Semanario para profesionales de turismo
14/9/20 - Ed. Nº 1.641 - Año XXXI - 5.200 ej.
EL RITMO DE LA REAPERTURA
LEY DE EMERGENCIA:
La mitad de los destinos redujeron las restricciones de viajes
LAS GREMIALES VAN POR LA REGLAMENTACIÓN
14
CAT se planta y prepara un documento único para que la reglamentación de la ley de emergencia para auxiliar al turismo sea coordinada. Desde la cartera que conduce Matías Lammens empezaron a trabajar en la redacción del texto, pero considerarían las interpelaciones privadas. Esta semana habría novedades desde la Casa Rosada, pero las gremiales no quieren sorpresas en la reunión del miércoles, donde les presentarían la reglamentación. 2
SHUTTERSTOCK / MJGRAPHICS
ENTREVISTA PÁGINA 6
SECTOR EN CRISIS
Fehgra organizó su Coloquio Tributario
WEBINAR DE IATA
Reflexiones sobre el regreso de los vuelos
4
UNIVERSAL ASSISTANCE. “Extra Covid”, un valor agregado
6
18
ORGANFUR. Celebrity Cruises: combinación de lujo moderno y firme evolución 19
NÉSTOR GARCIA CHUBUT
“Sin conectividad no habrá reactivación turística”
OCEAN WORLD. Programa “Ocean Safe and Fun” 15
MSC CRUCEROS. Protocolo para la próxima temporada en Sudamérica
12
PÁG. 2 - LA AGENCIA DE VIAJES - 14 DE SEPTIEMBRE DE 2020 ARGENTINA
Ley de emergencia: las gremiales van por la reglamentación SHUTTERSTOCK / MJGRAPHICS
CAT se planta y prepara un documento único para que la reglamentación de la ley de emergencia para auxiliar al turismo sea coordinada. El MinTurDep ya trabaja en la redacción del texto, pero considerarían las interpelaciones privadas. POR MARCOS LLOBET l redaccion13@ladevi.com
“E
n los próximos días se reglamentará la ley de emergencia para el turismo, sancionada recientemente para auxiliar a una de las actividades más castigadas por la pandemia”, declaró el ministro de Desarrollo Productivo de la Nación, Matías Kulfas, quien afirmó que el Gobierno es “plenamente consciente de la crisis del sector”. En sintonía, y aunque bajo siete llaves, desde la carte-
ra que conduce Matías Lammens están trabajando en la letra chica de la reglamentación y –al cierre de esta edición– recibirían una “carpetazo” único con sugerencias, recomendaciones e inquietudes elaboradas por las diferentes entidades nucleadas en CAT. Por caso, adelantaron que en los próximos días se reunirán en la Casa Rosada para definir el documento; así como admitieron que luego se
Agentes de viajes afirman que sería “bochornoso” que se boicoteara la ley “Estamos preocupados por el riesgo de que sea planteada la nulidad de la ley de apoyo al sector turístico. Esperamos que no se dé porque realmente la necesitamos muchísimo”, declaró Alejandro Blazer, directivo de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo (AAVyT) delegación El Calafate, quien manifestó: “Sería penoso y bochornoso que se boicoteara la ley de Turismo que necesitamos enormemente. Es una situación desesperante la que está viviendo el sector. Lo que más necesitamos es que todos se pongan a trabaMÁS INFORMACIÓN jar para darnos una mano en este momento”.
lo presentarán a la plana gremial empresarial. Sería el miércoles en un encuentro virtual. Al respecto, y si bien la sanción y posterior numeración de la ley de Turismo –Nº 27.562– trajo tranquilidad al sector, desde la plana privada continúa el nerviosismo.
LEA LA LEY 27.562
sión impositiva. Además dejarán asentado que se reconsidere la implementación de la devolución del IVA en los gastos de los turistas nacionales. Otro de los puntos que CAT le plantearía al ministro Lammens tiene que ver con el artículo 5° de la ley 27.563, donde se define qué empresas pueden acceder al beneficio del programa ATP, y el cual detalla que serán beneficiadas aquellas firmas que hayan tenido una facturación inferior al 30%. “¿El 30% con respecto a qué? ¿Al 30 de junio? ¿A los meses previos? ¿Al mismo período de 2019?”, se inquietaron los privados, quienes se preguntan si la norma tomará la inflación del año previo. Por caso, otro empresario exhortó al gobierno a que la ley establezca que el programa ATP sea directo para la actividad con una prórroga por 180 días, y para que aumente un 30%, y no en forma de crédito, sino de subsidio. A su turno, un dirigente gastronómico porteño indicó que trabajarán para que en la reglamentación se consideré su rol, e instó a que en un futuro se profundice en la regularización de las comisiones de las aplicaciones de delivery. Por su parte, desde Faevyt esperan que el capítulo afín a las cancelaciones, devoluciones y reprogramaciones no sufra ningún cambio en su redacción, y ponderaron que el documento ratifique el rol de intermediario de las agencias de viajes.
CAT MARCA LA CANCHA A MINTURDEP.
LEY DE TURISMO: En rigor de “poner a la in- PREOCUPACIÓN COMÚN.
dustria competitiva”, desde el Comité de Crisis de CAT ratificaron que faltó incluir varios beneficios fiscales e impositivos, y comentaron que insistirán en que se contemple un IVA diferenciado para la industria y así alivianar la pre-
Otro de los grandes ejes que mantiene en vilo a las gremiales empresariales tiene que ver con el programa de Preventa Turística, que busca la recuperación del turismo argentino en la pospandemia. Entre los puntos que des-
El eslabón más débil será auxiliado “Los guías turísticos que no recibieron ayuda del Estado tendrán beneficios para enfrentar la crisis de la pandemia de coronavirus tras la reglamentación de la flamante ley de Sostenimiento y Reactivación del Turismo”, adelantó el diputado Ramiro Fernández Patri, quien detalló que un 20% de los guías de turismo no pudo recibir el IFE, el ATP o los créditos a tasa cero por tener otros ingresos, ser jubilados o trabajar de manera informal. “Ya hay consenso para corregir esas situaciones, como así también la de un grupo reducido de gastronómicos y trabajadores culturales, en la reglamentación de la ley”, anticipó el funcionario. de CAT intentan que se aclare sobresalen los montos máximos de los “créditos” futuro; las cuestiones de los reintegros; cómo se ejecutará el crédito fiscal, en caso de que así sea; si el lanzamiento será escalonado, primero para servicios que podrán ser usados a partir de enero 2021 y en otro tramo para ser “canjeados” a partir de marzo 2021; o si será prorrogable para compras a realizarse en el primer trimestre de 2021, entre otros.
CONOZCA EL PROYECTO ORIGINAL DEL PROGRAMA
En otro orden, desde la plana privada esperan que la reglamentación excluya de estos beneficios a las plataformas extranjeras como Booking y Airbnb, así como a las inmobiliarias, por no pertenecer al universo de las empresas turísticas.
PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 14 DE SEPTIEMBRE DE 2020 ARGENTINA
WEBINAR DE IATA
Reflexiones sobre el regreso de los vuelos
I
ATA organizó el webinar titulado: “Argentina: Listos para el despegue”. La cita fue coordinada por María José Taveira, country manager de IATA para la Argentina; y Gonzalo Yelpo, director legal y asesor general de ALTA, actuó como moderador. El panel de disertantes estuvo compuesto por Alejandro Díaz, CEO de AmCham (Cámara de Comercio Argentino-Estadounidense); Pablo Ceriani, presidente de AR; Daniel Ketchibachian, CEO de AA2000; Mauricio Sana, CCO y CEO interino de Flybondi; Luis Monreal, gerente de Lufthansa para Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay y Uruguay; Peter Cerdá, vicepresidente para Las Américas de IATA; Gonzalo Pérez Corral, director general de JetSmart para la Argentina; y Paola Tamburelli, presidenta de ANAC.
