La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.754

SIGUE LA GRIETA ENTRE AGENCIAS Y HOTELEROS

Grupo GEA:

evolución y comienzo de una nueva era. P/16

Aerolíneas Argentinas: estatal y con buena imagen. P/4

El sector sigue sin sacarle rédito a un reclamo histórico. Crece la desconfianza y los celos comerciales entre agencias de viajes y hoteleros por la implementación del dólar diferencial para turistas no residentes. Desde las gremiales aseguran que, en los próximos días, con la reglamentación publicada, se zanjará la situación. P/2

Sustentabilidad, capacitación, reconversión y fondos, los ejes de AOCA

AOCA se reencontró con los actores del segmento MICE y, en su XXIII Congreso, sentó las bases y condiciones para reconvertir el turismo de Reuniones. Eventos sostenibles, recursos humanos, innovación digital y respaldo público, marcan el rumbo de la industria. P/6

MARÍA VALCARCE, directora de Fitur “Fitur ha fortalecido su liderazgo en el calendario internacional de ferias”. P/26

HORECA & Negocios: ya salió la edición de noviembre. P/14

Ecuador: road show y evento en Buenos Aires. P/29

Sigue la grieta entre las agencias de viajes y los hoteleros

Auna semana de haberse establecido un dólar diferencial para los operadores turísticos receptivos, así como una cotización especial para los turistas no residentes que usan tarjetas de crédito y débito para gastos en servicios turísticos, el sector sigue sin sacarle rédito a una medida anhelada hace años y se profundiza la grieta entre las agencias de viajes y los hoteleros.

A la espera de la reglamentación, y si bien resulta claro que los operadores turísticos no están obligados a vender los dólares en el mercado oficial, sino que pueden acceder a la cotización del dólar MEP a través de cuentas bancarias, con el compromiso de liquidar dentro de los cinco días, los grises de la me-

El sector sigue sin sacarle rédito a un reclamo histórico. Crece la desconfianza y los celos comerciales entre las agencias de viajes y los hoteleros por la implementación del dólar diferencial para los turistas no residentes. Nadie quiere asumir el riesgo cambiario. Desde las gremiales aseguran que, en los próximos días, y con la reglamentación publicada, se zanjará la situación.

SHUTTERSTOCK / EAMESBOT

dida paralizan las cotizaciones y transferencias.

En este contexto, Argentina no gana competitividad; así como crecen los celos comerciales, las desconfianzas entre los actores de la cadena de comercialización, y las especulaciones sobre los tarifarios y las liquidaciones.

Los hoteleros piden “ética comercial”

Tras afirmar que no les corresponde bajar las tarifas, los hoteleros enfatizaron que “de ninguna forma” están cobrando a un dólar que no sea el oficial.

Sin embargo, el enojo actual pasa por otro lado. Están molestos porque “sus socios no ajustan” la tarifa.

“Le están trasladando al pasajero extranjero el mismo monto en dólares que les facturamos por noche. Ellos liquidan a dólar MEP y nos pagan al oficial”, criticaron.

Respondiendo a la lógica comercial

“No se trata de cobrar lo que queramos”, explicaron las agencias de viajes receptivas, para recalcar: “Si el hotel me cobra US$ 100 la habitación, esa es la tarifa que le paso a mi cliente. No hay especulación”.

Asimismo, sostuvieron que, siguiendo con la lógica hotelera, serían los DMC y operadores quienes deberían asumir el riesgo cambiario.

“Si se achica la brecha entre el tipo de cambio ofi-

cial y el MEP, ¿los hoteleros ajustarán las tarifas o compartirán sus ganancias?”, se preguntaron.

A su vez, puntualizaron que “el problema no es de las agencias, sino que los hoteleros no pueden liquidar al dólar MEP, porque estarían subiendo las tarifas respecto a los valores actuales y eso generaría inflación”.

Por otra parte, recalcaron que los hoteleros continúan restringiendo las cotizaciones y que los tarifarios a largo plazo “no existen”.

El mito de las reservas

Pese al esfuerzo del Gobierno para que Turismo capte los dólares que escasean en el Tesoro, lo concreto es que la medida no engrosará las arcas del Banco Central.

¿“PreViaje” para los chilenos?

En el marco de una reunión de trabajo con representantes del sector privado de Chile, Matías Lammens, ministro de Turismo, aseveró que los distintos tipos de cambio han dejado de ser un problema para los turistas que visitan Argentina, y habría anunciado nuevos beneficios para fomentar los arribos.

Al respecto, les habría adelantado a los turoperadores chilenos que, por las ventas de paquetes a Argentina, recibirían tarjetas de descuentos para que sus pasajeros puedan hacer compras en servicios turísticos de Argentina con un 25% off.

Sí funcionará para que los ingresos por turismo ingresen al mercado formal.

En otras palabras, se confirmó que los dólares con los que paguen los turistas serán cambiados a pesos a través del mercado financiero y, después, se le pagará en pesos a los comercios o servicios con el tipo de cambio de dólar MEP calculado “con los bonos más líquidos”.

Esto implica que las reservas netas del Central no van a aumentar, pero, desde Economía suponen que, al entrar en el circuito financiero, habrá un incremento de los depósitos en moneda extranjera y, como las entidades bancarias lo depositan a su vez en el Banco Central, estos dólares se contabilizarán como reservas brutas”.

El problema no es de las agencias de viajes, sino que los hoteleros no pueden liquidar al dólar MEP, porque estarían subiendo las tarifas respecto a los valores actuales y eso generaría inflación.

“No tenemos que ser nosotros los que bajemos las tarifas. Los operadores están trasladando al pasajero extranjero el mismo monto en dólares que les facturamos por noche. Ellos liquidan a dólar MEP y nos pagan al oficial”, indican los hoteleros.

Aerolíneas Argentinas: estatal y con buena imagen

Una encuesta de la consultora Analogías revela que el

do. Pero entre los que sí lo estaban, el 75% indicó que eso es muy valorado.

Aerolíneas Argentinas sigue en la grieta

Imagen positiva de Aerolíneas Argentinas (Fuente: Analogías).

POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com

Una encuesta de la Consultora Analogías, elaborada en octubre pasado, arrojó que la mayoría de los consultados, un 42%, no está de acuerdo con privatizar las empresas públicas, incluida Aerolíneas Argentinas. Un 38% mani -

festó estar a favor de las privatizaciones y un 20% argumentó “no saber”.

Esta postura se vio reforzada por otra pregunta donde un 55% manifestó tener una opinión positiva sobre Aerolíneas Argentinas, con un diferencial sobre la opinión negativa de 18 puntos.

Pero, además, los consultados en su mayoría, un 55%,

El público reclama más inversión en las empresas públicas (Fuente: Analogías).

considera que las inversiones en las empresas públicas deben ser mayores. Solo un 26% consideró que se las debe “ajustar”.

Finalmente, al consultar sobre el rol determinante de Aerolíneas Argentinas en la urgente logística internacional de los momentos tempranos de la pandemia, el 25% manifestó no estar informa-

Los datos que aporta Analogías tienen al menos dos observaciones posibles. Por un lado, el contraste con otra encuesta, en ese caso de la consultora Zuban Córdoba, donde quienes manifestaron que Aerolíneas Argentinas debería volver a privatizarse representaban el 50%, frente a un 44% que se oponía a la idea.

Si se consideran ambas encuestas, la de Zuban Córdoba y la de Analogías, es evidente que ni una idea ni la otra (ni la de la permanencia como estatal ni la de la privatización) alcanzan mayorías abrumadoras e indiscutidas. Se podría decir que es un tema abierto.

La otra lectura a considerar es que de todos los precandidatos presidenciales informales para 2023, tanto del oficialismo como de la oposición, el único que se refiere al tema y lo hace claramente es el expresidente Mauricio Macri, que insiste con la idea de la privatización. Aparentemente y según Analogías, el electorado no estaría de acuerdo con la idea.

La mayoría de los consultados no está de acuerdo con la privatización de las empresas estatales (Fuente: Analogías).

público quiere que Aerolíneas Argentinas siga siendo estatal.

Sustentabilidad, capacitación, reconversión y fondos, los ejes de AOCA

AOCA se reencontró con los actores del segmento MICE y, en su XXIII Congreso, sentó las bases y condiciones para reconvertir el turismo de Reuniones. Eventos sostenibles, recursos humanos, innovación digital y respaldo público, marcan el rumbo de la industria.

lo hibrido sigue siendo una opción; al tiempo que puntualizaron: “La adaptación también derivó en invertir en tecnología, reconvertir espacios, sumar servicios y prestaciones, y romper la estacionalidad de los eventos”.

