Quincenario para profesionales de turismo
16/08/2021 - Ed. Nº 749 - Año XXIX
IFE UNIVERSAL-IFE LABORAL
Nuevas ayudas buscan reactivar el empleo
GREMIOS
ALBERTO PIROLA
“Estamos en completo desacuerdo con el indulto” 7 AFOROS
Asevech: “Hoy estamos en una situación muy compleja” 6
La semana pasada el Gobierno confirmó la extensión del IFE Universal y presentó el IFE Laboral, subsidio que beneficiará a quienes sean contratados durante los próximos meses. 2
WTM LATIN AMERICA. Claves y ejes de la pospandemia para el turismo que viene 12
NCL. Crónica del regreso de los cruceros 9
UNIVERSAL ASSISTANCE. Decidida apuesta por la tecnología 16
Nuevas ayudas buscan reactivar el empleo La semana pasada el Gobierno confirmó la extensión del IFE Universal y presentó el IFE Laboral, subsidio que beneficiará a quienes sean contratados durante los próximos meses.
M
ientras en el Congreso se discute un cuarto retiro de los fondos de pensiones –entre las propuestas está un nuevo retiro de un 10% y la posibilidad de retirar el 100% de los fondos–, el Gobierno lanzó su estrategia para reactivar el empleo, con miras también a evitar que se concrete un nuevo retiro de las AFP. “La Red de Protección Social va a estar presente y va a acompañar a las familias chilenas todo el tiempo que sea necesario, porque eso es como entendemos nosotros la responsabilidad de un Gobierno”, dijo el presidente de la República, Sebastián Piñera, durante el anuncio de la extensión del IFE Universal hasta diciembre, además de un nuevo subsidio al trabajo para proteger y dar alivio a las familias que han sido golpeadas por los efectos de la pandemia del Covid-19.
Nueva mano de obra El Ingreso Laboral de Emergencia es un subsidio mensual que se pagará a los trabajadores que encuentren un empleo formal durante 2021. El subsidio se pagará directamente al nuevo personal y se sumará a las remuneraciones que ellos obtengan. “Con este IFE Laboral no
El nuevo IFE Laboral busca estimular la empleabilidad del país.
¿Y LAS EMPRESAS? FOGAPE REACTIVA SIGUE VIGENTE El presidente de BancoEstado, Ricardo de Tezanos Pinto, señaló que hasta el momento se han entregado 101 mil 44 créditos Fogape Reactiva. Del total de las operaciones generadas a través del banco, 87.282 son microempresas, 12.342 pequeñas empresas y sólo 1.420 empresas de un tamaño mayor. Con esto, el 98,6% de los créditos entregados han sido al segmento de MÁS DETALLES AQUÍ Micro y Pequeñas Empresas.
PRÉSTAMO SOLIDARIO: ¿QUIÉNES PUEDEN POSTULAR? Desde el 8 de agosto, el SII dio inicio a las postulaciones para optar al Préstamo Solidario 2021 de este mes, el cual tiene una tasa del 0%, y se entrega a las personas naturales y empresarios individuales REVISA ACÁ SI PUEDES que cumplan con los requisitos. ACCEDER A ESTE BENEFICIO solamente estamos mejorando los ingresos de los trabajadores, sino que también estamos creando un poderoso incentivo para crear más y mejores empleos formales”, indicó el mandatario.
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El paquete de ayuda anunciado por el presidente contempla además el reforzamiento del Fondo de Solidaridad e Inversión Social (Fosis) para unos 200 mil micro empresarios.
A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO EL IFE LABORAL El beneficio será diferenciado, entregando un mayor aporte a mujeres y grupos prioritarios, de la siguiente manera: • Para mujeres, jóvenes (de entre 18 y 24 años), personas con discapacidad y pensionados por invalidez: 60% de la remuneración bruta mensual, con tope de $250 mil mensuales. • Para hombres: 50% remuneración bruta mensual, con tope de $200 mil mensuales.
CONOCE CÓMO POSTULAR ACÁ
¿DÓNDE ESTÁN LOS TRABAJADORES? De acuerdo al INE, la merma en empleo ajustada por estacionalidad es de 37 mil plazas laborales. Si bien la tasa de desempleo disminuyó a 10%, el nivel más bajo desde febrero-abril de 2020, se debe principalmente a la caída en la participación laboral.
