Quincenario para profesionales de turismo
06/12/2021 - Ed. Nº 757 - Año XXIX
Gremios de turismo piden que se termine con las “discriminaciones arbitrarias”
SANDALS
40 años junto a los profesionales chilenos 22
TURISMO RECEPTIVO
ACHET: “Nos estamos haciendo un autogol”
En la misma semana que el Gobierno anunció nuevas restricciones debido a la amenaza de la nueva variante Ómicron, distintos gremios se reunieron con el ministro Palacios para pedir que se flexibilice la normativa, tanto en los aforos como en la llegada de extranjeros al país. 2
ESPAÑA. Un viaje seguro es posible
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SPECIAL TOURS. Disneyland® Paris para Latinoamérica 23
TEMPO REPS. Reencuentro
con Norwegian Cruise Line
MÓNACO. Experiencias 24
en el Principado
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EUROPAMUNDO Pioneros en sostenibilidad
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Avianca le puso nombre y fecha a su plataforma NDC 12
LADEVI CAPACITA Enoturismo en Mendoza 16
Gremios de turismo piden terminar con las “discriminaciones arbitrarias”
U
n nuevo freno en las aperturas del país vuelve a preocupar al turismo. La variante ómicron encendió las alertas en las autoridades de turismo locales, luego de que OMS la declarara que podría generar “futuros picos de Covid-19, que podrían tener consecuencias severas”. Así, adelantándose a su avance, Minsal anunció durante la pasada semana que se postergará la apertura de fronteras terrestres, y que se mantendrá la exigencia de un PCR llegando al país con aislamiento mientras se espera el resultado. Además, se prohibirá el ingreso de extranjeros no residentes que hayan estado durante los últimos 14 días en cinco países del sur de África. En medio de estas nuevas medidas de protección frente a la variante ómicron en Chile –país con más del 80% de su población vacunada–, distintos gremios solicitaron al Gobierno realizar una reestructuración al Plan Paso a Paso para terminar con medidas que califican de “discriminaciones arbitrarias” para ciertos sec-
En la misma semana que el Gobierno anunció nuevas restricciones debido a la amenaza de la nueva variante, distintos gremios se reunieron con el ministro Palacios para pedir que se flexibilice la normativa, tanto en los aforos como en la llegada de extranjeros al país.
El ministro Lucas Palacios recibió las principales preocupaciones de la industria frente a las restricciones para el control de la pandemia. tores económicos, y el Plan se ajuste para un control efectivo de la pandemia, teniendo como base la actual realidad sanitaria del país y la evidencia científica disponible. Así, en un encuentro con el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Lucas Palacios, diferentes agrupaciones, como
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la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), la Asociación Chilena de Gastronomía (Achiga) y la Asociación de Eventos de Chile (Asevech), apuntaron a la necesidad de que se reduzcan las restricciones de funcionamiento que hoy afectan a distintas actividades, al
turismo y los eventos profesionales, considerando los límites de aforo que establece el plan particularmente en las fases 3 y 4, y a los trámites que se exigen hoy para el ingreso de turistas extranjeros al país.
Evidencias científicas El interés de los gremios es que las autoridades sanitarias determinen las medidas del Plan Paso a Paso tomando en consideración las actuales cifras sanitarias (número de población vacunada y cifras de contagios) y la evidencia científica disponible, de manera que las definiciones que se adopten tengan un fundamento técnico y no discriminen a determinados sectores de la economía por sobre otros, como ocurre con la industria de los eventos profesionales. Hoy, el criterio para fijar el número de asistentes es respecto de los metros cuadrados de los recintos y no de los niveles de ventilación que estos tienen, tal como piden desde Asevech. En esta línea los gremios presentes dieron a conocer al ministro el estudio que rea-
Achiga, Asevech y Fedetur fueron parte de los participantes del evento. lizaron junto a la Universidad Católica, el cual determinó que, habiendo adecuada ventilación se logran concentraciones de CO2 muy por debajo de la norma exigida, disminuyendo al mínimo los riesgos de contagiarse en un centro de evento. “Lo que nos interesa es poner a disposición de las autoridades sanitarias y el país una herramienta científica para enfrentar el Covid-19 de forma segura, que no sólo contribuye a medir el aire en los espacios de los centros de even-
tos, sino que también se puede utilizar en colegios, universidades, oficinas y donde se requiera. También es un instrumento de gran utilidad para que el gobierno pueda tomar las medidas del Plan Paso a Paso contando con este respaldo científico”, argumentó Carlos Huete, presidente de Asevech.
Peticiones del sector El presidente de Fedetur, Ricardo Margulis, indicó en la reunión que fueron “los primeros en crear protocolos de
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funcionamiento para restaurantes, hoteles, centros de eventos; y no hay evidencia de que las personas se contagien en esos lugares, ni siquiera en los aviones. Con el turismo de negocios y corporativo nos ganamos un espacio como país y no queremos perderlo”. “Hacemos un llamado a las autoridades a que nos escuchen, que no sobrerreaccionen y flexibilicen su postura, tanto en los aforos como en la llegada de extranjeros al país, para que la industria de los eventos pueda renacer”, manifestó Margulis. Por su parte, el presidente de Achiga, Máximo Picallo, fue más allá y aseguró que “aquí no tenemos que pedir más modificaciones al plan Paso a Paso, sino su eliminación. Y si hay algún plan Paso a Paso que tiene algún sentido en esta etapa en que es-
tamos es uno que solamente afecte a aquellas personas que no se han querido vacunar”. Frente a las propuestas, el ministro Palacios expresó: “Conocimos hace un par de días que Chile fue reconocido como la segunda mejor economía del mundo para pasar la pandemia y eso cumple con varios objetivos, entre ellos, administrar la pandemia, que ha sido muy compleja, ya que nos va sorprendiendo constantemente con nuevas variantes. Como ministro estoy trabajando todos los días para buscar mejores condiciones en la pronta recuperación del turismo receptivo, que explica una parte importante del turismo total en nuestro país. Lo que les he pedido a los gremios es que busquen propuestas, porque como gobierno hemos estado abiertos para buscar espacios de reactivación”.
Achet y el receptivo: “Nos estamos haciendo un autogol” El turismo receptivo continúa al debe. “Las barreras de ingreso vigentes atentan contra la llegada de turistas”, señalaron desde Achet respecto de la lentitud del Gobierno para liberalizar las restricciones.
S
i bien los viajes domésticos ya se están acercando a niveles precrisis, la gran preocupación del turismo nacional sigue siendo el turismo recep-
tivo. Lorena Arriagada, secretaria general de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet), señaló a medios locales que, de 100 cotizaciones hechas a extranjeros, cerca del 90% se han caído o suspendido, debido a las altas exigencias de ingreso que actualmente tiene el país. “No se entiende que Chile tenga el mejor proceso de vacunación y sigamos teniendo las barreras de entrada que tenemos. Nos estamos haciendo un autogol. Esto hace que un turista que quiere venir opte por no hacerlo”, dijo. Según se señaló en el medio financiero, desde que inició la pandemia el país ha dejado de percibir US$ 4.700 mi-
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llones en divisas provenientes del turismo receptivo. Solo en la temporada alta de 2017, en el peak de la llegada de foráneos, el turismo receptivo aportó US$ 1.792 millones; en la temporada alta de 2020-2021, ese dato fue de US$ 56 millones.
Turismo interno: el gran salvavidas Si bien la llegada de los extranjeros ha crecido de manera lenta, cada eliminación de restricciones ha tenido un impacto en el aumento de los viajes internos, y también en la oportunidad que tienen los chilenos de viajar al exterior. “Hoy, los operadores turísticos y las agencias de viaje están teniendo una reacti-
Lorena Arriagada. vación importante en la solicitud de cotizaciones, lo que no se sentía a principios de año”, señaló la secretaria general de Achet. Sin embargo, la libertad para viajar afuera y no para entrar podría ser un nuevo golpe al turismo nacional. “El año pasado, al menos teníamos el turismo doméstico para suplir en algo la no llegada de turistas, ahora todos quieren viajar, entonces perdimos eso”, explicó Alberto Pirola, presidente de Hoteleros de Chile.
Fronteras cerradas: “Es una medida discriminatoria” Desde la Multigremial Nacional, CNC y Fedetur califican como una “muy mala noticia” el retraso de nuevas aperturas de fronteras debido a la variante ómicron.
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n nuevo freno en las aperturas del país, en plena temporada alta, vuelve a preocupar al turismo. Esta vez, la variante ómicron encendió las alertas en las autoridades de turismo locales, luego de que OMS la declarara que podría generar “futuros picos de Covid-19, que
podrían tener consecuencias severas”. Así, adelantándose a su avance, el Minsal anunció que se postergará la apertura de fronteras terrestres, y que se mantendrá la exigencia de un PCR llegando al país con aislamiento mientras se espera el resultado. Además, se prohibirá el ingreso de extranjeros no residentes que hayan estado durante los últimos 14 días en algunos países de África. Frente a estas nuevas medidas, el presidente de la Comisión de Turismo de CNC, Tomás Sahli, señaló que hay que “tomar decisiones de cierre con prudencia y cautela, esperando la información que nos vayan entregando los expertos. Llamamos a no atemorizar de
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antemano a la población sin tener información formal de cómo reaccionan las vacunas a esta nueva variante”.
