La Agencia de Viajes Chile Nº 729 by Ladevi Medios y Soluciones

Quincenario para profesionales de turismo

9/11/2020 - Ed. Nº 729 - Año XXVII SHUTTERSTOCK / SHARPTOYOU

TURISMO NACIONAL, LA ESTRELLA DEL VERANO La autorización de los viajes interregionales, sumado al compromiso del sector privado en la implementación de protocolos sanitarios, ha potenciado el interés por viajar dentro del país. Las empresas se han hecho eco y han lanzado una serie de nuevos servicios ideales para vivir la experiencia del nuevo turismo. 9

OPINIÓN PÁGINA 4

ANDREA WOLLETER

Sernatur

El turismo en contra del abuso de niñas, niños y adolescentes

FRONTERAS ABIERTAS: EL ANSIADO ANUNCIO QUE NO LLEGÓ 2

TERRAWIND. Asistencia acorde a los nuevos tiempos

EUROPAMUNDO

Cómo adaptar la comercialización al nuevo escenario

SeaWorld Parks: las nuevas atracciones de SeaWorld Orlando, Aquatica y Busch Gardens 5

Claves para entender el Capítulo 11

Puyuhuapi Lodge & Spa, ahora en Ladevi Capacita

PÁG. 2 - LA AGENCIA DE VIAJES - 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 CHILE

ue la semana pasada, durante el balance del estado de la pandemia en el país, que la subsecretaria de Salud Pública del Minsal, Paula Daza, informó que la cartera estaba preparando un protocolo sanitario para permitir una mayor apertura de las fronteras de nuestro país, facilitando el ingreso de extranjeros, que se aplicará según el plan Paso a Paso, orientado a disminuir la posibilidad de un aumento en el número de casos y brotes importantes. “Hemos sabido que la pandemia nos ha hecho tomar medidas muy estrictas y una de ellas ha sido el cierre de fronteras, y sabemos el dolor que ha producido para parejas y familias que no han podido reencontrarse. Es por eso por lo que estamos preparando un protocolo que es muy estricto desde el punto de vista sanitario, que cumpla con ciertos criterios desde el punto de vista epidemiológico, para que los turistas puedan venir a nuestro país, poniendo en el centro la salud de las personas”, explicó Paula Daza el jueves pasado. También dijo que la fecha de entrega, con la implementación y consiguiente apertura de fronteras, sería el lunes 9 de noviembre, hecho que no sucedió y dejó al sector en ascuas nuevamente de una de las medidas más esperadas por la industria y aclamada por los gremios.

AL MAL TIEMPO… Respecto al protocolo para el ingreso de extranjeros, el subsecretario de Turismo, José Luis Uriarte, comentó que este documento permitirá dar un paso más en la apertura del turismo y en la reactivación económica del sector. “Nosotros estamos colaborando, junto con Cancille-

Apertura de fronteras: el ansiado anuncio que no llegó

SHUTTERSTOCK / NOVIKOV ALEKSEY

Aunque se indicó que el protocolo sería entregado en horas del lunes, al cierre de esta edición el Minsal no ha especificado las medidas ni la fecha de su implementación. ría, en este protocolo que fue pedido al Ministerio de Salud por el presidente de la República y que va a regirse por las mismas condiciones que se rigen en el territorio nacional”, explicó. Uriarte agregó que “tenemos que ser conscientes de que en el corto plazo la reactivación del turismo va a ser gracias a chilenos recorriendo Chile y para ello estamos desarrollando distintas promociones que permitan incentivar los viajes regionales”. Actualmente, el cierre de fronteras no rige para ciudadanos chilenos y extranjeros que viven en el país, quienes pueden salir y entrar con la obligación de realizar una cuarentena obligatoria. Según estudios recientes, la posibilidad de contagio de coronavirus a bordo de un avión es mínimo. El Departamento de Defensa de Estados Unidos indicó que una persona que viaja en avión debe permanecer 54 horas sen-

tado junto a un enfermo de Covid-19 para contagiarse. El riesgo de contagio de coronavirus sería de 0,0003%, según estos estudios realizados sobre 300 personas (para conocer más, ver LA POSIBILIDAD DE CONTAGIARSE EN UN AVIÓN https://chile. viajando.travel/covid-19/hayposibilidad-contagiarse-unavion-n26450). Estas nuevas informaciones podrían acelerar los protocolos de apertura de fronteras, siempre y cuando se tomen las medidas necesarias y coordinadas para evitar el traslado de personas contagiadas.

HOTELEROS: “NECESITAMOS QUE LLEGUEN TURISTAS”. Ante el anuncio del gobierno, el presidente de Hoteleros de Chile, Andrés Fuenzalida, señaló que reciben con muy buenos ojos la noticia de la inminente apertura, aunque recalcan la necesidad de que ésta permita la entrada de tu-

ristas. “Nos gustaría que se abrieran las fronteras, pero con tantos requerimientos y tantos requisitos al final nadie llega”, dijo y añadió: “Estamos tratando de participar en el desarrollo de esos protocolos como sector privado, de modo que esta apertura de fronteras

APERTURA DE RESTAURANTES EN FASE 3 Según informó el Minsal y el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, los restaurantes en comunas en fase 3 del plan “Paso a Paso” podrán atender cumpliendo con las siguientes exigencias sanitarias: 25% de aforo, distancia de dos metros entre mesas, estadía de dos horas como máximo y ventilación permanente. Además, la autoridad realizó un positivo balance respecto a la reapertura de locales: a la fecha se registran 2.500 locales abiertos a público, lo que se traduce en la recuperación de aproximadamente 17.500 puestos de trabajo a nivel nacional.

sea algo que ayude al turismo que, como todos saben, está en una etapa muy difícil después de casi ocho meses de paralización”. Según señaló el presidente de Hoteleros de Chile, más del 50% del negocio del turismo depende de la llegada de extranjeros. “El turismo nacional por sí solo no basta. Por mucho que el turismo nacional se potencie, como estipula el subsecretario de Turismo, José Luis Uriarte, no va a salvar a la industria. La industria está gravemente herida producto de decisiones que la autoridad ha debido tomar por el tema sanitario. Hemos insistido repetidamente para recibir ayuda directa y no la hemos tenido. Por lo tanto, la única posibilidad que queda es que volvamos a trabajar. Por ello la apertura de fronteras es algo fundamental y por tanto necesitamos que sea pronto y que sea real”, precisó, agregando que “si hacemos una campaña a nivel nacional, estimulando el autocuidado, acompañado de medidas de control a través del Estado, podríamos provocar un cambio en los números previniendo los contagios”. Por su parte, el presidente de Fedetur, Ricardo Margulis, señaló a Duna que de cualquier forma “va a tomar un tiempo para que la gente vuelva a la normalidad de viajes”, expresando además que se debe buscar responsabilidad sanitaria pero con actividad, “porque la economía en ningún lugar del mundo debe vivir de subsidios. Se tiene que volver paulatinamente a la normalidad”. Cabe recordar que aunque se indicó que el protocolo de apertura de fronteras sería entregado en horas del lunes, hasta el cierre de esta edición el Ministerio aún no había especificado las medidas.

PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 919DE DENOVIEMBRE AGOSTO DEDE 2019 2020 CHILE CHILE

El turismo contra el abuso de niñas, niños y adolescentes Escribir sobre explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes siempre es doloroso. Situaciones como ésa colisionan con nuestra labor, que está enfocada en generar y promover buenas experiencias y destinos inolvidables. Sin embargo, también es nuestra responsabilidad trabajar para proteger a las niñas y niños de potenciales vulneraciones.

abemos que existen personas que al viajar pueden cometer abusos contra menores en los diversos destinos y espacios turísticos. El riesgo de enfrentar este tipo de ilícitos ha ido creciendo para países como el nuestro de la mano del crecimiento del tráfico de pasajeros en vuelos nacionales e internacionales. Antes de la irrupción de la pandemia del Covid-19 en el mundo, nuestro país ofrecía números auspiciosos respecto de llegada de visitantes.

Más de 5,4 millones de viajes de turismo receptivo y más de 39 millones de viajes de turismo interno mostraban una actividad pujante que superaba los 44 millones de viajes dentro de Chile, lo que no sólo es un tremendo éxito, también es un llamado de alerta porque lo último que queremos es que el turismo sea un espacio donde se generen vulneraciones a los derechos de las niñas y niños. “La explotación de seres humanos, en cualquiera de sus formas, especialmente la

sexual, y en particular cuando afecta a los niños, vulnera los objetivos fundamentales del turismo y constituye una negación de su esencia”, declaró en 1999 la Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo, y ésa es nuestra convicción hasta hoy. Por eso promovemos la adherencia al Código de Conduc-

Los 44 millones de viajes dentro de Chile que se registraron en la prepandemia, no sólo marcan un tremendo éxito, también es un llamado de alerta porque lo último que queremos es que el turismo sea un espacio donde se generen vulneraciones a los derechos de las niñas y niños.

Lo último que queremos es que el turismo sea un espacio donde se generen vulneraciones a los derechos de las niñas y niños. ta para la prevención de la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes en el contexto de viajes y turismo (Escnna-VT), un mecanismo creado por Sernatur para que diversos actores de la industria puedan comprometerse a proteger a las niñas, niños y adolescentes en contra de cualquier tipo de explotación, principalmente la sexual. No sólo hemos puesto a disposición de la industria este mecanismo, también queremos incentivar a la mayor cantidad de empresas turísticas posible a adherir e implementar este código. Tenemos la certeza de que trabajando juntos podemos evitar cualquier vulneración de derechos que pueda ocurrir en el marco del desarrollo turístico y creemos firmemente que

ANDREA WOLLETER,

directora nacional de Sernatur.

