La Agencia de Viajes Chile Nº 728 by Ladevi Medios y Soluciones

Quincenario para profesionales de turismo

26/10/2020 Ed. Nº 728 año XXVII - 3.000 Ejemp.

INFORME

LOS GREMIOS DEL SECTOR TURISMO Y SU ROL EN LA CRISIS Conversamos con las tres principales asociaciones gremiales del sector y Fedetur, quienes analizaron la crisis actual del turismo y dieron algunas s eñales de cómo salir de ella. 2

ENTREVISTA PÁGINA 9

PAUL ESQUERRÉ

Turismo Esquerré

“La velocidad de recuperación de los mercados será mayor a la esperada”

LADEVI CAPACITA Los Ríos, la asombrosa Región de los Siete Lagos 14

SANDALS. Reaperturas y fam trips para agentes

IATA

Presagio de crisis generalizada para las aerolíneas

STEFFEN (SERNATUR LOS RÍOS): “Nuestras empresas han tenido que asumir un gran esfuerzo” 6

TRAVEL ACE. Presentación de i-Covid 16

MARGULIS: “Si continúa esta violencia irracional no será posible reactivar el turismo” 7

PÁG. 2 - LA AGENCIA DE VIAJES - 26 DE OCTUBRE DE 2020 CHILE

INFORME

Los gremios del sector turismo y su rol en la crisis Conversamos con las tres principales asociaciones gremiales del sector y Fedetur, quienes analizaron la crisis actual del turismo y dieron algunas señales de cómo salir de ella.

umpliendo su rol en medio de la crisis, los gremios han sido un puente entre el empresariado y el Gobierno, dentro de un marco estratégico para proteger a sus socios. Ladevi habló con Máximo Picallo, presidente de Achiga; Lorena Arriagada, secretaria general de Achet; Helen Kouyoumdjian, vicepresidenta ejecutvia de Fedetur; y Andrés Fuenzalida, presidente de Hoteleros de Chile; para conocer el trabajo que están realizando y cuáles son sus estrategias para hacerle frente a la contingencia. Acá algunas de sus impresiones:

FEDETUR: “UNO DE NUESTROS ROLES ES EL DE LA CONTENCIÓN”. Andrés Fuenzalida, de Hoteleros de Chile, explicó: “En particular nuestro gremio ha estado canalizando las inquietudes de la industria desde el comienzo del estallido de violencia en octubre del año pasado y hemos seguido después cuando se inició la pandemia, haciéndole saber cuáles son las necesidades de nuestra industria”. Por su parte, Lorena Arriagada, de Achet, lo define en tres puntos: “El rol del gremio en ésta y en todas las crisis es de

carácter estratégico, porque es un ‘puente’ que tiene vías de ida y regreso. Debemos ser la voz de las empresas que forman parte de la Asociación ante las autoridades y la opinión pública, debemos representar sus legítimos intereses, y para la autoridad somos el puente para llegar al sector que representamos. En segundo lugar, nuestro gremio ha cumplido un rol ordenador y orientador; y en tercer lugar y no menos importante, Achet ha generado con sus asociados un ‘espíritu de grupo’ que también se transforma en un apoyo sicológico y pasar una crisis como la que estamos viviendo, de manera aislada, sin información, navegando un poco a la deriva, podría significar que esa empresa, del tamaño que sea, actuando sola, pierda ese esfuerzo y energía al no estar conectada con la industria y con el medio”. “Uno de nuestros roles, y muy importante, es el de contención, ya que se trata de una situación de gran impacto para el sector, y por eso, desde el minuto uno hemos acompañado a nuestros asociados y a las empresas del rubro en este complejo trance”, explicó Helen Kouyoumdjian.Y agregó: “Hemos estado en comunicación permanente con la industria para informar todo aquello

EL ROL DE LOS GREMIOS: ENTREVISTAS ACHET ACHIGA FEDETUR HOTELEROS DE CHILE

que sea esencial para que las empresas puedan enfrentar y sortear la crisis. A su vez, hemos dialogado con distintos organismos internacionales, como Fedesur, WTTC, OMT, con el objetivo de intercambiar experiencias con otras realidades y conocer qué están haciendo otros países para salvaguardar el turismo de los efectos de la pandemia”.

ACHET: “EL GOBIERNO ESTÁ EN DEUDA CON EL SECTOR TURISMO”. En su papel de intermediarios, los gremios han debido dialogar con el Ejecutivo y también con el Legislativo, donde apoyados por un diputado, las entidades buscan alcanzar una ley de salvataje particular para el turismo. Lorena Arriagada explicó que “la crisis sigue, y las empresas y trabajadores siguen sintiendo el duro golpe que ha significado esta pandemia, que es la crisis más profunda que ha vivido la industria del turismo, por ello, como Asociación, hemos expresado la necesidad

de tener un Plan de Reactivación para la industria, focalizado y con visión de futuro. No estamos hablando solo de nuestros socios, estamos hablando de miles y miles y miles de personas que están suspendidas de sus puestos de trabajo o desempleadas, y miles y miles de empresarios pequeños y grandes que han tenido ingreso ‘cero’ en estos siete meses, los cuales además ya se habían visto afectados por la crisis social de 2019. Por lo tanto, si tomamos en consideración que a la fecha no hay un foco en esta industria, es evidente que el Gobierno está en deuda con el sector turismo”. “La ayuda que ha llegado ha sido un paliativo para muchas e insuficiente para otras tantas, que por la magnitud de la crisis no han podido mantenerse en pie. Por supuesto que valoramos mucho la ayuda que ha brindado el Estado, especialmente en el tema de poder mantener a un número importante de trabajadores por la vía de la Ley de Protección del Empleo. No obstante,

como la recuperación del sector va a ser más lenta, requerimos ayudas focalizadas y que a la vez se extiendan las medidas que se han aplicado hasta ahora”, detalló Helen Kouyoumdjian. Según Andrés Fuenzalida, “en todos los frentes las autoridades han tomado decisiones que nos han impedido funcionar y nos han afectado particularmente. Por lo tanto, le pedimos a las mismas autoridades que tomen medidas de apoyo para nuestra industria en forma particular, hasta aquí no hemos tenido éxito”. “Valoramos el esfuerzo que está haciendo el Gobierno, pero necesitamos que se hagan los esfuerzos necesarios para que volvamos a abrir a nivel nacional en la medida que el control de la pandemia lo permita”, agregó Máximo Picallo, de Achiga.