Fedetur: “Una muy mala noticia” Por su parte, Ricardo Margulis, presidente de Fedetur, calificó los anuncios en el plan Fronteras Protegidas directamente como una “muy mala noticia”, señalando que si bien las proyecciones no eran buenas, “ahora con esto tenemos que rearmar nuestras proyecciones. Esto es un balde de agua fría”, dijo. “El primer pensamiento que se nos vino a la mente es esperar que no haya una sobrerreacción de las autoridades (con la variante ómicron), porque
todavía no se sabe qué efectos tienen las vacunas, si hay efecto o no hay efecto”, agregó el presidente de Fedetur. El presidente de la Multigremial Nacional, Juan Pablo Swett, criticó a su vez la postergación de la apertura de fronteras terrestres. “Es una medida apresurada y discriminatoria, la que perjudicará al gremio de los buses interurbanos que actualmente emplea a más de 200 tripulantes y que traslada a más de 2 millones de pasajeros al año. Tenemos que ser capaces de aprender a convivir con las distintas variantes del Covid-19 y que la ciudadanía actúe de manera responsable, para poder reactivar definitivamente a la economía”, indicó.
Europamundo, pionera en sostenibilidad Con la firma de importantes y numerosos acuerdos, entre otras iniciativas y proyectos, el turoperador reafirma su posición como empresa sostenible.
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través de diversas iniciativas, y con la firma de relevantes acuerdos, Europamundo continúa afianzándose como una organización sostenible. La sostenibilidad no solo está enfocada desde el punto de vista ambiental, sino también desde la sostenibilidad económica de los pueblos
Justo Palma.
“Puedo decir que la empresa nació siendo sostenible. Históricamente se han diseñado circuitos por zonas no masificadas, para que los pasajeros puedan disfrutar de las propuestas y comunidades locales, y apoyando así también a sus economías”, explicó Justo Palma, director de Responsabilidad Social Empresarial en Europamundo. Y añadió: “Estos itinerarios –disponibles en regular y en Carta de Viajes– contemplan diferentes experiencias, como la visita a zonas rurales de España poco pobladas, llenas de encanto, y con mucho patrimonio natural y cultural; también hay rutas como la enológica, de quesos, de castillos…”.
Conozca más sobre las acciones de sostenibilidad de Europamundo (0:54). EMPRESA NEUTRA EN CO2 Por otra parte, desde 2014 el turoperador español compensa sus emisiones de CO2. Entre otros proyectos de compensación, plantó 60 mil árboles en cuatro años. Mien-
LA FUNDACIÓN EUROPAMUNDO
Hace 10 años, la empresa creó la Fundación Europamundo, a través de la cual ha desarrollado más de 150 proyectos en 30 países, colaborando con 60 ONG y beneficiando a 260 mil personas.
tras que en 2019 llevó a cabo tres acciones: • Generación eólica en Tongliao (China). • Transporte sostenible en Ciudad de México. • Iniciativa de “deforestación evitada”, con plantaciones de nuez en Perú. Además, la empresa está afiliada a OMT desde 2012, y trabaja con el Área de Ética y de Cooperación, y con el Pacto Mundial desde 2014, promoviendo así la responsabilidad social, la sostenibilidad de las empresas y el desarrollo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). En ese sentido, cabe mencionar que en 2018 la entidad le otorgó a Europamundo el Premio a la Ética. Asimismo, el turoperador firmó el Código Ético Mundial para el turismo con OMT en 2016, y en 2020 rubricó el Protocolo Global de Viajes Seguros de la World Travel & Tourism Council (WTTC), además de implementar Protocolos de Salud e Higiene en línea con WTTC. En tanto, en 2021 se unió a la iniciativa mundial sobre plásticos, además de adherirse a una plataforma de empresa responsable en España.
Compromiso de Buenas Prácticas Sustentables
S
ernatur lanzó el primer Compromiso de Buenas Prácticas Sustentables del país. ¿De qué se trata? Es un reconocimiento con el que queremos incentivar a los prestadores de servicios turísticos a asumir nuevas acciones en materia de sustentabilidad. Los desafíos climáticos y sociales son grandes y debemos avanzar rápidamente para abordarlos. Ac-
ciones concretas, que no sólo reduzcan los impactos de su operación, sino que ayuden a realizar una contribución positiva hacia su negocio, el medioambiente y las comunidades, y también al viajero. Comenzar un camino hacia la sustentabilidad hoy es casi una exigencia de los turistas, tanto para restaurantes como para alojamientos,
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así como para operadores, agencias de viajes y guías. Los viajeros, alrededor del mundo, buscan comprobar qué prácticas tienen incorporadas a la hora de elegir dónde comer, dónde alojarse y otros. Tanto así que reconocidos buscadores de viajes, como Google y Booking, han sumado dentro de las búsquedas opciones para diferenciar la oferta sustentable. Esta iniciativa llega a ampliar los esfuerzos que han realizado un gran número de empresarios en materia de turismo sustentable, muchos de los cuales ya cuentan con el Sello S de Sustentabilidad. Por nuestra parte, buscamos provocar un cambio de conducta en un mayor número de empresas turísticas, a fin de que en todos los rincones de Chile podamos vivir una experiencia de turis-
POR ANDREA WOLLETER,
directora nacional de Sernatur.
Comenzar un camino hacia la sustentabilidad hoy es casi una exigencia de los turistas, tanto para restaurantes como para alojamientos, así como para operadores, agencias de viajes y guías.
mo sustentable. La invitación es a sumarse a esta tremenda iniciativa que generará un círculo aún más virtuoso en esta industria generosa, positiva y responsable con el entorno.
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Avianca le puso nombre y fecha a su plataforma NCD
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vianca anunció que a partir del 1º de abril de 2022 ofrecerá todo su contenido a través del programa AviancaDirect, la solución basada en tecnología NDC y conexiones directas de la aerolínea. En definitiva, AviancaDirect proporcionará: • Tarifas XS para vuelos dentro de Colombia. • Acceso a promociones y preventas exclusivas. • Acceso a contenido enriquecido sobre los productos y servicios de la aerolínea. • Acceso prioritario a nuevos servicios adicionales. Asimismo, y de cara a las agencias de viajes, Avianca-
Desde abril próximo estará operativa AviancaDirect, su plataforma NDC, con contenido exclusivo. Las ventas por GDS tendrán un sobrecosto. Direct estará disponible a través de tres caminos posibles: El portal de agencias, un portal web conectado directamente con los sistemas de reservas de Avianca (por lo que permite la reserva, emisión y gestión de productos y servicios de la aerolínea). Avianca Link, una solución personalizada de acceso al contenido a través de APIs (Application Pro-
Estados Unidos endurece sus requisitos de ingreso
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esde el 6 de diciembre, los viajeros extranjeros que deseen entrar a Estados Unidos deben presentar una prueba Covid negativa con 24 horas previas al vuelo, sin excepciones. La medida se tomó con el
propósito de evitar la propagación de la nueva variante ómicron e incentivar a la vacunación. “Creemos que endurecer el requisito de pruebas antes de la salida ayudará a detectar más casos, casos poten-
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gramme Interface, Interfaz de Programación de Aplicaciones). Avianca Sync, desarrollada por proveedores tecnológicos certificados por IATA y aprobados por Avianca para distribuir contenido de AviancaDirect usando tecnología NDC. “Aquellas agencias que deseen seguir accediendo al contenido Edifact de Avianca
ciales de personas que pueden ser positivas antes de volar a este país. Entonces, creemos que ahora es el momento adecuado para hacer-
a través de GDS en Colombia podrán hacerlo a través de dos modalidades: GDS Opt-In: que mantendrá el acceso a las tallas S, M, L, XL y XXL, sin cargo adicional a la tarifa. GDS Opt-out: que brindará acceso a las tallas M, L, XL y XXL, tarifas que incluirán un cargo adicional para cubrir los sobrecostos de este canal. En ambos casos, Avianca recomienda contactar al GDS para conocer más detalles.
AVIANCA ABANDONA EL CAPÍTULO 11
lo y podemos implementarlo muy rápidamente”, expresaron desde la Casa Blanca. Adicionalmente, el Gobierno de Estados Unidos reiteró que el requisito del uso de máscara seguirá siendo obligatorio.
ESTADOS UNIDOS PROHIBIÓ VUELOS DESDE EL SUR DE ÁFRICA
IATA y las claves para la reactivación Según IATA, la simplicidad, la previsibilidad y la practicidad son claves en la reactivación del transporte aéreo.
