Quincenario para profesionales de turismo
20/12/2021 - Ed. Nº 758 - Año XXIX
EL TURISMO QUE VIENE Qué espera Fedetur del nuevo Gobierno
CHILE EN FIT
La misión de recuperar un mercado prioritario 16
Medidas puntuales de rescate y un plan estratégico que incluya una mayor integración del turismo en las decisiones del país es parte de lo que menciona Fedetur en sus bases para el futuro Gobierno. Una mirada “transversal” según comentan, que esperan sea tomada en cuenta por las nuevas autoridades. 2
GOTRAVELRES.
Nueva plataforma con productos de Rail Europe 19
DISNEY. Folleto
SOFTUR. Nueva herramienta 18
POLITOURS. Comienzo de una nueva etapa con relanzamiento de marca 25
MASTER GROUP. Productos
superiores en Italia
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HAVANATUR CHILE.
Destinos combinados aumentan interés por Cuba
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interactivo con todo lo que hay que saber para vender los parques 8
ROYAL CARIBBEAN Agasajo especial para Travel Partners 11
¿Qué espera Fedetur del nuevo Gobierno? POR PEDRO ARRAZTIO
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hile ya eligió a su próximo gobernante y un nuevo proyecto político para los próximos años. Pero, a poco más de dos meses del inicio de esta nueva etapa, ¿qué es lo que esperan los diferentes gremios que conforman el turismo de las futuras políticas públicas? Para sintetizar esos anhelos, Fedetur preparó un documento llamado “Turismo: Bases para Futuro Programa de Gobierno”, el cual fue entregado en su momento a los candidatos presidenciales de distintos colores políticos y que hoy, con la carrera resuelta, esperan que sea una suerte de “hoja de
Medidas puntuales de rescate y un plan estratégico que incluya una mayor integración del turismo en las decisiones del país es parte de lo que menciona Fedetur en sus bases para el futuro Gobierno. Una mirada “transversal” según comentan, que esperan sea tomada en cuenta por las nuevas autoridades. ruta” para las medidas que afectan al rubro. “La industria completa está detrás de esta mirada”, señaló la vicepresidenta ejecutiva de Fedetur, Helen Kouyoumdjian, quien indicó que el plan se basa en dos ejes principales. “El primero es transmitirle a este nuevo Gobierno que, en el caso nuestro, la necesidad de salir de la cri-
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sis y entrar en un proceso de reactivación todavía está en curso. No es como en otros sectores económicos que ya están absolutamente de vuelta, creciendo a tasas muy importantes. Necesitamos que nos apoyen con medidas de rescate bien concretas, sobre todo en el ámbito de la liquidez y el capital de trabajo. Hoy las empresas se están encontran-
do con que tienen que pagar los créditos que obtuvieron el año pasado, y sin embargo aún no tienen flujo para poder hacer frente a eso”, expresó la vicepresidenta ejecutiva. El segundo de los ejes, indica, tiene que ver con las políticas públicas estratégicas a largo plazo para el desarrollo turístico de Chile. “Por ejemplo, si yo voy a elaborar un plan de estructura vial, hay que asegurar que la variable turística esté incorporada en esas decisiones. Y eso es transversal a todos los elementos que tienen que ver con una mirada más de largo plazo en el turismo, y donde además tiene que haber un concepto de paz, de seguridad, de reglas claras”, expresó.
Políticas de reactivación En el ámbito de “volver a poner en marcha” la máquina turística luego de la pandemia -el más urgente en estos momentos según Fedetur- hay tres elementos clave que debería tener en cuenta el nuevo Gobierno: liquidez, incentivar la demanda y el empleo. En el primero, la entidad gremial indica que se deben revisar las medidas para generar un flujo inmediato en las empresas de turismo. Aquí, una propuesta son líneas de crédito específicas para el sector que permitan lograr capital de trabajo, y que éstas consideren un 100% de garantía del estado tanto en la banca pública como privada. Para aumentar la demanda de turismo interno -clave en estos momentos-, Fede-
MEDIDAS PARA LA REACTIVACIÓN -Reducir el IVA a los servicios turísticos en 2022 y 2023. -Líneas de crédito para lograr capital de trabajo con 100% de garantía del estado. -Aeropuertos internacionales en regiones. -Permitir la devolución del IVA a turistas extranjeros.
Helen Kouyoumdjian, vicepresidenta ejecutiva de Fedetur.
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tur propone reducir temporalmente, entre los años 2022 y 2024, el IVA a los servicios turísticos. También se propone impulsar el sector con recursos para programas sociales o similares, “permitiendo (por ejemplo) que cada niño y niña del país viaje al menos una vez a una región distinta a la de su residencia”, señalan. En cuanto al turismo internacional, las propuestas son variadas. Entre ellas se incluyen dos para reactivar la llegada de vuelos: recuperar rutas aéreas que han sido disminuidas o retiradas por las compañías y habilitar aeropuertos internacionales en regiones (Puerto Montt y Punta Arenas). Esto último también con el fin de descentralizar el país. En otro ámbito, se sugiere impulsar un programa de devolución de impuestos a las
compras de turistas extranjeros, tal como ha ocurrido en otros países como Uruguay, para así generar “un incentivo adicional a la demanda, que aumentaría el gasto de los turistas en Chile”.
Para aumentar la demanda de turismo interno -clave en estos momentos-, Fedetur propone reducir temporalmente, entre los años 2022 y 2024, el IVA a los servicios turísticos.
Sobre el impulso al trabajo en el sector, Fedetur pide extender los subsidios al empleo en todas las líneas que ésta considera: regresa, contrata, protege y nuevo empleo hasta al menos marzo de 2022; y entregar un programa de empleo con capacitación en pos de la reconversión tecnológica del sector (acceso a tecnología, digitalización y automatización). Un punto en el que también se pone énfasis en el documento es en la seguridad, tema que tomó relevancia primordial en el rubro luego del estallido social. Sobre esto se señala que se debe “garantizar la seguri-
PLAN ESTRATÉGICO -Aumentar los fondos de promoción. -Promover la formalidad laboral. -Criterios turísticos en proyectos del Ministerio de Obras Públicas. -Contar con un sistema robusto de estadísticas turísticas. dad del comercio y del turismo ante eventuales manifestaciones y actos delictuales. Sin seguridad pública se ve mermada la tranquilidad de los clientes, de los emprendedores, trabajadores y de empresarios para llevar a cabo sus actividades. En el caso del turismo, además, tiene un impacto directo en la visión que el mundo tiene sobre el país y sus actividades”.
Estrategia en turismo Para aumentar la competitividad frente a los países vecinos en cuanto al turismo receptivo y que el extranjero vuelva a interesarse en viajar a Chile, se proponen medidas bastante concretas para suplir los déficits de la oferta nacional. Una de ellas es maximizar las instancias para capacitar a los trabajadores del turismo en temas básicos, como el manejo del inglés.