La explotación de seres humanos, en cualquiera de sus formas, especialmente la sexual, y en particular cuando afecta a los niños, vulnera los objetivos fundamentales del turismo y constituye una negación de su esencia. nuestra actividad es y debe seguir siendo un lugar seguro para las niñas, niños y adolescentes y está en nuestras manos garantizarlo. ¡Hagamos esto juntos! preparémonos como sector, comprometámonos contra el abuso de niñas, niños y adolescentes y garanticemos su protección.

De cara a 2021, SeaWorld Orlando, Aquatica y Busch Gardens estrenarán impresionantes y adrenalínicas atracciones. Descargue y comparta el PDF de esta página.

SEAWORLD PARKS

Las nuevas atracciones de SeaWorld Orlando, Aquatica y Busch Gardens

racias a las esperadas aperturas de Ice Breaker, Riptide Race y Iron Gwazi, los parques de SeaWorld Parks & Entertainment revitalizarán su oferta de atracciones y montañas rusas de cara a 2021.

Ice Breaker en Beaworld Orlando Durante el segundo trimestre de 2021, SeaWorld Orlando estrenará Ice Breaker, su primera montaña rusa de lanzamiento. Esta atracción se ubicará en el área de Wild Arctic. Con un nombre que evoca las congeladas cumbres árticas, Ice Breaker incluirá cuatro lanzamientos, tanto hacia adelante como hacia atrás, culminando con un lanzamiento en reverso desde la caída más empinada de Flo-

Acciones de rescate, cuidado y reinserción en SeaWorld.

rida: un tramo de 28 m. de altura trazado en un ángulo de 100°.

Riptide Race en Aquatica Con similar fecha estipulada (durante el segundo trimestre del año próximo), Riptide Race verá la luz en Aquatica con la misión de entregar una veloz y refrescante experiencia a los usuarios.

Iron Gwazi en Busch Gardens Una legendaria montaña rusa abrirá próximamente en Busch Gardens Tampa Bay. Se trata de la nueva y evolucionada versión de Iron Gwazi, que será la montaña rusa híbrida más alta de Norteamérica, así como la más rápida y empinada del mundo en su tipo. Ésta propone llevar las emociones a nuevas cotas; los participantes ascenderán a un pico de 63 m. de altura para luego caer a 91° y alcanzar una velocidad de hasta 122 km/h. Inspirada en los cocodrilos, Iron Gwazi cuenta con una serie de tramos suspendidos en el aire, incluyendo tres inversiones en un recorrido que se extiende por un total de 1.240 m. seaworldentertainment.com

LOS HITOS DE SEAWORLD Algunos datos para comprender el desarrollo de SeaWorld y sus tareas relacionadas con el medio ambiente: 1964: abre sus puertas SeaWorld San Diego, en California, con el objetivo de conectar a los visitantes con la naturaleza. Aquí se encuentra el primer equipo de rescate de animales de la compañía. 1973: se inaugura SeaWorld Orlando. Década del 90: inauguración de Wild Artic y el área Key West en SeaWorld Orlando. 2000: inauguración de Discovery Cove. 2003: se crea la Fundación de Conservación de SeaWorld y Busch Gardens. Desde entonces se han donado más de US$ 18 millones para más de 1.200 proyectos de rescate y rehabilitación, educación, protección de hábitats e investigación científica. 2008: apertura de Aquatica Orlando. 2016: SeaWorld anuncia el fin de su proyecto de reproducción de orcas, siendo la presente la última población de estos animales que vivirá bajo su cuidado en los tres parques. 2019: SeaWorld Orlando, Aquatica y Discovery Cove reciben la Certificación de Centro de Autismo. 2020: el trabajo no se detiene. En 2020 SeaWorld llegó a los 37 mil animales rescatados.

LADEVI.INFO l 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 l PÁG. 6 Colombia: Gobierno eliminó la prueba PCR para ingresar al país Tal y como adelantó La Agencia de Viajes, desde la semana pasada el comité asesor del Ministerio de Salud estuvo deliberando sobre el reemplazo de la prueba PCR como exigencia para poder entrar al país. Así lo confirmó Julián Fernández Niño, director (e) de Epidemiología y Demo-

grafía, quien señaló que la modificación se hace mediante resolución que establece que “los requisitos previos al vuelo son, en primera medida, no presentar fiebre o síntomas respiratorios asociados al Covid-19. De igual manera, se impedirá el abordaje”.

WALT DISNEY WORLD. Con la magia de siempre ¿Cómo están funcionando los parques de Walt Disney World? ¿Qué medidas de bioseguridad se están aplicando? Estas y otras preguntas que se formulan muchos agentes de viajes a la hora de vender el destino, fueron respondidas por Ángel Sarria, director de Marketing y Ventas para América Latina de la compañía en una videoconferencia que reunió a un selecto grupo de medios de prensa de nuestra región.

Air Europa: se aprobó el rescate económico estatal

En la reunión del martes 3 de noviembre, el Consejo de Ministros de España aprobó el rescate formal económico de Air Europa. En concreto, el colegiado del gobierno español autorizó al Consejo Gestor del Fondo de Apoyo a la Solvencia de Empresas Estratégicas, a brindar un “respaldo público temporal” solicitado por Air Europa.

GauVendi: novedoso sistema de reservas personalizadas

Aerolíneas de Estados Unidos: crónica del peor año

CARRANI TOURS. Una de las mejores empresas de 2020 según WTM Los World Travel Leaders Awards, que este 2020 se realizaron de manera virtual, reconocieron a Carrani Tours como una de las empresas líderes de viajes alrededor del mundo.

Mientras la economía mundial se desacelera y la industria de viajes sufre un golpe económico de proporciones épicas, la creación de nuevas tecnologías se dispara. Realidad que en un futuro cercano se traducirá en oportunidades de negocios inéditas, que no habrían existido sin la intensa presión actual que tienen las empresas para optimizar ingresos. En este sentido, toda una novedad es el flamante sistema de reservas hoteleras minorista GauVendi.

Esperanza infundada o desinformada. Muchos sectores esperaban que, para el tercer trimestre de 2020, se reactivara la actividad aerocomercial en el Hemisferio Norte. Sin embargo, lejos de traer una rehabilitación, generó nuevos rebrotes de la epidemia que obligan hoy a varios países, especialmente de Europa, a cerrarse. El balance económico financiero correspondiente al tercer trimestre así lo muestra, y particularmente, los números de las tres principales líneas aéreas estadounidenses: Delta Air Lines, American Airlines y United Airlines.

PÁG. 7 l 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 l LADEVI.INFO

La mayorista Politours anunció que el 30 de octubre presentó la solicitud de concurso voluntario de acreedores, sin liquidación. Según el comunicado difundido por el operador, la segunda ola de Covid y el diferimiento de la recuperación de la crisis del turismo forzaron la entrada en concurso para frenar el deterioro financiero y evitar una suspensión de pagos.

Los Centros para el Control y la Prevención de las Enfermedades (CDC) de Estados Unidos expidieron un comunicado a través del cual autoriza el reinicio de la actividad de cruceros de manera condicional. Esto es, siguiendo un protocolo operativo que ahora mismo no contempla la posibilidad de que regresen los pasajeros a bordo.

Tempo Viajes fue nombrado como el GSA exclusivo de la naviera Norwegian Cruise Line en nuestro país.

COMP

A LET

Politours pidió su concurso de acreedores

NORWEGIAN CRUISE LINE. Nuevo representante en Chile

NOTA

Vuelven los cruceros... pero sin pasajeros

CHELENKO REDPONSABLE. Pasos a la sustentabilidad en Aysén

El Capítulo 11 develado en cinco preguntas

Tras haber afrontado el desafío de incentivar y estimular la demanda internacional no solo para que no pierda las ganas de viajar en un contexto de pandemia, sino que además tenga a Argentina en su imaginario turístico, el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) se enfrenta a un nuevo reto: la reapertura de las fronteras de Argentina.

NOTA NOTA

UNIVERSAL STUDIOS. Video de Halloween Horror Nights Con un video especial, Universal Studios adelanta la experiencia que podrá vivirse en el Halloween Horror Nights el año próximo.

COMP

A LET

En vista de la complicada realidad global de los viajes a raíz de la pandemia del Covid-19, el grupo Hilton decidió extender los vencimientos y beneficios de su programa de lealtad Hilton Honors.

Inprotur: “La reapertura de fronteras dinamizará la economía de Argentina”

Disponible las 24 horas, la nueva herramienta de Travel Ace permite resolver consultas de proCOMP ductos, asistencia médica, pérdida de equipaje, entre otras. A LET

Hilton suma beneficios para sus huéspedes frecuentes

TRAVEL ACE. Chatbot se transforma en súper asistente virtual

NOTA

Latam, Avianca y Aeroméxico, se encuentran el Capítulo 11. Pero ¿de qué se trata el proceso?, ¿qué es el DIP Financing? Todas las respuestas en esta nota.

El Departamento de Empresas Estatales puso en marcha el relanzamiento de South African Airways apartando fondos y presentando un plan de acción.

COMP

A LET

Sudáfrica aparta fondos para relanzar South African Airways

Chelenko Redponsable se constituye como la primera cooperativa de turismo sustentable de la zona del lago General Carrera.

PÁG. 8 - LA AGENCIA DE VIAJES - 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 CHILE

CONWEBCIÓN “SEMBRANDO EL FUTURO”

JTB, Europamundo está fortaleciendo la línea de viajes grupos pequeños y personalizados. En ese sentido, los ejecutivos del mayorista detallaron que están ampliando la oferta de Carta de Viajes y Viajes Privatizables, siempre de la mano del concepto de Safety & Comfort.

