Quincenario para profesionales de turismo
24/05/2021 - Ed. Nº 743 - Año XXIX PÁGINA 9
AGENCIAS DE VIAJES VAN A LA JUSTICIA CONTRA LOS HOTELES DE TRÁNSITO PÁGINA 12
España se abre al turismo: ¿Cuáles son las vacunas aceptadas para entrar a Europa?
CARNET VERDE Pasaporte a la reactivación Gremios locales insisten en la urgencia de implementar un carnet verde que permita mayor movilidad para las personas y contribuya a la reactivación de la industria. 2
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CONTINÚA LA POLÉMICA. Tras el NDC propio, Avianca va por más y elimina las tarifas IT para mayoristas
LADEVI EN FITUR: Chile / Yucatán / VPT / Barceló / Juliá Travel / Guanajuato / Special Tours / Trabax / Welcome Incoming Services Welcomebeds/ Bahia Principe / maseuropa / Europamundo / RIU
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Carnet verde: un pasaporte a la reactivación Gremios locales insisten en la urgencia de implementar un carnet verde que permita mayor movilidad para las personas y contribuya a la reactivación de la industria.
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ientras en el cierre de la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur), el presidente del Gobierno de España, Pedro Sánchez, presentaba el “Certificado Verde Digital” para residentes y anunciaba la aprobación del “Certificado Digital Unión Europea Covid”, el cual comenzará a regir del 1º de julio en la Unión Europea, en nuestro país continúa la discusión por la implementación del carnet verde para personas que cuenten con las dos vacunas y el pasaporte verde. De acuerdo a la propuesta del Minsal, que ya fue presentada al presidente Piñera y a la Mesa Social Covid-19, en su primera etapa el carnet verde permitiría libertades en cuanto a la movilidad en las zonas en cuarentena o transición, seguido por modificaciones en los aforos del plan Paso a Paso y la posibilidad de asistir a conciertos, al estadio o al teatro.
¿El carnet verde podría reactivar el turismo? Respecto a la industria, continuos han sido los llamados a las autoridades en brindar ayudas específicas a uno de los rubros más afectados por la pandemia. Hoy se unen nuevamente para solicitar al Gobierno acelerar la implementación tanto del carnet verde (nacio-
net verde y pasaporte sanitario, que permita a las personas vacunadas movilizarse con mayor libertad dentro del territorio nacional, y a la vez, abrir las fronteras para el ingreso y salida de turistas a nivel internacional”, puntualizó Ricardo Margulis.
¿Qué dice el Gobierno? Lucas Palacios.
Llegó el momento de volver a funcionar, como única fórmula para rescatar la actividad. La industria turística en Chile no resiste más. RICARDO MARGULIS nal), como del pasaporte verde (internacional), además de otras libertades que contribuyan a la reactivación del sector. Claro, porque tanto empresarios como representantes gremialistas señalan que se acabaron los plazos y que ya no sirven las medidas paliativas de apoyo. “Llegó el momento de volver a funcionar, como única fórmula para rescatar la actividad. La industria turística en Chile no resiste más”, manifestó Ricardo Margulis, presidente de Fedetur, en una carta dirigida al ministro de Economía, Fomento y Turismo, Lucas Palacios.
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Ricardo Margulis. En la misiva, Fedetur le solicita al Ejecutivo disponer de estos documentos sanitarios, la inmediata apertura de las fronteras, el término del toque de queda y la flexibilidad del Plan Paso a Paso y los cordones sanitarios. El objetivo, dicen desde el organismo gremial, es permitir la reactivación del turismo interno, emisivo y receptivo. “Chile ha avanzado de gran forma en el proceso de vacunación contra el Covid-19, donde un porcentaje significativo de la población está inoculada con la segunda dosis. Esto facilita la posibilidad de implementar un car-
LA CARTA DE FEDETUR A ECONOMÍA Conoce los detalles de la carta de Fedetur al Ministerio de Economía, Fomento y Turismo aquí.
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Palacios expresó recientemente que Chile ya está preparado para empezar una apertura, la que sería muy beneficiosa para el comercio y el turismo, y el carnet verde sería una posibilidad para ordenar dicho inicio. “Podemos ir avanzando hacia un mayor grado de libertad para aquellas personas que tengan dos semanas después de la segunda dosis de la vacuna. La forma en que lo vayamos a hacer va a ser muy progresiva, muy cauteloso, porque no queremos poner en riesgo la salud de nadie”, declaró Palacios. En esa línea, Margulis agregó que llegó el momento de comenzar a reducir y poner término a las restricciones de movilidad, como son el toque de queda, los cordones sanitarios y el cierre de fronteras. “Resulta contraproducente tener un proceso de vacunación exitoso si eso no sirve para que las personas puedan retomar cierta normalidad, y comiencen a desplazarse”, manifestó el presidente de Fedetur.
HOTELEROS: “Pasaporte para revitalizar el turismo” El presidente Hoteleros de Chile, Alberto Pirola, destacó el aporte que posibilitaría implementar un pasaporte verde para personas inoculadas.
ACHET: “El carnet verde es el camino a la reactivación”
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a futura implementación del pasaporte verde se ha tomado la agenda nacional. Autoridades y representantes de diferentes sectores apuestan a la pronta implementación de dicho documento que supondría una reactivación a nivel nacional y afectaría positivamente a rubros como el turismo. En una columna de opinión, el presidente Hoteleros de Chile, Alberto Pirola, señaló que “a medida que las distintas comunas del país van avanzando hacia el desconfinamiento y se acer-
Lorena Arriagada.
U Alberto Pirola. ca la apertura de las fronteras, ya se ven algunas luces de esperanza para nuestro sector. Sin embargo, todavía es muy pronto para respirar aliviados”.
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na amplia discusión ha surgido a raíz del pasaporte y carnet verde, documentos que permitirían a quienes se encuentren vacunados tener una mayor libertad. Al respecto, Lorena Arriagada, secretaria general de Achet, explicó: “En los últimos días se ha abierto el debate respecto a la conve-
niencia de que implementemos en Chile un carnet verde. Esa discusión parece ser el reflejo de lo que en otros ámbitos se instala: la polarización, al decir que es bueno o malo”.
Efectos del carnet verde Según Arriagada, “el pasaporte verde -a nivel internacional- y el carnet verde -a nivel nacional- une personas. Nos entrega la libertad para buscar trabajo, para ir de una casa a otra, para tomar un avión, para regresarle la vida a las regiones de nuestro país a través del turismo. El turismo, no es el enemigo. Enfoquemos esta etapa de reconstrucción de nuestras vidas en la educación para asumir la responsabilidad del cuidado del otro a través de mi cuidado”.
Turismo sexual infantil, un flagelo oculto
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a pausa obligada del turismo como consecuencia de la pandemia abrió un espacio vital para concientizar e incentivar a operadores del sector a trabajar y perfeccionar sus servicios. La prevención de la explotación de niños, niñas y adolescentes en contexto de viajes es uno de ellos. La Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescente (Escnna), como forma de turismo, es un crimen que cada día afecta a más infantes, siendo nuestra obligación prestarle atención de manera urgente. De acuerdo con los datos entregados por la organización de sociedad civil que trabaja para poner fin a la explo-
tación sexual de los niños en Boliva, hasta 2017 hubo 75 mil casos reportados sólo en Sudamérica. Según la Organización Internacional del Trabajo y el Servicio Nacional de Menores, la cifra oficial estimada hasta 2013 de niños, niñas y adolescentes que sufren la explotación sexual comercial en Chile es de 3.719. Un número que como país sin duda alguna debemos eliminar.
El compromiso del sector y la autoridad Ante este preocupante contexto, como Gobierno adquirimos el compromiso de frenar la explotación de menores en turismo, y para contribuir a la adherencia los operadores turísticos –actores
fundamentales para la prevención del Escnna–, el año pasado creamos el “Código de Conducta”, en conjunto a la Subsecretaría de Turismo, cuyo objetivo es apoyar a los proveedores en la implementación de un protocolo interno para capacitar a sus trabajadores en la prevención, identificación y procedimiento ante un eventual abuso. “El turismo responsable será la clave para reactivar el sector con más fuerza y posicionarnos como un destino nacional e internacional sólido”. Ese es el mensaje que cada mes entregamos a los prestadores de servicios turísticos en los ciclos de charlas para generar conciencia turística y educarlos sobre su importante rol para prevenir la explotación de niños, niñas y adolescentes. La reactivación del sector exigirá una mejora en todos
ANDREA WOLLETER,
directora Nacional de Sernatur.
los aspectos, siendo la generación de una nueva cultura turística uno de nuestros focos de trabajo. Tenemos como desafío que los más de 27 mil servicios registrados en Sernatur se comprometan a disminuir las cifras de abuso y, llegado el momento, entreguen una oferta que incluya estándares de mayor calidad y seguridad. Sin duda, el camino es largo, pero no podemos descansar ni rendirnos antes de llegar a la meta. Por nosotros, nuestros hijos y todos los niños.
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Fedetur hace un llamado a la integración regional En el Congreso Internacional de Turismo Argentino, Helen Kouyoumdjian, vicepresidenta ejecutiva de Fedetur, se refirió a la importancia de la integración para atraer turistas pospandemia.
