SEMANARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO
21 DE FEBRERO DE 2022 - ED. Nº 1.716 - AÑO XXXIII
ESTEROS DEL IBERÁ: EL FUEGO ARRASA A UN ÍCONO DEL TURISMO ECTU, una cita turística ineludible para activar los negocios 8
Controladores: un conflicto que le pone techo al crecimiento
Los incendios llegaron al Parque Nacional Esteros del Iberá y amenazan su amplia biodiversidad. Aunque es prematuro dimensionar las pérdidas de fauna y flora de uno de los ecosistemas más grandes de Argentina, desde el sector turístico advierten sobre las graves consecuencias a largo plazo para el destino icónico. 16
Fehgra consigue 4.000 empleados subsidiados
Fehgra, Uthgra y el MinTur firmaron un convenio para formar e incorporar al empleo formal en gastronomía a 4.000 beneficiarios de planes sociales. 12
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La recuperación del sector hotelero en América Latina 14 Modifican los requisitos para percibir la asistencia del Repro II 6
Faltan controladores aéreos… ¿o no? Más allá del reclamo salarial, la denuncia de que faltan controladores aéreos supone un problema complejo, largo de resolver, y que a su vez debió ser previsto.
Las denuncias de Atepsa
Jonatan Doino, secretario general de Atepsa. POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com
C
asi 120 vuelos reprogramados y 14 mil pasajeros afectados, y parafraseando al colega Víctor Sueiro: “Esto recién empieza”. El viernes 18 se concretó la primera jornada de un cronograma de paros que se extenderán hasta el 4 de marzo, y que refiere a
un conflicto de múltiples dimensiones. Una de ellas es la salarial, claramente. Sin embargo, EANA ha ofrecido a los controladores aéreos un incremento de salario del 55%, por lo cual las partes no parecen tan lejos a la hora de acordar. Uno pudiera pensar, entonces, si tomara en cuenta solo esa dimensión, que puede solucionarse en poco tiempo.
Sin embargo, hay cuestiones atrás, que implican problemas más graves y de gestión. Atepsa, la Asociación de Técnicos y Empleados de Protección y Seguridad a la Aeronavegación, que nuclea a los controladores de vuelos, denunció otros problemas más graves y acuciantes. Digo inquietantes porque no se solucionan ni con dinero, ni en poco tiempo.
“Producto de la pandemia se agravó la situación de falta de personal sobre la que reclamamos hace años y de que hay trabajadoras y trabajadores que están realizando tareas con dotaciones por debajo de los mínimos de seguridad recomendados”, señaló Atepsa en un comunicado. “El 51% de los trabajadores encuestados confirmó que tiene compañeros y compañeras en estado de aislamiento y que no están prestando servicios. El 56% afirmó que el personal es insuficiente y está trabajando con dotaciones por debajo de los mínimos de seguridad recomendados y esto perjudica las operaciones y les genera más presiones y estrés. El 66% se vio obligado a compensar la falta de personal cumpliendo más tareas, con alta carga laboral y responsabilidades que se duplica-
LAS PRINCIPALES REACCIONES La implementación del plan de lucha de Atepsa generó diversas reacciones y declaraciones durante la semana, casi todas ellas críticas: • “En medio de esta exitosa temporada de verano, (los paros) no sólo perjudican a miles de pasajeros sino también a toda la industria turística que espera la llegada de más visitantes. Luego de dos años muy duros para la industria aérea, en la que se resguardaron todos los puestos de trabajo como así también el poder adquisitivo de los trabajadores, esta medida resulta irracional e irresponsable, en el marco del principal fin de sema-
na turístico del año”, Pablo Ceriani, presidente de Aerolíneas Argentinas. • “El turismo es uno de los sectores que más está empujando la reactivación económica de nuestro país. No hay lugar para acciones irracionales que atenten contra esa recuperación que beneficia a todos los argentinos y argentinas”, Matías Lammens, ministro de Turismo y Deportes de la Nación • “Fueron dos años muy difíciles atravesados por una pandemia que paralizó nuestra actividad y afectó seriamente la economía de las empresas de viajes y turismo, en este con-
2 LA AGENCIA DE VIAJES l 21 DE FEBRERO DE 2022 l ARGENTINA
texto actual de recuperación y crecimiento una medida de esta magnitud pone palos en la rueda. Las reprogramaciones generan incertidumbre en momentos en donde la planificación vuelve a ser uno de los activos fuertes del turismo”, Gustavo Hani, presidente de Faevyt y de CAT. • “Las reprogramaciones de vuelos significan un impacto negativo en perjuicio de los pasajeros, de los destinos turísticos, y de todos los actores de este sector que ha sido el más golpeado por la pandemia del Covid-19 durante estos últimos años”, comunicado de CAT.
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ECTU 2022
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EDICIÓN
43
BUENOS AIRES MARRIOTT
(ex Panamericano) Carlos Pellegrini 551
Dirigido a profesionales y directivos de agencias de viajes PARTICIPA:
ORGANIZAN:
AUSPICIA:
ron. Y, entre otros datos, la empresa no reemplaza al personal que queda aislado. Nos dicen: ‘Arréglense como puedan en el turno’”, señaló Jonatan Doino, secretario general de Atepsa. “Hay aeropuertos, como el de Jujuy, que hace al menos dos años tiene por turno a una sola persona brindando el servicio. Por otro lado, cuando producto del Covid, el Jefe de esa dependencia debió ser hospitalizado, se reasignaron las tareas y responsabilidad a los Jefes de Salta, que desconocían la realidad de Jujuy, por más que solo hay algunos kilómetros de distancia. Venimos advirtiendo sobre estas situaciones que exceden a la pandemia, pero que se agravan con ella y que requieren una solución urgente para poder garantizar este servicio considerado como un servicio público esencial”, agregó el gremialista.
EL ANUNCIO DE LOS PAROS
La respuesta de EANA La primera respuesta de EANA, a cargo de su presidenta y gerenta general, Gabriela Logatto, apuntó claramente a salvaguardar la Seguridad Operacional, afirmando que “no está en juego”. Y fue taxativa al respecto: “La Seguridad Operacional está claramente garantizada. Somos parte responsable de que esa seguridad así lo esté. En la Operación siempre hay riesgos, nosotros mitigamos esos riesgos constantemente, y es una operación que está regulada internacionalmente, no solamente por lo que es la autoridad aeronáutica nacional sino por organismos interna-
EL CRONOGRAMA DEL PLAN DE LUCHA
Gabriela Logatto, presidenta y gerenta general de EANA. cionales. Nos regimos por la normativa internacional en la materia, estamos inmersos en auditorías, no solamente a nivel nacional sino a nivel internacional”, dijo Logatto.
MÁS SOBRE LA RESPUESTA DE EANA
El problema de fondo Esto no quita que el trasfondo, la falta de personal, sea real. La pandemia no vino más que a agravar esa situación transitoriamente. De hecho, el nivel de contagios de Covid-19 de hace un mes, cuando despuntó el conflicto y lo denunció Atepsa, seguramente decayó o se redujo. Sin embargo, la cuestión es que no se emplea a un controlador de vuelos con facilidad. En realidad, se debe formarlo y ese mismo proceso capacitador toma dos años. Esta es una tarea asumida por EANA, que viene incluso otorgando becas para facilitar e incentivar a que más personas elijan la carrera y la puedan cursar de modo gratuito. En diciembre pasado se realizó la tercera edición del programa de becas,
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que otorgó 48 a interesados en realizar el curso inicial de controlador. Pero, además, se planean entregar otras 48 por año hasta 2024. La primera cohorte de becarios se recibiría en abril y la segunda en octubre. No hay excusa para no contar con los fondos y la infraestructura suficientes para formar controladores. Ese es otro de los capítulos oscuros de la Revolución de los Aviones que previó un estallido del mercado (más compañías aéreas, más aviones, más vuelos, más pasajeros) sin prever muchos aspectos, desde la infraestructura para atender a ese crecimiento hasta la formación de controladores. De modo que la seguridad operacional no está en riesgo, pero es imposible pensar en un mercado en expansión, en crecimiento, que no demande más controladores, y es allí donde es evidente que el conflicto continuará. La posibilidad de contar con la cantidad necesaria y más de controladores (hay que tomar en cuenta las bajas
• Viernes 18 de febrero: todos los vuelos afectados, de 11 a 13 y de 17 a 21. • Martes 22 de febrero: todos los vuelos afectados, de 11 a 13 y de 17 a 21. • Miércoles 23 de febrero: todos los vuelos afectados, de 11 a 13 y de 17 a 21. • Jueves 24 de febrero: todos los vuelos afectados, de 17 a 21. • Martes 1° de marzo: todos los vuelos afectados, de 8 a 10 y de 17 a 19. • Miércoles 2 de marzo: solo vuelos de carga afectados, de 0 a 6. • Jueves 3 de marzo: todos los vuelos afectados, de 11 a 13 y de 17 a 21. • Viernes 4 de marzo: dolo vuelos de carga afectados, de 0 a 6. vegetativas, los retiros y las jubilaciones que se producirán en el sector) no se resuelven en cuestión de meses. Atepsa habla en concreto de un 20% más de controladores que se necesitan, una situación de disminución de personal que se remonta a 2018 y una dotación que hoy está en 2.500 personas. La gran incógnita es si la incorporación de nuevos controladores, en tiempo y forma, responderá eficientemente al incremento de necesidades de la actividad, sobre todo de su crecimiento, en los próximos meses. En definitiva: dos curvas de expansión que, para no complicar el panorama, debieran ir de la mano, crecer juntas cuando menos. ¿Lo harán?
