La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.748

LAS AGENCIAS DE VIAJES VIVEN SU VERANITO POSPANDEMIA

La atención personalizada, primero para resolver las repatriaciones y luego por la renegociación de los servicios no prestados y los viajes emprendidos entre restricciones, vacunas y barbijos, puso al agente de viajes en la preferencia del viajero. Sin embargo, muchos analistas coinciden en que este veranito va a pasar y la tendencia de los proveedores por reemplazar a la cadena de distribución volverá con fuerza. P/28

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LAS AGENCIAS DE VIAJES VIVEN SU VERANITO POSPANDEMIA 28

40

Cataluña: fantástica ruta para recorrer la región en auto con el “Grand Tour”. 44

Special Tours: preventa con promociones y tarifas congeladas. 62

Hertz: amplia flota de autos de alquiler y 35 años junto a los agentes. 138

DISNEY WORLD: UN SINFÍN DE MÁGICAS NOVEDADES

“El éxito del turismo receptivo tiene que impactar en el BCRA”

MATÍAS LAMMENS, MINISTRO DE TURISMO DE LA NACIÓN

GUSTAVO HANI, PRESIDENTE DE FAEVYT

“Aseguraban que desapareceríamos, pero los agentes de viajes somos imprescindibles”

“Ahora es el momento de trabajar juntos por un futuro brillante”

SHUTTERSTOCK / OLLYY

LUIS GARCÍA CODRÓN

La marca país Argentina, apenas dentro del top 50 Brand

Finance, consultora que analiza las 100 marcas país más valiosas a nivel mundial, publicó su último informe “Nation Brands 2022”.

Allí Argentina apenas califica en el top 50 mundial, figurando en el puesto 48 tras avanzar un casillero con respecto al anterior estudio.

De este modo, califica como la quinta marca país más valiosa de Latinoamérica, detrás de México (18), Brasil (20), Chile (38) y Colombia (40). Vale indicar que todo

este conjunto mejoró su performance respecto de 2021.

En el primer lugar continúa Estados Unidos, cuya

OACI: Argentina ocupará la vicepresidencia de la Asamblea

marca está valuada en US$ 26.472 miles de millones, un 6,7% por encima de su valor del año pasado.•

Ministerio de Turismo: acuerdo con Aeropuertos Argentina 2000

ElMinisterio de Turismo y Deportes de la Nación firmó un acuerdo con el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) y Aeropuertos Argentina 2000 (AA2000). Mediante el documento, la concesionaria aeroportuaria se compromete a ceder espacios dentro del Aeropuerto Internacional de Ezeiza y del Aeroparque Jorge Newbery, para la instalación de sendos espacios de bienvenida, información y atención al turista.

ANAC Argentina fue elegida para ocupar una de las vicepresidencias de la 41° Asamblea de OACI. Como es habitual, OACI celebra su reunión anual. En ese contexto y en un encuentro que habitualmente dura una decena de días, se eligen autoridades para que presidan y coordinen el evento. La elección del organismo público de aviación de nuestro país fue impulsada por el voto de Emiratos Árabes Unidos, Nigeria y Japón.

Matías Lammens, ministro de Turismo, y Martín Eurnekián, presidente de AA2000.

Paola Tamburelli, titular de ANAC.

profesional en Ciudad de México

Virgin Atlantic se suma a SkyTeam

“VirginAtlantic se unirá a la alianza SkyTeam a principios de 2023, mejorando la oferta del grupo tanto en el aeropuerto principal de Londres, Heathrow, como en el de Manchester. Los clientes se beneficiarán de más oportunidades para ganar y

canjear millas, con acceso a una extensa red de rutas global”, explica un comunicado de SkyTeam. Además, los miembros Silver y Gold de Virgin Atlantic Flying Club recibirán una serie de beneficios para miembros Elite y Elite Plus entregados bajo la marca SkyPriority.

EnCiudad de México se celebró el 1° Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR). La cita resultó un éxito, con la participación de más de 1.000 agentes de viajes.

De esta manera, el evento se constituye como un parteaguas para la industria del turismo en la capital mexicana, ya que hasta el momento no contaba con un espacio de negocios y networking a la altura del mercado.

Es por ello que, entendiendo esa necesidad y res-

pondiendo a la petición de la industria, la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes de México (Metro) y Ladevi Medios y Soluciones aunaron esfuerzos para darle vida a este gran evento. Incluso, EPTUR contó con la visita del secretario de Turismo de la República de México, Miguel Torruco Marqués, quien cortó el listón inaugural de esta primera edición, recorrió los pasillos y felicitó a la organización por llevar a cabo un evento de tal magnitud.

OMT propone repensar el Turismo

OMT (Organización Mundial del Turismo) se reunió en Bali, Indonesia, donde realizó un evento para celebrar el Día del Turismo. En ese contexto, la entidad propuso el lema “Repensar el Turismo” y reunió las premisas en un informe que presentó especialmente.

El encuentro estuvo presidido por el secretario general de OMT, Zurab Pololikashvili, quien estuvo acompa-

ñado por el ministro de Turismo de Indonesia, el país anfitrión, Sandiaga Uno.

Zurab Pololikashvili y Sandiaga Uno.

Torruco Marqués encabezó la inauguración de EPTUR.

Ladevi en FIT: el Centro del Negocios palpita al ritmo del rencuentro del sector

Bajo una premisa renovada, Ladevi Medios y Soluciones acompaña al sector a través de su Centro de Negocios.

Así, en sus 200 m², el espacio implementa un sistema integral de gestión de residuos, desde la regulación de la generación y la recolección hasta su tratamiento.

En ese sentido, la vajilla utilizada en el servicio de bar del Centro de Negocios son libres de plástico. En cambio, se dispone de productos elaborados con cartón reciclable y papel Kraft. Asimismo, se ubican cestos especiales para asegurar la separación de los residuos reciclables.

En materia alimenticia se proveen bebidas saludables,

alimentos sin TACC y opciones para vegetarianos.

El servicio de siempre Como es tradicional, en el Centro de Negocios los expo-

sitores y visitantes internacionales pueden acceder –sin cargo alguno– a una diversidad de servicios a la altura de un evento de relevancia mundial: una sala de reunio-

nes y una docena de boxes para reuniones comerciales; patio de negocios; la asistencia permanente; y un completo servicio de bar.

Además, Coviar ofrecerá degustaciones de vino.

La redacción se muda a FIT

El staff periodístico de Ladevi está presente en el Centro de Negocios, donde se ha montado la redacción para cubrir la feria.

Al igual que en las oficinas, cuenta con el apoyo de pantallas donde corre Google Analytics en tiempo real, el cual permite trabajar con el posicionamiento de las notas y hacer el seguimiento del tráfico.

En el corazón de La Rural, el Centro de Negocios de FIT –nuevamente auspiciado por Ladevi– es el espacio de rencuentro de los profesionales y funcionarios de la industria.

Fehgra: la voracidad fiscal frena el crecimiento del sector hotelero-gastronómico

Según Fehgra, la elevada presión tributaria amenaza la reactivación del sector hotelero-gastronómico. Piden una tasa de IVA reducida. El empleo mantiene el proceso de recuperación, pero lejos de los registros de 2019. La escalada inflacionaria, las complicaciones de abastecimiento y la pérdida de margen para absorber mayores costos, postergan el desarrollo del sector.

POR MARCOS LLOBET

redaccion13@ladevi.com

La recuperación de la actividad hotelero-gastronómica comienza a mostrar una desaceleración e incluso da señales de reversión, principalmente en el rubro gastronómico.

En este contexto, la aceleración inflacionaria está erosionando el poder adquisitivo y afectando la demanda de este tipo de servicios.

A este cóctel, se suma que, según Fehgra, el sistema impositivo argentino genera una situación desventajosa tanto en términos de inversiones como de competitividad respecto de sus pares de la región.

“La altísima presión fiscal, complejidad y altos costos de cumplimiento fiscal constituyen un serio obstáculo al crecimiento y el pleno empleo”, explicaron desde la Federación.

Con respecto al empleo

registrado por el Ministerio de Trabajo, se identifica una continuación del proceso de recuperación iniciado a mediados del año pasado. La contracara de este dato es que la marca aún está lejos de los registros de 2019.

Hoteleros a la carga para bajar la alícuota del IVA

“Nuestra actividad tiene que estar gravada al 10,5% y no al 21%. El modelo que rige nuestro sistema impositivo es una copia del europeo, que tiene dos tipos de alícuota: la general y la reducida. Justamente, la reducida es la que se aplica en las actividades como la hotelería y la gastronomía en Europa”, declaró Rafael Miranda, vicepresidente 1º de Fehgra.

En este orden, sostuvo que esta política impulsará una industria transversal para la economía; al tiempo que será vital para generar empleo y divisas en el país.

La presión tributaria, enemigo público n°1

“La voracidad fiscal se configura, en nuestro país, no solo por una exagerada carga tributaria, sino también por la existencia de criterios e interpretaciones fiscales que, violentando el marco normativo, recortan y limitan la libertad y los derechos de los contribuyentes”, explicó Humberto Bertazza, asesor del departamento Fiscalidad y Tributación de Fehgra.

En este orden, sostuvo que con el 29,4%, la presión tributaria sectorial en Argentina es la segunda más alta de Latam. Solo superada por Brasil con el 31,4%.

En cuanto a la estructura tributaria sobre las ganancias netas antes de impuestos, nuestro país lidera el ranking mundial con el 106,3%, siendo la media internacional del 40,4%.

Por su parte, la asfixia tributaria sobre la hotelería también es la más alta del mundo (35,1%). El top five lo completan Italia, Chile, Brasil y Estados Unidos.

Asimismo, Bertazza detalló que Argentina ocupa el tercer escalafón en Latam en lo que respecta a los países con mayor dificultad para el cumplimiento fiscal.

Reactivación en punto muerto

El sector hotelero-gastronómico muestra una recuperación del 39% interanual en junio; pero comparando con el mismo mes de 2019, se identifica un nivel de actividad todavía 28% inferior.

Si bien persiste una importante brecha entre el registro tendencial y el actual,

SHUTTERSTOCK / SUPAWAT BURSUK

la proyección de recuperación para 2022 es del 25%.

Por caso, habrá que esperar hasta el segundo trimestre de 2023 para equiparar el comportamiento prepandémico.

En relación con el empleo registrado, el semestre cerró con alrededor de 600 mil puestos de trabajo en el sector. Esto implica que falta recuperar unos 16 mil empleos.

Cabe destacar, que la pérdida total durante la pandemia había sido de 42 mil puestos de trabajo.

Por otra parte, la recomposición de precios relativos del sector desde la salida de la pandemia es apenas 3,5% superior a la de diciembre de 2016.

En otro sentido, el precio relativo de los alimentos, costo fundamental en la estructura del sector, supera al del sector.

Los condicionantes de la recuperación

Con marcada heterogeneidad sectorial, la industria hotelera gastronómica comienza a debilitarse poniendo en pausa la fase de reactivación.

El mercado laboral, en términos generales, se recupera, pero precariamente y sin una recuperación del salario real, por lo que no se dinamiza con fuerza el consumo.

Asimismo, la política fiscal se caracteriza por un sesgo

expansivo que limita y condiciona el sendero de la recuperación.

El escenario 2022, además, está fijado por la fractura en la coalición de gobierno, escases de dólares y aceleración de la inflación, que está afectando el poder adquisitivo y el nivel de la demanda general.

Entre otras amenazas aparecen las complicaciones de abastecimiento y la pérdida de margen de contribución por la incapacidad de absorber mayores costos.

Las implicaciones del consenso fiscal

El contador José Alaniz, especialista en impuestos provinciales, analizó los diferentes pactos y consensos fiscales firmados y la aplicación del Convenio Multilateral ante el reciente criterio de la Comisión Arbitral que define

“la presencia digital”, lo que da lugar, como apuntó el disertante, “a pescar fuera de la pecera”, habida cuenta que los regímenes de retención y percepción creados a propósito de los servicios digitales, lo cual incluye a las plataformas de pago.

Desde Fehgra concluyeron que el “Consenso Fiscal” implica la aprobación legal de la ampliación del hecho imponible del Impuesto sobre los Ingresos Brutos y las efectivas acciones de las distintas Direcciones de Rentas del país en procura de incorporar nuevos contribuyentes vía la presencia digital. “Hay que alertar al sector sobre las políticas tributarias implementadas y a implementar por las 24 jurisdicciones. Hay una nueva presión tributaria de impuestos provinciales a nivel federal”, advirtieron.

La asfixia tributaria sobre la hotelería es la más alta del mundo (35,1%). El top five lo completan Italia, Chile, Brasil y EE.UU.

BERTAZZA

FIT 2022 marcará la despedida de Gustavo Hani al frente de Faevyt. El dirigente rescató la gestión durante la pandemia, la revalorización de las agencias de viajes, la lucha contra la oferta informal y haber sostenido el PreViaje. De igual modo, pondera haber cambiado el “chip” colectivo sobre lo que significa la industria para la economía nacional, aunque reconoce que faltan medidas para el receptivo internacional y reclama que el Gobierno no limite los viajes al exterior.

El empoderamiento

-Conviviste con dos ministros de Turismo de diferente arco político, ¿cómo fue la experiencia?

POR MARCOS LLOBET

redaccion13@ladevi.com

Tras estar más de 10 años vinculado como Faevyt –los últimos cuatro como presidente–, Gustavo Hani se despide de la Federación con un saldo favorable. No descarta regresar si la institución o el negocio de las agencias de viajes están comprometidos. Quedará en la historia de la entidad como el dirigente que comandó la suerte de miles de agencias de viajes durante la pandemia; así como la figura que inició la guerra contra la oferta informal en Facebook.

Consultado sobre el mayor “hito” de su gestión, el marplatense subrayó la importancia de haber conseguido que el 90% de las agencias de viajes sobrevivieran a la pandemia del Covid-19.

-Conocí a dos personas diferentes con un mismo objetivo: cuidar al Turismo, aunque con formatos, proyectos y estilos distintos. En todo lo que pedíamos para las agencias, siempre fuimos escuchados.

-Algunos te han tildado de “ultraoficialista”...

-Esté quien esté, la obligación

de la Federación es acompañar, trabajar, y cuando hay que quejarse lo hacemos puertas adentro.

-¿A veces no es necesario también hacer ‘lobby’ como otras gremiales?

-Que el sector Turismo no tiene el mismo ´lobby´ que la Industria o CAME, habría que verlo.

-Entonces sí hay ‘lobby’ en Turismo…

-Hay que recordar que, durante la pandemia y aún hoy, varios rubros salieron a quejarse de las asistencias que habíamos conseguido. Fuimos la única actividad que

Las agencias quieren su tajada del receptivo

“Si en el tipo de cambio diferenciado para los consumos con tarjeta de crédito de los extranjeros incluyen a los consumos en las agencias de viajes y contemplan la no obligatoriedad de liquidar a dólar oficial a los cinco días de recibir los pagos, tendremos una buena noticia para el sector. Necesitan imperiosamente poder liquidar a un tipo de cambio diferencial competitivo. De esta manera, se soluciona el desequilibrio entre el tipo de cambio a través del cual los prestadores perciben ingresos del exterior y el que se les aplica para pagar gastos en el extranjero”, reflexionó Hani.

tuvo, y aún tiene, un programa de incentivo.

-¿La pandemia empoderó al sector turístico?

-Sin duda. No solo sobrevivimos a la pandemia, sino que salimos de pie. Hoy no hay ningún dirigente político que no nombre o tenga en su plan de desarrollo al Turismo como una actividad económica.

-Se comprendió que la actividad no es de ocio…

-En la pandemia todos se dieron cuenta de lo que significamos. Se visibilizó que somos una industria que genera empleo y tiene una derrama económica trascendental.

La revalorización de las agencias de viajes

-¿La pandemia fortaleció a las agencias de viajes?

-Sí, se revalorizó fuertemente la atención personalizada y el rol del agente de viajes en la cadena de comercialización turística.

-¿Se terminó el mote de que van a desaparecer?

-Seguimos y seguiremos vivas porque las agencias de viajes demostramos que so-

“Aseguraban que desapareceríamos, pero los agentes de viajes somos imprescindibles”

Entrevista a GUSTAVO HANI, presidente de Faevyt

mos imprescindibles. Había libros que aseguraban que íbamos a desaparecer. Hoy nadie discute el rol del agente de viajes.

-Las ventas por agencias superan las transacciones directas.

-Es una realidad. En Argentina, por caso, los números del PreViaje demuestran que las grandes ventas pasaron por las agencias de viajes. No se las llevaron las aerolíneas ni los bancos de camas.

PreViaje, la gallina de los huevos de oro

-Sin PreViaje 3, ¿se caía el plan?

-Con errores, menos presupuesto, períodos de viajes más cortos y una finalización abrupta, el PreViaje 3 fue un éxito, y sin su aplicación hoy no estaríamos proyectando el PreViaje 4.

-¿Aún quedan agencias que no vendan viajes por Argentina?

-El PreViaje le dio un empuje tremendo al turismo doméstico y visibilizó varios destinos emergentes. Muchos jugadores y hasta las OTA tienen al turismo nacional entre sus caballitos comerciales.

-¿Es una tendencia o una realidad?

-El turismo nacional llegó para quedarse. FIT es una muestra de ello y muchos destinos están apostando a la actividad. El turismo es un arma de desarrollo.

-El desafío ahora será incrementar los operadores receptivos…

-Es cierto que faltan jugadores, pero en los grandes des-

tinos receptivos del país hay una plaza fuerte de operadores. Hay que seguir creciendo.

-¿Se terminó la estacionalidad en Argentina?

-Es la idea, por ello es tan importante que el PreViaje sea una política de Estado. Las agencias necesitamos tener facturación todo el año. El turismo nacional es un aliado en este objetivo. Se trata de un producto sostenible.

-El cálculo es que, si cada perfil hace 10 ventas mensuales, el sector está perdiendo unas 150 mil operaciones por mes.

-¿Qué porcentaje de este crecimiento es adjudicable a la pandemia?

-Es cierto que por el Covid-19 muchas empresas prescindieron de sus empleados, y que el salto informal fue exponencial, porque muchas de esas personas calificadas se volcaron a las operaciones free lance. Igualmente, esto no es nuevo, y el último reporte prepandemia había registrado unos 9.000 perfiles truchos.