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a vicepresidenta ejecutiva de Fedetur y miembro de la Federación de Cámaras de Turismo de
Sudamérica (Fedesud), Helen Kouyoumdjian, participó de en el Congreso Internacional de Turismo Argentino (Cita 2021), en el cual se refirió a la importancia de la integración de los mercados para lograr una más rápida recuperación turística pospandemia. Kouyoumdjian señaló que “el llamado nuestro es convertir la integración en un verbo”, y que es importante sincronizar los esfuerzos públicos y privados para lograr un avance rápido en la integración turística de los destinos del continente. “El territorio es fundamental, y es el primer aspecto que nos une. Los gre-
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mios, a nivel privado, como Fedesud, tenemos un rol en avanzar en esta integración y preguntarnos qué más podemos hacer para lograrla. También a nivel privado hemos integrado productos turísticos, como la Patagonia, en el sur de Chile y Argentina, que no reconoce fronteras geopolíticas. Se ha dado de manera orgánica, pero hay que reforzar el progreso”, indicó.
Turismo en pandemia La vicepresidenta ejecutiva de Fedetur también se refirió a la importancia de promocionar el turismo sudamericano de manera conjunta, tanto para atraer turistas de
Helen Kouyoumdjian. otros mercados como para para potenciar el intercambio de visitantes. “Sabemos las dificultades para trabajar cuando un guía argentino viene a Chile con un grupo y viceversa. Tenemos que homologar certificaciones y competencias laborales”, manifestó la representante de Fedetur.
Ministerios son interpelados en la Corte de Apelaciones de Concepción La Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de Concepción interpuso un Recurso de Protección por un trato desigual durante la pandemia.
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a Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de Concepción interpuso un Recurso de Protección contra los ministerios de Salud (Minsal), Interior y Defensa, en la Corte de Apelaciones de dicha ciudad por considerar un trato desigual en las decisiones epidemiológicas y sanitarias frente al Covid-19.
La controversia Según la entidad, la autoridad ha generado un estado durante la pandemia de Covid-19 que implica una prohibición de funcionamiento que –de forma claramente desigual– opera respecto a determinados establecimientos, permitiendo el funcionamiento de otros, en circunstancias que venden los
mismos productos. “Los supermercados y las llamadas grandes tiendas y mall chinos continúan funcionando, sin fiscalizaciones, sin clausura, siendo considerados fácticamente esenciales, comercializando los mismos bienes que les han prohibido vender”, denuncia la Cámara de Comercio.
“No vamos a alterar la movilidad” La Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de Concepción expresó que, de tener una resolución favorable al recurso, “no vamos a alterar la movilidad en la cuarentena por Covid-19, ya que las personas que porten su
respectivo permiso podrán optar entre comprar en los supermercados o en el comercio detallista, agregándose esta última opción para la población y dándole un respiro a los emprendedores locales”. Tras múltiples reuniones con las autoridades locales, y el envío de cartas a las autoridades nacionales que no tuvieron respuesta, los afectados optaron por recurrir a la vía legal. “Llegaremos hasta las últimas consecuencias”, apuntando a la necesidad de trabajar por parte del comercio establecido de Concepción, el cual ha visto cerrar a cerca de 400 locales en este último año.
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Partidos con público: la propuesta de Chile para la Copa América Desde la ANFP plantean que si Chile es anfitrión del torneo, podrían realizarse los partidos con un aforo del 30%.
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n la actual disputa por cuál país de la región se va a quedar con la organización de la Copa América, el presidente de Argentina, Alberto Fernández, expresó que el país trasandino tiene la capacidad de organizar el torneo sin Colom-
bia, pero dejando en claro una cosa: sin público en los estadios. Ante esto, la carta de Chile para ser el anfitrión sería ofrecer partidos con público. Según informaciones aparecidas en el diario El Mercurio, el deseo de la Conmebol es tener público en los estadios, idealmente con un 30% de aforos, algo que la Asociación Nacional de Fútbol Profesional (ANFP) plantea para el Campeonato Nacional desde julio. Esto podría adelantarse con miras a obtener la Copa América, aunque con restricciones: solo podrán entrar quienes tengan las dos dosis y con
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aforos a un 25% o 30% de capacidad.
Copa América y el turismo Sergio Pino, presidente de ChileSertur (asociación que reúne a pequeños y medianos empresarios de la industria turística), declaró que la probable llegada de hinchas sería una gran oportunidad para salvar a las pymes que viven del turismo y actualmente atraviesan una dramática situación. “Podría ser una buena noticia para el turismo, en especial para los alojamientos turísticos. Ahora bien, desde el punto de vista de las Mipymes de alojamiento turístico, por ejemplo, si es que se autoriza la llegada de hinchas desde fuera del país, sería muy lamentable si el Minsal limita el alojamiento de estos a los Hoteles de Tránsito.
PIROLA: “LA COPA AMÉRICA AYUDARÍA ENORMEMENTE” Respecto a ser anfitriones de la Copa América, Alberto Pirola, presidente de Hoteleros de Chile, aseveró: “Estamos preparados para recibir a las delegaciones bajo todos los estándares y protocolos existentes por esta pandemia. Ayudaría enormemente para la crisis tan profunda que estamos viviendo”.
Agentes de viajes van a la Justicia contra los Hoteles de Tránsito Pequeños empresarios turísticos presentaron un Recurso de Protección en contra del Minsal por los Hoteles de Tránsito. “Exponemos a nuestros clientes a reaservar sin información clara”, señalan.
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n grupo de agentes de viajes y empresas de turismo presentaron un Recurso de Protección ante la Corte de Apelaciones de Santiago en contra de la medida dispuesta por el Ministerio de Salud (Minsal) el pasado 28 de abril, que establece la obligatoriedad de quienes llegan a Chile de reservar e ingresar a los denominados hoteles de tránsito para pasar ahí sus primeros cinco días de cuarentena. El Recurso de Protección fue presentado por 22 agentes de viajes y empleados de turismo. “La medida improvisada viola al menos tres garantías constitucionales: libertad de empresa, no discriminación arbitraria y derecho a la propiedad. Obliga a los ciudadanos a comprar únicamente en dos agencias de viajes privadas, reservando hoteles que no sabemos bajo qué criterio
fueron seleccionados, si esos hoteles cumplen o no con alguna medida en común, las tarifas tampoco están publicadas en un listado oficial, y tampoco permiten que otras agencias puedan ofrecerlos a sus pasajeros”, señaló Alfonso Marzano, uno de los agentes de viajes que es parte de la acción judicial.
¿Cómo se gestó el recurso de protección? Según comenta Alfonso Marzano, todo nació desde la voluntad de una clienta insatisfecha con los Hoteles de Tránsito. “Una de mis clientas fue afectada por la medida, y me sugirió presentar el recurso porque una asociación religiosa ya lo había hecho ante la misma corte por el tema de la libertad de culto, y la corte falló que podían reunirse por su culto con no más de cinco personas y tuvieron que permitirlo. Ella es abogada y se ofreció a ayudarnos”, expresó.
De esta manera, publicó en un grupo de agentes de viaje de Facebook para ver si más personas se sumaban a la iniciativa. “Muchos prendieron, así que convoqué a una reunión a la que asistieron 52 personas, entre agencias y agentes, junto a la abogada para que ella les expusiera la idea y argumentos jurídicos”, indicó Marzano. Para el agente de viajes,
MINSAL PIDE PRÓRROGA Frente a este Recurso de Protección, el Ministerio de Salud (Minsal) solicitó una prórroga de 10 días para presentar su informe en respuesta. Originalmente, el Ministerio tenía un plazo de cinco días para entregar sus descargos, pero el abogado de la institución pidió que se ampliara el plazo.
la afectación a su rubro está en “exponer a nuestros clientes a reservar directamente sin la información clara, impidiendo que nosotros como agentes o agencias podamos completar el viaje del cliente, decirles que deben comprarle a otras dos agencias, y no tener cómo justificar una estadía tan costosa, siendo que el cliente puede perfectamente hacer la misma cuarentena monitoreada en su casa, y más si viajó con el mismo grupo familiar con el que vive. Además, la medida encarece aún más el viaje, incluso costando más el Hotel de Tránsito que el hotel todo incluido por siete noches en el Caribe”. El grupo que interpuso el recurso está a la espera de la respuesta del Minsal. Sus expectativas son que la Corte de Apelaciones de Santiago revierta la medida de manera inmediata. “No pedimos compensación”, señaló Marzano.
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97% de los Fogape han sido destinados a pymes
Sernatur. ¿Cómo postular al Mujer Empresaria Turística?
En el marco del balance que hizo BancoEstado de la entrega de créditos Fogape, el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Lucas Palacios, realizó un nuevo llamado a los emprendedores y microempresarios a postular a las herramientas estatales de financiamiento para apoyar su reactivación durante la pandemia, especialmente a aquellas industrias más afectadas por la crisis sanitaria.
El concurso del Sernatur, el Ministerio de la Mujer y BancoEstado premiará con $ 2 millones a dos emprendedoras que han logrado sacar adelante sus negocios.
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Market Ready Enoturismo mantiene abiertas las postulaciones La Subsecretaría de Turismo, junto a Enoturismo Chile y la Corporación de Fomento de la Producción (Corfo), pondrán en marcha el programa “Market Ready” 2021, con el fin de fortalecer las competencias de comercialización en el sector y promover las experiencias enoturísticas.
