La Agencia de Viajes Argentina Nº 1.777

INFLUENCERS, LOS NUEVOS “TRUCHOS” DE LA COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA

Vacaciones de invierno: campaña mata gestión.

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Cada vez más personas definen sus compras turísticas inspiradas en las recomendaciones de los influencers. Mientras crece el número de empresas de turismo que apuestan por la publicidad a través de estos protagonistas de las redes, otros actores del sector califican a los influencers como nuevos freelancers. Ante la falta de un marco legal específico, abogados especialistas analizan las responsabilidades que podrían caberles a estos “intrusos” comerciales. P/6

El ministro de Turismo de Salta denunció penalmente a Booking

Una familia de turistas casi muere intoxicada en Salta. Mario Peña, ministro de Turismo provincial, denunció penalmente a Booking.com por no cumplir la ley. P/14

Aavytn y VRN: Neuquén y Río Negro organizan su cita turística de referencia. P/20

Aero celebró la primera edición de su Workshop Lujo. P/32

Pelican Adventures. Excursiones terrestres y acuáticas en Aruba. P/42

Tip Travel concretó su Convención de Agentes de Viajes. P/24

SHUTTERSTOCK / MIKYR

Turismo en Argentina: números prometedores para la próxima década

En números

Según

estudios de Oxford Economics, en los próximos años Argentina crecería más que el promedio de toda América Latina. Los datos fueron aportados por la presidenta de WTTC, Julia Simpson, en entrevista con Ladevi.

Según los informes, en 2022 la contribución del turismo al PIB en Latinoamérica ascendió a US$ 302,6 mil millones, mientras que la proyección 2023 eleva esa cifra a US$ 319,5 mil millones (+5,6% interanual). En el desglose, Argentina respondió por US$ 50 mil millones en 2022 y lo hará por

US$ 55,2 millones en 2023 (+10,5% interanual). Con lo que la performance nacional prácticamente duplica la regional.

Además, Oxford Economics estimó el aporte del turismo a nivel global y nacional a 10 años. En este punto, América Latina pasaría de

los US$ 319,5 mil millones de 2023 a US$ 422 mil millones (+32,2%). En tanto, Argentina, de US$ 55,2 millones en 2023, pasaría a US$ 78,1 mil millones en 2033 (+41,5%).

El dato más sorpresivo es el boom del gasto de turistas internacionales: en 2022 la región alcanzó los US$ 43,7 mil millones, con una proyección a 2033 que arroja US$ 77,1 mil millones (+76,4%). Este mismo cálculo en Argentina muestran lo siguiente: US$ 3,7 mil millones en ingresos en 2022; y una proyección de recibir US$ 10 mil millones en 2033 (+170%).

Agencias interceden para que Cerro Catedral baje sus tarifas

Elvalor de los pases de esquí del Cerro Catedral en Bariloche para el turismo estudiantil subió un 400%. Ante la posibilidad de que los operadores no puedan cumplir con los servicios, agencias de viajes se reunieron con las autoridades de la Secretaría de Comercio para plantear la problemática: “Buscamos un acercamiento entre las partes por la inquietud que generan

estos valores”. Desde la cartera aseguraron que convocarán a los representantes de Catedral Alta Patagonia.

Debido a esta situación, varias empresas de turismo

estudiantil que están vendiendo viajes para 2025 están notificando a las familias que no pueden garantizar el ascenso al Cerro Catedral. Asimismo, dejan por escrito que dicha actividad quedará sujeta a modificaciones tarifarias. En su lugar, están señalando que podrían reemplazar dicha excursión por una travesía de medio día en un bosque patagónico.

$ 700 millones sería la pérdida económica que sufrió el turismo en Jujuy durante el último fin de semana largo debido a los conflictos que aún persisten en la provincia.

1.700 son los vuelos que JetSmart planea operar en julio tras la incorporación de su novena nave. Esto es un 63% más que en 2022.

141 son las denuncias que registra London Travel ante el MinTur. Pese a ello y a no contar con habilitación, la firma siguió operando.

Julia Simpson.

Natalia Bayona, nueva directora ejecutiva de OMT

Apartir del 1° de julio, Natalia Bayona asume la dirección de OMT. La ejecutiva deberá desarrollar económicamente al turismo a nivel mundial por medio de la educación, las inversiones y la innovación.

“Hoy se cumple uno de mis sueños desde cuando era pequeña. Gracias infinitas secretario general Zurab Pololikashvili por tu confianza y por darle un mensaje de felicidad a nuestros jóvenes en el mundo”, expresó Bayona.

Catamarca presentó la 52º Fiesta del Poncho

Airbus le dio una paliza a Boeing en el Paris Air Show Como

es habitual, el Paris Air Show se convirtió en un campo de batalla para las principales empresas fabricantes de aviones, que aprovechan el encuentro para firmar órdenes de compra.

En la última edición de la feria, que se celebró en el aeropuerto parisino de Le Bourget del 19 al 25 de junio, Airbus más que duplicó a Boeing en el número de aviones comerciales vendidos: 846 vs. 336, destacándose los pedidos de aerolíneas asiáticas y, particularmente, de India.

50 Best Restaurants: Central de Lima es el mejor del mundo

Jumbo Tours llega a Argentina y Brasil con miras a expandirse

Jumbo Tours anunció la apertura de dos oficinas en América Latina como receptivo: una en Argentina y otra en Brasil. La idea de la compañía española es empezar una etapa como emisor, enviando viajeros españoles (y de todo el mundo) a estos países. Al respecto, Ginés Martínez, CEO de Jumbo Tours Group, indicó: “Dentro del plan de expansión, Brasil y Argentina son dos destinos que nuestros clientes demandan mucho, con relaciones muy fuertes, por lo que tenemos mucho encaje con lo que nos van pidiendo”.

El Turismo de Reuniones derramó casi $ 140 mil millones en 2022

Conla presencia de autoridades nacionales, la 52º Fiesta del Poncho se lanzó oficialmente en un acto celebrado en el Centro Cultural Kirchner. El evento se desarrollará del 14 al 23 de julio en el Predio Ferial Catamarca. “La fiesta no solo es importante por el movimiento turístico y económico, sino también por el bienestar social que genera. Desde el Ministerio de Turismo planeamos otorgarle la Marca País”, indicó la secretaria de Promoción Turística de la Nación, Yanina Martínez.

Laedición 2023 de The World’s 50 Best Restaurants se celebró en Valencia (España), donde el restaurante Central, de Lima, se posicionó en el puesto número uno del ranking. Seguido por Disfrutar, de Barcelona, y Diverxo, de Madrid. En esta edición, Sudamérica reforzó aún más su posición en la gastronomía global, con nueve restaurantes en la lista de 50. La parrilla Don Julio, de Buenos Aires, representó a Argentina en el puesto 19.

ElObservatorio Económico de Turismo de Reuniones relevó que el segmento de congresos, convenciones y eventos corporativos generó un impacto económico de casi $ 140 mil millones en Argentina durante 2022, marcando una recuperación del 60%. Asimismo, se expusieron los resultados del Ranking Nacional de Destinos Sedes de Eventos 2022, donde Buenos Aires se mantiene en el tope del ranking, refrendando que se trata de una de las ciudades de América con mayor cantidad de eventos internacionales, validados por ICCA.

Influencers, los nuevos “truchos” de la comercialización turística

Cada vez más personas definen sus destinos o servicios turísticos inspirados en las recomendaciones de los influencers. Mientras crece el número de empresas de turismo que apuestan por la publicidad a través de estos protagonistas de las redes sociales, otros actores del sector hablan de intrusismo y califican a los influencers como nuevos freelancers. Ante la falta de un marco legal específico, abogados especialistas en turismo analizan las responsabilidades que podrían caberles a estos “intrusos” comerciales.

POR MARCOS LLOBET redaccion13@ladevi.com

Pese a que no se trata de un fenómeno nuevo, la venta informal de servicios turísticos sigue siendo uno de los principales problemas de los agentes de viajes.

Al dilema del crecimiento exponencial de la competencia desleal encarnada por los freelancers tras la pandemia, el sector enfrenta un contendiente 4.0: los influencers.

Impulsados por el auge de las redes sociales y concentrando la atención de un tipo de consumidor muy diferente al que el mercado está acostumbrado, su irrupción en el mundo de los viajes implica un nuevo desafío comercial para los profesionales.

Al respecto, mientras algunos empresarios confían en estas figuras públicas influyentes para promocionar su marca; otros actores hablan de intrusismo y aseveran que los influencers son los nuevos freelancers.

En ambos casos, instan a que se constituya un marco regulatorio que los identifi-

que y defina sus obligaciones. Abogados especialistas en turismo analizan las consecuencias civiles y penales que podrían caberles a estos promotores o “intrusos” comerciales.

La peligrosa metamorfosis de los influencers

Según la RAE, influencer es un anglicismo usado en referencia a una persona con capacidad para influir sobre otras. Actualmente se la asocia con ser un influyente en las redes sociales.

Por lo general, se trata de alguien capaz de viralizar contenidos e incidir en las decisiones de consumo

de sus seguidores, marcando tendencias.

En lo que respecta a la industria turística, en sus procederes iniciales –en algunos casos esta esencia aún perdura– estas personas compartían sus experiencias en hoteles, restaurantes y destinos, entre otras acciones, sin un fin u obligación comercial. Práctica comúnmente conocida como “canje”.

Sin embargo, los comportamientos mutaron y es muy común que estos protagonistas de las redes promuevan productos publicitariamente y reciban un rédito económico por este tipo de servicios, sin la necesidad de haberlos consumido.

A su vez, existen influencers que van más allá de la difusión o promoción de un producto, y se encargan tanto de la captación de los pasajeros como del armado del viaje.

¿Competencia desleal o herramienta de venta?

Si bien cada vez son más las OTA, mayoristas y minoristas que apuestan por campañas publicitarias a través de los influencers, también proliferan los casos de individuos y profesionales de otros rubros que promueven de manera informal actividades conexas, como viajes, tiempos compartidos o la venta de membresías.

En los últimos días tomó notoriedad el caso de una nutricionista con miles de seguidores que ofrecía a sus clientes viajar a un destacado all inclusive de Brasil a precios irrisorios.

