La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.752

EL TURISMO EMISIVO AHORA TAMBIÉN FINANCIA A UNA POLICÍA

La nueva Tasa de Seguridad disparó una serie de críticas, sobre todo provenientes de las entidades y asociaciones que representan a las líneas aéreas. Más allá de todos los argumentos, los $ 250 extras no parecen una cifra que altere el comportamiento de compra de los pasajeros. Pero en definitiva se trata de una nueva tasa, un costo extra, un escalón más en la escalera cuesta arriba que determina hoy que prácticamente la mitad del costo de los pasajes, en la Argentina, corresponda a tasas e impuestos. P/2

MDQ: nuevo polo de turismo social, según Axel Kicillof

El gobernador de la provincia de Buenos Aires, Axel Kicillof, aseveró que gracias al programa bonaerense que financia los viajes de egresados, Mar del Plata se convirtió en un polo de turismo social estudiantil. P/6

San Luis, San Juan y Mendoza fortalecen la marca

Cuyo

El Workshop Cuyo mostró el potencial turístico de la región. Mendoza, San Juan y San Luis integran su oferta para desarrollar la marca a nivel internacional. P/12

Estados Unidos, el gigante siempre vigente Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual Estados Unidos 2022, con toda la información necesaria para vender el destino. P/8

Tower Travel celebró sus 25 años con objetivos renovados. P/20

Copa Vacations: el reencuentro para potenciar la actividad. P/32

Palladium reconoce las ventas de sus socios estratégicos de Latinoamérica. P/16

La nueva Tasa de Seguridad generó descontento y disparó críticas

Está incluida en el Presupuesto 2023, se llama “Tasa de seguridad aeroportuaria” y recaudará fondos para PSA. Jurca, IATA y ALTA se unieron para criticar la medida.

POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com

La nueva Tasa de Seguridad disparó una serie de críticas, sobre todo provenientes de las entidades y asociaciones que representan a las líneas aéreas. Más allá de todos los argumentos, los $ 250 extras no parecen una cifra que altere el comportamiento de compra de los pasajeros. Pero en definitiva se trata de una nueva tasa, un costo extra, un escalón más en la escalera cuesta arriba que determina hoy que prácticamente la mitad del costo de los pasajes, en la Argentina, corresponda a tasas e impuestos. Dicho en términos más vulgares: se echa más leña al fuego.

La mecha del comienzo

Todo comenzó con la iniciativa de revitalizar un viejo ítem conocido como la “Tasa de seguridad”, para recaudar dinero destinado a sostener a la Policía de Seguridad Aeroportuaria (PSA).

Vale aclarar que esta iniciativa no estaba incluida en la redacción original del proyecto de Ley del Presupuesto Nacional 2023 introducido por el gobierno al Congreso. La tasa fue sugerida y agregada como modificación por la diputada porteña

La verdad es que no lo podemos creer. Se vuelve a castigar al pasajero, al que paga. Parece que fuera a propósito, ‘total, si viaja tiene dinero’, ¿no?

Paula Penacca, del Frente de Todos (FdT).

“Esta tasa existió cuando se creó la Policía de Seguri -

dad Aeroportuaria (PSA) en la órbita de la Fuerza Aérea, en 2005. Luego no se sostuvo y se unificó en una tasa que actualmente cobra ANAC (N. de la R.: que equivale a US$ 8). Efectivamente ANAC cumple tareas, pero de seguridad operacional”, detalló Penacca. “PSA tiene una situación crítica de financiamiento, no hay recursos para garantizar el trabajo de la fuerza sobre áreas tan sensibles como la trata de personas, el terrorismo y el narcotráfico. Hoy el 97% del presupuesto de PSA está desti -

nado solo a salarios”, indicó la diputada.

La propia Penacca determinó que la tasa no supere el 0,25% del sueldo básico del grado jerárquico de Oficial Principal del escalafón general del personal policial de PSA, que cobra $ 100 mil por mes. De modo que el aporte será de $ 250 por pasaje.

Asimismo, las aerolíneas actuarán como entidades de percepción.

Lo curioso es que la creación de esta nueva tasa obliga a modificar el nombre de la similar que cobra ANAC.

Finalmente, el Presupuesto Nacional obtuvo media sanción (la otra media sanción debe obtenerla en el Senado), el miércoles 26, y se aprobó con 180 votos a favor, 22 en contra y 49 abstenciones.

PRESUPUESTO NACIONAL: NUEVA TASA EN PASAJESLOSAÉREOS

Las críticas de Jurca

Diego García, presidente de Jurca, la Cámara de Líneas Aéreas, manifestó su asombro ante la creación de la nueva tasa. “La verdad es que no lo podemos creer. Se vuelve a castigar al pasajero, al que paga. Parece que fuera a propósito, ‘total, si viaja tiene dinero, ¿no?’, parece que dijeran eso”, afirmó el directivo.

Con relación a la tasa en sí, García admitió que “es cierto que es un monto bajo, pero se suma a todo el resto de tasas e impuestos y está

GARCÍA

vinculado a un nivel salarial que, en este contexto inflacionario seguramente se va a ir ajustando al alza, es decir, la tasa va ir subiendo”.

“Además, estamos financiando a la Policía de Seguridad Aeroportuaria (PSA), una fuerza federal que no es de uso exclusivo del sistema aerocomercial. Los vemos en retenes en avenidas del Conurbano, haciendo allanamientos ordenados por la Justicia”, argumentó el número uno de Jurca.

“Todas las aerolíneas que operamos en Argentina tenemos un socio que es el Estado. Con los niveles que cobramos deberíamos ser más rentables pero no lo somos, no podemos serlo porque el Estado-socio se queda con una tajada importante. Eso hace que, dentro de la red de cada compañía, donde también se produce competencia entre los distintos destinos, perdamos posición ante casa central y que ella termine eligiendo otro punto donde poner más vuelos, porque son

Evaluación del peso de tasas e impuestos en un ticket ejemplo, BUE/MIA (Fuente: IATA).

más rentables”, dijo García. Finalmente, y respecto de la nueva tasa, García remarcó que la respuesta más clara, de todos modos. “no es mía, no es de la Cámara, las propias estadísticas de ANAC la muestran: estamos a una recuperación del 50% con relación al tráfico internacional. La mitad, eso es clarísimo, en un entorno donde otros mercados de la

región ya están en el 100% o muy próximos”.

JURCA: “SE

IATA: “El gobierno impone más obstáculos”

IATA distribuyó un comunicado en el que manifiesta

Hace pocas semanas atrás, la Asociación de Líneas Aéreas (ALA) de España hizo un llamamiento al gobierno español para que se oponga al desarrollo de un nuevo impuesto al combustible aeronáutico que parece impulsar la Unión Europea.

Javier Gándara, presidente de la entidad, indicó que el impuesto tendría un duro impacto negativo: España podría perder 4,5 millones de turistas internacionales, pulverizaría 169 mil empleos y se perderían € 10 mil millones de aportes al PBI.

“España no se lo puede permitir. Un impuesto al queroseno tendrá además un impacto asimétrico y perjudicará más a aquellos países receptores del turismo, como es el caso de España”, remarcó Gándara.

su rechazo “ante la creación de una nueva ‘tasa de seguridad’ para todos los vuelos de cabotaje, regionales e internacionales, que irá destinada a financiar a la Policía de Seguridad Aeroportuaria (PSA)”. “La seguridad en la aviación civil es una responsabilidad del estado y tal como recomienda OACI, es el mismo estado quien debe cubrir ese coste, sin trasladárselo al pasajero”, dice IATA. Y prosigue: “Actualmente, ANAC cobra una tasa de seguridad de US$ 8, además de un sinfín de tasas e impuestos sobre los boletos aéreos que hacen que el sector en Argentina sea uno de los más gravados en el mundo, tanto del lado de los pasajeros como para las empresas que prestan el servicio”. “En lo que corresponde a las operaciones de las líneas áreas se está pagando más en Argentina que en otros países de la región. Los costos de navegación área son ocho veces más caros que en Chile y los costos de aterrizaje son casi

VUELVE A CASTIGAR AL PASAJERO CON LA NUEVA TASA”

Todas las aerolíneas que operamos en Argentina tenemos un socio que es el Estado. Con los niveles que cobramos deberíamos ser más rentables, pero no lo somos, no podemos serlo porque el Estado-socio se queda con una tajada importante.

¿Gravar a la aviación comercial está de moda?

el triple comparados con Paraguay (basado en un avión Airbus A320/200)”, dijo IATA.

“Esta política recurrente de gravar a la industria se está haciendo insostenible. La aviación ha demostrado su compromiso con el gobierno para trabajar en conjunto, con efectividad y visión en la sostenibilidad del transporte aéreo en Argentina tras la pandemia, donde nuestros pronósticos estiman la recuperación de los niveles 2019 para 2024”, comentó Peter Cerdá, vicepresidente de IATA para Las Américas. “Pero en lugar de facilitar este proceso, el gobierno impone más obstáculos.

Aprobar dos nuevas tasas en

Faevyt rechaza una nueva imposición

Aunque la iniciativa aún no es ley, desde Faevyt están en contra de seguir sumando impuestos sobre impuestos, y recaudando para el Estado.