Chile potencia sus rutas del pisco
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Ruta del Vino del Maule suma nuevas viñas Consolidando su posición en la Zona Central de Chile, cinco nuevas viñas se unieron a Ruta del Vino Valle del Maule, asociación gremial que reúne a 10 viñedos de la zona.
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Con un aporte al PIB nacional superior a los US$ 130 millones sólo por concepto de impuestos, el pisco podría aumentar su contribución a la economía de Chile, esta vez de la mano del turismo.
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Fitur. Premio para una iniciativa de género en Latinoamérica
Itapemirim Transporte Aéreo: ¿Adónde volará? El viernes 21 de mayo, Itapemirim Transporte Aéreo comenzará a vender tickets. El vuelo inaugural está previsto para el 29 de junio próximo, aunque toda la red de vuelos se iniciará al día siguiente.
LEA LA NOTA COMPLETA En el marco del Reto Fitur 2021 se llevó a cabo la entrega de premios a tres iniciativas destacadas por su contribución a la igualdad de género. Uno de los galardones se los llevó el programa “Rutas” de la Fundación Codespa, que fomenta e impulsa el turismo rural comunitario inclusivo a través de sus acciones en Perú, Bolivia y Ecuador.
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Vuelos: España sigue a Francia y vetaría los vuelos cortos El gobierno español presentó el Plan 2050 donde se recomienda prohibir los vuelos cortos y establecer un impuesto a los viajeros frecuentes.
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Fitur: IATA a favor de la innovación y la tecnología El panel desarrollado en Fitur, discutió sobre diversos aspectos como la digitalización y la innovación, especialmente en las operaciones aeroportuarias.
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EXPEDIA GROUP. Estudio sobre nuevas tendencias en los viajes Por segundo año, Expedia Group realizó el estudio What Travelers Want 2021, mediante el cual analizaron las preferencias de los viajeros para después de la pandemia de Covid-19, con la participación de 16 mil encuestados en ocho mercados.
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AMRESORTS. Tres propiedades de Now se convierten a Dreams Now Jade Riviera Cancun, Now Onyx Punta Cana y Now Sapphire Riviera Cancun, de AMResorts, han hecho una inversión significativa para poder evolucionar a Dreams.
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Perú suspende cuarentena para turistas internacionales El Gobierno de Perú ha decidido flexibilizar algunas medidas restrictivas para los viajeros, entre las que se destacan la suspensión de la cuarentena obligatoria para turistas nacionales e internacionales y otros requisitos para la circulación interna.
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¿Cuáles son hoy las vacunas aceptadas para entrar a Europa? Los países de Europa empiezan a abrir sus fronteras a viajeros que hayan completado la vacunación. En esta nota explicamos cuáles están autorizada por UE y OMS.
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l 1 de julio se pondrá en marcha el certificado digital verde, ahora rebautizado como Certificado COVID Digital de la UE. Con este instrumento las personas que demuestren haber completado la vacunación, se hayan realizado un PCR o haberse recuperado de la enfermedad podrán moverse libremente por Europa. El certificado estará disponible en formato digital y en papel. En la práctica serán tres certificados diferentes. Un marco común europeo permitirá a los Estados miembros emitir documentos que serán aceptados por el resto de los países del bloque. “Los Estados miembros se abstendrán de imponer restricciones adicionales de viaje a las personas titulares de un Certificado COVID Digital de UE, a menos que dichas restricciones sean necesarias y proporcionadas para salvaguardar la salud pública”, aclaró la presidenta de la Comisión Europea, Ursula von der Leyen.
Las vacunas aceptadas por UE hasta ahora El reglamento acordado por los Estados miembros señala que se deberán aceptar certificados de vacunación emitidos en países extracomunitarios para personas inoculadas con una va-
vacuna Sputnik V de Rusia y la Sinovac de China.
VEA EL ESTATUS DE LAS VACUNAS AUTORIZADAS Y EN ESTUDIO POR OMS Las vacunas aplicadas en Latinoamérica
Europa también acepta certificados de vacunación de otros Estados miembros de vacunas incluidas en la lista de emergencia de la Organización Mundial de la Salud. cuna autorizada para su uso en UE por la Agencia Europea del Medicamento (EMA). Hasta la fecha, Pfizer-BioNTech, Moderna, AstraZeneca y Janssen son las únicas vacunas aceptads en la Unión Europea.
ACCEDA AL LISTADO DE LAS VACUNAS AUTORIZADAS POR EMA
Las vacunas aceptadas por OMS De todos modos, el Parlamento Europeo aclaró que dependerá de cada país decidir si también aceptan certificados de vacunación de otros Estados miembros o para aquellas vacunas incluidas en la lista de emergen-
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cia de la Organización Mundial de la Salud (OMS). Tal es el caso, por ejemplo, de España, que al presentar el certificado digital verde en Fitur dijo que admitirá tanto las vacunas autorizadas por EMA como por OMS. Hasta el momento, OMS ha aprobado las siguientes vacunas: • Pfizer-BioNTech • Moderna • AstraZeneca • Janssen • Sinopharm O sea, solo la vacuna del laboratorio chino se añade al listado de UE. Sin embargo, están en estudio y en un proceso avanzado para su autorización la
Actualmente, el escenario es complejo para Latinoamérica en términos de poder aprovechar la reapertura europea. Primero, porque de los países de la región ninguno está en verde en los semáforos que implementan varias naciones europeas para tomar la decisión de habilitar la libre entrada de viajeros. Segundo, porque el avance de las campañas de vacunación en Latinoamérica –mientras se pelea con la segunda ola– es lento, en tanto la inequidad y la descoordinación siguen dominando el escenario global de respuesta al Covid-19. Al viernes 21 de mayo, menos del 8% de la población de Sudamérica completó la vacunación. Sólo Chile y Uruguay muestran tasas interesantes.
VEA EL MAPA COMPARATIVO CON EL AVANCE DE LA VACUNACIÓN EN LATINOAMÉRICA Por último, la mayoría de los países sudamericanos están aplicando las vacunas chinas (Sinovac y Sinopharm) y rusa (Sputnik V). De ellas, sólo la Sinopharm está autorizada por OMS y ninguna de las tres por la Unión Europea.
Fitur, bandera de largada para la reactivación del turismo Expectante por el avance de la campaña de vacunación en el mundo, Fitur rompió la meseta de las ferias, y se anima a la reactivación del turismo y la economía internacional. LADEVI MEDIOS Y SOLUCIONES PRESENTE EN FITUR Como todos los años, Ladevi Medios y Soluciones participó como media sponsor del primer gran evento turístico presencial tras muchos meses de restricciones. La comitiva estuvo encabezada por los directores Claudia González y Adrián González; y los periodistas Nicolás Panno y Marcos Llobet. POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com Y NICOLÁS PANNO, enviados epeciales
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ás de un año después de haberse declarado la pandemia del Covid-19, el sector turístico se apoyó en Fitur y comienza a vislumbrar la luz al final del túnel. La 41° edición de la feria, celebrada en Madrid del 19 al 23 de mayo en Ifema, fue la primera experiencia masiva de movilidad internacional segura
EN NÚMEROS 5.000
participantes, con representación de los cinco continentes.
55
países con participación directa.
100 MIL
es la asistencia total estimada por la organización, 155 mil
tras muchos meses de restricciones; al tiempo que se presentó como la puerta hacia la recuperación, en rigor de traccionar la reactivación económica y turística internacional. En su versión 2021 Fitur no fue ajena a la depresión global y pagó los coletazos de la pandemia. Pese a que la reducción del 50% de su aforo, la limitación del número de participantes, la eliminación de la folletería y los pasillos semivacíos conjugaron en una feria atípica, esta Fitur se “arre-
menos que en Fitur 2020.
mangó”, oxigenó al sector y marcó el primer paso hacia la reactivación.
La seguridad, marca registrada de Fitur Limitada por las restricciones sanitarias, el evento híbrido estuvo marcado por la utilización de los cubrebocas, el alcohol en gel en cada escritorio, los controles de temperatura y las múltiples pruebas de antígenos y PCR para participar. El combo sanitario responde a la premisa de demostrar que es posible viajar y realizar eventos interna-
cionales con seguridad. Así, desde los pabellones sanitizados de Fitur, los participantes remarcaron la confianza en la evolución del proceso de vacunación en el mundo y la consecuente multiplicación del tráfico turístico.
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44 MIL
m2 de exposición.
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pabellones, tres menos que en la edición pasada.
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fueron los operadores nacionales que participaron en la feria. LA AGENCIA DE VIAJES l 24 DE MAYO DE 2021 l CHILE 13
ENCUENTRO HÍBRIDO
Fitur: Chile marcó continuidad en la feria y empresarios destacan el networking virtual
El contraste entre el stand de la edición 2020 y la edición 2021 de Fitur.
