La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.771

AFIANZAMIENTO 2023

LAS AGENCIAS DE VIAJES SE REDUCEN A 4.800

American Airlines Terremoto en el mercado. P/3

Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt. P/16

PreViaje 4: demoras e impaciencia sectorial. P/10

Argentina sin Competitividad en Transporte Aéreo. P/6

Manual Europa y destinos exóticos 2023. P/26

El número de empresas suspendidas provisoriamente descendió un 40% versus 2022. El 70% del total de las agencias de viajes realizó sin inconvenientes la renovación del seguro de caución. La foto final tras la mayor crisis para el sector podría resultar letal para 800 firmas.

Aunque la cifra marca que hay un 16% menos de agencias versus la prepandemia, el volumen de negocio se mantiene. P/8

MÉXICO

Más de 2.300 hosted buyers de 90 países estuvieron de compras en el Tianguis Turístico. P/12

HYATT REGENCY ARUBA RESORT SPA AND CASINO Servicios renovados en el corazón de Palm Beach. P/20

EUROPAMUNDO

Equipo de guías listo para comenzar la temporada. P/28

American Airlines: Faevyt y Facve preocupadas por el ajuste

POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com

Faevyt y Facve expresaron su preocupación por la decisión de American Airlines de reducir notoriamente su staff comercial.

El Foro expresó “su gran preocupación y alerta ante los cambios generados en la sede local de American con la reducción de casi la totalidad de su equipo comercial, quienes brindaban soporte a las agencias de viajes en Argentina hasta hace unos días”, comienza el comunicado de Facve.

El texto confirma el hecho, que de 12 empleados de American Airlines del área comercial en Argentina ha-

brían quedado apenas dos. Y este ajuste está en sintonía con lo que sucede en Latinoamérica.

Panrotas, de Brasil, refiere que todo el equipo comercial de American en Río fue desvinculado y que en San Pablo se redujo un 80%.

Faevyt y Facve preocupadas por el NDC

El ajuste en American Airlines en el aérea comercial,se vincula inevitablemente con la implementación de la plataforma NDC, desde abril próximo.

En el caso de Faevyt, señalaron que “las decisiones comunicadas por American Airlines no contemplan los tiempos lógicos que conlleva la transición para la correcta imple-

mentación del NDC, que es aún un sistema muy prematuro no solo a nivel local sino en todo el mundo”. “Tomar estas decisiones con una implementación inmediata como ha hecho la aerolínea no solo atenta contra la transparencia de mercado al no permitir a los pasajeros comparar opciones en simultáneo, sino que atenta directamente contra el trabajo de los agentes de viajes que no podremos asesorar con el profesionalismo que nos caracteriza”, prosigue la Federación. “Instamos a las autoridades de American Airlines a rever estos anuncios y abrir canales de diálogo con quienes somos históricamente su principal fuente de comercialización”, concluye el comunicado.

Para el Foro “estas repentinas modificaciones tendrán como principal damnificado al cliente final, en virtud de que los agentes de viajes no podrán gestionar con profesionalismo las tareas de reserva, seguimiento y servicio de posventa sin la actual herramienta que brindan los GDS”, expresó Carlos Núñez, director ejecutivo de Facve.

Más información sobre el tema en la página 18

1.800 profesionales de todo el país se congregarán en el próximo Congreso de Faevyt a celebrarse en Bariloche el 4 y 5 de mayo.

US$ 3.447 millones es la Inversión Extranjera Directa Turística (IEDT) registrada por México en 2022.

$ 100 mil

sería el tope máximo de reintegro para los pasajeros que aprovechen el inminente PreViaje 4.

15° es el puesto de Argentina en materia de competitividad aérea de acuerdo al último informe de ALTA.

Faevyt y Facve expresaron su preocupación: de 12 personas en el área comercial de American en Argentina, quedarán solo dos.

WTM Latin America: la cita ideal para conectarse con el trade

El ECTU de invierno ya tiene fecha

NCL: importantes designaciones

WTM

Latin America, uno de los eventos más calificados del turismo, celebra su edición 2023, del 4 al 6 de abril, en el Expo Center Norte de San Pablo.

El encuentro seguirá apuntando a que los profesionales refuercen el networking, concreten negocios y se actualicen sobre las tendencias. Se esperan al menos 550 expositores de 40 países.

Villa Gesell participó en Córdoba del I Congreso Latinoamericano de Inteligencia Turística, encuentro en el que recibió una mención especial por parte de la Red de Destinos Inteligentes debido a sus experiencias de innovación tecnológica aplicadas al turismo. El reconocimiento respondió a la aplicación del modelo “Business Intelligence de Estadísticas de Turismo”.

Norwegian

Cruise Line anunció la designación de David Herrera como nuevo presidente de la marca a partir del 1º de abril.

En tanto, Harry Sommer, quien ocupaba el cargo, se encamina a ser el próximo presidente y director ejecutivo de Norwegian Cruise Line Holdings (NCLH), empresa que controla Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises. Esto sería efectivo a partir del 1º de julio.

Latam suma vuelos hacia Argentina

Elgrupo Latam incrementará sus vuelos a Argentina. La medida entrará en vigencia en abril y corresponde tanto a sus rutas a Buenos Aires, Córdoba y Mendoza. Así, la aerolínea aumentará su oferta internacional, particularmente en las rutas de Brasil y Chile, aunque la operación entre Buenos Aires y Lima no sufrirá modificaciones.

SkyTeam, la “Alianza del año”

SkyTeam fue nombrada “Alianza del año” en los Air Transport Awards 2023, galardones que clasifican a las categorías principales de la industria aerocomercial. Se trató de la tercera oportunidad en la que SkyTeam es premiada como alianza global número uno a nivel mundial, reconocimiento que recibió en el mismo mes en que le dio la bienvenida oficial a la británica Virgin Atlantic.

Aviabue confirmó la realización del Encuentro de Comercialización Turística de invierno. La cita, que también es organizada por Ladevi Medios y Soluciones, será el 8 de junio y será una nueva oportunidad para que el sector ratifique su “bienestar” comercial. El evento pretende convertirse en un espacio ineludible para que los agentes de viajes y profesionales del turismo se mantengan actualizados, incorporen más opciones a su cartera e interactúen cara a cara con quienes manejan íntimamente los hilos de la comercialización. “El ECTU tuvo una gran repercusión en el entramado turístico”, dijo Mario Ijelman, presidente de Aviabue, para agregar que las expectativas se repiten.•

Nueva York: nueva imagen para la Oficina de Turismo

Fred Dixon, presidente y CEO de la Oficina de Turismo y Convenciones de Nueva York, dio a conocer el nuevo nombre e identidad corporativa que llevará la entidad, bajo el nombre New York City Tourism + Conventions. El flamante diseño incluye el lanzamiento de una nueva estrategia de marketing y un sistema integral de identidad visual.

Villa Gesell distinguida por su innovación tecnológica

Argentina, lejos de la punta en Competitividad Aérea

POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com

Es la tercera ocasión en la que ALTA y Amadeus presentan el Índice de Competitividad del Transporte Aéreo de Latinoamérica, cuya primera posición quedó para México.

Vale recordar que el índice analiza país por país, valorando una serie de ítems a los que le pone un puntaje, y que al combinarse terminan dando un resultado.

Las categorías analizadas son: Impuestos, tasas y contribuciones; Potencial

de mercado; Conectividad; Combustible y SAF; Medidas de apertura tras el Covid; Accesibilidad a mercados a través de Visados; Calidad aeroportuaria; Costos aeroportuarios; Costos de servicio de sobrevuelo; y Gobernanza de la auto -

ridad aeronáutica de Aviación Civil.

La edición 2023 consagró a México como el país más competitivo de la región en materia aerocomercial. En segundo lugar se ubicó Brasil y en el tercero Panamá.

Argentina, lejos de la punta

Sobre un total de 51, Argentina se ubica en el primer “tercio”, pero no hay mucho de qué alegrarse al mirar el Índice respecto a nuestro país. Esto supone estar lejos y por detrás de países como México o Chile, pero también haber sido superados por Jamaica o Nicaragua.

El mejor puntaje se alcanzó con relación al factor pasaporte. Argentina ocupa el segundo puesto después de Chile, con el pasaporte aceptado en más cantidad de países (170) y con el puesto 19 a nivel mundial.

En el otro extremo y como ya se conoce, Argentina obtuvo su peor posicionamiento en cuanto a tasas e impuestos. Ocupó el último puesto en el ranking de ese rubro, con casi US$ 200 por cada ticket emitido.

Afianzamiento 2023:

las agencias de viajes se reducen a 4.800

POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com

Ados semanas de que venciera la presentación de la renovación del seguro de caución correspondiente al Fondo de Garantía, el primer avistamiento coincide con la sensación ambiental turística. De esta manera, y tal como había anticipado este medio, el número de agencias de viajes habilitadas se desinfló en los últimos años, lo que no implica que el volumen de negocio se haya ajustado.

La foto final tras la mayor crisis para el sector podría resultar letal para unas 800 empresas de viajes y turismo. Según los registros oficiales que trascendieron de los organismos públicos y privados, el desplome de las empresas está en el orden del 16% respecto a 2020. No obstante, para conocer los números finales habrá que esperar unos meses más; dado que la ausencia de un sistema automático que arroje los resultados de manera instantánea demora la fiscalización.