Modifican los requisitos para percibir la asistencia del Repro II El Gobierno estableció el plazo para la inscripción al Repro II, y extendió el Programa de Asistencia de Emergencia a Trabajadoras y Trabajadores Independientes en sectores críticos.
E
n el marco de la baja en la actividad generada por la pandemia, el Ministerio de Trabajo ratificó el plazo para la inscripción al Programa de Reactivación Productiva II (Repro II) y extendió el Programa de Asistencia de Emergencia a Trabajadoras y Trabajadores Independientes en sectores críticos para los salarios devengados en febrero. La medida, formalizada a través de la Resolución 1123/2022 y cuyo plazo para la inscripción en ambos programas será desde el 21 al 27 de febrero de este año, se determinó por “las consecuencias provocadas por la situación de emergencia generada por la pandemia de Covid-19 que continúan afectando a ciertas actividades y sectores de la economía”.
Letra chica y beneficiarios La normativa establece nuevas pautas a considerar para aplicar los criterios de preselección, respecto de las fechas de facturación y nómina de las empresas que quieran acceder al beneficio. Al respecto, los meses seleccionados para el cálculo de la variación interanual de la facturación requerida por la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) serán enero de 2019 y el mismo mes de este año. No se
La normativa establece nuevas pautas a considerar para aplicar los criterios de preselección, respecto de las fechas de facturación y nómina de las empresas que quieran acceder al beneficio.
También se estableció que el período de referencia de pagos a acreditar será para autónomos desde junio a diciembre de 2021 y para monotributistas desde julio del año pasado hasta enero de este año.
Criterios de preselección deberá considerar la facturación para las empresas iniciadas a partir del 1° de enero de 2019. Asimismo, se dispuso que el mes seleccionado para determinar la nómina de personal y los salarios de referencia será el mes pasado, mientras que el corte de actualización de bajas de nómina y el de CBU serán hasta el 20 de febrero. Por su parte, en el caso de trabajadoras y trabajadores independientes deberán presentar una reducción de la facturación superior al 30% en términos reales para el periodo comprendido entre enero último y el mismo mes de 2019.
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• Meses seleccionados para el cálculo de la variación interanual de la facturación requerida por AFIP: enero de 2019 y enero de 2022. • Altas de empresas: no se deberá considerar la facturación para las empresas iniciadas a partir del 1º de enero de 2019. • Mes seleccionado para determinar la nómina de personal y los salarios de referencia: enero de 2022. • Corte de actualización de bajas de nómina y de actualización de CBU: 20 de febrero inclusive. Por su parte, las pautas a considerar para el Programa de Asistencia de Emergencia
a Trabajadores y Trabajadoras Independientes en sectores críticos son: • Presentar una reducción de la facturación superior al 30% en términos reales, para el periodo comprendido entre enero de 2019 y enero de 2022. • Periodo de referencia de pagos a acreditar: autónomos, del 06/2021 hasta el 12/2021; monotributo, del 07/2021 hasta el 01/2022. • Corte de pago monotributistas: pagos hasta el 20 de febrero inclusive. • Sector Hotelero en Zonas y Localidades Turísticas Afectadas. En este sentido, el Gobierno determinó, también, que entre el 21 y el 27 de febrero inclusive estará abierta la inscripción para el Programa de Asistencia Extraordinaria al Sector Hotelero en Zonas y Localidades Turísticas Afectadas, con las siguientes pautas: • Meses seleccionados para el cálculo de la variación interanual de la facturación requerida por AFIP: enero de 2019 y enero de este año. • Altas de empresas: no se deberá considerar la facturación para las empresas iniciadas a partir del 1º de enero de 2019. • Mes seleccionado para determinar la nómina de personal y los salarios de referencia: enero 2022. • Corte para la actualización en el Sistema de Simplificación Registral (AFIP) del domicilio del sujeto empleador (domicilio de explotación) en el que la trabajadora o el trabajador desarrolla la actividad laboral: al 20 de febrero inclusive.
ECTU, una cita turística ineludible para activar los negocios
LOS NÚMEROS DE LA ÚLTIMA EDICIÓN
La 43° edición del ECTU se realizará el 17 de marzo en el Hotel Buenos Aires Marriott. Allí los agentes de viajes podrán entablar contactos cara a cara y llevarse la información más relevante pensando en la próxima temporada.
fueron los expositores participantes del ECTU 2019.
117
1.100
asistentes recorrieron los pasillos del salón San Telmo del Hotel Sheraton Retiro.
9%
fue el crecimiento de los participantes respecto al evento de 2018.
22
compañías integraron el sector Caribe, un 24% más que la edición anterior.
T
ras la cancelación de la versión de 2020 -a horas de que el Gobierno nacional decretase la emergencia sanitaria y cuarentena obligatorio por la pandemia de Covid-19-, y con un centenar de expositores, vuelve el Encuentro de Comercialización Turística (ECTU), una cita de referencia para reactivar los negocios y despertar a un mercado sedado. Siendo uno de los principales e históricos encuentros turísticos a nivel nacional, la 43° edición del ECTU, que se llevará a cabo el 17 de marzo, de 10 a 17 hs., en el Hotel Buenos Aires Marriott (exPanamericano -Carlos Pellegrini 551-), busca, una vez más, convertirse en un espacio ineludible para que los agentes de viajes y profesionales del turismo se manten-
La 43° edición del ECTU busca, una vez más, convertirse en un espacio ineludible para que los agentes de viajes y profesionales del turismo se mantengan actualizados, incorporen más opciones a su cartera e interactúen cara a cara con quienes manejan íntimamente los hilos de la comercialización.
gan actualizados, incorporen más opciones a su cartera e interactúen cara a cara con quienes manejan íntimamente los hilos de la comercialización. Asimismo, y con un impasse en la venta por la desinformación respecto al PreViaje 3, el ECTU funcionará para delinear las acciones de
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cara a la oferta de temporada baja y las vacaciones de invierno. En este orden, operadoras mayoristas, aerolíneas, asistencias al viajero, centrales de reserva, cruceros, destinos naciones e internacionales, hoteles, operadores, rentadoras de autos, representaciones y compañías de transporte, entre otras, no solo compartirán sus principales productos y ofertas, sino también fortalecerán nuevas líneas de contactos. La cita, además, se caracterizará por contar con un sector donde prestadores y especialistas dictarán seminarios, y charlas de actualización de productos y destinos. Vale recordar que el ECTU es organizado por la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Ai-
res (Aviabue) y Ladevi Medios y Soluciones.
ECTU, puntapié para la recuperación Destacando que ya se ha vendido el 100% de los escritorios ofrecidos y que hay empresas en lista de espera, Mario Ijelman, presidente de Aviabue, ponderó que tras la cancelación del ECTU 2019 por cuestiones sanitarias, la versión 2022 significa el regreso a la vieja normalidad. “Hemos puesto el mayor de los esfuerzos para que este evento sea el puntapié en el camino a la total recuperación de las agencias de viajes”, dijo, para reconocer que la reactivación del sector ha iniciado con diversas campañas que han favorecido el desarrollo del turismo nacional.
En este sentido, enfatizó que la cita fortalecerá este camino; así como aseveró que contribuirá para traccionar la reactivación de aquellos sectores que aún siguen relegados. “Temáticas y problemáticas en torno al turismo internacional y receptivo serán abordados durante el encuentro, en vías de que puedan despegar después de dos años de inactividad”, señaló. Respecto a la actualidad de los agentes de viajes, Ijelman sostuvo que los problemas varían de acuerdo con las diferentes especialidades. “Si bien en un extremo, el turismo nacional ha despegado gracias al éxito del PreViaje, y a las complicaciones y restricciones para viajar al extranjero, en el otro extremo está el gran párate que aún subsiste para el tu-
Hemos puesto el mayor de los esfuerzos para que este evento sea el puntapié en el camino a la total recuperación agencias de viajes. IJELMAN
rismo receptivo y el internacional”, recalcó. Al respecto, reprochó que han trabajado durante todo 2021 con proyectos para incentivar el receptivo, pero no han tenido una respuesta positiva.
