Semanario para profesionales de turismo
16/11/20 - Ed. Nº 1.650 - Año XXXI
AVIABUE: ELECCIONES DE ALCANCE NACIONAL CON GRIETA Y TODO Las elecciones en Aviabue levantan temperatura y los candidatos se mantienen firmes en sus convicciones. Faevyt se metió en el barro para acercar posiciones y moderar los ánimos en la interna de su regional más importante en términos de socios y facturación. 2
Prevén nuevas aperturas para el turismo internacional 4
SHUTTERSTOCK / ZENZEN
WALT DISNEY WORLD.
ENCUESTA GLOBAL
La transformación de la distribución turística 14
ESTADOS UNIDOS
CONNECT TRAVEL
SHUTTERSTOCK / JIRSAK
La industria del turismo se reencontró cara a cara 20
¿Qué deben saber los agentes para vender los parques? 12
CONDOR TRAVEL. Alitalia regresa Variedad de productos desde en Argentina diciembre 8
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AVIABUE
Elecciones de alcance nacional con grieta y todo
De no variar el cuadro de situación, el lunes 18 de enero de 2021, en la Asamblea General Ordinaria de Aviabue, se elegirá entre Mario Ijelman, vicepresidente 1° de la entidad y candidato oficialista natural, y Carlos Alonso, quien encabeza la lista opositora.
INTERVENCIÓN DIVINA.
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Las elecciones en Aviabue levantan temperatura y los candidatos se mantienen firmes en sus convicciones. Faevyt se metió en el barro para acercar posiciones y moderar los ánimos en la interna de su regional más importante en términos de socios y facturación. POR MARCOS LLOBET l redaccion13@ladevi.com
La oposición brega por una Aviabue con fuerza institucional
A LET
Desde la lista que encabeza Carlos Alonso aseveran que su espacio político sigue firme con la premisa de posicionar a la entidad dentro de la estructura dirigencial de privilegio que se merece. “Hay que recuperar a Aviabue, porque ya no tiene el peso político que supo construir”, explicaron, para enfatizar que la institución tampoco escucha las necesidades y problemáticas reales de las agencias de viajes. Asimismo, desde la lista opositora sacaron a relucir el curriculum vitae dirigencial de algunos de los empresarios que pretenden formar parte de la futura conducción de Aviabue. “Sin entrar en un COMP análisis profundo podemos mencionar a Verónica Reinhold, Nolberto Pezzati y Rodolfo Améndola, entre otros, con trayectoria en entidades como Aviabue, Faevyt y CAT”, recordaron. NOTA
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menos de tres semanas del plazo límite para que se oficialicen las listas con los candidatos a suceder a Hernán Gómez al frente de Aviabue, la grieta entre el oficialismo y la oposición se profundiza. La semana pasada comenzó con declaraciones “calientes” (https://argentina.ladevi.info/aviabue/se-calientan-las-elecciones-n26732) por parte de los contrincantes que se consumaron con la presentación de los candidatos de Aviabue a la Comisión Directiva de Faevyt.
Desde la entidad madre ven con preocupación el voltaje que está alcanzando esta interna, por ello primero avaló que Aviabue presentase su lista de candidatos, cuando ya no tienen autoridad moral para hacerlo; y luego su futuro secretario Walter Rodríguez terció en forma personal para que logre una lista de unidad. En política todo es posible, pero al cierre de esta nota esa opción está descartada por ambas partes, a tal punto que Gustavo Hani se involucraría en los próximos días para intentar completar la tarea en la que fracasó Rodríguez, y asegurar así su cuota de poder en la entidad más importante en términos de socios y volúmenes de facturación. Cabe recordar, que en rigor de bajar un tono al crudo enfrentamiento, semanas atrás Hani había apoyado la intención de que los candidatos a presidir Aviabue conformasen una lista mixta en representación de la asociación porteña para conformar la futura estructura de Faevyt. Esta opción no prosperó y por el contrario derivó en una lista “a pedido” suyo e integrada por Walter Rodríguez, Adrián Manzotti, Marcelo Marchetti, Hernán Gómez, Martín Romano y Cecilia Sabita. Por otra parte y luego de haber emparchado los reclamos y problemas con los Agentes de Viajes Autoconvocados,
El oficialismo busca seguir al mando de Aviabue Mario Ijelman remarcó que no dejará que los logros obtenidos queden en manos de improvisados en materia asociativa; al tiempo que ratificó que el oficialismo se presentará a elecciones. Por otra parte, señaló que el Balance de Aviabue es el segundo mejor de su historia y que las reservas no fueron tocadas, así como detalló que en los últimos cinco años la entidad pegó un salto institucional muy fuerte.
Desde la entidad madre ven con preocupación el voltaje que está alcanzando esta interna, por ello primero avaló que Aviabue presentase su lista de candidatos, cuando ya no tienen autoridad moral para hacerlo; y luego su futuro secretario Walter Rodríguez terció en forma personal para que logre una lista de unidad. Avaece y Facve, la profundización de la grieta en Aviabue vuelve a desafiar la fragilidad dirigencial en Faevyt; así como pareciera sacar a relucir viejas costumbres de los ´90.
GAMBITO DE DAMA. La decisión de Gustavo Hani de incorporar como secretario de Faevyt a Walter Rodríguez, soldado de Fabricio Di Giambattista en Aviabue y Aaavyt/Faevyt –ocupó en ambas instituciones la Secretaría–, implica cambiar a un dirigente de perfil técnico como el contador Horacio Reppucci por otro de perfil político y dialoguista como el abogado.
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Prevén nuevas aperturas para el turismo internacional
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severando que con las medidas de seguridad adoptadas para prevenir el Covid-19 no hay riesgo de vacacionar en Argentina durante la temporada de verano, el ministro de Turismo y Deportes, Matías Lammens, resaltó la evolución favorable de la situación sanitaria nacional, la cual será un condicionante positivo para fomentar nuevas aperturas para el turismo internacional. “Luego de las pruebas piloto que funcionaron para probar los protocolos, apostamos por una apertura a los mercados de la región. El próximo paso es que los arribos no sean solo al Área Metropolitana de Buenos Aires, sino también a otros destinos”, señaló Matías Lammens, quien enfatizó que la conectivdad entre los destinos nacionales es una prioridad y se terminará de resolver en los siguientes días.
Matías Lammens indicó que la próxima etapa de la reapertura del turismo internacional implicará que los turistas regionales recorran otros destinos nacionales. Por caso y aunque los ingresos seguirían vía aérea, estarían muy avanzadas las gestiones para que los pasajeros internacionales puedan viajar tanto a Iguazú, Bariloche o El Calafate, como también a des-
tinos menos conocidos, pero con atractivos turísticos de carácter internacional. Ante la consulta sobre el comportamiento de los extranjeros, el funcionario admitió que la primera reacción, como preveían, fue lenta en los primeros días, pero aclaró: “Los últimos reportes nos señalan un crecimiento exponencial, y las proyecciones son aún mejores”.