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adie pone en duda la crisis que vive el sector desde hace más de un año. Sin embargo, y pese a la crisis pandémica, Chile arribó a la Feria de Internacional de Turismo de Madrid (Fitur) de manera presencial, con un pequeño stand, y de manera virtual, a través de la plataforma LIVEConnect del encuentro. “En este año distinto, con la participación de Chile en Fitur hemos dado una continuidad a la promoción internacional. Lo hemos hecho también desde el punto de vista de la comunicación
“Hemos dado una continuidad a la promoción internacional”, manifestó Andrea Wolleter, directora nacional de Sernatur; mientras que los empresarios destacaron la participación y las herramientas para estar de manera virtual en el evento de turismo más importante de Hispanoamérica. en los distintos mercados. Y en este caso, en Fitur, le hemos dado una prioridad a la participación de 30 empresarios”, explicó Andrea Wolleter, directora nacional de Turismo. “Adicionalmente, están participando nueve regiones de nuestro país, que
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han podido ir concretando a través de la plataforma LIVEConnect que ha dispuesto Fitur para estos efectos, y que nos ha permitido sostener reuniones importantes y mantener la presencia de Chile en este mercado y fortalecer las relaciones comer-
ciales entre los distintos entes”, agregó.
¿Cómo fue la participación de Chile en Fitur? Con el objetivo de dar continuidad a las acciones de promoción históricas en el mercado español, Chile privilegió la participación virtual en la feria, con la representación de los expositores que ayudarán a mantener las relaciones comerciales con el destino de manera online, resguardando así la salud de los participantes debido al complejo contexto sanitario.
De acuerdo a Wolleter, “estas empresas están vía remota, que es la forma en la cual también Fitur propone una modalidad que es mixta, pero que nos ha permitido tener una amplia participación de empresarios turísticos”. Al respecto, Alejandro Álvarez, gerente general de CL Mundo y parte de la comitiva empresarial virtual, destacó el esfuerzo de estar presentes: “La participación de Chile en la feria más importante de Hispanoamérica se agradece mucho. Quizás no es el momento más adecuado, pero creo en la importancia y el esfuerzo que se está haciendo para que 30 empresas estén presentes”. En tanto, Hernán Visillac, responsable del área Tour & Travel de Hoteles Director, manifestó: “Ha sido muy bueno que nuestro país esté tanto en el LIVEConnect, como de manera presencial, aunque sea modesto, ya que estamos físicamente representando. Es una acción apropiada al momento en que vivimos, y el esfuerzo que ha hecho Chile es valido de destacar”.
Eventos híbridos: “Un formato que llegó para quedarse” Según destacaron las autoridades, el foco estará puesto en las experiencias multidestino de naturaleza y aventura, que son propias del territorio nacional. “LIVEConnect fue el punto de reencuentro para todos los profesionales del sector turístico, generando un espacio de networking, capacitación, promoción, redes de contacto y oportunidades de
Tenemos una planificación importante de promoción internacional que considera trabajo en los distintos mercados prioritarios. ANDREA WOLLETER
Si tuviera que hacer un balance, esta Fitur ha alcanzado cerca del 80% de efectividad en su formato online y a distancia. HERNÁN VISILIAC
Es una tremenda oportunidad el poder conectarse de manera virtual y a distancia. JESSICA ARAYA
La participación de Chile en la feria más importante de Hispanoamérica se agradece mucho. ALEJANDRO ÁLVAREZ
Veremos la efectividad de estas reuniones cuando tengamos las fronteras abiertas y un poco más de libertad para viajar. HERNÁN VISILIAC
negocios para todos los que componen la cadena de valor de la industria”, destacaron desde la organización. Al respecto, empresarios destacaron la acción que está liderando Sernatur y que, pese a la situación actual, contó con una participación presencial además de virtual. “No es lo mismo estar in situ que de manera virtual, sin embargo, hemos concretado reuniones y participar en las capacitaciones de Fitur a través del LIVEConnect. Veremos la efectividad de éstas cuando tengamos las fronteras abiertas y un poco más de libertad para viajar”, dijo Visillac y agregó: “Si tuviera que hacer un balance, esta Fitur ha alcanzado cerca del 80% de efectividad en su formato online y a distancia”. En sintonía, Jessica Araya, representante comercial de Turismo Lago Grey, explicó: “Es una tremenda oportunidad el poder conectarse de manera virtual y a distancia, sin duda es un formato que llegó para quedarse. También nos permite rentabilizar, considerando la situación económica compleja del rubro en general”. “Para nosotros ha sido bastante satisfactoria la experiencia. Logramos concretar reuniones y presentar nuestra oferta a representantes de diferentes mercados, tanto de Europa como de Asia y Norteamérica. Sin duda agradecemos esta instancia de promoción por parte de Sernatur, porque estimula el trabajo colaborativo”, destacó Araya. En una reflexión final, Alejandro Álvarez, explicó que si bien “la incertidumbre y todo
lo que nos rodea no nos hace ver tan positivamente el futuro del sector –ya tenemos más de 430 días parados y hace difícil saber cuando vamos a arrancar y si se abrirán prontamente las fronteras para viajes de turismo–, esperamos tener pronto claridad para trabajar de mejor forma y estar presencial, en siete meses más, en Madrid, en una nueva edición de Fitur”.
¿Se mantiene la promoción internacional? Respecto a la promoción del país en los mercador prioritarios, la directora nacional de Sernatur explicó que “hacia delante nosotros tenemos una planificación importante de promoción internacional que considera trabajo en los distintos mercados prioritarios, también comunicación y campañas que ya tenemos definidas para poder llegar de buena manera y poder ir contándole también los avances que hemos tenido tanto en la implementación de los protocolos sanitarios, en el cuidado que vamos a tener con las personas que lleguen a nuestro país en los meses futuros”. Según Wolleter, Senatur tiene un plan “bien robusto” que ha compartido con la industria a través de las asociaciones gremiales, desde donde ha recogido las inquietudes de cada uno para fortalecer permanentemente este programa. “Sabemos que va a ser importantísimo y crítico a la hora de la reactivación del turismo internacional a nuestro país”, puntualizó la directora nacional de Sernatur.
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Cultura y naturaleza se combinan en Yucatán Playas, sitios arqueológicos, ciudades coloniales, xenotes y una infraestructura de vanguardia conforman la rica oferta de Yucatán, promocionada en Fitur.
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n entrevista con Ladevi, Michelle Fridman Hirsch, secretaria de Turismo de Yucatán, comentó: “Yucatán es único y maravilloso, con componentes que lo diferencian de cualquier otro destino. Ofrecemos experiencias orgánicas y endémicas, que es lo que hoy busca el turista.” Entre los atractivos del estado se encuentran millones de años de historia, comenzando con el cráter de meteoro que extinguió a los dino-
saurios; y la cultura viva de los mayas, que se refleja en monumentos como Chichén Itzá y otros sitios arqueológicos abiertos a los turistas. A ello se suma la biodiversidad de su territorio, su sabrosa gastronomía, 400 km. de playas, ciudades coloniales y 3.600 xenotes turísticos en los que los visitantes pueden nadar y hacer tours de espeleología. Mérida, la capital cultural y gastronómica del sureste de México, complementa es-
ta tan atrayente oferta. La funcionaria también destacó que “Yucatán es uno de los destinos más seguros del mundo”, al tiempo que hizo hincapié en la infraestructura disponible para los visitantes: carreteras, hospitales, dos aeropuertos internacionales, dos centros de convenciones y 14 mil plazas disponibles, incluyendo una gran cantidad de haciendas de lujo y hoteles boutique que mantienen el estilo y los materiales de la arquitectura local. “Muchos turistas nos visitan desde Cancún. En ese sentido, nuestro objetivo es que más pasajeros aterricen en Mérida. Además, somos un referente en materia de bioseguridad, con la implementación de estrictos protocolos en toda la cadena de la comunidad turística”.
Solidez y dinámica actividad de Barceló La pandemia encontró a Barceló en una sólida situación, que la ayudó a tener hoy una intensa actividad en sus hoteles abiertos.
J
osep Brichs Sala, CCO de Barceló Hotel Group Latin America, reflexionó, con optimismo, acerca de la actualidad de las propiedades de la compañía en la región. “Hemos sufrido como todos, pero la pandemia nos encontró en un momento sólido, al punto que en ningún momento llegamos a cerrar todos nuestros hoteles. De hecho, desde diciembre estamos experimentando una dinámica positiva en base al
turismo doméstico y el de Estados Unidos, que representa el 85% de los ingresos actuales de la cadena.” “Hoy el alza continúa y miramos el futuro con moderado optimismo. También entendemos que en Europa tendremos al menos un ‘veranito’”, comentó el ejecutivo. Cabe indicar que en República Dominicana hay cinco establecimientos abiertos, mientras que el Barceló Bávaro Beach reabrirá sus
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JOSEP BRICHS SALA. puertas el 1º de junio. En tanto, en México están todas las propiedades en actividad, a excepción del Barceló Maya Beach. Esta reactivación ha sido ayudada por los distintos procesos de vacunación: “En República Dominicana el gobierno está desarrollando muy bien el proceso, al punto que tenemos al 100% de nuestro personal vacunado. La clave es que los hoteles sean como burbujas”. A ello
MICHELLE FRIDMAN HIRSCH.
EL TIANGUIS EN MÉRIDA Por otro lado, Fridman Hirsch invitó a todos los profesionales a participar del próximo Tianguis, que tendrá lugar en Mérida a fin de año, con fecha a confirmar en el corto plazo. “Esta será la vitrina que permitirá la reactivación turística de México. Estamos trabajando muy fuerte para que sea un verdadero renacer de la industria”, concluyó.
se suma el programa “We Care You”, implementado por la propia cadena, aplicando protocolos complementarios a los que establece cada país. Entre otros factores positivos, Brichs Sala apuntó: “Hoy Estados Unidos es un mercado estrella, que nos permitió continuar con la operación. Otra ventaja es que los canales de ventas están apoyando mucho a las grandes cadenas porque ofrecen más garantías”. Para concluir, el directivo agregó: “Otro diferencial es que en Barceló no hemos ahorrado en mantenimiento. Por el contrario, hemos aprovechado todo este tiempo para realizar numerosas refacciones, por lo que los huéspedes encontrarán hoteles en perfecto estado”.