IATA convocó a una reunión virtual para dialogar sobre la vuelta de los vuelos. Ganar la confianza del pasajero surgió como el desafío principal. LA OPINIÓN DE ANAC. “Atravesamos por momentos de restricciones absolutamente sanitarias en todo el
mundo. Enfrentamos una enfermedad que no tiene vacuna ni tratamiento sanitario, y la prioridad es la salud de las personas”, comenzó diciendo Paola Tamburelli, presidenta de ANAC. “Es vital que los pasajeros confíen en el sistema. El Ministerio de Transporte adoptó criterios internacionales para definir los protocolos sanitarios, tomamos nota de las recomendaciones del CART de OACI (del que Argentina formó parte), junto con lo que dice OMS, y lo hemos consensuado con todos los actores. Apuntamos a un transporte seguro tanto para los pasajeros como para los trabajadores. Mañana realizaremos una reunión en Ezeiza
La experiencia de AA2000 A su turno, Daniel Ketchibachian explicó que “los procedimientos aeroportuarios han cambiado sustancialmente. Los pasajeros ahora ingresan solos, sin familiares. Se controla la temperatura y hemos puesto el foco en la limpieza y los procedimientos de bioseguridad. También en nuestra web generamos un chat 24 horas para responder interrogantes de los usuarios y generamos una nueva señalética interna”. Ketchibachian recordó que AA2000 es parte de la Corporación América que opera aeropuertos en todo el mundo: “Hemos cosechado mucha experiencia”.
Cartel de promoción del webinar.
“Atravesamos por momentos de restricciones absolutamente sanitarias en todo el mundo. Enfrentamos una enfermedad que no tiene vacuna ni tratamiento sanitario, y la prioridad es la salud de las personas. Paola Tamburelli, ANAC de la que participarán todos los actores para presentarles los protocolos que ya fueron aprobados por el Ministerio de Salud”, agregó. Obviamente, Tamburelli se refirió a la apertura: “Cuando hablamos de la reapertura o la vuelta nos referimos a los vuelos regulares libres que solo se someten a acuerdos bilaterales, porque desde hace tiempo hay vuelos especiales. Primero se hicieron los de repatriación y luego para quienes
quisieran volar. Solo en septiembre autorizamos 81 vuelos internacionales. Hoy operan entre 4 y 5 vuelos diarios desde Ezeiza. Hay conexión con Madrid, Asunción, Santiago de Chile, San Pablo, Miami, Nueva York, Cochabamba, La Paz, Quito, Cancún, Lima y demás. Nosotros queremos la reapertura y estamos pensando en el 1° de octubre, pero la decisión final está sujeta a las autoridades sanitarias y en el caso del cabotaje al visto bueno de los gobernadores”.
DE SU INTERÉS JETSMART Y FLYBONDI: PREOCUPACIÓN POR EL PALOMAR LUFTHANSA REGRESA ENTRE OCTUBRE Y NOVIEMBRE AEROLÍNEAS ARGENTINAS: RECUPERACIÓN DEL CABOTAJE EN 2021
PÁG. 6 - LA AGENCIA DE VIAJES - 14 DE SEPTIEMBRE DE 2020 ARGENTINA
NÉSTOR GARCIA, CHUBUT
nas o los centros de esquí, pero hay que buscar variables.
“Sin conectividad no habrá reactivación turística”
C
alificando tanto de necesaria como urgente a la ley para auxiliar al turismo, Néstor Garcia, ministro de Turismo de Chubut, remarcó que a pesar de las medidas la reactivación turística no será inmediata; al tiempo que afirmó que para dar comienzo al “nuevo turismo” será clave flexibilizar las restricciones de circulación. “La apertura turística será gradual y los procesos tendrán una adaptación y demora”, explicó, para enfatizar: “Es la oportunidad para que la Patagonia recupere su lugar preponderante y el que se merece”.
CHUBUT ALISTADA PARA LA REACTIVACIÓN TURÍSTICA. -¿Cómo evalúa el impacto de la ley de Turismo? -La normalidad no la encontraremos rápidamente. Estas medidas son paliativos más que soluciones de fondo. Los
Tras pedir que la Patagonia sea parte de la discusión de la política aerocomercial en la pospandemia, Néstor Garcia, ministro de Turismo de Chubut, bregó por una apertura gradual de la actividad para oxigenar al sector. procesos turísticos están paralizados, y hoy lo único que puede ayudar al sector es la reactivación turística.
A la deriva Tras la confirmación de varias compañías de cruceros de que no prestarán servicios en la temporada alta en Sudamérica, Néstor Garcia reconoció que la crisis mundial generada por la pandemia implicará, también, una recomposición a nivel cruceros. “Prefiero ser positivo y entender que la reestructuración de la industria de cruceros nos beneficiará a futuro, aunque sabemos que en la primera temporada sufriremos las consecuencias”, indicó.
SECTOR EN CRISIS
Fehgra organizó su Coloquio Tributario Fehgra analizó los desafíos y las necesidades para la recuperación económica en el VII Coloquio Tributario Hotelero Gastronómico.
F
ehgra organizó el XVII Coloquio Tributario Hotelero Gastronómico de manera virtual, el 10 y 11 de septiembre. En modalidad virtual y bajo el lema: “Hacia la Recuperación Económica del Sector”, contó con una audiencia de 400 empresarios. La apertura tuvo la presencia del ministro de Desarrollo Productivo, Matías Kulfas, quien destacó: “No están solos, somos plenamente conscientes de la gravedad de la crisis que se está viviendo. El Presidente y sus áreas de trabajo están generando el paquete de apoyo que contribuya a reducir todo lo posible el indiscutible daño económico que esto genera en el sec-
-¿Sin la apertura del turismo nacional no hay reactivación? -El turismo interno provincial es un puntapié. Chubut está acostumbrado a recibir turismo nacional e internacional, y si bien podremos tener un movimiento interprovincial algo productivo, no es la solución, ni el objetivo. Hay que prepararse para el nuevo turismo, que implica dar pasos, pero para ello hay que flexibilizar las medidas restrictivas de circulación. El sector no da para más y necesita una oxigenación.
tor y puedan llegar con mayor fortaleza posible al fin de esta crisis y a la recuperación”. A la vez que añadió que “en los próximos días estaremos reglamentando la Ley de Sostenimiento para el Turismo y así poder canalizar algunas medidas adicionales y complementarias”. A su turno, Graciela Fresno, presidenta de Fehgra, manifestó: “Sabemos que el Presidente de la Nación nos entienVEA LA PRIMERA JORNADA DEL COLOQUIO TRIBUTARIO
de y tiene la decisión de acompañarnos y no dejar caer una actividad como la nuestra”. La presidenta de Fehgra también se refirió a la importancia de los ATP y remarcó la relevancia de la Ley de Sostenimiento y Reactivación Productiva de la Actividad Turística Nacional, sancionada recientemente: “Esperamos que sea reglamentada rápidamente, con la celeridad que la situación requiere, para acercarle al empresario un poco de alivio antes que sus persianas bajen definitivamente”.