-¿Por qué a estos jugadores no les seducen las ofertas laborales?

Un combate desparejo

-Cuando asumiste pediste que te juzguen por tu lucha contra la oferta informal. ¿Cuál es el balance?

-Con el Laboratorio dimos visibilidad a la cantidad de perfiles falsos, pero eso no implica que solo por ello se van a terminar.

-¿Ya no están solos en esta lucha?

-No, contamos con el apoyo del MinTur para que Meta saque su oferta ilegal.

-¿Cuántos perfiles han identificado?

-Se han denunciado alrededor de 15 mil perfiles truchos en Meta.

-¿Cuántas ventas están perdiendo las agencias?

Andrés sucederáDeya a

Gustavo Hani en Faevyt

-Se están recuperando los empleos calificados, aunque no al ritmo en que la actividad se está recomponiendo. Entre las explicaciones, está el tema de que esos que hoy están haciendo venta ilegal creen que así les irá mejor.

-Aun así, hay free lance que hace años viven del turismo.

-La venta ilegal no es una profesión. En algún momento no les quedará otra y deberán pasarse al otro lado.

El turismo emisivo en la mira de Sergio Massa -Sería inminente un ajuste del dólar turista. ¿Se retraerán las salidas?

-No, los argentinos tienen los viajes en su ADN. Ya quedó demostrado con las anteriores medidas. La solución tampoco era sacar las cuotas, ni agregar impuestos o incrementar las percepciones.

En el marco de FIT, Faevyt renovará sus autoridades.Andrés Deya, actual vicepresidente 1°, será el encargado de presidir la Federación, en principio, por dos años. Reemplazará a Gustavo Hani, quien comandó la institución durante cuatro años. Entre sus primeros desafíos Deya buscará potenciar el rol del intermediario en la cadena de comercialización; así como continuará la lucha de la Federación contra la competencia desleal. A su vez, tendrá como premisa apuntalar el rol federal de Faevyt; mientas que pregonará por el bienestar comercial de las socias de la Federación.

Escaneá el QR y enterate de las últimas noticias sobre el recambio en Faevyt.

-¿El Gobierno volverá a fracasar con el “dólar Qatar”?

-Es un error prohibir y desalentar que el argentino viaje fuera del país.El ministro Sergio Massa está atento al tema y comprende que la solución pasa por otro lado y no en limitar los viajes al exterior.

Identificamos más de 15 mil perfiles truchos en Meta que les sacan a las agencias de viajes más de 150 mil ventas mensuales.

Juan Toselli: múltiples alternativas y cupos para 2023

En esta nueva edición de la Feria Internacional de Turismo de América Latina, Juan Toselli Intl. Tours difunde en su stand su programación de productos para el primer semestre de 2023, a la vez de reforzar los vínculos con sus partners y aliados comerciales.

“Continuamos optimizando nuestro sistema de reservas online Ebooking, exclusivo para agencias de viajes; sumando nuevos proveedores, como el caso de Gray Line”, señaló Juan Toselli, presidente de la compañía.

Opciones en Argentina, Brasil y el Caribe

Asimismo, el directivo

sostuvo: “También vamos a seguir apostando a las salidas grupales nacionales a Ushuaia, El Calafate, El Chaltén, Bariloche y San Martín de Los Andes”.

“Además, continuamos con la oferta de asientos confirmados desde Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza y Neuquén hacia Iguazú, Bariloche y Salta.”

“En lo que respecta a destinos internacionales, tendremos cupos confirmados a Brasil tanto con Flybondi co-

mo con Gol, Latam y Aerolíneas Argentinas. Los principales destinos serán Río de

Janeiro, Salvador y Recife, con salidas desde Rosario, Córdoba, Mendoza y Buenos Aires”, agregó.

Asimismo, indicó: “En cuanto al Caribe, tendremos cupos de Latam y Avianca para Cancún y Punta Cana, y de Aerolíneas Argentinas para salidas a Cuba”.

Cupos de Air Europa e Iberia

A partir de la alianza concretada con Mapaplus, una de las acciones de Juan Toselli fue la confirmación de cupos a Europa con Air Europa, con salidas desde Córdoba y Buenos Aires.

“Para el año próximo la apuesta será más grande, al tener salidas también con Iberia y sumar productos con Wamos. De cara a 2023, se sumarán combinados con Dubái y Grecia”, concluyó Toselli.

Una atrayente oferta multidestinos y cupos confirmados de varias compañías aéreas conforman la destacada operatoria de Juan Toselli de cara al año próximo.

Juan Toselli.

Casa de Campo: alojamiento de lujo en sus nuevas suites

Casa de Campo Resort & Villas, el exclusivo resort de República Dominicana, anunció la inauguración de su nuevo Premier Club, que estará disponible para reservar a partir de diciembre de 2022.

Destacado por su privacidad y servicio personalizado, el Premier Club en Casa de Campo establece un nuevo estándar de excelencia y lujo para los viajeros más exigentes.

“El Premier Club creará un nivel sin precedentes de exclusividad para el mayor disfrute de nuestros huéspedes”, señaló Jason Kycek, vicepresidente senior de Casa de Campo.

“Con áreas interiores y

exteriores, los huéspedes podrán mantener una autonomía exclusiva alojándose en nuestras nuevas suites”, agregó el directivo.

Amenidades de lujo y concierge privado

El Premier Club en Casa de Campo incluirá un total de 58 lujosas suites: 26 Premier

Junior Suites (camas King), 27 Premier Junior Suites (camas dobles), cuatro Premier One - Bedroom Suites, y una Premier Presidential Suite de tres dormitorios, área de oficina privada, cocina completa y mesa de comedor para hasta ocho personas

Cada suite ofrecerá amenidades de lujo como un exclusivo carrito de golf Premier Club para trasladarse por todo el resort, servicio de concierge privado, servicio de cobertura nocturno, y un menú personalizado de almohadas y aromaterapia, entre otras.

“Es un momento muy especial, tanto para nuestra empresa como para los huéspedes. Estamos muy agradecidos de poder llevar a Casa de Campo a una categoría superior y elevar el nivel de hospitalidad de lujo dentro de República Dominicana”, concluyó Kycek.

Las nuevas habitaciones Premier Club en Casa de Campo elevan a un nuevo estándar el alojamiento de lujo, invitando a una estadía exclusiva y de alto nivel.

Siga Turismo: sustentabilidad y oferta para Brasil y Caribe

Después de la pandemia del Covid-19, y ante la posterior demanda producida, Siga Turismo inició un proceso de reordenamiento interno.

Al respecto, Paula Brandan, gerenta de Contratación y Creatividad de la compañía, señaló: “Hicimos una pausa para repensarnos y acomodarnos al nuevo contexto. En ese marco, en marzo de este año certificamos nuevamente las normas ISO en los procesos de gestión de nuestras áreas de Producto, Ventas, Aéreos y Administración”.

A la vez, la directiva afirmó: “También estamos en proceso de ser Empresa B, asumiendo un compromiso

de sustentabilidad y midiendo todos los impactos ambientales que podamos ocasionar con nuestras acciones”.

Más oferta

En ese contexto, Brandan agregó: “Actualmente ya tenemos integrados los NDC de Copa Airlines, que es lo que se conoce como Copa Connect, y casi el 40% de las emisiones salen a través de esa herramienta. También estamos trabajando el NDC de Ama-

deus, que integra el resto de las compañías aéreas. Es una intensa tarea de capacitación de nuestro personal”.

Por el lado de Producto, recordó que Siga Turismo forma parte de Aerolíneas Vacaciones y del pool Copa Vacations, y que recientemente renovó su acuerdo con Grupo GEA.

Con relación a la oferta vale indicar que, de cara al verano, la operadora se encuentra impulsando sus programas con Aerolíneas Argentinas a Brasil (Florianópolis, Río de Janeiro y Salvador de Bahía) y el Caribe (La Habana, Punta Cana y Cancún).

“Por otro lado, estamos retomando el contacto personal con nuestros aliados del Litoral, Buenos Aires y La Pampa, a la vez de tener una cargada agenda para desarrollar en FIT”, concluyó Brandan.

Con acciones e iniciativas que apuntan a ser una empresa sustentable, y una atractiva oferta, Siga Turismo continúa afirmando su posicionamiento en el mercado.

Paula Brandan.

Decameron: hoteles para vacacionar y celebrar eventos

lidad. Entre sus servicios figuran la asesoría, la organización y la logística, y paquetes con pasajes aéreos y excursiones en el destino a través de Decameron Explorer”, indicaron desde la cadena.

“Asimismo, contamos con hoteles dirigidos al segmento corporativo como el Radisson Decapolis Miraflores y el Radisson Hotel & Suites San Isidro, en Lima; el Aloft Bogotá Airport; y el Aloft San José, en Costa Rica.”

Decameron All Inclusive Hotels & Resorts cuenta actualmente con 33 hoteles en nueve países: Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Jamaica, México, Panamá, Perú y Haití.

En cada uno de ellos ofrece múltiples actividades y numerosas opciones de entretenimiento para todos sus huéspedes. Al llegar la noche hay a disposición un menú de gastronomía internacional en los restaurantes a la carta, que incluye platos temáticos de diversos orígenes.

Además, la oferta contempla casinos, música en

vivo, bares, discoteca, juegos y concursos.

22 hoteles ideales para realizar eventos

Por otro lado, Decameron cuenta con instalaciones para todo tipo de eventos.

“Actualmente contamos con 22 hoteles con infraestructura para la realización de un evento de primera ca-

Vale recordar que Decameron Explorer es la agencia receptiva de Decameron All Inclusive Hotels & Resorts y el aliado estratégico de la cadena para complementar las vacaciones.

La compañía ofrece opciones de tours, transportes y servicios de guías turísticos de acuerdo con las preferencias y presupuestos de cada cliente.

Con 33 propiedades en nueve países, Decameron ofrece instalaciones ideales para el relax y el entretenimiento, además de infraestructura para realizar eventos.

LAS AGENCIAS DE VIAJES VIVEN SU VERANITO POSPANDEMIA

La obsesión de los prestadores por la venta directa se vio interrumpida con la pandemia. La atención personalizada, primero para resolver las repatriaciones y luego por la renegociación de los servicios no prestados y los viajes emprendidos entre restricciones, vacunas y barbijos, puso al agente de viajes en la cresta de la ola. La falta de presupuestos y estrategias de largo plazo también los reempoderó en su relación con los proveedores. Sin embargo, muchos analistas coinciden en que este veranito va a pasar y la tendencia a evitar los costos de la cadena de distribución volverá con fuerza. La escalabilidad que implica la tecnología, con el big data como estrella, también es un elemento que presagia el invierno.

redaccion13@ladevi.com

No son nuevas las predicciones de que las agencias de viajes se encuentran en vías de extinción. El cambio de milenio ya había traído aparejados pronósticos apocalípticos para la intermediación turística. A las amenazas tecnológicas, la irrupción de Internet y la aparición de las OTA, se había sumado el proceso de reducción de las comisiones aéreas.

Además, no faltaban las

publicaciones o los gurús que incluían a los agentes de viajes como uno de los empleos más obsoletos del mundo.

Sin ir más lejos, el “fuego amigo” también llegaba desde las entrañas del sector, por los surgientes modelos de negocios –OTAs y grandes grupos– contra las pymes independientes.

Hace un puñado de años, el por entonces ministro de Turismo, Gustavo Santos, aseveraba que el trade participaba cada vez menos de los viajes; al tiempo que indicaba que el crecimiento del fenómeno digital derivaría en

que los consumidores se manejasen en forma automática y personalizada, sin ninguna intermediación.

Asimismo, y tras la muerte de Thomas Cook, también se habían reanimado las especulaciones sobre si el modelo de la turoperación podría mantenerse en el mercado en pleno siglo XXI.

Asimismo, y con la pandemia a cuesta, los “grandes cucos turísticos” hicieron agua ante la complejidad operativa de las reprogramaciones, el asesoramiento y la atención personalizada para resolver inconvenientes ta-

les como las repatriaciones o devoluciones.

En esta escenario, las agencias de viajes tradicionales demostaron su expertise y fidelizaron una masa de viajeros que anteriormente no los priorizaba. Ahora, en el turismo sin barbijo, el desafío será mantener esta cuota de mercado ganada.

Cabe destacar que, con mucha más repercusión mediática que alcance en el terreno, las profecías de muchos gurús y outsiders se chocaron de frente con un ecosistema empresarial donde las agencias de viajes no

POR MARCOS LLOBET Y ALEJO MARCIGLIANO

solo sobrevivieron, sino que son cada vez más claves en el presente y futuro inmediato del sector.

En los últimos años, la venta directa de hoteles y tickets aéreos experimentó un auge en el canal de distribución y aún busca romper con la hegemonía de la intermediación.

La obsesión hotelera por la venta directa

Aun antes de la pandemia, las cadenas hoteleras, principalmente las internacionales, comenzaron con una política restrictiva en cuanto a las comisiones para las agencias de viajes –oscilaban del 7% al 15%–, y a apostar por sus propios canales de venta.

En el corto plazo esta fórmula les rindió sus frutos, y los volúmenes de producción de la intermediación comenzaron una tendencia a la inversa.

Asimismo, y en pos de desarrollar acciones para intentar minimizar la incidencia comercial de la intermediación, los hoteleros apostaron por el marketing digital y la innovación.

Se estima que los hoteles invirtieron entre un 7% y

aéreos el porcentual es mayor.

un 10% de los ingresos de su canal directo en este tipo de campañas; y aunque funcionó para visibilizar al alojamiento, la acción no se tradujo en un retorno real de la inversión.

Al respecto, gran parte de las visitas que reciben los hoteles en sus páginas web provienen de sitios de terceros y no de anuncios propios.

Sin embargo, los hábitos de compra en hoteles se han visto afectados por la pandemia, y en tiempos de reactivación la proporción de las reservas directas, ya sean por email, WhatsApp o desde sitios web, se desaceleró.

Traducido en números,

según el Barómetro Turístico de la consultoría Braintrust, en relación con las reservas y la compra de alojamiento, la compra directa cedió terreno, dejando a las agencias de viajes –OTAS y agencias tradicionales– con más del 56,6% del negocio en 2021. Y aseguran que la tendencia se mantuvo en el primer semestre de 2022.

ReservAR, plataforma para “evadir” la intermediación

Afirmando que solo el 24% de los emprendimientos hoteleros de Argentina logran hacer ventas directas sin intermediarios –la media es del 43%–, Fehgra apuesta por la plataforma ReservAR Alojamiento para “empoderarse” frente a las OTA y agencias de viajes.

“El objetivo es mejorar la rentabilidad de la oferta y ayudar a resolver la comercialización digital”, dijeron, para agregar que, producto de la intermediación, “pierden entre el 15% y el 20% de los ingresos” (SIC).

Al respecto, Fernando Desbots, presidente de Fehgra, sostuvo que “esta pro-

Los desafíos de una nueva era en la turoperación

Tras la pandemia, y aunque la necesidad de generar volumen se mantiene, se observa una demanda de productos de mayor exclusividad, seguros y sostenibles. Este escenario impulsó a las empresas de intermediación a volcarse en la tecnología para facilitar la captación, y mejorar los procesos y la experiencia.

De esta manera, pero con menos capital humano calificado, el canal offline u online debe olvidarse del “enlatado”y satisfacer a un consumidor que impone nuevas exigencias.

“Las agencias de viajes son los únicos

En números

+20 años que se predica que las agencias de viajes se encuentran en vías de extinción.

7%-15% son las comisiones hoteleras para las agencias de viajes.

56,6% del negocio turístico internacional pasó por una agencia de viajes en 2021.

+60% es la participación de los intermediarios en el mercado argentino.

85% de los paquetes turísticos en España son vendidos por los agentes de viajes.

52% es la cuota de mercado de las agencias en Estados Unidos.

52% de las ventas de Aerolíneas Argentinas son comercializadas por las agencias de viajes.

jugadores en el mercado que son verdaderamente capaces de ofrecer los estándares minoristas modernos”, afirmaron desde Travelport, para agregar: “Las agencias están mejor posicionadas para ser las impulsoras de la innovación. Los clientes no quieren ver solo la opción más barata”.

No obstante, vale aclarar que luego del impasse turístico por el Covid-19, la necesidad de “hacer caja” en el corto plazo sigue siendo una prioridad para las agencias de viajes, quienes se enfrentan al dilema de renunciar al volumen por la calidad.

24% de los emprendimientos hoteleros de Argentina logran hacer ventas directas sin intermediarios.

15%-20% es la “pérdida” hotelera argentina producto de la intermediación.

La pandemia revalorizó el rol del agente de viajes. Alrededor del 60% del mercado turístico argentino pasa por una agencia de viajes. En materia de emisiones de tickets

La venta directa despegaría en Europa

Según las previsiones de Phocuswright para el mercado turístico europeo, la venta directa despegará en tres años y será el principal canal de distribución. Estima que para 2025 representará el 71% del bruto de reservas a través de Internet. Hoy canaliza el 36% del mercado; mientras que los intermediarios conquistan el 64% restante: las OTA 19% y agencias de viajes tradicionales 45%.

En esta línea, hay que contemplar la tendencia respecto a las preferencias dentro de los canales de compra intermediarios. Según Braintrust, los mayores de 45 años emplean las agencias de viajes tradicionales en un 67,9% de sus travesías; mientras que los menores de 45 años las usan solo en un 40%. En cuanto a la experiencia con las OTA, los jóvenes las utilizan en un 60% de los desplazamientos y las generaciones mayores en un 32,1%.

En materia de gasto, las agencias tradicionales se llevan un 71,2% de las generaciones Baby Boomers y X; al tiempo que las correspondientes a Millennials y Z aportan un 53,8% del gasto. Con las OTA vuelve a ser al revés, los mayores suponen un 28,8% del gasto frente al 46,2% de los más jóvenes.

Este escenario supone un nuevo desafío para los intermediarios, dado que las generaciones futuras son nativas digitales y no tendrían inconvenientes en apostar por la compra directa.

puesta puede impactar en la definición de estrategias comerciales y tarifarias. Nosotros no podemos stockear las noches de nuestras habitaciones. Noche que no se vende, se pierde. Todo canal que genere una nueva venta es bienvenido porque ayuda a mejorar nuestra rentabilidad”.