REVISA LAS ESTADÍSTICAS AQUÍ
EL IFE LABORAL SERÁ DIFERENCIADO Y SE PODRÁ POSTULAR DE AGOSTO A DICIEMBRE
Parques y reservas nacionales: nuestro gran tesoro natural
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hile es un privilegio de la naturaleza. En nuestros 4.300 km. de extensión tenemos mar y cordillera; desierto y nieve; montañas y valles; cientos de lagos y volcanes; géiseres y hielos eternos, toda una diversidad de paisajes, climas y culturas que nos convierten
en un lugar perfecto para la práctica del turismo. Sin embargo, parece que estar rodeados de una belleza natural tan presente nos hace olvidar, muchas veces, que este patrimonio natural es nuestro, está aquí y podemos disfrutarlo con sólo movernos algunos kilómetros.
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“Faro de la energía limpia” Hace un par de semanas recibimos dos reconocimientos internacionales que nos recuerdan el enorme valor de nuestras riquezas naturales. Uno de ellos vino de la mano de la revista Time, una prestigiosa publicación estadounidense que nominó entre los 100 mejores destinos del mundo al Parque Nacional Patagonia, de la Región de Aysén, destacándolo no sólo por su espectacular belleza, sino también por la inversión en sustentabilidad que se ha realizado en este parque, que denominó como un “faro de la energía limpia”. El otro, recayó en la Región de Coquimbo, donde el Parque Nacional Bosque Fray Jorge fue recertificado como Reserva Starlight, designación que entrega una fun-
JOSÉ LUIS URIARTE,
subsecretario de Turismo. dación española –que promueve la astronomía– por la calidad y la limpieza de los cielos de este espectacular lugar para la observación de las estrellas y también por el trabajo territorial que se ha realizado para la conservación de esta preciada cualidad. La invitación es a conocerlos y disfrutarlos. El llamado es a protegerlos y preservarlos para que las futuras generaciones puedan, tal como nosotros, ser beneficiarios de nuestros enormes tesoros naturales.
Asevech: “Hoy estamos en una situación muy compleja”
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a Asociación de Eventos de Chile (Asevech) emplazó al Gobierno a ampliar los aforos y así poder poder absorber la actual demanda, que producto de las restricciones se ha visto limitada. Para graficar el problema, Asevech plantea un ejemplo: “En fase 3, el plan permite un aforo máximo de 100 personas en espacio cerrado para actividades con interacción (siempre que todos los asistentes cuenten con el pase de movilidad), fijando como criterio de funcionamiento, que haya 8 m2 de superficie útil entre asistentes”. El inconveniente de esto, argumentan en Asevech, es que la mayoría de los salo-
La asociación gremial que reúne a organizadores de eventos (Asevech) solicitó al Gobierno aumentar los aforos, con el objetivo de poder reactivarse.
nes en Chile tienen una superficie de 500 m2 o menos, y según la norma, en el caso antes mencionado, para organizar un evento de 100 personas se requiere un recinto de 800 m2. “Para el sector hay una doble barrera de funcionamiento que limita la mayor demanda que se observa y que estamos en condiciones de absorber”, enfatizó Sofía Jottar, vocera y directora de la entidad gremial.
Medición de CO2
Junto con la apertura, sobrevino una alta demanda por eventos, especialmente matrimonios, los que se vieron suspendidos por las cuarentenas.
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Por ello que la Asociación ha insistido al Gobierno en medir los niveles de CO2 en este tipo de salones, para demostrar científicamente que, con una adecuada ventilación, aquellos recintos son espacios seguros para funcionar desde el punto de vista sanitario, incluso con mayor aforo a los permitidos actualmente por la autoridad.
Pirola: “Estamos en completo desacuerdo con el indulto” El presidente de Hoteleros de Chile, Alberto Pirola, se refirió a la iniciativa de indulto a los presos de la revuelta que avanza en el Senado. “Es algo que debe resolver la Justicia”, declaró.
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sas no fueron manifestaciones. Estamos en democracia, y está bien que la gente se exprese, pero esto fue violencia”, fueron las palabras con las que el presidente de Hoteleros de Chile, Alberto Pirola, se refirió al indulto a los presos del estallido, iniciativa que se tramita en el Congreso y que acaba de ser aprobada en su idea de legislar por la Comisión de Constitución del Senado, por tres votos a dos. Pirola señala que como gremio están “completamente en desacuerdo con el indulto”, expresando que “aquí no hay presos políticos. Estos fueron delincuentes, y los delincuentes en el mundo entero tienen que pagar con condenas”. Sobre la iniciativa planteada en el parlamento, el presidente de Hoteleros de Chile fue contundente: “Me gustaría preguntarles a los señores políticos que si a ellos van y le destruyen la casa, ¿le darían el indulto también a la persona que fue a manifestarse a la casa de él porque está en desacuerdo con una ley que promulgó”, indicó.