CONCLUSIONES DEL COLOQUIO TRIBUTARIO. Una vez finalizadas las dos jornadas de trabajo, las autoridades de Fehgra llegaron a las siguientes conclusiones: • El sector debe tributar en el IVA la alícuota del tipo reducida del 10,5 %. • En 2020 el sector hotelero y gastronómico terminará siendo el más afectado, con una caída en todo el año promedio del 45%, que implica una pérdida de más de US$ 13.000 millones. • Reformulación del siste-
“POBLAR LA PATAGONIA.”
-¿Es tiempo de flexibilizar? -Tenemos que educarnos y prepararnos para convivir con el Covid-19, e insisto en que debemos ser más tenaces con los protocolos para todas las actividades, y no esperar la vacuna. -¿Estarán listos los protocolos para afrontar una temporada de verano diferente? -Los protocolos serán preponderantes para enfrentar los tiempos que vienen, y confío en que los protocolos y las medidas de seguridad estarán en práctica antes del verano. -¿Cómo prevé que será el período estival? -Hay que reorientar las prioridades de los mercados y fortalecernos internamente. Tenemos productos consolidados como el avistaje de balle-
Esperamos que la Ley de Sostenimiento para el Turismo sea reglamentada rápidamente para dar un poco de alivio a los empresarios antes que sus persianas bajen definitivamente. Graciela Fresno ma tributario, de modo que favorezca el crecimiento, la inversión y el empleo; y reúna los requisitos de simplicidad, igualdad, equidad y proporcionalidad. • Las claves de la recuperación se deben pensar en una doble agenda. Una a corto plazo, procurando que los esta-
-¿Cuál será la estrategia provincial y regional ante el reinicio de los vuelos comerciales? -La apertura de la conectividad aérea será clave para la reactivación turística de la Patagonia, sin ella no habrá recuperación. Esta vez pretendemos estar en el eje de la discusión de la política aerocomercial nacional. -¿La conectividad patagónica relegó al destino? -Históricamente apuntaron al norte y es tiempo de mirar al sur, porque hemos sido perjudicados en materia de conectividad y eso motivó que se encarezca el destino. -En la pospandemia, ¿instarán al diálogo sobre nuevas rutas? -Tenemos atractivos que se complementan entre sí y por ello desde el Ente Patagonia estamos trabajando para que se rediscutan las rutas aéreas patagónicas. Buscamos articular corredores y lograr un despegue definitivo de la Patagonia que beneficiará a todo el país.
blecimientos continúen operativos en un contexto de alta incertidumbre sanitaria. Implica un plan de salvataje y recuperación, alternativas de financiamiento, paraguas impositivo, readecuación laboral y proteger la cadena de valor. Por otro, una visión a largo plazo, implementando políticas públicas para la explotación y desarrollo del sector, potenciando su rol federal de generador de empleo y divisas. VEA LA SEGUNDA JORNADA DEL COLOQUIO TRIBUTARIO
PÁG. 8 - LA AGENCIA DE VIAJES - 14 DE SEPTIEMBRE DE 2020 ARGENTINA
AMRESORTS. Alexander Ruiz, nuevo director de Ventas para Sudamérica
A
dministrador hotelero egresado de Unitec y con más de 20 años de experiencia en la industria turística, Alexander Ruiz fue designado como el nuevo director de Ventas para Sudamérica de la ca-
Alexander Ruiz fue designado como el nuevo encargado de la gestión comercial y consecución de resultados de Sudamérica. “Se trata de un gran reto tanto personal como profesional”, afirmó el ejecutivo.
dena hotelera norteamericana AMResorts. El nombramiento se dio en el marco de diferentes ajustes que hizo la compañía a nivel global, dada la situación que se vive por la llegada del Covid-19. Aho-
ALEXANDER RUIZ.
ra, Alexander Ruiz será el encargado de la gestión comercial y consecución de resultados de la región. “Ésta es una oportunidad muy grande y un reto tanto personal como profesional. Estoy seguro de que con los grandes equipos que tenemos actualmente, lograremos juntos los resultados trazados por la compañía de cara a 2021. Dadas las circunstancias actuales que piensen en mí para estar al frente de un cargo de tal responsabilidad es muy gratificante y se asume con todo el talante”, afirmó Alexander Ruiz. Actualmente, la compañía cuenta con equipos en Argentina, Chile, Brasil y Colombia. Desde Argentina se manejan Bolivia, Paraguay y Uruguay; y desde Chile, Perú. De acuerdo con el directivo, la compañía continuará enfocando sus estrategias en posicionarse como una compañía con hoteles todo incluido de lujo, en los destinos de Caribe de mayor demanda por los diferentes mercados de la región, como lo son Costa Rica, Panamá, Curazao y Sint Maarten; además de Punta Cana, Puerto Plata y La Romana en República Dominicana. Y en el caso de México, Cancún, Ixtapa, Huatulco, Los Cabos y Puerto Vallarta. “En estos momentos de pandemia hemos venido trabajando con los equipos en todo lo que tiene que ver con entrenamientos, desarrollando tours en vivo en los hoteles que ya tenemos abiertos actualmente, para llevar ese men-
saje de confianza a los agentes de viajes y turoperadores. Ellos pueden tener la certeza de que ya estamos listos y que hemos implementado nuestros protocolos de bioseguridad de la manera como lo exige cada gobierno en los destinos donde estamos presentes” Además, por políticas de la compañía, los hoteles han hecho una fuerte inversión para reforzar los procesos que ya tenían actualmente, en todo lo que tiene que ver con habitaciones, alimentación y ahora, áreas sociales y protocolos de bioseguridad, en todo a lo que reducir el riesgo de contagio por Covid-19 se refiere. “Estamos a la espera de cómo se comportará el mercado, qué aerolíneas van a seguir volando hacia los destinos donde estamos nosotros actualmente presentes, qué número de sillas van a manejar, cuántas rutas y frecuencias. Al igual que las aerolíneas, nosotros estamos en un proceso de apertura muy paulatino; que irá subiendo en la medida que la demanda vaya creciendo”. De los 11 hoteles en República Dominicana actualmente se tienen tres propiedades abiertas; de las dos de Curazao, solo una; en Panamá la reapertura posiblemente sea noviembre; en Sint Maarten ya se hizo la apertura de su único hotel; y Costa Rica no abre todavía. En cuanto a los 22 hoteles de Cancún ya hay cerca de ocho abiertos. 35 PROPIEDADES GALARDONADAS DE AMRESORTS
PÁG. 12 - LA AGENCIA lDE14 VIAJES - 14 DE SEPTIEMBRE 2020 ARGENTINA LADEVI.INFO DE SEPTIEMBRE DEDE2020 l PÁG. 12
Reactivación turística: se relanzó el Ahora 12 y Ahora 18
Como parte del paquete de 60 días que se está anunciando de a tramos y aseverando que
su misión es “poner de nuevo a la Argentina de pie y para producir y crear empleo”, el presi-
dente Alberto Fernández relanzó el programa Ahora 12 y Ahora 18 para compras con tarjetas de crédito para “incentivar el consumo”. La iniciativa también pretende apuntalar la reactivación turística. El programa ofrece tres meses de gracia para el pago de las compras realizadas en 12 y 18 cuotas sin costos adicionales, ni tasas de interés; al tiempo que las condiciones financieras se mantienen vigentes con tasas en torNOTA COMPLETA no al 20%.