Por otra parte, Sket reconoció que el sector se encuentra ante el desafío de la escasez de talento humano y exhortó por el desarrollo del recurso humano.

POR

“Debemos cocrear para transformar la Industria de Reuniones”, insistió Patricia Durán Vaca, presidenta de AOCA, en la apertura del Congreso de la entidad que, tras ocho años de ausencia y una realidad diferente a la prepandemia, buscó sentar las bases para la reconversión del segmento MICE del país.

Para ello, la cita en Salta, realizada el 9 y 10 de noviembre, funcionó para conformar un espacio de diálogo y compartir las experiencias entre todos los actores de la cadena del sector.

“Generamos más de 7.000 eventos anuales y 200 mil empleos directos”,

ponderó, para destacar que el segmento debe continuar capacitándose y profesionalizándose.

Al respecto, y tras señalar que participarán más de 200 personas del segmento, celebró que se habló de sustentabilidad, eventos sostenibles, casos de éxito en negocios innovadores, y transformación digital.

La industria de reuniones en la pospandemia

Afirmando que el modelo comercial de la industria de negocios no es el mismo que en la prepandemia, desde AOCA pusieron en evidencia el nuevo paradigma al que se enfrentan.

“Hace años que se trabaja desde las experiencias, pero ahora la demanda es mayor. “El pasajero busca inte-

ractuar y conectarse con la identidad, naturaleza y cultura local, así como disfrutar de amenities de calidad”, explicó Durán Vaca, para recalcar que la sustentabilidad no es una tendencia, sino una realidad.

En sintonía, Matías Sket, director ejecutivo de AOCA, instó a los empresarios a que salgan de su zona de confort y manifestó que la reconversión es indispensable.

Al respecto, los socios de la entidad coincidieron en que en las nuevas demandas predominan no solo los pedidos de eventos al aire libre, sino también una mayor participación del cliente en el armado.

“Para crecer en los negocios debemos ´cocrear´ con los clientes”, explicaron.

A su vez, advirtieron que, aunque los encuentros presenciales volvieron, el mode-

“Necesitamos prestar mayor atención al capital académico, porque si no el problema también será a largo plazo”, señalaron los empresarios, y manifestaron: “Nadie duda de que la actividad necesita capacitación, pero hay que evaluar qué habilidades deben profesionalizarse”.

Para terminar, enfatizaron la importancia de comprender que el modelo conocido cambió, y que por ello deben cubrir puestos que satisfagan las necesidades de los clientes.

Un Congreso comprometido

Credenciales plantables, tiras reciclajes, árboles plantados, cartelería reutilizable, paneles solares, evitar los plásticos de un solo uso y medir la huella de carbono para minimizar el impacto ambiental, entre otros, fueron algunos de las acciones que AOCA instrumentó para realizar un Congreso sostenible.

MARCOS LLOBET Y JUAN IGNACIO IZARRA NIETO redaccion13@ladevi.com

Aprueban los fondos del “PreViaje” para MICE

Tras el anuncio discursivo del plan activAR realizado en el Meet Up, finalmente la industria de las Reuniones contará con su tan ansiada “caja” para promocionar y captar eventos deportivos, ferias y congresos nacionales.

De esta manera, se intentará mejorar y profesionalizar el sector a través de la capacitación; siendo los valores que guían este plan la diversidad, inclusión y género; sostenibilidad, sinergia e innovación.

Cabe destacar, que entre los parámetros para el otorgamiento del financiamiento se contemplará el impacto económico, la sostenibilidad y las cuestiones relacionadas con el género. El comité evaluador está conformado por MinTur, AOCA y CFT.

Por su parte, el programa se basa en tres lineamientos y ocho programas de acción:

ProfesionalizAR:

• Fortalecimiento de burós: apoyo para el desarrollo de destinos como sedes de eventos.

• Estrategia competitiva de los destinos MICE: sistematización de los perfiles de los destinos sede y asisten-

cia técnica para la construcción del perfil y la segmentación de mercados para la definición de sus estrategias.

InnovAR:

• Argentina Ecomeetings: impulsar la organización de -eventos sustentables como ventaja competitiva.

Transformación digital MICE: plataforma digital colaborativa que muestra la oferta turística nacional MICE.

CaptAR:

• Argentina te incentiva: estímulo para la captación efectiva de eventos a través de apoyo financiero.

• Contenido MICE: desarrollo de contenido promocional de valor representativo.

• Líderes MICE: fortalecer la relación entre los destinos y sus personalidades destacadas como embajadoras.

• Fam tours y press tours.

Buenas prácticas para gestionar eventos sostenibles

Elga Velásquez, capacitadora en Economía Circular y Objetivos de Desarrollo Sostenible, instruyó al ecosistema del segmento MICE para que replantee sus modelos y desarrolle eventos sostenibles.

Al respecto, recalcó que el 28 de julio el planeta agotó todos los recursos ecológicos de 2022, y remarcó que cada año consume su “presupuesto natural” con mayor antelación, comprometiendo los recursos de las futuras generaciones.

En este orden, explicó que en relación con la vida cotidiana, el impacto del turismo de Reuniones demanda tres veces más de agua, genera cuatro veces más residuos y

Salta repiensa el turismo de Reuniones

Conscientes de lo que genera el segmento MICE en términos económicos y de empleos para Salta, Mario Peña, ministro de Turismo provincial, revalidó el compromiso salteño para con la actividad. “Vamos a acompañar con los mismos fondos que aporte Nación en el marco del programa ActivAR, para crecer, incentivar y ser competitivos en el turismo MICE”, dijo, para ponderar la inversión millonaria que está realizando la provincia para construir un nuevo centro de convenciones en Cafayate, el cual tendrá capacidad para 600 personas.

forma un 85% más de gases de efecto invernadero.

“Hay que descarbonizar la economía, llegar a cero emisiones netas de carbono”, dijo, para agregar: “Para 2030, en Latam, la transición generará 22,5 millones de puestos de empleo relacionados a los sectores de la agricultura, producción de alimentos de origen natural, las energías renovables y la construcción”.

De esta manera, y en rigor de constituir eventos sostenibles, enumeró una serie de acciones para preservar el entorno natural:

• Separar los residuos orgánicos.

• Promover el uso de elementos no descartables en materia de alimentación e hidratación.

• Colaborar con las asociaciones y las pymes locales.

• Contemplar energía eficiente a través de cargas de sistema solar.

• Donar los alimentos que no se consumen.

• Comunicar usando papel plantable con semillas de árboles y hortalizas.

• Catering sin plásticos, con productos basados en vegetales.

• Alimentos con envases y cubiertos comportables ges-

tionando la cadena de reciclaje y reutilización.

• Productos provenientes de productores agroecológicos locales y también consumir productos de estación.

• Alternación a plásticos de un solo uso.

• Mobiliario bajo en carbono. Fomentar el uso de cartón.

• Trabajar con destinos y proveedores comprometidos con el desarrollo y la gestión sustentable

• Evaluar los contenidos para que la temática y comunicación sean responsables, equitativas e inclusivas (lenguaje de señas)

• Contemplar la accesibilidad en cuánto a la infraestructura.

La presencialidad no se negocia

Aseverando que el modelo híbrido es un complemento para la industria de reuniones, pero que los eventos ´face to face´ son irremplazables, desde la cita en Salta incitaron a los actores de la cadena de comercialización a reinventarse y adaptarse.

“Los formatos prepandémicos ya no satisfacen la demanda actual, así como tampoco son convocantes”, indicaron, para agregar: “Una de

las prioridades al momento de repensar un encuentro es tener en cuenta las necesidades de las personas”.

En línea, reconocieron que la virtualidad y la tecnología son grandes herramientas para ampliar el mensaje; aunque recalcaron: “El valor agregado lo brindan las personas, experiencias y el contacto con la cultural local.

Otro de los desafíos mencionados contempla que la duración de los eventos se redujo notablemente; así como señalaron que los contenidos académicos siguen siendo esenciales para profesionalizar la actividad.

Metaverso, ¿el futuro del turismo de Reuniones?

“La tecnología del meta-

verso es una realidad”, sostuvo Santiago Maiz, partner & general manager de Bitgeyser, para aclarar que aún está en una fase “inicial” y habrá que esperar, al menos 10 años, para que desarrolle hardware y software para desplegar todo su potencial.

