La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.779

COLOQUIO TRIBUTARIO DE FEHGRA HOTELEROS LE DECLARAN LA GUERRA A LA COMPETENCIA INFORMAL

El PreViaje 5 asoma en el horizonte.

P/10

Manual LGBTQ+ 2023

Grandes oportunidades y desafíos del segmento. P/16

Europamundo. Preventa 2024/2025 con más de 1.200 circuitos a precios congelados. P/34

El sector hotelero gastronómico pierde terreno frente a la evolución de los alquileres temporarios y pregona su regulación. En los últimos 10 años, esta competencia desleal duplicó su oferta y hoy supera el 55% de las plazas de hospedaje. Desde Fehgra explican que esta situación va en desmedro de una millonaria recaudación del fisco y la generación de miles de puestos de trabajo. P/6

El Ministerio de Turismo firma la baja definitiva de London Travel

Tras la firma de los jurídicos, el Ministerio de Turismo confirmó la baja definitiva de London Travel. La agencia de viajes está acusada de múltiples incumplimientos y estafas. P/12

Ola: viajes para quinceañeras de la mano de Enjoy 15. P/50

Club Med: 45% de descuento en estadías en el Caribe y Brasil. P/42

Almundo. La experiencia del cliente como diferencial estratégico. P/20

Transporte aéreo: el internacional sigue un 20% abajo respecto de 2019 En números

Julio sostuvo la performance de los meses anteriores: mostró un transporte aéreo de cabotaje recuperado, en la comparación con 2019, y un internacional que permanece por debajo, un 20%.

En cabotaje se movilizaron 1,5 millones de pasajeros, lo que supone un 2,7% con relación a julio de 2019. En ese período el factor de ocupación fue del 85% para el promedio del mercado: 92% para Flybondi y 88% para JetSmart y Aerolíneas Argentinas.

Por otro lado, el tráfico in-

ternacional sigue deprimido. En concreto, volaron 978 mil pasajeros: un 21% más que en 2022, pero un -20,7% respecto de julio de 2019. Lo mismo sucede con el número de vuelos: 6.220, 15,8% más que en julio de 2022 y -20,2% en comparación con

julio de 2019. Un dato relevante es que se ha perdido conectividad directa entre el exterior y el interior del país. En 2019, el AMBA representaba el 85% del total de tráfico aéreo internacional, y el interior, un 15%. En 2023 esas cifras han cambiado, con un 89% y 11%, respectivamente.

En tanto, el factor de ocupación promedio de enero a julio de 2019 fue del 81%, mientras que este año, en el mismo periodo, alcanzó el 83%. En perspectiva, una buena noticia.

55% de las plazas de hospedaje en Argentina corresponde a emprendimientos informales, denunció Fehgra en su coloquio celebrado en Iguazú.

$ 1,3 millones es el monto de la multa que el Ministerio de Turismo de la Nación le aplicó a London Travel por sus incumplimientos.

10% del total de la industria turística mundial representa el segmento de turismo LGBTQ+ según OMT.

En los últimos días se confirmó que una provincia del Litoral no estará en FIT para presentar su oferta turística de cara a la temporada de verano. Ente las explicaciones comentaron que, si bien se trató de una decisión política por parte del gobernador, los precios para sumar metros cuadrados en La Rural no ayudaron para que revea su postura. Por su parte, pares de la región

temen que la pérdida de espacio repercuta en las próximas ediciones.

Sin embargo, no sería el único destino con inconve-

nientes para aterrizar en la Feria, ya que tanto desde el Norte como un destino turístico tradicional de la Patagonia reconocieron que hay dificultades para sumar prestadores. “El contexto económico complica la venta de escritorios”, coincidieron.

En sintonía, un país de la región también criticó la política de precios y proveedores del recinto; al tiempo que continúa cotizando servicios para evaluar si es productivo promocionarse en la cita turística madre de la Ciudad de Buenos Aires.

$ 70 mil sería nuevamente el tope de reintegro de PreViaje 5 en la compra de productos turísticos.

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FIT: se cae una provincia y acusan “sobreprecios”

Epcot: un mundo de sabores en Disney World

EnWalt Disney World Resort dio comienzo el Epcot International Food & Wine Festival, una propuesta para sibaritas de todas las edades que hasta el 18 de noviembre próximo sumará 114 días plenos de magia, sabores, entretenimiento en vivo y diversión familiar. Así, los visitantes pueden emprender una auténtica travesía gastronómica visitando los Global Marketplaces, 25 puestos donde se despliegan delicias culinarias de los más diversos rincones del mundo.

Arajet, autorizada en Argentina

WTM Latin America: las fechas de 2024

En2024, WTM Latin America se realizará en San Pablo del 15 al 17 de abril, abriendo el calendario brasileño de grandes eventos. Al respecto, Daniel Zanetti, director de WTM Latin America, señaló: “Tenemos en cuenta nuestra premisa principal y buscamos estrategias para ampliar aún más el potencial de nuestro evento pensando en la perspectiva de visitantes y expositores nacionales e internacionales”.

Tremun incorporó al Hotel Yene hue de Puerto Madryn

Dedicada al desarrollo y gerenciamiento de negocios hoteleros propios y de terceros, Tremun Hoteles incorporó el hotel Yene hue a su portafolio. Cabe recordar que la compañía posee una fuerte presencia en la Patagonia, con hoteles en Ushuaia, El Calafate y Bariloche, a los que ahora se suma Puerto Madryn.

UOR: Minion Land se inaugurará el 11 de agosto

Arajet fue autorizada formalmente por ANAC a operar en la ruta Santo Domingo-Buenos Aires. Así lo refleja la Resolución N°447/2023, publicada el 3 de agosto en el Boletín Oficial. La resolución no fija un esquema de servicios. En su lugar, asegura que Arajet “operará sus servicios de conformidad con las autorizaciones, las designaciones y las asignaciones de frecuencias afectadas por el Gobierno de su país”.

Universal

Orlando Resort reveló que Minion Land en Illumination Avenue abrirá oficialmente el 11 de agosto en Universal Studios Florida. Está área fue creada en colaboración entre los equipos de Universal Creative e Illumination. Así, Minion Land se expande sobre la popular atracción Despicable Me Minion Mayhem, y presentará una nueva colección de aventuras para toda la familia.

JetSmart y Flybondi a Florianópolis

Decara a la temporada de verano, JetSmart anunció que lanzará la ruta de Buenos Aires a Florianópolis. Los vuelos, que se comercializan desde el 1° de agosto, tendrán tres frecuencias semanales (miércoles, jueves y domingo) a partir del 30 de noviembre.

En tanto, Flybondi hará lo propio con dos vuelos semanales desde el 3 de septiembre. Los servicios operarán los domingos y miércoles, y se volverán diarios a partir de diciembre.

COLOQUIO TRIBUTARIO DE FEHGRA

Hoteleros le declaran la guerra a la competencia informal

El sector hotelero gastronómico pierde terreno frente a la evolución de los alquileres temporarios y pregona su regulación. En los últimos 10 años, esta competencia desleal duplicó su oferta y hoy supera el 55% de las plazas de hospedaje. Desde Fehgra explican que esta situación va en desmedro de una millonaria recaudación del fisco y la generación de miles de puestos de trabajo. AHT informó que este año el mercado informal de alojamientos generó más de US$ 127 millones.

Escaneo de Fehgra

Actualmente, este hospedaje informal en Argentina abarca cerca del 55% del total de la oferta hotelera nacional, y tiene una ocupación promedio mensual de 23 días; mientras que en números significa que existen más de 610 mil plazas de alojamiento informal

Este volumen representa más de US$ 1.000 millones de ingresos no tributados en los últimos cinco años; así como provoca una derrama mayor de 150 mil empleados fuera del sistema.

Otro de los cálculos que presenta el sector, es que en una locación para vivienda el propietario obtiene mensualmente el equivalente del 2% al 3% del valor de la propiedad; mientras que si la unidad es temporal obtiene entre un 8% y 9%.

POR MARCOS LLOBET, enviado especial redaccion13@ladevi.com

Desde hace más de una década, y tras el auge de las plataformas de intermediación como Airbnb, el sector hotelero gastronómico tiene en la mira a los alojamientos informales y promueve su regulación para erradicar la competencia desleal.

De esta manera, en el Coloquio Tributario de Fehgra en Iguazú, empresarios del sector resaltaron que la oferta se sigue expandiendo, aunque aclararon que no se trata de prohibirlos, sino de regularlos.

En línea, reconocieron

que estos actores se constituyen como un serio competidor en condiciones de privilegio, frente a un hotelero que afronta cada vez más cargas impositivas y controles municipales.

Al respecto, y tras recordar que en 2022 Airbnb facturó US$ 8.200 millones y tuvo una rentabilidad de US$ 2.000 millones, reconocieron que hay empresarios que están abandonando su estructura legal para volcarse a la comercialización informal. “Hay hoteles que se dieron de baja y cerraron, pero que tienen publicados sus cuartos en Airbnb”, comentaron.

No obstante, advirtieron que el boom de las viviendas turísticas temporarias infor-

males, además, pone en riesgo la seguridad de los turistas; al tiempo que amenaza la imagen de los destinos.

En este contexto, recalcaron que el masivo desplazamiento de viviendas del mercado de alquileres permanentes al de alquileres temporarios tiene múltiples consecuencias en la economía de los habitantes de las grandes urbes, quienes deben pagar alquileres exorbitantes para vivir.

Este panorama, sostienen, amenaza la sincera y necesaria convivencia entre los turistas y residentes: problemas de escasez en supermercados y servicios saturados, entre otros inconvenientes.

