Station classée Tourisme
Authenticité Nature Famille
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Des No u v e l l e s d e l ’Office de To u r i s m e e t L o i s i r s Bulletin d’information N°9 Janvier 2013
Edito
La place qu’occupe l’Office de Tourisme et Loisirs dans le paysage économique et touristique de La Bresse a pris une dimension de plus en plus importante au fil de ces dernières années. L’OTL est devenu, au travers de l’exercice de ses multiples missions, votre organisme fédérateur d’initiatives privées et publiques. Vous en trouverez le détail dans ce 9ème rendez-vous annuel. Gestion des équipements L’Office de tourisme et Loisirs a, de par ses statuts, la mission de gérer des équipements sportifs et touristiques qui leur ont été confiés par la Commune de La Bresse : complexe piscine loisirs, patinoire, domaine/camping du Haut des Bluches, domaine nordique de Lispach, itinéraires VTT et raquettes… L’OTL assure également en relation avec les services de la ville de La Bresse le suivi d’équipements de loisirs communaux: stade de biathlon, tennis, parcours d’orientation et terrain bicross de la Vertbruche, sites d’escalade, tremplin de saut à ski de Lispach. Conseil et aide aux projets touristiques publics ou privés C’est certainement l’activité la moins connue mais non moins très importante. Elle consiste en partenariat avec la commune qui garde la maîtrise de la programmation, à élaborer les dossiers de demande de subvention, à participer au suivi de projets destinés à la création d’infrastructures sportives et touristiques. A titre d’exemple, en 2012 l’OTL a participé activement à divers programmes d’aménagement communaux : • Tremplin de saut à ski, neige de production et valorisation du site de Lispach. • Construction des HLL (Habitations Légères de Loisirs) au Domaine du Haut des Bluches. L’OTL travaille actuellement sur le dossier d’implantation d’une aire de camping-cars et les travaux d’agrandissement de l’office de tourisme et d’isolation du complexe piscine. CONSEIL D’ADMINISTRATION DE L’OFFICE DE TOURISME ET LOISIRS DE LA BRESSE L’office de Tourisme et Loisirs dispose d’une instance délibérante dénommée Conseil d’Administration et composée de 19 membres dont des membres élus en son sein à la proportionnelle par le Conseil Municipal et des personnes représentants des activités, professions et organismes intéressés au tourisme dans la commune. Le Conseil d’Administration se réunit généralement 5 fois par an pour délibérer sur des questions administratives, financières ou en matière de ressources humaines, de projets et d’animations touristiques..
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L’OTL soutient et apporte son expertise dans les dossiers de développement privés pour la rénovation, la création d’hébergements touristiques ou le développement d’activités de loisirs : escalade, VTT, raquettes… Représentation de la station à l’extérieur et auprès des institutionnels Les élus et la direction participent régulièrement à des réunions et représentent les intérêts de la station de La Bresse dans diverses structures institutionnelles ou touristiques : CRT Lorraine, Vosges développement, Massif des Vosges, France Montagne, Nordic France, Vosges camping, UDOTSI, SIVU Tourisme Hautes Vosges… Cette présence est importante pour défendre nos idées, nos intérêts en matière de développement touristique. Entreprise au service de tous Fort de ses 33 salariés, l’OTL a la volonté de travailler au quotidien pour et au service de la population locale et touristique avec des objectifs de croissance, de qualité et d’optimisation budgétaire de plus en plus nécessaires compte tenu du contexte économique actuel. La notoriété de La Bresse est en route et notre souhait est de continuer à la développer avec vous en 2013. Alain Lemaire Adjoint au maire Président de l’Office de Tourisme et Loisirs
M. LEMAIRE Alain, Président Mme GAILLET Francine, Vice-présidente Mme MOUGEL Myriam, Vice-présidente Elus Titulaires
Suppléants
M. VAXELAIRE Guy, Maire Mme THOMAS Elisabeth M. FLEURETTE Mathieu M. MOUGEL Sylvain M. PERRIN François M. MATHIEU Jérôme Mme CROUVEZIER Maryvonne
M. KRID Bernard Mme JEANPIERRE Marie-Thérèse Mme RABANT Nadia Mme VINCENT-VIRY Claudine M. ARNOULD Hubert
Socioprofessionnels Titulaires Associations sportives et culturelles : M. LEJEUNE Sébastien Commerçants Activités loisirs de plein air Commerçants : Mme CLAUDON Laurence Activités loisirs de plein air : M. LAURENT Régis Hébergements touristiques Hôteliers : M. THIERRY Daniel Loueur de meublés : M. REY Roger Loueur de meublés : Mme Marcelle PHILIPPE Centre de vacances : M. CROQUET David Tourisme associatif :…poste à pourvoir…. Stations de ski/Remontées mécaniques M. CLAUDEL Nicolas
Suppléants Commerçants/Activités loisirs de plein air Commerçants : M. CURIEN Patrick Activités loisirs de plein air : M. MOUGIN Christophe Hébergements touristiques Hôteliers : Mme NEFF Marguerite Loueurs de meublés : M. MAUDUIT Patrick Stations de ski/Remontées mécaniques M. GEHIN Bernard
Projet de réhabilitation du complexe
Le Complexe Piscine /Office de Tourisme, ouvert en 1994, fera l’objet d’un programme d’investissement communal d’une part par l’extension des locaux de l’office de tourisme pour un meilleur accueil de la clientèle touristique et d’autre part sur le complexe piscine avec des travaux d’isolation, de relookage des façades et d’amélioration du traitement de l’eau.
