La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.776

ECTU 2023 EL PULSO DEL MERCADO EN TIEMPO DE ELECCIONES

Con un mercado amenazado por la coyuntura económica, social y política nacional, el ECTU ratificó el buen clima de los negocios. No obstante, en la cita de referencia para el sector turístico, empresarios y dirigentes advirtieron que los dolores de la reactivación no claudicaron.

Celebran los números del primer semestre de 2023 y el de la venta invernal, así como el boom de consultas para 2024. Prevén un derrumbe de las operaciones para el último cuatrimestre del año y piden más “PreViajes”. P/4

Bariloche en llamas: Cerro Catedral subió las tarifas casi un 200%. P/2

Cruceros: un manual con todas las claves para vender el producto. P/12

Aero: primera edición de su workshop de lujo. P/24

Iberostar premió a los agentes destacados de Argentina. P/20

INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM

¿Hacia una nueva narrativa para el turismo?

Mientras batalla por recuperar los flujos de 2019, el turismo se plantea el imperativo de construir una narrativa para un ciclo de desarrollo distinto. El desafío de construir una nueva imagen de la actividad, los destinos y sus empresas. P/32

Assist Card: un primer semestre de evolución y crecimiento. P/26

Tower Travel y una apuesta integral. P/36

Fotogalería del ECTU 2023. P/6

Cerro Catedral

las tarifas casi un 200%

El Cerro Catedral en Bariloche anunció su tarifario para esta temporada de invierno con precios ajustados un 192% más que en 2022. Agencias de viajes indignadas y preocupadas por posibles cancelaciones.

Adías de que comience una nueva temporada de invierno, el Cerro Catedral, el centro de esquí más famoso de Bariloche, publicó sus tarifas con un ajuste interanual cercano al 200%.

El incremento intempestivo generó la indignación y preocupación de las agencias de viajes ante posibles cancelaciones.

De hecho, desde el segmento estudiantil aseguraron que peligran los bautismos de los egresados.

De esta manera, el pase diario que permite el acceso a todos los medios de elevación desde la apertura al cierre costará $ 29 mil por adulto, lo que supone un incremento del 192% vs. 2022, cuando salía $ 9.900. La temporada comenzará el 1º de julio y se extendería hasta el 30 de septiembre.

Por su parte, los menores (de 6 a 11 años) y senior (de 65 a 69 años) pagarán $ 24.100; mientras que los infantes (hasta los 5 años) no

que la dinámica recurrente del visitante general es comprar el pase de esquí en el Cerro Catedral, los empresarios prevén una merma de este servicio específico.

rrente del visitante general es comprar el pase de esquí en el Cerro Catedral, los empresarios prevén una merma de este servicio específico.

En 2022, una familia tipo (dos adultos y dos niños) accedían a un pase diario por $ 27 mil. Hoy el pase por adulto cuesta $ 29 mil.

abonarán tarifa en ninguno de los casos.

De acuerdo con el tarifario del Cerro Catedral, y desde las 13 hs., el acceso a todos los medios será de $ 25 mil y $ 20.600 para los ma-

yores y menores, respectivamente.

Cabe destacar que en 2022 una familia tipo (dos adultos y dos niños) accedían a un pase diario por $ 27 mil.

Agencias de viajes en pie de guerra

“La política tarifaria del Cerro Catedral le pegará muy fuerte al visitante argentino y al segmento de turismo estudiantil”, indicaron desde el sector de las agencias de viajes, para agregar que, a su vez, se eliminaron servicios.

Asimismo, y teniendo en cuenta que la dinámica recu-

Estudiantes “sin nieve”

Desde el sector de las agencias de viajes recalcaron que los excesivos aumentos del Cerro Catedral provocarán que las empresas tengan problemas con los grupos de egresados.

Al respecto, estiman que habrá firmas que no podrán cumplir con los servicios pactados; y advirtieron que es factible que algunos estudiantes no puedan tener su bautismo de esquí.

“Esta situación nos preocupa mucho, porque se trata de una `ceremonia` que fideliza al pasajero”, declararon.

En este orden, criticaron la histórica política de comercialización de la empresa y enfatizaron que posee tarifas no comisionables para las agencias de viajes.

“El Cerro Catedral minimiza al canal minorista”, recalcaron, para agregar: “En reiteradas ocasiones nos entrega tarifarios con precios más elevados que los publicados en la web”.

A su vez sostienen que el pase diario para esquiar en Aspen no supera los US$ 205, pero aclararon que se trata de un complejo con servicios y atención exclusiva.

“Los incrementos impactarán en el consumo de esta actividad porque es un precio restrictivo para las familias, y no estimamos que Bariloche sufra deserciones de arribos”, explicaron.

Para terminar, comentaron que están negociando la incorporación de algunos servicios, tales como el pase del principiante y la revisión de las tarifas del pase peatón. Este último subió de $ 4.500 a $ 13 mil.

subió

Teniendo en cuenta

El pulso del mercado en tiempo de elecciones

Con un mercado amenazado por la coyuntura económica, social y política nacional, el ECTU ratificó el buen clima de los negocios. No obstante, en la cita de referencia para el sector turístico, empresarios y dirigentes advirtieron que los dolores de la reactivación no claudicaron. Celebran los números del primer semestre de 2023 y el de la venta invernal, y el boom de consultas para 2024. Prevén un derrumbe de las operaciones para el último cuatrimestre del año y piden más “PreViajes”.

En el Encuentro de Comercialización Turística (ECTU), el termostato dirigencial, expositivo y asistente coincidió en que más allá del complejo contexto de país, el sector sigue apostando por el desarrollo de la actividad.

“La historia argentina históricamente está signada de altibajos y fluctuaciones”, manifestaron, para simplificar: “El éxito se denota en que la industria está invirtiendo para salir adelante”.

En contrapartida constataron el alto nivel de la demanda del turismo interno y receptivo internacional; así como celebraron el crecimiento de los viajes al exterior.

“El mercado ABC1 respon-

dió muy bien durante el primer semestre y en las últimas semanas hubo un boom de compra anticipada para 2024”, detallaron.

No obstante, y según los comentarios entre pasillos, los desafíos de la pospandemia no mermaron, y las necesidades, preocupaciones, trabas y dolores no claudicaron.

Algunos de los dilemas urgentes e históricos del sector siguen siendo la doble imposición impositiva, ausencia de créditos a tasas blandas, falta de conectividad, competencia desleal y cuestiones burocráticas.

Asimismo, y más allá del positivo humor sectorial, los profesionales avizoran un escenario complejo de ventas para el último cuatrimestre del año.

A continuación, y producto de un análisis sobre las reflexiones de una veintena de

“PreViajedependencia”

Tras destacar la inyección productiva que significó el plan PreViaje para la facturación de las agencias de viajes en casi todas sus ediciones, desde el sector de las agencias de viajes ya comienzan a extrañar al programa.

Mientras que algunos sostienen que el sector necesita generar negocios genuinos, crece el número de empresarios que aseguran que la industria necesitará de nuevos es-

minoristas, mayoristas y dirigentes empresarios encuestados en el ECTU, repasamos la actualidad y las sensaciones de los principales jugadores del mercado.

El termómetro expositor y asistente

En conversaciones con este medio varios de los presentes consultados, con mati-

tímulos para que el negocio no se derrumbe luego de las PASO.

“El PreViaje fue un éxito y prevemos una destacada temporada invernal, pero el desafío es sostener las ventas de agosto a diciembre”, comentaron, e insinuaron: “Se nos acaban las herramientas y ni siquiera tendremos feriados XXL. Necesitaremos de políticas públicas para promover los viajes”.

ces derivados de los distintos mercados a los que apuntan, tuvieron un balance similar: el genuino interés de los argentinos por viajar durante 2023 se tradujo en ventas.

Sin embargo, y haciendo comparaciones con años destacados, aclararon que no se alcanzaron números parecidos.

Consultados por el comportamiento de las operaciones en el primer semestre del año, subrayaron la demanda a destinos internacionales como Miami, Brasil, otras ciudades tradicionales de Europa y algo del Caribe.

En lo que respecta a la segunda parte del año, esperan que el ritmo de concreciones se mantenga, pero son cautelosos por la coyuntura económica, social y política nacional; y recuerdan que, al tratarse de un año electoral, el mercado está muy fluctuante.

Asimismo, señalaron que el producto cruceros pasó la página de la crisis desatada por la pandemia del Covid-19, y que, con tarifas competitivas y servicios de calidad, está conquistando al pasajero argentino. “Las tarifas de los cruceros están un 30% más económicas en dólares que en la prepandemia”, describieron.

POR MARCOS LLOBET Y PABLO TORTOSA RIVAS redaccion13@ladevi.com

SHUTTERSTOCK

Por otra parte, explicaron que la temporada de invierno está muy bien vendida en los destinos tradicionales de nieve, e indicaron que “el pasajero está adelantando las vacaciones de verano, pero el mercado puede caer abruptamente de septiembre a diciembre”.

Por ello, adelantaron que deberán apostar por la creatividad, innovación tecnológica y el diseño de paquetes más accesibles para poder sostener el nivel de ventas.

“Si bien es cierto que los productos de naturaleza y circuitos menos masivos son prioridades, otra tendencia corresponde a un perfil de pasajero que prefiere viajar menos cantidad de días para reducir el precio o en virtud de hacer más escapadas durante el año”, expusieron.

Las amenazas al buen clima de negocios

Aunque sin miedo a nuevas restricciones para limitar los viajes al exterior, el ánimo de los profesionales es inestable y aseveran que el éxito de la comercialización turística pende de varios hilos.

Si bien admiten que la coyuntura cambiaria y las elecciones generan incertidumbre en la industria turística, los empresarios, además, se impacientan porque no pue-

den contar con créditos a tasa blanda o reintegros por inversiones turísticas.

A su vez, recordaron que la conectividad limita el desarrollo de los negocios; y afirman que pierden ventas por la falta de previsibilidad aerocomercial.

“No se trata únicamente de una menor oferta de asientos, sino también debido a que las tarifas son escandalosas y coartan cualquier intención de viajar”, declararon, y graficaron: “Para esta temporada invernal un vuelo redondo a Bariloche desde Buenos Aires sale $ 100 mil en Aerolíneas Argentinas”.

En cuanto a otros dolores de la reactivación, los agentes de viajes insisten en que el turismo emisivo no termina de despegar porque el Gobierno sigue castigando a los pasajeros que quieren viajar al exterior. “El impuesto PAIS y el fin de las cuotas para viajar al exterior son muestras fehacientes de ello”, señalaron.