“Cumpliendo con las normativas e imposiciones vigentes, contra esos valores es imposible competir”, manifestaron desde el sector de las agencias de viajes, para recalcar: “Los que cumplimos la ley estamos en inferioridad de condiciones”.

En este orden, y tras lamentar la falta de compromiso del prestador para con la cadena de comercialización, comentaron que la influencer se quedó con el negocio de una profesional que tenía apalabrado un viaje grupal de 24 personas.

Por otra parte, comentaron que una reconocida influencer en el sector comenzó a incursionar en la organización de viajes. “En los últimos meses comandó un grupo para recorrer Grecia, Tur-

SHUTTERSTOCK / SPF

quía e Italia”, subrayaron, para añadir que, con su “club de viajes”, encabezó una travesía por Turquía y planea una escapada a Brasil para fin de año. Cabe destacar que los itinerarios se realizan a través de una agencia de viajes correctamente habilitada.

En otro sentido, recordaron que el influencer Nicolás Occhiato y su radio Luzu TV quedaron envueltos en la millonaria denuncia de estafa por parte de la agencia Turismo Felgueres.

La relación comercial de Occhiato con la agencia era por medio de un familiar, quien trabajaba en la empresa y le facilitaba –a cambio de publicidad– los viajes para cubrir eventos, tales como el Mundial de Qatar 2022.

Al cierre de esta edición, el influencer no se pronunció sobre lo sucedido, pero desde la fiscalía nacional en lo Criminal y Correccional N°56 que lleva la causa Felgueres no descartan citarlo por pedido de los damnificados, quienes lo acusan de ser socio del dueño de la agencia de viajes.

Al respecto, criticaron que el Gobierno siga “cazando en el zoológico”, y reclaman un mayor control del Ministerio de Turismo y AFIP.

“Entendemos que los recursos para fiscalizar son ínfimos respecto al volumen de informalidad”, admitieron, para añadir: “El Estado es quien pierde recaudación”.

Para terminar, y tras identificar que este tipo de situaciones de comercialización ilícita suceden tanto en las redes sociales como en los colegios, librerías y hasta verdulerías, los empresarios instaron para que, desde el Min-

Tur y Faevyt, se realice una campaña de concientización sobre la importancia de comprar servicios turísticos en empresas de viajes y turismo legalmente habilitadas.

“Estamos cansados de que todas las semanas las agencias de viajes suframos los coletazos por noticias de estafas que nada tienen que

ver con las que trabajamos cumpliendo la norma”, subrayaron, para concluir: “Claramente que el precio es definitorio en un paquete, pero el consumidor debe comprender los riesgos e irregularidades que traen aparejados este tipo de ofertas”.

Los tipos de “intruso” en la comercialización

Partiendo de la premisa de que aquella persona que organiza y vende viajes sin ningún legajo habilitante está ejerciendo una actividad informal, los influencers coquetearían con la figura del intruso profesional.

No sería el caso de quienes publican ideas o recomiendan experiencias por ser benévolos, donde además estarían eximidos de imputación

Un negocio influyente en Europa

El negocio de los influencers dentro del ámbito del turismo sigue en auge en el Viejo Continente. De acuerdo con un informe realizado por Holiday Hypermarket, a uno de cada cuatro adultos le interesa saber los hábitos de viajes de los ricos y famosos. Además, el 80% reconoce que, a la hora de elegir su destino, tiene en cuenta los lugares a los que viajan aquellos a quienes siguen.

De hecho, hasta un 82% de los usuarios de servicios turísticos siguen blogs de viajes o redes sociales de influencers de viaje o estilo de vida.

o compromiso alguno para con el consumidor.

Distinto es para quienes comparten o generan contenidos por motivos comerciales, sin importar el tipo de relación que tenga con la venta.

“Estaríamos hablando de influencers que tienen un vínculo comercial o de dependencia encubierta con las empresas de viajes y turismo”, sostienen abogados especialistas en turismo.

Si bien cada caso es único, señalan que teniendo en cuenta el Código Civil y Comercial de la Nación, es plausible identificar las responsabilidades y obligaciones, para así tener su correlato sancionatorio.

“Un influencer puede contar que viaja protegido con determinada asistencia al viajero, esto no implica que será responsable de hipotéticos conflictos entre sus seguidores y la compañía”, comentaron.

A modo de ejemplo, si un influencer se queda con una comisión o cobra un dinero por cada sujeto que adquiera un servicio nombrándolo para obtener un descuento en la empresa, se trata de una relación comercial directa.

En este sentido, estima que el mercado de los creadores de contenido alcanzará este año más de € 16 mil millones y afirma que el 75% de las marcas del sector destinan una partida específica de su presupuesto al universo de los “íconos de las redes sociales”.

Cabe mencionar que algunos países de Europa ya cuentan con normativas que otorgan una definición legal a la actividad de los influencers y que además les impide promover ciertas prácticas o productos considerados peligrosos o fraudulentos.

Existen influencers que van más allá de la difusión o promoción de un producto, y se encargan tanto de la captación de los pasajeros como del armado del viaje.

“Si se saca fotos y hace posteos de sus viajes contando que determinada empresa le costeó el viaje o si obtiene beneficios para futuras travesías, estamos ante un encuadramiento de relación de venta indirecta o de vendedor encubierto”, graficaron.

Cabe destacar que en ambos casos se está promoviendo una publicidad para vender algo.

De esta manera, puntualizaron que “una persona que resultase dañada podría acreditar que de repente fue inducida a contratar un servicio de determinadas características a través de una publicidad deficiente, producto de la actuación de un tercero pagado por una empresa”.

Al respecto, comentaron que su alegato estaría sustentado en la responsabilidad civil de esa empresa y el sujeto, por esa deficiencia o evasión del nivel de información.

Por otra parte, y a niveles extremos, enfatizaron que un influencer sería cómplice de un delito si fuera consciente de que el servicio que recomienda fuera informal o

si indujese a viajar con una agencia de viajes sin su correspondiente habilitación.

No obstante, recalcaron que es totalmente diferente la situación donde aparecen influencers que organizan viajes y se encargan de armar grupos para viajar.

“Acá estarían cumpliendo las funciones de un agente de viajes. El influencer neto es aquel que no se involucra en el armado de un paquete turístico”, dijeron, para asociar estas labores con las de un freelancer.

Responsabilidades y obligaciones

Para analizar los límites jurídicos de los influencers, primero hay que considerar

Un proyecto de ley trunco

Hace tres años, desde el Frente para la Victoria habían impulsado un proyecto de ley que buscaba regular las publicidades en redes sociales de los influencers.

Según el documento, encuadraba en esta categoría a “todas las personas que poseen un número importante de seguidores o suscriptores, y son sujetos verificados por la red social y que, a través de su cuenta, utilizan su alto grado de exposición, su imagen reconocida en las redes socia-

que no existe un marco legal para su actividad.

“Hasta ahí no hay ninguna actividad ilícita. El delito comienza cuando se viola la Ley de Agente de Viajes y estas personas toman funciones afines a la comercialización de viajes e intermediación en la venta”, destacó Roberto Romanin, abogado especialista en turismo.

Sin embargo, mencionó que cuando se habla de responsabilidades se debe encontrar una relación de causalidad entre el hecho y el generador del daño, o entre el generador del daño y la persona que sufre el daño.

Desde la Asociación Coordinadora de Usuarios, Consumidores y Contribuyentes (Accuc) explicaron que una relación de causalidad podría ser la violación del deber de información.

“Los influencers tienen diferentes grados de responsabilidades y obligaciones en la cadena comercial. Se trata de personas que más allá del vínculo de afinidad que pueden generar entre sus seguidores, producen una relación de confianza”, opinaron.

En línea, Diego Martin

les y su capacidad de convencimiento para promocionar un determinado objeto, producto o servicio, con el propósito de influir en las decisiones de consumo de sus seguidores y de este modo obtener algún rédito económico en su beneficio”.

Denominada “Régimen legal para influencers”, la iniciativa, que no prosperó ni llegó a recinto, establecía una especificación con el hashtag #PublicaciónPaga cuando se tratase de un posteo remunerado; así como les obliga-

Fleischman, abogado especialista en Derecho de los Consumidores, recalcó que las recomendaciones y acciones de los influencers están íntimamente relacionadas con la responsabilidad civil y comercial del Código.

Al respecto, y tras indicar que tanto los influencers como las empresas tienen la misma responsabilidad ante el daño ocasionado de un tercero por el producto o servicio promocionado, remarcó que estas personas deberían informar si sus contenidos son una publicidad o recomendaciones desde la buena voluntad, ya que el usuario desconoce si lo hace por dinero.

A modo de conclusión ratificaron que ningún individuo puede estar privado de contar sus experiencias en las redes sociales, indiferentemente de su exposición y si influyen o no en otros sujetos.

Para terminar, indicaron que las recomendaciones de los influencers en sus contenidos publicitarios también podrían contraponerse con la ley de Defensa del Consumidor y en el caso probatorio de alguna violación ser susceptibles de sanción.

ba a inscribirse en AFIP como trabajador autónomo en condición de monotributista o de responsable inscripto.

A su vez, planteaba obligaciones para las empresas que quisieran publicitar en los perfiles de los famosos en redes.

“Deberán especificar con claridad en los contratos la naturaleza publicitaria del contenido que publican y contar con los medios de prueba que acrediten la veracidad de las afirmaciones respecto de su producto o servicio, de manera previa a su difusión”, explicaba el texto.

Los números de AR

107% de asientos ofertados contra 2019.

Vacaciones de invierno: campaña mata gestión

La presencia de Massa y Scioli junto a un desmesurado discurso de Ceriani opacaron la convocatoria del Ministerio de Turismo para lanzar las Vacaciones de Invierno 2023.

Apocas horas de concluido el acto en el CCK (Centro Cultural Kirchner) una rápida mirada por los portales masivos mostraba que todos los enfoques tenían que ver con la saga de fotos de Massa y Scioli en el marco de la campaña de Unidos por la Patria que en las fortalezas de productos y operativas que el Ministerio de Turismo de la Nación y Aerolíneas Argentinas querían presentar.