¿CÓMO SIGUEN LAS APERTURAS DEL TURISMO INTERNACIONAL? Advirtiendo que los ingre-
¿Preventa turística para extranjeros? Respecto de la posibilidad de que los turistas reciban beneficios similares al programa de Preventa Turística que gozan los argentinos para viajar por su país, Matías Lammens reconoció que la intención es concreta, pero remarcó que su implementación no es sencilla; al tiempo que adelantó: “Hay una voluntad de que los extranjeros cuenten con este programa, pero será a partir del año próximo”.
sos vía aérea le permiten medir y controlar el flujo de arribos, Matías Lammens sostuvo que no están analizando liberar las restricciones en los cruces fronterizos terrestres. “Esa es una decisión que por el momento hemos postergado, pero igualmente evaluamos habilitar algunos cruces fronterizos”. En otro orden, agregó que no vislumbra una apertura del turismo internacional para los países europeos, debido a los rebrotes de contagios que está atravesando ese continente. Para terminar, Lammens comentó que el Gobierno tie-
Durante noviembre y diciembre llegarán al país alrededor de 100 mil turistas de la región que generarán un impacto económico de unos US$ 200 millones. Matías Lammens ne la voluntad de recibir a los cruceros comerciales, pero aclaró que restan definir los requisitos en términos sanitarios para que puedan arribar; mientras que puntualizó: “La intención es que el aeropuerto de El Palomar continúe, es una decisión política del gobierno nacional”.
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IATA e ITF quieren evitar una catástrofe laboral IATA e ITF lanzaron un pedido conjunto a los gobiernos para que renueven las ayudas a las líneas aéreas para evitar una masiva pérdida de empleos en el sector.
“L
a aviación se enfrenta a una catástrofe laboral sin precedentes. Las aerolíneas han reducido los costos hasta la médula, pero solo les quedan 8
meses y medio de efectivo en las condiciones actuales. Ya se han perdido decenas de miles de puestos de trabajo, y a menos que los gobiernos proporcionen más ayuda financiera, es probable que aumenten a cientos de miles”, comentó Alexandre de Juniac, director general y CEO de IATA. La Asociación emitió un comunicado conjunto con la Federación
ALEXANDRE DE JUNIAC, DE IATA.
Internacional de Trabajadores del Transporte (ITF) en el que insistieron en la necesidad de que los gobiernos nacionales redoblen la asistencia a las compañías aéreas o se producirán despidos masivos en una “catástrofe laboral”.
EL COMUNICADO DE IATA E ITF. “La capacidad y la velocidad con que los países se recuperan del Covid-19 están estrechamente vinculadas a la recuperación de la conectividad aérea global”, afirma el comunicado conjunto. “Por lo tanto, la intervención y la inversión del gobierno no solo deben brindar apoyo a la industria del transporte aéreo ahora, sino asegurarse de que sea apto para su propósito y pueda respaldar el regreso del mundo a la normalidad después de la pandemia”, prosigue el texto. El Grupo de Acción del Transporte Aéreo (ATAG, por sus siglas en inglés) ha elaborado previsiones donde aseguran que 4,8 millones de puestos de trabajo están en riesgo, debido fundamentalmente a la caída promedio en la demanda del 75% (agosto 2020 vs. agosto 2019). “La industria de la aviación mundial se encuentra en un estado de
STEPHEN COTTON, DE ITF.
crisis prolongada. Para fin de año, casi el 80% de los esquemas de reemplazo de salarios se agotarán, sin una intervención urgente de los gobiernos, seremos testigos de la mayor crisis de empleo que haya visto la industria”, afirmó Stephen Cotton, secretario general de ITF. “Pero la catastrófica cri-
La aviación se enfrenta a una catástrofe laboral sin precedentes. Las aerolíneas han reducido los costos hasta la médula, pero solo les quedan 8 meses y medio de efectivo en las condiciones actuales. Alexandre de Juniac sis del empleo se puede evitar con una estrategia clara y coordinada basada en la ayuda, la recuperación y la reforma. Los trabajadores de la aviación del mundo están pidiendo a los gobiernos que actúen ahora, brinden el apoyo financiero para proteger sus empleos y se comprometan a trabajar con sindicatos y empleadores para apoyar la recuperación a largo plazo de la industria”, agregó el sindicalista.
“Latinoamérica se prepara para el verano”
CIÓN
En rueda de prensa, Peter Cerdá, vicepresidente para las Américas de IATA, hizo un balance del sector en la región. “Latinoamérica se prepara para el verano. Se ven algunas recuperaciones rápidas como las de México y Brasil, pero en general la vuelta será gradual sobre todo tomando en cuenta los rebrotes en Europa y Es- ORMA F tados Unidos. Lo que se verá más recuperado, en poco tiempo, será el tráfico interno e intrarregional”, concluyó Cerdá. MÁSIN
PEDIDO URGENTE
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CONDOR TRAVEL. Variedad de productos en Argentina
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mediados de octubre se cumplió un año de actividad de la operadora peruana Condor Travel como franquicia de Tower Travel en Argentina. Al respecto, Martín Pérez, country manager de la compañía, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “Condor Travel nació en Perú en 1977. Cuenta con oficinas propias en varias ciudades de ese país, como así también en Chile (Santiago), Brasil (Río de Janeiro) y Ecuador (Quito e Islas Galápagos), además de dos
Martín Pérez.
franquicias: una en Bolivia (La Paz) y la de Argentina, donde está presente desde hace 13 años, anteriormente como franquicia de otra operadora. Aquí en Tower somos un equipo de 20 profesionales aboca-
“Beyond”, la feria de Condor Travel Por otro lado, el directivo hizo mención de “Beyond”, la feria de Condor Travel cuya quinta edición se realizará, en esta oportunidad de forma virtual, del 16 al 20 de noviembre (http://beyond.condortravel.com/es). “Ya hay 120 operadores de todo el mundo confirmados y 86 proveedores regionales. Es una inmejorable oportunidad para concretar relaciones comerciales, además de participar en mesas redondas y reuniones en las que se abordarán temáticas relacionadas a la situación actual de la industria turística.”