Asimismo, recalcan la urgencia de alivianar la carga impositiva y la prioridad de erradicar la informalidad en el sector. “Tenemos que hablar de las garantías de las agencias de viajes más adecuadas al movimiento económico que tienen, para que no haya nunca más un Turismo Felgueres”, opinaron.

En otro orden, y tras admitir que por la pandemia debieron cesantear a personal calificado, sostienen que los volúmenes comerciales las obligan a sumar gente a sus plantillas. Los encuestados urgen de eximiciones de las contribuciones patronales para sumar plantilla calificada y promover la formación.

Por otra parte, varios de los consultados insistieron en las falencias de los trámites a distancia; así como criticaron la burocracia administrativa para realizar cualquier tipo de diligencia.

Lo que viene

Sin intenciones de hacer futurología o pronosticar ganadores y perdedores en las elecciones, referentes del sector se limitaron a vaticinar que 2024 será un año complejo.

“Nadie hablará de la pandemia, pero el tipo de cambio y el clima política dominarán la escena comercial”, dijeron, para seguir: “Es probable que haya una contracción de las operaciones y, por ende, no descartó que haya un nuevo cese de personal”.

En este sentido explicaron que no es normal el nivel de consultas y ventas anticipadas. “Hay clientes que buscan congelar las vacaciones de verano, Semana Santa y escapadas para esquiar en 2024”, confiaron, y explicaron que, históricamente, la preventa es de cuatro meses.

Asimismo, se espera un año con la venta concentrada en un período de tres meses, lo cual entorpece la operatorio de toda la cadena de comercialización; y señalan que el desafío para los próximos dos años es volver a tener un ritmo de venta a largo plazo y sostenido.

Para ello, exhortan por tener reglas claras en los tipos de cambio, las regulaciones y las normativas.

La mutación de Despegar interpela al minorista tradicional

Tras el anuncio de que Despegar extiende la venta asistida presencial a Argentina, ampliando su oferta omnicanal con la apertura de tiendas físicas y franquicias, el común denominador de los consultados prefirió no entrar en la “grieta”.

Sin embargo, hubo empresarios que,

en modo corporativista,“inflaron el pecho” y mencionaron que “finalmente la OTA entendió la importancia del rol del agente de viajes y decidió apostar por el canal de venta tradicional”.

Por su parte, otros profesionales temen que los minoristas pierdan cuota de mercado, y señalan: “A la financia-

ción y tecnología de Despegar, ahora se sumarán un lugar físico y una persona donde reclamar o asesorarse”.

Además, temen que por la reestructuración del negocio, la OTA se quede con personal calificado del trade, resintiendo las organizaciones de las minoristas.

Los desafíos de la pospandemia no mermaron, y las necesidades, preocupaciones, trabas y dilemas no claudicaron.

SHUTTERSTOCK

ECTU revalidó su estatus como la cita de referencia para el turismo

destacó por la presencia de nueve stands, donde empresas y organismos delinearon acciones comerciales de cara a la oferta de la próxima temporada de invierno.

Por otra parte, el ECTU presentó un ágil y moderno sistema de inscripción, y donde las acreditaciones poseían un código QR que permitió, mediante la lectura del código desde el celular del participante, acceder a los datos de la persona.

Dirigido a profesionales, agentes de viajes y directivos, la 46° edición del Encuentro de Comercialización Turística (ECTU) reflejó la revitalización que viene palpitando el sector turístico este año. El evento se realizó en el She-

raton Buenos Aires Hotel & Convention Center.

La cita de referencia para el mundo del turismo contó con la asistencia de más de un millar de participantes y 110 expositores.

Durante el encuentro, que contó con las capacitaciones

de Grupo Xcaret y Visit Florida, y encuentros de trabajo a cargo de Grupo Posadas, la industria revalidó que el networking es un pilar fundamental para promover los negocios de las agencias de viajes.

Asimismo, el evento se

Cabe destacar que presentando dicha credencial en el Buenos Aires Bus, los profesionales pudieron trasladarse al hotel gratuitamente; así como acceder a un pase liberado de 24 horas.

Operadoras mayoristas, aerolíneas, asistencias al viajero, centrales de reserva, cruceros, destinos nacionales e internacionales, hoteles, operadores, rentadoras de autos, representaciones y compañías de transporte, en-

La nueva edición del ECTU reafirma la revitalización del sector. Alrededor de 1.500 asistentes colmaron los salones del Hotel Sheraton Buenos Aires.

tre otras, no solo compartieron sus principales productos y ofertas, sino también fortalecieron nuevas líneas de contactos.

Cabe destacar que el ECTU fue organizado por la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires (Aviabue) y Ladevi Medios y Soluciones

El pulso del mercado

En este sentido, el común denominador de los presentes destacó el nivel de consultas para viajar por Argentina durante el segundo semestre; al tiempo que indicó que una gran parte del mercado busca cancelar sus vacaciones de verano con anticipación. Opinaron que la demanda para viajar al exterior es significativa.

Afirmando que se trata de uno de los eventos turísticos más importantes del sector, Andrés Deyá, presidente de

Faevyt, ponderó el ánimo de los actores de la cadena de comercialización y enfatizó que 2023 será el año del turismo receptivo.

“El PreViaje es un éxito y cada fin de semana largo el movimiento turístico es récord. Los números de las vacaciones de invierno serán positivas”, dijo, para subrayar: “La gestión de Faevyt y CAT para la constitución del dólar MEP para los extranjeros trajo muy buenos resulta-

dos para Argentina. En mayo hubo superávit entre ingresos y egresos de visitantes”.

Asimismo, el titular de la Federación resaltó la participación y el compromiso de los agentes de viajes para con este tipo de eventos, al tiempo que aseveró que el encuentro funcionó para seguir escuchando sus necesidades y problemáticas. Competencia desleal, falta de tarifarios, inflación, doble imposición impositiva, falta de re-

AVIABUE

cursos humanos calificados y conectividad, fueron algunos de los tópicos que inquietan a los empresarios.

“El ECTU es un espacio ineludible para que los agentes de viajes y profesionales del turismo se mantengan actualizados, incorporen más opciones a su cartera e interactúen cara a cara con quienes manejan íntimamente los hilos de la comercialización turística”, destacaron desde Aviabue.

El ECTU es un espacio ineludible para que los agentes de viajes y profesionales del turismo se mantengan actualizados.

El programa Viajando con Vos, de Quique Colombo, cubrió el ECTU.

Los números de la última edición

110 empresas dedicadas a productos nacionales e internacionales expusieron su oferta en el 46° ECTU.

+ 1.500 personas participaron de la cita.

3 fueron las capacitaciones y eventos que se realizaron en el marco del ECTU.

Aerolíneas Argentinas y sus vuelos a Estados Unidos desde Aeroparque

Aerolíneas

Argentinas destacó en el ECTU sus flamantes vuelos a Miami y Nueva York desde Aeroparque.

“Las agencias de viajes siguen representando el 65% de las ventas de la compañía. Por lo que son extremadamente importantes para nosotros, y por eso es trascendente también participar del ECTU, acompañarlas y presentar nuestros productos, transmitiendo los proyectos”, explicó Fabián Lombardo, director comercial de Aerolíneas Argentinas.

El equipo comercial de la compañía estuvo presente en el Encuentro, incluyendo al propio Lombardo.

Los nuevos vuelos

A la hora de destacar el producto más relevante de Aerolíneas Argentinas hoy, Lombardo no dudó en seña-

lar “las operaciones internacionales con el Airbus A330 desde Aeroparque”.

“Es un cambio de paradigma y fue anunciado hace poco: desde el 7 de agosto vamos a estar operando tres frecuencias semanales a Nueva York y cuatro a Miami, desde Aeroparque, lo que

nos permite tener conectividad con todos los puntos del cabotaje, con los 39 destinos a los que operamos.”

“Vamos a mantener además 10 frecuencias a Miami desde Ezeiza. Además, brindaremos una mejor conectividad a los pasajeros que vienen desde el interior, y desde luego a los turistas que lleguen al país, para que puedan alcanzar los destinos del interior. Así, la propuesta incluye una disminución de costos de transfer considerable, tanto para los viajeros del interior que van a los destinos de Estados Unidos, como para los turistas del extranjero que vienen a Buenos Aires”, concluyó el directivo.

Fabián Lombardo (primero de la izquierda) y el equipo comercial de AR.

Cruceros: un manual con todas las claves para vender el producto

Si bien el segmento de cruceros fue uno de los que más sufrió el impacto de la pandemia, también puede decirse que hoy es uno de los que no solo experimenta una notable recuperación, sino también crecimiento. Y este florecimiento no está solamente relacionado con la demanda; también la oferta se encuentra en expansión y adaptándose a las nuevas tendencias.

En ese sentido, y según números de la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros, para este año se prevé que el volumen de pasajeros alcance el 106% de los niveles de 2019, lo que

se traduce en 31,5 millones de visitantes embarcados. Asimismo, se avizora que la disponibilidad global de cruceros crecerá un 19%, llegando a más de 746 mil camas en 2028. Más aún: solo en 2023 entrarán en servicio 14 nuevas embarcaciones.

En cuanto a los destinos más solicitados, el Caribe sigue siendo el favorito de los cruceristas (de hecho, en 2022 recibió más de 9 millones de viajeros embarcados). Le sigue Europa, aunque muy lejos, con sus clásicos itinerarios por el Mediterráneo.

Sudamérica y el Canal de Panamá, en tanto, representan la 9° región más

ACCEDA DESDE AQUÍ AL MANUAL CRUCEROS 2023

elegida, con una demanda de iguales proporciones entre norteamericanos y el propio subcontinente.

Por todo lo mencionado, Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual Cruceros 2023. Se trata de una herramienta de ventas con toda la información necesaria para los agentes de viajes a la hora de vender.

La publicación incluye un exhaustivo análisis del segmento tanto a nivel regional como nacional, así como las últimas novedades de las navieras y los proveedores.•

Se acaba de publicar el Manual Cruceros 2023, una herramienta de ventas para los agentes de viajes con información útil sobre navieras, productos y proveedores.

Massa y Lammens celebran los dólares del receptivo

El turismo receptivo creció en mayo y se ubica un 4% por encima de los niveles prepandemia, según los datos oficiales, que detallan que ese mes ingresaron 483 mil turistas extranjeros a nuestro país. Estiman que esos turistas gastaron US$ 293 millones, valor por encima de los registros de 2019.