No obstante, recalcó que ya es una herramienta de comercialización y que la humanidad va en esa dirección. “Captó el interés de las grandes compañías como Microsoft, Apple o Facebook”, indicó, para destacar que el segmento MICE tiene una gran oportunidad de negocio en el metaverso.

“Se podrán hacer eventos de networking que nunca empiecen o terminen, tan solo será un espacio virtual al que acceder en cualquier

momento y aportar conocimiento, o simplemente asistir como oyente”, manifestó, para enfatizar que la existencia del metaverso no suplirá una necesidad humana de establecer relaciones sociales reales.

Entre otros “pros” de esta “plataforma” para el segmento MICE, señaló que la realidad virtual ofrece experiencias de usuario más versátiles y a medida de cada usuario; permite mejorar el posicionamiento de la marca.

Para terminar, mencionó que la inclusión de nuevas ventanas tecnológicas en el sector puede contribuir a abrir el mercado de cierto tipo de ponencias, ferias y convenciones a asistentes más jóvenes, los llamados “nativos digitales”.

La importancia del “ser” en las empresas

Fernado Niizawa, director en PDA, disertó sobre la importancia de “ser” y exhortó por una mayor humanidad en las empresas. “Siempre se habla de que las máquinas nos reemplazarán en los puestos laborales, pero si eso sucede no será porque trabajamos como máquinas”, reflexionó.

Al respecto, enfatizó que las personas son el valor agregado de las compañías porque somos seres únicos e irrepetibles; mientras

que sostuvo para todo lo demás están los procesos tecnológicos.

En este contexto instó a que las empresas se focalicen en lo que aporta cada individuo para sus objetivos; aunque recalcó que las personas deben readaptarse y sumar agilidad en el aprendizaje.

Para terminar, manifestó que “la salud mental es un tema que las corporaciones deben trabajar. Hay más de un millón de suicidios anuales por esta problemática”.

Fehgra renovó la cúpula dirigencial

• Tesorero: Raúl Roitman (Mendoza).

• Prosecretaria: Verónica Sánchez (CABA).

• Protesorera: Belén García Bertone (Bariloche).

• Secretaria de Actas: Fabiana Sadir (Jujuy).

En Santa Fe, durante la 230º Reunión de Consejo Directivo y Asambleas Extraordinaria y Ordinaria, Fehgra renovó parte del Consejo Directivo y del Comité Ejecutivo.

“Agradezco a todo el equipo la dedicación y el compromiso. Durante estos meses llevamos adelante una ambiciosa agenda de trabajo, en un año que ya antes de iniciar estaba signado para ser el de la reactivación y la re-

cuperación. Seguiremos esta misma línea de trabajo en 2023”, expresó Fernando Desbots, presidente de la Federación.

Recambio de directivos

Se incorporó al Comité Ejecutivo, como secretario, el dirigente José Luis Recchia, presidente de la Cámara Hotelera Gastronómica de Tierra del Fuego. A su vez, se renovó la mitad del Consejo Directivo y parte de los Revisores de Cuentas.

En tal sentido el Comité Ejecutivo quedó conformado de la siguiente manera:

• Presidente: Fernando Desbots (Córdoba).

• Vicepresidente 1°: Rafael Miranda (CABA).

• Vicepresidente 2°: Claudio Aguilar (La Plata).

• Vicepresidente 3°: Rodrigo Verde (Santa Fe).

• Vicepresidenta 4°: Florencia Landivar (Las Termas de Río Hondo).

• Secretario: José Luis Recchia (Tierra del Fuego).

• Revisores de Cuentas Titulares: Daniel Suffredini (Mar del Plata), Marcelo Barsuglia (Paraná), Juan Chibán (Salta).

• Revisores de Cuentas Suplentes: Matías Barone (La Plata) y Antonio Roqueta (Comodoro Rivadavia).

Cabe recordar que la 230º Reunión de Consejo Directivo y Asambleas Extraordinaria y Ordinaria se llevaron a cabo el 8 y 9 de noviembre en Santa Fe y convocaron a más de 200 empresarios de todo el país, representantes de las 57 entidades asociadas.

Durante la 230º Reunión de Consejo Directivo, Fehgra renovó parte de su cúpula dirigencial y del Comité Ejecutivo.

El gobierno colombiano rechaza la fusión de Avianca y Viva Air

Aerocivil se manifestó finalmente contra la fusión de Avianca con Viva Air.

En su dictamen, el organismo señaló que ambas empresas “participan en 59 rutas nacionales, que movilizan el 93,7% del tráfico doméstico del país. De estas rutas, en 29 rutas nacionales round trip participan de manera coincidente”. Además, y según el informe, “este grupo económico alcanzaría el 100% de la participación en 16 rutas nacionales”.

En una de las afirmaciones más contundentes, Aerocivil consideró que “en términos de libre competencia, autorizar la fusión significaría un retroceso y volver a niveles

que no se veían en el país hace más de siete años”.

“Viva, que ha sido un jugador relevante del mercado colombiano, ha dinamizado la competencia en el

sector y se ha convertido en una alternativa valiosa para los consumidores colombianos y de la región, desaparecería como competidor independiente”, indica Aerocivil.

Finalmente, la dependencia asegura que “los consumidores podrían verse perjudicados en la medida en que el ente integrado (Avianca, Viva Air y Viva Perú) tendría más facilidades, incentivos y menores riesgos al aumentar sus precios, reducir frecuencias, cancelar rutas o disminuir servicios complementarios, entre otros”.

No obstante, Aerocivil admite que existe la posibilidad de modificar su postura ante la fusión si las empresas proponen “remedios y compromisos, que en Colombia son llamados condicionamientos, que identifiquen y aíslen o eliminen los efectos anticompetitivos de la integración, de tal manera que, implementados dichos remedios, la transacción no afecte la estructura competitiva del mercado”.

La audiencia pública realizada por Aerocivil, de Colombia, concluyó objetando la fusión propuesta. Según la dependencia, se amenaza la competencia y el riesgo de quiebra de Viva Air no está probado.

HORECA & Negocios: ya salió la edición de noviembre

La última edición de HORECA & Negocios ofrece un amplio informe sobre los principales jugadores en el mercado de la distribución online de hoteles.

Ya está online la edición de noviembre de HORECA & Negocios, en su ya habitual formato digital e interactivo.

Este mes la publicación presenta un completo informe sobre los principales jugadores en el mercado de la distribución online de hoteles.

En el caso de las OTA, la condición de ser un jugador dominante en la distribución de cuartos de hotel les genera grandes ventajas e ingresos. El lado B de esta situación es la pérdida de manejo del negocio que afrontan los hoteleros.

Asimismo, el e-magazine HORECA & Negocios ofrece un amplio panorama sobre la hotelería a nivel regional, entre otras novedades de actualidad, de proveedores y de carácter institucional.

En esta edición se suma la entrevista a Henrique Campolina, jefe de Ventas, Revenue Management, Fidelidad y Atención al Cliente para países hispánicos en Accor, quien habló sobre la actuali-

dad de la hotelería y los nichos de inversión en ascenso.

“Hay propiedades que se están desarrollando desde cero, que siguen las demandas del mercado que son las de los hoteles lifestyle, un segmento en el que Accor posee una posición dominante. También es interesante el desarrollo que están teniendo los proyectos mixtos, que unen propuestas de alojamientos turísticos con residencias, compartiendo algunas amenidades”, explicó Campolina.

Quién es quién en la distribución online

Al momento de hablar sobre la mejor manera de posicionar un establecimiento, Jorge Marichal, presidente de la patronal hotelera Cehat, expresó: “Los hoteles deben apostar por la multicanalidad en su comercialización”, sobre todo ante la necesidad de tener una mayor exposición global, en un contexto más competitivo.

Cabe destacar que cuando hablamos de multicanalidad están incluidos los canales propios de un hotel o una cadena (sean analógicos o digitales) y la comercialización tercerizada en la que están incluidos:

• Sistema de Distribución Global GDS.

• Agencias de viajes online (OTA).

• Metabuscadores.

• Turoperadores.

• Agencias de viajes.

En cualquiera de estos últimos casos, para los hoteles

es obligatorio realizar acuerdos con estos distribuidores para lograr mayor visibilidad, y así generar negocio.

Por su parte, la demanda también va cambiando y hay que responder a las nuevas modalidades de búsqueda de soluciones en alojamiento, de reservación y de consumo en el destino. Todo este escenario hace que hoy en el mercado global de distribución online de cuartos haya grandes ganadores y perdedores.