Al respecto, están terminando de preparar un informe estadístico sobre las cargas impositivas que debe afrontar el sector.

tan solo dos semanas es un golpe paralizante para la industria y principalmente para todos los ciudadanos. Argentina ya está plagada de impuestos y tasas injustificables que perjudican la demanda de los viajes aéreos y en definitiva inhiben el desarrollo del país”, agregó el ejecutivo y concluyó: “Argentina viene perdiendo competitividad frente a sus pares de la región”.

IATA CRITICÓ

ALTA y sus objeciones

ALTA difundió un comunicado en el que critica la im-

plementación de la nueva Tasa de Seguridad por parte del gobierno argentino.

“La demanda de los pasajeros aéreos, especialmente de turismo (que hoy día representan más del 80% de los viajeros en la región), es sumamente elástica. Esto quiere decir que cualquier variación en la tarifa a pagar se ve rápida y directamente reflejada en el número de viajeros. Por ello, lo que pueden parecer unos pocos pesos adicionales en la tarifa final que pagan los usuarios inclina la balanza para que ellos cambien el medio de transporte más seguro y eficiente por alternativas en tierra o que simplemente se deci-

dan por otro destino a donde el tiquete aéreo es más económico”, comienza el texto de ALTA.

“Argentina es el país que más grava la actividad aérea en la región, encareciendo sustancialmente la tarifa del tiquete aéreo que debe pagar el viajero, en ocasiones hasta duplicando la tarifa base que cubre la operación aérea”, afirma ALTA.

“Subir la tarifa final del tiquete incrementa las barreras de entrada al país, la posibilidad de la población de trasladarse en el medio más seguro y eficiente dentro de sus fronteras, resta competitividad frente a otros destinos”, indica el comunicado.

AL GOBIERNO: “PONE EN RIESGO LA RECUPERACIÓN”

Competitividad de la Argentina (Fuente: IATA).

“Apesar de tener una oferta muy grande de destinos, hasta el momento el turismo estudiantil casi no existía en los principales puntos turísticos bonaerenses”, declaró Axel Kicillof, gobernador de la provincia de Buenos Aires, para aseverar que con este programa social la provincia se consolida como el principal destino turístico estudiantil del país”.

En detalle, y aseverando que se trata de una “política

integral” porque “iguala brindando las mismas oportunidades a chicos de escuelas privadas y públicas”, remarcó que en sus dos etapas, la iniciativa registró a más de

350 mil estudiantes inscriptos. En su segunda fase ya viajaron alrededor de 40 mil chicos y restan hacerlo unos 100 mil.

Por otra parte, el funcionario enfatizó que esta iniciativa fue fundamental para bajar el desempleo en la “Ciudad Feliz”; mientras que detalló: “La actual gestión de gobierno recibió una tasa de desempleo de 13 puntos en 2019 y una inflación de casi el 53%. Y hoy estamos en 8 puntos”.

La letra chica de los viajes de egresados

Los viajes se realizan entre septiembre y noviembre, de forma gratuita, e incluyen cuatro días y tres noches con alojamiento, traslados, comida y seguros.

Los estudiantes se alojan en hoteles de tres estrellas o más con pensión completa, que incluye desayuno, almuerzo, merienda en excursiones y cena. También están garantizadas dos excursiones diarias de carácter recreativo, deportivo, cultural o turístico, y al menos una actividad nocturna.

Los estudiantes no pueden elegir a dónde ir. Mar del Plata suele ser uno de los destinos más elegidos por los egresados, junto con el partido de La Costa, Villa Gesell, Pinamar, Monte Hermoso, Tandil y Necochea.

Axel Kicillof: “Consolidamos a Mar del Plata como el principal destino turístico estudiantil del país”

El gobernador de la provincia de Buenos Aires, Axel Kicillof, aseveró que gracias al programa bonaerense que financia los viajes de egresados, Mar del Plata se convirtió en un polo de turismo social estudiantil.

Axel Kicillof.

Estados Unidos, el gigante siempre vigente

no espera recibir alrededor de 70 millones para 2023.

En este contexto auspicioso, y como ya es costumbre, Ladevi Medios y Soluciones les brinda a los profesionales de los viajes una herramienta indispensable a la hora de vender.

Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual Estados Unidos 2022, con toda la información necesaria para vender el destino. ACCEDA

El turismo internacional en Estados Unidos se recuperó a pasos agigantados, y Latinoamérica tuvo mucho que ver con esa aceleración.

De hecho, de los 474 millones de turistas internacionales que viajaron de enero a julio de 2022, el 10% lo hizo al gigante del Norte, y el 35% de dichos arribos correspondió al tráfico latinoamericano.

Por otra parte, se estima que 62 millones de personas visitarán Estados Unidos en 2022; mientras que el desti-

En esta ocasión, presentamos el Manual Estados Unidos 2022, con información calificada sobre la situación del mercado respecto a este destino –tanto a nivel nacional como regional–, además de las últimas novedades en productos, servicios y destinos.

Asimismo, se incluye un completo informe sobre nieve en el país del Norte: desde mediados de noviembre

hasta fines de abril, Estados Unidos vive la temporada de esquí en los múltiples centros de invierno de su amplio territorio.•

JetBlue compra Spirit: ¿el fin de la novela? Cronología de la compra

Se confirmó en las últimas horas que los accionistas de Spirit Airlines votaron a favor de concretar la venta de la empresa a JetBlue Airlines. De este modo se cierra un proceso largo, con idas y vueltas, y que comenzó, curiosamente, con la intención de Frontier Airlines de comprar Spirit.

“Spirit Airlines anunció hoy que sus accionistas aprobaron el acuerdo de fusión

con JetBlue Airways Corporation”, explica un comunicado. “Según los resultados preliminares de la votación proporcionados por el inspector independiente de elecciones en la asamblea especial de accionistas celebrada hoy, más del 50 % de las acciones ordinarias en circulación de Spirit votaron a favor de la transacción”, prosigue el texto.

“Este es un paso importante en nuestro camino ha-

cia el cierre de una combinación que creará el retador nacional de tarifas bajas más convincente para las aerolíneas dominantes de Estados Unidos. Ahora afrontaremos discusiones con los reguladores mientras trabajamos para completar la transacción y entregar valor a los miembros del equipo, invitados y accionistas”, afirmó Ted Christie, presidente y director ejecutivo de Spirit Airlines.

JetBlue compra Spirit

“La finalización de la transacción está sujeta a las condiciones de cierre habituales, incluida la recepción de las aprobaciones reglamentarias requeridas. Spirit y JetBlue esperan concluir el proceso regulatorio y cerrar la transacción a más tardar en la primera mitad de 2024”, prosigue el texto.

• Spirit Airlines: JetBlue es la triunfadora

• Spirit Airlines vuelve a demorar la decisión de su venta

• Spirit Airlines: decisión de fusión postergada

• Spirit Airlines: Frontier mejoró su oferta y espera triunfar

• Spirit Airlines y un nuevo capítulo en la novela de su venta

• Spirit Airlines: JetBlue lanza una oferta de compra hostil

• Spirit Airlines: JetBlue mejoró su oferta de compra

• Spirit Airlines rechaza a JetBlue y se queda con Frontier

• JetBlue cursa una oferta de compra a Spirit Airlines

• Frontier Airlines y Spirit Airlines se fusionarán

San Luis, San Juan y Mendoza fortalecen la marca Cuyo

El Workshop Cuyo mostró el potencial turístico de la región. Mendoza, San Juan y San Luis integran su oferta para desarrollar la marca a nivel internacional.

Bajo un formato de networking, Mendoza, San Juan y San Luis integraron su oferta para apuntalarse como un bloque y posicionarse como un solo destino: Cuyo.

Al respecto, en el Estadio Arena Maipú de Mendoza, se realizó un workshop regional para comenzar a desarrollar su marca turística. La cita fue el 21 de octubre.

Con la presencia de más de 600 profesionales del sector, la participación de 70 operadores nacionales e internacionales y la asistencia de más de 40 prestadores turísticos, Mendoza, San Juan y San Luis traccionaron la marca Cuyo.

Cabe destacar que el evento contó con productores de enoturismo, aventura, astrología, gastronomía y naturaleza; así como tuvo un importante apoyo de las aerolíneas nacionales e internacionales.

Además, se dictaron capacitaciones de asuntos legales e impositivas a cargo de disertantes especializadas.

Cuyo integra su oferta para darle una identidad a la región

“Uno de los objetivos es crecer en conjunto, escenario que nos permitirá conseguir más beneficios y políticas para desarrollar el turismo de Cuyo”, explicó Guillermo Sallito, presidente de Amavyt.

En este sentido, explicó que a pesar de la histórica disfuncionalidad y diferencia de los productos, los actores del trade entendieron el concepto de que la integración es clave para consolidar una

marca y captar más pasajeros nacionales e internacionales.

A su turno, Eduardo Torres, titular de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de San Luis, afirmó que se trata de un primer paso muy importante. “Es momento de consolidar la oferta, para pensar en paquetes y excursiones integrales que permitan aumentar los pernoctes en la región”, explicó.

Por su parte, Ariel Giménez Bacur, presidente de la filial de Faevyt de San Juan, destacó: “Desde hace mucho tiempo no nos uníamos como

Maipú, el departamento de los vinos y aceites de oliva

A 16 km. de la ciudad de Mendoza se erige Maipú. El destino cuenta con un paisaje mediterráneo muy marcado, donde las bodegas y fábricas de aceite de oliva acaparan toda la atención del turista que lo visita. Esta vidriera estuvo presente en el Workshop de Cuyo. “Las bodegas y fábricas de aceite de oliva cuentan con distinciones internacionales y además están abiertas al turismo. Allí se ofrecen visitas guiadas”, explicó Cristian García Griffouliere, director de Cultura y Turismo de Maipú, para resaltar que el destino posee hoteles de cuatro estrellas y posadas rurales; así como restaurantes dedicados enteramente al vino y al aceite de oliva.

región ni nos veíamos como socios estratégicos”.