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Para terminar, y tras destacar el plan de preventa turística y el “chip” viajero del argentino, el presidente de Aviabue enfatizó que el Gobierno debería comunicar la resolución definitiva del PreViaje 3. “La falta de información sobre este incentivo provoca que mucha gente no concrete sus vacaciones de invierno o de verano 2023”, puntualizó.
La cita de los profesionales El Encuentro de Comercialización Turística se erige co-
mo un escenario óptimo para generar relaciones y negocios cara a cara con otros profesionales del sector. Es este ámbito, los agentes de viajes refuerzan los lazos con los proveedores; al tiempo que no solo pueden efectuar consultas y recibir las respuestas de forma personal, sino, además, expresar requerimientos o simplemente mantener breves charlas que sirven para conocer a aquellos con los que generalmente se tiene contacto telefónico o vía correo electrónico. A su vez, los profesionales no dejan de recoger el material informativo impreso, tal como es la clásica costumbre, lo que indefectiblemente habla de la necesidad de seguir disponiendo de las herramientas de trabajo tradicionales, más allá de la obligada adaptación a las tecnologías actuales.
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Fehgra y Uthgra: más capacitación y empleo formal en 2022 Fehgra, Uthgra y el MinTur firmaron un convenio para formar e incorporar al empleo formal en gastronomía a 4.000 beneficiarios de planes sociales.
E
l 18 de febrero, Fehgra, Uthgra y el Ministerio de Turismo y Deportes firmaron un Acta Compromiso de Formación Profesional para el sector hotelero y gastronómico. El convenio contempla la formación profesional de beneficiarios de planes sociales para incorporarlos al empleo formal en establecimientos del Área Metropolitana de Buenos Aires. El acuerdo fue firmado por
El ministro de Desarrollo Social, Juan Zabaleta; y Matías Lammens hicieron los anuncios sobre empleo formal. Rafael Miranda, vicepresidente I de Fehgra; Matías Lammens, ministro de Turismo y Deportes; y Luis Barrionuevo, secretario general de Uthgra.
Fehgra reclama más medidas de estímulo Durante el acto, Miranda destacó que la gastronomía y la hotelería conforman una actividad estratégica para el desarrollo económico inclusivo y un motor prioritario para la recuperación de la economía del país. “Nuestra actividad es una de las que primero reac-
ciona en las crisis, ofreciendo empleo en todas las regiones”, expresó. Y agregó: “El sector está capacitado para incorporar muchos más empleados, pero es necesaria la colaboración del Gobierno con más medidas de estímulo”.
Convenio punto por punto Asimismo, cabe destacar los principales ejes del acta compromiso: • La firma se da en el marco de Potenciar Trabajo, el programa que impulsa la
DEBATE SOBRE PRODUCTIVIDAD, VACUNAS Y SALUD La semana pasada, la ministra de Salud, Carla Vizzotti, y el ministro de Desarrollo Productivo, Matías Kulfas, encabezaron un encuentro con empresarios de sectores productivos, entre ellos Fehgra, para debatir sobre vacunación, productividad y políticas de salud pública. Al tomar la palabra, la ministra Vizzotti destacó la importancia de la salud para que se puedan desarrollar las actividades que generan el crecimiento de la economía. En el encuentro se analizaron temas relacionados con la producción y el contexto de la pandemia y se expuso la prioridad de seguir trabajando articuladamente con el sector privado. 12 LA AGENCIA DE VIAJES l 21 DE FEBRERO DE 2022 l ARGENTINA
“Estamos en un momento epidemiológico favorable, donde avanzaron muchísimo las coberturas de vacunación. Queremos contarles que se está haciendo una campaña denominada La Vacuna Salva, donde decimos que la vacuna salva trabajos, viajes, deportes y encuentros con amigos”, explicó la ministra Vizzotti.
formación e inserción laboral y que consta de diferentes incentivos, tanto para titulares como para empleadoras y empleadores. El objetivo es aumentar la nómina del personal de las empresas. • Durante los primeros 12 meses de la nueva relación laboral, las/os trabajadoras/ es recibirán un incentivo de $ 15 mil, abonado por el Estado Nacional, que el empleador descontará del salario a su cargo abonando la diferencia que corresponda. • Los empleadores accederán a una reducción de las contribuciones patronales vigentes durante el primer año, que será un porcentaje mayor si se contrata una persona mujer, travesti, transexual, transgénero o una persona con discapacidad acreditada. • El acta incluye formación integral del sector, reforzando los conocimientos en lenguas extranjeras para jerarquizar el servicio orientado al turismo receptivo. • Actualización de contenidos de los empleados del sector, entre los que se subraya la capacitación específica sobre el nuevo escenario sanitario.
INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM
La recuperación del sector hotelero en América Latina Con el mercado de placer como estandarte, los hoteles de América Latina comienzan a recuperar posiciones. Apuestas al todo incluido, bodas y nómades digitales. Proyectos en danza. POR JOAQUÍN CAMPANA
E
n 2019, Europa exhibió la tasa de ocupación hotelera más alta de ese año en el mundo (72,2%). Le siguió la región de Asia-Pacífico (69,3%). Por entonces, el negocio de hoteles y resorts estaba en su apogeo alrededor del planeta: había alcanzado un impacto económico de US$ 1,47 mil millones y los pronósticos mostraban alentadoras perspectivas para los tiempos por venir. Claro, por entonces la palabra pandemia estaba fuera de toda conversación. Pero de pronto, bajo el nombre científico de Covid-19, la peste pasó a estar en boca de todos. El 11 de marzo de 2020 la Organización Mundial de la Salud decretó el estado de pandemia. Y el tamaño de la industria hotelera se redujo a US$ 610 millones. En 2021, el panorama cambió bastante. A punto tal que, gracias a la “sed de viajes” del mercado, Estados Unidos registró su mayor ADR (tarifa diaria promedio, en inglés) en 53 años. Pero no todos los países exhibieron tamaña recuperación. ¿Cuál es, hoy, la situación del sector hotelero en América Latina y el Caribe?
Placer vs. negocios A partir de mediados de 2021, muchos hoteles se
han visto favorecidos por las mencionadas ganar de viajar que gran parte de la población mundial fue acumulando durante los largos períodos de confinamiento obligados y restricciones fronterizas. Los más beneficiados están siendo, claro está, los establecimientos situados en destinos turísticos; los menos, aquellos de las grandes ciudades, cuyo flujo de huéspedes está motorizado por viajeros de negocios y/o convenciones, rubros notoriamente desacelerados desde el estallido de la pandemia. Respecto a este último punto, Arturo García Rosa, presidente y fundador de SAHIC Latin America & the Caribbean, opina: “Si bien es muy complicado reemplazar al tráfico corporativo, los avances en los procesos de vacunación nos ponen en las puertas de un retorno del nego-
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En 2023 nuestra región se reencontrará con índices similares a los de 2019, iniciándose así el retorno a la senda de crecimiento. GARCÍA ROSA cio en su totalidad. El invierno europeo nos dejará grandes enseñanzas con relación a los ajustes en los protocolos y redundará finalmente en la aceleración del proceso de pasar de un estado de pandemia a endemia, con el consiguiente retorno a tiempos de normalidad”. “Creo, dijo el ejecutivo, que el segundo semestre de 2022 nos mostrará un claro camino y en 2023 nuestra región se reencontrará con índices similares a los de 2019, iniciándose así el retorno a la senda de crecimiento.”
Apuesta al all-inclusive La mencionada y estrepitosa caída de los viajes corporativos ha llevado a que las grandes cadenas hoteleras comenzaran a ver cada vez con mejores ojos al tráfico de placer. En tal sentido, en abril de 2021 Hilton decidió potenciar su división All-Inclusive Hotels & Resorts con el nombramiento de Colette Baruth, una experimentada ejecutiva de la industria de la hospitalidad como vicepresidenta y directora comercial. Por entonces, Hilton contaba con seis propiedades en México y el Caribe, a las cuales se fueron añadiendo tres más en México, una en Curazao y una en La Romana (República Dominicana). Y en marzo venidero, se les sumará una flamante locación en Cote des Arcadins, Haití. Pero hubo otros grupos, como el caso específico de Marriott International, que se adelantaron a la pandemia buscando consolidar destinos para ellos secundarios como opciones para encuentros corporativos. Y, sin este nicho activo, el segmento leisure pasó ahora a ser de vital importancia. En agosto de 2019, la compañía estadounidense anunció la creación de una plataforma específica para el mercado todo incluido y la gestión de cinco resorts en México y República Dominicana, con una inversión de US$ 800 millones a cargo de los desarrolladores. Y en febrero de 2021, Marriott aumentó su apuesta lanzando un acuerdo a largo plazo con Blue Diamond Resort, división hotelera de la firma canadiense Sunwing
Travel Group que le permitió añadir a su cartera all-inclusive 19 hoteles franquiciados con cerca de 7.000 habitaciones en seis destinos caribeños (México, República Dominicana, Costa Rica, Jamaica, Antigua y Santa Lucía). El objetivo: llegar a las 33 propiedades en 2025. En agosto pasado, otro gigante del sector, Hyatt Hotels Corporation, elevó la vara adquiriendo por US$ 2.700 millones a Apple Leisure Group (ALG). La operación, completada en diciembre y considerada como “un momento decisivo” en sus 60 años de historia, incluyó la incorporación de cerca de un centenar de hoteles y 24 en construcción en Europa y las Américas de AMR Collection, lo que le permite disponer de la mayor colección de resorts all-inclusive de lujo del mundo.