El mercado de la distribución hotelera

La pandemia ha traído cambios significativos en los hábitos de reserva hotelera. Para develar un poco más sobre este tema, Hotrec, cámara empresaria que representa a hoteles, restaurantes y cafés en toda Europa, publicó el V Estudio de Distribución Hotelera, que ofrece resultados muy interesantes sobre el origen de las reservas realizadas durante 2021.

Algunas de las tendencias que vale la pena destacar son:

• 71,2% de la cuota de mercado de las OTA le pertenece a Booking. Su dominio aumentó en los últimos ocho años en más de 11 puntos porcentuales, pasando del 60% en 2013 al 71,2% en 2021.

• 73% de la cuota de mercado de los metabuscadores fue para Hotel Ads by Google en 2021, que se convirtió en el líder de las metabúsquedas, seguido por TripAdvisor (57%) y Trivago (44%).

• La proporción de reservas directas aumentó, en gran medida, a través de las reservas realizadas por correo electrónico y mediante los propios sitios web de los hoteleros.

• A pesar de que hay más reservas directas, los resultados para 2021 mostraron que la dependencia de los hoteles para con las OTA se mantuvo casi al mismo nivel que en 2019.

ACCEDÉ A LA ÚLTIMA EDICIÓN DE HORECA & NEGOCIOS

Grupo GEA: evolución y comienzo de una nueva era

deró la fuerte labor que se está haciendo desde la Federación para combatir la ilegalidad en turismo.

Con la utilización del número 11 como símbolo del comienzo de una nueva era, el Grupo GEA desplegó su 11° Convención Nacional en el Centro de Convenciones de Buenos Aires.

“Aquí y ahora, el cambio es total”, rezaba el lema del evento, del cual participaron más de 600 agentes de viajes inscriptos que representaron a un total de más de 350 empresas, una cifra récord para la red federal de agencias de viajes independientes.

“Los numerólogos indican que el 11 marca el comienzo de una nueva era y de que grandes cambios pueden acontecer. La familia de GEA está cada vez más grande, es una fuerza de ventas superior a cualquiera que se conozca en la industria del turismo”. Así dio la bienvenida Marcelo Capdevila, director de Grupo GEA Latam, quien se mostró emocionado por el presente y el futuro de la compañía.

A continuación, y presentado como un amigo personal por parte de Capdevila, se apersonó Andrés Deya, flamante presidente de Faevyt.

“Encontrarnos en esta nueva edición de la Convención GEA es una muestra clara de dos cosas: por un lado, la fuerza que tenemos los agen-

Los numerólogos indican que el 11 marca el comienzo de una nueva era y de que grandes cambios pueden acontecer. La familia de GEA está cada vez más grande, es una fuerza de ventas superior a cualquiera que se conozca en la industria del turismo.

tes de viajes, que cada día nos consolidamos más dentro de la columna vertebral del escenario del turismo; y por otro,

la confirmación de que este evento es un clásico del calendario del sector”, mencionó Deya, al tiempo que pon-

Al tomar nuevamente la palabra, Marcelo Capdevila realizó un paralelismo entre la historia del Grupo GEA Argentina y la vida y obra de Alejandro Magno.

Así, tomó como punto de partida los inicios de la red en 2008, donde solamente eran dos personas en el equipo, siete proveedores y 25 socios, pasando por su ininterrumpido crecimiento y demás hitos de la empresa, como es el caso del 2011, donde a pesar de la crisis, conflictos y cambios, contaba con 92 socios; llegando a 2012, donde se experimentó un crecimiento exponencial; continuando por 2017, con la apertura de GEA Perú; y en 2018 con la consolidación del modelo GEA; hasta llegar a 2020 con la crisis de la pandemia, y 2021, siendo un periodo de inversión y evolución.

Esta comparación con uno de los mayores iconos culturales de la Antigüedad culminó con el relato de su muerte y el problema de su descendencia, donde empezaron a verse las peleas por los territorios conquistados.

“Depende mucho de nosotros y de ustedes, mis Generales, que terminemos de otra forma. Ese es el desafío. Hoy, la visión que tengo de las agencias GEA es que estén diez escalones por encima de cualquier otra agencia de viajes. Las agencias GEA tienen que tener la ca-

“Las agencias GEA tienen que ser superlativas”

La 11° Convención del Grupo GEA fue una invitación a iniciar una nueva era llena de evolución y un fuerte empuje por la búsqueda de la excelencia para sus asociados.

CAPDEVILA

Marcelo Capdevila, Matías Duek y Marcelo Costa.

Las palabras de Capdevila a los socios

La presentación de Rafael Maratea

En su disertación,Rafael Maratea propuso a los presentes“deconstruirnos para construirnos de nuevo”.

pacidad de ser superlativas, ser sobredimensionales y con otro comportamiento”, resaltó Capdevila.

“Si las agencias de viajes normales venden todo el mundo, las agencias del Grupo GEA tienen que vender el Universo, con lo cual las desafío a estar preparadas. Nosotros vamos a darle las herramientas y acompañar esa visión de futuro”, concluyó.

Novedades GEA para todo Latam

Siguiendo con las últimas actualizaciones y una mirada fina del sector, Matías Duek, CEO de Grupo GEA Latam, mostró un análisis de la industria turística y sus diferentes actores, para luego pasar a las novedades que la red dispone para sus socios.

“Nuestra visión de invertir fue para evolucionar. Evolucionar no es cambiar, es mantener los atributos que ya teníamos para incorporar otros nuevos, y eso es lo que queremos hacer todos juntos”, aclaró Duek.

En este marco, se exhibieron los nuevos organigramas internos de la empresa,

con todos los profesionales que conforman cada equipo y las nuevas incorporaciones en recursos humanos.

Asimismo, se indicaron las últimas novedades en lo que refiere a Grupo GEA Perú, que ya cuenta con más de 200 socios y muchos proveedores incorporados y recuperados; y al Grupo GEA Brasil, con un grato crecimiento de 35 socios activos en apenas pocos meses de actividad y con una gran batería de proveedores y negociaciones en proceso.

En el caso de Argentina, los nuevos proveedores inclu-

yen a KMB, Estilo Plus, Máximo Destino, GoTrenes y Alvear Palace Hotel; como así también mejoras en los procesos internos como la central telefónica y la unificación de correos.

A su vez, se destacó la alianza con Turismatica para las soluciones de back office; y el acuerdo con TripYeah, donde a través de una plataforma innovadora los agentes de viajes podrán cotizar, de manera rápida y gráfica, itinerarios aéreos complejos que normalmente les llevan varias horas de trabajo; en-

La visión de Capdevila

En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Marcelo Capdevila destacó la recuperación del grupo junto al mercado: “El secreto fue la inversión. Desde mitad de 2021, estamos invirtiendo en plataformas tecnológicas, en recursos humanos y en prepararnos para este evento, el cual fue en éxito”.

“De enero hasta acá sumamos más de 60 agencias de viajes de todo el país. Hoy GEA se encuentra vendiendo un 28% más de lo que vendió en 2019, lo que representa más

Con el fin de mejorar o cambiar de modelo de negocios, el speaker abogó por “encontrar la profundidad o profundidades diferentes en lo ya conocido, para de ese modo innovar, ser creativos y ver otras cosas donde otros no las ven. De esta manera, lograremos diferenciarnos”.

“En la pandemia se perdió el rumbo, entonces debemos encontrar nuevas motivaciones, lo cual no son otra cosa que motivos para generar acciones. Los objetivos generan presión, en cambio los propósitos están por encima de los objetivos y son su razón de ser. Entonces debemos descubrir el propósito, plantear objetivos e implementar un plan de acciones en el marco de una renovación del entusiasmo.”

de US$ 100 millones en aéreos y más de US$ 50 millones en terrestres.”

Asimismo, remarcó el apoyo de la Ciudad de Buenos Aires para la organización del encuentro: “A la Ciudad le gusta que el evento se realice aquí, nosotros nos sentimos cómodos y las agencias de viajes también”. Y agregó: “El evento contó con 620 personas inscriptas, 360 agencias de viajes de todo el país y 112 operadores en el GEA Lab”.

En relación con las presentaciones simplemente ponderó: “El contenido es impecable”.

Nuestra visión de invertir fue para evolucionar. Evolucionar no es cambiar, es mantener los atributos que ya teníamos para incorporar otros nuevos, y eso es lo que queremos hacer todos juntos.