Y agregó: “Esto nos permite desarrollar, no solamente este evento, sino también productos y acciones en materia de promoción en el exterior”.

Faevyt promueve la integración para posicionarse

“Queremos una Federación federal, donde cada regional tenga un rol preponderante, porque las problemáticas son regionales y necesitamos soluciones integrales por corredores”, sostuvo Andrés Deya, presidente de Faevyt.

“Este evento marca un antes y un después en las regionales de Faevyt. Nos da más fuerza para plantear temas al gobierno nacional por región”, continuó Andrés Deya, y celebró la madurez empresarial, la cual funcionará para equipar, turísticamente hablando, a los destinos.

Mendoza celebra la madurez privada

“No hace falta ser de un mismo color político para que las cosas sucedan”, opinó Nora Vicario, ministra de Turismo y Cultura de Mendoza, para seguir: “Hay que profesionalizar la región Cuyo”.

Al respecto, resaltó el trabajo del sector privado de las provincias, y se comprometió a trabajar para que los gobiernos vayan por el mismo camino.

“Las intenciones están, pero no siempre se concretan”, reconoció, para remarcar: “Mendoza, San Juan y San Luis constituyen un gran polo turístico, cultural y deportivo”.

Europ Assistance: solidez y promoción para los agentes de viajes

Con su firme posicionamiento global, Europ Assistance brinda confianza y solidez a las agencias, que en noviembre van a poder comisionar el 45% de cada compra.

De cara a los últimos meses del año, y ya proyectando objetivos para 2023, Europ Assistance continúa desarrollando su actividad que, actualmente, está por encima de los niveles alcanzados en 2019.

Así lo afirmó Damián Berdichevsky, gerente comercial de la compañía para Argentina, quien le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “Hemos experimentado un marcado crecimiento en la pospandemia. Y es que después de lo ocurrido con el Covid-19, la gente ya no viaja sin una asistencia. Antes, solo un 20% de los viajeros compraba una; hoy lo hace el 80%”.

Asimismo, el directivo –con 11 años de experiencia en el rubro, y desde abril en Europ Assistance– señaló: “Estamos trabajando intensamente con un equipo especializado de ejecutivos de ventas, al que en breve le vamos a incorporar cuatro nuevos miembros. En tanto, en el interior lo hacemos con nuestros representantes en Córdoba, Santa Fe y Mar del Plata y, próximamente, en Mendoza y el NOA”.

Crecer en el canal de las minoristas

Fundada en 1963 en Francia, y con 25 años de desarrollo en Argentina, Europ As-

Bajo el eslogan ‘Con Europ todos ganan más’, a partir del 1º de noviembre, y durante todo el mes, va a haber disponible una promoción mediante la cual todas las agencias van a comisionar el 45% de cada compra.

BERDICHEVSKY

sistance fue la creadora del servicio de asistencia para los viajeros y hoy tiene presencia en 42 países.

Con su firme posicionamiento mundial, y el respaldo de un grupo sólido, en el rubro corporativo trabaja con grandes y prestigiosas empresas que utilizan su servicio para los empleados que viajan al exterior.

Asimismo, tiene firmes relaciones con compañías como MSC y Club Med.

En ese contexto, el directivo agregó: “En 2023 queremos continuar creciendo en el canal de las agencias de viajes, destacando que disponemos de productos y promociones que cubren todas las necesidades del pasajero actual”.

“En cada país contamos con una línea propia de proveedores. Además, cabe re-

marcar que nosotros somos los proveedores del servicio, no lo tercerizamos.”

“Promo” con comisión del 45% para los agentes

Es importante subrayar que todos los productos de Europ Assistance incluyen cobertura contra el Covid-19 y límite de edad hasta los 90 años.

Asimismo, la empresa cuenta con productos de larga estadía (90 días a un año de corrido), muy elegidos por los jóvenes; y también opciones para multiviajes, con cobertura para varias travesías en el año.

En cuanto a las acciones desarrolladas en el mercado, Berdichevsky indicó que “bajo el eslogan ‘Con Europ todos ganan más’, a partir del 1º de noviembre, y durante todo el mes, va a haber disponible una promoción mediante la cual todas las agencias van a comisionar el 45% de cada compra”.

Al respecto, los minoristas pueden obtener el alta escribiendo a consultas@europ-assistance.com.ar. dberdichevsky@europ-assistance.com.ar

Por último, el directivo afirmó: “A través de nuestra estructura, que es la más grande del mundo, y gracias a la red de proveedores con la que contamos, podemos brindar un servicio de alto nivel ofreciendo un amplio abanico de productos. Hoy el pasajero busca solidez, y nosotros la tenemos”.

Damián Berdichevsky.

Palladium reconoce las ventas de sus socios estratégicos de Latinoamérica

Con una facturación récord y niveles de venta superiores a la prepandemia a nivel global, la reconocida marca hotelera celebró la 5° edición del Palladium Best Partner. La cita, que se realizó en el Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, sirvió para reconocer a los operadores turísticos de Latinoamérica con más ventas durante este año. Además, comunicó las novedades para 2023.

POR MARCOS LLOBET, enviado especial redaccion13@ladevi.com

En el Grand Palladium

Imbassaí Resort & Spa, la cadena hotelera celebró una nueva edición del Palladium Best Partner para reconocer a los operadores turísticos de Latinoamérica con más ventas durante este año.

Del evento, que fue creado para homenajear y agradecer la confianza de las operadoras que trabajan con el grupo hotelero en Chile, Perú, Bolivia, Brasil, Uruguay y Argentina, participaron más de 80 profesionales de la región.

La 5° edición del Palladium Best Partner también funcionó para que los operadores

escuchen de primera mano las novedades de la reconocida marca hotelera.

Al respecto, Abel Matures Prats, Jesús Sobrino, Sergio Zertuche y Mario Viazzo, presidente, CEO, director corporativo de Marketing y Ventas, y director Comercial de Latinoamérica de Palladium Hotel Group, respectivamente, encabezaron el encuentro de relacionamiento.

Palladium y el valor de la turopearción

Durante el encuentro Palladium puso en valor la relevancia de las agencias de viajes para posicionar y comercializar los productos de Palladium.

“Los profesionales del turismo son una pieza fundamental en la cadena de comercialización”, enfatizó Viazzo, para destacar el esfuer-

Latinoamérica resiliente y ventas récords

“Los resorts de la marca del grupo en Latinoamérica cerrarán este año con un crecimiento del 6% en comparación con 2019”, destacaron los ejecutivos, quienes reconocieron que se cumplieron los objetivos.

A nivel macro, Matutes Prats adelantó que “Palladium Hotel Group cerrará el año con entradas de US$ 800 millones”, lo que supone un incremento del 18% respecto a la prepandemia y un 91% vs. 2021.

Cabe destacar que los hoteles de Latinoa-

mérica representan el 60% de esta cifra y los de Europa corresponden al 40% restante. Volviendo a los números de la región Latam, Sobrino señaló que la producción total de resorts en estos destinos hasta el momento fue de US$ 479 millones, un aumento del 11% frente a 2019 y del 77% frente a 2021. De ese total, las propiedades en México tienen la mayor parte del mercado, con un 54%; seguido de República Dominicana (25%), Jamaica (13%) y Brasil (8%).

zo y apoyo que les dan durante todo el año a través de sus ventas.

“Gracias a ustedes se ha consolidado el crecimiento y el posicionamiento en cada uno de los mercados”, sostuvo, para recalcar que este año el evento tuvo un toque especial, ya que se realiza en el contexto del 10° aniversario del Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa.

A su turno, Zertuche ponderó que los operadores son sus grandes socios. “Ustedes son los verdaderos asesores y especialistas en nuestros productos y marcas”, dijo para recalcar: “Para un cliente que reserva directamente, es imposible que el sitio muestre la misma pasión y conocimiento sobre un destino o uno de nuestros productos que un agente de viajes”.

En este orden, adelantó que revitalizarán el programa de fidelización dirigido a agentes de viajes, Palladium Connect, que tienemás de 40 mil profesionales registrados.

Entre los “upgrades” sobresalen mayores beneficios económicos y capacitaciones.

La tradicional cita para reconocer al trade

La jornada de bienvenida del Best Partner comenzó con un sunset en la playa, que continuó con una cena exclusiva en el restaurante a la carta Bahía & Brasas.

Durante el evento, Eduardo Kastika, referente de la creatividad, habló sobre la importancia que implica en el negocio innovar, y aclaró

MATUTES PRATS

que no siempre la mejor idea es la exitosa.

“Es importante la calidad de las ideas, pero es más necesario que sea fácil de adoptar”, dijo, para seguir: “Innovar no se trata de cambiar todo en un mismo momento”.

A su vez, puntualizó que la clave siempre es la gente, ya sea redescubriendo al cliente como teniendo feliz a la plantilla laboral.

Para terminar brindó unos tips para innovar: sustituir de a una vez; evitar lo previsible y combinar, ya sea productos, destinos, o formas de pago, entre otras opciones; simplificar la información; extrapolar ideas exitosas y aplicarlas a la cotidianidad del negocio.