Agencias de viajes aturdidas

El punto de partida para entender este escenario hay que remitirse a marzo de 2020, cuando las empresas habilitadas eran 5.583. En 2021 y 2022, según los datos del MinTur, el número de bajas registradas ascen -

El número de empresas suspendidas provisoriamente descendió un 40% versus 2022. El 70% del total de las agencias de viajes realizó sin inconveniente la renovación del seguro de caución. La foto final tras la mayor crisis para el sector podría resultar letal para 800 firmas. Aunque la cifra marca que hay un 16% menos de agencias versus la prepandemia, el volumen de negocio se mantiene.

dió a 683; mientras que las altas habrían sumado 332. Por su parte, la deserción a marzo de 2023 sería de 514 firmas, siendo el número final de agencias habilitadas alrededor de 4.718. Si bien la cifra de bajas podría ser mayor, dado que cerca del 20% del universo total de las agencias aún no presentaron correctamente todos los avales para renovar la habilitación, lo concreto es que la media de subsanación es del 80%.

Asimismo, la renovación ratificará que cuatro son las provincias que concentran el 75% del universo de

agencias de viajes. De esta manera, se desprende que en Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Santa Fe continúan predominando las minoristas con un mercado, principalmente, emisivo. Cabe destacar, que durante la pandemia alrededor de 1.900 agencias de viajes utilizaron las medidas paliativas que se dictaron desde el organismo que conduce Matías Lammens para prevenir que las compañías perdieran el legajo. Entre las herramientas más “usufructuadas” sobresalieron la atención online, el cierre temporal y la unifi -

cación de estructuras para evitar su desaparición del mercado nacional.

Un afianzamiento ordenado

“Más del 70% de las agencias de viajes realizaron el trámite de seguro de caución sin inconvenientes”, indicaron desde el entorno de Matías Lammens, para agregar: “Poco más del 20% del universo total de empresas se encuentran corrigiendo las observaciones”.

En este sentido, ponderaron que el número de agencias suspendidas provisoriamente descendió un 40% respecto del año an -

Haber caído en la caducidad no implica el cierre definitivo de las empresas. Las agencias tienen una ventana de hasta seis meses para levantar la inhabilitación.

terior; así como vaticinaron que “la mayoría subsanará y recuperará el alta de habilitación”.

Asimismo, reconocieron que “menos del 10% de las agencias totales ni siquiera iniciaron el trámite del afianzamiento”.

Por su parte, desde Faevyt destacaron que, producto de la mesa de trabajo con el MinTur, las renovaciones se realizaron de forma ordenada y clara.

De hecho, indicaron que con

la Federación se afianzaron tanto agencias socias como no asociadas a la entidad. En número, renovaron con Faevyt más de 2.200 empresas, lo que significa un crecimiento del 13% respecto al año pasado.

Última oportunidad para evitar el cierre Cabe remarcar que haber caído en la caducidad no implica el cierre definitivo de las empresas; al tiempo que una de las medidas del Ministerio otorga una ventana de hasta seis meses para levantar la inhabilitación, cuando antes era de 15 a 30 días.

Por su parte, las infracciones a la renovación del Fondo de Garantía pueden ser sancionadas con una multa o con la suspensión para operar hasta la normalización del fondo de garantía, o con ambas.

“Las agencias de viajes que presenten la póliza de caución o el afianzamiento con fecha posterior al 15 de marzo de cada año serán suspendidas para operar hasta la normalización del fondo de garantía. Asimismo, dicha sanción se transformará en

la cancelación de la licencia y clausura del local si el fondo no se regulariza en el término de seis meses”, recordaron desde el organismo.

¿El fin de una época?

Pese a los esfuerzos administrativos y las medidas preventivas tomadas desde Suipacha 1111 para evitar el cierre de pymes y alcanzar una mayor eficiencia en la absorción de los costos operativos de los agentes de viajes, la pandemia cortó con una racha de crecimiento ininterrumpido de casi 20 años.

En 2002, el número de agencias habilitadas era de 3.269, y la curva ascendente se mantuvo hasta marzo de 2020, cuando se llegó al máximo histórico de agencias habilitadas: 5.583.

Un mal recuerdo

Con alrededor de un millar de agencias de viajes tramitando la subsanación del afianzamiento, desde el sector están expectantes de que el MinTur no vuelva a cometer errores del pasado. Al respecto, recordaron cuando en mayo de 2022 más de 1.100 agencias

Agencias de viajes urgen por un PreViaje “eterno”

“Junto a Faevyt estamos buscando que esta iniciativa, que se implementó como emergencia durante la pandemia, se repita todos los años de acá en adelante”, declaró Mario Ijelman, presidente de Aviabue, para remarcar que el PreViaje es muy importante para la generación de empleo. En línea, y tras señalar que el programa también beneficia a todas las actividades que directa o indirectamente dependen del turismo, el dirigente exhortó para constituir una campaña de concientización para que los consumidores no caigan en estafas y compren solo en las agencias registradas y habilitadas por el Ministerio de Turismo y Deportes.

En números

5.583 eran las agencias habilitadas en marzo de 2020.

5.149 eran las casas matrices autorizadas a operar en diciembre de 2022.

4.718 serían las firmas habilitadas tras el afianzamiento

4 son las provincias que concentran el 75% del universo de agencias de viajes.

16% menos de agencias de viajes respecto a la prepandemia.

332 son las empresas de viajes y turismo que se dieron de alta en los últimos dos años.

1.900 son las agencias que aprovecharon las herramientas paliativas del MinTur durante la pandemia.

amanecieron con sus legajos inhabilitados provisoriamente por haber presentado irregularidades en los avales para la constitución de un Fondo de Garantía.

En este entonces, muchas de las agencias de viajes habían sido suspendidas por tecnicismos, errores del propio sistema y cuestiones administrativas. Hubo empresas que habían ingresado mal el

CUIT, otras que se habían olvidado de cargar el seguro de caución y algunas suspendidas que tenían la confirmación de que el proceso del trámite estaba correcto

Para terminar, recordaron que el año pasado también suspendieron provisoriamente a un millar de agencias de viajes, de las cuales más del 50% revirtió la situación tras presentar la póliza correspondiente sin problemas.

Montos y multas actualizados

A través del Boletín Oficial, el Ministerio de Turismo de la Nación había actualizado los montos correspondientes a los Fondos de Garantía de las agencias de viajes. La medida aplicó a partir del 1° de enero de 2023. En lo que respecta a los precios de la póliza, el afianzamiento estuvo ajeno a la inflación nacional y el ajuste no superó el 40%. Las tarifas rondaron entre $ 15 mil y $ 20 mil.

Asimismo, desde el organismo que conduce Matías Lammens derogaron una normativa publicada en agosto de 2019 de la entonces Secretaría de Gobierno de Turismo, que fijaba los montos de las multas por infracciones a la ley 18.829.

A continuación, los montos actualizados de los Fondos de Garantía de las agencias de viajes, cuyo vencimiento fue el 15 de marzo:

PreViaje demorado e impaciencia sectorial

“Es inminente la salida del PreViaje 4”, repiten desde Suipacha 1111, mientras se cumple un mes desde que el presidente Alberto Fernández declarase que la versión 2023 del plan “saldría en breve”.

Lo concreto, y tal como sucedió con la edición anterior, es que no hay certezas sobre la puesta en marcha del plan y crece la impaciencia sectorial.

Al cierre de esta edición, desde el Gobierno eran optimistas de que el “lunes 3 o martes 4” será el día clave para el inicio de la comercialización del programa.

Las razones de la demora

Respecto de la dilatación, desde la cartera que conduce Matías Lammens explicaron que, inicialmente, tuvo que ver con cues-

El Gobierno confía en que el lunes 3 o martes 4 de abril se pondrá en marcha el PreViaje 4.

tiones de implementación, y las negociaciones con los hoteleros para diagramar un esquema de precios máximos por categoría y región.

“El PreViaje es una inversión grande del Estado y lo que le pedimos al sector privado es el acompañamiento en términos de precios. Estamos ofreciendo un programa para meses que son prácticamente

Si bien el programa no corre riesgo, la demora del PreViaje genera malestar en el sector. Los hoteleros critican la imposición del esquema tarifario y los agentes de viajes denuncian un parate en las ventas de marzo y Semana Santa.

muertos en el año”, declaró el ministro de Turismo.

Para este acuerdo se tomó como base los precios establecidos en 2022, más un índice de actualización

que tiene en cuenta la inflación.

Sin embargo, la demora del programa también responde a que Sergio Massa, ministro de Economía

Las certezas del PreViaje 4

Será un plan para promover los viajes en temporada baja.

• Ofrecerá reintegros de hasta el 50% a sus beneficiarios. En caso de pertenecer al Programa de Atención Médica Integral (PAMI), la devolución sería del 70%.

• El tope máximo de reintegro aumentaría un 40% respecto a la tercera versión del programa: ascendería a $ 100 mil.

• Las fechas para viajar son mayo y junio.

• No estará restringido únicamente a destinos emergentes.

• La ventana de ventas se extenderá durante los primeros días de abril.

• No se podrá comprar viajes en efectivo.

y quien rubricará el pacto, en los últimos días no solo tuvo como prioridad reducir la brecha entre el dólar blue y los financieros, sino que además viajó a Estados Unidos para reunirse con la titular del FMI.