llido social al rubro turístico fue la quema del Hotel Principado de Asturias, el 12 de diciembre de 2019. Por esta causa fueron imputados tres sujetos, quienes finalmente fueron absueltos de los cargos al no haber pruebas suficientes para acreditar su participación en la quema del hotel. De todas formas, los imputados fueron condenados a cinco y seis años de cárcel por la elaboración y lanzamiento de bombas molotov. Sobre este caso, Pirola expresó que “no sólo fue el Hotel Principado, el Crowne Plaza está destruido entero y el Dreams estuvo más de un año cerrado”. Al ser consultado sobre si tiene conocimiento de algún preso de la revuelta imputado por destrozos a estos u otros hoteles, el presidente de Hoteleros de Chile señaló que “no sabría decir si
Prisiones preventivas
En este tema de los presos por el estallido hay jueces, hay abogados, hay fiscales, y son ellos quienes tienen que tomar la determinación. ALBERTO PIROLA hay detenidos por esas causas. Del Hotel Principado sabemos que la gente fue condenada por otras causas, pero en general hoteles, comer-
El caso del Hotel Principado Posiblemente, el caso más emblemático de los daños directos causados por el esta-
cio y restaurantes se vieron afectados. Como presidente hotelero defiendo a la hotelería, pero acá hubo destrucción general”.
Para Pirola, quieres realizaron destrozos como los del Hotel Principado no deben ser indultados.
Uno de los principales argumentos a favor del indulto han sido lo extensas de las prisiones preventivas en algunos casos, que han superado el año. Frente a esto, Alberto Pirola expresó que “el proceso de la justicia en Chile sabemos que es lento. Pero ese es un tema que lo vive cualquier persona que está detenida”. Aparte, el hombre que preside el gremio hotelero argumenta que existe un proceso que debe respetarse. “Yo estoy de acuerdo con que la justicia la ven los juzgados, y los abogados. Cada ente tiene que cumplir su función. Los parlamentarios están para promulgar, pero no para juzgar. En este tema de los presos por el estallido hay jueces, hay abogados, hay fiscales, y son ellos quienes tienen que tomar la determinación. Creo que no les corresponde a los políticos tomar determinaciones sobre qué hacer o no”, dijo. Acerca de la lentitud de los procesos, el dirigente de Hoteleros de Chile indicó que “si su argumento es que las personas llevan mucho tiempo detenidas, hay que recordarles que estaban quemando, estaban destruyendo. Hay peritajes y hay jueces. Y por eso también el proceso es lento, porque hay que analizar, revisar las cámaras, interrogar a gente. Yo creo que el 99% de la gente detenida ha sido por causales justas”.
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Aumenta la ocupación en los vuelos internacionales El concesionario del Aeropuerto Arturo Merino Benítez destacó que la ocupación de vuelos internacionales tuvo un alza significativa luego de la apertura parcial de fronteras.
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as cifras emanadas desde la concesionaria Nueva Pudahuel señalan que hubo un marcado incremento en la ocupación de asientos en vuelos internacionales –desde y hacia Chile– después de la apertura
parcial de fronteras a partir del 26 de julio. Las cifras cuentan que el incremento ha sido de un 40,2% en los tramos internacionales, mientras que en los vuelos domésticos ha sido de un 69,8%, lo que sig-
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nifica un repunte en la actividad aerocomercial manteniendo el mismo número de vuelos. Según cifras de Despegar, las reservas en vuelos internacionales aumentaron un 90%, con destinos como
Cancún, Miami y Punta Cana como los de mayor incremento. También ha existido un aumento en las consultas por vuelos a Argentina desde Chile. Del 19 de julio al 8 de agosto, Nuevo Pudahuel registró que volaron 64.750 personas en tramos internacionales y 502.562 en nacionales.
Latam aumenta su participación Por su parte, la aerolínea Latam informó que su proyección para agosto es alcanzar el 49% de capacidad que tenía en 2019. La estimación es de 891 vuelos diarios nacionales e internacionales durante agosto, conectando a 116 destinos en 16 países. En vuelos domésticos, la aerolínea tiene disponibles 15 destinos, mientras que internacionalmente vuela a 14 ciudades.
NCL. El gran regreso de los cruceros en Estados Unidos Por primera vez en más de 500 días, los cruceros regresaron de la mano de NCL a través de un itinerario de Seattle a Alaska a bordo del Norwegian Encore.
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CL celebró su esperado regreso a los cruceros en Estados Unidos, con el estreno de su barco más innovador, el Norwegian Encore, en la Costa Oeste norteamericana. “Hoy celebramos juntos hacer historia, ya que el Norwegian Encore será el primer barco de la flota en realizar un crucero en Estados Unidos luego de más de 500 días”, indicó Harry Sommer, presidente y CEO de la marca NCL, al momento de inaugurar e itinerario.
