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Quincenario para profesionales de turismo

18/01/2021 - Ed. Nº 734 - Año XXIX


Quincenario para profesionales de turismo

18/01/2021 - Ed. Nº 734 - Año XXIX

CUARENTENAS Y TURISMO

¿Quién paga los platos rotos? Cuatro días después de lanzado el Plan Vacaciones 2021, el Minsal anunció el retroceso de 25 comunas a cuarentena. Hoy el ministro de Salud dará a conocer qué sucederá en la Región Metropolitana. 2

ENTREVISTA PÁGINA 16

ANTOFAGASTA. Un universo por descubrir

EUROANDINO

Ventas con protocolos y programación flexible

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Solicitan que no se discrimine a los viajeros que no tienen la vacuna 13 WTTC.

RODRIGO MORALES

Caribbean Chile

“Las restricciones de viaje son la principal barrera para la recuperación”

GOLPE AL EMISIVO. Prueba PCR en Estados Unidos 18

En Europa, las líneas aéreas le deben € 7.000 millones a las agencias

FEDETUR. “No es en las actividades turísticas donde se genera la activación del virus”

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BAHIA PRINCIPE. Nueva campaña y grandes ofertas 9


PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 18 DE ENERO DE 2021 CHILE

CUARENTENAS Y TURISMO.

¿Quién paga los platos rotos? L a semana pasada, el CEO de Airbnb, Brian Chesky, vaticinó el futuro del turismo, con cambios radicales producto de la pandemia. “El turismo tradicional y las visitas turísticas en los principales destinos mundiales se verán reducidos significativamente por los viajeros que se trasladarán en auto a comunidades más pequeñas y volarán menos para reuniones de negocios”, señaló Chesky en el foro virtual de Reuters Next. Algo de razón tienen sus palabras. En nuestro país lo vimos los fines de semana pasados, sin hablar de una de las fiestas clandestinas más bulladas de Cachagua, que precisamente fue en una casa arrendada a través de su plataforma. Luego de ello, hubo a un serio cuestionamiento al Plan Vacaciones 2021 y al famoso permiso para salir de vacaciones.

VIAJES CON PROTOCOLOS Y RESTRICCIONES. Mientras se sigue discutiendo con médicos, psicólogos, sociólogos y por supuesto, políticos y futuros constituyentes; acerca de los efectos de las cuarentenas, el Gobierno presentó nuevos cambios en los planes Paso a Paso y Vacaciones 2021. La incertidumbre instalada por un posible cambio de fase en las comunas turistas y la entrada en cuarentena de parte de la Región Metropolitana ­–principal emisor–, se mantiene en jaque a los empresarios del sector, quienes

Cuatro días después de lanzado el Plan Vacaciones 2021, el Minsal anunció el retroceso de 25 comunas a cuarentena. Hoy el ministro de Salud dará a conocer qué sucederá en la Región Metropolitana.

han hecho importantes inversiones apostando a la temporada alta. Un hecho no menor fue que el presidente Sebastián Piñera reconociera que estamos frente a la segunda ola de contagios. “El mundo y Chile están enfrentando una segunda ola, o un rebrote de contagios de Covid-19. Nuestro Gobierno está implementando todas las medidas necesarias para controlar este rebrote”, manifestó. En esa línea, la Cámara de Diputados aprobó –por amplia mayoría– el proyecto que pide a las autoridades modificar los actuales requisitos para los permisos de vacaciones, pidiendo incorporar la exigencia de un test PCR antes de otorgar dicho permiso. Pese a ello, el Gobierno sigue firme con el Plan Vacaciones. Según la subsecretaria de Salud Pública, Paula Daza, “en este minuto el permi-

turismo que significó la medida restrictiva: “Esto nos afecta profundamente, porque somos una comuna turística. Le pusieron candado a la ciudad; todos los hoteles y restaurantes están cerrados”. Cabe recordar que la ciudad de Valdivia es uno de los destinos turísticos más visitado en verano, pero la postal actual es de calles vacías y restaurantes cerrados.

¿NUEVA FORMA DE VIAJAR?

so lo vamos a mantener porque es una medida sanitaria no solamente por el Covid-19, sino que también por la salud mental de las personas”.

EL TURISMO PAGA LOS PLATOS ROTOS. La semana pasada ciudades como Puerto Montt, Osorno, Puerto Varas, Valdivia y gran parte de Chiloé, comenzaron la cuarentena (Fase 1), lo que tiró por la borda las posibilidades de la tan esperada reactivación estival. Andrea Guerra, gerenta general del turoperador Turismo Pacífico, de Puerto Varas, señaló que “nos tomó muy por sorpresa. Puerto Varas es uno de los destinos con más certificaciones de seguridad sanitaria que se exigían, nos hemos preocupado, pero a pesar de eso entramos en cuarentena”. Guerra agregó que había esperanzas puestas en el Plan Vacaciones, que había devuelto el interés en visitar la zoEL DATO Más de 504 mil permisos de vacaciones se han solicitado a través de Comisaría Virtual

na. “Habíamos hecho trabajo de promoción, nos habíamos aliado, hemos tenido reuniones e incentivado la venida de gente, siempre con cuidado, y había habido un incremento en las reservas. Pero con esto todas las reservas que había se anularon”, declaró, explicando que es muy complicado determinar qué es lo que sucederá con lo que queda de temporada. Lo cierto es que lo planes de cuidarse para llegar bien al verano no resultaron en los destinos turísticos de Los Ríos y Los Lagos. De hecho, Llanquihue, Puerto Octay y Frutillar son los destinos en la cuenca del lago Llanquihue que se encuentran todavía en Fase 2, pero sin tener certezas de qué es lo que ocurrirá, pudiendo también bajar a Fase 1 tras los dichos del ministro de Salud. El reclamo de los trabajadores turísticos de la zona es la falta de claridad y comunicación por parte del Gobierno, lo que generó expectativas que ahora creen que no se cumplirán. Por su parte, el alcalde de Puerto Varas, Ramón Bahamonde, se quejó del golpe al