Empresarios en pie de guerra

Si bien desde las gremiales empresariales coinciden en la importancia de fijar un precio para que no haya abusos en los valores, desde el rubro hotelero criticaron que no se contempló “que la inflación no para”.

En este orden, reconocieron no estar “100% conformes” con la negociación para acordar los precios y valores de referencia, y sostuvieron “no se atendieron las sugerencias planteadas”.

Por su parte, desde el seno de las agencias de viajes denunciaron que la demora contrajo la demanda desde la segunda quincena de febrero y que las ventas para Semana Santa cayeron respecto a la prepandemia.

Las agencias de viajes no “ajustarán” tarifas En conversaciones con este medio, desde Faevyt enfatizaron que cerraron un acuerdo federal, donde las agencias de viajes se comprometen a mantener los precios de marzo para la fecha en que se lleve a cabo el PreViaje.

Cabe destacar que el convenio marco no implica obligatoriedad para las entidades socias.

Más de 2.300

hosted buyers de 90 países, de compras en México

POR NICOLÁS PANNO Enviado especial

El Tianguis Turístico 2023, por primera vez celebrado en Ciudad de México, fue un fiel reflejo de los números macro que viene exhibiendo México en materia de turismo.

La estrategia de no cerrarse a los viajes internos ni internacionales al comienzo de la pandemia hoy parece rendir sus frutos, y demostró ser una medida del Gobierno probablemente acertada, al menos para la actividad.

Así, al momento de la nueva normalidad, México ya se encontraba trabajando intensamente, con un sector activo y en expansión, mientras otros países recién despertaban de su letargo.

Una feria muy animada –con buenos volúmenes de expositores, hosted buyers y negocios– dio la sensación de que el sector se encuentra alineado en un momento clave.

Una feria con muchos negocios

Basados en datos de la organización e información de compradores consultados, en el Tianguis 2023 se concretaron 88.432 citas de negocios registradas (+36% versus 2022), de las cuales el 53% concluyeron en ventas.

Si bien estos datos fríos suelen representar récords en ferias turísticas –a veces de manera forzada–, también es importante remarcar que el contacto entre partici-

Los récords de México en materia de turismo internacional en 2022 tuvieron su correlato en un Tianguis Turístico 2023 con mucha actividad y cierre de negocios.

secretario de Turismo de México, comentó: “Esto avala el rumbo de la política turística de la actual administración enfocada a la integración, regionalización y diversificación de un producto que responde a los gustos, tendencias y expectativas de un turista cada vez más informado y exigente, con un perfil diferente como consecuencia de la pospandemia”.

Así, el Tianguis Turístico 2023 mostró que en esta nueva etapa mundial México ha salido desde la pole position. Ahora su desafío será sostener su liderazgo en el marco de un mundo que ya cuenta con varios competidores y no solo un puñado de destinos a medio abrir.

Esto avala el rumbo de la política turística de la actual administración enfocada a la integración, regionalización y diversificación del producto.

TORRUCO MARQUÉS

pantes fue notorio.

Los pasillos quizás no estuvieron tan colmados, pero esto se debe más bien a que el Centro Citibanamex resultó un espacio lo suficientemente cómodo como para que los transeúntes no colapsaran.

Recordando que se trata de una feria estrictamente B2B, a veces el jolgorio de los espacios ocupados por los estados nacionales atentaba contra la negociación de ejecutivos en stands de empresas linderas.

Quizás para una próxima ocasión valga pensar mejor la organización de los espacios o que los expositores simplemente tengan un poco más de empatía con los vecinos.

Hablando de los estados,

nuevamente destacaron por la fisonomía de los stands, sus personajes, una dinámica constante de buyers interesados e incluso con la suscripción de convenios para impulsar nuevas maneras de desarrollar el turismo en asociación con otras entidades.

Récords del Tianguis 2023

Otros números oficiales del Tianguis Turístico –todos superiores a 2022– fueron:

• 2.338 compradores (+34%).

• 90 naciones participaron de la feria (récord histórico).

• 5.111 delegados de 1.429 empresas.

Al dar a conocer los resultados, Miguel Torruco Marqués,

Los números del turismo de México en 2022

38,3 millones de turistas internacionales ingresaron al país. Esto es un 85,1% del volumen de 2019. Sin embargo, el nivel de gasto subió un 17,9%, llegando a US$ 26.346 millones.

US$ millones3.447

es la Inversión Extranjera Directa Turística (IEDT) registrada, superando el récord de 2017 de US$ 1.645 millones.

7,7 millones de cruceristas arribaron a México en 2022, a bordo de 2.666 cruceros

4,6 millones de personas están empleadas en el sector turístico al cabo de 2022. Esto representa el 8,8% del empleo nacional.

Temporada de créditos para turismo

Con montos millonarios, tasas especiales y períodos de gracia, los créditos buscan generar nuevas inversiones, potenciar el desarrollo productivo, promover la creación de empleo y generar divisas.

En las últimas semanas, Nación, provincias y municipios presentaron líneas de financiamiento para promover la recuperación productiva del sector.

Con programas millonarios y otros un poco menos onerosos en términos de préstamo y períodos de gracia, el común denominador de los créditos apunta a financiar a las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas con el objetivo de generar inversiones, potenciar el desarrollo, promover la crea-

ción de empleo y la generación de divisas.

Línea de crédito millonaria

Propuesta a micro, pymes y grandes empresas turísticas, el Gobierno destina un financiamiento de $ 10 mil millones para que los prestadores puedan disponer de nuevos emprendimientos, realizar refacciones, renovar mobiliario y hacer modernizaciones, entre otras inversiones.

Crédito con tasas por

debajo de la inflación

Destinada a Banca Personas y a MiPymes, con tasa preferencial del 40% y condiciones especiales, el Banco Nación lanzó una línea de financiamiento por $ 10 mil millones, orientada a inversiones en general y para la recomposición de capital de trabajo.

Financiamiento para transportistas

Con el foco en las empresas de servicio de transporte automotor turístico de pasajeros, el BCRA lanzó présta-

mos para promover la inversión que van desde $ 1 millón a $ 100 millones. Son a devolver entre 48 y 60 meses, con un periodo de gracia de seis meses para la primera cuota.

Capacitación,

ejes del Congreso de Faevyt

Estimando más de 1.800 participantes, el Congreso de Faevyt no solo pretende demostrar el poder de convocatoria de la Federación, sino también darle impulso a su marca institucional

Presentaciones magistrales

• Capital humano: un referente de Manpower expondrá sobre la limitación del recurso humano a nivel internacional. Tendrá una mirada turística sobre la falta de mano de obra calificada y joven.

• Apreciatividad conmigo, con otros y con el mundo: Laura Isanta brindará herramientas que les permitan a los agentes mejorar las relaciones.

Tras la refundación y reconstrucción que implicó la pandemia, Faevyt apuesta a su tradicional Congreso para apuntalar el rol de los agentes de viajes. Replantearán el futuro de la actividad e intentarán canalizar los desafíos en oportunidades comerciales.

El 4 y 5 de mayo de 2023, y tras 14 años, Bariloche albergará al Congreso de Faevyt. Los agentes de viajes se actualizarán, capacitarán y analizarán los nuevos desafíos y oportunidades del negocio.

Para ello, desde la Federación buscan innovar y marcar la agenda de los profesionales brindando la información y las herramientas que las agencias de viajes necesitan para potenciarse.

Con más de 500 inscriptos -habrá más de 1.800 participantes-, el evento no solo pretende demostrar el poder de convocatoria de Faevyt, sino también darle impulso a su marca institucional.

Definen el temario

La tradicional cita hará foco en contenidos orientados a analizar la micro y la macro, y el mediano y largo plazo. Abordarán problemáticas como la falta de personal jerárquico; los desafíos de la nueva inteligencia artificial; y el dilema de reconectar con el consumidor y sus nuevos hábitos de consumo.

Asimismo, habría espacios y talleres para abordar los problemas coyunturales, estructurales, de infraestructura e insumos que limitan la prestación de servicios; la imposibilidad de estructurar tarifas en el turismo nacional por la inflación; la falta de conectividad internacional; pla-

nes de promoción de Argentina; y el fortalecimiento de las estructuras de control de la venta ilegal; entre otros.

Respecto a los talleres temáticos, desde Faevyt adelantaron que se debatirá sobre la nueva regulación del turismo estudiantil; habrá novedades en transporte terrestre; y se analizará el escenario del turismo receptivo.

“Otra de las charlas convocará a un turoperador internacional, un destacado operador nacional, una minorista y una directiva de Despegar, para que relaten su s experiencias y su forma de trabajar”, comentó Deyá, para señalar que el objetivo del taller es que todos reconozcan el rol y la obligación de cada actor en la cadena de comercialización.

Faevyt solidaria

• Inteligencia artificial: disertantes internacionales hablarán de como la AI irrumpe en el mercado turístico y recalcarán que la tecnología no es un enemigo. Expondrán las oportunidades comerciales del metaverso o el chatGPT.

• Interpretando el idioma del mercado: el economista Claudio Zuchovicki reflejará las tendencias y los comportamientos de los consumidores pospandémicos.

• Cambio y liderazgo: Estanislao Bachrach advertirá que los cambios no son negativos y remarcará que la actualización y reconversión son moneda corriente en las empresas líderes.