En tono de campaña

Así, tras los números de AR presentados por su gerente de Relaciones Institucionales, Carlos Figueroa (ver recuadro), comenzaron los discursos en tono de campaña. El primero en tomar la palabra fue el propio presidente de Aerolíneas Argentinas, Pablo Ceriani:

“Seguimos siendo el ‘Equipo de Mariano’ (N. de R.: Recalde) aunque en realidad, la que conformó el equipo fue la vicepresidenta

Cristina Fernández de Kichner. Ella recuperó Aerolíneas en 2009 y nos abocamos a la renovación total de la compañía. Cristina se terminó jugando por nosotros y por la compañía”, recordó Ceriani. “Cuando retomamos la gestión de Aerolíneas Argenti-

Creemos en el PreViaje como motor de desarrollo, y de hecho peleamos por el plan ante el Fondo Monetario Internacional.

MASSA

nas en 2019 nos encontramos con una empresa quebrada: la Revolución de los Aviones devastó al sector. AR estaba endeudada con todos los proveedores gracias a las políticas de la Derecha que primero la privatizó, en los 90, y con la Revolución de

los Aviones la quebró”, disparó el ejecutivo.

A su turno, Scioli resaltó: “El turismo es una de las grandes turbinas de la Economía y un sector estratégico”.

Por su parte, el ministro de Transporte, Diego Giuliano, señaló: “Mantenemos políticas activas de turismo como el desarrollo de Aerolíneas Argentinas, en contraposición con otros dirigentes que quieren privatizarla o directamente regalarla”.

A su turno, el ministro de Turismo y Deporte, Matías Lammens, remarcó que “durante abril y mayo, registramos un récord de turistas extranjeros, siendo el mejor bimestre de los últimos 20 años”.

“El turismo es motor de crecimiento y lo hemos instalado como un actor central de nuestra Economía”.

Lammens remarcó que se esperan en las vacaciones de invierno un total de 5,5 millones de turistas en el país, de los cuales 1,5 millones se-

113% más de asientos ofertados para los destinos de nieve contra 2019.

151 frecuencias semanales desde los países regionales.

17 frecuencias semanales desde San Pablo (7 a Bariloche, 2 a Córdoba y El Calafate, 2 a Salta y Tucumán, 2 a Ushuaia, 2 a San Martín de los Andes y 2 a Mendoza).

rían viajeros internacionales.

Por último, Sergio Masa dijo que “Argentina necesita del turismo y del Estado para que articule el trabajo de todos los participantes, públicos, privados, provinciales y municipales”. “Cada dólar que genera el turismo ayuda a la recuperación del país. Cada dólar obtenido gracias al turismo nos hace más independientes”, remarcó el precandidato oficialista. “Creemos en el PreViaje como motor de desarrollo, y de hecho peleamos por el plan ante el FMI. Y creemos en Aerolíneas Argentinas, que es claramente un instrumento de desarrollo y conectividad que nos genera orgullo”. Finalmente, y como arenga de campaña, destacó: “Vamos por más Aerolíneas Argentinas, más PreViaje, más conectividad y más Estado articulando entre todos los sectores”.

Daniel Scioli, Matías Lammens, Sergio Massa, Diego Giuliano y Pablo Ceriani.

JetSmart presentó su noveno avión para Argentina

JetSmart incorporó a “Martín Pescador”, su noveno Airbus A320 para volar en la Argentina.

JetSmart presentó en Ezeiza su avión número nueve. Se trata del Airbus A320 matriculado como Lima/Víctor-Kilo/Juliet/Alfa (LV-KJA), decorado en su deriva con la imagen de un Martín Pescador. Además de reforzar la frecuencia en algunas de las rutas con más demanda (vuelos a Bariloche, Mendoza y Ushuaia), será el encargado de inaugurar los

vuelos a San Martín de los Andes, el próximo 3 de julio.

“Nos ha costado mucho romper la inercia de que hubiera un solo operador en la ruta. Comenzamos con tres frecuencias, seguramente pasemos a cuatro en agosto, y luego a cinco. Y si sigue con la performance ac-

tual de demanda, la transformaremos en ruta anual”, anticipó Gonzalo Pérez Corral, gerente general de JetSmart.

El ejecutivo estuvo acompañado por el gerente de Ventas de la aerolínea, Darío Ratinoff: “Creemos que los vuelos a San Martín se van a complementar con los de

Bariloche: los pasajeros podrán ir por un destino y volver por otro.

En definitiva, JetSmart planea operar 1.700 vuelos solo en julio: un 63% más que en el mismo mes de 2022. Esto incluye ocho vuelos diarios a Bariloche”.

Premiada por Skytrax

Otro tema que surgió fue la distinción que recibió JetSmart como la Mejor low cost de Sudamérica, por tercera vez (había recibido el mismo premio en 2020 y 2021). También se recordó la implementación del acuerdo con American Airlines que implica vuelos en code share y la acumulación de millas en el AAdvantage.

Por último, JetSmart recordó que avanza en la constitución de su mueva filial en Colombia, donde ya tiene 27 rutas concesionadas.

El ministro de Turismo de Salta denunció penalmente a Booking

Una familia de turistas casi muere intoxicada en Salta. Mario Peña, ministro de Turismo provincial, denunció penalmente a Booking.com por no cumplir la ley.

Luego de que una familia se salvara de morir por inhalación de monóxido de carbono en Salta, Mario Peña, ministro de Turismo y Deportes provincial, denunció penalmente a Booking.com ante la Fiscalía salteña.

“No podemos permitir, en Salta, situaciones que pongan en riesgo la vida de las personas”, publicó en Twitter, para agregar que “por la denuncia pública de una familia de turistas de Buenos Aires y las posteriores actuaciones policiales”, tomó la decisión de llevar a la Justicia a los responsables en nombre de la cartera que conduce.

En conversaciones con este medio, el funcionario, además, reconoció que apunta contra el propietario del inmueble y a una empresa local que se dedica al alquiler de departamentos temporarios, conocida como Salta Jauzz; y aclaró: “No estamos en contra de la oferta de alojamientos temporarios, pero si quieren operar todas las partes involucradas deben cumplir la ley que regula esta actividad”.

Aseverando que el turismo es uno de los pilares fundamentales para “La Linda”, Peña resaltó que todo lo que se hace en la provincia es pensar en cómo impactará en los turistas que la visiten y cuidándolos; al tiempo que

La informalidad presente en el sector de oferta de alojamientos es un tema prioritario que está en la agenda en Salta y en Argentina porque atenta contra la seguridad del turista y del privado que invierte en la actividad. PEÑA

la confianza que ofrecen sitios web de reserva de departamentos como lo es Booking, decidimos reservar a través de ellos la estadía.

En un lugar que se veía hermoso, pero en la segunda noche casi nos morimos por la inhalación de monóxido de carbono. Fuimos seis personas que nos salvamos porque tenemos un Dios aparte. Nos desmayamos, convulsionamos, perdimos el conocimiento, nos dolía todo y se nos rompía la cabeza.

GUERREÑO

pondera el trabajo unido en favor de la construcción de un turismo seguro.

“La informalidad presente en el sector de oferta de alojamientos es un tema prioritario que está en la agenda en Salta y en Argentina porque atenta contra la seguridad del turista y del privado que invierte en la actividad”, había declarado hace unas semanas Mario Peña.

Al cierre de esta edición, y pese a que la unidad está clausurada, desde Booking.

com continuaban ofreciendo el departamento.

¿Por qué Salta denunció a Booking.com?

En el grupo de Facebook “Alojamiento y actividades Salta - Turismo”, Carito Nahir Guerreño compartió la escalofriante historia de cómo, junto a su familia, se salvaron de morir por una fuga de gas:

“Pagamos un viaje con toda la ilusión que provoca el conocer un lugar nuevo. Por

En un lugar que se veía hermoso, pero en la segunda noche casi nos morimos por la inhalación de monóxido de carbono. La torre donde alquilamos se llama “Caseros Jauzz”.

Fuimos seis personas que nos salvamos porque tenemos un Dios aparte. Nos desmayamos, convulsionamos, perdimos el conocimiento, nos dolía todo y se nos rompía la cabeza. Mi hijo de cuatro añitos desmayado y un vecino del departamento socorriéndolo mientras yo no podía hacer nada porque estaba desvanecida.

Estoy triste por la situación, enojada con los responsables, pero agradecida a la vida.

Tengan cuidado, estén atentos a los síntomas, y vayan donde vayan miren con lupa estos detalles invisibles, pero súper importantes. Cuídense y cuiden a sus familias. Todavía sigo en shock.”

Mario Peña.

MinTur avanza con el cierre definitivo de London Travel

nuncias de que sigue vendiendo a pesar de todo, además de otras irregularidades”, enfatizaron desde Suipacha 1111, para indicar: “London Travel tiene 141 denuncias en trámite”.

Aseis meses de que el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires imputase a la agencia de viajes London Travel por incumplimiento a la ley de Defensa del Consumidor, desde el MinTur avanzan con el cierre definitivo de su legajo tras constatar estafas e irregularidades. Además, estima que siguió operando pese a no tener certificado.

“Iniciamos un sumario para darle la suspensión de-

finitiva”, detallaron desde el organismo que conduce Matías Lammens, para aclarar que la empresa tiene hasta el viernes 7 de julio para responder.

En este sentido, recalcaron que la firma no renovó el certificado de Turismo Estudiantil en 2022; así como reconocieron que, a su vez, no tramitó la renovación de garantía para estar habilitada como agencia de viajes.

“Estamos recibiendo de-

Por otra parte, desde Faevyt indicaron que habría más de 50 estudiantes damnificados.

Las irregularidades

Entre las faltas identificadas por el MinTur sobresalen:

• No contestó la fiscalización virtual.

• No quiso atender la fiscalización presencial.

• Abandonó el trámite del certificado de turismo estudiantil en 2022.

• Dejó de presentarse a

las audiencias y de presentar arreglos.

• El centro de deudores del BCRA le da nivel 4.

• Tiene 141 denuncias en trámite, por lo que se desprende de algunas denuncias que siguió vendiendo.

• No hizo el trámite de renovación de garantía, por lo que se la suspendió a fines de mayo.