Agrandissement des locaux de l’Office de Tourisme Installé depuis 1994 au sein du complexe piscine-loisirs, l’Office de Tourisme comptait à ses débuts 3 salariés. Aujourd’hui, du fait du développement de ses services (Office de Tourisme et Loisirs gérant plusieurs secteurs d’activités), le nombre de salariés travaillant dans des bureaux au complexe est passé à 13 personnes avec le Sivu Tourisme Hautes-Vosges et les locaux sont devenus trop exigus. Il est également nécessaire dans le cadre du classement de l’Office de Tourisme en 1ère catégorie selon les nouvelles normes et de l’obtention du label « Qualité Tourisme », de disposer d’un espace d’accueil plus fonctionnel prenant en compte les nouvelles technologies et surtout d’une plus grande capacité. Les travaux attendus permettront de créer un espace d’accueil de 50 m² contre 14 m² actuellement. Une entrée spécifique sera réservée à la clientèle de l’Office de Tourisme. Les conseillères en séjour disposeront de nouveaux outils numériques et de banques d’accueil indépendantes pour rendre plus aisée la circulation de la clientèle. Un espace dédié aux enfants verra le jour au sein de ce projet avec un aménagement adapté (tables, sièges, jeux…) et tous les renseignements nécessaires aux familles. Un premier affichage extérieur permettra aux clients de bénéficier d’un certain nombre d’informations, y compris durant les heures de fermeture des bureaux.
Réhabilitation globale des façades du complexe Les façades en béton et ouvrages métalliques du Complexe Piscine Loisirs n’ont pas subi de ravalement depuis plus de 10 ans et dénotent quelque peu avec les orientations urbanistiques prises pour de plus récentes constructions aux alentours. Il est donc prévu d’habiller le bâtiment et de créer un aménagement paysagé valorisant le granit et le bois. Les différentes enseignes publiques et privées du complexe seront harmonisées et épurées pour un résultat visuel plus esthétique et une meilleure lisibilité. L’isolation thermique du bâtiment sera également renforcée.
Etude de diagnostic technique des installations de traitement des eaux des bassins La Commune de La Bresse a souhaité réaliser un diagnostic avec pour objectif de solutionner les dysfonctionnements des installations de traitement des eaux de la piscine : consommation d’eau et qualité de l’air. A l’issue de cette étude, il convient de noter que la quantité d’eau renouvelée, en moyenne de 120 litres par baigneur est quelque peu élevée mais non démesurée ; c’est elle qui permet de maintenir une certaine qualité d’eau dans les bassins. Les chloramines (chlore libre) sont sous les valeurs maximums de 0.6 sauf environ 7 % du temps où l’on constate des dépassements liés à l’augmentation de la fréquentation. Il est donc essentiel d’agir sur le traitement de l’eau (filtration, désinfection et déchloramination UV) qui n’est cependant qu’une technique curative. En effet, un effort important doit encore être réalisé sur le respect des règles d’hygiène afin de limiter une contamination de l’eau des bassins. Sur ces préconisations, en 2012 et pour un montant de 23 000 €, quatre analyseurs automatiques d’eau (chlore et PH) et quatre débitmètres fixes ont été achetés et ont permis de perfectionner le traitement et la qualité de l’eau des bassins avec la diminution des taux des chloramines. Il est projeté de poursuivre cette volonté d’amélioration par l’installation d’un système de traitement de l’eau à l’ozone. Le coût prévisionnel global pour l’ensemble de ces travaux s’élève à 800 000 € HT. Des recherches de financement sont actuellement en cours auprès de l’Europe, de l’Etat et du Conseil Régional (subvention obtenue du Conseil Général des Vosges : 47 341 € en date du 29/10/2012).