Avaece: primer aniversario defendiendo a las agencias de viajes pymes argentinas “Estamos cumpliendo nuestra misión como Asociación, capacitando, informando y representando a las agencias de viajes pymes argentinas”, resaltó Alejandra Barzani, presidenta de Avaece, entidad que el 11 de septiembre celebró su primer aniversario. En el marco de la celebración, la institución realizó una serie de capacitaciones sobre la asistencia al viajero en tiempos de Co-
vid-19; al tiempo que ratificó que por medio de las acciones que realizan apuntan a la profesionalización de la actividad. “Se trató de un año muy intenso, donde se trabajó por y para las agencias de viajes pymes argentinas”, NOTA COMPLETA indicó Barzani.
REPÚBLICA DOMINICANA. Nuevo ministro de Turismo
AIR EUROPA. Campaña con ventajosos precios
El presidente electo de la República Dominicana, Luis Abinader, designó a David Collado Morales como nuevo ministro de Turismo del país. El profesional –empresario, político y promotor de emprendimientos– fue diputado y presidente de la Comisión de Turismo entre 2010 y 2016, para luego pasar a ser alcalde del Distrito Nacional, capital de República Dominicana, durante el periodo 2016-2020, cargo desde el que puso en marcha un plan de gestión enfocado en el remozamiento y la valorización de los espacios urbanos, el mejoramiento de los servicios y el desarrollo de un modelo de ciudad amigable, inclusiva NOTA COMPLETA y sostenible.
Air Europa abarata todos sus precios en una nueva campaña que incluye total flexibilidad en cuanto a cambio de fecha, origen y destino, y que permite volar a más de 40 destinos de Europa hasta septiembre de 2021. De este modo, hasta el próximo 20 de septiembre, la división aérea del grupo turístico Globalia pone a disposición de sus clientes vuelos a toda Europa, con tarifas ida y vuelta a Madrid desde US$ 699. De este modo, la compañía renueva el compromiso con sus pasajeros garantizándoles volar a 59 destinos globales, al mejor precio, con su moderna y más eficiente flota, y con las máximas garantías de seguridad. Para consultar la totalidad de las condiciones que rigen la promoción, se puede consultar en el sitio NOTA COMPLETA www.aireuropa.com.
CAT. Presentación de Catamarca, La Rioja y Santiago del Estero
En el ciclo “Ampliar Destinos - Fiestas Argentinas” –que organiza CAT junto con el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación– se presentó la Región Norte: Catamarca, La Rioja y Santiago del Estero. El acto contó con la participación del presidente de CAT, Aldo Elías; la secretaria de Promoción Turística de la Nación, Yanina Martínez; el secretario de Turismo de La Rioja, José Rosa; la encargada de Desarrollo Turístico de Santiago del Estero, Alejandra Sangudolce; y la directora de Promoción Turística de Catamarca, Noelia Robledo. Además, participó con un mensaje el ministro de Cultura y Turismo de Catamarca, Luis NOTA COMPLETA Maubecín.
MSC CRUCEROS. Protocolo para la próxima temporada en Sudamérica MSC Cruceros continúa interactuando con las autoridades de salud de Argentina, Uruguay y Brasil, así como con las de los puertos de estos países, para definir el reinicio de las operaciones en aguas sudamericanas, luego de la reanudación de las mismas en el Mediterráneo a mediados de agosto, desarrolladas con un nuevo y patentado Protocolo Integral de Salud y Seguridad. En ese sentido, la compañía consiguió la aprobación de parte de las autoridades nacionales y locales en Italia, Grecia y Malta del mencionado protocolo. Del mismo modo, entonces, la empresa permanece en permanente contacto con las autoridades correspondientes para retomar su actividad en NOTA COMPLETA Sudamérica.
ARGENTINA PÁG. 13 l 14 DESEPTIEMBRE SEPTIEMBRE l LADEVI.INFO AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 13 14 DE DE 2020DE - LA2020
Regent Seven Seas: reservas flexibles en cruceros
Matías Lammens: “Estamos trabajando para que haya temporada de verano” Por segunda semana consecutiva y en rigor de fomentar la reactivación turística, el ministro de Turismo y Deportes de la Nación, Matías Lammens, confirmó públicamente que el Estado nacional continúa trabajando para que haya temporada de verano en Argentina; al tiempo que recordó que están organizando reuniones con todos los intendentes de las localidades turísticas para hablar de la implementación de los protocolos. “Por supuesto que va a ser una temporada diferente. Está claro que no será un período estival como estábamos acostumbrados, con grandes aglomeraciones de gente en las playas y en los centros urbanos”, declaró, para ponderar que el “desde el Estado nacional se han invertido más de $ 53 mil millones en una transferenCOMPARTA LA NOTA cia directa al sector turístico”.
Ley de emergencia: agentes de viajes afirman que sería “penoso” que se boicoteara la ley Con gran parte de la plana turística expectante de que la Justicia federal se expida sobre el pedido de los dirigentes de Juntos por el Cambio para que se “declare la nulidad absoluta e insanable” de la Sesión Especial llevada adelante por medios remotos el 1° de septiembre y donde se aprobó la ley de emergencia, desde la Asociación de Agencias de Viajes El Calafate evidenciaron su rechazo y preocupaNOTA COMPLETA ción por la situación.
Regent Seven Seas anunció una serie de beneficios para los que adquieran viajes en cruceros. Uno de ellos es el depósito que se solicita habitualmente al pasajero: ahora es reducido, del 10%, que se aplica a todas las reservas, incluso a las efectuadas por promociones. Además, por medio del Regent Reassurance es posible cancelar por cualquier motivo hasta 15 días antes de la fecha de salida y recibir un crédito de crucero futuro del 100%, aplicable a todas las reservas realizadas antes del 30 de septiembre de 2020 para los viajes con salida hasta el 31 de octubre de 2021. Otro de los beneficios es Elevate Your Experience, que consiste en un upgrade en ciertas categorías de suites, en viajes seleccionados de 2021. Asimismo, la firma ofrece beneficios para los pasajeros que aprovechen esta proCOMPARTA LA NOTA moción.
Regresó el autocine a la Ciudad de Buenos Aires A partir del 11 de septiembre y bajo estrictos protocolos sanitarios, Atlas Cines, La Rural y FilmSuez reeditaron la experiencia del autocine en La Rural. Con una pantalla gigante de 14 m. x 8 m. y un proyector digital de cine de última generación, el autocine tendrá funciones de jueves a domingo. La propuesta incluye también servicio gastronómico y Candy Bar, cuyo servicio podrá ser solicitado desde el vehículo por WhatsApp. Las entradas se venden a $ 1.500 en www.atlascines.com y hasta dos horas antes del inicio de la película.
Visitas virtuales y gratuitas en la Ciudad de Buenos Aires El Ministerio de Cultura de la Ciudad de Buenos Aires y el Ente de Turismo local ofrecen todos los sábados en forma gratuita recorridos virtuales por edificios emblemáticos y muestras artísticas, que se complementan con entrevistas a referentes del mundo de la cultura. Así, el sábado 12 de septiembre, los internautas podrán descubrir, junto al curador Sebastián Vidal Mackinson, la muestra “Un Párpado Pleno de Savia”, de Martha Zuik, en el Museo de Artes Plásticas Eduardo MÁS Sívori. INFORMACIÓN
Cultura para todos en el primer museo online interactivo Días atrás surgió VoMA, el primer museo online interactivo del mundo, que exhibe obras de grandes artistas de todos los tiempos. Así, los usuarios de cualquier parte del orbe pueden acceder en forma gratuita desde la PC o el smartphone. El museo, concebido por el artista Stuart Semple y alojado en un espacio 3D, propone un acercamiento completo a la obra a partir de recursos comMÁS plementarios e inteINFORMACIÓN ractivos.