Llegada a Icy Strait Point El Norwegian Encore salió de Seattle el 7 de agosto, para tres días más tarde ser el primer crucero en estrenar el muelle Wilderness Landing de Icy Strait Point. Esta obra fue construida en conjunto por Norwegian Cruise Line Holdings, compañía
Ladevi presente en Icy Strait Point, Alaska matriz de NCL; y Huna Totem Corporation, una corporación cuyos titulares son cerca de 1.400 nativos locales. Así, el 10 de agosto hubo un corte de cintas inaugural, en el cual Ladevi Medios y Soluciones estuvo presente. Asimismo, se ha inaugurado el servicio Transporter Gondola, que brinda acceso al primer muelle de Icy Strait Point, conocido como Adventure Landing, donde se encuentra la antigua fábrica de
salmón enlatado, que data de 1912, y otras atracciones. Durante esta temporada también se completará la construcción de la Mountain Top Gondola, que llevará a los pasajeros a la cima de la montaña Hoonah, de casi 500 m., donde aguardan kilómetros de senderos naturales y vistas panorámicas.
La palabra de Harry Sommer Entrevistado por Ladevi Medios y Soluciones, el CEO de NCL se refirió a los protocolos a bordo: “Estamos enfocados en hacer todo lo posible para prevenir el Covid en nuestros barcos: requerimos vacunación completa y realizamos tests antes de abordar, entre otras medidas. Pero también estamos enfocados en que, si llega a haber un caso –lo que probablemente sea inevitable–
HARRY SOMMER. que no se propague. Así que no prometemos que no habrá casos, pero sí prometemos que el virus no se propagará. Tenemos todos los protocolos para ello”. Sobre si hay alguna novedad en la experiencia de viajes, Sommer indicó: “En la mayor parte de los aspectos es similar a antes. A bordo están abiertas el 100% de las facilidades, restaurantes y actividades. Los huéspedes pueden disfrutar por completo”. Un dato importante es que los pasajeros que deban realizarse un test PCR antes de regresar a su país, pueden requerirlo de manera gratuita a bordo de los barcos de NCL. Asimismo, el ejecutivo indicó que el relanzamiento de los cruceros de NCL es progresivo: “Estamos tomándonos el tiempo para asegurarnos de capacitar al staff y seguir brindando una experiencia excepcional. Ahora mismo hay tres barcos operando, y otros tres empiezan en septiembre. Llegaremos a 12 para fin de año, y en marzo de 2022 esperamos tener nuestros 17 barcos navegando”. Cabe indicar que el Norwegian Encore continuará efectuando viajes de una semana a Alaska hasta el 16 de octubre, incluyendo paradas en Icy Strait Point, Juneau y Ketchikan.
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Fedetur planteará al Gobierno apertura de fronteras terrestres Parque Nacional Fray Jorge recibe recertificación Starlight Este espacio natural mantendrá este certificado hasta 2025 gracias a la calidad de su cielo nocturno para la observación astronómica y las acciones de protección que se han desarrollado para preservar este invaluable patrimonio.
A través de una entrevista con Radio Nahuil de Mendoza, la vicepresidenta ejecutiva de Fedetur, Helen Kouyoumdjian, señaló que sostendrán una reunión con el Gobierno donde plantearán el tema de apertura de fronteras terrestres con Argentina, país que anunció que esto se podría dar a partir de septiembre.
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En una declaración, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) objetó el informe “Levantamiento de Patrones Oscuros en Comercio Electrónico”, publicado esta semana por el Sernac.
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Hoteles de Tránsito nuevamente a la Corte de Apelaciones
Patrones Oscuros: CCS cuestiona el estudio del Sernac
Argentina analiza abrir fronteras terrestres con Chile
Achiga: “La violencia contra los clientes fue inédita”
Según informaciones emanadas de medios argentinos, la directora nacional de Migraciones, Florencia Carignano, aseguró que Argentina está evaluando reabrir sus fronteras terrestres tanto con Chile como con Uruguay, y puso fecha a la medida: el próximo 6 de septiembre. Pese a que el sistema de reservas de Hoteles de Tránsito a través de dos agencias nacionales (Cocha y Travel Security) dejó de operar la semana pasada, aún continúan los coletazos de su implementación.
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El presidente de la Asociación Chilena de Gastronomía (Achiga), Máximo Picallo, se refirió en Radio Agricultura acerca de la reunión que el gremio sostuvo con el Ministerio del Interior, respecto de los actos vandálicos ocurridos el viernes pasado en el Barrio Lastarria.