Por su parte, el presidente de Fehgra, Fernando Desbots, resaltó que el objetivo de la Federación “es promover el ordenamiento jurídico más justo para el alojamiento turístico de corta estancia y la distribución digital, situación que ayudará a impulsar la sostenibilidad de los destinos”.

Al respecto, aclaró que la oferta informal es enorme y está presente en todo el país; así como reconoció que es clave que el Estado de cada provincia se involucre en la problemática.

En Mar del Plata, por ejemplo, están disponibles 300 mil plazas informales frente a unas 60 mil formales; mientras que en Bariloche, a diciembre de 2022, había relevados más de 2.200 departamentos o casas destinadas al turismo, mientras

que se estima que los alojamientos informales triplican ese número.

Por su parte, en la Ciudad de Buenos Aires está vigente la ley 4.632 que rige los alquileres temporarios a turistas, pero con muy baja incidencia y poco acatamiento. De hecho, hay 389 registros de alquiler temporario y 286 expedientes en trámite. Un número ínfimo en relación con los 20 mil anfitriones informales.

Este escenario se repite en Tierra del Fuego, Salta, El Calafate y Mendoza, donde estas unidades relevadas ascienden a 200, 303, 68 y 158, sobre un total de 760, 750, 403 y 1.900, respectivamente.

El “minuto a minuto” de la informalidad

En virtud de relevar en “vivo” y en “directo” la comercialización turística de los alojamientos temporarios, y en pos de analizar el comportamiento de este mercado informal para despertar al fisco de su letargo, desde Fehgra invirtieron miles de dólares para adquirir AirDNA, una herramienta tecnológica ana-

DESBOTS

lítica de los datos de plataformas como Airbnb y Vrbo.

“De esta forma podemos verificar información relevante para que Nación, provincias y municipios comprendan los millones que se pierden de recaudar y por qué urge una regulación”, sostuvo Silvina Ripke, a cargo del Departamento de Actividades Informales de la Federación.

Producto de una investigación del programa, la gremial constató que en la primera parte del año las personas que comercializaron informalmente en dichas pla-

taformas ganaron más de US$ 27 millones. Especificaron que la tarifa, ocupación y estadía promedio fueron US$ 72, 41,4% y 3,2 noches, respectivamente.

Asimismo, señalaron que en los últimos cinco años el número de establecimientos que ofrecen alojamientos prácticamente se duplicó: paso de 37 mil a 65 mil.

En una mirada más micro, y a modo de ejemplo, el dueño de un departamento para cuatro personas en Mataderos que puso su propiedad como alquiler temporario en Aibrnb, ganó más de US$ 10 mil en el primer semestre de 2023 y que tuvo una ocupación superior el 42%.

Por su parte, el dueño de una casa quinta para seis personas en un barrio cerrado de Benavidez recaudó más de US$ 54 mil en el mismo período. La publicación en dicha plataforma tuvo una ocupación promedio del 55%.

Al respecto, el titular de un departamento para dos personas con vista al lago Nahuel Huapi, en Bariloche, cobró alrededor de US$ 600 una quincena en febrero;

mientras que en Iguazú el propietario de un departamento a metros de la peatonal ganó más de US$ 12 mil en los primeros seis meses del año, con una ocupación del 55%.

Por otra parte, y a modo de ejercicio, revelaron el salto cuantitativo de propiedades informales y sus ganancias desde 2018 a junio de 2023 en:

• Mendoza: pasó de 1.558 a 2.340, con una ganancia de US$ 4,3 millones y US$ 6,9 millones, respectivamente.

• Ushuaia: pasó de 612 a 1.230, siendo los beneficios económicos de US$ 2,3 millones y US$ 5,7 millones, respectivamente.

• Bariloche: pasó de 920 a 2.460 con una rentabilidad de US$ 1,5 millones y US$ 1,9 millones, respectivamente.

Cabe destacar que otro de los desafíos de la Federación es “convencer” a las plataformas digitales como Mercado Libre y Facebook (Meta) de que remuevan de sus sitios las ofertas ilegales de alojamientos turísticos; a su vez se prevé la realización de campañas de concientización

El oficialismo amaga con regular los alojamientos temporarios

Varios países del mundo están tomando medidas para frenar el descontrol en el mercado de los alquileres temporarios, y Argentina no es la excepción. Ante la falta de avances en la ley de alquileres en el Congreso, el oficialismo presentó un proyecto de ley a nivel nacional para regular esta actividad.

La iniciativa, presentada en marzo y que desde entonces no avanzó en el recinto, propone crear un registro nacional para abordar la problemática de

la competencia desleal en alojamientos turísticos.

“Falta un marco regulatorio nacional de registración, control y fiscalización”, dice el documento, ya que “este vacío legal que hay en la actualidad hace que un porcentaje altísimo de la actividad se desarrolle dentro de la economía informal”. A su vez, recalca que esta situación tiene un impacto sobre los precios, la calidad y la cantidad de la oferta de los alquileres formales de viviendas de uso permanente, lo que ge-

nera graves distorsiones en el mercado de viviendas de alquiler con serias consecuencias sociales y económicas para las comunidades residentes.

Por su parte, el proyecto establece que en caso de que la plataforma no cumpliera con esta medida, podrá ser apercibida, multada o suspendida en forma definitiva.

Fehgra promueve un ordenamiento jurídico más justo para el alojamiento turístico de corta estancia y la distribución digital, situación que ayudará a impulsar la sostenibilidad de los destinos.

Proyecto completo de la senadora Ianni

Informalidad en números

55% del hospedaje en Argentina es informal. Se trata de unas 610 mil plazas.

23 días mensuales es la ocupación promedio de estos establecimientos ilegales.

67 mil son los alojamientos informales activos. Casi el doble que en 2018.

US$ 1.000 millones no fueron tributados en los últimos años.

150 mil son los empleados fuera del sistema por la competencia desleal.

289 son los registros de alquiler temporario en la Ciudad de Buenos Aires, versus los 12.000 anfitriones que tiene solamente Airbnb.

US$ 10 mil ganó durante el primer semestre de 2023 un anfitrión de dicha plataforma por la oferta de su departamento para dos personas en Mataderos.

US$ millones213,7fue la ganancia de los alojamientos temporarios en 2022.

US$ millones134,9es el revenue acumulado del año a junio.

para que el turista decida optar por las vías reguladas debido a los riesgos que puede haber en reservar hospedajes en la vía informal.

Una problemática que excede lo tributario

Afirmando que el mundo no le encuentra la vuelta a esta competencia desleal, la senadora nacional de la UCR Mariana Juri declaró que no existe el desarrollo turístico sin la regulación de los alojamientos informales.

“Resolver este problema impactará en la recaudación del fisco y promoverá el empleo formal”, destacó, para ponderar: “Es igual o más importante solucionar este asunto por cuestiones de seguridad y salud de los pasajeros”.

Al respecto, señaló que un destino inteligente es aquel que no brinda una oferta informal y cuida a los turistas; así como subrayó: “Debemos insistir para que haya registros de estas viviendas para evitar que el turista se hospede en lugares que no pasaron por los distintos niveles de control o mismo evitar estafas y robos”.

En este contexto, recordó que una familia de turistas casi muere intoxicada en Salta en un departamento de alquiler temporario; mientras que distinta suerte tuvieron un hombre y dos menores que murieron por inhalación de monóxido de carbono mientras se encontraban de vacaciones en la Ciudad de Buenos Aires.

Por otra parte, desde Fehgra agregaron que la falta de regulación está generando graves problemas: convivencia en las comunida -

des de vecinos; problemas de seguridad por la proliferación de factores de riesgo en materia de trata de personas y explotación sexual infantil; impacto negativo en el mercado habitual de locaciones, por cuanto los inmuebles son retirados del mercado para otros fines; y degradación de la imagen y el futuro de los destinos turísticos del país.

Hoteleros de 4 y 5 estrellas amenazados

Afirmando que el crecimiento exponencial de los alquileres turísticos temporarios se ha caracterizado por la informalidad, que resulta propiciada por la vetustez de las normativas prexistentes o por su ausencia, o por la inacción de las agencias gubernamentales competentes, desde AHT postulan el ordenamiento y la simplificación de las regulaciones vigentes para las formas de hospedaje tradicionales

En virtud de respaldar su imperiosa regulación realizó un informe con All The Rooms, un proveedor de datos y análisis de alquileres a corto plazo (Airbnb, Vrbo).

Del estudio se despren-

de que hay alrededor de 64 mil alojamientos informales activos distribuidos en todo el país, pero con mayor concentración en CABA, provincia de Buenos Aires (Costa Atlántica y Corredor ruta 9), Ciudad de Córdoba, Mendoza, Salta y Patagonia (Bariloche-Ushuaia).

Del total de alojamientos mencionados el 88% refiere a alojamientos enteros, el 11% corresponde a una habitación privada y el 1% a habitaciones compartidas.

Respecto al formato de alojamiento, el más ofrecido son los de una habitación (49%). El podio lo completan los de dos y tres habitaciones con el 21% y 10%, respectivamente.

“Del total de los alojamientos de alquiler turístico temporario el 64% responde a anfitriones de 1 o 2 propiedades independientes, y el 36% restante representa a multipropietarios o profesionales que cuentan con 3 o más propiedades destinadas a tal fin”, comunicaron desde la entidad que preside Gabriela Ferrucci.

En cuanto a las tarifas, el estudio muestra una baja del 20,6% de 2018 a 2019; mientras que en la pospandemia los precios alcanzaron un promedio máximo de US$ 67 la noche entre enero y junio de 2023.