dos al desarrollo en el mercado local, disponiendo de una oferta que contempla toda Argentina, además de Uruguay y Paraguay”. Con relación a ello, el directivo detalló las submarcas con las que son comercializados los productos: • Infinity: es el sello de lujo, que incluye servicios de alto nivel. • Liv: es la marca de las propuestas de aventura, entre las que figuran trekking, caminatas, cabalgatas, recorridos en bicicletas y rafting. • Foodies: son experiencias gastronómicas que contemplan programas en Salta, Mendoza y Ushuaia, entre otros destinos. • Fascinantes: programas modelo o tradicionales, que pueden ser de 3 noches o circuitos más extensos combinando varios destinos.. PARA MÁS INFORMACIÓN www.condortravel.com martin-perez@condortravel.com
SKÅL INTERNACIONAL BUENOS AIRES. Flamante comisión directiva
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ecientemente, se realizó la Asamblea General Ordinaria del Skål Internacional Buenos Aires en forma virtual, donde se aprobó la Memoria y Balance 2019, y se eligió a la nueva Comisión Directiva que regirá los destinos del Skål Internacional Buenos Aires en el período 2020-2022. De esta forma, la Comisión Directiva quedó conformada de la siguiente manera: • Presidente: Alejandro Duarte • Past President: Carlos Asensio
• Vicepresidente: Marcelo Capdevila • Secretario: Antonio Raúl Cuence • Tesorero: Antonio Papaianni • Vocal 1: Martín Ortiz • Vocal 2: Ana Fernández • Vocal 3: Carlos Ramini • Vocal 4: Manuel Miranda • Vocal 5: Gonzalo Yrurtia • Revisores de cuentas: Federico Logan y Carlos Suárez “Deseamos un período activo y un desarrollo de sus proyectos efectivo, que conduzcan a un crecimiento del Skål Internacional Buenos Aires”, mencionaron en sus redes sociales.
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Oremar, otra víctima de la crisis del Covid-19 Tras 45 años de presencia ininterrumpida en el mercado, Oremar decidió cerrar sus puertas. Así lo informó Dora Tienda, socia principal de la compañía, quien destacó que el directorio de la firma se encuentra en contacto con un equipo de abogados para concretar una liquidación prolija y sin deudas. “Tras décadas de
trayectoria intachable, que entre otros logros nos llevó a ser el representante más antiguo de
Carnival Cruise Line, la realidad económica y la falta de un horizonte claro de negocios nos ha obligado a tomar esta triste decisión”, resaltó Tienda. Clientes y proveedores de Oremar estarán recibiendo una notificación oficial al respecto y se seguirán atendiendo los temas inconclusos que pudieran existir.
HARD ROCK HOTEL CANCÚN. Actividades para todos los gustos
Para disfrutar de los atractivos que atesora México, el Hard Rock Hotel Cancún –perteneciente a la cadena RCD– cuenta con una atrayente oferta de tours por fuera de sus
instalaciones y para todos los gustos. Uno de ellos es conocer uno de sus denominados “Pueblos Mágicos”, en este caso Isla Mujeres. Ubicada a solo 13 km. de la
costa de Cancún, cuenta con una magnífica playa de agua cristalina, ideal para una jornada más que relajante. En tanto, en su zona céntrica hay restaurantes, puestos de artesanías y un extenso Malecón. El tour brinda un recorrido en catamarán por las aguas transparentes de la bahía, permite caminar por el centro histórico y recorrer Playa Norte, elegida como una de las mejores del mundo en los premios Travellers ChoiNOTA COMPLETA ce 2020.
JetSmart vuelve a volar desde el 19 de noviembre
JetSmart informó que desde el próximo 19 de noviembre reiniciará sus vuelos desde el aeropuerto Internacional de Ezeiza, hacia Neuquén, Bariloche, Córdoba, Mendoza, Salta y Tucumán, en todos los casos serán dos vuelos por semana. “En JetSmart estamos en condiciones de volver a volar y tenemos todo listo para hacerlo desde el próximo 19 de noviembre, con un itinerario que en esta primera etapa incluirá viajes desde y hacia Buenos Aires y Neuquén, Bariloche, Córdoba, Mendoza, Salta y Tucumán”, comentó Gonzalo Pérez Corral, gerente General de JetSmart. “Durante los próximos meses, sumaremos otras rutas, por lo que recomendamos revisar los itinerarios en JetSmart.com”, NOTA COMPLETA agregó el ejecutivo.
ENTRE RÍOS. Apertura del turismo el primer fin de semana de diciembre CRUCEROS AUSTRALIS. Distinción en los World Travel Awards En la última edición de los World Travel Awards, Cruceros Australis recibió el galardón de “Mejor Crucero de Expedición en Sudamérica”. “Este reconocimiento se logra a partir de un proceso de votación abierto a profesionales del turismo y pasajeros finales de todo el mundo, por lo que solo nos queda dar las gracias a todos por su apoyo. Esto refuerza nuestro compromiso para seguir entregando lo mejor de nosotros y preparándonos con ansias para nuestra próxima temporada”, expresaNOTA COMPLETA ron desde la compañía.
Entre Ríos volverá a recibir turistas a partir del primer fin de semana de diciembre, según lo confirmó ante la Mesa Empresaria de Turismo de la provincia (Meter) el ministro de Producción, Turismo y Desarrollo Económico, Juan José Bahillo. El funcionario concretó el anuncio en una reunión exclusiva con el sector convocada en conjunto con el secretario de Turismo provincial, Gastón Irazusta, encuentro que se llevó a cabo en el Centro Provincial de Convenciones de Paraná. Durante la jornada –de la que participaron cinco representantes de Meter–, Bahillo confirmó que “en Entre Ríos no se solicitará hisopado al turista, pero sí un seguro para su ingreso. El visitante va a poder llegar, disfrutar y ser cuidado, ya que para ello se ha trabajado con cada destino”. www.entrerios.tur.ar
Cuatro distinciones para Perú La Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú) informó que el país obtuvo cuatro importantes premios en la edición sudamericana de los World Travel Awards. El certamen internacional, considerado por la crítica especializada como los “Óscar del Turismo”, distinguió a Perú como “Mejor Atracción Turística de Sudamérica”, por el santuario inca de Machu Picchu; además de “Mejor Destino Cultural”, “Mejor Destino Verde” y “Mejor Destino de Crucero”. Los ganadores fueron anunciados en los 27º Latin America Winners Days, evento que, a diferencia de otros años, se llevó a cabo de forma virtual. En este contexto, vale mencionar que Machu Picchu reabrió para los visitantes de forma gratuita hasta el 31 de diciembre.