• Los Murciélagos: un referente de la Selección Nacional de fútbol sala para ciegos conversará sobre la relevancia de los sentidos para inspirar a quienes ocupan posiciones que involucran el liderazgo de equipos.

“Desde esta edición y en los próximos Congresos de Faevyt, en cada ciudad anfitriona del encuentro les dejaremos algo”, subrayó Andrés Deyá, para explicar: “Un porcentaje de lo que les cobramos a los no socios, sponsors y donaciones de RSE se destinará a una entidad sin fines de lucro local, ya sea un comedor, escuela, biblioteca, ONG o club”.

profesionalización e innovación,

American Airlines reestructura y reduce sus áreas comerciales

American Airlines reestructurará su área comercial, al menos en Latinoamérica, reduciendo fuertemente su staff. En esto coinciden las fuentes consultadas. La divergencia se presenta a la hora de calibrar la

profundidad y tamaño de la reforma. Muchos hablan de un ajuste de envergadura que dejará a American Airlines prácticamente sin presencia de equipos comerciales en Latinoamérica.

En todo caso, la noticia no ha caído bien entre las agencias de viajes que ven con preocupación la posibilidad de perder interlocutores directos y cercanos con una de las aerolíneas más importantes de la región.

Reforma contundente

Hace pocas semanas, cuando participó de la conferencia

JP Morgan Industrials, Robert Isom, CEO de American Airlines, admitió los cambios en el área comercial de American a los que definió como un “realineamiento de la fuerza de ventas de la aerolínea” y admitió que American “está cambiando su estrategia de ventas para enfatizar las reservas directas”.

“En este momento, vemos mucho más crecimiento de las ventas directas en el último año, y seguro que algo de eso está relacionado con la pandemia. Pero también se debe a la forma en que las personas vuelan y cómo quieren interactuar con nosotros”, dijo Isom.

El portal Panrotas confirmó que al menos el 60% del staff comercial de American Airlines en Miami ya fue despedido. Del mismo modo sucedió con el personal comercial de la oficina de Río de Janeiro y lo propio acontecería en las dependencias de San Pablo.

Fuentes de American Airlines confirmaron que reducirán sus planteles comerciales al menos a nivel regional.

HYATT REGENCY ARUBA RESORT SPA AND CASINO Servicios renovados en el corazón de Palm Beach

HYATT REGENCY ARUBA RESORT SPA AND CASINO Servicios renovados en el corazón de Palm Beach

Con una estratégica ubicación frente a la playa, el Hyatt Regency Aruba Resort Spa and Casino se destaca por sus servicios, su oferta gastronómica y sus renovados amenities.

Como uno de los pocos hoteles con espectaculares vistas al mar desde el momento en que se ingresa al lobby, el Hyatt Regency Aruba Resort Spa and Casino ofrece un descanso soñado. “Estamos ubicados en el corazón de Palm Beach, frente al mar. Es una zona con mucho entretenimiento y diversión alrededor, si bien en el hotel mismo tenemos seis bares y restaurantes”, comentó Geraldine Coutinho-Meyers, directora de Ventas, Mercadeo y Eventos del hotel.

En ese marco, el establecimiento ofrece 359 habitaciones (16 Suites) y una variada oferta gastronómica, entre la cual se destaca el restaurante principal Ruinas del Mar , que es una réplica del famoso Bushiribana Gold Mill Ruins de Aruba

repunte e interés del mercado colombiano. Vemos una gran reacción pospandemia”, aclaró la directora.

Entre otros ofrecimientos, resaltó las posibilidades en el Zoia Spa, con cinco salones de tratamiento, y una cabaña al lado de la Trankilo Pool (una flamante piscina infinita con 10 cabañas

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS

• Yoga.

• Meditación.

• Clase de pilates.

• Cocina con el chef.

• Clase de mixología.

• Clase de sanación energética.

• Aerial yoga.

tobogán y el camp Hyatt para niños. Reconceptualización

El establecimiento cuenta con 359 habitaciones, entre ellas 16 suites.

solo para adultos).

En cuanto a otros servicios que el establecimiento pone a disposición, Coutinho-Meyers mencionó: “Estamos en proceso de reconceptualización de los restaurantes. Mudaremos el desayuno del mencionado Ruinas del Mar a nuestro restaurante Palms frente al mar”, señaló la directora, al tiempo que agregó que “somos reconocidos por los servicios que brindamos. En ese marco, tenemos el Regency Club, un lounge en el que se ofrecen servicios especiales. Los huéspedes podrán tomar, comer, pasar el día, hacer negocios y mucho más”. En tanto, Bodas es un segmento importante que continúa su crecimiento. Así, cuentan con áreas específicas para celebrar y detalles personalizados.

A su vez, la directora destacó: “Tenemos un alto índice de repetidores, incluso pasajeros que nos visitan tres o cuatro veces al año. Y hay un fuerte

Asimismo, todas las habitaciones ostentan una profunda remodelación.

Respecto a la oferta para familias, el Hyatt Regency dispone de una bella locación con piscina de tres niveles,

Para finalizar, la directora afirmó: “Sabiendo que no somos un hotel todo incluido, para poder competir en el mercado estamos ofreciendo planes de comida con diferentes combinaciones”.

Workshop de ACAV, una cita para resetearse y posicionarse

El 59° Workshop de ACAV prevé ratificar el “buen” momento de las ventas turísticas. La cita será el 20 de abril. Las agencias de viajes buscan visibilizarse.

Eljueves 20 de abril será una nueva oportunidad para que los agentes de viajes afiancen sus relaciones comerciales y personales, además de actualizar su portafolio de productos y multipliquen las ventas. ACAV realizará su tradicional Workshop.

El tradicional Workshop de ACAV, que se llevará a cabo en el Centro de Convenciones Córdoba, vuelve a su formato original de 10 a 18, los escritorios y los tradicionales recorridos por todos los stands.

El evento prevé ser un trampolín para promover el negocio y el escenario para que las agencias de via-

jes capten nuevos clientes. Para ello, y con el 100% de la superficie expositiva vendida, el encuentro buscará revalidar su estatus como el evento más importante del interior del país; mientras que funcionará para promocionar los produc-

Con más de 1.500 inscriptos y el 100% de la superficie expositiva vendida, el Workshop de ACAV será un encuentro para promocionarse y captar nuevos clientes.

tos emergentes, las ofertas, los paquetes y los servicios ofrecidos para esta temporada de invierno.

Jorge Sartori y Alejandro Lastra, director de Promoción de la Agencia Córdoba Turismo.

“Ya contamos con más de 1.500 inscriptos y más de 80 expositores”, sostuvo Jorge Sartori, presidente de ACAV, quien destacó que la entidad agasajó a los socios expositores con un almuerzo en el Quinto Centenario Hotel, donde además tuvieron la prioridad de elegir la ubicación de los stands.

En este orden, y tras recalcar que esperan arribos

de todo el país, principalmente de Buenos Aires, Mendoza y Rosario, el funcionario vaticinó que el Workshop será un éxito, y explicó que el mercado siente la imperiosa necesidad de volver a estar en vidriera y conectarse “face to face”.

Del evento participarán representantes de hoteles, rentadoras, asistencias de viajes, operadoras, líneas

aéreas y organismos de distintas provincias y destinos de Argentina, entre otros.

La voz del interior de Argentina

La cita en Córdoba tendrá espacios para capacitaciones, sorpresas de los expositores y sorteos, con el fin de revalidar el regreso a la “vieja” normalidad y demostrar que el mercado turístico

está volviendo a sus raíces.

“Los niveles de ventas están superando ampliamente a los registros prepandémicos”, mencionó Sartori, para detallar que el crecimiento de las operaciones es tanto para las agencias emisivas como receptivas.

Sin embargo, reconoció que la coyuntura de la conectividad aerocomercial internacional es una limitante para multiplicar las ventas; mientras que indicó que es vital promover los vuelos al exterior desde Córdoba, sin pasar por Buenos Aires, porque no solo economiza los paquetes, sino que además simplifica la dinámica viajera de los pasajeros.

“Hay aerolíneas como Copa Airlines y Air Europa que apuestan por la conectividad directa desde Córdoba, y sus resultados son alentadores”, destacó.

Entre otras trabas, el dirigente no ocultó su preocupación por la falta de personal en el sector; y declaró: “Falta mano de obra tanto calificada como joven para abastecer a la demanda. Hay servicios comprometidos”.

Consultado por el año electoral, el presidente de ACAV reconoció que el escenario es incierto, y señaló que mientras algunos socios advierten un boom de ventas anticipadas, otros agentes de viajes auguran un freno total de las operaciones para el último cuatrimestre.

Manual Europa y destinos exóticos 2023: todas las novedades para Argentina

Recientemente editado por Ladevi Medios y Soluciones, el Manual Europa y destinos exóticos 2023 es una gran herramienta de ventas, ya que contiene información completa y útil sobre las últimas tendencias, productos, destinos y proveedores.

fesionales, ya que reúne la información actualizada y necesaria a la hora de vender, además de un análisis sobre las tendencias del mercado y los cambios en la demanda.

rece lista para volver a sentir la calidez de sus efectos.

En su último barómetro, de febrero, la Comisión Europea de Turismo (ETC, por sus siglas en inglés) ya adelantó que el fortísimo rebote en el volumen de viajes en el continente (en 2022 se llegó al 75% de los niveles prepandémicos) se mantendrá hasta bien entrado 2023.