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Le label Famille Plus : La
EN ETE Cet été, de nouvelles structures et activités à destination des enfants ont vu le jour : • Le Club Enfants à La Bresse-Hohneck pour les 4/12 ans. • Le sentier « pieds nus » de Bol d’Air. • Les mini-stages d’escalade pour les enfants à partir de 4 ans. • L’Ecole de VTT Hautes Vosges pour que les plus jeunes apprennent à manier le vélo • Les animations ludiques et pédagogiques aux Jardins des Panrées à Cornimont. Parallèlement, pour permettre aux familles de participer à moindre coût à des activités de loisirs mais aussi pour répondre aux exigences du label Famille Plus, l’Office de Tourisme et Loisirs a pris en charge financièrement : • une randonnée hebdomadaire encadrée par des professionnels (2 thématiques : la découverte des traces d’animaux avec confection d’empreintes en plâtre et un rallye alliant culture et détente). • une séance hebdomadaire d’initiation à l’escalade. Bilan : des retours clients très positifs au niveau des enquêtes satisfaction. Ce type d’initiative a pour principale vocation de dynamiser l’offre de loisirs sur le territoire mais aussi et surtout de fidéliser la cible de clientèle familiale sur la saison estivale et de conforter l’attractivité de la station.
EN HIVER Domaine Nordique Les animations : Le trophée nordique des familles : Cet hiver le domaine nordique organise tous les vendredis des vacances scolaires de Février (France et Benelux) une animation familiale : Course conviviale de ski de fond chronométrée avec tir à la carabine. Inscription gratuite par binôme (un adulte + un enfant de moins de 17 ans) aux caisses de ski de fond (possibilité de prêt gratuit de matériel pour la course) Partenaires : Office de Tourisme et Loisirs – ESF – Lispach Evasion. La Fête du ski et de la neige : le 20 janvier avec des animations pour tous et l’accès gratuit aux pistes pour les enfants. Les activités adaptées pour les enfants : Côté ski de fond : • 2 aires ludiques : Le Jardin d’Anicé au départ de Lispach pour l’initiation (accès gratuit) - Le Nordic’ Park du Tour des Roches. • Un espace biathlon accessible à partir de 8 ans avec encadrement ESF.
Cet hiver le Pack Découverte Nordique continuera à être vendu par la centrale de réservation à un tarif très attractif (25 € / adulte et 15 € / enfant*) pour ceux qui le réservent plus de 8 jours avant de le consommer (en option : 1 cours** de ski de fond classique d’1 heure avec l’ESF pour seulement 15 € / personne) Pour les clients qui souhaitent en bénéficier en dernière minute, ils pourront se le procurer à l’accueil de l’Office de Tourisme mais aussi aux caisses de ski de fond, aux caisses de la station de ski alpin de La Bresse-Lispach et à l’ESF de La Bresse-Hohneck (30 € / adulte et 20 € / enfant*) avec la possibilité d’y ajouter, en fonction des disponibilités, 1 cours** de ski de fond classique d’1 heure avec l’ESF pour 18 € / personne. *tarif enfant applicable pour les 8/12 ans avec menu enfant **uniquement le dimanche à 10 h 15 à 11 h 15 à Lispach .
Pour les non-skieurs : • La piste de la Forêt Blanche : Pour se balader à pied, en luge ou en raquette sur une piste balisée, damée et sécurisée. • La piste de luge : avec espace « - de 6 ans ». Le Pack Découverte Nordique Produit marketing « tout compris » destiné à attirer de nouvelles clientèles sur le domaine nordique. Il comprend : la location d’un équipement ski de fond + l’accès aux pistes de ski de fond à la ½ journée + la location de raquettes et l’accès à la Piste de la Forêt Blanche à la ½ journée + 1 déjeuner au pied des pistes de La Bresse-Lispach (l’ensemble des prestations sont à consommer sur la même journée).