“Hoteles-oficina” y bodas
a nivel interanual un 49% en 2020. “Y es muy probable que esta tendencia prosiga en 2022, pues se pronostica que para finales del año los profesionales remotos aumentarán un 47%; por ende, la infraestructura para satisfacer sus necesidades laborales será crucial”, indica Nico Barwid, CEO y fundador de Casai, firma mexicana especializada en hospedajes de larga estancia. Así, muchos establecimientos –especialmente aquellos situados en áreas urbanas– han asumido el desafío de equilibrar la baja del tráfico corporativo creando atractivos espacios de trabajo que combinan las comodidades de una oficina con servicios hoteleros de primer nivel, incluyendo wi-fi de alta velocidad, impresoras, escáneres, provisión ilimitada de
agua y descuentos en gastronomía y gimnasio. Las bodas en hoteles, en tanto, la cara más romántica del segmento MICE, es otro ejemplo positivo que exhibe la industria de la hospitalidad. Claro que, pandemia mediante, bajo propuestas innovadoras y protocolos de bioseguridad reforzados. En este contexto sobresalen las “bodas de escapada”, que ya iban ganando terreno antes del estallido del Covid-19. Un tipo de celebración que suelen elegir los millennials porque deja atrás los tradicionalismos y las ceremonias formales con cientos de invitados. Aquí, la pareja selecciona su destino de ensueño y contrata un hospedaje de calidad y un buen banquete para dos, creando una experiencia privada en un hotel que se combina con la luna de miel.
En la constante búsqueda de encontrar nuevas alternativas de negocio, muchos hoteleros comenzaron a esforzarse por satisfacer las necesidades de los “nómades digitales”. Profesionales, en la mayoría de los casos, que están rompiendo barreras geográficas, rutinas y horarios preestablecidos gracias al auge del teletrabajo. Según una investigación de MBO Partners y EmerACCEDA A LA ÚLTIMA EDICIÓN DE gent Research, en Estados Unidos la cantidad de nómades digitales creció
LADEVI LATAM
El ”pipeline” latinoamericano Según el Latin America Travel Market Repor t 2020-2024 de Phocuswright, “lo peor del mercado de viajes quedó atrás”. En el evento LatAm/ Talk, Carolina Sass de Haro, especialista de la consultora en América Latina, comentó: “La mayoría de los países de la región han vacunado a gran parte
de sus poblaciones y una vez que las fronteras se reabran por completo y se levanten las restricciones, la fuerte demanda continuará. La gente está ansiosa por viajar y las cifras sólidas del último trimestre continuarán en el futuro”. Para Phocuswright, el volumen de reservas brutas se equiparará a los niveles previos a la pandemia en 2024, momento en que el negocio orillaría los US$ 62,1 mil millones. Lo cierto es que más allá de un claro interés de los grandes grupos hoteleros por pisar fuerte en el negocio all-inclusive, existen otros significativos proyectos de expansión en nuestra región, un contexto que tiene como grandes protagonistas a México y Brasil. Según un relevamiento dado a conocer por el sitio TopHotelNews, en 2022 se pondrán en marcha 185 proyectos hoteleros que representarán 45.495 nuevas habitaciones, en tanto que para 2023 las previsiones indican 98 propiedades con 19.847 cuartos. Como quedó dicho, México lidera la tabla de posiciones con 139 proyectos y 33.137 habitaciones en desarrollo, seguido a la distancia por Brasil con 69 nuevos hoteles y 19.944 cuartos. Más atrás figuran Argentina y Colombia, con 38 y 36 proyectos activos, respectivamente. República Dominicana merece un párrafo aparte con sus 30 establecimientos en construcción, los cuales le permitirán ofrecen 20.320 habitaciones más a los visitantes merced a algunos megaproyectos que están levantándose en destinos de playa.
LA AGENCIA DE VIAJES l 21 DE FEBRERO DE 2022 l ARGENTINA 15
Tragedia ecológica en Corrientes compromete a los Esteros del Iberá Los incendios llegaron al Parque Nacional Esteros del Iberá y amenazan su amplia biodiversidad. Aunque es prematuro dimensionar las pérdidas de fauna y flora de uno de los ecosistemas más grandes de Argentina, desde el sector turístico advierten sobre las graves consecuencias a largo plazo para el destino icónico. POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com
CARNAVAL: LA ALEGRÍA NO SE CANCELA
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esde hace poco más de un mes, las llamas acorralan a uno de los mayores humedales de Sudamérica. Los incendios han quemado más de medio millón de hectáreas de Corrientes –casi el 6% de la superficie provincial–, y el fuego amenaza al Parque Nacional Esteros del Iberá, ecosistema local que en los últimos años ganó renombre como nuevo producto turístico argentino. Más allá de las cancelaciones en los alojamientos de las ciudades más afectadas por el fuego y el derrumbe de las ventas, desde el sector turístico advierten graves consecuencias a largo plazo en la fauna correntina. “Los incendios afectan, y mucho, al turismo. Tenemos que tener en cuenta que, de los principales cinco portales al Iberá, cuatro están cerrados, y el más afectado es Cambyretá. En Ituzaingó tuvieron que evacuar el Hotel Howard Johnson y cancelar las reservaciones. También afectó a Bella Vista y a Mercedes”, explicó Alejandra Boloqui, presidenta de la Cámara de Turismo de Corrientes. Respecto a los pasajeros
Una vez que cese el fuego, hay que ver cómo queda el lugar, porque realmente es demasiado grande. No podemos dar precisiones sobre el futuro de la actividad turística en los Esteros del Iberá porque es incierto. AAAVYT NORDESTE que ya tenían programado su viaje, indicó que los turistas tuvieron que cambiar sobre la marcha e ir hacia otros destinos. “Durante las primeras semanas de enero se ofrecían portales del oeste, pero eso ya no sucede. En comparación con temporadas anteriores a la pandemia, el porcentaje de visitantes bajó muchísimo. Enero y febrero, con julio, eran los meses con mayor demanda”, declaró.
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Por otra parte, y tras resaltar que los operadores turísticos que venden destinos como los Esteros del Iberá están enfocados únicamente en combatir el fuego, desde Aaavyt Nordeste dejaron entrever que la recuperación del destino no será sencilla, ni rápida. “Una vez que cese el fuego, hay que ver cómo queda el lugar, porque realmente es demasiado grande”, ponderaron, para recalcar: “No podemos dar precisiones sobre el futuro de la actividad turística en los Esteros del Iberá porque es incierto”.
Un destino comprometido Hace unas semanas, los Esteros del Iberá fueron elegidos entre los destinos recomendados por The New York Times para 2022; así como la reserva ecológica se ubicó en el sexto lugar en el listado de
Tras un año interrumpido por la pandemia, el Carnaval en Corrientes no se suspende por la crisis ecológica que atraviesa la provincia. Serán ocho noches de desfiles, donde las comparsas y agrupaciones animarán a los residentes y turistas. 52 lugares de todo el mundo recomendados para visitar. Sin embargo, el desastre ecológico deja en jaque la actualidad y el auge turístico del destino. Si bien la recuperación de los pastizales será rápida, no así la de las plantaciones forestales –los árboles pueden tardar hasta 20 años en crecer–, y menos aún la de los montes nativos. Otro problema concierne al ciclo reproductivo de los peces, que es en verano. Como no hubo prácticamente agua por las sequías, estos no se reprodujeron y los yacarés no tendrán alimento. Para no morir de hambre están intentando migrar. A su vez, y todos los días, deben llevar agua a los montes para los monos que tam-
poco tienen frutas por la destrucción de los árboles. En reservas como la de Don Luis están rescatando a los guacamayos. En otras palabras, y según los especialistas, la evaluación de los daños tardará mucho tiempo en dimensionarse; mientras que estiman que la fauna tomará meses en recuperarse por la falta de agua, y los bosques nativos, años.