Comprometida participación de VPT - Viajes para Todos
V
iajes para Todos VPT es uno de los pocos t u r o p e r a d o re s d e circuitos por Europa que está participando activamente con un stand en Fitur 2021. “Esto representa la fortaleza, la solvencia y la visión de futuro que tenemos en VPT”, indicó Carlos Vidal, director comercial de VPT. “En estos catorce meses lo hicimos muy bien, nos modernizamos y tenemos 900 productos esperando a que recomiencen las operaciones”, agregó el director. En este sentido, cabe indicar que VPT ya está trabajando Turquía con operación propia, mientras que pronto estará haciendo lo propio
VPT es uno de los pocos turoperadores de circuitos por Europa que participó activamente con un stand. Allí transmitió un mensaje de solvencia y compromiso.
El equipo de VPT presente en el stand de Fitur. en Grecia. “Apostamos por los destinos que comienzan a abrir. Cada día la situación mejora y consideramos que a partir de julio
y agosto será posible viajar de modo seguro y con tranquilidad, con toda nuestra calidad de servicio”, agregó Vidal.
Los mejores circuitos de Juliá Travel, en privado
D
esde el stand montado en el Pabellón 8 de Fitur, Zuzana Krbilova, directora comercial de Juliá Travel, expresó que la firma está más preparada que nunca para afrontar los próximos desafíos.
Especializada en España, Portugal y Marruecos, Juliá Travel lanzó itinerarios con transportación en privado, con salidas confirmadas y a precios competitivos.
Circuitos en privado “Relevamos una tendencia hacia los viajes domésticos y regionales, donde los pasajeros prefieren un viaje con menos combinaciones de países y más calma, sumado a experiencias al aire libre.” Para estos clientes, Juliá Travel ahora propone sus circuitos más populares con
Zuzana Krbilova y Laia Pineda, ejecutiva de Cuentas Internacionales de Juliá Travel.
traslados en privado: “Se trata de grupos cerrados, de 2 a 17 personas, a un costo que resulta accesible y competitivo. Lo más interesante es que estas propuestas también están garantizadas, con cupos confirmados”, indicó Krbilova. “Entendemos que en sus primeras experiencias en Europa los latinoamericanos realizan viajes multipaís, pe-
CARLOS VIDAL.
Apoyo y flexibilidad “Hoy estamos vendiendo absolutamente todos los circuitos, tomando reservas y desde el inicio hemos sido absolutamente flexibles en las reprogramaciones y cambios”, detalló el director comercial al respecto de su actividad en esta coyuntura. VPT presenta un seguro exclusivo de anulación, donde los pasajeros pueden recibir el 100% de su reembolso, cancelando hasta tres días antes del comienzo del circuito por cualquier motivo.
www.vpttours.com ro luego la demanda se puede volcar hacia programas regionales. Proponemos descubrir las regiones ibéricas con más tranquilidad, cubriendo distancias más cortas en lugar de estar horas a bordo de un bus”, resumió la ejecutiva.
Confirmación al instante Juliá Travel cuenta con su nueva plataforma de reservas B2B, que ofrece tanto circuitos como excursiones en España, Portugal y Marruecos: “Todo con confirmación inmediata y la posibilidad de emitir los vouchers personalizados con la marca del operador o la agencia de viajes”, concluyó la directora comercial de la firma.
www.juliatravel.com
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Guanajuato invita a vivir un México auténtico Cercana a la capital de México, Guanajuato invita a descubrir su gastronomía, Pueblos Mágicos, sitios arqueológicos y mucho más.
JUAN JOSÉ ÁLVAREZ BRUNEL.
“V
ive Grandes Historias” es el lema con que Guanajuato se ha presentado ante los profesionales en Fitur. A solo tres horas y media de Ciudad de México, el estado se revela como un gran complemento y alternativa para conocer un México auténtico.
Los atractivos de Guanajuato En este sentido Juan José Álvarez Brunel, ministro de Turismo de Guanajuato, se explayó sobre la estrategia del estado para difundirse internacionalmente: “A través del Observatorio Turístico que hemos establecido y el análisis de focus groups, nos planteamos robustecer el producto turístico en diversos segmentos”. “El primero de ellos es la gastronomía, revalorizando nuestra cocina tradicional y productos endémicos únicos”, resaltó el funcionario.
Otros ejes son las ciudades coloniales, los seis Pueblos Mágicos, la cultura (en base a sitios arqueológicos y templos religiosos), el turismo de salud y bienestar, el enoturismo, el turismo de aventura y el sector MICE, destacándose el Poliforum de León, con 80 mil m² de superficie expositiva. “Nuestro estado ha experimentado una evolución interesante. Además, por su disposición geográfica, es muy fácil de recorrer”, ponderó el ministro de Turismo. Inclusive, Guanajuato cuenta con el sello Safe Travels de WTTC. Guanajuato se ha sumado a otros estados vecinos con la intención de impulsar el turismo local, en una iniciativa que se puede conocer en www.viajacentromexico.com. “Hoy nuestro mensaje es de alegría y esperanza. Estamos aquí en Fitur con el ánimo de compartir lo que hemos hecho en los últimos 14 meses, desarrollando nuestras bondades con responsabilidad y capacitación para atender los intereses reorientados de los pasajeros. Nos hemos cuidado nosotros para luego poder cuidar a los visitantes”, finalizó Álvarez Brunel.
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Juan Calvo, director comercial regional de Special Tours, David Patiño y Adrián Garzón, brand manager de la firma.
La estrategia de Special Tours para la reactivación Tras su incorporación al grupo Ávoris, Special Tours se propone encabezar la reactivación del turismo en Europa en base a productos originales.
“E
sta edición de Fitur, demuestra la validez de que hayan venido ejecutivos de Latinoamérica, y en nuestro caso es el sitio ideal para mostrar la dimensión de la fusión entre Globalia y Ávoris”, señaló David Patiño, director comercial de Special Tours para América. “Se trata de un gran hito de la industria, donde dos grandes firmas han decidido consolidar sus activos. En el caso de Special Tours, sabemos que Ávoris Corporación Empresarial es el mejor barco en el que podemos estar navegando. Esto es una garantía financiera: se trata del grupo de empresas más reforzado y confiamos en ser los primeros en comenzar con la reactivación”, completó el ejecutivo.
Apuesta por la diferenciación Continuando con su reflexión, Patiño analizó las variantes para el escenario futuro: “La cuestión es buscar de qué manera saldremos entre todos los operadores. El pastel será pequeño y se
podría plantear una guerra de precios, pero preferimos competir en los diferenciales de producto”. En este sentido, el director comercial ponderó las ventajas de que Special Tours pueda articular sus productos con las otras firmas que conforman Ávoris, lo cual redundará en propuestas distintivas y mejoradas. “Queremos ofrecerles a operadores y agentes de viajes las mejores condiciones, adaptadas a todo tipo de pasajeros”, expresó Patiño. Entre algunas de las novedades, el ejecutivo planteó la oferta de experiencias relacionadas con el concepto de “turismo naranja”, donde los pasajeros se podrán adentrarse en comunidades nativas, conviviendo y participando de tareas cotidianas. Entre muchas otras iniciativas que madurarán de cara a 2022, Patiño también mencionó los tours para visitar la casa de Papá Noel en Laponia, con salida desde España, y las estadías en Disneyland París.
www.specialtours.com
Trabax. Nuevos y originales productos por Europa Trabax presentó en Fitur los flamantes productos creados especialmente teniendo en cuenta las necesidades de los viajeros para lo que será la pospandemia.
E
n el contexto de Fitur, Melchor Baixas, director general de Trabax; y Félix Zerdán, director comercial de la compañía; compartieron con Ladevi la actualidad de la empresa, destacando la creación de nuevos productos adaptados a las necesidades pospandemia. “De a poco vamos hacia la normalidad. Tenemos la programación lista hasta 2023, con toda la hotelería y los restaurantes reservados. En el sistema online tenemos todo
disponible y desde agosto se podrán reservar cada uno de los programas; el resto dependerá de las autoridades sanitarias”, indicó Zerdán.