Por otra parte, Formiga, jugadora de fútbol de la selección femenina de Brasil, compartió con los presentes su historia de vida, repleta de desafíos y superaciones.

Con 44 años, la legendaria mediocampista sigue jugando en la élite del fútbol, y más allá de que entre sus logros brillan títulos nacionales e internacionales, así como la persona que más Copas Mundiales disputó, su mayor logró es haber superado todos los obstáculos que la vida le propinó.

Tras las presentaciones de los ejecutivos de la cadena, quienes comunicaron los resultados y las novedades de la firma, el evento continuó con un reconocimiento a los integrantes de Brasil, Argentina, Uruguay, Chile, Paraguay, Colombia y Perú.

Los profesionales recibieron una placa como agradecimiento por la alianza y el compromiso por ser los mejores vendedores de los productos Palladium.

La noche culminó a puro ritmo con el show de Tato Santana.•

NUESTROS

Palladium y Wyndham, alianza para potenciar los all inclusive

Tas el acuerdo comercial entre Palladium y Wyndham para que 14 resorts allinclusive de las marcas TRS Hotels y Grand Palladium Hotels & Resorts gestionados por Palladium y situados en México, República Dominicana, Jamaica y Brasil, se unan al portafolio de Wyndham, los ejecutivos de la compañía española explicaron que a través de esta sinergia ambas empresas buscan reforzar su liderazgo en la región y

seguir creciendo. Además de continúar promoviendo el desarrollo de altos estándares de calidad en destinos turísticos clave del Caribe.

Al respecto, recalcaron que con la inclusión dentro de Registry Collection, los hoteles de Palladium Hotel Group mantendrán su sello de identidad y personalidad; así como se beneficiarán del alcance mundial de Wyndham Hotels & Resorts y su galardo-

nado programa de fidelización Wyndham Rewards, con más de 94 millones de miembros.

Palladium Hotel Group cerrará el año con entradas de US$ 800 millones”, lo que supone un incremento del 18% respecto a la prepandemia y un 91% vs. 2021.

Coris y una presencia imponente en el sector

Ciudad en Buenos Aires, como main sponsor.

Coris está presente en el interior del país

Coris desplegó una rutilante participación en FIT 2022, donde brilló sorteando entre sus agencias clientes un deslumbrante Peugeot 208 0km., cuya ganadora fue Lucia Palavecino, titular de TDH Viajes del centro de la ciudad de Córdoba.

En este marco, la empresa también continúa afianzando su presencia con su participación en la Convención Anual del Grupo GEA 2022 a realizarse el próximo 11 de noviembre, en el Centro de Exposiciones de la

Asimismo, ya desde mediados de 2022, viene acercando a las agencias de viajes conocimientos y capacitación a través de los diversos eventos ya efectuados en Neuquén, Mendoza y Rosario, y los próximos a realizarse en el resto del interior del país y Buenos Aires, donde no solo capacita a las agencias respecto de los puntos comerciales relevantes de la venta de Coris, sino también con la presencia de sus lideres del departamento de Operaciones, de todo lo relativo al funcionamiento y la trastienda de cómo debe funcionar una empresa asistencial al momento de asistir a un pasajero en viaje.

“Se entiende que la comunicación permanente, el asesoramiento profesional y el constante apoyo comer-

cial, son las bases fundamentales para la relación con los clientes y amigos, colaborando de esta forma a optimizar sus resultados”, comentaron desde Coris.

Además, el trabajo realizado puertas adentro por parte de la empresa en estos últimos dos años apunta a la excelencia y al mejoramiento de todos sus sistemas y procesos. “De esta forma, Coris va poniéndose a la vanguardia de la asistencia al viajero en Latinoamérica a través de su estructura comercial y con la presencia de sus distintas marcas comerciales del Grupo Coris Latam en Argentina, y también en Colombia, Uruguay, Paraguay, Chile, y próximamente Perú”, concluyeron desde la compañía.

La compañía de asistencia desplegó una importante presencia en FIT 2022, y ahora estará en la Convención Anual del Grupo GEA.

La comunicación permanente, el asesoramiento profesional y el constante apoyo comercial, son las bases fundamentales para la relación con los clientes y amigos, colaborando de esta forma a optimizar sus resultados.

Coris va poniéndose a la vanguardia de la asistencia al viajero en Latinoamérica a través de su estructura comercial.

Lucía Palavecino, titular de TDH Viajes del centro de la ciudad de Córdoba, fue la ganadora del 0km.

Tower Travel celebró sus 25 años con objetivos renovados

Bajo la premisa de estar en la constante búsqueda de darle valor agregado a sus productos, la operadora culminó la Tower Experience con un mega evento de cumpleaños.

FIN DE FIESTA CON PREMIOS INCLUIDOS

Los festejos por los 25 años de Tower Travel comenzaron con la realización de una nueva edición de la Tower Experience, celebrada en Colonia del Sacramento, Uruguay. Allí, los invitados pudieron pasar unos días de relax, diversión, relacionamiento y capacitación de la mano de la operadora.

Por otra parte, la jornada de cierre de la celebración, que se realizó en Darwin, el salón multiespacio del Hipódromo de San Isidro, se destacó por múltiples sorteos con estadías al Caribe, con vuelos incluidos y vouchers para gastar en destino.

Cumplir 25 años no es cosa de todos los días. Quizá lo es para un ser humano, pero que una empresa lleve 25 años dentro de una industria con tanta hidalguía y profesionalismo es algo realmente para destacar. Tower Travel culminó sus festejos por el cuarto de siglo con un gran evento en Darwin, el salón multiespacio del Hipódromo de San Isidro.

Allí se podía encontrar la historia de la compañía resumida en un solo lugar. Con un gran aposento de bienvenida; un patio dedicado a su línea sports con actividades interactivas y varios juegos; y la pista principal con stands de los proveedores más importantes de Tower Travel, como Copa Airlines, Sandals, Oasis o Bahia Principe.

Durante el evento, la buena energía, la música y las emociones no faltaron, ya que Tower se sumó a la movida de las figuritas y les repartió a los agentes de viajes que iban llegando un álbum para que vayan en búsqueda de las pegatinas. Obviamente no estaba Lionel Messi, pero sí los mejores destinos que la empresa comercializa con sus proveedores.

Tower Travel: pasado, presente y futuro

Luego del bandejeo, Álvaro Pintos Manrique y Gustavo Del Campo, titulares de Tower Travel, subieron al escenario junto al “futuro” de la firma, Ignacio Del Campo, gerente comercial de la operadora.

Los tres coincidieron en un discurso en el que se hizo hincapié en el pasado, el presente y el futuro de Tower, hablando sobre cómo se construyeron las bases y cuál es la dirección que están siguiendo para continuar con su evolución.

“Con Gustavo siempre tuvimos una idea, una ley no escrita, que es intentar dar un buen servicio. Ese es el norte de Tower Travel”, expresó Pintos Manrique, y añadió: “Obviamente podemos

Sin embargo, la frutilla del postre se dio al final de la noche, donde un afortunado ganó un viaje a Qatar para ver a la Selección Argentina durante el Mundial de Fútbol.

equivocarnos, pero siempre vamos a trabajar para poder brindar una solución y eso me encanta porque es un motor que nos impulsa constantemente a hacer algo en pos de mejorar”.

Por su parte, Del Campo se refirió a lo más importante que tiene Tower como compañía. “Si tengo que encontrar una palabra para definir nuestra trayectoria me sale ‘respeto’, porque en todos estos años fue lo que mejor funcionó para nosotros. Respetar a nuestros clientes, a nuestro personal, a nuestros proveedores y a nosotros mis-

mos conociendo nuestros defectos y nuestras virtudes.”

Cabe destacar que Tower, al cumplir 25 años, ha pasado por muchas situaciones locales y mundiales, incluidos cambios de gobierno y una pandemia de por medio.

“Pasaron muchas cosas en este tiempo, son motivos de creatividad pura como cuando empezamos con deportes en 2009. Hemos transitado momentos de incertidumbre política y una pandemia que cambió nuestra forma de ver y conocer el mundo. Y Tower, en todos los casos, trató de salir y sacar el máximo provecho a cualquier situación que se produjera para aprender más sobre lo que hacemos y modificar lo que tenemos mal para hacerlo mejor”, reflexionó.

Para concluir, Gustavo Del Campo agradeció a sus socios del interior por el rol que juegan diariamente en Tower: “Hoy contamos con muchas oficinas en el interior del país y nos adentramos en una sinergia que creo que es muy interesante. Ellos no son representantes, sino asociados. Pertenecen directamente a la empresa y participan en las decisiones como nuestros socios”.

Valor agregado, el principal objetivo de Tower para 2023

Ignacio Del Campo cumple el rol de gerente comercial de Tower Travel, y es uno de los que más aporta en la visión a futuro de la compañía.

En base a eso divulgó el plan de la empresa para seguir creciendo en 2023: “Tenemos un objetivo que se basa en tres pilares fundamentales, e involucran a las tres

Hoy contamos con muchas oficinas en el interior del país y nos adentramos en una sinergia que creo que es muy interesante. Ellos no son representantes, sino asociados.

GUSTAVO DEL CAMPO

patas de nuestra empresa: el equipo, los proveedores y los clientes”.