LOS PROVEEDORES REFUERZAN SU COMPROMISO CON GRUPO GEA

GUSTAVO ZARACHO, gerente comercial de All Seasons

• “Para nosotros GEA es muy especial. All Seasons estuvo con ellos desde el principio, logrando que la relación actualmente vaya más allá de lo comercial.”

• “Durante el año trabajamos en conjunto organizando charlas, capacitaciones y viajes. A su vez, queremos resaltar que es la primera vez que Walt Disney World participa junto a nosotros en la Convención.”

LUCAS OZUNA, director comercial de Europamundo para Latinoamérica

• “Para nosotros Grupo GEA es muy importante. Nuestros cuatros partners principales de Argentina (Juliá Tours, Piamonte, Ola y Vietur) también son parte del grupo, entonces es importante estar presentes por nuestros representantes del país y por el grupo en sí.” • “Tanto la convocatoria como el evento son muy buenos. Te permite trabajar entre países, intercambiando opiniones, y así uno se nutre del colega.”

Grandes premios para los agentes

El evento repartió diversos premios, siendo una moto el principal.

Coris, Iberia, Estilo Plus, Universal Assistance, Gol, SKY, JetSmart, Cuba, Meliá, Iberostar, Termas de Arapey, Travel GEA y Alamo

con los obsequios para los profesionales.

ALEJANDRO DUARTE, gerente comercial de Tucano Tours

• “Estamos muy contentos de participar en este evento, ya que somos proveedores de GEA desde el comienzo.”

• “GEA es un socio que desde el día uno tenía esta proyección, que hoy por suerte es una realidad. Además, ofrece a las agencias de viajes minoristas la posibilidad de acceder a condiciones comerciales de primera línea.”

ANDRÉS DE ROSSI, director de Ola

• “Celebro mucho este evento, que incluso fue más importante que el del año pasado.”

• “Estamos cerrando un muy buen año y tenemos buenas expectativas para el año que viene. El agente de viajes es consciente de todos los beneficios de participar en el grupo GEA.”

IÑAKI GALARRAGA, gerente comercial de Assist Card para Argentina

• “Con GEA tenemos una relación y una alianza estratégica desde hace más de cinco años. 2022 ha sido el mejor año en relación con lo que hemos cosechado ambas compañías, rompiendo todos los récords históricos de producción. Incluso duplicamos la producción y facturación de 2019.” • “Este es un evento muy esperado por todas las agencias de viajes y por los prestadores porque reúne a los principales clientes del mercado. Además, permite hacer tangibles nuestros servicios.”

tre otras novedades internas y de sistema.

Vale mencionar que en el evento estuvieron autoridades y directivos de los Grupo GEA de Perú y de Brasil.

Más charlas de capacitación

Como parte de las charlas excepcionales que se estuvieron ofreciendo en la 11° Convención, Hernán “Rulo”

Valenza instruyó a los presentes con tips y claves pa-

ra empezar a influir cada vez más en la toma de decisiones de los viajeros en el mundo digital. Así, enseñó a los agentes de viajes cómo estar presentes para captar clientes, la importancia de las redes sociales y la segmentación de las publicaciones, como también cómo entender cuáles son los sesgos cognitivos que más peso tienen a la hora de decidir un viaje, entre otros conceptos.

Para completar lo que fue

En el marco de la Convención hubo empresas y expositores que tuvieron un rol preponderante. En este caso sus representantes remarcaron la importancia de participar del encuentro.

colaboraron

IVANA SARZYNSKI, gerenta comercial de Universal Assistance para Argentina

• “La relación con Grupo GEA es excelente. Hemos dado capacitaciones en forma conjunta y desarrollado productos exclusivos a través de los cuales las agencias de viajes obtienen beneficios adicionales, además de su comisión. Creemos que juntos nos potenciamos.” • “Estamos muy contentos de ser parte de la convención, auspiciando el desayuno y recibiendo a los agentes de viajes.”

LUZ HERRERA, directora de Promoción y Eventos del Ministerio de Turismo de Misiones

• “Misiones es auspiciante del evento y cabe destacar que es la primera vez que participa como provincia. Actualmente, posee cinco agencias de viajes que son miembros del grupo GEA. Esta es una fecha importante, porque el 11/11 es también el aniversario de la consagración de las Cataratas del Iguazú como una de las 7 maravillas naturales del mundo.”

GERARDO LICIOTTI, gerente comercial de Organización Piamonte

• “GEA es un socio estratégico con el que estamos vinculado desde sus inicios. Estamos muy contentos de seguir acompañándolos tanto en Argentina como en todo lo que podamos hacer más allá.” • “La convención fue excelente, muy buen caudal de profesionales. Se tocaron muchas novedades y temas de actualidad estratégicos. A través de los años, GEA nunca se quedó, sino que mira para adelante con el foco puesto en el agente.”

una productiva mañana de trabajo, diversas capacitaciones y presentaciones tuvieron lugar. Así, Disney Destinations estuvo presente con todas las novedades, mientras que la provincia de Misiones también dio a conocer sus bondades y maravillas, con el detalle del aniversario, celebrado ese mismo día, del Cataratas Day.

Cierre con todo

La gran jornada de Grupo GEA y el trade turístico concluyó con el GEA Business LAB, un espacio de workshop con casi 100 expositores. Luego fue el turno del Business LAB Trivia, actividad que premió a los profesionales, para finalmente culminar con un cóctel y la actuación de Amar Azul.•

FERNANDO JOSELEVICH, country manager Argentina y Latam de Costa Cruceros

• “La importancia de participar es reivindicar el turismo, apoyar el rol del agente de viajes, un socio estratégico que nos representa de muy buena forma. Estar acá es un honor y un deber.” • “Viendo la cantidad y calidad de los asistentes, notamos que cada edición de la convención supera a la anterior. Eso es un muy buen indicador.”

FRANCISCO RODRIGO, director comercial, y Pilar Lozano, presidenta de Grupo Coris

• “Fuimos de los primeros socios proveedores de Grupo GEA en sus inicios, y hoy es un aliado importantísimo en la operación. Mantenemos el mismo ADN de trabajo junto a los agentes de viajes y allí es donde logramos la sinergia. Junto a ellos venimos creciendo año tras año en facturación y clientes.” • “Es un evento con una convocatoria muy importante, entre proveedores y agencias. Se da un momento muy oportuno, con las charlas y actividades de primer nivel.”

CLAUDIO PALACIOS, director de Juliá Tours

• “Grupo GEA tiene mucha importancia al estar conformado por más de 600 agencias, lo que significa una fuerza de ventas increíble. Trabajamos con ellos desde sus inicios y estamos felices con esta alianza. Nos entendemos muy bien con sus directivos y los agentes-” • “La Convención es muy profesional y se supera año tras año. El evento de cierre que organizamos es la oportunidad de pasar un momento agradable, de diversión, con los agentes. Creo que nos lo merecemos.”

Piamonte: hoteles Iberostar y cupos confirmados al Caribe

cuenta con cupos confirmados a República Dominicana, Brasil y México. Ofrece alojamiento en los hoteles Iberostar.

Con el advenimiento de la temporada de verano, Organización Piamonte se encuentra presentando sus cupos confirmados a República Dominica, Brasil y México para los meses de enero, febrero y marzo.

Asimismo, ofrece la posibilidad de hospedarse en los hoteles Iberostar de Bávaro y Punta Cana en República Dominicana, Paraíso en México, y Bahia y Praia do Forte en Brasil.

Cabe destacar que todos los cupos incluyen aéreos,

traslados de llegada y salida, hoteles all inclusive y asistencia al viajero.

Los destinos

Con respecto a República Dominicana, Piamonte ofre-

ce el Iberostar Selection Bavaro Suites.

Además de contar con todos los servicios e instalaciones de un hotel, posee un vivero de corales que, a través del movimiento Wave

of Change, Iberostar quiere proteger.

Una opción para las familias es el Iberostar Punta Cana, en primera línea de Playa Bávaro, con jardines tropicales y actividades para los niños.

Cabe destacar que la operadora también posee opciones combinando Punta Cana con Bayahibe.

En cuanto a México, el Iberostar Paraíso Beach se encuentra rodeado de flora tropical y fauna autóctona. Ubicado frente al mar de la Riviera Maya, permite conocer la segunda barrera de corales más grande del mundo.

Por otro lado, Piamonte cuenta con cupos en hoteles de Brasil, específicamente de Praia do Forte: Iberostar Bahia e Iberostar Praia do Forte, donde los visitantes podrán conocer la estación de vigilancia de las tortugas.