• Se le va a imponer multas por siete casos que tienen Cuota Cero de cuando estaban habilitados.

MinTur tramita la baja del legajo de la agencia de viajes London Travel, que, pese a tener más de 140 denuncias por estafas y no contar con el certificado habilitante, siguió operando.

SHUTTERSTOCK

Cortes en Jujuy condicionan las vacaciones de invierno en la región

Por las protestas en Jujuy crecen las pérdidas millonarias por ingresos turísticos. Caen las reservas para las vacaciones de invierno.

En el marco de la crisis y las protestas en Jujuy, que derivaron en cortes de ruta en todo su territorio, el destino del Norte perdió ingresos turísticos por unos $ 700 millones el último fin de semana largo, y las pérdidas por turismo continúan. Hay temor por el aluvión de cancelaciones en riesgo para las vacaciones de invierno.

“Estimábamos, previamente, que recibiríamos ingresos por $ 1.300 millones, pero esa cifra cayó a la mitad”, declaró el ministro de Cultura y Turismo de Jujuy, Federico Posadas, para agregar: “Teníamos reservas que marcaban una ocupación casi plena, del 95% de los establecimientos hoteleros de la provincia, mejor que el 85% del año pasado”.

No obstante, enfatizó que la gente no pudo llegar a su destino, y la ocupación cayó al 50% sobre las 12.500 camas que hay en Jujuy.

Asimismo, recalcó que actualmente el destino está perdiendo un poco más de $ 120 millones diarios solamente de la mano del turismo.

En este sentido admitió que “hay una seria preocupación ya que sin turistas no hay hostales, no hay hoteles, no hay sistema de transporte, no hay gastronomía y no hay empleos”.

Consultado por el daño a la imagen de la provincia, se-

Estimábamos, previamente, que recibiríamos ingresos por $ 1.300 millones, pero esa cifra cayó a la mitad. Teníamos reservas que marcaban una ocupación casi plena, del 95%.

POSADAS

que, presidenta de la Asociación Jujeña de Agencias de Viajes y Turismo.

ñaló que el mismo es inconmensurable.

“El que viene no vuelve más en estas condiciones, así que el perjuicio económico lo estamos cuantificando diariamente, pero en la proyección hacia adelante es mucho mayor”, declaró Posadas.

Por su parte, y tras indicar que el sector es “rehén” de la situación, empresarios de la región reconocieron que este violento escenario afec-

tará las vacaciones de invierno. “Las reservas se están cayendo”, afirmaron.

Agencias de viajes en alerta “Hemos tenido un fin de semana terrible y con muchísimo turismo en Jujuy. Ha sido complicado, hemos tratado, a pesar de la situación de los cortes, de realizar todos los servicios o en su gran mayoría”, relató Mónica Cho-

Reservas en caída libre en Jujuy y Salta

Operadores y referentes del sector de las agencias de viajes de Salta y Jujuy recalcaron que las cancelaciones son diarias. “En los últimos días contabilizamos más de 300 cancelaciones para las vacaciones de invierno”, dijo un operador.

A modo de ejemplo, estiman que en Purmamarca la ocupación será del 40%, cuando históricamente la media para esta fecha es del 80%.

Asimismo, reconoció que hubo múltiples cancelaciones; así como recalcó que se redoblaron los esfuerzos de los agentes de viajes para minimizar y resolver los problemas. “Se pudo en algunos casos, pero no en todos. Cuando llegamos a la devolución es porque no quedó otra opción”, explicó.

Por su parte, Lía Rivella, presidenta de ASAT, enfatizó que a raíz de la conflictividad social en Jujuy y los constantes cortes de rutas, particularmente en los sitios de afluencia turística, deben convencer a los turistas de que reprogramen sus viajes o acepten alguna alternativa dentro de Salta.

“La mayoría de los pasajeros han pedido la devolución, esto no solo lleva pérdidas económicas, de tiempo, de trabajo, sino también la energía puesta tratando de contenerlos”, detalló.

Aavytn y VRN: Neuquén y Río Negro organizan su cita turística de referencia

Tras la pandemia, la filial de Faevyt realizará su Workshop Turístico para revalidar que el networking es un pilar fundamental para promover los negocios de las agencias de viajes. La cita será el 6 de julio.

Con casi el 100% de la superficie expositiva vendida, la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Neuquén y Alto Valle de Río Negro realizará el primer Workshop Turístico tras la pandemia.

La cita, que será el jueves 6 de julio de 17 a 21, en el Hotel Casino del Río de Cipolletti, funcionará para que operadores, destinos, asistencias, representantes de hoteles, rentadoras, líneas aéreas y asistencias compartan su oferta con las agencias de viajes y los estudiantes de la región.

A su vez, será un espacio para intercambiar ideas, debatir sobre la actualidad del sector, fortalecer lazos y establecer nuevos vínculos comerciales.

“El encuentro buscará conectar a los actores de la cadena de comercialización para que promuevan los negocios”, indicó Clarisa Vermeulen, presidenta de la filial de Faevyt, para adelantar que se comunicarán las novedades para esta temporada de invierno.

Asimismo, y a la espera de más de cientos de profesionales, adelantó que se pondrán en góndola las propuestas para el turismo internacional.

En este orden, resaltó que creció la demanda para via-

Creció la demanda para viajar a Brasil y el Caribe. Las consultas para Europa se mantienen a buen ritmo, pero la venta a Estados Unidos está contenida por la demora para tramitar las visas.

VERMEULEN

jar a Brasil y el Caribe; así como señaló que las consultas para Europa se mantienen a buen ritmo.

“La venta a Estados Unidos está contenida por la demora para tramitar las visas”, manifestó.

Por otra parte, comentó que el Workshop será un es-

El sector necesita mayor mano de obra calificada. Se perdió mucho recurso humano y hacen falta capacitaciones y estímulos para generar una plantilla formada.

VERMEULEN

pacio de capacitación, ya que destinos como Las Grutas y Bariloche tendrán la oportunidad de difundir sus atractivos turísticos.

El pulso del mercado para el segundo semestre

“La actualidad de las agencias de viajes es alentadora”, indicó la presidenta, para agregar que los argentinos están ávidos por viajar tanto por el país como al exterior.

Al respecto, detalló que las tarifas están dominando la definición de los destinos; así como sostuvo que hay muchas concreciones de último momento para las vacaciones de invierno.

Por otra parte, Vermeulen destacó que están creciendo las cotizaciones y confirmaciones para servicios en 2024.

Consultada por los destinos más buscados en Argentina, señaló que hay muchos pedidos para fin de año en El Calafate y Ushuaia; mientras que detalló que Iguazú y el NOA se están quedando con las ventas para el período invernal.

En lo que respecta al año electoral, la presidenta de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Neuquén Alto Valle de Río Negro reconoció que la coyuntura socioeconómica impulsa a las personas a gastar su dinero en viajes.

Por otra parte, y tras reconocer que están por recuperar el número de agencias de viajes que había en la prepandemia, se mostró preocupada por el crecimiento de la informalidad en el sector y la falta de fiscalización.

Para terminar, puntualizó: “El sector necesita mayor mano de obra calificada. Se perdió mucho recurso humano y hacen falta capacitaciones y estímulos para generar una plantilla formada”.

El Bolsón: el Cerro Perito Moreno, listo para el invierno

Con la temporada de nieve en la línea de largada y los grandes centros de esquí enfocados en los mercados internacionales, El Bolsón se está preparando para la competencia por los turistas nacionales e internacionales. Su caballo de batalla será el Cerro Perito Moreno, que ofrece a los turistas una experiencia invernal a 25 km. de la ciudad perteneciente a la Comarca Andina.

Cada año, cuando el calendario marca el inicio del invierno y la cordillera de los Andes se tiñe de blanco, miles de esquiadores y turistas viajan exclusivamente para vivir la experiencia nieve en Argentina. Si bien el cambio de divisas favorable funciona como una motivación adicional para los turistas extranjeros que invaden las pistas argentinas, muchas veces esos precios resultan inalcanzables para la mayoría

de los viajeros nacionales, como sucedió y sucede en otros centros de esquí.

En este contexto, el Centro de Esquí y Deportes Invernales Laderas Cerro Perito Moreno –el más joven del país– se perfila como una opción claramente ventajosa para los turistas nacionales gracias a la accesi-

bilidad de sus precios. Pero esto no es todo, ya que con sus más de 3.000 camas y su variada oferta gastronómica y de bienestar, El Bolsón se transforma en el complemento ideal de la adrenalina y diversión que entrega el complejo, redondeando un producto de nieve excepcional.

Llegó la nieve al sur del país y El Bolsón ya tiene todo preparado para comenzar su temporada de invierno.

Tip Travel concretó su Convención de Agentes de Viajes

En el Paseo La Plaza, Tip Travel reunió a sus agencias de viajes y proveedores en un evento que incluyó charlas de capacitación y la actualización de la oferta.

Con la finalidad de brindar información actualizada y capacitaciones, Tip Travel concretó su Convención de Agentes de Viajes en las salas Pablo Neruda y Alfonsina Storni del complejo La Plaza.

El encuentro comenzó a la mañana con exposiciones en las que se abordaron temáticas como “Tecnología”, “Marketing”, “Inteligencia Artificial”, “Paquetería dinámica”, “Experiencia del usuario y gestión de talentos”, “Recursos Humanos”, “Filosofía de asociatividad” y “Gestión emocional en épocas de incertidumbre”.

Los disertantes fueron Fernando Giacobone, de Pedidos Ya; Paula Braune, de Universal Assistance; Matías Duek, gerente de Grupo GEA; y Flavia Serniotti, de Laboratorios Montpellier.

A la vez, Marcelo Sonenblum, director de Tip Travel; junto a Lucía Cescut, responsable de Ventas y Operaciones; y Micaela Volonté, de

Vale destacar a nuestra comunidad de negocios Tip Travel Agent, que es un espacio de colaboración entre nosotros y los agentes; y el proyecto de responsabilidad social empresaria Tip Travel School, donde se formará a universitarios para generar recursos humanos tanto para la compañía como para el mercado.

Recursos Humanos; describieron los métodos de trabajo de Tip Travel y el modo en cómo la compañía desarrolla el negocio.