Con la incertidumbre como nueva prioridad, varios han sido los cambios en la conducta de los viajeros, cosa que – según algunos expertos– se mantendrá en la llamada “era pos Covid”. Al igual que lo señalado por el CEO de Airbnb, Eduardo Santander, director ejecutivo de la Comisión Europea de Viajes (ETC) vaticina que “la gente tomará decisiones de una manera muy diferente. Asumirá mucha más responsabilidad sobre sus elecciones y acciones mientras está de vacaciones o las planea”, añadiendo que: “Vemos que la gente está empezando a buscar un producto mucho más personalizado. En consecuencia, probablemente nos enfrentaremos a nuevos desarrollos de productos”. Por ahora, el público chileno se ha concentrado –según las cifras desprendidas de Comisaría Virtual– en Valparaíso, La Araucanía, y Coquimbo, lugares que, de todos modos, actualmente muestran cifras preocupantes respecto del nivel de contagios Hasta ahora son alrededor de 504 mil permisos de vacaciones solicitados, sin saber concretamente lo que ocurrirá con la Región Metropolitana los próximos días.


CHILE PÁG. 6 - LA AGENCIA DE VIAJES - 18 19 DE AGOSTO ENERO DEDE2021 2019CHILE

Un verano responsable y seguro para todos

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ada verano, previo a la pandemia, sobre el 70% de los hogares chilenos realizaba algún tipo de viaje interno, con o sin pernoctación. La temporada estival es por lejos la época preferida por las familias para descansar, conocer nuevos lugares o volver a aquellos en donde hemos construido nuestros mejores recuerdos junto a nuestros seres queridos. También es el período en el que miles de emprendedores turísticos, a lo largo y ancho de Chile, generan gran parte de sus ingresos para el sustento de los suyos. El pasado 2020 fue un año particularmente duro y difícil para todos.

Por eso, y entendiendo la necesidad de las personas de tomar un descanso más que merecido, el Gobierno implementó un permiso especial de vacaciones, que posibilita a las familias, por una sola vez, trasladarse con motivos turísticos entre comunas desde la Fase 2 del Plan Paso a Paso. Esta decisión, que está en marcha desde el 4 de enero, pudo ser adoptada porque el turismo, cuando se practica de manera responsable, es una actividad segura, y porque además, los empresarios y emprendedores del sector han realizado el enorme esfuerzo de prepararse, con protocolos serios y rigurosos, para poder ofrecer a sus visitantes las garantías sa-

nitarias que son tan necesarias en momentos como estos. Para complementar esta iniciativa, desde la Subsecretaría de Turismo, junto a Sernatur, lanzamos la campaña “Verano Responsable”. La campaña entrega al visitante nacional y extranjero –a través de los sitios web chileestuyo.cl/ planviajarxchile/ (para público nacional) chile.travel/planviajarachile (para público internacional)– toda la información necesaria para que pueda tomar decisiones y planificar su viaje de forma segura. Así, con toda la información a la mano, los turistas podrán privilegiar las actividades que implican un riesgo menor de contagio, como viajes intrarregionales y actividades al aire libre y de turismo de naturaleza. Además, incorporamos información respecto del es-

Nueva representación de Budget en Chile Por José Luis Uriarte, subsecretario de Turismo.

tado de las comunas en el Plan Paso a Paso, los permisos requeridos para viajar por Chile y las recomendaciones de protección sanitaria que son indispensables mantener en todo momento. Nuestra prioridad es siempre proteger la vida y la salud integral de las personas. Debemos, entre todos, reforzar nuestra conciencia respecto de la importancia de seguir cuidándonos y esforzarnos al máximo para mantenernos sanos y seguros en cada una de nuestras actividades, porque sólo así podremos volver a viajar y recorrer nuestro hermoso país como lo hacíamos antes de la pandemia.

Rentas y Servicios S.A. informó que desde el 1º de enero es el representante de Budget Car Rental en nuestro país. Desde la compañía, que también es representante de Avis Rent a Car, señalaron que “estamos a com-

Hoteleros renovó su directorio

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lberto Pirola, presidente de los hoteles Noi, quedó a la cabeza de Hoteleros de Chile. “Estamos abocados a conversar con las autoridades para buscar pronto los financiamientos y para apoyar a todos los socios del gremio”, señaló Alberto Pirola sobre su nuevo rol. Como vicepresidente de la mesa directiva

pleta disposición para atender a los profesionales del sector, para así poder satisfacer las necesidades de arriendo de vehículos para sus pasajeros de ambas marcas”. (+56 2) 2 795 3932 reservas@avisbudget.cl

de la asociación asumió Patricio Aguilera, gerente general de los hoteles Los Españoles, mientras que Andrés Fuenzalida será secretario y Joaquín Labbé tesorero. El resto de la mesa quedó conformada por Alejandro Hughes, de Hotel Kennedy; Franck Pruvost, de Accor; y Matías Quezada, de RQ Stay. Alberto Pirola sucederá a Andrés Fuenzalida, quien hasta ahora había liderado el gremio hotelero.


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REGIÓN DE ANTOFAGASTA. Un universo por descubrir

El destino lanzó su nueva marca turística –un proyecto del Servicio Nacional de Turismo Región de Antofagasta, con la participación del Gobierno Regional y el CORE– con la que busca potenciar su plan de desarrollo estratégico para la industria de los viajes.

