la tarifa final

POR MARCOS LLOBET l redaccion13@ladevi.com

Tras más de dos meses con ingreso cero, Claudio Palacios, director de Juliá Tours, reconoció que rompieron la pasividad del mercado y cerraron un par de ventas.

“El orden y la comunicación fueron claves para mantener la organización operativa”, ponderó el ejecutivo, quien se mostró esperanzado de que la reactivación llegue para el último trimestre del año.

Por otra parte, Palacios destacó que la fuerza comercial de Juliá Tours está comprometida a evitar las cancelaciones y coordinar que se reprogramen los viajes; mientras que ponderó que en los casos en que el pasajero pidió la devolución de

“Es momento de que el pasajero se dé cuen ta de la importancia del rol del agente de viajes”, enfatizó Claudio Pala

lo abonado, la empresa reembolsó el dinero correspondiente.

-No, confío en un `reset` de ventas para el último trimestre del año. La reactivación será tímida, pero en comparación con el nulo movimiento actual será significativa.

cios, quien resaltó que si bien la tarifa es pre ponderante, el consumidor debe comprender y valorar el asesoramien to, la contención y asistencia profesional, que no dan una pantalla”. Al respecto, recalcó que la pandemia dejó en evi

-Lo que está claro es que habrá nuevas cuestiones referidas al comportamiento y el distanciamiento social, así como en materia sanitaria, al menos hasta que esté la vacuna. Sabemos que un tour por Europa tendrá buses con operación de pasajeros limitada, habrá protocolos de higiene más severos en los hoteles, los restau

LINK A VIDEO DE JULIÁ TOURS

dencia a las OTAs en materia de atención y servicio al cliente.

rantes tendrán menos capacidad para los comensales y las excursiones serán preparadas para un número de personas menor al mínimo prepandemia.

-Los cambios de la nueva normalidad repercutirán en los costos fijos y la tarifa final se verá afectada, porque los costos deberán ser repartidos entre menos personas. Esto tal vez no suceda al principio, porque la cadena de comercialización necesitará incentivar la deman

da otra vez, pero después sí.

-Fuera del mercado local y de los viajes por Argentina, los destinos al aire libre serán los más rápidos en reactivar. La gente optará por alojarse en espaciosos complejos del Caribe, como República Dominicana, Cuba y Aruba. En menor medida habrá una reactivación en la Rivera Maya, pero la operación a Brasil estará retraída.

-El precio y la financiación son importantes. También vamos a depender de la realidad económica que nos toque vivir y de cómo vaya fluctuando el tipo de cambio.