Cabe destacar, que, en el marco de FIT, Fehgra y Faevyt rubricarán un acuerdo para diseñar acciones en conjuntos respecto a la plataforma ReserVAR Alojamiento.

“La intención es cooperar y potenciarnos en el turismo nacional. No buscamos competir”, indicaron desde las instituciones.

Las agencias de viajes mantienen el pulso

Tras haberse roto una cadena de crecimiento de 20 años, y de acuerdo con los registros informales, las pre-

dicciones y sensaciones de los dirigentes es que, de las 5.583 agencias habilitadas para realizar el trámite del seguro de caución en marzo 2020, las licencias renovadas no llegarían a 4.400 para fin de 2022. La sangría podría representar el 20% vs. la prepandemia.

Sin embargo, desde Faevyt afirman que la pandemia revalorizó el rol del agente de viajes; al tiempo que recalcaron que alrededor del 60% del mercado turístico argentino pasa por una agencia de viajes. En materia de emisiones de tickets aéreos el porcentual es mayor.

Con relación a la venta directa, según un estudio realizado por el OeaTur el 87% de las personas encuestadas contrataría los servicios turísticos a través de una agencia de viajes.

En esta línea, señalaron

Las dominaronagenciasel PreViaje

3

Al igual que en las ediciones pasadas, la versión 2022 de la preventa turística tuvo a las agencias de viajes como protagonistas. En números, los intermediarios fueron los responsables de comercializar el 52%% de las operaciones del PreViaje 3; mientras que el 25% remitió a servicios de alojamiento, el 17% a transporte aéreo y el 3% a transporte terrestre.

que las agencias de viajes se han convertido en un espacio de asesoramiento, seguridad y personalización.

La fortaleza de la intermediación

En España, por caso, y en un entorno pospandemia, los intermediarios venden el 85% de los paquetes turísticos; mientras que, según ASTA, la venta a través de las agencias de viajes norteamericanas creció en 2021 –la historia se repitió en el primer cuatrimes-

tre del año– y hoy tienen el 52% del mercado.

En el mercado británico los viajes con paquete siguen siendo los más buscados y la Asociación de Agencias de Viajes de Reino Unido (ABTA) sostiene que una de las tendencias es la necesidad de una oferta más personalizada en base a la sostenibilidad

En la región, en Chile, las agencias son muy fuertes en el segmento corporativo y tras la pandemia están consolidando su presencia en el vacacional; mientras que en México el 70% de las ventas de IATA corresponden a los intermediarios.

Desde Colombia, por su parte, aseguran que las agencias de viajes se constituyen en la mejor de las aliadas para el transporte aéreo y la hotelería. “Permitimos mejorar sus costos de distribución, además de aumentar la protección al consumidor llegando de forma eficaz y rápida al segmento objetivo”, explicaron desde Anato, para agregar que los colombianos siguen confiando sus vacaciones y viajes de negocios a las agencias de viajes. El último registro prepandémico indica que el crecimiento interanual en

las ventas de tiquetes aéreos internacionales por agencias fue del 12,1%.

Protagonistas, también, en la venta de pasajes

Mucho se dijo y escribió, pero a casi un cuarto de siglo de la baja de comisiones aéreas y del embate de la venta directa, las agencias de via-

jes no solo sobrevivieron, sino que siguen teniendo una porción preponderante en la venta de pasajes.

Cuando en el año 2000 American Airlines comenzó el proceso de eliminación de las comisiones, no fueron pocos los que firmaron el “acta de defunción” de las agencias de viajes.

Sin embargo, están más vivas que nunca. La reingeniería de los ingresos valió la pena y dio sus frutos. Sin co-

brar comisiones, con otros ingresos, y con umbrales enormes para “ser IATA”, los consolidadores brindaron la solución a la hora de la emisión de los tickets. Incluso, le devolvieron algo de rentabilidad a la venta de pasajes.

Y aquella sencillez en la compra se complejizó a tal punto, debido a los servicios remotos, las “letras chicas” y las implicancias desconocidas de cada tarifa, que ahora más que antes se necesi-

ta un asesor, un conocedor, un experto que aconseje al consumidor en su decisión.

En el sector aerocomercial, sin embargo, la guerra no ha concluido. Varias aerolíneas, algunas de ellas entre las más grandes del mercado, siguen bregando, empujando y peleando por la venta directa. Sin embargo, son pocos los casos, quizás únicamente los vinculados con el modelo low cost, en donde las ventas directas superan a las ventas por agencias de viajes. En el gran global, la mayoría de los tickets aéreos siguen comercializándose vía agencias de viajes, ya sean tradicionales u onlines. Las aerolíneas han invertido mucho dinero y la tecnología les ha allanado el camino con el NDC (New Distribution Capabilities) para intentar modificar el ecosistema de la distribución. Pero

Solo el 24% de los emprendimientos hoteleros de Argentina logran hacer ventas directas sin intermediarios. Se pierde entre el 15% y el 20% de los ingresos.

SHUTTERSTOCK / HURCA

es cierto, vale aclararlo, que el conflicto es fundamentalmente con los GDS, a los que intentan “correr del medio” y no tanto con las agencias de viajes, a quienes van dirigidas las plataformas de contenido NDC.

¿Y por casa cómo andamos?

En Argentina hay de todo y para todos los gustos. La empresa más grande del mercado, Aerolíneas Argen-

tinas, extraoficialmente, se declara una empresa “amiga” de los agentes de viajes y afirma no estar desarrollando hoy ningún programa ni iniciativa para empujar la venta directa. De hecho, la venta vía web u otras formas directas (call center, por ejemplo) solo representan el 40% del total de lo que vende.

En el otro extremo, adhiriendo al clásico modelo low cost, Flybondi tiene poca relación con las agencias. Hace recordar, en alguna medida, a la actitud tomada a

comienzos de los 2000 por la británica Easyjet, cuando había pintado el fuselaje de uno de sus aviones que operaba en España con la leyenda “Agencias de viajes, NO”.

Y en el medio se encuentra JetSmart. Es cierto que es una low cost y vende por su web, pero tiene otra postura hacia la intermediación.

“Desde nuestros inicios trabajamos con agencias de viajes. Tenemos un portal para empresas de autogestión, donde volcamos promociones y tarifas iguales a

las que hay en el portal general. Tenemos un producto de grupos y otro de chárter, que apareció en pandemia, y también tenemos un canal especial de atención para agencias, mientras que a comienzos de septiembre nos subimos a Amadeus con muy buenos resultados”, explicó Darío Ratinoff, gerente comercial de JetSmart.

“En Sudamérica las agencias de viajes tienen un rol mucho más preponderante que en otras regiones. El mercado argentino, puntualmente, tanto en el doméstico como en el internacional, ocupa un market share bastante relevante y no lo podemos desconocer”, indicó el ejecutivo. Y concluyó: “Para mí, como gerente comercial, lo importante es tener más canales de ventas y que los vuelos se llenen a las tarifas adecuadas”.

La venta vía web u otras formas directas (call center, por ejemplo) solo representan el 40% del total de lo que vende Aerolíneas Argentinas.

SHUTTERSTOCK / SHAWN HEMPEL

LUIS GARCÍA CODRÓN, FUNDADOR DE EUROPAMUNDO

momento de trabajar juntos por un futuro brillante”

En diálogo exclusivo con este medio, Luis García Codrón, fundador de Europamundo, anunció que deja su rol como CEO de la empresa y pasa a concentrarse en los viajes y el desarrollo de productos, su gran pasión.

GABRIELA MACORETTA redaccion5@ladevi.com

“Estamos en un periodo de tránsito absoluto; una especie de renacer tras la pandemia. En este contexto, la empresa ha cumplido 25 años. Y eso habla del tiempo, del orgullo que tenemos mirando al pasado porque las cosas se han hecho bien. Porque hemos crecido peldaño a peldaño, buscando siempre ir por delante en sostenibilidad, en valores, en la creación de productos, en ideas…”, introdujo Luis García Codrón , fundador de Europamundo . Y añadió: “Este 2022 es símbolo de un pasado que miramos con orgullo, de superación, del renacer tras la pandemia y también del futuro, porque la vida pasa. En ese sentido, dejo mi papel como CEO de la empresa, dejándole ese lugar a Alejandro De La Osa , la persona más innovadora y creativa en todos los ámbitos informáticos, y quien puede aportar muchísimo”.

–Usted deja de ser el CEO pero continuará aportando sus enormes conocimien-

tos a la empresa. ¿Desde qué lugar estará vinculado?

–Paso a concentrarme en los productos. Viajaré más, que es lo que más me gusta. Llevo organizando viajes desde que tengo 19 años. Fue mi pasión conocer, descubrir y tratar de transmitir lo que sentía cuando viajaba. Mi vida está vinculada a todo lo mencionado y a la empresa que creé. Evidentemente, otra cosa es reconocer que los años pasan, que los tiempos cambian y que ahora mismo quiero vivir una vida un poco más tranquila después del tremendo estrés vivido en los últimos dos años.

–Cambian los tiempos, y eso también queda de manifiesto en el nuevo Manual de circuitos 2022/2024…

–Hay que cambiar en todo. Si bien el papel es fantástico a nivel visual y comodidad, el mejor soporte es Internet. En ese sentido, el folleto de papel con código QR nos permite hacer un folleto vivo, pudiéndole introducir todas las actualizaciones y modificaciones necesarias en cualquier momento.

-Siguiendo con la línea de productos, ya está disponible la preventa de circuitos 2023/2024. ¿Por qué se aconseja comprar con antelación?

–Sugiero reservar rápido, dado que estamos en un escenario de alta inflación y los precios previsiblemente van a subir. Por el momento, a cualquier cliente que haga una reserva se le aplicará las mismas tarifas que tenemos congeladas desde 2020. Se puede vender todo el año hasta marzo de 2024.

–Falta muy poco para la próxima Convención de Europamundo, ¿con qué sensaciones llega al evento?

–Del 28 al 30 de octubre, en Abu Dabi, nos encontraremos con todos nuestros representantes de todo el mundo. Este año lo haremos cargados de ilusión porque ahora sí podemos considerar que la pandemia comienza a formar parte de la historia. Tenemos la necesidad de encontramos, de reconstruir con optimismo y de colocar los cimientos del futuro. Es momento de trabajar juntos por un futuro brillante.

“Es

La empresa ha cumplido 25 años. Y eso habla del tiempo, del orgullo que tenemos mirando al pasado porque las cosas se han hecho bien.

Luis García Codrón.

Entrevista a MATÍAS LAMMENS, ministro de Turismo de la Nación

destino de naturaleza y con identidad propia. Las marcas internacionales tienen más impacto en el MICE y el corporativo.

Tipo de cambio diferencial para que el extranjero vuelque sus divisas al mercado formal, un PreViaje quirúrgico sostenido en el tiempo, restricciones para el turismo emisivo, la relación con Sergio Massa, su futuro al frente del organismo, la informalidad del sector y el dilema de reanimar la promoción sin presupuesto, fueron algunos de los tópicos que respondió Matías Lammens.

POR MARCOS LLOBET

redaccion13@ladevi.com

Adías de haber regresado de la gira por Estados Unidos donde acompañó al superministro Sergio Massa, Matías Lammens, ministro de Turismo, recibió a Ladevi Medios y Soluciones para analizar al sector en el marco de la coyuntura macroeconómica.

Afirmando que una prioridad pasa por multiplicar los arribos internacionales, reconoció que hay un empoderamiento de la industria turística.

“Turismo ahora es entendido como un factor preponderante para el desarrollo económico”, sostuvo, y agregó:

“El PreViaje es el gran responsable de este cambio”.

En busca del sueño americano

-Fuiste el único ministro que acompañó a Massa en su viaje…

-Quedó implícito el reconocimiento a la industria en materia de divisas y generación de empleo.

-¿Qué representa ese mercado para Argentina?

-Es el primer mercado emi-

sor de los países lejanos, y en términos de arribos está detrás de Uruguay y Brasil. En los primeros nueve meses del año ingresaron al país más de 400 mil estadounidenses.

-Se reunieron con emisivos estadounidenses, ¿cuál es el análisis?, ¿qué necesitan?

-Para sus estándares la conectividad interna es una limitante. Los operadores plantean que el gran problema es que los estadounidenses que vienen se encuentran con limitaciones para viajar por el país. Si bien Aerolíneas Argentinas hizo un gran trabajo, falta recuperar la conectividad interna y contar con mejores tarifas domésticas.

-¿No pidieron más banderas hoteleras internacionales?

-No recibí ningún comentario. Hoy las contrataciones son por los bedbanking y para el leisure, Argentina es un

Inprotur y promoción, ¿rehenes de la macroeconomía?

“Es cierto que estamos en un momento de peinado fino del presupuesto y suprimiendo cualquier tipo de gasto que pueda postergarse para el año que viene. Igualmente se trata de una cuestión coyuntural de Argentina y no de una problemática del organismo. No obstante, hablé con el ministro Sergio Massa para que el Instituto cuente con una readecuación presupuestaria porque su partida quedó corta. No habrá problemas para que en el corto plazo el Inprotur tenga los recursos necesarios para continuar posicionando al país en las ferias internacionales y cumplir con sus objetivos de promoción”, señaló Lammens.

-¿Temas de seguridad?

-Nadie me consultó al respecto.

En busca de oficializar los dólares del receptivo

-Debido a la brecha cambiaria hoy Argentina tiene dos precios y Estados Unidos es un mercado altamente bancarizado...

-Es un tema recurrente, principalmente al momento de la precompra de los servicios y en el corporativo. Urge que podamos establecer un tipo de cambio receptivo, un esquema de liquidación diferenciado. Estamos trabajando fuertemente en eso, pero son medidas de difícil implementación. Necesitamos que el éxito que estamos teniendo en la recuperación del turismo receptivo se traduzca en reservas para el BCRA. Prevemos un tremendo último trimestre en arribos.

-Hasta ahora todo son trascendidos, ¿de qué se trata ese esquema?

-Buscamos reconocerle al turista internacional un dólar MEP o contado con liqui en la compra con su tarjeta de crédito. De esta manera, los ingresos por turismo impactarán en las arcas del BCRA. Se trata de dólares que ayudarán al plan de estabilización macroeconómica.

-¿Y las transferencias y los pagos de operadores?

-También, por supuesto, tiene que ser una operación sim-

“El éxito del turismo receptivo tiene que impactar en el BCRA”

ple y transparente que permita costear en dólares y ofrecer una Argentina bien competitiva en precios; y repito, que las divisas se liquiden por el BCRA y que los ingresos tributen en todos sus tramos. Similar a lo que se logró con el PreViaje.

-Pese a todo, Argentina no tiene los niveles de recuperación de otros mercados. Inclusive WTTC presenta proyecciones negativas

-Si bien estamos por debajo de Colombia, en comparación con Sudamérica estamos en muy buenos niveles. Nuestro tipo de turismo es distinto, no tenemos el sol y playa, y estamos más alejados de los mercados emisores. Creo que las proyecciones están basadas en esta recuperación tardía en el primer trimestre, pero van a tener que corregirlas en los próximos informes.

Inversiones y coyuntura

- En el resto de los mercados se ven inauguraciones de hoteles e instalaciones y en Argentina eso está ralentizado.

- Es difícil, ya sea por la restricción cambiaria o las dificultades para repatriar utilidades. Lo que tenemos que hacer es, finalmente, contar con una ley de inversiones turísticas.

-¿Sigue en pie el proyecto?

- No está caído. La situación política de Argentina es compleja y no nos ponemos de acuerdo en algunas cosas que deberíamos, como es definir cuatro o cinco ejes de desarrollo para el país. Ojalá que

quien venga después de nosotros continúe con la Ruta Natural, invierta en infraestructura turística, profundice el trabajo para atraer visitantes y no deje caer el PreViaje, entre otros proyectos.

-¿Turismo es uno de los grandes temas donde debería haber un acuerdo político?

-Sí. Argentina tiene que pensar cómo se desarrollará en los próximos 20 años. Deberá hacerlo con las energías renovables, el litio, el petróleo, el hidrógeno verde, los alimentos, y el Turismo.

El MULC y las estadísticas de gestión

-Desde la época de Guillermo Moreno que el turismo está medido en una cuenta que mide ingresos y egresos, y además tiene ítems que no corresponden. ¿Se podrán discriminar los gastos no turísticos de la cuenta Viajes y Turismo del MULC?

-Es una deuda que tengo con el sector. Turismo merece tener estadísticas precisas. El Gobierno comprende el planteo y se está demostrando. Hoy los servicios de streaming, por ejemplo, ya tienen un tratamiento diferenciado.

- Pero tiene que haber un cambio técnico.

-Sí, de hecho estamos trabajando con el Indec para una discriminación en la cuenta de turismo, inclusive en su impacto inflacionario.

PreViaje: pasado, presente y futuro

-¿El PreViaje es el programa vedette del Gobierno?

- La evaluación general es ex-

Los operadores plantean que el gran problema es que los estadounidenses que vienen se encuentran con limitaciones para viajar por el país. Falta recuperar la conectividad interna.

Entra Andrés Deya, GustavosaleHani

“Lo conozco y tengo un gran concepto, así como también con el presidente saliente Gustavo Hani. El vínculo con Andrés (Deya) es muy bueno y no tengo dudas de que, al igual que con toda la plana privada, seguiremos trabajando para posicionar al sector”, consideró el ministro de Turismo.

celente. Hay que usar el PreViaje como una herramienta de desarrollo.

-La tercera edición se hizo esperar, pero no desentonó…

-Superamos las expectativas propias y las del sector priva-

do. Se agotó el presupuesto y tuvimos que pedir una partida presupuestaria extraordinaria para poder cumplir.

-Pensar en un PreViaje similar a la primera y segunda edición es utópico, pero en 2023, ¿habrá una versión “quirúrgica”?

-Ya no tiene sentido un programa con aquella masividad. Ahora y a futuro debe ser considerado como un plan estratégico para levantar las temporadas bajas o las zonas. Es una herramienta maravillosa y estamos trabajando en el PreViaje 4.

