Quincenario para profesionales de turismo
23/11/2020 - Ed. Nº 730 - Año XXVII
LEY DE RESCATE AL TURISMO
De la inactividad a la movilización La semana pasada se realizaron varias acciones de difusión y protesta, con el objetivo de que el gobierno avance en una ley de rescate específica para las necesidades del turismo.
OPINIÓN PÁGINA 4
JOSÉ LUIS URIARTE
Subsecretaría de Turismo
Reapertura de fronteras, el inicio gradual y seguro de nuestro turismo receptivo
LA APERTURA DE TORRES DEL PAINE GENERA MÁS DUDAS QUE CERTEZAS 20
DISNEY. Consejos para reservaciones exitosas 17
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EUROPAMUNDO
“Carta de Viajes”, la apuesta por la personalización
CONNECT TRAVEL. El turismo se reencontró cara a cara en un gran evento en Estados Unidos
Reabrió el Aeropuerto de Santiago. Conozca las restricciones 7
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La insólita historia del furgón de turismo en las movilizaciones 6
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Gremios se movilizaron por una Ley de Rescate al Turismo La semana pasada se realizaron varias actividades de difusión y protesta, con el objetivo de que el gobierno avance en una ley de rescate específica para las necesidades del turismo.
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eyderescatealturismo es la campaña que ha unido a gremios de trabajadores, profesionales, emprendedores y personas relacionadas con la actividad turística, con el fin de conseguir la aprobación de la llamada Ley del Rescate al Turismo, presentada al gobierno por el diputado Sebastián Álvarez (Evópoli), y que propone una serie de beneficios tributarios y subsidios para el sector, entre otras medidas. Sin embargo, desde entonces el gremio no ha tenido mayores respuestas ni avances respecto al tema. En un comunicado difundido a inicios de la semana pasada, dirigentes y participantes de este movimiento dieron a conocer la urgencia de PRESENTACIÓN DE LA LEY DEL RESCATE AL TURISMO DEL DIPUTADO ÁLVAREZ:
El movimiento señaló que seguirá movilizado.
DIPUTADO PIDE LEY DE RESCATE
ASÍ FUE EL ACTO DE CIERRE DE LA CARAVANA POR EL RESCATE AL TURISMO:
soluciones para el sector, cuyo desempleo en el país ya alcanza el 50%.
¿QUÉ PIDE ESTA LEY? Entre las principales medidas se cuentan extensiones de plazos, ya sea de la suspensión de contratos como de pagos del Fogape, reducción de impuestos y ayudas económicas, ya que la industria se encuentra completamente paralizada por las restricciones
sanitarias. El Proyecto de Ley contempla, entre otras, las siguientes acciones: • Extender la Ley de Protección al Empleo por 24 meses, además de la extensión de pagos del Fogape y brindar un Crédito Covid especial que considere una garantía estatal del 100%. De igual manera permitir la postergación de otros créditos vigentes por al menos 12 meses. • Beneficios tributarios especiales, como la suspensión del cobro de contribuciones y patentes municipales por 24 meses. • Reducción del IVA del 19% al 0% para todo el consumo en turismo nacional por los próximos 24 meses una vez restablecidos los servicios a nivel nacional, y dejar sin pago de impuestos a los turistas extranjeros que vengan a Chile por un plazo de dos años. • Subsidio especial para la implementación de los protocolos sanitarios tanto para empresas de alojamiento, transportes, restaurantes y agencias de viajes y turismo aventura, como así también a los guías de actividades en ambientes externos.
MEDIDAS DE PROMOCIÓN Aquí se solicita promoción inmediata y estímulos para los próximos tres años, según se indica: • Presupuesto de promoción para el turismo nacional e internacional por US$ 10 y US$ 40 millones anuales, respectivamente, por tres años al menos. • Reducción del IVA del 19% al 0% para todo el consumo en turismo nacional, los primeros 24 meses, desde reactivada la industria. • Tax Free para turistas extranjeros (indefinido).
UNA SEMANA DE MOVILIZACIONES. La primera actividad del Movimiento de Rescate alTurismo fue un “camazo”, donde hoteles y hostales sacaron sus camas a la calle junto con sábanas y banderas negras. “Nos hemos unido para pedirle apoyo a las autoridades, porque necesitamos un apoyo extraordinario en una situación extraordinariamente mala”, señaló en la ocasión Sergio Pino, uno de los líderes del movimiento. Al día siguiente se realizó una Caravana por el rescate al turismo, la que recorrió desde el Museo Bellas Artes hasta la plaza Juan XXIII (frente al exedificio de Sernatur) con bocinazos y pancartas. “Hemos construido un calendario de actividades de protesta pacífica y de construcción. Lo que queremos es presentar una agenda de trabajo que pueda impulsar la ley del Rescate al Turismo y que se pueda programar la generación de empleo. Las medidas tienen que comenzar ahora para salvar el rubro. Estamos hablando que hemos perdido 300 mil empleos de 600 mil que genera el turismo en Chi-
ESTAS MEDIDAS SOLICITAN: • Extender la “Ley de Protección al empleo” por 24 meses más, al menos. • Créditos Covid-19 en el que el deducible para sistema financiero sea 0. Que la Garantía Estatal sea al 100% para empresas con ventas hasta UF 600 mil y 85% para aquellas con ventas entre UF 600 mil y UF 1 millón. Que los montos de préstamos sean por hasta 6 meses de venta con 24 meses de gracia y plazo para pagar de 96 meses. • Postergación de otros créditos vigentes, por al menos 12 meses. • Beneficios Tributarios, por el doble de los plazos. En particular, se solicita para los próximos 24 meses la suspensión del cobro de contribuciones y patentes. • Rebaja en cuentas de servicios básicos; eliminando todo cobro que no corresponda exclusivamente al consumo real del mes o período por los próximos 24 meses. le. Eso representa el 50% de los empleos”, señaló Alfonso Marzano, uno de los empleados de turismo participantes de la caravana. Al finalizar la semana de protestas pacíficas, el vocero Sergio Pino señaló: “Es la primera semana de actividades que convoca al grupo de rescate al turismo y hemos tenido una gran recepción. Seguimos concentrados en el objetivo, que es lograr la Ley de Rescate al Turismo”, dijo, agregando que “esta semana hemos logrado varios hitos. Nos contactaron congresistas, y esperamos tener pronto reuniones con ellos. Además, vamos a realizar nuevas actividades, porque seguiremos movilizados”.