El turismo de revancha no afloja

Los números de la recuperación en 2022 y ese verano extendido que gozó Europa tuvieron como viento de cola pospandémico el efecto psicológico (el volver a volar tras dos años de encierro) y el del bolsillo de los viajeros (beneficiados por el exceso de ahorro y el aumento de liquidez durante la crisis).

confianza blindada de los funcionarios europeos de cara al verano boreal 2023? Muchos informes, encuestas y análisis anticipan que ya no serán solo los viajes de corta y media distancia los que empujen el carro, sino que esta vez todos los ojos están puestos en la recuperación de los mercados de largo recorrido.

¿Y los viajes desde Latinoamérica?

Eno boreal ya está cerca y una gran cantidad de pasajeros están definiendo su esperado viaje a Europa oa destinos exóticos.

Por tal motivo, los proveedores de servicios y operadores turísticos tienen todo listo para ofrecer sus mejores propuestas a los agentes de viajes.

En ese sentido, desde Ladevi Medios y Soluciones les acercamos el Manual Europa y destinos exóticos 2023, una útil herramienta para los pro-

Asimismo, en esta publicación se incluye un artículo con información sobre la situación del mercado local.

Europa sostiene la demanda

¿Qué milagro debería obrar para que un continente que transita la incertidumbre de una guerra en sus márgenes orientales y viene de sufrir un año con tasas de inflación históricamente altas y está a las puertas de una recesión económica en su principal cliente, tenga un verano exitoso? Ese “prodigio” se llama turismo y Europa pa-

La pregunta del millón es si ese combustible emocional y físico llega con resto suficiente para atravesar los nubarrones de la macroeconomía y geopolítica que asoman en el horizonte.

Si no surge un nuevo cisne negro, para ETC el ritmo de crecimiento en 2023 puede aminorar, pero no corre peligro. “La gente todavía quiere viajar, y lo hará, independientemente de lo que traiga la economía. Explorar destinos se ha convertido en parte integral del estilo de vida de las personas, especialmente después de tres años de aislamiento debido al Covid”, señaló Jennifer Iduh, jefa de Investigación de la Comisión.

¿Qué hay detrás de esa

Los mercados emergentes, en general, han tenido una recuperación robusta en los flujos de viajeros hacia Europa en 2022 y todos los estudios coinciden en que en 2023 seguirán esa senda. El problema es que el volumen es marginal para los destinos. Por ejemplo, en 2019 India fue solo el 5% del total y Brasil el 3%.

Pero Brasil, como puntal de otros mercados latinos, llegaría en 2023 a ubicarse apenas un 20% a 30% por debajo de los niveles prepandemia, los cuales se recuperarían recién en 2025.

Otro dato interesante respecto a la consideración que se le está dando a América Latina de cara a este año son los anuncios del restablecimiento de frecuencias aéreas.

Acceda a más información en el Manual Europa y destinos exóticos 2023.

EUROPAMUNDO:

Recientemente, Europamundo Vacaciones vivió dos importantes eventos relacionados con su equipo profesional de guías.

En primer lugar, el 6, 7 y 8 de marzo, en el Hotel Praga de Madrid, tuvo lugar el tan esperado Curso de Guías 2023, el cual dio la bienvenida a 60 nuevos profesionales. Se trató de tres intensivas jornadas de formación en las que los flamantes guías tuvieron la oportunidad de conocer los departamentos con los cuales van a desarrollar su trabajo: Operaciones, Transporte, Administración, RRHH, Redes Sociales, Informática y RSE

“El extraordinario equipo de Europamundo se ha encargado de transmitir la filosofía de la empresa, las características, la trayectoria y la estructura de la compañía,

el producto y, por supuesto, nuestra peculiar y genuina operativa y logística”, señalaron desde la compañía.

Vale detallar que los 60 nuevos compañeros, de 18 nacionalidades, se mostraron con marcado entusiasmo, energía, profesionalidad y con muchas ganas de comenzar sus tareas.

Encuentro pospandemia

Por otro lado, el 14 de marzo se realizó el primer en-

cuentro presencial del equipo de guías después de la pandemia del Covid-19.

“Más de 120 compañeros que son más que eso; son amigos y familia que se volvieron a encontrar en el Hotel Elba de Madrid para darse ese añorado abrazo tan postergado y para preparar juntos lo que sin dudas será una temporada muy intensa.”

Más allá de la presencialidad, más de 100 asistentes participaron vía Zoom desde diferentes puntos del mundo

y en los propios buses, es decir en plena actividad laboral.

En ese contexto, es importante mencionar que Marisol Amo, directora del departamento de Guías, asiste y apoya junto a su equipo y desde la oficina central de Madrid a los más de 300 guías con los que cuenta Europamundo Vacaciones.

Por último, vale agregar que participaron de ambos encuentros Alejandro de la Osa , CEO de la compañía; Luis García Codrón, fundador y director de Desarrollo de Producto; Berend Christian, director de Planificación Estratégica; y Gabriel Sánchez, CFO; quienes les brindaron una cálida bienvenida a los flamantes guías.

En Madrid, Europamundo concretó el Curso de Guías 2023, el cual dio la bienvenida a 60 nuevos profesionales; además del primer encuentro de guías pospandemia.

El Curso de Guías 2023 le dio la bienvenida a 60 nuevos profesionales.

el equipo de guías ya está listo para comenzar la temporada EUROPAMUNDO: el equipo de guías ya está listo para comenzar la temporada

Alejandro de la Osa en el primer encuentro presencial de guías pospandemia.

Argentina pone el foco en los cruceros

Tras una temporada de cruceros 2022-2023 con cifras superiores

a la prepandemia, Argentina participó de la feria internacional Seatrade Cruise Glo-

bal, en Fort Lauderdale, Estados Unidos.

Tras resaltar que la próxima temporada el segmento crecerá alrededor de un 10%, Matías Lammens, ministro de Turismo, destacó que “se tra-

ta de una actividad donde invirtiendo bien se pueden generar muchas oportunidades en términos de ingreso de divisas y movimiento del comercio local como en el caso de Puerto Madryn y Ushuaia”. La agenda de trabajo incluyó reuniones con administraciones portuarias y compañías de cruceros de la región y el mundo como Norwegian Cruise Line Holdings y Silversea. La premisa: impulsar inversiones en el país.

Asimismo, la estadía contempló un encuentro con la alcaldesa del condado de Miami-Dade, Daniella Levine Cava; acompañada por Ralph Cutie, director del Aeropuerto Internacional de la ciudad; y Hydi Webb, directora del Puerto de Miami.

Por otra parte, Lammens se reunió con el viceministro de Turismo de Uruguay, Remo Monzeglio, para tratar proyectos vinculados a la industria de cruceros.

Navegando la pospandemia

De acuerdo a cifras oficiales, la temporada 20222023 superará las 700 recaladas en los puertos de Buenos Aires, Puerto Madryn y Ushuaia. En otras palabras, se estima que el total de turistas arribados será de 725 mil, junto con más de 110 mil tripulantes.

Asimismo, para el próximo año, desde el MinTur prevén que se sumarán destinos alternativos para que atraquen los cruceros.

Argentina participó de la feria Seatrade Cruise Global con el desafío de apalancar la recuperación del segmento de cruceros.

Tucano Tours y una atrayente oferta de salidas grupales

De cara a los próximos meses, Tucano Tours tiene planificada una amplia y atrayente oferta de salidas grupales, cuyos destinos son Turquía, Islas Griegas, Dubái y Egipto.

“Estas propuestas, con más de 21 pasajeros, tienen la ventaja de contar de forma permanente con un experimentado acompañante de nuestra empresa, que ayudará a los pasajeros en todo lo que sea necesario, como por ejemplo problemas con el idioma o de desconocimiento del destino”, indicaron desde el departamento de Tours & Travel, hoy dirigido por Verónica Larrondo y Daniel Zuazo.

“Además, tienen incluidas visitas, excursiones, traslados

en español y tiempo libre para pasear según el gusto de los pasajeros y el ritmo de cada persona”, agregaron los directivos.

Salidas de Tucano ideales para todas las edades Asimismo, Larrondo y Zuazo agregaron: “Las sa -

lidas grupales son ideales para personas de todas las edades, que pueden llegar a hacer amistades y que se sienten muy cómodas estando en compañía de otros viajeros”.

“Un viaje en grupo es garantía de diversión y entretenimiento; cuanta más gente, más historias que contar, más anécdotas que atesorar, más experiencias y más posibilidades de vivir nuevas aventuras.”

“La experiencia de explorar nuevos lugares también es distinta si se hace en compañía. Los viajes en grupo, a la vez, aportan la seguridad añadida de que todo esté planificado y previsto con antelación: seguros de viaje, alojamiento, visitas, traslados y demás servicios”, concluyeron los directivos.

Del 6 de abril al 22 de diciembre, Tucano Tours operará una atractiva variedad de salidas grupales, iniciativa que contempla un acompañante de la empresa.

Verónica Larrondo y Daniel Zuazo.

Chasma Tours y TicketYa junto a los cruceros de Royal Caribbean

Del 8 al 10 de marzo, la operadora Chasma Tours/TicketYa participó en el evento “The Bridge - Keep Leading”, organizado por Royal Caribbean en Ciudad de México.