Sergio Massa y Matías Lammens, ministro de Economía y Turismo, respectivamente, celebraron los registros y recalcaron que el dólar MEP para los extranjeros es uno de los principales responsables de estos resultados.

En línea ponderaron que en abril de este año, Argentina superó por primera vez las

cifras prepandémicas (+5%), siendo uno de los pocos países de la región en alcanzar esta fuerte recuperación.

“En abril hubo un récord histórico de turistas extranjeros y superávit turístico”, destacaron desde Suipacha 1111, para detallar: “La diferencia entre los viajes de turistas no residentes a Argentina y los viajes de turistas residentes argentinos hacia el exterior fue de 88 mil viajes. Es la primera vez que hay superávit en abril después de nueve años”.

A la caza del receptivo

• En lo que va de 2023 ingresaron al país más de 3,15 millones de turistas.

• Se proyecta que en estos cinco meses esos visitantes llevan gastados en el país US$ 2.300 millones.

• El ingreso de turistas de Chile, Uruguay, Estados Uni-

En mayo, el turismo receptivo creció un 4% vs. 2019 y generó unos US$ 293 millones. El Gobierno festeja la recaudación de divisas y resalta la medida del dólar diferencial para los extranjeros

Brasileños

podrán

pagar en Argentina con su propio QR

dos, Canadá y México es el que más ha crecido y supera los números de prepandemia.

• Para los tres meses de invierno se estima el ingreso de más de 1,5 millones de turistas extranjeros.

• El sector hotelero-gastronómico lideró en marzo el crecimiento en puestos de trabajo registrados con un incremento interanual del 16,7%.

en el exterior para estimular el turismo receptivo durante la temporada baja de otoño.

• Inicialmente la estrategia se focalizó en los vuelos regionales para luego ampliarse a Europa y EEUU. Desde el comienzo de esta política se vendieron 92 mil tickets en el exterior.

Pix, el medio de pago más popular en Brasil, podrá ser utilizado por los turistas brasileños en los comercios de Argentina. A los efectos cambiarios la operación tomará como referencia el valor del dólar MEP para extranjeros, tal como ocurre con los pagos realizados por los visitantes con tarjetas de débito y crédito radicadas en el exterior. Siendo una modalidad de pago utilizada por más del 85% de las ciudades del país vecino, esta iniciativa permitirá pagar en reales mediante transferencias desde sus cuentas de bancos o fintech radicadas en su país.

• Principales mercados del turismo receptivo: Chile: 21,8%; Uruguay: 16,8%; Brasil: 15,4%; Estados Unidos: 10%; Paraguay: 7,3%; Bolivia: 3,5%; España: 3%; Francia: 2,1%; Perú: 2,1%; Alemania: 1,8%; Reino Unido: 1,8%; Colombia: 1,8%; Italia: 1,6%; Canadá: 1,5%; y México: 1,3%.

Aerolíneas Argentinas en modo receptivo

• A fines de febrero, AR lanzó una política comercial

• Esto implicó un importante cambio en el perfil de la red internacional, incrementándose de manera exponencial el perfil receptivo de los vuelos de la compañía. El ejemplo más notable de ellos es la ciudad de San Pablo, donde se pasó de tener un 50/50 de tickets emitidos en Argentina y Brasil, a un 80% de pasajes vendidos en el país vecino de pasajeros que visitan nuestro país. Estos indicadores también se replicaron en otras escalas como Bogotá, Lima, Río de Janeiro y Porto Alegre.

Flybondi y los dólares: una novela con final feliz

Finalmente, Flybondi obtuvo una autorización parcial del Sistema de Importaciones de la República Argentina y Pagos de Servicios al Exterior (Sirase) para acceder a los dólares que le permitieron saldar sus deudas de leasing en el exterior y, en consecuencia, volver a operar los dos aviones que permanecieron en tierra tres días.

Resumen de la crisis

Del 7 al 9 de junio, Flybondi debió dejar en tierra dos de sus aviones, lo que la llevó a cancelar más de 20 vuelos y reprogramar al menos otros 10, afectando a un total de 5.500 pasajeros.

“Flybondi informa que por

la falta de autorización para girar pagos al exterior en el marco del Sirase, la compañía no cumplimir el pago de leasing de su flota”, explicó la low cost en un comunicado: “La mora obliga a la ae-

rolínea a dejar en tierra y sin operar dos de sus aviones”.

Explicaciones oficiales

La única explicación oficial provino del secretario de Comercio, Matías Tombolini,

quien desde Twitter detalló: “Se conformó una mesa de trabajo entre la Secretaría de Comercio, el Ministerio de Transporte, el de Turismo, AFIP, el Banco Central y ANAC y se mantuvieron reuniones con la empresa para analizar el giro de divisas producto del volumen normal de sus operaciones. Flybondi manifestó que por arrendamiento operativo (leasing) y otros servicios requería de US$ 11 millones en 2 meses. Pero el seguimiento en la evolución de pagos por costos arrojó un promedio de US$ 150 mil por avión por mes”, prosiguió el funcionario.

“Ante esta situación aceptaron cargar nuevamente el Sirase por US$ 6,2 millones. Estas solicitudes están siendo validadas por ANAC, a fin de que la Secretaría de Comercio las autorice”, precisó por ese entonces Tombolini.

Luego de verse afectada por el impago del leasing de dos de sus aviones, Flybondi accedió a los dólares mediante el Sirase para normalizar su operación.

Iberostar premió a los agentes destacados de Argentina

Iberostar Hotels & Resorts continúa desarrollando los eventos de premiación de Star Agents en los principales mercados de Latinoamérica.

En esta ocasión, se desarrollaron encuentros en Argentina y Uruguay con la finalidad de agradecer y reconocer al trade por el apoyo.

En las citas estuvieron presentes João Abegao, director de Mercados de América; Luna Farías, directora de Distribución de América; Héctor Álvarez, director de Desarrollo de Negocios para América Latina; Romina Manso, gerente de Cuentas de Argentina; Yoanki Jesús Nieves, director de Marketing para la región; Marianela Ghidinelli,

gerenta de Desarrollo de Negocios de Santa Fe y Litoral; y Carlos Lorgueilleux, gerente de Desarrollo de Negocios de Buenos Aires.

La programación contempló dos encuentros el 13 de junio en Buenos Aires. El primero consistió en un almuer-

zo con más de 85 agencias de viajes donde se entregaron los reconocimientos a los Star Agents de mayor producción.

Los galardonados fueron: Paula Collino de Target Group, en primer lugar; Hernán Besso de Anyway Travel,

en segundo lugar; y Viviana Antolín de Columbia Viajes, en tercer lugar.

Ese mismo día por la noche, la cadena agasajó a más de 50 operadores en un encuentro donde se presentaron las novedades de los hoteles.

Cita en Rosario

El periplo continuó en Rosario, una de las plazas principales emisoras de clientes para Iberostar en Argentina, donde se celebró un almuerzo de trabajo para operadores y agentes de viajes de la región, con más de 65 invitados.

En esta ciudad los Star Agents premiados fueron: Marina Broglia de Turismo Carey, en primer lugar; Virginia Olivieri de Nigro Notaro Viajes, en segundo puesto; y Rodrigo Boeri de Crois Viajes, en tercera posición.

Iberostar organizó una serie de eventos para reconocer a los agentes que obtuvieron mejores performances de ventas.

Free Way: Volare, la apuesta para crecer en el mercado de aéreos

Con el objetivo de crecer en el segmento de vuelos, Free Way presenta Volare.

Al respecto se explayó Emmanuel Battcock, líder del departamento de Aéreos de la operadora.

“La idea de Volare surge de la necesidad de darle a las agencias una herramienta que les permita acceder en forma rápida y ágil a todos los sistemas de las compañías aéreas frente al avance del modelo NDC”, comentó el ejecutivo.

De este modo, Volare es un sistema de autogestión que permite cotizar, reservar y emitir aéreos con contenido GDS (Sabre, Amadeus y Travelport), sumando

Ante el avance del NDC, Free Way propone una solución integral a través de su plataforma Volare. Allí ya se encuentra la oferta NDC de Copa, Iberia y Latam.

la oferta NDC de las principales aerolíneas: Copa, Iberia y Latam. Próximamente se estarán sumando nuevas conexiones.

“Además de contar con las mejores condiciones del mercado, que ya es un gran beneficio, Volare permite operar en todo momento, lo cual era una fuerte demanda de las agencias, especialmente del interior”, celebró Battcock.

“Desde su lanzamiento

¿Cómo sumarse?

Los interesados en sumarse a Volare simplemente deben solicitarlo al mail volare@ freeway.com.ar. Su alta de usuario le llegará dentro de las siguientes 24 horas.

Asimismo, Free Way propone capacitaciones virtuales todas las semanas para mostrar los beneficios del sistema.

Volare tuvo una rápida aceptación, lo vemos en el volumen de solitudes de acceso, e incluso recibimos a diario pedidos de acceso de agencias de localidades en las cuales aún no hicimos la presentación”, comentó el responsable de Aéreos.

Emmanuel Battcock.

Aero: primera edición de su workshop de lujo

Con grandes expectativas, Aero desplegará la primera edición de un exclusivo workshop de productos de lujo.

Al respecto, Facundo Carassale, director comercial de Aero Operador Mayorista de Turismo, deslizó: “Surge como consecuencia de algo que venimos percibiendo desde que renacieron los viajes, desde la última etapa de 2021 y que se acentuó durante todo 2022”.

“Es una situación que se da por diferentes circunstancias, que pone en relieve lo que son viajes a destinos menos convencionales o servicios con un plus en proveedores y enclaves tradicionales. Esto se suma también a los aumentos en las reservas en productos que ya ofrecíamos de un segmento más exclusivo”, agregó Carassale, al tiempo que señaló que “hay una tendencia mundial que nos muestra que después de dos años sin viajar las prioridades cambiaron y ahora se invierte más en viajes en lugar de otros rubros”.

El viaje de lujo redefinido

Consultado sobre cuál es el objetivo de esta acción, el director mencionó: “Ve -

El próximo 27 de junio, Aero celebrará el primer Workshop Lujo, a través del cual buscará capacitar y acercar cada vez más a las agencias de viajes a este segmento.

mos que se amplió la cuota del potencial consumidor de este tipo de servicios, por el valor que se la da al viaje y las ganas de viajar que aún persisten en el público en el contexto de pospandemia”.