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Se habilita el turismo entre Salta, Jujuy y Tucumán
Los 50 mejores bares del mundo de 2020
INPROTUR. Más de 60 municipios recibieron el sello Safe Travels En un acto liderado por el ministro de Turismo y Deportes de la Nación, Matías Lammens, Inprotur volvió a entregar el sello Safe Travels a municipios del país. Durante la jornada –de la que también participaron el secretario ejecutivo de la entidad, Ricardo Sosa; el titular de la CAT, Aldo Elías; el director del Consejo Federal de Turismo (CFT), Javier Espina; y autoridades provinciales– recibieron la distinción los destinos de las siguientes provincias: • Entre Ríos: Paraná, Federación, Concordia, Santa Elena, Diamante, María Grande, Gualeguaychú, Villa Elisa, Villaguay, San Salvador, Victoria, Colón, Paranacito y Pueblo General Belgrano. • Jujuy: Tilcara, Maimará, San Salvador de Jujuy, Humahuaca y Purmamarca. • Córdoba: Embalse Río Tercero, La Falda, San Javier y Yacanto, Alta Gracia, Villa General Belgrano y Villa Carlos Paz. • Misiones: Oberá. • Chubut: Trelew, Esquel, Comodoro Rivadavia, Puerto Madryn y Gaiman. • Catamarca: San Fernando del Valle de Catamarca, Belén, Fiambalá y Santa María. • Buenos Aires: Puán, Luján, Mar del Plata y Junín. • Neuquén: Villa Pehuenia, Caviahue, Copahue, Neuquén y Aluminé. • Río Negro: Choele Choel, Dina Huapi, El Bolsón y Viedma. • Salta: San Lorenzo, Salta (capital) y Coronel Moldes. • Mendoza: Luján de Cuyo y Malargüe. • San Luis: San Francisco del Monte de Oro. • Santa Fe: Rosario, Santa Fe y Rafaela. • Corrientes: Concepción del Yaguareté Corá y Colonia Carlos Pellegrini. • Santa Cruz: El Calafate. • Santiago del Estero: Termas de Río Hondo. • Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur: Tolhuin.
Los titulares de las carteras de Turismo de Salta, Tucumán y Jujuy, Mario Peña, Federico Posadas y Sebastian Giobellina, firmaron un acta acuerdo y de compromiso de respeto de protocolos para que se reactive la actividad turística entre las tres provincias. Sólo se requerirá generar una declaración jurada. Los turistas tucumanos y jujeños podrán elegir viajar por Salta desde principios del mes que viene y encontrar, a lo largo y ancho de toda la provincia, diferentes propuestas para disfrutar del turismo con todos los recaudos necesarios para cuidarnos entre todos.
Alitalia regresa desde diciembre
Alitalia confirmó que desde el próximo 21 de diciembre operará un vuelo semanal entre Buenos Aires y Roma. Desde la capital italiana, los vuelos parten los días sábado a las 21.50, para aterrizar a las 8 de la mañana del día siguiente. En sentido inverso, partiendo desde Ezeiza, los vuelos despegan los lunes a las 14.05 y llegan a las 7 del día posterior. Cabe recordar que los vuelos se interrumpieron en abril pasado por disposición del gobierno argentino, en el marco de la pandemia de Covid-19.
Patrocinada por Perrier, la ceremonia de premiación de los 50 mejores bares del mundo de 2020 se realizó en forma online debido a la pandemia. Como suele suceder, el primer lugar se lo disputaron Nueva York y Londres: este año resultó ganador Connaught Bar, ubicado en la capital inglesa. Se sumaron a la nómina muchos bares de Asia (solo de Singapur se posicionaron cuatro entre los primeros 15). Además, hubo cinco representantes de América Latina y uno de ellos formó parte del top ten: el argentino FloLA NÓMINA EN VIAJANDO.TRAVEL rería Atlántica.
¿Cómo será el tren más rápido del mundo?
Virgin Hyperloop superó una nueva prueba al haber transportado a dos pasajeros en forma segura por 500 m. durante 15 segundos. Si bien sólo alcanzó la velocidad de 172 km/h, bastante menos de lo que prometen (1.000 km/h), se trata del proyecto de Virgin que apunta a convertirse en el tren más rápido del mundo. El testeo, que fue el primero en el que se transportaron personas, se realizó en DevLoop Las Vegas, donde Virgin ya ha concretado más de 400 pruebas con éxito. Si bien falta mucho para alcanzar el objetivo final, este vehículo, que se deslizará mediante levitación electromagnética sin contacto, resulta MÁS INFO SOBRE ESTA INICIATIVA prometedor.
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ENCUESTA GLOBAL
De hecho, en esa línea se explica que un 30% esté invirtiendo en tecnología y un porcentaje similar esté explorando nuevos destinos.
La transformación de la distribución turística Al mismo tiempo que luchan por sobrevivir a los efectos del Covid en la industria, un millar de ejecutivos de operadores y agencias consultados por TravelConsul reflexionaron sobre hacia dónde y cómo se está transformando la distribución turística.
L
a crisis del Covid puso a hibernar a buena parte de la estructura de operadores y agencias en todo el mundo. Sin embargo, mientras luchan por sobrevivir, la experiencia acumulada en estos meses empieza a consolidar las opiniones sobre cuáles son las medidas más efectivas y las transformaciones en ciernes para encarar el largo proceso de recuperación de la distribución turística. La encuesta de TravelConsul a un millar de ejecutivos (operadores y propietarios de agencias) de más de 20 países emisores de turismo permite echar un vistazo al crudo impacto del Covid, pero también reunir nuevos conocimientos sobre las expectativas de los clientes, la efectividad de las certificaciones, y el nuevo reparto de proveedores y destinos.
LA HIBERNACIÓN DE LAS AGENCIAS. Uno de los resultados impactantes del estudio en cuanto a la evolución de los meses pasados es el que indica que apenas el 16% de los trabajadores de operadores y agencias de viajes están trabajando full time. No por poco novedosa, la situación no deja de ser elocuente respecto al estado de hibernación en que entró la ca-
dena de distribución. El 26% de los ejecutivos señalaron que tuvieron que despedir a la mayoría de su personal y un 36% debió recurrir a un recorte de la jornada laboral.
EL PEDIDO DE AYUDA URGENTE. Así y todo, el estado de hibernación laboral lejos está de asegurar la sostenibilidad. En septiembre (cuando fueron consultadas), el 30% de las agencias y operadores consideraban que sin intervención y apoyo de los gobiernos no podrían sobrevivir más allá de 3 meses. Y otro 30% respondió que en las circunstancias actuales no podría sostener el negocio más allá de 4 a 6 meses. Solamente 2 de cada 10 podía asegurar que sobreviviría más allá de los 10 meses.
El 45% de los ejecutivos de la distribución de viajes consultados creen que las políticas de cancelación y flexibilidad de los proveedores están teniendo un impacto positivo en sus negocios.
