Semanario para profesionales de turismo
12/10/20 - Ed. Nº 1.645 - Año XXXI - 5.200 ej.
PREVENTA TURÍSTICA
La polémica quiebra Inicio alentador del millonario de Solways desnuda la programa que ilusiona al sector desidia gubernamental y dirigencial Con una inyección de $ 15.000 millones, el Gobierno puso en marcha el plan de Preventa Turística en pos de reactivar el turismo interno. En las primeras 24 horas de inicio del plan PreViaje se registraron más de 5.000 prestadores y se cargaron facturas por más de $ 10 millones. Las gremiales empresariales respaldaron la iniciativa, pero advirtieron que para que el programa tenga éxito debe reiniciarse la actividad turística a nivel nacional. 2
SAHIC 2020
Bariloche autorizada para reiniciar el turismo
Resiliencia, ajuste y protocolos: las claves de la hotelería en tiempos de pandemia 12
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GUSTAVO SIMIELI ESQUEL
“Estamos en condiciones de abrir al turismo”
PROPUESTA DE WTTC
Empresarios presentaron al G20 un plan de rescate
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SHUTTERSTOCK / DAVID TADEVOSIAN
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SHUTTERSTOCK / JAVVANI
ENTREVISTA
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PREVENTA TURÍSTICA
Inicio alentador del millonario programa que ilusiona al sector SHUTTERSTOCK / EAMESBOT
Con una inyección de $ 15.000 millones, el Gobierno puso en marcha el plan de Preventa Turística en pos de reactivar el turismo interno. Las gremiales empresariales respaldaron la iniciativa, pero advirtieron que para que el programa tenga éxito debe reiniciarse la actividad turística a nivel nacional. POR MARCOS LLOBET l redaccion13@ladevi.com
“E
n las primeras 24 horas de inicio del plan de Preventa Turística se registraron sin problemas más de 5.000 prestadores y se cargaron facturas por más de $10 millones”, detalló Andrés Krymer, subsecretario de Promoción Turística de la Nación y uno de los artífices del entramado de la iniciativa que busca incentivar el turismo interno e ilusiona a todo el sector. En esa línea, ratificó que la premisa desde la cartera que conduce Matías Lammens es que este sistema –enmarcado en la ley de turismo que sigue sin ser reglamentada–, tenga un alcance federal para que permita derramar recursos en todas las economías regionales del interior; mientras que reconoció: “Estas medidas también sirven para que el año que viene tengamos un piso de consumo asegurado en el sector, lo que otorgará previsibilidad y permitirá sentar las bases de un cami-
no de recuperación de la actividad turística”. En otro orden, el funcionario declaró que “hoy no está previsto que los prestadores y pasajeros que accedan a los beneficios del programa PreViaje tengan restricciones para adquirir divisas extranjeras”, aunque advirtió que desconoce si en la publicación de la reglamentación habrá novedades con este tema. Por otra parte y tras confir-
mar que podrán cargarse facturas por compras de servicios turísticos con fechas posteriores al 21 de septiembre de 2020, Krymer sostuvo que ante hipotéticos viajes que podrían verse postergados por cuestiones sanitarias, como puede ser el cierre de fronteras provinciales, “el Ministerio mantendrá el crédito vigente para su reprogramación, en un nuevo viaje, y en el caso de tener que sacar una disposición para exten-
der el beneficio del crédito para 2022 también lo haremos”. Asimismo, ponderó que se estima que las preventas sean de $ 30 mil millones, con una inversión del Estado de $ 15 mil millones, pero aclaró: “Podemos ver en tiempo real la evolución del plan y llegado el momento veremos si será necesario salir a buscar más fondos para reeditar la iniciativa o si debemos modificarla para incentivar más a la demanda”.
VOTO DE CONFIANZA. Tras la presentación en sociedad del programa, toda la plana turística, pública y privada, se mostró satisfecha y esperanzada con el plan de Preventa Turística; así como coincidió en que se trata de la mayor inversión estatal en la historia del turismo argentino para poner en marcha al sector y reactivar las economías regionales. Aseverando que con esta propuesta el turismo será uno de los primeros sectores en poner en marcha la reconstrucción económica del país LA PRESENTACIÓN OFICIAL DEL PROGRAMA
¿Cómo funciona el programa que busca rescatar al turismo? Entre los principales puntos sobresale que aquellos que compren sus servicios turísticos a través de agencias de viajes y turismo, o en forma directa a hoteles y transporte aéreo y terrestre, dispondrán de hasta $ 100 mil de reintegro por persona para gastar en cualquier servicio o producto de la cadena turística, en el mismo viaje o posterior a él; así como el crédito a raíz de las compras por fuera de los rubros mencionados será del 50%, con un tope de $ 5.000 por individuo. La posibilidad de canjear el beneficio se habilitará una vez alcanzado el monto mínimo acumulado de $ 10 mil entre uno o más comprobantes; mientras que
el importe mínimo por comprobante es de $ 1.000. Por caso, las operaciones realizadas hasta el 31 de octubre podrán “canjearse” en cualquier mes de 2021; mientras que para las compras efectuadas entre noviembre y diciembre solo se aplicará el descuento a los productos y servicios turísticos con fecha entre marzo y diciembre de 2021. El 50% se acreditará mediante la billetera electrónica del Banco Nación o en una tarjeta de crédito de la autoridad monetaria precargada que se enviará a su domicilio y donde MÁS DETALLES DEL PROGRAMA será acreditado para la “PREVIAJE” fecha del viaje.
EN NÚMEROS
$ 30 mil millones es
la recaudación que el Gobierno prevé de las preventas.
$ 15 mil millones es
la inversión estatal en el programa de Preventa Turística.
5.000 prestadores se
registraron en las primeras 24 horas del plan.
$ 10 millones es el monto de las facturas cargadas durante la primera jornada del programa. 240 son las reservas
confirmadas de una agencia platense el primer día de acción de la iniciativa. para la pospandemia, el ministro de Turismo y Deportes de la Nación, Matías Lammens, resaltó que Argentina necesita que el sector siga de pie para el día después. “Debemos destacar este punto porque en el peor momento de la actividad se desarrolla una herramienta que puede potenciar y reposicionar a la actividad turística después de esta pausa obligada por la pandemia”, sostuvo Aldo Elías, presidente de CAT, aunque recalcó: “El Gobierno debe garantizar el libre movimiento por el país o el programa no va a funcionar. Sin conectividad y circulación no hay turismo”. “La iniciativa visibiliza el valor estratégico y diferencial del trabajo de las agencias de viajes, tanto por el tope de devolución como por la facilidad de acceso a los beneficios en su conjunto”, resaltaron desde Faevyt, que detallaron que una agencia de La Plata logró confirmar más de 240 reservas.