Descubrir Praga de la mano del arte Kurátor es la nueva guía de Praga orientada a explorar el legado artístico de la ciudad, incluso los sitios menos conocidos. La iniciativa partió de tres historiadores de arte, quienes han seleccionado las mejores galerías, espacios contemporáneos, pinturas, esculturas, MÁS cafeterías con estilo INFORMACIÓN y arte urbano, etc.
PÁG. 14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 14 DE SEPTIEMBRE DE 2020 ARGENTINA
EL RITMO DE LA REAPERTURA
La mitad de los destinos redujeron las restricciones de viajes do de un momento donde el 100% de los países llegaron a imponer barreras al turismo internacional. HISTÓRICO: EL 100% DE LOS DESTINOS CON RESTRICCIONES
APERTURA DESIGUAL.
El 53% de los destinos flexibilizaron las restricciones a los viajes, pero sólo dos las levantaron completamente.
C
inco de cada 10 destinos flexibilizaron las restricciones de viajes impuestas a partir del Covid-19. Sin embargo, de acuerdo al informe de la Organización Mundial del Turismo (OMT), la desescalada es lenta y parcial: de los 115 países que suavizaron las medidas sólo dos levantaron totalmente las barreras. Al mismo tiempo, hay 93
destinos (el 43% del total) que continúan con sus fronteras completamente cerradas al turismo. De ellos, 27 han mantenido cerrados sus ingresos durante al menos 30 semanas. De todos modos, lento pero sostenidamente el mapa global de restricciones a los viajes empieza a cambiar de color, dejando atrás el recuer-
Ganan espacio las restricciones médicas Entre los 115 destinos que iniciaron el camino de la reapertura, la mayoría (68) decidieron que la flexibilización de las fronteras sea parcial. Pero son las medidas sanitarias las que están ganando aceleradamente espacio entre las restricciones. Ya son 35 los países que están pidiendo certificados médicos: 32 de ellos directamente exigen el resultado negativo de una prueba de PCR. Si bien esas medidas sanitarias tienden a faci-
La reapertura es, por ahora, muy desigual. De hecho, el 40% de los destinos del mundo que han aliviado las restricciones de viaje se encuentran en Europa (incluidos 25 de los 26 Estados miembros de Schengen). En el Viejo Continente 8 de cada 10 países flexibilizaron sus medidas. Muy lejos de los números del resto de las regiones. Por caso, en América sólo el 41% de las naciones relajaron sus restricciones. Peor aún, apenas el 28% de los destinos de Asia y el Pacífico levantaron sus barreras.
Hay 27 países que han mantenido cerradas sus fronteras durante al menos 30 semanas.
litar la identificación y seguimiento posterior del pasajero, las modalidades difieren según el destino. Algunos piden que para obtener la autorización de ingreso se completen formularios online, incluyendo información sobre la cobertura del seguro médico y, a menudo, recomiendan la descarga de una app de rastreo. También es común que los exámenes de salud sean en los puntos de entrada a los destinos. Además, en los casos en los cuales no se presenten los resultados solicitados, se obliga a permanecer en cuarentena por 7 a 14 días.
DESTINOS QUE FLEXIBILIZARON LAS RESTRICCIONES AL 1 DE SEPTIEMBRE
EL TRASFONDO DEL DESARROLLO. Por vez primera, el informe sobre las restricciones de viaje relacionadas con el Covid-19 incluyó datos clave sobre las infraestructuras de salud e higiene con las que cuentan los destinos y analizó el índice de notificaciones de nuevos casos. De ese modo, OMT trató de determinar los factores que están influyendo en las decisiones de los destinos de atemperar esas restricciones. En concreto, el informe mostró que los países que redujeron las restricciones de viaje
Estamos preocupados por aquellos destinos que todavía restringen por completo los viajes, especialmente allí donde el turismo es vital. tienen por lo general infraestructuras de salud e higiene de nivel alto o muy alto. Además, tienden también a tener unas tasas de infección comparativamente bajas. Por eso, en las economías avanzadas el 79% de los destinos turísticos han reducido ya las barreras a los viajes, mientras que en las emergentes solo las han flexibilizado el 47% de los países.
EL DRAMA DEL SUBDESARROLLO De acuerdo al informe, más de la mitad de los destinos que mantienen completamente cerradas sus fronteras al turismo se encuentran entre los países más vulnerables del mundo. Asimismo, más de la mitad de los destinos que mantienen una restricción total de los viajes dependen ade-
EN NÚMEROS
115 países suavizaron
las medidas.
2 levantaron totalmente
las barreras a los viajes.
32 destinos piden una
prueba negativa de PCR.
81% de los países
europeos flexibilizaron sus restricciones.
41% de las naciones americanas empezaron a levantar barreras. más altamente del transporte aéreo, puesto que al menos el 70% de los turistas llegan en avión.
LEER Y DESCARGAR EL INFORME
LA NECESIDAD DE LIDERAZGO. En relación con el estudio, el secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili, afirmó: “Estamos preocupados por aquellos destinos que todavía restringen por completo los viajes, especialmente allí donde el turismo es vital y el desarrollo económico y social se encuentra amenazado”. Según la OMT un liderazgo coordinado y una mayor cooperación entre los Gobiernos han hecho posible que el turismo esté reactivándose, de manera lenta pero constante, en muchos lugares del mundo.
DESTINOS CON RESTRICCIONES A LOS VIAJES INTERNACIONALES AL 1 DE SEPTIEMBRE
ARGENTINA 14 DE SEPTIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 15
CHASMA TOURS. Presentación junto a Royal Caribbean Con un encuentro virtual del que participaron 300 agentes de viajes, Chasma Tours formalizó su designación como representante comercial de Royal Carribean en Argentina.
L
a designación de Chasma Tours como representante comercial de Royal Carribean en Argentina tuvo su presentación oficial el viernes 4 de septiembre a través de un encuentro virtual del que participaron más de 300 agentes de viajes de todo el país, además de la prensa. La iniciativa contó con la presencia de Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean International para Latinoamérica y el Caribe; Santiago López, gerente de Desarrollo de Negocios de la naviera para Latinoamérica y el Caribe; Santiago Sotelino,
VIETUR. Presentación del nuevo producto Turismo Romance En el marco de su continua innovación, Vietur dio a conocer la flamante línea Turismo Romance, con atrayentes propuestas en múltiples destinos de todo el mundo.
D presidente de Chasma Tours; Rubén Faber, gerente mayorista de Chasma; y Diego Foti, gerente de Marketing de TTS Viajes. Durante el encuentro, Sotelino remarcó “la importancia de haber sido elegidos por una tan prestigiosa naviera internacional como Royal Caribbean, designación que es un honor para todos nosotros”, además de detallar el trabajo que se realizará en conjunto y que “sin dudas va a potenciar considerablemente a ambas marcas”.
TRABAJO EN CONJUNTO DE CHASMA CON ROYAL CARIBBEAN. Por su parte, días después, Faber le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “Estamos muy entusiasmados con esta flamante elección de parte de Royal Caribbean. Ya hemos comenzado las capacitaciones a los minoristas y estamos plenamente enfocados en llevar adelante este relevante acuerdo. Nuestra gran presencia en todo el país es un importante valor agregado para ello”.