Lo importante y lo urgente “Si bien la provincia está casi en un 100 % de ocupación entre las actividades de Carnaval y de río, en lo que tiene que ver con Iberá está todo muy detenido hasta que se pueda clarificar la situación. Excepto la zona de Carlos Pellegrini, que está operando casi con normalidad”, detalló Sebastián Slobayen, ministro de Turismo de Corrientes. Asimismo, indicó que están trabajando en conjunto con el sector privado para asegurar que las instalaciones turísticas no se vean afectadas; así como aseguró que cuando se supere la emergencia se hará un relevamiento para evaluar las pérdidas, y diseñar una estrategia de relanzamiento promocional y comercial.
Impasse o “reseteo” turístico “Nunca vivimos algo así. Hay días en que despertamos cubiertos por cenizas y con tanto humo que no se puede respirar”, relató Yésica Gómez, de la empresa de turismo Iberá Kayaks, para agregar: “Hay turistas que viajaron miles de kilómetros pa-
ra ver los Esteros y no pueden entrar”. En línea, desde Amichi sostuvieron que están restringiendo la venta del destino, pero afirmaron que no tuvieron complicaciones con los pasajeros; mientras que Héctor Dopazo, de Grow Mayorista de Turismo, afirmó que priman las cancelaciones y los pedidos de corrimiento de fechas. “Operativamente es muy compleja la situación. Primero hay que esperar a que se resuelva el conflicto ecológico, para luego ver cuál es el escenario real”, aclaró, para añadir: “Hablando desde el punto de vista turístico, hay que esperar a que la flora y la fauna se recuperen, porque no será agradable llevar turistas a un área muerta de vegetación y animales”. Por su parte, José Sena, propietario de la agencia de viajes Correntur, enfatizó que por los incendios se debieron
cancelar ventas generadas por el PreViaje, y añadió que las reservas y consultas también se derrumbaron. “En las agencias receptivas el golpe es muy duro”, dijo, para seguir: “Hoy lo que está activo son los corsos, que se van a hacer en la capital, pero en lo que concierne al Parque Nacional Iberá, vamos a tener muchas reprogramaciones”. A su turno, el responsable de un lodge en Iberá explicó que el “menor de los males” fue haber levantado las reservas de la segunda quincena de febrero, marzo y Semana Santa. “Tenemos un problema mayor, que será ver como recuperar la flora y fauna del destino. Recién después debemos pensar en activar el turismo en la región”. En línea, un prestador hotelero de Colonia Carlos Pellegrini reconoció que entre los coletazos de los incendios no sólo surgen las cancelaciones e incertidumbre de
HOWARD JOHNSON CORRIENTES: CIERRE POR INCENDIOS Howard Johnson Argentina en la voz de su CEO, Alberto Albamonte, comunicó que “se han visto obligados a discontinuar momentáneamente el funcionamiento del hotel ubicado en la ciudad de Ituzaingó, debido al incendio de gravedad producido en las inmediaciones de la propiedad en Corrientes, en las últimas horas”. Al momento del avance del fuego, a pocos metros del establecimiento, se evacuaron cerca de 40 personas hospedadas. “La mayoría de los huéspedes pudieron irse por sus propios medios”, comunicó el propietario del hotel, José Sperdutti.
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los pasajeros, sino que aparecen problemas de conectividad terrestre y de comunicación. “Por la sequía, la laguna bajó su caudal más de 1,5 m. de su nivel habitual y se complicaron las actividades como bañado, pesca o paseos en lanchas”, agregó. En otro orden, una guía turística de Iberá describió que los esteros son parecidos a una tundra. “Las raíces normalmente están cubiertas por agua, flores y tierra. Ahora no hay agua y el fuego va bajo tierra, no se puede apagar”, detalló, para completar: “Gran parte de los turistas que visitan las playas de Ituzaingó quieren recorrer Iberá y ahora no podrán hacerlo”.
Entre lo icónico y el volumen Desde hace algunos años el mundo turístico, tanto a nivel nacional como internacional, destaca el potencial de los Esteros del Iberá. No obstante, el usufructo de este mote es ínfimo, y el volumen de arribos continúa limitado por la falta de inversiones en desarrollos turísticos, las cuales no trascienden del plano discursivo. De hecho, al momento de comercializar el producto son muchas las quejas de los operadores por la escasa oferta de prestadores y servicios turísticos; así como desnudan las dificultades para conseguir alojamientos, excursiones, traslados y restaurantes. En línea, otras limitaciones del destino quedaron en evidencia con los incendios. Vecinos, bomberos y brigadistas denunciaron la falta de recursos municipales y provinciales para combatir el fuego.
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Intermac Assistance: destacado crecimiento y nuevas oficinas La inminente inauguración de su propia central de asistencias es un gran paso en el desarrollo de Intermac Assistance, que acaba de estrenar modernas oficinas.
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on dos años de actividad en Argentina, y recientemente mudada a sus flamantes oficinas (Corrientes 880, Piso 12), Intermac Assistance inicia una nueva etapa de su desarrollo, apuntando con fuerza al mercado latinoamericano. Al respecto, Nicolás Mammarella, director general Latam de la compañía; Eduardo Aoki, CEO Global; y Karina Luzardo, gerenta de Asistencias Latam; señalaron ante Ladevi Medios y Soluciones: “Debido al gran crecimiento que tuvimos necesitábamos un espacio más grande y con mayor comodidad, máxime teniendo en cuenta que el 1º de marzo vamos a inaugurar nuestra propia central de asistencias, con personal disponible las 24 horas”. Con relación a ello, Aoki y Mammarella afirmaron: “Siempre habíamos tercerizado los servicios; ahora, al brindarlo nosotros mismos, vamos a marcar un antes y un después en la empresa. En ese contexto, nos vamos a dirigir a más de 15 países de Latinoamérica”. Asimismo, agregaron que “el equipo está conformado por 12 personas que trabajarán bajo la supervisión de Karina, quien está recién incorporada a la compañía y que, debido a su amplia experiencia en el rubro, es
de forma directa”. Con relación a ello, Aoki sostuvo que “esa no tercerización, el hecho de brindar nosotros nuestro propio servicio, nos coloca como una de las primeras cuatro empresas de asistencia de Latinoamérica”.
Desarrollo y expansión en el interior
Eduardo Aoki, Karina Luzardo y Nicolás Mammarella.
El equipo completo de la compañía. la persona indicada para el desarrollo de nuestro producto”.
La alta calidad como prioridad Por su parte, Karina Luzardo sostuvo: “El objetivo primordial es brindar un servicio que se diferencie por su alta calidad. Además, nuestros productos incluyen una mayor variedad de prestaciones que los tradicionales, ya que contemplan la nueva situación sanitaria global que, por ejemplo, a veces obliga a estadías más largas. Se tienen en cuenta esas y otras circunstancias o situaciones
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El 1º de marzo vamos a inaugurar nuestra propia central de asistencias, con personal disponible las 24 horas para la atención de más de 15 países de Latinoamérica. MAMMARELLA asociadas a las características de los viajes actuales”. En ese marco, la directiva agregó: “El hecho de no tercerizar no solo acorta los tiempos de gestión sino que además representa un compromiso mayor, al brindar nosotros mismos el servicio
Por otro lado, Mammarella indicó: “Es un gran paso el que estamos dando, estamos transformando a la compañía. El gran crecimiento que tuvimos –hoy contamos con 120 agencias emisoras– irá acompañado, en el segundo cuatrimestre de este año, con la expansión al interior. El proyecto, en una primera etapa, prevé abrir oficinas en Córdoba, Rosario y Mendoza, que se sumarán a las ya instaladas en La Plata y Mar del Plata”. Además, el directivo afirmó que “a partir de marzo vamos a lanzar productos exclusivos, que se están terminando de diseñar junto a nuestra compañía de seguros, porque tomamos riesgo”. Por último, Mammarella y Luzardo manifestaron: “Estas nuevas oficinas también servirán para recibir a los agentes de viajes, que queremos que nos visiten asiduamente. Acá van a poder reunirse con sus clientes, a la vez de participar de las capacitaciones que vamos a brindar”. “Vamos a estar presentes en el ECTU y en todos los grandes eventos que se realicen en Argentina. El objetivo es llegar a fin de año figurando entre las tres más grandes empresas de asistencia de la región”, concluyó Aoki.
Palmaïa-The House of AïA: bienestar en un entorno de lujo Con cocina local a base de plantas, playa aislada de arena blanca, terrazas privadas, piscinas infinitas y comedor en la suite, Palmaïa-The House of AïA se distingue de otros retiros de bienestar de lujo.