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esde mar a cordillera, la Región de Antofagasta alberga aspectos diferenciadores que la hacen un destino único y especial en el país, donde el turismo se ha posicionado como una industria estratégica. Siguiendo esa línea, el Servicio Nacional deTurismo (Sernatur) Región de Antofagasta, junto al CORE y el Gobierno Regional, en el marco del programa FNDR del Gobierno Regional de Antofagasta, denominado “Ejecución del Plan de Turismo sustentable

Regional 2019-2022, vinculado a Estrategia Regional de Desarrollo Económico, Región de Antofagasta”, lanzó su nueva marca turística, la cual busca potenciar el caleidoscopio de experiencias que ofrece al visitante. El plan configura el desafío estratégico que Sernatur Región de Antofagasta y el Gobierno Regional han asumido como factor clave para el desarrollo turístico de la región, en términos de profundizar el proceso de crecimiento económico y desarrollo social, re-

ANTOFAGASTA, UN UNIVERSO POR DESCUBRIR “Región de Antofagasta”: Un Universo por Descubrir. Descubre y explora el desierto más árido del mundo, un borde costero con una flora, fauna y gastronomía única, vive el turismo aventura en medio de atardeceres coloridos. El lugar del norte de Chile donde puedes vivir la magia del universo bajo cielos infinitos. Patrimonio de culturas vivas, geoglifos y petroglifos, quebradas y volcanes, termas y géiseres; lugares para disfrutar con quienes más amas. La frase es parte de la visión que busca plasmar la nueva marca turística del destino.

La nueva marca turística busca impulsar el desarrollo de los destinos consolidados y emergentes de la Región de Antofagasta.

potenciar tanto el turismo interno como intrarregional, pero también el turismo a larga distancia. Hoy, tras seis meses de trabajo con actores públicos y privados, se ha escogido cuál era la mejor marca para la región y se definió que Antofagasta es un universo por descubrir”, manifestó la directora regional de Sernatur, Irina Salgado Gómez.

DEL BRILLO DE LAS ESTRELLAS A LOS duciendo las brechas territo- SABORES DE LA TIERRA. riales y sectoriales, en especial en lo referido a la sustentabilidad. “Lo que buscamos como Sernatur es tener una imagen como región que nos permita

A través de una renovada gráfica y el lema: “Un universo por descubrir”,la acción apunta a dar a conocer la gran riqueza y diversidad de la región en base a la priorización

de sus productos, posicionando experiencias como el astroturismo; el turismo aventura y naturaleza; el turismo patrimonial y el etnoturismo (culturas de los pueblos originarios); gastronómico; de sol y playa; y urbano, compras y casino. La marca como tal, representa un símbolo de identidad que mira hacia el futuro, el de los caminos del universo infinito del descubrimiento de oportunidades de vivencias en la región, siendo una marca moderna, de fácil adaptabilidad y uso. Emociones infinitas que inspiran a los más aventureros a descubrir la Región de Antofagasta. www.antofagasta.travel


CHILE 18 DE ENERO DE 2021 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 9

BAHIA PRINCIPE. Nueva campaña con beneficiosas ofertas “Cuenta atrás hacia la felicidad” es la campaña de Bahia Principe que inicia el año con destacadas bonificaciones para alojarse en todos sus hoteles en 2021.

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ahia Principe estrenó el año lanzando la campaña “Cuenta atrás hacia la felicidad”, que contempla destacadas ofertas para alojarse durante 2021 en todos sus hoteles de República Dominicana, México, Jamaica y España. La iniciativa es la nueva versión de su ya conocida propuesta “Descuentos

INPROTUR ARGENTINA. La Cordillera de los Andes también brilla en las redes sociales

de la Felicidad”, mediante la cual todos los años la compañía brinda ofertas únicas y exclusivas. De este modo, se pretende incentivar las ventas durante un periodo de reservas hasta el 26 de enero, con descuentos de hasta 65%, cancelación gratuita y primer niño gratis en la mayoría de sus resorts. Además, renueva sus Resort Plus, que ofrecen a sus clientes la oportunidad de obtener créditos para consumir durante la estadía. Así, los clientes que reserven un mínimo de cuatro noches pueden conseguir una bonificación de hasta US$ 1.200 y los que opten por estadías a partir de siete noches, hasta US$ 1.630; en ambos casos para utilizar en servicios

dentro y fuera del hotel como, por ejemplo, tratamientos en el spa, alquiler de coches, mejora de habitación, alimentos y bebidas, y golf, entre otros. Al respecto, Gustavo Mesa, gerente comercial de Bahia Principe para Latinoamérica, señaló: “Hemos trabajado estrechamente junto a nuestros turoperadores y partners de Latam obteniendo resultados muy positivos en cada campaña especial de ofertas que lanzamos. Así que empezamos 2021 apostando una vez más por el mercado turístico de la región con estas excelentes condiciones que, estoy seguro, serán el puntapié inicial de las vacaciones de muchos de nuestros clientes en este año”.

Inprotur Argentina inició 2021 con #MomentosArgentinos, un nuevo espacio para interactuar con las audiencias y comunicarse con los viajeros del mundo.

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on el objetivo de mostrar aquellas sensaciones que generan los instantes vividos por los turistas en los paisajes argentinos, el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) creó #MomentosArgentinos. #MomentosArgentinos comenzó con el encantador paisaje del departamento de Las Heras, en la provincia de Mendoza, en el que revive un momento “épico” en un fragmento de 15 segundos. Las Heras se destaca por su historia y por su cultura, pero también, como se observa en las imágenes, por sus paisajes cordilleranos y es donde se ubica

VEA EL “MOMENTO ÉPICO” EN LAS HERAS, MENDOZA

la cima más alta de América: el Aconcagua, de casi 7.000 metros de altura, objetivo de expertos montañistas que viajan especialmente a nuestro país con el fin de llegar a su cumbre. Los #MomentosArgentinos pueden visualizarse en Instagram, YouTube y Twitter de VisitArgentina del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur).


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Chile tiene el pasaporte “más poderoso” de Latinoamérica El pasaporte de Chile lidera en la región en cuanto a la cantidad de países que permite ingresar sin visa.

