La Agencia de Viajes Argentina Lunes 19 de marzo de 2012
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Mapaplus se afirma en el mercado argentino n El director de la turoperadora española pasó por varias ciudades argentinas para presentar sus novedosas propuestas, entre las que se destacan los productos MP y Europa para Dos.
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elchor Baixas, director general de Mapaplus, recaló en Buenos Aires en coincidencia con el comienzo de la temporada europea, donde participó de un evento junto a Petrabax. En esta oportunidad también pasó por las ciudades de Rosario, Córdoba y Santa Fe. -¿Cómo le está yendo a Mapaplus en nuestro mercado? -Estamos muy contentos en Argentina, se ha introducido muy bien, las agencias nos conocen. Tratamos de que el cliente se identifique con el producto que vende, quizás sea una quimera, pero indudablemente nuestro negocio se basa en la confianza: el cliente la deposita en su agente
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y él en nosotros. La confianza se demuestra con los hechos y se va ganando con el tiempo, clientes que vuelven satisfechos y servicios que responden a lo ofrecido. En los dos últimos años el crecimiento ha sido significativo. Para nosotros Argentina es el segundo mercado de America Latina, debajo de Brasil, que tiene otros parámetros, pero por encima de México. -¿Cuáles son las novedades de este año? -Lógicamente cada año tratamos de sacar algo nuevo. Europa nunca se acaba, porque siempre hay destinos por descubrir, pero aun así los tiempos de los viajes limitan y debemos movernos por variantes más acotadas. Lanzamos un circuito por Croacia y otro por los países bálticos y Rusia, de solo nueve días, donde concentramos lo más interesante. Hoy en día el tiempo dedicado a un viaje en Europa ha bajado, entonces significa que tienes que resumir los productos y poner lo mejor dentro de una duración
viable. Ahora muchos viajan dos veces por año, cuando antes era un viaje de 30 días cada dos o tres años. -¿Y en cuanto a modalidades de producto? -Hemos creado el denominado MP, de Mejor Precio. Nos hemos esforzado para lograr un producto lo más ajustado posible, en un itinerario clásico con ciertas variantes. Por supuesto, todas las salidas están garantizadas y cuentan con buena calidad de hotelería. Nunca por sacar un buen precio vamos a traicionar nuestra filosofía de producto. -¿En qué consiste esta filosofía?
-Para el pasajero que piensa en un viaje a Europa, el costo del aéreo tiene un peso importante y al final lo que va a recordar es su estadía, no el viaje en avión. Entonces no nos parece lógico que por abaratar US$ 100 brindemos una calidad inferior, porque esa persona ya ha hecho un esfuerzo importante. Ofrecemos una categoría de servicios con la que cualquiera se sentiría conforme y podría invitar a sus padres a viajar con confianza. -¿Qué otros puntos distintivos puede enumerar? -Siempre digo que tenemos la mejor relación cali-
PRODUCTO IMBATIBLE El producto estrella de Mapaplus se llama Europa para Dos y consiste en 14 circuitos clásicos con significativos descuentos. Melchor Baixas explicó: “Las primeras seis plazas de cada autobús que salga se consideran promocionales, ofreciendo un precio prácticamente imbatible. Se trata del producto tradicional, pero en estos casos Mapaplus absorbe parte del costo y los pasajeros no reciben ni un solo servicio de menos aunque puedan estar pagando cientos de dólares menos. Si se llena un bus, se puede sacar otro para el mismo itinerario y sus seis primeras plazas también promocionan. Sin duda, es un producto que tiene un éxito rotundo”.
Melchor Baixas y Rodolfo Pasquale, gerente comercial de Petrabax. dad-precio, pero además y controla el gasto, y tampara mí el viaje tiene que bién para el agente, que se ser completo, de principio lleva su comisión. Más del a fin. Por ejemplo, muchos 80% de nuestros pasajepara aparentar que un pro- ros viajan con este paquegrama es más económico te incluido y el resto inevieliminan algunos traslados, tablemente lo termina comque luego tienen que pagar prando allí a un precio más los pasajeros. Por ello da- elevado. mos la opción de agregar Por otro lado, planteael Paquete Plus, con ex- mos itinerarios lógicos, cocursiones y comidas, que rrectos, que se puedan discomprado aquí redunda en frutar con tranquilidad. Queun beneficio para el pasa- remos que el pasajero viaje jero, que soluciona el tema por Europa, no que corra. LOS OPERADORES ARGENTINOS En Argentina, Petrabax es el representante número uno de Mapaplus desde los comienzos, mientras que en los últimos años se han forjado relaciones comerciales con empresas del interior: Destéfanis, de Córdoba; Ilusiones, de Santa Fe; y Saitur Viajes, de San Juan. “Preferimos no vender Mapaplus a través de cualquiera, por más buenos que sean, mientras no se identifiquen con el producto”, explicó Baixas.
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