Un tarif « Famille » Les familles composées de 4 personnes et plus (dont au moins 2 enfants) bénéficient d’un tarif réduit sur le forfait journalier ski de fond.
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Bresse en fait toujours plus pour les enfants
Patinoire Les créneaux « Spécial Enfants » tous les dimanches ainsi que les lundis et jeudis pendant les vacances de 9h30 à 10h30. La patinoire est réservée aux enfants de moins de 10 ans accompagnés de leurs parents. Des « aides à la glisse » sont mis à disposition pour faciliter les 1ers pas sur la glace des enfants. Des ateliers ludiques mis en place sur la glace permettent également de passer un agréable moment de détente en famille en toute sécurité. Des équipements adaptés pour les plus petits . Patinettes double lames pour les petits. Patins à partir de la pointure 27. Casques toutes tailles et protections disponibles pour 1 € de plus. Le Pack Patinoire + Crêpe Construit sur le même schéma que le pack piscine + pizza du vendredi soir, le Pack Patinoire + Crêpe sera valable tous les mercredis après-midis de 14 h à 16 h durant la période d’ouverture de la patinoire. Le pack patinoire-crêpe fixé à 6.50 € par personne (adulte ou enfant) comprend l’entrée à la patinoire, la location de patins et une crêpe sucre ou chocolat servie, sur présentation du ticket d’entrée, au restaurant la Passerelle le même après-midi. Un tarif « Famille » Les familles composées de 4 personnes et plus (dont au moins 2 enfants) bénéficient d’un tarif réduit sur l’entrée à la patinoire.
TOUTE L’ANNEE Le Pack 3 Jours Famille.
Ce pack s’adresse aux familles ayant réservé des courts séjours et vient donc compléter le Pack Loisirs Famille, commercialisé à la semaine. Pour 20 € (pour les clients de la centrale) ou 30 €, il donne accès de façon illimitée à la piscine (hors espace forme) durant 3 jours consécutifs et il offre un guide des randonnées (à pieds ou en raquettes selon la saison). Il est valable toute l’année (hors période de vidange du complexe piscine) et s’adresse aux familles de 1 ou 2 adultes et leur(s) enfant(s) mineur(s).
Les petits rigol’eau : séances d’éveil aquatique pour les tout petits dès 6 mois.
Une nouvelle activité mise à place par Murielle CERISE, maître nageuse a vu le jour à la piscine cette année. Ces séances sont une occasion unique pour les petits de découvrir le milieu aquatique sans danger dans une eau spécialement chauffée pour les tout petits. L’activité est fondée sur le respect des rythmes de l’enfant, de ses besoins et de ses peurs et s’organise autour du jeu et du plaisir. De grands moments de tendresse et de joies partagées avec les parents qui accompagnent l’enfant dans le bassin.
Inscription et renseignements : A la caisse piscine pendant les heures d’ouverture. Tél. : 03.29.26.21.20.
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La centrale de réservation
EVOLUTIONS ET RESULTATS 2012 Une offre croissante d’hébergements
Une trentaine de meublés de tourisme ont rejoint la centrale de La Bresse/Ventron sur ces 2 dernières années ce qui permet aujourd’hui à l’Office de Tourisme de commercialiser 1294 lits contre 1081 en 2010 en meublés, hôtels et chambres d’hôtes.
Des réseaux de commercialisation qui s’étoffent
L’Office de Tourisme développe des partenariats avec des réseaux de distribution européens pour optimiser la location des biens inscrits en centrale : www.vacances.com, www.location-vacances. com, www.7enlocation.com, www.villaxl.com (Benelux), www. casapilot.com (Allemagne), www.locasun.fr …
La passerelle ReservIT pour les hôteliers : Les hôteliers équipés du système de réservation ReservIT et inscrits en centrale de réservation n’ont désormais plus à mettre à jour leurs offres, leurs prix et surtout leurs plannings pour que leurs chambres soient vendues sur www.labresse.net. La passerelle INGENIE / ReservIT permet une mise à jour automatique des données (les données enregistrées sur ReservIT sont importées par la centrale de réservation de l’Office de Tourisme : Interrogation des disponibilités et tarifs en temps réel au moment de la réservation). La passerelle CtoutVert pour les campings : Même système mais pour les campings équipés du système de réservation CtoutVertSecureholidays (en mode IBS). Les autres passerelles existantes avec le système INGENIE : Home Résa, Arkiane, Gpi, Helios,…
Et donc des résultats qui continuent d’augmenter
Evolution du chiffre d’affaires réalisé en hiver
Saison hivernale allant de Noël au début des vacances de Pâques.