EUROPAMUNDO. Cómo adaptar la comercialización turística Durante dos días medio millar de operadores debatieron en la convención de Europamundo sobre cómo adaptar la comercialización turística a la nueva realidad.

SHUTTERSTOCK / PREECHAR BOWONKITWANCHAI

on cerca de 500 participantes en cada una de las dos jornadas, la Conwebción de Europamundo –bajo el lema “Sembrando el futuro”– se convirtió en una usina de diagnósticos, objetivos y propuestas sobre cómo sobrevivir y adaptar la comercialización turística a la nueva realidad durante y en pospandemia.

LO PRIMERO: EL RESPALDO. Para que la reflexión no sea un ejercicio en vano, en el mundo de los negocios se necesita una base de solidez que la sustente, más aún en tiempos de crisis. Europamundo claramente exhibió ante su red el renovado respaldo del grupo japonés JTB, al cual está integrado. De hecho, Shinji Kamio, presidente y CEO de JTB, así lo planteó durante la convención: “La caída de las ventas ha sido extremadamente crítica por el Covid, no somos la excepción (…) Sin embargo, durante 100 años hemos ganado suficiente dinero para manejar una situación como ésta. Y sin importar el momento que atravesamos, JTB reafirma su apoyo a Europamundo y el modelo de negocios que representa”. De todos modos, Kamio planteó que la pandemia es una oportunidad de oro para crear el futuro y pensar algo nuevo. En este sentido, hizo hincapié en la necesidad de reforzar la comercialización de viajes individuales.

MENSAJE DE RESPALDO DEL CEO DE JTB (EN INGLÉS Y ESPAÑOL)

OBJETIVO: GANAR MERCADO. Tras ese contundente respaldo, las principales autorida-

des de Europamundo coincidieron en que las principales líneas de trabajo hoy apuntan a ganar cuota de mercado, para salir mejor parados a enfrentar la pospandemia. “Va a ser un año horrible y nos tenemos que preparar para una crisis larga, donde más allá de la vacuna va a seguir habiendo una fuerte desconfianza en los viajes”, diagnosticó Luis García, director general y CEO

de Europamundo. ¿Cómo salir fortalecidos entonces? Para García la clave está en que Europamundo “es el único que está operando todos sus circuitos y dando solución y apoyo a las agencias y su cadena de distribución (…) Eso hace que estemos mejor posicionados que nadie para aumentar nuestra cuota de mercado”.

MENSAJE DE LUIS GARCÍA SOBRE EL OBJETIVO 2021

TÁCTICA Y ESTRATEGIA. En línea con lo planteado por el presidente del Grupo

EL DESAFÍO DE LA CONFIANZA EN LA CADENA Una pregunta que sobrevuela a los operadores en todos los países es cuán dañada saldrá la red de minoristas una vez que dejen la hibernación forzada. Una preocupación que, a su vez, es compartida en sentido inverso por las minoristas respecto de los operadores. En ese sentido, fue interesante el ida y vuelta con el director del Grupo GEA Latam, Marcelo Capdevila, quien al ser consultado al respecto dijo que calculan que no más del 5% de las agencias en la región han cerrado y dio un par de claves para detectar problemas en la cadena de distribución: “Yo me fijaría en las agencias que están invirtiendo, ésas son las que se van a quedar. Así como estaría atento a las que están destruidas anímica y moralmente…”. De todos modos, Capdevila dijo que también las minoristas están preocupadas por los operadores y, en ese sentido, planteó: “Esperamos que nos respondan, que nos contengan. Acá va a ganar el que dé la cara, como Europamundo, pero hay otros que escondieron la cabeza. Tenemos que saber quién es quién en la cadena”.

Al cierre de la convención, Luis García anunció que entre el 27 de noviembre y el 2 de diciembre se realizará un postour “físico”, no virtual, en Turquía (Estambul-Ankara-Safranbulu). “Hay que dar el ejemplo y mostrar que se puede viajar”, señaló el directivo.

¿QUÉ VENDER?

MÁS SOBRE CARTA DE VIAJES

MÁS SOBRE VIAJES PRIVATIZABLES

Europamundo es el único que está operando todos sus circuitos y dando apoyo a su cadena. Eso hace que estemos mejor posicionados que nadie para aumentar nuestra cuota de mercado.

POSTOUR O CÓMO DAR EL EJEMPLO

Sin importar el momento que atravesamos, JTB reafirma su apoyo a Europamundo y el modelo de negocios que representa. Al respecto, Alejandro de la Osa, director comercial, hizo un relato pormenorizado de todo lo trabajado en estos meses en materia de tecnología para apuntalar el trabajo con la red de distribución. Mencionó el cambio de los servidores y su virtualización, que permitirá trabajar de manera más rápida desde los sistemas de Europamundo; la optimización de códigos, para acelerar las consultas; la inclusión de la posibilidad de cotizar automatizadamente en privado sobre regulares; y el lanzamiento de una nueva app. “Este año de desgracia también nos ha consolidado como equipo. El futuro pospandemia será un reparto de cartas para una nueva realidad en la que estamos trabajando hace meses. Nuestro único objetivo es la victoria”, comentó el ejecutivo.

MENSAJE DE ALEJANDRO DE LA OSA SOBRE EL FUTURO

Nadie niega que las ventas se han desplomado y que la recuperación en 2021 será paulatina y estará a mitad de camino de los números de 2019. Sin embargo, desde Europamundo plantearon que hay producto y, por ende, hay que salir a vender, buscando nuevos mercados y posibilidades. “Temporalmente hoy no se puede vender Europa, pero es momento de dejar de llorar y empezar a vender”, arengó García, quien señaló que la oportunidad ahora está en la apertura de fronteras en América y la clave será apoyarse entre los operadores que conforman la red de distribución de Europamundo. En esa línea, operadores de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, México, Paraguay y Uruguay presentaron la oferta disponible y adaptada para operar receptivo.

Acá va a ganar el que dé la cara, como Europamundo, pero hay otros que escondieron la cabeza. Tenemos que saber quién es quién en la cadena. En cuanto a las oportunidades de Europamundo, Teresa García detalló que hay opciones de ventas muy convenientes en México, Turquía, Egipto, Dubái, Kenia y Tanzania, así como en Cuba o la costa oeste de Estados Unidos. Después de dos días de reflexión y relato de experiencias, desde Europamundo bajaron la línea de que también hay que definir una estrategia en conjunto de cómo afrontar como red de distribución los desafíos a futuro también en materia de confianza, la cual habrá que recomponer para blindarse de los crujidos ajenos que acechan a la industria.

CHILE 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - Pág.

ara nadie es un secreto que el turismo nacional cumplirá un rol estelar en la industria durante los próximos meses, dado especialmente por la confianza que entregan los destinos nacionales y la infraestructura de nuestro país a la hora de realizar turismo, con grandes extensiones de prístinas tierras. “Para enfrentar esta profunda crisis, en Chile debemos fomentar el turismo interno regional. Hay que innovar, ser creativos, adaptarnos y aprovechar los paisajes naturales y el servicio hotelero de calidad que ofrece nuestro país en destinos tanto consolidados como emergentes”, dijo en su oportunidad Andrés Fuenzalida, presidente de Hoteleros de Chile, en entrevista con La Agencia de Viajes. “Los hoteles deben ofrecer paquetes más flexibles con un abanico amplio de actividades y tarifas atractivas, y establecer alianzas con distintos actores turísticos. El Estado también tiene que colaborar y potenciar la promoción del turismo nacional que realiza Sernatur”, manifestó Andrés Fuenzalida.

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

Turismo nacional, la estrella del verano La autorización de los viajes interregionales, sumado al compromiso del sector privado en la implementación de protocolos sanitarios, ha potenciado el interés por viajar dentro del país. Las empresas se han hecho eco y han lanzado una serie de nuevos servicios ideales para vivir la experiencia del nuevo turismo.

UNA NUEVA OFERTA TURÍSTICA. Al parecer las palabras no fueron tomadas a la ligera, porque los operadores nacionales han innovado en productos, apostando a la sustentabilidad, con destinos y servicios que ofrecen altos estándares en cuanto a protocolos sanitarios. Según Andrea Wolleter, directora nacional de Sernatur, los viajes interregionales y la posibilidad de flexibilizar responsablemente la movilidad de quienes vivieron largos confinamientos son un aliciente.

“El permiso de viaje que comenzó a operar dejó ver el entusiasmo de quienes volvieron a encontrarse con familiares y amigos luego de meses sin visitas a los distintos territorios de nuestro país. Lo cierto es que las medidas implementadas han demostrado que la gradualidad y la flexibi-

lidad son el camino más adecuado para iniciar la recuperación y tenemos buenas razones para estar esperanzados con una reactivación exitosa, pero nos queda mucho por hacer”, agregó. Según Andrea Wolleter, “lo que va a pasar a partir de este momento es que las perso-

nas van a ir tomando decisiones en la medida que avance la situación en cada región, ya sea avanzando o retrocediendo. Todo lo que sea hotelería en viajes interregionales puede empezar a reactivarse”.

VIAJAR POR CHILE. En cuanto a promoción, la

directora nacional de Sernatur explicó que “estamos comunicando en plan Viajar por Chile, acompañando todas las reaperturas con información sobre qué se puede hacer y qué no y cuáles son las medidas”. Andrea Wolleter explicó que llevan varios meses trabajando en la aplicación de protocolos, como las Buenas Prácticas, en conjunto con la Academia, que ha apoyado mucho este proceso. Para visibilizar estas acciones lanzaron un certificado de compromiso cuya finalidad es asegurar la adhesión a los protocolos sanitarios. “Para ello hay que estar registrado en Sernatur y presentar una declaración jurada para obtener este certificado”, destacó Wolleter. “Tenemos que renovar la confianza porque hemos tenido tiempos muy difíciles, pero ya estamos visualizando una reapertura exitosa. Pero para esto necesitamos estar juntos y ser responsables como sociedad”, finalizó la directora nacional de Sernatur. “Hay que destacar la resiliencia que han tenido muchas empresas y quienes las componen para buscar todas las maneras posibles y así evitar un cierre definitivo, ya que somos una industria muy importante para el desarrollo económico y social del país, y hemos demostrado la fortaleza que existe en este sector para hacer frente a la adversidad”, destacó, por su parte, la vicepresidenta ejecutiva de Fedetur, Helen Kouyoumdjian. #NOSVOLVEREMOSAENCONTRAR

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

Pág.

