pág. 82
la agencia de viajes
3 de junio de 2013
ARGENTINA
La constante innovación de Carlson Wagonlit Travel La agencia global de viajes corporativos, que tiene presencia en 150 países, presentó en Argentina sus novedosas aplicaciones, a la vez de anunciar una nueva unidad de negocios y destacar la relevancia del mercado local.
Håkan Ericsson durante su disertación.
E
l 27 de mayo, en el Palacio Duhau Park Hyatt, Carlson Wagonlit Travel (CWT) brindó un almuerzo y capacitación con la
presencia de numerosos directivos de la empresa, que viajaron especialmente a Buenos Aires en el marco de una gira regional.
Estuvieron presentes Florencia Scardaccione, gerenta general en Argentina; Håkan Ericsson, presidente de las Américas; Andre Carvalhal,
gerente regional general para Latinoamérica; Jair Suarez, VP Global Sales & Program Management para Latinoamérica; Yon Abad, director Hotel Solutions Group para las Américas; Luiz Henrique Valente, director Meetings & Events en Latinoamérica y Brasil; Carlos Pinheiro, director Energy, Resources & Marine Latinoamérica; José Manuel Mejía, presidente de Carlston Wagonlit en Colombia; y Gonzalo Martínez Angello, director Client Integration Services Latinoamérica. Cada uno a su turno, los ejecutivos dieron a conocer las novedades, iniciativas y últimas innovaciones implementadas por la compañía en el segmento del turismo corporativo. “El mercado de Latinoamérica, y particularmente el de Argentina –desde donde operamos el negocio del Cono Sur–, es fundamental y clave para nuestro desarrollo”, sostuvo Ericsson. Por su parte, Scardaccione detalló: “Desde su desembarco en Argentina, en 2001, Carlson Wagonlit Travel ha experimentado un notable crecimiento, que se ha mantenido sostenidamente hasta la actualidad. En aquel entonces contábamos con 29 clientes y 15 empleados; hoy los clientes son 61 y los empleados 113”. El encuentro –que contó con el auspicio de Park Hyatt, Delta, Lufthansa y Hertz– también sirvió para concretar el relanzamiento de CWT To Go, una aplicación móvil gratuita que
Desde su desembarco en Argentina, en 2001, Carlson Wagonlit Travel ha experimentado un notable crecimiento, que se ha mantenido sostenidamente hasta la actualidad. Florencia Scardaccione permite a los viajeros acceder a una amplia gama de servicios como los detalles del itinerario, notificaciones y alertas de vuelos, y datos sobre localización, entre otros. La herramienta está disponible en BlackBerry, Android y iPhone. En ese contexto, si el usuario necesita modificar una reserva o agregar un hotel, puede ponerse en contacto durante las 24 horas con su agente de CWT mediante la función “click-to-call”. Al respecto, Gonzalo Martínez afirmó que “el potencial logrado mediante la integración de los dispositivos móviles a un programa de viajes es enorme, no sólo en términos de servicios adicionales para los viajeros sino también para garantizar su seguridad”. Asimismo, Carlos Pinheiro comunicó el lanzamiento en Argentina de la nueva unidad de negocios “Energy, Resources & Marine”, concebida para desarrollar dicho segmento del mercado. La jornada concluyó con el sorteo de pasajes de Delta y la entrega de souvenirs, además de material informativo.
Los directivos al término del encuentro.
Capacitación de All Over y Hard Rock
C
on el fin de seguir brindando mejores servicios a los agentes, Mariela Longhi, responsable del departamento de Promoción y Ventas de All Over The World; y Noelys Valdés, representante de Hard Rock en Argentina; han visitado diversas agencias para presentar lo nuevo de la cadena hotelera. En el caso de México, Hard Rock cuenta con dos propiedades, Hard Rock
Cancún y Vallarta, pero en diciembre de este año se inaugurará el Hard Rock Riviera Maya (actual Aventura Palace). Vale recordar que en República Dominicana la cadena cuenta con el Hard Rock Punta Cana, que dispone de 1.787 habitaciones. Con la nueva incorporación la marca Hard Rock sigue posicionándose en el mercado caribeño como una opción para grupos familiares, parejas y grupos corporativos.