-El plan formalizó una parte de la actividad, pero el margen informal sigue siendo muy grande

-Sí, aún hay mucha informalidad y es algo que debemos seguir hablando con el sector privado. No es lógico que el movimiento turístico haya crecido respecto a la prepandemia, pero que los empleos sigan muy por debajo de aquellos índices. Necesitamos que ese empleo esté registrado.

-¿Qué reflexión hacés sobre que Fehgra promueva un proyecto para fomentar el turismo interno diferente al PreViaje?

-Imagino que se trata de un complemento que no irá en desmedro del plan. Fehgra fue una de las instituciones que más apoyó y promocionó el programa. Desde que asumimos, el sector privado tuvo una conducta ejemplar para sacar a la industria adelante en la peor crisis de su historia, y hoy la coloca como una de las más pujantes de Argentina.

Cataluña: fantástica ruta para recorrer la región en auto

A través del Grand Tour de Cataluña es posible conocer los atractivos de la región realizando un atrapante recorrido en automóvil en cualquier momento del año.

Con la finalidad de brindarle al turista la posibilidad de conocer la amplia variedad de atractivos y paisajes de su territorio, la Agencia Catalana de Turismo (ACT) creó el Grand Tour de Cataluña, un producto turístico en formato de ruta para recorrer la región.

Se trata de una propuesta gracias a la cual es posible apreciar los paisajes, la cultura, la gastronomía y la arquitectura más fascinantes de la comunidad española.

“Es una ruta para conocer, vivir, saborear y disfrutar Cataluña en automóvil. Un viaje y muchos caminos a la vez para que cada viajero pueda organizarlo a su gusto, viajar a su ritmo en cual-

quier época del año, y elegir entre un amplio abanico de experiencias”, señalaron las autoridades de la ACT.

Paisajes, cultura y sabores catalanes

El Grand Tour de Cataluña es un circuito modu -

lar para descubrir la esencia de nuestro territorio, ya que además de posibilitar apreciar paisajes diversos, disfrutar de los sabores autóctonos y adentrarse en la cultura local, también permite conocer a su gente y sus costumbres y tradiciones.

Inspirada en las grandes travesías que comenzaron a mediados del siglo XIX, el Grand Tour de Cataluña es una ruta de más de 2.000 km. creada para ser recorrida en vehículo de dos formas: en una sola ruta de 13 días o en cinco tramos, de entre 5 y 7 etapas cada uno.

“El turismo sostenible y responsable es uno de los ejes relevantes de esta iniciativa, ya que su objetivo es promover el conocimiento y el respeto por el territorio, sus costumbres y cultura, y hacerlo de manera inclusiva”, agregaron desde la ACT.

“El Grand Tour de Cataluña busca promover el descubrimiento de la vida y los productos locales, fomentando el respeto por el medio ambiente.”

De esta manera, el pasajero que desee descubrir los destinos urbanos y rurales de Cataluña ya tiene a mano esta atrayente e interesante propuesta, mediante la cual podrá realizar su recorrido de la manera que más le plazca.

Las bodegas de Tarragona forman parte de los bellos paisajes que se pueden ver en el Grand Tour.

La estación de esquí Baqueira Beret, en los pirineos catalanes.

Antigua y Barbuda: playas soñadas en un Caribe íntimo

Con presencia en FIT, el destino caribeño se ofrece a los argentinos que estén en busca de unas vacaciones íntimas. Playas de arenas blancas, naturaleza y actividades únicas forman parte de su distinción.

Con una propuesta vacacional distintiva, Antigua y Barbuda apunta a captar a los viajeros argentinos interesados en experiencias exclusivas en un marco de playas inmaculadas. Por esta razón el destino caribeño está participando de FIT 2022.

En este sentido, Charmaine Browne-Spencer, gerenta de Marketing de la Autoridad de Turismo de Antigua y Barbuda, afirmó: “Desde antes de la pandemia nos planteamos diversificar los mercados emisores. Tradicionalmente hemos apuntado a Norteamérica por una cuestión de legado, pero Sudamérica también es una región cercana en términos geográficos y culturales”.

“El turismo es nuestra principal industria, entendiéndolo también como una manera de conocerse entre culturas y aportar eventualmente al comercio”, completó.

Exclusividad y relax en las playas

Remarcando que cada vez más habitantes de las islas hablan español, Browne-Spencer destacó: “Se trata de un destino de alto nivel, con hoteles boutique y resorts, para quienes estén en busca de intimidad y exclusividad”.

En este sentido hay que

Lionel Messi pasó su luna de miel en nuestras islas. Le gustó tanto que regresó para pasar sus vacaciones en familia.

CHARMAINE BROWNE-SPENCER

cuentan las caminatas, santuarios de aves, actividades de aventura y actividades náuticas como yachting y kitesurfing.

Todo se complementa con aspectos culturales como la gastronomía y los carnavales.

mencionar sus 365 espectaculares playas. La isla de Barbuda –más pequeña y prístina que Antigua– incluso se caracteriza por sus inmaculadas playas de arena rosa.

Actividades únicas

El destino también propone unas vacaciones experienciales, con una multiplicidad de actividades en un entorno natural y seguro.

Entre las opciones se

Para el trade turístico

La Autoridad de Turismo del destino caribeño está dirigiendo sus esfuerzos al trade, a través de webinars y capacitaciones para profesionales de Argentina y el resto de la región.

Incluso Antigua y Barbuda estará lanzando un programa de incentivos que recompensará –con viajes y otros beneficios– a los agentes que reserven programación en las islas.

Los interesados en conocer más sobre el destino pueden acceder al curso virtual proporcionado por EM Worldwide Communication: www.emcampusvirtual.com.

Asimismo, Antigua y Barbuda es ideal para las parejas en busca de una estadía romántica, incluso para celebrar bodas o una luna de miel.

“De hecho, Lionel Messi pasó su luna de miel en nuestras islas. Le gustó tanto que regresó para pasar sus vacaciones en familia”, comentó Browne-Spencer.

La mejor manera de conectar con Antigua y Barbuda

La manera más práctica de conectar Buenos Aires y el Aeropuerto Internacional V.C. Bird de Antigua y Barbuda es a través de Miami, gracias a los vuelos diarios operados por American Airlines al destino caribeño.

Las islas cuentan con resorts de cadenas y alojamientos boutique.

El destino es ideal para el romance.

Las playas de arena rosa de Barbuda.

Ola: presentación de su nueva web en FIT

la forma de navegar pero no la de llegar a destino”, y afirmando que es “La misma de siempre”, la mayorista invita en su espacio de la feria a que los agentes “puedan sumergirse en la nueva experiencia a través de distintos dispositivos y propuestas disruptivas”, según señalaron sus autoridades.

Diseño intuitivo

En su stand ubicado sobre calle 20 del predio de La Rural, entre Avenida J y calle 21, Ola aprovecha la realización de la Feria Internacional de Turismo de América Latina para presentar su nueva página web.

Bajo el lema “Cambiamos

La flamante página web de Ola cuenta con un nuevo diseño de interfaz más intuitivo y amigable, de modo tal que sus usuarios encuentren con facilidad la información requerida.

Asimismo, el stand también funciona como un espacio de capacitación para los agentes de viajes, que pueden experimentar el On-

Boarding en vivo y navegar en el nuevo sitio acompañados por profesionales de la operadora, que los ayudarán ante cualquier consulta que efectúen.

Además, el espacio cuenta con un sector especial de Enjoy 15, donde se encuentran ejecutivos de ventas para que tanto los minoristas como los pasajeros conoz-

can el nuevo producto Enjoy en Europa, junto con su itinerario detallado y diversos programas.

De esta manera, Ola suma servicio para las agencias y, a través de los encuentros y reuniones en la feria, refuerza los lazos y relaciones con ellos en pos de seguir trabajando y desarrollándose en conjunto.

Con un nuevo diseño de interfaz, más intuitivo y amigable, Ola renovó su página web e invita a los minoristas a conocerla y capacitarse en su stand de la feria.

Club Med: producto para viajes de afinidad y temáticos

Club Med presenta Affinity, un producto pensado para que los huéspedes vivan una experiencia única y a medida.

“Lugares de ensueño, amplia gama de servicios y un espíritu único; este producto reúne todos los ingredientes necesarios para pasar unos días inolvidables y exclusivos para el grupo”, señalaron desde la cadena de resorts.

Paquetes personalizados

“Mediante Affinity se puede participar de salidas temáticas según las preferencias del viajero relacionadas con alguna actividad puntual, en las cuales un referente especialista acompaña al grupo”,

agregaron los directivos de Club Med.

Al respecto, vale detallar que se puede tratar de torneos deportivos, como golf en destinos emblemáticos, o clínicas deportivas de es-

quí o snowboard, tenis, vela y fútbol.

“Otras opciones muy solicitadas son las de yoga y mindfulness, como así también las de buceo.”

En cuanto a los viajes de afinidad, mediante este flamante producto se contempla a quienes quieran viajar para festejar cumpleaños, aniversarios, despedidas de soltero, bodas y otros eventos sociales.

Ventajas de viajar junto a Club Med

“La primera ventaja de elegir Club Med es su propuesta all-inclusive, mediante la cual el cliente no tendrá que preocuparse por nada: cenas, tragos, espectáculos,

múltiples actividades; todo está incluido”, argumentan desde la firma.

“En segundo lugar, el abanico de destinos a su disposición: más de 70 resorts en todo el mundo para elegir el lugar perfecto para el evento.”

Por último, vale destacar que la empresa cuenta con atención personalizada para que los eventos sean exitosos: desde la reserva del village hasta la logística del transporte.

Affinity es el nombre del flamante producto para viajes de afinidad y salidas temáticas que Club Med incorpora a su oferta para cubrir estos dos segmentos.

ProColombia: seis regiones turísticas y múltiples conexiones

Aprovechar las ventajas que trajeron los acuerdos de paz, fortalecer el turismo sostenible, resignificar el pasado violento de algunos territorios y transformarlos para incrementar el interés de los visitantes, son algunas de las apuestas de ProColombia para seguir atrayendo turistas.

En ese contexto, la estrategia de la entidad es ofrecer a los visitantes “la experiencia de visitar seis ‘países’ en uno”.

Dichas regiones son: Gran Caribe Colombiano, Andes Orientales Colombianos, Andes Occidentales Colombianos, Macizo Colombiano, Pacífico Colombiano y Amazonía-Orinoquía.

Turismo sostenible y más conexiones

“Lo que se busca es implementar una forma más sostenible y consciente de explorar el país, mediante la cual los

visitantes sean más responsables con los destinos”, explicaron desde ProColombia.

“De esta manera, esperamos a los turistas de Argentina en uno de nuestros gran-

des destinos, el Gran Caribe Colombiano.”

“También está la opción del Paisaje Cultural Cafetero, un imperdible que atraviesa los departamentos de Caldas, Quindío, Risaralda y el norte del Valle del Cauca. Una experiencia única con paisajes para recorrer por tierra, apreciando los parajes que regalan las montañas y los cafetales.”

En cuanto a conectividad, cada semana hay 29 frecuencias de vuelos que conectan Argentina con Colombia.

A Bogotá es posible viajar por Avianca, que cuenta con 14 vuelos semanales; Aerolíneas Argentinas, con siete operaciones por semana; y Viva Air, que cuenta con cuatro vuelos semanales. Por otro lado, es posible viajar directamente a Medellín con Viva Air en uno de sus cuatro vuelos semanales.

Con sus variadas regiones y una gran cantidad de vuelos desde Argentina, Colombia se presenta como un destino ideal, que ProColombia promociona con fuerza.

Costa Cruceros presenta la temporada más larga en Argentina

Costa Cruceros se hace presente en la Feria Internacional de Turismo de América Latina con amplias expectativas de cara a la temporada.

Asimismo, presenta su temporada más larga en la región, que comenzará el 9 de diciembre y se extenderá hasta el 26 de marzo de 2023.

Apuesta al mercado argentino

Con 27 recaladas en el Puerto de Buenos Aires, Costa Cruceros refuerza su compromiso con el mercado argentino.

Además, cuenta con altos índices de reservas, similares a los registrados en prepandemia. La compañía ofrece itinerarios que conec-

tan diversos puntos de Brasil y Uruguay, a bordo de los cruceros Costa Fortuna, Costa Favolosa y Costa Firenze.

“La reactivación en términos de demanda en Argen-

tina es muy clara. Estamos gratamente sorprendidos por los positivos niveles de ventas con determinadas salidas que ya están completamente ocupadas y con una recu-

peración del segmento corporativo que refuerza nuestro espíritu y compromiso con la región. En esta temporada contamos con más del doble de la capacidad que antes de la pandemia”, afirmó Fernando Joselevich, gerente de Costa para Argentina.

Presencia en FIT 2022

En FIT 2022, Costa Cruceros se encuentra presentando “la nueva Costa”, basada en la gastronomía, las nuevas excursiones y la sostenibilidad como pilares.

“FIT es el marco ideal para el relanzamiento de nuestros itinerarios desde Buenos Aires, lo que nos permitirá presentar la ‘nueva Costa’ a través de una nueva identidad visual, acorde con nuestros principios de creación de un turismo de valor, sostenible e inclusivo”, concluyó Joselevich.

En FIT, Costa Cruceros promueve su temporada más larga en el puerto de Buenos Aires, con 27 recaladas. Gastronomía, excursiones y sostenibilidad como pilares.

Fernando Joselevich, Roberto Alberti y Dario Rustico.

SPECIAL TOURS

Preventa con promociones y tarifas congeladas

Special Tours se encuentra desarrollando su proceso de preventa ofreciendo promociones del 50% de descuento en toda su programación para agentes de viajes, del 30% en algunos circuitos, y posibilitando concretar reservas para la próxima temporada (Europa, Lejano Oriente, África y Oceanía abril 2023/marzo 2024) a precios de 2022 a través de su campaña “Congelamos”.

Asimismo, la compañía estrena las categorías Clásica, Selección y Premium

Variedad de productos

• Categoría Clásica: es para su producto base, destinado al viajero que quiere mayor libertad y que, con un presupuesto ajustado, persigue el máximo aprovechamiento del tiempo manteniendo la mejor garantía en servicios.

• Categoría Selección: apunta a aquellos clientes que necesitan hotelería de primer nivel o que quieren disponer del máximo de servicios incluidos desde el origen, teniendo siempre la opción de todo incluido o de so-

lo invertir en paquetes de excursiones o comidas.

• Categoría Premium: única e inigualable. Excelencia gastronómica y hotelería con inmejorable ubicación al servicio de los circuitos regionales.

Dentro de estas categorías, Special Tours suma a su cartera productos diferenciales como “Encantos Europeos”, “Lo mejor de...” y “Grandes Tours”, a través de los cuales es posible conocer lo mejor de cada región de Europa , realizar grandes vueltas en el continente u optar por circuitos combinados, regionales o uno de sus productos exclusivos, como los combinados europeos con Disneyland Paris.

Propuestas

de lujo

Para su programación de Grandes Viajes, el turoperador cuenta con una amplia oferta en cinco categorías, ya que a las tres descriptas se le suman dos: Lujo y Gran Lujo , que aplican para todo Oriente, Asia, Oceanía, África y Exóticos. “También incluye las salidas exclusivas de Medio Oriente a precios muy competitivos; y combinadas con el aéreo incluido

de Easyline . Una completísima programación, ideal para vivir experiencias culturales, lingüísticas, religiosas y gastronómicas descubriendo lugares diferentes”, señalaron desde la empresa.

50 años de actividad

Por otra parte, Special Tours prepara una amplia agenda de actividades y material exclusivo para la celebración de su 50º aniversario. Al respecto, su director comercial, David Patiño , sostuvo: “Nuestro 50º aniversario estará marcado por avances indispensables para la industria, con lo mejor de la tradición que ofrece nuestra trayectoria y conocimiento, y la modernización y transformación en aspectos de digitalización y sostenibilidad que exigen estos tiempos”.

Con atrayentes promociones y precios congelados para la próxima temporada, Special Tours lanzó su preventa y se prepara para festejar su 50º aniversario.

La empresa cuenta con una amplia oferta de productos en cinco categorías.

Special Tours ofrece precios de 2022 a través de su campaña “Congelamos”.

Turismatica, una plataforma a la medida del negocio turístico

Turismatica se encuentra presentando su plataforma digital, que brinda una solución integral para la comercialización, operación y administración de viajes.

En sus más de 30 años de trayectoria, la compañía ha evolucionado hacia el concepto de plataforma digital, herramienta esencial para la organización y desarrollo del negocio turístico.

¿Qué es una plataforma digital?

En este contexto Turismatica explica que “una plataforma digital está compuesta de diversas aplicaciones que permiten ejecutar procesos de negocio a través de un

dispositivo conectado a Internet, simplificando el trabajo diario y la planificación”.

“Asimismo, es una herramienta esencial para la organización y desarrollo del ne-

gocio, ya que permite el acceso a la información en forma directa y en tiempo real brindando el soporte necesario para la toma de decisiones.”

Turismatica consiste en una plataforma diseñada a medida de la industria, para que las empresas de turismo desarrollen sus negocios en forma digital.

Algunas de esas plataformas externas son GDS, motores de reservas, consolidadores, bancos y tarjetas de crédito.

Entre las aplicaciones que componen Turismatica, se destacan:

• TMA Anywhere: completo backoffice con el concepto de Enterprise Resource Planning.

• Webtalk: conjunto de APIs que permiten conectar la plataforma con aplicaciones externas.

• Kairos: calendarizador de eventos que automatiza procesos repetitivos.

• Turas: marketplace omnicanal para comercializar a través de Internet.

Turismatica está presentando su plataforma digital para la industria de viajes y turismo.

Algunas de sus aplicaciones son TMA Anywhere y Webtalk.

Free Way: un periodo con mucho acompañamiento al minorista

cos al equipo comercial y de producto dirigido por Martín Ponce en lo comercial y Pablo Varrenti en lo tecnológico, con la colaboración inestimable de Ana Deni y Flavia Bartolucci”.

El “Sr.Millaje” renovado Referido a los incentivos para los agentes de viajes, el profesional señaló la reinvención de su programa “Sr. Millaje”, orientado hacia un sistema de premiación más simple y directo.

La operatoria de Free Way no se detiene y para lo que resta del año presenta muchas novedades.