Oferta de los proveedores de Tip Travel

Asimismo, los profesionales asistentes tuvieron la oportunidad de obtener información y material en los escritorios dispuestos para los expositores, que fueron:

• Jumbo Tours.

• Euroriente.

• Splendid.

• Special Tours.

• Journeys.

• Galaxy.

• Universal Assistance.

• Iberostar.

• Oficina de Turismo de Cuba.

• Oficina de Turismo de Miami.

Después de un almuerzo exprés, la actividad continuó con el lanzamiento de la preventa 2024 con cupos

confirmados –para el período de enero a junio– disponibles para República Dominicana, México (Riviera Maya), Turquía (solo y con combinaciones), Cuba y Europa.

Cupos confirmados para 2024

En ese contexto, Sonenblum detalló que “la operatoria para los destinos del Caribe se realizan con Avianca. A la vez, para enero hay pautadas dos salidas grupales a Cuba con Aerolíneas Argentinas”.

Con relación a Europa, el directivo indicó que los programas de Turquía (y sus combinaciones) se operan con Turkish Airlines, mientras que la salida “Madrid-Grecia” se lleva a cabo con Iberia.

También mencionó la propuesta “Egipto puro”, con un complemento de destino de playa.

En ese contexto, destacó la comunidad de negocios Tip Travel Agent, “que es un espacio de colaboración entre los agentes, nosotros y los proveedores”, y el proyecto de responsabilidad social empresaria Tip Travel School, “donde se formará a universitarios para generar recursos humanos tanto para Tip Travel como para el mercado”.

Posteriormente fue el turno de una didáctica y muy interesante disertación del destacado economista Maximiliano Montenegro, quien dio su visión del escenario económico para el segundo semestre de 2023 y el comienzo del año próximo.

Por último, la jornada culminó con el sorteo de 10 lugares para el fam tour que la mayorista concretará en agosto en Colonia, Uruguay.

SONENBLUM

Marcelo Sonenblum y Micaela Volonté.

Organfur presentó el nuevo barco de Royal Caribbean

El Icon of the Seas –el nuevo barco de la naviera, que comenzará a navegar en enero de 2024 y es considerado el más grande del mundo–fue presentado por Organfur.

En el salón Blas del Hotel Four Seasons, Organfur concretó la presentación del Icon of the Seas, la nueva y sorprendente embarcación de Royal Caribbean.

Estuvieron presentes Joaquín Salgueiro, vicepresidente de Organfur; María Eugenia Cueva, brand manager; Sergio Pulleiro, director; y Santiago López Escrivá, gerente de Desarrollo de Negocios Latam de Royal Caribbean.

Salgueiro señaló al comienzo de la jornada: “Nuestro objetivo es ayudar a los minoristas a ser competitivos, a facilitarles sus tareas cuando se trata de reservar un crucero. La finalidad es brindar en nuestra plataforma un proceso sencillo y rápido, que agilice las operaciones y permita ahorrar tiempo”.

“Por eso, ofrecemos un buscador donde el agente solo tiene que ingresar la fecha, el destino y con solo dos clicks obtendrá un presupuesto para mostrarle a su cliente”, agregó el directivo.

“Actualmente somos la empresa con mayor volumen de agencias del mercado; la respuesta ha sido y sigue siendo muy positiva, y ya son más de mil las minoristas con las que trabajamos.”

El lanzamiento del Icon of the Seas es la culminación de los 53 años de trayectoria de Royal Caribbean, que siempre mantiene a la innovación como prioridad y cada vez que agrega un barco a su flota nos sorprende a todos; por eso nos enorgullece ser sus representantes.

SALGUEIRO

prende a todos. Por eso nos enorgullece ser sus representantes”.

Acto seguido, María Eugenia Cueva realizó una minuciosa descripción de cada vecindario de la flamante embarcación, que son ocho (cinco de ellos nuevos): Thrill Island, Chill Island, Surfside, The Hideaway y AquaDome: ubicado en la cima de Icon, es ideal para las noches, con sus opciones de restaurantes, bares y espectáculos acuáticos en el AquaTheater.

En tanto, los tres vecindarios tradicionales son Royal Promenade, con más de 15 restaurantes, cafés, bares y salones; Central Park, con opciones gastronómicas y de entretenimiento; y Suite Neighborhood, conformado por cuatro cubiertas de lujo.

Instalaciones e itinerarios por el Caribe

La embarcación también ofrecerá minigolf en Lost Dunes; escalada en Adrenaline Peak; y Absolute Zero, la pista de hielo más grande de Royal Caribbean.

“El Icon of the Seas, que ya está a la venta, tendrá el parque acuático más grande en el mar, siete piscinas, más de 40 opciones de restaurantes y bares, y 28 tipos de cabinas, 14 de las cuales son nuevas. En tanto, la capacidad es para 7.500 pasajeros”, detalló López Escrivá.

Vecindarios, entretenimiento y gastronomía

Posteriormente, ya presentando al Icon of the Seas, “el barco más grande del mundo”, Salgueiro sostuvo:

“Su lanzamiento es la culminación de los 53 años de trayectoria de Royal Caribbean, que siempre mantiene a la innovación como prioridad y cada vez que agrega un barco a su flota nos sor-

Cabe destacar que el barco va a comenzar a navegar en enero de 2024, realizando itinerarios de siete (7) noches en el Caribe Oriental y Occidental desde Miami, además de visitar la isla privada Perfect Day at CocoCay.•

Santiago López Escrivá, Sergio Culleiro, María Eugenia Cueva y Joaquín Salgueiro.

EUROPAMUNDO Numerosos y variados programas para disfrutar de Suiza

Europamundo Vacaciones cuenta en su oferta con más de 170 atractivos paquetes para conocer Suiza.

Las múltiples propuestas del turoperador, aptas para todas las edades, son ideales para conocer y disfrutar tanto de la riqueza natural del país –con lagos, montañas, cataratas y parques– como de su rica diversidad cultural, con grandes ciudades, tradiciones, gastronomía, folclore y encantadores pueblos.

Los tours disponibles permiten visitar, por ejemplo, la ciudad de Zúrich, auténtico crisol cultural donde se mezclan la historia y la modernidad en perfecta armonía.

También invitan a recorrer la cosmopolita y sofisticada Ginebra, situada a orillas del lago Lemán, que deslumbra a los visitantes con su belleza y encanto.

Ciudades y paisajes suizos

Otra ciudad incluida en los programas es Lucerna, que “ubicada en el corazón de Suiza, de inmediato remite a un verdadero cuento de hadas”, tal como lo afirmaron las autoridades de la compañía.

“También nos adentraremos en enclaves muy pinto-

rescos, como la pequeña e idílica ciudad de Nyon, que se halla a orillas del lago Lemán; o la maravillosa Gruyères, que parece haberse quedado detenida en la Edad Media”, señalaron desde la empresa.

Asimismo, las opciones contemplan atrayentes destinos del sur del territorio suizo como Chiasso y Lugano.

En ese marco, desde Euroapamundo agregaron:

“Suiza es un país de magníficos paisajes naturales, razón por la cual las propuestas también invitan a vivir aventuras. En ese sentido, tomaremos el teleférico para subir a la estación de montaña Glacier 3000, uno de los puntos más espectaculares del país, desde donde contemplaremos maravillosas panorámicas de los paisajes alpinos”.

“También incluimos la entrada a las impresionantes gargantas de Aareslucht, donde recorreremos sus pasarelas y túneles.”

Por último, vale resaltar que otras destacadas visitas de los tours son el hermoso mirador Jardín de Rosas, en Berna; el castillo de Chillón, ubicado sobre una roca a orillas del lago Lemán; y la fábrica de chocolate Cailler

Las múltiples propuestas del turoperador permiten conocer y disfrutar tanto de la riqueza natural del país como de su rica diversidad cultural.

El castillo de Chillón, ubicado a orillas del lago Lemán.

Con más de 170 paquetes disponibles, Europamundo invita a conocer los paisajes naturales únicos, bellas ciudades, pintorescos pueblos y rica cultura de Suiza.

Aero celebró la primera edición de su Workshop Lujo

Con una gran convocatoria de profesionales, Aero celebró la primera edición de su Workshop Lujo.

En ese marco, la compañía diseñó un impactante evento en el salón Vonharv de La Plata, junto a 22 proveedores especialistas en el segmento que capacitaron a los agentes de viajes presentes.

Al respecto, Facundo Carassale, director comercial de Aero Operador Mayorista de Turismo, expresó: “Los proveedores nos apoyan porque confían en nuestras acciones, nuestra manera de trabajar, en la marca Aero. Confío en que seguiremos creciendo co-

mo lo hemos hecho en otras verticales de productos y segmentos”.

“Estamos con mucha expectativa para el segundo semestre. En definitiva, todo lo

que esté a nuestro alcance hay que hacerlo y de la mejor manera posible más allá de la coyuntura político económica”, agregó.

A su vez, el director afir-

mó que “acompañar este segmento es clave a través de nuestra tecnología y recursos humanos. Como empresa estamos preparados para abastecer a la demanda que se genera con este tipo de acciones”.

¿Cómo fue el evento?

A través de una dinámica descontracturada, donde el networking, la camaradería y las ganas de informarse fueron los protagonistas, el primer Workshop Lujo de Aero fue el espacio para que 100 agentes de viajes de todo Buenos Aires se capaciten en esta clase de propuestas.

En ese sentido, Silvina Ves Losada, responsable de Marketing de la operadora, se mostró satisfecha y contenta por la organización y la participación en el evento: “Se cumplió el objetivo de que las agencias vinieran a capacitarse en este segmento. Vimos muchos profesionales ávidos de ofrecer estos pro-

Promoviendo la capacitación y basados en un significativo desarrollo del segmento de “Lujo”, Aero realizó un importante evento junto a destacados proveedores.

Facundo Carassale y Silvina Ves Losada.

Aeroméxico

Brasil Selection by Infinitas Travel Aruba Cayo Levantado

Curazao

Heritance Aarah-Maldivas

Madre Travel

Grupo Xcaret

Lopesan

Palmaïa - The House of AïA

Grupo Posadas

Iberostar Grand y Coral

Oceania - Regent

Hard Rock-Único

Lufthansa Group

República Dominicana

ductos y seguramente pronto veremos los resultados en los números”.