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egún lo publicado por el índice de pasaportes Henley & Partners, el pasaporte de Chile es el “más poderoso” de Latinoamérica y uno de los primeros 15 a nivel mundial. Este índice se realiza según la cantidad de países a los que se puede acceder con un determinado pasaporte sin optar a una visa. Bajo este parámetro, en la medición de este año el pasaporte de Chile permite acceder a 174 países sin visa, mientras que otros de la región, como Argentina o Brasil, permiten acceder a 170. El primer lugar en el ránking corresponde a Japón, con cuyo pasaporte se puede acceder a 191 países sin vi-

sado, seguido por Singapur (190), Alemania y Corea del Sur, ambos con 189. El top 5 lo cierran Italia (188), España (188), Luxemburgo (188), Finlandia (188), Dinamarca (187) y Austria (187). Estados Unidos se encuentra en la séptima posición, junto con el Reino Unido, Nueva Zelanda, Noruega, Bélgica y Suiza (185). Por su parte, entre los países con pasaporte “más débil” están Somalia, Yemen, Pakistán, Iraq, Siria y Afganistán. CONOZCA LA POSICIÓN DE LOS PAÍSES LATINOAMERICANOS EN EL RANKING

FEDETUR: “No es en las actividades turísticas donde se está generando la activación del virus” La vicepresidenta ejecutiva de Fedetur, Helen Kouyoumdjian, expresó que la industria está preparada para evitar riesgos sanitarios.

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omo un “tímido puntapié para reactivar la industria” calificó la vicepresidenta ejecutiva de Fedetur, Helen Kouyoumdjian, el balance de la primera semana del Plan Vacaciones, permiso que suma más de 174 mil solicitudes en el sitio de Comisaría Virtual. Kouyoumdjian señaló que como Federación están muy atentos a la evolución de las comunas de la Región Metropolitana en el Plan Paso a Paso, teniendo en cuenta que es la gran emisora de turistas al resto del país (el 70% de los permisos emi-

Helen Kouyoumdjian.

tidos provienen de esta región). “Es muy importante resaltar que la industria turística organizada está muy preparada para recibir al turismo. Tenemos protocolos sanitarios implementados en todos nuestros subsectores, alojamiento, restaurantes, turoperadores, agentes de viajes, transporte, para recibir al turista y dar una experiencia segura, ya que no es ahí donde se están produciendo los contagios. Los contagios se están produciendo en las fiestas clandestinas, en las reuniones familiares en lugares privados, por lo tanto no es en la actividad turística propiamente tal donde se está produciendo la activación del virus”, expresó Helen Kouyoumdjian. La vicepresidenta de Fedetur también se refirió a la com-

patibilidad del turismo en la situación sanitaria actual del país: “Como industria turística hemos sido obedientes de acatar todas las directrices que se han dado respecto del plan Paso a Paso, y estamos preparados para que la actividad turística sea segura. Prueba de ello es que los restaurantes, que son los que tienen mayor tiempo de funcionamiento, no han sido foco de contagios ni de clientes ni de trabajadores”, afirmó. También se refirió a medidas como el toque de queda, el cual, según sus palabras, impacta duramente en el rubro gastronómico, y espera que pronto se pueda avanzar gradualmente en retrasar su horario, ya que las cenas son parte primordial de la experiencia turística.


18 DECHILE ENERO DE 2021 l PÁG. 18 DE ENERO DE 2021l -LADEVI.INFO LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG.11 11 Forbes: los destinos turísticos latinoamericanos de 2021

COPA AIRLINES. Drástica reducción de frecuencias a Cuba

En un 2021 que se vislumbra a lo menos incierto para el turismo, la revista Forbes realizó el ranking “Los 10 mejores destinos turísticos de Latinoamérica”, cuyos parámetros tuvieron que ver con la “nueva realidad” generada por la pandemia. Por eso, de la mano de un grupo de expertos en la industria tu-

JetSMART: la primera compañía chilena “Platinum” de APEX

Atendiendo a las nuevas restricciones que Cuba impuso para evitar más contagiados de Covid-19, Copa Airlines redujo sus frecuencias hacia este país desde el 1° de enero de 2021, pues una de las medidas que establecieron fue disminuir la entrada de viajeros provenientes de Panamá, Estados Unidos, México, Haití, Bahamas y República Dominicana. NOTA COMPLETA

CVC retira la operación de Almundo de México y Colombia CVC, grupo brasileño dueño de la marca Almundo, comunicó a accionistas y mercado en general la discontinuidad de las operaciones de Almundo en México y Colombia, “que operan exclusivamente en el segmento en línea, representan un bajo volumen de ventas y se han visto significativamente afectadas por la pandemia de Covid-19”. CVC precisó que el total de las operaciones de Almundo en México y Colombia –exclusivamente en el segmento en línea– representó el 0,2% de las reservas de la compañía en 2020. NOTA COMPLETA

La aerolínea JetSMART recibió por parte de APEX Health Safety, impulsado por SimpliFlying, la certificación de sus medidas de higiene y bioseguridad contempladas en su protocolo “Compromiso SMART”, siendo la primera aerolínea en Chile en obtenerla, catalogándola con categoría “Platinum”. NOTA COMPLETA

rística global la prestigiosa revista analizó factores como la incorporación en los destinos de protocolos sanitarios concretos, efectivos y avalados por organismos nacionales e internacionales especializados para prevenir contagios de Covid-19, además de innovación turística y conectividad. ¿Cuáles son los mejores destinos turísticos latinoamericanos este año según Forbes? NOTA COMPLETA

JAC: pasajeros aéreos disminuyeron a cifras de 2008 Si en 2020 las cifras del turismo retrocedieron 30 años, la aviación comercial en Chile lo hizo en poco más de una década. Así lo demuestran los números entregados en el último balance anual de tráfico aéreo de la Junta de Aeronáutica Civil (JAC). De acuerdo a esta información publicada, en 2020 fueron 9.394.958 las personas que se trasladaron en rutas nacionales e internacionales, un abrumador 64% menos que en 2019. Esto quiere decir que en el país se llegó a cifras propias de años como 2007 y 2008. NOTA COMPLETA

LATAM. Más rutas de cabotaje y una operación del 30% Con la reanudación de 11 rutas en mercados domésticos en Brasil, Chile, Colombia y Perú, Latam Airlines Group informa que la estimación operacional para enero de 2021 sería de un 40% frente al mismo período del año anterior. Las nuevas rutas sumarían 770 vuelos diarios nacionales e internacionales conectando 112 destinos en 16 países. NOTA COMPLETA


CHILE PÁG.12 12 LADEVI.INFO l 18 DE ENERO 2021 PÁG. - LA lAGENCIA DE VIAJES - 18 DE ENERO DE 2021DE

Negocios: ¿cuándo se recuperarán los viajes corporativos?