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ATA volvió a dirigirse a los gobiernos recomendando una serie de ideas para recuperar el transporte aéreo. En esencia, la Asociación habló de tres conceptos claves: la simplicidad, la previsibilidad y la practicidad. A modo de comienzo IATA consideró central aplicar protocolos de saludo simplificados, soluciones digitales para procesar credenciales sanitarias y medidas de Covid-19 proporcionales a los niveles de riesgo con un proceso de revisión continuo. “A medida que los gobiernos están estableciendo procesos para reabrir fronteras, de acuerdo con lo acordado en la Declaración Ministerial de la Conferencia de Alto Nivel de OACI sobre Covid-19, el Plan los ayudará con buenas prácticas y consideraciones. Durante los próximos meses, debemos pasar de las aberturas fronterizas individuales a la restaura-
Los gobiernos de todo el mundo han implementado más de 100 mil medidas relacionadas con el Covid-19. Esta complejidad es una barrera para la movilidad global que se ve agravada por las inconsistencias que estas medidas han creado entre los estados. CLIFFORD ción de una red mundial de transporte aéreo que pueda reconectar a las comunidades y facilitar la recuperación económica”, dijo Conrad Clifford, director general adjunto de IATA. “Debemos contar con procesos para gestionar de forma segura y eficiente el aumento de los viajes internacionales a medida que se reabren las fronteras. Con más de 18 meses de experiencia operativa pandémica y comentarios de los viajeros,
sabemos que un enfoque láser en la simplicidad, la previsibilidad y la practicidad es esencial. Esa no es la realidad hoy. Los gobiernos de todo el mundo han implementado más de 100 mil medidas relacionadas con el Covid-19. Esta complejidad es una barrera para la movilidad global que se ve agravada por las inconsistencias que estas medidas han creado entre los estados”, añadió.
Detalles de las propuestas de IATA La Asociación aboga por la aplicación de protocolos de salud simples, consisten-
Debemos contar con procesos para gestionar de forma segura y eficiente el aumento de los viajes internacionales a medida que se reabren las fronteras. CLIFFORD
tes y predecibles. IATA recomienda que se eliminen todas las barreras de viaje (incluidas la cuarentena y las pruebas) para aquellos que estén completamente vacunados con una vacuna aprobada por OMS; y que se permitan los viajes sin cuarentena para viajeros no vacunados con un resultado negativo en la prueba de antígeno antes de la salida. Del mismo modo, IATA considera imprescindible desarrollar una credencial de salud digital para registrar el estado de salud. El Certificado Covid Digital Europeo (EU DCC) es ampliamente aceptado y una buena práctica reconocida, con 22 estados no pertenecientes a UE que actualmente tienen acuerdos de equivalencia con EU DCC. Una alternativa es que mediante un portal web o una aplicación, los pasajeros puedan presentar sus credenciales de salud de viaje directamente a los respectivos gobiernos para su verificación. Y también hay ejemplos en tal sentido como el portal web de Aruba y la aplicación ArriveCAN de Canadá. Asimismo, IATA Travel Pass puede integrarse con soluciones gubernamentales para ayudar con la recopilación y verificación de datos. También se podrían utilizar plataformas web para explicar y detallar los requisitos de entrada, estado de salud, historial de viajes del pasajero individual y cualquier otra variable requerida. El portal Travelcheck de la Oficina Federal Suiza de Salud Pública es un ejemplo de buenas prácticas por su facilidad de uso, simplicidad y claridad.
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Rapa Nui: reapertura al turismo tendrá que ser validada por los locales A través de una consulta ciudadana en un cabildo abierto, convocado por el alcalde de Rapa Nui, se ratificará o no el reinicio de los vuelos comerciales.
E
l alcalde de Rapa Nui, Pedro Edmunds, señaló que el próximo jueves 9 de diciembre se realizará un cabildo ciudadano entre los habitantes de la isla para ratificar la apertura al turismo, que fue anunciada para febrero de 2022. El objetivo del edil es que los isleños se
del turismo, que se considera como uno de los principales ingresos de la isla.
Apertura desde febrero
manifiesten sobre si apoyan el reinicio de los vuelos regulares el 3 de febrero, como se acordó con el Gobierno y la aerolínea Latam. Esta nueva votación busca revocar el resultado de la última consulta indígena realizada en octubre por la comunidad local Ma’u Henua en la
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que 649 personas (contra 320 rechazos) solicitaron postergar la reapertura de los vuelos, que entonces se reprogramaba para diciembre de este año. Este nuevo proceso espera obtener una mayoría a favor del reinicio de los vuelos comerciales y del retorno
La fecha de apertura de la isla es el 3 de febrero, cuando se reanuden los vuelos regulares de Latam, suspendidos en marzo de 2020. Según se indicó, el avanzado proceso de vacunación permite proyectar que a febrero de 2022 el 80% de la población de Rapa Nui estará inoculada, alcanzándose así la inmunidad necesaria para iniciar un proceso de apertura al turismo y contar con la autorización de parte de la Seremi de Salud de la Región de Valparaíso, para levantar el actual período de cuarentena de cinco días.
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LADEVI CAPACITA
Actividades relacionadas al enoturismo en Mendoza El turismo del vino es una de las propuestas más relevantes de Mendoza, que fue ampliando su alcance hasta incluir desde las clásicas visitas a las bodegas hasta glamping, paseos en globo o recorridos en singulares vehículos. Estas propuestas y todo lo vinculado al enoturismo podrá encontrarse en un nuevo curso de Ladevi Capacita.
E
n el corazón de la Cordillera de los Andes, Mendoza es una de las principales provincias vitivinícolas de Argentina. Sus bodegas producen el 70% de los vinos nacionales y un gran porcentaje de las experiencias ligadas al turismo del vino. Enmarcadas por la belleza de los viñedos, las bodegas mendocinas abren sus puertas con degustaciones, almuerzos, arte y cultura, paseos en bicicleta, clases de cocina, cabalgatas y hasta la posibilidad de podar o cosechar para involucrarse en el apasionante proceso. A esta propuesta tradicional se fueron sumando otras variantes que exploraremos a continuación, aunque en Ladevi Capacita hay un curso completo para profundizar sobre el enoturismo en Mendoza.
El turismo de bienestar se ofrece en la mayoría de los alojamientos de las bodegas. escultura), entre otras actividades. Se trata del primer Centro Temático del Vino de América Latina. Bus Vitivinícola Hop on-Hop off: desde la Ciudad de Mendoza, Capital Internacional del Vino, un bus recorre los Caminos del Vino de Luján de Cuyo, Maipú y Valle de Uco. La idea es vivir la experiencia de las bodegas abiertas al turismo con visitas guiadas, degustaciones,
Experiencias enoturísticas La Enoteca - Centro Temático del Vino: es un espacio cultural y turístico que ofrece cursos de degustación de vinos, visitas guiadas, eventos en espacios cerrados y en los jardines, atardeceres con música en vivo y muestras de arte (pintura y
El arte del buen vino (0:45)
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También es posible descubrir los viñedos desde el aire mediante un paseo en globo.
la posibilidad de comprar vinos y espumantes, y también de disfrutar de las propuestas gastronómicas. El bus cuenta con un itinerario con 22 paradas fijas (meeting points) para el pick up de pasajeros (hop on). Se comercializan tickets de medio día por la mañana (8.45 a 14.10) o por la tarde (14.15 a 18.30), ambos con visita y degustación en dos bodegas; o Full Day (8 a 18.30) con visita y degustación en tres bodegas y almuerzo en otra. Paseos en bicicletas por bodegas y entre viñedos: realizar un tour pedaleando por estos espacios es una de las experiencias más demandadas por los viajeros activos. Los recorridos pueden ser autoguiados con un plano del área o con un guía turístico especializado que acompaña a los viajeros. Hay varias alternativas: desde programas que ofrecen paseos solo para conocer bodegas, tradicionales y de alta gama, hasta otros los que incluyen almuerzos gourmet y degustaciones. Wine Beetle: el curioso vehículo es una especie de bicicleta colectiva, en la que 12 viajeros pedalean frente a una barra copa en mano. Se trata de una divertida y original experiencia para recorrer los Caminos del Vino y del Olivo, en Mendoza. El Full Tasting Tour es una propuesta con vinos sin límite, visitas a bodegas y almuerzo. Resulta ideal para eventos corporativos, despedidas de solteros, casamientos, cumpleaños y cualquier tipo de grupo, entre otros. Bicitren: el circuito se realiza sobre las antiguas vías del Ferrocarril Trasandino que
El bicitren es una singular propuesta que se hace sobre las antiguas vías del Ferrocarril Trasandino.
El Bus Vitivinícola sale desde la Ciudad de Mendoza y recorre los Caminos del Vino.
Otra forma de admirar los viñedos es a caballo. conectaba la Ciudad de Mendoza con Chile. La actividad es apta para grandes y chicos sin importar su estado físico. El recorrido comienza en la histórica Estación Paso de los Andes en Chacras de Coria, Luján de Cuyo. Se tran-
sitan más de 11 km. hasta Maipú, donde en una bodega se realiza un break o picnic de 30 minutos. La duración total del circuito es de 2.30 horas. Paseos en helicóptero: los vuelos son a la medida del cliente. Hay varios heli points donde comienzan los viajes. Los programas tienen una duración de 15 a 35 minutos, aunque existe la posibilidad de paseos de más tiempo. Vuelos en globo: es una experiencia única, que combina de manera perfecta con el turismo enológico. En el caso de Mendoza los paseos
tienen una duración aproximada de 45 minutos. Desde la altura pueden verse especies animales típicas de la zona y el contraste que generan los distintos tipos de plantaciones locales. El globo tiene capacidad para 8 o 9 pasajeros. Cabalgatas entre viñedos: los impresionantes paisajes mendocinos brindan a los visitantes innumerables oportunidades para disfrutar. Una de ellas es un tranquilo paseo a caballo, entre viñedos o montañas, junto a un experimentado gaucho. Al finalizar se visita la bodega y se puede elegir un almuerzo maridado con vinos premium. Glamping: es una de las nuevas modalidades requeridas por los turistas. Entre Cielos ofrece la experiencia de alojarse en un ámbito rodeado de viñedos. Cavas Wine Lodge es otra de las propuestas innovadoras, donde el disfrute, la intimidad y el relax son cualidades distintivas. Wellness: el turismo de bienestar se ofrece en la mayoría de los alojamientos en las bodegas. Algunas de las propuestas más frecuentes son masajes en ámbitos al aire libre, clases de yoga, fitness y comidas saludables.