Esa mezcla de pesimismo y pedido de ayuda urgente no solo tiene como trasfondo los
36%
26% Se despidió a la
Pasó de tiempo completo a parcial
mayoría del equipo
Fuente: Estudio Travel Consul (octubre 2020)
Pasó de tiempo completo a parcial
Se despidió a la mayoría del equipo
Fuente: Estudio Travel Consul (octubre 2020)
+5%
20% Otras
16%
13%
Tiempo completo, igual que antes del Covid-19
Contratistas independientes
16%
GLOBAL
Otras
GLOBAL
Tiempo completo, igual que antes del Covid-19
El millar de operadores y agencias consultados por el estudio para lo que resta del año y en 2021dijeron que reforzarán la flexibilización de las políticas de cancelación, expandirán los canales de comunicación con los clientes y reforzarán la oferta de pólizas de seguro. Pero también hay una idea muy marcada en cuanto a qué considerarán nuevos productos/destinos y proveedores o compradores. En este sentido, el 53% de los consultados dijeron que es muy probable que contemplen destinos nunca antes ofrecidos. Del mismo modo, para 4 de cada 10 hay altas chances de evaluar trabajar con nuevos proveedores y hoteles.
LA SEGURIDAD SANITARIA AL TOPE DE LAS PREFERENCIAS. Cuando se les pregunta a los ejecutivos cuáles son las principales consideraciones del cliente al elegir un destino, la respuesta número uno es la certificación de seguridad y salud del destino (74%). Muy cerca aparece la evaluación de la gestión del gobierno del país de destino ante la pandemia (60%). En ese mismo sentido, consideran que las certificaciones de salud y seguridad (casi el 60%) es la acción más importante que las organizaciones que representan a los destinos (DMOs) pueden hacer para ayudar a los socios de distribución. Para los ejecutivos las certificaciones preferidas son las del destino (36%), apenas por encima de las internacionales de viajes y turismo (31%). Los sellos globales generales (18%) y los de los hoteleros (10%) dan menos confianza que los anteriores.
Cree que implementará estos compromisos más, igual o menos en 2020-2021?
“OTHER” INCLUDE: “OTHER” •
+5%
Sin embargo, una no tan mala señal es que el nivel de cancelaciones en Sudamérica por parte de los clientes no supera el 20%, mientras que en Asia, Europa y Australia está por encima del 50%. A la hora de responder sobre cuál es el panorama de nuevas reservas hacia adelante, el clima es incierto. Según los ejecutivos, casi la mitad de sus clientes están esperando ver cómo evoluciona la situación antes de tomar una decisión. De todos modos, entre quienes están más prestos para volver a viajar, los clientes están mostrando un interés creciente en viajar solos (66%), en resorts todo incluido (60%), en alojamientos o casas vacacionales (57%) y en grupos pequeños de 8 a 15 personas (54%).
La flexibilidad sirve
MUY LENTA RECUPERACIÓN.
20%
Apenas el 16% de los trabajadores de operadores y agencias de viajes están trabajando full time.
De todos modos, no pareciera que debamos confundir la hibernación con el haber tirado la toalla. Si bien el 45% reconoce que una de las respuestas a la crisis es haber ajustado el modelo de negocios, lejos está de ser el recorte la única medida. Por eso, casi la mitad señaló que están trabajando en el diseño de nuevos productos y otro 35% se abocó a la readaptación de los que ya tienen en cartera.
+5% comparado con
26%
Lamentablemente, el principal motivo de contacto de los clientes con las agencias se centra en posponer los viajes o manifestar que están esperando para decidir cuándo y a dónde viajarán. En Sudamérica son por lejos las dos situaciones dominantes.
¿EN QUÉ TRABAJAN LOS DISTRIBUIDORES DE VIAJES?
está actualmentetrabajando trabajando su equipo? ¿Cómo ¿Cómo está actualmente su equipo?
36%
¿CÓMO REACCIONAN LOS CLIENTES DE VIAJES?
nulos resultados del negocio durante lo peor de la pandemia, sino también la expectativa de una recuperación muy lenta. En promedio, los actores de la industria creen que el último trimestre del año cerrará con un desplome de ingresos del 76% respecto al mismo período de 2019. En los tres primeros meses la caída sería del 64% y a mitad de año se estabilizaría en torno al 50%.
La mitad de los ejecutivos dijeron que es muy probable que contemplen destinos nunca antes ofrecidos y altas chances de trabajar con nuevos proveedores.
los resultados de la +5% comparado con encuentade en la junio los resultados encuenta en junio
LEER EL INFORME COMPLETO SOBRE EL IMPACTO DEL COVID EN LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
¿Un nuevo reparto de proveedores y destinos?
INCLUDE:
Combination: full time to part70% time & partly • laid-off Combination:
23%
•
full time to part On governmenttime furlough & partly 32% 65% laid-off
•
Working from home
•
+12% comparado con Working less hours
scheme
•
On government furlough 34% 60% scheme
los resultados de la
60%home from
•
•to 50% Working en junio Pay cuts upencuenta
•
Temporarily closed
•
On sabbatical and expenses Pay cuts reduction • 47% up
13%
Contratistas independientes
33%
•
Working less hours 55%
•
Temporarily closed
•
On sabbatical and expenses 28% 47% reduction
to 50%
28%
+6% comparado con los resultados de la encuenta en junio
42%
37%
46%
7% Modificar políticas de cancelación o términos y condiciones 3% Expandir canales de comunicación con el cliente 6% Diversificar o cambiar la oferta de productos/destinos 7% Ofrecer pólizas de seguros 8% Crear nuevas alianzas con otros compradores o proveedores 7% Diversificar o cambiar su mercado de origen
30% Incrementar el gasto en marketing y publicidad 25% Ofrecer reducciones de tarifas
Fuente: Estudio Travel Consul (octubre 2020)
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ARGENTINA 16 DE NOVIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 15
Sabre y Google integrarán IA a la distribución de viajes
“N
ecesitamos una mayor integración entre tecnología y distribución de viajes en un escenario donde esperamos condiciones cambiantes”, señaló Roshan Mendis, director comercial, en el marco de la conferencia de prensa en la cual Sabre le corrió el velo al desarrollo basado en Inteligencia Artificial (IA) de Google que lanzará al mercado a principios de 2021. Esta tecnología, conocida como SabreTravel AI, está diseñada para entregar más rápido contenido personalizado de alta relevancia yadaptado a las demandas del viajero actual. “Estamos entusiasmados de llevar este motor de venta minorista al mercado como parte de nuestra estrategia de gestión de ofertas, lo que marca otro paso hacia el logro de nuestra visión 2025
Basado en Inteligencia Artificial (IA) de Google, Sabre introducirá a principios de 2021 tecnología para hacer la distribución de viajes más rápida, personalizada y adaptable a los diversos canales.