“Entre otras cosas, el workshop apunta a mostrar lo que nosotros definimos como lujo. No hablamos del lujo con el que nosotros cre-

cimos, sino que hoy en día es un segmento que gira en torno a la vivencia, a la experiencia integral del viaje y no solamente a una cuestión edilicia”, continuó, para luego definir que “la experiencia del servicio, la originalidad del lugar, la calidad y lo sorprendente del paisaje, las instalaciones y la sustentabilidad como un valor de relevancia, son algunos de los ítems que hacen a ese nuevo lujo”.

“Es un workshop que nos ayudará a posicionarnos como un operador que va mucho más allá del viaje vacacional all inclusive, que claramente lo tenemos y vendemos muy bien. También nos sirve para acercar a los agentes de viajes las propuestas de este nuevo lujo, dar capacitación y vincular al profesional con el proveedor para

¿Cómo será este primer Workshop Lujo?

En torno a los detalles del evento, Silvina Ves Losada, responsable de Marketing de la operadora, comentó: “Será en el Salón Vonharv, un espacio de mucha calidad que acompaña de alguna manera la experiencia de lujo, y que va a cerrar con un cóctel donde compartiremos todos juntos”.

“Nos acompañarán proveedores con propuestas muy buenas, entre cadenas hoteleras del Caribe, destinos exóticos y diferenciales, navieras, receptivos, compañías aéreas y Universal Assistance”, agregó.

El workshop apunta a mostrar lo que nosotros definimos como lujo. No hablamos del lujo con el que crecimos, sino que hoy en día es un segmento que gira en torno a la vivencia, a la experiencia integral del viaje y no solamente a una cuestión edilicia.

CARASSALE

que así pueda dar un mejor servicio”, añadió.

“Siempre nos interesa ser un nexo en todo lo que refiere a valor agregado para los agentes de viajes”, concluyó Carassale.

La demanda de este segmento

“Queremos que los agentes de viajes se animen a vender y ofrecer estas opciones dentro de las cotizaciones, ya que evidentemente funcionan y dan otro margen. Notamos que luego de la pandemia ese tipo de habitaciones están con un gran movimiento, incluso se están vendiendo prácticamente el doble”, aclaró Julián Zanelli, responsable de Producto de la compañía, refiriéndose a la demanda actual.

Para finalizar, los profesionales coincidieron: “Tenemos expectativas de que sea un evento que se aproveche al máximo”.

Assist Card: un primer semestre de evolución y crecimiento

Transcurrido este primer semestre del año, Assist Card se muestra con un marcado crecimiento.

“La realidad es que estamos en un buen ritmo y cumpliendo los objetivos trazados a principios de año. La asistencia al viajero tuvo un salto exponencial luego de la pandemia gracias al cambio del comportamiento de los pasajeros, donde la toma de conciencia adquirió una importante preponderancia. Al momento de planificar del viaje, hoy las cuestiones medicas están entre el primero y el segundo lugar”, aseguró Sebastián Bras Harriott, country manager para Argentina de la compañía.

En ese orden, el directivo asegura que “a raíz de esta demanda, Assist Card se ha posicionado muy bien, hemos capitalizado los momentos y tuvimos un primer periodo con grandes resultados, entre nuevos productos y la orientación a la calidad del servicio”.

“Hoy estamos con un crecimiento en el orden del 20% comparado con 2022. Son ratios interesantes para la industria, sobre todo si tenemos en cuenta que el mercado doméstico aéreo está casi en plena recuperación, no así el internacional. Sin embargo, estamos penetrando contundentemente con nues-

tros productos de asistencia”, resaltó Bras Harriott.

Productos elevados, una tendencia

En términos de productos, el country manager analizó que están perforando muy bien el mercado con productos de alta categoría.

“Somos los únicos en el mercado con un producto de US$ 3 millones de cobertura. De esta forma, hay dos productos puntuales con gran performance: el adicional de preexistencias, donde damos la posibilidad de contra-

tar preexistencia con mayores montos (si bien hoy todos nuestros ofrecimientos tradicionales cuentan con preexistencia con un sublímite dependiendo el producto); y otro que es el equipaje protegido plus, un componente adicional para los productos tradicionales, que consta de un rastreo y una garantía hasta los US$ 2.000 en caso de que no se localice el equipaje hasta 96 horas”, explicó el country manager.

Desde Assist Card aseguran que esta tendencia está acompañada por los altos

valores que conlleva la medicina en el extranjero, así como la pérdida de equipaje hoy está categorizada como la segunda preocupación de los viajeros.

“Los productos que mayormente se vendían en el mercado antes de la pandemia eran de un promedio de US$ 60 mil; y actualmente estamos hablando que los viajeros elevaron la vara y demandan mayores coberturas, con pisos de US$ 300 mil para arriba, incluso hasta de US$ 1 millón”, aclaró.

Una gran relación con el trade

A su turno, Emmanuel Cafici, Regional Training & AGV Commercial Manager y Gerente Comercial, se refirió a la relación de la empresa con el trade turístico: “A las agencias se las ve más ocupadas que preocupadas, y en ese marco queremos poner en valor que el producto de asistencia al viajero siempre ha sido el más rentable”.

Assist Card ha estado presente en workshops relevantes dentro de diferentes puntos del país, así como ha desplegado un plan de acción que desembocará en una fuerte presencia en la Feria Internacional de Turismo (FIT) donde tendrá un importante espacio temático.

Desde la compañía de asistencia aseguran que el primer semestre de 2023 evidenció un crecimiento del 20% comparado con 2022. Nuevos productos y ambiciosa apuesta.

Sebastián Bras Harriott y Emanuel Cafici.

Principios promocionó Pantanal, Bonito y João Pessoa

• Wyndham Foz do Iguacu, Porto Sol Hoteis, Rede Pires, Pratagy (Vanesa Gómez Fernández).

• Hotéis Ponta Verde (Paula Medeiros).

• Grand Oca Maragogi Beach & Leisure Resort (Susana Villanueva)

• Solar Porto de Galinhas, Village Porto de Galinhas, Vivá Porto de Galinhas (Fernando Mello).

Después de hacerlo en Paraná y Rosario, Principios Tour Operator concretó un almuerzo y presentación en Buenos Aires con motivo de promocionar los destinos Pantanal, Bonito y João Pessoa, además de dar a conocer las novedades de numerosos hoteles brasileños.

El evento, que tuvo lugar en el Hotel Meliá Buenos Aires, contó con la participación de 10 expositores del país vecino que fueron rotando por las mesas difundiendo la información actualizada de cada uno de los establecimientos hoteleros.

Las propiedades participantes fueron:

• Brisa Hotéis (Carmen Canals).

• Catussaba Hotéis & Resorts (Claudia De Zan).

• MME Hotéis (Aguinaldo Gonçalves).

• Serena Búzios Hotel (Vanina Alvarado).

• Jatiúca Hotel & Resort (Débora Rodrigues).

Pantanal y Bonito

Previamente, Fabio Gasparete, gerente comercial de Principios, disertó sobre Pantanal y Bonito, ambos destinos ideales para el turismo ecológico y las actividades de aventura.

Haciendo hincapié en su ubicación y en las conexiones aéreas disponibles para llegar, el directivo detalló los atractivos y opciones de alojamiento de estos dos enclaves que visitó recientemente.

Respecto a Bonito, destacó el Parque Das Cachoeiras, la Reserva Ecológica Baia Bonita, la Gruta da Catedral y la Gruta do Lago Azul.

JUÁREZ

En cuanto a Pantanal resaltó el Pantanal Miranda y las actividades que pueden realizarse: pesca de pirañas, cabalgatas y safaris nocturnos, entre otras.

El destino restante, João

Pessoa, fue difundido mediante la modalidad de rotación por las mesas del salón por parte de Miguel Ángel Fernández, ejecutivo de Ventas de Principios.

De ese modo, el directivo disertó sobre las playas y la infraestructura de la ciudad, como así también sobre su casco histórico, hoteles y atractivos incluidos en las excursiones, tal el caso de Ilha de Areta.

Información actualizada para los agentes

“Este es el primer encuentro de gran envergadura después de la pandemia. La idea es reforzar y actualizar la información para que los agentes puedan asesorar de la mejor manera a sus clientes”, comentó Oscar Juárez, director de Principios.

En ese marco, el directivo agregó: “Se trata de tres destinos no tradicionales, que a los minoristas les sirve para ampliar las opciones para ofrecer en Brasil”.

Por otro lado, sostuvo que “actualmente hay más ventas concretadas para 2024 que para los próximos meses. En cuanto a la Fórmula 1, solo quedan algunos lugares VIP y Premium”.

Vale agregar que el evento –que también tuvo su edición en Mar del Plata– culminó con el sorteo de estadías y entradas para el teatro.

En un muy concurrido encuentro, Principios difundió los atractivos de los tres destinos de Brasil junto a las novedades de numerosos hoteles de ese país.

Este es el primer encuentro de gran envergadura que realizamos después de la pandemia, así que es de suma importancia para nosotros. La idea es reforzar y actualizar la información para que los agentes de viajes puedan asesorar de la mejor manera a sus clientes.

Oscar Juárez.

Trabax: 440 circuitos en Europa, África y Oriente

Con su solidez empresarial, y una amplia oferta con destacadas novedades, Trabax le brinda al agente de viajes confianza y múltiples posibilidades de ventas.

Habiendo experimentado un crecimiento general del 23% respecto a 2019, y un 13% en Argentina, Trabax continúa ofreciendo su variada oferta que, de cara al segundo semestre, presenta destacadas novedades.

Así lo afirmó Félix Zerdán, director comercial Latam de la compañía, quien ante todo remarcó la condición de garantizadas de todas las salidas de la empresa, “lo que les brinda a los agentes de viajes la tan necesaria confianza en este momento en el que hay tantos problemas en el mercado con engaños, estafas y dudosos actores”.

En ese contexto, el directivo indicó que actualmente Trabax “cuenta con 440 circuitos de operación propia en Europa, África, Oriente Medio y Oriente, a la vez de ofrecer el Europack, que es un paquete de visitas, excursiones y alimentos –desayuno y almuerzo– que, si se compra en Argentina, resulta marcadamente más económico”.

Suiza, lagos del norte de Italia y Valencia

Respecto a los circuitos, Zerdán especificó que hay dos categorías: “Eurissima”, que es de Primera; y “Europatur”, que es Turista.