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Otra medida importante es combatir la informalidad. Aquí se señala que es clave “hacer valer las fiscalizaciones correspondientes y propiciar un ambiente de competencia justa, tanto en el alojamiento, turoperación, transporte y servicios relacionados. Asimismo, se deberán generar los incentivos y facilitar la formalización reduciendo la excesiva burocracia e impedimentos a la creación de empresas”. También se identifica como otro de los puntos relevantes el aumentar el presupuesto en promoción internacional. En comparación con otros países, especialmente del Cono Sur, Chile tiene una baja ubicación en cuanto al gasto realizado en promoción. Por ejemplo, el presupuesto público para promoción internacional en 2021 de Argentina ha sido de US$ 15.641.463, mientras
que el de Chile suma US$ 6.162.042. En el documento de Fedetur se puntualiza además que es importante adecuar los planes de Promoción internacional hacia los mercados que en el corto plazo puedan activarse rápidamente. Por último, también se incorpora como clave continuar y avanzar con el proceso de integración e incorporación de criterios turísticos en los proyectos del Ministerio de Obras Públicas y, en particular, con aquellos vinculados a Direcciones, como Vialidad (Rutas Escénicas), Aeropuertos (información turística y wi-fi gratuito) y Obras Portuarias (acceso a playas y balnearios con información turística).
REVISA ACÁ EL DOCUMENTO COMPLETO TURISMO: BASES PARA FUTURO PROGRAMA DE GOBIERNO, DE FEDETUR.
PANAMERICANA TURISMO. Cierre del año con importante acción social A pocos días de cerrar el año, el operador realizó un encuentro y una importante donación a un complejo educativo.
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tendiendo la necesidades de la comunidad y dando un sentido más social a su cierre de año, Panamericana Turismo realizó una importante donación al Centro Educacional Escritores de Chile. “Nuestra empresa y sus colaboradores nos sentimos felices y orgullosos de apoyar a los niños de una escuela vulnerable. Sin duda,
Soledad Coliqueo, Jessica Góngora y Ángela Romegialli, de Panamericana Turismo; junto a Velia Romero y José Rojas, del Centro Educacional Escritores de Chile; y a Gustavo Rosales, de New Transportour. este es el verdadero sentido de la Navidad”, expresó Jessica Góngora, gerenta de Administración de Panamericana Turismo.
Tecnología actualizada Fueron 16 computadores los que la mayorista destinó al establecimiento educativo de carácter público de la comuna
de Recoleta, y que en 2022 acogerá a más de 480 estudiantes de Pre Básica a Básica. La entrega fue posible gracias a la coordinación conjunta con Velia Romero, jefa de Unidad Técnico Pedagógica del Centro Educacional Escritores de Chile. Así también, el traslado de los equipos fue realizado gracias a la empresa New Transportour, a cargo de su dueño, Gustavo Rosales. “De esta forma, desde marzo del próximo año los estudiantes de la escuela tendrán a su disposición 16 computadores en perfecto estado, una herramienta fundamental para un centenar de niños a los que la educación busca sacar del círculo de la vulnerabilidad”, destacó Góngora.
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DISNEY:
un folleto interactivo con todo lo que hay que saber para vender Aquí les acercamos a todos los agentes de viajes un folleto interactivo con las últimas novedades sobre Disney y su 50º aniversario. Se trata de una útil herramienta que se puede compartir con los pasajeros.
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alt Disney World Resort cumple 50 años y los festeja con “La Celebración más Mágica del Mundo”. Desde el 1º de octubre y durante 18 meses, sus parques y cruceros invitan a descubrir todas sus sorpresas y novedades. En ese sentido, les acercamos a todos los agentes de viajes un folleto informativo e interactivo, que puede ser utilizado no solo como herramienta de ventas, sino también como material para compartir con los clientes (descárguelo desde esta página). En dicho folleto encontrará información amplia y exclusiva sobre: ● La Celebración más Mágica del Mundo. “A las aventuras clásicas favoritas se suman otras nuevas, llenas de magia. Ven a celebrar los pequeños momentos. Los grandes momentos. Porque nada es más mágico que tenerte celebrando con nosotros.” ● El Castillo de Cenicienta. Una de las novedades es la renovación del Castillo de Cenicienta, con motivo del 50º aniversario.
Una muestra de La Cebración más Mágica del Mundo, con motivo del 50º aniversario (0:30). 8 LA AGENCIA DE VIAJES l 20 DE DICIEMBRE DE 2021 l CHILE
DESCARGUE DESDE AQUÍ EL FOLLETO CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES DE DISNEY
● Símbolos de magia. La celebración recibirá un brillo especial al anochecer, cuando los íconos de los cuatro parques temáticos de Walt Disney World Resort se transformen en símbolos de magia. ● El Elenco Cast Members. Con una mezcla de creatividad, talento, pasión y dedicación, durante 50 años el Elenco Disney hizo posible lo imposible. Y este año estará en el corazón de la celebración, esparciendo su magia en cada rincón y creando momentos inolvidables. ● Vacaciones Disney, también en cruceros. Al planificar un viaje a Walt Disney World Resort, es posible combinar la visita a los parques con cruceros de Disney Cruise Line. ● Avengers Campus en California. Es la nueva atracción de Disney California Adventure Park, uno de los dos parques temáticos de Disneyland Resort en California. Está enfocada en descubrir, reclutar y entrenar a la próxima generación de Superhéroes.
Fitur busca desentrañar el futuro del sector Organizado conjuntamente por Fitur y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), FiturTechY 2022 brindará una visión de cambio innovadora para el sector.
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ajo el lema “Regreso al futuro” se presentará –del 19 al 21 de enero– FiturTechY 2022, la
sección de la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur) dedicada al turismo, la tecnología, la innovación
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y la sostenibilidad. FiturTechY es un área dedicada a la difusión del conocimiento y la innovación a través de un amplio programa de contenidos y conferencias técnicas.
Experiencias virtuales en Fitur
Los asistentes a Fitur podrán conocer in situ el hotel del futuro.
El espacio monográfico contará con cuatro foros independientes sobre: negocios, destino, sostenibilidad y tendencias de futuro, a los que se sumará el showroom “Hotel del futuro”, que permitirá experimentar e implementar herramientas y soluciones innovadoras en un entorno de recreación del hotel del futuro, basado en las nuevas tecnologías, el que estará disponible durante los tres días de Fitur destinados a profesionales. El showroom se ubicará en el Welcome & VIP Area (Pa-
bellón 10), una zona común entre estos cuatro foros para dar la bienvenida a los profesionales y que será patrocinado por el Grupo Cooperativo Cajamar. Cabe mencionar que el foro –patrocinado por Amadeus– se centrará en desvelar el comportamiento del turista, cómo se readapta la planificación turística de los destinos y cómo la tecnología favorece el rápido diseño y adaptación de las estrategias de marketing y promoción de los destinos.