UNA INDUSTRIA RESILIENTE. Helen Kouyoumdjian dejó un mensaje para la industria: “Queremos destacar la resiliencia que han tenido muchas empresas y quienes las componen para buscar todas las maneras posibles y así evitar un cierre definitivo; hemos demostrado la fortaleza que existe en este sector para hacer frente a la adversidad”. “Con esta pandemia habremos retrocedido 15 años, pero estamos a la espera de poder reabrir para iniciar nuestra recuperación y volver a ser una industria que aporta empleos, contribuye a la descentralización y ofrece oportunidades de progreso inclusivo”, manifestó la vicepresidenta ejecutiva de Fedetur.

CHILE PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 26 19 DE AGOSTO OCTUBREDE DE2019 2020CHILE

Marca O’Higgins: un esfuerzo públicoprivado traspasado a la comunidad E l pasado jueves, en la comuna de Codegua, junto a la intendenta de la Región de O’Higgins, las principales autoridades de la región y un importante grupo de empresarios turísticos realizamos el lanzamiento de la Marca O’Higgins, sello turístico identitario creado con el objetivo de promover de manera integral los destinos y experiencias de la región. El hito fue particularmente importante no sólo porque dimos a conocer el resultado de un trabajo que se extendió durante va-

rios meses bajo el alero de una virtuosa alianza público-privada, sino porque el fruto de esa labor, que contó con la participación de las 33 comunas de la región, fue oficialmente traspasado a la comunidad para que cada persona vinculada con la industria turística pueda hacer uso de esta marca. En este proceso de construcción de un sello propio, que fue liderado por Sernatur O’Higgins, la voz de la comunidad fue un elemento clave, ya que a través de su conocimiento se logró definir una marca turística re-

gional que representa la historia, las tradiciones y los atractivos turísticos que hacen única a la región. Así, gracias al trabajo de miles de personas, se consolida una labor que convierte a la Región de O’Higgins en la primera del país en contar con un sello propio, que permitirá potenciar ocho destinos: Cachapoal, ZOIT Lago Rapel, Alto Colchagua, destino Navidad, San Vicente y Almahue, Colchagua, Pichilemu y Alto Cachapoal; además de tres experiencias: turismo deportivo, turismo enológico y turismo cultural y patrimonial. En momentos tan duros como los que está enfrentando el turismo, quiero felicitar a todas las personas y organizaciones, públicas y privadas, que han for-

Sin cuarentena: chilenos y residentes podrán ingresar al país con prueba PCR negativa Por José Luis Uriarte, subsecretario de Turismo.

mado parte de la construcción de la Marca O’Higgins. Han hecho un tremendo trabajo, participativo, asociativo y colaborativo, con un objetivo común en mente: fomentar el desarrollo turístico de toda esta maravillosa región. No tengo dudas de que esta marca será muy importante para la promoción y consolidación de los destinos y experiencias de esta maravillosa tierra a nivel regional, nacional e internacional, y que será un enorme aporte en la reactivación de la actividad turística, tan necesaria para miles de personas en nuestro país.

asta que “las condiciones epidemiológicas permitan su suspensión”, los chilenos y residentes que ingresen al país no deberán cumplir la cuarentena sanitaria, siempre y cuando cuenten con una prueba PCR negativa. Así lo consignó el Minsal.

REQUISITOS DE LA PRUEBA PCR. Sí bien dentro de las medidas se indica que quienes ingresen al país “deben cumplir con la medida de cuarentena por 14 días”, el Minsal estableció que estarán exentos “a guardar cuarentena las personas que cuenten con un resultado negativo de un test PCR”.

Al respecto, la autoridad estableció una serie de requisitos al respecto: La prueba PCR será para SARS-CoV-2. Si la prueba PCR se realizó en el extranjero, no deberá tener una antigüedad superior a 72 horas contadas desde el momento de ingreso a Chile. La prueba PCR tomada en el extranjero deberá ser realizada por un laboratorio reconocido por la autoridad sanitaria de dicho país. ACCEDA AL DECRETO DEL MINSAL

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ENTREVISTA EXCLUSIVA PAULINA STEFFEN ANINAT, directora regional de Sernatur Los Ríos.

postando al reinicio de la actividad, Sernatur Los Ríos está trabajando fuertemente con los empresarios turísticos para la llamada nueva normalidad en el marco de una apertura segura. Así lo dio a conocer Paulina Steffen, directora regional de Sernatur Los Ríos, quien en conversación con Ladevi señaló: “Dado el contexto mundial, estamos en un proceso de adecuación y articulación de programas y herramientas de apoyo para los empresarios del sector, para enfrentar en conjunto los efectos de la contingencia”. Según explicó Steffen, algunos de esos instrumentos están orientados a la liquidez, “para que los empresarios turísticos puedan solventar gastos básicos, capacitación para mejorar las competencias en los actores del sector y diversificación de experien-

“Nuestras empresas turísticas han tenido que asumir un gran esfuerzo” cias, asesoría en la implementación de medidas para la prestación de servicios confiables y seguros y promover acciones que posicionen a la región como un destino sustentable de intereses especiales”. -¿Cómo ven la reapertura y cómo se están preparando? -Nos estamos preparando para una recuperación paulatina del turismo, y debemos hacerlo de manera segura. Para ello estamos acompañando y asesoranLA REGIÓN DE LOS RÍOS SE PREPARA PARA LA REAPERTURA

do a nuestros emprendedores acerca de los alcances y aplicaciones de los protocolos sanitarios y Certificado de Compromiso para ofrecer una prestación de servicios confiable y segura. La preparación de nuestra industria se está enfocando en diversificar experiencias para nuestros turistas locales, y que conozcan la oferta con la que cuenta nuestra región. -¿Cómo visualizan el rol que tendrá Los Ríos en la primera etapa de la reactivación turística? -Se dará en un contexto gradual que estará enfocado en una primera etapa en el mercado regional y luego se irá abriendo al mercado nacional. Es importante declarar que éste es un escenario incierto, por lo tanto todo estará sujeto a la responsabilidad que tengamos como ciudadanos en cuidarnos y en implementar las

medidas de prevención para disminuir en la medida de lo posible el contagio del Covid. -¿Cuál es el mensaje para los profesionales del sector? -A siete meses de esta crisis, cómo no reconocer la tremenda fuerza, garra y empuje de todos nuestros actores, nuestras empresas turísticas han tenido que asumir con un gran esfuerzo, sacrificio y compromiso los embates de esta pandemia, vemos con orgullo cómo se preparan día a día para poder implementar todas las medidas que brinden seguridad y confianza a sus clientes. Sin duda ésta ha sido, y seguirá siendo, una gran prueba, pero estamos seguros de que trabajando unidos, públicos, privados, municipios, academia y comunidad, podremos sacar adelante a nuestra industria. Solo valorar a este noble sector, que tiene la capacidad de recuperarse mucho más rápido que cualquier otra industria, y cuya capacidad está dada por sus más de