“ENOTURISMO EN MENDOZA” EN LADEVI CAPACITA En capacita.ladevi.travel está disponible el nuevo curso temático “Enoturismo en Mendoza”, donde los profesionales podrán conocer la historia del vino en la provincia, la característica del terroir, la importancia del malbec; así como las zonas vitivinícolas y las experiencias enoturísticas mencionadas en la nota, con todos los contactos para los interesados. MÁS INFORMACIÓN
MÁS CURSOS DE LADEVI CAPACITA Los profesionales podrán capacitarse desde sus casas en forma gratuita y a su ritmo con Ladevi Capacita (capacita.ladevi.travel), donde hay más de 100 cursos. ACCEDA A LOS CURSOS Los beneficios de la vinoterapia y la olivoterapia conforman el combo de los planes enoturísticos.
GUÍA DE LOS CAMINOS DEL VINO
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Un viaje seguro es posible
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La recuperación de la confianza de los viajeros internacionales es también el resultado de una política de apertura de fronteras y de flexibilización de los requisitos sanitarios de entrada a España instaurados en el momento oportuno, siempre
dentro del consenso europeo y de iniciativas de promoción y comunicación como la página web TravelSafe y “Te mereces España”. Estas acciones tienen como propósito contribuir a generar confianza en el turista para que viaje internacionalmente y atraer nuevamente el turismo mundial, tras un largo periodo de restricciones a la movilidad.
ra que viajen internacionalmente, ofreciendo un servicio de información oficial y actualizado, con el objetivo de consolidar a España como destino prescriptor de viajes seguros. TravelSafe está integrada al portal oficial de turismo de España (www.spain.info) y cuenta con amplia información sobre cómo viajar minimizando los riesgos, además de cuáles son las medidas de prevención que ha adoptado el sector turístico español. TravelSafe, para En ese sentido, ofrece recomendaciovolver a viajar seguro En este contexto, TravelSafe tiene por nes prácticas para hacer distintos tipos objetivo contribuir a recuperar la con- de viajes de forma segura, ya sea tufianza y seguridad de los turistas pa- rismo urbano, sol y playa, naturaleza, nieve o golf. Asimismo, incluye información específica sobre aspectos a tener en cuenta antes del viaje, tales como requisitos sanitarios y otros necesarios para el ingreso y durante el desarrollo del viaje. Y especialmente sobre regulaciones a tener en cuenta en la visita a las distintas regiones de España y desTurismo urbano, una de las atractivas propuestas pués del viaje, como los de España (0:29). requisitos que deben cum-
oy s e p u e d e a f i r m a r q u e España es un destino turístico seguro, abierto al turismo internacional y preparado para ofrecer al visitante chileno una experiencia grata y confiable. Este logro obedece al eficaz avance del proceso de vacunación, que hoy alcanza al 80% de la población, lo que sitúa al país a la cabeza entre las potencias mundiales en este aspecto. Asimismo, el sector turístico ha demostrado liderazgo con el desarrollo y despliegue de estrictos protocolos de seguridad. La labor de empresarios y trabajadores del sector ha hecho valer su profesionalidad y compromiso de adaptación en tiempo récord.
Confianza en España basada en acciones
En base a una sumatoria de acciones llevadas a cabo tanto desde la esfera pública como la privada, España sobresale como un destino turístico seguro y confiable para todos los viajeros.
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NÚMEROS POSITIVOS: LA REACTIVACIÓN DEL TURISMO EN ESPAÑA
REQUISITOS PARA INGRESAR A ESPAÑA En la actualidad, y mientras que la situación sanitaria así lo permita, el único requisito para ingresar a España para los viajeros procedentes de Chile es obtener un código QR al completar un formulario de control sanitario a través del siguiente link:
plirse para el regreso al país dónde se originó el viaje. Infografías, videos cortos, guías de prevención y modelos de checklists son algunos de los recursos descargables. De esta manera, la página pretende consolidarse como herramienta de utilidad para la planificación y el desarrollo de viajes seguros en un entorno cambiante (es preciso ser prudente, dado que la evolución de la pandemia y las restricciones que se deriven de ella todavía pueden variar). No obstante, las perspectivas para los próximos meses son buenas y es posible constatar la recuperación
de una mayor estabilidad en las programaciones de vuelos internacionales con destino a España, con una positiva evolución de las rutas de largo alcance.
Servicios y medidas de control sanitario Cabe destacar que los establecimientos turísticos, comerciales, de ocio y restauración están preparados para ofrecer servicios seguros. Todos aplican medidas de control sanitario en lo que respecta a aforos, distancia social y uso de mascarilla en interiores, al igual que en los medios de transporte.
Imágenes de la campaña de promoción de España.
La apertura de fronteras aturistas vacunados, en junio de este año, marcó un hito en la reactivación del turismo español.Los datos de la temporada muestran que el país ha conseguido ser percibido como un destino seguro pormillones de viajeros. • En los nueve primeros meses de 2021, la cantidad de viajeros que visitó España se incrementó un 17,2% con respecto al año anterior, alcanzando los 19,7 millones de turistas (Fuente: Frontur-Instituto Nacional de Estadística). • En los tres meses centrales de la temporada de verano las pernoctaciones hoteleras de los turistas nacionales superaron los valores prepandémicos. Las de agosto fueron un 7,4% superiores a las de 2019 (Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera- Instituto Nacional de Estadística). • A un ritmo más lento,pero con progresión gradual, se recupera el turismo internacional de proximidad. En agosto, los turistas –procedentes en su mayoría del entorno europeo– representaron el 51,3% de los que llegaron en un mes récord, como fue agosto de 2019.Además de duplicarlos números del mismo mes de 2020.Asimismo,ese mesalgunosmercadosestuvieron próximos a alcanzar los niveles prepandemia.
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INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM
Proa a la recuperación: los cruceros levan anclas Tras atravesar la crisis económica más difícil de su historia, la industria de cruceros toma carrera. Bajo estrictos protocolos de bioseguridad, ya hay cerca de 270 barcos navegando alrededor del mundo. POR JOAQUÍN CAMPANA
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n 2019 la industria de cruceros aportó a la economía global US$ 154,5 mil millones y fue responsable por más de 1,8 millones de puestos de trabajo. Números bien auspiciosos que venían en alza hacía 10 años, motorizados por un crecimiento anual del 49% en América del Norte y un 53% en Europa. Hasta que se desató la pandemia. Hoy, tras un prolongado y desgastante intervalo que incluyó la repatriación de más de 100 mil tripulantes diseminados por el planeta, la industria vuelve a ponerse de pie. En este continente la primera compañía en emprender la aventura fue Royal Caribbean International, que a fines de junio zarpó con el Celebrity Edge desde Puerto Everglades (Ft. Lauderdale) hacia el Caribe con su tripulación totalmente vacunada contra la pandemia, así como la mayoría de sus pasajeros.
Números en alza Pasada la peor parte de la tormenta comienza a salir el sol. Una encuesta de CLIA (Asociación Internacional de Líneas de Cruceros, por sus siglas en inglés) determinó que el 74% de quienes han tomado un crucero previo a
que en 2019 recibió a más de 3,1 millones de cruceristas, convirtiéndose en el primer puerto de Europa y cuarto en el mundo en la materia (después de Miami, Puerto Cañaveral y Ft. Lauderdale). Esta industria no es para nada desdeñable para la capital catalana: genera cerca de 9.000 puestos de trabajo y aporta € 562 millones a la economía local.