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La polémica quiebra de Solways desnuda la desidia gubernamental y dirigencial
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Solways Argentina responsabilizó de su quiebra a la pandemia y economía nacional; mientras que decenas de agencias de viajes damnificadas denunciaron no solo un abandono comercial, sino también la pasividad de las autoridades nacionales y dirigenciales. POR MARCOS LLOBET l redaccion13@ladevi.com
que insisten en que “los dueños no aparecen”. Al cierre de esta edición, varias de las agencias de viajes damnificadas estaban reunidas virtualmente con un abogado penalista para congeniar una acción de demanda colectiva.
CRÓNICA DE UNA MUERTE ANUNCIADA.
SHUTTERSTOCK / EUCALYP
ras responsabilizar no solo a la crisis generada por la pandemia sino también a las variables económicas nacionales, la operadora Solways Tours formalizó su pedido de quiebra ante el Juzgado Comercial 29 Secretaría bajo el expediente COM 009792/2020, y ya hay decenas de agencias de viajes damnificadas. Se estima que el tendal de deudas puede superar los US$ 500 mil y más de 600 los pasajeros afectados. Sin embargo, la decisión de la firma –cuya razón social es Gestión y Turismo S.A.– no sorprendió al espectro turístico, ya que según varias agencias de viajes la empresa protagonizó un “abandono comercial” desde marzo; al tiempo que denunciaron la pa-
sividad de las autoridades nacionales y dirigenciales ante las múltiples advertencias sobre las irregularidades. En sintonía, desde la dirección nacional de Control de Agencias de Viajes reconocieron que hay más de 30 denuncias contra Solways y advirtieron que siguen tramitando los expedientes; mientras
“Hace más de un mes que venimos advirtiendo al Ministerio de Turismo y Deportes, Aviabue y Faevyt sobre el comportamiento comercial y las extrañas conductas de la operadora, así como su falta de respuesta y vaciamiento financiero”, explicó Ana Chiesa, propietaria de la agencia Smart Travel y una de las referentes del grupo de agencias que lidera el reclamo. En este sentido, lamentó que los tiempos del gobierno y federativos no fueron los mismos que el apremio de la situación; mientras que
“LA CULPA NO ES DEL CHANCHO” “Con enorme pesar, debo comunicar que se ha procedido a formalizar el pedido de quiebra de Gestión y Turismo S.A.”, ratifica el comunicado firmado por Iván Blanco Rozán, donde argumenta que “tamaño infortunio encuentra respuesta no solo en la pandemia que hoy amenaza al mundo, sino también en las marcadas variables económicas que han deteriorado sistemáticamente y a lo largo de varios años a la empresa”. SIGA LEYENDO LA VERSIÓN OFICIAL
detalló que en los expedientes conformados en la cartera que conduce Matías Lammens figuran las cartas documento intimando el envío de vouchers de los servicios reprogramados, la acreditación de los pagos al exterior que respalden los servicios prepagados por las agencias y la devolución de dichos importes.
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GUSTAVO SIMIELI, ESQUEL
colos y ajustarlos en caso de que sea necesario.
A
-¿Notaron cambios en el comportamiento de la demanda? -Los turistas están buscando destinos donde predominen la naturaleza y los espacios abiertos. Igualmente y por la situación y las restricciones cambiarias, creemos que más gente optará por vacacionar en el país y no así en el exterior.
“Estamos en condiciones de abrir al turismo” días de haber asumido la secretaría de Turismo de Esquel, Gustavo Simieli asevera que la prioridad número uno de su gestión será mantener de pie a los prestadores turísticos. “Cuando el turismo se reinicie los turistas buscarán oferta y servicios, pero para que eso suceda hoy tenemos que cuidar y velar por la salud económica del sector privado”, enfatizó el funcionario que debuta en la gestión pública, y quien declaró: “Para superar la tormenta los empresarios necesitan de una acompañamiento estatal real. Debemos escuchar a cada rubro y trabajar codo a codo”.
Gustavo Simieli, secretario de Turismo de Esquel, advirtió sobre una demanda creciente pero afirmó que para recibirlos la prioridad es sostener a los prestadores y que se regularicen los vuelos comerciales de cabotaje. POR MARCOS LLOBET l
redaccion13@ladevi.com
RESISTIR ES LA CUESTIÓN.
de ordenanza al Concejo Deliberante de Esquel para sumarnos a ley de Emergencia Turística provincial que dispone de herramientas y medidas económicas para salvar al turismo.
-Afirmó que “sin prestadores no hay oferta turística”, ¿cómo planean sostener al sector? -Enviaremos un proyecto
-De qué tipo de beneficios estamos hablando... -Buscamos la supresión de
los impuestos y servicios municipales. Bregamos por la eliminación de Ingresos Brutos, que el pago de la tasa de recolección de residuos genere un crédito a favor, la anulación de la tasa de seguridad e higiene, el corrimiento de los vencimientos de la línea de créditos vigente que contemplaba tres meses de gracia, y la compra anticipada de servicios turísticos por parte del municipio para futuros viajes de prensa, culturales o deportivos, entre otras alternativas.
PREPARADOS, LISTOS, ¿YA? -¿Qué expectativas tienen del programa de Preventa Turística? -Muchas, de hecho tenemos registrado un incremento en las consultas e interés de los pasajeros. Los turistas están programando sus vacaciones pero necesitan no sólo que las empresas sigan operati-
Bariloche autorizada para reiniciar el turismo Serán 500 los visitantes habilitados a ingresar a Bariloche. No se les pedirá aislamiento, ni hisopados, pero deben contar con seguro médico por el coronavirus.
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través del Boletín Oficial, el Gobierno confirmó que Bariloche reabrirá la actividad turística. Por caso y como una prueba piloto, el turismo volverá a la ciudad patagónica el próximo viernes 16 de octubre, aunque será bajo un estricto protocolo, un límite de hasta 500 personas exclusivamente del Alto Valle rionegrino y estadías máxima de 7 días y 6 noches. En efecto y tras la suspensión de gran parte de las restricciones del aislamiento social preventivo y obligatorio en el marco de la pandemia, la reacción fue inmediata y se agotaron los hospedajes dispuestos para el próximo fin de semana largo.