Royal Caribbean: un agasajo muy especial para sus Travel Partners A bordo del Symphony of the Seas durante una semana, Royal Caribbean realizó una nueva edición de The Brigde, donde también visitaron CocoCay en Bahamas.
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ajo la temática Rising Up, y con la intención de reconocer y celebrar a los Travel Partners, Royal Caribbean International organizó un evento de premiación a bordo del Symphony of the Seas de siete noches pasando por Perfect Day at CocoCay, su isla privada en las Bahamas. Dedicado especialmente para reconocer el esfuerzo y compromiso de los partners en Latinoamérica, la compañía, encabezada por Alberto Muñoz, vicepresidente para Latinoamérica y Caribe; y Sean Treacy, vicepresidente senior; dieron inicio a The Bridge.
tuoso Symphony of the Seas. Durante dicha celebración se llevó a cabo una gala de premiación en el teatro principal, en donde se les entregó reconocimientos a empresas de México, Colombia, Argentina, Honduras, Bolivia, Ecuador, República Dominicana, Panamá, Brasil, Venezuela, Costa Rica y Perú. Las empresas ganadoras fueron reconocidas en cuatro categorías (Influencers, Marketers, Innovators y Fighters).
El exitoso 2021 de Royal Caribbean
Los Travel Partners de Royal Caribbean fueron reconocidos en un megaevento a bordo del Symphony of the Seas.
¿De qué trata The Bridge? Se trata de una celebración anual de la naviera denominada The Bridge (El Puente, en español), este año celebrada a bordo del majes-
Sean Treacy, vicepresidente senior; y Alberto Muñoz, vicepresidente para Latinoamérica y Caribe de Royal Caribbean.
Este año cierra con números favorables, con más de 600 mil pasajeros, 16 puertos base, más de 168 paradas en Perfect Day at CocoCay y más de 27 mil tripulantes que ya están trabajando. Por otra parte, Royal Caribbean celebró y agradeció el esfuerzo de sus socios de negocio, que le han permitido reactivar de una forma sana una de las industrias más golpeadas por la pandemia, ya que actualmente 21 de los 26 barcos ya están navegando La compañía pronostica un exitoso 2022, con la llegada del Wonder of the Seas para el próximo marzo de 2022.
PTM. Jornada presencial en Cusco Con una delegación chilena, Perú Travel Mart (PTM) 2021 marcó el inicio de los eventos MICE presenciales en el país vecino.
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on Machu Picchu como telón de fondo, se llevó a cabo una nueva edición de Perú Travel Mart (PTM) 2021. El evento, que dio el puntapié al turismo MICE presencial, tuvo como sede el Centro de Convenciones de la Municipalidad del destino altiplánico y contó con el apoyo del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), el Ministerio de Relaciones Exteriores, y la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú).
Reactivación La inauguración del evento contó con la participación de autoridades nacionales, regionales y locales, además de empresarios del sector turismo, donde destacaron que Perú Travel Mart 2021 “busca impulsar la reactivación del sector turístico peruano, incrementando el flujo de turistas nacionales y extranjeros”. En ese sentido, el encuentro reunió a destacados operadores turísticos peruanos que conforman hoteles, líneas aéreas, cruceros, transporte te-
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Parte de la delegación chilena que participó en el PTM 2021. rrestre, restaurantes y agencias especializadas, además de importantes actores internacionales del sector. Cabe destacar que en representación del Gobierno participó Carlos León, asesor del Despacho Ministerial de Mincetur. Asimismo, se contó con la presencia de Carlos Canales, líder de Canatur; Eddy Cuellar, presidente del Centro de Convenciones de Cusco (CCC); y Victor Boluarte, alcalde provincial de Cusco.
Participación chilena Con el fin de fomentar las relaciones de negocios e incentivar el flujo de turis-
Los buyers internacionales invitados al PTM en Machu Picchu.
La Rueda de Negocios Internacional congregó a más de 60 empresarios turísticos peruanos. mo receptivo al país, la Rueda de Negocios Internacional –B2B– contó con buyers de distintos países, entre ellos Chile. Revisa quiénes participaron y sus opiniones en el siguiente link.
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Jamaica: novedades en Ocho Ríos y Kingston Alex Pace, en representación de la Oficina de Turismo de Jamaica, presentó la nueva carretera rápida que conecta Ocho Ríos con la capital de la isla.
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e paso por nuestro país, Alex Pace, director de GMS, representante de la Oficina de Turismo de Jamaica en México y Latinoamérica, invitó a un grupo de profesionales del sector a un almuerzo donde presentó las novedades de la isla.
En un almuerzo Pace mostró los principales fuertes de la reapertura del emblemático destino de sol, playa y música. “Jamaica reabrió finalmente el 29 de octubre para esta parte del mundo, y en 90 días se reactivó la conectividad. Ya había vuelos para Miami con American Airlines desde Chile, y hoy contamos con dos vuelos a Montego Bay desde Panamá”, expresó el representante de Jamaica.
Conexión Kingston y Ocho Ríos Una de las novedades presentadas por Alex Pace es la creación de una nueva vía rápida que conecta Kingston con Ocho Ríos en una hora y quince minutos.
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Alex Pace. “Un aspecto importante es la reactivación de los vuelos a Kingston. Eso es sumamente importante dentro de todo esto, porque a aquellos que no han estado en Jamaica en mucho tiempo, hay que informarles que ya hay una vía rápida desde esa ciudad a Ocho Ríos, que permite llegar en una hora
y 15 minutos a una de las áreas de atracción más importantes de Jamaica. Eso son 15 a 20 minutos menos que lo que se demora en llegar al destino desde Montego Bay”, sentenció. La ruta abrió hace dos años y medio, pero debido a la pandemia no había podido estrenarse al turismo hasta ahora. Respecto a la seguridad frente al Covid-19 Pace informó que Jamaica creó un corredor de seguridad para turistas desde Montego Bay hasta Kingston y desde Montego Bay hasta Negril. En ese corredor, el 80% de la población está vacunada, y existen todos los protocolos necesarios para un viaje seguro. “También se agilizaron los procesos en los aeropuertos de Kingston y Montego Bay para que no haya congestión”, concluyó.
¡Hexacampeones mundiales de turismo aventura! Por sexto año consecutivo, Chile ha sido reconocido como Mejor Destino de Turismo Aventura del mundo en los World Travel Awards.