Mejores horizontes
RENDER DEL NORWEGIAN PRIMA, PRIMERO DE UNA SERIE DE SEIS NAVÍOS DE NCL. la pandemia volverán a hacerlo en los próximos años; que dos de cada tres de ellos lo harán en un año; y que el 58% de los vacacionistas internacionales que nunca hicieron un crucero están dispuestos a experimentarlo en estos años. Por parte de las empresas sobresale el compromiso de invertir US$ 23,5 mil millones en barcos equipados con nuevas tecnologías y combustibles que reduzcan la huella de carbono. El objetivo apunta a reducir las emisiones en un 40% en 2030 con relación a 2008. Además, hay 24 barcos proyectados y en construcción de aquí a 2027 que estarán impulsados por gas natural licuado. Con la reactivación del negocio no solo ganan las navieras: el regreso de los cruceros también significa una gran inyección económica para los puertos involucrados en las operaciones. Así, la llegada de grandes barcos que en algunos casos no
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era bien vista por la gentrificación, ahora es más que bienvenida. Tal es el caso de Barcelona, que a fines de junio pasado y tras 15 meses de restricciones, vio llegar al MSC Grandiosa con unos 2.000 pasajeros a bordo, mayormente italianos. Una ciudad
EL IMPACTO DEL COVID-19 Según CLIA, la pandemia –y su subsecuente pausa– tuvo un “impacto devastador” en la industria de cruceros. Entre marzo y septiembre de 2020, las pérdidas pueden resumirse en los siguientes guarismos: • US$ 77.000 millones en la actividad económica global • 518.000 puestos de trabajo • US$ 23.000 millones en salarios
En la actualidad, a varios meses de la reanudación de la mayoría de las operaciones de cruceros alrededor del mundo, la industria vuelve a exhibir rostros felices. CLIA (Asociación Internacional de Líneas de Cruceros) expresó días atrás su satisfacción por cambios que el gobierno estadounidense ha realizado sobre protocolos de navegación que conducen a una transición sin problemas cuando la Orden de Navegación Condicional (CSO) llegue a su fin el 15 de enero próximo. Los mencionados protocolos incluyen la totalidad de pasajeros y tripulantes testeados contra el Covid previo al embarque y, ya a bordo, la obligación de utilizar mascarillas faciales en las áreas públicas y mantener el distanciamiento social. En las excursiones terrestres también se siguen normas estrictas de bioseguridad, pudiéndosele negar el regreso a bordo a quienes las violen. Como ejemplo de los nuevos protocolos, la prensa recuerda el caso de un pasajero que en el segundo viaje del MSC Grandiosa dio positivo en un test rápido durante el proceso de preabordaje, resultado posteriormente con-
firmado tras una prueba secundaria de hisopado molecular. Ante tal circunstancia, él, como así también otras 14 personas que lo acompañaron hasta Génova en un viaje en furgoneta, no pudieron iniciar la travesía (los gastos del caso se activan a través de una póliza de seguro obligatoria que impone MSC Cruceros a sus pasajeros).
Nuevas experiencias De la mano de los últimos adelantos tecnológicos, la industria de cruceros presenta batalla a la pandemia restringiendo lo más posible los contactos entre tripulantes y pasajeros. Las apps son, en este sentido, una de las herramientas más útiles y novedosas. A través de ellas, los huéspedes pueden enviar mensajes a cualquier otra persona a bordo, reservar lugares para cenar o en el spa, y hasta encontrar instrucciones sobre cómo encontrar el mejor camino para llegar al camarote. La tecnología portátil también permite abrir el camarote desde el teléfono celular, pagar un consumo e incluso pedir un trago o algo de comer desde la comodidad de una reposera. Otras soluciones innovadoras son, en algunos barcos, la iluminación inteligente personalizada y la transmisión entre dispositivos electrónicos. Royal Caribbean, por ejemplo, lanzó mejoras en su aplicación que incluirán la opción Muster 2.0 que simplifica el tradicional simulacro de emergencia, proceso originalmente pen-
PERFECT DAY AT COCOCAY, LA ISLA PRIVADA DE ROYAL CARIBBEAN EN EL CARIBE. sado para grandes grupos de gente, haciéndolo más rápido, cercano y personal. Además, la naviera informó que está trabajando en colaboración con MyVoiceTravel para lanzar la herramienta en conjunto con Alexa. Atento a las nuevas necesidades, la app de Royal Caribbean permite elegir la hora de embarque, hacer reservas para restaurantes y espectáculos, y realizar recorridos virtuales, entre otros beneficios.
El AquaMouse, una de las novedades que tendrá el Disney Wish, nuevo barco de DCL.
ma (142,5 mil toneladas brutas y capacidad para 3.215 pasajeros), que ostenta un Lo que vendrá En medio de la reactiva- récord de ventas, contará con ción de la industria de cruce- un teatro de tres niveles que ros, sobresalen los anuncios en medio de los espectácude nuevos barcos que llega- los se transformará en disrán con propuestas cargadas coteca; una pista de carreras estilo karting de 420 m. de creatividad. El primero de los seis na- de longitud para 15 conducvíos que integrarán la nue- tores con varios giros; y The va clase Prima de Norwegian Drop, el primer tobogán de Cruise Line, el Norwegian Pri- caída libre en seco del mundo, con un descenso de 10 pisos que alcanzará altas fuerzas G. El Prima realizará su primera travesía en ACCEDA A LA EDICIÓN agosto de 2022. DE NOVIEMBRE DE Disney Cruise Line es otra empresa que, fiel a su filosofía, promete auténticas innovaciones en altamar. Será en el Disney Wish (144 mil toneladas brutas; 1.254 camarotes), que debutará
LADEVI LATAM
en junio de 2022 navegando hacia el Caribe con Puerto Cañaveral como cabecera. ¿Sus novedades? El AquaMouse, un tobogán de agua suspendido de 230 m. con efectos especiales de luz y sonido; una suite de 185 m² inspirada en la película Moana construida en la chimenea delantera del navío; y la experiencia interactiva Disney Uncharted Adventure, que a través de una aplicación transformará los dispositivos móviles en un “catalejo encantado” que transportará a los pasajeros a los mundos de Moana, Tiana, Peter Pan, Nemo y otros personajes clásicos de la compañía.
Conclusión Si bien está claro que pasará un tiempo hasta alcanzar los 29,7 millones de pasajeros transportados a nivel global en 2019 por las navieras asociadas a CLIA, los pronósticos a corto plazo son alentadores. “A medida que pasamos la página 2020, los informes sobre el estado de la industria de cruceros destacan el progreso que hemos logrado en los últimos 12 meses y subraya el liderazgo de la industria de cruceros y su constante impulso para innovar y liderar el camino en turismo”, declaró Kelly Craighea, presidenta y CEO de la Asociación. Hay 20 nuevos barcos navegando por los mares del mundo sobre un total de 270, las encuestas indican que la gente quiere y comienza a acompañar el proceso de recuperación y al canal de distribución le interesa reflotar el negocio. La combinación es perfecta.
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SANDALS. 40 años junto a los profesionales chilenos Con nuevas propiedades en el Caribe y una amplia variedad de novedades, Sandals está festejando su 40º aniversario.
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on dos exclusivos eventos, Sandals Resorts festejó en Chile su 40º aniversario junto a agentes de viajes y turoperadores declarados como “embajadores” de la cadena en Chile. Arlenes García, directora de Ventas y Marketing para Latinoamérica de Unique Vacations (conglomerado que reúne a Sandals y Beaches Resort), fue la encargada de transmitir los agradecimientos de Gary Sadler, vicepresidente ejecutivo de Ventas y Relaciones Industriales del holding, para los profesionales locales.
“No podríamos celebrar de manera adecuada este logro sin reconocer a todos aquellos que desempeñaron un papel importante en el éxito de nuestra marca. No es-
taríamos donde estamos hoy sin ustedes”, destacó.
¿Nuevos hoteles en el Caribe? Con todas sus propieda-
Arlenes García recordó que todos los complejos del Caribe se encuentran disponibles y cuentan con altos estándares de bioseguridad.
Los turoperadores conocieron de primera mano las novedades del nuevo Sandals Royal Curazao.
Múltiples novedades presentó Sandals en el marco de su 40º aniversario. En la foto: agentes de viajes junto a Arlenes García.
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des abiertas –en Antigua, Bahamas, Jamaica, Santa Lucía, Granada y Turks & Caicos–, Sandals se encuentra proyectando nuevas aperturas en el marco de su plan de expansión, como el Sandals Royal Curazao, a partir de abril del próximo año; y futuros proyectos, como el Beaches en St. Vincent y Granadines; y los Sandals Dunn River y Beaches Dunn River, en Jamaica. “Estamos seguros de que va a hacer un año exitoso, donde vamos a continuar trabajando con nuestros aliados, con muchísimas ideas de lo que queremos hacer para continuar creciendo con ventas en Latinoamérica, y seguir llevando la voz de Sandals. Todos ellos son nuestros embajadores acá en nuestros mercados en Latinoamérica”, manifestó Arlenes García. También participaron del encuentro Silvia Muñoz, gerenta senior de Ventas para la Región, y Marcela Lewis, representante de Promoción de la marca en Chile, quienes recordaron los protocolos de seguridad y salud implementados por la cadena en sus propiedades. “Desde sus comienzos, Sandals ha desarrollado protocolos para que los huéspedes puedan disfrutar de sus vacaciones con total plenitud. Así que, para continuar en esa línea, se implementó el programa Sandals Platinum, que garantiza altos estándares de limpieza y óptimos cuidados para la salud”, puntualizaron.
tos del cine, la televisión y el increíble mundo de la animación. En cuanto al alojamiento existen siete hoteles temáticos, a los que se suman las múltiples opciones gastronómicas y la posibilidad de vivir momentos inolvidables en la zona de ocio de Disney Village ®, dotada de numerosas tiendas, multicines con 15 salas y una sala IMAX ®, además del globo aerostático PanoramaMagique®, que brinda vistas de todo el complejo y sus alrededores.
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pecial Tours le cumplirá el sueño de conocer Disneyland® Paris a muchos niños y adultos, propuesta que los viajeros de Latinoamérica podrán combinar con cualquiera de los circuitos en Europa que opera la compañía. Disneyland ® Paris –el principal destino turístico de Europa, con más de 320 millones de visitas desde su apertura en 1992– invita a sus visitantes a vivir una experiencia completamente mágica e irresistible para todas las edades. Por tal motivo, el turoperador –a través de sus programas– ofrece conocer los dos extraordinarios parques de Disneyland® Paris, donde es posible disfrutar de espectáculos y desfiles, 59 increíbles atracciones, 63 tiendas y 55 restaurantes.