Sonesta Hotels juega fuerte en Estados Unidos

NOTA COMPLETA

Mediante un comunicado, el Departamento de Transporte (Department of Transport, DOT) del Reino Unido confirmó que cierra sus fronteras, desde el 15 de enero, para pasajeros provenientes de Centro y Sudamérica, Portugal, Panamá y Cabo Verde, lo que derivará en la interrupción de vuelos. Pero, además, y desde esa fecha, a todos los ciudadanos británicos que regresen al país y hayan visitado cualquiera de estos destinos “prohibidos”, deberán realizar una cuarentena de 10 días.

NOTA COMPLETA

NOTA

El Caribe aerocomercial: rompecabezas para armar

¿Se transformó el producto turístico para el posCovid? bio y en las adaptaciones que deben acometer los destinos y servicios. Pero prestan menos atención a la oferta, específicamente en el punto en que el producto turístico se cotiza y se vende a través de los canales de distribución. NOTA COMPLETA

Hoy azotado por el Covid-19, el transporte aéreo en el Caribe sufre COMP de problemas estructurales que se arrastran desde hace años. LETA

Cientos de estudios de consultoras y organismos internacionales se han escrito en los últimos meses señalando que la transformación post Covid del turismo es una necesidad y no una elección para la recuperación de la actividad. En general, los análisis centran su mirada en la demanda (a partir de encuestas a potenciales viajeros) como vectores del cam-

Diversas universidades, alistadas tras el Ministerio de Salud neocelandés, presentaron un estudio so- COMP bre un brote de siete contagios de Covid-19 en un vuelo. LETA

vacaciones de fin de año, obtuvimos aún más restricciones. Los gobiernos endurecieron las fronteras de una respuesta instintiva a una mutación del virus”. En una de sus últimas intervenciones en el puesto, que dejará en abril, De Juniac hizo la primera presentación de IATA del 2021.

Covid-19: Contagios en los aviones y dudas sobre los test

NOTA

IATA: “La situación de la industria sigue siendo peligrosa”

COMP

LETA

El Mimosa Hotel de Miami Beach completó un ambicioso plan de mejoras que incluyó la renovación de todos los cuartos y un nuevo look en las áreas públicas.

NOTA COMPLETA

Alexandre de Juniac, director General y CEO de la IATA, afirmó: “La situación de la industria sigue siendo peligrosa. De hecho, empeoró durante el período de vacaciones de fin de año. Si bien todavía vemos que las aerolíneas se vuelven positivas en efectivo, durante el año, el panorama a corto plazo es sombrío. En lugar de un impulso del período de

NOTA

Un nuevo amanecer para el Mimosa Hotel

NOTA

Reino Unido se cierra a los pasajeros latinoamericanos

Sonesta Hotels se está sumando a las grandes ligas hoteleras estadounidenses. En tan COMP sólo un año, de 58 establecimientos pasará a tener más de 1.200.

LETA

“¿Cuándo se recuperarán los viajes de negocios?” La pregunta está en la mente de todos y me la hacen casi a diario. Y por una buena razón: 2020 ha sido una “parada en tierra” virtual para los viajeros de todo el mundo, con consecuencias devastadoras en la industria del turismo, incluyendo las agencias de viajes.


CHILE 18 DE ENERO DE 2021 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 13

WTTC pide que no se discrimine a los viajeros sin vacunas Para WTTC, las vacunas no debe ser un requisito para viajar y, por ahora, alcanza con demostrar un test Covid negativo a la salida.

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l Consejo Mundial de Viajes yTurismo (WTTC, por sus siglas en inglés) advirtió que no se debe discriminar a los viajeros que aún no han recibido las vacunas contra el Covid-19. En cambio, la entidad insistió en que apoya “incondicionalmente” los test Covid a la salida de los pasajeros para garantizar que están libres de la enfermedad y así evitar su propagación.

LAS VACUNAS COVID NO DEBEN SER REQUISITO. Según WTTC se necesitará mucho tiempo para vacunar a la población mundial, particularmente en países me-

nos avanzados o a diversos grupos de edad. “Hasta ahora, solo un pequeño porcentaje de personas la han recibido. Por lo tanto, no debemos discriminar a aquellos que desean viajar pero no han sido vacunados”, señaló Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva de WTTC. Para la dirigente el enfoque de sentido común es permitir la libre circulación de personas que puedan demostrar un resultado negativo del test Covid. “Un requisito de vacunación general simplemente discriminaría a los grupos no vulnerables, como la Generación X, Z y Millennials”, añadió Gloria Guevara.

TEST COVID COMO REGLA. WTTC lleva tiempo reclamando que se establezca un régimen de pruebas rá-

Insistir en que todos los viajeros que llegan deben aislarse durante 10 días o someterse a una prueba adicional cinco días después es una precaución innecesaria. Solo reprimirá los viajes, ejerciendo aún más presión sobre el sector. GLORIA GUEVARA

pido, económico y reconocido internacionalmente en los puntos de partida de todo el mundo: “Esto evitaría la exportación del virus y ayudaría a restablecer los viajes internacionales”. En ese sentido, la entidad global plantea que el requisito de un test Covid negativo debe reemplazar a las cuarentenas: “Insistir en que todos los viajeros que llegan deben aislarse durante 10 días o someterse a una prueba adicional cinco días después es una precaución innecesaria. Solo reprimirá los viajes, ejerciendo aún más presión sobre el sector”.