Productos especiales para la pospandemia Entre los más de 300 circuitos disponibles, hoy se destacan 5 productos creadas en el marco de la pospandemia. • “Nueva Europa”: un itinerario de 19 días por cinco países, con la particularidad
de ofrecer en US$ los mismos precios de 2019. • “Europa VIP”: son itinerarios especiales, con hotelería de categoría 4 estrellas Superior y 5 estrellas, orientados a un público de alto poder adquisitivo. Los programas tocan destinos que no figuran en los programas tradicionales e incluyen vivencias originales y experiencias gastronómicas. • “Europa en tren”: itinerarios flexibles que proponen pasar dos noches en diversas ciudades, combinadas con los trenes de alta velocidad. • “Europa con encanto”: a los itinerarios tradicionales se les agrega una travesía por el Mediterráneo:
Los desafíos de Welcomebeds y Welcome Incoming Services
D
e manera complementaria, Welcomebeds y Welcome Incoming Services –ambas empresas reunidas bajo el paraguas de Ávoris– están enfrentando el desafío de reactivar su actividad. Para potenciar esa labor, nada mejor que estar presente en una nueva edición de Fitur. Cristian Vieites, gerente de Welcome Incoming Services en España, se refirió a la actualidad de sus servicios receptivos en el país ibérico: “Hoy estamos trabajando 100% con pasajeros individuales españoles, mientras
que el mercado latinoamericano recién está realizando reservas a partir de octubre”. “Pero sabemos de las ganas tremendas de viajar que tienen los pasajeros latinoamericanos. Ni bien reabran las fronteras pensamos que va a ser un boom, teniendo en cuenta que Madrid es la puerta de entrada para la región.”
“En este sentido, vislumbramos más viajes en familia, a medida, con la contratación de servicios y experiencias inmersivas”, indicó Vieites, señalando regiones españoles menos exploradas, como el Camino de Santiago, Asturias o Cantabria.
El panorama de Welcomebeds Por su parte, José Ignacio de Oca, director comercial para América de Welcomebeds, indicó: “Latinoamérica está concentrando su demanda en destinos puntuales: el Caribe, Estados Uni-
Melchor Baixas y Félix Zerdán. de Roma a Barcelona en camarote exterior. • “Europa en privado”: se trata de la operación de cualesquiera de los programas del folleto pero realizados en van de lujo o minibús exclusivos para grupos. El incremento de la tarifa no es tan alto y los clientes cuentan con la posibilidad de contratar un chofer-guía o un chofer y un guía.
Safe Travels Según la empresa, Trabax es el único turoperador español adherido a Safe Travels, el sello de la WTTC..
https://www.trabax.es/ dos y Sudamérica. Vemos una perspectiva de mejora, que está asomando una cierta estabilidad, y nuestro desafío es sumar más producto en estos puntos calientes”. En este sentido, el ejecutivo destacó la amplia flexibilidad de la plataforma, con tarifas reembolasbles.
Ávoris, la nueva marca madre Tras una reciente fusión, Ávoris ha sumado ambas marcas a su cartera. Sobre este tema, los ejecutivos indicaron: “Se trata de una fusión de dimensiones impresionantes. Para estas marcas ya consolidadas, el fortalecimiento empresarial es una gran noticia”.
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Bahia Principe: un presente promisorio y próximas reaperturas Con ocho hoteles abiertos y altos niveles de ocupación, Bahia Principe anunció en Fitur que se apresta a concretar nuevas reaperturas en los próximos meses.
L
adevi Medios y Soluciones entrevistó a Malena Omoldi, directora comercial de Bahia Principe; Lluisa Salord, vicepresidenta senior de Ventas de la compañía; y Alba Mingo, directora de Marketing; quienes se refirieron a las novedades de la cadena y las perspectivas de cara a los próximos meses. Actualmente Bahia Principe cuenta con ocho hoteles abiertos: cuatro en República Dominicana (tres en Punta Cana y uno en Samaná), dos en Riviera Maya, uno en Jamaica y uno en Mallorca. A partir de junio se va a concretar de apertura de otros tres: uno en Tenerife, el cuarto en Punta Cana y el tercero en Riviera Maya. “Tenemos previsto seguir abriendo hoteles durante julio y agosto, siempre de acuerdo a las perspectivas de los mercados, la demanda y los avances en la vacunación. Cabe indicar que desde abril,
MALENA OMOLDI, LLUISA SALORD Y ALBA MINGO. los establecimientos abiertos se han consolidado con una ocupación del 70% al 80%, porcentajes que nos satisfacen y nos alientan a continuar con las aperturas”, señaló Salord. Asimismo, la directiva indicó: “En cuanto al país de origen de los huéspedes, se trata principalmente de turistas domésticos y de Estados Unidos, aunque también se sumaron grupos de Europa del Este. A la vez hubo llegadas desde el resto de Europa y Latinoamérica, pero estos aún son mercados inestables”.
Alba Mingo se refirió a las aperturas
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Sobre el proceso de vacunación, Omoldi afirmó que “ya está vacunado el 100% del personal de las propiedades de República Dominicana, mientras que en Jamaica ya también ha comenzado el proceso. Estas son acciones que le brindan más confianza al turista”.
Participar para reactivar En cuanto a la presencia de Bahia Principe en esta nueva edición de Fitur, Alba Mingo expresó: “El mensaje que queremos dar es que
Malena Omoldi y su mensaje a los agentes
la reactivación comienza por uno mismo y desde nuestro rol somos los primeros en tratar de impulsarlo. Esto es un encuentro con la ilusión; ya estamos en un camino de mejora y creemos que en el tercer trimestre ya va a haber cambios considerables”. Con relación a ello, las directivas coincidieron en expresar: “Pasamos un año adaptándonos a las vicisitudes de cada mercado siendo proactivos; hoy los equipos siguen trabajando y apoyando a los socios comerciales esperando cuanto antes el reinicio de los vuelos y el aumento en el volumen de pasajeros. Por nuestra parte apoyamos con precios y campañas específicas. Además, incluso antes de la pandemia, brindábamos condiciones muy flexibles que hoy seguimos aplicando”. Por último, Omoldi manifestó: “La gente quiere viajar y está preparada. A nivel mundial, cuando hay una buena noticia, todo mercado reacciona de manera inmediata. Esta es la señal más importante”.
www.bahia-principe.com
Propuestas de maseuropa para la pospandemia En Fitur, maseuropa ratificó que encara la etapa de pospandemia con programas válidos hasta 2023, para volver a motivar a sus clientes a realizar nuevos viajes.
E
n el contexto de Fitur 2021, Miguel de la Cruz, director de maseuropa, reflexionó sobre el futuro de los viajes a corto y mediano plazo, al tiempo que describió la situación de la operatoria actual de la compañía. “Estamos preparándonos para los próximos meses y los desafíos futuros, así que queremos buscar y entusiasmar nuevamente a los clien-
tes. Creo que hoy la gente está contenida, con una necesidad evidente y vital de salir, y esa es una situación que hay que saber aprovechar entre todos los operadores. El tema es cómo se va a recuperar ese entorno de negocios. ¿Todos vamos a ir por el mismo cliente? Hay que ser inteligentes y realistas para encarar la etapa de la pospandemia”, indicó el ejecutivo, afirman-
CARLOS BRAÑA, MIGUEL ÁNGEL DE LA CRUZ JR. Y MIGUEL DE LA CRUZ. do que los niveles de venta de 2019 recién se recuperarán en 2023. Con respecto a los productos, De la Cruz –acompañado de Carlos Braña, director de Operaciones; y Miguel Ángel de la Cruz Jr.– remarcó que maseuropa dispone en su página web (https://maseuropa.es/es/index.htm) de un folleto con validez hasta 2023 con la garantía de mantener los precios, protegiendo de ese modo el proceso de ventas. La operatoria compren-
de decenas de combinaciones por Europa, a lo que se suman productos especiales en Medio Oriente. Si bien el directivo reconoce que la apertura del turismo dependerá de decisiones de terceros –relacionados con el avance de la vacunación, los certificados verdes, y la aceptación de vacunas de diversos países–, señaló: “Todos los operadores españoles estamos preparados para empezar la reactivación desde el momento que sea necesario”.
EUROPAMUNDO. Con la visión de volver a operar al 100% Europamundo ha mantenido la operatoria toda vez que fuere posible, volcándose a la programación regional y el producto “Clean & Safe”.
“D
urante estos últimos meses mantuvimos una política de operar todo lo que se pueda vender. Hay muchos pasajeros que han podido concretar sus circuitos. Esa es nuestra mejor garantía: los programas se cumplen ni bien los destinos lo permiten”, aseguró Alejandro de la Osa, director comercial de Europamundo. En este sentido cabe des-
ALEJANDRO DE LA OSA. tacar el lanzamiento de la línea de productos “Clean & Safe”, donde los pasajeros viajan en grupos pequeños, con todas las medidas sanitarias y de seguridad correspondientes. Asimismo, la turoperadora ha fortalecido las operatorias locales y regionales: “No solo vendemos programas multipaís. Contamos con una amplia oferta regional para conocer en profundidad cada uno de los países
en donde operamos. Vamos a potenciar esto todo lo que podamos”.
Un halo de esperanza para el turismo en Europa En el marco de la entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, el director comercial se refirió a los recientes anuncios del Gobierno español así como a la actualidad y futuro de la operatoria de la firma.
Con respecto al anuncio realizado por el Presidente español sobre la reapertura de fronteras, De la Osa ponderó: “Después de tanta calamidad, hoy todos estamos ansiosos por recibir buenas noticias, por lo cual parece algo fantástico, que marca la recuperación del turismo. Pero también tenemos que ser cautelosos y ver lo que pasa entre el anuncio y cómo se implementa lo anunciado”.
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RIU. Una oferta muy activa para reactivar la demanda “Nuestra prioridad es el cliente”, sostuvo Senén Fornos, justificando las amplias condiciones de flexibilidad y la continuidad de aperturas y reaperturas de Riu en todo el mundo.