CHILE CHILE PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 23 19 DE AGOSTO NOVIEMBRE DE 2019 DE 2020
Reapertura de fronteras. El inicio gradual y seguro de nuestro turismo receptivo
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espués de casi 250 días, hoy Chile reabrió oficialmente sus fronteras para recibir a visitantes extranjeros. Este importante hito para el turismo receptivo de nuestro país se enmarca en el Plan Paso a Paso Apertura de Fronteras, iniciativa presentada por el Gobierno de Chile para regular el ingreso de viajeros internacionales, procurando, ante todo, resguardar la salud de todos los chilenos. Este plan, que busca un avance progresivo hacia una mayor apertura, establece tres pilares fundamentales. El primero de ellos es la gradualidad, lo que implica que en esta primera etapa sólo abrirá la frontera aérea a través del Aero-
puerto Arturo Merino Benítez. Las fronteras terrestres y marítimas seguirán cerradas momentáneamente. El paso a paso del Plan Apertura de Fronteras establece para las dos primeras semanas –entre el 23 de noviembre y el 7 de diciembre– que los extranjeros que vengan de países de alto riesgo, de acuerdo al listado establecido por la OMS, deberán guardar obligatoriamente una cuarentena de 14 días en el país. Una vez finalizado ese período podrán ingresar a Chile presentando la documentación exigida, sin realizar cuarentena. El segundo pilar es la seguridad, y en ese marco se han establecido una serie de requi-
sitos para que los visitantes extranjeros puedan embarcarse rumbo a Chile. Así, todos los pasajeros deberán presentar tres documentos que serán exigidos por la aerolínea en el lugar de origen: una Declaración Jurada de Viajeros, donde se entrega información de contacto, antecedentes de salud y de viaje; una prueba PCR negativa, con una antigüedad no superior a las 72 horas previas al vuelo; y un seguro de salud que cubra las prestaciones asociadas a Covid-19 durante su estadía completa en el país. Finalmente, este proceso de reapertura asegura la trazabilidad de los viajeros, medida necesaria para identificar a tiem-
Por José Luis Uriarte, subsecretario de Turismo.
po posibles brotes de Covid-19. Por ese motivo, todos quienes ingresen al país, durante 14 días, tendrán que informar diariamente su ubicación y sus condiciones de salud a través de un sistema digital dispuesto para este fin. Todas estas medidas buscan recuperar de manera segura, paso a paso, los espacios que la pandemia nos ha arrebatado durante estos largos meses. Si queremos seguir avanzando, sin retroceder, la prudencia y la responsabilidad son elementos fundamentales a los que debemos apegarnos todos los chilenos. Sólo así podremos caminar a paso firme en el proceso de reapertura.
Mejor Destino 2020, una nueva presea para Chile
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na vez más el turismo de Chile confirma su condición de líder a nivel continental, ya que se quedó con cinco categorías en la última versión sudamericana de los World Travel Awards (WTA), incluidos los premios de Mejor Destino de 2020 y, por sexta vez consecutiva, de Mejor Destino deTurismo Aventura.
Los resultados, que se dieron a conocer de manera virtual, premiaron lo mejor del continente en el ámbito turístico, dejando a Chile nuevamente en lo más alto con estas cinco flamantes distinciones. Otras categorías obtenidas fueron Mejor Destino de Naturaleza –por segundo año seguido– y Mejor Destino de Festivales y Eventos –por la ciudad de Santiago–. Finalmente, la quinta distinción llegó de la mano del desierto de Atacama, que se coronó como el Mejor Destino Romántico de Sudamérica.
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La insólita historia del “furgón de turismo” en las manifestaciones Preocupación generó que un furgón con un logo turístico se haya visto envuelto en detenciones durante las protestas de la Plaza Baquedano.
Por Pedro Arraztio
T
odo comenzó por redes sociales. Allí, poco a poco empezó a circular la información de furgones con logos de empresas de tu-
rismo que estarían siendo utilizados por Carabineros para detener a manifestantes en los alrededores de la Plaza Baquedano en las protestas que tienen lugar principalmente los viernes.
Esta es la furgoneta que fue vista en los alrededores de la Plaza Baquedano.
De eso, por lo menos, daban cuenta las imágenes de una furgoneta Mercedes-Benz con el logo de la empresa “Santur”, que fueron publicadas en redes sociales el día sábado 14 de noviembre, y que -según allí se informaba- fueron utilizadas para la detención de personas. Lo cierto es que efectivamente Santur Transporte yTurismo es una empresa registrada en la base de Sernatur, que ofrece servicios de turoperador emisivo y de transporte de pasajeros. Sin embargo, su logo difería del que aparece en la furgoneta fotografiada. La Agencia de Viajes se comunicó con Santur, quienes negaron tajantemente que la furgoneta pertenezca a la empresa y se mostraron muy preocupados por la situación. “Nuestro logo es totalmente diferente. Las camionetas que allí se están utilizando son furgones, y en el turismo no utilizamos furgones, porque no son adecuados para llevar a turistas”, señaló Lina Silva, encargada administrativa y de Operaciones de Santur, quien agregó que “en el rubro tenemos varios grupos de WhatsApp donde están todos los del rubro y nadie reconoció esta furgoneta”.
CARABINEROS: “SÍ, ES NUESTRA”. Los rumores publicados en las redes sociales se confirmaron el día martes 17 de noviembre. Ese día, el Departamento de Comunicaciones de Carabineros respondió a las consultas de La Agencia de Viajes acerca de la camioneta, señalando que efectivamente es un vehículo policial encubierto, el que fue utilizado en la detención de un individuo que vendía fuegos artificiales a los manifestantes en el puente Pío Nono.
La supuesta empresa sería “Santur”, pero difiere del logo original.
La placa patente del vehículo indicaba que era de propiedad de Carabineros.
Este es el logo original de la empresa Santur Transporte y Turismo.
La utilización del nombre de una empresa de turismo ya existente fue catalogada como una “lamentable coincidencia” por la institución policial. “Estas acciones están amparadas por la ley de inteligencia y de drogas. No es que nosotros andemos buscando logos de empresas existentes”,explicaron. Por su parte, desde Santur Transporte y Turismo señalaron que la situación los afectó bastante, ya que recibieron muchos llamados y correos agresivos debido a que el nombre de la empresa se vio involucrada en estos hechos. Carabineros se excusó diciendo que “estos logos son de uso rápido” y que el logo que implicaba el nombre de Santur Transporte y Turismo no se volverá a utilizar.