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Special Tours ofrece combinaciones y facilidades para viajar por todo el mundo, y desde 1973 se especializó en el mercado latinoamericano, donde brinda sus atrayentes propuestas a través del trabajo de un equipo humano formado por más de 300 profesionales, todos capacitados en la creación de viajes culturales. A su vez, la empresa cuenta con la más alta y moderna tecnología para asegurar la coordinación del viaje de principio a fin, desarrollando desde sus inicios una política empresarial responsable y sostenible, asegurándose altos estándares de calidad y mostrando adecuadamente la belleza que cada destino ofrece. Asimismo, la compañía se destaca por su fortaleza, ya que forma parte del Grupo Avoris Corporación Empresarial, operador turístico global. Otra de sus características es el estilo latino a la hora de diseñar las experiencias de viaje; un modelo estratégico reinventado por y para los viajeros, y una integración vertical con marcas especializadas que ofrecen una experiencia adaptada a cada cliente.
Magia, alojamiento y diversión en Disneyland® Paris En el Parque Disneyland ® Paris se revive la magia y la fantasía de los clásicos de Disney® de la mano de los legendarios personajes que han animado la infancia de millones de niños. En el Parque Walt Disney Studios® es posible descubrir los secre-
ASÍ ES DISNEYLAND® PARIS (1:00).
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TEMPO REPS. Un sofisticado
reencuentro con Norwegian Tempo Reps, representante de Norwegian Cruises Line Holdings (NCLH) en Chile, realizó un ameno evento junto amigos de la marca para presentar las novedades de la compañía, especialmente los referidos al lujo y sofisticación.
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rancisco Javier Gamio, gerente general del GSA, acompañado por la presentadora y embajadora de la marca en Chile, Raquel Argandoña, dio detalles de los nuevos barcos Vista by Oceania Cruises; y Grandeur by Regent Seven Seas, navieras orientadas al segmente de alta gama, con barcos de menor tamaño –siendo más exclusivos para los pasaje-
Francisco Javier Gamio.
ros– que destacan por su diseño, alta gastronomía y servicio sin comparación.
El staff de Tempo Reps, GSA de NCLH en Chile.
Exclusividad en alta mar Gamio también se refirió a la introducción de la exclusiva categoría “Leonardo”, que se caracterizará por un diseño deslumbrante que ofrecerá a los huéspedes una experiencia flexible gracias a una
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Marilén Tadres, de Cocha; Claudia Dennet, de Travel Club; Francisco Javier Gamio y Claudia Hermosilla, de Cocha.
La embajadora de NCL en Chile, Raquel Argandoña, junto a invitados al evento. increíble variedad de propuestas y sofisticados espa-
cios adicionales integrados internos y externos. Con itinerarios exclusivos –ya disponibles para ventas–, NCLH lanzará nueve barcos nuevos antes de 2027, convirtiéndose en la compañía de cruceros con la flota más joven y lujosa de la industria.
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REPÚBLICA CHECA. Celebración con amigos del turismo
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a Embajada de República Checa en Chile y la Oficina de Turismo de la República Checa, CzechTourism, invitaron a un selecto grupo de profesionales de distintas áreas a participar del encuentro “Amigos de #DestinoChequia”. El embajador checo, Josef Hlobil, destacó las bondades de su país e invitó a los presente a recorrer República Checa por los sabores, con muchos de sus productos que actualmente están arribando a nuestro país.
Constante actualización Uno de los invitados de honor fue Petr Lutter, director para América Latina de CzechTourism, quien fue el encargado de dar un recorrido virtual por el país y brindar un resumen del trabajo que la Oficina de Turismo está realizando con Ladevi Medios y Soluciones a través de la plataforma Ladevi Capacita, el cual ofrece cursos actualizados del destino.
REPÚBLICA CHECA EN LADEVI CAPACITA
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Petr Lutter junto al embajador Josef Hlobil.
©BVergely
MÓNACO
Las mejores experiencias en un viaje al Principado Mónaco ofrece múltiples propuestas para experimentar el destino con todos los sentidos. Aquí presentamos las actividades más destacadas.
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Mónaco, el destino de las experiencias únicas (1:01). -EXPERIENCIA GASTRONÓMIC A EN RESTAURANTES CON ESTRELLAS MICHELIN: Mónaco ostenta nueve estrellas en siete establecimientos. Para degustaciones sofisticadas se sugiere Yannick Alléno, del Hotel Hermitage, y La Table d’ Antonio Salvatore.
Compras en One Montecarlo, una experiencia ineludible.
©BVergely
ónaco sobresale como el principal destino para los viajeros más exquisitos. Una de sus características es el trabajo constante en el desarrollo de servicios, con el objetivo de brindar las experiencias más exclusivas. Así, el Principado es el sitio donde los deseos más eclécticos se materializan. A continuación, algunas de sus principales propuestas. -ACTUACIÓN EN VIVO EN SALLE GARNIER: es la joya del Casino de Montecarlo. Brinda una experiencia extraordinaria con las más destacadas figuras del mundo en la ópera y el teatro. Además, la Orquesta Filarmónica de Montecarlo y Les Ballets de Montecarlo ofrecen espectáculos durante todo el año.
-GRAN PREMIO DE FÓRMULA 1: desde 1929, las calles del Principado acogen este evento de talla mundial. -NUEVOS HORIZONTES EN HELICÓPTERO: admirar el Principado y su entorno en la Riviera francesa desde el aire es posible. Se trata de una experiencia única y sostenible, ya que Monacair –empresa responsable de la actividad– compensa el 100% de las emisiones de carbono. De hecho, Mónaco se esfuerza por convertirse en un referente en turismo sostenible. -PROBAR SUERTE EN EL CASINO DE MONTECARLO: entretenimiento, emociones y sorpresas forman parte de la propuesta de este sitio, ícono del lujo y el juego. -MUSEO OCEANOGRÁFICO: inaugurado en 1910 por
el príncipe Alberto I, propone descubrir sus miles de especies de peces tropicales y mediterráneos, al tiempo que concientiza sobre la conservación de la vida marina. Desde su terraza puede apreciarse un suntuoso panorama de 360º. -COCINA MONEGASCA EN EL MERCADO CONDAMINE: puestos de flores frescas, frutas y verduras ofrecen a los viajeros un ambiente único. Hay platos populares y locales, como la “fougasse”, una galleta de corteza fina ligeramente endulzada, o el “barbagiuàn”, ícono de la cocina de Mónaco. -PASEO POR LAS BOUTIQUES DE LUJO: a lo largo de la avenida de Montecarlo y alrededor de la Plaza del Casino, alta costura, moda, perfumería, joyería y marcas de belleza se unen en una tienda exclusiva llamada One Montecarlo. -RELAX EN LAS AGUAS MEDITERRÁNEAS: el Principado es, también, un lugar ideal para relajarse, ya sea en las playas privadas del Meridien Beach Plaza, el Montecarlo Beach Hotel o en la recientemente renovada playa pública de Larvotto. Además, abundan las propuestas de bienestar y rejuvenecimiento.
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Tianguis Turístico 2021: un nuevo comienzo para el turismo en México Una exposición muy bien nutrida, una organización de excelencia y el entusiasmo generalizado de los participantes, se conjugaron para que el Tianguis celebrado en Mérida sea eventualmente recordado como el nuevo punto de partida del turismo local. plicidad de atractivos con los que cuenta México en toda su extensión. A ello se sumaron las empresas privadas, en cuyo pabellón se destacaron principalmente las reconocidas cadenas hoteleras de resorts de playa y los DMC.
Un anfitrión de excelencia POR ARIANE DÍAZ BECERRA Y NICOLÁS PANNO
A
sí como en la península de Yucatán culminó una era importante de la Historia, con la caída del meteorito que produjo la extinción de los dinosaurios, ahora mismo este territorio se ha propuesto iniciar una nueva era, en este caso para el turismo, a través del Tianguis Turístico 2021. Celebrado en el Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI, en la ciudad de Mérida, el encuentro tuvo una parti-
En el Centro de Convenciones Siglo XXI el entusiasmo se ha traducido en genuino interés por volver a generar un mayor volumen de negocios. cipación récord, con la llegada de 1.600 compradores, así como una gran multiplicidad de expositores. Entre ellos se destacaron los 32 estados mexicanos, cada uno con una presencia muy colorida y celebratoria, donde se evidenció la multi-
El estado de Yucatán, organizador con gran éxito del encuentro, no podría haber sido una mejor sede: se trata de un destino que justamente se encuentra en plena expansión nacional e internacional, con muchísimo por ofrecer, comenzando por la calidez de su gente. La gestión de excelencia se demostró a lo largo de la feria, así como en las actividades complementarias, tales como fam trips y fiestas nocturnas, incluyendo la de apertura en la Hacienda Xtepén, que se destacó por un
EN NÚMEROS 1.635
compradores asistieron al Tianguis 2021, superando el récord de la edición 2017.
43
son los países desde donde provinieron los invitados al Tianguis.