“La diferencia entre ambas es la distancia de los

Tenemos muy buenas expectativas para los próximos meses, en los que seguiremos trabajando fuerte junto a nuestros distribuidores en Argentina: Turar, VieTur, Ilusiones, de Santa Fe; y Destefanis Travel, de Córdoba. ZERDÁN

to con tres salidas pautadas para el período comprendido entre la segunda quincena de noviembre y la primera semana de diciembre.

Durante la pandemia realizamos muchas capacitaciones y, a la vez, fuimos percibiendo las necesidades de los agentes y sus clientes. Luego, de acuerdo con esa información, realizamos variaciones en nuestros productos, de modo tal de cubrir esos requerimientos.

ZERDÁN

hoteles con relación al centro de las ciudades, no a las estrellas de su categoría. Los de “Eurissima” están a menos de 20 minutos en transporte público y los de “Europatur” a 45 minutos. Además, en ambos casos se incluyen tres noches en las capitales.”

Por otra parte, el directivo afirmó: “Durante la pandemia realizamos muchas capacitaciones y, a la vez, fuimos percibiendo las necesidades de los agentes y sus clientes. Luego, de acuerdo

con esa información, realizamos variaciones en nuestros productos, de modo tal de cubrir esos requerimientos”.

“En ese sentido, por ejemplo, extendimos el tiempo de estadía en Suiza, incluimos los lagos del norte de Italia y le otorgamos más importancia a Valencia.”

Mercados navideños y Camino de Santiago

De cara al segundo semestre, Trabax sumó atractivas propuestas como “Mercados de Navidad”, produc-

“El itinerario contempla Fráncfort, Berlín, Praga, Budapest, Viena e Innsbruck, que son las ciudades que organizan este tipo tan particular de mercados.”

Otra de las opciones diseñadas para los próximos meses es “Camino de Santiago a tu ritmo”, con dos opciones de rutas y alojamiento en hostales y casas rurales.

En este marco, Zerdán subrayó que “todos los productos contemplan un seguro desde la salida de Argentina hasta el regreso al país, cubriendo hasta € 100 mil para gastos médicos y hasta € 2.000 por gastos de cancelación, sin límite de edad”.

Por último, el directivo señaló: “Tenemos muy buenas expectativas para los próximos meses, en los que seguiremos trabajando fuerte junto a nuestros distribuidores en Argentina: Turar, VieTur, Ilusiones, de Santa Fe; y Destefanis Travel, de Córdoba”.

Félix Zerdán.

¿HACIA UNA NUEVA NARRATIVA PARA EL TURISMO?

en Turismo” junto a gestores y líderes de la comunicación pública y corporativa, realizado en Punta Cana, República Dominicana.

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

Al mismo tiempo que empieza a ver el Covid en el espejo retrovisor, el turismo avanza hacia una nueva obsesión: volver a la senda del camino que se abandonó en marzo de 2020. Esa ansiedad no debería cegar al sector del hecho de que el mercado ya no convalidará alcanzar los flujos de 2019 con las mismas prácticas de la prepandemia. Por eso, no es casual que cada vez más se escuche puertas adentro el imperativo de construir una nueva narrativa del turismo para el próximo ciclo de desarrollo.

Aunque las más de las veces esa reflexión suene abstracta, lo cierto es que los expertos cada vez afinan más la sintonía para señalizar ese camino hacia la construcción de una nueva imagen de la actividad, los destinos y sus empresas. De esa necesidad, pero también de las oportunidades que representa, hablaremos en el siguiente informe.

Repensar la imagen del turismo

Históricamente la importancia del turismo para las naciones se midió casi exclusivamente por el volumen

de extranjeros que lograba atraer y el consecuente ingreso de divisas que ello representaba, sea por gasto o por inversiones para atender la demanda.

Ese enfoque coqueteó con una mera mercantilización de la experiencia de viajar y recibir visitantes, impulsando una oferta de productos empaquetados a escala como forma de atraer ese gasto. “Se ha establecido así la

dicotomía entre turista y local, en la que el local asume el papel de guía, educador o anfitrión, y el turista asume el de explorador, estudiante o huésped. La comunicación se vuelve unidireccional y, por lo tanto, limita la oportunidad de compartir historias y experiencias significativas”, planteó la Organización Mundial del Turismo (OMT) durante un reciente encuentro para debatir “Nuevas Narrativas

La entidad está planteando la necesidad de repensar la forma en la que la actividad se presenta ante la sociedad, incluyendo el rediseño de marcas y la adaptación de la imagen para asegurar su relevancia en el mundo de la comunicación tradicional y digital. En palabras del secretario general, Zurab Pololikashvili: “En los últimos años hemos hecho grandes progresos para que la importancia del sector sea más visible y apreciada, tanto por los gobiernos como por los propios turistas. Pero tenemos que dejarla aún más clara. Por esta razón, OMT está trabajando para construir una nueva narrativa en torno al turismo como fuerza de desarrollo y transformación”.

Según la entidad, desde el trance del Covid y con la posterior reactivación “el turismo goza de más reconocimiento público, político y mediático que nunca”, al mismo tiempo que el público general es cada vez más consciente de que el impacto del sector va mucho más allá de una mera actividad lúdica o cultural.

Sin embargo, la pregunta es cómo asegurar en el tiempo –más allá de la coyuntura– ese mejor posicionamiento editorial y conseguir que se le dé más relevancia al turismo fuera de su ámbito natural.

Ajuste de señal con la mente del turista

Buena parte del trabajo para conseguir que se hable más del turismo y sus em-

Mientras batalla por recuperar los flujos de 2019, el turismo se plantea el imperativo de construir una narrativa para un ciclo de desarrollo distinto. El desafío de construir una nueva imagen de la actividad, los destinos y sus empresas.

El turismo basado en la naturaleza, la aventura, el ecoturismo y el bienestar está entre las opciones preferidas por los latinoamericanos.

presas exige un trabajo de adaptación comunicacional, para dar cuenta de una manera más eficaz de lo que ya ha avanzado el sector (con todo lo que le falta aún) para sintonizar con las expectativas, necesidades y demandas de una sociedad que no es la misma de 2019.

En ese sentido, Ernest Voyard, director de Políticas Públicas de Instagram, señaló que los creadores de contenido van cada vez más allá del contenido aspiracional relacionado con los viajes y, en su lugar, se centran en cuestiones relacionadas con la sostenibilidad y la inmersión total en los destinos.

Un aspecto en el cual otro gigante de la comunicación como Facebook coincide. Sharon Yang, directora de Asuntos Externos de Meta, señaló que la plataforma ha experimentado un cambio hacia creadores que ofrecen contenidos informativos relacionados con el turismo y los viajes, alejándose cada vez más de las imágenes y películas más aspiracionales.

Chloé Léger y Marion Payr, creadoras de contenido de Instagram, aportaron sus experiencias durante el cónclave de OMT en Punta Cana y coincidieron en que hay un creciente interés por los temas que vinculan al turismo con cuestiones como la capacitación de las mujeres, el desarrollo comunitario o la conservación de la vida salvaje.

Nuevas narrativas en turismo

Entonces, ¿cómo desarrollar nuevas narrativas en el campo del turismo que se alejen de los enfoques tradi-

cionales? Muy resumidamente podemos mencionar cinco nuevos aspectos en los que se puede basar la actualización de la imagen de la actividad, sin sacrificar su esencia y a la vez incorporando las nuevas prioridades del viajero.

1. Turismo sostenible: esta narrativa se basa en minimizar el impacto negativo en el medio ambiente y en las comunidades locales. Promueve el uso responsable de los recursos naturales, la conservación del patrimonio cultural y la generación de beneficios económicos para las poblaciones locales. “Hay que resaltar los valores de su destino como parte de su esfuerzo de marketing digital para conectarse con los viajeros. Si ofrece opciones sostenibles, es importante destacar que el 90% de los viajeros buscan alternativas de ese estilo”, recordó Andrés van der Feltz, director global de Soluciones de Medios de Expedia Group.

2. Turismo de naturaleza: esta narrativa se enfoca en la exploración y la apreciación de los entornos

naturales. Los viajeros buscan conectar con la naturaleza, realizar actividades al aire libre, observar la fauna y flora local, y aprender sobre la importancia de conservar los ecosistemas. Según Macarena Meliante, líder de Estrategia y Perspectivas de Google, especialmente en los viajes cortos “los turistas buscan conciliar cercanía con destinos que coincidan con sus estilos de vida, creencias y valores. En este sentido, el turismo basado en la naturaleza, la aventura, el ecoturismo y el bienestar está entre las opciones preferidas por los latinoamericanos”. De acuerdo a los datos de Google, el interés de búsqueda por el término “glamping”, que combina la experiencia de acampar al aire libre con el lujo y las condiciones propias de los mejores hoteles, registró un crecimiento exponencial en Argentina y Chile en las semanas previas a los feriados. “También vemos reflejada esta tendencia en el aumento del interés de búsqueda de los términos ‘hoteles verdes’ en Argentina, ‘turismo sos-

tenible’ en Perú y ‘agroturismo’ en México, antes de cada fin de semana largo”, detalló Meliante.

3. Turismo cultural: esta narrativa se centra en la inmersión en la cultura local. Los viajeros buscan conocer las tradiciones, costumbres, arte y gastronomía de los destinos que visitan. Se fomenta la interacción con la población local, el aprendizaje de sus modos de vida y la valoración de su patrimonio cultural.

4. Turismo de experiencias: esta narrativa se basa en brindar experiencias únicas y memorables a los viajeros. Se promueven actividades y programas que permiten a los visitantes participar activamente en la vida cotidiana de los destinos, como aprender a cocinar platos típicos, trabajar en proyectos de conservación o realizar voluntariado. “Diseñen una campaña que pueda hacer que huelan virtualmente la cocina local, sientan lo que es deslizarse en tirolesa sobre las copas de los árboles o relajarse en un lujoso spa”, sugirió Andrés van der Feltz.

5. Turismo de bienestar: esta narrativa se enfoca en el cuidado del cuerpo y la mente. Los viajeros buscan destinos y establecimientos que ofrecen actividades como spa, yoga, meditación, terapias alternativas y alimentación saludable. El objetivo es promover el equilibrio y la relajación durante el viaje. Según el último estudio de marketing de Expedia, la salud física y mental es uno de los principales impulsores de la elección del sitio para descansar para el 49% de los potenciales turistas.

La narrativa del turismo de naturaleza y experiencias es una de las que mejor conectan con los anhelos de los viajeros actuales.

Europamundo y el desafío de ser cada vez más global

Europamundo, en materia de productos, tracciona una gran apuesta por el mundo árabe y otras opciones en todo el globo. A su vez, presenta su nueva app.