9.000 trabajadores, más de 6.000 empresas turísticas directas e indirectas, y las más de 15 mil familias involucradas en ofrecer lo mejor de esta región y sus destinos. Hoy más que nunca debemos poner a disposición de nuestro sector los conocimientos, formación y herramientas con las que contamos para apoyar a todos los que forman parte de este noble sector y levantar con fuerza y optimismo la actividad turistica. ¿Cuál es el panorama actual de la región? Dado el contexto mundial, estamos en un proceso de adecuación y articulación con las instituciones públicas que cuentan con instrumentos de fomento para seguir gestionando la orientación de programas y herramientas de apoyo hacia nuestros empresarios turísticos para enfrentar en conjunto los efectos que ha provocado la pandemia. Nuestros empresarios siguen requiriendo liquidez para solventar gastos básicos, arriendos y créditos, en ese sentido Sercotec y Corfo han sido grandes aliados, sin embargo debemos seguir buscando instancias de apoyo..

CHILE 26 DE OCTUBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 7

RICARDO MARGULIS: “Si continúa esta violencia irracional, no será posible reactivar el turismo” El presidente de Fedetur, Ricardo Margulis, hizo un llamado al gobierno y a todas las fuerzas políticas a frenar los actos de violencia callejera que se siguen registrando en el país.

n urgente llamado realizó Ricardo Margulis, presidente de Fedetur, a las autoridades y las fuerzas políticas respecto a la violencia desatada en el país desde el pasado domingo 18 de octubre. “Llevamos un año corrido inmersos en una crisis sin precedentes para nuestro sector, que se inició precisamente con la violencia desatada que se registró a partir del 18 de octubre del año pasado, que se profundizó con la pandemia, y que ahora parece

no terminar con la prolongación de acciones vandálicas, que de continuar harán inviable la urgente y necesaria reactivación de nuestro sector”, manifestó. En este contexto, Ricardo Margulis solicitó que redoblen los esfuerzos para detener de manera efectiva “la violencia irracional que destruye hoteles, restaurantes, comercio y bienes públicos y privados, pero que además daña de forma grave la imagen país”. “SERÁ MUY DIFÍCIL REACTIVAR LA ECONOMÍA.” Ricardo Margulis señaló que estos niveles de violencia han depreciado gravemente el principal activo que tenía Chile en la región, como era la seguridad para visitar los destinos nacionales, afirmando que “imágenes como las que se observaron, con iglesias destruidas, comisarías atacadas y

Ricardo Margulis.

comercio vandalizado, no hacen más que frenar el interés de los turistas extranjeros por visitar nuestro país”. “Compartimos el sentir del alcalde de Santiago, Felipe Alessandri, en cuanto a que es primordial que el Estado enfrente de manera decidida esta violencia sin sentido, con todas las herramientas que le entrega la ley para hacerlo, ya que de otra forma, será muy difícil reactivar la economía, que ha estado fuertemente dañada por esta violencia y por la pandemia”.

“NECESITAMOS LEVANTARNOS DE ESTA TREMENDA CRISIS.” El presidente de Fedetur enfatizó que “no basta con condenar estos hechos, anunciar querellas y que se persiga a los responsables, porque llevamos un año en lo mismo, y esas intenciones no se han traducido en acciones concretas que detengan el actuar de los violentistas”. El temor de la industria del turismo, puntualizó Ricardo Margulis, “es que nos hemos preparado durante meses para la reapertura del turismo, luego de estar siete meses cerrados, con el anhelo de poder comenzar nuestra recuperación pronto, pero esos esfuerzos serán en vano si es que se mantiene la violencia callejera”. “Necesitamos volver a funcionar, necesitamos levantarnos de esta tremenda crisis y comenzar luego a recuperar

Necesitamos volver a funcionar, necesitamos levantarnos de esta tremenda crisis y comenzar luego a recuperar los 300 mil empleos (50% del total) que ha perdido el sector turismo, y para eso es fundamental que esté garantizada la seguridad pública, cuestión que hasta ahora no ocurre. Ricardo Margulis los 300 mil empleos (50% del total) que ha perdido el sector turismo, y para eso es fundamental que esté garantizada la seguridad pública, cuestión que hasta ahora no ocurre”. Ricardo Margulis concluyó señalando que “estamos a la espera de que el Gobierno autorice la apertura de las fronteras para volver a recibir a los turistas extranjeros, pero si se mantiene el actual escenario de violencia, nadie va a querer venir a Chile, y eso sería el golpe de gracia para la actividad turística”.

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Tejiendo redes

ace un año estábamos en Chiloé, con motivo de la realización del 41° Congreso Nacional de Achet. Todos quienes estuvimos en esos días en el Archipiélago de Chiloé tenemos recuerdos de lo distinto que fue ese encuentro. No fue nada fácil hacer las actividades. Las razones son las que todos conocemos, pero se dio un espacio de unidad y de querer seguir adelante con las actividades. Más allá de recordar lo complejo que fue para la mayoría llegar a la ciudad de Cas-

tro el sábado 19 de octubre, permanecer el 20 y 21 para finalmente volver a sus hogares el martes 22, quisiera una vez más agradecer y destacar el compromiso que cada uno de ustedes tuvo y ha tenido en las 41 versiones de este congreso de la industria del turismo de Chile. Hay relatos memorables sobre cómo algunos debieron llegar a la inauguración por caminos interiores y otras experiencias que vivimos en esa oportunidad, pero en este mensaje quisiera reflexio-

Durante los meses que preparamos el 41° Congreso hubo muchas personas con quienes construimos redes de confianza para lograr un solo objetivo, llevar hasta Chiloé a los líderes de la industria del turismo chileno. El Congreso de Achet tiene su sello: en sus diversas versiones, uno de nuestros propósitos ha sido explorar nuevos destinos desconocidos, pero con potencial de desarrollo turístico de la región anfitriona. nar de lo que ha hecho que el Congreso de Achet –evento que se ha convertido en una tradición anual para la industria– sea algo tan especial para el turismo. El congreso lo hacemos año tras año literalmente “a mano”,pensando en que la experiencia sea inolvidable. Es así como juntos hemos ido creando un evento que quien

lo vive, quiere volver a participar en él, porque ahí tenemos un espacio para reencontrarnos, conversar, debatir, negociar, aprender, y sobre todo “vivir” el lugar que nos recibe a través de sus paisajes, gastronomía, artesanía, hotelería y, lo más importante, conocer alguna propuesta nueva o renovada del destino que acoge al congreso. Y es que el Congreso de Achet tiene su sello: en sus diversas versiones, uno de nuestros propósitos ha sido explorar nuevos destinos desconocidos, pero con potencial de desarrollo turístico de la región anfitriona. Tanto o más significativo es la construcción de redes que logramos con pequeños empresarios locales, artesanos, municipios, autoridades regionales, agrupaciones comunitarias, en fin, con los habitantes de los lugares sedes y locaciones de nuestros encuentros. Durante los meses que

POR Lorena Arriagada, secretaria general de Achet.

preparamos el 41° Congreso hubo muchas personas con quienes construimos redes de confianza para lograr un solo objetivo, llevar hasta Chiloé a los líderes de la industria del turismo chileno. Lo logramos y al mismo tiempo nos quedaron vivencias pendientes. Por ello espero que en algún momento podamos recorrer nuevamente el maravilloso destino turístico “Archipiélago de Chiloé”. Ahora, con la energía y el cariño de siempre, solo resta decir hasta el próximo Congreso Achet. ¡Nos volveremos a encontrar!