Sandals & Beaches

Un gran abanico de actores

Secrets y Dreams

TRSFamily Selection

“La idea es que nos reconozcan como referentes de lujo”, sumó la responsable, al tiempo que Carassale señaló que “este evento fue un lanzamiento formal de algo que venimos desarrollando hace muchos meses. Este tipo de segmento ya lo trabajamos de forma especial desde el producto, el marketing y la venta. Con el workshop buscamos que proveedores y agencias identifiquen a Aero como partner también para este tipo de productos”.

Turkish Airlines

Universal Assistance

Aero como referencia del lujo

Sobre la repercusión de la cita, los profesionales mencionaron: “La respuesta de los agentes fue muy buena y la que buscábamos, ya que nos mostraron sus inquietu-

En el evento estuvieron presentes República Dominicana (main sponsor), Curazao, Aruba, Lopesan, Grupo Xcaret, Sandals & Beaches, Hard Rock/Único, Grupo Posadas, Cayo Levantado, Palmaïa - The House of AïA, Iberostar Grand y Coral, TRS/Family Selection, Brasil Selection by Infinitas Travel, Oceania Cruises/Regent, Heritance Aarah-Maldivas, Madre Travel, Universal Assistance, Lufthansa, Turkish Airlines y Aeroméxico.

des. La idea es desmitificar que el lujo es inalcanzable o que su público es otro, sino que hay muchas variables y opciones muy rentables”.

“Claramente no podemos pretender que sea masivo, porque el lujo sigue conllevando algo de exclusividad, pero sí que exista dentro de los actores de la industria la confianza para ofrecerlo”, aseguró Carassale.

En torno a los proveedores, los profesionales de Aero deslizaron que “fue bue-

no ver otras caras y agencias que vendan lujo. Incluso hubo proveedores que armaron productos especiales para este evento, algo que habla del momento de este segmento y la gran apuesta que es”.

“Nuestro vínculo con los proveedores es muy cercano, no solo en lo comercial, sino también en marketing e ideas en conjunto, con lo cual son verdaderos socios estratégicos. A raíz de eso, la dinámica de crecimiento se da sola”, concluyeron.

Club Med: promoción para viajar a Brasil y el Caribe en 2023

Hasta el 7 de julio Club Med ofrecerá la promoción Flash Sale, iniciativa que incluirá descuentos de hasta el 40% para viajar entre julio y diciembre de este año a sus destinos de playa más elegidos en Brasil y el Caribe.

Entre las muchas opciones para alojarse y relajarse se encuentran incluidos los resorts de Miches Playa

Con descuentos de hasta el 40%, Club Med lanzó una promoción para disfrutar de sus resorts del Caribe y Brasil entre julio y diciembre de este año.

Esmeralda, en Punta Cana; Turkoise, en Turks & Caicos; y los muy elegidos Trancoso, Rio das Pedras y Lake Paradise, en Brasil.

Vale destacar que Club Med continúa teniendo el beneficio de Flexi Cancelación, con el cual no hay penalidades por un cambio de fechas.

El “verdadero”

all inclusive

En ese contexto, las autoridades de la cadena señalaron: “Los que tuvieron la oportunidad de vivir la ‘experiencia Club Med’ saben que es realmente ‘todo incluido’, esto es alojamiento, comidas, actividades y deportes para grandes y para chicos, cuidado de niños, tragos con y sin alcohol, cine, teatro, musicales y entretenimiento”.

“Todo está contemplado en el paquete de la estadía. La idea es que los huéspedes piensen solo en disfrutar, ya sea jugando al tenis, tomando un trago en la playa, realizando actividades acuáticas, cenando en familia o pasando la noche en una divertida fiesta temática. Todo eso ahora lo podrán disfrutar aprovechando estos destacados descuentos”, concluyeron.

Vanguard Marketing presentó los cruceros de AmaWaterways

• Excelente relación calidad-precio.

Asimismo, remarcó que los barcos tienen una capacidad promedio de 170 personas y que solo uno de ellos acoge a 300 huéspedes.

Por su parte, Stabielli sostuvo: “La experiencia de AmaWaterways es única en todo sentido. Nosotros trabajamos con la compañía hace más de 10 años y siempre hemos obtenido un alto nivel de satisfacción de los pasajeros”.

Con el fin de dar a conocer la actual oferta de AmaWaterways, Vanguard Marketing convocó a un reducido grupo de agentes de viajes y periodistas a una presentación que tuvo lugar en la cafetería Croque Madame del Museo Nacional de Arte Decorativo.

El encuentro contó con la presencia de Carlos Herrero, director regional de Ventas de la naviera; Mariano Stabielli, director de Vanguard Marketing; Mariana Benseñor, gerenta de Ventas y Marketing de la compañía; y Graciela Sarricchio, ejecutiva de Ventas.

En la ocasión, Herrero describió las características principales de AmaWaterways, destacando, ante todo, que se trata de una empresa familiar “que no pertenece a ningún grupo económico” y que “todos los barcos son de fabricación propia”.

En cuanto a los cruceros, el directivo señaló que las propuestas incluyen itinerarios en ríos de Europa

(sobresalen el Danubio y el Rin), Asía y África, prácticamente todos de siete (7) días de duración.

Barcos pequeños y atención personalizada

Durante su exposición, Herrero remarcó los siguientes aspectos de AmaWaterways:

• Flota innovadora.

• Cabinas y suites con doble balcón.

• Cálida atención personalizada.

• Inclusión de todas las excursiones.

• Gastronomía galardonada.

• Wi-fi sin cargo.

• Bebidas con y sin alcohol incluidas.

En ese contexto, se hizo saber a los minoristas que todo el personal de los barcos es de habla inglesa pero que, a partir de grupos de 20 pasajeros de habla hispana, se brinda atención en idioma español, incluso en las excursiones.

Crucero por el sur de Francia en español

Volviendo a la duración de los cruceros, Herrero indicó que “además de los de siete (7) días, los hay de cinco (5) para grupos MICE; mientras que el de Egipto consta de 11 días”.

“Para 2024 vamos a disponer de dos barcos para la propuesta en ese destino, que incluye siete días de navegación por el Nilo y tres días en El Cairo, además de los aéreos ida y vuelta El Cairo/Luxor.”

Por otro lado, cabe destacar que para el 26 de octubre está programado “Lyon-Avignon”, un exclusivo itinerario en español por el sur de Francia a bordo del Amakristina.

Vale destacar que la naviera cuenta con un equipo de profesionales de habla hispana que atiende todos los requerimientos del mercado de Latinoamérica.

Los relajados cruceros fluviales de AmaWaterways en Europa, Asia y África fueron promocionados por Vanguard Marketing ante agentes de viajes y periodistas.

Es importante destacar que AmaWaterways es una empresa familiar que no pertenece a ningún gran grupo económico, y cuya flota está compuesta por barcos de fabricación propia.

Mariano Stabielli y Carlos Herrero.

Graciela Sarricchio, Carlos Herrero y Mariana Benseñor.

Inclusive Collection: diversidad de resorts en el Caribe

Inclusive Collection convocó a operadores y agencias de viajes a un desayuno con el objetivo de presentar sus principales productos y algunas novedades. La reunión tuvo lugar en el Club Alemán de Buenos Aires y estuvo a cargo de dos oradores: Jennifer Barnfather, representante de Inclusive Collection, y Giancarlo Chang, director comercial de Hyatt para Costa Rica, Panamá y Curazao.

Un hotel para cada perfil

Así, los ejecutivos comunicaron las características de cada producto, con la intención de clasificarlos en base al tipo de público al que están dirigidos.

Lujo superior - Endless

Privileges:

• Zoetry Wellness & Spa

Resorts: intimista y enfocado al bienestar.

• Impression: una ofer-

ta romántica, sofisticada y exclusiva para mayores de 18 años.

Unlimited Luxury:

• Secrets Resorts & Spa: marca orientada a parejas,

romántica y muy recomendada para lunas de miel. Únicamente para mayores.

• Breathless Resorts & Spas: dirigidos a grupos de amigos, solteros y parejas que buscan un ambiente vibrante y festivo.

• Dreams Resorts & Spas: ideal para familias y parejas.

Unlimited Fun:

• Sunscape Resorts & Spas: la alternativa más accesible. Dirigida a amigos, parejas y familias.

En ese sentido, los ejecutivos puntualizaron en algunos de los beneficios de Unlimited Luxury, como la inclusión de bebidas premium, cenas gourmet a la carta sin reservas ni restricciones, servicio a la habitación y de concierge las 24 horas, wi-fi en todas las áreas del hotel, y actividades durante el día y entretenimiento en vivo por las noches.

Inclusive Collection, la cartera de resorts de playa que forma parte de Hyatt, organizó un desayuno para compartir sus productos con operadores turísticos.

Jennifer Barnfather y Giancarlo Chang.

PELICAN ADVENTURES Excursiones terrestres y acuáticas en Aruba

Fundada en 1986, Pelican Adventures es una compañía que, con su enorme y variada oferta de propuestas, invita a los visitantes a disfrutar al máximo de Aruba

Al respecto, Raynedrick Koolman, gerente de Ventas & Marketing, comentó: “Operamos excursiones terrestres, acuáticas y de lujo, brindando experiencias únicas en todos los rincones de la isla”.

En ese contexto, vale destacar los principales productos disponibles:

• Velero y esnórquel.

• Velero al atardecer.

• Chárter privado en catamarán.

• Cruceros con cena.

• Crucero de lujo Monforte.

• Cruceros de lujo privados.

Variados productos Asimismo, Pelican Adventures ofrece otras múltiples actividades para complementar la estadía en Aruba:

• Cruceros de lujo con esnórquel.

• Tours por la isla.

Algunas de las experiencias que ofrece Pelican Adventures (1:29).

• Paseos en bote de velocidad privado.

A la vez, en esa categoría existen dos productos nuevos:

• Safaris VIP en Jeep: visitando cuevas y una piscina natural para hacer esnórquel.