“Estamos muy expectantes por el reinicio del turismo. Esperamos que con el cuidado y la conciencia colectiva esta prueba piloto sea el reinicio de la reactivación turística nacional, que tanto necesitan los destinos”, declaró Gastón Burlon, secretario de Turismo de Bariloche, quien admitió que el “turismo burbuja” en Bariloche está pensado a raíz de la llegada del verano y “por si hay que corregir algo”. Respecto del ensayo turístico, el documento establece que “se deberá garantizar la organización de turnos, si correspondiere, y los modos de trabajo y de traslado que garanticen las medidas de distanciamiento e higiene necesarias para disminuir el riesgo de contagio de Covid-19”; a la
vez que determina que “desde la provincia deberán dictar las reglamentaciones necesarias para el desarrollo de las actividades, pudiendo el gobernador implementarlas gradualmente, suspenderlas o reanudarlas, en el marco de sus competencias territoriales, en virtud de las recomendaciones de la autoridad sanitaria local y conforme a la situación epidemiológica y sanitaria”. Cabe destacar que quienes arriben a Bariloche –se espera que arriben en sus vehículos particulares y que se muevan en burbuja junto a su núcleo familiar o cercano–, deberán cumplir las mismas condiciones que los residentes, respetar los horarios y los protocolos de cada actividad. “En la web www.barilocheturismo.gob.ar estarán los prestadores turísticos de actividades que se vayan habilitando (como kayak, cabalgatas, navegación, trekking) y todos los locales gastronómicos para que puedan hacer reservas”, indicó Gastón Burlon.
Gustavo Simieli.
vas, sino que se regularicen los vuelos comerciales regulares. -¿Cuándo creen que podrán recibir turistas? -Espero que pronto. Estamos en condiciones de abrir al turismo. Tanto en Esquel como en toda la comarca no estamos teniendo casos de contagios y por ello planteamos una apertura desde Lago Puelo a Esquel. -¿Tuvieron alguna devolución de ese pedido? -Nos consideramos como una zona verde en cuestiones sanitarias y por ello le pedimos al Ministerio de Turismo y Deportes la apertura turística comarcal. Se trataría de un paseo recreativo, que funcionaría para poner en práctica los proto-
-¿Cómo piensan capitalizar ese nuevo potencial de turistas? -Estamos redireccionando las acciones de marketing y promoción. Estamos identificando los mercados emisores primarios y diseñando estrategias en otros destinos para sumar visitantes.
CONTROVERSIA TURÍSTICA. -¿Los prestadores tienen miedo de abrir? -Es cierto que muchos habitantes y prestadores prefieren esperar y tienen miedo. Por el momento algunos optaron por no armar los tarifarios y por ello estamos definiendo una campaña de sensibilización para poner en orden los protocolos y cuidados.
Ley de Turismo: la Justicia rechazó el amparo de Juntos por el Cambio La Justicia rechazó el amparo contra las sesiones virtuales y ratificó la sesión en la que se aprobó la ley de Turismo. Juntos por el Cambio podría apelar.
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a Justicia en lo Contencioso Administrativo Federal rechazó el amparo presentado por Juntos por el Cambio que pedía la nulidad de las sesiones virtuales en el Congreso y validó el sistema que defiende el Frente de Todos para el funcionamiento del Poder Legislativo. Por caso, se ratificó la sesión en la que se aprobó la ley de Turismo. En efecto, el juez Enrique Lavié Pico consideró que “no aparecen verificados los recaudos indicados a los fines de habilitar la jurisdicción, en punto a la legitimación que proponen los actores a efectos de impugnar la acti-
vidad de la Cámara que integran, toda vez que no se advierte acreditada la existencia de un gravamen a un interés jurídico tutelable, al no haberse afectado ninguna de sus prerrogativas propias del cargo, habida cuenta de que los legisladores fueron convocados a deliberar en las sesiones observadas”. En el fallo, el juez advirtió que de entrometerse en una cuestión que decidió el Congreso implicaría “avanzar en torno a una cuestión privativa de otro poder del Estado”. De todos modos, los referentes de Juntos por el Cambio podrán apelar ante la Cámara en lo Contencioso Administrativo Federal.
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PROPUESTA DE WTTC
Empresarios presentaron al G20 un plan de rescate A partir de la colaboración internacional, la eliminación de las barreras y un protocolo de testeo a la salida de los turistas, entre otras acciones, creen que se podrían recuperar 100 millones de puestos de trabajo.
E
n el marco de la reunión de ministros de Turismo del G20, 45 CEO’s y miembros del empresariado nucleados en el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC)
presentaron un plan de 24 puntos, 12 dirigidos al sector público y la otra mitad al privado, para “salvar a la industria”. Según el modelo económico presentado por WTTC, con una sólida colaboración internacional, la eliminación de las barreras de viaje y un protocolo de prueba internacional a la salida de los turistas, entre otras acciones, se podrían re-
cuperar 100 millones de puestos de trabajo en la industria.
LEER EL PLAN DE RESCATE DE 24 PUNTOS
Es un buen comienzo para la asociación entre el gobierno y la industria ESPERANZA DE LOS EMPRESARIOS. Para Gloria Guevara Manzo, presidenta y CEO de WTTC, la reunión con los ministros de Turismo del G20 es histórica, ya que es la primera vez que los empresarios se sentaron en un mismo foro con los funcionarios para establecer un plan tangible: “Ofrece una mejor plataforma para establecer la colaboración pública y privada hacia la reconstrucción
Los gobiernos deben actuar rápido y trabajar juntos antes de que sea demasiado tarde. de un sector que ha sido devastado por la pandemia”. La dirigente-empresaria dijo que el plan tendrá consecuencias de gran alcance y “aportará beneficios a la industria en su conjunto, desde la aviación hasta los operadores turísticos, taxis, hoteles y más”. Por su parte. Alexandre de Juniac, director general de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), sostuvo que es fundamental que los gobiernos y la industria trabajen juntos para reabrir las fronteras de manera segura con pruebas sistemáticas de Covid-19. En este sentido, dijo que la reunión “es un buen comienzo para la asociación entre el gobierno y la industria”. LEER MÁS SOBRE LA PROPUESTA DE TESTEOS
Antes de que sea tarde Respecto a la interacción con el G20, Federico González-Tejera, presidente de Radisson Hotel Group, señaló: “No podemos subestimar el poder del sector público y privado cuando se unen para apoyarse mutuamente y ayudar a reconstruir la industria hotelera. Hoy, más que nunca, debemos asegurarnos de que la industria tenga un plan y un entendimiento global común para garantizar y proteger la seguridad de los viajeros, socios y miembros del equipo, mientras nuestra actividad continúa para recuperarse, reconstruirse y reabrir sus puertas”. Alex Cruz, presidente y director ejecutivo de British Airways, urgió a que la coordinación público-privada se exprese en la realidad de manera urgente: “Para garantizar la supervivencia de la industria, estamos pidiendo un enfoque global común para las pruebas y la creación de corredores aéreos regionales, a fin de tener más vuelos en el aire y la economía global en movimiento, lo antes posible. Los gobiernos deben actuar rápido y trabajar juntos antes de que sea demasiado tarde”.
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ALIANZA DEL PACÍFICO “Avanzando juntos hacia la reactivación de la industria” prioridad para todos los gobiernos de los países del bloque – Chile, Colombia, México y Perú–, quienes confían que este tipo de actividades son el escenario perfecto para fortalecer los lazos comerciales y generar oportunidades entre las empresas del sector turismo”, destacaron las autoridades.