ías atrás, en su espacio Eduvie hoy en formato digital–, Vietur presentó su nueva línea Turismo Romance. La introducción estuvo a cargo de Vanesa Crupnicoff, CEO de la operadora, quien destacó la política de la empresa en materia de innovación y productos novedosos. En tanto, la capacitación fue conducida por Giselle Michaluk, encargada de Ventas, quien junto a Axel Machado –del departamento de Producto–, realizaron un destacado trabajo de análisis e investigación para poner en valor, y en un solo espacio, atractivas propuestas para
OCEAN WORLD. Nuevo LIHUE EXPEDICIONES. Múltiples propuestas en Argentina programa “Ocean Safe and Fun”
A través del ciclo “Tertulias de fin de tarde”, Lihue Expediciones muestra sus atractivas y múltiples propuestas para disfrutar de los paisajes de Argentina.
L
ihue Expediciones, que se especializa desde 1988 en la diagramación de viajes por Argentina, se encuentra desarrollando un ciclo denominado “Tertulias de fin de tarde”, en el que promociona sus atrayentes propuestas, y que ha tenido una muy buena respuesta de parte de los agentes de viajes. Según sus directivos, “se trata de una forma de conocer
los destinos desde su esencia, sus paisajes y su gente, despertando las inquietudes de los potenciales viajeros”. En ese marco, durante el mes en curso los encuentros serán a las 19. • “Selva misionera” (16 de septiembre): la mirada sustentable de los Bemberg, por Juan Manuel Zorraquin, un emprendimiento familiar que fue haciendo camino por la selva, llegando a ser la mayor empresa de producción de yerba mate de Argentina. • “Tierra adentro” (23 de septiembre): Carlos Girado, desde la Estancia Las Margaritas, revelará varias hojas de la historia desde su herencia familiar, pionera en la producción ganadera en la zona de Chascomús. • “Estero Ñé’e, la voz del estero” (30 de septiembre): a cargo de Diana Fretes, que abarcará la cultura y las costumbres locales. Los interesados pueden inscribirse AQUÍ.
El nuevo programa de Ocean World Adventure Park implementa medidas de salud, seguridad e higiene adicionales, para que sus visitantes estén tranquilos.
compromiso de apoyar este conjunto de medidas que garantizan la salud, el bienestar y la seguridad de los turistas dominicanos y extranjeros, y que promueven además una recuperación sostenible del sector turismo.
“OCEAN SAFE AND FUN”, NUEVOS PROTOCOLOS DE cean World Adventure CONFIANZA.
O
Park, la principal atracción en Puerto Plata, República Dominicana, presentó a su comunidad detalles de cómo han preparado y adecuado su oferta para reanudar las operaciones. En línea con el nuevo Plan de Recuperación Responsable del Turismo presentado por las autoridades dominicanas, Ocean World Adventure Park ha reiterado su
Estas medidas incluyen el cumplimiento de protocolos sanitarios certificados internacionalmente, para lo cual DIVERSIÓN Y NATURALEZA EN PUERTA PLATA
Giselle Michaluk.
ofrecerles a los agentes de viajes. “Turismo Romance es un viaje que se realiza para celebrar un motivo especial en la vida de las personas, ya sea la formalización de un compromiso, despedidas de solteros, bodas, lunas de miel, aniversarios y renovaciones de votos, entre otros. Puede ser una celebración solo para la pareja o compartida con sus familiares y/o un grupo de amigos en un entorno natural único”, explicó la directiva. PARA MÁS INFORMACIÓN comercial@vietur.com.ar
han desarrollado el programa de prevención “Ocean Safe and Fun”, que implementa medidas de salud, seguridad e higiene adicionales a los que ya tenían, para que sus visitantes tengan la tranquilidad de que estarán bien cuidados. Ocean World Adventure Park ofrece espacios abiertos y en contacto con la naturaleza, convirtiéndolo en un lugar de bajo riesgo y de fácil implementación de las medidas de distanciamiento. El programa refuerza el cumplimiento de estas medidas, incrementando la frecuencia de limpieza en todas las áreas y mobiliario, colocando señalización que recuerda constantemente: mantener una distancia de 6 pies entre núcleos familiares, el lavado frecuente de las manos y el uso de mascarillas. Asimismo, el nuevo programa “Ocean World Adventure” ofrece las opciones de nado o encuentro con delfines, que está disponible viernes, sábado y domingo, de 9 a 15, adecuándose así al horario vigente.
PÁG. 16 - LA AGENCIA DE VIAJES - 14 DE SEPTIEMBRE DE 2020 ARGENTINA
A
dorado por los mapuches que consumían sus semillas –los piñones– de alto valor nutricional, el pehuén se convirtió también en un símbolo de Neuquén al punto de formar parte del escudo provincial. El árbol, que puede vivir más de mil años, fue contemporáneo de los dinosaurios y es endémico de la zona, hoy tiene una ruta en su honor que la vamos a recorrer en las siguientes líneas. La Ruta del Pehuén, ubicada al centro oeste de Neuquén, abarca las localidades de Zapala, Aluminé, Villa Pehuenia-Moquehue, Las Lajas, Loncopué, Caviahue y Copahue. Además de la belleza que crean los bosques de pehuenes y las delicias que se saborean a partir de los piñones, los visitantes descubrirán montañas, volcanes, ríos y lagos que sirven de escenarios para practicar turismo aventura. Y también podrán relajarse en las termas o descansar en pueblos de ensueño.
La Ruta del Pehuén es ideal para practicar turismo aventura: aquí en Caviahue.
Villa Pehuenia es un pintoresco enclave rodeado por la inmensidad de cordones montañosos, que se encuentra sobre la margen norte del lago Aluminé. Y, claro, está enmarcado por bosques de pehuenes. CAVIAHUE Y COPAHUE. El primer punto del recorrido, al norte de Neuquén, es la dupla Caviahue-Copahue: el primero es un conocido centro de esquí con variedad de posibilidades, pero donde destaca la posibilidad de practicar esquí libre en el volcán Copahue, entre bosques de pehuenes. Por su parte, las termas de Copahue son reconocidas a nivel internacional por la calidad
UN RECORRIDO RÁPIDO POR LA RUTA DEL PEHUÉN
MÁS OPCIONES DE ESQUÍ
VILLA PEHUENIAMOQUEHUE. Hacia el sur, Villa Pehuenia es un pintoresco enclave rodeado por la inmensidad de cordones montañosos que se recuesta sobre la margen norte del lago Aluminé. Y, claro, está enmarcado por bosques
El increíble escenario de Villa Pehuenia-Moquehue.
ALUMINÉ. Como corolario del recorrido, llegamos a Aluminé, ubicada en una zona alta de montaña muy próxima al Parque Nacional Lanín. Sobre el río del mismo nombre y en un paisaje donde predominan los bosques de pehuenes, Aluminé es el principal centro urbano y de servicios de la zona Pehuenia. Caminando, en cabalgatas, en vehículo o en bote los turistas pueden descubrir sus paisajes en circuitos que los llevan a Ruca Choroi, Carri Lil, Lonco Luan, Villa Pehuenia, La Angostura, Moquehue, Ñorquinco, Quillén, Pulmarí y Lago Hui Hui, entre otros; además de cruzar a Chile por el paso Icalma. También es posible practicar canotaje y rafting en los rá-
Las termas de Copahue, el lugar perfecto para relajarse después de la actividad.
pidos del río Aluminé, considerado uno de los mejores cursos de agua para estos deportes y elegido en varias ocasiones como escenario para importantes competencias internacionales. MÁS ATRACTIVOS DE LA RUTA DEL PEHUÉN
Más cursos de Ladevi Capacita
Los profesionales podrán capacitarse desde sus casas en forma gratuita y a su ritmo con Ladevi Capacita. En la plataforma capacita.ladevi.travel hay más de 100 cursos a disposición de quienes estén busE LA W cando más herramientas para optimizar las ventas. EB
Los pehuenes pueden vivir mil años y son endémicos de Neuquén y el sur de Chile.
y diversidad de sus aguas, cuyas propiedades terapéuticas tienen el aval de la Organización Mundial de la Salud.