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escubrir las profundidades del océano Pacífico, escalar la cordillera de los Andes, deslizarse por las dunas del desierto más árido del mundo, caminar sobre hielos milenarios, descender en balsa por ríos, fiordos y ensenadas, pedalear a toda velocidad por montañas y valles son sólo algunas de las experiencias que puedes vivir en el mejor país del mundo para practicar el turismo aventura. ¿Dónde queda ese lugar? Ese país no es otro que el nuestro: Chile, que con su asombrosa naturaleza y geografía ha sido escogido,
nuevamente, como el Mejor Destino de Turismo Aventura del mundo, reconocimiento que por sexto año consecutivo nos entrega World Travel Awards. Ganar ininterrumpidamente desde 2016 este título mundial no es un hecho fortuito, es un premio que nos llena de orgullo porque es el reconocimiento –por parte de los profesionales del sector turístico y de viajeros de todo el mundo– no sólo a la belleza incomparable de Chile, sino por sobre todo al trabajo serio, comprometido y constante que durante años hemos realizado, desde el sector público y el privado, para posicionar a Chile como un destino turístico imperdible a nivel internacional. Estamos convencidos del enorme potencial turístico que nuestro país tiene, pero también estamos seguros de que no basta sólo con la materia prima: debemos potenciar nuestras fortalezas y enfrentar con decisión nuestras debilidades para alcan-
zar nuestro mejor nivel como destino. Es por ello que, en materia de turismo aventura, estamos trabajando con la asesoría técnica de la Adventure Travel Trade Association (ATTA) para que la regulación de la práctica del turismo de aventura en Chile esté alineada con los más altos estándares internacionales, poniendo un fuerte énfasis en la seguridad y permitiendo un adecuado desarrollo de la actividad. Seguiremos la hoja de ruta construida, trabajando codo a codo con los actores más relevantes de esta historia: las asociaciones de turismo de aventura, asociaciones de guías, organismos públicos como Conaf, en el caso de Parques Nacionales; el Ministerio de Deportes y las federaciones deportivas vinculadas al turismo de aventura; y los municipios y las gobernanzas existentes en los diferentes destinos turísticos. Este nuevo premio, que nos pertenece a todos, pero sobre todo a quienes tra-
JOSÉ LUIS URIARTE, subsecretario de Turismo.
En materia de turismo aventura, estamos trabajando con la asesoría técnica de la Adventure Travel Trade Association (ATTA) para que la regulación de la práctica del turismo de aventura en Chile esté alineada con los más altos estándares internacionales, poniendo un fuerte énfasis en la seguridad y permitiendo un adecuado desarrollo de la actividad.
bajan día a día dando vida al turismo chileno, nos anima a seguir trabajando por mantener y consolidar nuestro liderazgo mundial en un área que mira al futuro, que se vincula directamente con nuestra riquísima naturaleza y que nos permite desarrollar una actividad turística sustentable y responsable con nuestro patrimonio natural.
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Más de 75 mil personas llegaron hasta FIT Argentina durante todas sus jornadas.
El embajador del Chile en Argentina, Nicolás Monckeberg, durante la inauguración del stand de nuestro país en FIT 2021.
Chile, en busca de recuperar el mercado argentino Chile volvió a FIT Argentina con una propuesta basada en la naturaleza y la bioseguridad, apostando a la reactivación luego de la apertura de fronteras.
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n medio de la apertura progresiva de las fronteras terrestres, Chile llegó hasta la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT Argentina) para promocionar el destino bajo la campaña “Chile is back, Chile está de Vuelta, Chile está presente”. La comitiva de 17 empre-
sarios y ocho regiones estuvo liderada por Paulina Sierra, subdirectora de Marketing de Sernatur. “Estar presentes en FIT Argentina es muy importante para nosotros, ya que estamos reactivando el mercado de Argentina, el cual siempre ha sido muy especial tanto para Chile, y viceversa”, manifestó. Según explicó Sierra, “hemos hecho un gran esfuerzo para presentar junto a los operadores productos y servicios actualizados, con el objetivo de que los argentinos sigan vi-
sitando nuestro país. Estamos seguros de que el turismo se va a reactivar y para ello debemos empujar a la industria de la mejor manera posible”.
empeñados en seguir avanzando cada vez más en rutas turísticas compartidas entre Chile y Argentina. Es cierto, la pandemia nos jugó una mala pasada pero estamos trabajando para tener cinco pasos fronterizos terrestres habilitados”, sentenció el embajador Monckeberg.
¿Cómo viajar a Chile?
Chile: destino seguro
Durante la inauguración del stand, donde participó embajador de Chile en Argentina, Nicolás Monckeberg, el agregado comercial de ProChile en Argentina, Raimundo Swett; y el cónsul honorario de Chile en Argentina; Floridor González; se entregaron detalles de la apertura de fronteras. “Como Gobierno estamos
La campaña internacional ‘Chile is back’ es la que busca atraer las miradas y confianza a Chile como destino, con el sello de la seguridad que ofrece el país frente a la pandemia. Al respecto, Paulina Sierra expresó que “Chile es un país que ha hecho lo posible por hacerlo bien en términos de pandemia. Entonces, además podemos garantizarle a los pasajeros el poder estar tranquilos y seguros, con todos los protocolos para poder disfrutar de los productos turísticos. Toda la cadena de productos y servicios está tomando las medidas para que puedan disfrutar de verdad de su estadía”.
RUEDA DE NEGOCIOS FIT 2021 La edición 2021 de FIT Argentina contó con una delegación de profesionales –invitados por Inprotur– que participaron en la Ronda de Negocios. Los asistentes fueron: Jennifer Stirn, de Inara
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Travel; Alexis Barriga, de Dipnoi; Luis Elgueta, de Turismo Rays; Marcelo Gantus, de Dogan Travel; Andrea Lima, de ADN Viajes; Natalia Hernández, de TourMundial; y Borja Schnaidt, de Intertour.
Paulina Sierra.
La delegación chilena que participó del encuentro.
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MASTER GROUP. Arribo a Latinoamérica con productos superiores Master Group decidió plantar bandera y arribó a Latinoamérica como receptivo en Italia.
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alvatore Gioiosa, director de Ventas para Latinoamérica, España y Portugal de Master Group Italia, explicó que el operador –con más de 23 años en el mercado– está apostando por Sudamérica con productos de categoría superior. Para el representante de Master Group, Latinoamérica es un destino emergente, “donde creemos que hace fal-
ta un producto superior como el nuestro en estos mercados. Atendemos a un cliente exigente, que busca un buen servicio”. En ese sentido, el departamento dedicado para Latinoamérica –ubicado en Roma– cuenta con personal 100% de habla hispana y teléfono de emergencia las 24 horas. Master Group también cuenta con 10 puntos aeroportuarios en las principales ciudades. “Nuestros clientes van a llegar y encontrarán en el aeropuerto un punto con el logo de Master Group, donde se encuentran nuestros servicios de asistencias quienes podrán ayudarlos en todo lo que necesiten. En este sentido, tra-
tamos de dar ese plus que nos diferencia, así como también seguridad, ya que contamos con estrictas medidas de bioseguridad y sanitación en todos los recorridos”, explicó.