Al respecto, César Alvargonzález, director comercial de la empresa, expresó: “Free Way en este periodo ha ido reestructurando su idea de comercialización, siempre en el marco

de ser una empresa mayorista pura. Para eso, fuimos rearmando nuestra tecnología en pos de la labor de las agencias de viajes”, añadió Alvargonzález.

De esta forma, la compañía presentó Trip Planner, una herramienta con un carro de compras donde el cliente podrá reservar directamente hoteles, traslados, excursio-

nes, aéreos, alquiler de autos y seguros médicos, entre otros productos.

“Es una plataforma muy fácil de usar, con una capacitación muy simple los agentes de viajes pueden manejarla sin ningún problema”, comentó al respecto el director, para luego agregar: “Vale destacar y dar el crédito por estos avances tecnológi-

En ese sentido, vale aclarar que las millas acumuladas (1 milla = 1 US$) por las ventas que realiza el agente de viajes de productos seleccionados, se canjean por dinero que se acredita en una tarjeta bancaria personalizada y recargable para que cada uno lo utilice cómo quiera, dónde quiera y cuándo quiera.

Mejores herramientas web y el relanzamiento de su programa de millas son algunas de las novedades de Free Way de cara al fin de año.

César Alvargonzález.

Cuenca del Plata: glamping y nuevas propuestas en la selva misionera

los sonidos de la selva en el exterior.

Cuenca del Plata transita un periodo resiliente, con un equipo de trabajo fuerte que sigue su camino.

“Adquirimos un nuevo hotel de 70 plazas en plena selva Iryapú; e hicimos un Mercadito de la Selva, un espacio referido a la sustentabilidad y los productos y sabores de cercanía. Por otro lado, acabamos de terminar nuestros glampings sobre el río Paraná, a los que se accede con lancha, siendo una experiencia única”, destacó

Patricia Durán Vaca, directora de Cuenca del Plata.

Así, Glamping Iguazú ofrece 11 domos inmersos en la selva misionera, con la experiencia de dormir tan cerca de la naturaleza que da una dimensión especial a la estancia, con todo el lujo necesario en su interior, y con

Más novedades Como empresa, este año Cuenca del Plata ha incorporado otros segmentos de negocio, “como los alquileres de autos y, en ese sentido, la incorporación de vehículos híbridos”.

Asimismo, Durán Vaca destacó los nuevos circuitos, dentro de los cuales se encuentran la interpretación de flora y fauna de la región; y recorridos por la selva misionera.

Por otro lado, la directora resaltó las bondades de El Pueblito Iguazú Hotel, una propiedad ecosustentable en toda su infraestructura y

funcionamiento, rodeado de una reserva natural privada a orillas de la Laguna de los Pájaros en comunión con el Parque Temático Biocentro Iguazú.

A ello se suman la Finca de la Selva, un restaurante cuya experiencia gastronómica da a conocer la cultura local; y la flamante Botanica The House Experience.

Siempre teniendo en cuenta la biodiversidad y el entorno natural, Cuenca del Plata presenta nuevos productos y experiencias en Misiones.

Walt Disney World: un sinfín de mágicas novedades

En el marco de “La celebración más mágica del mundo”, Walt Disney World espera a los visitantes con más sorpresas que nunca. Unas bodas de oro inolvidables, repletas de nuevas experiencias.

Los festejos por el 50° aniversario de Walt Disney World comenzaron el 1° de octubre pasado con más magia, sorpresas y novedades que nunca en la historia de los parques.

Se trata, nada menos, que de “La celebración más mágica del mundo”, un programa único que se extenderá sin solución de continuidad por 18 meses. Y luego, cuando los festejos finalicen, se iniciará otra etapa, plagada –como es habitual en Disney– de renovadas dosis de asombro y fascinación.

Así, la compañía no hace más que seguir el legado de su creador, Walter Elias Disney, que cuando inauguró Disneyland, en California (1955), predijo que el parque “nunca estará completo mientras haya imaginación en el mundo”. Y en Disney la imaginación es moneda corriente.

De allí que para estas bodas de oro Walt Disney World se esté vistiendo de fiesta, creando hasta un color, el “EARidescent”, presente por doquier a lo largo de todo el complejo.

Entre otras novedades, se renovaron los shows nocturnos de Magic Kingdom y Epcot, ambos con una espectacularidad sorprendente.

En Magic Kingdom la novedad es Disney Enchantment, una combinación de

música, pirotecnia, iluminación especial y, por primera vez, efectos de proyección inmersivos a través de Main Street (la calle principal del parque).

En Epcot, lo nuevo es Harmonious, que eriza la piel con fuentes de aguas danzantes, fuegos artificiales e iluminación de última generación al

ritmo de clásicos musicales de todos los tiempos interpretados en más de una docena de idiomas por 240 artistas de todo el planeta.

Renovación completa en Epcot Epcot, parque que está atravesando la transformación más ambiciosa de su

Disney Destinations junto al trade de Latam

Con el resurgimiento de los viajes y tras el lanzamiento de “La celebración más mágica del mundo”, Disney Destinations inició una serie de roadshows por los principales mercados latinoamericanos para volver a abrazar a sus “agentes de sueños” y presentar las últimas novedades.

Desde la compañía resaltaron la satisfacción de que tanto familias como grupos de amigos e incluso quinceañeras regresaran a los parques y a los barcos de Disney, esta vez con más entusiasmo que nunca.

Cabe recordar que si bien los festejos por las bodas de oro de Disney World comenzaron el 1° de octubre de 2021 y se extenderán a lo largo de 18 meses, la magia no se detendrá. Luego iniciará una nueva etapa, motorizada como siempre por la imaginación, el vital secreto de Disney.

historia, ostenta un renovado pabellón de Francia donde brilla Remy’s Ratatouille Adventure, atracción en 4D que invita a sumergirse en el singular mundo de la película de Disney y Pixar Ratatouille, ganadora del premio Oscar.

Además, Epcot le dio la bienvenida a su primera montaña rusa: Guardians of the Galaxy - Cosmic Rewind, techada, vertiginosa, con un lanzamiento inverso y movimientos de 360 grados. Adrenalina pura.

Y esto no es todo: la esfera de Spaceship Earth ilumina el cielo con brillantes colores, la sección World Showcase fue ampliada y se inauguraron dos restaurantes gourmet: Space 220, una comida simulada a 220 millas sobre la superficie de la Tierra; y La Crêperie de Paris, un delicioso paseo por la gastronomía francesa.

Más magia con el toque Disney

Pero lo nuevo no se limita a Epcot: el ícono mayor de Magic Kingdom y de todo el complejo, el Castillo de Cenicienta, luce “vestido” pa-

El ícono mayor de Magic Kingdom y de todo el complejo, el Castillo de Cenicienta, luce “vestido” para la ocasión, con impactantes imágenes y colores que representan sus primeros 50 años de vida.

Mickey y Minnie, los grandes anfitriones de “La celebración más mágica del mundo”.

ra la ocasión, con impactantes imágenes y colores que representan sus primeros 50 años de vida. Además, volvieron los desfiles de carrozas multicolores que entusiasman a la audiencia, como Main Street Electrical Parade.

En Disney’s Hollywood Studios, tras la exitosa apertura de una nueva área enteramente dedicada a Star Wars a fines de 2019, se estrenó Mickey & Minnie’s Runaway Railway, la primera atracción en los parques de Disney en donde aparecen juntos todos los personajes de los dibujos animados. Enfocada en todas las edades, es un viaje en un tren fuera de control con algunos giros inesperados donde “las reglas de la física no se aplican”.

Además, la estructura de Hollywood Tower Hotel exhibe brillos y luces que evocan la época de imaginación y aventura de los “años dorados”.

Mientras tanto, con la sección Pandora - The World of Avatar como eje central, Disney’s Animal Kingdom se unió a “La celebración más mágica del mundo” con el espectáculo Disney Kite Tails, donde artistas hacen volar “cazadores de viento” y come-

El parque Epcot está recibiendo el mayor plan de expansión y mejoras de toda su historia.

tas de todas formas, colores y tamaños.

Además, el parque levantó el telón del musical en vivo Finding Nemo: The Big Blue and Beyond, mientras que el simbólico Árbol de la Vida emana una luz cálida que atrae a luciérnagas mágicas que rinden tributo al poder de la naturaleza.

Disney: ¿qué hay de nuevo?

Como no podía ser de otra manera, Walt Disney World ya comenzó a celebrar Halloween 2022 con “espeluznantes” festividades que, más allá de la típica decoración festiva, incluyen el regreso de Mickey’s Not-So-Scary Halloween Party, evento especial que requiere de un boleto adicional en el parque Magic Kingdom en noches selectas hasta el 31 de octubre próximo después del horario normal de operación (19 horas).

Aquí, los visitantes pueden lucir divertidos disfraces de Halloween para adentra-

Novedades sobre el mar

Lo nuevo en el mundo Disney no se limita a tierra firme. Para combinar unas vacaciones perfectas, Disney Cruise Line sumó recientemente un quinto navío a su flota, el Disney Wish. Diferente desde todo punto de vista, ostenta restaurantes temáticos de gran calidad gastronómica, shows musicales al estilo Broadway y muchas innovaciones, como el AquaMouse, un tobogán acuático suspendido de 230 m. de recorrido con efectos especiales de luz y sonido. El Disney Wish opera cruceros de tres y cuatro noches desde Puerto Cañaveral hacia Nassau y Castaway Cay, la isla privada de Disney en Bahamas.

se en el espíritu de la temporada y disfrutar de un desfile especial, presentaciones teatrales y fuegos artificiales.

Por su parte, Disney’s Hollywood Studios se apresta a recibir con renovados bríos el show de fuegos artificiales y efectos especiales Fantasmic!, al tiempo que en la primavera boreal de 2023 Magic Kingdom invitará a disfrutar del vértigo de TRON Lightcycle/Run, una de las montañas rusas más veloces de todos los parques Disney en el mundo.

A todo esto, en Epcot empezó el tradicional International Food & Wine Festival, donde los visitantes pueden beber y saborear delicias del mundo entero. El evento se extenderá hasta el 31 de octubre en torno a más de 25 puestos que despliegan comidas y vinos de todas las latitudes.

Navidad con Mickey y sus amigos

Se acercan las fiestas de fin de año, y como no podía ser de otra manera, Walt Disney World propone disfrutarlas con toda su magia, incluyendo el regreso de Mickey’s Very Merry Christmas Party en Magic Kingdom.

Este espectáculo imperdible se ofrecerá durante 24 noches especiales, entre el 8 de noviembre y el 22 de diciembre, y requerirá la compra de un boleto separado.

En el Castillo de Cenicienta cobrará vida Mickey’s Most Merriest Celebration, show

con música y bailarines que combinarán ritmos navideños nostálgicos y modernos, en tanto que Minnie será la figura central de un show de fuegos artificiales alrededor del parque.

Esto no será todo: con su famoso reno volador a la cabeza, Santa Claus se unirá a Mickey y sus amigos en Mickey’s One Upon a Christmastime Parade, al tiempo que el espíritu navideño se apoderará con música en el Jungle Cruise y varias atracciones que recibirán un cambio de imagen acorde a la temporada de fiestas.

Y en honor al 50° aniversario de Walt Disney World, los asistentes descubrirán nuevas oportunidades fotográficas y recibirán un recuerdo conmemorativo de tan importante festejo.

Vale apuntar que Disney’s Animal Kingdom, Disney’s Hollywood Studios, Epcot y Disney Springs también preparan eventos especiales con motivo de las fiestas de fin de año.

Si todavía no lo has hecho, con la ayuda de este QR Code, registrate en DisneyAgentedeViajes.com y recibí el newsletter de Disney con información para los profesionales del turismo.

Avianca: un ticket a los paraísos de Ecuador y Costa Rica

Hay países que esconden sorpresas y experiencias para todos. Este es el caso

de los dos nuevos destinos de Avianca, Ecuador y Costa Rica, que tienen mucho en común a pesar de estar

a miles de kilómetros entre ellos.

“Para los amantes de la naturaleza son destinos que

sí o sí deben estar en su lista de deseos, gracias a su privilegiada biodiversidad que va desde animales sacados de libros de fantasía hasta volcanes majestuosos, pasando por bosques nubosos, selvas vírgenes y playas dignas de fotos de Instagram, y esto es solo un abrebocas de lo que encontrarás”, comentaron desde Avianca.

A su vez, agregaron que “también cuentan con ciudades y pueblos con innumerables planes, sitios y calles que se pueden recorrer para hacer viajes en el tiempo, admirar la arquitectura que cuenta historias mágicas y misteriosas, y además experimentar las costumbres más extraordinarias en la cotidianidad de sus habitantes”.

Para vivir estos dos destinos, desde Avianca aclaran que “las mejores experiencias siempre inician en un avión y se pone mejor cuando puedes elegir la talla que se adapta a tu viaje y la personalización no termina ahí, ya que tenemos servicios que complementan la experiencia”.

Entre los servicios, los usuarios pueden elegir asiento, llevar su mascota o su equipaje deportivo y mucho más.

Avianca presentó dos nuevos destinos con mucho en común, como Ecuador y Costa Rica, ideales para los amantes de la naturaleza.

Interassist: campaña para los agentes de viajes y nueva sede

• Planes Free y más descuentos especiales.

Otra novedad de la compañía es la pronta apertura de una nueva sede, que se ubicará en Maipú 999.

Capacitaciones

En el marco de FIT 2022, Interassist Travel está presentando sus novedades, destacando la campaña exclusiva para las agencias de viajes y una nueva sede que estrenará próximamente.

Por segundo año consecutivo, la compañía cuenta con un stand de 21 m² para brindar asesoramiento, información y capacitación para sus clientes en la feria.

Campaña para las agencias de viajes

Para reafirmar el compromiso de ser el aliado estraté-

gico de las agencias de viajes, Interassist Travel se encuentra promocionando una campaña exclusiva para el trade que apunta a premiar las ventas.

De esta manera, los beneficios son:

• Gift Card de $ 2.500 por cada US$ 500 de venta neta mensual.

presenciales y virtuales En el marco de la mejora continua del sistema de gestión de calidad de la compañía, Interassist Travel capacita a sus empleados, de manera virtual y presencial, con herramientas útiles para un mercado cada vez más competitivo.

De esta manera, la empresa ha realizado varios encuentros de capacitación con el objetivo de estar a la vanguardia en cuanto a atención al cliente, prestación de servicios de alta calidad, igualdad de género, marketing, comunicación y ventas, entre otros aspectos.

En FIT 2022, Interassist Travel está presentando la nueva sede en Retiro, así como una nueva campaña para las agencias de viajes con beneficios exclusivos.

Journeys Special Travel, con página web renovada

Otra novedad del sitio web de la compañía receptiva brasileña es la actualización del contenido y las nuevas secciones con información sobre el destino, en un lenguaje actual y práctico.

Nueva página web

En el marco de la nueva edición de FIT, Journeys Special Travel presenta la renovación de su página web, con un design moderno y amigable, así como más facilidades para reservar rápidamente hoteles y servicios en Brasil.

Actualmente, la página web de Journeys Special Travel se encuentra integrada por más de 5.500 productos hoteleros con confirmación inmediata.

Asimismo, Brasil Expert, una de las secciones preferidas por los usuarios, ofrece la posibilidad de buscar destinos según el tipo de experiencia.

Para la temporada 2023 ya se encuentra disponible

la programación con condiciones especiales en los principales hoteles y propuestas para Reveillon, Carnaval, Semana Santa y vacaciones de invierno.

La compañía asegura que el gran interés por visitar Brasil se traduce en un alto nivel de consultas e importante flujo de reservas para los

principales destinos y escenarios más verdes, naturales e intimistas.

Asimismo, Journeys afirma que los grupos de incentivos ya retomaron sus viajes, siendo Brasil un destino fácil y accesible para este segmento.

Brasil y la conectividad aérea

La compañía destaca la importancia de que Gol Linhas Aéreas y Emirates Airlines hayan retomado su operación, sumando vuelos a los principales destinos de Brasil. Para concluir, Journeys Special Travel asegura que se encuentra fortaleciendo sus lazos comerciales en toda Latinoamérica, marcando presencia junto a su equipo comercial, que se encarga de promocionar y posicionar a Brasil en múltiples mercados.

Journeys presenta la renovación de su página web con un diseño amigable. A ello se suman más opciones para reservar hoteles y servicios en Brasil.

Barbara Ronchi y Lara Siqueira.

Norwegian Cruise Line: asociación de bebidas con Coca-Cola

El Norwegian Prima será el primer barco de la flota de 18 buques de NCL en llevar a Coca-Cola como su refrescante bebida oficial. El resto de los barcos harán lo propio a fines de diciembre de 2022.

Norwegian Cruise Line (NCL) ha anunciado una asociación de bebidas con la icónica marca mundial Coca-Cola, tras el viaje de bautizo del Norwegian Prima desde Reikiavik, Islandia.

El Norwegian Prima será el primer barco de la flota de 18 buques de NCL en llevar a Coca-Cola como su bebida refrescante oficial, mientras que el resto hará lo propio a fines de diciembre de 2022.

Para celebrar la nueva asociación y el bautizo del Norwegian Prima, el primer gran crucero bautizado en la capital islandesa, Harry Sommer, presidente y director ejecutivo de Norwegian Cruise Line, y el famoso oso polar de Coca-Cola, brindaron por la trascendental ocasión en el Atrio Penrose.

“Con el histórico debut del Norwegian Prima, Norwegian Cruise Line continúa superando los límites en todos los elementos de la experiencia de los huéspedes, por lo que es perfectamente apropiado que estemos revelando y trayendo a bordo una nueva asociación de bebidas con Coca-Cola durante el bautizo del Norwegian Prima”, indicó Sommer.

El Norwegian Prima celebra la alianza

“Como una compañía

El PrimaNorwegian y sus muchas innovaciones

El Norwegian Prima también cuenta con múltiples innovaciones en el mar, incluyendo un teatro-club de tres pisos que se transforma, el Prima Theater & Club; una pista de carreras de tres niveles, Prima Speedway; los toboganes más rápidos en el mar, The Drop y Rush; y el primer bar de cócteles sostenible de la industria de cruceros, The Metropolitan Bar.