En capacita.ladevi.travel hay un curso de tres módulos sobre Neuquén, que incluye la Ruta 40 y la Ruta de los Siete LaE LA W gos, el Norte neuquino y la ya mencionada Ruta del Pehuén.
EB
Árbol añoso y de larga data, el pehuén fue venerado por los mapuches y hoy por neuquinos, al punto de crear una ruta en su honor.
Neuquén en Ladevi Capacita
VISIT
Neuquén: una ruta que le rinde homenaje al milenario pehuén
de pehuenes, ejemplares que le dan nombre a la localidad. Desde este sitio único para los amantes de la tranquilidad, es posible realizar el circuito Pehuenia, donde la presencia de centenarios pehuenes, ñires, lengas, coihues entre montañas, lagos y arroyos, dan forma a un recorrido de gran belleza. Cerca de allí, por la RP11, en los alrededores de Moquehue se observan los impactantes cerros como el Bella Durmiente e Impodi. Continuando viaje hacia el sur, despuntan los lagos Pilhué, Nompeheun y Ñorquinco (con la cascada y arroyo Coloco). Cabalgatas, escaladas o trekking por senderos que suben y bajan entre cordones montañosos y bosques centenarios son algunas de las opciones que se pueden emprender, así como deportes náuticos –rafting y paseos en kayak o bote– en los ríos Ñorquinco, Moquehue y Pulmarí o pesca deportiva en los lagos Aluminé-Litrán, Nompehuén.
VISIT
LADEVI CAPACITA
PÁG. 18 - LA AGENCIA DE VIAJES - 14 DE SEPTIEMBRE DE 2020 ARGENTINA
UNIVERSAL ASSISTANCE. “Extra Covid”, un valor agregado ¿E n qué consisten los agregados “Extra Covid”? -Cuando todo comenzó en marzo fuimos la primera compañía que, a pesar de ser pandemia y soler estar excluida de los productos ofrecidos
Silvina García Fillol, directora comercial Retail para Latinoamérica de Universal Assistance/Travel Ace, informó sobre los agregados “Extra Covid” en sus productos. en el mercado, cubrimos el Covid-19 desde el minuto cero. Dados los pro-
tocolos que se van dando en los distintos países, pensamos en agre-
gar cobertura en lo que es Covid-19 y sus particularidades, tales como días de cuarentena (con tope) y la cancelación por Covid-19 (un pasajero puede cancelar su viaje por contraer la enfermedad), entre otros;
“Extra Covid” se mantendrán.
Silvina García Fillol.
todo sin cobrar un extra. queremos que el pasajero tome confianza para volver a viajar, y en un solo producto, sin adquirir un extra, tenga todos los beneficios que se necesitan para emprender un viaje, como la posibilidad de cancelar si tiene Covid-19, la cobertura de cuarentena y los gastos de salud si la persona necesita más que una cuarentena, entre otros. Con estos agregados terminamos de diseñar lo que hoy tanto necesita el mercado, sin cobrar un extra. Esto es algo que llegó para quedarse, no es una promoción, sino que estos
-¿Qué posible escenario vislumbran en el futuro? -Queremos generar confianza, y mientras exista la pandemia, que los agentes de viajes puedan vender un producto que tenga todo lo que necesita un pasajero en caso de Covid y que no tenga que contratar un extra. La idea es hacer lo más simple posible la venta y por eso diseñamos nuestros productos pensando todo lo que necesita el mercado ante una coyuntura así. -¿Cuáles son las expectativas a partir de este lanzamiento? -Hemos tenido muy buenos comentarios sobre estos agregados que hicimos en nuestros productos, sin embargo hay una realidad que es que el mercado se activa por la apertura de los vuelos, algo que está sucediendo en toda Latinoamérica de forma lenta.
ARGENTINA 14 DE SEPTIEMBRE DE 2020 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 19
ORGANFUR. Celebrity Cruises: lujo moderno y firme evolución
S
iguiendo una línea de evolución y modernización constante, sin dejar de lado el acompañamiento a los agentes de viajes y el trade, Celebrity Cruises, de la mano de Organfur, su representante en la región, informó y analizó el presente del segmento de cruceros, además de detallar sus novedades y su fuerte compromiso con el canal, en la voz de Joaquín Salgueiro, director comercial de Organfur; Soledad Scopetta, brand manager en Argentina de Celebrity Cruises; y Manlio Carpizo, director comercial y Desarrollo de Producto para Latinoamérica de Celebrity Cruises. -¿Cuán importante es la relación con los agentes de viajes para Celebrity Cruises? -Agradecemos mucho a los agentes de viajes, que son el motor principal de Celebrity Cruises. Hemos evolucionado mucho y tratado de moderni-
De la mano de Organfur, la naviera informó y analizó el presente del segmento de cruceros, además de detallar sus novedades y su fuerte compromiso con el canal.
zarnos para adecuarnos a los nuevos tiempos. El mercado argentino, y latinoamericano en general, es muy importante, y evidentemente estamos pasando momentos difíciles, pero en Celebrity somos LA ENTREVISTA COMPLETA
TTS VIAJES. La apuesta aterrizó en Pergamino y Resistencia Como parte de su estrategia de expansión a nivel nacional, TTS Viajes estrenó franquicias en Pergamino y Resistencia, con todo su expertise y estructura comercial.
María Eugenia Porcel.
T
TS Viajes apuesta a seguir aumentando su presencia a lo largo y ancho de Argentina con su modelo de franquicias. En esta oportunidad, sus dos últimas aperturas son las franquicias de Pergamino y Resistencia, Chaco. Para retratar mejor la experiencia y cómo es trabajar bajo una marca de este calibre, Lucas Zalazar, Leandro Esquivel y Diego Bello, dueños de la franquicia de Resistencia que abrió recientemente en plena pandemia; y María Eugenia Porcel, dueña de la franquicia de Pergamino, que está en proceso de remodelación del local donde hasta ahora funcionó su agencia, Postales del Mundo;
Lucas Salazar, Leandro Esquivel y Diego Bello.
comentaron a La Agencia de Viajes: “2020 es un año especial, más allá de la pandemia y la cuarentena. Cuando me llegó la propuesta de TTS sentí alivio ya que podía seguir con la actividad que me gusta pero con una empresa sólida por detrás, que me ayude a resolver cuestiones que las agencias chicas no estamos acostumbradas”, expresó María Eugenia Porcel.
muy empáticos y por eso decidimos lanzar incentivos para nuestros queridos agentes de viajes, para que les ayuden a cerrar ventas y les den beneficios. En este sentido, por cada booking reservado estaremos otorgando US$ 75 sin condicionantes, en productos de Alaska, Europa y el Caribe. Con una sola venta ya aplica y creemos que es un apoyo significativo. -¿Cuáles son las novedades y qué estrategia están desarrollando en la región para la marca? -Celebrity Cruises es una naviera de detalles, no es la más económica pero sí tiene una propuesta real de valor agregado. Por darles un dato, en 2019 obtuvo 156 reconocimientos y galardones de la industria, una cantidad que no deja de asombrarnos a nosotros mismos y que revela la gran cantidad de bondades y beneficios que ofrece la mar-
“En nuestro caso fue algo similar, encontramos en TTS una atención que no acontecía con otras empresas. No es lo mismo entrar en la actividad con una agencia individual que con una franquicia donde ya cuentas con un apoyo”, expresaron Lucas Zalazar, Leandro Esquivel y Diego Bello.