Des nouvelles fonctionnalités efficaces
Des flux xml et des passerelles : Pour que la mise à jour des offres, des prix et des plannings s’effectue automatiquement sur des réseaux de distribution tels que ceux cités ci-dessus, des flux et des passerelles ont été mis en place. Pratiques et efficaces, ces nouvelles fonctionnalités multiplient toutefois les intermédiaires et requièrent donc une rigueur absolue dans la gestion des plannings. En effet, il est devenu impossible de gérer à l’amiable des dossiers de double-location pour des clients ayant réservé via ces réseaux. La solution de gestion de planning la plus sûre reste l’intranet. Les conseillères en séjour sont à la disposition des propriétaires pour leur présenter ce système de gestion et les conseiller. Les marques blanches : cette fonctionnalité permet aux propriétaires qui disposent d’un site internet dédié à la promotion de leur hébergement de disposer de la vente en ligne sur leur propre site (et donc indirectement de disposer de conditions de vente appropriées, du paiement sécurisé par carte bancaire...). La réservation s’effectue donc avec l’outil de la centrale de réservation mais comme le client vient du site du propriétaire, la commission s’élève à 6 % HT si le meublé est commercialisé « charges comprises » (au lieu de 9 % HT si le meublé est loué directement par l’Office de Tourisme) et 7 % HT si le meublé est commercialisé « charges en sus » (au lieu de 10 % HT si le meublé est loué directement par l’Office de Tourisme). Cette marque blanche est aussi l’opportunité pour le propriétaire d’intégrer le lien vers son site internet depuis la fiche de son meublé sur www.labresse.net
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Evolution du chiffre d’affaires réalisé sur les saisons printemps/été/automne
Saisons allant du début des vacances de Pâques au début des vacances de Noël .
C’est sur cette seconde période que la hausse est la plus marquée et où la marge de progression est la plus grande et favorable à l’évolution du chiffre d’affaires en relation avec des produits et une communication ciblée.
Origine des clientèles en 2012
Lorrains 1er ex-eaquo avec les Franciliens Sur l’année 2012 le nombre de clients venus d’Ile de France est aussi important que le nombre de clients lorrains. Sur l’été les Lorrains restent majoritaires (22 % des clients français) mais sur l’hiver ce sont les clients d’Ile de France (20 %) qui occupent le 1er rang. Les clientèles étrangères en hausse La clientèle en centrale de réservation est représentée par 75 % de Français (79 % en 2011) et 15 % de Belges (16 % en 2011). Les 10 % restants sont principalement répartis entre Néerlandais, Allemands et Luxembourgeois dont la fréquentation est en augmentation sur 2012.
L’Office de Tourisme
UNE REUNION PUBLIQUE A DESTINATION DES LOUEURS DE MEUBLES DE TOURISME Le 19 Octobre dernier, l’Office de Tourisme et Loisirs a organisé une réunion publique, qui a rassemblée une soixantaine de loueurs autour du thème « Idées et conseils pour mieux louer mon meublé » Ce fut l’occasion de : • rappeler les grands principes de la récente réforme du classement des hébergements touristiques • donner des conseils aux propriétaires pour améliorer la qualité de leur hébergement (qu’il s’agisse de rénovation, d’extension ou de construction) • présenter la stratégie de commercialisation de la centrale de réservation Déroulé de cette réunion disponible sur simple demande à ot@ labresse.fr.