En relación con la ganancia de los alojamientos temporarios, especificaron que en 2022 fue de US$ 213,7 millones; y que en el año previo a la pandemia la recaudación fue de US$ 160,7 millones. “El revenue acumulado del año a junio alcanzó los US$ 134,9 millones”, detallaron.

No existe el desarrollo turístico sin la regulación de los alojamientos informales. Destino inteligente es aquel que no brinda una oferta informal y cuida a los turistas.

JURI

El PreViaje 5 asoma en el horizonte

Tras haberse quedado con el protagonismo de la presentación de la temporada de vacaciones de invierno, el PreViaje volvió a ser noticia. Sergio Massa, ministro de Economía, ratificó que esta política seguirá activa si gana las elecciones presidenciales 2023.

Junto con Matías Lammens, ministro de Turismo, el precandidato presidencial por Unión por la Patria visitó las instalaciones de Fehgra, y ante los representantes del sector hotelero-gastronómico ponderó el rol e injerencia de la industria turística en la economía nacional.

“El PreViaje es un instrumento fabuloso”, dijo, y recalcó: “En términos de oportunidad de negocio y la generación de empleo para Argentina”.

En línea, resaltó que esta herramienta de preventa turística es un instrumento necesario para la sostenibilidad del trabajo y el desarrollo del sector.

Al respecto, Massa redobló la apuesta y vaticinó: “De tal modo, no hace falta que les diga que habrá PreViaje 5, 6 y 7”.

Sergio Massa y Matías Lammens comunicaron que habrá PreViaje 5 en la baja temporada. La confirmación oficial sería luego de las PASO.

¿Cómo será el PreViaje 5?

Desde el MinTur ratificaron que luego del fin de la veda preelectoral harán el

anuncio y adelantaron que la intención es fomentar los viajes en temporada baja. Estiman que el programa contemplará viajes para septiembre y octubre.

Consultados por los montos y la letra chica del plan, indicaron que, en principio, la quinta edición mantendrá la devolución del 50% de las compras en servicios turísticos; mientras que en el caso de los jubilados del PAMI el reintegro sería del 70%.

Asimismo, manifestaron que se mantendría un tope de $ 70 mil de reintegros en la compra de paquetes de agencias de viajes, alo-

PreViaje en números

El PreViaje alcanzó a siete millones de turistas en sus cuatro ediciones, con un impacto de $ 584 mil millones para las economías regionales. De esa cifra, el 12% de viajes corresponde a personas afiliadas al PAMI.

De los gastos iniciales, el 56% corresponde a agencias de viajes, el 29% a alojamientos, el 14% a transporte y el 1% a otros servicios.

Bajo costo fiscal: el Estado nacional recupera el 83% de lo invertido en la devolución mediante la recaudación impositiva.

Formalidad en el sector: participaron 20 mil establecimientos turísticos. Se realizaron más de 13 millones de operaciones con la tarjeta en 285 mil comercios.

jamiento, vuelos y ómnibus de larga distancia.

Respecto a la partida presupuestaria, desde el entorno de Matías Lammens señalaron que aún no hay precisiones sobre los montos.

Por otra parte, y siendo septiembre es el único mes sin feriados, el PreViaje 5 contemplará el fin de semana largo del viernes 13 al lunes 16 de octubre, debido al traslado del Día del Respeto a la Diversidad Cultural, originalmente celebrado el 12 de octubre.

Empresarios quieren que sea ley

Desde Mar del Plata y Salta, empresarios del sector celebraron el anuncio y se mostraron expectantes de que, pasadas las primarias, haya ratificaciones

Tras destacar la inyección productiva que significó el plan PreViaje para la facturación de las agencias de viajes en casi todas sus ediciones, desde el sector de las agencias de viajes ya comienzan a extrañar al programa.

A su turno, el presidente de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), Alfredo González, declaró que desde la entidad confían en que el programa se consolide como una política de Estado en formato de ley “por encima de eventuales cambios políticos a nivel nacional”.

En este orden, indicó que la herramienta urge de una instrumentación legal a través de una ley; al tiempo que sostuvo que, de haber modificaciones, deben consensuarse previamente con las gremiales empresariales.

El Ministerio de Turismo firma la baja definitiva de London Travel

Tras la firma de los jurídicos, el Ministerio de Turismo confirmó la baja definitiva de London Travel. La agencia de viajes está acusada de múltiples incumplimientos y estafas.

Tras las múltiples denuncias de cientos de damnificados por presuntas estafas y luego de haberle impuesto una multa millonaria de $ 1,3 millones por incumplimientos, el Ministerio de Turismo de la Nación firmó la cancelación definitiva de la licencia de London Travel.

Denuncias de faltas contractuales, la falta de respuesta a los turistas al cerrar las oficinas, la no renovación de la habilitación, la incomparecencia a las audiencias y la obstaculización de las fiscalizaciones, son algunos de los incumplimientos constatados por el organismo que conduce Matías Lammens.

Asimismo, comunicaron el contexto comercial desfavorable de la agencia de viajes, que dejó de pagar aportes y tiene cheques rebotados.

Cabe destacar que el Banco Central (BCRA) la había calificado como “irrecuperable” en la Central de Deudores del Sistema Financiero.

Estafas de London Travel y baja del legajo

Tras la firma de los jurídicos se confirmó la baja definitiva de la agencia de viajes, que entre las irregularidades identificadas por el MinTur sobresalen:

• No contestó la fiscalización virtual.

• No quiso atender la fiscalización presencial.

• Abandonó el trámite del certificado de turismo estudiantil en 2022.

• Dejó de presentarse a las audiencias y presentar arreglos.

• El centro de deudores del BCRA le da nivel 4.

• Tiene 141 denuncias en trámite y por lo que se desprende de algunas de ellas, siguió vendiendo.

London Travel negó las estafas y culpó al Ministerio

En los días previos a la sentencia del MinTur se había viralizado un comunicado de la agencia de viajes London Travel.

En el documento, la empresa se deslindaba de las responsabilidades; así como culpaba a la pandemia de Covid-19 y al Ministerio por los incumplimientos de los servicios prestados.

Asimismo, explicaba que la suspensión de los viajes también respondía a la situación inflacionaria de Argentina; al tiempo que destacaba que la empresa invirtió más de $ 50 millones para cumplir con los servicios y pasajeros comprometidos.

Sin embargo, acusaba al organis -

• No hizo el trámite de renovación de garantía, por lo que se la suspendió a fines de mayo.

• Multas por siete casos que tienen Cuota Cero de cuando estaban habilitados. Asimismo, desde la cartera que conduce Matías Lammens comentaron que la firma no respondió a los múltiples contactos y citaciones; así como recordaron que actualmente no tiene ningún trámite de rehabilitación en marcha; mientras que se ratifica la inhabilitación para operar en la actividad turística de sus titulares e idóneos.

De acuerdo con el organismo, London Travel tuvo el Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil hasta el 22 de julio de 2019. Desde entonces, fue citada siete veces.

Cabe destacar, que en diciembre de 2022 el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense había dispuesto la imputación a la empresa de turismo estudiantil por “la cancelación del viaje de egresados oportunamente contratado, la ausencia de respuestas por parte de la empresa, la falta de reprogramación del viaje y/o alternativas de solución, y la no devolución del dinero abonado por las familias”.

mo que conduce Matías Lammens de haberle impedido seguir operando como una agencia de viajes de turismo estudiantil; mientras que afirmaba haber denunciado administrativa y penalmente al director de Agencias de Viajes del MinTur, Martín Antoniucci.

Boliviana de Aviación y su joya más reciente

Boliviana de Aviación puso en operaciones su Airbus A330: un verdadero upgrade de servicio. Además, anticipa nuevos vuelos regionales.

corporó, desde Virgin Australia, con una clase ejecutiva. “Nosotros decidimos no cambiarla y conservarla. Los B-767 tenían de 10 a 12 asientos en Business, y ahora tienen casi el doble”, comentó la ejecutiva.

“Ahora vamos a poder comercializar efectivamente la Business Class”, anticipó Ramón Urquizu Blades, gerente regional de Boliviana de Aviación.

POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com

“Ya está el Airbus A330, ya llegó, comenzó a volar a Miami y desde el 3 de agosto comienza también a operar hacia Madrid. Y aunque no está asignado puntualmente a Buenos Aires, cubrió un par de vuelos para acumular horas de experiencia”, indicó Valeria Saporiti, jefa de Promoción y Ventas en Argentina de Boliviana de Aviación (BoA).

“La verdad es que para nosotros es un hito, es un cambio enorme. Fui a recibirlo y cuando se abrió la puerta y vi a los pasajeros, les vi caras de felicidad, de alegría. El Boeing B-767, que operábamos en las rutas de largo recorrido, es un avión noble, a mí me encanta, pero el A330 es un salto cualitativo, es otra cosa, otra tecnología”, agregó Saporiti y continuó: “Creo que estamos superando, gratamente, las expectativas de nuestros clientes”.

La ejecutiva de BoA confirmó que el avión ya se in-

-¿Hablamos específicamente de viajeros de negocios o de turistas que tienen el poder adquisitivo para pagar la Business?

Valeria Saporiti (V.S.): -Hablamos de turistas que pueden pagarla. La pandemia modificó muchas cosas. Hoy los viajeros, si por un poco más pueden viajar en Ejecutiva, lo aprovechan.

Tener la nueva tecnología que supone el A330 no nos hace más grandes, pero nos hace jugar en su liga.

URQUIZU BLADES

Ramón Urquizu Blades (R.U.B.): -Es tratarse bien. Un mimo. En eso la pandemia nos ha cambiado: nadie sabe cuándo “le van a cortar la canilla”, entonces hay que disfrutar ahora, y así lo entienden los pasajeros.