¿Qué visitar en Italia? El operador cuenta actualmente con más de 240 servicios fly & drive, además de series de lujo, viajes individuales y grupales, eventos deportivos y de trekking, entre muchos otros. Gioiosa destacó que están promocionando itinerarios para las principales ciudades y regiones de Italia para 2022 y 2023: “Ya nuestros principales operadores cuentan con salidas garantizadas sin míni-
Salvatore Gioiosa. mo de pasajeros, completamente en castellano y hostelería verdaderamente céntrica. Por ejemplo, en Roma utilizamos el hotel Románico Palace Luxury Hotel & Spa, a cinco minutos de vía Veneto”. Asimismo, el director de Ventas de Master Group aseguró que entre las series garantizadas, están la serie Majestuosa, un circuito clásico que visita Roma, Florencia, Venecia y Milán; la Serie Fascinante, que hace los lagos del norte; y la serie Sublime, que hace el sur de Italia.
DESCARGA LOS CATÁLOGOS DESDE EL PORTAL DE MASTER GROUP.
HAVANATUR CHILE. Destinos combinados suben el interés por la isla Además de sol y playas, el operador cuenta con una amplia oferta en turismo de naturaleza, rural, médico y ahora, religioso.
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avanatur Chile estuvo presente en la Feria Internacional de Turismo (FIT Argentina), sumándose al despliegue de la Oficina de Turismo de Cuba en el evento. Para Mercedes Abreu, ge-
renta general de Havanatur en nuestro país, la experiencia presencial ha sido “muy productiva”, destacando el interés que ha generado el destino caribeño entre los asistentes. Según la experta en Cuba, “hemos encontrado operadores que tradicionalmente venden Cuba pero que no habían identificado los paquetes combinados, que creemos serán la estrella en la temporada alta. Tenemos no solo combinados de playas, sino también vinculados a estancias (turismo rural), deportes y, por supuesto, médico”. Para la gerenta general de Havanatur, los circuitos combinados permiten, por un mis-
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mo precio, conocer dos destinos en una en un mismo viaje.
Cuba: sol y playas en cuatro ruedas
Mercedes Abreu.
Una de las nuevas opciones es el fly & drive. “Tenemos un producto muy entretenido que son las casas rodantes, que para una familia de cuatro integrantes puede ser una opción muy económica para conocer Cuba ‘su aire’, ya que al dividir los integrantes entre la cantidad de noches que puedan usar la casa rodante verán qué precio tan bueno obtienen”, manifestó Abreu. La ejecutiva destacó que también están incursionando
en el turismo religioso, que hace un repaso por la evolución de la religión en Cuba, “no solamente la católica, sino también la afroamericana y la judía”. Cabe destacar que desde el 15 de noviembre Cuba mantiene sus fronteras abiertas, con testeo PCR aleatorio y sin exige cuarentena. Para ingresar es necesario contar con el esquema de vacunación completo, además de la documentación migratoria requerida.
GOTRAVELRES. Plataforma con productos de Rail Europe
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l 1º de diciembre, GoTravelRes se convirtió en “Master GSA Exclusivo” de Rail Europe para la atención de todas las agencias de viajes hispanohablantes de América Latina. Para ello, cuenta con un equipo de atención al cliente especializado y 100% en lengua española liderado por Ezequiel Naso, quien acredita más de 20 años de experiencia trabajando con todo el portafolio de productos de Rail Europe. “Siendo socios estratégicos desde hace más de siete años, este contrato de representación es una evolución natural de la excelente relación entre ambas compañías y uno de los contratos más importantes en la historia de
A través de la plataforma gotrenes. com, GoTravelRes pone a disposición de las agencias hispanohablantes de América Latina todos los productos de Rail Europe. la compañía”, señaló Damián Pérez, project leader del producto gotrenes.com.
Bondades de gotrenes.com Como resultado de este partnership, GoTravelRes po-
ne a disposición de todos los agentes de viajes de la región una herramienta en línea, especialmente diseñada para la búsqueda, reserva y emisión de billetes y pases de tren en Europa. “La propuesta de valor de esta nueva herramienta se completa con la posibilidad de poder abonar todas las reservas de forma online”, añadió el directivo. Asimismo, indicó que “GoTravelRes y Rail Europe trabajarán en conjunto con el objetivo de seguir acompañando a la industria de América Latina para acercarle los mejores productos de trenes y pases europeos garantizando una experiencia de compra única”.
DAMIÁN PÉREZ. Vale destacar que GoTravelRes es conocido por sus desarrollos tecnológicos y su plataforma multiproducto. Al respecto, sus autoridades señalan: “Nuestro objetivo es ser un partner tanto tecnológico como comercial, brindándoles a los agentes de viajes variedad en producto y excelencia a nivel operativo. En este escenario nos encontramos con una posventa nueva y lógicamente estamos ahí presentes, ya que surgen muchas dudas e incertidumbre, y necesitamos que las agencias se sientan acompañadas”.
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25° edición de FIT, otro paso hacia la recuperación Los organizadores destacaron los resultados de la Feria Internacional de Turismo de América Latina. FIT 2022 será del 1° al 4 de octubre.
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a 25° edición de FIT cerró sus puertas con más de 76 mil asistentes, 30 mil de los cuales fueron profesionales que concurrieron, principalmente, durante el lunes y martes. Gustavo Hani, presidente de la Cámara Argentina de Turismo, organizadora del evento, adelantó que la Feria Internacional de Turismo de América Latina - FIT 2022 se llevará a cabo del 1° al 4 de
octubre en La Rural de Buenos Aires. “Se utilizaron 27.486 m² –netos de exposición fueron 12.670 m²– y participaron 39 países”, dijo, para aclarar que por cuestiones coyunturales algunas de esas naciones no contaron con delegaciones internacionales, sino que participaron con el personal diplomático. En este orden, precisó que hubo 1.328 expositores (1.108
nacionales); así como recalcó que se realizaron 114 charlas entre los cinco auditorios. “Las Rondas de Negocios fueron una apuesta ganada, donde se realizaron 3.674 citas, con 155 compradores (93 extranjeros de 18 países)”, detalló. “Fue un desafío muy importante hacer FIT en diciembre”, resaltó el dirigente, para agregar: “Hemos tenido una gran feria turísti-
LADEVI, PREMIADA EN LA GALA POR LOS 25 AÑOS DE FIT Ladevi Medios y Soluciones fue reconocida por su apoyo y compromiso constante durante todas las ediciones de FIT, desde sus comienzos. Gustavo Hani y Mario Ijelman, vicepresidente de Faevyt, fueron los encargados de entregar el galardón a la editorial. Claudia González y Gonzalo Yrurtia, directora comercial y director de Ladevi, respectivamente, recibieron la distinción.
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ca, no solo porque se cumplieron 25 años, sino porque nos permitió reencontrarnos con todos los actores del sector turístico”. En este sentido, Gustavo Hani destacó que “tuvimos una gran FIT histórica”, para valorar: “El evento nos permitió regresar y reactivar. La felicidad de todos de habernos reencontrado fue muy importante para los negocios”. Respecto a las Rondas de Negocios, los comentarios de los profesionales fueron dispares. De hecho, algunos protagonistas reconocieron que no pudieron completar las reunidas pactadas, mientras que otros denunciaron “la superposición de citas, porque el martes no estarían en La Rural”. En otro orden, y aunque sin datos oficiales, el FIT Sale no habría cumplido con las expectativas de algunos empresarios.