MODIFICATION DES TARIFS DE LA TAXE DE SEJOUR au 01/12/2012 Les tarifs de la taxe de séjour dataient de 2004 puis la part départementale a été réajustée au 1er juillet 2008. La modification des tarifs de la taxe de séjour prend en compte la loi N°2009-888 du 22 juillet 2009 de développement et de modernisation touristique qui instaure la 5ème étoile et modifie les conditions de classement des hébergements. TARIFS DE LA TAXE DE SEJOUR à compter du 01/12/2012 (par jour et par personne) y compris Taxe Départementale Additionnelle : 10 % du tarif communal CLASSEMENT
HOTEL
MEUBLES ET ETABLISSEMENTS EQUIVALENTS
CAMPING
Non Classé sans étoile
0.44 €
0.44 €
-
1*
0.72 €
0.72 €
0.22 €
2*
0.99 €
0.94 €
0.22 €
3*
1.10 €
1.10 €
0.61 €
4*
1.30 €
1.43 €
0.61 €
5*
1.65 €
1.65 €
0.61 €
TARIF
PERIODES DE PERCEPTION : TOUTE L’ANNEE
UN SERVICE GROUPE QUI S’ORGANISE 2 conseillères en séjour de la centrale de réservation sont missionnées sur la conception et la mise en marché de séjours destinés à des groupes. Depuis 2 ans, le service groupe a intégré le Club Lortour du Comité Régional du Tourisme à Pont à Mousson. Le but de ce Club est de faire vivre l’offre groupes, de la fédérer et de la porter au-delà de la Lorraine auprès des professionnels (autocaristes, TO, grossistes, réseaux d’agences de voyages…). Pour atteindre ce but, les moyens suivants ont été mis en œuvre : édition d’un Manuel Groupes Lorraine, des rencontres avec des professionnels des marchés allemands, luxembourgeois, belge et français, des salons professionnels etc En novembre dernier, une rencontre avec des professionnels du tourisme belge a eu lieu à Metz. L’occasion de présenter en vis-àvis la richesse de l’offre sur le secteur de La Bresse. Les conseillères en séjour en charge des dossiers « groupes » : Brigitte. Aurélie
DES NOUVEAUTES A VENIR Le Blog Pro / partenaires O.T.L 2013 verra l’arrivée d’un blog destiné aux partenaires de l’Office de Tourisme et Loisirs. Une opportunité de communiquer sur de l’information pratique et utile et d’échanger via des commentaires. Nous tiendrons informés nos partenaires de sa mise en ligne IMPORTANT : Les mises à jour des informations « partenaires » Dès le 1er trimestre 2013, tous les partenaires (hors meublés) à jour de leur participation seront destinataires d’une fiche issue de la Base de Données Touristiques Régionales SITLOR. Cette fiche, présentée sous forme d’un livret, devra être complétée le plus précisément possible car elle servira à : • nourrir la fiche sur le site internet www.labresse.net • préparer le rédactionnel sur les guides été / hiver / hébergement / restauration Merci donc de la compléter le plus précisément possible et de la retourner dans les délais pour que vos données soient à jour sur les supports de communication de l’Office de Tourisme et plus globalement sur les supports des organismes qui extraient les données de SITLOR (Vosges Développement, Comité Régional du Tourisme…)
Ces nouveaux barèmes s’appliqueront aux établissements non classés ou en cours de classement (nouvelles normes) et par équivalence au niveau des étoiles selon l’ancien classement devenu caduque le 23 juillet 2012.
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L’Office de Tourisme
LES BREVES DE L’OFFICE DE TOURISME
Les programmes d’animations relookés
Contrat résilié du fait du nombre d’appels en chute ces derniers hivers. L’état d’enneigement de La Bresse est à suivre sur www.labresse.net (onglet BULLETIN NEIGE).
Désormais, les animations présentes dans les programmes de vacances hebdomadaires sont directement extraites de la Base de Données Touristiques Régionales SITLOR avec une impression couleur en couverture.
Un site internet qui continue son ascension
Des signatures personnalisées
Quasi 580 000 visiteurs uniques comptabilisés sur www.labresse. net cette année. 60 % des internautes sont de nouveaux visiteurs. Le temps de visite est en moyenne de 3 minutes et 41 secondes.