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Isla de Pascua continuará cerrada al turismo
Business Travel Expo BTE 2020 afina los últimos detalles
El alcalde insular señaló que mientras no haya vacuna contra el Covid-19 mantendrá a Isla de Pascua sin visitantes.
Con una edición simultánea en Santiago y Lima, la feria presentará un innovador formato híbrido del 24 al 27 de noviembre. Se espera la participación de más de 2.000 visitantes.
S
i bien recientemente se anunció la reapertura del aeropuerto Arturo Merino Benítez para la llegada de turistas extranjeros, Isla de Pascua mantendrá sus puertas cerradas a la lle-
actualmente llegan a la isla de todas formas deben cumplir el protocolo, que incluye una gada de visitantes. aduana sanitaria, un aisAsí lo señaló el alcal- lamiento preventivo y de de la isla, Pedro Ed- un PCR de salida, ademuns Paoa, quien ase- más de fiscalizaciones guró que él mantendrá por parte de las autorilas restricciones de lle- dades. Actualmente, la gada de visitantes, per- isla no cuenta con permitiendo sólo el ingreso sonas infectadas. para residentes. Por su parte, el sere“La garantía de sa- mi de Salud de la región lud, científicamente ha- de Valparaíso, Francisblando, es la vacuna. co Álvarez, señaló que Mientras no estemos no hay prohibición savacunados contra este nitaria para viajes navirus, la isla no se abre”, cionales al territorio inseñaló el edil a medios sular. nacionales. Los residentes que UN TAPATI LOCAL. La tradicional fiesta Tapati, que cada año atrae a miles de turistas a Isla de Pascua, este año se realizará pero de una manera diferente. La fiesta 2021, que tendrá lugar entre el 29 de enero y el 5 de febrero próximos, será sin turistas y sólo se extenderá por una semana.
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usiness Travel Expo Santiago (BTE) se apresta a iniciar una nueva edición este martes con un formato híbrido (presencial y virtual). La versión 2020 contará con la oferta del mercado peruano en un evento simultáneo con la capital del vecino país según explicaron sus organizadores,Travel Security e Interexpo. El encuentro de ne-
gocios contempla una jornada presencial –el martes 25 de noviembre– junto a la transmisión en vivo desde el seminario y un set de televisión, destinados al networking y el desarrollo de diversas actividades. Esta versión, en la que se esperan más de 2.000 visitantes, en palabras de Guillermo Correa, presidente de Travel Security, “será el escenario ideal para desarrollar la industria y cimentar las bases para un crecimiento más rápido y seguro”. “Los viajes son un bien de primera necesidad, tanto a nivel de personas como del mundo de las empresas, donde el contacto entre individuos nunca dejará de ser importante. Estamos comple-
tamente seguros de que la demanda llegará de forma acelerada, comenzando por destinos domésticos, para pasar a corredores y rápidamente a destinos más lejanos. Es nuestro deber acompañar a que esta transición sea lo más segura y posible”, precisó Guillermo Correa. http://www.btetravel.cl/
CHILE 23 DE NOVIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 11
HOY ABRIÓ SCL
Extranjeros bienvenidos, pero con protocolos Desde hoy los visitantes no residentes pueden ingresar al país. Conozca las restricciones que rigen.
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oy es el gran día. Desde las 00 hs. el Aeropuerto Arturo Merino Benítez (AMB) de Santiago concretará la apertura para la llegada de extranjeros no residentes. Si bien el Plan de Apertura de Fronteras que entregó el Minsal no presenta muchas diferencias al anunciado hace un par de semanas para chilenos y residentes, sí tiene un punto muy relevante y que tiene que ver con el país de origen. Así, los extranjeros no residentes que vengan de, o que hayan estado en los últimos 14 días, en algún país de alto riesgo, tendrán que cumplir
obligatoriamente una cuarentena de 14 días al llegar a Chile, aunque tengan un PCR negativo. Esta medida estará vigente por un máximo de dos semanas desde el 23 de noviembre. Los países de alto riesgo son aquellos con “transmisión local”,según informa la OMS a través del Weekly epidemiological update. Luego de esta fecha, quienes vengan de estos países –al igual que el resto– podrán entrar al país con los tres documentos exigidos y detallados más adelante y eximirse de la cuarentena obligatoria. Una vez en Chile, el movimiento de chilenos y extranjeros entre comunas y regiones se debe realizar respetando las restricciones del Plan “Paso a Paso”,que es la estrategia gradual para enfrentar la pandemia según la situación sanitaria de cada zona en particular, situando a cada comuna en uno de los 5 Pasos posibles,
DECRETO QUE MARCA LAS CONDICIONES PARA INGRESAR AL PAÍS
PLAN DE REAPERTURA DE FRONTERAS
por la autoridad sanitaria de la localidad. • Deben presentar a la aerolínea antes del embarque (y adjuntar a la Declaración Jurada de Viajeros), un seguro de salud que cubra las prestaciones asociadas a Covid-19 durante su estadía completa en el país.
REQUISITOS DE INGRESO PARA CHILENOS Y RESIDENTES con restricciones y obligaciones específicas. En particular, el movimiento entre regiones, sólo se permite entre comunas que estén en Paso 3 (Preparación), 4 (Apertura Inicial) o 5 (Apertura Avanzada).
DOCUMENTOS SOLICITADOS PARA INGRESAR A CHILE. • Deben completar el formulario “Declaración Jurada de Viajeros”, disponible en www.c19.cl, de forma electrónica y hasta 48 horas antes del embarque. En este formulario entregarán información de contacto, antecedentes de salud y de su viaje, y el viaje-
ro acepta el ingreso al “Período de Vigilancia de Viajeros”. • Deben presentar a la aerolínea antes del embarque (y adjuntar a la Declaración Jurada de Viajeros) un resultado negativo de un test PCR para SARS-CoV-2, que les permitirá eximirse de la cuarentena obligatoria de 14 días. Este resultado negativo del test debe cumplir dos condiciones: No podrá tener una antigüedad mayor a 72 horas desde la toma de muestra hasta la hora de salida del último vuelo con destino final Chile. Debe haber sido realizado por un laboratorio reconocido
Minsal estableció hace algunas semanas que estarán exentos “a guardar cuarentena las personas que cuenten con un resultado negativo de una prueba PCR”. Al respecto, Minsal estableció una serie de requisitos al respecto: • La prueba PCR debe ser para SARS-CoV-2. • Si la prueba PCR se realiza en el extranjero, ésta no debe tener una antigüedad superior a 72 horas contadas desde el momento de ingreso a Chile. • La prueba PCR tomada en el extranjero debe ser realizada por un laboratorio reconocido por la autoridad sanitaria de dicho país.