10 - LA AGENCIA DE VIAJES - 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 CHILE

MAURURU TRAVEL

“Tenemos mucho optimismo en el futuro”

esde marzo en Rapa Nui, Maeva Riroroco, gerenta general de Maururu Travel, destacó que el período ha sido “de aprendizaje y reconversión”, ya que creó una empresa constructora (Maururu Makini), con la cual están trabajando en proyectos de mejora para la comunidad, de modo sustentable a largo plazo. “Esto no significa que nos olvidamos del turismo, al contrario, estamos minimizando las debilidades, potenciando las fortalezas e innovando en nuestros procedimientos internos con el fin de alinearnos al propósito de Rapa Nui, que es lograr un nuevo paradigma de turismo basado en los 17 objetivos sostenibles de la ODS”, explicó Maeva Riroroco. “Me encanta el proceso que estamos viviendo, donde estamos fortaleciendo el trabajo en colaborativo entre privados; públicos y privados; y también entre entidades públicas. Esto quiere decir que el trabajo mancomunado con otros sectores e instituciones busca como objetivo que todo el destino esté preparado para trabajar en una futura reapertura del principal sector económico de la isla”, puntualizó la directiva. -¿Cómo ha sido el trabajo con la comunidad? -Gracias a la agenda proempleo, que aportó la Gobernación a través de la Municipalidad, se generó optimismo para los trabajadores locales, ampliando sus posibilidades de trabajo en diferentes áreas, ya que muchos no trabajaban en esta industria y viceversa, potenciando diferentes sectores de la isla, como por ejemplo la agricultura, el reciclaje y el rescate del patrimonio intangible a través de investigación, donde se están recolectando datos duros que no teníamos por medio de entrevistas de los ancianos de la isla. Por otro lado, la Cámara de Turismo de Isla de Pascua y Sernatur han realizado una serie de capacitaciones respecto a protocolos de biose-

da sector: alojamientos, restaurantes, parques, comercio, operadores de turismo, entre otros. Asimismo, en conjunto con la Cámara de Turismo de Isla de Pascua, estamos trabajando en un plan sectorial, ya que, desde el inicio de la pandemia, la Cámara de Turismo de Isla de Pascua ha demostrado su preocupación por los efectos que ésta traerá a mediano y lardo plazo. En base a eso, estamos proponiendo una serie de medidas a implementar, con acciones dirigidas al sector privado para una futura reapertura del turismo en el territorio. También estamos preparando un “Plan de Contingencia” que involucre a todos los sectores y actores del territorio, que contenga un completo plan sanitario que logre generar confianza con la comunidad para la reapertura del turismo.

Con una fuerte apuesta al turismo sustentable e inclusivo, el operador está desarrollando nuevas rutas que incluyen el contacto los lugareños y una mayor cercanía con el pueblo rapa nui.

guridad de cara a la reapertura del turismo cuando la autoridad y la comunidad lo estimen prudente. Lo cierto es que tenemos mucho optimismo en el futuro -¿Cuáles son los parámetros que están trabajando para ser un destino verde? -Muchos empresarios están conscientes y comprometidos en aportar desde el turismo sustentable. Quiero mencionar, por ejemplo, la Cámara de Turismo que trabaja con varias entidades privadas como la Fundación Ao Tupuna (www.aotupuna.org), que tiene como objetivo el resguardo de la cultura rapa nui y su fomento sustentable, incentivando acciones enfocadas en la educación medioambiental de la comunidad empresarial y de los futuros visitantes. Algunas de sus acciones son la limpieza del borde costero y reciclajes de microplásticos.

Por otra parte, junto a Conaf estamos trabajando en la plantación de especies vegetativas endémicas de la isla y la expansión de minibosques nativos, entre otras. Este trabajo continuo nos incentiva también a expandir nuestra visión de un turismo circular y regenerativo. -En este marco, ¿cómo debería ser el pasajero que visite la isla? Esperamos que nuestros futuros visitantes sean más conscientes de lo frágil de nuestro territorio, lo importante de minimizar el impacto en el medio ambiente, respeto del patrimonio rapa nui y cultura viva, que es patrimonio intangible.

TURISMO EN PANDEMIA. -¿Cuáles son los planes de reapertura? -Estamos basándonos en todos los protocolos sanitarios enviados desde el gobierno central y dirigidos para ca-

-¿Cómo visualizan la temporada estival 2021? -Lo cierto es que no se sabe con certeza de cuándo podremos abrirnos al turismo, ya que dependemos de varios factores, obtener un módulo sanitario que sea independiente y distanciado del hospital, lograr hábitos de protocolos sanitarios en toda la comunidad, esperar ver cómo viene rebrote en Santiago, entre otros. Ya contamos con residencia sanitaria y muchos empresarios de turismo tenemos implementados protocolos de bioseguridad para recibir a los turistas, pero antes que eso, lo importante es crear confianza en la comunidad.

LA APUESTA DEL TURISMO INCLUSIVO. -¿Cuáles son las novedades e innovaciones de Maururu Travel? -En 2017 dimos el primer paso para el desarrollo de programas de turismo inclusivo, creando una alianza entre Maururu Travel y Wheel The World. Desde ese momento estamos trabajando en crear y desarrollar nuevas rutas, que tengan un distintivo más

FORTALEZAS • Experiencia. • Desarrollo sustentable. • Inclusión. • Atención personalizada. • Protocolos de bioseguridad.

autóctono, que involucre a la comunidad, su historia y vivir más fielmente lo que tiene la isla. En este sentido, estamos creando rutas que mezclan la arqueología, la cultura viva y el agroturismo Rapa Nui. Pretendemos terminar los tours siempre con la visita a una parcela con plantaciones de piñas, papayas, plátanos o café, invitado al viajero a sumergirse en la cultura Rapa Nui. Otro aspecto que estamos desarrollando son los tours con audios y micrófonos inalámbricos, que permiten escuchar el recorrido con distanciamiento de hasta 7 m. con los demás pasajeros y el guía. -También tienen un programa dedicado a la inclusión. ¿Cuáles son las características de los programas y cómo se han convertido en un destino accesible? -Como operador de turismo contamos con la infraestructura adecuada para ofrecer tours a personas en situación de discapacidad y de la tercera edad con dificultades. Por medio de elementos como la bicicleta jouliette, el handbike y un vehículo anfibio que flota en el mar, podemos recorrer los diferentes puntos turísticos de la isla e incluso bucear gracias al anfibio. También contamos con alojamientos adaptados con accesibilidad universal como: Hotel Taha tai (hotel de mi familia), Marae Lodge, Pikera Uri y Heva Lodge. Siento que como destino estamos más conscientes de esta necesidad y por eso nos comprometemos a seguir trabajando para crear más ofertas inclusivas. PARA MÁS INFORMACIÓN +56 9 9145 6609 ventasrapanui@maururutravel.com

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

Pág.

12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 CHILE

VIAJES MIRADOR

“Debemos adaptarnos hoy más que nunca a las nuevas exigencias” “M ediante esta asociación buscamos brindar la cobertura total de servicios turísticos en el destino, por supuesto armando programas a la medida, ofreciendo respaldo, trayectoria y las mejores alternativas de productos turísticos en la Región de Coquimbo”, manifestó Daniel López, asesor de Proyectos de Viajes Mirador.

-¿Cuáles son sus consideraciones en torno a la preventa? Con relación a esto, ¿su empresa ofrecerá algún tipo de facilidades? ¿Cuáles? -Consideramos la preventa como herramienta eficaz para lograr visibilizar el destino al turista nacional, con precios accesibles, rebajados y con productos bien diferenciados y representativos del destino, pero a la vez alineados a la situación sanitaria que afecta al planeta. En relación con las facilidades, somos conscientes que en conjunto podremos salir adelante de esta difícil situación que pasa la industria, por lo que existe un espíritu generalizado entre las empresas de la zona en brindar condiciones comerciales flexibles y de largo plazo. Entendemos que la de-

Conformado por tres empresas asociadas, Viajes Mirador apuesta a promocionar el destino Valle de Elqui a través de la alianza estratégica de sus tres marcar: Viajes Mirador Tour Operador, Terral Hotel & Spa y Pisquera Artesanal Doña Josefa. manda cambió, por lo que debemos adaptarnos hoy más que nunca a las nuevas exigencias, en esta visión queremos ser extremadamente empáticos, adoptando condiciones comerciales flexibles y que puedan incentivar

la elección de nuestros servicios y el destino en general, mitigando la incertidumbre si no puedo viajar, teniendo la certeza que no recibiré multas y podré reprogramar mi viaje para cuando estime conveniente.

-¿Cuáles son los planes para la reapertura? -Actualmente la Región de Coquimbo, se encuentra en etapa 4 en el Plan Paso a Paso del Minsal, por lo que la reapertura de servicios turísticos en la zona se está realizando de una manera paulatina, pero lo más importante de una forma segura, brindando todas las medidas de seguridad y sanidad que nuestros clientes esperan. En este mismo sentido, tanto Viajes Mirador, Terral Hotel & Spa y Pisquera Artesanal Doña Josefa, hemos trabajado por apostar por la seguridad de nuestros clientes, adoptando más medidas de las exigidas por la autoridad. Nuestro foco está en la confianza y la sustentabilidad sanitaria del destino, aparte de todas las medidas físicas y protocolos, por lo que estamos capacitando a todo nuestro personal en adoptar de mejor forma protocolos en las diversas áreas donde se desempeñan.