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ituado sobre una de las mejores playas de Playacar, Palmaïa - The House of AïA ofrece un concepto de hotelería enfocado en el bienestar y las nuevas tendencias de vida saludables. Recientemente, The Trust Collection se convirtió en representante del hotel en la región. Basadas en Buenos Aires y cubriendo los mercados más importantes de América Latina con proyecciones de viajar a las principales ciudades de la región, Micaela Jazhal y María del Mar Musciatti aclararon: “Comenzamos a trabajar con el hotel iniciando con el conocimiento de la propiedad, entendiendo el segmento al que va dirigido y las actividades que su programa Arquitectos de la vida propone. Es un hotel muy especial, enfocado en el wellbeing, el cuidado del producto y la alimentación, como así también los tratamientos que destaca”.
cualquiera que tenga ganas de acercarse a esta filosofía. Es una invitación a conectar con la esencia y las raíces del ser humano, siempre combinado con el lujo y el glamour”, resaltaron. En este orden, las 234 habitaciones fueron construidas frente al mar, construidas con materiales naturales, orgánicos y de la región. Allí encontrarán materiales nobles como la madera y la piedra. Además, Palmaïa - The House of AïA da la posibilidad para que viaje una persona sola, parejas, grupos de amigos o familias. Sobre este último punto, cuenta con
un Kids club con pedagogía Waldorf. A su vez, es un all -inclusive a la carta 24 horas, con lo cual la atención y los servicios son totalmente diferenciales.
¿Hacia quién está dirigida la propuesta? Consultadas sobre el público ideal para esta propiedad y cómo estarán expandiendo la presencia en la región, desde The Trust Collection afirmaron: “Sabemos que es un producto de lujo que no es para cualquiera. Está orientado a aquellos clientes que buscan otro tipo de experiencias y que clara-
Un all-inclusive con un toque emocional El hotel se involucra mucho con la cultura local con un gran pilar: las experiencias vivenciales y emocionales. “Se trabaja con los huéspedes en rondas de música, cuentos tibetanos, meditaciones guiadas, visualizaciones, trabajos para alinear los chakras y todo al alcance de
La belleza de Palmaïa-The House of AïA
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mente cuenten con ese presupuesto”. “Por el lado del MICE, se le da un tratamiento muy exclusivo, ya que no toman grupos grandes, pero sí trabajan con grupos pequeños y personalizados. En este sentido, cuentan con una propuesta para grupos pequeños, para acciones de relacionamiento, team building, un trabajo creativo, un viaje para directivos y board members, entre otros”, explicaron las flamantes representantes. Asimismo, las profesionales destacaron que ya comenzaron con webinars y visitas a operadores en Buenos Aires y La Plata, y en breve empezarán con los viajes hacia toda la región y las plazas mencionadas. Vale destacar que Palmaïa participará de la feria Emotions Travel Community con la presencia de Eliane Raboni, directora de Ventas Sudamérica del hotel basada en Brasil.
THE TRUST COLLECTION Palmaïa-The House of AïA ha comenzado a trabajar con The Trust Collection, empresa de representación de propiedades y servicios de lujo de la industria. “Confiamos en que esta incorporación al equipo de Palmaïa potenciará la presencia de nuestro hotel de bienestar progresivo en la región y nos posibilitará asistirlos de manera óptima”, destacó Eliane Raboni, directora de Ventas Sudamérica de Palmaïa.
Galataport Istanbul: nuevo y espectacular puerto de cruceros en Estambul
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ocalizado en la ciudad más famosa de Turquía, Galataport Istanbul constituye un original megaproyecto cuyo principal hito es un puerto de cruceros. A su vez, representa una nueva área plagada de atractivos para turistas y locales. Figen Ayan, Chief Port Officer de Galataport Istanbul y presidenta de MedCruise, dialogó con Ladevi Medios y Soluciones para profundizar en esta iniciativa cuya inversión ha alcanzado los US$ 2.000 millones. “Apuntamos a crear un nuevo vecindario, donde todos quieran ir en su visita a Estambul. Se trata de un hub de cultura, arte y gastronomía, no solo para los cruce-
Enmarcado en el megaproyecto Galataport Istanbul –que incluye alojamiento, museos y restaurantes–, el nuevo puerto de cruceros de Estambul presenta una ingeniería única. ristas y viajeros, sino para todo el mundo”, expresó Ayan.
Hotel, museos, restaurantes y más Con 1,2 km. de extensión frente al Bósforo, Galataport
Istanbul es un proyecto mixto que incluye el lujoso Peninsula Hotel, comercios, oficinas, restaurantes e incluso museos. “El antiguo edificio de correos, un hito histórico de 1911, fue restaurado como una galería comercial”, destacó la ejecutiva. A ello se suma una plaza de 14 mil m² ubicada entre dos nuevos museos: el Istanbul Modern Museum, del arquitecto Renzo Piano, quien también diseñó el Georges Pompidou de París; y el Mimar Sinan Museum, concebido por el arquitecto turco Emre Arolat, que albergará miles de esculturas y pinturas. A ello se suma la gastronomía, “al punto que el 45% de los proyectos consisten en restaurantes, tanto de alta gama como casuales, pizzerías o especializados en doner kebabs”, expresó Ayan.
Un puerto de cruceros único A todos los atractivos se suma el principal puerto de cruceros de Estambul, con un diseño y un concepto únicos en el mundo. “Los cruceros llegan y se ubican de manera adyacente a la ciudad, de una manera armoniosa. Lo ingenioso es que la recepción de la terminal de cruceros se encuentra bajo tierra. Las escotillas se abren sobre el muelle, brindando acceso al área de seguridad y aduana para los pasajeros que bajan de los barcos.”
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Figen Ayan.
En un entorno urbano difícil tuvimos la habilidad de crear un proyecto armónico donde la ciudad y la industria de cruceros se unen. Eso es sustentabilidad desde un nuevo enfoque. AYAN “Son más de 29 mil m² de construcción. Básicamente hemos construido un aeropuerto subterráneo”, celebró la ejecutiva. “Todos se preguntan cómo lo hicimos, porque en un entorno urbano difícil – lo que también sucede en puertos como Venecia o Dubrovnik– tuvimos la habilidad de crear un proyecto armónico donde la ciudad y la industria de cruceros se unen. Eso es sustentabilidad desde un nuevo enfoque”, analizó la Chief Port Officer de Galataport Istanbul. Este año, el puerto de cruceros espera recibir 250 recaladas y un total de 800 mil pasajeros.
Carnival Tours: incorporación de personal y más herramientas
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entro de su actividad de inicios de 2022, Carnival Tours asistió a Fitur con la finalidad de analizar las últimas tendencias de los mercados y, a la vez, fortalecer su área administrativa a la que sumó a Mariano Peripolli como Tesorero, quien tiene a cargo el área de Cuentas Corrientes y Facturación. Asimismo, la compañía incorporó a su equipo operativo a Luis Fernández Gómez como jefe de Aéreos, quien tiene como objetivo trabajar en la creación de procesos de emisión y reemisión de manuales más ágiles en equipo con el área de Desarrollo e Implementación, para así llevar al máximo potencial a Tourbo, la herramien-
Con la incorporación de dos profesionales, y el agregado de nuevas funcionalidades a sus herramientas, Carnival Tours continúa con su desarrollo en el mercado.
Ornella Tessarolo, Luciano Tessarolo y Matías Alfaro junto a Mariano Peripolli y Luis Fernández Gómez. ta de emisión automática de la compañía.
Consolidación y nueva funcionalidad de Tourbo Al respecto, Ornella Tes-
sarolo, Luciano Tessarolo y Matías Alfaro, directores de Carnival Tours, señalaron: “En el marco de los objetivos para este año figura seguir creciendo en la consolidación aérea y sumar nue-
vos colaboradores para áreas clave como la de Emisión Automática, IT y Finanzas, como así también incorporar un equipo a la turoperación”. Asimismo, los directivos agregaron: “Creemos que tenemos que llevar la consolidación a otro espacio, a un lugar más tecnificado y con más contenido y oportunidades para las agencias”. Por último, Ornella Tessarolo, Luciano Tessarolo y Matías Alfaro sostuvieron: “En tan solo dos meses de 2022, seguimos creciendo en transacciones y lanzamos una nueva funcionalidad en Tourbo, que la hace más segura y ágil, pudiendo autorizar tarjetas de crédito de manera automática. También estamos finalizando nuevas integraciones de NDC, Low Cost a Tourbo web y, en breve, lanzaremos un producto único e innovador para nuestra industria”.
Master Group lanzó descuentos exclusivos La iniciativa de Master Group se suma a una nueva parrilla de programas fly & drive, con salidas garantizadas y sin un mínimo de pasajeros.
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aster Group lanzó una atractiva promoción de un 25% de descuento para el segundo pasajero. La acción, válida para reservas hasta el 31 de marzo de 2022 con viajes hasta el
31 de marzo de 2023, puede ser solicitada directamente a los turoperadores y aplica a las series Majestuosa, Fascinante y Sublime. Cabe mencionar que el descuento es acumulable con la promoción “Over65”, que brinda un 5% de descuento a personas mayores de 65 años. Salvatore Gioiosa, director de Ventas para Latinoamérica, España y Portugal de Master Group Italia, hizo hincapié en que el descuento debe ser solicitado directamente con las mayoristas locales: “En Master Group trabajamos exclusivamente con turoperadores, por lo que to-
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dos los agentes de viajes tienen que pedir esta promoción con su mayorista de confianza que vende nuestros productos. Cualquier duda, los minoristas nos pueden contactar y nosotros les recomendaremos uno de los mayoristas con los que trabajamos en cada país”.