Curazao reabrió fronteras para turistas de América Latina

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l gobierno de Curazao anunció la reapertura de fronteras para países de América Latina. Desde el 1° de enero de 2021 los turistas ya pueden disfrutar de la isla caribeña. Condiciones para entrar a Curazao: • Todos los visitantes deberán presentar un resultado negativo de la prueba de PCR Covid-19 tomada dentro de las 72 horas previas al viaje. • Diligenciar una tarjeta de inmigración digital en dicardcuracao.com, donde cargarán sus resultados negativos en el portal y completarán una tarjeta de localización de pasajeros en línea, dentro de las 48 horas anteriores a la salida. • Imprimir la información

anterior cuando viajen a este destino.

PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD DE CURAZAO. Curazao implementó un conjunto de protocolos de salud y seguridad, con la marca “A Dushi Stay, the Healthy Way”, cuyo programa integral incluye capacitación de personal y nuevas prácticas de distanciamiento social hasta pautas de higiene y saneamiento. Además, cuenta con un sistema de monitoreo administrado por la Oficina de Salud Pública, donde por medio de llamadas mantendrán un control sobre los visitantes de la isla.


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HOTEL CADILLAC. Una experiencia única en Miami El Hotel Cadillac es uno de los preferidos en Miami. Está hecho a la medida del segmento familiar, así como de adultos.

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on 80 años de trayectoria, el Hotel Cadillac, uno de los favoritos de los clientes en Miami, cuenta con 357 habitaciones divididas en tres tipos: 186 tienen vista a la ciudad, 103 con vista al océano, 48 frente al mar, 20 suites que se encuentran frente al océano y la suite Cadillac.

LAS AMPLIAS INSTALACIONES DEL HOTEL CADILLAC. El Hotel Cadillac ofrece a sus huéspedes experiencias únicas, así como acceso y servicio directo a la playa, reposeras, cabañas, paraguas y juguetes de niños. Además,

tiene dos piscinas exteriores (una familiar y una para adultos). Otras instalaciones son: • Gimnasio con bicicletas estáticas. • Bungalow junto al restaurante y salón junto a la playa. • El Donna Mare Trattoria (que sirve desayuno y cena). • Centro de negocios. • Servicio de lavandería (fuera de la propiedad). • Valet parking. • Restaurante exterior y bar. • Boutique del estilo de vida chic-Playa de Miami Egan.

HOTEL & BEACH CLUB CADILLAC, TAMBIÉN PARA LOS NIÑOS. Los niños también cuentan con áreas especiales y entretenimiento, pues tienen acceso a: • Juguetes de playa del hotel Cadillac. • Área familiar en la piscina.

LUIS ECHEZÁBAL EXPLICA LAS BONDADES DEL CADILLAC HOTEL & BEACH CLUB

UN VISTAZO AL CADILLAC HOTEL & BEACH CLUB

• Construcción de castillos de arena. • Lecciones de natación para niños. • “Cocinando en Cadillac”. Son lecciones de cocinas para niños dirigidas por el chef Mattei desde 15.30 hasta las 6 todos los días. • Noche de películas el viernes en la piscina (ocasionalmente). • Búsqueda del tesoro en el hotel y mucho más.

POR DEVOLUCIÓN DE TICKETS CANCELADOS

Agencias europeas reclaman € 7.000 millones a líneas aéreas

DE SU INTERÉS “IATA SE DECLARÓ EN DEFAULT FRENTE A AGENCIAS DE VIAJES” “IATA DESMIENTE A LADEVI, PERO RECONOCE EL DEFAULT DEL SECTOR”

LOS REEMBOLSOS Y EL EJEMPLO CANADIENSE. Hace unas pocas semanas,

el ministro de Transporte canadiense, Marc Garneau, habló de la importancia del sector aerocomercial y de su imprescindible rol como conector del país y generador de beneficios. Es por eso que el gobierno que encabeza el primer ministro Justin Trudeau generó todo un sistema, un paquete de ayudas financieras para el sector aerocomercial. Sin embargo, como Garneau explicó, esto se vinculará con la obligación, por parte de las líneas aéreas, de reembolsar los tickets no volados. “Antes de gastar un centavo del dinero de los contribuyentes en las aerolíneas nos aseguraremos de que los canadienses obtengan sus re-

¿UN PALIATIVO? La Ley de Auxilio al Turismo, sancionada entre fines de septiembre y principios de octubre pasado en nuestro país, incorpora algunas consideraciones acerca de la cuestión de los reembolsos. El apartado titulado “Contratación directa” contempla que las empresas afectadas por las cancelaciones podrán ofrecer reprogramar los servicios, la entrega de vouchers a ser utilizados en un período máximo de 12 meses y sobre todo, establece que los reintegros puedan honrarse en seis cuotas iguales, mensuales y consecutivas, “con vencimiento la primera de ellas dentro de los 60 días de COMP recibida la solicitud de reembolso”. LETA

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a Asociación Europea de Agencias de Viajes y Touroperadores (Ectaa por sus siglas en inglés), calculó que las líneas aéreas deben reembolsarles, aún, unos € 7.000 millones en concepto de devolución de tickets que han sido cancelados, producto de las suspensiones de vuelos y el cierre de fronteras. “La cri-

sis de liquidez de los proveedores se traspasó a los turoperadores y agencias de viajes que, a su vez, no pudaieron reembolsar a los clientes ni emitir vales”, explicó Ectaa en un comunicado. La entidad calificó al año como “catastrófico” y aseguró que la caída en la facturación del sector alcanzó el 80%. A mo-

La crisis de liquidez de los proveedores se traspasó a los turoperadores y agencias de viajes que, a su vez, no pudieron reembolsar a los clientes ni emitir vales.