-¿Qué producto ofrece actualmente? -El Covid-19 nos ha reinventado, por lo que hemos tenido que desarrollar productos enfocados a las nuevas condiciones. Uno de estos son pro-

FORTALEZAS • Pasión por brindar

satisfacción al pasajero. • Flexibilidad. • Compromiso. • Asociatividad. • Experiencia.

gramas self drive, con alojamiento en Terral Hotel & Spa en el corazón del Valle de Elqui, con enfoque de “escapada” tres días y dos noches, ideal para parejas o grupos reducidos de pasajeros, donde te pasamos un auto en el aeropuerto de La Serena o incluso los clientes pueden utilizar su vehículo particular, y les armamos un itinerario con entretenidas actividades en los diferentes atractivos del valle. Ofrece alojamiento, actividades y asistencia turística remota 24/7, además se le envía un catálogo digital con información de otras actividades y servicios que pueda acceder en los diferentes puntos de interés. PARA MÁS INFORMACIÓN +56 9 9226 2343 contacto@viajesmirador.com reservas@terralhotel.cl josefaelqui@yahoo.com http://www.viajesmirador.com

AVENTURAS SELF DRIVE Para su programa self drive, Viajes Mirador creo cuatro opciones: Indómito: una experiencia que busca la conexión con la esencia elquina, donde se podrá observar las estrellas, realizar una cabalgata por la precordillera y tener una entretenida actividad en una pisquera artesanal, donde podrán elaborar su propio pisco. Místico: un viaje de desconexión y relajación, un encuentro con lo natural y el ser interior. Este programa incluye observación astronómica nocturna en un planetario natural, una fascinante cabalgata contemplativa por el místico valle de Cochiguaz y una visita al templo de los sonidos en Alcohuaz, donde recibirán una terapia de relajación con cuencos tibetanos. Aventura: ideal para viajeros amantes de la naturaleza y los deportes, ya que ofrece una experiencia astronómica nocturna outdoors en

un cerro cercano a Pisco Elqui; una fascinante travesía en stan-up paddle por el embalse Puclaro; y una experiencia de pisco de autor por la mejor pisquera artesanal del valle. Astroweekend: programa para fans de la astronomía. El circuito contempla un tour al Observatorio El Pangue, uno de los establecimientos turísticos más avanzados en materia de equipos para la observación nocturna, un tour diurno guiado a las instalaciones del Observatorio Científico Cerro Tololo, además de una entretenida visita a una viña boutique de vinos locales.

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

Pág.

AYSENJOURNEYS

“Elegimos actividades y productos sustentables” Orientados a pequeños grupos o familias, el operador ofrece experiencias personalizadas en contacto estrecho con la naturaleza.

on una vasta experiencia atendiendo pasajeros en Mallín Colorado y habiendo recorrido las principales ferias de turismo en el mundo entero, Paula Christensen lanzó Aysenjourneys, un operador turístico boutique especializado en la Carretera Austral como destino de viajes de aventura, experiencias de bienestar en contacto con la naturaleza y diversos viajes

a la medida para el pasajero más exigente. “Aysenjourneys se creó debido a la necesidad de atender a los clientes de Mallín Colorado, para ofrecerle un viaje completo a la Carretera Austral. Creamos itinerarios personalizados, trabajamos con proveedores locales, elegimos actividades y productos sustentables en nuestros viajes”, destacó la directiva. Según detalló Paula Christensen, “diseñamos viajes de ensueño, para que nuestros clientes tengan una experiencia personalizada visitando las atracciones más importantes de la Región de Aysén, en grupos pequeños o simplemente en familia, haciendo que tengan una experiencia activa en estrecho contacto con la naturaleza, de gran belleza,

silencio, lejanía y aventuras. Hacemos todo de acuerdo a los deseos del grupo, poniendo mucha atención a los detalles del viaje”. -¿Cuáles son sus consideraciones en torno a la preventa? -Para una preventa, preferimos bajar un poco el precio y ofrecer flexibilidad para cambios de fecha válidos durante ésta y la próxima temporada,

14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 CHILE

de acuerdo con disponibilidad en las mismas categorías. -¿Cuáles son los planes para la reapertura? -Privilegiar proveedores con disponibilidad para largas estadías, múltiples excursiones, y concentrarnos en grupos privados de familias y amigos que quieran viajar juntos. Salidas fijas de grupos de desconocidos quedan suspendidas por esta temporada. -¿Qué productos ofreces actualmente? -Planificación de viajes privados, con y sin chofer, para grupos familiares y de amigos que quieran viajar por la Carretera Austral en servicio privado, con pensión completa y todas las excursiones incluidas, además de alojarse en los mejores alojamientos disponibles en cada lugar, cuidadosamente seleccionados. Un programa para disfrutar enteramente, donde solo tiene que traer sus cosas personales y muchas ganas de descansar y conocer.

FORTALEZAS • Operado directamente por

su dueña. • Empresa pequeña y personalizada. • Itinerarios personalizados. • Atención en cada etapa del viaje. • Proveedores de primer nivel. También contamos con viajes de intereses especiales, como darse un baño de bosques o plantar un árbol, visitar una terma o sencillamente recoger hongos silvestres, sacar fotografías, observar pájaros, pescar, cabalgar y caminar. Aquí diseñamos su aventura por la Carretera Austral a la medida del cliente y de acuerdo a sus propios intereses. Puede elegir también el nivel de servicio e independencia que a cada persona o grupo más le acomode. PARA MÁS INFORMACIÓN + 56 9 7137 6242 contacto@aysenjourneys.com https://aysenjourneys.com

CHILE 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - Pág.

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

CHIRAK

“No hay que tener temor a la hora de viajar” Con una apuesta al futuro del turismo interno, Chirak se prepara para la reactivación del sector.

ás de dos décadas avalan el trabajo de Chirak, definiéndose como un receptivo moderno, dinámico y multidisciplinario. “Nuestra misión es hacer que cada viaje en Chile sea una experiencia inolvidable y responda a las expectativas de todos los participantes. Por ello asesoramos a todos nuestros clientes desde el conocimiento de los destinos y la vivencia personal”, explicó Miriam Jiménez, gerenta general del turoperador. En esa línea, una de las grandes apuestas de Chirak

es el turismo nacional. Según Jiménez, “sin duda el turismo interno es el principal actor en la reactivación, aunque siento que el mercado chileno no está acostumbrado a comprar programas nacionales, que por lo general está orientado a grupos de colegios y tercera edad. Sin embargo, siento que aquí se pueda abrir un nicho de negocio atractivo. Dependerá de lo que seamos capaces de ofrecer al consumidor”. -¿Cuáles son sus consideraciones en torno a la preventa y cuáles son las facilidades para sus clientes? -Vamos a tener varias ofertas dependiendo la cantidad de pasajeros y con precios muy competitivos, como por ejemplo el 50% de descuento en el tercer pasajero. De acuerdo a la cantidad de días les vamos a regalar una cena o almuerzo

partir de la segunda quincena de noviembre creo que se reactivará el turismo gracias a la temporada de verano. No será una temporada como en años normales, pero va a haber movimiento de turistas nacionales y extranjeros porque todos estuvimos mucho tiempo encerrados y es necesario un cambio de aire.

dentro del hotel. Respecto a la flexibilidad tenemos los cambios de fechas o cancelaciones en casos específicos como un rebrote del virus o confinamiento de algún destino. -¿Cuáles son sus los planes para la reapertura? -Tenemos lista una programación y estamos a la espera de una reapertura oficial. A

-¿Qué producto ofrece actualmente? -Trabajamos en San Pedro de Atacama, la Región de Los Ríos, Los Lagos y las zonas de Pucón y Villarrica. Toda nuestra programación está concentrada en estas tres regiones. En la Patagonia también estamos presentes, pero seguramente no lo lanzaremos porque Magallanes ha estado muy complicado por el coronavirus. Tambien tenemos programas en Aysén y Santiago

FORTALEZAS • Servicio personalizado. • Atención 24/7. • Experiencia en la

industria. • Precios accesibles. • Constante comunicación con los proveedores en destino. para los que residen fuera de la capital, con city tours o visitas a viñedos, entre otros atractivos. -¿Algo para destacar? -No hay que tener temor a la hora de viajar. Todos los protocolos de los hoteleros, operadores y aerolíneas, entre otros actores del turismo, han sido y seguirán siendo muy estrictos en cuestiones de sanidad, porque si fallamos en algo, vamos a retroceder y nadie quiere eso.

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

Pág.