Tener la nueva tecnología que supone el A330 no nos

hace más grandes, pero nos hace jugar en su liga.

Una nueva era -Y con los dos A330 se ha presentado una nueva librea en los aviones, ¿no?

R.U.B.: -La nueva imagen visual de los A330 fue diseñada por un compañero, por un empleado de BoA, de 25 años, e incorpora dibujos tihuanacotas de la cultura aymara. Le presentaron la propuesta de nueva imagen al gerente general Ronald Caso y quedó encantado. Es algo hecho por nosotros, para nosotros y eso me ha emocionado muchísimo.

V.S.: -Cada A330 tiene una imagen diferente: uno incorpora la imagen tihuanacota de un cóndor que representa al Mundo Andino, y el otro la imagen tihuanacota de un tigre, que representa el área selvática de Bolivia.

R.U.B.: -Este era el sine qua non del cambio, el arribo del A330. Ya nos habíamos puesto, como compañía, los

pantalones largos. Pero esto es, en definitiva, la concreción de un largo sueño que nos implicó mucho esfuerzo, y que fue guiado por la claridad de nuestros ejecutivos para tomar decisiones.

V.S.: -Fue jugársela. Veníamos con línea Boeing y ahora tenemos tres, porque sumamos el Airbus y seguimos operando el Canadair CRJ.

-Cambiando de tema: ¿se vienen nuevas rutas?

V.S.: -Venimos hablando hace varios años de nuevas rutas. No nos olvidamos de ellas, pero el foco estuvo puesto hasta ahora en la puesta en operación de los A330. Con el ingreso de nuevos aviones podremos sumar nuevos destinos como Asunción, Bogotá y Santiago de Chile, en primera instancia, y a mediano plazo, La Habana y Caracas. De hecho, los vuelos a la capital paraguaya desde Santa Cruz de la Sierra son una cuestión de tiempo.

Valeria Saporiti y Ramón Urquizu Blades.

Manual LGBTQ+ 2023: grandes oportunidades y desafíos del segmento

Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual LGBTQ+ 2023, con información para agentes de viajes sobre productos, destinos y tendencias del mercado.

Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual LGBTQ+ 2023, una herramienta de ventas para los agentes de viajes con información útil y necesaria sobre las principales tendencias del mercado, tanto a nivel nacional como regional.

Asimismo, despliega la oferta de los principales destinos y proveedores del sector, con el objetivo de brindarle acceso a los profesionales a las últimas novedades del mercado.

Números y retos

El segmento LGBTQ+ representa tanto un desafío como una gran oportunidad para el sector turístico.

Muchos destinos del territorio latinoamericano son valorados positivamente debido a las políticas adoptadas hacia dicha comunidad.

En ese contexto, el turismo LGBTQ+ –además del turismo sostenible– será uno de los mayores retos en el futuro inmediato.

Además, hay números

que alientan el desarrollo del segmento: según OMT representa alrededor del 10% del total de la industria turística mundial.

Mientras que de acuerdo con la International Gay and Lesbian Travel Association (IGLTA) el gasto promedio de sus viajeros es un 33% más alto que el del turista promedio.

Por otro lado, muchos estudios advierten que cada vez más los turistas en general evaluarán a las empresas y países bajo la lupa de sus propios valores.

Y a la hora de decidir a dónde y con quién contratar sus viajes, ese cambio cultu-

ral tendrá impactos concretos para las organizaciones y destinos en función del enfoque que adopten respecto a la diversidad étnica, sexual o de género.•

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Aero: destino exclusivo y hotel de lujo en Turquía

Con el apoyo de la Cámara de Comercio Argentino-Turca, Aero celebró un encuentro junto a Meridian Tours y The Trust Collection para presentar el destino Turquía y el Lujo Hotel Bodrum.

Turquía con Meridian

Tours

En la ocasión, Cristina Vernengo, representante de Meridian Tours en Latam, trazó un panorama de Bodrum, destino sobre la costa suroeste de Turquía e ideal para el turismo de lujo.

Además, destacó las actividades no regulares de Meridian Tours, agrupadas bajo el sello Meridian Premium. Entre ellas:

El exclusivo destino Bodrum y el Lujo Hotel Bodrum fueron promocionados por Aero junto a Meridian Tours y The Trust Collection.

Aero suma al Lujo Hotel Bodrum

A su turno, María Laura Romero Mirci, de The Trust Collection, describió las instalaciones y los servicios del Lujo Hotel Bodrum.

“Se trata de un all inclusive a la carta, que también trabaja con la modalidad bed & breakfast. Es un hotel nuevo, de 2018, y cuenta con 470 habitaciones”, detalló.

Özgür Yücel

(Cámara

• Navegación en el Bósforo en yate privado.

• Vuelos en helicóptero en Estambul.

• Visita privada y exclusiva a la mezquita Santa Sofía.

• Paseo en globo exclusivo en Capadocia.

• Clases de cocina y talleres de pintura.

• Traslados en autos antiguos o de colección.

Asimismo, afirmó que la propiedad tiene “una amplia extensión de playa natural, 9 restaurantes, spa, Kids Club y siete villas, además de Beach Club y habitaciones solo para adultos”.

“El hotel abre de abril a noviembre, y además de estar destinado al leisure, cuenta con nueve salones para realizar todo tipo de eventos sociales y empresariales”, informó Mirci.

Demir

de Comercio Argentino-Turca), Cristina Vernengo, María Sol García (Aero) y María Laura Romero Mirci.

ALMUNDO La experiencia del cliente como diferencial estratégico

Almundo , compañía omnicanal perteneciente al grupo CVC Argentina, dio a conocer los recientes resultados de algunas de las principales variables para medir la satisfacción y lealtad del cliente.

A partir de la métrica Net Promoter Score (NPS), el resultado arrojó 72 puntos netos, lo cual marca un gran diferencial, ya que el indicador es clave para el éxito del negocio.

A la vez, según la herramienta de medición C-SAT, y en lo que respecta a la atención posventa, el 96% de los usuarios que compran por Almundo están satisfechos con el acompañamiento brindado por la marca.

Federico Petazzi, director de Operaciones y Ventas de Almundo, señaló: “Los resultados nos llenan de orgullo,

ya que reflejan el compromiso de la empresa con sus clientes. También nos compromete a cuidar esta experiencia, sabiendo que clientes leales y satisfechos refuerzan nuestra imagen de marca y promueven nuestro servicio”.

Vale destacar que un momento clave en que se evidenció la calidad de la atención posventa que brinda Almundo fue durante la pandemia, “cuando miles de viajeros quedaron varados, la empresa supo dar respuesta y atención personalizada a la totalidad de sus clientes, con quienes tiene relaciones duraderas.”.

“Para lograr los objetivos, Almundo tiene como estandarte trabajar en sus equipos con dinámicas de calidad y mejora continua, esforzándose para comprender las necesidades y expectativas de cada pasajero.”

“Tener una visión más completa en las interacciones con el cliente ayuda a identificar tendencias y oportunidades de mejora del servicio, además de complementar las estrategias de marketing.”

Oficinas y franquicias

Actualmente Almundo cuenta con cinco oficinas propias y 115 franquicias operando en Argentina, además de 25 aperturas confirmadas para este semestre.

Asimismo, la compañía dispone de 30 locales en los principales centros comerciales del país y 52 en capitales provinciales.

Así, el equipo está conformado por más de 550 profesionales experimentados en turismo, y una trayectoria de más de 10 años.

“Nuestro modelo omnicanal permite tener eficiencia operativa, coordinando los procesos de los canales de forma óptima. En Operaciones la empresa hace foco en la eficiencia de los procesos, la mejora continua y el cumplimiento de estándares de servicio. El cliente espera información en tiempo real y que sea de fácil acceso, independientemente del canal que utilicen, y Almundo se la brinda”, concluyó Petazzi.

Los resultados de dos relevantes indicadores –NPS y C-SAT– respaldan la calidad de experiencia integral que Almundo les brinda a sus clientes.

Federico Petazzi.

La sucursal de Villa Devoto de Almundo (Av. Francisco Beiró 3695).

Sudameria abrió sus oficinas en Córdoba

mos prometido ya estamos activos en la ciudad, haciendo realidad el proyecto de federalizar la marca Sudameria”.

“La apertura fue con una capacitación para agencias de viajes brindada junto a Gabriela Palacios, de Solvera, representante de Lopesán Hotel Group; y Patricia Ruiz, ejecutiva comercial de Copa Airlines.”

El 25 de julio, Sudameria concretó la apertura formal de sus oficinas en la ciudad de Córdoba, ubicadas en Avda. Rafael Núñez 4072, en el barrio Cerro de las Rosas.

Al respecto, Rubén Faber, gerente Interior de la compañía, señaló: “Tal como había-

“El equipo que trabaja acá está conformado por ocho personas, que van a estar presentes el 11 de agosto, cuando concretemos la inauguración oficial de las oficinas”, agregó el directivo.

Serie de capacitaciones

En ese contexto, Faber agregó: “Esta es una casa que ha sido completamente remodelada y modernizada.

Aquí vamos a recibir a los agentes de viajes y a nuestros proveedores para realizar junto a ellos todo tipo de eventos”.

“Con relación a eso, ya tenemos proyectado lanzar una serie de capacitaciones para que los minoristas no solo adquieran conocimiento, sino que también conozcan personalmente las oficinas y, sobre todo, a los miembros del equipo.”