El plan fue ideado tras el aumento de la demanda que llevó a Tower a pasar de 80 empleados a 140, y abarcar un mayor volumen de ventas. “El primer paso es trabajar mancomunadamente entre las áreas. Hemos mejorado mucho, pero nos falta dedicar más tiempo a que las áreas estén intercomunicadas entre sí. Tenemos que cambiar ese chip ya que todos los departamentos son igual de importantes”, anunció el gerente comercial.

En este orden, comentó que “tenemos que obligarnos a salir de nuestro asiento de todos los días y mirar

Obviamente podemos equivocarnos, pero siempre vamos a trabajar para poder brindar una solución y eso me encanta porque es un motor que nos impulsa constantemente a hacer algo en pos de mejorar.

PINTOS MANRIQUE

para los costados. De esta manera vamos a entender que hay otros compañeros de trabajo que están buscando el mismo objetivo que nosotros. Si lo logramos internamente vamos a poder pasar al segundo escalón, que es donde la empresa se va a parar a partir de enero: en darle valor agregado a nuestro servicio”.

Al respecto, enfatizó que el valor agregado es un voucher diferente para el pasajero que paga más. “Valor agregado es Tower Experience y seguir haciendo eventos en casa Tower, donde abrimos nuestro espacio

Tenemos un objetivo que se basa en tres pilares fundamentales, e involucran a las tres patas de nuestra empresa: el equipo, los proveedores y los clientes.

IGNACIO DEL CAMPO

para todos ustedes. Vamos a trabajar constantemente en brindarle eso a nuestros clientes y proveedores. Tenemos que pensar en cómo darle algo diferente al que está del otro lado”, sentenció Del Campo.

El último paso es el más difícil de lograr, que es el desafío de ser realmente federales. Ante esto, el gerente comercial explicó: “Tower en 2015 tenía el mayor porcentaje de su venta en Buenos Aires, y hoy el 60% proviene de todas las oficinas que tenemos en el país. Nos dimos cuenta de que la empatía y el conocimiento del cliente genera un valor agregado que es muy preciado en esta industria”.•

Sergio Goycochea:

En Tower Experience, Sergio Goycochea ofreció una charla motivacional a los agentes de viajes. Allí explicó la importancia de trabajar en equipo.

En el marco de la nueva edición de Tower Experience, Sergio Goycochea llevó a cabo una charla motivacional a un grupo selecto de agentes de viajes.

Durante la actividad, además, contó anécdotas y experiencias de vida junto a Diego Maradona y el exdirector técnico Carlos Bilardo.

Asimismo, reveló cómo vivió y sintió en tiempos pandémicos; así como realzó el valor de trabajar en conjunto.

Sergio Goycochea y su perspectiva de la pospandemia

Para comenzar, el exarquero de la Selección Argentina explicó la enseñanza que le dejó la pandemia: “Comprobé que tenemos tres vidas, una que es la social, otra que es más íntima, y después

una que no sé cuántos estamos preparados para resistir, que es la vida con uno mismo”.

Con respecto a esta última destacó que es “el mano a mano, donde uno realmente aprende y se da cuenta de hacia dónde quiere ir en base a un objetivo. Cuando la vida tiene una premisa es todo más fácil”.

Y agregó que para lograr dicho objetivo es fundamental capacitarse y prepararse, a pesar de que existen cuestiones que no se aprenden en ningún lado. “La capacitación no resiste la palabra reproche”, resaltó Goycochea.

La importancia de un todo por sobre el individuo

En relación con el trabajo en equipo, el exarquero des-

tacó su relevancia e injerencia para la vida diaria; mientras que mencionó: “Trabajar en equipo es conocer que todos tenemos virtudes y defectos, donde yo apoyo las virtudes de los demás y los demás cubren mis debilidades. Cada uno tiene un rol y ninguno es más o menos que el otro”.

Además, explicó la diferencia entre líder y jefe: “Je-

fe es el que tiene personas a cargo, y líder el que se hace cargo de las personas. Todos somos lideres individuales, donde cada acción individual puede tener un efecto dominó”.

Para finalizar, manifestó la importancia de la actitud, la cual no se compra ni se aprende. “No hay PreViaje donde se pueda conseguir”, bromeó el deportista.•

“Todos somos líderes individuales”

Tower puso a prueba la destreza de los agentes de viajes

En el marco de la Tower Experience, la operadora organizó una “Towertlon”, para que los profesionales aprendan a superar obstáculos trabajando en equipo.

Los agentes de viajes son expertos para el asesoramiento y la venta de productos turísticos, pero, ¿qué pasaría si salen de sus oficinas y compiten en una serie de desafíos de destreza física? Tower Travel, en el marco de la Tower Experience en Colonia del Sacramento, Uruguay, puso a sus invitados a competir en una serie de juegos. La misión que puedan superar sus límites físicos y mentales, trabajando en equipo.

El evento fue bautizado como Towertlon y consistió en que los agentes, divididos en tres equipos, debían competir individual y colecti-

vamente para pasar una serie de obstáculos propuestos por la organización.

Entre los juegos más destacados se encontraban: caminar la cuerda con una copa de agua; construir un puente con tablas y pasar al otro lado; y la famosa prueba militar de pisar dentro de gomas de autos.

Obviamente, que la actividad fue productiva para todos los profesionales, pero también hubo ganadores. Los tres equipos participaron por grandes premios durante la fiesta 25° aniversario de Tower Travel. En la misma se sortearon viajes y estadías a varios destinos del Caribe.•

Con innovación y entretenimiento, Tower Travel divulgó los atractivos de Colonia

En el marco de la Tower Experience, el evento anual que realiza Tower Travel para las agencias de viajes, los invitados pudieron pasar unos días de relax, diversión, relacionamiento y capacitación de la mano de la operadora. En esta ocasión, Colonia del Sacramento fue el lugar elegido.

Una de las acciones que destacaron durante el viaje fue el Tower Go, una activi-

dad interactiva en carritos de golf donde los agentes, divididos en equipos, tenían que visitar los distintos puntos turísticos de la ciudad.

Así, al estilo Pokemon Go, debían llegar primeros a pun-

tos históricos de la ciudad como la calle de los Suspiros, el viejo faro, el Bastión del Cármen, la Plaza de Toros o el Museo de los azulejos. Colonia del Sacramento es un lugar ideal para rea-

lizar una actividad de este calibre, ya que allí es posible recorrer muchas locaciones del destino en pocos kilómetros.

Los agentes de viajes se dividieron en tres equipos: celeste, amarillo y fucsia. Cabe destacar que, a pesar de que los juegos tenían ganadores, los tres equipos participaron por premios especiales durante la fiesta 25° aniversario de Tower.•

Al estilo Pokemon Go y en carritos de golf, Tower Travel organizó una amena actividad para que los agentes de viajes descubran los puntos históricos de Colonia.

Testimonio y sensaciones de los agentes de viajes

Maju Salvi, socia gerenta de Ipacaa.

Rafael Achkar, director de Varekai.

Yanick Francois, director de Condetur.

Maximiliano Archilla, socio gerente de Algarrobo Turismo.

Scipione María Florencia, de la agencia Positano Viajes.

Tower Travel celebró sus 25 años con objetivos renovados.

Grupo GEA y Turismatica acuerdan en beneficio de los agentes

Recientemente, Grupo GEA y Turismatica firmaron un acuerdo con el objetivo de favorecer el desarrollo de las agencias de viajes independientes que forman parte del grupo, brindándoles una solución de back office.

“Como parte de una evolución estratégica, buscamos aportar a nuestros socios soluciones que les permitan operar y administrar sus negocios de forma segura y eficiente”, explicó Matías Duek, CEO de Grupo GEA Latinoamérica.

Un convenio “win win”

Con respecto al acuerdo, Duek explicó: “Turismatica cuenta con un sistema ro -

busto y a la vez flexible, que se adaptará perfectamente a las necesidades de nuestros socios en la región y permitirá desarrollar nuevos proyectos a futuro”.

Por su parte, Eduardo Goldenhörn, CEO de Turismatica, expresó: “Es un orgullo poder crear sinergia junto a Grupo GEA participando de su crecimiento y desarrollo”.

Club Med se suma al Cyber Monday con opciones de vacaciones soñadas

Entre el 31 de octubre y el 2 de noviembre (Cyber Monday) y entre el 3 y el 6 de noviembre (Cyber Week) habrá una oportunidad única para adquirir los famosos paquetes All Inclusive de Club Med con importantes descuentos.

En el caso de Brasil y el Caribe, desde la cadena ofrecen un 45% de descuento, mientras que en los resorts del Caribe además se suma a esta promoción un niño (entre 4 y 11 años inclusive) gratis cada dos adultos.

En todos los casos la fecha para hacer efectivo el viaje es entre noviembre de 2022 y

junio de 2023, aprovechando además que la compañía -creadora del concepto all inclusive y líder en el segmento- continúa con su política de Flexi Cancelación, bajo la cual no hay penalidades por un cambio de fechas.