Dicho encuentro es organizado anualmente por la naviera para reunir a sus principales travel partners de Latinoamérica, a la prensa de la región y a los ejecutivos de la empresa.

Santiago Sotelino, gerente de la operadora; y Juan Manuel Figueirido, líder del negocio Crucero de la compañía; fueron de la partida, pudiendo asistir a las presentaciones ejecutivas y capacitaciones especiales que se brindaron durante las jornadas.

Recientemente, la operadora Chasma Tours/ TicketYa participó en el evento “The Bridge

- Keep Leading”, organizado por Royal Caribbean en Ciudad de México.

el ícono de los cruceros. En su temporada inaugural realizará itinerarios de 7 noches desde Miami hacia el Caribe Oriental y Occidental. Con cualquiera de las opciones, los pasajeros podrán disfrutar de la experiencia de conocer la paradisiaca isla Perfect Day at CocoCay.

Caribe sin visa desde Cartagena y Panamá: después de nueve años, Royal Caribbean vuelve a ofrecer el Caribe sin visa apuntando al público latino. Serán salidas de 7 noches desde Cartagena y Panamá, y habrá disponibles tres tipos de itinerarios.

Capacitaciones de Royal Caribbean

En ese contexto, los directivos participaron de las

capacitaciones sobre:

Icon of the Seas: el megabarco que se inaugurará en enero de 2024 promete ser

Vale recordar que las operaciones de los 27 embarcaciones de Royal Caribbean abarcan 240 destinos, 61 países y 6 continentes, ofreciendo múltiples opciones de cruceros para todo tipo de público.

Santiago López Escrivá, gerente de Desarrollo de Negocios Latam de Royal Caribbean; Juan Manuel Figueirido, Santiago Sotelino y Sebastien Desfresnes, gerente comercial Latam de la naviera.

GoTravelRes: en busca de la regionalización de la marca

GoTravelRes comenzó el año brindando una serie de capacitaciones en sus oficinas, poniendo el foco en la temporada alta en Europa.

Las mismas se realizaron en la modalidad de desayunos de trabajo, haciendo hincapié en la amplia oferta de trenes que la compañía opera a través de la división GoTrenes, mediante la cual es master GSA de Rail Europe para Latinoamérica.

En ese contexto, Gonzalo Huernos, analista de Marketing de GoTravelRes; y Evelyn Mucilli, responsable de Marketing & Diseño; señalaron: “Ahora estamos apuntando a fortalecer la oferta de circuitos. En ese sentido, las capacitaciones las realizamos junto a nuestros proveedores en Europa, tal el caso de Carrani, Sato, Special Tours y Euroriente, entre otros. Son encuentros que también sirven para humanizar las relaciones con los agentes, tener más contacto directo y enseñarles la forma en la que trabajamos”.

En el mismo marco, los

Las recientes y auspiciosas participaciones de GoTravelRes en Eptur (México) y Anato (Colombia) impulsan su objetivo de expandirse a otros mercados regionales.

ticipaciones en Eptur y Anato, así que vamos a apuntar a esas plazas.”

“Asimismo, a fines del año pasado lanzamos nuestras redes sociales –Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn–, de modo tal de darnos a conocer y comunicar todas nuestras novedades, a la vez de estar en contacto permanente con los agentes para responderles todo tipo de consultas que necesiten cubrir.”

Por otro lado, los directivos se refirieron a una de las fortalezas de GoTravelRes, “que es el buscador de hoteles por punto de interés, que es un gran diferencial nuestro”.

directivos indicaron: “El objetivo también es potenciar el resto de las verticales, o sea aéreos, asistencia al viajero, traslados y parques temáticos en Florida”.

Expansión a otros mercados

Otro de las metas de GoTravelRes para este año consiste en lograr la regio -

nalización de la compañía, que actualmente tiene presencia en Argentina y Uruguay, y buscará expandirse a otros mercados.

“Este es el objetivo más importante para 2023, para el cual estamos desarrollando un completo plan de marketing. Recientemente tuvimos una muy buena respuesta en nuestras par -

“Además, respecto a la web, tenemos proyectadas varias mejoras para optimizar las funciones de emisión y cobros, de modo que a los agentes les sea más ágil.”

Por último, Huernos y Mucilli expresaron: “Los agentes de viajes destacan la calidad de atención de nuestros comerciales y vendedores. Esa atención personalizada es otro plus, que junto a todo lo expuesto colaborará para concretar las metas que nos fijamos para este año”.

Gonzalo Huernos y Evelyn Mucilli.

Organización Piamonte: el Caribe y Brasil con Iberostar

Organización

Organización Piamonte tiene disponible una gran variedad de cupos a los destinos más demandados del Caribe y

Brasil, donde los viajeros podrán disfrutar de la experiencia de alojarse en los resorts todo incluido de Iberostar. Los programas de la ope-

radora cuentan con varias fechas de salida a lo largo de julio. Cada uno de ellos incluye:

• Pasaje aéreo.

• Traslados de llegada y salida.

• 7 o 9 noches de alojamiento con Todo Incluido.

• Asistencia al viajero con atención médica por Covid-19 y seguro de cancelación (hasta 70 años cumplidos).

Cupos confirmados

Piamonte dispone de cupos confirmados para “uno de los principales ejemplos de turismo ecológico del mundo”: el Iberostar Selection Praia do Forte, de categoría 5 estrellas y donde el huésped

puede conocer la estación de vigilancia de sus tortugas.

A la vez, está la opción del Iberostar Bahía, también de categoría 5 estrellas, que además del lujo propio de un hotel de este nivel invita a atesorar un fenómeno de la naturaleza en Brasil.

Por otro lado, la operadora ofrece propuestas combinadas o independientes, en el Iberostar Selection Hacienda Dominicus, en Bayahibe; y en el Iberostar Punta Cana, en primera línea de Playa Bávaro; ambos de categoría 5 estrellas y con un magnífico entorno natural.

En tanto, en México la oferta está compuesta por el Iberostar Paraíso Del Mar, en Riviera Maya; el Iberostar Selection Cancún; y el Iberostar Tucán & Quetzal, en Playa del Carmen; todos de categoría 5 estrellas.

Piamonte propone disfrutar al máximo del Caribe y Brasil en los resorts todo incluido y de categoría 5 estrellas de la cadena Iberostar.

TKT.Travel: cupos, tecnología y asesoramiento personalizado

Una atractiva oferta multidestino, soluciones tecnológicas y atención personalizada es lo que TKT.Travel les brinda a los agentes para potenciar sus ventas.

TKT.Travel se encuentra desarrollando una intensa actividad “en todos los frentes”, tal como lo describe su gerente general, Daniel Montero.

En ese sentido, el directivo se explayó sobre la operatoria de la compañía y la incorporación de nuevos recursos humanos y novedosas soluciones tecnológicas.

“Actualmente hay una alta demanda, sobre todo, para Europa y el Caribe. Detrás, los mayores pedidos son para Brasil, Estados Unidos y Exóticos.”

Al respecto, agregó: “Hoy viaja mayormente un pasajero de alto nivel económico. Por tal motivo, es necesario estar preparado para poder ofrecer propuestas novedosas, ya que se trata de gente que ha viajado mucho y ahora quiere vivir experiencias nuevas”.

Asesoramiento personal y tecnología

Por otro lado, Montero sostuvo: “A la vez, seguimos sumando personal al equipo de profesionales, que se caracteriza por estar altamente capacitado para brindar el

ve como herramienta para transmitirles conocimientos e ideas a los minoristas, que luego ellos se las pueden transferir a sus clientes y así potenciar las ventas.”

Asimismo, el directivo indicó que “TKT.Travel continúa sumando parters tecnológicos –recientemente nos sumamos a Tour Vector–, de manera tal de ofrecer las mejores soluciones para agilizar las operaciones de los agentes. Claro que a esos recursos tecnológicos los combinamos con la atención personalizada que exige el viajero actual”.

“Nosotros no nos dedicamos únicamente a despachar los pedidos de las agencias, sino que tratamos de marcar la diferencia con ese asesoramiento personalizado.”

Oferta multidestino

MONTERO

mejor asesoramiento a los agentes de viajes”.

“Con relación a ello, nuestro programa de televisión ‘Modo Avión’ también sir -

En este contexto, y en referencia a la oferta, Montero afirmó que la compañía cuenta con cupos confirmados para los principales destinos de Argentina, además de Brasil, Caribe, Europa, Estados Unidos, sobre todo Miami; y Exóticos.

“Para promocionar esta oferta estamos teniendo una activa presencia en todos los workshops que se están realizando en el país. Próximamente vamos a estar en los encuentros de Salta, Mar del Plata, Córdoba y Tucumán.”

“Y, a nivel internacional, asistiremos al DATE y continuaremos presentándonos como receptivos en todas las ferias del extranjero a las que asista el Inprotur.”

Por último, Montero sostuvo: “Nos mostramos como lo que somos, una opción de empresa sólida, confiable y altamente profesional que trabaja a la par de los agentes de viajes para alcanzar los mejores logros”.

Daniel Montero.

Nosotros no nos dedicamos únicamente a despachar los pedidos de las agencias, sino que tratamos de marcar la diferencia brindando asesoramiento personalizado.