“El contacto directo y personal es fundamental; conocer a los clientes y que ellos conozcan a nuestro personal es algo muy importante para el trabajo que se hace diariamente en conjunto y para fortalecer las relaciones.” Asimismo, el directivo afirmó: “La idea es seguir avanzando y expandiéndonos. En ese sentido, ya hay un equipo de tres profesionales trabajando en Rosario”.

De acuerdo con su plan de federalización de la marca, Sudameria concretó el primer paso en el interior con la apertura de sus oficinas en la ciudad de Córdoba.

Rubén Faber junto a agentes de viajes de Córdoba.

Principios Tour Operator suma un hotel de Búzios a su oferta

Con el Búzios Espiritualidade Hotel, Principios Tour Operator suma una interesante opción para todos aquellos que buscan una estadía de pleno relax y bienestar.

Fiel a su política de incorporar constantemente nuevas y diferentes opciones, recientemente Principios Tour Operator sumó a su oferta al Búzios Espiritualidade Hotel.

Al respecto, Oscar Juárez, director de la mayorista, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “Se trata de una propiedad que está perfectamente enmarcada en lo que es la actual tendencia al bienestar, la espiritualidad y el autoconocimiento, que hoy –y más después de la pandemia– representa un segmento mucho más amplio que el de hace unos años”.

“La propuesta del hotel es muy interesante, con una buena variedad de actividades en un entorno natural magnífico. Así que estamos comenzando a trabajar juntos para promocionar el producto en el mercado”, agregó el directivo.

Actividades y gastronomía saludables

En ese contexto, Tomás Aguiar, gerente comercial del Búzios Espiritualidade Hotel, señaló: “La propiedad, de categoría 4 estrellas, está ubicada a 13 km. del centro de Búzios y a 15 km. de Cabo Frío, en una reserva natural llamada APA Pau Brasil, sobre la playa Das Caravelas”.

En sus instalaciones brindamos un calendario semanal de actividades –contempladas en la tarifa– que incluyen yoga a la mañana y a la tarde, caminatas a playas cercanas y meditaciones en el oratorio.

TOMÁS AGUIAR

“En sus instalaciones brindamos un calendario semanal de actividades –contempladas en la tarifa– que incluyen yoga a la mañana y a la tarde, caminatas a playas cercanas y meditaciones en el oratorio.”

Vale indicar que el paquete que ofrece Principios incluye el desayuno y la cena.

En ese sentido, Aguiar detalló que “el restaurante es vegetariano con opciones veganas. Además, hay un bar de playa donde los huéspedes pueden comer platos con carne, si lo desean”.

“Todo apunta a la sanación, el bienestar, la armonía y el estado de paz de quienes nos visiten”, añadió el directivo.

Salida especial

El Búzios Espiritualidade Hotel cuenta con 21 habitaciones, 16 de las cuales disponen de hidromasaje en sus balcones.

Por otro lado, es importante señalar que las profesoras de yoga del establecimiento tienen certificaciones internacionales.

Además, el hotel también ofrece una amplia gama de masajes y terapias, que por el momento no están incluidas en la tarifa.

En cuanto al programa de Principios, Juárez agregó: “Ya tenemos preparada una salida para el 3 de diciembre, pero obviamente que cualquier pasajero individual también puede comprar la propuesta. Asimismo, las agencias, si quieren, pueden enviar a sus grupos”.

años.

OSCAR JUÁREZ

Por último, Aguiar expresó: “Quiero agradecerle a Oscar la posibilidad de trabajar con Principios, empresa que con su experiencia y trayectoria, y al estar especializada exclusivamente en Brasil, sin duda contribuye a potenciar la llegada de visitantes a nuestro hotel. El objetivo es que todos los que nos visiten se lleven una experiencia enriquecedora”.

Se trata de una propiedad que está perfectamente enmarcada en lo que es la actual tendencia al bienestar, la espiritualidad y el autoconocimiento, que hoy –y más después de la pandemia–representa un segmento mucho más amplio que el de hace unos

King Midas: ciclo de capacitaciones online para agencias

Al igual que en julio, durante agosto King Midas ofrecerá una interesante serie de capacitaciones para ampliar los conocimientos de los agentes de viajes.

Bajo el lema “Conocer es poder”, King Midas diseñó una grilla de capacitaciones virtuales, de modo tal de brindarles a

las agencias de viajes una útil herramienta para asesorar de la mejor manera a sus clientes.

Actualmente, la mayoris-

ta se encuentra cumpliendo su tercer mes seguido de una agenda con una nutrida programación de destinos exóticos.

Al respecto, vale resaltar que en cada presentación se analizan y sintetizan los 10 mejores atractivos de cada destino, destacando las experiencias que ofrece cada lugar.

“Dicha acción les permite a los agentes de viajes recordar los aspectos clave de cada lugar y transmitir esa información de manera efectiva a sus pasajeros, brindando recomendaciones personalizadas para cada viaje”, señalaron desde la mayorista.

Grilla de capacitaciones de King Midas

La grilla de capacitaciones para agosto ya está abierta para inscribirse.

Cada sesión tiene una du-

ración de una hora, y al término de las mismas se otorgan premios como incentivo a la participación activa de los agentes.

El cronograma es el siguiente:

• “Jordania”: miércoles 2 de agosto a las 16.

• “Las mejores 10 experiencias en Medio Oriente: miércoles 9 de agosto a las 16.

• “Las mejores 10 experiencias en África: martes 15 de agosto a las 16.

• “Las mejores 10 experiencias en el Sudeste Asiático: miércoles 23 de agosto a las 16.

Con esta iniciativa, King Midas se consolida como una compañía comprometida con el crecimiento y el desarrollo profesional de las agencias de viajes, fortaleciendo así el sector turístico en el país.

Dorak Tour: circuitos con aéreos y nuevos productos en Turquía

Dorak Tour, operador receptivo en Turquía con más de 50 años de trayectoria, continúa su auspicioso desarrollo ofreciendo su amplia variedad de servicios.

Actualmente, la compa-

ñía cuenta con nuevos productos para ofrecer en destino, sobre todo en Capadocia, donde continúa ofreciendo una atractiva promoción que consiste en el regalo del tradicional paseo en globo.

Asimismo, en dicho enclave la compañía dispone de novedosas propuestas para el turismo aventura y las actividades al aire libre.

Circuitos con cupos aéreos

A la vez, Dorak Tour continúa promocionando su producto estrella, que son los circuitos con cupos aéreos incluidos, lo que facilita las ventas de los mayoristas, ya que así se “alivia” el precio del vuelo.

Por otro lado, con la finalidad de difundir su oferta y tomar contacto directo con los agentes de viajes, la empresa sigue participando de eventos turísticos y llevando adelante acciones para las agencias de sus clientes, los operadores mayoristas.

Cabe recordar que otros productos de Dorak Tour en Turquía son restaurantes, hoteles, joyerías, talleres de cerámica y casas de cuero, entre otros.

Novedosas propuestas, circuitos con cupos aéreos incluidos y el paseo en globo en Capadocia como regalo conforman la atractiva oferta de Dorak Tour en Turquía.

TKT.Travel: salidas a Cuba y eventos en San Pablo

esta manera podemos sumar opciones para nuestros clientes.”

Eventos en San Pablo y salidas multidestino

Continuando con su auspicioso desarrollo en el mercado, TKT.Travel se encuentra promocionando dos destacadas novedades de su oferta: salidas a Cuba y eventos en San Pablo.

Al respecto, Daniel Montero, gerente general de la operadora, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “Recientemente pasamos a integrar el pool de Cubana de

Aviación, lo que nos permite comercializar un paquete con el vuelo que la compañía realiza a Cayo Coco todos los miércoles. Es un programa que también incluye La Habana”.

“Se trata de un desafío que teníamos pendiente y que pudimos concretar gracias a la invitación de la Oficina de Turismo de Cuba a sumarnos al pool. Estamos muy contentos, ya que de

En cuanto a los eventos en San Pablo, el directivo señaló: “También en los últimos días sumamos a nuestras propuestas un camarote en el estadio Allianz Parque de San Pablo, que es donde el Palmeiras juega de local”.

“En su agenda se incluyen una gran cantidad de espectáculos, conciertos y eventos deportivos que hemos agregado a nuestra oferta, iniciativa que cuenta con alojamiento en Guaruyá, para poder así combinar la asistencia al estadio con días de playa.”

Por otro lado, Montero afirmó que la mayorista ya está comercializando numerosas salidas acompañadas para 2024, entre las cuales figuran programas para:

• Machu Picchu.

• Tailandia con Dubái.

• Europa.

• Egipto.

• Turquía.

• Costa Rica.

A su ya amplia oferta, TKT.Travel acaba de sumar salidas a Cuba con Cubana de Aviación y programas para eventos en el estadio Allianz Parque de San Pablo.

Daniel Montero.

EUROPAMUNDO

Preventa 2024/2025 con más de 1.200 circuitos a precios congelados

Disponibles al precio de la presente temporada, más de 1.200 atractivas propuestas forman parte de la preventa de Europamundo para 2024/2025.

Europamundo Vacaciones lanza su preventa 2024/2025, que incluye más de 1.200 circuitos que ya están disponibles para su reserva al precio de la actual temporada.

“La iniciativa permite asegurar la compra de lugares para viajar hasta marzo de 2025 con el precio congelado, ya sea a destinos de Europa , América , Asia o África”, señalaron desde la compañía.

“Además de la amplia variedad de opciones, con Europamundo el cliente tiene la tranquilidad de que dispondrá de las mejores condiciones y la máxima seguridad.”

Salidas garantizas a partir de dos pasajeros

Vale destacar que esta preventa también es válida para grupos en formación.

La iniciativa permite asegurar la compra de lugares para viajar hasta marzo de 2025 con el precio congelado, ya sea a destinos de Europa, América, Asia o África.