Sudameria: exitoso fam tour en Cuba

De la mano de Rubén Faber, gerente Interior de la compañía, Sudameria realizó su primer fam tour para agencias de viajes del interior a Cuba. Al viaje asistieron profesionales del sector turístico de Córdoba, Rosario, San Juan y Resistencia.

El fam tour comenzó en La Habana, donde los agentes de viajes se hospedaron en el Hotel Iberostar Parque Central.

Luego, se alojaron en el complejo hotelero Valentín El Patriarca en Varadero, en el Paradisus by Meliá en Cayo Santa María y la última no-

che en el Hotel Meliá de La Habana.

Además, disfrutaron de las playas caribeñas y de dos city tours, uno en Santa Clara y otro en La Habana.

Por su parte, la operadora agradeció a Iberostar, Valentín, Meliá, Universal Assistance y Aerolíneas Argentinas por su constante apoyo.

Para el verano 2023, Organización Piamonte

Maseuropa: con el foco en Latinoamérica

Luz Jane Estupiñán Rodríguez se incorporó a Maseuropa como gerenta de Ventas para Latinoamérica, evidenciando la gran apuesta del turoperador por la región.

Producto de su crecimiento en la región latinoamericana, desde Maseuropa informaron su reciente incorporación al equipo. Así, Luz Jane Estupiñán Rodríguez se desenvolverá como gerenta de Ventas para América Latina.

Al respecto, Carlos Braña, director de Operaciones de Maseuropa, mencionó: “Somos un operador muy personalista y necesitábamos incorporar a nuestro equipo comercial a alguien que apoye cada vez más al mercado latino”.

“Como empresa, al haber puesto un listón de servicio y atención tan cuidado y especializado, nos ha costado muchísimo encontrar a alguien que se adaptara a esas cualidades de cercanía, calidez y empatía. Luz Jane se adapta a todo lo que necesitábamos”, agregó.

La apuesta latinoamericana

Es sabido que Latinoamérica es un mercado particular. Sobre ello, la flamante

gerenta, quien ostenta una gran trayectoria en la turoperación en la región, aseguró: “Tengo el conocimiento de la región, conozco el mercado y sé de él. En este marco, estamos haciendo un gran equipo aquí para crecer cada día más y aprovechar lo que viene, que es un 2023 con mucho optimismo”.

Referido a los productos con los que estarán presentes en la región, desde Maseuropa destacaron la apuesta por sus dos productos estrella “Europa 17” y “Europa 19”, y también un fuerte hincapié en su circuito “Leyendas”, que se ajusta perfectamente a la demanda del público latinoamericano.

“Notamos que el pasajero latinoamericano viaja cada vez más, pero en dosis pequeñas, entonces apuntamos con estos tres circuitos a cubrir estas tendencias. A su vez, y como novedad, tendremos circuitos regionales por el centro de Europa, de 10 días; y operación en España, Portugal y Marruecos”, sumó Braña.

En adición a esto, la gerenta de Ventas se refirió al producto diferencial “EuroFreedom”, del cual comentó: “Será nuestro ‘caballito de batalla’ porque no lo tiene nadie más y es una opción

Tengo el conocimiento de la región. Estamos formando un gran equipo aquí para crecer cada día más y aprovechar lo que viene, que es un 2023 con mucho optimismo.

ESTUPIÑÁN RODRÍGUEZ

que se adapta fácilmente a las necesidades de los clientes, dado que quizás no todos quieren comprar el completo”.

De esta manera, son los mismos recorridos que en “Europa 17” pero donde se pueden hacer algunos cortes y diagramarlo a medida,

Profunda presencia en Latam

Con esta nueva incorporación Maseuropa tendrá una mayor presencia en estos mercados. Así, Luz Jane estará en estos días en Paraguay, Ecuador, Bolivia, entre otros países. “Estuvimos y estaremos en ferias relevantes del sector como Anato, FIT, Fitpar y Fitur, atendiendo todos los mercados con muchas ganas”, señalaron.

siendo una oportunidad única y diferente de viajar. Además, es posible flexibilizarlo al máximo, dando la libertad, partiendo de la base de tener el autobús y el guía, de que puedan elegir su propio alojamiento.

Asimismo, desde el turoperador resaltaron la cuidadosa selección de los guías con los que trabajan, siempre en pos de que el cliente latino quede conforme y haya una afinidad.

Un 2023 expectante

Para finalizar, los ejecutivos indicaron: “La demanda ha crecido y nos está yendo bastante bien. Por eso también nuestro foco estará en ampliar y profundizar nuestro departamento de Grupos Especiales y a la medida. A raíz de la pandemia es una tendencia que ha crecido”.

“Creemos que vamos a crecer mucho en la región, siempre de la mano de nuestros aliados, que son los operadores mayoristas. Tenemos mucha fe en 2023, estamos contentos y apoyados en un gran equipo, con lo cual esperamos que sea un gran periodo”, concluyeron.

Carlos Braña y Luz Jane Estupiñán Rodríguez.

Be The World: Alicia Albelo, nueva consultora externa

Ola y Universal Orlando Resort, juntos en Córdoba

Junto a Universal Orlando Resort, la operadora Ola ofreció un almuerzo para 60 agentes de viajes en la ciudad de Córdoba.

El encuentro tuvo lugar en el salón Alto Botánico y contó con la presencia de Martim Diniz, representante de Universal Orlando Resort en Latinoamérica.

Durante el almuerzo, Martim Diniz comentó los detalles y novedades de Universal Orlando Resort.

Asimismo, se realizó el sorteo de tres vouchers para canjear por productos del complejo. Además, los agentes de viajes recibieron merchandising de ambas compañías.

Desde la operadora aseguran que, de esta manera, Ola y Universal Orlando Resort muestran una fuerte alianza que permite proyectar un gran futuro con increíbles precios y facilidades para los agentes de viajes y sus clientes.

La agencia de viajes mayorista argentina Be The World comunicó la designación de Alicia Albelo como nueva consulta externa.

Con más de 30 años de experiencia en el rubro, Albelo tendrá como función la optimización de los equipos de Venta y comerciales con sus clientes.

La incorporación se dio en un contexto donde Be The World apunta a continuar su proceso de expansión y consolidación en la industria turística.

Cabe destacar que la nueva consultora externa es licenciada en Turismo de la Universidad de Morón.

Por su parte, la operadora argentina ofrece servicios de paquetes, hoteles, aéreos, traslados, actividades, alquiler de autos, circuitos, salidas grupales, eventos y asistencia al viajero.

Alicia Albelo.

ENTREVISTA A MARÍA VALCARCE, DIRECTORA DE FITUR

ha fortalecido su liderazgo en el calendario internacional de ferias”

Fitur 2023, a celebrarse del 18 al 22 de enero en Madrid, crecerá en todas sus variables, desde la cantidad de asistentes hasta en países participantes. Además, en su regreso a la normalidad, la gran cita del trade turístico continuará apuntando a nuevos segmentos, mientras profundiza sus prácticas sustentables.

María Valcarce, directora de Fitur, vislumbra con gran optimismo la próxima edición de la gran cita del turismo de Madrid, al punto de acercarse a los récords históricos de la feria.

La diversificación de la oferta turística, la sostenibilidad y la nueva normalidad de la industria, son algunos de los temas que compartió le ejecutiva con Ladevi Medios y Soluciones.

La nueva normalidad llega reforzada

-¿Cuáles son las sensaciones de organizar esta primera Fitur de regreso a la normalidad?

-Es fantástico poder dejar atrás los tiempos de restricciones en la movilidad y la conectividad y trabajar en clave de normalidad.

Hemos aprendido mucho a través del ejercicio de resiliencia realizado al celebrar Fitur en pandemia y hemos fortalecido nuestro liderazgo en el calendario internacional de ferias, todo ello gracias, sobre todo, al importante respaldo brindado por los agentes públicos y privados en la cadena de valor

Fitur es un facilitador del negocio turístico, capaz de dinamizar y contribuir a su crecimiento. Todos los agentes de la cadena de valor de esta industria tienen en la feria la oportunidad de encontrarse, de cerrar acuerdos, de identificar proveedores, socios, conocer novedades.

de la industria turística. Estamos entusiasmados con Fitur 2023, que tendrá a Guatemala como país socio y será una gran feria representativa de la fuerza de la industria turística en el mundo y de su apuesta por la sostenibilidad.

-¿Cuál ha sido la respuesta del trade ante la convocatoria de Fitur 2023?