Un visage pour une relation directe... parce que l’humanisation de la relation email permet souvent de briser la glace bien plus vite et d’avoir une relation de confiance accrue avec ses touristes ou partenaires
NE PLUS UTILISER le numéro Info Neige 08.91.67.88.25
Des vidéos en ligne L’Office de Tourisme a mis en ligne 2 nouvelles vidéos réalisées par un professionnel : • L’une vouée à la promotion de la station en hiver (sur www. labresse.net version HIVER / onglet VIDEOS) • L’autre pour la saison d’été (sur www. labresse.net version ETE / onglet VIDEOS) Possibilité d’intégrer ces vidéos sur vos sites internet promotionnels (contact : webmaster@labresse.fr) Des nouveaux visuels pour la saison estivale Un nouveau reportage a été réalisé cet été avec une famille sur le secteur de Blanchemer et la Route des Crêtes. A découvrir au fil des éditions de l’Office de Tourisme… Crédit photo M. Laurent
Rejoignez l’Office de Tourisme et Loisirs sur Facebook Une autre façon de suivre l’actualité de l’Office de Tourisme et de la partager. Connectez-vous sur http://www.facebook.com/OfficedeTourismeLaBresse
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DES ACTIONS PROMOTIONNELLES DU BENELUX A L’ALLEMAGNE EN PASSANT PAR LA FRANCE… Les salons et évènementiels Dans le cadre de la politique promotionnelle menée par le Syndicat Intercommunal à Vocation Unique des Hautes Vosges (SIVU TOURISME), la destination de La Bresse a été représentée sur les actions suivantes : Salons Vakanz au Luxembourg, Reisemarkt à Sarrebrück (Allemagne), Salon du Tourisme à Nantes, Tendance Nature à Reims, ANWB à Amstel (Pays Bas), « la Lorraine est Formidable » à Nancy, le Roc d’Azur à Fréjus, le Ski and Snowboard à Paris et l’événementiel « Saint Germain des Neiges » organisé par France Montagnes à Paris Le Marché des Producteurs de la Province du Luxembourg La Bresse a été conviée en Septembre dernier par la province belge du Luxembourg au marché des producteurs, au pied du parlement européen de Bruxelles, pour promouvoir et vendre des spécialités et produits du terroir. Accompagné d’artisans locaux (fabricants de viandes fumées, fromages, vins de petits fruits, textile, bonbons…), l’Office de Tourisme a aménagé un espace aux couleurs bressaudes qui a su charmer les quelques 22 000 visiteurs. Ces derniers, très cosmopolites, proximité du parlement européen oblige, ont pu trouver sur le stand de l’Office de Tourisme, toutes les informations touristiques et les renseignements utiles à l’organisation d’un prochain séjour à La Bresse.
Le Domaine du Haut des Bluches
LE BILAN DE L’ANNEE 2012
Chalets - Nombre de nuitées enregistré (décembre 2011 - novembre 2012)
Evolution du chiffre d’affaires Clientèle du camping et des HLL avec restauration
Sur le camping, les agréables conditions climatiques du début du printemps ont permis de garder une bonne dynamique après l’hiver. Cependant, le début d’été maussade dès le mois de juin a nettement contribué à la baisse de la fréquentation. L’année 2012 est donc une année très moyenne mais toujours au dessus de 2007 et globalement identique à 2008.
Ces chalets ont été contrôlés et reçoivent un certificat d’agrément de location de qualité reconnu au titre des labels « clé vacances » et « Tourisme et Handicap ».
L’arrivée des HLL en décembre 2011 a permis de maintenir le montant du chiffre d’affaires. Clientèle de l’hébergement en chambres avec restauration
UN NOUVEAU VISAGE DANS L’EQUIPE DU HAUT DES BLUCHES POUR DEUX ANS
L’occupation est toujours favorable durant les mois d’hiver mais une forte baisse de la fréquentation est ressentie le reste de l’année due à la diminution des réservations effectuées par des groupes.
UN CAMPING DE TOURISME 3 ETOILES Dans le cadre de la réforme du classement des hébergements touristiques français, le camping du Haut des Bluches a participé avec succès à un audit pour le renouvellement de ses étoiles et obtient donc le classement en camping de Tourisme ***. Les critères essentiels pour l’obtention de ce classement sont les suivants : • Le personnel parle au moins deux langues officielles en plus du français. • Les établissements sont équipés d’un bureau d’accueil incluant un accueil possible 24h/24. • Les espaces communs proposent notamment une aire de jeux équipée pour enfants ainsi qu’une gamme plus importante de services offerte à la clientèle (accès internet dans les espaces communs, service de boissons, …). Certains emplacements ont dû être remodelés afin d’obtenir une taille minimum de 80 m² au lieu de 75m².