La visión del Ministerio de Turismo de Argentina A su turno, Matías Lammens, ministro de Turismo de Argentina, compartió el éxito de la feria y se sorprendió por la gran concurrencia de representantes nacionales e internacionales del sector que vinieron a potenciar el destino Argentina. “Sin dudas esta feria expresa lo que venimos sosteniendo desde el día que asumimos: que el turismo va a ser el gran protagonista de la recuperación de la economía nacional”, declaró, para subrayar: “Demostramos la resiliencia de la industria y que somos uno de los sectores más pujantes y protagónicos para la recuperación económica de Argentina”.
Meliá: consolidación en el Caribe gracias a sus protocolos En la Feria Internacional de Turismo de América Latina, desde Meliá afirmaron que toda la zona del Caribe mexicano y dominicano se encuentra en plena ocupación.
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ernán Parra, director de Ventas Leisure para el Cono Sur de Meliá Hotels, estuvo en el Centro de Negocios de Lade-
Hernán Parra. los faltantes”, aseveró el directivo.
Protocolos de bioseguridad en Meliá El Paradisus Cancún de Meliá ofrece espectaculares vistas en primera línea de playa. vi Medios y Soluciones de la Feria Internacional de Turismo de América Latina, donde aseguró que el mercado latinoamericano ha tenido una buena recuperación en cuanto a reservas de noches en los resorts de la cadena en México y el Caribe dominicano.
“Esperamos que el primer trimestre sea de consolidación, pero necesitamos más ofertas de vuelos de todas las aerolíneas. Se ha reactivado considerablemente el segmento MICE, las convenciones y grupos, pero dependemos de los vue-
Gracias a su programa Stay Safe, galardonado por Bureau Veritas, todos los hoteles de la cadena se encargan de cumplir todos los protocolos de bioseguridad establecidos para prevenir cualquier inconveniente. A su vez, Parra aseguró que para el primer trimestre de 2022 tendrá la apertura del Paradisus Playa Mujeres, Cancún, bajo un nuevo concepto de puro lujo y alojamiento.
La Región de Los Lagos se reactiva en Argentina, su principal mercado Con su oferta gastronómica, cultural y de naturaleza, Los Lagos marca presencia en Argentina.
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on una cena que buscó presentar los mejores productos gastronómicos de la zona, la Región de Los Lagos marcó presencia en FIT Argentina, que hasta el 7 de diciembre tuvo lugar en Buenos Aires, Argentina. En la ocasión Mauricio Oyarzo, encargado de
Marketing de Sernatur Los Lagos, mostró los encantos que tiene hoy la Región de Los Lagos. “Estamos muy contentos de habernos encontrado de nuevo, de vernos las caras y no tras una pantalla como fueron estos últimos dos años”, destacó Oyarzo. Respecto al mercado, el encargado explicó que “son un mercado muy importante para nosotros y es el país que nos emite más turistas. Tenemos mucha esperanza de poder reactivar ese turismo internacional lo antes posible”.
Poder de la naturaleza La Región de Los Lagos
Mauricio Oyarzo.
Mauricio Oyarzo destacó los atractivos durante el evento que realizó Los Lagos en Buenos Aires. llegó a FIT con una intervención de realidad virtual, la que también será presentada en Chile y en San Pablo, Brasil. “Estamos con la idea de venir a mostrar nuestro destino en función de su naturaleza, su aventura, pero también de la sustentabilidad. Queremos llamar a un turista mucho
Operadores regionales invitaron a los profesionales argentino a descubrir Los Lagos. más consciente con el medio ambiente, porque somos una región increíble pero que tiene ecosistemas y comunidades rurales que son muy frágiles”, indicó.
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Corporación Regional de Turismo de Valparaíso: Argentina más cerca Desde la Corporación Regional de Turismo de Valparaíso destacaron que el paso Los Libertadores podría abrir los primeros días de enero.
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asta la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT Argentina) llegó la Corporación Regional de Turismo de Valparaíso para presentar las virtudes del destino al mercado argentino. Francisco Godoy, gerente
general de la Corporación Regional de Turismo de Valparaíso, explicó que “hace muy poco presentamos la campaña ‘Valparaíso un paraíso para explorar’, donde damos a conocer todas las experiencias que se pueden vivir en la región, tanto en la zona cordillerana e interior, como la zona del litoral costero –de norte a sur–. Queremos que los turoperadores, agencias y el consumidor sepan que nuestra Región está vigente, esperando con todas las ganas a nuestros amigos argentinos y de todo el mundo”.
Apertura internacional Godoy destacó que Argentina es “tremendo mercado”, muy importante pa-
ra la Región de Valparaíso. “Sabemos nosotros que durante muchos años tuvimos una gran cantidad de visitas –principalmente por el paso Los Libertadores–, el cual podría abrirse próximamente (los primeros días de enero), por lo tanto, eso también es algo que venimos a contar”, agregó. El gerente de la Corporación señaló que durante la feria se capacitó a los profesionales y asistentes respecto a la documentación que necesitan los turistas para ingresar al país. “Es muy importante que los argentinos que nos visiten deben contar con cierta documentación previa al viaje, como el C19 y el Pase de Movilidad, luego de la
Softur presentó su nueva herramienta orientada a la información Vía WhatsApp y desde la reserva, la nueva actualización permite a los clientes estar conectado de manera directa con el pasajero.
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on más de 25 años de experiencia en el sector, María Fernanda Picazo asumió la gerencia comercial de Softur. En el marco de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT), la ejecu-
tiva conversó con Ladevi Medios y explicó que “dado el escenario actual de reducción de personal en la mayoría de las empresas turísticas y surgiendo la necesidad de contar con herramientas más eficientes para reducir costos y tiempos de ejecución de los procesos actuales, atendimos una necesidad que vimos en el sector, especialmente referida a una solución para poder interactuar en forma rápida y masiva con los pasajeros próximos al arribo a destino”.