CHILE 26 DE OCTUBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 9

ENTREVISTA EXCLUSIVA

PAUL ESQUERRÉ,

gerente general de Turismo Esquerré

on más de 95 años de historia, Turismo Esquerré es referente del sector. A la cabeza se encuentra Paul Esquerré, gerente general de la minorista, quien en conversación con La Agencia de Viajes se refirió a la crisis del sector, en especial a cómo se está viviendo la pandemia en regiones. “Para todos quienes viven del turismo y sus actividades complementarias han sido meses

“La velocidad de recuperación de los mercados será mayor a la esperada” muy difíciles producto de esta hibernación forzosa. En regiones esta realidad es de mayor crudeza pues existen sectores cuya única fuente de ingresos proviene del turismo (turismo gastronómico, rural, costero, montaña, intereses especiales, excursiones, complejos turísticos, guías, campings, hosterías, transporte etc.), por lo que hay muchas familias de emprendedores viviendo momentos de incertidumbre y grandes dificultades financieras”, manifestó Paul Esquerré. -¿Cuáles son los planes en la reapertura? -Hoy estamos trabajando en diseñar nuevas experiencias para nuestros clientes, nuevos productos con mejores servicios y tarifas, implemen-

tando nuevos canales de venta online, y trabajando en nuestros protocolos además de lograr las certificaciones necesarias para que nuestros pasajeros tengan la seguridad y confianza en sus viajes, además de capacitar y apoyar a nuestros equipos de profesionales que conforman el ADN de nuestras empresas. Creemos que como nunca, los pasajeros tendrán acceso a servicios de excelencia con precios únicos, por lo que es un gran momento para planificar un viaje soñado. Finalmente, y dado que soy un optimista convencido, creo que la velocidad de recuperación de los mercados será mayor a la esperada y que tendremos, a partir del segundo semestre de 2021, un boom de viajes en el mundo.

-¿Cómo beneficia la apertura interregional? ¿Cuáles son sus planes al respecto? -Ha sido una noticia potente que beneficia a más de 250 comunas, con una Región Metropolitana 100% desconfinada, pero aún no tenemos data suficiente para concluir sus efectos. Creemos que es un paso importante, pero que necesita de otras medidas, como por ejemplo: apertura de fronteras, retorno de líneas aéreas, protocolos más eficientes en aeropuertos para rutas nacionales, mayor promoción de destinos y seguridad para el viajero, y finalmente un plan de medios para comunicar la reapertura de destinos, es decir, una suma de acciones

que serán necesarias para que nuestros clientes vuelvan a viajar con tranquilidad. -¿Cómo califica la ayuda entregada por el Gobierno? Estimo que el Gobierno de Chile y sus instituciones han actuado rápido y oportunamente en tomar medidas en apoyo a la economía en general. Lamentablemente, el turismo ha sufrido una caída histórica del 95% de la actividad y esa realidad requiere con suma urgencia ayudas específicas. Necesitamos, por ejem-

plo, que se implementen fondos concursables con montos flexibles según volumen de ventas (en base a 2019) sin devolución y que se adapten a cada realidad. Necesitamos subsidios al arriendo y liberación del pago de IVA en 2021. Todos estos fondos y ayudas permitirán mantener a flote los distintos emprendimientos de la industria más virtuosa de Chile y el mundo. EL TRABAJO COLABORATIVO COMO CLAVE PARA SUPERAR LA CRISIS

PÁG. LADEVI.INFO l 12 DE OCTUBRE DE 2020 PÁG. 10 10 - LA lAGENCIA DE VIAJES - 26 DE OCTUBRE DE 2020 CHILE Air Europa duplica sus vuelos en Latinoamérica

Expedia Group sella acuerdo de colaboración con OMT

A partir de noviembre próximo, Air Europa reiniciará los vuelos a Bogotá, Medellín, Caracas y La Habana. Además, incrementará frecuencias a Santo Domingo, Quito y Guayaquil. De este modo, para fin de año, la empresa sumará un total de 18 NOTA COMPLETA destinos en América Latina.

American Airlines suma beneficios para viajeros frecuentes American Airlines anunció nuevos beneficios para los miembros de su programa de lealtad AAdvantage, quienes tendrán ahora tres meses NOTA más para acceder al estatus COMPLETA Elite el próximo año.

El Comité de Crisis de OMT reclama coordinación

Expedia Group suscribió un acuerdo de colaboración con la Organización Mundial del Turismo (OMT) para promover la recuperación del turismo e intercambiar información sobre datos de viajes y tendencias de NOTA COMPLETA consumo.

A más de siete meses de iniciada la emergencia, la Organización Mundial del Turismo (OMT) volvió a insistir ante el Comité de Crisis del sector en la necesidad de establecer protocolos de viaje coherentes y armonizados, implementar medidas de seguridad reforzadas y asegurar la protección de los empleos como ingredientes necesarios para la reanudación NOTA COMPLETA de la actividad.

Expo Cotelco 2020: radiografía de la hotelería en la región Durante la primera ponencia del 26° Congreso Nacional de la Hotelería y Expo Cotelco 2020, cinco panelistas analizaron la situación del sector. NOTA COMPLETA

Vuelos: los cuatro grandes durante la pandemia Más allá de consideraciones políticas, lo que resulta evidente es que ante el desarrollo de la pandemia de Covid-19, los cuatro principales países latinoamericanos, poseedores de las economías más importantes, Argentina, Brasil, Colombia y México, se comportaron de modo diferente con relación a los vuelos y NOTA COMPLETA el transporte aéreo.

12 DECHILE OCTUBRE DE 2020 l PÁG. 26 DE OCTUBRE DE 2020l -LADEVI.INFO LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG.11 11 IAG revoluciona su cúpula directiva

NOTA COMPLETA

Covid-19: cómo ganar la confianza del viajero Como es sabido, en la era de los viajes pospandemia, para los prestadores de servicios la clave pasa por garantizar protocolos eficientes de bioseguridad, la principal preocupación de la gente.