La alianza con Google y el uso de datos Sabre y Google firmaron en enero una alianza estratégica por 10 años paradesarrollar productos y soluciones para el turismo. De todos modos, los ejecutivos de Sabre aclararon que Google no tendrá derecho a acceder o usar ninguna información, ni de la compañía ni de sus clientes.
de ofrecer viajes verdaderamente personalizados”, dijo Wade Jones, director de Productos de Sabre, quien vaticinó que este avance permitirá a los clientes crear oportunidades para aumentar sus ingresos y rentabilidad. La compañía está integrando SabreTravel AI en ciertos productos de su portfolio. SabreTravel AI aprovecha las soluciones de Google Cloud AI y las herramientas de aprendizaje automático para analizar y predecir el comportamiento del consumidor, usando información de búsqueda en tiempo real específica para los viajes. La idea final es que las aerolíneas, agencias y hoteles puedan adecuar las estrategias de venta y adaptar la oferta a través de todos los canales relevantes. Esta novedad incluirá herramientas de gestión de ingresos y precios, que admite un enfoque omnicanal,
Las claves del desarrollo
Sean Menke, presidente y CEO de Sabre, explicó a través de una conferencia de prensa global la visión detrás de la integración de tecnología de IA a la distribución de viajes.
Con un mercado que será más chico habrá que hacer una distribución inteligente en el momento correcto y en el canal adecuado. incluido NDC. “Con un mercado que será más chico habrá que hacer una distribución inteligente en el momento correcto y en el canal adecuado”, completó Mendis.
A partir de IA, los componentes clave del conjunto de productos de gestión de ofertas de Sabre utilizarán: • Soporte de decisiones basado en la ciencia: precios adaptables al mercado impulsados por información en tiempo real del viajero y el mercado. • Disponibilidad probada basada en la nube. • Motor de compras de última generación, que genera respuestas personalizadas de relevancia. • Oportunidad omnicanal: los avances en la gestión de ofertas permitirán la distribución a través de canales directos e indirectos. MÁS INFORMACIÓN SOBRE SABRETRAVEL AI
“En el futuro, esperamos que los clientes puedan integrar sin inconvenientes sus propias soluciones patentadas con el nuevo Travel AI de Sabre para crear una verdadera diferenciación en el mercado”, completó Jones.
EM MARKETING. Las apps que vinieron para quedarse
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M Marketing & Communication se expandió adaptándose a la nueva normalidad. Al respecto, Elsa Petersen, CEO de la compañía, le comentó a La Agencia de Viajes: “Cada crisis presenta una oportunidad y en EM hemos trabajado seis meses para lograr adaptarnos. En este sentido, en noviembre lanzamos nuestra campaña llamada ‘911 de las Comunicaciones’”. -EM es una empresa especializada en turismo, ¿cómo transitaron este año? -Sin dudas es un año difícil para el rubro, pero por suerte, si bien la empresa tiene mucha experiencia en turismo, nuestros servicios están pensados para todo tipo de negocios. Somos parte de la red LatamPR, tenemos un equipo de trabajo conformado por agencias de marketing, comunicación y PR de Latinoamérica y Estados Unidos, que enriquece muchísimo el abanico de ser-
EM Marketing & Communication continúa adaptándose a la nueva normalidad con el ofrecimiento de diferentes herramientas para que ninguna empresa se quede afuera.
necesidad del cliente, armamos un plan a medida. Planificamos y ejecutamos campañas de PR y Comunicación, dictamos capacitaciones, hacemos asesoría, community management, creación de contenido digital y todo lo que una empresa pueda necesitar en materia de marketing y comunicación.
vicios y su alcance. Además, la diversidad de clientes que hemos tenido nos ha enseñado a trabajar tanto con gobiernos como con pequeñas y medianas empresas. Realmente estamos muy contentos acerca de cómo nos hemos adaptado a esta “nueva realidad” que nos toca vivir.
-¿Cómo funciona una fábrica de aplicaciones? -Las apps son prefabricadas pero “brandeables” para cualquier empresa. La ventaja que tiene es que el costo es mucho menor que desarrollar una nativa con las mismas funciones que tendría una de ese tipo. El cliente tiene una serie
-¿Qué tipo de servicios brindan desde EM Marketing & Communication? -En nuestro equipo hay profesionales especializados en diferentes áreas, por lo que una vez que identificamos la
911 DE LA COMUNICACIÓN
Elsa Petersen.
de funciones que puede elegir para su app, partiendo de una base de ocho. Por supuesto que todo el armado es con nuestra asesoría para encontrar las funciones adecuadas y más eficientes a los fines de la empresa. Creemos que en estos tiempos que corren, en los que la oferta de productos y servicios es tan amplia, para una empresa es clave el buen uso de las herramientas de marketing, para no sólo captar nuevos clientes, sino también fidelizar a los ya existentes y mantenerlos con nosotros. La aplicación sería como una herramienta “todo
en uno”, es poner en la mano del cliente toda la información sobre el negocio. Asimismo, creemos que ésta es otra ventaja competitiva y no solamente para marketing externo, dado que la están usando grandes empresas para la comunicación interna, ya que si todos los empleados la tienen instalada en su celular, es una manera rápida y fácil de hacerles llegar información y de que los empleados puedan acceder a actividades, beneficios y más.. PARA MÁS INFORMACIÓN info@emmarketing.net
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WALT DISNEY WORLD. ¿Qué deben saber los agentes para vender los parques?
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urante el Webinar “Entrenamient o Wa l t D i s n e y World, Visit Orlando y Aeroméxico/Delta, de regreso a un Mundo de Magia” Alejandro Flores, Senior Sales Manager México de Disney
En el marco de un evento dirigido al trade se informó sobre los últimos detalles para el ingreso a Walt Disney World. Parks, explicó el procedimiento para ingresar a los parques temáticos
de Disney. “Debido a que estamos operando con una capacidad limi-
tada, vamos a necesitar una reservación para el día y para el parque al que deseamos asistir”, puntualizó. Debido a la situación actual, éste es uno de los cambios más importantes que se ha generado.
LA NUEVA MODALIDAD PARA REALIZAR RESERVAS. Otra recomendación para los agentes de viajes es explicar a sus clientes que deben instalar la aplicación My Disney Experience para diseñar cada viaje a la medida, así como para verificar la disponibilidad de los parques. En línea con este consejo, también es fundamental que se revise la información con cada pasajero para tener claridad sobre cómo será la experiencia en Walt Disney World. Varios servicios se pueden reservar mediante la aplicación móvil My Disney Experience, incluidos los restaurantes. En cuanto a los tickets para los parques temáticos de Disney en lo que resta de 2020 éstos serán de uno a siete días. Además, las opciones de Park Hopper y Park Hopper Plus no estarán disponibles este año. En 2021, en cambio, Park Hopper, Water Park and Sports y Park Hopper Plus estarán habilitados
y los tickets para parques temáticos tendrán uno a 10 días. Por otro lado, en la página web de Disney los agentes de viajes podrán revisar información actualizada sobre protocolos que Walt Disney World ha implementado para garantizar una visita segura. Entre ellos se encuentran normas sobre distanciamiento físico, limpieza rigurosa y contacto reducido. En este portal se sabrán más detalles sobre reservaciones para parques, mascarillas, toma de temperatura y un apartado sobre la app My Disney Experience. Cabe resaltar la participación de Patrick Ivars, Travel Industry Sales Director Latin America de Visit Orlando, quien recomendó visitar la página web de Visit Orlando. Esta web es un soporte para el trade. Finalmente, Sandra Luna, Sales Manager de Aeroméxico y Delta, recordó las conexiones disponibles para viajar a Estados Unidos.