Esther Pacheco, Marketing Supervisor de Riu para Lationamérica, y Senén Fornos.
E
n una entrevista exclusiva, Senén Fornos – vicepresidente sénior de Marketing de Riu Hotels & Resorts– compartió con Ladevi Medios y Soluciones las últimas actualizaciones de la red así como el panorama que se avecina en esta particular coyuntura. “Actualmente, a nivel global contamos con el 70% de nuestros hoteles operativos. Por ejemplo, en el Caribe funcionan casi todos y en Europa falta la reactivación de Canarias. El próximo en reabrir será nuestro hotel en Panamá. Aunque haya poca ocupación queremos tener la oferta disponible, para que cualquier cliente que lo desee pueda alojarse en
un Riu”, enfatizó el ejecutivo para comenzar.
Riu, mercado por mercado Actualmente, el mercado latinoamericano de mayor demanda es México, ya sea en la costa del Caribe como en el Pacífico: “Tanto la demanda interna como la estadounidense vienen muy bien. En el caso de Estados Unidos vemos que parte de la solución viene de la mano de la vacunación, con lo que la gente empieza a viajar más. Y en el caso de México, en la flexibilización de la entrada de pasajeros”, sostuvo el vicepresidente de Marketing. En tanto, en República Dominicana la inmunización en
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los hoteles ha avanzado al punto de contar con más del 70% del personal ya vacunado. En Maldivas, ese guarismo llega al 100%. “A medida que cada destino permita la vacunación, somos los primeros en anotarnos.” Finalmente, los países sudamericanos, cada cual con sus circunstancias, convergen en un punto en común: su dificultad para recuperar la demanda. “Están flojos por temas como la vacunación lenta, el tipo de cambio y los conflictos sociales. Otra preocupación mayor es la falta de conectividad y la salud de las líneas aéreas. Para reactivar la demanda se necesitan frecuencias y tarifas accesibles. Vamos a tardar en recuperar estos mercados”, expresó el ejecutivo.
Flexibilidad Si bien las posibilidades de demanda hoy fluctúan de mercado a mercado, Riu ha establecido las máximas condiciones de flexibilidad para que los viajeros se animen a contratar sus vacaciones. Hasta el 31 de abril de 2022, los pasajeros cuentan con la tranquilidad de poder reformular sus estadías sin penalización alguna. “Esta modalidad llegó para quedarse. El costo para nosotros es la incerteza sobre si las reservas se mantendrán firmes, pero
EL ROL DEL CANAL TRADICIONAL “En estas épocas se está viendo un cambio en el modelo de distribución, tendiente hacia el canal online”, indicó Fornos, aunque matizó: “No sabemos si es una tendencia que ha llegado para quedarse,porque por otro lado las agencias de viajes tienen la oportunidad de jugar un rol preponderante en un mundo donde el pasajero necesita más asesoramiento”. En este marco, la estrategia de Riu continuará siendo la misma: “Nuestro objetivo es estar presente donde el cliente quiera comprar”. nuestra prioridad es siempre el cliente”, indicó Senén Fornos.
Los proyectos no se detienen Ante todo, los proyectos de Riu continúan desarrollándose a buena velocidad. Basta con mencionar los avances en las nuevas propiedades de Londres y Toronto, así como en el segundo hotel que Riu plantará en Nueva York, muy cerca de Times Square. Se estima que todos estos establecimientos inaugurarán en este mismo 2021. A ello se suma una última gran apertura en Dubái, en diciembre de 2020; y los planes para abrir, de cara al verano de 2022, el primer hotel en Senegal.
www.riu.com
España abrirá sus fronteras al turismo internacional Pedro Sánchez anunció en Fitur que desde el 7 de junio España abrirá a pasajeros que hayan completado su vacunación con dosis avaladas por la EMA o la OMS.
El presidente de España, Pedro Sánchez. en la presentación del Certificado Verde Digital durante Fitur.
E
n el marco de Fitur, el presidente de España, Pedro Sánchez, ha anunciado que España abrirá al turismo desde el 7 de junio a pasajeros de todos los países, siempre que cuenten con un certificado de haber recibido la pauta completa de una vacuna autorizada por la Agencia Europea de Medicamentos (EMA) o de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
VEA EL ANUNCIO COMPLETO REALIZADO EN FITUR
Semáforo sanitario para europeos En cuanto a los Estados
miembros de la Unión Europea, los viajeros de territorios europeos seguros (aquellos catalogados en verde según la clasificación del Centro Europeo para la Prevención y Control de Enfermedades), no tendrán que cumplir requisitos sanitarios de entrada. Los viajeros que provengan de territorios de la Unión Europea señalados con los colores naranja, rojo y rojo oscuro según el semáforo del ECDC, podrán entrar en España con una PCR en origen o, a partir del 7 de junio, con la pauta completa de vacunas autorizadas por la EMA o la OMS.
La apertura inmediata para países seguros Por otra parte, Pedro Sánchez anunció que desde este lunes los viajeros procedentes de una lista de países “seguros” extracomunitarios podrán volar a España sin tener que afrontar ningún tipo de control sanitario a su llegada. O sea, sin PCR ni cuarentena. Esto incluye a Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Israel, Corea del Sur, Tailandia, Ruanda, China, así como Reino Unido y Japón (ver documento adjunto). Ningún país de Latinoamérica es, por ahora, considerado “seguro”.
LEA EL DECRETO CON LA AUTORIZACIÓN A LOS PAÍSES SEGUROS
Lo que viene: el certificado digital verde Por último, el presidente Pedro Sánchez presentó en Fitur el Certificado Digital Covid de la UE, que fue acordado el jueves último entre la Comisión Europea, el Consejo y el Parlamento Europeo. El mismo se pondrá en marcha el 1 de julio. “Con el Certificado Digital, España retomará todas sus actividades económicas de forma segura y lograremos movilidad en el ámbito de la Unión Europea este mismo verano”, aseguró Sánchez. El mandatario aclaró que “no se trata de un pasaporte, ni un documento de viaje, y tampoco es un requisito para viajar. Es un mecanismo que va a facilitar la movilidad, así como la llegada y el tránsito de viajeros”. El Certificado Verde Digital –aseguró– tiene como principales características su sencillez e interoperabilidad para toda la Unión Europea, así como su gratuidad y universalidad. Mediante código QR, proporcionará información sobre si la persona que viaja está vacunada, ha pasado la enfermedad o tiene un resultado negativo de PCR. Las Comunidades Autónomas serán las encargadas de emitir, sellar y entregar los certificados en formato electrónico o en papel.
Leer más sobre el certificado verde digital en: ¿Cómo será el pasaporte Covid en Europa? o en 15 respuestas claves sobre el pasaporte Covid en Europa
LA AGENCIA DE VIAJES l 24 DE MAYO DE 2021 l CHILE 23
LADEVI CAPACITA
República Checa: un nuevo curso para vender más y mejor el destino Reconocida por su historia, cultura y tradición, República Checa se convirtió en un destino ineludible para visitar dentro de Europa. Para estar a la altura de las circunstancias, los profesionales pueden tomar el curso sobre este país que lanzó esta semana Ladevi Capacita en conjunto con la Oficina de Turismo de esa nación para América Latina.
C
on ciudades plenas de tesoros, castillos y palacios de ensueño, paisajes de cuentos, tradiciones e historias que se palpan a cada paso, República Checa enamora a quienes la visitan. Para orientar a los pasajeros que viajan hasta allí, Ladevi Capacita, en conjunto con la Oficina de Turismo de la República Checa para América Latina, lanzaron un curso específico sobre el destino para los profesionales, denominado “#PlannerDestinoChequia 20-21”. De seis capítulos, el curso repasa los principales puntos de interés de Praga, las excursiones que se pueden hacer desde la capital, así como otros destinos que se encuentran en Bohemia del Sur, Bohemia Occidental y Moravia. También se incluye un apartado con datos útiles para recomendar al pasajero.
La capacitación también incluye destinos alternativos como Moravia.
MÁS INFORMACIÓN
La capacitación como forma de apoyo a los agentes de viajes “Capacitar a los agentes de viajes siempre formó parte importante de nuestras actividades”, explicó Petr Lutter, director para América Latina de la Oficina de Turismo, y aclaró: “Lo seguirá siendo, pero no tanto en forma per-
Petr Lutter.
Uno de los tesoros de República Checa es Český Krumlov, con un impactante castillo y una arquitectura medieval bien conservada.
sonal sino en el plano virtual, en especial en el caso de destinos lejanos y no tan conocidos o solicitados –República Checa– como los clásicos países de Europa”.
Otro punto a destacar de esta modalidad es que la capacitación virtual se puede guardar para hacerla en cualquier momento o consultar datos, compartir-
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la en las redes sociales e incluso es posible ofrecerla a los clientes. “Apoyamos a los agentes de viajes a través de la capacitación, presentando lo clá-
MÁS CURSOS DE LADEVI CAPACITA Los profesionales podrán capacitarse desde sus casas en forma gratuita y a su ritmo con Ladevi Capacita (capacita.ladevi.travel), donde hay más de 100 cursos. ACCEDA A LOS CURSOS
El curso cuenta con un apartado sobre Praga, una de las ciudades más bellas de Europa. sico y lo nuevo desde varios ángulos o segmentos para que conozcan lo mejor posible el destino y sus productos”, manifestó Lutter.