Italia en su máxima expresión Gioiosa destacó que también están promocionando itinerario para las principales ciudades, pueblos y regiones de Italia para 2022 y 2023: “Ya nuestros principales operadores cuentan con salidas
Salvatore Gioiosa. garantizadas sin un mínimo de pasajeros, completamente en español y hostelería verdaderamente céntrica”. Asimismo, el operador lanzó 15 nuevos paquetes, los que se suman a los más de 240 programas del catálogo fly & drive.
RIU estrenó el Riu Plaza Manhattan Times Square El flamante hotel de RIU es de nueva construcción y cuenta con una envidiable ubicación en el corazón de Manhattan, a escasos metros de Times Square.
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IU Hotels & Resorts acaba de abrir el Hotel Riu Plaza Manhattan Times Square, el segundo establecimiento de la cadena hotelera española en Nueva York. Al igual que su predecesor, el flamante hotel es de nueva construcción y cuenta con una envidiable ubicación en el corazón de Manhattan, rodeado de los tea-
tros más famosos de Broadway y a escasos metros de Times Square. “Cuando abrimos el primer hotel en Nueva York se cumplió uno de los sueños de mi vida. No puedo expresar con palabras la emoción que sentimos todos en la casa cuando vimos el nombre de RIU en el mismo corazón de Manhattan. Hoy hemos dado un nuevo paso muy emo-
cionante, superando de nuevo el gran reto de construir un hotel desde cero en una de las ciudades más competitivas del mundo”, comentó Luis Riu, CEO de RIU Hotels & Resorts.
Un diseño innovador en el corazón neoyorquino El Riu Plaza Manhattan Times Square cuenta con 656 habitaciones, presenta un diseño innovador en sus instalaciones de nueva planta y está listo para ofrecer a sus huéspedes el exclusivo servicio de la gama Riu Plaza. La decoración del hotel busca sumergir al huésped en el reconocido mundo tea-
tral de la Gran Manzana desde su llegada. El edificio, de nueva construcción, cuenta con un total de 47 plantas que elevan al cliente al cielo de Nueva York. En la planta baja del hotel se encuentra el vestíbulo principal y la cafetería “Grab&Go”, además de amplias zonas de descanso, mientras que en una planta inferior se encuentra el gimnasio. Además, los primeros niveles del edificio albergan un estacionamiento y un restaurante que ofrecerá el reconocido desayuno buffet de RIU, mientras que las habitaciones están situadas a partir del séptimo piso.
Politours retoma sus circuitos a Egipto
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olitours ha incluido a Egipto en su programación para este año, retomando así la operación del destino a través de dos circuitos, que del 16 de abril al 30 de septiembre, tendrán salidas todos los sábados desde Madrid. Los programas en cuestión, “Tesoros de Egipto” y “Egipto Clásico”, tienen una duración de ocho (8) días e incluyen un crucero de cuatro días por el Nilo y tres noches de alojamiento en El Cairo. La tarifa arranca en los € 795.
Pioneros en un destino único Cabe destacar que Politours fue de las primeras ma-
Con salidas desde Madrid a partir del 16 de abril y hasta el 30 de septiembre, Politours retoma la operación del siempre atrayente y exótico destino.
yoristas en incluir a Egipto en su programación, iniciando las operaciones en 1977, lo
que le ha brindado una amplia experiencia en el diseño de paquetes para disfrutar del destino. “Después de la gran pausa impuesta por la irrupción de la pandemia del Covid-19, poco a poco se van reactivando las reservas internacionales para los próximos meses. Y, en ese contexto, Egipto se posiciona con fuerza gracias a su exotismo, su inmensa riqueza arqueológica, los precios accesibles y
la hospitalidad de su gente, todas condiciones y atractivos que lo convierten en uno de los destinos estrella para 2022”, afirmaron desde la compañía. De esta manera, gracias a las atrayentes propuestas de Politours, el pasajero tiene la oportunidad de adentrarse en la rica cultura del Antiguo Egipto, que data del año 3.100 a. de C, y de una civilización que fue clave en la historia de la humanidad y que ha dejado como legado las majestuosas pirámides de Keops, Kefrén y Mikerinos y los templos de Karnak y Luxor, que constituyen el conjunto monumental más importante del país junto a la Necrópolis de Tebas.
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ITA Airways tiene el visto bueno para llegar a Ezeiza
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ediante la Resolución N°51/2022, publicada hoy en el Boletín Oficial, ANAC autorizó los vuelos de ITA Airways (Italia Trasporto Aéreo SPA), entre Buenos Aires (Aeropuerto Internacional de Ezeiza) y Roma. Según ANAC, el pedido de autorización de la italiana se ajusta al Acuerdo de Transporte Aéreo Regular que mantienen en vigencia ambos países y que data de 1948. “El transportador ha sido oportunamente designado por la Autoridad Aeronáutica de su país, de conformidad con lo dispuesto a nivel bilateral, para efectuar servicios regulares ha-
ANAC autorizó a ITA Airways a comenzar a volar hacia Buenos Aires, ocupando el espacio dejado por Alitalia.
cia nuestro territorio”, indica ANAC en los considerandos y prosigue: “La empresa acreditó los recaudos legales y administrativos exigidos por la normativa vigente para efectuar los servicios requeridos”. Si bien
ANAC admite que corresponde que los servicios queden sujetos a las “limitantes impuestas por la autoridad de bandera del transportador de conformidad con lo convenido a nivel bilateral”. En definitiva, esto hace alusión
La Red Federal de Municipios Turísticos tiene una cita El 10 y 11 de marzo, se concretará el vigésimo encuentro de la Red Federal de Municipios Turísticos.
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a Villa de Merlo, en San Luis, será la sede del 20º encuentro de la Red Federal de Municipios Turísticos, el 10 y 11 de marzo. “Será un encuentro muy especial que permitirá analizar la temporada de verano, tener en cuenta la valoración de los servicios por parte de los viajeros, las tarifas y la demanda de nuevas experien-
cias para el turismo interno”, comentó Pablo Sgubini, presidente de la Red. Asimismo, el evento constituirá una nueva ocasión para consolidar a la red y celebrar los veinte encuentros y seguir conectando a los destinos e invitándolos “a que realicen intercambios de conocimiento y eleven el nivel de gestión en cada uno de los territorios, con el convencimiento de que el crecimiento colectivo genera mejores acciones en las comunidades locales”. Como es habitual se con-
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formará una mesa federal en donde se compartirá la realidad basada en tres ejes: la sostenibilidad del destino, el desarrollo de las economías
regionales y el constante mejoramiento de los servicios públicos y privados. Cabe señalar que están invitadas a participar las autoridades
a siete vuelos por lado y por semana.
ITA Airways y Alitalia En ningún momento la norma de ANAC menciona a Alitalia. Y respecto de ella y su “tendal” no hubo grandes avances. Aún hay devoluciones “en el aire” que no han sido honradas y sigue la disputa con agencias locales, respaldadas y ayudadas por Faevyt, respecto de la devolución de los vouchers de viaje en dólares para que sean devueltos y reconocidos en esa moneda. Fuentes del sector de las agencias, de todos modos, aseguraron que sigue el diálogo con ejecutivos de Alitalia. Cabe recordar que ITA Airways se fundó en noviembre de 2020 e inició sus vuelos en octubre de 2021.
de Turismo de la Nación, de la provincia de San Luis, así como también los líderes de instituciones nacionales representativas del sector privado y gestores locales de todo el país. Habrá un bloque de buenas prácticas, como así también un recorrido por el destino relevando las experiencias turísticas locales. “Invitamos a todos a participar de manera activa, compartiendo las experiencias y recibiendo las de los demás destinos. La Red Federal de Turismo se caracteriza por incentivar la participación para conformar una visión colectiva, participativa y federal del escenario turístico”, indicó Sgubini.
IATA pide acelerar la recuperación del sector IATA asegura que los viajes van ganando impulso a medida que se eliminan las restricciones, pero hay que darles impulso.