LADEVI.INFO l 23 DE NOVIEMBRE DE 2020 l PÁG. 12 Las OTAs y la distribución del producto hotelero europeo La Asociación Europea de Hoteles, Restaurantes y Cafeterías (Hotrec), junto a la Universidad de Ciencias Aplicadas de Valais (Suiza), presentaron la actualización de un estudio que se viene realizando anualmente desde 2013 sobre la distribución del producto hotelero en dicho continente. El informe muestra que, en-
tre 2013 y 2019, las cuotas de mercado de las OTAs han aumentado de forma constante en el sector hotelero europeo: fueron del 19,7% en 2013 al 29,9% en 2019. Asimismo, la proporción de reservas directas ha disminuido en Europa en más de 10 puntos porcentuales (del 57,6% en 2013 al 45,5% en 2019).
ROYAL CARIBBEAN. Distinción para Ladevi en la Competencia Perfect Day at CocoCay Con el fin de incentivar a sus agencias para seguir impulsando las ventas hacia 2021, Royal Caribbean anunció los 10 ganadores de su Competencia Perfect Day at CocoCay, donde participaron agentes de viajes, minoristas, mayoristas y representantes para la región de Latinoamérica (sin contar a Brasil), y en la que Ladevi Medios y Soluciones fue distinguida como uno de los mejores medios del sector turístico.
UNIVERSAL ORLANDO RESORT. Estrenarán el “Universal’s Holiday Tour”
Universal Orlando Resort brinda a los invitados una fiesta navideña, que incluye conocer al Grinch, una proyección privada de “La magia de la Navidad en el castillo de Hogwarts”, acceso especial a la tienda Holiday Tribute Store y mucho más. A partir del 22 de noviembre, sus clientes podrán tener una celebración aún más especial en Universal Orlando Resort con el nuevo “Universal’s Holiday Tour”, una visita guiada con acceso exclusivo a experiencias navideñas dentro de los parques temáticos.
Nueva fecha para Matcher Travel Business Opportunities 2021
El ajedrez de los grandes grupos turísticos de Latinoamérica Delta seguirá bloqueando los asientos centrales Delta Air Lines se acaba de convertir en la única aerolínea de Estados Unidos que bloqueará los asientos centrales de sus aeronaves y que limitará la cantidad de pasajeros. La iniciativa se extenderá hasta el 30 de marzo de 2021.
Matcher Travel Business Opportunities, evento dedicado a la promoción de destinos y productos turísticos brasileños al mercado internacional, anunció que su próxima edición presencial se llevará a cabo el 22 y 23 de octubre de 2021, en el Centro de Eventos de Fortaleza, Ceará.
Los grandes grupos turísticos de Latinoamérica empezaron a mover sus piezas en el tablero de ajedrez de la distribución de viajes. En un juego donde todos están perdiendo, los gigantes –que lejos están de ser la excepción– apuestan todo a proteger a la “reina” liquidez, clave para la supervivencia. Y, aunque en el medio están sacrificando peones, la estrategia defensiva está teniendo resultado a la hora de pasar la gorra y preparar el paso hacia una fase ofensiva.
PÁG. 13 l 23 DE NOVIEMBRE DE 2020 l LADEVI.INFO Norwegian Air: dos filiales entran en Capítulo 11
NOTA
NOTA
NCL. La compañía ofrece una experiencia virtual única El Boeing B-737MAX rehabilitado para volver a volar COMP
NOTA
Argentina reabre sus fronteras para turistas limítrofes Desde noviembre, Argentina reabrió sus fronteras a viajeros de Brasil, Chile, Uruguay, Paraguay y Bolivia. Paulatinamente, la medida alcanzará a otros países.
NOTA
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LETA
Días atrás, el alcalde de Los Ángeles, Eric Garcetti, se unió a ejecutivos de Delta y Los Angeles World Airports (LAWA) para anunciar la aceleración del proyecto Delta Sky Way, iniciativa de US$ 1,86 mil millones para modernizar, mejorar y conectar las terminales 2, 3 y Tom Bradley International, obra que estará lista a mediados de 2023.
Norwegian Cruise Line (NCL) lanzó una serie de espectáculos artísticos vía streaming.
LETA
El comunicado de la Administración Federal de Aviación (FAA) de Estados Unidos afirma que el Administrador en Jefe, Steve Dickson, allanó el camino “para que el Boeing B737MAX vuelva al servicio comercial”.
Delta Sky Way, un “nuevo” aeropuerto en Los Ángeles
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) pospuso nuevamente la realización de su Cumbre Mundial, programada para octubre de este año en Cancún, Quintana Roo, y que se llevará a cabo del 24 al 26 de marzo de 2021 en la misma sede del Caribe mexicano.
COMP
LETA
Basado en Inteligencia Artificial (IA) de Google, Sabre lanzará a principios de 2021 tecnología para hacer la distribución de viajes más rápida y personalizada.
REUNION RESORT. Casas vacacionales a minutos de Disney
WTTC posterga para 2021 la Cumbre Mundial en Cancún
Las marcas Dreams Resorts & Spas y Alua Hotels & Resorts de AMReCOMP sorts, empresa de Apple Leisure Group, son las primeras que operarán en Grecia.
Sabre y Google integrarán IA a la distribución de viajes
El Estado dominicano implementará a partir del 29 de noviembre un nuevo formulario digital de entrada y salida que deberán llenar los pasajeros que visiten República Dominicana. Así lo establece un acuerdo de colaboración firmado por los Ministerios de Turismo, Salud Pública y las direcciones de Aduanas y Migración.
Reunion Resort & Golf Club, en Kissimmee, es una propuesta vacacional de 930 ha. repletas de alojamientos y servicios de alta calidad. Esto incluye tres campos de golf, seis restaurantes, un parque de agua y una gran diversidad de villas y casas vacacionales que combinan el lujo con la comodidad. Cabe indicar que Reunion Resort está a apenas 10 km. de Walt Disney World y a 30 minutos en auto del Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO).