Europamundo Vacaciones tuvo una destacada participación en una nueva edición del ECTU, celebrada en el Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center.

La presencia del turoperador en el evento fue en conjunto con sus cuatro representantes en la región (Ola, Vietur, Juliá Tours y Organización Piamonte), a los cuales cedió 1 hora y 45 minutos a cada uno para que, juntos en el stand, puedan atender a los agentes de viajes, disipar dudas y presentar todas sus últimas novedades.

Al respecto, Lucas Ozuna, director comercial Latam del turoperador, informó sobre lo que estuvo presentando la firma en el marco del evento: “Mostramos las novedades para esta temporada que están enfocadas en el mundo árabe y nuestra apertura a novedosos destinos y opciones”.

Al momento de resaltar un producto, Ozuna afirmó: “Los viajes por Arabia Saudita, un destino que abrió al turismo y eligió a Europamundo para hacer los circuitos por dicho país. Estos son combinados con los países vecinos, los cuales son salidas garantizadas a partir de dos pasajeros y con guía en español”.

“Por otro lado, Carta de

En todos los países estamos con un marcado movimiento, con lo cual esperamos un gran cierre de año. Ya estamos pensando en la próxima temporada, y estén atentos porque muy pronto lanzaremos la preventa 2024/25.

OZUNA

Viajes son extensiones cortitas con guía privado conduciendo una minivan, una experiencia más íntima, para el pasajero de Europamundo que ya nos conoce o quienes prefieran conocernos a partir de estas nuevas opciones”, agregó.

Europamundo y una nueva app de viaje

A su vez, Ozuna se refirió al lanzamiento de la nueva app de Europamundo: “Ya está disponible con muchas nuevas funciones, con lo cual

se convertirá en un nuevo compañero de viaje para los clientes, ya que va a recibir información directa del guía en todo momento del itinerario. Es interactiva y amena, te va mostrando en qué parte de la ruta te encuentras, qué clima hace, tips de viajes y la posibilidad de contratar opcionales ahí mismo, entre otras funcionalidades”.

Otra novedad que desde Europamundo recibieron con grandes expectativas trata acerca de la reciente noticia de que Canadá suprimió la

obligatoriedad de visas para argentinos, uruguayos y otros mercados de América, “algo que nos da fuerzas para vender mucho más fácil este destino. Es una región que se vende bien desde hace tiempo, pero ahora creemos que funcionará mucho mejor”.

En torno a cómo se está comportando el mercado de la región, el director aclaró: “En todos los países estamos con un marcado movimiento, con lo cual esperamos un gran cierre de año. Ya estamos pensando en la próxima temporada, y estén atentos porque muy pronto lanzamos la preventa 2024/25”.

Referido a las expectativas comerciales de cara a los próximos meses, Ozuna deslizó: “Continuar consolidando las rutas nuevas que en el primer año siempre necesitan de mayor difusión con respecto a aquellas que vienen de muchos años”.

“Para nosotros viene siendo una temporada muy buena, por lo cual el objetivo es terminar de confirmarla con los seis meses que restan para terminar 2023”, concluyó.

La nueva app es interactiva y amena, te va mostrando en qué parte de la ruta te encuentras, qué clima hace, tips de viajes y la posibilidad de contratar opcionales ahí mismo, entre otras funcionalidades.

Lucas Ozuna.

Vive una experiencia inolvidable EN NUESTRO NUEVO

RESORT

Margaritaville Island Reserve Riviera Maya - SÓLO PARA ADULTOS

La Experiencia Island Reserve Inclusive® llega a la Riviera Maya con el primer resort sólo para adultos de la colección donde todos los huéspedes van a disfrutar de nuestra experiencia Island Reserve Inclusive®, que incluye cenas cinco estrellas, un servicio inigualable, comodidades de lujo, entretenimiento espectacular, y actividades inmersivas. Es una versión mejorada de la fusión del concepto tradicional de la estadía 'all-inclusive' con la sensación de aventura, escapismo y el lujo de relajación característico de Margaritaville.

355 4

Suites Restaurantes Bares Piscinas Spa LandShark 4 2 1

La primera y única cervecería de la marca en México

Para obtener más información

Tower Travel y una apuesta integral

Novedades de producto, una llamativa opción para el Mundial de Rugby y más sorpresas, son algunos de los ofrecimientos de Tower Travel en el marco de un nuevo ECTU.

Con un importante despliegue comercial, Tower Travel continúa su marcha. En este caso, con una importante presencia en una nueva edición del ECTU.

Allí, a través de un amplio despliegue, estuvo presente con su gran equipo comercial, de Producto y Ventas, en pos de profundizar tanto la relación con las agencias de viajes como con algunos de sus proveedores.

Al respecto, Camila Rollo, gerenta de Marketing y Comunicación, junto a Juan Brond Spinelli, jefe de Producto, mencionaron: “Continuamos con la difusión y promoción de una gran cantidad de ofrecimientos, entre los cuales podemos mencionar la apuesta de Tower Collection (Shine15, nuestro producto de quinceañeras; Senior Club, nuestros viajes para viajeros de más de 60 años; el segmento de Weddings; y Lingo Center, los productos de idiomas)”.

“A su vez, es oportuno

Continuamos con la difusión y promoción de una gran cantidad de ofrecimientos, entre los cuales podemos mencionar la apuesta de Tower Collection: Shine15, nuestro producto de quinceañeras; Senior Club, nuestros viajes para viajeros de más de 60 años; el segmento de Weddings; y Lingo Center, los productos de idiomas.

BROND SPINELLI

destacar ‘Viví Experiencias alrededor del mundo’, nuestro segmento de salidas grupales acompañadas; y Estados Unidos con Tower, el catálogo de productos con todas las posibilidades del destino, paquetes combinados y un incentivo para que hagas tu grupal con nuestra empresa”, agregaron.

El Mundial de Rugby en su etapa final

En adición a esta gran cantidad de opciones, desde Tower Travel aseguraron que están en la última etapa de venta del Mundial de Rugby que se celebrará en Francia en septiembre: “Tenemos nuestro producto estrella en conjunto con Infinity Sports,

que se trata de un crucero de Norwegian amarrado en Marsella, ubicado exclusivamente para alojar a hinchas en el Mundial”.

Vale resaltar que este crucero estará lleno de actividades y personalidades del rugby, exjugadores, invitados especiales y todo resuelto al mejor estilo. Esta opción de alojamiento está disponible para el fin de semana inaugural, con encuentros como Argentina vs. Inglaterra y Sudáfrica vs. Escocia.

“Si te quedaste sin entradas para el partido inaugural Francia vs. Nueva Zelanda, Norwegian tendrá una pantalla gigante en el main deck para verlo rodeado de hinchas como si estuvieras en la

cancha”, comentaron los profesionales de Tower Travel.

El desafío de cambiar tendencias de ventas Consultados sobre las expectativas comerciales de cara a los próximos meses, Rollo y Bond aseguraron: “El mayor desafío es poder volver a un ritmo de venta a largo plazo, ya que notamos que hoy se concentra todo en una venta a tres meses, que entorpece la operatoria de todos los sectores, más aún con las reservas last minute y las dificultades de transferencias al exterior con previsión”.

“Lamentablemente no es una problemática que se pueda solucionar con acciones del sector, son trabas políticas que veremos cómo se desenvuelven poselecciones”, agregaron, para luego concluir diciendo que “la situación política y económica del país es un tema, pero sobre eso Tower no cambiará su forma de hacer negocios. Seguiremos dando los mismos servicios y trabajando de igual forma”.

BROND SPINELLI

Tenemos nuestro producto estrella en conjunto con Infinity Sports, que se trata de un crucero de Norwegian amarrado en Marsella, ubicado exclusivamente para alojar a hinchas en el Mundial de Rugby.

Grupo Posadas: presencia y novedades en el mercado local

“Tenemos amenidades de gran categoría, además de 347 habitaciones adaptadas y nuevas. Sabemos que Punta Cana es un destino muy solicitado por los viajeros argentinos, con lo cual queríamos que conocieran este hotel para que puedan ofrecer una gran opción a sus clientes”, comentaron las directivas.

Vale mencionar que el establecimiento está entre los primeros lugares de TripAdvisor.

IOH, su marca más reciente

Para continuar expandiendo su presencia en el mercado local, Grupo Posadas ofreció una capacitación en el ECTU.

Así, Paulina Loeza, directora de ventas B2B de Grupo Posadas para Latinoamérica, se explayó sobre todas las bondades de la empresa.

La profesional estuvo acompañada por Rodolfo Espinoza, gerente de Ventas de Grupo Posadas; y Verónica Williams, subdirectora de Ventas en Live Aqua Beach Resort Punta Cana.

Entre los datos más rele-

vantes se mencionaron los más de 180 hoteles dentro de México, distribuidos en nueve marcas.

“Somos líderes en México. Nos enorgullece haber obtenido certificaciones que avalan nuestra operación, tal es el caso de Great Place to Work, Safe Travels y muchas más”, comentó Loeza.

Incentivos para agentes

A su vez, Paulina Loeza se refirió al lanzamiento de un nuevo programa de incentivos para agentes de viajes.

Esta nueva plataforma diseñada por primera vez para

Agasajo para los socios comerciales

En la misma jornada de ECTU, Grupo Posadas recibió a sus principales partners e invitados especiales en una velada celebrada en el Palladio Hotel.

El encuentro estuvo encabezado por Paulina Loeza, quien refrescó las novedades del portfolio de hoteles y sus marcas.

Sudamérica comprende siete países: Argentina, Brasil, Chile, Paraguay, Colombia, Perú y Uruguay.

“El programa funciona reportando las ventas de los agentes de viajes con recompensas en cashback, tarjetas Amazon y noches gratis en nuestros hoteles”, aseguró.

Por el lado de aperturas y novedosos productos, la directiva se refirió al Live Aqua Beach Resort Punta Cana, una propiedad a 35 minutos del aeropuerto que abrió hace tan solo dos años (en 2021), con características ideales para el mercado argentino.

IOH Freestyle Hotels es una marca nacida en abril de 2022 en Mérida, destino mexicano que se encuentra atravesando un importante crecimiento. Loeza destacó la originalidad de IOH, que en lugar de ofrecer habitaciones con nombres típicos como “Habitación Deluxe”, optó por darle al cliente la oportunidad de personalizar su estancia.

Para finalizar, Loeza hizo un repaso de las siguientes marcas de Grupo Posadas. “No nos enfocamos solo en playa o destinos urbanos, ya que abarcamos todos los segmentos”, comunicó.