Acciones complementarias Además del curso en cuestión, la Oficina de Turismo de la República Checa organiza workshops con reuniones B2B entre agentes de viajes de América Latina y DMC`s, hoteleros y representantes de regiones checas. “De hecho, el 2 de junio iniciamos la serie de presentaciones y workshops Back To
IMPRESCINDIBLES DE REPÚBLICA CHECA Todo viaje podría iniciarse en la capital de República Checa, Praga, una de las ciudades más bellas y visitadas de Europa. Las distancias acotadas permiten conocer diversos atractivos en los alrededores de la capital, en excursiones por el día. Castillos medievales y ciudades con encanto llenos de historia en-
Business con #DestinoChequia, haciendo foco en el turismo de lujo y las experiencias. En julio la temática será el turismo activo y luego el turismo cultural”, señaló el responsable de la Oficina de Turismo. La representación del destino también participa en ferias de turismo virtuales. Otra de las acciones de interés para los profesionales es el Catálogo B2B, que incluye paquetes de empresas privadas checas y está disponible todo el año en la página web dedicada al trade: https://www.czech-
clavados en paisajes de ensueño, son siempre una posibilidad que fascina a los turistas. En invierno, los paisajes se complementan con mercados navideños con un ambiente soñado, o la posibilidad de practicar deportes de nieve. En Bohemia del Sur, en tanto, es imperdible la visita a la ciudad de Český Krumlov, con un impactante castillo y una arquitectura medieval perfectamente conser-
tourism.com/la/trade/trade-offers/. “De forma indirecta brindamos información a los viajeros en las redes sociales, sobre todo a través de nuestros Facebook Lives y, a partir de este año, también con el podcast Plan Chequia que tiene tres series: #HazTuPlan, donde dos jóvenes planean su viaje a Republica Checa en la primera temporada (ahora) mientras que la segunda temporada será ya en viaje, en el segundo semestre; #ChequiaLives, que es la retransmisión de nuestros Instagram Live; y #ChequiaTalks, que es una charla que tengo con la directora de nuestra oficina en Madrid sobre costumbres y tradiciones checas”, explicó Lutter.
Lo mejor de República Checa
vada, el palacio de Hluboká o el sendero entre las copas de los árboles en Lipno. Por su parte, Bohemia Occidental se alzó a la fama por el balneario formado por Kar-
LOS 15 AÑOS DE LA OFICINA DE TURISMO DE LA REPÚBLICA CHECA En mayo la Oficina de Turismo de la República Checa para América Latina cumple 15 años. “Queremos agradecer a todos los que nos apoyaron en este camino, en especial a los agentes de viajes”, manifestó Lutter. Para esta fecha tan especial, crearon el hashtag “#Felices15Chequia” con el fin de compartir experiencias o anécdotas de viajes, fotos y videos. “Arrancaremos un nuevo ciclo pospandémico, quizás más virtual y enfocado en nuevos segmentos y productos, como viajes de experiencias tanto en destinos tradicionales como pueblos con encanto, turismo activo, de naturaleza,industrial y más adelante también MICE”, concluyó Lutter.
lovy Vary, Mariánské y Františkovy Lázně, además de Pilsen, sinónimo de cerveza en todo el mundo. Al sureste, Brno, la capital de Moravia, es la segunda ciudad a nivel nacional, conocida por su atmósfera llena de arte y diversión. En esta región se encuentran también las bellas ciudades de Olomouc y Kroměříž, además de la zona vinícola de Pálava, cavernas y encantadores pueblos de cuentos.
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Tras el NDC, Avianca va por más y elimina las tarifas IT para mayoristas Avianca confirmó que las tarifas IT para mayoristas fueron eliminadas, por lo que los operadores ya no tendrán tarifas especiales para empaquetar.
L
a avanzada de Avianca contra las agencias de viajes suma un nuevo capítulo. Ahora, la aerolínea eliminó las tarifas IT que los mayoristas tenían para empaquetar, por lo que las tarifas serán iguales para todos los canales de la aerolínea. “Como parte de nuestro cambio a un modelo de pre-
cios muy competitivos estamos ofreciendo precios históricamente bajos para nuestros clientes. Estos precios están disponibles en todos los canales de venta, eliminando la necesidad de dar descuentos adicionales en canales puntuales para motivar a los clientes a viajar”, comentaron desde Avianca.
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¿Qué son las tarifas IT? Inclusive Tour (IT) son tarifas que tienen acuerdos especiales de emisión aplicados entre la aerolínea y los mayoristas o agencias de viajes.
NDC de Avianca Hace unos días, Avianca presentó su nueva política de distribución de la que se destaca la implementación de una plataforma NDC propia y la decisión de cobrar un recargo por cada reserva que se formule a través de los GDS, desde agosto próximo. “Las aerolíneas han migrado a este esquema de venta que demuestra ser eficiente y tener múltiples beneficios para los clientes. Este es un cambio importante, necesa-
BALANCE DE OPERACIÓN EN EL PRIMER TRIMESTRE DE 2021 Avianca Holdings presentó sus resultados financieros correspondientes al primer trimestre del año, en el que registró pérdidas por US$ 311 millones, lo que superó ampliamente al rojo registrado en el mismo trimestre del año pasado, cuando la cifra llegó a US$ 121 millones. rio y en línea con la dinámica de la distribución de viajes aéreos en el mundo”, comentó Silvia Mosquera, CCO de Avianca.
LADEVI CAPACITA
CAPACITACIÓN: Todo lo que hay saber de la Región de Aysén Esta capacitación presenta a la Región de Aysén, en el sur de Chile, con diversidad de atractivos naturales y actividades al aire libre.
U
na aventura por una de las carreteras míticas de Sudamérica es lo que propone esta capacitación de 6 módulos sobre la Región de Aysén y la Carretera Austral, que cruza Chile de norte a sur. El recorrido prepara al agente de viajes para ofrecer de mejor manera este producto, uno de los destinos emergentes que destacan en Chile.
¿Qué hacer en Aysén? Esta capacitación sobre la Región de Aysén invita a descubrir sus encantos naturales y variadas actividades al aire libre como trek-
PARA COMPLETAR LA CAPACITACIÓN ACCEDA AQUÍ Las increíbles formaciones de las Capillas de Mármol, en la Región de Aysén, Chile, son uno de los principales atractivos que aborda esta capacitación para profesionales. king, cabalgatas, kayak, rafting y avistamiento de aves. Una de las características diferenciadoras del territorio de Aysén son los Campos de Hielo Norte, con más de 70 glaciares; y Campos de Hielo Sur, con 48. De esta forma, la región es la tercera extensión más grande de hielos continentales después de la Antártica y Groenlandia. Hablar de la Región de Aysén es hablar de paisajes verdes, formaciones montañosas imposibles, fiordos y
glaciares. La penúltima región más austral de Chile es también la más desconectada, con pequeños pueblos perdidos y paisajes a los que muy pocos han llegado. Tanto es así que la mitad de su territorio corresponde a Áreas Silvestres Protegidas, entre las que destaca el Parque Nacional Laguna San Rafael, declarado Reserva de la Biósfera por la Unesco. El glaciar San Rafael atrae la mirada de visitantes del mundo entero; y la cumbre más alta de la Patagonia, el Mon-
te San Valentín, destaca con su altura de 4.058 m.
La Carretera Austral en Aysén La Carretera Austral es reconocida mundialmente como una de las rutas más espectaculares de la Región de Aysén, Chile y el mundo. Sus caminos —a veces asfaltados, a veces de ripio— se deslizan impredecibles entre lagos y ríos, glaciares y fiordos, cordillera y volcanes. Son más de 1.200 km. que pueden ser recorridos en automóvil, bicicleta, moto o incluso a pie. Esta ruta es dueña de una enorme diversidad de paisajes, y es ideal para practicar deportes aventura, como el rafting por el río Futaleufú, uno de los más connotados del planeta para realizar esta disciplina. Además, posee una infinidad de rutas de trekking, y lugares alucinantes como el Cerro Castillo, el Ventisquero Colgante de Queulat y la sorprendente Caleta Tortel. Un atractivo sin igual son las impactantes Capillas de Mármol, una serie de cavernas erosionadas por el lago a las cuales se llega a través de una navegación desde el poblado del Puerto Río Tranquilo.
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JetSmart ahora busca operar en Paraguay La low cost nacional estaría en conversaciones para operar en Paraguay, según señalan medios de ese país.
A
poco tiempo de que la aerolínea ultralowcost chilena JetSmart anunciara que operará vuelos domésticos en Perú, ahora busca ingresar al mercado paraguayo. “Estamos avanzando en
las negociaciones con la compañía aérea chilena JetSmart a través de la intermediación del canciller Antonio Rivas. Tienen serio interés de instalarse en nuestro país, inclusive con bandera paraguaya”, señaló el presiden-
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te de la Dirección Nacional de Aeronáutica de Paraguay (Dinac), Félix Kanazawa, al diario La Nación de ese país. Según señalan las informaciones, las conversaciones partieron hace un par de semanas. “Hay interés de posicionar su centro de operaciones en el aeropuerto Guaraní, que sería algo muy importante para nuestro país porque permitirá mayor conectividad desde ese punto. De concretarse, deberíamos hacer inversiones en dicho aeropuerto, además de las que realizaría la compañía”, dijo Kanazawa.
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