JOSÉ LUIS URIARTE (CHILE): “ES VITAL EL TRABAJO COORDINADO”. Los países integrantes de la Alianza del Pacífico, junto a Brasil y Argentina, se reunieron en torno al turismo. Con la participación de las máximas autoridades de turismo de Chile, Colombia, México y Perú, países de la Alianza del Pacífico; y Argentina y Brasil como países invitados, tuvo lugar a la “VI Macrorrueda de Turismo de la Alianza del Pacífico”, que por primera vez se realiza de manera vir-
tual y tiene como objetivo aportar a la reactivación del turismo en la región, un sector prioritario para la economía. El evento de cuatro días tuvo la mirada puesta en la reactivación de la industria, así como en la generación y desarrollo de negocios claves entre empresas emisivas y receptivas del sector, lo que quedó de manifiesto en la jornada inaugural. “La reactivación del turismo y de la economía son
En su intervención, el subsecretario de Turismo de Chile (país que tiene la presidencia pro tempore de la Alianza del Pacífico), José Luis Uriarte, indicó: “Para la recuperación del turismo es vital el trabajo coordinado que realicemos en el continente y es por eso que valoro profundamente la labor que hemos llevado a cabo como Alianza del Pacífico y también lo que hemos venido realizando a través de la Organización de Estados Americanos”.
USHUAIA. Celebración de su 136° aniversario
ROYAL CARIBBEAN. Continúa la suspensión de las navegaciones Royal Caribbean Group tomó la decisión de extender la suspensión de sus navegaciones hasta el 30 de noviembre de 2020, excluyendo las salidas desde Hong Kong. “Nuestro objetivo principal sigue siendo un retorno al servicio saludable para nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades que visitamos. Mientras seguimos trabajando con CDC y otros organismos para lograr este objetivo compartido, hemos tomado esta decisión de alargar la suspensión de nuestras operaciones”, señaló la empresa en un comunicado.
Ushuaia, conocida como la ciudad más austral del mundo, cumple 136 años. Capital de la Provincia de Tierra del Fuego y reconocida como uno de los destinos imperdibles del país, fue fundada el 12 de octubre de 1884. Está ubicada en un valle rodeado por la cordillera de los Andes y al sur por la bahía de Ushuaia y las costas del canal Beagle, paso interoceánico que hace de su puerto uno de los más visitados del continente. Con casi 100 mil habitantes, recibe alrededor de 500 mil turistas al año, que disfrutan de su amplio abanico de propuestas y atractivos en las cuatro estaciones.
AMRESORTS. Beneficios, promoción y protocolos de seguridad
AMResorts ofrece atractivos beneficios para sus huéspedes y altos estándares de protocolos de seguridad e higiene para garantizar la mejor experiencia vacacional en su burbuja de lujo. En ese sentido, ofrece su free upgrade de categoría, cupones de hasta US$ 200 para hacer uso en el spa, vinos de cava y cenas románticas, y hasta dos niños gratis por habitación con la promoción llamada “Free, free, free”, que tiene vigencia hasta el 10 de noviembre de 2020 para viajar hasta octubre de 2021. También ofrece la tan valorada flexibilidad con su programa “Flexi Trip” en hoteles seleccionados de Cancún, Playa Mujeres, Riviera Maya, República Dominicana, Puerto Vallarta y Curaçao.
SILVERSEA. Premio “Seatrade Cruise” por sustentabilidad Silversea Cruises resultó la ganadora 2020 por su sustentabilidad en la entrega de premios “Seatrade Cruise Award” por ser la pionera en crear Silversea Fund for the Galapagos, iniciativa que forma parte de una serie de esfuerzos de la compañía destinados a enriquecer a las comunidades y los destinos visitados por sus barcos. El galardón reconoce la actividad que las empresas desarrollan en esta materia, tanto en lo social como en lo ambiental, al frente de sus operaciones comerciales anuales. La distinción para Silversea la determinó un panel de 14 expertos internacionales de la comunidad de cruceros. “Este es un importante reconocimiento para nuestro trabajo en pos de proteger el medio ambiente y la fauna silvestre de las Galápagos”, señaló Fernando Delgado, vicepresidente y gerente general de Silversea Cruises Ecuador.
PÁG. 11 l 12 12DEDE OCTUBRE l LADEVI.INFO ARGENTINA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 11 OCTUBRE DE 2020DE - LA2020
JetSmart realizará cuatro vuelos a Santiago en octubre
INPROTUR. Destacada presencia de Argentina en el Travel Trade Exchange
NORWEGIAN CRUISE LINE. Suspensión de cruceros hasta el 30 de noviembre
A través del Inprotur, Argentina estuvo presente en la 7ª edición del Travel Trade Exchange (Neextt), que se realizó en forma virtual desde Ciudad de México. El encuentro turístico le dio la oportunidad a nuestro país de mostrar su oferta en uno de los mercados más importantes de la región. Además, la iniciativa sirvió para generar alrededor de 30 reuniones de negocios con operadores –muchos de ellos de turismo de alta gama–. “México representa uno de los 15 mercados más relevantes de nuestro turismo receptivo. Alrededor de 20 millones de mexicanos salen al mundo y a ellos apuntamos”, señaló el secretario ejecutivo del Inprotur, Ricardo Sosa.
Norwegian Cruise Line Holdings anunció que extiende la suspensión de sus operaciones incluyendo ahora las salidas entre el 1º y el 30 de noviembre de 2020 para sus tres marcas de cruceros: Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises. La compañía continuará trabajando con los gobiernos y las autoridades de salud pública locales, y con el equipo del Healthy Sail Panel, a fin de tomar las medidas necesarias para proteger a sus pasajeros, tripulación y comunidades visitadas.
El Aeropuerto de Helsinki (Finlandia) inició una prueba piloto con perros que podrían detectar el coronavirus en los pasajeros en menos de 10 segundos.Menos invasivos que los hisopados, más eficaces que la toma de temperatura –porque permite identificar los asintomáticos–, más rápidos y económicos que otros méCOMP todos, los canes reconocen la existencia de coronavirus con casi un 100% de exactitud.
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JetSmart fue autorizada por ANAC para realizar, durante octubre, cuatro vuelos entre Buenos Aires y Santiago de Chile. En concreto, los vuelos partirán, desde el aeropuerto Internacional de Ezeiza hacia Santiago, los viernes 9, 16, 23 y 30 de octubre. Los tickets pueden adquirirse en la web de la compañía. “La seguridad es una prioridad para todos los que hacemos JetSmart, esto incluye a todos los pasajeros, la tripulación y a cualquier otra persona que intervenga en el viaje”, indicó la aerolínea en un comunicado que se refiere al “Compromiso SMART”, el programa de bioseguridad desarrollado por la propia low cost. “Contamos con la experiencia de haber trasladado a más de 305 mil personas, ayudando a conectarse con sus destinos, ya fuera por necesidad de salud o de trabajo, con políticas muy fuertes en materia de bioseguridad. En Argentina, hemos hecho al menos cinco vuelos de repatriación a Chile y a Perú, y varios charters privados en el contexto de la pandemia y sin que se reportara ninguna situación posterior relativa a ella”, aseguró Estuardo Ortiz, CEO de JetSmart.