Grupo Posadas se presentó ante un nutrido grupo de agentes de viajes con todas sus actualizaciones.

Nuevas propiedades, programa de incentivos y más.

Paulina Loeza, Verónica Williams y Rodolfo Espinoza.

Special Tours: amplia oferta y promociones

Junto con dos atractivas promociones, Special Tours presentó en el ECTU su destacada oferta de circuitos en Europa, Asia, Medio Oriente, África y Oceanía.

Con el objetivo de brindar apoyo y soporte a sus distribuidores en Argentina, Special Tours decidió tener una participación especial en la presente edición del ECTU.

Así lo afirmó Alejandro Lavin, director comercial, quien respecto a lo que la compañía mostró en el evento, señaló: “En nuestro stand presentamos los programas y combinados en Europa, Asia, Me-

dio Oriente, África y Oceanía, a la vez de difundir algunas de las últimas novedades”.

En ese sentido, el directivo hizo mención de dos atractivas promociones:

• “40% de descuento para el segundo pasajero” (en más de 60 circuitos).

• “2x1” (en más de 20 itinerarios).

En ambos casos, la vigencia es para viajar hasta fines de agosto de este año.

Productos boutique y programas desde BUE

En ese marco, Lavin detalló que Special Tours se encuentra impulsando con fuerza el producto “Encantos europeos”.

“Son itinerarios regionales pensados para realizar recorridos de forma diferente, con hotelería minuciosamente seleccionada, que permiten descubrir los encantos de cada región de una forma exclusiva y especial.”

“Por otro lado, estamos haciendo hincapié en la programación ‘Easyline’, que contempla aéreos desde Buenos Aires con Turkish Airlines y Emirates, y circuitos en Turquía, Jordania, Israel, India, Emiratos Árabes y Grecia”, añadió el directivo.

Asimismo, el turoperador promocionó en el ECTU sus cruceros fluviales por el Rhin y el Danubio, y los combinados europeos con Disneyland Paris.

Catálogo de eventos y altas expectativas

Por otro lado, Lavin comentó que “entre las novedades también figura el lanzamiento de un catálogo virtual de eventos, que incluye programas para vivir celebraciones especiales, festivales

Vamos a seguir trabajando con intensidad junto a los operadores, brindando una de las ofertas de producto más amplias de la actualidad y un alto nivel de calidad de producto, servicio y atención.

o fiestas tradicionales en diferentes destinos”.

Por último, con relación a las expectativas de cara a los próximos meses, el directivo sostuvo: “Más allá de que las elecciones puedan crear un contexto de incertidumbre, nuestras expectativas para el resto del año y 2024 son altas, porque estamos convencidos de que nuestro producto se adapta a la perfección al mercado argentino”.

“En ese sentido, vamos a seguir trabajando con intensidad junto a los operadores, brindando una de las ofertas de producto más amplias de la actualidad y un alto nivel de calidad de producto, servicio y atención”, concluyó.

Los representantes del turoperador en el stand.

LAVIN

Grupo Xcaret: un divertido concepto de todo incluido

En la reciente edición del ECTU, Grupo Xcaret brindó una didáctica capacitación para más de 50 agentes de viajes, quienes tuvieron la oportunidad de conocer todas las novedades de la compañía.

De esta manera, Christian Canales, director de Ventas Área Andina Sur de Grupo Xcaret, señaló: “Estamos muy contentos de haber venido a Argentina y de poder seguir mostrando nuestro producto, que sigue siendo muy bien recibido aquí”.

“Es fundamental mantener actualizados a los agentes de viajes para que nuestros ofrecimientos sigan en la mente de los pasajeros.”

Paquete con todos los servicios incluidos

En cuanto a la mencionada capacitación brindada en el ECTU, Canales indicó: “Somos los creadores del paquete ‘All Fan Inclusive’, que

significa ‘más que un todo incluido’, porque los pasajeros que llegan a los hoteles tienen contemplada la transportación desde el aeropuerto, el traslado a los parques, entradas ilimitadas, y las comidas y bebidas Premium, entre otros grandes servicios”.

“Es una gran ventaja tanto para los viajeros como para las agencias, ya que el paquete incluye absolutamente todo y no hay que pagar nada en destino”, agregó.

Por otro lado, el directivo hizo referencia al programa

Xcaret Rewards, que premia a las agencias de viajes y por el cual invitó a los presentes a que se inscriban y puedan obtener los beneficios pautados por las ventas realizadas.

La única condición es com-

prar a través de mayoristas autorizados oficialmente por Grupo Xcaret.

Todo el producto

Xcaret en su esplendor

A continuación, el directivo repasó todos los ofrecimientos de la compañía, entre las que se encuentran las tres propiedades de alto nivel: Xcaret México, ideal para familias; Xcaret Arte, propuesta ideal para adultos; y La Casa de la Playa, un hotel boutique de 63 habitaciones, cada una con piscina y jacuzzi, y servicios de primerísimo nivel.

También se refirió a las opciones gastronómicas, los parques temáticos, las posibilidades para familias y parejas, y la gran oportunidad de combinar todas estas estadías con lo que ofrece Cancún.

Asimismo, el profesional destacó que permanentemente cuentan con altas ocupaciones, con una media del 98%, algo que evidencia el gran éxito de la presencia del producto en la región.

“Queremos que los huéspedes se conviertan en verdaderos embajadores de nuestra marca, y es por eso que damos un servicio inigualable”, concluyó.

Con un sinfín de variadas propuestas de entretenimiento, alojamiento, gastronomía y diversión, Grupo Xcaret apunta al mercado argentino para seguir expandiendo su oferta.

Grupo Xcaret promovió sus hoteles y parques.

Mendoza emergente para una temporada de invierno récord

Más allá del imán turístico que significa el enoturismo, Mendoza expone su agenda cultural, conectividad, hotelería y gastronomía, productos emergentes y grandes eventos para conquistar al mercado de AMBA.

Con el impulso del PreViaje 4 y destacados números de ocupación para el fin de semana XL, Mendoza se entusiasma con una temporada de invierno récord.

De esta manera, en el ECTU y junto al sector privado provincial, el destino cuyano continuó con la promoción sostenida de sus argumentos turísticos, y puso en góndola su agenda cultural, conectividad, hotelería y gastronomía, productos emergentes y grandes eventos para lograr datos históricos y conquistar al mercado de AMBA.

“Mendoza está preparada para recibirlos y brindar servicios y experiencias de calidad”, dijo la ministra de Cultura y Turismo provincial, Nora Vicario, para recordar que la provincia cuenta con 204 bodegas abiertas al turismo todo el año, una diversidad de paisajes, propuestas de aventuras, amplia oferta de gastronomía y un turismo de bodas, de reuniones y audiovisual en crecimiento.

Vuelos y Mendoza, un maridaje perfecto

Con 196 vuelos semanales entre cabotaje e internacionales, ocho compañías aéreas, cuatro destinos internacionales directos, 14 destinos nacionales y tres aeropuertos

internacionales, Mendoza celebra su conectividad aérea pero no se conforma.

“Estamos en la segunda etapa del Plan de Conectividad provincial”, recordó Vicario, e indicó que los objetivos están enfocados en ampliar conexiones a los mercados internacionales y aumentar las frecuencias con distintas conexiones nacionales y extranjeras.

Consultada por las gestiones con Air Europa para avanzar en la posibilidad de la ruta aérea Madrid-Mendoza, la funcionaria indicó que están trabajando para contar con esta frecuencia y recalcó: “Esta ruta nos posiciona frente a un mercado europeo que tiene interés en el destino Mendoza. Además, se estudia la conectividad internacional directa a mercados como México, Colombia, Ecuador o Paraguay”.

Enoturismo, nieve y productos emergentes

Afirmando que el objetivo es que la provincia cuyana sea un destino todo el año sin estacionalidades, la ministra recordó que están acompañando el desarrollo de alternativas turísticas de bajo impacto ambiental como el glamping, visitas guiadas al atelier de un artista o

Los números del receptivo

El turismo internacional en Mendoza viene mostrando un crecimiento que se refleja también en los primeros meses del año, tanto por vía aérea como terrestre, y entre los principales mercados se destacan Chile y Brasil.

Respecto del primer cuatrimestre de 2019, hubo un aumento del 56,5% de turistas chilenos y del 8,6% en turistas brasileros; mientras que el gasto y estadía promedio también creció: US$ 70 y 7,6 noches, y US$ 250 y 7,7 noches, respectivamente.

Estamos en la segunda etapa del Plan de Conectividad provincial. Buscamos ampliar las conexiones a los mercados internacionales y aumentar las frecuencias con distintas conexiones nacionales y extranjeras.

recorrer viñedos en bicicletas adaptadas sobre los rieles del ferrocarril.

“Mendoza tiene una gran diversidad de productos, como destino de naturaleza, destino del vino, de nieve, de montaña, de aventura, de nuevas experiencias innovadoras, con la cultura en el centro de la escena y la hospitalidad de los mendocinos como una cualidad destacada”, puntualizó.

“También se pueden hacer paseos en globo, mountain bike, planeador y overlanding”, dijo Vicario, para valorar: “El segmento de congresos y convenciones junto con los eventos deportivos suman a la estrategia del sector turístico en la provincia”.

Por otra parte, reconoció el incremento del turismo de compras; así como del turismo de bodas, el turismo audiovisual, el turismo educativo internacional, la pesca, el termalismo y el turismo médico también se están desarrollando”, dijo.

Nora Vicario.

Chubut visibiliza su propuesta de enoturismo y gastronomía

El avistaje de ballenas es un llamador natural de turistas, pero Chubut desarrolla su oferta gastronómica y de enoturismo para multiplicar los arribos.

En vista de la temporada de ballenas, desde Chubut se aprestan a recibir miles de visitantes nacionales e internacionales; al tiempo que confían en sus diferenciales de gastronomía y enoturismo para multiplicar los arribos.

“La pospandemia nos hizo repensar las estrategias de comunicación, marketing y de producto”, sostuvo la subsecretaria de Turismo del Ministerio de Turismo y Áreas Protegidas provincial, María José Pögler, quien destacó que los visitantes cambiaron sus formas de viajar y motivaciones.

En este orden, remarcó que la naturaleza es un imán turístico; así como recalcó que es vital profundizar los trabajos para consolidar la oferta gastronómica y de enoturismo.