Muchas opciones para hospedarse con todo incluido

En este marco, entre las múltiples opciones de diversión con todo incluido se encuentran los resorts de Columbus Isle, Miches Playa Es-

Y agregó: “Estamos contentos de sumarnos al ecosistema de este grupo de gestión de agencias independientes, que potencia las capacidades de los agentes de viajes brindándoles poder de compra, capacitación y acceso a herramientas tecnológicas”. Cabe recordar que Grupo GEA permite que las agencias de viajes asociadas puedan posicionar su negocio a través de acuerdos comerciales con importantes proveedores, capacitaciones y acceso a soluciones tecnológicas. Por otro lado, Turismatica aporta sus herramientas de comercialización, operación y management que permiten ejecutar procesos de negocios que simplifican el trabajo diario, optimizando recursos y brindando el soporte necesario para la toma de decisiones.

meralda, Punta Cana, Turkoise, La Caravelle, Les Boucaniers, Cancún e Ixtapa Pacific en el Caribe; y los muy elegidos Trancoso, Rio das Pedras y Lake Paradise, en el vecino país de Brasil. Como siempre, vale destacar que en Club Med “All Inclusive” significa “todo incluido” en serio: desde la comida, la bebida, cuidado para niños, deportes y actividades; en resumen, todo.

“Tu familia y vos solo tendrán que ocuparse de descansar, sin hacer números ni pensar en gastos ocultos o extras”, comentaron desde la compañía.

Para más información sobre Club Med y su propuesta all inclusive llamar por teléfono al 0810-112-2633 o ingresar en www.clubmed. com.ar.

Para favorecer el desarrollo de las agencias de viajes independientes, Grupo GEA y Turismatica rubricaron un convenio para brindar una solución de back office.

Eduardo Goldenhörn, Alejandro De Bartolis, Marcelo Capdevila, Matías Duek y Alfredo Orcajo.

Copa Vacations: el reencuentro para potenciar la actividad

Bajo el lema “Reencontrándonos”, el pool Copa Vacations desplegó la 12° edición de su Convención. Participaron 55 agencias de viajes de toda Argentina. La cita se llevó a cabo en Costa Mujeres y Cancún

Con una dinámica distinta y un tratamiento mucho más personalizado, el pool Copa Vacations realizó la 12° edición de su Convención. Bajo el lema “Reencontrándonos”, los participantes de este particular viaje pudieron disfrutar los encantos de Costa Mujeres y Cancún, en México.

Participaron los operadores argentinos que forman parte del pool vacacional: Delfos Tour, Logan Travel, Tower Travel, Siga Turismo y Top Dest.

Por parte de Copa Airlines se destacó la presencia de Christian Rodríguez, gerente regional Mercosur; Joaquín Amado, ejecutivo de Cuentas para Rosario y Juan Pablo Ortiz, inside sales Rosario. Además participaron, Lorena Gasser y Silvina Maldonado Ferreyra, gerenta de Ventas Interior Argentina y gerenta

de Ventas Buenos Aires, respectivamente.

“Buscamos que todos ustedes se sientan especiales en esta Convención”, resaltó Rodríguez, para explicar que el encuentro tuvo diferentes conceptos: “Por un lado, tiene que ver con la diversión de cada uno de sus participantes. Por otro, que se lleven algo para su vida, y finalmente, tiene que ver con el trabajo”.

A su vez, enfatizó que, en estos tiempos y contextos diferentes, que puedan interac-

LA VOZ DE LOS OPERADORES DEL POOL

Javier Araya, Siga Turismo: “Que mejor que usar la palabra ‘Reencontrarnos’. Creemos que está bueno para reiniciar y empezar de nuevo luego de la crisis, y que estén acá es un orgullo. La competencia entre operadores nos hace mejores y competitivos, y eso nos potencia y nos trajo hasta acá”.

María del Mar Córdoba, Logan Travel:

tuar, ver cómo trabajan otros, cómo tratan a sus clientes y compartir sus prácticas, es algo muy valioso.

La cita se llevó a cabo del 19 al 25 de octubre, y fueron invitadas 55 agencias de viajes, cuyos representantes eran provenientes de Mendoza, Córdoba, Rosario, Buenos Aires, Salta, Jujuy y Tucumán, entre otros.

Reviví reencuentro

“Copa pone lo más sagrado que tiene, que es su marca, en manos de sus opera-

“Vi a los agentes de viajes muy contentos y atraídos por todas las acciones y propuestas turísticos y de servicios que nos eneseñaron”.

Juan Brond Spinelli, Tower Travel: “Me sorprendió gratamente el trabajo en equipo del pool, algo que se vio reflejado en la respuesta de las agencias. Tenemos muchos planes para cumplir y dar el valor agregado que nuestro pool brinda,así que estén preparados que se vienen grandes cosas”.

Guillermo Calogero, Top Dest: “Cono-

dores, siempre confiando en que el producto sigue la línea de lo que nosotros queremos ofrecer a los clientes”, recalcó el gerente.

En este sentido, la 12° Convención se concentró en mostrar y que los operadores vivan la experiencia que van a tener sus propios clientes, siempre acompañados de un descontracturado ritmo y muchas actividades.

De esta forma, los participantes vivieron un profundo site inspection y un delicioso almuerzo en el Hotel Riu Latino; así como fueron protagonistas de la realización de un insólito check in por la playa en el Hotel Planet Hollywood Cancun, donde los profesionales fueron recibidos por Gru, Wonder Woman y otros personajes en una bienvenida de película.

También hubo un cóctel en el Grand Oasis Palm, para continuar y cerrar la velada navegando en el barco pirata, cortesía de Oasis Hotels; mientras que además se alojaron en el Planet Hollywood y visitaron los resorts de Palladium en Costa Mujeres.

A su vez, los viajeros tuvieron la posibilidad de alojarse en el Catalonia Costa

cer nuevos destinos y hoteles fue muy importante para nosotros y los agentes. Buscamos mucho explotar las relaciones humanas fuera de un salón, hubo otra dinámica respecto a Convenciones anteriores, algo que generó un trato más íntimo y productivo”.

Javier Journade, Delfos Tour: “Queremos que los agentes sigan utilizando el pool, que cuenta con ventajas importantes y las pone en una gran situación de cara a la venta”.

Mujeres; almorzar y site en Atelier; y dormir en el Planet Hollywood. Allí tuvieron el gusto de participar en la ceremonia del cacao.

En cuanto a otras actividades, se hizo la excursión a Xplorer y al parque Xcaret (a través de Red Turística); un full day a Isla Mujeres; y salida a Coco Bongo.

Vale destacar que los traslados fueron provistos por Turismo Mundial.

Novedades de altura

“Pudimos dar a conocer a los agentes de viajes herramientas de venta muy relevantes para el día a día”, coincidieron los operadores.

En línea, inicaron que obserbaron que los destinos están muy completos ya que se agregó Costa Mujeres a las opciones. “Nos gustó mucho la oferta que hay y la calidad de los hoteles y prestadores, con lo cual se abrió un abanico de posibilidades para los clientes”, añadieron.

Por el lado de las novedades de Copa Airlines, Joaquín Amaro, ejecutivo de Cuentas para Rosario, especificó: “En lo que respecta a Argentina, es un orgullo contar más vuelos que en la prepandemia”.

Así, a partir del 7 de noviembre, la compañía estará ofreciendo, desde Ezeiza, cuatro frecuencias dia-

rias desde y hacia Panamá, conectando con toda su red de destinos. Sumado a esto, cuenta con un vuelo diario desde Córdoba y otro desde Rosario; así como destacó que desde diciembre Mendoza también contará con un vuelo diario. “La ampliación del Aeropuerto de Tocumenduplicará su capacidad”, ponderó.

Por otra parte, resaltaró que la firma comprará nuevas aeronaves, que traerán más confort y servicios.

Misión cumplida

Para finalizar, y a modo de cierre del evento, Christian Rodríguez dijo: “En el pla-

La adaptabilidad del pool para organizar un gran evento

Desde la organización de la 12° Convención enaltecieron la versatilidad del pool para organizar un evento en tiempo récord, a la vez que destacaron el buen balance del mismo.

Esta edición de la Convención fue muy especial por diversos motivos. Al respecto de cómo fueron sus sensaciones al organizar este particular momento, Belén Vallarino, coordinadora de Comunicación & Marketing de Copa Vacations Argentina, destacó: “Ya teníamos ganas desde la pandemia, pero se fue posponiendo por una cuestión de restricciones, conectividad aérea y el hecho de priorizar otros temas de las compañías y las mayoristas, que todavía estaban con muchas reprogramaciones y demás”.

“El desafío fue que se organizó en muy poco tiempo

y en un destino súper ocupado, siempre teniendo en cuenta la dinámica de estas Convenciones, donde tratamos de que las agencias disfruten, conozcan el destino, y se relacionen con las mayoristas”, agregó.

Los desafíos organizativos

Entre los cambios más significativos de la Convención, Vallarino mencionó que “las 10 primeras ediciones eran grupos más grandes, siempre se repartía entre un pre y un pos, algo que hacía que el grupo solo se conociera e interactúe durante los de la convención. En esta, todos

los vuelos que trajeron a los agentes de viajes de diferentes puntos del país llegaron el mismo día, por lo que hizo que el grupo esté unido en su totalidad y todas las acciones se hagan en conjunto”.

Además celebró que el evento se siga haciendo todos los años, presentando destinos y que se forjen relaciones personales y laborales.

Un muy buen balance

“Todos los años buscamos distintas opciones y novedades en cada destino. Así, pudimos mostrar la cultura local, nuevas playas, parques de atracciones y ceremonias mayas que evidencian

no personal fue un objetivo cumplido. Me llevo amistades, sonrisas y hermosos recuerdos, por ello fue un placer conocer su cultura y las cosas que pasan en su país. Esto que vivieron ustedes es lo que luego vendemos a nuestros clientes, y es un trabajo que conlleva una gran cadena de valor”.