3.492
expositores de 936 empresas estuvieron presentes en el Centro de Convenciones Siglo XXI.
57.287
fueron las citas registradas durante el evento.
6
son los tipos de productos que más se ofrecieron en la feria: naturaleza, cultura, gastronomía, aventura, sol y playa, y romance.
1975
es el año en que se celebró el primer Tianguis Turístico, con sede en Acapulco. 28 LA AGENCIA DE VIAJES l 06 DE DICIEMBRE DE 2021 l CHILE
El encuentro tuvo una participación récord, con la llegada de 1.600 compradores, así como una gran multiplicidad de expositores.
La ceremonia inaugural
ACAPULCO, SEDE DEL TIANGUIS 2022
homenaje musical a Armando Manzanero, cuyos temas fueron interpretados por cantantes de primera línea. Realmente Yucatán será largamente recordado por albergar un Tianguis tan especial y de manera tan eficiente.
Entusiasmo generalizado Todos los expositores acordaron: este Tianguis se vivió con intensidad, alegría… y negocios. El reencuentro del trade en México después de largos meses, tuvo su gran cuota de confort, volviendo al ruedo que mejor conoce: las conversaciones cara a cara. En ese marco, las actualizaciones estuvieron a la orden del día, habida cuenta de que la pandemia ha reconfigurado el panorama para muchos profesionales y empresas. Pero no solo se vive de alegrías. En el Centro de Convenciones Siglo XXI el entusiasmo se ha traducido en genuino interés por volver a ge-
La famosa ciudad del estado de Guerrero albergará la próxima edición del Tianguis, recordando que cada dos años justamente se repite esta sede. El anuncio oficial se realizó en lo que se conoce como la ceremonia de entrega de estafeta, encabezada por el secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco Marqués. La gobernadora de Guerrero, Evelyn Salgado Pineda, afirmó al respecto: “Este evento representa mucho de lo que somos capaces de hacer y la riqueza turística de nuestro país. No hay mejor escaparate para esta actividad que el Tianguis Turístico, que nos da la oportunidad para que el próximo año continuemos con la reinvención de nuestros destinos. Hoy inauguramos el inicio de un futuro más próspero para nuestra gente, y en Acapulco, con el apoyo y el esfuerzo del pueblo de Guerrero, le vamos a dar continuidad a todos y cada uno de los trabajos en materia turística”. nerar un mayor volumen de negocios. No se trató solo de paseantes y afectos a los saludos en pasillos, sino que la
mayor parte de la afluencia se abocó a su agenda profesional, tal como es concebido el Tianguis.
También vale destacar algunas apostillas sobre el acto de apertura, con la importante presencia del presidente de México, Andrés Manuel López Obrador. En la ocasión, el mandatario defendió el proyecto del Tren Maya, que atravesará varios estados de la península de Yucatán, al aseverar que el gobierno construye el proyecto para potenciar el turismo en la región, más allá de los polos turísticos actuales. En tanto, el secretario de Turismo federal, Miguel Torruco, dijo que la cartera se enfocará en incrementar la entrada de divisas y el gasto promedio per cápita. Asimismo, desde la Secretaría se buscará evitar la concentración de turistas en seis plazas de México y encaminar esfuerzos hacia la diversificación de mercados emisores para no depender en un 68% de sólo dos naciones (Estados Unidos y Canadá). Cabe destacar que en la coyuntura pandémica, México trepó al 3° puesto mundial como receptor de turistas internacionales, al no haber aplicado cierres de fronteras estrictos, como sí sucedió con otras naciones que suelen aparecer en el top 10.
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Yucatán, el gran anfitrión del Tianguis Turístico 2021 Mérida, en el estado de Yucatán, fue sede del Tianguis Turístico, oportunidad inmejorable para que el estado mexicano transmita sus virtudes a los participantes.
M
ichelle Fridman, secretaria de Turismo de Yucatán, es la principal responsable de que el Tianguis Turístico 2021 se haya llevado adelante con todo éxito. Es que incluso previo a la celebración del evento profesional, cientos de periodistas y hosted buyers pudieron conocer a través de viajes de familiarización los atractivos y la idiosincrasia yucatecos. Justamente, por su proyección, por su reconocida tranquilidad y seguridad, es que Fridman apunta a captar nuevos mercados internacionales. “Estamos felices de ser sede de este evento. Llevamos más de dos años trabajando en ello, reinventándolo y, pese a las dificultades, nos sentimos muy honrados de recibir el primer Tianguis pospandemia. Nos sorprendimos mucho al ver que rompimos récords. Todos van a recordar esta edición”, celebró.
La imponente pirámide de Uxmal, uno de los grandes atractivos de Yucatán. la ubicación geográfica del estado, porque aún persiste cierta confusión en los mercados externos con respecto a las diferencias entre Yucatán, Cancún, Chichén Itzá y sus localizaciones.”
Diferenciarse de Cancún “Compartimos una península y trabajamos muy bien junto al estado de Quintana Roo. Somos vecinos, nos queremos mucho, pero tam-
bién somos estados bien distintos”, comenzó Fridman. “Muchos viajeros internacionales realizan reservas por varios días en Cancún, por ejemplo, pero todas las excursiones que toman son hacia Yucatán. Nosotros proponemos que pasen sus días en Cancún y que también aprovechen para pernoctar en nuestro estado.” “Cancún tiene una oferta muy distinta, más volcada hacia los resorts all inclusi-
La mira en el mercado internacional “Hasta antes de la pandemia, registrábamos un 75% de turismo nacional y un 25% de internacional. Sin embargo, encontramos una oportunidad de crecimiento mucho mayor”, indicó la funcionaria. “Estamos capacitando tanto a medios como al trade sobre la oferta turística y
ve, masivos, un perfil de viajero más ligado a los springbreakers. En cambio, Yucatán es un destino muy tranquilo, sostenible, muy auténtico y milenario, donde se prioriza el cuidado del medio ambiente.”
Inversiones, infraestructura y conexiones Fridman destacó las conexiones aéreas, marítimas y terrestres de Yucatán, así como las inversiones en infraestructura: “Contamos con nuevos hoteles, la inversión de Grupo Xcaret en Xibalbá y muchos otros productos novedosos”. “Hemos mejorado la conectividad marítima gracias a la inversión en el puerto de Progreso, creciendo más de un 50% en la llegada de turistas de cruceros a principios de 2020.” En cuanto al tráfico aéreo, además de las múltiples conexiones domésticas, Yucatán cuenta con frecuencias internacionales desde Miami, Houston, Dallas, Oakland y Toronto. “Estamos atrás de Panamá, Colombia y otros hubs que nos puedan conectar mejor con Sudamérica, pero también tenemos de vecino al aeropuerto mejor conectado del país: Cancún”, recordó Michelle Fridman.
Destino seguro
La invitación de Michelle Fridman a conocer Yucatán
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“Yucatán no solo es el destino más seguro de México, sino que además te sientes seguro. Es un lugar limpio, cálido, amable, los números lo dicen. Al punto que Mérida es la segunda ciudad más segura de todo el continente, detrás de Quebec”, destacó la funcionaria.
OASIS HOTELS & RESORTS. Un 2022 con altas expectativas Tianguis Turístico: Jesús Almaguer afirmó que los hoteles de Oasis se encuentran a punto para recibir huéspedes provenientes de toda América Latina.
“V
emos un 2022 muy fuerte, y el Tianguis Turístico es un reflejo de lo que va a suceder en los mercados, con muchas citas y mucha gente entusiasmada”, expresó Jesús Almaguer, director comercial y de Marketing de Oasis Hotels & Resorts.
JESÚS ALMAGUER.
El valor de América del Sur Es así que tras un 2021 muy positivo, parte de las esperanzas se centran en el mercado sudamericano. “Tenemos muy buenas expectativas, afincadas en la recuperación del mercado de Argentina. A ello se suman
Colombia, Ecuador y Brasil”, indicó.
El Grand Oasis Palm y restaurantes Estos últimos meses fueron aprovechados para poner a punto algunas de las propiedades. Entre ellas destaca el Grand Oasis Palm.
Air Europa e Iberia: fusión bajo la lupa en el Reino Unido La autoridad antimonopolio del Reino Unido abrió un expediente para investigar la compra de Air Europa por parte de Iberia.
L
a Autoridad de la Competencia y los Mercados (CMA, por sus siglas en inglés) del Reino Unido confirmó que abrió un expediente e investigará la compra de Air Europa por parte de Iberia. Cabe recordar que la operación ya está bajo el escrutinio de las autoridades antimonopolio de la Unión Europea. La decisión de sus pa-
res británicos de poner la lupa en la operación tiene que ver con que detrás de Iberia se encuentra el hólding británico International Airlines Group (IAG). En concreto, CMA abre una Fase 1, preliminar, que se extenderá desde el 22 de noviembre hasta el 19 de enero 2022, cuando, si así lo decide, comenzaría la Fase 2. Por lo
pronto, este período se dedica a la recopilación de testimonios, opiniones e información respecto de la fusión propuesta. Antes del Brexit, la investigación de las autoridades continentales era suficiente, sin embargo, desde la salida del Reino Unido del bloque se restituyó su independencia para analizar este tipo de operaciones, que la involucran indirectamente. Y es que, así como IAG es nominalmente británica, también lo es otra de sus integrantes, British Airways.