NOTA

Las agencias de viajes europeas esperan recuperar unos € 7.000 millones de tickets cancelados que no fueron reembolsados aún por las líneas aéreas.

do de balance y comparando, este 2020 la facturación general llegará a los € 40 mil millones, frente a los € 175 mil millones de 2019. “Los viajes se han hecho imposibles por el cierre de fronteras y la consiguiente falta de coordinación, contradicción e inestabilidad, restricciones de viaje, lo que desalienta a los clientes potenciales a viajar y a las empresas de viajes a comenzar de nuevo”, afirmó Ectaa. “A pesar de todos los esfuerzos realizados por las empresas de todos los países y su personal, y del apoyo público brindado a la industria, muchas empresas puede que no se recuperen. Se necesitan medidas de apoyo continuas para la industria de viajes y turismo, que es la industria más afectada por la pandemia”, comentó el presidente de Ectaa, Pawel Niewiadomski.

embolsos”, indicó Garneau. Y prosiguió: “Nos aseguraremos de que los canadienses y las comunidades regionales mantengan conexiones aéreas con el resto de Canadá”.


CHILE 18 DE ENERO DE 2021 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 15

TRAVEL BLAST! El evento virtual agendó una nueva fecha Tras el positivo resultado de su primera edición, Travel BLAST! tendrá una nueva versión en abril de este año.

“V

imos con horror como en 2020 la pandemia paralizó la industria del turismo… nuestro negocio”, afirmó Guido Fernández, miembro del comité organizador durante la apertura de Travel BLAST!, feria virtual de turismo que tuvo su primera edición el pasado 7 y 8 de enero, para graficar el efecto de la pandemia en el rubro. De acuerdo con Fernández, en 2019 el turismo generó negocios por US$ 9 trillones, lo que representa el

10% del Producto Geográfico Mundial (PGB), y 120 millones de empleos, mientras que en 2020 todo se vino abajo. “Nos propusimos hacer un evento virtual para reunir a los profesionales de la industria en estos momentos t an difíciles para nuestro sector. Pero lo ampliamos con un día para el consumidor final, donde los diversos representantes turísticos pudieron present arles de manera directa su oferta”, explicó María Paz Gallego, directora de Travelaway, empresa organizadora del evento. Y agregó: “Es por lo que, por primera vez en situación de pandemia, desde Chile hasta Nueva Zelanda, más de 15 países se sumaron y pudieron debatir sobre la nueva normalidad en el sector turístico e interac-

Guido Fernández.

NUEVA EDICIÓN.

María Paz Gallego.

tuar en vivo con empresarios y viajeros”.

RESULTADOS POSITIVOS. Según el balance de la organización de Travel BLAST!, el evento contó con más de 1.100 participantes y 44 em-

esta primera edición de Travel BLAST! , afirmó la directora de Travelaway. Durante el evento se realizaron más de 300 reuniones de negocios, y los asistentes participaron de charlas de coaching, presentaciones de operadores internacionales, cadenas hoteleras, empresas y agencias de viaje que dieron su mirada sobre cómo se está desarrollando el turismo.

presas expositoras. El área de stands virtuales generó gran interés por parte del público, totalizando más de 6.200 visitas en estos espacios durante los dos días del evento. “Estamos muy conformes por los resultados de

Debido a los resultados del evento, la organización informó que tendrán una nueva edición en abril. “Queremos darles las gracias a todos los participantes. Vamos a seguir impulsando TravelBlast! Ya hemos lanzado la segunda edición del evento para el 21 y 22 de abril, y lo mejor es que ya tenemos confirmados más de 50 expositores y agencias participantes de Argentina, Bolivia, Chile, Perú, Colombia, México y el Caribe”, sostuvo María Paz Gallego.


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ENTREVISTA EXCLUSIVA RODRIGO MORALES, gerente general de Caribbean Chile.

“Las restricciones de viaje son la principal barrera para la recuperación”

El gerente general de Caribbean Chile, Rodrigo Morales, analizó el futuro de la industria, y de cómo será el turismo en la pospandemia. -¿Cómo vaticina que será el futuro del turismo? -Transcurridas las primeras semanas de este año, vemos que la demanda de viajes sigue en gran medida reprimida por la incertidumbre sobre el curso de la pande-

mia, la falta de confianza y la variación constante de las medidas sanitarias. Siendo objetivos y optimistas, buscamos adaptarnos a lo que llaman “la nueva normali-

dad”.Las restricciones de viaje son la principal barrera para la recuperación, sumadas a las diferentes normativas de los países para enfrentar el virus, los nuevos rebrotes y la ba-

ja confianza de los clientes, pero creemos que esto irá cambiando lento pero paulatinamente. Estimamos que la volatilidad del mercado se mantendrá durante el primer semestre de 2021, y que la recuperación será escalonada, percibiéndose una mayor estabilidad para fines de este año, logrando el verdadero repunte de la industria en 2022. Sin perjuicio de todas las dificultades que visualizamos que la industria del turismo deberá seguir enfrentando en 2021, somos optimistas, y no sólo creemos que en Caribbean Chile superaremos esta crisis, sino que estamos convencidos de que saldremos fortalecidos de esta difícil situación. Hemos trabajado fuertemente en eso, en

La palabra de Rodrigo Morales

sacar la mayor cantidad de lecciones de este período complejo y robustecer nuestra empresa. -¿Cuál será la estrategia para este año? -Esta semipausa obligada nos ha servido para introducir mejoras en infraestructura y productos, y para concebir un nuevo entorno en nuestra empresa, donde la digitalización de procesos y la creación de nuevas herramientas tecnológicas se integran armónicamente a las cualidades que definen a Caribbean: un servicio de excelencia. Este será nuestro principal pilar para 2021. Caribbean Chile rediseño su operación de manera súper flexible, ajustando la demanda y las restricciones de viaje según vayan surgiendo.

Como empresa tenemos la premisa de ofrecer de manera responsable una diversidad de opciones seguras para que nuestros clientes puedan tener unas excelentes vacaciones. Sin duda esta crisis confirmó que la tecnológica y digitalización de los procesos son indispensables en todas las áreas del desarrollo. En ese contexto es que durante 2020 trabajamos fuertemente, por lo que este año que comienza será clave para nuestra consolidación como un turoperador vanguardista en el uso de las tecnologías para la relación con clientes y proveedores. -¿Cuál es el efecto de la vacunación masiva en la industria? -Sin duda creemos que el proceso de vacunación colaborará al incipiente despertar de los viajes. La vacunación masiva generará una posibilidad mayor de ir retomando poco a poco las actividades cotidianas de la vida, de la manera como las concebíamos antes de la expansión de la crisis sanitaria, y ciertamente entregará una cuota de confianza a las personas en relación con la posibilidad de transitar de manera segura por el mundo. Sí creemos que la vacunación será un elemento importante y colaborador.