Con el objetivo de promover la actividad durante la pandemia del coronavirus, Uruguay presentó un protocolo de “turismo sano” para poder volver a recibir visitantes extranjeros. Los contenidos figuran en un documento que la Asociación Uruguaya de Agencias de Viajes (Audavi), la Cámara de Industria Hotelera y Turística del Uruguay, el Centro de Hoteles de La Paloma y el Centro de Hoteles de Punta del Este le entregaron a las autoridades del rubro. Entre las medidas incluidas en el protocolo figuran: PCR con un máximo de 72 horas, seguro de salud contratado al ingresar al país, alojamiento obligatorio por siete noches en un hotel registrado y que cuente con la certificación de operador responsable, y realizarse otro test a los siete días (pago por el hotel). En caso de dar negativo, el turista tendrá libre circulación en el país, y si da positivo continuará en cuarentena en el hotel a costo del pasajero, salvo que requiera hospitalización”.
Finlandia utiliza perros para detectar el coronavirus
NOTA
URUGUAY. Protocolo de “Turismo sano”
Buenos Aires renovará el Museo de la Ciudad Como parte de un plan de reactivación turística, Buenos Aires renovará el Museo de la Ciudad, un ícono ubicado en el Casco Histórico porteño. El proyecto forma parte del Plan 50 Destinos, que se lleva adelante con fondos del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación – que impulsa obras de infraestructura turística en las MÁS INFORMACIÓN 24 jurisdiccioSOBRE EL MUSEO nes–.
El Parque Tierra del Fuego cumplió 60 años Creado en 1960, el Parque Nacional Tierra del Fuego festejó 60 años de existencia, siendo el más austral de Argentina, y uno de los paseos ineludibles en Ushuaia. El Parque Nacional Tierra del Fuego es el único de Argentina que combina ambiente mari¿QUÉ HACER EN EL PARQUE NACIONAL no, boscoso y TIERRA DEL FUEGO? de montaña.
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SAHIC 2020 Resiliencia, ajuste, protocolos y rol de gobiernos: las claves de la hotelería en tiempos de pandemia
SHUTTERSTOCK / SPACE_CAT
Este año Sahic (que tuvo como media patner a Ladevi Medios y Soluciones) se realizó de manera virtual, con dos nutridas e interesantes jornadas en las que los máximos referentes de la hotelería regional compartieron sus experiencias y estrategias frente a la pandemia. POR GABRIELA MACORETTA Y MARIELA ONORATO l redaccion5@ladevi.com
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esiliencia. Adaptación. Creatividad. Flexibilidad. Solidaridad. Esas fueron las palabras claves que dejó Sahic 2020-Conferencia de Inversión en Hoteles y Turismo de Latinoamérica y el Caribe, que tuvo como media partner a Ladevi Medios y Soluciones, y que el 5 y 6 de octubre congregó en formato virtual a los principales referentes de la industria. “La pandemia está impactando fuertemente en el turismo, pero sabemos que vamos a salir de esta situación. Somos una industria resiliente, y el deseo de viajar de la demanda está intacto. El desafío que tenemos como región es trabajar de manera solidaria para reactivar la industria”, expresó Arturo García Rosa, presidente y fundador de Sahic. Y añadió: “La situación es la que es en toda la región, pero aquí estamos casi todos los miembros del sector. Si estuvimos siempre, ¿por qué no hacerlo ahora? Hay que estar preparados para la nueva normalidad”.
Lo peor ya pasó; nuestro objetivo hoy es reducir los costos de operación, renegociar contratos y utilizar las herramientas que brinden los gobiernos para el sector. Patrick Mendes (Accor) LOS DESAFÍOS DE LAS COMPAÑÍAS. Referentes de las principales compañías analizaron los desafíos que generó la pandemia. Patrick Mendes, CEO de Accor para Sudamérica, expresó: “Lo peor ya pasó; nuestro objetivo hoy es reducir los costos de opera-
PANAMÁ, SEDE DE SAHIC 2021 En el marco de Sahic 2020 se anunció que Panamá City será la próxima sede del evento, del 27 al 29
de septiembre de 2021.
ción, renegociar contratos y utilizar las herramientas que brinden los gobiernos para el sector. El segundo desafío es dar seguridad al huésped y al personal”. Mirando a futuro, dijo que “tenemos que promocionar los destinos locales y captar el segmento de lujo para viajes cortos”. Por su parte, Laurent de Kousemaeker, jefe de la Oficina de Desarrollo para el Caribe y América Latina de Marriott International, recalcó: “El desafío hoy es asegurar el negocio hotelero y que siga siendo viable. Nuestro objetivo es que la compañía sea más eficiente; es una forma de ayudar al propietario hotelero. Apuntamos a la reducción de costos; logramos hacerlo en un 60%, y diferimos renovaciones”.
EL ESCENARIO DE LAS INVERSIONES. Al hablar de las oportunidades de negocios, Nicolás Rodríguez, gerente de Desarrollo de Hilton para el Cono Sur, comentó que
“el modelo de negocio de la hotelería es más resiliente que cualquier otro negocio inmobiliario”. En cuanto a los mercados más atractivos, Mariano Menkes, vicepresidente de Equity International (empresa de bienes raíces), destacó a Brasil y México.
El modelo de negocio de la hotelería es más resiliente que cualquier otro negocio inmobiliario. Nicolás Rodríguez (Hilton) Desde otra perspectiva, Santiago Porta, jefe de Origen y Estructuración de Negocios en Hospitalidad, Bienes Raíces y Manufactura del IFC Banco Mundial, informó que “el trabajo que están haciendo desde el inicio de la pandemia es brindarle apoyo a sus clientes, otorgando líneas para capital de trabajo con facilidades de 20 a 24 meses; además creamos una línea de préstamos posCovid-19”. A modo de conclusión, el
panel a cargo de finanzas destacó que las variables que más importan hoy en la región para la generación de inversiones son el flujo de caja de las compañías, la conectividad aérea, el promedio de ocupación de un destino y la macroeconomía.