MSC Cruceros premió a las agencias en su MSC Awards 2023

El premio de MSC Cruceros reconoció el desempeño de las agencias de Argentina durante la temporada 2022/2023.

periodistas e invitados especiales, quienes fueron recibidos con un cóctel de bienvenida en The Golden Pool y acto seguido asistieron a una cena en el restaurante The Golden Lobster.

Posteriormente se realizó la entrega de las distinciones a las agencias en el Safari Lounge y, como cierre, los invitados disfrutaron de una fiesta.

jes, ya que fue un enorme desafío para todos retomar la actividad luego de la pandemia”, señaló Javier Massignani, director de MSC Cruceros Argentina y Latam.

El directivo agregó: “Para nosotros las agencias de viajes son muy importantes y por eso nos esforzamos en brindarles las mejores herramientas para conocer y vender de la mejor manera nuestra oferta, a la vez de capacitarlas en forma permanente”.

Con 270 invitados, MSC Cruceros celebró a bordo del MSC Preziosa la tradicional entrega de los MSC Awards, premio que reconoce el desempeño de las agencias de via-

jes por su compromiso y nivel de ventas durante la temporada 2022/2023.

El evento contó con la presencia de minoristas de todo el país, el staff completo de la empresa, autoridades,

Exitosa temporada 2022/2023

“Celebramos el gran éxito de la temporada 2022-2023, destacando el trabajo realizado desde la oficina local de MSC Cruceros con cada uno de nuestros agentes de via-

En ese contexto, Massignani agregó que les fue presentada a los agentes la operatoria de la temporada 2023-2024 de la naviera, “que se realizará con el MSC Musica y el MSC Lirica, ofreciendo 27 salidas embarcando nuevamente en los puertos de Buenos Aires y Montevideo con destino a las playas de Brasil”.

Los premiados en los MSC Awards.

Be The World y Avril Assistance celebraron con los agentes

Be The World y Avril Assistance celebraron su Business Travel Day, que constó de un workshop y muchas otras actividades para 350 agentes de viajes.

Be The World y Avril Assistance celebraron el Business Travel Day, un evento organizado conjuntamente y destinado a los agentes de viajes.

La original jornada –que contó con el auspicio de Banco

Meridian– reunió a 350 profesionales en la Estancia La Candelaria Hotel & Polo Club. En ese marco conversamos con Maximiliano Chaparro y David Stewart, de Be The World; y Martín Ortiz, de Avril Assistance.

Estamos acompañando al turismo, a los profesionales y a la comercialización, que es lo que hace una empresa de asistencia al viajero. Implementar más eventos de este estilo podría ser un buen mecanismo a futuro para la empresa ORTIZ

La Candelaria, una sede excepcional

Mucho más que un workshop

Ambas empresas recibieron a los asistentes en un workshop matizado con espectáculos, sorteos, bingo, comida y charlas de más de 30 expositores.

Sobre el origen de esta convocatoria tan innovadora, Stewart comentó: “Tenía la idea en mente hace muchos años, pero nunca en -

En el encuentro, la Estancia La Candelaria estuvo representada por Julio Ducdoc, CEO de Rochester, empresa que administra el establecimiento. Al respecto, vale recordar que la estancia se encuentra a 114 km. de la Ciudad de Buenos Aires. La propiedad se distingue por su historia y su imponente castillo francés de 1890.

El predio comprende 250 ha. de verde, incluyendo parques y bosques proyectados por el más reconocido paisajista de la historia argentina, Carlos Thays. Actualmente la estancia se posiciona como un producto turístico único, ofreciendo hospedaje y días de campo, entre otras opciones.

Cabe señalar que el castillo cuenta con habitaciones Suites o Clásicas con muebles de época y salones inspirados en el esplendor de la Belle Époque. Las estadías incluyen pensión completa y actividades especiales. Hay opciones ideales para familias, parejas y quienes quieran estar en contacto directo con la naturaleza. El establecimiento también cuenta con área de wellness.

En tanto, quienes quieran vivir la experiencia del campo argentino sin alojarse pueden disfrutar del día de campo, con show folclórico, carnes, visitas a los distintos rincones de la estancia, finalizando con el té de la tarde y pastelería. A ello se suman las propuestas destinadas a eventos sociales y corporativos, en espacios como la capilla, salones, el extenso bosque y, naturalmente, el castillo.

contraba el momento para realizarla. La intención era descontracturar el evento, y hacer un día de trabajo que también contribuyera al esparcimiento y la relación entre los profesionales”.

Por su parte, Ortiz agregó: “Cuando me la presentó David me pareció que cambiar el formato habitual era una idea muy inteligente. Es algo que impacta”.

“Estamos acompañando al turismo, a los profesionales y a la comercialización, que es lo que hace una empresa de asistencia al viajero. Implementar más eventos de este estilo podría ser un buen mecanismo a futuro para la empresa”, agregó Ortiz.

En tanto, Chaparro comentó: “Agradezco a todas las agencias que estuvieron dispuestas a dedicarnos un día para formar parte de este evento. Estoy muy sorprendido: 350 agentes de viajes no se reúnen todos los días”.

En este contexto, Chaparro detalló que recibió las felicitaciones de los agentes de viajes por la organización y la convocatoria de la jornada.

Brand USA: destinos y productos en Buenos Aires

La organización de marketing turístico Brand

Brand USA concretó en los salones del Alvear Palace Hotel de Buenos Aires su primera misión de ventas en Argentina.

Bajo la coordinación de Aviareps, el organismo público-privado de promoción turística de Estados Unidos puso de manifiesto su interés por el mercado local, que a pesar de las contingencias económicas exhibe índices ascendentes de interés y llegada de viajeros.

El encuentro tuvo palabras de bienvenida a cargo de María Laura Romero Mirci, gerenta de Turismo de Aviareps Argentina; seguidas de un mensaje de video de Liza Tejeda, gerenta senior de Desarrollo de Negocios para América Latina de Brand USA.

Estados Unidos online: todos los destinos

A continuación, Suzy Shepard, par de Tejeda para los

mercados de Asia-Pacífico, se refirió a las nuevas herramientas de trabajo desarrolladas por la organización, destacándose un sitio web especial para la industria (Traveltrade.visittheusa.com) disponible en 12 idiomas, incluyendo el español.

La página contiene amplia información sobre todos los estados de la Unión americana, con datos sobre destinos, gastronomía, itinerarios, eventos y cultura, entre otras opciones, junto a videos y fotos que pueden ser utilizadas por los profesionales del sec-

tor con fines promocionales. Además, puntualizó la ejecutiva, Brand USA dispone de varios cursos online de capacitación que premian a quienes los completen satisfactoriamente con un “sello de experto”.

El encuentro también incluyó citas de negocios “uno a uno”entre los operadores invitados y los representantes de las empresas y organismos oficiales especialmente llegados desde la Unión americana, para cerrar la jornada con un almuerzo buffet y varios sorteos.

USA auspició en Argentina una misión de ventas para el trade integrada por varias empresas y entes oficiales.

Los integrantes de la Misión de Ventas 2023 de Brand USA.

Tip Travel: una empresa ágil y adaptada a la modernidad

Un modelo Agile

A su vez, todo esto se suma a un esquema de horarios flexibles, donde el trabajador define su horario.

Luego de la pandemia, Tip Travel muestra un constante y evidente crecimiento. Para poder sostener esa línea, desde la compañía vienen adaptando un modelo de empresa fresco e innovador.

Al respecto, Marcelo Sonenblum, director de Tip Travel, comentó: “Nuestro sistema de trabajo es Agile, una modalidad de organización que trabaja en re -

des de equipos.

Todo es trasversal, cada equipo tiene un coordinador y no existen las figuras de gerentes o jefes”.

En ese sentido, vale aclarar que las empresas que utilizan la metodología Agile involucran al cliente desde el principio y someten el proyecto a una evaluación continua, para resolver con agilidad los problemas en un clima de colaboración.

“En adición, trabajamos mucho con el tema del salario emocional y seguridad psicológica, como también iniciativas como la opción de tener un día libre al mes a elección del trabajador, sin importar el motivo”, sumó el director de Tip Travel, para luego agregar que “quizás es difícil de entender porque es disruptivo, pero es un modelo que nos genera grandes resultados de productividad”.

Cabe mencionar que, comparando el primer trimestre de 2019 vs. el primer

trimestre 2023, Tip Travel ha obtenido números de crecimiento que rondan el 500%.

Para finalizar, el director afirmó: “Somos una organización de la que estamos orgullosos, naturalmente vamos creciendo, pero sin la locura de hacerlo porque sí. Tip Travel tiene una filosofía de empresa, que es no estresarse, es pasarla bien y disfrutar de lo que hacemos, sin meternos en problemas innecesarios”.

Tip Travel Bureau pone en práctica el sistema de trabajo Agile, una modalidad de organización que trabaja en redes de equipos, entre otras características.

Marcelo Sonenblum.

Interassist:

más información y nuevos productos

mantener a las agencias informadas, para que puedan asesorar a sus pasajeros y estos a su vez sepan exactamente el servicio que están comprando.

tivo en dinero, a través de una gift card con un monto del 5% de la venta neta del voucher de asistencia”, comunicaron.

Interassist está trabajando para facilitar a los pasajeros la información sobre los productos que adquieren a través de las agencias de viajes.