También es importante mencionar que las reservas pueden efectuarse hasta el 15 de enero de 2024, y que las salidas son garantizadas a partir de dos pasajeros.

De este modo, los agentes de viajes solo tienen que contactarse con alguno de los representantes oficiales de Europamundo Vacaciones para obtener más

información y concretar la reserva.

En cuanto a las salidas, tarifas y beneficios, se pueden consultar en la página web de la empresa.

Maseuropa: variedad de circuitos, calidez en atención y servicio

muy importante la labor que realizamos junto a los mayoristas para coordinar jornadas de información y capacitación para los agentes de viajes, poniendo el énfasis en el hecho de hablar con la verdad, de tal manera que no se generen falsas expectativas a los pasajeros”.

Maseuropa continúa su desarrollo en el mercado enfocando su presente actividad en dos acciones primordiales: por un lado, formar y capacitar a los estudiantes de turismo y a los futuros profesionales del sector; y por otro, dejar muy en claro el contenido de cada producto que comercializa.

Al respecto, Luz Jane Estupiñán Rodríguez, gerenta de Ventas para Latinoamérica, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “Consideramos fundamental ser precisos en cada una de nuestras propuestas, razón por la cual es

En ese sentido, la directiva agregó: “Los viajeros deben saber muy bien qué es lo que compran, y para ello deben estar asesorados correctamente. Si se trata de un servicio privado, obviamente tendrán diferenciales en varios aspectos; y si adquieren un circuito en servicio regular, el ritmo y los tiempos serán los acostumbrados en este tipo de programas, con hotelería Turista, Turista Superior y Primera”.

Múltiples propuestas

En ese contexto, Estupiñán Rodríguez agregó: “Actualmente operamos dos series o clases de circuitos: los tradicionales –‘Europa 17’, ‘Europa 19’, ‘Leyendas’ y sus cortes, con alojamiento en hoteles un poco más céntricos (cerca de estaciones de

metro en su gran mayoría)–; y la nueva serie ‘Colores’ –Red, Blue, Green– y sus cor-

tes, que son programas más económicos y con alojamiento en hoteles en las afueras de las ciudades”.

“Entonces, el pasajero tiene la posibilidad de elegir la opción que más se adapte a sus gustos, necesidades y presupuestos, y de este modo saber de antemano que tipo de servicio va a recibir. El viajero es quien debe elegir lo que prefiere, si ubicación hotelera o precio; lo que prime para él y su viaje.”

“Por eso, repito, es relevante que los agentes de viajes conozcan cada uno de nuestros productos y les brinden información fidedigna a sus pasajeros.”

Por otro lado, la directiva se refirió a los guías de la compañía: “Al trabajar nosotros únicamente con el mercado latino son minuciosamente seleccionados para brindar calidez a los pasajeros y ser empáticos con ellos, que es lo que requieren los viajeros de la región”.

Por último, Estupiñán Rodríguez sostuvo: “El objetivo de maseuropa es brindar un servicio de calidad, con calidez y empatía en cada uno de los productos que comercializamos, cubriendo así las expectativas de todos los via-

jeros que nos eligen”.

Enfocada en el mercado latinoamericano, maseuropa ofrece un amplio abanico de atrayentes programas y un cálido servicio de atención de parte de sus guías.

Luz Jane Estupiñán Rodríguez.

Al trabajar nosotros únicamente con el mercado latino los guías son minuciosamente seleccionados para brindar calidez a los pasajeros y ser empáticos con ellos, que es lo que requieren los viajeros de la región.

Intertravel: una nueva manera de aliarse con las agencias

De esta manera, Intertravel cumple todas las funciones tradicionales de las operadoras y agrega un beneficio único: la posibilidad de obtener ganancias suplementarias a través de ventas ya resueltas por la propia firma.

Ganancias extras para las agencias

clientes las ventas que concreta la misma Intertravel”.

“Es algo novedoso. Intertravel retribuye en concreto la confianza que nos dan los agentes. Así se retroalimenta la fidelización, siempre de una manera transparente”, explicó el socio de la empresa.

Intertravel nace con una visión ambiciosa: competir con los operadores líderes. Para ello, propone una novedosa asociación comercial con los agentes de viajes.

Al respecto dialogamos con Daniel Aldegheri, socio de la firma.

“Apuntamos a recuperar la confianza de las agencias de viajes respecto del operador mayorista”, comentó Aldegheri, sentando la base de su propuesta.

En este sentido, destacó su principal diferencial: “Implementamos un programa de fidelización, mediante el cual derivamos a las agencias

Complementariamente a esta original modalidad, Intertravel ha sellado una alianza con Travelaway, operadora de amplia trayectoria que pondrá a disposición los productos multidestino de su portafolio.

“Se trata de un acuerdo que nos permite competir con los números uno a nivel nacional”, comentó Aldegheri.

En este sentido, mientras más volumen de ventas generen las agencias clientes, también mayor será la retribución de parte de Intertravel.

Si bien su base se encuentra en Mendoza, el plan de la operadora es captar minoristas de todo el país a través de sus fuerzas comerciales.

Intertravel propone una novedosa alianza comercial con las agencias, las cuales se beneficiarán directamente de las ventas que genera la propia operadora.

Daniel Aldegheri y Cristian De Benedectis.

Royal Caribbean: el mercado argentino como prioridad

Bert Hernández y Alberto Muñoz, altos ejecutivos de Royal Caribbean, visitaron Argentina para potenciar el mercado y transmitir las novedades a los agentes.

Royal Caribbean destacó la participación del mercado argentino y transmitió las novedades al trade local.

En este sentido cabe destacar la visita a nuestro país de Bert Hernández, vicepresidente senior internacional en Royal Caribbean International. A él lo acompañó Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica y el Caribe.

Argentina entre las prioridades

Sobre la relevancia del mercado argentino, Hernández indicó: “Es de los mercados más importantes en Latinoamérica. El argentino es un viajero sofisticado que conoce el producto”.

“Contamos con una mayor presencia en los últimos dos años con el objetivo de lograr una mayor penetración, llegar a más agentes de viajes y a más clientes a través de ellos”, completó el ejecutivo.

Por su parte, Muñoz completó el panorama: “En el pa-

sado el mercado estaba más enfocado en quinceañeras y el Caribe corto, pero hoy observamos perfiles de pasajeros diversos, especialmente familias, que también consumen 7 noches en el Caribe, productos de Europa y optan por mejores categorías”.

Posicionamiento en la región y nuevas tendencias

Según los ejecutivos, Royal Caribbean es la marca de cruceros más reconocida a nivel mundial, incluyendo a Latinoamérica: “Esto conlleva una mayor preferencia por parte de los pasajeros”.

Asimismo, Hernández y Muñoz compartieron tendencias novedosas: “Hoy vemos mayor potencial en los millennials, lo que se ve reflejado

Hoy vemos un mayor potencial en los millennials, lo que se ve reflejado en las edades promedio: en 2022 era de 45 años, y ya en 2023 estamos entre 37 y 40 años.

HERNÁNDEZ

en las edades promedio: en 2022 era de 45 años, y ya en 2023 estamos entre 37 y 40 años. Esto encaja en las tendencias que observa CLIA”.

En este mismo sentido, Royal Caribbean apunta a quienes aún no han tomado un crucero: “Queremos captar pasajeros nuevos, los

Acuerdo con Foster Viajes

En el marco de su visita a Argentina, Muñoz y Hernández sellaron un acuerdo con Foster Viajes. La agencia, cuya sede se encuentra sobre la avenida Santa Fe, en la Ciudad Buenos Aires, ahora luce el branding de Royal Caribbean.

“Estamos encantados de trabajar con Foster. Es una manera de que nuestra propuesta B2C llegue a potenciales clientes en una avenida comercial tan importante por su flujo”, ponderaron los ejecutivos.

‘first to cruise’ son muy importantes. Para ello desarrollamos productos en los nuevos barcos que llamen la atención de los millennials y de quienes no han hecho un crucero anteriormente”.

Caribe sin visa, Icon of the Seas y Utopia of the Seas

El Rhapsody of the Seas estará posicionado en Panamá para efectuar los famosos recorridos por el Caribe “sin visa”. Así, del 2 de diciembre hasta fines de abril, recorrerá Aruba, Bonaire, Curazao y Cartagena.

“Es un producto que a los argentinos les encanta, con precios muy atractivos y paquete de bebidas incluido”, comentó Muñoz.

Por otro lado, en enero de 2024 será el gran estreno del Icon of the Seas: “Este barco viene a cambiar la experiencia de navegar. Estamos muy emocionados. Invitamos a los agentes a que lo ofrezcan con anticipación para conseguir disponibilidad”.

En tanto, el Utopia of the Seas llega en julio de 2024: “Será la primera vez en que nuestro barco más nuevo se enfoque en el Caribe corto, saliendo de Cabo Cañaveral”.

Finalmente, los ejecutivos se explayaron sobre la estrategia de la marca para sostener su oferta y desarrollo: “Llevamos décadas invirtiendo y desarrollando los mercados: nuestra fuerte presencia facilita el crecimiento”.

“Hay muchas oportunidades de seguir educando a los agentes. Queremos que a los pasajeros que piensan en vacaciones les ofrezcan nuestros cruceros entre las primeras opciones”, comentaron.

Alberto Muñoz y Bert Hernández.

Club Med: 45% de descuento en estadías en el Caribe y Brasil

Club Med ofrecerá durante agosto descuentos de hasta un 45% en sus estadías en el Caribe y Brasil. Además, refuerza la plataforma

Club Med Travel Agent (CMTA).