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EUROANDINO. Ventas con protocolos y programación flexible “Creemos que el turismo se reactivará a partir del segundo semestre”, manifestó Viviana Rodríguez, directora de Administración de Euroandino Tour Operador en conversación con La Agencia de Viajes.

T

ras un análisis de la industria, Viviana Rodríguez, directora de Administración de Euroandino Tour Operador, explicó que hoy hay más complicaciones para viajar, “por lo que estimamos que muchos viajeros esperarán a las vacaciones de invierno para salir del país, confiando que las condiciones vayan en mejoría, especialmente cuando la vacuna se encuentre más masificada”. Según Viviana Rodríguez, durante el invierno los chilenos tienden a viajar y aprovechar el verano de Europa y Estados Unidos o el Caribe, alejándose por un rato del frío. “Por esto creemos que muchos destinos se verán beneficiados cuando se encuentren en verano, lo que llamará la atención de las personas que hoy están viviendo un verano con mayor restricción. En esa línea, la directora de Euroandino destacó que actualmente uno de los destinos más solicitados es Miami (Estados Unidos): “Dada la cantidad de oferta que hay y las medidas de resguardo algo más permisivas, aunque desde fin de mes se exigirá PCR negativo

para ingresar al país, ha permitido que el turismo no presentara una caída tan potente como en otros destinos que tomaron medidas más drásticas”. “Otros destinos solicitados siguiendo la tendencia de años anteriores, dentro del Caribe han sido Cancún y Punta Cana, ya que los destinos playeros y con clima agradable nunca dejan de ser preferidos por quienes buscan un lugar donde viajar y además donde las líneas aéreas han seguido prestando sus servicios regularmente y la hotelería cumple estrictos protocolos muy bien informados”, agregó. FLEXIBILIDAD Y PROTOCOLOS. Viviana Rodríguez también se refirió al año que inicia y la estrategia que utilizará Euroandino: “En cuanto a la preparación seguiremos con cautela, buscando destinos seguros y que muestren buenos precios, y desde luego haciendo uso de los beneficios gubernamentales, lo que permite lograr mayor estabilidad hasta que se presente la reactivación del turismo”. Respecto a la empresa, la directora explicó que “si bien es complejo tener una estrategia determinada teniendo un panorama tan incierto, estamos siendo cautelosos y flexibles, buscando reactivar la industria según vaya mejorando el escenario internacional. Por ello, mientras vayan surgiendo medidas sólidas y la demanda de viajes muestre un aumento, esperamos adaptar nuestra estrategia según las condiciones que se vayan dando. Mientras

tanto, seguiremos con medidas de resguardo como el teletrabajo y apostando a programas flexibles con seguros de viajes, entregándole tranquilidad a nuestros pasajeros. La idea

es ir adecuándonos a las circunstancias externas y la demanda, tratando de hacer el trabajo lo mejor posible y encontrar las formas de mantener la confianza de los viajeros”.

Viviana Rodríguez.


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Latam Airlines corta relaciones con Amadeus y apunta al NDC

E

n un comunicado oficial hacia las agencias de viajes, Latam Airlines informó de su intención de “dejar sin efecto los acuerdos activos firmados con Amadeus GDS a partir del 1° de marzo de 2021”. Como la decisión se toma en el marco del Capítulo 11, la decisión está sujeta a la aprobación de la Corte. De hecho, el texto confirma que también se notificó a la Corte de Nueva York. “El cambio nos permitirá seguir profundizando nuestro compromiso de ofrecer tarifas más atractivas para el cliente final”, afirma Latam en el comunicado. Y prosigue: “Todos

los demás sistemas de distribución que ofrece Latam, incluyendo GDS Sabre y Travelport así como la alternativa eLatam, en los países donde aplique, seguirán disponibles”. El mensaje además, lleva tranquilidad a los clientes de Latam: “Todas las reservas y tickets seguirán activos en los sistemas de Latam. Durante las próximas semanas les informaremos sobre los procedimientos de cambios y devoluciones a partir del 1° de marzo, con el fin de evitar el impacto de nuestros clientes. Solicitamos se contacten con su ejecutivo de cuentas en caso de cualquier duda adicional”. En paralelo, Latam anticipó sobre el lanzamiento de una API (Application Programming Interface) y de una GUI (Graphical Users Interface) “que permitirá comercializar el inventario de Latam y buscará agregar cada vez más funcionalidades y contenido adicional a las agencias, gracias a una mayor digitalización”, expresa el comunicado. La definición contundente, en este caso de Latam, es su apuesta por el New Distribution Capabilities (NDC), que permitirá una relación directa con las agencias y una distribución sobre la que la línea aérea tendrá más control.

ladevi.info

Estados Unidos exigirá prueba PCR a viajeros internacionales

E

stados Unidos exigirá prueba PCR negativa, practicada con 72 horas antes del vuelo, para todos los viajeros internacionales interesados en entrar a ese país -incluyendo residentes- desde el 26 de enero. “Las pruebas no eliminan todos los riesgos”, dijo el director de los CDC, Robert R. Redfield, MD, “pero cuando se combinan con un período de quedarse en casa y las precauciones diarias, como el uso de máscaras y el distanciamiento social, pueden hacer que viajar sea más seguro y más saludable”, al reducir la propagación en aviones, aeropuertos y destinos”, añadió.

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La Agencia de Viajes Chile Nº 734  

Revista B2B para profesionales de turismo de Chile. Información para agencias de viajes, turoperadores, OTA s, aviación comercial, destinos,...

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