AMRESORTS. Inminente desembarco en Grecia
LETA
República Dominicana: nuevo formulario de entrada y salida
Norwegian Air Shuttle, confirmó mediante un comunicado oficial que otras dos de sus filiales decidieron acogerse a la protección del Capítulo 11 para reorganizarse. Se trata de Norwegian Air International, especializada en vuelos low cost de larga distancia; y Arctic Aviation, una división especializada en el leasing de aeronaves (en realidad es la propietaria formal de los aviones de la flota).
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ESTADOS UNIDOS
UN EVENTO CUIDADO
CONNECT TRAVEL. La industria del turismo se reencuentra cara a cara En Orlando se llevó a cabo un encuentro que reunió cinco importantes citas: Connect Marketplace Florida, Connect Tour, eTourism Summit, RTO Summit South y Thrive Summit. Ladevi Medios y Soluciones fue el único medio de América Latina invitado al evento.
E
l primer evento presencial de la industria del turismo en Estados Unidos –luego de meses sin reuniones– se desarrolló en Orlando, más precisamente en las instalaciones
del Loews Royal Pacific Resort at Universal Orlando. Y se trató de un regreso en grande, ya que este encuentro, en rigor, congregó en un solo lugar cinco importantes citas del turismo estadounidense: Connect Marketplace Florida, Connect Tour, eTourism Summit, RTO Summit South yThrive Summit. Así, este evento realizado por decisión de los organizadores –y con un fuerte apoyo de los representantes de los C&VB y destinos– representó el compromiso del sector por reactivar la industria de manera mancomunada y responsable, sentando precedente para una nueva etapa en el desarrollo de los viajes internacionales.
LOS PRINCIPALES PROTAGONISTAS. Durante el encuentro, Ladevi Medios y Soluciones
Organizadores y principales invitados de los eventos de Connect Travel: Will Seccombe, DT Minich (presidente y CEO de Experience Kissimmee), David Downing (presidente de Marcas de United Landmark Associates) y Roger Dow.
–único medio de América Latina invitado al encuentro– tuvo acceso a Roger Dow, presidente y CEO de U.S. Travel Association. En este contexto, el directivo ponderó el regreso de los encuentros presenciales: “Florida abrió antes que el resto del país, entonces está entre los primeros destinos en organizar reuniones. Hoy el de-
safío es abrir lentamente, que todos sigan las reglas y lograr un evento exitoso. El hecho de que concretemos este evento de manera exitosa, sobre el cual se va a hablar y donde muchos estuvieron presentes, les va a generar confianza a otros. Ahora mismo estamos en una etapa donde tenemos que construir más confianza entre viaje-
Cabe indicar que, naturalmente, durante el evento se implementaron todos los recaudos sanitarios, desde el uso obligatorio de barbijo y la provisión de sanitizante para manos y guantes descartables, hasta la implementación del distanciamiento en presentaciones y divisores transparentes en las mesas de citas. ros, organizadores de eventos y compañías”. Sobre la apertura de Florida para recibir viajeros de América Latina. Dow comentó: “Creo que será uno de los primeros destinos en abrir, esperamos eso. La economía de Florida depende mucho de los viajeros latinoamericanos, especialmente Miami, Orlando y Tampa. Creo que una de las claves será la habilidad de proveer testeos rápidos y confiables, para saber que la gente que entra está en perfectas condiciones. La actividad tiene que volver, porque sin ella Florida y su economía experimentarán momentos difíciles”.
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En tanto, durante la presentación del Thrive Summit, encuentro dedicado al segmento Lgbtq+, Dow señaló: “No puedo pensar en otro segmento que esté más interesado en viajar que el Lgbtq+. Sé que cuando esto se reactive serán los pioneros como siempre lo han sido”. Ya en líneas generales, analizó: “Muchos dicen que esto va a volver en 2024, pero yo creo que los viajeros ya están esperando, listos para explotar. Lo sé porque vi eso luego del 9/11, el SARS, recesiones, etc. Cuando la situación pasó, el turismo se disparó, y al año siguiente ya nadie se acordaba del mal momento”.
ENTREVISTA A ROGER DOW
Por su parte,Will Seccombe, presidente de Connect Travel y organizador de este encuentro múltiple, ponderó este regreso: “Es una experiencia emocionante. Probablemente el último gran encuentro del turismo haya sido el Connect Travel de febrero, cuando recibimos al expresidente Barack Obama junto a miles de asistentes”. “Ahora, tras unos meses,
ENTREVISTA A WILL SECCOMBE
es un desafío regresar, sabiendo que la industria de los viajes es la más afectada. Trabajamos duro para reunir a todos de manera segura.” Sobre la conjunción de las cinco citas en un solo espacio, Seccombe explicó: “Lógicamente, como los eventos no pueden tener la dimensión de antes, decidimos reunir Connect Tour, nuestro evento doméstico para
turoperadores; RTO South, para operadores receptivos; Connect Florida, dedicado a los organizadores de eventos locales; eTourism Summit, nuestra conferencia sobre turismo digital; y Thrive Summit, enfocado en viajes del segmento Lgbtq”. “De esta manera logramos organizar un evento eficiente, que ayude a la industria en este 2020 y para fortalecerla de cara a 2021. Esa es la meta. Somos los primeros en comprometernos con nuestros socios y estoy muy agradecido con cada uno de los concurrentes a estos eventos.” En una época donde, por necesidad, cunden las video-
llamadas y las reuniones a distancia, el presidente de Connect Travel analizó: “Las reuniones virtuales cumplen su papel, pero creemos que el futuro sigue estando en concretar negocios de manera personal, así que queremos continuar evolucionando. Con esta experiencia y el compartimiento de la información, esperamos estar innovando y construyendo un modelo exitoso para los próximos eventos de turismo”. Para finalizar, Seccombe afirmó que Connect Travel espera tener una agenda completa de eventos en 2021, para ayudar a que la industria regrese de la mejor manera.
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ENCUESTA GLOBAL
explica que un 30% esté invirtiendo en tecnología y un porcentaje similar esté explorando nuevos destinos.
La transformación de la distribución turística
LEER EL INFORME COMPLETO SOBRE EL IMPACTO DEL COVID EN LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
Al mismo tiempo que luchan por sobrevivir a los efectos del Covid en la industria, un millar de ejecutivos de operadores y agencias consultados por TravelConsul reflexionaron sobre hacia dónde y cómo se está transformando la distribución turística.