NOTA

COMP

La pandemia mostró que el turismo está desnudo

Los problemas de liderazgo y coordinación, las ayudas que no ayuCOMP dan y la superficialidad de los discursos a futuro evidencian que el turismo está desnudo.

DISNEY. Comidas para celebrar el legado hispánico

Alitalia: el gobierno italiano designó una nueva cúpula Diversos ministerios lanzaron un decreto para el relanzamiento de Alitalia, designan-

do una nueva cúpula directiva. NOTA COMPLETA

Para celebrar el “Hispanic Heritage Month”, Walt Disney World Resort convocó a tres chefs latinoameCOMP ricanos de Disney para poner en valor sus culturas y sabores

LETA

NOTA COMPLETA

Debido a las restricciones de viajes impuestas por la pandemia del Covid-19, la octava edición de La Cita ha sido pospuesta.

LETA

Aunque cueste creerlo, en pleno Covid-19 florecen los vuelos sin destino. Una rareza motorizada por algunas aerolíneas para soñar con el próximo destino.

Vacíos, con las sillas arriba de las mesas y sin ingresos hace siete meses son aspectos de la dura realidad que viven en la actualidad muchos restaurantes del país, que pese a estar ubicados en zonas que se encuentran en Fase 3 del Plan Paso a Paso, todavía no pueden abrir porque no tienen terraza, explicaron desde Asociación Chilena de NOTA COMPLETA Gastronomía (Achiga).

La Cita: reprogramación obligada para 2021

NOTA

Lo que faltaba: vuelos a ninguna parte

COMP

LETA

“El gobierno debe comprender la dura realidad del sector”: Achiga

Diversos ministerios lanzaron un decreto para el relanzamiento de Alitalia, designando una nueva cúpula directiva.

NOTA

Travel Ace Assistance sumó un nuevo canal de atención para asistir a todos sus pasajeros. Se trata de un asistente virtual o chatbot, que tiene como fin continuar brindando acompañamiento y atención personalizada a NOTA COMPLETA sus clientes.

NOTA

TRAVEL ACE. Uni, una súper asistente virtual

LETA

Claramente, los cambios en IAG (International Airlines Group), tienen que ver con el arribo del español Luis Gallego, al sillón del CEO. El cambio más relevante es que Alex Cruz, dejó inmediatamente de ser director ejecutivo y presidente de British Airways. El directivo permanecerá como presidente no ejecutivo de la principal aerolínea británica. Su lugar, será ocupado por Sean Doyle, quien viene de ser presidente y director Ejecutivo de la irlandesa Aer Lingus, aunque previamente cuenta con casi dos décadas de experiencia como ejecuNOTA COMPLETA tivo de British Airways.

Alitalia: el gobierno italiano designó una nueva cúpula

PÁG. 12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 26 DE OCTUBRE DE 2020 CHILE

PROPUESTA DE WTTC

Empresarios presentaron al G20 un plan de rescate A partir de la colaboración internacional, la eliminación de las barreras y un protocolo de testeo a la salida de los turistas, entre otras acciones, creen que se podrían recuperar 100 millones de puestos de trabajo.

n el marco de la reunión de ministros de Turismo del G20, 45 CEO’s y miembros del empresariado nucleados en el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) presentaron un plan de 24 puntos, 12 dirigidos al sector público y la otra mitad al privado, para “salvar a la industria”. Según el modelo económico presentado por WTTC, con

una sólida colaboración internacional, la eliminación de las barreras de viaje y un protocolo de prueba internacional a la salida de los turistas, entre otras acciones, se podrían recuperar 100 millones de puestos de trabajo en la industria.

ESPERANZA DE LOS EMPRESARIOS. Para Gloria Guevara Manzo,

LEER EL PLAN DE RESCATE DE 24 PUNTOS

presidenta y CEO de WTTC, la reunión con los ministros de Turismo del G20 es histórica,

ANTES DE QUE SEA TARDE Respecto a la interacción con el G20, Federico González-Tejera, presidente de Radisson Hotel Group, señaló: “No podemos subestimar el poder del sector público y privado cuando se unen para apoyarse mutuamente y ayudar a reconstruir la industria hotelera. Hoy, más que nunca, debemos asegurarnos de que la industria tenga un plan y un entendimiento global común para garantizar y proteger la seguridad de los viajeros, socios y miembros del equipo, mientras nuestra actividad

ya que es la primera vez que los empresarios se sentaron en un mismo foro con los funcionarios para establecer un plan tangible: “Ofrece una mejor plataforma para establecer la colaboración pública y privada hacia la reconstrucción de un sector que ha sido devastado por la pandemia”.

continúa para recuperarse, reconstruirse y reabrir sus puertas”. Alex Cruz, presidente y director ejecutivo de British Airways, urgió a que la coordinación públicoprivada se exprese en la realidad de manera urgente: “Para garantizar la supervivencia de la industria, estamos pidiendo un enfoque global común para las pruebas y la creación de corredores aéreos regionales, a fin de tener más vuelos en el aire y la economía global en movimiento, lo antes posible. Los gobiernos deben actuar rápido y trabajar juntos antes de que sea demasiado tarde”.

La dirigente-empresaria dijo que el plan tendrá consecuencias de gran alcance y “aportará beneficios a la industria en su conjunto, desde la aviación hasta los operadores turísticos, taxis, hoteles y más”. Por su parte. Alexandre de Juniac, director general de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), sostuvo que es fundamental que los gobiernos y la industria trabajen juntos para reabrir las fronteras de manera segura con pruebas sistemáticas de Covid-19. En este sentido, dijo que la reunión “es un buen comienzo para la asociación entre el gobierno y la industria”. LEER MÁS SOBRE LA PROPUESTA DE TESTEOS

CHILE 26 DE OCTUBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 13

IATA: crisis de efectivo generalizada IATA asegura que las aerolíneas utilizarán US$ 77 mil millones para sobrevivir el resto de 2020, y de US$ 5.000 a US$ 6.000 millones por mes en 2021.

a crisis planteó una situación inédita para las líneas aéreas. Las cuarentenas y los cierres de frontera desplomaron la demanda a niveles récords, en consecuencia, los ingresos de las aerolí-

ALEXANDRE DE JUNIAC, DIRECTOR GENERAL Y CEO DE IATA.

neas sufrieron la misma caída. Esto llevó a que las aerolíneas estén sobreviviendo sin ingresos desde hace meses.Y eso ha producido que todo el dinero que obtienen lo “quemen” para sobrevivir. IATA calcula que para el resto de 2020 consumirán unos US$ 77 mil millones. O lo que es lo mismo: US$ 13 mil millones al mes o US$ 300 mil por minuto. “La lenta recuperación de los viajes aéreos hará que la industria de las aerolíneas continúe gastando efectivo a una tasa promedio de US$ 5.000 a US$ 6.000 millones por mes en 2021”, afirma IATA. Y continúa asegurando que no se esperan beneficios sino hasta 2022.