CTS TURISMO

“Chile ofrece una experiencia única como destino turístico” Con el reciente lanzamiento de su portafolio “Recomendados”, que incluye una serie de programas por Chile, y su plataforma hotelera online, el operador apuesta por los destinos nacionales.

n 1979 Christian Carrère creó una pequeña agencia de viajes que tenía como principales productos viajes al sur de Chile con salidas fijas. Con el tiempo, CTS Turismo se consolidó como un gran operador nacional y receptivo, siendo siempre su foco la venta y promoción de Chile. En conversación con La Agencia de Viajes, Christian

Carrère, gerente general de CTS Turismo, explicó que “con una sólida y reconocida trayectoria en la industria del turismo nacional y receptivo en Chile, nosotros diseñamos y operamos reservas para pasajeros individuales, familias y grupos (turismo e incentivos corporativos); también ofrecemos traslados y excursiones en todas las ciudades de Chile”. Y agregó: “En estos 41 años de experiencia, siempre hemos tenido la convicción de que Chile ofrece una experiencia única como destino turístico dado su particular geografía, diversidad y cultura”. -¿Cuáles son sus consideraciones en torno a la preventa? ¿Ofrecerán algún tipo de facilidades? -Hoy la contingencia nos

obliga a tomar acciones para reactivar la venta y una de ellas es la preventa. Lo importante es poder crear una buena oferta, no solo en precio sino en las condiciones de pago, anulación, cambio de fecha y devoluciones. En cuanto a nuestra oferta, ésta asegurará condiciones que garanticen la tranquilidad y seguridad del pasajero. -¿Cuáles son los planes para la reapertura? -La reapertura significará

16 - LA AGENCIA DE VIAJES - 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 CHILE

un gran trabajo de promoción que no sólo permita mostrar nuestros destinos en Chile, sino también dar a conocer las medidas tomadas por los proveedores (transportista y hoteles) para prevenir algún contagio y cumplir con todos los protocolos exigidos por el Ministerio de Salud. Asimismo, través de nuestra plataforma hotelera queremos compartir esta herramienta con el mayor número de agencias de viajes, y así poder aumentar las ventas para todos. -¿Qué productos ofrecen actualmente? -A través de nuestra plataforma hotelera online, estamos ofreciendo más de 300 hoteles en línea, un producto creado para agencias de viajes con fácil acceso que les permitirá aumentar sus ventas tanto para clientes corporativos como de turismo. Es una herramienta muy útil para cualquiera agencia, sobre todo en estos tiempos en los cuales la velocidad de

FORTALEZAS • Trayectoria. • Nombre reconocido por el mercado. • Experiencia en el receptivo y nacional. • Equipo profesional. • Tecnología y sistemas avanzados.

respuesta y precio tienen una gran relevancia. Por otro lado, hemos lanzado nuestro catálogo de paquetes turísticos nacionales, llamado “Recomendados”, donde se pueden encontrar una serie de programas en los principales destinos turísticos de nuestro país. Estos son muy útiles como una referencia de la oferta de CTS Turismo. Nuestro departamento Nacional también trabaja con todos los productos hechos a medida de acuerdo con las necesidades del cliente. PARA MÁS INFORMACIÓN +56 2 2251 0400 +56 2 2251 0423 cts@ctsturismo.cl https://www.ctsturismo.com

CHILE 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - Pág.

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

EUROANDINO

“Estamos frente a un cambio de paradigma” Euroandino cuenta con más de 20 años en el mercado, enfocado mayormente en el turismo emisivo. Sin embargo, dada la realidad actual decidió ampliar su oferta de turismo nacional.

“N

os hemos esforzado en dar mayor facilidad a los viajes internos y disfrutar de nuestro país, para eso hemos utilizado nuestra estructura y herramientas integrando cientos de hoteles en territorio nacional”, explicó Viviana Rodríguez, directora administrativa del turoperador. “Entendemos que Chile, al igual que todos los países, de cara a la apertura del turis-

mo iniciará con la generación de viajes internos. Euroandino opera el mercado nacional, por lo que tendremos algunas ofertas en los destinos más relevantes, aunque seguiremos muy enfocados en desarrollar nuestro portafolio de destinos internacionales en línea con las nuevas demandas de nuestros clientes”, destacó la directiva. -¿Cuáles son sus consideraciones en torno a una preventa? ¿Cuáles son las facilidades que están ofreciendo? -La principal consideración en cuanto a una preventa tiene relación con la situación nacional e internacional del país en cuanto a la crisis sanitaria que aún vivimos. Con relación a esto, el objetivo es reactivar el turismo. Estamos buscando aumentar los viajes en Chile y dar prio-

cionalmente, contamos con atención back office por cualquier consulta técnica que se pueda presentar.

ridad a los protocolos sanitarios que aseguren a nuestros clientes un viaje tranquilo, libre de riesgos, que permita disfrutar en su plenitud los maravillosos –muchas veces desconocidos– destinos que nuestro país tiene para ofrecer. Con este mismo fin, entregamos las facilidades digitales existentes a las agencias de viajes, para que por medio de nuestras plataformas puedan cotizar los distintos productos que ofrecemos. Adi-

-¿Cuáles sus los planes para la reapertura? - Por más optimistas que seamos, sabemos que estamos en una de las industrias más golpeadas. De seguro será un regreso lento a corto y mediano plazo, pero a la vez el turismo es resiliente y con múltiples oportunidades. Por ello es que estamos trabajando para que muy pronto tengan productos enfocados a la apreciación y conexión de la naturaleza, y evitar un turismo convencional de masas. Esto, sin olvidar y tener como prioridad la seguridad y comodidad de nuestros clientes. Estamos frente a un cambio de paradigma en la industria, que trae consigo una se-

FORTALEZAS • Flexibilidad. • Adaptación. • Experiencia. • Servicios. • Gestión. rie de facilidades que tienen relación a mejores precios, lo cual es una oportunidad para miles de familias que desean viajar y conocer nuestro hermoso país. -¿Cómo ven la reactivación de la industria? -En Euroandino la pausa no ha existido, hemos estado activos y atentos a todas las variables de nuestra actividad. De hecho, en este mes estamos actualizando toda nuestra oferta en los principales destinos que operamos, donde los minoristas ya pueden revisar ofertas, cotizar o reservar a través de nuestros canales de ventas online y offline. PARA MÁS INFORMACIÓN ventas@euroandino.cl https://www.euroandino.cl

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

Pág.

GRAN PATAGONIA

18 - LA AGENCIA DE VIAJES - 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 CHILE

“Flexibilidad en la venta y una operación con protocolos Covid-19”

gramas orientados al mercado nacional, familias y pequeños grupos que viajan en su vehículo, asesoría al vendedor, flexibilidad en la venta y una operación turística aplicando todos los protocolos Covid-19.

destinos para la temporada alta, las novedades de la compañía y los servicios en tiempos de pandemia. “Somos especialistas en el destino Patagonia. Nuestra motivación es dar a conocer la inmensidad de toda la región, chilena y argentina, donde el pasajero podrá sentirse acompañado únicamente de la naturaleza y su auténtica gente”, destacó Guazzini, y agregó: “Somos una empresa de turismo líder en la Patagonia, innovando en la generación de productos turísticos sustentables, con participación y beneficios para las comunidades locales, seduciendo a nuestros clientes por la calidad de nuestros productos y servicios y el cuidado al medio ambiente”. Certificada con el Sello Q de Sernatur, asociado a Fede-

-¿Cuáles son los planes para la reapertura? -Ya estamos con una campaña que durará todo este año, a toda la base de datos de ejecutivos de ventas, con mensajes e información orientados a facilitar la comercialización de nuestra oferta turística para el mercado nacional. También estamos abocados a colaborar con la venta de productos y servicios turísticos de la Patagonia, tanto de Aysén como de Magallanes, con los ejecutivos de venta de los turoperadores y agencias de viajes del país. Por otro lado, estoy intentando iniciar el proyecto Cerro Castillo Camp, en los faldeos del Parque Nacional Cerro Castillo. Se trata de un glamping orientado al mercado de los backpacker y los flashpacker,

Con una amplia experiencia en programas y servicios en la Patagonia, el operador lanzó su programación y dio a conocer novedades para el destino del Parque Nacional Cerro Castillo.

n 32 años en el mercado, Gran Patagonia se ha especializado en programas y servicios en la zona de la Patagonia, orientándose principalmente al canal formal de comercialización, para atender a los turoperadores nacionales y agencias de viajes. En conversación con La Agencia de Viajes, Jaime Guazzini, director de Gran Patagonia, se refirió a los principales

tur y a la Cámara de Comercio y Turismo de Coyhaique, Gran Patagonia cuenta con oficinas de operación en Coyhaique, Región de Aysén; y en Punta Arenas, Región de Magallanes; a la que se suma su oficina comercial y administrativa en Providencia, Santiago. -¿Cuáles son sus consideraciones en torno a la preventa? ¿Su empresa ofrecerá algún tipo de facilidad? -Estas consideraciones son primordiales, productos o pro-

FORTALEZAS • Especialización en el

destino Patagonia. • Profesionalismo. • Servicio orientado a profesionales. • Canales de atención. • Variedad de servicios. en una primera etapa. Dependiendo de cómo se comporte el turismo esta temporada, iré evaluando su fecha de inicio. -¿Qué producto ofrece actualmente? -Programas con actividades al aire libre en toda la Patagonia, Torres del Paine, Tierra del Fuego, Carretera Austral, recorriendo los Parques Nacionales de la Patagonia. Programas de tres días a 15 días con todos los servicios que cumplan los protocolos Covid-19. En esto seremos muy estrictos. PARA MÁS INFORMACIÓN +56 9 5617 2495 ventas@granpatagonia.cl https://granpatagonia.com

CHILE 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - Pág.

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

LIME LIGHT TOUR

“Contamos con todos los protocolos para garantizarle seguridad al cliente” El operador cuenta con una amplia variedad de programas nacionales, todos con altos estándares de bioseguridad.

resentes en el mercado desde 1997, Lime Light Tour se ha propuesto como objetivo el transmitir su experiencia y profesionalismo a sus clientes, “en cada actividad y servicio, para así satisfacer sus necesidades de autodescubrimiento, felicidad y recreación”. Claudia Silva, directora comercial del operador, explicó el desarrollo de la empresa: “Operamos viajes por todo Chile, turismo social, adultos mayores y viajes de estudios. Trabajamos múlti-

ples destinos en el país, entre ellos Torres del Paine y Patagonia, Carretera Austral, San Pedro de Atacama, Isla de Pascua y muchos otros en los cinco continentes. Nuestro espíritu es que los turistas nos escojan y vivan la experiencia Lime Light Tour”. -¿Cuáles son sus consideraciones en torno a la preventa? En este sentido, ¿su empresa ofrecerá algún tipo de facilidades? -Estamos apostado a diferentes campañas, como Viaja x Chile que lanzaron recientemente la Subsecretaría de Turismo, Sernatur y Fedetur, y que brinda atractivos descuentos. Asimismo, como empresa estamos entregando facilidades de pago a nuestros clientes y flexibilidad en cambios sin multa.