• Safari a las cuevas y Baby Beach: propuesta similar que agrega la visita a la encantadora Baby Beach, ideal para ir con niños.

Otras propuestas son los paseos en un catamarán de dos pisos, recorridos en la única goleta de madera de lujo de Aruba, e itinerarios en una espaciosa lancha rápida con cubierta, ideal para grupos pequeños.

Vale detallar que todas las excursiones marítimas mencionadas parten de Pelican Pier, sede principal de Pelican Adventures , situa -

da en la bellísima playa de Palm Beach.

Acciones en Latam

En cuanto a la flota para los traslados, la empresa utiliza autobuses caribeños (con la parte superior al aire libre) con capacidad para 40 personas; y Jeeps Wrangler 4x4 con aire acondicionado para cuatro personas.

“Estamos iniciando una campaña con el objetivo de estar más presentes y visibles en los principales mercados de Latinoamérica, donde participamos de ferias y eventos”, señaló Koolman. Y agregò: “Nuestro fuerte son los múltiples productos mencionados y la flexibilidad de la compañía, además de la comunicación directa con los clientes.”

“La idea es invertir para aprovechar el gran potencial que percibimos en toda la región”, concluyó el directivo.

Con un amplio abanico de atractivas opciones, Pelican Adventures permite complementar la estadía en Aruba disfrutando de múltiples actividades en mar y tierra.

El crucero de lujo Monforte, una de las propuestas de Pelican Adventures.

Sandals: experiencia de observación de estrellas en Jamaica

Sandals Resorts equipó con telescopios las Coyaba Sky Villa Swim-up Rondoval Suites del Sandals Dunn’s River para su nuevo servicio de Observación de Estrellas.

Sandals Resorts anunció su primer Concierge de Observación de Estrellas en el renovado Sandals Dunn’s River en Ocho Ríos, Jamaica.

La nueva oferta está incluida con cualquier estadía en las nuevas Coyaba Sky Villa Swim-up Rondoval Suites del resort.

En este sentido, una reciente encuesta realizada por

Sandals Institute of Romance señaló que la gran mayoría de las parejas (80%) quieren priorizar el romance este año, siendo las vacaciones en la playa (67%) y los lugares apartados (57%) los escenarios preferidos para la conexión.

“Estamos constantemente escuchando a nuestros huéspedes y buscando nuevas formas de brindarles esa estadía ‘estelar’”, dijo Deryk Meany, gerente general del Sandals Dunn’s River.

¿Cómo es la experiencia?

Los huéspedes que reserven una estadía en una suite Coyaba Sky Villa Swim-up Rondoval para viajar a partir del 1º de julio de 2023 serán recibidos con su propio concierge de observación de estrellas, un nuevo ofrecimiento de cortesía como parte del servicio de mayordomo.

Más allá de crear una ocasión romántica bajo las estrellas, el concierge también ayudará a los huéspedes a identificar las constelaciones y la actividad de meteoritos en el cielo caribeño.

Para conmemorar su viaje, Sandals les ofrece a las parejas que se hospeden en estos chalés un mapa personalizado de estrellas sin ningún costo, creado por The Night Sky.

Ola Conecta celebró su primera edición

El innovador evento creado por Ola tuvo como objetivo reunir a proveedores y agentes de viajes en una jornada plena de capacitaciones, networking e intercambio.

En el Hotel Ros Tower de la ciudad de Rosario se llevó a cabo la primera edición de “Ola Conecta”, un innovador evento diseñado por la mayorista para acercar a proveedores y agentes de viajes en

una jornada plena de capacitaciones, networking e intercambio.

El encuentro reunió representantes de agencias de viajes, cadenas hoteleras, aerolíneas y demás proveedores que trabajan diariamente con Ola.

El principal objetivo de la cita fue brindar información actualizada a los profesionales del turismo sobre los principales productos del Caribe.

Capacitaciones

La jornada comenzó con un desayuno, contexto en el que Gustavo Peralta, gerente regional de Ola Rosario, dio inicio a la primera ronda de capacitaciones.

En ese marco, los agentes recibieron una capacitación personalizada por par-

La operadora decidió organizar un encuentro diferente, cuyo principal objetivo fue brindar información actualizada a los profesionales del turismo sobre las últimas novedades de los principales proveedores del Caribe.

te de los proveedores: cada 15 minutos, los oradores rotaban de mesa para poder dialogar con cada uno de los asistentes.

Una vez finalizadas las capacitaciones, la reconocida influencer de viajes “Floxie” brindó una charla y presentación especial titulada “10 cosas que aprendí trabajando en turismo y redes sociales”.

Disertantes y entrega de premios

Sobre el final del evento, se dio paso a un juego de preguntas y respuestas sobre las novedades de los proveedores para evaluar el conocimiento aprendido durante la jornada de capacitación. Este momento, que precedió al lunch de cierre, contó con la entrega de tres premios para los más rápidos a la hora de responder correctamente.

Las capacitaciones de “Ola Conecta” estuvieron a cargo de:

• Marianela Ghidinelli (Iberostar).

• Fiorella Araceli Esquivel Escobar (Bahia Principe).

• Mario Alejandro Traverso (Hard Rock Hotel).

• María Carolina Martí (Meliá Hotels Cuba).

• Lidia Giménez (Sandos).

• Nadia Bernardis (RIU).

• Sebastián Seragopian (Ocean By H10 Hotels).

• Alejandra Teich (Oasis).

• María Candela Bach (Latam Airlines).

• Solana Alzugaray (Assist Card).

“El equipo de Ola agradece a todos sus partners por haber hecho posible este exitoso evento, que promete más ediciones durante este año en otras ciudades del país”, señalaron desde la mayorista, agregando “la incondicionalidad de todos los agentes de viajes que hicieron de Ola Conecta un encuentro inolvidable”.

Piamonte promocionó Australia y Nueva Zelanda

Junto a la compañía Latinos DownUnder, Organización

Proveedores de Australia y Nueva Zelanda

Las empresas participantes en el evento fueron:

• ATT Kings.

• Capta Group.

• Oficina de Turismo de Victoria/Melbourne.

• Oceania Tours & Safaris.

• Park Hyatt Sydney.

• IHG Hotels & Resorts.

• Inspiring Journeys.

• AEA Luxury Tours.

• DownUnder Tours.

• Sunlover Reef Cruises.

• Instyle.

En el Hotel Alvear Art, Organización Piamonte participó del encuentro organizado por Latin DownUnder con el fin de promocionar Australia y Nueva Zelanda ante un grupo de 28 agencias de viajes.

En la ocasión, se brindó un desayuno seguido de las presentaciones que concretaron los proveedores de ambos destinos, quienes brindaron sus exposiciones rotando por los escritorios dispuestos para tal fin.

Asimismo, también hablaron ante los asistentes Rubén de la Fuente, director de Latinos DownUnder; y Leandro Tártara, jefe de Produc-

to del departamento Exóticos de Organización Piamonte.

Vuelos de Latam Airlines a Australia

A la vez, Julieta Lavalle, ejecutiva comercial de Latam Airlines, brindó una breve exposición sobre la operatoria de la aerolínea a Australia.

En ese sentido detalló que actualmente hay disponible un vuelo diario desde Santiago a Sídney (con escala

DE LA FUENTE

en Auckland), al que se puede conectar desde Mendoza, Córdoba y Buenos Aires; y que a partir del 1º de septiembre se sumará un vuelo directo a Melbourne (tres frecuencias semanales), al que también se podrá conectar desde las mencionadas ciudades argentinas.

“La idea fue promocionar Australia y Nueva Zelanda en el mercado argentino, donde siempre han si-

• Seit.

• Australian Cruise Group.

• Baillie Lodges.

• Sydney Princess Cruises.

• Luxury Lodges of Australia.

• Southern World.

• Ocean Freedom.

• Wildlife Tropical North Queensland.

do muy demandados. A través de los proveedores tuvimos como finalidad actualizar la oferta tanto de hoteles como de servicios y atractivos, teniendo como objetivo potenciar la llegada de más turistas locales a ambos países”, señaló De la Fuente.

Piamonte concretó la promoción de ambos destinos, para los cuales cuenta con atractivos programas.

La idea fue promocionar a Australia y Nueva Zelanda en el mercado argentino, donde siempre han sido muy demandados.

Leandro Tártara y Rubén de la Fuente.

En actividad desde octubre de 2022, Travel Mind cuenta con un amplio abanico de salidas grupales diseñadas a medida, característica que representa su principal diferencial.

Al respecto, Alejandro Cerrutti, gerente de Producto, señaló: “Nuestro objetivo es ofrecer un producto distinto a los clásicos y pensado hasta en el más mínimo detalle. De acuerdo a ello, para crear los programas tenemos en cuenta tres parámetros fundamentales: tours relajados, hoteles muy bien ubicados y más noches de estadía en cada ciudad”.

“Disponemos de salidas a destinos de los cinco continentes, que se realizan en compañía de un coordinador profesional. En el primer semestre de este año ya concretamos 15, y tenemos pro-

TRAVEL MIND

Múltiples salidas grupales diseñadas a medida

yectado realizar un total de 50 en 2024.”

Trato personalizado

En ese contexto, el directivo indicó: “Adaptamos nuestras propuestas a cada necesidad o gusto del pasajero, brindando siempre trato personalizado a las agencias, servicio que consideramos fundamental”.

“Además, es importante destacar que trabajamos con los operadores locales de cada destino, que son los que conocen en profundidad los atractivos y las alternativas que pueden sumarse a los tours tradicionales. Por eso siempre participamos de Fitur, de modo tal de mantener el contacto con ellos.”

En cuanto al proceso de operación, Cerrutti explicó: “Un mes antes le entregamos a la agencia la infor-

Alejandro Cerrutti.

mación detallada del viaje, mientras que la semana anterior a la partida realizamos un Zoom con los pasajeros para evacuar todas sus dudas y cubrir sus consultas”.

“Asimismo, una semana antes enviamos los vouchers y, previo al viaje, el coordinador arma un grupo de WhatsApp para estar en permanente contacto con los

pasajeros. A la vez, durante la estadía, se encarga de enviarnos fotos que nosotros subimos a las redes para que las vean los familiares. Es un seguimiento muy completo.”