La lenta recuperación de los viajes aéreos hará que la industria de las aerolíneas continúe gastando efectivo a una tasa promedio de US$ 5.000 a US$ 6.000 millones por mes en 2021. IATA PEDIDO DE IATA. En este contexto y en un reciente comunicado, IATA pidió a los gobiernos “que apoyen a la industria durante la próxima temporada de invierno con medidas de alivio adicionales, incluida ayuda financiera que no agregue más deuda al balance general ya altamente endeudado de la industria”. Según la entidad y

La crisis es más profunda y más larga de lo que cualquiera de nosotros podría haber imaginado. Y los programas de apoyo iniciales se están agotando. Hoy debemos volver a tocar la campana de alarma. Alexandre de Juniac hasta la fecha, el sector ha recabado unos US$ 160 mil millones de apoyo de los gobiernos en diversas formas: ayuda directa, subsidios a la nómina y desgravaciones fiscales. Alexandre de Juniac, director general y CEO de IATA, manifestó: “Estamos agradecidos por este apoyo, que tiene como objetivo garantizar que la industria del transporte aéreo siga siendo viable y esté lista para reconectar las economías y respaldar los millones de empleos en viajes y turismo. Pero la crisis es más profunda y más larga de lo que cualquiera de nosotros podría haber imaginado. Y los programas de apoyo iniciales se están agotando. Hoy debemos volver a tocar la campana de alarma. Si estos programas de apoyo no se reemplazan o amplían, las consecuencias para una industria que ya se encuentra en dificultades serán nefastas”.

DE SU INTERÉS “CÓMO PUEDE LA AVIACIÓN CONTRIBUIR A RECONSTRUIR LA ECONOMÍA”

PÁG. 14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 26 DE OCTUBRE DE 2020 CHILE

La playa de Coñaripe, a orillas del lago Calafquén, es una de las más apetecidas por los veraneantes que llegan a la zona.

LADEVI CAPACITA

Los Ríos: la asombrosa Ruta de los Siete Lagos Esta ruta escénica de la Región de Los Ríos ofrece una gran cantidad de atractivos, entre los que se encuentra la mundialmente famosa Reserva Nacional Huilo Huilo.

os Siete Lagos pertenecen a la cuenca del río Valdivia, de clima templado lluvioso y parcialmente localizado en la comuna de Panguipulli, en la provincia de Valdivia, Región de Los Ríos. Se trata de los lagos Calafquén, Maihue, Neltume, Panguipulli, Ranco, Riñihue y Pullinque. Ubicada a 750 km. al sur de Santiago, una de las cualidades de esta ruta es la cercanía entre las localidades, por

lo que el turista puede elegir establecerse en una de ellas y desde ahí visitar las otras en bus o incluso alquilar un automóvil. COÑARIPE. Coñaripe es un pueblo un tanto rústico, de unos 1.500 habitantes, no del todo acondicionado para satisfacer las necesidades de turistas exigentes. No obstante, cuenta con un gran atractivo que lo convierte en destino obligado para cualquiera que recorra la ruta por los Siete Lagos. Nos referimos a su espectacular playa a orillas del lago Calafquén. Bañarse en estas aguas es una experiencia difícil de describir, ya que a pocos kilómetros de la orilla se yerguen enormes montañas verdes que “abrazan” al lago, produciendo en el bañista un efecto visual como de encajonamiento y una sensación

UNA APROXIMACIÓN A LA RUTA DE LOS SIETE LAGOS

de estar suspendido a mucha altura. PANGUIPULLI. Panguipulli es un buen lugar para el pernocte de los viajeros, que pueden utilizarlo como base para visitar varias localidades cercanas. NELTUME. Neltume es una localidad

pequeña de casas sencillas y muy pocos comercios. ¿Por qué recomendarlo? Por la incomparable belleza del río Fuy, que corre en paralelo al pueblo por el lado sur y que vale la pena conocer, ya que se trata de las aguas más cristalinas que pueden encontrarse en la zona. Además, en este tramo las aguas son apacibles y aptas para el baño, aunque muy frías por su cercanía con las montañas. Más adelante, en dirección a Huilo Huilo, esas mismas aguas protagonizan espectaculares saltos para contemplar a distancia y con resguardo. Más hacia el norte, en la misma localidad, el turista aventurero encontrará el río Neltume, un corto curso de agua de tan solo 1 km. de extensión ideal para el descenso en kayak y la pesca con mosca. RESERVA HUILO HUILO. Huilo Huilo es una reserva biológica de fama internacional y referente del turismo sustentable en Chile. Cuenta con una extensa red de senderos perfectamente señalizados e interconectados que permiten al turista internarse en la naturaleza y visitar diversos atractivos geográficos y arquitectónicos. Cuenta con una extensión de 100 mil ha. y forma parte de la Reserva Mundial de la Biosfera, declarada por la Unesco en 2007.

CURSOS EN LÍNEA DE TODAS LAS REGIONES DE CHILE Ladevi Capacita apuesta a seguir desarrollando las herramientas de capacitación y ventas más completas y prácticas para los agentes de viajes. En este sentido, cuenta entre su oferta con completos cursos de seis módulos sobre cada una de las regiones de Chile. En ellos, el agente de viajes podrá encontrar tanto las características generales de cada región como sus principales destinos con detalle de actividades, excursiones y atractivos salientes. Los interesados en conocer la completa oferta de Chile pueden encontrar el material reunido en chilecapacita.ladevi.travel, o los más de 120 cursos de todo el mundo en capacita.ladevi.travel.