Conexión a todo nivel Picazo reconoció que durante este período están trabajando mucho en el vínculo
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María Fernanda Picazo. con los clientes, “porque las necesidades están cambiando constantemente, porque la verdad es que la pandemia nos ha mostrado de que hay otras formas de trabajo”. En este sentido, Softur puso su foco en las integraciones en la región. “Muchas veces cuando quieres implementar un producto nuevo o una par-
Francisco Godoy. homologación de las vacunas. Queremos que ellos tomen la precauciones y organicen bien su viaje y nos visiten en especial en la temporada alta”. En esa línea, Godoy adelantó que tienen bien aspectada la temporada alta. “Hasta el momento hemos tenido una gran cantidad de visitantes, principalmente los fines de semana largos. Esta es la primera exploración internacional que realizamos desde el comienzo de la pandemia y hemos tenido una muy buena recepción del mercado argentino, que nos ha manifestado sus ganas de visitarnos”.
te nueva del sistema, el día a día lo hace muy difícil. Por ello, la pandemia nos permitió incorporar ciertos procesos a los clientes a raíz de que estaban sin movimiento”, manifestó. Durante FIT, Softur presentó su nueva plataforma. “Hemos desarrollado una herramienta sumamente importante para las empresas de turismo receptivo, que les brinda la posibilidad a nuestros clientes de comunicarse –desde la reserva con el pasajero vía WhatsApp– para mantenerlo informado a través de un itinerario dinámico sobre toda la información relacionada a su estadía en destino, de forma online, accediendo a horarios y programación de excursiones en tiempo real e interactuando estrechamente con el pasajero”.
Asamblea y cambio de autoridades en Fedesud En el marco de FIT se celebró una Asamblea, tras la cual la Cámara de Turismo de Perú quedó a cargo de la Presidencia de la entidad sudamericana.
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provechando la concurrencia de dirigentes a la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT 2021), la Federación Sudamericana de Turismo (Fedesud) celebró este lunes una Asamblea Extraordinaria, en la cual se llevó adelante la renovación de autoridades.
Recambio de autoridades en Fedesud A cargo de la Presidencia de la entidad quedó la Cámara Nacional de Turismo de Perú (Canatur), en persona de su titular, Carlos Canales Anchorena. En tanto que su par de Ecuador (Fenacaptur), Holbach Muñeton, asumirá la Secretaría de Fedesud; mientras que Marina Cantera de Uruguay (en representación de Camtur) ocupará la Tesorería. Recordemos que todas las Cámaras nacionales de Turismo de Sudamérica ostentan un lugar como vicepresidentes del organismo.
El proyecto de la Federación Sudamericana de Turismo En diálogo con La Agencia de Viajes, el flamante presidente de Fedesud, Carlos Canales, dijo que “la entidad ya tiene un espacio ganado, que ahora hay que consolidar y
Tras la Asamblea celebrada en la Feria Internacional de Turismo de América Latina, la Presidencia de Fedesud quedó para la Cámara Nacional de Turismo de Perú (Canatur), en persona de su titular, Carlos Canales Anchorena. ratificar”. El proyecto de su gestión será concretar el viejo anhelo de unir a los países de la región en una estrategia de promoción común de cara a los destinos de larga distancia. Uno de los primeros pasos será replicar los avances conseguidos con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en el financiamiento
del Camino de los Jesuitas para un nuevo producto: las rutas del Qhapaq Ñan (caminos preincaicos e incaicos que unen la zona andina de Sudamérica).
Covid y las fronteras de Sudamérica Claro que hoy la urgencia está en conseguir que la situación sanitaria producto del
Covid no se traduzca otra vez en un caos de fronteras que se abren y cierran sin coordinación. “Con la Organización de la Aviación Civil Internacional (OACI) estamos trabajando para lograr que se adopte un pasaporte sanitario -con tecnología QR- único para toda la región”, planteó Carlos Canales. En cuanto a las nuevas restricciones de transporte para prevenir la variante Ómicron de Covid, el flamante titular de Fedesud reconoció que las autoridades sanitarias deben hacer un trabajo preventivo, al tiempo que aceleran las campañas de va-
En diálogo con Ladevi, Carlos Canales, flamante titular de Fedesud, dijo que frente a las nuevas variantes de Covid se debe tener en claro que “las medidas de salud y protocolos son importantísimos, pero puede haber una pandemia económica si no se sabe convivir entre la salud y la economía”.
cunación. Pero Carlos Canales advirtió: “Los niveles de inoculación en varios países de Sudamérica son muy altos, por lo tanto, no debería haber muchas restricciones. Y si tuvieran que tomarlas, le pedimos a los gobiernos que lo hagan de la mano de medidas de apoyo económicas para evitar la quiebra de las empresas turísticas. Las medidas de salud y protocolos son importantísimos, pero puede haber una pandemia económica si no se sabe convivir entre la salud y la economía”.
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Iberia renunció a comprar Air Europa POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com
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l comunicado fue escueto: “International Airlines Group (IAG) y Globalia confirman hoy que se encuentran en una fase avanzada las negociaciones para rescindir el acuerdo firmado el 4 de noviembre de 2019 y modificado el 20 de enero de 2021, según el cual la filial de IAG, Iberia, había acordado adquirir la totalidad de las acciones emitidas del capital de Air Europa”. El texto termina confirmando un rumor fuerte que ha venido corriendo en los últimos días y que hacía alusión a la decisión de Iberia de no concretar, finalmente, la compra de Air Europa. Sin duda alguna, la principal cuestión por la que Iberia cambió de parecer, es la cuasi certeza de que la Comisión Europea, que se encuentra analizando la operación, terminará por no autorizarla. De hecho, la decisión de Iberia de desistir de la compra de Air Europa, comunicada ayer, anuló automáticamente la investigación que el Área de la Competencia de la Comisión Europea estaba desarrollando. Sin embargo, desde el organismo continental aseguraron que dar el visto bueno a la fusión hubiera sido “perjudicial para la competencia”.
El no de CE “IAG y Air Europa son aerolíneas líderes en España, con hubs en Madrid desde donde operan una red de vuelos domésticos e inter-
Lo confirmó IAG, matriz de Iberia. Al día siguiente, la Comisión Europea aseguró que la fusión no hubiera sido aprobada por “sus efectos negativos para la competencia”.
MARGRETHE VESTAGER.
La rebaja de precios pedida por Iberia en las últimas semanas fue rechazada por la familia Hidalgo que comenzó a delinear o dejar traslucir un Plan B que podría involucrar la venta de la empresa a otras transportadoras europeas como Air France o Lufthansa. nacionales. Son proveedores clave de la conectividad entre España, el resto de Europa y América Latina”, comentó la vicepresidenta ejecutiva de la Comisión, Margrethe Vestager, a cargo de la política de competencia. En un comunicado, la Comisión Europea indica que “el análisis en profundidad realizado durante la fase II de la investigación indicó que la
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fusión hubiera afectado negativamente a la competencia en algunas rutas nacionales, de corta y larga distancia dentro, hacia y desde España. Nuestra evaluación tuvo plenamente en cuenta el impacto de las restricciones de Covid en los mercados”. “IAG ofreció remedios”, destacó CE, “pero teniendo en cuenta los resultados de la prueba de mercado, las propuestas de mitigación presentadas no abordan completamente los problemas de la competencia”, concluyen las autoridades del bloque continental. “Los mercados de transporte competitivos ofrecen conectividad con una amplia oferta de vuelos asequibles. Esta debe preservarse para cuando la demanda regrese por completo y los viajes
se recuperen una vez más”, concluyó CE.