Através de un primer semestre con andar positivo, sumado a las expectativas de un desempeño similar para la segunda parte del año, Club Med está cumpliendo con los objetivos planteados para este 2023.

En ese marco, Ladevi dialogó con Eleonora Zeballos, gerenta comercial de Club Med en Argentina.

“Ponete la 45”:

la promoción fuerte del año

El balance del primer semestre de Club Med es positivo: en cuanto a ganancias, la empresa superó en más de millón de euros el objetivo planteado.

“Para el segundo semestre nos pusimos un objetivo muy ambicioso. Comenzamos bien, pero luego el ritmo al que veníamos se frenó. No obstante, redoblamos los esfuerzos y nos pusimos a trabajar en una promoción que se llamó Flash Sale y sirvió para repuntar y entusiasmarnos nuevamente”, comentó Zeballos.

En ese contexto, desde la empresa repetirán una fuerte acción que el año pasado dio grandes frutos y que en 2023 saldrá a la luz en agosto: “Ponete la 45”.

Utilizando el 45 como número representativo de la

Con Club Med Travel Agent los agentes pueden vender los 365 días del año. Es un proceso súper autónomo.

ZEBALLOS

empresa, rememorando lo que justamente fue la campaña hecha para el 45° aniversario de la compañía, “Ponete la 45” es una marca que este año seguirán impulsando. Precisamente, la iniciativa contempla un descuento de un 45% para estadías en los villages del Caribe y de Brasil.

Este año habrá un perio-

do de compra del 1° al 29 de agosto para viajar en lo que queda del año, con excepción de fechas especiales como Navidad y Año Nuevo. En adición, para los viajes al Caribe los menores de hasta 5 años acceden al paquete gratis.

CMTA: ventas todo el año

Por otra parte, desde Club Med continúan impulsando su exclusiva herramienta para el trade: CMTA (Club Med Travel Agent).

Se trata de una plataforma con la cual los minoristas pueden autogestionar sus viajes, consultar sus inquietudes y acceder a material informativo y promocional.

Asimismo, la aplicación sirve para cotizar viajes, to-

mar reservas, realizar pagos y emitir vouchers. “Con esta herramienta los agentes pueden vender los 365 días del año. Es un proceso súper autónomo”, comentó Zeballos.

Vale mencionar que “Ponete la 45”, así como las demás promociones y acciones de la cadena hotelera, están disponibles en la plataforma.

Novedades comerciales y ampliación del equipo

En lo que refiere a su equipo interno, Club Med amplió su fuerza comercial. Se trata de Cecilia Fernández, quien ya trabajaba en la compañía en el área de atención a agencias y su traspaso está en línea con el objetivo de ampliar la cantidad de agencias que comercializan Club Med. Fernández se enfocará en profundizar lazos con agencias que ya han vendido el producto, así como también en abrir nuevas cuentas.

La profesional se suma al equipo a cargo de Eleonora Zeballos, que se completa con Victoria Monti y Melisa Conti.

En este sentido, una de las metas es la ampliación de la presencia de Club Med en el interior del país. La empresa apunta a ciudades como Neuquén, Cipolletti, Corrientes y Chaco, entre otras, en pos de lograr mayor presencia en plazas relevantes de nuestro país.

Para concluir, Zeballos se explayó acerca de la política de cancelación flexible: “Teniendo en cuenta la volatilidad del dólar en este año electoral, los viajes de Club Med son reembolsables en un 100%, siempre y cuando se cancelen hasta una semana antes de la fecha de viaje”.

Eleonora Zeballos.

Free Way apuesta por las salidas grupales acompañadas

Con interesantes propuestas en atractivos destinos, Free Way fortalece su oferta de salidas grupales para lo que resta de 2023 y ya prepara las del próximo año.

Este año Free Way enfocó su actividad en el fortalecimiento de las salidas grupales acompañadas, producto que ha tenido una demanda constante en el mercado y que está dirigido a un segmento de clientes que la empresa conoce muy bien.

Al respecto, Flavia Bartolucci, encargada del departamento de Producto de la mayorista, señaló: “Cuando los pasajeros expresan en las encuestas un alto nivel de satisfacción, estamos ante un claro indicador de que están disfrutando de los viajes y de que estamos brindando un excelente servicio”.

“En ese sentido, a lo largo de los años, Free Way ha desarrollado un importante know-how en la organización y gestión de salidas grupales. Hoy creemos que es el momento de capitalizar ese conocimiento, ofreciendo propuestas que brinden una gran experiencia para los viajeros.”

Próximas salidas acompañadas

Las próximas salidas de Free Way pautadas para este año son:

• Inglaterra, Gales, Irlanda y Escocia.

• Turquía & Grecia.

• Perú, Imperio Inca.

• Dubái, India y Maldivas.

“A la vez, ya estamos tra-

bajando en las nuevas salidas para 2024, dentro de las cuales la primera será “Vietnam, Camboya & Tailandia”, con salida el 14 de enero”, agregó la directiva.

Experimentados prestadores y coordinadores

En cuanto a la operación, Bartolucci indicó: “Nos esforzamos en evaluar y seleccionar los prestadores, equilibrar calidad y precio, y armar los itinerarios detallados y definidos con información muy clara y precisa”.

En ese contexto, agregó que “Free Way cuenta con coordinadores experimentados y empáticos disponibles las 24 horas, que se encargan de resolver desde los más mínimos detalles hasta cualquier inconveniente que surja durante el viaje”.

Las salidas grupales están dirigidas a viajeros de todo target. El factor común es la preferencia por tener todo organizado, valorar la asistencia de un coordinador y disfrutar de la experiencia

“También es interesante señalar que, aunque se puede pensar que este tipo de producto está dirigido solo a personas de cierto target, en realidad abarca a un amplio espectro de viajeros. El factor común es la preferencia por tener todo organizado, valorar la asistencia de un coordinador y disfrutar de la experiencia compartida con otros.”

Millas para los agentes de viajes

En ese marco, Bartolucci añadió: “Brindamos la modalidad de doble a compartir garantizada, sin distinción de género, reservando hasta 45 días antes de la salida. Hay muchas personas que, por muchos motivos, viajan solas y entonces se les brinda la oportunidad de encontrarles un acompañante de habitación, compartir los costos y acceder a la tarifa de base doble”.

Asimismo, destacó que “un valor agregado para el agente de viajes es que, por cualquier venta de estas salidas grupales, participa en nuestro programa de incentivo Sr. Millaje, obteniendo 75 millas por pasajero, excepto en el caso de Perú, que acumula 30 millas”.

“Esto ha generado clientes –agentes de viajes fidelizados– que recomiendan nuestros programas de salidas grupales a sus pasajeros y, por ende, tasas de repetición significativas.”

Por último, la directiva sostuvo: “Además del asesoramiento profesional y personalizado de nuestros vendedores, las agencias reciben todo el material que necesitan para promocionar y comunicar cada salida grupal por WhatsApp, esto es videos, gráficas, flyers y los itinerarios, que ahora también los pueden descargar desde nuestra web”.

compartida con otros.

BARTOLUCCI

Flavia Bartolucci.

Siga Turismo: cupos para la alta 2024 con precios de preventa

Siga Turismo ya se encuentra preparando la próxima temporada alta.

Al respecto, Alexis Ormaechea, responsable comercial de la compañía, señaló: “Teniendo en cuenta que la demanda de los destinos de playa y la anticipación de la compra por parte de los pasajeros van de la mano y en constante aumento, desde Siga apostamos nuevamente a nuestros cupos para la temporada alta 2024”.

Asimismo, el directivo agregó: “Los mismos ya se encuentran cargados en nuestra página web, disponibles para que nuestros clientes puedan anticiparse a la

demanda de sus pasajeros y captar este segmento de mercado que necesita resolver sus vacaciones de manera anticipada, ya que nuestras salidas son durante enero, febrero y marzo”.

Cupos de Gol y Avianca

De acuerdo a ello, Ormaechea agregó: “En cuanto a los destinos, contamos con cupos de Gol Linhas Aéreas a Río de Janeiro, Salvador de Bahía, Natal, Recife y Maceió para disfrutar de sus playas en familia y con amigos”.

“También tenemos cupos al Caribe operados por Latam a Cancún, Punta Cana y Cartagena, todos ellos saliendo desde Córdoba. Y desde Buenos Aires contamos con opciones a Curazao y Aruba volando con Avianca.”

“Un dato no menor es que nuestros viajes estarán cubiertos por Universal Assistance, de modo que los pasajeros estén seguros y tranquilos durante su viaje.”

En lo que respecta a hotelería, las agencias de viajes podrán adaptar la propuesta de alojamiento de acuerdo a las necesidades de sus pasajeros.

Por último, el directivo sostuvo: “Entendemos que será una gran temporada, tenemos muchos lugares bloqueados y un equipo de Ventas consolidado que asistirá a cada agente de viajes en el asesoramiento y el cierre de cada operación”.

CONOCÉ LOS CUPOS DE SIGA

Con disponibilidad de cupos para Brasil y el Caribe, Siga Turismo ya proyecta la próxima temporada alta, de modo tal de anticiparse a la demanda.

Princess Hotels: Family Club y propuestas de fin de año

Princess Hotels atraviesa un año positivo, signado por la afluencia de familias en su producto Family Club y las expectativas generadas por las propuestas especiales para las fiestas de fin de año.

Al respecto se explayó la gerenta de Ventas para Latinoamérica de Princess Hotels, Sandra Peñaloza.

Family Club en Riviera Maya y Punta Cana

En el Grand Riviera Princess y el Grand Bávaro Princess el producto “Family Club” está enfocado principalmente en los grupos familiares.