POTENCIAL INTERRUMPIDO, PERO NO ROTO. Elie Maalouf, CEO para las Américas de InterContinental Hotels, comentó que la compañía se encuentra en una segunda etapa de recuperación y a la espera de la apertura del 30% de los hoteles que debieron permanecer cerrados. “Tenemos confianza; todo el mundo tiene un papel que jugar para que sea segura; nosotros, los huéspedes y los gobiernos. Tomamos acciones inusuales, pero cuidando nuestros principios, ya que ante emergencias se pueden perder de vista. También debimos tomar decisiones difíciles, como recortar personal, pero así logramos mantener la infraestructura”, dijo Maalouf,
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El desafío hoy es asegurar el negocio hotelero y que siga siendo viable. Nuestro objetivo es que la compañía sea más eficiente; es una forma de ayudar al propietario hotelero. Laurent De Kousemaeker (Marriott International) y añadió: “Es llamativo el espíritu y la vitalidad del sector. Está golpeado pero sigue en pie, y eso se ve en los proyectos de desarrollo. De hecho, acabamos de abrir un hotel en México con un 65% de ocupación. Y vienen otros. Con Latinoamérica tenemos una relación de larga data, y un legado en la región, con un crecimiento continuo. Ahora es más lento, pero sabemos que venceremos a la pandemia. El potencial fue interrumpido pero no está roto. Aquí tenemos algunos de los mejores destinos del mundo, con una gran diversidad de atractivos. El sector turístico es fundamental para la recuperación de la región. Los elementos básicos siguen allí, más allá de la aparición del Covid-19”.
LA SEGURIDAD NO DEBE MATAR LA EXPERIENCIA. “Tenemos un aprendizaje a diario, y un cambio de reglas constante. Es importante darle opciones al cliente, ajustarnos a sus necesidades sin rescindir el servicio de lujo. Por ejemplo, creíamos que nadie iba a solicitar el servicio de room service o limpieza de las habitaciones, y la realidad nos demuestra que no es así. Los huéspedes lo requieren, con todas las medidas de seguridad correspondientes, por supuesto. La gran incógnita es cómo volver a ofrecerles los amenities; en ese aspecto habrá que hacer cambios rotun-
dos. Asimismo, les enseñamos a nuestros colaboradores a ‘sonreir con sus ojos’; es algo que hay que aprender para que los huéspedes sientan que se les está brindando un buen servicio y no que están en un hospital”, introdujo Laura Santoni-Pichardo, vicepresidenta del Área Caribe y Latinoamérica de Marriott International, y subrayó: “Hay que trabajar en la creatividad, en brindar un servicio de lujo personalizado”. Valeria Nowotny, vicepresidenta del Área Caribe y Centroamérica de Hilton, se refirió al programa Hilton CleanStay, con nuevos estándares de higiene y protocolos, y coincidió en que “hoy el lujo se entiende como servicio personalizado. Hay que ser creativo y estar atento a las necesidades del huésped, siempre tres pasos adelante”. Franck Pruvost, COO de Marcas Midscale & Economic en países hispánicos de Accor, añadió que “seguridad y confianza son puntos cruciales. Trabajamos con protocolos a nivel mundial y los sumamos a los de nivel local. También certificamos con el Bureau Veritas y firmamos una alianza global con AXA para ofrecer un servicio adicional de medicina, como valor agregado. Respecto a la originalidad, nosotros pensamos en llevar equipos de fitness a las habitaciones, y reemplazar el minibar tradi-
ARTURO GARCÍA ROSA.
Hay que incorporar la idea de ‘mercadearse’ mejor entre los pasajeros locales. Frances González (Radisson Hotel Group) cional por diferentes kits personales”. Iñaki González Arnejo, COO de DOT Hotels & Resorts, compartió su experiencia con los protocolos DOT Clean: “Tienen una base común para adaptarse a cada localidad, y en ningún caso se perdió la esencia de la marca”. “Antes los factores más valorados por los huéspedes eran precio, ubicación y wifi, pero hoy lo es la confianza, y los nuevos valores agregados se traducen en ese aspecto. Es prematuro hablar de reformas permanentes, ya que cuando haya una vacuna la perspectiva puede cambiar. Hacer grandes inversiones puede ser una decisión equivocada”, agregó Jorge Apaez, COO para México, Latinoamérica y el Caribe de IHG.
Con Latinoamérica tenemos una relación de larga data, y un EL MOMENTO legado en la región, con DE LA VERDAD. un crecimiento continuo. A su turno, Frances GonAhora es más lento, zález, vicepresidenta de Opepero sabemos que raciones para Latinoamérica de Radisson Hotel Group, exvenceremos a la plicó cómo reaccionó el Grupandemia. El potencial po ante la pandemia: “Somos fue interrumpido pero una compañía de franquicias no está roto. centrada en los propietarios, Elie Maalouf (IHG) por lo que nos movimos rá-
Sahic se realizó el 5 y 6 de octubre.
pidamente para que tuvieran herramientas e información. También encontramos dificultades; tuvimos que rescindir del servicio de algunas personas, pero ya comenzamos a recontratarlas. Actuar con rapidez es nuestra prioridad, con comunicación y relación constante. Asimismo, tomamos la decisión de asumir los costos de certificación de todos los protocolos. Por otro lado, hay que incorporar la idea de ‘mercadearse’ mejor entre los pasajeros locales”. En cuanto a los proyectos en marcha, comentó que el Radisson Blu de Aruba se demoró por la falta de transporte y suministros, pero que el Radisson Punta Cana se pudo continuar y está próximo a inaugurarse.
El mayor problema con los proyectos en marcha fue la eliminación del financiamiento. Las propiedades que no tenían compromiso financiero quedaron en pausa. David Tarr (Hyatt Hotels Corporation) En tanto, Ted Middleton, vicepresidente senior de Desarrollo para Latinoamérica y el Caribe de Hilton, dijo que la cadena ha relajado ciertos estándares para mejorar los ingresos. “En El Salvador firmamos un nuevo negocio; sorpresivamente fue un buen año para nosotros. El 52% de los nuevos tratados trata de reconversiones. La dinámica del mercado hace que se necesiten marcas con motores potentes”. Asimismo, nombró tres áreas específicas sobre las que están trabajando: las conversiones, los establecimientos all inclusive y el lanzamiento de
UNA MIRADA HACIA 2025 Clay Dickinson, managing director de Hotelería y Servicios de Asesoramiento en Valoración para el Caribe y Latinoamérica de JLL Hotels & Hospitality, si bien aseveró que el impacto del Covid-19 no tuvo precedentes, aseguró que “las cosas no serán tan negativas como parecen ahora”. En ese sentido, apuntó que: • En 2021 la inflación de Argentina comenzará a bajar, y continuará con esa tendencia hasta 2025. • Las personas comenzarán a viajar a nivel doméstico y, paulatinamente, a nivel internacional. Las tasas se equilibrarán en 2025. • En 2025 se observará el volumen más alto de inversión directa extranjera en Latinoamérica. • Los viajes se han convertido en derechos deseados. • En los últimos años hubo un gran crecimiento de la oferta hotelera en mercados clave. Muchos de ellos no reabrirán, sino que se les dará otros usos. Y eso será una ventaja para los que continúen operando. • Los resorts (no all inclusive) serán los primeros en recuperarse, seguidos de los hoteles select-service, y luego los resorts all inclusive. • Hoy se observa que hay más reservas de hoteles que de vuelos. • Argentina, Brasil y México son los que cuentan con mayor cantidad de viajeros domésticos, y por lo tanto serán los primeros mercados en recuperarse. la marca Tru en Latinoamérica y el Caribe, competidora de ibis. Por su parte, David Tarr, vicepresidente senior de Desarrollo para las Americas de Hyatt Hotels Corporation, explicó que debieron reorganizar la estructura de servicios, “con una mayor flexibilización e incluyendo las necesidades de cada grupo de interés”. Y que “el mayor problema con los proyectos en marcha fue la eliminación del financiamiento. Las propiedades que no tenían compromiso financiero quedaron en pausa”.