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Sky Airline busca nuevas alianzas en la región
¿Cuál es el valor de los Juegos Olímpicos para el turismo?
¿Qué aerolíneas transportaron más pasajeros en 2020? Esperando una pronta reactivación de los vuelos internacionales, Sky Airline estaría analizando alianzas en Latinoamérica para ampliar su red de destinos.
La consultora IdeaWorksCompany y la empresa de tecnología Datalex, compilaron estadísticas de aerolíneas de 2020, para elaborar diversos rankings. En el referido al volumen de pasajeros transportados, el Top Ten está encabezado por China Southern.
Turismo de reuniones: las claves para su recuperación
La 11° edición de IBTM Americas 2021 se realizará de forma presencial los próximos 18 y 19 de agosto en Centro Citibanamex Ciudad de México, que espera ser el evento que reconecte los negocios de la industria de reuniones en México y Latinoamérica.
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IBTM Americas 2021: todo lo que hay que saber
No hay duda de que los Juegos Olímpicos y Paralímpicos Tokio 2020 serán inolvidables. En primer lugar, por ser los de la pandemia de Covid-19 y, además, por ser los más caros de la historia.
La recuperación del turismo de reuniones está siendo más lenta de lo esperado. Expertos de la región compartieron su visión sobre cómo acelerar la reactivación.
Plus Ultra recibirá los € 34 millones restantes del rescate financiero El Juzgado de Instrucción número 15 de Madrid desbloqueó los € 34 millones del rescate a la aerolínea Plus Ultra que una cautelar tenía congelados desde hace un par de semanas.
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MAPAPLUS. Reactivación con circuitos en toda Europa A partir de la reactivación del turismo en el territorio español, el 1º de junio, Mapaplus comenzó a operar sus programas ibéricos, es decir sus circuitos en la misma España y en Portugal.
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WTM LATIN AMERICA. Ejes de la pospandemia para el turismo En WTM Latin America quedó claro que el eje de los retos para el sector se va trasladando a cómo adaptarse a las nuevas tendencias en materia de viajes.
T
ecnología, sostenibilidad y diversidad fueron tres de los ejes pospandemia más transitados en el marco del ciclo de conferencias durante WTM Latin America, celebrada en formato virtual del 10 al 12 de agosto.
Las múltiples formas de la innovación “La innovación se convirtió en el nuevo orden mundial y está tomando diversas formas, como la aceleración de la digitalización y la sustentabilidad”, sentenció Marília Borges, representante de la consultora Euromonitor International. Según Borges, en el escenario de pospandemia son los viajeros los que están forzando una reconstrucción de la idea de turismo: “Muchos turistas se están cuestiona-
rantizar la sobrevivencia en la industria. “Hay que recrear las maneras en las que se generan lazos con nuestros consumidores, cada vez más interesados en el impacto social del turismo. Esa relación se debe manejar no solo con el canal de ventas, sino como una vía abierta de información”, sugirió Borges, quien añadió que eso implica rediseñar los modelos de negocios y crear nuevas alianzas. “Es el momento de viabilizar a través del componente tecnológico el componente inspiracional del turismo para llegar a esa demanda reprimida, que está ávida por volver a viajar”, concluyó la ejecutiva de Euromonitor.
¿El turismo comunitario está listo para hacer negocios? el poder de las comunidades locales y que sean protagonistas”.
La gente más que nunca quiere descubrir el poder de las comunidades locales y que sean ¿Cómo adaptarse? protagonistas. Para la representante de BORGES Euromonitor International do si volverán a los comportamientos de consumos anteriores, por una cuestión de principios. La gente más que nunca quiere descubrir
esa idea de turismo consciente abrirá nuevos mercados de origen, segmentos de consumo y modelos de negocio, que muchas empresas están incorporado a sus estrategias como forma de ga-
Si es cierto que lo que se viene es el auge del turismo comunitario, ¿Están listas las comunidades para competir en la reactivación del turismo? ¿están preparadas para insertarse en un mercado que cada vez exige una mayor adaptación de medios digitales? Esas y otras interesantes preguntas se debatieron en una mesa organizada por Komú.
VER EL DEBATE “¿ESTÁN LISTAS LAS COMUNIDADES?”