Norwegian Cruise Line tiene el honor de alinearse con una marca tan querida, Coca-Cola, y esperamos aprovechar esta relación para seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. SOMMER

arraigada en la historia, Norwegian Cruise Line tiene el honor de alinearse con una marca tan querida, Coca-Cola, y esperamos aprovechar esta relación para se-

guir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes”, agregó el ejecutivo.

El Norwegian Prima, el primero de los seis barcos de la nueva clase Prima, debutó el

27 de agosto en Reikiavik (Islandia) ante más de 2.500 invitados en una celebración de bautismo con una actuación inolvidable de la cantante Katy Perry, quien además ofició como madrina del barco. Construido en Marghera (Italia) por el constructor naval italiano Fincantieri, el Norwegian Prima tiene 294 m. de eslora, 143.535 toneladas brutas y puede acoger a 3.100 huéspedes en ocupación doble.

El navío ofrece a los huéspedes emocionantes itinerarios, la proporción de personal y espacio más altos de cualquier nuevo barco de cruceros contemporáneo o Premium, y experiencias de marca con Ocean Boulevard, Indulge Food Hall, The Concourse, Infinity Beach y Oceanwalk.

Harry Sommer y el famoso oso polar de Coca-Cola brindaron por el acuerdo.

El flamante Norwegian Prima.

Mahal: viajes a medida con la mejor calidad

2022 es un año bisagra para Mahal Tour Operator. Al respecto, Susana Piriz, directora de la firma, comentó: “Más conexiones áreas se refleja en más trabajo. En este punto, confluyeron tanto reprogramaciones como nuevos viajes”.

“En enero y febrero de 2023 operaremos tres viajes en grupo: Tailandia con sus playas (13 de enero); Egipto y Dubái (15 de enero); e Israel, Jordania y Dubái (3 de febrero). Son propuestas con cupos confirmados y una excelente relación calidad/precio”, agregó la directora.

Viajes a medida, la clave de la empresa

Por otro lado, Mahal se encuentra muy enfocada en los viajes a medida. Sobre esto,

Piriz expresó: “Sin importar el presupuesto del pasajero, siempre tendrá la atención personalizada y el armado del viaje según sus expectativas. Hay muchos pasajeros que no quieren circuitos masivos, sino algo mucho más personalizado y artesanal”.

“Además, damos todos los tips y sugerencias para que cada viajero cumpla con su viaje soñado. Es un concepto que se volvió tendencia luego de la pandemia, y nos sentimos muy fuertes y preparados para armar y comercializar este tipo de viajes”, añadió la directora.

En este caso la operadora abarca la totalidad de los destinos en que se especializa,

incluyendo opciones en Medio Oriente, Lejano Oriente, África, el Índico y el Pacífico.

Un equipo consolidado

En adición, Susana Piriz celebró la profesionalidad de su equipo, un plantel especializado en cada uno de los destinos que trabajan: “Todos están atentos a las condiciones de cada país, las condiciones de cada hotel, la relación con los proveedores y demás”, aclaró.

“Hoy el asesoramiento de un profesional es importante, con lo cual instamos a los agentes a que se apoyen en nosotros, los mayoristas especializados, para tener argumentos y herramientas para ofrecer este tipo de servicios”, finalizó la directora de la mayorista.

La empresa enfoca su operativa en los viajes a medida, apoyada en su profesional equipo y su vasto conocimiento sobre destinos lejanos.

Susana Piriz.

Aero, afianzada en un proceso de mejora constante

En el marco de la nueva edición de la Feria Internacional de América Latina, la operadora Aero se encuentra dando a conocer sus novedades.

De esta manera, a principios de año, lanzaron la nueva versión web B2B, la cual facilita la autogestión de los clientes. Y actualmente está desarrollando un sistema de gestión interno para trabajar en los datos y experiencias de los clientes.

La tecnología como una de las claves

Luciano Grigera, gerente general de Aero, explicó los lineamientos de la compañía que la llevaron a ser uno de los operadores de mayor cre-

cimiento y mejor posicionamiento en el mercado.

“Los resultados de este año son para agradecer, pero lo que nos impulsa es intentar ser mejores cada día. El

valor agregado que podemos tener dentro de la industria del turismo es dar una mejor experiencia de compra a las agencias, desde el asesoramiento hasta la posventa.”

Por otro lado, el departamento de Producto amplió el abanico de opciones, destacando lo que viene sucediendo este año con Unique, unidad que tiene a su cargo el Mundial de Qatar, la Fórmula 1 y otras salidas que demandan una atención especial, con mayor asesoramiento. Desde lo comercial, Aero amplió su red de promotores. En Neuquén, se incorporó una responsable comercial para desarrollar esta plaza y atender a la Patagonia.

En búsqueda de la sustentabilidad

En relación con el compromiso con la comunidad, Aero ha sido certificada como Empresa B.

De esta manera, cada decisión de la compañía apunta a impactar positivamente en el medio ambiente y la sociedad.

En FIT 2022, Aero presenta sus novedades, como la nueva versión web B2B y el desarrollo del sistema de gestión interno. Certificación como empresa sustentable.

SeaWorld Parks estrena portal para el trade de Latinoamérica

necesario ingresar a www. seaworldparksb2b.com/es.

Adrenalina pura

Este año quedó inaugurada en Busch Gardens Tampa la montaña rusa Iron Gwazi, de estilo híbrido, la más alta de América del Norte y, como si esto fuera poco, también la más rápida y empinada del mundo.

SeaWorld Parks & Entertainment anunció el lanzamiento de su nuevo portal en español dedicado a los profesionales de turismo de Latinoamérica. Para acceder al mismo es necesario crear un usuario y una contraseña.

Allí, los agentes de viajes encontrarán todo lo que ne-

cesitan saber acerca de los parques de la compañía en Florida –SeaWorld, Aquatica y Discovery Cove en Orlando, y Busch Gardens y Adventure Island en Tampa Bay–, el compromiso con el planeta y amplios detalles de las atracciones y experiencias disponibles, inclu -

yendo restaurantes, tiendas comerciales y agenda de eventos.

Además, la sección “Publicaciones y Material Promocional” será actualizada periódicamente con las últimas noticias, comunicados y contenidos educativos.

Para acceder al portal es

En 2022, SeaWord Orlando no se quedó atrás: la flamante Ice Breaker es la primera montaña rusa de lanzamiento del parque. Cuenta con cuatro lanzamientos, tanto hacia adelante como hacia atrás, y culmina con un lanzamiento inverso en la caída más vertical y empinada de Florida, a 28 m. de altura y 100 grados de angulación. En otro orden, SeaWorld superó los 40 mil rescates de animales enfermos, heridos y huérfanos.

Un flamante portal de SeaWorld Parks & Entertainment ofrece todo lo que el trade necesita saber sobre sus cinco parques en Florida.

Ice Breaker en SeaWorld Orlando.

Be The World: “Siempre a tu lado”

Apalancada sobre el importante flujo de ventas producto de las primeras iniciativas del PreViaje, sumado al apoyo continuo a las agencias de viajes en formato de capacitación y de contención en las primeras etapas de la pandemia, Be The World amplía la expectativa de ventas para la temporada 2023.

Su moderna página web, con disponibilidad de venta online de paquetes, hoteles, servicios, autos, Disney y otros productos, ha influido de manera determinante en su llegada a los mostradores de las agencias de viajes.

Todo esto se cimenta con las siguientes acciones para acompañar, que han sido clave en este crecimiento: una importante variedad de cu-

pos aéreos para Argentina, Brasil y el Caribe; el desarrollo de salidas grupales acompañadas a América, Europa

y Medio Oriente; y la apertura del departamento USA, un producto muy importante para nuestro trade.

Ampliación del mapa de acción

Un objetivo cumplido dentro del plan comercial trazado en 2021 fue la apertura de oficinas en Rosario y la creación de posiciones comerciales en Córdoba, Mar del Plata y La Plata.

“Para 2023, y como corolario de esta consolidación, está prevista la apertura de bases en Neuquén, NOA y Cuyo, Todo con el objetivo de apoyar a nuestro socio comercial estratégico: el agente de viajes”, aclararon desde la mayorista.

En adición, para Be The World la participación en FIT marca un hito, que se suma a las presencias en todos los workshops regionales y la confirmación de la asistencia a ferias internacionales.

La operadora apunta a aumentar su participación en el mercado a partir de tres ejes fundamentales: tecnología, amplitud en producto, y un sólido y experimentado recurso humano.

Sudameria:

novedosa apuesta con cupos al Caribe

Sudameria lanzó este año la venta de cupos a Cancún, Punta Cana y La Habana, lo que representó una novedad dentro de su amplia oferta de productos.

La compañía ofrece una operación con vuelos directos de Aerolíneas Argentinas y una gran variedad de hoteles, todo en paquetes de siete y ocho noches, según el destino.

Esta novedosa apuesta de Sudameria fue acompañada con destacadas acciones: dos fam tours, uno a Cuba y otro a Cancún.

“Gracias a dicha iniciativa, nuestras agencias de viajes pudieron disfrutar, conocer y capacitarse. Esto, sin du-

Cancún,

das, será el inicio para una gran temporada de ventas de cupos al Caribe”, señalaron Guillermo Caporalini y

Flavio Novara, socios gerentes de la compañía; junto a Astrid Peterson, gerenta del Depto. Mayorista.

Salvador de Bahía y Mundial de Qatar

Asimismo, cabe destacar que, debido a la gran demanda y a la buena aceptación por parte de los minoristas, Sudameria incorporó a la temporada alta de cupos un muy interesante destino: Salvador de Bahía, uno de los íconos del norte de Brasil.

Por otro lado, también es importante subrayar que la empresa se encuentra ofreciendo paquetes exclusivos para el Mundial de Qatar, propuestas que incluyen alojamiento, traslados internos y entradas confirmadas para la fase de grupos.

Por último, el operador mayorista y consolidador ya se está preparando para cerrar el año con un gran evento para sus empleados, clientes y proveedores, que se realizará el 25 de noviembre.

Punta Cana y La Habana fueron los destinos incorporados por Sudameria a su abanico de productos, iniciativa que fue acompañada con dos fam tours.

Guillermo Caporalini, Astrid Peterson y Flavio Novara.

Organización Piamonte: amplia experiencia en Exóticos

Apartir de julio de este año, Organización Piamonte reforzó su departamento de Exóticos con la incorporación de Pablo Cabeza como ejecutivo de Ventas, quien desde ahora trabaja a la par de Leandro Tártara, jefe de Producto de dicha área.

Cada uno de los directivos acredita una experiencia de casi 20 años en el rubro, con un amplio conocimiento en destinos e infraestructura.

Salidas grupales y cupos aéreos confirmados

Los destinos exóticos que opera Organización Piamonte son Extremo Oriente, Sudeste Asiático, África y Pací-

fico Sur, contando para ello con propuestas clásicas, novedosas y de lujo.

En este contexto, los directivos indicaron: “Tailandia es un país muy deman-

dado. En octubre ya conformamos una salida y hay pautadas otras dos: en enero, a punto de completarse; y en febrero”.

“Además, disponemos de

cupos aéreos confirmados a Vietnam, Camboya, Filipinas, Maldivas, Polinesia y Tailandia para 2023. También vamos a agregar Corea, Japón y Bali, que se suman a Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica.”

“El hecho de contar con dos profesionales muy experimentados en el rubro trabajando juntos es un gran diferencial de Piamonte”, sostuvo Tártara.

En tanto, Cabeza señaló: “Es un producto especial, que requiere mucha dedicación. Hay que saber transmitirle la información al pasajero y asesorarlo, por eso hacemos mucho hincapié en las capacitaciones a los agentes”.

“Por todos los factores enumerados, hoy, el producto Exóticos de Piamonte es el más completo y el más competitivo del mercado”, concluyeron.

Con experimentados profesionales, el departamento de Exóticos de la operadora ofrece un producto atrayente y competitivo.

Pablo Cabeza y Leandro Tártara.

Mansión Tango: un señorial espacio para el ritmo del 2x4

que cuenta con 20 artistas”.

En ese marco, los directivos enumeraron los atractivos diferenciales de Mansión Tango:

• El lugar, un aristocrático edificio de 1858 por cuyo escenario han pasado figuras del tango como Ignacio Corsini y Carlos Cardel.

• El show, con un despliegue de casi 20 artistas en escena.

• El cuerpo de baile, bajo la dirección del bailarín y coreógrafo Marcos Ayala.

Ya se puede acudir en Buenos Aires a un nuevo reducto para disfrutar de un gran espectáculo al ritmo del 2x4: Mansión Tango, espacio que funciona en el distinguido edificio de la Asociación Italiana

Unione e Benevolenza, en el centro porteño (Pte. Juan Domingo Perón 1362).

“La idea surgió en octubre pasado. Si bien representaba un enorme desafío, ya que se trata de un rubro con una alta competencia, contar con este magnífico lugar fue motivación suficiente”, señaló Rolando Aquino, gerente general del establecimiento.

Cena-show, cuerpo de baile y orquesta

En cuanto al espectáculo, Soledad Giacomantone, responsable de Ventas y Marketing, detalló: “El establecimiento –que tiene capacidad para 300 personas cómodamente sentadas– ofrece la modalidad de cena-show, con menú a la carta y un espectáculo

• La orquesta, a cargo de Érica Di Salvo, que ha trabajado con un sinfín de prestigiosos artistas del género. Por último, Aquino y Giacomantone afirmaron: “Mansión Tango, presente en FIT con stand propio, abre todos los días, ofreciendo a turistas nacionales e internacionales, y habitantes de la ciudad, su propuesta única”.

En el histórico edificio de la Asociación Italiana Unione e Benevolenza funciona Mansión Tango, que se suma a la oferta porteña de espectáculos del género.

Soledad Giacomantone y Rolando Aquino.

Assist-med: más productos y herramientas para el usuario

Después del fuerte impacto de la pandemia del Covid-19, la demanda de asistencias de viajes se incrementó notablemente, hecho que favoreció al crecimiento de la actividad de Assist-med.

Al respecto, Nicolás Gualano, gerente de Marketing de la compañía, señaló: “Fue una situación que derivó en nuestra expansión y logró posicionarnos con mayor fuerza”.

En ese contexto, el directivo agregó: “Ahora estamos abocados a desarrollar un área de ‘customer experience’, que estará a cargo de Julián Best y enfocada 100% en el cliente”.

“El objetivo es agregar

servicio más allá del producto que comercializamos; que la experiencia del usuario sea la mejor desde el momento en que concreta la compra hasta que finaliza su estadía.”

Productos para el Mundial y “work & travel”

Otra iniciativa que apunta a optimizar la experiencia es la mejora de la app de la empresa.

“Es una herramienta que

le permite al pasajero recibir asistencia integral las 24 horas en cualquier parte del mundo y desde la comodidad de su celular, pudiendo

gestionar sus vouchers, cambiar sus fechas y hasta pedir un reembolso”, detalló el directivo.

“El objetivo es sumarle nuevas actualizaciones e información detallada de todo lo que se necesita saber durante la estadía.”

Asimismo, Gualano afirmó que “está en desarrollo un nuevo producto para el Mundial de Fútbol de Qatar, a la vez del inminente lanzamiento de otro destinado al segmento work & travel”. Por otro lado, el directivo hizo referencia a la “Semana AM”, “un cyber Monday propio que ya tuvo una edición y que tendrá otra antes de fin de año”.

Vale agregar que Assist-med está presente en FIT a través de acciones como la entrega de merchandising y el contacto con los agentes de viajes.

Para que la experiencia del usuario sea cada vez mejor, Assist-med suma modernas herramientas a su app, a la vez de ampliar su abanico de productos.

Nicolás Gualano.

King Midas: acciones sustentables y salidas de verano

King Midas aprovecha la reactivación del mercado con un firme compromiso en priorizar la sustentabilidad y el cuidado ecológico del planeta.

Al respecto, Iván Topolevsky, director de la operadora, señaló: “Somos conscientes del ecosistema que nos rodea y el desgaste que conlleva nuestro rubro, por ello decidimos desarrollar acciones concretas para compensar la huella de carbono producto de los viajes interoceánicos”.

Salidas con concientización

En este contexto, junto con las salidas grupales de septiembre, se presentó el

programa “Midas Consciente”, que tiene como objetivo apoyar a organizaciones

de apicultores orgánicos que trabajan en los humedales del Paraná.

King Midas ya cuenta con todos sus programas para el verano 2023, que incluyen destinos del Sudeste Asiático, África, Oceanía, Europa y Medio Oriente.

“Estamos muy contentos con los resultados que dio ‘Midas Consciente’, por ende, con la compra de cualquier salida grupal se estará contribuyendo con acciones de reforestación”, expresó Theo Topolevsky, del departamento de Marketing.

Las salidas grupales pautadas son las siguientes:

• 12 de enero y 16 de marzo: Egipto y Jordania.

• 18 de enero: Sudáfrica.

• 9 de febrero: Egipto y Turquía.

• 20 de febrero: Kenia y Tanzania con Zanzíbar.

• 3 de marzo: India y Nepal Holi.

• 5 de marzo: Vietnam, Camboya y Tailandia.

Comprometida con el cuidado del medio ambiente, King Midas implementa destacadas acciones sustentables, a la vez de haber difundido sus salidas para el verano.

El mensaje de Iván Topolevsky.

Los Cauquenes: renovación del spa, sabores y paisajes

derno equipamiento variado, cuentan con vista al Canal Beagle.

La propuesta incluye un amplio abanico de masajes terapéuticos y tratamientos de belleza realizados por profesionales.

En cuanto al restaurante Reinamora, vale señalar que ofrece gastronomía gourmet con toques regionales.

Con su ubicación privilegiada frente al Canal Beagle, y su alto nivel de atención, Los Cauquenes Resort + Spa + Experiences se presenta como una inmejorable opción para el alojamiento en Ushuaia.

Su servicio personalizado, el menú de experiencias diseñadas a medida de cada pasajero, y el cuidado de cada detalle son las premisas para que el huésped disfrute del destino viviendo una

estadía sumamente placentera y confortable.