El núcleo del problema Las autoridades continentales iniciaron el proceso el pasado 29 de julio de este año. El núcleo de la negativa y razón del rechazo, son las casi 70 rutas en las que Iberia y Air Europa se solapan, fundamentalmente hacia Latinoamérica y Estados Unidos. Cabe recordar que, en 2019, cuando la operación se lanzó, Iberia estaba dispuesta a pagar € 1.000 millones por Air Europa. En enero de 2020 se revisó esa cifra y se la redujo a € 500 millones. Más allá de la postura o decisión final del gobierno europeo, Iberia pretendía una nueva reducción del valor en las últimas semanas. A esto se sumó que a través del estatal ICO (Instituto de Crédito Oficial), el gobierno español le concedió un rescate a Air Europa por valor de € 450 millones. La rebaja de precios pedida por Iberia en las últimas semanas fue rechazada por la familia Hidalgo que comenzó a delinear o dejar traslucir un Plan B que podría involucrar la venta de la empresa a otras transportadoras europeas como Air France o Lufthansa. Fuentes del Ministerio de Economía de España aseguraron en las últimas horas que Air Europa “es una empresa estratégica” y que producto de eso el gobierno no se desentenderá de ella y que, de hecho, garantizará la permanencia y supervivencia de la compañía.
POLITOURS. Nueva etapa con el relanzamiento de su marca Politours comienza una nueva etapa con el respaldo del Grupo Meridional y bajo la dirección de Carlos Ruiz. Su programación estará enfocada a los viajes culturales.
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olitours, el histórico turoperador español, vuelve a operar en el mercado turístico después de que la compañía Up&Fly, propiedad del Grupo Meridional, adquiriera en su liquidación el uso y explotación de la marca comercial, así como su software de gestión y reserva. En esta nueva etapa, estará liderada por Carlos Ruiz, anterior director comercial de la extinta Politours, quien lleva ligado a la compañía más de 14 años. “Se trata de una apuesta muy valiente que surge en un contexto turístico muy complicado por la pandemia, pero de grandes oportunidades para proyectos innovadores”, reconoció el director general de Politours.
Cuatro pilares de posicionamiento Aparte de los principios de excelencia y calidad, que ya eran señas de identidad de Politours, en su nueva etapa la compañía sustentará su gestión sobre cuatro pilares que definirán su estrategia de posicionamiento, muy ligada a los tiempos que nos acompañan. Además, como es tradición de esta marca, la nueva programación se centrará en “viajes culturales” por los cinco continentes; no so-
prometidos con los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible recogidos en la Agenda 2030, y que suponen un llamamiento a la acción para acabar con la pobreza o el cambio climático desde cualesquiera de las vertientes. A través de este proyecto, Politours ayudará a las economías locales a desarrollar una riqueza solidaria en los países de destino, nacida del desarrollo de programas turísticos.
Rebranding
Se trata de una apuesta muy valiente que surge en un contexto turístico muy complicado por la pandemia, pero de grandes oportunidades para proyectos innovadores. CARLOS RUIZ lo con sus emblemáticos viajes fluviales por el Rhin, Danubio y Volga, sino también por sus circuitos por el resto del mundo, destacando destinos estrella como Canadá, Cuba, México, Indochina, Japón, Kenia o Tanzania, sin olvidar los rincones más bellos de la vieja Europa. Para la Semana Santa 2022, Politours propone descubrir Praga, Viena, Budapest, Egipto o Turquía, con vuelos especiales desde múl-
tiples aeropuertos como Zaragoza, Valladolid, Granada, Oviedo o Pamplona.
Red 360 De cara al próximo año, la compañía está desarrollando un proyecto pionero en el sector turístico y que entronca con los valores y el nuevo posicionamiento sostenible de la compañía. Red 360 nace con la vocación de colaborar y buscar sinergias con operadores
Para su relanzamiento, la marca ha elegido el claim “Vivir el mundo”
europeos y latinoamericanos que aspiren a gestionar proyectos de turoperación com-
Aprovechando el nuevo posicionamiento, la compañía ha apostado por un rebranding de su marca con la incorporación de los nuevos valores, pero sin renunciar al legado de una marca emblemática con casi medio siglo de historia y un alto reconocimiento. El nuevo diseño se compone de un imagotipo formado por el nombre de la marca y el ícono de una bola del mundo girando. El diseño evoca el carácter global, dinámico y digital de la marca e introduce el concepto 360 con el que la compañía quiere subrayar su apuesta por ofrecer una cobertura completa a la experiencia del cliente, su conversión total de los procesos de gestión y reserva, y su compromiso con la sostenibilidad. Para su relanzamiento, la marca ha elegido el claim “Vivir el mundo”, un mensaje con una doble intencionalidad, según explicó Carlos Ruiz: “Por un lado, la esperanza por recuperar la libertad y deseos de viajar tras la pandemia y, por otro lado, trasladar al viajero un mensaje optimista y vitalista, no de viajar, sino de vivir”.
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Viajando, en el mundo online La tradicional publicación B2C de Ladevi continúa consolidándose en el mundo online. Una multiplicidad de portales web y recursos como el e-magazine, los newsletters y las redes sociales apuntalan su crecimiento.
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iajando, la tradicional publicación B2C de Ladevi, continúa consolidándose en el mundo online, y si bien los últimos 20 meses su tráfico y nivel de consultas cayeron por la suspensión de los viajes, la base para su recuperación la encuentra en un escalón superior a 2019 (550.000 páginas vistas), estimando unos 10 millones de páginas vistas durante 2022. Así, viajando.travel logró posicionarse en mercados en los que no tenía presencia antes de 2020. España se constituyó en el cuarto mercado por impresiones en Google Search mientras que para el mercado hispano de Estados Unidos se creó un portal específico. Atendiendo a las nuevas tendencias, Viajando impulsó fuertemente su canal online a
través de una web optimizada, un newsletter, un e-magazine y las redes sociales. La página web reúne información turística de interés para el público, incluyendo destinos, escapadas, hoteles, cruceros, gastronomía, opciones de sol y playa, aventura, cultura, nieve, tecnología, experiencias, viajes corporativos y novedades del sector en general.
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Cabe recordar que la publicación cuenta con portales específicos en los mercados donde Ladevi Medios y Soluciones está presente: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y México, además de Estados Unidos y uno global para el resto del mundo. La web es responsive, de manera que puede ser accesible desde los celulares. En este sentido, los usuarios también pueden descargar la app de Viajando para acceder directamente a la web. El newsletter de Viajando se envía semanalmente con las noticias más relevantes del turismo. En cuanto al e-magazine, se trata de un formato nuevo, totalmente dinámico e interactivo, con links para ampliar la información, videos automáticos e imágenes de grandes dimensiones. Las redes sociales –en Instagram @viajandoladevi; en Facebook @ViajandoLadevi; y en twitter @viajandotravel– constituyen otro canal para seguir informándose y viajando a través de los textos y los recursos audiovisuales.
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