“Actualizamos las facilidades para las familias, con dos sectores específicos y diferenciados para adultos y menores, respectivamente, incluyendo nuevos conceptos de entretenimiento para ambos”, comentó Almaguer. A ello se suma la célebre gastronomía de la cadena, que cuenta con cuatro del top cinco de restaurantes de México reconocidos a nivel internacional, incluyendo al famoso Benazuza. Finalmente, reconoció el positivo trabajo realizado durante la pandemia para ver el futuro con buenos ojos. “Hubo una muy buena implementación de los protocolos, y generamos un flujo aceptable de huéspedes para seguir funcionando. Hoy queremos transmitir toda la confianza al trade y a los visitantes, anhelando recibir a todo el turismo de Latinoamérica.
Por lo pronto, lo poco que ha trascendido de la investigación de la Unión Europea, es que hay un conjunto de rutas, especialmente entre España y Latinoamérica, que preocupan mucho a las autoridades competitivas. Cabe recordar que Iberia ya cedió una serie de slots en Madrid a otras compañías, como World2Fly, con la idea de mejorar su posición competitiva ante los ojos del regulador. Por otra parte, y si bien recibió ya varios aportes de asistencia del Estado español, Air Europa necesitaría más asistencia. Su situación financiera, a la hora de recibir el visto bueno de la Unión Europea, si finalmente lo consigue, podría implicar una modificación en el valor final de compra.
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SILVERSEA. Protagonista de lujo en el regreso de los cruceros esa experiencia, para esa persona sería muy fácil cambiar de trabajo, pero sin embargo se queda en Silversea”.
Suites, entretenimiento y más servicios
Una exclusiva selección de destinos, una experiencia culinaria única y una tripulación servicial distinguen a los cruceros de Silversea en el mercado.
E
l regreso de la industria de cruceros tiene como protagonista de lujo a Silversea, compañía que ha retomado sus itinerarios con todos los protocolos pertinentes para entregar a los huéspedes servicios de gran nivel en altamar. Para profundizar en estos aspectos, conversamos con Roy Pérez, director del Silver Spirit, en el marco de un crucero por el Mediterráneo.
ción de destinos. Llegamos a lugares únicos. Gracias a los barcos de expedición, accedemos a sitios exclusivos o exóticos, donde llegan muy pocas compañías.” “Luego, ofrecemos una experiencia culinaria de primera línea, con menús exquisitos, elaborados con dedicación e incluso con toques revolucionarios”, explicó el ejecutivo. Finalmente, el director del Silver Spirit dedicó sus loas a una tripulación a bordo altamente capacitada. “Se trata de personas con una cultura de servicio y una gran lealtad entre compañeros. Incluso hay colaboradores que llevan más de dos décadas en esta misma firma. Con
Perfil del viajero de cruceros
Las virtudes que definen a Silversea “Como veterano de los cruceros, con 20 años trabajando en la industria para varias compañías, puedo afirmar que hay tres elementos que distinguen claramente a Silversea”, anunció Pérez. “En primer lugar, la selec-
Por supuesto que esta enumeración no va en desmedro de la calidad del alojamiento: “Todas las cabinas son espaciosas y maravillosas, lo damos por sentado. A ellos se agrega el servicio de mayordomos graduados en academias, en suites de mayor nivel”, añadió Pérez. Otros servicios distintivos a mencionar son las clases de idioma de acuerdo a los destinos que visita el itinerario; y el entretenimiento, con shows variados en el teatro, dedicados al pop, la ópera, la música de los 70, bailes de disfraces, etc. “Aquí celebramos siempre. Para ser distinguidos, no tenemos por qué ser aburridos. Son cosas que no necesariamente van de la mano”, afirmó el director del crucero.
Aquí celebramos siempre. Para ser distinguidos, no tenemos por qué ser aburridos. PÉREZ
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Sobre el perfil de los pasajeros que abordan Silversea, Pérez señaló: “Nuestra demografía ha cambiado mucho en los cuatro últimos años. Hoy es muy heterogénea”. “Cuando comencé a trabajar en este mundo, era muy homogénea: personas de tercera edad, de nacionalidad estadounidense o inglesa, acaudaladas, distinguidas, de bajo perfil…”
PROTOCOLOS Asimismo, Roy Pérez se refirió a los protocolos y prácticas aplicados actualmente. “Seguimos completamente alertas ante la pandemia. Los cruceros constituyen una industria fuerte, robusta, vasta, que tuvo una pausa prolongada, pero con los protocolos de seguridad hemos proseguido.” Todos los pasajeros de un barco de Silversea deben estar completamente vacunados, al tiempo que se les realiza un test rápido antes de abordar. Para garantizar la seguridad, en los barcos el uso de mascarilla es obligatorio,hay estaciones sanitizantes, se promueve el distanciamiento social, mientras que espectáculos y cafeterías tienen un aforo limitado. Asimismo, se hacen tests complementarios de acuerdo a las exigencias de los puertos que tocan los itinerarios. Por otro lado, los pasajeros que requieran un test PCR para regresar a sus países pueden solicitarlo, con un costo adicional. “El mundo ha cambiado, y hoy recibimos incluso a matrimonios jóvenes con niños, de todas las nacionalidades, quienes también saben que ofrecemos un servicio único. Nosotros nos adaptamos a los nuevos perfiles, ofreciendo servicios en más idiomas o servicio de niñeras, por ejemplo”, comentó el ejecutivo.
túa, a dos meses del evento, por encima del 70% respecto a los resultados de Fitur 2020, y supone un crecimiento del 240% en comparación a la edición de mayo de 2021.
Pabellones y secciones
FITUR. Destacado crecimiento para la edición de 2022 Avanzando hacia el nivel de sus mejores ediciones, a dos meses de su realización Fitur ya registra un crecimiento del 53% respecto a la participación de 2021.
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itur 2022, que se celebrará del 19 al 23 de enero bajo el lema “Abrazamos el Mundo” –y presentará a República Dominicana como país socio– ya registra un crecimiento del 53% respecto a la edición de 2021, mientras se prevé que la participación continúe aumentando.
La representación de la industria turística española está ya confirmada en su máximo nivel, en lo que refiere a comunidades autónomas y ciudades, y también de modo muy positivo en lo relacionado a empresas, a lo que hay que añadir el crecimiento de la participación oficial internacional que se si-
Toda la oferta de Fitur se distribuirá en ocho pabellones: América, Europa y Oriente Próximo, Asia-Pacífico, África, Entidades y Organismos Oficiales Españoles, Empresas y Travel Technology. Además, República Dominicana será, por segunda vez, el País Socio Fitur, por lo que tendrá una presencia destacada y visibilidad estratégica para dar a conocer sus atractivos turísticos. En tanto, las secciones serán: Fiturtechy, Fitur Know How & Export, Fitur Mice, Fitur Health, Fitur Entertainment, Fitur Talent, Fitur Lgbt+, y Fitur Woman. Asimismo, habrá eventos B2B y programas de actividades que mostrarán al profesional algunas de las claves y retos para el futuro de la industria. Junto a estas secciones, el observatorio Fiturnext estará dedicado a promover buenas prácticas turísticas en clave de accesibilidad.
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AIR CANADA. Retorno a
Santiago ya tiene fecha Con tres vuelos semanales a partir de enero, la aerolínea retomará sus vuelos entre Santiago y Toronto. Sinovac ya se incorporó a las vacunas aceptadas en Canadá.
A
partir del próximo 12 de enero de 2022, Air Canada reanudará su itinerario con tres vuelos semanales en la ruta Santiago-Toronto en una aeronave Boeing 787-9 Dreamliner de 298 plazas con tres cabinas de servicio a elegir: Signature Class, Premium Economy y Clase Turista. Junto con la reapertura de las fronteras el pasado 7 de septiembre, ahora se suma la flexibilización del gobierno canadiense de las res-
tricciones a los extranjeros, al permitir el ingreso al país a quienes hayan sido completamente inmunizados, al menos 14 días antes con las vacunas Sinovac, Sinopharm y Covaxin. Dicha medida regirá a partir del 30 de noviembre, pues hasta la fecha sólo estaba aceptada la inoculación con Moderna, Pfizer, AstraZeneca y Janssen.
Requisitos de viaje Adicionalmente los pasajeros deben cumplir los requi-
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sitos específicos de entrada para poder ingresar a Canadá en viajes no esenciales. Esta información está disponible en la página web del gobierno canadiense: www.canada.ca. “Estamos muy contentos con la incorporación de la vacuna Sinovac, lo que sin duda nos permitirá reconstruir nuestra red internacional y continuar con nuestro camino de ser una aerolínea global que conecta el mundo con Canadá. Con los ciudadanos chilenos deseosos de viajar de nuevo a Canadá, estamos listos para reunir a los clientes con sus familias y amigos. Nuestros vuelos desde Santiago a Toronto conectan convenientemente a más de 60 ciudades canadienses y a 50 en Estados Unidos a través de nuestros hubs. Con nuestros protocolos de bioseguridad CleanCare+, líderes en la industria, Air Canada tiene su salud y seguridad como su máxima prioridad”, señaló con entusiasmo Alfredo Babún, gerente regional de los Países Andinos de Air Canada
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