Nuevo pool bar en el spa

Para esta temporada, la novedad saliente es la renovación del spa, donde se ha creado un pool bar con una propuesta gastronómica saludable diseñada por el chef del restaurante del hotel, Reinamora. Además, la incorporación de mamparas vidriadas abre más espacios

con vistas abiertas al Canal Beagle, para disfrutar a pleno este espacio de relax que ofrece el resort.

Asimismo, el Spa del Fin del Mundo cuenta con piscina in/out, hidromasajes, deck ecológico y sala de relax.

Todos los espacios y su amplio gimnasio, con mo -

Hay a disposición de los huéspedes un variado menú de almuerzo y cena, como así también el servicio de té de la tarde, o el Wine Bar con su carta de tragos y tapas.

Es importante subrayar que Los Cauquenes cuenta con servicio de shuttle a la ciudad, transfer sin cargo hacia y desde al aeropuerto de Ushuaia exclusivo para huéspedes directos, wi-fi en todo el establecimiento y salón para eventos corporativos y sociales.

Relax en su renovado spa, gastronomía gourmet y paisajes de ensueño, además de alto nivel de atención, conforman la oferta de Los Cauquenes en Ushuaia.

Principios Tour Operator: múltiples propuestas en Brasil

Productos y el respeto por los agentes

Principios ofrece productos exclusivos de turismo ecológico, de lujo, inclusivo, corporativo, y grupos y deportes.

“En sus 23 años de existencia, Principios Tour Operator continúa siendo el único mayorista especializado en Brasil como destino”, afirma con orgullo Oscar Juárez, director de la mayorista.

“Gracias a nuestro equipo especializado y a la capacitación constante, seguimos proponiendo las mejores recomendaciones y novedades en productos, ofre-

ciendo siempre atención personalizada a las agencias de viajes y a sus pasajeros en destino”, agrega.

Vale recordar que la compañía tiene su oficina receptiva propia en Brasil en Copacabana, pleno corazón de Río de Janeiro, desde donde brinda a los viajeros atención las 24 horas a nivel nacional, sea para resolver imprevistos o para programar excursiones adicionales.

Además, en su agenda anual figura su ya tradicional salida a la carrera de Formula 1 en San Pablo, “un verdadero éxito este año”.

“Desde el comienzo de la pandemia, ofrecimos una gran cantidad de capacitaciones, así como transmisiones en vivo por Instagram con novedades de varios destinos y hoteles en todo Brasil”, comentó el directivo.

En este marco, vale destacar que la operadora premia la fidelidad del cliente ofre-

ciendo un plan de incentivo a las agencias, mediante el cual otorga tarjetas de regalo con la compra de los hoteles participantes en la iniciativa.

“Principios llegó hasta aquí para demostrar lo importante que es seguir las líneas de conducta y mantener el respeto al agente de viajes y a la cadena de comercialización; eso es lo que genera resultados positivos y lo que hace que sigamos siendo sinónimo de Brasil”, concluyó Juárez.

El respeto por la cadena natural de comercialización, más una oferta con múltiples destinos, determinan el firme posicionamiento de Principios Tour Operator.

Oscar Juárez.

GoTravelRes & GoTrenes: atención y tecnología al servicio de las agencias

mando agencias y mayoristas en toda Latinoamérica, que se registran y comienzan a comprar 100% online tickets punto a punto y pases de tren en Europa.

Con el objetivo continuar acompañando a los agentes de viajes, GoTravelRes informó sus novedades: “Seguimos trabajando fuertemente para brindar el mejor acompañamiento a nuestras agencias de viajes. La solvencia y solidez del grupo nos han permitido atravesar los tiempos difíciles para continuar ha-

ciendo lo que mejor sabemos”, comentaron.

Asimismo, desde la mayorista detallaron: “Lanzamos una nueva Ronda de Capacitaciones, con el fin de asistir y guiar a nuestros clientes en el uso de nuestra plataforma y todos sus módulos. El objetivo es que puedan sacar el mayor provecho a todas estas herramientas”.

“Paralelamente continuamos con las Campañas de Fidelización y Beneficios, que apuntan a premiar su esfuerzo y reforzar las relaciones con nuestros proveedores preferentes.”

GoTrenes, Master GSA de Rail Europe

En tanto, la flamante plataforma GoTrenes sigue su-

“Sumado a la tecnología, el Equipo de Atención es nuestro pilar fundamental, ya que brinda el soporte para que los agentes se sientan seguros a la hora de vender un tren. Por otra parte, continuamos ofreciendo todos los meses webinars de capacitación”, comunicaron desde GoTrenes.

“Además, hemos lanzado nuestras ‘Rutas con Encanto’, donde sugerimos itinerarios como La Toscana en Tren, Costa Azul y Andalucía, entre otros”.

Ezequiel Naso y Bettina Bjelis, de GoTrenes; y Micaela Mellino, César Hochberg y Belén Faini, de GoTravelRes.

Red Turística de Hoteles: una nueva plataforma unificada

Red Turística de Hoteles está dando a conocer sus novedades, siendo Red Destinations Services (RDS) un ejemplo de ello.

Asimismo, la compañía apunta su estrategia y plan de acción en continuar consolidando la oferta de Brasil y Miami, sumando nuevos destinos a su portafolio, como el Caribe mexicano y Argentina.

Las novedades

Gastón Grazzi, director de Red Turística de Hoteles, comentó: “En estos años entendimos que aprovechar el tiempo para perfeccionar la tecnología de nuestra plataforma y alcanzar acuerdos estratégicos con grandes ca-

denas hoteleras iba a potenciar nuestra oferta”.

Actualmente, la empresa de distribución y comercialización de hoteles y servicios posee acuerdos con Hoteles

Xcaret, Atelier y Grupo Karisma, entre otros.

En relación con las novedades, Jerónimo Dramisino, socio y responsable de Servicios en Destino, expli-

có: “Estamos dando un gran paso en nuestra oferta integral, ya que hemos desarrollado un módulo integrable de servicios en destino, llamado RDS, que nos permite ofrecer traslados, excursiones, gastronomía, parques temáticos y actividades”.

De esta manera, los clientes de la empresa podrán acceder a todos los servicios terrestres de los destinos que comercializan en una plataforma unificada.

Por su parte, Grazzi aportó: “Trabajamos día a día para maximizar nuestra oferta multidestinos, basados en una contratación inteligente, con acuerdos directos superadores, integración online con velocidad en las respuestas, conexión a los principales channels del trade y realizando un ‘Price match’ permanente sobre nuestros hoteles integrados”.

En FIT 2022, Red Turística de Hoteles está presentando RDS, módulo que unifica los servicios del destino. El Caribe mexicano y Argentina como nuevos aliados.

Juliá Tours: amplia oferta y más presencia en el interior

Con un amplio abanico de opciones, y la incorporación de comerciales en el interior, Juliá Tours refuerza su posicionamiento en una etapa de pleno crecimiento.

En su stand de la presente edición de la feria, Juliá Tours se encuentra promocionando su amplia y variada oferta, además de contactarse con agentes de viajes y reunirse con proveedores.

Al respecto, Claudio Palacios, director de la mayorista, señaló: “Estamos mostrando todo nuestro producto para 2023, con cupos y programas para múltiples destinos”.

“Disponemos de propuestas para playas de República Dominicana, México, Cuba y Brasil, además de Aruba. También opciones para Colombia y Perú, junto con toda la programación de los operadores de Europa.”

“En ese sentido, estamos trabajando en la preventa de la oferta de Europamundo, de la que somos uno de sus cuatro representantes en Argentina.”

Reestructuración e incorporación de personal

Con relación a la actividad del año, el directivo detalló: “Desde el comienzo de 2022 hasta junio/julio la demanda fue creciendo lentamente, llegando en esos meses a una facturación mayor a la del mismo período de 2019. En agosto el movimiento cayó, pero sin duda en los próximos meses las ventas van a

Claudio Palacios.

Son tiempos de muchos cambios, a los que nos debemos adaptar sin perder la esencia, y en nuestro caso trabajando con la responsabilidad de siempre y apoyando constantemente el trabajo de los agentes de viajes. PALACIOS

volver a superar los niveles de la prepandemia”.

En ese marco, agregó: “Estamos felices con las cifras actuales. Hay que tener en cuenta lo duro que fue

atravesar la pandemia; hubo momentos en que no se sabía si íbamos a poder subsistir”.

“Ahora nos estamos reestructurando, tomando personal para distintas áreas. Vale mencionar la incorporación de comerciales en distintos destinos, ya que creemos que es fundamental para el contacto con los agentes de viajes.”

De esta manera, se sumaron a la empresa Victoria Polesella, para atender a la región Cuyo; José Palmieri y Marcelo Dávila, para hacer lo propio en Córdoba; y Rodrigo Ruiz, para Mar del Plata y su zona de influencia (Tandil, Azul, Olavarría, Costa Atlántica).

Amplia oferta de Exóticos y turismo nacional

Por otro lado, cabe mencionar que el departamento de Exóticos de Juliá Tours, que había sido anexado al de Europa durante la pandemia, ha vuelto a funcionar de manera independiente.

“El área está a cargo de Marina Herrera y está teniendo un marcado movimiento para destinos de Asia, África y Australia, además de Maldivas”, indicó Palacios.

“También está funcionando positivamente el turismo nacional. El PreViaje 3, aunque esta vez en una versión

“Respetar el canal natural de comercialización”

En el marco de la coyuntura turística, Palacios expresó algunas consideraciones:

• “Las turbulencias que se viven en Argentina siempre complican nuestra actividad. Así y todo, tenemos una capacidad de adaptación asombrosa.”

• “Es importante remarcar que no hemos tenido ningún problema para transferir los pagos al exterior.”

• “Una de las enseñanzas que dejó la pandemia fue la importancia de vivir y disfrutar el presente, y en ese contexto viajar es una de las mejores alternativas.”

• “Hacemos un gran esfuerzo todo el año para trabajar de la mejor manera, pero a veces se presentan situaciones que rompen el canal tradicional de comercialización y la verdad que es muy molesto. Son cosas que no deberían ocurrir.”

Constante apoyo a los agentes

Por último, Palacios añadió que Juliá Tours también está realizando mejoras en su página web, “ya que se utiliza mucho, sobre todo en la reserva de hoteles, así que la idea es seguir sumándole herramientas que agilicen dicha acción”.

“Son tiempos de muchos cambios, a los que debemos adaptarnos sin perder la esencia, y en nuestro caso trabajando con la responsabilidad de siempre y apoyando constantemente el trabajo de los agentes de viajes”, concluyó.

acotada, despertó bastante la demanda.”

Organfur: “Es un gran momento para el mercado de cruceros”

Es un periodo superador para Organfur en lo que refiere a ventas y nuevos negocios.

Sobre esto, Joaquín Salgueiro, director comercial de Organfur, mencionó: “En 2022, casi 700 agencias han utilizado nuestra plataforma para resolver las vacaciones en crucero de sus clientes, algo que nos afirma que el trade va reaccionando de muy buena manera y percibe el valor agregado que ofrecemos en esta etapa”.

Flamante incorporación

“El crucero es un producto complejo. Entonces tratamos de que se reduzca esa complejidad y, a través de las negociaciones con los pro -

veedores, optimizar la rentabilidad, permitiendo que los agentes encuentren su negocio y estén más predispuestos a comercializar cruceros”, continuó Salgueiro.

Para atender todas las aristas del negocio, Organfur informó novedades en su equipo. Así, Estanislao De Siano se incorporó como trade development manager.

En este sentido, De Siano se mostró expectante por su desembarco y afirmó: “El mercado de cruceros está en un gran momento. A través de nuestra plataforma les ofrecemos a las agencias una herramienta rápida y práctica, donde el agente solo tiene que ingresar la fecha, el destino y con solo dos clics obtendrá un presupuesto que podrá mostrar a su cliente”.

Expansiones

Si bien el fuerte de Organfur es su labor con agencias de Buenos Aires, Salgueiro apuntó: “Vamos a expandirnos en el interior, primero en plazas como Córdoba, Rosario y Mendoza. Además, sumaremos proveedores: firmamos contrato con Celestyal Cruises, que ya trabaja en la integración a nuestro sistema, y vamos avanzando con Disney Cruise Line”.

La compañía transita un gran año, lo que se refrenda en su apuesta tecnológica, las incorporaciones a su equipo profesional y su expansión dentro de Argentina.

Joaquín Salgueiro.

Estanislao De Siano.

Barbados: la “Joya del Caribe” está lista para recibir a los argentinos

Barbados espera a los argentinos con sus playas de arenas blancas, gastronomía de clase mundial e infraestructura hotelera para todos los públicos. Una nueva conexión aérea vía Panamá potencia las posibilidades en nuestro mercado.

Barbados continúa con su estrategia de diversificar sus mercados internacionales y atraer más viajeros de Latinoamérica. En este caso, los ojos se posan sobre Argentina.

Cabe destacar que el país caribeño cuenta con infraestructura de primer nivel y una amplia gama de alojamientos, desde casas y bed & breakfasts, hasta prestigiosas cadenas internacionales y resorts 5 diamantes.

Atractivos únicos

“Conocida como la ‘Joya del Caribe’, Barbados tiene mucho por ofrecer a los visitantes de Argentina, desde sus cualidades naturales únicas y el encanto de su gente, hasta la diversidad en materia hotelera y una escena gastronómica de calidad internacional”, comentó Corey Garrett, director de Turismo de Barbados para América Latina.

La isla dispone de 50 playas de fina arena blanca que se complementan con una oferta culinaria amplia y deliciosa, representada por más de 70 restaurantes de alto nivel.

“Además, aquí es donde nació el ron, por lo que Barbados también es reconocida como la capital gastronómica del Caribe”, agregó Garrett.

Todo se completa con sitios históricos, una amplia va-

Junto a los profesionales del turismo

En su estrategia de expansión, Barbados apoya especialmente a los canales profesionales del turismo.

Esto se refleja en las capacitaciones que brinda al mercado de manera independiente y en conjunto con Copa Airlines.

A ello se suma su participación en los eventos más importantes del trade latinoamericano, como FIT, WTM y Anato.

Barbados y Argentina comparten el amor por el polo. La isla cuenta con una amplia historia relacionada con este deporte.

GARRETT

riedad de actividades y deportes, compras y festivales icónicos como el Crop Over Festival, el Reggae Festival y el Food & Rum Festival.

Como particularidad, Barbados y Argentina comparten el amor por el polo: “La isla cuenta con una amplia historia relacionada con este deporte, ya que era practicado por los oficiales británicos desde el siglo XIX. Hoy Barbados recibe muchas competiciones internacionales y celebra su temporada de polo de manera regular”, indicó el funcionario.

La mejor conexión

La mejor manera de conectar Argentina con Barbados es a través de los vuelos de Copa Airlines que pasan

Todo se complementa con un website y redes sociales en español, y la difusión de sus encantos a través de diversos medios.

por Panamá. Es que justamente este año regresaron las dos frecuencias semanales desde el Hub de las Américas al aeropuerto de Bridgetown, la capital de la isla. De esta manera, se ha restablecido una conexión clave con toda América del Sur.

A esta posibilidad se suman los vuelos directos vía Miami con American Airlines.

Las aguas transparentes dominan las costas de Barbados.

Aventuras en Harrison’s Cave.

Corey Garrett.

HERTZ: amplia flota de autos de alquiler y 35 años junto a los agentes de viajes

Hertz sigue sumando productos para que los agentes minoristas dispongan de una amplia gama de opciones para ofrecerle a sus clientes.

Con el 90% de su negocio dedicado al segmento turístico, la rentadora Hertz continúa afianzando su desarrollo en el mercado local.

“En 2022 cumplimos 35 años de actividad en Argentina estando siempre al lado de los agentes de viajes, lo que es un verdadero or-

gullo, ya que en este país es muy difícil mantener relaciones duraderas”, señaló Patricio James, presidente de la compañía.

“Tenemos una base de 2.000 agencias, con muchas de las cuales trabajamos desde hace más de 30 años. Es una gran alegría haber compartido ese camino junto a ellas.”

Amplia flota y servicio

En ese contexto, y en referencia al producto y el servicio de la rent a car, el directivo indicó: “Hoy nuestra flota está compuesta por 2.700 vehículos, siendo la rentadora con más oferta en Argentina. En el último tiempo sumamos unidades Toyota Corolla Cross en Buenos Aires, Salta y Bariloche. Además, en es-

ta última ciudad se incorporó la camioneta Ford Bronco”.

“Asimismo, incorporamos vehículos con más capacidad, como la Toyota Hiace de hasta 14 pasajeros, que es muy elegida por los grupos de amigos y/o familias que arman el itinerario sin depender de las ex-

cursiones que propone el destino.”

Por otro lado, James explicó: “Tenemos un servicio de customer service con tres personas disponibles para responder a cualquier inconveniente o imprevisto que le surja al cliente, quien se comunica directamente con nosotros, y no con la agencia, para recibir la atención y resolver el problema”.

“Además, tenemos un call center con 15 personas que atienden de 8 a 20 para tomar reservas. También nos podemos contactar vía email, WhatsApp, o teléfono; como quiera o más le convenga al minorista.”

Optimización de servicios

En este marco, vale destacar las constantes inversiones que realiza Hertz con el fin de optimizar su servicio.

“Para brindar más confort y que la experiencia del cliente sea agradable en los momentos de toma y devolución del vehículo, hemos incorporado nueva tecnología de rápido acceso, de modo tal que el pasajero pase menos tiempo en la oficina y pueda disfrutar del camino”, expresó James.

Además, detalló que la compañía aprovecha la presente edición de FIT para tener presencia en los stands de algunas provincias.

Por último, James sostuvo: “Nosotros somos especialistas en turismo, razón por la cual tenemos el mejor servicio para las agencias, a las que honramos y hacemos sentir cuidadas y protegidas”.

Patricio James.

La flota actual de Hertz está compuesta por 2.700 vehículos.

Seventur: múltiples opciones en destinos exóticos

Con casi 60 años ininterrumpidos de actividad en el mercado, Seventur continúa brindando su atrayente oferta de destinos exóticos, que incluye África, Asia, Polinesia, Australia y Nueva Zelanda, Medio Oriente y Rusia.

Además, entre sus productos figuran los viajes temáticos Luna de Miel, la línea denominada Exótica-mente, Exóticos Especiales, y nuevos destinos del rubro en América, Europa del Este, e Islandia.