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os viajes aéreos se van recuperando a medida que se levantan las restricciones de viaje, asegura IATA y, de hecho, esto se verifica de manera contundente en el crecimiento de los volúmenes de venta de tickets. Según la entidad han crecido los volúmenes un total de 11 puntos porcentuales en las últimas semanas, siempre en comparación con 2019. En concreto, en torno al 8 de febrero pasado, la venta de pasajes se situó en un 49% con relación al período prepandemia. El 25 de enero, ese mismo índice había llegado al 38%. El incremento de 11 puntos porcentuales fue “el crecimiento más rápido registrado en un período de dos semanas desde el comienzo de la crisis”, señala IATA. “Este impulso en la venta de billetes se produce ante la decisión de un número cada vez mayor de gobiernos de relajar las restricciones fronterizas. El sondeo de IATA sobre las restricciones de viaje en los 50 mercados de viajes aéreos más importantes (92% de la demanda mundial en 2019, medida en pasajeros-kilómetro transportados) revela el aumento de los viajeros vacunados a los viajes internacionales sin restricciones”, indica la Asociación. IATA remarca que un to-
tamos lejos de alcanzar los niveles de conectividad de 2019. Trece de los 50 mercados de viajes más importantes (como China, Japón, Rusia, Indonesia e Italia) siguen dificultando el acceso a los viajeros vacunados”, dijo Willie Walsh, director general y CEO de IATA.
Para IATA hay que redoblar los esfuerzos
Willie Walsh, director general y CEO de IATA.
Si bien el progreso reciente es impresionante, aún estamos lejos de alcanzar los niveles de conectividad de 2019. WALSH tal de 18 mercados (20% de la demanda de 2019) no exigen cuarentena ni pruebas de diagnóstico a los viajeros vacunados. Otros 28 mercados (50% de la demanda de 2019) no exigen cuarentena a los viajeros vacunados (se incluyen los 18 mercados mencionados en el punto anterior). Asimismo, 37
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mercados (60% de la demanda de 2019) aplican diferentes medidas: 18 mercados no tienen restricciones, algunos exigen pruebas de diagnóstico y otras pruebas de diagnóstico, cuarentena o ambas. “La normalización del tráfico aéreo está tomando impulso. Los viajeros vacunados tienen menos problemas para viajar a muchos otros países que hace unas semanas, lo que está mejorando la confianza para las reservas. ¡Una excelente noticia! Pero debemos darnos prisa en el proceso de eliminación de las restricciones de viaje. Si bien el progreso reciente es impresionante, aún es-
Por eso la Asociación renovó sus pedidos para que se eliminen todas las barreras de viaje (incluidas la cuarentena y las pruebas de diagnóstico) para quienes estén completamente vacunados con una vacuna aprobada por OMS. También para que se elimine la cuarentena a los viajeros no vacunados con resultado negativo en la prueba de antígenos antes de la salida; se eliminen las prohibiciones de viaje, y los gobiernos reconozcan que los viajeros no representan un mayor riesgo de propagación del Covid-19. “Las restricciones de viaje han tenido un impacto severo en las personas y en las economías. Sin embargo, no han servido para detener la propagación del virus. Es hora de retirarlas a medida que aprendemos a vivir y viajar en un mundo que en el que el riesgo de contagio por Covid-19 seguirá presente en un futuro próximo. Y esto significa dejar de aplicar restricciones según el tipo de viajero. En casi todos los casos, los viajeros no aportan más riesgo al mercado del que ya existe. Muchos gobiernos ya lo han reconocido y han eliminado sus restricciones. Y el resto debe seguir el ejemplo”, dijo Walsh.
Flybondi anticipa que incorporará más de 400 empleados Flybondi planea incorporar más de 400 empleados en el transcurso de 2022.
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lybondi anticipó que a lo largo de este año planea incorporar 400 trabajadores. Entre ellos, 80 posiciones corresponderán a tripulantes de cabina y las restantes a pilotos, agentes de check in y personal de mantenimiento, entre otros. Lo curioso es que ya el año pasado, la empresa demandó 100 trabajadores nuevos, muchos
de los cuales fueron a cubrir puestos de trabajo en Bariloche, Jujuy, Mendoza, Neuquén, Posadas y Salta, entre otros destinos Actualmente, Flybondi emplea a 670 trabajadores distribuidos en todo el país. “Un dato relevante es que,
al ser una compañía nativa digital y que todos los desarrollos tecnológicos y de innovación son propios, muchas de las incorporaciones son perfiles para las áreas de producto y tecnología”, indica la low cost en un comunicado. Flybondi cuenta con
Loews Miami Beach Hotel: estadías de lujo en Florida
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LOEWS PARA AGENCIAS DE VIAJES
oews Miami Beach Hotel se destaca por su propuesta de lujo orientada a familias en pleno corazón de Miami Beach.
“La ubicación es fenomenal: el Loews Miami Beach se encuentra a media cuadra de Ocean Drive y de Lincoln Road”, afirmó la ejecutiva.
Un hotel familiar
Los servicios de comida
El hotel cuenta con 790 habitaciones, de las cuales 69 son suites. Las habitaciones, al poseer camas king con un sofá cama individual, se encuentran totalmente preparadas para recibir familias. Asimismo, cabe indicar que los niños reciben una cortesía de bienvenida al realizar check in y que las habitaciones están equipadas con un armario con juguetes. “Algo que nos ha diferen-
Yuria Rodríguez. ciado es que además de la cortesía de bienvenida, se ofrece un kit de Johnson & Johnson con productos para bañar a los bebés”, comentó Yuria Rodríguez, directora de Ventas del Loews Miami Beach Hotel. El hotel se encuentra sobre la Avenida Collins y posee salida directa a la playa.
un programa denominado “Trabajá desde donde quieras”, un sistema híbrido de concurrencia a las oficinas, entre otros. “Por otra parte, ser una low cost, con vuelos punto a punto, hace que las tripulaciones no necesiten pernoctar en ninguna escala”, indicó Flybondi en un comunicado. “Gracias a nuestro Plan 2X de crecimiento e inversión duplicaremos la flota y van a poder volar más de 3,5 millones de personas en un año, lo que implica duplicar también la cantidad de personas que trabajan en la compañía respecto de 2021. Seguimos aportando al crecimiento del país, generando empleos genuinos y este año llegaremos a casi 1.000 empleados”, remarcó Mauricio Sana, CEO de Flybondi.
• El hotel posee cinco restaurantes y bares con todo tipo de cocina. • Algunos de ellos son: • Nautilus: bar sobre la piscina y que sirve a la playa. • Bar Collins: ofrece servicio de almuerzo y cena. • Lure Fishbar: restaurante especializado en pescados y mariscos, aunque también incluye otras opciones. Cabe destacar que el hotel ofrece el programa Fla-
Asimismo,Yuria Rodríguez destacó que el hotel ofrece un programa especial para agencias de lujo. “Lo implementamos hace unos cinco o seis años. La idea consiste en que, si la agencia reserva la tarifa rack directamente con nosotros, la estadía incluirá el desayuno y otros beneficios”, señaló la profesional. vour, el cual busca traer delicias de distintas localidades. “Por ejemplo, servimos el helado de Azúcar, perteneciente a una familia cubana y también disponemos de alfajores argentinos”, mencionó la directora de Ventas.
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Argentina: más de 200 profesionales internacionales formados La plataforma Adventure Argentina convoca a turoperadores del mundo y locales a especializarse en el segmento que es la gran tendencia en la pospandemia.
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o dicen la mayoría de las encuestas y estudios: la gente quiere volver a viajar después de la pandemia, pero privilegiando espacios abiertos, amplios y al aire libre. En ese contexto, Argentina es un destino ideal para los nuevos viajeros. A través de un trabajo conjunto entre Inprotur y la Asociación Argentina de Ecoturismo y Aventura (Aaetav) que comenzó en 2020, más de 200 agentes de viajes que promocionan nuestro país en todo el mundo recibieron su certificación como Especialista en Turismo de Naturaleza Argentina. Entre quienes se capacitaron hay agentes de Brasil,
Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Beatriz Molina, Agustina González
Reino Unido, Italia, Suiza, Ecuador, Portugal, Alemania, Austria y China, entre otros mercados. Además, otros 170 agentes y estudiantes locales se encuentran certificados o actualmente realizando el curso.
Posicionamiento internacional “Hasta el momento ya se organizaron más de 20 talleres en todo el país para continuar formando y capacitando a los prestadores locales en turismo naturaleza y fortalecer el posicionamiento de Argentina en este terreno, con más y mejores experiencias en cada uno de los destinos”, comentó Ricardo Sosa, secretario ejecutivo de Inprotur. La especialización cuenta
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Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas
Hasta el momento ya se organizaron más de 20 talleres en todo el país para continuar formando y capacitando a los prestadores locales en turismo naturaleza y fortalecer el posicionamiento de Argentina. SOSA con 12 módulos (4 obligatorios y 8 a elección) que contemplan desde temas como las áreas naturales protegidas y los aspectos históricos y culturales, hasta montañismo, avistaje de flora y fauna, senderismo, pesca con mosca y más. Todos los contenidos son autoadministrables y están en español, inglés y portugués.
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