-¿Qué producto ofrece actualmente? -Este tiempo nos ha llevado a revisar nuestros programas y destacar lo que pensamos que el cliente se sentirá más seguro de visitar. Hay gente que ya quiere salir, pero mi mensaje, por ahora, es ‘quédate en Chile’. Sin duda necesitamos el apoyo del sector público para el turismo, tanto en lo referi-

do a lo financiero como en la promoción. Sernatur nos debe seguir apoyando. Parte de nuestra oferta consta de viajes a Isla de Pascua para febrero de 2021. La Carretera Austral, con una visita a las Capillas de Mármol y Caleta Tortel es un programa completísimo con grupos máximo de 12 personas. Contamos con todos los protocolos necesarios para brindarle, y garantizarle, la mayor seguridad al cliente. Otro de nuestros programas está orientado a una “escapada” a Puerto Varas, con el Hotel Cabañas del Lago que tiene un protocolo que nos entrega la mayor confianza en ese destino. San Pedro de Atacama tendrá como estrella el programa Vacaciones Tercera Edad aho-

FORTALEZAS • Trayectoria con 24 años en

el mercado. • Servicio de ventas y posventa de altos estándares. • Seguros con cobertura Covid-19 hasta los 90 años. • Variedad. • Flexibilidad. ra en enero y febrero, algo inédito en temporada alta. -¿Cómo vislumbran el futuro del turismo? -No será fácil, pero hay que mirar con optimismo la nueva realidad del turismo nacional. Tenemos muchos destinos turísticos libres de Covid-19, como la Región de Aysén e Isla de Pascua, por lo que invitamos al canal de agencias de viajes a vender Chile. Junto al apoyo de Sernatur y de los agentes de viajes saldremos adelante. PARA MÁS INFORMACIÓN +56 9818 8378 c.silva@limelighttour.cl https://limelighttour.cl

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

Pág.

PATAGONIA PLANET

“Ofertas atractivas y en condiciones comerciales flexibles” Con programas a la medida para familias y grupos pequeños, transporte exclusivo y atractivas ofertas en hoteles y lodges, el operador de Puerto Natales se prepara para la temporada con altos estándares de bioseguridad.

atagonia Planet es una empresa que se constituyó en 2007 como proveedora de transporte privado, con servicio exclusivo para un cliente local. Fue hasta 2013 cuando se hizo pública la marca y comenzó a operar como receptivo regional apoyándo-

se en la experiencia y trayectoria de sus dueños. En conversación con La Agencia de Viajes, Arturo Báez, gerente general de Patagonia Planet, explicó que “esta es una interesante oportunidad para los viajeros ya que pueden acceder a ofertas atractivas y en condiciones comerciales flexibles”. “Hemos creado una serie de programas bajo el nombre Alianza Patagonia, una marca del Grupo Planet, donde diversos hoteles se han sumado a esta iniciativa con el objeto de

entregar itinerarios en servicio privado, hoteles con encanto y tarifas muy competitivas. Y entre ellos están los hoteles: Simple Hotel, Weskar Lodge

QUIÉNES SOMOS Patagonia Planet es una agencia de turismo receptivo especializada en la Patagonia. Ofrece un servicio personalizado de calidad y confiable, a través de la buena atención de nuestro equipo de profesionales debidamente capacitados, diseñando viajes únicos, a precios accesibles, logrando superar las expectativas de nuestros clientes.

20 - LA AGENCIA DE VIAJES - 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 CHILE

y Casa Patagonia, entre otros; mientras que en los próximos días publicaremos un programa exclusivo con Patagonia Camp”, detalló Arturo Báez. Respecto a las políticas comerciales, el gerente general de Patagonia Planet destacó que ante el actual escenario están trabajando con “políticas ultraflex, considerando reembolsos de hasta un 100%, siete días antes de inicio del programa”. -¿Cuáles son los planes para la reapertura? -Estamos muy enfocados en brindar seguridad y tranquilidad a los viajeros que lleguen a la zona, es por ello que reforzamos el control y cumplimiento de los protocolos Planet Green, que también es una empresa del Grupo Planet, y es la responsable de este trabajo tan relevante. Ellos se preocupan del aseo de las unidades de transporte y sanitizado, garantizando dicho trabajo ya que cuenta con profesionales especializados y resolución sanitaria.

FORTALEZAS • Empresa local. • Asesores de viajes nativos de la zona. • Servicio personalizado. • Flota de vehículos y operación propia. • Empresa de aseo y sanitizado con resolución sanitaria.

-¿Qué productos ofrecen actualmente? -Servicio de transporte privado. Diseñamos programas con actividades para individuales, familias y grupos pequeños, en realidad mantenemos el perfil que nos caracteriza entregando servicios personalizados, asistencia 24/7, siendo los dueños que atienden los teléfonos de emergencia brindando soluciones inmediatas a las incidencias que se puedan presentar. PARA MÁS INFORMACIÓN +56 6 1241 5118 +56 9 9900 6500 tours@patagoniaplanet.com http://www.patagoniaplanet.com

CHILE 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - Pág.

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

SOLWAYS CHILE

“Estamos comprometidos con la reactivación de la industria”

freciendo “la mejor garantía de seguridad y profesionalidad con productos de calidad óptima”, Solways Chile se mantiene a la vanguardia de las tendencias turísticas, consolidando alianzas estratégicas a favor de los agentes de viajes. Así lo reconoce María Paz Gallego, gerenta general del operador, que recientemente pasó a manos de un grupo de inversionistas locales. “El alto grado de satisfacción actual de nuestros clientes, así como los reconocimientos que nos han otorgado nuestros proveedores, nos posicionan como un turoperador líder en el mercado, con la mejor relación calidad-precio”, agregó María Paz Gallego. “Como operador mayoris-

ta especializada, ofrecemos gran experiencia en el servicio de asistencia al cliente. Tenemos muy claro a quienes nos debemos entregar por completo, es por ello que dirigimos nuestra misión hacia nuestros clientes, nuestro entorno y nuestro equipo de colaboradores ofreciendo la atención de alto nivel”, explicó la gerenta general de Solways, que también destacó la importancia del capital humano, “que es el verdadero valor añadido de nuestra empresa, para lograr metas y cumplir con las expectativas de nuestros clientes”. -¿Cuáles son sus consideraciones en torno a la preventa? En este sentido, ¿su empresa ofrecerá algún tipo de facilidades? -Nos encontramos profun-

damente comprometidos con la reactivación de la industria, presentes en cada campaña que se ha realizado durante todo el proceso de pandemia, apoyando a nuestros aliados en brindar las ofertas más atractivas y con la información actualizada respecto a los protocolos de sanidad de cada uno de los destinos que ofrecemos para que el cliente sienta la seguridad necesa-

ria durante el proceso de toma de decisiones y tenga una expectativa real de lo que sería su experiencia de viaje. -¿Cuáles son sus los planes para la reapertura? -Nos inclinamos hacia el perfeccionamiento de los procesos operativos, la informatización y automatización de estos, así como la consolidación bajo la siguiente ecuación: “+ calidad – fronteras + apertura de mercados – costos”. Ésa será nuestra línea de trabajo. La flexibilidad es una máxima que estará con nosotros durante mucho tiempo. Mantenerse informados y alineados con los protocolos que se van estableciendo en cada destino y ciudad es sumamente importante en momentos como estos, así como el asesoramiento constante de nuestros aliados, los agentes de viajes. También hay que destacar el apoyo entre colegas del rubro y la necesidad de crear las sinergias necesarias pa-

FORTALEZAS • Respeto. • Excelencia en servicio. • Compromiso. • Eficiencia. • Confianza. ra reactivar, promover y desarrollar desde nuestra industria. -¿Qué producto ofrece Solways actualmente? -Todo Chile, desde Arica, Iquique y Antofagasta, respetando los protocolos de apertura, hasta Puerto Natales y Punta Arenas. Estamos proyectando un 2021 que avanza hacia el descongelamiento de cada uno de los destinos de Chile. Sin lugar a dudas que Isla de Pascua es uno de los destinos más cotizados, así como San Pedro de Atacama y los parques nacionales del Sur . PARA MÁS INFORMACIÓN +56 2 2963 4370 info@solwayschile.com https://limelighttour.cl

ESPECIAL

TURISMO NACIONAL

Pág.