Variedad de salidas

Finalmente, el directivo subrayó: “La variedad de la propuesta es un gran diferencial, además del diseño a medida. Respecto a ello, siempre estamos sumando opciones, sobre todo para aquellos que repiten el viaje, que son muchos y que siempre han expresado un alto nivel de satisfacción”.

Por último, Cerrutti sostuvo: “Recientemente participamos del ECTU y la idea es seguir teniendo presencia en los principales workshops del país para continuar difundiendo nuestro producto”.

Con el fin de brindar un producto diferencial, Travel Mind ofrece salidas grupales que diseña de manera artesanal, adaptándose a los gustos de los pasajeros.

Visit Florida renovó sus lazos con el mercado argentino

Representantes

de Visit Florida realizaron en Buenos Aires una presentación sobre los variados puntos de interés que ofrece el “Estado del Sol”.

Através de un evento organizado por Aviareps, su representante para el mercado local, representantes de Visit Florida ofrecieron un desayuno-presentación en los salones del Hotel Palladio MGallery de Buenos Aires.

Encabezó la delegación Dana Young, presidenta y CEO del organismo oficial de marketing turístico del “Estado del Sol”, a quien acompañaron Amy Rodríguez, directora de TGR Latin America; y Mariana Barnes, Global Marketing and Trade Account Executive. Participó, asimismo, Livia Cohen, directora de Ventas del complejo hotelero Swan & Dolphin.

Por Aviareps dijeron presente Jimena Cersósimo, Micaela Poole y Melina Vukusich, gerentas de Trade & Tourism; y Rafaela Gross Brown, representante para Brasil, Argentina y Chile.

Según se explicó, la idea es promover el “lado B” de Florida, o sea que los viajeros, especialmente los repetitivos, se aventuren a descubrir otros enclaves turísticos

La idea fue promover el “lado B” de Florida, o sea que los viajeros, especialmente los repetitivos, se aventuren a descubrir otros enclaves turísticos cercanos a los puntos de interés más tradicionales.

cercanos a los puntos de interés más tradicionales, aunque con diferenciales que los hacen un complemento perfecto para sus vacaciones.

Descubriendo la “otra Florida”

Tras unas palabras de bienvenida a cargo de Dana Young, quien agradeció el compromiso de los profesionales argentinos con Florida, destacando que existe un creciente número de arribos, Jimena Cersósimo desplegó tres propuestas que tienen por eje las principales puertas internacionales de entrada al estado.

Así, el llamado Miami Mix agrupa al Parque Nacional

Everglades, una explosión de verde y fauna en las puertas de la ciudad; Cayo Hueso y Cayo Largo, con apacibles playas y una infraestructura de servicios de primer nivel; y Naples, sobre la costa oeste, que sobresale por su distinguida atmósfera.

El Orlando Mix, por su parte, tiene a Cocoa Beach, sobre el océano Atlántico, como uno de los ejes, sobresaliendo su cercanía con el Centro Espacial Kennedy; St. Augustine, la primera ciudad fundada por los españoles en Florida; y Crystal River, un lugar único donde es posible nadar con manatíes.

Finalmente, el Fort Lauderdale Mix invita a disfrutar

de las playas de Clearwater/ St. Pete, catalogadas entre las mejores de Estados Unidos; además de Ft. Myers y Sarasota, con blancas arenas y aguas cálidas del Golfo de México.

Un complejo hotelero con toda la magia

A su turno, Livia Cohen brindó un resumen del complejo Swan & Dolphin, el único perteneciente a una cadena hotelera enclavado dentro de Walt Disney World Resort.

Son tres hoteles que llevan el sello del grupo Marriott International: Swan, con 756 habitaciones para hasta 4 huéspedes; Dolphin, con 1.514 que pueden acoger hasta 5 personas; y el más nuevo, Reserve, dotado de 349 suites donde pueden alojarse hasta 8 pasajeros.

Tras haber recibido una inversión de US$ 350 millones en expansión y mejoras, suman 23 restaurantes, 18 de ellos de estilo gourmet, 6 piscinas, spa y, entre otros beneficios, las “Magic Hours” de Disney, que permiten ingresar 30 minutos antes o salir dos horas después de los horarios oficiales de los parques temáticos.

Swan & Dolphin ofrece las “Magic Hours” de Disney, que permiten ingresar 30 minutos antes o salir dos horas después de los horarios oficiales de los parques temáticos.

Amy Rodríguez, Mariana Barnes y Dana Young.

Gondo:

asesoramiento para la contratación de asistencias

De acuerdo con los datos que le brinde el agente de viajes sobre el perfil de su pasajero, Gondo asesora para la elección de la asistencia más conveniente.

Gondo es una compañía que facilita la contratación de asistencias al viajero, contando para su accionar con el respaldo de Saurit Roman Asesores, un broker de más de 20 años de experiencia.

Para darse a conocer en el mercado, la empresa brindó un desayuno de trabajo y presentación en el Loi Suites Recoleta Hotel.

En el encuentro, Silvina Ibarra y Nicolás Saurit Roman, sus socios fundadores, explicaron el modo en que Gondo trabaja con los agentes de viajes.

Modalidad de trabajo con los agentes

En primer término, los directivos señalaron que “en general las asistencias acompañan paquetes turísticos sin la debida información, o son compradas por los viajeros ‘por obligación’, sin hacer foco en sus contenidos, lo cual ante un imprevisto durante la estadía puede ocasionar muchos problemas”.

“A pesar de que después de la pandemia surgió una mayor concientización sobre la necesidad de contar con una asistencia durante el viaje, todavía son comunes varias complicaciones.”

“Por tal motivo, y debido a una mala experiencia per-

En

general las

asistencias acompañan paquetes turísticos sin la debida información, o son compradas por los viajeros ‘por obligación’, sin hacer foco en sus contenidos.

para las consultas, se puede comunicar con la compañía de asistencia y también con nosotros”.

En cuanto a algunos de los principales consejos que forman parte del asesoramiento previo, vale mencionar:

De acuerdo con los datos que el agente nos brinde sobre su pasajero, nosotros estudiamos todos los detalles del perfil y luego proponemos tres alternativas de asistencia a elección.

SAURIT ROMAN

sonal, nosotros creímos necesario y fundamental brindar un servicio de asesoramiento para elegir la asistencia más conveniente de acuerdo con el perfil del pasajero, de modo tal de que pueda realizar su viaje protegido y con tranquilidad”, expresaron

En ese marco, y respec-

to a la modalidad de trabajo, Saurit Roman indicó: “El agente, a través de un formulario disponible en nuestra plataforma, realiza un filtro en base a los rubros, que son enfermedad preexistente, deportes, destino, viajero frecuente, carencia en viajes, entre otros”.

“Posteriormente, con los datos que nos brinde sobre su pasajero, nosotros estudiamos todos los detalles del perfil y luego proponemos tres alternativas de asistencia a elección.”

Principales consejos y servicio posventa

Asimismo, el directivo afirmó: “También brindamos el servicio de posventa, a la vez de facilitar como valor agregado la posibilidad de que el viajero nos contacte durante la estadía. Es decir,

• Contratar la asistencia al menos con 48 horas hábiles de anticipación para evitar inconvenientes o demoras con el pago.

• Agregar dos (2) días por posibles demoras en los vuelos.

• En caso de extender el viaje, comunicarse lo antes posible (las extensiones no son automáticas).

• Tener en cuenta que, estando en viaje, si se contrata una asistencia esta puede tener días de carencia o no cubrir a pasajeros en viaje.

• Tener en cuenta que no todos los deportes están cubiertos.

Por último, Ibarra y Saurit Roman sostuvieron: “La idea es ir sumando agencias y entrenarlas debidamente para que puedan asesorar a sus clientes de la mejor manera y garantizarles así la tranquilidad y protección para sus viajes”.

IBARRA

Silvina Ibarra y Nicolás Saurit Roman.

Siga Turismo marca el camino para convertirse en una mejor empresa

Director - Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Redacción (redaccion@ladevi.com)

Juan Scollo, Nicolás Panno, Leonardo Larini, Gabriela Macoretta, Evangelina Paju, Alejo Marcigliano, Juan F. Subiatebehere, Mariela Onorato, Mariana Iglesias, Marcos Llobet, Pablo Tortosa Rivas, Juan Manuel Garrido, Alberto Gianoli (Corrección) Arte y Diagramación

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Departamento Comercial (ventas@ladevi.com)

Claudia González, Adrián González, Patricia Azia, Miguel Cabrera, Beatriz Molina, Agustina González Coordinación

Siga Turismo comenzó la aplicación de la certificación de Empresas B. Al respecto se explayó Agustina Moriconi, responsable de RR.HH. de la operadora.

La ejecutiva explicó que “las Empresas B aspiran a mejorar a través de la medición de su impacto social y ambiental, comprometiéndose de forma personal, institucional y legal a tomar decisiones considerando las consecuencias de sus acciones a largo plazo en la comunidad y el medioambiente”.

En el caso de Siga, la firma se compromete al “Triple Impacto”, lo que signi -

fica que “no solo buscamos generar beneficios económicos, sino también crear valor social y ambiental para la comunidad con el objetivo de transformarnos en una empresa sustentable”.

Los cambios de Siga

De esta manera, la responsable de RR.HH. operadora compartió algunos de sus avances:

• Realizamos nuestro primer cambio en los materia-

les usados para merchandising, ya que procuramos que sean reciclados.

• Analizamos a nuestros proveedores de servicios con los que trabajamos actualmente. Logramos identificar si tenían políticas ambientales, sociales y de inclusión similares a las que nosotros apuntamos para trabajar conjuntamente.

• Nos sumamos a campañas, donaciones y acciones de ayuda a la comunidad.

• Empezamos a utilizar QR para mostrar nuestra información y dejar de imprimir, por ejemplo, tarjetas personales y tarifarios.

Cabe destacar que Siga continuará en esta senda de evaluación y autoevaluación en pos de mejorar en todos los aspectos mencionados.

Marcos Luque, Bartolomé Dardo de las Casas

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La operadora está aplicando la certificación de Empresas B, por lo que ha implementado acciones para ser más sostenible social y medioambientalmente.