LA CONFIANZA DE UNA MARCA COMO TTS VIAJES. Con respecto al horizonte que se viene en torno a este estreno, y teniendo en cuenta el marco actual y la expansión que profesa TTS Viajes, María Eugenia Porcel no dudó y afirmó que “las expectativas son las mejores. Todo lo mejor que dio mi agencia de viajes va a estar superado por la trayectoria y las buenas posibilidades que TTS Viajes ofrece en el mercado”. A su turno, los dueños de la franquicia de Resistencia concuerdan en que “las expectativas son muy altas ya que lo que encontramos en TTS Viajes es algo diferente a lo que se puede llegar a conseguir en nuestra zona, una solución más completa para los clientes”.
ca. La excelente gastronomía y servicio que brinda Celebrity hace décadas muchas veces nos genera algún prejuicio entre los agentes de viajes acerca de que es una compañía para gente mayor, cuando en la realidad entendemos que contamos con servicios que vienen exigiendo las nuevas generaciones. -¿Qué nuevas políticas y protocolos de salud y seguridad adoptó Celebrity? -Somos una compañía muy responsable y es por eso que, a pesar de estar en una urgencia por regresar a nues-
tras operaciones lo antes posible, queremos hacerlo en el tiempo y la forma adecuados, siendo muy responsables en el cuidado de los pasajeros y de nuestra tripulación. Estamos muy activos investigando de manera adecuada qué es lo necesario para el retorno, en pos de transmitir confianza. Es así que se ha hecho una inversión y conformamos un Healthy Safe Panel. Otro tema importante es la flexibilidad: en el mercado se ven muchas acciones pero podemos decir que Celebrity Cruises ya hizo todas las devoluciones y certificados.
GRUPO GEA. Alianza con Chasma Tours
G
rupo GEA concretó una nueva alianza con Chasma Tours, adquirida recientemente por TicketYa, como nuevo operador mayorista y consolidador aéreo, que focalizará su presencia en el interior junto a las 660 agencias GEA de Argentina. “En Grupo GEA estamos muy contentos con la incorporación de este selecto proveedor, ya que a partir de ahora es parte de uno de los grupos turísticos más importantes del país. El grupo TTS mantiene una relación comercial muy sólida y de muchos años con GEA. En ese sentido, Chasma Tours nos potencia, ya que es un operador líder en el interior, con excelentes acuerdos y productos, y con un equipo comercial de alto nivel para satisfacer la atención personalizada de nuestra red federal”, señaló Marcelo Costa, gerente de Contrataciones y Producto Grupo GEA Latam.
En tanto, Santiago Sotelino, presidente de Chasma Tours, afirmó: “Estamos muy contentos de formar parte de GEA y convencidos de que podemos potenciar ambos negocios, sobre todo teniendo en cuenta la experiencia previa con TicketYa. Nosotros, con más de 16 años de trayectoria, estamos muy bien posicionados en el interior, con oficinas en Córdoba, Mendoza, Tucumán y Neuquén, lo que asegura una extensa cobertura regional. Además contamos con una solvencia económica y financiera probada. PARA MÁS INFORMACIÓN www.geaargentina.com.ar
PÁG. 20 - LA AGENCIA DE VIAJES - 14 DE SEPTIEMBRE DE 2020 ARGENTINA
COSTA CRUCEROS. Suspensión de la temporada 2020/21 y apertura de ventas para 2021/22 Debido a la compleja situación de Sudamérica, Costa Cruceros suspendió la temporada 2020/21, a la vez de concretar la apertura de ventas para 2021/22.
C
osta Cruceros anunció la cancelación de su temporada 2020/2021 en Sudamérica –que iba a desarrollar en sus barcos Costa Pacifica, Costa Fascinosa y Costa Luminosa, de noviembre a abril próximo–, a la vez de confirmar la apertura de las ventas para la temporada 2021/2022. Al respecto, Fernando Joselevich, gerente de la compañía para Argentina y el resto de Latinoamérica, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “Fue una decisión que hubo que tomar por cuestio-
nes de fuerza mayor, teniendo en cuenta la aún compleja situación que vive la región. Es la primera vez que sucede en 72 años de trayectoria de la empresa en Sudamérica. Pero a la vez, asumiendo nuestro continuo compromiso con este mercado –y para colaborar con los agentes de viajes–, ya abrimos las ventas para la próxima temporada”. En ese sentido, el directivo agregó: “De esta forma, los minoristas tienen a disposición una óptima propuesta para generar ingresos, ofreciéndoles a sus clientes los itinerarios que realizarán nuestros buques Costa Pacifica y Costa Favolosa de diciembre de 2021 a abril de 2022”.
ITINERARIOS DE COSTA CRUCEROS PARA 2021/2022. Con relación a ello, vale de-
Con esta decisión, los minoristas disponen de una óptima propuesta para generar ingresos, ofreciéndoles a sus clientes los itinerarios que el Costa Pacifica y el Costa Favolosa realizarán de diciembre de 2021 a abril de 2022. Fernando Joselevich
tallar que el Costa Pacifica realizará cruceros de 3, 7 y 8 noches por la región del Plata, partiendo desde Buenos Aires y visitando Río de Janeiro y Montevideo, en donde el público uruguayo también podrá embarcar. En tanto, el 31 de diciembre de 2021 la nave atracará en la playa de Copacabana para la celebración de Fin de Año. Por su parte, el Costa Favolosa, con salida desde Santos, realizará el primer crucero regular el 5 de diciembre de 2021. Serán 17 itinerarios de 6 a 7 noches, dedicados a residentes de Brasil, quienes navegarán hasta Salvador de Bahía. El Costa Favolosa también realizará tres minicruceros, de 3 a 4 noches, además de itinerarios de Nochebuena en Copacabana. “El compromiso de Costa Cruceros con Sudamérica sigue firme. Estamos ansiosos y con muy altas expectativas para la próxima temporada, y continuaremos al lado de los agentes de viajes para potenciar de la mejor manera su trabajo”, concluyó Joselevich.
Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com) Maximiliano Milani, Solange Goldstein, Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Matías Schropp, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara, Andrés Villanueva Departamento Comercial (ventasar@ladevi.com) Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Viviana Sciuto, Miguel Cabrera, Beatriz Molina Coordinación Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas
www.ladevi.travel
Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Registro Propiedad Intelectual Nº: 484584
Esta publicación es propiedad de Sistemas Comunicacionales S.A. Tel.: 5217-7700 - Fax: 4325-0694 Av. Corrientes 880, 13º piso (informes@ladevi.com)
Precio del ejemplar: $50.Auditado por:
Miembro de:
Media sponsor de:
Representante de: Fotocromía e impresión: GuttenPress. Tabaré 1760/72, Pompeya, CABA Tel: 4919-1411