UNICOTOUR

“Nos preocupamos de tener una amplia gama de servicios turísticos” Con un trabajo constante durante la pandemia, Unicotour no ha bajado los brazos y apuesta por una paulatina reactivación del turismo.

reada en 2011, Unicotour ha experimentado un crecimiento paulatino y constante. “Independientemente de nuestra atención personalizada – parte principal en nuestro ADN– contamos con un respaldo organizativo de back office y plataformas integradoras que nos coloca a la par de los grandes operadores en cuanto a calidad de servicios y confirmaciones dinámicas e inmediata de hoteles, traslados, acti-

vidades y paquetes turísticos de manera general”, explicó Héctor Cutiño, director general de Unicotour. “Hemos dedicado los últimos meses en fortalecer nuestro canal del turismo nacional y receptivo con nuestra actualizada plataforma B2B y el nuevo concepto de B2C para agentes de viajes, que pretende darle una oportunidad de trabajo en conjunto a todas las agencias y agentes freelance de Chile”, destacó Cutiño. -¿Cuáles son sus consideraciones en torno a la preventa? -Junto a la pandemia hemos hecho un magister en atención de incidencias y posventa, con anulaciones históricas de grupos incentivos, vacacionales y corporativos, por

momentos muy estresantes para todos, pero esa tarea ya está hecha. Esto nos preparó para situaciones y escenarios inesperados, nunca dudamos y volvimos a la carga, invertimos en actualizaciones, mantuvimos nuestro canal nacional activo, seguro de que el turismo es inherente al ser humano y que irá tomando su cauce. Todos hemos cambiado, pero en nuestro caso más

22 - LA AGENCIA DE VIAJES - 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 CHILE

considerado, empático y dándole la misma importancia a las pequeñas y grandes solicitudes, con vistas a servir y regalonear a nuestras agencias y agentes que ya extrañábamos bastante. -¿Cuáles son los planes para la reapertura? -En nuestro caso nunca cerramos. Por supuesto en algunos meses con un equipo más reducido, la recuperación de las ventas será de manera lenta, pero tenemos que estar presentes, tenemos que tomar acción y hacer que suceda, dar contenido constante. Tenemos que ser optimistas, positivos y debemos como país tomar medidas, apoyar a los polos turísticos, aprender a vivir y educarnos, adaptarnos y echar a andar el turismo. -¿Qué producto ofrece actualmente? -Como operador siempre nos preocupamos de tener una amplia gama de servicios turísticos, y eso te permite abarcar más producción,

FORTALEZAS • Profesionales con un

equipo sólido. • Perseverantes. • Atención personalizada. • Excelentes servicios con los mejores proveedores. • Comprometidos en asesorar y agilizarles los procesos. durante los meses anteriores apostamos al turismo nacional y, dentro de éste, el corporativo, que ya está viajando. En este sentido Iquique, San Pedro, Los Lagos y Ríos, Patagonia, Isla de Pascua son nuestro fuerte en Chile. Aunque juega muy en contra que algunos destinos todavía no abren, la operación se sustenta principalmente con el corporativo, dado esto el turista se está desviando para destinos que también cubrimos en el Caribe y Estados Unidos. PARA MÁS INFORMACIÓN +56 9 222047129 +56 9 42470269 ventas@unicotour.com https://unicotour.com

CHILE 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 23

OPORTUNIDADES EN LÍNEA

CURSOS EN LÍNEA DE TODAS LAS REGIONES DE CHILE

Puyuhuapi Lodge & Spa, ahora en Ladevi Capacita

Ladevi Capacita apuesta a seguir desarrollando las herramientas de capacitación y ventas más completas y prácticas para los agentes de viajes. En este sentido, cuenta entre su oferta con completos cursos de seis módulos sobre cada una de las regiones de Chile y de algunos productos turísticos. Los interesados en conocer la completa oferta de Chile pueden encontrar el material reunido en chilecapacita.ladevi.travel, o los más de 120 cursos de todo el mundo en capacita.ladevi.travel.

El lodge está ubicado en un entorno inigualable, en la Bahía Dorita, Región de Aysén.

on el objetivo de que los agentes de viajes sigan perfeccionándose tanto en los productos nacionales como internacionales, Ladevi Capacita ha estrenado nuevos cursos, entre los que ahora se encuentra el producto turístico de Puyuhuapi Lodge & Spa, ubicado en pleno corazón de la Carretera Austral, Región de Aysén. Ladevi Capacita es la plataforma e-learning de Ladevi Medios y Soluciones, la cual permite en una serie de módulos obtener las mejores herramientas para conocer un destino y así tener más productos a la mano a la hora de ofrecerlos a los clientes. Con esta rápida y sencilla capacitación de tres módulos podrá conocer de más cerca las ofertas y encantos de este lodge único, con una filosofía de desconexión y al que hay que acceder en bote; todo en un entorno verde e impoluto realmente privilegiado. Registrándose en la página,

Esta capacitación en línea busca acompañar a los agentes de viajes con nuevas herramientas y repotenciar excelentes productos turísticos chilenos después de la pandemia.

los agentes de viajes podrán completar el curso de manera totalmente gratuita, desde cualquier dispositivo y a su propio ritmo, de acuerdo con sus tareas y disponibilidad de tiempo, y así poder obtener su certificado de “Especialistas en el producto Puyuhuapi Lodge & Spa”. El curso va desde aspectos principales a aspectos puntuales a tener en cuenta a la hora de vender este atractivo producto.

DESCONEXIÓN Y AVENTURA. Se dice que el Puyuhuapi Lodge es un secreto por des-

cubrir en la Patagonia, que ofrece la combinación perfecta entre naturaleza, aventura, bienestar y desconexión soñada. Se encuentra en la Región de Aysén, junto a la escénica Carretera Austral, ahora posicionada como la Ruta de los Parques en las cercanías del Parque Nacional Queulat, a unos 200 km. al norte de la ciudad de Coyhaique. El Puyuhuapi Lodge & Spa es un lugar desde el cual se puede disfrutar de una variedad de actividades al aire libre: explorar la exuberante selva tropical templada, viajar a lo larEl Puyuhuapi Lodge & Spa cuenta con instalaciones de primer nivel, inspiradas en la arquitectura de Chiloé.

Alrededor del lodge se pueden realizar un montón de excursiones y actividades outdoor, incluyendo kayaking.

go de 1.240 km. de la Carretera Austral, descubrir el Parque Nacional Queulat y su Ventisquero Colgante, navegar entre islas y fiordos patagónicos, disfrutar de las aguas termales, relajarse con los tratamientos y masajes del spa, o deleitarse con la delicada y fresca gastronomía junto a una fina selección de vinos chilenos. Es un enclave único donde convergen tres aguas puras: termales, de cascada y de mar. El hotel decidió no tener señal de Internet, televisión ni teléfono. De esa manera, los viajeros pueden centrarse en una conexión intensa con la naturaleza que los rodea. PARA COMPLETAR LA CAPACITACIÓN ACCEDA AQUÍ

PÁG. 24 - LA AGENCIA DE VIAJES - 9 DE NOVIEMBRE DE 2020 CHILE

TERRAWIND. Asistencia acorde a los tiempos que corren La compañía con base en Miami ofrece asistencia oportuna e inmediata, la cual incluye una amplia cobertura a eventualidades generadas por Covid-19.

ás de 30 años de experiencia brindando ideas innovadoras, beneficios reales y la más grande infraestructura para atender las emergencias e inconvenientes que puedan ocurrir hasta en el viaje mejor planeado. Así es como se define Terrawind Global Protección, compañía de asistencia al viajero con base en Miami, Florida, y con representación en más de 15 países en Latinoamérica. Terrawind es representa-

da en Chile por Andes Reps, y ofrece una gran cantidad de beneficios para los viajeros que la eligen, entre los que se encuentran coberturas por evento, gastos de cancelación de viaje, hospedaje para mascotas, teledoctor, protección para enfermedades preexistentes y Covid-19; protección para entradas a parques temáticos y equipos electrónicos. “En la actual realidad posCovid-19 los viajeros buscan nuevas alternativas para sentirse tranquilos al viajar, las cuales pasan por la logística, atención inmediata y oportuna, consultoría y tecnología inmersiva que permite al viajero conocer a fondo su destino y el producto adquirido. Terrawind Global Protection es la solución de asistencia en viajes al alcance de las manos de todo viajero”, comentó Gustavo Tascón, gerente comercial de Andes Reps.

ASISTENCIA MUNDIAL. Terrawind Global Protection es una compañía de seguros y asistencia al viajero establecida en 1987, en París, Francia, bajo el nombre Coris Group. En 2010 se convirtió en April Group y en 2019 fue adquirida por el Grupo Terra Protection en Estados Unidos. Sus call centers están ubicados en Estados Unidos, México, Colombia y Brasil. Entre los servicios que ofrece se encuentran la asistencia médica por emergencia en el exterior (accidente o enfermedad), seguros por muerte acci-

dental, seguro de pérdida de equipaje, seguros de responsabilidad civil ante terceros, servicio de concierge, app de atención inmediata y teledoctor en línea y exámenes médicos, entre otras prestaciones. Frente a la actual alerta mundial por la pandemia de Covid-19, la compañía asiste con una prueba de positividad en caso de presentar síntomas, gastos hospitalarios hasta el tope de la protección contratada, gastos de respirador mecánico, así como gastos de cancelación de viaje. “La forma de viajar sigue en constante cambio y ante una nueva realidad los viajeros buscan la manera de sentirse tranquilos en el exterior. Las exigencias son diferentes y es así como Terrawind Global Protection se convierte en la solución y la mejor opción en el momento de una emergencia, las 24 horas del día, en su propio idioma y al alcance de sus manos”, concluyó Tascón. PARA MÁS INFORMACIÓN (+ 56 9) 9439 3457 terrawind@andesreps.com

ladevi.info Director Periodístico Aldo Valle Lisperguer (redaccioncl@ladevi.com) Relaciones Institucionales Andrés Azuaga (aazuaga@ladevi.com) Arte y Diagramación Andrés Villanueva (arte4@ladevi.com) Gabriel Cancellara (arte3@ladevi.com) Publicidad Andrea Toro T. (publicidadcl@ladevi.com) Suscripción Marcelo Valenzuela (informes2.cl@ladevi.com)

ladevi.info Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Chile: Av. Nueva Providencia N°2214 of: 169 Piso 16. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2) 2244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487. Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291. E-mail: peru@ladevi.com Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: colombia@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º. Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. Tel.: 55-6721 8834

Ladevi Medios & Soluciones imprime sus productos bajo normas sustentables Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de:

Auspiciador permanente:

La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.