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a crisis del Covid puso a hibernar a buena parte de la estructura de operadores y agencias en todo el mundo. Sin embargo, mientras luchan por sobrevivir, la experiencia acumulada en estos meses empieza a consolidar las opiniones sobre cuáles son las medidas más efectivas y las transformaciones en ciernes para encarar el largo proceso de recuperación de la distribución turística. La encuesta de TravelConsul a un millar de ejecutivos (operadores y propietarios de agencias) de más de 20 países emisores de turismo permite echar un vistazo al crudo impacto del Covid, pero también reunir nuevos conocimientos sobre las expectativas de los clientes, la efectividad de las certificaciones, y el nuevo reparto de proveedores y destinos.
LA HIBERNACIÓN DE LAS AGENCIAS. Uno de los resultados impactantes del estudio en cuanto a la evolución de los meses pasados es el que indica que apenas el 16% de los trabajadores de operadores y agencias de viajes están trabajando full time. No por poco novedosa, la situación no deja de ser elocuente respecto al estado de hibernación en que entró la cadena
de distribución. El 26% de los ejecutivos señalaron que tuvieron que despedir a la mayoría de su personal y un 36% debió recurrir a un recorte de la jornada laboral.
EL PEDIDO DE AYUDA URGENTE. Así y todo, el estado de hibernación laboral lejos está de asegurar la sostenibilidad. En septiembre (cuando fueron consultadas), el 30% de las agencias y operadores consideraban que sin intervención y apoyo de los gobiernos no podrían sobrevivir más allá de 3 meses. Y otro 30% respondió que en las circunstancias actuales no podría sostener el negocio más allá de 4 a 6 meses. Solamente 2 de cada 10 podía asegurar que sobreviviría más allá de los 10 meses.
LA FLEXIBILIDAD SIRVE El 45% de los ejecutivos de la distribución de viajes consultados creen que las políticas de cancelación y flexibilidad de los proveedores están teniendo un impacto positivo en sus negocios.
MUY LENTA RECUPERACIÓN. Esa mezcla de pesimismo y pedido de ayuda urgente no solo tiene como trasfondo los
36%
26% Se despidió a la
Pasó de tiempo completo a parcial
mayoría del equipo
Fuente: Estudio Travel Consul (octubre 2020)
Pasó de tiempo completo a parcial
Se despidió a la mayoría del equipo
Fuente: Estudio Travel Consul (octubre 2020)
+5%
20% Otras
+5%
16%
13%
Tiempo completo, igual que antes del Covid-19
Contratistas independientes
16%
GLOBAL
Otras
GLOBAL
Tiempo completo, igual que antes del Covid-19
El millar de operadores y agencias consultados por el estudio para lo que resta del año y en 2021dijeron que reforzarán la flexibilización de las políticas de cancelación, expandirán los canales de comunicación con los clientes y reforzarán la oferta de pólizas de seguro. Pero también hay una idea muy marcada en cuanto a qué considerarán nuevos productos/destinos y proveedores o compradores. En este sentido, el 53% de los consultados dijeron que es muy probable que contemplen destinos nunca antes ofrecidos. Del mismo modo, para 4 de cada 10 hay altas chances de evaluar trabajar con nuevos proveedores y hoteles.
LA SEGURIDAD SANITARIA AL TOPE DE LAS PREFERENCIAS. Cuando se les pregunta a los ejecutivos cuáles son las principales consideraciones del cliente al elegir un destino, la respuesta número uno es la certificación de seguridad y salud del destino (74%). Muy cerca aparece la evaluación de la gestión del gobierno del país de destino ante la pandemia (60%). En ese mismo sentido, consideran que las certificaciones de salud y seguridad (casi el 60%) es la acción más importante que las organizaciones que representan a los destinos (DMOs) pueden hacer para ayudar a los socios de distribución. Para los ejecutivos las certificaciones preferidas son las del destino (36%), apenas por encima de las internacionales de viajes y turismo (31%). Los sellos globales generales (18%) y los de los hoteleros (10%) dan menos confianza que los anteriores.
Cree que implementará estos compromisos más, igual o menos en 2020-2021?
“OTHER” INCLUDE: “OTHER” •
20%
Sin embargo, una no tan mala señal es que el nivel de cancelaciones en Sudamérica por parte de los clientes no supera el 20%, mientras que en Asia, Europa y Australia está por encima del 50%. A la hora de responder sobre cuál es el panorama de nuevas reservas hacia adelante, el clima es incierto. Según los ejecutivos, casi la mitad de sus clientes están esperando ver cómo evoluciona la situación antes de tomar una decisión. De todos modos, entre quienes están más prestos para volver a viajar, los clientes están mostrando un interés creciente en viajar solos (66%), en resorts todo incluido (60%), en alojamientos o casas vacacionales (57%) y en grupos pequeños de 8 a 15 personas (54%).
De todos modos, no pareciera que debamos confundir la hibernación con el haber tirado la toalla. Si bien el 45% reconoce que una de las respuestas a la crisis es haber ajustado el modelo de negocios, lejos está de ser el recorte la única medida. Por eso, casi la mitad señaló que están trabajando en el diseño de nuevos productos y otro 35% se abocó a la readaptación de los que ya tienen en cartera. De hecho, en esa línea se
+5% comparado con
26%
Apenas el 16% de los trabajadores de operadores y agencias de viajes están trabajando full time.
¿EN QUÉ TRABAJAN LOS DISTRIBUIDORES DE VIAJES?
está actualmentetrabajando trabajando su equipo? ¿Cómo ¿Cómo está actualmente su equipo?
36%
Lamentablemente, el principal motivo de contacto de los clientes con las agencias se centra en posponer los viajes o manifestar que están esperando para decidir cuándo y a dónde viajarán. En Sudamérica son por lejos las dos situaciones dominantes.
nulos resultados del negocio durante lo peor de la pandemia, sino también la expectativa de una recuperación muy lenta. En promedio, los actores de la industria creen que el último trimestre del año cerrará con un desplome de ingresos del 76% respecto al mismo período de 2019. En los tres primeros meses la caída sería del 64% y a mitad de año se estabilizaría en torno al 50%.
La mitad de los ejecutivos dijeron que es muy probable que contemplen destinos nunca antes ofrecidos y altas chances de trabajar con nuevos proveedores.
los resultados de la +5% comparado con encuentade en la junio los resultados encuenta en junio
¿CÓMO REACCIONAN LOS CLIENTES DE VIAJES?
¿UN NUEVO REPARTO DE PROVEEDORES Y DESTINOS?