Ver conferencia “Cómo innovar en la post pandemia”
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“Uno de los retos siempre ha sido comercializar, el vínculo entre las comunidades y los operadores, y la formali-
Ver la presentación de Carlos Cendra dad. Los ejemplos de redes formales de turismo comunitario desafortunadamente son muy pocos en Latinoamérica y no han logrado ser rentables como empresa”, apuntó Felipe Zalamea, fundador de Sumak Travel (Costa Rica & Reino Unido). De acuerdo a Zalamea, la respuesta está en que el sector ayude a fortalecer los proyectos y les otorgue visibilidad “para encadenarlos y que empiecen a tra-
bajar en alianzas con otras empresas”. En ese sentido, Laura Romero, cofundadora de Awake Travel (Colombia), coincidió en que el desafío es la asociatividad y el liderazgo compartido, así como la conectividad. De todos modos, Angelina Martínez, directora de Comunicaciones de Global Ecotourism Network (México), dijo que en los últimos 20 años ha habido un avan-
ce en el traslado del conocimiento del territorio a una esfera empresarial. “Actualmente, creo que tienen mayores posibilidades, porque con el tiempo han ido adaptando sus sistemas de organización interna, sin perder sus usos y costumbres. Muchas se han ido uniendo para ir generando redes de comercialización”, explicó Martínez.
Menos datos, más información “Los datos no son la solución. Suena raro lo que digo viniendo de alguien que comercializa big data. Pero el sector necesita respuestas y para obtener eso necesitamos información”, señaló Carlos Cendra, CMO de Mabrian Technologies. Para graficar sus dichos, Cendra señaló que no se puede alimentar con trigo a una
Uno de los retos siempre ha sido comercializar el vínculo entre las comunidades y los operadores, y la formalidad. Los ejemplos de redes formales de turismo comunitario desafortunadamente son muy pocos en Latinoamérica. ZALAMEA familia, hay que transformarlo en pan. “Y aunque tenga el pan, es probable que tenga muchas dudas acerca de qué sandwich debería comer o si tengo que cambiar la dieta. Para eso se necesita un nutricionista”, añadió el ejecutivo de Mabrian, quien concluyó que esa alegoría representa la diferencia entre tener datos y elaborar inteligencia de viajes, que es lo que necesitan las empresas.
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LADEVI CAPACITA
10 planes para hacer en Aruba La isla caribeña despliega varias alternativas para los espíritus inquietos que deseen hacer algo más que disfrutar sus paradisíacas playas. Aquí, un compilado con esas propuestas, que los profesionales podrán profundizar aún más en un curso específico de Aruba, disponible en Ladevi Capacita.
A
medida que conocemos las islas que se recuestan en el Caribe nos encontramos con que cada una tiene sus especificidades. En el caso de Aruba, podríamos mencionar su árida geografía, la pintoresca capital, los sabores y el ya famoso dividivi, el árbol de tronco retorcido que se ha convertido en su insignia. Y, por supuesto, las actividades que detallaremos en las próximas líneas.
Relajarse en la playa Aruba tiene más de 300 días de sol al año, con una temperatura promedio de 28º C, por lo que el plan de ir a la playa está asegurado. Además, se encuentra fuera del cinturón de huracanes. Entre las playas para disfrutar están Eagle Beach, la más ancha de Aruba y varias veces elegida como la más linda del mundo, donde abundan los resorts y los deportes náuticos; al igual que Palm Beach y Druif Beach. Quienes deseen visitar playas más tranquilas, pueden elegir entre Rodger’s, al sur; o Boca Catalina y Cura di Tortuga, al norte.
Vivir una aventura completa en el Parque Arikok
Aruba está fuera del cinturón de huracanes, por lo que es posible disfrutar sus playas todo el año. a la aventura: Arashi Beach y Baby Beach son las playas perfectas para el esnórquel. Mientras que los más experimentados pueden elegir MangelHalto, protegida por arrecifes.
Desafiar las olas Otras playas tienen olas, como Boca Grandi, al sur, con corrientes que suelen ser muy fuertes, por lo que es apta para expertos en surf. Quienes prefieran mirar, pue-
den entretenerse igualmente con los saltos de los kitesurfers. Andicuri, en tanto, es sede ocasional de competencias de bodyboarding, y es conocida por muchos como la mejor playa para esta actividad en el Caribe.
Recorrer la isla en una Harley Davidson Si los viajeros no son fanáticos de las motos, también pueden explorar la isla
Explorar el ambiente submarino Si descansar sobre la arena blanca de Aruba es una invitación al relax, la profundidad de su mar turquesa llama
en un vehículo 4X4, bicicleta, caballo, cuatriciclo o segway. Algunos sitios interesantes y originales para conocer en el derrotero son la Granja de Avestruces, donde se puede aprender algo sobre el comportamiento de estos curiosos animales y es posible alimentarlos; y el Mariposario, enmarcado por un jardín tropical. Otra parada posible es el Museo del Aloe, ubicado en Hato Plantation.