-Daremos cifras concretas un poco más adelante porque seguimos aumentando día a día los compradores y expositores inscriptos. Lo que adelantamos es

que vamos a crecer enormemente en todos los parámetros: superficie neta, expositores, países, compradores, prensa acreditada y autoridades asistentes.

Respecto de 2022, tendremos crecimientos cercanos al 40% en algunas variables, de hecho, estimamos que nos vamos a situar a muy escasos puntos del récord histórico de la feria y, en áreas como la de Travel Technology, la de Empresa o la de América, lo superaremos.

-¿Qué representa Fitur en el negocio mundial del turismo?

-Fitur es un facilitador del negocio turístico, capaz de dinamizar y contribuir a su crecimiento.

Todos los agentes de la cadena de valor de esta industria tienen en la feria la oportunidad de encontrarse, de cerrar acuerdos, de identificar proveedores, socios, conocer novedades.

Fitur tiene una especial función como hub con Latinoamérica, comunica los mercados emisores del mundo con la oferta turística, y ese es un papel que potencia nuestro valor y por el cual nos sentimos honrados.

-¿Cómo evalúa a la industria en esta nueva normalidad? ¿La práctica del turismo ha cambiado?

-Pienso que hemos asistido a cambios importantes en dos direcciones principales:

“Fitur

María Valcarce.

por un lado, en lo que se refiere a la aceleración de los procesos de digitalización del sector turístico; y por otro, en el impulso de estrategias de sostenibilidad que, cada vez más, son un factor clave de diferenciación y resultan imprescindibles para seguir creciendo.

Fitur 2023, a través de sus stands, sesiones y debates mostrará toda esta evolución y las propuestas innovadoras del sector.

10 segmentos turísticos en foco

-¿Qué nos puede contar sobre los espacios destinados a segmentos específicos del turismo? ¿Cuáles son las novedades?

-Fitur 2023 está llena de novedades. Ampliamos la sección de cruceros, creamos otra para el turismo deportivo, reforzamos la dedicada al MICE y todas las secciones y áreas de la feria estarán en plena forma.

El programa de este año de Fitur Techy se desarrolla bajo el título “Viaje al Centro del Turismo”. El Instituto Tecnológico Hotelero –organizador del programa– ha querido referenciarse así a la obra de Julio Verne y su creencia de que todo lo imaginable se puede lograr, para hablar de tecnología y sostenibilidad, y abordar cuestiones como el papel de la Inteligencia Artificial, la Economía Circular o los Gemelos Digitales en el sector turístico. En breve publicaremos el programa completo, al igual que los del resto de las secciones y actos paralelos a la feria.

Fitur 2023 desplegará 10 secciones monográficas: la

Fitur 2023

lleno de novedades. Ampliamos la sección de cruceros, creamos otra para el turismo deportivo, reforzamos la dedicada al MICE y todas las secciones y áreas de la feria estarán en plena forma.

VALCARCE

ya comentada Fitur Techy; nuestra sección dedicada a la promoción de las pymes turísticas españolas, organizada de la mano de Segittur, Fitur Know How & Export; Fitur Talent, que se centra en la formación; Fitur Cruises, que este año es novedad por sumar un programa B2B a las actividades B2C que estrenó el año pasado; Fitur Woman, que hacemos con Women Leading Tourism y se dedica al liderazgo femenino; Fitur Lingua, que aborda el mundo de oportunidades del turismo idiomático con un excelente programa diseñado por Fedele; Fitur Screen, que conecta la industria cinematográfica y el turismo gracias a la colaboración con la Spain Film Commission; Fitur LGBT+, dedicada a la oferta turística generada para este segmento de viajeros; Fitur MICE, que evoluciona para acoger al comprador associativo, además del corporativo, en el turismo de reuniones; y nuestra nueva sección Fitur Sports, que destacará el enorme potencial del turismo deportivo como impulsor del desarrollo turístico sostenible

y pondrá en comunicación la industria del deporte con el sector turístico gracias a un acuerdo de colaboración con Afydad.

Además, estamos orgullosos de presentar, por cuarto año consecutivo, nuestro Observatorio de Sostenibilidad FiturNext, que en esta edición se centrará en mostrar cómo el turismo puede contribuir a la regeneración del medio natural.

También hay que mencionar nuestra plataforma online Fitur Liveconnect, que vuelve a hibridar Fitur ampliando las oportunidades de networking online, además de preparar y dar seguimiento a la participación presencial más allá del escenario y las fechas específicas de Fitur.

La sostenibilidad como prioridad

-¿Aplicarán prácticas de sostenibilidad ambiental durante la feria?

-Ifema Madrid tiene claro que alcanzar la excelen-

Adiós a los protocolos sanitarios

La directora de Fitur adelantó que en la próxima cita no se deberán cumplir protocolos sanitarios específicos, lo que había sido una condición sine qua non para participar en las últimas dos ediciones.

“No contemplamos restricciones, ni medidas extraordinarias. Vamos a celebrar una Fitur abierta a todos los profesionales del ecosistema turístico mundial”, afirmó.

cia en la gestión en una organización es la mejor palanca para cumplir con su propósito, misión y visión. Lleva años apostando por mejorar la sostenibilidad.

Para poder conseguirlo, en primer lugar, Ifema Madrid ha adherido al Pacto Mundial de Naciones Unidas y al Pacto por la Economía Circular del Ministerio de Transición Ecológica. Entre las certificaciones ISO que ostenta, están la 14001 2, referente a la gestión medioambiental, y la 20121, a eventos sostenibles.

Estamos comprometidos con la reducción de la huella de carbono, obteniendo los sellos “Calculo y Reduzco” del Ministerio de Transición Ecológica (alcance 1 y 2). De hecho, hemos reducido la huella en un 78% en los últimos cinco años.

Tenemos también el objetivo de la reducción del consumo de energía (electricidad + gas natural) y del consumo de papel, entre otros objetivos.

Con respecto a la generación de residuos y el incremento del porcentaje de valorización, en los últimos cuatro años se ha logrado una reducción de más de un 50% y se ha incrementado su valorización en más de un 60%.

Además, incentivamos la participación sostenible en Fitur y en todos los eventos que se desarrollan en los recintos de Ifema Madrid, tanto de empresas como de visitantes, con guías de recomendaciones y pautas a seguir.

Por otra parte, Fitur otorga, desde su edición de 2020, un premio al stand sostenible, lo que escenifica esta vocación.

está

PHC: renovada representación para Jumeirah en Latinoamérica

cialmente de México y con cierta tendencia al alza desde Argentina, Colombia y Perú”, señaló la directora global de Ventas para América de la cadena hotelera.

PHC, experiencia y trayectoria en hospitalidad

En el marco de un brunch ofrecido a medios de prensa e influencers en La Mansión del Four Seasons Hotel Buenos Aires, el grupo hotelero Jumeirah anunció su regreso al país –y al resto de la región, excepto Brasil– de la mano de PHC, empresa dirigida por Adriana De Lorenzo y Mauricio Menéndez.

En representación de Jumeirah Hotels & Resorts se hicieron presentes: Jonas Malheiro, vicepresidente de Ventas y Marketing para Europa y América; Aaron Kaupp, vicepresidente regional y gerente general para el Norte de Europa; Emanno Zanini, vicepresidente regional y gerente general para Europa del Sur; Ruztique Toscano, directora global de Ventas para América; Giovanni Beretta, gerente general del Burj Al Arab; Olinda Morais, directora de Ventas y Marketing del Madinal Jumeirah; Jason Harding, director general del Jumeirah Beach Hotel; y Miet Saelens, encargada global de Relaciones Públicas.

Jumeirah, lujo en su máxima expresión

Previo a la presentación de cada ejecutivo, Miet Saelens pasó revista a las principales características de este grupo hotelero con base en Dubái. “No hay duda, dijo, que estamos viviendo un tiempo sin precedentes, y a medida que la industria hotelera continúa su camino hacia la recuperación a nivel mundial, queremos contarles lo que hemos hecho y aprendido en los dos últimos años, período que nos obligó a evolucionar y adaptarnos a las necesidades del viajero de lujo. Y en tal sentido Jumeirah se enorgullece de tres pilares clave: servicio más allá de las expectativas, experiencias gastronómicas exclusivas, y arquitectura y diseño sorprendentes.”