MAS INFORMACIÓN
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n Chubut la naturaleza es protagonista. Así lo reflejan las 16 Áreas Naturales Protegidas Provinciales, dos Parques Nacionales, un Parque Interjurisdiccional Marino Costero y dos sitios declarados Patrimonios de la Humanidad por la Unesco.
El Sistema Provincial de Áreas Naturales Protegidas (ANP) abarca seis reservas con objetivos de conservación, mientras que las 10 restantes están abiertas al turismo. Éstas son: • Área Natural Protegida Península Valdés: además de la ballena franca austral presente de junio a diciembre, reúne una diversidad de fauna en libertad que se puede avistar desde miradores y senderos. Fue declarada Patrimonio Natural de la Humanidad por la Unesco, Sitio Ramsar y Reserva de Biósfera. • Punta Tombo: es la colonia de pingüinos continental más grande de América del Sur. El pingüino de Magallanes es una especie que año tras año retorna al mismo lugar de nidificación. La temporada de pingüinos va de septiembre hasta principios de abril. • Punta Loma: posee un apostadero de lobos marinos
Desde el mar a la cordillera y surcando la meseta de norte a sur, la Patagonia en estado puro se manifiesta en Chubut en todo su esplendor. Aquí haremos un recorrido acotado por sus espacios naturales, que los interesados podrán profundizar en un curso de Ladevi Capacita. de un pelo que permite ver todo el año el proceso de vida de estos mamíferos desde un acantilado. También hay colonias de aves que se avistan desde los diferentes senderos interpretativos. • Lago Baggilt: protege un bosque de coihues, ñires y lengas. El lago se encuentra a 1.000 msnm. a los pies del cerro Cónico. Se puede lleCHUBUT EN 3 MINUTOS
gar con una excursión en 4x4 o caminando al menos 7 horas. Esta laguna forma parte de la Huella Andina. • Arroyo Nant y Fall: enclavada en el bosque andino patagónico a 540 msnm. encierra siete cascadas del arroyo Nant y Fall. El circuito tiene un recorrido de 1.600 m. y lleva al visitante a distintos miradores para contemplar los saltos. • Piedra Parada: es el centro de la caldera de un volcán, donde se erige una roca de 100 m. de base y 240 m. de altura junto al río Chubut. Presenta cañadones monumentales, cuevas y pinturas rupestres. Ideal para la escalada, el trekking y el mountain bike.
Paseo en kayak en el Parque Nacional Los Alerces.
En Chubut hay 16 Áreas Naturales Protegidas Provinciales, dos Parques Nacionales, un Parque Interjurisdiccional Marino Costero y dos sitios declarados Patrimonios de la Humanidad. • Bosque Petrificado Sarmiento: sus troncos petrificados de 65 millones de años eran parte del antiguo bosque que cubría la estepa actual. Posee un Centro de Interpretación que abarca restos paleontológicos y arqueológicos de la región. OPCIONES DE EXCURSIONES PARA AVISTAR FAUNA
PARQUES NACIONALES. • Parque Nacional Los Alerces: conformado por una
compleja cuenca de seis lagos y ríos interconectados, y por bosques que mantienen su pureza original, este parque fue declarado Patrimonio Natural de la Humanidad de la Unesco en 2017. • Parque Nacional Lago Puelo: posee bosques puros de pitra, los cipresales más extensos de Argentina y especies de la selva valdiviana chilena. Se suma la flora autóctona, al igual que animales como el huemul, gran variedad de aves y peces nativos como las truchas arco iris y marrón. LA OFERTA DE ACTIVIDADES DE AVENTURA
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Los troncos petrificados de 65 millones de años que forman parte del Bosque Petrificado Sarmiento.
En capacita.ladevi.travel hay un curso de tres módulos sobre Chubut, donde se profundiza la información sobre los escenarios naturales, avistaE LA W jes de fauna, turismo aventura e historia y tradición.
EB
ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS.
En el Área Natural Protegida Península Valdés se pueden ver ballenas de junio a diciembre.
• Cabo Dos Bahías - Parque Interjurisdiccional Marino Costero Patagonia Austral: hogar de una colonia de 20 mil pingüinos de Magallanes de septiembre a abril, también es sede del único apostadero de lobos marinos de dos pelos de Chubut. Cabo Dos Bahías es la puerta de entrada al Parque, el primero en conservación de un área costera con la inclusión de superficie marina. Forma parte de la Reserva de la Biósfera Patagonia Azul, distinguida por la Unesco en 2015. • Punta Marqués: una meseta de 15 km² penetra en el mar y, desde un acantilado, permite ver durante todo el año una colonia de lobos marinos de un pelo. De mayo a noviembre también se divisan ballenas francas australes.
VISIT
Chubut: escenarios naturales de gran belleza
Chubut en Ladevi Capacita
VISIT
LADEVI CAPACITA
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SEAWORLD. Protocolos para visitas seguras
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os parques de Florida SeaWorld Orlando, Aquatica, Discovery Cove, Busch Gardens Tampa y Adventure Island están funcionando desde junio con estrictos protocolos de higiene para la seguridad de
Tanto SeaWorld como el resto de los parques de Florida –Aquatica, Discovery Cove, Busch Gardens Tampa y Adventure Island– están en actividad con estrictas medidas para la protección de la salud.
sus visitantes, empleados y animales. Al respecto, Lisha Duarte, directora internacional de Ventas & Marketing de SeaWorld Parks & Entertainment, señaló: “Estamos muy satisfechos con que los parques estén en plena actividad y funcionen con las medidas implementadas para la protección de la salud. Es fundamental para la tranquili-
dad de quienes nos visitan, de los trabajadores y de los animales”. En ese sentido, la directiva detalló: “Tanto los visitantes desde los 2 años en adelante, como todos los empleados, deben usar mascarillas. En el momento de la llegada, todos deben someterse y pasar una prueba de temperatura. Además, para promover el distanciamiento físico adecuado de 2 m., hemos instalado letreros y señalización en cada una de las áreas de visitantes. Asimismo, aumentamos la frecuencia de limpieza de los establecimientos y la cantidad de estaciones de desinfección de manos”. Con relación a ello, agregó: “A la vez se implementó un sistema de reserva online para garantizar la capacidad limi-
Lisha Duarte.
tada de visitantes diarios y la práctica de distanciamiento físico. Esta reserva es necesaria para todos los visitantes, independientemente del tipo de boleto que tengan”. Por último, Duarte afirmó: “Estamos preparados para ofrecer experiencias divertidas y seguras a nuestros visitantes y esperamos poder recibir viajeros internacionales lo más pronto posible”.