“Es lindo estar en una industria que ofrece sueños a sus clientes. Por el lado de la Convención fue lindo verse y empaparse de aires nuevos y compartir con gente que no conocíamos. Ya estamos diagramando el futuro y qué más hacer por ustedes”, concluyó.•

PALABRAS DE AGRADECIMIENTO

Tras reconocer que cada año buscan superarse en la agenda de actividades y los programas, Vallarino agradeció a las agencias de viajes por las ganas con las que se prenden para vivirlo. “Participan, logran formarse y ser parte de un grupo viajando, compartiendo, aprendiendo, y sobre todo disfrutando, pasándola bien. Eso hace que el reencontrándonos tenga un resultado positivo y motivador para la próxima”, concluyó.

la esencia del destino”, dijo. “Agradezco a las agencias de viajes y a las mayoristas por la confianza. Buscamos sorprenderlos para que descubran desde otro punto lo que visitan, para luego vender esas sorpresas”, concluyó.•

Catalonia: relax y entretenimiento en México y Dominicana

Privilege”, mientras que indicó que se están incorporando habitaciones familiares.

Resorts de Catalonia en el Caribe mexicano

RIU cautiva a los profesionales con el Riu Latino en Costa Mujeres

smarlin Jiménez, director comercial de Catalonia

Hotels & Resorts en República Dominicana, destacó la importancia de que los agentes de viajes vivan en persona la experiencia del Catalonia Grand Costa Mujeres.

Posteriormente, celebró que están teniendo una alta demanda, y remarcó que las propiedades en Dominicana “trabajan con el concepto

Bruno Valencia, ejecutivo de Ventas Mercado Nacional y Receptivo de Catalonia en México, se refirió en detalle a los cuatro hoteles de la compañía en ese país: Catalonia Grand Costa Mujeres, sede de la Convención; Catalonia Playa Maroma; Catalonia Riviera Maya; y Catalonia Royal Tulum para adultos.

“Los establecimientos son muy románticos y cuentan con excelentes propuestas para bodas, renovación de votos o cualquier otra celebración de pareja”, sostuvo.•

RIUHotels & Resorts inauguró su tercer hotel en Costa Mujeres: el Riu Latino, de 5 estrellas y servicio Todo Incluido 24 horas. Ofrece las comodidades e instalaciones de los hoteles Riu Classic, pero con el valor añadido del servicio exclusivo de los resorts “Adults Only”.

La propiedad cuenta con 594 habitaciones donde los huéspedes podrán escoger desde unidades doble estándar hasta estancias con vistas al mar caribeño, así como lujosas swim-out rooms con piscina privada.

Gastronomía y entretenimiento

Como es habitual en RIU, la oferta gastronómica del Riu Latino es amplia y variada, preparada para satisfacer todo tipo de paladares. Hay nueve restaurantes y cinco bares.

El entretenimiento de los huéspedes también está garantizado: los huéspedes podrán navegar en catamarán, probar el kayaking o iniciarse en el buceo con un curso básico en la piscina. Hay una discoeca fiesta temáticas.•

Universal Assistance: eficaz app y beneficios para el pasajero

Universal Assistance, que brindó cobertura a todos los agentes de viajes invitados al evento, continúa su desarrollo de cara a fin de año y con vistas a 2023.

Al respecto, durante el encuentro, Ivana Sarzynski, gerenta comercial retail de la compañía en Argentina, comentó: “Al servicio tradicional de asistencia médica y al de pérdida de equipaje, le agregamos el llamado VIP Delay: los pasajeros cuyos vuelos se encuentren demorados por más de una hora o cancelados puedan acceder al salón VIP del aeropuerto en el que se encuentren”.

Asimismo, la directiva se-

ñaló: “Estamos abocados al refuerzo constante de la app, que dispone de un sistema de autogestión en tres pasos, en el cual el usuario puede elegir cómo quiere ser atendido”.

“De este modo, sin necesidad de comunicarse con el call center, el pasajero puede ingresar a la app, responder un triage médico online y activar la geolocalización. Luego, según la urgencia de

los síntomas y la ubicación, puede optar por teleasistencia médica, consulta médica o médico a domicilio.”

Tranquilidad y respaldo para los agentes

“Hoy hay una mayor conciencia del pasajero, a la vez que el agente le ofrece la asistencia y lo asesora al respecto”.

Con relación al producto

más demandado indicó que “es el Excellence, que cubre hasta US$ 150 mil. Es importante que el pasajero pueda disponer de la mejor opción del mercado”.

En cuanto a la Convención, la directiva expresó: “Agradecemos al pool Copa Vacations por elegirnos de nuevo como su asistencia oficial, y a Copa Airlines. A la vez, le damos las gracias a cada uno de los agentes por su trabajo, ya que son ellos los que informan correctamente al pasajero. Hoy soPor último, sostuvo: “Tenemos buenas expectativas para el futuro. Hoy la asistencia es un must.”•

Oasis Hotels & Resorts: cóctel y actividad para los agentes

Enla Convención, Oasis Hotels & Resorts brindó un cóctel de bienvenida a los agentes de viajes en el Grand Oasis Palm, quienes después del agradable momento, tuvieron la oportunidad de disfrutar de la atracción el paseo nocturno en un barco pirata.

“Es una propuesta contemplada en el all-inclusive del Grand Oasis Palm. El barco sale a las 11 pm. y regresa a la 1a m. Es una actividad muy entretenida”, dijo Edith Sánchez Llanes, gerenta de Ventas de la cadena hotelera, para agregar que e barco brinda una entretenida propuesta para niños.

Firme posicionamiento en Argentina

En ese contexto, la directiva recordó que Oasis Hotels & Resorts –que a

mediados de octubre, en el marco del Cancún Travel Mart, concretó la Junta Comercial Latam con representantes de Sudamérica– dispone de una app a la que los huéspedes pueden acceder para conocer la información detallada de todas las actividades.

“Se trata de un apartado de entretenimiento en el que figuran las características y los horarios de cada una de las propuestas.”

En el marco de las novedades, vale mencionar la tarjeta magnética con código QR que se entrega a los agentes de viajes para que puedan acceder a folletos, flyers, videos e información detallada de los resorts.

También es importante subrayar que la cadena está muy bien posicionada en el mercado argentino, siendo actualmente la de mayor penetración del destino Cancún, según afirmaron sus autoridades recientemente.

“Es un placer recibir a los agentes de viajes de Argentina, que tan en cuenta nos tienen”, concluyó Sánchez Llanes.•

Turismo Mundial: traslados y atención personalizada en Cancún

Xcaret participó en la Convención representado por Carolina Marin, gerenta de Desarrollo de Negocios para México y Latinoamérica; y Ulises Barriga, ejecutivo de Ventas para dichos mercados. “La importancia de que los agentes de viajes conozcan el producto en persona y luego puedan transmitirles detalladamente la experiencia a sus pasajeros, para así encauzar la comercialización”, sostuvieron; para recalcar que el argentino figura entre sus cinco principales mercados. En ese contexto, Marin y Barriga señalaron: “Queremos ser los mejores anfitriones, por eso contamos con parques para todos los gustos y segmentos, ya sean familias, adolescentes, parejas o grupos. Además, hemos sumado a la propuesta el nuevo concepto hotelero All-Fun Inclusive, para combinar el alojamiento con la diversión”.

GrupoRED TURÍSTICA DE HOTELES: OFERTA INTEGRAL

Y COMPLETA

“El principal objetivo de la compañía s la satisfacción al cliente a través de nuestros operadores mayoristas de confianza y sus agencias”, sostuvo Gastón Grazzi, director/CEO de Red Turística de Hoteles, quien destacó poder haber colaborado en la convención a través del desarrollo de las actividades en Xplorer y el parque Xcaret; así como un full day a Isla Mujeres.

Durante

el evento Copa Vacations, Turismo Mundial Cancún llevó a cabo el traslado de los profesionales a los distintos hoteles de la ciudad. Además, y como destacó Luis Fernando Morales, representante de la operadora, efectuaron recorridos por los distintos parques y atractivos turísticos de México.

Turismo Mundial Cancún al servicio de Copa Vacations

Morales mencionó que, durante el encuentro, llevaron adelante los traslados a los parques de Xcaret, como Xplorer; a Isla Mujeres y a la discoteca Coco Bongo.

“La premisa es siempre ofrecer nuestros mejores servicios en tiempo y forma”, explicó el ejecutivo, para recordar que la agencia mayorista receptiva que brinda servicios de traslado, principalmente desde los aeropuertos a los hoteles.

“Una vez que el pasajero llega al hotel, un representante de la agencia de viajes lo atiende y asesora sobre todo aquello que necesita saber del destino”, explicó, para aseverar de que, de esta forma, se evitan las estafas o malos momentos para los pasajeros.

En este sentido, les recomendó a las agencias de viajes que le digan a los turistas que tengan contacto directo con los representantes Turismo Mundial Cancún en el destino.

“Más allá de tratarse de una cuestión de seguridad, también fortalece al vínculo entre las partes”, concluyó Morales.•

Grupo Xcaret: combinación ideal de alojamiento y diversión

Planet Hollywood: novedoso resort en las playas de Cancún

Blue Diamond Resorts: hoteles en Cancún, Punta Cana y más

Enel marco del evento, Blue Diamond Resorts promocionó sus propiedades y marcas ante un grupo seleccionado de agentes de viajes y operadores.