Luego, la ejecutiva añadió: “Tenemos más de 6.500 llaves en 26 propiedades en Medio Oriente, Europa y Asia mundialmente reconocidas. Desde el icónico Burj Al Arab, hotel insignia y pináculo atemporal del lujo hasta el paradisiaco y contemporáneo Jumeirah Maldives en la isla de Olhahali, pasando por la

`dolce vita´ inspirada en el arte del Capri Palace, al toque moderno y clásico británico en el corazón de Knightsbridge del Carlton Tower Jumeirah Lowndes Hotel. En definitiva, colección ecléctica de propiedades diferentes, si-

Gracias a una labor motorizada por la integridad, el profesionalismo y la pasión, PHC se posicionó como firma de referencia en los principales mercados de América Latina.

nónimos de excelencia, para todos los viajeros de lujo que cruzan sus puertas”.

En diálogo con este medio, Ruztique Toscano recalcó la importancia de regresar a la región con PHC como representante exclusivo. “Vemos mucho potencial para Jumeirah en América Latina, representado por un constante aumento de huéspedes, espe-

PHC – Personal Hotel Consulting es una empresa fundada en 1998 por Adriana De Lorenzo y Mauricio Menéndez, reconocidos y experimentados profesionales de la industria que se convirtieron así en pioneros en la representación de hoteles y resorts de alta gama de diversos destinos del mundo en Sudamérica.

Gracias a una labor motorizada por la integridad, el profesionalismo y la pasión, PHC se posicionó como firma de referencia en los principales mercados de América Latina, desde Argentina y Chile en el sur hasta México en el norte del subcontinente.

Con un portafolio que incluye al Gansevoort Meatpacking de Nueva York, el Viceroy Snowmass en Colorado y el Volalto Group en Punta Cana en América, así como Bushtops Camps en Kenia y Tanzania; PHC también representa a Relier, servicio de conserjería premium y boutique en la Gran Manzana.

“Una vez que el agente de viajes realiza una reserva, nos convertimos en intermediarios entre el profesional y la marca que representamos, respetando el canal de distribución y garantizando soluciones ante cualquier requerimiento. Nuestra meta es mantener al pasajero totalmente satisfecho”, apuntaron los socios de PHC.

Tras una obligada pausa a raíz de la pandemia, PHC retomó la representación de Jumeirah Hotels & Resorts para los países de Hispanoamérica.

Mauricio Menéndez y Adriana De Lorenzo, socios gerentes de PHC.

Ecuador: road show y evento en Buenos Aires

El 10 de noviembre en el Hotel Sofitel Buenos Aires Recoleta, Ecuador llevó a cabo una presentación para agentes de viajes y operadores nacionales.

Allí, se presentaron todas las novedades y atractivos del destino, repasando por supuesto sus cuatro mundos: Pacífico, Galápagos, Amazonía y los Andes.

El roadshow

El destino Ecuador llevó a cabo un road show por Latinoamérica, que comenzó en Ciudad de México, siguió por Santiago (Chile) y San Pablo, para finalmente llegar a Buenos Aires.

“Todos están muy interesados en conocer nuestro país. A veces damos por sentado que lo conocen, pero cuando contamos nuestras bondades siempre quieren saber más”, aseguró Ana Ontaneda, analista de Merca-

dos Internacionales del Ministerio de Turismo de Ecuador.

Y agregó: “Hemos recibido un presupuesto de casi US$ 50 millones de 2022 a 2025, lo que nos permite continuar y fortalecer nuestras acciones promocionales después de la pandemia. Este año estuvimos en WTM y el año próximo estaremos presentes en Fitur”.

La recuperación

Con respecto al2019, Ontaneda comunicó que Ecuador logró recuperarse, en el primer semestre de 2022, un 45%, y más de un 100% en comparación con 2020: “Y para 2023 somos mucho más optimistas”, mencionó la funcionaria.

En relación a la conectividad, actualmente Avianca ejerce un rol clave con los vuelos directos de Buenos Aires a Quito. Complementariamente, Latam y Copa ofrecen vuelos directos a Ecuador desde Bogotá o Panamá. Ontaneda recaló por último que actualmente el destino no impone requisitos de entrada relacionados con el Covid-19.

Cabe destacar que en el encuentro estuvo presente el embajador de Ecuador en Argentina, Xavier Monge.

En el marco de un road show latinoamericano, Ecuador promocionó sus atractivos y novedades en una rueda de negocios para agentes de viajes en Buenos Aires.

Ana Ontaneda. Xavier Monge.

Leading Hotels inauguró su primer hotel en Montevideo

The Leading Hotels of the World inauguró el 1° de noviembre su primer hotel en Montevideo y el segundo en Uruguay, luego del Fasano Punta del Este.

El Hotel Montevideo cuenta con el restaurante Polo Bamba, el cual se divide en las experiencias Polo Bamba Café y Polo Bamba Bar.

Hotel Montevideo

Con una arquitectura diseñada por el estudio Gómez Platero y una decoración interior liderada por James Boyd Niven, el Hotel Montevideo apunta a combinar el espíritu local con altos estándares de calidad internacionales.

Asimismo, posee:

• 80 habitaciones de lujo con balcón privado.

• Un piso 10 con vistas de toda la ciudad y una piscina templada.

• Salas de reuniones con tecnología audiovisual de última generación.

• Gimnasio completa -

mente equipado por la marca WaterRower.

• Estacionamiento cerrado con estación de carga para automóviles eléctricos.

• Gastronomía para todos los gustos.

Con respecto a la gastronomía, el Hotel Montevideo

cuenta con el restaurante Polo Bamba que se encuentra abierto para huéspedes y público general.

Sus platos son elaborados por Alejandro Morales y Florencia Courrèges, referentes de la gastronomía uruguaya.

Asimismo, el Polo Bamba se divide en las experiencias Polo Bamba Café, abierto todo el día hasta la medianoche, y Polo Bamba Bar, con un skybar.

Por su parte, Federico Blizniuk, director del Hotel Montevideo, destacó: “La apertura del primer hotel de The Leading Hotels of the World en Montevideo representa un hito en el rubro hotelero de la ciudad”.

Y agregó: “El Hotel Montevideo propone los más altos estándares de calidad internacionales con un fuerte componente cultural local y espíritu independiente”.

Itinere: sitios web para destinos y emprendedores de turismo

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com)

Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com)

Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Miguel Cabrera, Beatriz Molina, Agustina González Coordinación

Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

Itinere –propuesta que entrecruza tecnología, servicios al turismo y visibiliza a los pequeños y medianos emprendedores de Argentina– fue elegido como uno de los tres finalistas de Argentina de la 13° edición del concurso Soluciones Innovadoras Banco Nación.

Se trata de un sistema informático que genera sitios web para destinos turísticos, desarrollado por los primos Fernando y Marcos Escudero.

Websites para destinos emergentes

“Nuestro proyecto se basa en la creación de sitios web que permiten la búsqueda de itinerarios –por actividad y cantidad de días- en

destinos turísticos. Además, cada artesano, alojamiento, guía o restaurante del lugar tienen una página web propia, logrando así dar visibilidad a una gran cantidad de gente que no la tenía. Muchas de ellas son mujeres y también muchos de ellos son de las comunidades originarias”, explicó Fernando Escudero.

“Con nuestra tecnología logramos que pequeños pueblos de 6.000 habitantes tengan uno de los sitios web más grandes del mundo. Ya estamos trabajando con varios municipios de Argentina y el resultado tanto de promoción en cada uno de ellos fue increíble”, agregó Marcos Escudero.

Cabe destacar que el concurso Soluciones Innovadoras Banco Nación 2022 está destinado a potenciar proyectos orientados a mejorar la vida de las personas, contribuir al desarrollo de las comunidades, modernizar los sistemas productivos, crear o adoptar tecnologías que mitiguen los efectos nocivos en el ambiente, y generar procesos inclusivos para grupos sociales desprotegidos.

La propuesta de los primos Escudero cumple con cada una de las cualidades buscadas por el concurso organizado por la Fundación Empretec en la categoría “Soluciones Innovadoras Dirigidas a Comunidades”.

www.ladevi.travel

Director-Editor:

Gonzalo Rodrigo Yrurtia

Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle

Dirección Comercial: Claudia González

Director en Argentina y Chile: Gonzalo Rodrigo Yrurtia

Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas

Director en México: Adrián González

Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584 Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)

PRECIO DEL EJEMPLAR: $200.-

Miembro de:

Media sponsor de:

Representante de:

Itinere, un desarrollo turístico y tecnológico salteño, fue reconocido entre los mejores proyectos nacionales del concurso Soluciones Innovadoras Banco Nación.

Fernando y Marcos Escudero recibiendo el reconocimiento.