COSTA CRUCEROS. Extensión en las políticas de cancelación de itinerarios
Para garantizar las condiciones de seguridad y cuidados óptimos, Costa Cruceros decidió extender sus políticas de cancelación.
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osta Cruceros decidió extender sus políticas de cancelación, de modo tal que para garantizar las condiciones de seguridad y cuidados óptimos, la compañía permitirá a aquellos que realicen reservas hasta finales de noviembre de 2020, contar con la posibilidad de cancelar sus viajes de forma gratuita hasta 15 días antes de la salida del crucero. La medida aplica para los itinerarios interna-
cionales programados para 2021. Asimismo, la compañía también ofrece la posibilidad de cancelar gratuitamente sus viajes a quienes hayan reservado los cruceros por América del Sur 2021/2022 hasta el 30 de abril de 2021, aplicándose después de esa fecha las condiciones estándar de cancelaciones. De esta manera, Costa Cruceros continúa firmemente comprometida con la protección de sus huéspedes, ofreciendo los mejores beneficios para el disfrute de sus viajes programados en todo el mundo, y tomando las medidas necesarias para hacer de cada uno una experiencia única.
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MY TRANSFER GROUP. Expansión regional para potenciar los negocios En rigor de expandir los mercados y consolidar la marca en la región, la firma sumó a Guillermo Gordillo como Business Development Southern Cone Argentina, Chile, Paraguay Uruguay.
C
on la pandemia paralizando gran parte del espectro turístico y donde el rubro de los traslados no fue la excepción, desde My Transfer Group optaron por la diversificación y apostaron por una reingeniería de la compañía. Al respecto y pese a tener el 100% de su volumen de negocios focalizado en los traslados, la
empresa revaluó las oportunidades y no solo mejoró la oferta, sino que además se expande para consolidar la marca en la región. “Miramos para delante e hicimos una reingeniería del modelo de negocios”, subrayó Andrés Calvo, CEO - Founder en My Transfer Group, quien explicó: “Si bien debimos ajustarnos, la decisión central fue trabajar para reducir las tarifas, afianzar los lazos con los proveedores locales para eficientizar los servicios, buscar nuevos destinos y aumentar la capacidad comercial en la región”. En este orden, ponderó la incorporación de Guillermo Gordillo como Business Development Southern Cone Argentina, Chile, Paraguay Uruguay. “En el Cono Sur hay una demanda cre-
ciente y mayor relevancia del servicio de transfer privado, porque garantiza un producto y una experiencia diferente tanto en seguridad como en salubridad, con un vehículo en condiciones de primer orden”, enfati-
zó la flamante incorporación, quien aseveró que la pandemia revalorizó la importancia del servicio de los traslados. “Es lo primero que percibís al llegar a destino, y en muchas ocasiones en este primer contacto se sor-
tea el futuro de la estadía”, dijo. De reconocida trayectoria y expertise en el sector, Gordillo detalló que el primer desafío será comunicacional. “El plan será posicionar la marca en la región, así como desarrollar los negocios de los clientes”, sostuvo. PARA MÁS INFORMACIÓN guillo@mytransfergroup.com www.mytransfergroup.com
Guillermo Gordillo.
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PLANET HOLLYWOOD HOTELS. Con un pie en el Caribe mexicano Planet Hollywood Hotels desembarca por primera vez en el Caribe para ofrecer una experiencia de glamour al estilo de la meca del cine.
P
lanet Hollywood Beach Resort Cancun abrirá sus puertas el 15 de diciembre para recibir a sus huéspedes en una atmósfera de lujo y glamour al estilo de las estrellas de cine en un destino reconocido mundialmente. Con esta propiedad, la marca Planet Hollywood Hotels desembarca por primera vez en el Caribe y Cancún fue el destino elegido por Blue Diamond Resorts –compañía que gestiona la marca– para hacerlo. “Hay muy pocos destinos turísticos tan maduros como Cancún, que es bien conocido y recibe turistas de todo el mundo, como Estados Uni-
dos, Latinoamérica y Europa, por lo que es un buen destino para empezar con una marca como Planet Hollywood”, dijo en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones Jurgen Stutz, vicepresidente senior de Ventas, Marketing y Distribución de Planet Hollywood Hotels & Resorts. “Planet Hollywood es una marca muy distinta a lo que hemos visto hasta ahora en el Caribe, porque centra su idea de vacaciones en el ‘Hollywood feeling’, para que sus clientes siempre se sientan como una estrella. Planet Hollywood Beach Resort Cancun cuenta con una sección familiar y una para adultos, con múltiples actividades para todas las edades, siempre en torno al cine”, subrayó.
PROTOCOLOS DE HIGIENE. Planet Hollywood Beach Resort Cancun pondrá en marcha el protocolo de higiene Va-
Jurgen Stutz.
caciones con Seguridad Garantizadas de Blue Diamond Resorts, el cual fue aprobado y revisado por Cristal International Standards, empresa de reconocido prestigio. “Tenemos un enfoque de limpieza de 360° las 24 horas que asegura la higiene en todas las áreas del hotel: checkin, habitaciones, teatro y zonas de entretenimiento, club de niños y adolescentes, gimnasio, Spa, albercas y playa y
check-out, además de un sistema de seguridad culinaria avanzado.”
TARIFAS COMPETITIVAS. Stutz refirió que dada la coyuntura actual la estrategia comercial con agentes de viajes será introducir tarifas accesibles para disfrutar de una experiencia de lujo en un hotel cinco estrellas. En ese orden de ideas, del 15 al 23 de diciembre, la tarifa del Planet Hollywood Beach Resort Cancun es de $ 2.552 por persona por noche en categoría Junior Suite. “El agente de viajes para nosotros es fundamental, por lo cual nuestra estrategia es abrir el hotel con tarifas de introducción en el mercado, accesibles, tomando en cuenta la situación a causa del Covid-19, pero lógicamente con todo el servicio de un hotel de cinco estrellas luxury y lo que ofrece a todo tipo de público y para ellos mismos. Asimismo, tenemos tarifas especiales para el agente de viajes, que pueden consultar en nuestras oficinas de ventas”, afirmó Stutz.
Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Matías Schropp, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara, Andrés Villanueva Departamento Comercial (ventasar@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Beatriz Molina Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas
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