Una temporada turística más allá de las ballenas

“Chubut cuenta con más de 12 bodegas abiertas al público y algunas ofrecen el ser-

vicio de alojamiento”, indicó, para subrayar: “La gastronomía define la elección de un destino, y nuestro potencial es enorme”.

Al respecto, ponderó la oferta de la Costa con productos de mar; la calidad de la carne en la región de la Meseta; los atractivos platos por las frutas finas en la zona de la Cordillera; y el impacto de la colonia galesa en el sur de la provincia.

“El producto ballenas es-

tá consolidado a nivel internacional y cada vez son más los extranjeros que nos eligen por este atractivo”, di-

Chubut y el dilema de la conectividad

Aseverando que la provincia cuenta con cuatro aeropuertos y los vuelos de Aerolíneas Argentinas, JetSmart, FlyBondi y LADE, Pögler explicó que el desarrollo turístico provincial provocó un gran interés de los visitantes. No obstante, indicó que el crecimiento de la demanda al destino no se traduce en un boom de butacas aéreas; así como dijo que es necesario sumar conectividad de otras latitudes más allá de Buenos Aires y Córdoba.

“Los vuelos tienen una destacada ocupación”, concluyó, para afirmar que el potencial es enorme.

jo Pögler, y puntualizó: “Los ojos del mundo están puestos en este segmento, pero podemos captar, sorprender y fidelizar más pasajeros con otras propuestas”.

De esta manera, destacó el esfuerzo provincial y del MinTur para traccionar una derrama turística en todo el territorio. “El plan 50 Destinos nos permite visibilizar y mejorar la oferta turística de las localidades emergentes”, señaló.

A modo de ejemplo, comentó que las obras de infraestructura están impactando positivamente en atractivos como Piedra Parada, un volcán de 50 millones de años; y la localidad de Los Altares. “Se están desarrollando centros de interpretación, núcleos sanitarios, trabajos de luminaria y señalética”, mencionó la funcionaria.

Con respecto al inicio de la temporada de invierno reconoció que la expectativa es alta, y agregó que este período viene apalancado por los buenos registros de ocupación generados por el PreViaje 4.

Consultada por la mano de obra y la calidad de los servicios, la subsecretaria de Turismo del Ministerio de Turismo y Áreas Protegidas de Chubut admitió que la pandemia golpeó fuerte al sector, pero destacó el compromiso público-privado para que las prestaciones no se vieran resentidas.

“El empresariado nunca dejó de invertir en infraestructura”, declaró, y añadió: “Desde el Gobierno se dictaron capacitaciones para formar personal y mejorar la atención al cliente”.

La gastronomía define la elección de un destino, y el potencial de Chubut es enorme.

María José Pögler.

Visit Florida: destinos ideales para combinar con Miami y Orlando

Florida en Argentina, encabezó la exposición. En su disertación la ejecutiva señaló algunos destacados destinos ideales para combinar con Miami y Orlando.

Cocoa Beach, St. Augustine y Crystal River

En el marco del ECTU, Visit Florida brindó una capacitación con el objetivo de comentar a los agentes de viajes algunas novedades de Florida.

Jimena Cersosimo, ejecutiva para el Trade de Aviareps, representante de Visit

Respecto a los destinos ideales para combinar con la ciudad de Orlando, Visit Florida destacó tres lugares: Cocoa Beach, St. Augustine y Crystal River.

Sobre Cocoa Beach vale mencionar que es reconocida como una de las playas más lindas y extensas de Florida.

En cuanto a St. Augustine, Jimena Cersosimo hizo referencia a “un lugar distin-

to dentro de Florida, destacado por su cultura, playas y paseos de compras”.

Por otro lado, Crystal River, a solo 2 horas de Orlando en auto, resulta un gran atractivo turístico por sus manantiales con aguas cristalinas y el nado con manatíes.

Everglades, los Cayos y Naples

Llegado el momento de hablar de los puntos turísticos para combinar con Miami, la representante de Visit Florida destacó tres propuestas.

Con respecto a los Everglades, Cersosimo afirmó que no es necesario alojarse en el destino para disfrutarlo, sino que se puede visitar en el marco de una excursión de 45 minutos.

Sobre los Cayos de Florida la ejecutiva indicó: “A una hora por carretera es una gran opción para combinar con Miami y alojarse una o dos noches”.

Por otra parte, la representante de Visit Florida mencionó a la ciudad de Naples: “Se trata de mi opción favorita. Es un lugar muy lindo, con opciones para hacer compras y buena gastronomía”.

Visit Florida invita a conocer los destinos ideales para combinar con Miami y Orlando. Se destacan Naples, Everglades y Crystal River.

Jimena Cersosimo.

Despegar expande sus servicios a locales físicos y franquicias

En virtud de congeniar una oferta que se adapte a la preferencia de cada cliente, la agencia de viajes Despegar refuerza su estrategia omnicanal en Argentina y Brasil.

Al respecto, expandirá sus servicios con la apertura de tiendas físicas, tanto propias como franquiciadas, en ambos países, con los diferenciales de innovación tecnológica y solidez que la caracterizan desde hace 23 años.

Desde la agencia de viajes estiman tener las tiendas funcionando en Argentina y Brasil durante la segunda mitad de este año.

Despegar extiende la venta asistida presencial a Argentina. La agencia de viajes amplía su oferta omnicanal con la apertura de tiendas físicas y franquicias.

“Con la ambición de ser la mejor marca de viajes de América Latina incorporamos las tiendas físicas para acercarnos a más clientes”, declaró Paula Cristi, gerenta general de Despegar para Argentina y Uruguay, para agregar que “de la mano de un inventario de servicios turísticos único, la más avanzada tecnología del mercado y la mejor consultoría de

viajes, ahora potenciada por la atención en tiendas, damos un paso en nuestra estrategia”.

Cabe destacar, que la empresa ya cuenta con experiencia en este tipo de canal de ventas, a través de las marcas Viajes Falabella en Chile, Perú y Colombia; y BestDay en México. “Extender esta venta asistida presencial a Argentina y Brasil es un paso natural dentro de nuestro plan”, añadió Cristi.

Consultada sobre la recuperación de la demanda de viajes en América Latina, la ejecutiva sostuvo que “los ingresos en el primer trimestre de este año alcanzaron la cifra récord de US$ 158,7 millones, un 41% más que en el mismo periodo de 2022”.

Piamonte y Europamundo: Día del Guía de Turismo junto a los agentes

Organización Piamonte, junto a Europamundo Vacaciones, llevó a cabo “El Mundo en Buenos Aires”, encuentro para celebrar al gran equipo de guías de Europamundo, homenajeándolos en su día.

Con la participación de más de 30 agentes de viajes y Carla Tártara, CEO de Piamonte, el evento consistió en un recorrido especial y a medida en bus para contemplar y visitar los lugares más emblemáticos de Buenos Aires relacionados con los destinos internacionales que comercializa Europamundo.

En esta oportunidad fueron los especialistas de Piamonte quienes tomaron el rol

Organización Piamonte, junto a Europamundo Vacaciones, invitó a los agentes de viajes a un original recorrido en bus por la Ciudad de Buenos Aires.

de los Ingleses, la Mezquita de Palermo, el Palacio Bosch y el barrio de Recoleta, entre otros puntos relevantes.

La experiencia del recorrido en bus se completó con un lunch-box para todos los participantes, cuyo menú incluyó una especialidad de cada país al cual se hizo referencia a lo largo del itinerario.

Por su parte, Lucas Ozuna, director comercial de Europamundo para América Latina, contó las novedades del turoperador al tiempo que repasó la extensa y variada lista de circuitos de cada destino mencionado.

de guías. De esta manera, los invitados visitaron y recorrieron el Patio Andaluz ubicado

en el Rosedal de Palermo y el Jardín Japonés. Además, el itinerario contempló la Torre

Al finalizar el recorrido se hizo un gran sorteo entre los agentes de viajes invitados.

Paula Cristi.

Costa Cruceros: apuesta a las minisalidas desde Buenos Aires

Consultado sobre los beneficios de las salidas cortas, Joselevich resaltó que son ideales tanto para viajeros primerizos, que pueden así familiarizarse con los beneficios de la vida a bordo, como para quinceañeras e incentivos, pues Costa considera a grupos de 10 o más pasajeros.

Una opción diferente para el segmento MICE

En un almuerzo informativo ofrecido a medios de comunicación especializados en el restaurante del Club Alemán de Buenos Aires, Costa Cruceros adelantó detalles de su programación 2023/24 en Sudamérica, que será la más prolongada en la historia de la compañía en Argentina y tendrá como característica la incorporación de más minicruceros.

Fernando Joselevich, country manager para Argentina y Latinoamérica, comenzó la charla subrayan -

do que “recomenzar tras la pandemia fue desafiante, pero nos fue bien a todo nivel, incluyendo en los costos operativos gracias a la ayuda gubernamental recibida para reducir las tasas portuarias”.

Luego, tras subrayar que “Costa es la única naviera de bandera italiana real, con rigurosos estándares de calidad certificados por el organismo europeo de control”, el ejecutivo dijo: “Me complace informar que la temporada 2023/2024 tendrá en Argentina un 20% más de capacidad operativa y contará, entre otras novedades, con cuatro minicruceros en vez de dos”.

Vale apuntar que en el caso del MICE, la naviera proporciona la infraestructura necesaria en materia de tecnología para llevar a cabo reuniones de trabajo, además de coffee breaks y otras actividades especiales.

Entre los clientes que optan por esta clase de eventos figuran laboratorios, bodegas, automotrices, banca y seguros, entre otros rubros empresariales.

“En síntesis, señaló, los minicruceros son ideales para todo tipo de viajero que quiera disfrutar de gastronomía gourmet, servicio impecable y la dosis justa de aventura y diversión.”

Director - Editor:

Gonzalo Rodrigo Yrurtia

Redacción (redaccion@ladevi.com)

Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Alberto Gianoli (Corrección)

Arte y Diagramación

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com)

Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Miguel Cabrera, Beatriz Molina, Agustina González Coordinación

Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

www.ladevi.travel

Director-Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia

Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle

Dirección Comercial: Claudia González

Director en Argentina y Chile: Gonzalo Rodrigo Yrurtia

Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas

Director en México: Adrián González

Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

PRECIO DEL EJEMPLAR: $200.-

Miembro de:

Media sponsor de:

Representante de:

Con cuatro minisalidas desde el puerto de Buenos Aires en la temporada 2023/2024, Costa Cruceros propone visitar Uruguay de una manera distinta y a todo lujo.

Fernando Joselevich.