2019, último año regular previo al Covid-19.

Considerando el avance de esta fase, Assist Card estima crecer un 30% durante la segunda mitad del año aparejándose con la recuperación del tráfico aéreo por parte de las aerolíneas.

El viajero nacional es, explica Daniel Escolá, líder a nivel regional a la hora contratar productos de seguridad para los viajes, muy por delante de otros países con mercados similares.

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La compañía de seguro de viajes proyecta un crecimiento de 30% en el 2° semestre en la medida que avance la recuperación del tráfico aéreo.