OLA. Participación en la Black Week de Palladium
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esde el próximo lunes 16 de noviembre y hasta el lunes 30 del mismo mes, se llevará a cabo la Black Week de Palladium, iniciativa de la que participará Ola y que brindará descuentos de hasta un 45% off y childs free. Las promociones serán válidas para viajar hasta diciembre de 2021, con flexibilidad en los cambios de fecha, para que los pasajeros puedan comprar ahora y viajar cuando les parezca más adecuado. “Este tipo de acciones son muy importantes para el mercado porque
ayudan, tanto a los agentes como a los viajeros, a encontrar muy buenas ofertas, que a la vez, proponen flexibilidades totalmente ajustables a la situación actual. Vamos a acompañar a Palladium de manera activa y esperando que esta nueva oportunidad sea exitosa para todos”, indicaron desde Ola.
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MOISÉS VILLE: PRIMERA COLONIA JUDÍA DEL PAÍS.
HUMEDAL JAAUKANIGÁS: SITIO RAMSAR.
LA HUELLA DE SAN MARTÍN delta del Paraná. Se trata de so productivo agropecuario, la EN SAN LORENZO. un conjunto de ocho islas cu- elaboración industrial y la deA orillas de las barrancas del río Paraná se libró, en 1813, el combate de San Lorenzo, donde el general José de San Martín y sus Granaderos dieron inicio a la gesta libertadora argentina. El visitante se transportará a otros tiempos recorriendo los museos del Convento San Carlos, Sanmartiniano y de Historia Regional.
PARQUE NACIONAL DE LAS ISLAS DEL DELTA.
LA RUTA DE LA LECHE. Este producto turístico, centrado en la oferta de la mayor cuenca lechera de Sudamérica, invita a conocer de manera organizada el procePROMOCIÓN ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LA PROVINCIA DE SANTA FE
gustación de productos y cocina regionales, además de expresiones culturales que forman parte de la identidad argentina. Corrientes inmigratorias y religiosas, recetas, costumbres, museos, maquinaria antigua, personalidades y referentes históricos, son algunos de sus elementos.
SUNCHALES. La visita a la fábrica de SanCor es un imperdible en Sunchales, así como los recorridos de industrias dedicadas a la elaboración de dulce de leche y chocolate. Otros puntos de interés en
CAYASTÁ Y UN PARQUE ARQUEOLÓGICO. El destino cuenta con un atractivo único para los amantes del turismo arqueológico: se trata del Parque Arqueológico Ruinas de Santa Fe la Vieja, Monumento Histórico Nacional. Es testimonio de la primera fundación de Santa Fe, llevada a cabo por Juan de Garay en 1573. La primera urbe se trasladó en 1660 a su enclave actual y el sitio estuvo abandonado durante siglos. En
1949 comenzaron las excavaciones arqueológicas que permitieron recuperar piezas que documentan la vida de los antiguos pobladores.
SANTA FE Y EL PAPA FRANCISCO. El itinerario “Manzana Jesuítica: El Paso del Papa Francisco en la ciudad de Santa Fe”, evoca la época en que Jorge Bergoglio siguió aquí su formación jesuítica como maestrillo y profesor de lengua y literatura. Lleva a conocer el Museo, el Colegio Inmaculada y la Iglesia que componen el circuito turístico de la Manzana Jesuítica.
Más cursos de Ladevi Capacita
Los profesionales podrán capacitarse desde sus casas en forma gratuita y a su ritmo con Ladevi Capacita. En la plataforma capacita.ladevi.travel hay más de 100 cursos a disposición de quienes estén busE LA W cando más herramientas para optimizar las ventas. EB
Con una superficie de 4.096 ha., el Parque Nacional Islas de Santa Fe fue creado en 2010 para proteger el ecosistema de islas inundables del
biertas por abundante vegetación y habitadas por animales como carpinchos, nutrias y yacarés.
Jaaukanigás es un humedal ubicado al noreste de Santa Fe, en el Paraná medio. Se trata de un complejo de cursos de agua, lagunas, estanques, pantanos y pastizales inundados estacionalmente, con una importante biodiversidad. Este sitio Ramsar, designado de importancia internacional por la Convención sobre Humedales establecida por Unesco, es una de las zonas más biodiversas de Argentina, y donde habitan unas 522 especies.
En capacita.ladevi.travel hay un curso de tres módulos sobre Santa Fe, que incluye información de la costa santafeci- E LA W na, las grandes ciudades y Santa Fe rural y natural. EB
Al noroeste de la provincia, Moisés Ville fue la primera colonia judía organizada del país: sus calles atesoran la biblioteca popular Barón Hirsch, fundada en 1913 recordando al visionario que impulsó el arraigo. Una caminata lleva a la sinagoga Brener, que se mantiene en pie desde 1905 con su mobiliario original; o al Cementerio Israelita, de 1891, el más antiguo de Argentina. MÁS SOBRE ESTE DESTINO
Además del Monumento a la Bandera de Rosario, la vida ribereña y la estirpe rural, Santa Fe esconde otros secretos. Algunos los develaremos en esta nota, otros se encuentran en el curso de Ladevi Capacita dedicado a la provincia.
Santa Fe en Ladevi Capacita
VISIT
Rincones secretos de Santa Fe que vale la pena conocer
la ciudad son los restaurantes de campo, granjas y tiendas de artesanías.
VISIT
LADEVI CAPACITA
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ESTADOS UNIDOS
CONNECT TRAVEL. La industria del turismo se reencuentra cara a cara LOS PRINCIPALES En Orlando se llevó PROTAGONISTAS. a cabo un encuentro Durante el encuentro, Laque reunió cinco devi Medios y Soluciones –único medio de América Laimportantes citas: Connect Marketplace tina invitado al encuentro– tuvo acceso a Roger Dow, preFlorida, Connect sidente y CEO de U.S. Travel Tour, eTourism Association. En este contexto, el directivo ponderó el reSummit, RTO greso de los encuentros preSummit South y senciales: “Florida abrió antes Thrive Summit. que el resto del país, entonces está entre los primeros destiLadevi Medios y nos en organizar reuniones. Soluciones fue el Hoy el desafío es abrir lentaúnico medio de mente, que todos sigan las reAmérica Latina glas y lograr un evento exitoso. El hecho de que concreteinvitado al evento.