Planet Hollywood Cancun & Adult Scene puso en valor todos sus servicios y facilidades para los agentes de viajes y operadores.

Para arrancar, Cristell De La Cruz, gerente de Ventas del hotel, recordó que desde hace un año y diez meses, Planet Hollywood se incorporó a la cartera de productos de Blue Diamond Resorts.

Novedades del resort de Cancún

Planet Hollywood Cancun & Adult Scene cuenta con 1.028 habitaciones y las secciones familiar y adultos.

Ubicado en Costa Mujeres, al norte de Cancún, el resort cuenta con la categoría de habitación Star Class que posee beneficios adicionales, como check in personalizado, mayordomos y servicio de hidroterapia.

Por otra parte, la propiedad cuenta con 11 restaurantes y 11 bares; así como sorprende a sus visitantes con una amplia, selecta y deliciosa propuesta gastronómicas.

En el múltiple espectro de propuestas culinarias, De La Cruz destacó:

• So Cal Gourmet Emporium: buffet con capacidad para 500 personas.

• Gusto Italian Trattoria: restaurante italiano que ofrece pizza para llevar.

• Overtime Sports Bar: mesa de billar, Dj interno y espectáculos nocturnos.

• 6th Sense: restaurante con chef privado. No se encuentra incluido en el precio del servicio.

Sin tiempo para aburrirse

Respecto a otras propuestas y servicios, Planet Hollywood Cancun & Adult Scene sobresale por su gimnasio de dos pisos totalmente equipado y una cancha de tenis al aire libre; al tiempo que invita a los pasajeros a relajarse en el spa, donde los turistas pueden recibir masajes, descansar en una cama de cuarzo, y probar la sala con sal rosa del Himalaya y sauna a vapor.

“Planet Play es un área de recreación con trampolines, juego de simulación y arcade”, ponderó la ejecutiva, para agregar que el Cine tiene de la propiedad tiene capacidad para 72 personas y tres horarios de películas.

“El Parque acuático para niños con la sección de Piratas del Caribe es uno de los escenarios predilectos por los huéspedes del hotel”, reconoció.•

Juan Derudi, director comercial para Latinoamérica de la cadena hotelera, comentó los hoteles que abrirán sus puertas en 2024.

Todas las propiedades en el Caribe

Derudi celebró que incorporaron la cartera de productos de Blue Diamond Resorts en el Caribe.

Entre ellas, destacó: Royalton Chic en Punta Cana y Cancún, Planet Hollywood en

Cancún y Royalton Luxury en Antigua.

Asimismo, mencionó que próximamente habrá un nuevo hotel en Barbados y en Saint Martin para 2024.

Además, resaltó que en diciembre de 2022 se inaugurará el Royalton Splash Rivera Cancún, que contará con uno de los parques acuáticos más grandes del Caribe.•

Palladium: productos premium para una demanda exigente

Enel marco del evento, Palladium tuvo la oportunidad de poner en valor las propiedades a inaugurar en Costa Mujeres: Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa y TRS Coral Hotel, a 15 minutos al norte de la zona hotelera de Cancún.

Con un nivel de elegancia y sofisticación premium, los alojamientos disponen de habitaciones con balcón o terraza con vistas al resort y

al mar. A su vez, destaca la gastronomía y un centro de convenciones con capacidad para 1.380 personas.

El complejo también ofrecerá una variada gama de experiencias, con actividades como buceo, esnórquel, yoga y pilates, música en vivo en las terrazas al aire libre, servicio VIP especial para familias, incluyendo un área para tratamientos de belleza y bienestar.•

Postales de la 12° Convención de Copa Vacation

Actividades para estar en armonía y cambiar la vibra comercial

A partir de diferentes talleres y ejercicios, el evento invitó a los agentes de viajes y operadores a relajarse, capacitarse y aprender a convivir armoniosamente tanto consigo mismo como con sus pares.

La 12° Convención de Copa Vacation funcionó no sólo para reencontrarse y relacionarse con los demás protagonistas del sector, sino también para aprender a vincularse con uno mismo.

Para ello, y a partir de diferentes talleres y actividades, el evento invitó a los agentes de viajes y operadores a relajarse, y tomar consciencia de la importancia que tiene estar en armonía con el cuerpo, mente y alma de cada ser.

Alejandra Frey, psicóloga, conferencista y coach

“Abrimos una conversación con todos los profesionales presentes para hablar de los estados de ánimo de cada uno, ver en qué está cada uno y, a partir de eso, poder reflexionar sobre la capacidad de intervención en esos estados de ánimo que nos lleven a vivir con entusiasmo, alegría, serenidad y paz”, explicó Alejandra Frey, psicóloga, conferencista y coach.

En este sentido, la experta aclaró que se hicieron varios ejercicios junto a los agentes de viajes y operado-

res para lograr movilizar y, finalmente, se entregó una chapita como obsequio con un anclaje para que recuerden que es posible intervenir en nuestros estados de ánimo de acuerdo a cómo ellos interpreten lo que les está pasando.

Agradecimiento a la Madre Tierra con ceremonia ancestral

En el Planet Hollywood los profesionales tuvieron el gusto de participar en la ceremonia del cacao, donde pidieron permiso a la Madre Tierra e hicieron ofrendas.

Allí aprendieron que el Espíritu del Cacao es una de las deidades más poderosas de la cosmología maya, al que llamaban “Ku-Ku”, que significa “Sagrado sobre lo sagrado”.

Preparado según la receta secreta de nuestros ancestros mayas, que tiene más de 600 años, y acompañado con cantos de sanación chamánicos, abre la puerta para realizar un viaje a nuestro interior y a nuestro corazón.

Cabe destacar que la ceremonia del cacao es en realidad un tipo de curación chamánica, pero no tiene efectos alucinógenos o “fuera del cuerpo”, a diferencia de algunas de las otras experiencias chamánicas.

En línea, este ritual tiene como premisa ayudar a reequilibrar las energías dentro de cada individuo y restaurar la buena salud.

Lo saludable de viajar asistido

El doctor Carlos Robles hizo un detallado resumen de cómo es una asistencia médica al viajero, además de dar tips y hacer un repaso de la

historia de la asistencia y su importancia en los viajes. A su vez, relató casos de “éxito” donde las empresas intervinieron, en este caso, Universal Assistance.

Así, los conceptos donde hizo hincapié fueron sobre la relevancia de la conciencia del público para contratar este servicio y que no se vea como un gasto.

A su vez, destacó que la idea es convencer a la gente de tener una cobertura por todas las prestaciones que conlleva en temas de logística, trámites y atenciones; al tiempo que sugirió que, al tener un inconveniente, es determinante la comunicación y el respeto de los pasos a seguir que se dictan desde las empresas de seguros.

“Es fundamental en la labor del agente de viajes que trabajen la conciencia de sus clientes viajeros. No es lo mismo atenderse con cualquier médico que con un especialista que tiene una orientación a los problemas que puedan surgir en un viaje turístico”, afirmó.

Para finalizar, el doctor Robles explicó paso por paso cómo sería la atención de un caso por parte de un especialista, dando consejos y contando cómo es el después de la consulta.

Concluyó informando su experiencia durante la pandemia, donde atendieron más de ocho mil casos de todo tipo, todos solucionados.•

Testimonio y sensaciones de los agentes de viajes

Salta remodela el aeropuerto y busca convertirse en un hub aéreo regional

tecnologías en todo el sistema de despacho de equipajes, como lo son balanzas, cintas inyectoras, máquinas de control de seguridad y nuevos carruseles.

Otras modificaciones que tendrá el aeropuerto son:

• Renovación estética y funcional de todas las áreas públicas.

• Ampliación de las áreas de retiro de equipaje para vuelos arribados, tanto domésticos como internacionales.

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Tras reunirse con autoridades del Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (Orsna), Gustavo Saénz, gobernador de Salta, anunció que se licitará la ampliación y remodelación del Aeropuerto Internacional Martín Miguel de Güemes, en enero.

De esta manera, el gobierno salteño apunta a posicionarlo como uno de los más importantes de la región al duplicar su capacitación operativa y afianzarse como eje de los vuelos domésticos e internacionales de la región NOA.

“Se trata de una obra única porque implica una renovación integral que permitirá duplicar la actual capacidad operativa de la terminal, pasando a tener 12.800 m² frente a los actuales 8.000”, afirmó Ignacio Vilanova, gerente de Planificación Aeroportuaria.

La renovación del aeropuerto en detalle

Con el objetivo de duplicar el número de pasajeros, el nuevo aeropuerto contará con un hall de check in renovado.

Además, tendrá nuevas

• Crecimiento de las áreas destinadas al control de seguridad y fundamentalmente a las salas de preembarque de la planta alta.

• Para evitar el cierre del aeropuerto, el plan de obras se encuentra organizado en etapas.

Además de Sáenz y Vilanova, participaron del evento: Sergio Camacho, ministro de Infraestructura; Martín Plaza, representante de la Casa de Salta; Fernando Muriel, vicepresidente de Orsna; Pilar Becerra, primera vocal; y Paula Pérez, jefa del Departamento de Evaluación y Desarrollo de Proyectos.

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Salta licitará la ampliación y remodelación del Aeropuerto Internacional Martín Miguel de Güemes para posicionarlo como uno de los más importantes de la región.