Algunas propuestas de Aruba (0:30)
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El sitio imprescindible para los turistas aventureros es el Parque Nacional Arikok, en el centro de la isla. Sus senderos se abren paso entre árboles dividivi, cactus exóticos y flores tropicales; mientras que cada tanto aparecen lagartijas, aves e iguanas. Allí se encuentra una herencia cultural única, que incluye cuevas, arte rupestre original de los nativos, formaciones geográficas inusuales de lava, cuarzo y piedra caliza. El parque cuenta con caminatas guiadas en la naturaleza a través de lechos de ríos secos hasta bahías ocultas como Moro, Boca Prins y Dos Playa.
Pasear por Oranjestad en tranvía Perfecta síntesis entre lo antiguo y lo moderno, la capital de Aruba cuenta con espacios dignos de visitar, como el “stadhuis” –ayuntamiento– pintado de un verde intenso, o el Fuerte Zoutman, la edificación más antigua de la isla (1798). Además, la ciudad tiene un bullicioso puerto donde abundan los comercios, el
ré de maíz; o el pastechi, un pan dulce relleno con carne.
Carnaval El paseo por Oranjestad puede hacerse en tranvía.
La isla puede recorrerse en vehículo 4X4, bicicleta, caballo, cuatriciclo, segway o incluso en una Harley Davidson. arte y las artesanías locales. Una original forma de recorrer Oranjestad es en tranvía, que parte desde la terminal de cruceros y circula por la calle principal, deteniéndose en seis puntos de interés turístico.
Saborear los platos locales Influencias africanas, europeas y de diversos países de América Latina se reúnen en esta isla que integra en su singular cultura a 90 nacionalidades. El viajero puede notar esta influencia en la gastronomía,
que vale la pena probar. Algunas de las especialidades locales son el gouda glaseado del keshiyena, revuelto de pollo con vegetales cuyo toque final es una cubierta de queso; el estofado a base de carne, pollo o pescado que se sirve con arroz o pu-
El Carnaval es uno de los festivales más grandes del Caribe: comprende el desfile de Antorchas y presentaciones de comparsas que bailan al ritmo del calipso y la soca, para finalizar con la quema de una figura de tamaño real del Rey Momo. La isla es también sede de varios festivales que atraen a gran cantidad de público, como el Aruba Music Festival, el Caribbean Sea Jazz Festival, el Soul Beach Music Festival y el Electric Festival.
Casarse… Aruba es un escenario perfecto para bodas, lunas de miel y cualquier otro viaje romántico. Quienes deseen casarse podrán encontrar allí los mejores wedding planners del Caribe y celebrar la ceremonia en la playa, en pintorescas iglesias o en originales paisajes naturales; así como en postales icónicas del destino.
Visitar otra isla La gastronomía es única por la gran combinación de sabores.
La isla de Palm se ubica a solo cinco minutos en ferry de Aruba. El paseo ofrece actividades náuticas, co-
ARUBA EN LADEVI CAPACITA En capacita.ladevi.travel hay disponible un curso para los interesados sobre Aruba, que despliega información detallada sobre las playas, recorridos por la isla, Oranjestad, gastronomía, celebraciones y festivales, y bodas. MÁS INFORMACIÓN
MÁS CURSOS DE LADEVI CAPACITA Los profesionales podrán capacitarse desde sus casas en forma gratuita y a su ritmo con Ladevi Capacita (capacita.ladevi.travel), donde hay más de 100 cursos. ACCEDA A LOS CURSOS mo esnórquel y buceo para descubrir peces papagayo o restos de naufragios. Ideales para las familias son los paseos en banana o el SeaTrek, una caminata submarina con un traje que mantiene la cabeza seca y suministra el aire.
ARUBA ES UN DESTINO SEGURO
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UNIVERSAL ASSISTANCE. Apuesta por la tecnología Dentro de su apuesta tecnológica, Universal Assistance lanzó “Autogestión Médica Mobile”, una solución que permite gestionar la atención médica online con el dispositivo móvil.
E
n su continua apuesta tecnológica Universal Assistance relanzó su aplicación mobile, que incluye un nuevo servicio de innovación digital: Autogestión Médica Mobile. Esta solución digital permite gestionar la asistencia al viajero completamente online desde el dispositivo móvil, sin la necesidad de comunicarse con el call center. “Hace más de dos años hicimos una investigación de mercado donde queríamos entender qué quiere y qué necesita el viajero para
Silvina García Fillol.