“Esto representa una oferta de casi 300 programas. Es un abanico de opciones que nos ha demandado un gran esfuerzo estratégico con nuestros proveedores internacio-

nales, y que ha conseguido una muy positiva respuesta del mercado”, señaló Ileana Cicero, gerenta general.

Herramientas para los agentes de viajes

“Nuestra filosofía incluye dar respuesta inmediata a los pedidos de los agentes, para que ellos también respondan a sus clientes de manera rápida”, agregó la directiva.

En ese contexto, detalló: “Desde la pandemia hemos

vivido situaciones difíciles como todos los mayoristas. Sin embargo, jamás bajamos los brazos y continuamos operando a través de diversos medios, tanto digitales como gráficos especializados”.

“Para nosotros es un orgullo haber mantenido sana y proactiva a nuestra empresa. Siempre confiamos en que el escenario sería evolutivo.”

Vale destacar que entre las acciones desarrolladas por la compañía figura la permanente actualización de su página web, para que el minorista cuente con toda la información necesaria presentada de la mejor manera.

Por último, Cicero sostuvo: “Nuestras acciones han estado destinadas a acompañar las ventas del sector. No ha sido fácil, pero lo logramos: las agencias nos han respondido con total fidelidad”.

Con una oferta de casi 300 programas de destinos exóticos, Seventur continúa su auspicioso desarrollo en el mercado, siempre al lado de los agentes de viajes.

Ileana Cicero.

Coviar: el exponencial crecimiento del turismo del vino

Desde la Corporación Vitivinícola Argentina (Coviar) aseguran que el turismo del vino es un segmento en expansión y uno de los productos embajadores de Argentina ante el mundo.

La Corporación Vitivinícola Argentina (Coviar) prosigue con sus planes de expansión y promoción en ofrecimientos de turismo del vino.

Al respecto, Pablo Asens, vicepresidente de Coviar, expresó: “Para nosotros, el turismo del vino es uno de los ejes estratégicos del Plan Estratégico Vitivinícola a 2030. Hace 20 años, solamente eran un puñado de bodegas que abrían sus puertas al turismo, pero hoy en día estamos llegando a las 300, un crecimiento exponencial”.

“Luego de la pandemia vemos muchos más visitantes interesados en ingresar a las bodegas y conocer el mundo del vino”, agregó Asens.

Vale destacar que el Plan Estratégico Vitivinícola busca promover el vino en el mercado externo, promocionarlo dentro del mercado argentino e integrar a pequeños productores.

Capacitación y promoción, fundamentales

En ese sentido, Asens destacó: “El turismo del vino ‘golpea’ estratégicamente a estos tres ejes, ya que en nuestras bodegas recibimos miles de turistas extranjeros por año, casi un millón y medio de turistas argentinos, y permite que pequeños productores de uvas hoy ten-

El vino como distintivo de Argentina

Sobre la importancia de nuestra bebida nacional como embajador cultural de nuestro país, Asens aseguró: “El vino está en nuestros orígenes y tradiciones. Junto a la carne, el fútbol y el tango, son los elementos distintivos de Argentina hacia el mundo, y es algo que nos hace sentir orgullosos”.

Expectativas para el segmento en 2023

Cada turista que visita una bodega internaliza en su corazón el mundo del vino. Es una bebida que tiene una mística particular, y esa sensación de pertenencia se transmite.

ASENS

gan la posibilidad de ofrecer sus vinos y tener mayor visibilidad”.

“Cada turista que visita una bodega internaliza en su corazón el mundo del vino. Es una bebida que tiene una mística particular, y esa sensación de pertenencia se transmite, y es desde ahí que continuamos apuntando fuertemente en cada oasis donde hay mesas vitivinícolas, a fin de trabajar desde la capacitación y la promoción”, analizó el vicepresidente de Coviar.

A continuación, el experto aseguró que es un segmento en crecimiento y expansión: “Hace un año que estamos trabajando arduamente en conjunto con el Ministerio de Turismo de la Nación y la UBA en un Observatorio del Turismo del Vino, a través del cual relevamos información para ver cómo acercamos soluciones y qué buscan tanto turistas como bodegas. Esto nos da un indicio de que es un nicho que seguirá creciendo”.

“Hoy tenemos turismo en lugares que podemos diferenciar por ser ‘de vino’ y ‘con vino’: son destinos donde puntualmente el turista va por el vino, y otros donde complementa la experiencia con turismo de naturaleza y cultural. Cada vez hay más actividades complementarias al vino, con lo cual hace que sea un turismo aspiracional con un aspecto vivencial muy fuerte para el visitante”, sumó Asens.

Pablo Asens.

Trayecto Uno: salidas a Europa y cupos a las principales playas

Salidas grupales y cupos confirmados

La compañía distingue tres puntos fuertes sobre los cuales concentrar sus esfuerzos: cupos confirmados, salidas grupales acompañadas y reservas online.

Trayecto Uno está transitando exitosamente 2022, con un buen caudal de reservas, consultas y cotizaciones que luego se transforman en ventas.

En ese marco, se encuentra presentando sus salidas grupales acompañadas, así como sus cupos confirmados a Cancún, Punta Cana y Brasil.

En relación con los cupos, la operadora cuenta con salidas a Cancún y Punta Cana para fines de diciembre de 2022.

Para 2023, continuará la oferta de cupos confirmados a playas del Caribe y Brasil, operando con Aerolíneas Argentinas.

Por otro lado, se destacan las siguientes salidas grupales acompañadas:

• Ilusión Europea, de 22 días: Londres, París, Hei-

delberg, Innsbruck, Venecia, Florencia, Roma, Niza, Barcelona y Madrid.

• Corazón Europeo, de 16 días: París, Bruselas, Ámsterdam, Berlín, Praga, Budapest y Viena, entre otras ciudades.

• Tesoros de Turquía, de 13 días: Estambul, Capadocia, Pamukkale y Kusadasi. Asimismo, Trayecto Uno con-

sidera combinar estas salidas con destinos milenarios, como Grecia, Egipto o Dubái.

Más beneficios

Facundo Martino, gerente comercial de Trayecto Uno, asegura que los diferenciales continúan siendo el acompañante y la doble a compartir garantizados.

“Ambos aspectos son muy importantes, ya que brindan la posibilidad de compartir habitación en caso de no poder abonarla en base single y el sentirse acompañado desde Ezeiza”, explica Martino.

“Continúa el crecimiento de consultas y reservas online de hoteles, alquiler de autos, entradas a los parques temáticos, traslados y trenes. También existe un importante incremento de las reservas de tickets aéreos en consolidación y cantidad de clientes”, concluyó Martino.

La mayorista presenta salidas

grupales a Europa y cupos confirmados a Cancún, Punta Cana y Brasil.

Facundo Martino.

Air France: vuelo diario entre Buenos Aires y París

Apartir del 30 de octubre, Air France operará un vuelo diario entre París y Buenos Aires, lo que significa que el grupo Air France/KLM pasa a ofrecer en Argentina más frecuencias que antes de la pandemia.

Además, la aerolínea sumará al actual Boeing 787 el Airbus A350-900, lo que incrementará las plazas disponibles, pasando de las 279 actuales a los 324 asientos.

Vale destacar que con el Airbus A350-900, Air France está acelerando el cambio hacia un transporte aéreo más sostenible, ya que

dicha aeronave consume un 25% menos de combustible que los aviones de la generación anterior.

Asimismo, su huella de ruido se reduce en un 40%.

Mayor comodidad a bordo

A bordo, los clientes disfrutan de una cabina espa-

ciosa, ventanas que son un 30% más grandes, un sistema de presión de aire optimizado que proporciona una atmósfera de cabina más cómoda con aire renovado regularmente e iluminación adaptada a las diferentes fases del vuelo.

En Business, el asiento se convierte en una verdadera

cama de 2 metros de largo.

En tanto, en Premium Economy, el nuevo asiento tiene 48 cm. de ancho y se reclina a 124°; mientras que en Economy el asiento se ha rediseñado para brindar más comodidad, con un almohadón de asiento ergonómico reforzado, una reclinación del asiento de 118° y una distancia entre unidades de 79 cm.

“Estos cambios se realizan debido a la creciente demanda que se registra en el sector aéreo desde y hacia Argentina, razón por la cual Air France está incluyendo la joya de la corona de su flota en nuestro país. El A350 es una excelente opción para rutas de largo recorrido como París/Buenos Aires”, sostuvo Pía Lackman, country manager Air France/KLM para Argentina, Bolivia, Paraguay y Uruguay.

Con la operación de un vuelo diario y la incorporación del Airbus A350900, Air France suma frecuencias y asientos en la ruta Buenos Aires/París.

Sandals:

sostenido y expansión

y cómo están viviendo esta recuperación del mercado.

“Estamos súper emocionados ya que es un evento que estamos retomando este año en forma presencial. Tenemos aproximadamente 80 jugadores de golf que no solo disfrutarán del deporte, sino que vivirán toda la experiencia Sandals en la región”, expresó García.

Una gran reactivación

Asimismo García detalló: “Este año estamos celebrando el 40° aniversario de Sandals, además de concluir nuestra serie de Seminarios de Capacitación y Certificación de Agentes de Viajes en toda Latinoamérica”.

vedades en materia de producto, la directora resaltó la apertura del Sandals Royal Curazao y el estreno para mayo de 2023 del Sandals Dunn’s River, ya abierto para reservas. Se trata de un resort que se reincorpora a la cadena completamente remodelado.

Asimismo, mencionó la llegada de Beaches Resorts a San Vicente y las Granadinas; además de las renovaciones en las habitaciones de Beaches Negril y en varios resorts de la marca en el Caribe.

En el marco de la 8° edición del Torneo de Golf de Agentes de Viajes de América Latina, celebrado en Ocho Ríos, Jamaica, Arle-

nes García, directora de Ventas y Marketing para América Latina de Sandals & Beaches Resorts, se explayó acerca de las novedades de la cadena

Vale mencionar que Sandals estuvo presente en 14 países capacitando a los minoristas en todos los productos y marcas.

Consultada sobre las no-

“Todos estos esfuerzos son acompañados por nuestros agentes de viajes, sin los cuales no podríamos hoy estar celebrando nuestros 40 años de lealtad y compromiso”, continuó García, para finalizar: “Seguimos recuperando volúmenes de mercado y vamos en camino a un 2023 sumamente exitoso”.

crecimiento

Nuevos resorts, un crecimiento marcado y una fuerte presencia en toda Latinoamérica, son algunas de las novedades de Sandals.

Arlenes García.

PreViaje, una política de incentivo para desarrollar al sector

Un millón de turistas disfrutaron del PreViaje 3, que tuvo a las agencias de viajes como protagonistas estelares. Matías Lammens planea reeditar el plan en 2023, con el objetivo de romper la estacionalidad y que el sector “facture” a lo largo del año.

POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com

Tras una extensa demora y habiendo generado altas expectativas, la comercialización del PreViaje 3 fue un éxito que duró un puñado de días.

Aunque la iniciativa implicó nuevos dolores de reactivación por su postergación y el corte abrupto, gran parte del espectro turístico celebró que el plan sorteó la crisis económica nacional, la inflación, las revisiones presupuestarias y los cambios de autoridades en el Gabinete.

Lo concreto es que el programa agotó su presupuesto (unos US$ 11 mil millones) en 192 horas y tuvo a las agencias de viajes como protagonistas.

Al respecto, las agencias fueron las responsables de comercializar el 52%% de las operaciones; mientras que el 25% remite a servicios de alojamiento, el 17% a transporte aéreo y el 3% a transporte terrestre.

“Ganaron todos”

“Un millón de turistas disfrutarán el PreViaje 3”, detalló Matías Lammens, ministro de Turismo, para ponderar que el impacto económico es de $ 35 mil millones.

En este orden, resaltó que

una característica de esta edición es que se repartieron mucho más los turistas entre todas las provincias y localidades.

“Ningún destino se cortó solo”, indicó, para agregar: “El plan generó que destinos con ocupaciones del 20% en

Localidades más demandadas

• Bariloche: 8,2%

• Puerto Iguazú: 7,8%

• Salta: 5,6%

• Ushuaia: 5,4%

• El Calafate: 5,3%

• Mar del Plata: 4,1%

• Mendoza: 4%

• Puerto Madryn: 3,5%

• Villa Carlos Paz: 1,9%

• Merlo, San Luis: 1,6%

temporada baja, ahora prevean más del 80% de su plaza ocupada”.

Asimismo, reconoció que se agotó el presupuesto y tuvieron que pedir una partida presupuestaria extraordinaria para poder cumplir.

A su vez, y tras manifestar que más de 12 mil prestadores turísticos de todo el país participaron del programa, Lammens recordó: “En sus tres ediciones, el PreViaje benefició a 6 millones de personas, con un impacto económico cercano a los $ 200 mil millones”.

Respaldo y demanda institucional

Desde las cúpulas de las gremiales empresariales volvieron a destacar la

puesta en marcha y aseguraron que implicó una inyección comercial necesaria para romper la estacionalidad de la alta temporada y los feriados largos.

Aseverando que el programa le permitió al sector salir adelante, con su primera y segunda edición, Gustavo Hani, presidente de CAT, sostuvo que la versión 2022 demostró que la iniciativa puede ser un instrumento eficaz para romper con la estacionalidad.

Asimismo, y tras indicar que se superaron las expectativas, manifestó que el plan permite que los destinos turísticos de las provincias continúen recibiendo visitantes durante todo el año.

“Las políticas de incentivo a la actividad turística deben continuar como una herramienta estratégica para el desarrollo de la economía”, declaró.

En ese contexto, el presidente de CAT indicó que es fundamental comprender que el turismo es motor de la economía y una fuente genuina de trabajo en cada región del país.

“La industria turística for-

El PreViaje debe ser considerado como un plan estratégico para levantar las temporadas bajas o las zonas. Es una herramienta maravillosa y estamos trabajando en el PreViaje 4.

LAMMENS

SHUTTERSTOCK / SHARPTOYOU

talece la identidad cultural, evitando el desarraigo y la migración de jóvenes a los grandes centros urbanos”, dijo, para agregar: “Actualmente genera 1,2 millones de puestos laborales”.

Aerolíneas Argentinas vendió 150 mil pasajes

La compañía de bandera confirmó que ha vendido un total de 150 mil pasajes en el marco del PreViaje 3. En realidad, se han vendido un total de 253 mil tickets, pero la cifra mencionada antes corresponde a los pasajes alcanzados por el PreViaje 3, entre octubre y noviembre.

Los 253 mil tickets vendidos corresponden a los comercializados entre los primeros seis días del plan, y representan un 85% con relación a los vendidos la semana anterior.

“Son números impresionantes que dan cuenta del enorme éxito del PreViaje, que es un verdadero estímulo para todo el sector. Afortunadamente, hoy ya estamos hablando de crecimiento y no de recuperación”, expresó Pablo Ceriani, titular de Aerolíneas Argentinas.

Desde la empresa informaron que los 10 destinos más solicitados fueron Mendoza, Iguazú, Córdoba, El Calafate, Ushuaia, Bariloche, Salta, Tucumán, Neuquén y Comodoro Rivadavia.

PreViaje 4, ¿cuándo y cómo?

Con la versión 2022 del plan en la retina, empresarios y funcionarios reconocieron que ya están trabajando en cómo será la próxima edición.

Aunque sin brindar de -

Provincias más seleccionadas

• Buenos Aires: 13,7%

• Río Negro: 9,4%

• Misiones: 9%

• CABA: 9%

• Córdoba: 8%

• Mendoza: 7,5%

• Salta: 6,8%

• Santa Cruz: 6,1%

• Tierra del Fuego: 5,7%

• Chubut: 5,6%

En cuanto a las fechas, desde la cartera que conduce afirmaron que no saldrá durante el verano pero que se evalúa lanzar una edición posterior a Semana Santa y previa a las vacaciones de invierno 2023.

Juan Manzur respaldó el programa del Gobierno

La reactivación turística, el desafío de reducir la inflación en los hoteles y el PreViaje, fueron algunos de los ejes que Juan Manzur, jefe de Gabinete, presentó en su balance de gestión en la Cámara de Diputados

En números

1 millón

son los turistas que viajarán con el PreViaje 3.

$ 35 mil millones es el impacto económico generado por el programa.

HANI

masiados detalles, deslizaron que el PreViaje 4 tendrá muchas similitudes al PreViaje 3; mientras que detallaron que la partida presupuestaria superará los $ 25 mil millones.

“Ya no tiene sentido un programa con la masividad de las primeras ediciones, donde el objetivo era recuperar el sector, que recompusiera sus ganancias y volviera a invertir. Ahora y a futuro debe ser considerado como un plan estratégico para levantar las temporadas bajas o las zonas. Es una herramienta maravillosa y estamos trabajando en el PreViaje 4”, sostuvo Lammens.

En este orden, y tras recalcar que el dinamismo de la actividad económica se debe, en parte, a la recuperación del sector turístico en Argentina, el funcionario declaró: “La temporada de verano fue récord, se recompuso gran parte del daño económico que había sufrido en los dos años anteriores, se dinamizó el consumo y se fortaleció el desarrollo”.

Respecto al PreViaje recalcó que se trata de una exitosa política pública de promoción turística que permitió, a la vez, proteger y dinamizar la demanda de servicios en la industria turística, garantizando, al mismo tiempo, la oportunidad de descansar y vacacionar.

“A una semana del lanzamiento del PreViaje tenemos excelentes resultados sobre la demanda de vuelos”, había puntualizado, para destacar el compromiso privado para no subir las tarifas.

“El plan significó un enorme aporte hacia la formalización de las transacciones comerciales en turismo”, cerró.

150 mil son los tickets que vendió Aerolíneas Argentinas en el marco del plan.

52% de las operaciones fueron comercializadas por las agencias de viajes.

12 mil prestadores turísticos de todo el país participaron del programa.

192 fueron las horas que demoró en agotarse el presupuesto.

6 millones de personas fueron beneficiadas con el plan en sus tres ediciones.

$ 200 mil millones es el impacto económico acumulado por el plan.

Las políticas de incentivo a la actividad turística deben continuar como una herramienta estratégica para el desarrollo de la economía.

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Una nueva manera de viajar

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