E
l primer evento presencial de la industria del turismo en Estados Unidos –luego de meses sin reuniones– se desarrolló en Orlando, más precisamente en las instalaciones del Loews Royal Pacific Resort at Universal Orlando. Y se trató de un regreso en grande, ya que este encuentro, en rigor, congregó en un solo lugar cinco importantes citas del turismo estadounidense: Connect Marketplace Florida, Connect Tour, eTourism Summit, RTO Summit South y Thrive Summit. Así, este evento realizado por decisión de los organizadores –y con un fuerte apoyo de los representantes de los C&VB y destinos– representó el compromiso del sector por reactivar la industria de manera mancomunada y responsable, sentando precedente para una nueva etapa en el desarrollo de los viajes internacionales.
mos este evento de manera exitosa, sobre el cual se va a hablar y donde muchos estuvieron presentes, les va a generar confianza a otros. Ahora mismo estamos en una etapa donde tenemos que construir más confianza entre viajeros, organizadores de eventos y compañías”. Sobre la apertura de Florida para recibir viajeros de América Latina. Dow comentó: “Creo que será uno de los primeros destinos en abrir, esperamos eso. La economía de Florida depende mucho de los viajeros latinoamericanos, especialmente Miami, Orlando y Tampa. Creo que una de las claves será la habilidad ENTREVISTA A ROGER DOW
Organizadores y principales invitados de los eventos de Connect Travel: Will Seccombe, DT Minich (presidente y CEO de Experience Kissimmee), David Downing (presidente de Marcas de United Landmark Associates) y Roger Dow.
de proveer testeos rápidos y confiables, para saber que la gente que entra está en perfectas condiciones. La actividad tiene que volver, porque sin ella Florida y su economía experimentarán momentos difíciles”. En tanto, durante la presentación del Thrive Summit, encuentro dedicado al segmento Lgbtq+, Dow señaló: “No puedo pensar en otro segmento que esté más interesado en viajar que el Lgbtq+. Sé que cuando esto se reactive serán los pioneros como siempre lo han sido”. Ya en líneas generales, analizó: “Muchos dicen que esto va a volver en 2024, pero yo creo que los viajeros ya están ENTREVISTA A WILL SECCOMBE
esperando, listos para explotar. Lo sé porque vi eso luego del 9/11, el SARS, recesiones, etc. Cuando la situación pasó, el turismo se disparó, y al año siguiente ya nadie se acordaba del mal momento”. Por su parte, Will Seccombe, presidente de Connect Travel y organizador de este encuentro múltiple, ponderó este regreso: “Es una experiencia emocionante. Probablemente el último gran encuentro del turismo haya sido el Connect Travel de febrero, cuando recibimos al expresidente Barack Obama junto a miles de asistentes”. “Ahora, tras unos meses, es un desafío regresar, sabiendo que la industria de los viajes es la más afectada. Trabajamos duro para reunir a todos de manera segura.” Sobre la conjunción de las cinco citas en un solo espacio, Seccombe explicó: “Lógicamente, como los eventos no pueden tener la dimensión de antes, decidimos reunir Con-
nect Tour, nuestro evento doméstico para turoperadores; RTO South, para operadores receptivos; Connect Florida, dedicado a los organizadores de eventos locales; eTourism Summit, nuestra conferencia sobre turismo digital; y Thrive Summit, enfocado en viajes del segmento Lgbtq”. “De esta manera logramos organizar un evento eficiente, que ayude a la industria en este 2020 y para fortalecerla de cara a 2021. Esa es la meta. Somos los primeros en comprometernos con nuestros socios y estoy muy agradecido con cada uno de los concurrentes a estos eventos.” En una época donde, por necesidad, cunden las videollamadas y las reuniones a distancia, el presidente de Connect Travel analizó: “Las reuniones virtuales cumplen su papel, pero creemos que el futuro sigue estando en concretar negocios de manera personal, así que queremos continuar evolucionando. Con esta experiencia y el compartimiento de la información, esperamos estar innovando y construyendo un modelo exitoso para los próximos eventos de turismo”. Para finalizar, Seccombe afirmó que Connect Travel espera tener una agenda completa de eventos en 2021, para ayudar a que la industria regrese de la mejor manera.
Un evento cuidado Cabe indicar que, naturalmente, durante el evento se implementaron todos los recaudos sanitarios, desde el uso obligatorio de barbijo y la provisión de sanitizante para manos y guantes descartables, hasta la implementación del distanciamiento en presentaciones y divisores transparentes en las mesas de citas.
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MYREPS. Capacitaciones de alta gama para agentes de viajes Buena parte del turismo de alta gama va en busca de destinos cercanos y entornos naturales, por eso MyReps brindó una serie de capacitaciones en esa línea.
L
a empresa representante de hoteles comenzó un ciclo de capacitaciones virtuales para contar varias novedades sobre la nueva normalidad dentro del turismo y la hotelería de alta gama. “Estamos muy entusiasmado por la cantidad de agencias de viajes que se anotaron para los diferentes encuentros. En nuestra experiencia, notamos a los agentes enfocados en recibir buena información. Esta modalidad online nos sirvió mucho para organizar encuentros más flexibles y con grupos mucho más grandes”, ex-
Juan Pedriel y Mariana Bruggia.
En nuestra experiencia, notamos a los agentes enfocados en recibir buena información. Organizamos encuentros más flexibles y con grupos más grandes. Bruggia presó Mariana Bruggia, Marketing Director de MyReps. Las primeras capacitaciones se centraron en los pro-
ductos de alta gama en Argentina y Chile. “Hay un mayor interés en estos destinos tanto para el público local como para el público chileno. Notamos que buscan propuestas con amplios espacios y eso nos viene muy bien por el portfolio que manejamos. En todas nuestras propiedades, los pasajeros tendrán la posibilidad de disfrutar hoteles con grandes servicios en entornos naturales, que son fundamen-
En todas nuestras propiedades, los pasajeros tendrán la posibilidad de disfrutar hoteles con grandes servicios en entornos naturales. Pedriel tales en estos tiempos que corren”, sentenció Juan Pedriel, Managing Director de MyReps . Las capacitaciones para esta semana tendrán foco en dos productos internacionales. El martes 17, a las 10 hs., se capacitará sobre la venta de The Breakers Palm Beach, un ícono de Florida, Estados Unidos; mientras que el jueves 19, a las 16 hs., se hablará sobre “El maravilloso mundo de Belmond”, con muchísima información sobre los hoteles, cruceros, trenes, safaris y restaurantes que tiene esta compañía alrededor del mundo. PARA MÁS INFORMACIÓN 5254 0194 info@myreps.travel
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