De esta manera, los usuarios sabrán con qué tipo de cobertura cuentan, incluyendo los detalles sobre prestaciones y sus topes.

“Por eso estamos impulsando la campaña de información ‘Clara y Precisa’, por-

que informar también es asistir. De hecho, es un pilar fundamental en la construcción de un buen servicio”, comunicaron desde la firma.

Así, Interassist se aboca a

Nuevos productos de Interassist

Asimismo, la compañía lanzó dos productos nuevos. Uno de ellos es lnter 300, con una cobertura de US$ 300 mil, donde también se amplían los topes de preexistencia, seguro de cancelación, medicamentos y odontología.

“Lo lanzamos con un beneficio exclusivo para el vendedor más allá de la comisión. Se trata de un incen-

Interassist también lanzó un producto nacional dolarizado: Nacional 3000. “Este producto presenta una cobertura de US$ 3.000 a una tarifa neta muy accesible para incluir en los paquetes u ofrecer aparte. Incluye IVA y permite un mínimo de tres días de emisión. Esto significa que el servicio se puede usar para un fin de semana largo”, ponderaron desde la compañía de asistencia.

Por último, desde Interassist comunicaron: “Seguimos tejiendo redes con profesionalismo y respeto dando soporte de calidad con una central operativa con más personal para atender la demanda creciente”.

Interassist apunta a que los pasajeros conozcan todas las bondades de sus servicios, mientras desarrollan nuevos productos para los agentes de viajes.

Ola: concurso de ventas junto a Hard Rock Hotels

“Rockeá tus ventas” es el nombre del nuevo concurso de Ola junto a Hard Rock Hotels, que tiene vigencia hasta el 5 de abril. De acuerdo a la iniciativa, todas las agencias de viajes que realicen reservas de hoteles de la cadena Hard Rock participarán del sorteo de un parlante

portátil Harman Kardon Onyx 7. Además, aquellas que realicen reservas de hoteles Hard Rock, y sean parte del programa de incentivos My Amplified Rewards, ganarán un pase directo a la Fam Fest Latam 2023, evento que se realizará en República Dominicana del 18 al 21 de septiembre. El sorteo se realizará el lunes 10 de abril y el nombre de la agencia ganadora se comunicará a través de un newsletter de Ola. Para conocer los detalles del concurso, los interesados pueden ingresar a la página web de Ola.

Hasta el 5 de abril estará vigente “Rockeá tus ventas”, el concurso para agencias de viajes implementado por Ola y la cadena Hard Rock Hotels.

Todas las agencias de viajes que realicen reservas de hoteles de la cadena Hard Rock participarán del sorteo de un parlante portátil Harman Kardon Onyx 7.

Qatar, turismo después del Mundial

De la mano de Discover the World, representante de Qatar Airways para Argentina, tuvo lugar un cóctel-presentación para agentes de viajes y operadores mayoristas de Qatar Tourism, el en-

te oficial de turismo de ese Estado árabe.

El encuentro tuvo lugar en el Four Seasons Buenos Aires, oportunidad en la que Kristina Bagateliya, encargada de Marketing y Promoción de Qatar Tourism, realizó una presentación del destino, sede de la Copa Mundial de Fútbol 2022.

Además, en el caso particular de Argentina, sobresale el hecho de que a partir del 8 de diciembre próximo Qatar Airways retomará la ruta entre Buenos Aires y Doha. Pero, por tratarse Doha de un gran hub para QF, la idea es que Qatar sirva como destino y no como lugar de paso.

Qatar, un lugar para descubrir

En su presentación, apoyada por fotos y videos, Bagateliya pasó revista a la oferta turística de Qatar, destacando que se trata de un destino que no exige visado a más de 50 nacionalidades (incluyendo Argentina), que es accesible en términos económicos, que es –sostuvo- el más seguro del mundo y tiene entre otras virtudes una gran oferta cultural y gastronómica. Acompañaron a la representante de Qatar Tourism, Renato Hagopian, Francys Rivas y Guy Tible, gerente de Qatar Airways para Sudamérica; y gerentes de Cuentas para América Latina, respectivamente; junto a Charlie Ryan, vicepresidente de Discover the World para América Latina.

Kristina Bagateliya, Renato Hagopian, Francys Rivas, Guy Tible y Charlie Ryan.

A fin de potenciar al Estado de Medio Oriente como destino turístico, se realizó en Buenos Aires un cóctel-presentación para el trade local.

El secreto mejor guardado del Marketing Digital para las agencias de viajes

Durante las últimas décadas, el boom turístico ha explotado y la gente busca, desea y consume viajes, planeándolos durante largos meses hasta que finalmente eligen un proveedor que les ofrezca el servicio que necesitan para cumplir con esa meta. Matías, cofundador de Promociones Aéreas, nos permite ver el detrás de escena de uno de los blogs más concurridos en el ámbito del turismo en Argentina. “Nosotros somos viajeros, y eso es justamente lo que nos hizo buscar formas de encontrar buenas oportunidades para poder concretar cada uno de nuestros viajes”, nos cuenta. “Desde Promos no hacemos más que brin-

dar a la comunidad todo lo que encontramos”.

Hoy en día, Promociones Aéreas trabaja en colaboración con las principales compañías y agencias de turismo del país. Su equipo mantiene un contacto diario y fluido con las diferentes agencias para alcanzar los objetivos estipulados por cada una de las partes Promociones Aéreas se fundó en 2012, justamente con la idea que expresaba uno de sus fundadores. Con el paso del tiempo fueron empezando a trabajar codo a codo con las agencias líderes en el mercado: “Nosotros lo que hacemos, a través de un sistema desarrollado por expertos, es recibir de las dife-

rentes agencias que desean sumarse a nuestra propuesta, alertas de los destinos con sus precios. En cuanto encontramos algo acorde y útil para los viajeros/as, lo compartimos. Somos, básicamente, facilitadores de ofertas”.

El sitio promociones-aereas.com.ar, en la actualidad, cuenta con 6 millones de visitas anuales; tiene presencia en Instagram (234.000 seguidores), Twitter (158.600 seguidores) y Facebook (537.000 seguidores); hace cobertura especial de todos los eventos e-commerce del año como el Travel Sale, Hot Sale, Cyber Monday y Black Friday. Momentos en los que quintuplican sus visitas y triplican las ventas.

Para encontrar las ofertas en las tarifas, el equipo que acompaña hoy a Matías revisa diariamente más de 1350 rutas para poder hacer sus publicaciones.

Asimismo, además de publicar las ofertas de vuelos, el blog ofrece propuestas de alojamientos, paquetes y/o actividades redireccionando a los sitios que los comercializan. También brinda diversa información que puede ser de utilidad para el viajero, como cuestiones vinculadas a los trámites de check in, equipaje y servicios especiales que brindan las aerolíneas, y también guías, del tipo de cómo sacar la visa para ingresar a los Estados Unidos o cómo llegar al aeropuerto de Foz de Iguazú, en Brasil.

Quien desee dar a conocer su propia agencia o difundir sus diversas alternativas viajeras, puede ponerse en contacto directamente con él a través de WhatsApp (+54 9 11 62497489 ) o a su correo: contacto@promociones-aereas.com.ar.

Trayecto Uno celebra sus 19 años

ca en las mejoras de su plataforma para agilizar la labor y la autogestión de los profesionales.

En este sentido, Facundo Martino, director comercial de la operadora, indicó que han mejorados los procesos de reservas online de hoteles, aéreos, alquiler de autos y paquetes de Disney.

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com)

Esta semana Trayecto Uno se encuentra celebrando su 19° aniversario.

La empresa, que comenzó sus actividades el 1° de abril de

2004, aprovechará la ocasión para lanzar 19 promociones especiales destinadas a los agentes de viajes.

Este aniversario se enmar-

Asimismo, el ejecutivo adelantó que Trayecto Uno creará una nueva marca que englobará la comercialización de eventos de todo tipo a nivel internacional, incluyendo los musicales y deportivos.

“Será un año de sorpresas y mucho para comunicar al trade”, concluyó Martino.

Assistravel: una asistencia para todos los perfiles de viajero

cipales destinos turísticos, como Estados Unidos, México, el Caribe, Brasil, el resto de América Latina y Europa.

Assistravel presenta los ejes de sus servicios en base a productos individuales, familiares, para estudiantes y en vacaciones de hasta 90 días. Su red médica está disponible en los prin-

Uno de los servicios destacados de Assistravel está enfocado en los adultos menores de 40 años que hacen su experiencia de work and travel o work and holiday , con una cobertura de hasta un año por menos de un dólar diario.

Asimismo, la firma ha expandido los servicios en materia de viajes grupales y de egresados,

tanto primarios como secundarios, para los cuales cuenta, gracias al convenio con Vittal Socorro Médico, con una red de emergencias y de visitas médicas en los principales destinos turísticos de la Argentina.

Vale destacar que la plataforma de gestión de Assistravel permite a las agencias autogestionar sus vouchers, cargar sus beneficiarios y facturar. “Es un desarrollo propio del que estamos muy orgullosos”, afirmó Martín Staffolani, CEO de la compañía.

Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com)

Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Miguel Cabrera, Beatriz Molina, Agustina González Coordinación

Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

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Director-Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia

Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle

Dirección Comercial: Claudia González

Director en Argentina y Chile: Gonzalo Rodrigo Yrurtia

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Director en México: Adrián González

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