Princess Hotels promueve su sector Family Club, exclusivo para familias, y sus programas para Navidad y Año Nuevo con descuentos por compra anticipada.

bitaciones de esta área hospedan hasta dos adultos con tres niños, lo cual nos diferencia de otros resorts”, mencionó Sandra Peñaloza.

tras los padres realizan sus excursiones, los niños se divierten en el hotel con su respectiva agenda, de 9 a 17”. A ello se suma parque acuático y restaurante buffet exclusivos.

Propuestas navideñas

“Es como un minihotel, con su propia recepción y servicios exclusivos. Las ha-

Para los más jóvenes el establecimiento brinda un servicio especial: “Ofrecemos el ‘Teens Club’ y ‘Kids Club’. Así los más pequeños tienen su sector de juegos y los adolescentes disfrutan de actividades tales como fútbol y videojuegos, entre otras. Mien-

Costa Cruceros: regresa el programa Costa Academy

Costa Academy, el prestigioso programa de formación para agentes de viajes de Costa Cruceros, está de regreso y con variadas novedades.

En esta renovada etapa, el enfoque estará puesto en capacitar a los minoristas en los momentos cruciales del proceso de comercialización del crucero: prerreserva, reserva y precrucero.

De este modo, cada fase será una oportunidad para los agentes de adquirir conocimientos fundamentales y enriquecer sus habilidades para brindar un servicio de excelencia a sus clientes.

Para simplificar la comercialización de productos y el trabajo diario de los agentes de viajes, Costa Cruceros retoma su programa de capacitación Costa Academy.

Por otro lado, Peñaloza indicó: “Luego de la pandemia hemos notado que los turistas quieren contratar los servicios de fin de año con mucha anticipación. Por ello ya disponemos de las propuestas de Navidad y Año Nuevo”. Justamente la gerenta señaló que Princess Hotels ya posee sus tarifas para contratar en las festividades: “Los interesados ya pueden reservar su estadía a un precio especial, con un 15% de descuento y todas las actividades especiales incluidas”.

das las herramientas disponibles.

• Reserva: la formación se centrará en tarifas, servicios a bordo, excursiones y la comprensión de las necesidades del cliente.

• Precrucero: se abordará lo esencial sobre los procedimientos de embarque y detalles de la preparación del viaje, asegurando que cada cliente esté bien informado antes de embarcar.

Capacitación

de Costa Cruceros para los minoristas

El proceso de la capacitación del programa de Costa Cruceros es el siguiente:

• Prerreserva: en esta fase los agentes aprenderán a informar y atraer a los clientes con las nuevas propuestas de Costa Cruceros, aprovechando al máximo to-

“Estamos emocionados de volver a abrir las puertas de Costa Academy para continuar capacitando a nuestros agentes. Nuestra misión es proporcionar las herramientas que necesitan para ofrecer a los viajeros experiencias inolvidables a bordo de nuestros cruceros”, señaló Flavio González, Head of Trade de la compañía.

Sandra Peñaloza.

Ola: viajes para quinceañeras de la mano de Enjoy 15

puesta contempla destinos de Estados Unidos y Europa. Al respecto, Ladevi dialogó con Héctor Fernández, gerente general de Enjoy 15.

Respecto de Estados Unidos, la operadora dispone de tres itinerarios, todos con visita incluida a Walt Disney World Resort:

• Alojamiento y actividades en Orlando con visita a Miami.

• Alojamiento y actividades en Orlando y Miami.

(Gante, Bruselas y Brujas), Francia (París, visita a Disneyland Park) y España (Barcelona y Madrid con visita al Parque Warner).

Uno de los valores que resaltó Fernández es la atención al contingente: “Nosotros somos muy obsesivos en el cuidado de las pasajeras. Las acompañamos en todo momento. Lo que decimos lo cumplimos; la diferencia se nota en el destino. Llevamos 20 años de experiencia y estamos los 365 días pensando en el servicio.”

La próxima salida de Enjoy 15 será en septiembre a Europa. Además, Ola ya cuenta con salidas confirmadas a Orlando y Miami para febrero y julio de 2024.

Ola continúa impulsando su producto de viajes para quinceañeras bajo la marca Enjoy 15, con muy buenos resultados comerciales. Su pro-

• Alojamiento y actividades en Orlando y Miami con crucero a Bahamas.

Por otra parte, la propuesta en Europa comprende los paquetes Classic y Premium:

• Premium: alojamiento y actividades en Bélgica

• Classic: alojamiento y actividades en Francia y España.

Una de las particularidades de Enjoy 15 es que su oferta contempla viajes mixtos, bajo el nombre Enjoy Conquistadores.

Por otro lado, ejecutivos de Ola recorrerán agencias de todo el país para asesorar y capacitar a los profesionales interesados en comercializar Enjoy 15. “Se trata de un producto que implica una logística compleja, y por ello se siguen sumando agencias”, concluyó Fernández.

Ola presenta Enjoy 15, su departamento exclusivo para quinceañeras, que ofrece viajes a Estados Unidos y Europa. Salidas disponibles para 2024.

Jamaica celebró su gran evento en Argentina

Así, pronto abrirán los siguientes establecimientos:

• Dreams Hotel in Montego, de 281 habitaciones.

• Amaterra Resorts, de 1.200 habitaciones.

• Riu Palace Aquarelle, en mayo de 2024.

Jamaica celebró una gran velada con los principales actores del trade argentino como invitados. La iniciativa estuvo encabezada por el propio ministro de Turismo de la isla, Edmund Bartlett.

El evento contó con la participación de proveedores de servicios de la isla, entre los que se destacaron las cadenas de hoteles. En ese apartado vale mencionar la presencia de Decameron, Ba -

hia Principe, Iberostar, RIU y Sandals. A ellos se sumó la aerolínea Copa Airlines.

Asimismo, vale mencionar la afluencia de los principales directivos y gerentes de las operadoras locales.

El encuentro también contó con la presencia de la secretaria de Promoción Turística de la Nación, Yanina Martínez.

Los objetivos

El ministro Bartlett indicó que el objetivo de la cartera es conquistar la marca

de 250 mil visitantes de Latinoamérica en los próximos cinco años.

“Con 600 millones de personas, la región representa una de las fuentes de viajeros que debemos capitalizar”, señaló, considerando el potencial de las conexiones aéreas y las nuevas estrategias que se implementarán en Argentina y otros mercados.

La meta global del país es alcanzar los 5 millones de visitantes para 2025.

Nuevas inversiones en hoteles

En este sentido también vale mencionar las inversiones hoteleras que próximamente agregarán 20 mil nuevas habitaciones al destino.

• Princess Resorts, de 1.000 habitaciones, en enero de 2024.

• UNICO Hotel, con 351 habitaciones en Montego Bay.

La operatoria de Jamaica

Por su parte, Alex Pace, quien representa a la Oficina de Turismo de Jamaica en nuestro país, también se subió al estrado para comunicar el gran valor de la isla en su faceta turística.

De esta manera, se brindó información general sobre el destino, sus tres aeropuertos internacionales (Montego Bay, Kingston y Ocho Ríos), atractivos, diversidad hotelera e infraestructura para celebrar todo tipo de eventos, destacándose el Centro de Convenciones que suele albergar a la feria turística Japex.

El ministro de Turismo de Jamaica, Edmund Bartlett, encabezó una velada que reunió a los actores más importantes del trade turístico argentino.

Iunik Travel se sumó a la red Virtuoso

spas, cruceros y experiencias VIP en más de 100 países.

Viajes de lujo con Iunik

los viajes de lujo”, comunicaron desde Iunik.

“Como parte de Virtuoso nuestros clientes pueden aprovechar beneficios valorados en hasta US$ 550 por estancia en más de 1.500 hoteles de todo el mundo.

Director - Editor:

Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com)

Desde julio Iunik Travel se ha sumado a la red Virtuoso, membresía a la que solo se ingresa por invitación.

Cabe recordar que la red brinda acceso a 2.300 de los mejores hoteles, resorts,

“Con solo un año en el mercado, somos la agencia argentina más nueva en sumarse a esta membresía, que reconoce la trayectoria de nuestros agentes, el servicio personalizado, la filosofía y cultura del negocio de

Hertz: 2.000 autos alquilados para turismo

Elpasado sábado 15 de julio, Hertz alcanzó un hito dentro de Argentina, logrando la marca récord de 2.000 autos alquilados para turismo.

“Este logro marca un momento significativo en la industria del alquiler de autos en el país”, indicó María Eugenia Velich, gerenta general de la firma en nuestro país.

En este sentido, cabe recordar que Hertz ha ampliado considerablemente su flota:

“Abarcamos diversas categorías y modelos para satisfacer las necesidades de cada cliente a lo largo de nuestras 36 oficinas en el país”.

“Estamos muy agradeci-

En este sentido vale mencionar que Virtuoso cuenta con más de 1.200 agencias de viajes en América del Norte, América Latina, el Caribe, Asia-Pacífico, Europa, África y Oriente Medio, que en conjunto venden entre US$ 28 y US$ 32 mil millones al año.

dos con cada persona que hizo esto posible, por confiar en nosotros y por acompañarnos durante estos 35 años en Argentina”, expresó la ejecutiva.

“Queremos destacar la dedicación y el esfuerzo de nuestros colaboradores, tanto de los integrantes del equipo Hertz como de las agencias asociadas, quienes han sido fundamentales para este logro excepcional.”

“Este récord demuestra que para nosotros el verdadero valor está en disfrutar cada paso del camino juntos”, concluyó la gerenta general.

Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Alberto Gianoli (Corrección)

Arte y Diagramación

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