INCLUDE:
Combination: full time to part70% time & partly • laid-off Combination:
23%
•
full time to part On governmenttime furlough & partly 32% 65% laid-off
•
Working from home
•
+12% comparado con Working less hours
scheme
•
On government furlough 34% 60% scheme
los resultados de la
60%home from
•
•to 50% Working en junio Pay cuts upencuenta
•
Temporarily closed
•
On sabbatical and expenses Pay cuts reduction • 47% up
13%
Contratistas independientes
33%
•
Working less hours 55%
•
Temporarily closed
•
On sabbatical and expenses 28% 47% reduction
to 50%
28%
+6% comparado con los resultados de la encuenta en junio
42%
37%
46%
7% Modificar políticas de cancelación o términos y condiciones 3% Expandir canales de comunicación con el cliente 6% Diversificar o cambiar la oferta de productos/destinos 7% Ofrecer pólizas de seguros 8% Crear nuevas alianzas con otros compradores o proveedores 7% Diversificar o cambiar su mercado de origen
30% Incrementar el gasto en marketing y publicidad 25% Ofrecer reducciones de tarifas
Fuente: Estudio Travel Consul (octubre 2020)
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Igual
Más
CHILE 23 DE NOVIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 17
WALT DISNEY WORLD. Consejos para reservaciones exitosas Durante una capacitación para agentes de viajes sobre Walt Disney World se explicaron los pasos para realizar reservaciones óptimas.
WALT DISNEY WORLD: DATOS IMPORTANTES Zitka Ferreira durante la capacitación de Walt Disney World.
Z
itka Ferreira, Travel Industry Sales Manager - Latin America Emerging Markets de Walt Disney World, estuvo a cargo de una capacitación para agentes de viajes de la región en la que recomendó el uso de herramientas digitales como My Disney Experience para realizar reservaciones.
PASOS PARA USAR MY DISNEY EXPERIENCE. Uno de los cambios más
que tengan planificado visitar un parque. El calendario de reservas presenta un sistema de colores para identificar la disponibilidad de los parques. El color verde significa disponible, el amarillo implica que algunos no están disponibles (en el mismo se puede ver cuáles) y el color gris indica que los parques están llenos y que se debe buscar otra fecha para reservar.
significativos al momento de realizar reservaciones para resorts y tickets para parques es usar de manera correcta My Disney Experience, para lo cual los agentes de viajes deben recomendar a sus clientes tres pasos a seguir: 1) Crear. Es necesario registrarse o iniciar sesión en My Disney Experience en comienzatuexperienciadisney. com. De esta manera las personas deben iniciar sesión con
una cuenta Disney o crear una. Luego, crean una lista de familiares y amigos. 2) Enlazar reservaciones, tickets o pases. Los clientes deben enlazar una entrada válida para acceder al sistema Disney Park Pass. 3) Hacer reservaciones para los parques. Inmediatamente después de comprar los tickets, se deben hacer las reservaciones para los parques para cada día
Zitka Ferreira también realizó un especial énfasis sobre restricciones por Covid-19, debido a recientes confusiones: “Quiero aclarar que nosotros no estamos haciendo pruebas de Covid-19, tampoco solicitamos a las personas que traigan una. Sencillamente solicitamos medidas de seguridad que han sido implementadas para que las personas puedan ingresar a los parques o a los resorts”, expresó. Asimismo, la directiva informó que existen múltiples casos para restringir la entrada a Disney. Uno de los más
AVANZA LA TRANSFORMACIÓN DE EPCOT EPCOT se unificará en cuatro vecindarios que destacan aspectos importantes del mundo y su gente: World Showcase, World Celebration, World Nature y World Discovery. Estos, ubicados en pleno Walt Disney World Resort, estarán llenos de nuevas experiencias basadas en la autenticidad e innovación que llevarán a los visitantes a nuevos destinos, donde lo real se vuelve fantástico en la celebración de la curiosidad, el descubrimiento y la magia de lo posible. MÁS INFORMACIÓN:
importantes para no permitir el ingreso a un cliente es que tenga una temperatura superior a 38°C. Finalmente, la experta recomendó a los agentes de viajes visitar la página especializada para agentes de viajes https://www.disneyagentesdeviajes.com/ como una herramienta que facilitará su trabajo.
PÁG. 18 - LA AGENCIA DE VIAJES - 23 DE NOVIEMBRE DE 2020 CHILE
EUROPAMUNDO. Carta de Viajes, la apuesta por los viajes personalizados Europamundo está reforzando Carta de Viajes, un nuevo concepto de viajes personalizados. Dos guías nos cuentan cómo diseñan “los viajes de sus sueños”.
V
iajes personalizados y a destinos no muy masificados parece ser la tendencia que llegó para quedarse luego del Covid. En Europamundo tradujeron esos conceptos a la práctica con el lanzamiento de Carta deViajes, una oferta de circuitos cortos para grupos de 4 a 7 pasajeros en vehículo privado. Los diversos itinerarios de corta duración ofrecen la experiencia de conocer pequeños pueblos y la cultura local en la compañía de un conductor-guía. Pero no sólo están diseñados a partir de lo geográfico, sino que también tienen
vectores temáticos que van desde la historia, la tradición y la arqueología, hasta el senderismo, enoturismo o gastronomía. “Por ejemplo, uno puede contratar un viaje siguiendo los pasos de Harry Potter en Escocia o las huellas de Drácula en Transilvania”, explicó Jesús Balza, guía y miembro del equipo de coordinación de Carta de Viajes. Si bien la mayoría de los circuitos cargados hoy son europeos y de México, prometen que habrá propuestas en todo el mundo. De hecho, estiman que para enero ya habrá oferta de Carta de Viajes en cinco países de Latinoamérica. Es que, a diferencia de los circuitos regulares, con Carta de Viajes no se necesita una demanda importante al destino para ofertarlo, ni salidas con fechas programadas. “Se necesita que cuatro personas quieran ir. Entonces, la ventaja justamente es que permite
ampliar muy rápidamente la cantidad de destinos. Es una fórmula que no tiene límites”, señaló Luis Miguel Quintanilla, guía y miembro del equipo de coordinación de Carta de Viajes. CARTA DE VIAJES, EL NUEVO CONCEPTO LANZADO POR EUROPAMUNDO
FLEXIBILIDAD Y CONFIRMACIÓN INMEDIATA. El concepto de Carta de Viajes no sólo facilita la respuesta a una demanda que ansía personalización y experiencias únicas. También colabora con la golpeada dinámica comercial de operadores y agencias, ya que es un producto complementario a los circuitos re-
gulares, que le añade valor a la venta. Asimismo, la cotización es inmediata y la disponibilidad de fechas total. “A las agencias les faltaba este producto para complementar con la venta de circuitos regulares y el avión. Forma parte de una demanda que ya existía y con la cual muchas veces nos encontrábamos cuando al acabar el circuito te pedían recomendaciones para hacer en los días que les quedaban hasta tomar el vuelo de regreso a su país. Y era difícil ofrecer circuitos específicos que ya estuvieran montados y coincidieran con esas fechas. Ahora con Carta de Viajes sí que se puede, está armado y se pue-
de cotizar al instante”, detalló Balza. En tanto que Quintanilla destacó la posibilidad de complementar “entre una visión general de los lugares más turísticos y la realización de viajes especializados más acordes a los intereses específicos del pasajero”. GUÍAS DE EUROPAMUNDO HABLAN DE CARTA DE VIAJES Y LA POSIBILIDAD DE DISEÑAR LOS “VIAJES SOÑADOS”
CHILE 23 DE NOVIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 19
PLAYA RESORTS
Hilton La Romana reabrió sus puertas después del cierre temporal El complejo, que incluye un resort todo incluido solo para adultos y otro para familias, operado por Playa Resorts, reabrió sus puertas el 15 de noviembre.