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que nuestro servicio sea mejor percibido. En este sentido, los viajeros manifestaron que era incómodo llamar por teléfono y que los deriven a un prestador, y que les gustaría viajar con una cartilla de prestadores. Después de eso vino la pandemia, entonces pusimos el foco en mejorar todas nuestras herramientas digitales: hace más de cinco años que tenemos una app asistencial, que es la mejor calificada dentro del rubro de asistencia al viajero, y en el último año le agrega-
VIP DELAY, UN SERVICIO TANGIBLE “Recordamos a los agentes de viajes que hace unos meses agregamos el servicio VIP Delay, que ofrece la posibilidad de adquirir un voucher que les permitirá a los viajeros acceder a salas VIP de los aeropuertos en todo el mundo de forma gratuita, en caso de tener un vuelo demorado superior a 60 minutos. Está incluido en casi todos nuestros productos y también a través de nuestra app el cliente se puede registrar para que le demos aviso en caso de que suceda la demora”, aclaró Silvina García.
sus pasajeros cuentan con un hub de 20 prestadores alrededor del mundo.
Universal Assistance apuesta por la digitalización de su servicio
La nueva Autogestión Médica Mobile mos varias funcionalidades, como el asistente personal Uni, un chatbot inteligente que provee asesoramiento integral para los clientes”, expresó Silvina García Fillol, directora comercial de Universal Assistance.
Autogestión Médica Mobile “Así, construimos Autogestión Médica Mobile, donde geolocalizamos al pasajero y le hacemos un triage
médico y, de acuerdo a donde está, le damos tres opciones: atenderse por teleasistencia, un ítem que creció mucho en esta pandemia; ir a un prestador médico nuestro que se encuentre cerca; y, de acuerdo a la geolocalización y las posibilidades, la alternativa de una visita a domicilio de un profesional”, agregó la directora. Vale destacar que desde Universal Assistance mejoraron la teleasistencia, ya que
Sobre cómo es la apuesta por la tecnología en Universal Assistance, Silvina García analizó que “el mundo ya es cada vez más digital, pero también tiene que seguir estando la persona del otro lado del teléfono, por eso creemos que la tecnología es una herramienta fundamental para brindarle a nuestros clientes la mayor accesibilidad a nuestro producto. Es clave contar con un departamento de IT que esté a la altura de desarrollar herramientas así; y, por otra parte, tener una red de prestadores que acepten esta clase de funcionalidades”.
Construimos Autogestión Médica Mobile, donde geolocalizamos al pasajero, le hacemos un triage médico y, de acuerdo a donde está, le damos tres opciones para atenderse. SILVINA GARCÍA FILLOL
“Creemos que esta herramienta es un antes y un después en este producto. Es la ‘uberización’ de la asistencia al viajero, ya que da a los viajeros la posibilidad de, a través de un par de clicks, ver los prestadores más cercanos, pedir un médico y gestionar una autoasistencia, todo desde el teléfono. A su vez, y a pesar de que la tecnología pasó a ser importantísima, no tenemos que dejar de lado el contacto humano”, añadió Silvina García Fillol.
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Data Turismo Chile, la plataforma digital para la reactivación
C
reada por SubTurismo y Sernatur, el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo presentó Data Turismo Chile, una herramienta digital que reúne la estadística disponible del sector, con el objetivo de contribuir a la reactivación de la actividad turística facilitando la toma de decisiones tanto a nivel de política pública como de inversión. “Data Turismo Chile es una herramienta virtual que, incorporando metodologías de vanguardia – como el uso del Big Data y arquitecturas relacionadas con el Business Intelligence– presenta a los usuarios las principales estadísticas oficiales del turismo en Chile, con el objetivo de apoyar la toma de decisiones del sector, tanto
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Las autoridades destacaron la importancia del uso del Big Data en la toma de decisiones. en términos de la elaboración de políticas públicas, como de inversión a todo nivel”, destacaron las autoridades de Turismo. El ministro de la cartera, Lucas Palacios, afirmó que “esto es muy importante, no solo para los turistas, sino que para quienes tienen que tomar decisión de inversión,
INFORMACIÓN DISPONIBLE La información se encuentra dividida en distintos paneles de información, que permite acceder a las siguientes categorías: Operatividad turística. Movimiento turístico
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internacional. Perfil del turista extranjero en 2019. Big Data Turismo Interno. Indicadores de tu destino.
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porque cada sector registra quiénes van, de dónde van. qué edad tienen los turistas, por lo tanto, es importante para quienes tienen que generar inversiones, ya sean pequeños, medianos o grandes. Si queremos duplicar la participación del PIB en el sector turismo, tenemos que disponibilizar esta información que es lo que estamos haciendo”. La plataforma, disponible en www.sernatur.cl/dataturismo/, permite acceder a toda la información del sector de manera cercana, utilizando herramientas atractivas, modernas e intuitivas, lo que posibilita una fácil navegación y comprensión de las cifras.
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