LA REGIÓN DE LOS RÍOS EN LADEVI CAPACITA En capacita.ladevi.travel hay un curso completo sobre la Región de Los Ríos que incluye, además de la Ruta de los Siete Lagos, todos los encantos de la ciudad de Valdivia, del lago Ranco y sus alrededores, además de la ruta termal y los parques nacionales de la región. https://capacita.ladevi.travel/curso/chilelosrios La flora de la Reserva Huilo Huilo está dominada por el bosque tipo Selva Valdiviana, bosque mixto húmedo que cuenta con una enorme variedad de especies. Entre sus hitos geográficos destacan los “saltos” o cascadas que impactan por su belleza y potencia.También existe un sinfín de elementos propios del bosque siempre verde y de la Selva Valdiviana que pueden ser apreciados en toda su profundidad con la compañía de un guía: la flora nativa, la observación de aves, la práctica de deportes aventura y las excursiones a la cima del volcán Mocho Coshuenco son algunas de las opciones. En cuanto a los atractivos arquitectónicos, Huilo Huilo destaca por su buen gusto y por la inteligencia invertida en el diseño de los alojamientos, que comprenden una amplia gama de opciones para todos los gustos y bolsillos, desde áreas de camping donde el visitante puede instalar su carpa o cabañas compartidas para backpackers, hasta cabañas privadas y lodges. Estos últimos merecen mención aparte, ya que sus estructuras son verdaderas obras de arte que se fusionan con el paisaje natural, como puede apreciarse en el famoso Montaña Mágica Lodge.

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SANDALS. Reaperturas de hoteles y fam trips para agentes de viajes La gran mayoría de las propiedades de Sandals han abierto sus puertas. Asimismo, la compañía ha preparado sorpresas para los agentes de viajes de Latinoamérica.

rlenes García, directora de Ventas y Marketing de Sandals para Latinoamérica, habló con Ladevi Medios y Soluciones sobre las reaperturas de alojamientos de la cadena, como Sandals Granada y Sandals Coast, que recibieron a sus visitantes el 1° de octubre de 2020. Además, Sandals Royal Plantation y Sandals Royal Barbados abrieron sus puertas para acoger a sus huéspedes el 8 y 9 de octubre, respectivamente. Estos resorts se unieron a la lista de establecimientos que ya han reiniciado activi-

dades, como Sandals Grande Antigua, Sandals Montego Bay, Beaches Negril, Sandals Royal Caribbean, Sandals Negril, Sandals Grande St. Lucian, Sandals Regency La Toc, Sandals Royal Barbados y Sandals Barbados, ofreciendo un total de 12 resorts abiertos en el Caribe. PROTOCOLOS PLATINUM DE LIMPIEZA. Arlenes García también resaltó los protocolos que la cadena ha elaborado para garantizar la seguridad de los visitantes: “Cuando hablamos de Sandals, hablamos de un producto diseñado para aquellas parejas que necesitan reconectarse nuevamente, disfrutar de ese ambiente de relajación. Nuestro protocolo de Sandals Platinum, que aplica también para nuestros resorts de la marca Beaches, permite que nuestros huéspedes puedan disfrutar de una estadía

Arlenes García.

maravillosa con lujo incluido y sin preocupación, porque tenemos puntos tácticos y chequeos triples con los que velamos por todos aquellos pequeños sitios que existen en nuestros resorts, donde la limpieza y el cuidado está por encima de todo”, mencionó. “Las habitaciones y las áreas comunes de Sandals están extremadamente lim-

pias, el check in se realiza desde casa. En los ascensores solamente se permite el ingreso de una pareja (o familia en el caso de Beaches) a la vez. El distanciamiento físico está garantizado en cada restaurante y no existe el estilo buffet para las comidas, sino solamente los platos a la carta”, añadió Arlenes García. FAM TRIPS PARA AGENTES DE VIAJES. Sandals busca incentivar a los agentes de viajes de la región a través de varias herramientas. “Hemos tomado iniciativas como ofrecerles a nuestros agentes de viajes la posibilidad de viajar a nuestros resorts y vivir la

experiencia de primera mano para regresar nuevamente a casa y contar de qué se trata ese Caribe, cómo está nuestro personal con los brazos abiertos esperando a que nuestros huéspedes lleguen para disfrutar de una estadía de lujo y no preocuparse por nada”, aseguró Arlenes García. Se encuentra vigente hasta enero de 2021 Sandals Resorts Famt Trips para agentes de viajes. Estas intensivas experiencias educativas son gratuitas para los agentes y sus invitados. Con este nuevo incentivo, los profesionales pueden disfrutar de una estadía de tres noches en cualquier resort de Sandals o Beaches.

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INPROTUR: Argentina obtiene el Safe Travels Stamp de WTTC Argentina cumple con los protocolos globales para la reactivación segura y responsable del turismo. WTTC distinguió a Inprotur con el Safe Travels Stamp.

rgentina se sumó a la lista de destinos internacionales que han obtenido el Safe Travels Stamp, que otorga el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), y

el cual coadyuva en el proceso de reapertura para la actividad turística de manera responsable y segura. De esta forma, Argentina se consolida como un país líder de la industria turística sudamericana. La distinción se otorgó al Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur). La adquisición responde a que el destino cumple con los protocolos globales de higiene y sanitización que contribuirán a la recuperación de la confianza de los viajeros internacio-

nales, una vez que las autoridades decidan abrir los destinos turísticos. La distinción se otorgó al Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur), un organismo de carácter público y nacional cuyo secretario ejecutivo, Ricardo Sosa, declaró: “El reconocimiento de WTTC es un importante aliciente en el trabajo mancomunado y constante que venimos realizando con el sector privado y las provincias para continuar posicionando a Argentina como un destino referente de Sudamérica”. Al respecto, Ricardo Sosa señaló que “desde Inprotur redoblamos el trabajo mancomunado con CFT y CAT para otorgar el sello Safe Travels a destinos y empresas argentinas que se estén desarrollando y promoviendo responsablemente”.

TRAVEL ACE ASSISTANCE. i-Covid, información permanente de cara al pasajero El servicio fue creado para mantener informados a los viajeros sobre inquietudes que puedan surgir vinculadas al Covid-19.

on el fin de adaptarse al nuevo contexto, Travel Ace Assistance lanzó i-Covid, un nuevo servicio de información para pasajeros que se encuentran en viaje o están por viajar. El nuevo servicio de información permite a los pasajeros consultar sobre las restricciones de ingreso por país, conocer los protocolos de higiene y los protocolos de las aerolíneas, además de realizar consultas relacionadas sobre

el coronavirus y resolver inquietudes vinculadas a su cobertura. “Este nuevo servicio se creó pensando en las nuevas necesidades de los pasajeros que buscan mantenerse informados en relación con el contexto que estamos atravesando. i-Covid busca devolverles

la confianza a las personas para volver a viajar, por lo que creemos que mantener informados a los pasajeros es una responsabilidad que debemos asumir con el mayor de los compromisos”,comentó María Paz Jansana, directora comercial de Travel Ace. TRAVEL ACE PRESENTA “UNI”, SUPER ASISTENTE VIRTUAL JANSANA: “EN LA REACTIVACIÓN ES CLAVE REMAR EN EQUIPO”

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AVIANCA. Reinicio de operaciones entre Chile y Colombia Inicialmente, Avianca operará un vuelo semanal en aviones Airbus A319 con capacidad para 120 pasajeros.