P
laya Hotels & Resorts reabrió el Hilton La Romana con operaciones normales, tras la suspensión temporal de sus operaciones en marzo debido a la pandemia de Covid-19. El 15 de noviembre de 2020, los primeros invitados del Hilton La Romana desde su reapertura fueron calurosamente recibidos por los asociados en una gran celebración con música en vivo, baile, actuaciones acrobáticas y una ceremonia de corte de listón. La celebración se prolongó hasta la noche con una fiesta de karaoke y regalos especiales y continuó al día siguiente con una programación especial. Todas las actividades -incluidas las actividades en la piscina y la playa, clases de gimnasia y otras- se realizan siguiendo rigurosos protocolos de salud y seguridad, con el equipo adecuado y el distanciamiento social. Los resorts turísticos con todo incluido del Hilton La Romana, recientemente renovados y ampliados, situados en el pueblo pesquero de Bayahibe, en la costa sudoriental de República Dominicana, ofrecen una experiencia todo incluido para adultos y un espacio
separado para las familias. Ofreciendo un mundo privado de lujo todo incluido, los dos resorts son conocidos por una de las playas más bellas del Caribe, cómodas habitaciones, deliciosa comida gourmet y una gran variedad de servicios y actividades para todas las edades e intereses. “Estamos encantados con la reapertura de estos dos fabulosos resorts y de dar la bienvenida de una manera muy especial a nuestros huéspedes que han elegido el Hilton La Romana”, explicó Carlos Fresco, gerente general de Hilton La Romana. “Estamos agradecidos por la oportunidad de recibir a los huéspedes en este momento tan delicado. Sin duda, pueden contar con el compromiso de todos nuestros asociados no sólo para asegurar que disfruten de sus vacaciones, sino también para protegerlos con los protocolos y la confianza que sólo una marca como Hilton puede ofrecer”, añadió. Actualmente, Playa Resorts está ofreciendo interesantes ofertas y cancelación gratuita las 24 horas como parte de su nueva promoción Adiós 2020.
PLAYA SAFE STAY DE PLAYA RESORTS. En respuesta al Covid-19, Playa Resorts ha desarrollado Playa Safe Stay con la ayuda de marcas de hospitalidad globales de confianza y sectores clave de la industria turística para crear un entorno vacacional seguro y divertido para los huéspedes.
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Las dudas que quedan con la apertura de Torres del Paine ¿Es posible que Torres del Paine pueda funcionar con Punta Arenas y Puerto Natales en cuarentena? Empresarios locales dicen que aún quedan muchas dudas por responder.
L
o oficial es que la Conaf anunció que el Parque Torres del Paine, en la Región de Magallanes, abrirá en dos etapas desde el 26 de noviembre. En lo que están de acuerdo turoperadores, hoteles y demás servicios relacionados es que esto es una buena noticia. Pero de ahí en más, lo que queda son varias dudas. Sobre todo sabiendo que las dos principales ciudades de Magallanes, Punta Arenas y Puerto Natales -desde
las cuales entran los turistas a la región-, aún se encuentran en etapa de cuarentena. Estas dudas las corrobora Mauricio Kusanovic, vicepresidente de la Asociación de de Hoteles y Servicios Turísticos de Torres del Paine y director ejecutivo de Reserva LasTorres. “Estamos en el proceso de entender cómo va a funcionar esta apertura. Hoy los esfuerzos de todos están puestos en que la autoridad entienda que Puerto Natales también necesita salir del confinamiento para que todo esto pueda funcionar como un destino”,señaló, agregando que “la gran parte de los trabajadores del parque son de Puerto Natales. No sabemos si va a haber problemas de traslados, con los guías, los transportistas y todo el movimiento que significa atender turistas.
Torres del Paine no es independiente, necesita de Puerto Natales”. Otras de las dudas que quedan son los vuelos a la región y la situación de Punta Arenas. “Hoy Latam, JetSmart y Sky anunciaron que tienen vuelos
comprometidos a Puerto Natales desde el 3 de diciembre. O sea, se puede llegar a Natales directo, eso es una gran noticia. Pero no olvidemos que la mayor cantidad de vuelos vienen desde Punta Arenas, por lo que es importante que la gente desde Punta Arenas pueda ir a Torres del Paine y Puerto Natales”, declaró.
“NECESITAMOS TRABAJAR.” Gran parte de las asociaciones gremiales de Última Esperanza se organizaron en el movimiento #NecesitamosTrabajar, que busca una apertura coordinada de todos los servicios de la provincia (Puerto Natales y Torres del Paine). Adriana Aguilar Lagos, vocera del movimiento, señaló que “la Cámara de Turismo de Última Esperanza A.G., ha estado muy enfocada en que haya una apertura en forma paralela de Torres del Paine, Puerto Natales y Punta Arenas, porque efectivamente el parque está abierto porque pertenece a una comuna que está en Fase 3, pero el destino está compuesto por las ciudades bases que proveen los servicios necesarios para el desarrollo turístico, que son Punta Arenas y Puerto Natales. Por tanto, se buscan las flexibilidades que permitan activar la apertura en forma gradual y segura”.
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