vianca inició la operación de sus vuelos entre Santiago y Bogotá. Según informó la aerolínea, inicialmente ofrecerá un vuelo semanal, saliendo desde Chile los días sábados, con el que se busca aportar a la reactivación de la industria y a la conectividad de los dos países. “Estamos muy entusiasmados de volver a conectar y transportar sueños, familias, nego-

cios. Chile es un mercado muy importante para nuestra red comercial y esperamos poder ampliar el número de vuelos y la conectividad para así contribuir con la economía y el turismo en Chile”, señaló Felipe Obando, gerente de Ventas de Avianca para Chile y Bolivia. La aerolínea ha reanudando operaciones paulatinamente a diferentes destinos desde su hub en Bogotá, en-

tre los que se destacan: Cancún y Ciudad de México, en México; Guayaquil y Quito, en Ecuador; y Miami, en Estados Unidos, así como varios destinos al interior de Colombia. Actualmente Avianca ofrece una conectividad a 14 destinos internacionales. DOCUMENTACIÓN REQUERIDA. La compañía también recordó que, en línea con las disposiciones gubernamentales, los pasajeros que ingresen a Colombia tendrán que presentar una prueba PCR con resultado negativo no superior a las 96 horas previas al vuelo, contadas a partir del momento en que se realizó el examen. Además, deberán reportar su estado de salud en la aplicación Coronapp

previo al viaje, y durante los 14 días siguientes al mismo; mientras que entre 24 y una hora antes del vuelo, los pasajeros deberán gestionar el formulario “Pre check-in migratorio” disponible en la página web de Migración Colombia. RECOMENDACIONES DE AVIANCA. • Consultar con anterioridad los requisitos por Covid-19 que las autoridades del país de destino solicitan para ingresar. • Usar tapabocas en todas las etapas del viaje. • Realizar el proceso de check-in en la página web o la aplicación móvil de la aerolínea. • No viajar si tiene síntomas sospechosos de Covid-19. • Llevar equipaje de mano liviano. • Realizar constantemente el lavado de manos, llevar y usar productos antibacteriales.

Fitur 2021 se posterga para mayo En rigor de facilitar la participación a los agentes del sector, la edición 41° de Fitur se celebrará del 19 al 23 de mayo de 2021.

ebido al contexto marcado por la pandemia, la edición 41° de la Feria Internacional de Turismo (Fitur), que estaba prevista del 20 y el 24 de enero en Feria de Madrid (Ifema), debió aplazar su fecha y se celebrará del 19 al 23 de mayo de 2021 en el mismo escenario. Desde la organización resolvieron el cambio en pos de facilitar la participación de todos los agentes de la industria

turística, “en un momento en que la feria tiene un papel crítico para la recuperación del turismo”. En este contexto, consideran a la convocatoria como esencial para la recuperación del negocio turístico, “en unas fechas que permitirán preservar su alto impacto internacional y con ello, favorecer el reencuentro profesional de empresas, países y destinos, y el impulso tan necesario de la actividad turística mundial”. Por caso, Fitur 2021 se presentará como una edición destinada a contribuir a la recuperación del turismo en un momento en que el papel dinamizador de la feria es crítico y decisivo.

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SEAWORLD. Protocolos para visitas seguras

detalló: “Tanto los visitantes desde los 2 años en adelante, como todos los empleados, deben usar mascarillas. En el momento de la llegada, todos deben someterse y pasar una prueba de temperatura. Además, para promover el distanos parques de Florida ciamiento físico adecuado de SeaWorld Orlando, Aqua- 2 m., hemos instalado letreros tica, Discover y Cove, y señalización en cada una de Busch Gardens Tampa y Ad- las áreas de visitantes. Asimisventure Island están funcio- mo, aumentamos la frecuennando desde junio con estric- cia de limpieza de los establetos protocolos de higiene para cimientos y la cantidad de estaciones de desinla seguridad de sus visitantes, empleados fección de manos”. y animales. Con relación a Al respecto, Lisello, agregó: “A la ha Duarte, directovez se implementó ra internacional de un sistema de reserva online para garanVentas & Marketing tizar la capacidad lide SeaWorld Parks & mitada de visitantes Entertainment, señaló: “Estamos muy sa- Lisha Duarte. diarios y la práctica tisfechos con que los de distanciamiento parques estén en plena activi- físico. Esta reserva es necesadad y funcionen con las medi- ria para todos los visitantes, indas implementadas para la pro- dependientemente del tipo de tección de la salud. Es funda- boleto que tengan”. mental para la tranquilidad de Por último, Duarte afirmó: quienes nos visitan, de los tra- “Estamos preparados para bajadores y de los animales”. ofrecer experiencias divertidas En ese sentido, la directiva y seguras”.

ladevi.info

Simon Mayle, director de eventos de ILTM Latinoamérica.

ILTM LATIN AMERICA. Reprogramación y nueva sede para 2021 La nueva fecha para la ILTM Latin America 2021 es del 26 al 29 de octubre y la sede designada el hotel Tivoli Mofarrej, de San Pablo.

LTM Events decidió cambiar la fecha de la ILTM Latin America, tradicionalmente llevado a cabo en mayo, con el fin de otorgar a todos un mayor plazo para una mejor planificación.

La nueva fecha para el evento es del 26 al 29 de octubre de 2021 y la sede designada el hotel Tivoli Mofarrej, de San Pablo, donde las marcas internacionales de turismo de lujo tendrán la oportunidad de redescubrir y generar negocios con toda la comunidad de clientes latinoamericanos. En tanto, el evento online ILTM World Tour se realizará este año en un viaje digital durante tres semanas, en tres regiones diferentes. Empezará por Asia, del 17 al 19 de noviembre; continuará por Europa, Medio Oriente y África, del 23 al 25 de noviembre; y concluirá para buyers de América del Norte y del Sur del 1º al 3 de diciembre. SIMON.MAYLE@REEDEXPO.CO.UK

Director Periodístico Aldo Valle Lisperguer (redaccioncl@ladevi.com) Relaciones Institucionales Andrés Azuaga (aazuaga@ladevi.com) Arte y Diagramación Andrés Villanueva (arte4@ladevi.com) Gabriel Cancellara (arte3@ladevi.com) Publicidad Andrea Toro T. (publicidadcl@ladevi.com) Suscripción Marcelo Valenzuela (informes2.cl@ladevi.com)

ladevi.info Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Chile: Av. Nueva Providencia N°2214 of: 169 Piso 16. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2) 2244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487. Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291. E-mail: peru@ladevi.com Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: colombia@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º. Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. Tel.: 55-6721 8834

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