UN GRAND SUCCES POUR LES CHALETS Les 6 chalets (habilitation légères de loisirs), opérationnels depuis décembre 2011, sont très bien accueillis par la clientèle qui apprécie particulièrement leur esthétique et leur confort. La fréquentation pendant les vacances de février et d’été a obtenu d’excellents taux de remplissage avec 100% entre le 24 décembre et le 8 janvier et du 18 février au 10 mars. En été, l’occupation à été optimum entre le 7 juillet et le 25 août.
Depuis le 29 octobre dernier, Mlle Jeanne REMY DEREGNAUCOURT a intégré le service accueil du Domaine du Haut des Bluches en contrat d’apprentissage BTS Tourisme rémunéré de 2 ans. Dans le cadre de son cursus scolaire, elle sera amenée à réaliser une étude de marché sur la clientèle de la partie « hébergement en chambres » du Domaine du Haut des Bluches qui connaît une baisse de fréquentation. Elle sera ensuite à même de proposer la commercialisation de produits à l’attention d’une clientèle spécifique : vététistes, groupes de randonneurs…
LE LABEL « TOURISME ET HANDICAP » Plusieurs aménagements ont été réalisés sur l’ensemble du Domaine du Haut des Bluches afin de pouvoir accueillir un public atteint de handicaps : • Trois emplacements supplémentaires sur le parking • Un chemin d’accès à la réception • La mise aux normes des sanitaires/douches et d’une chambre • Des alarmes sonores et lumineuses dans les sanitaires du camping, de l’accueil et du restaurant, • Des rampes supplémentaires dans tous les escaliers du bâtiment • L’installation de bandeaux contrastant dans les bâtiments • Des documents (menus…) avec une taille de caractère spécifique Le Domaine du Haut des Bluches a été audité dans le but d’obtenir le label « Tourisme et Handicap », marque appartenant à l’État qui identifie les sites touristiques accessibles aux personnes atteintes d’un handicap moteur, visuel, auditif ou mental. La commission régionale a donné un avis favorable dans l’attente d’une validation nationale.
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Le Domaine nordique de La Bresse Lispach
BILAN DE LA SAISON 2011/2012 Ouverture des pistes : dimanche 18 décembre 2011. Fermeture des pistes : jeudi 22 mars 2012 96 jours d’ouverture. Température minimale : - 20° le 06 février. Hauteur de neige maximale : A la Rouge-Feigne : 150 cm le 16 février. Moyenne depuis 1998 : 144 cm. A Lispach (hors neige de culture) : 60 cm le 16 février. Moyenne depuis 1998 : 101 cm. Nombre de journées skieurs : 47 675 (+ 16.96 % par rapport à l’année précédente) dont 10 841 gratuités. Les chiffres de fréquentation placent le Domaine Nordique de La Bresse / Lispach au 8ème rang national. Fréquentation de la piste piétons-raquettes de la Forêt Blanche : 1 572 (+ 264 % par rapport à l’année précédente). Evolution des recettes
LES NOUVEAUTES DE LA SAISON 2012/2013 INFORMATISATION DE LA BILLETTERIE Votre carte saison devient maintenant une carte à puce réutilisable ! Plus besoin de photo d’identité pour sa réalisation, nous vous prendrons directement en photo (sauf pour les demandes par courrier). Les contrôles seront réalisés par lecteur portable. UNE NOUVELLE SIGNALéTIQUE D’ACCUEIL Sur l’ensemble du site du Lispach et au départ des pistes, vous serez accueillis et dirigés par une signalétique harmonisée. UNE WEBCAM AU DéPART DE LISPACH Suivez désormais en direct l’état des pistes au départ de Lispach grâce à notre webcam accessible sur notre site internet www.labresse.net (onglet webcam et onglet bulletin d’enneigement). UNE NOUVELLE PISTE BLEUE La piste bleue de « la Ténine » vous permettra à nouveau une belle balade entre les 2 lacs par le fond de la vallée du Chajoux, tout en conservant la piste piétons-raquettes de « la Forêt Blanche » qui ravit les non-skieurs. ACCèS AMELIORé VERS GéRARDMER ET XONRUPT La piste du « Tour des Lacs », rebaptisée à cette occasion « Grouvelin » a été aménagée pour être utilisable en double sens depuis Lispach afin de profiter des meilleures conditions d’enneigement sur le secteur haut de la piste. SANS OUBLIER LA GARANTIE NEIGE avec nos 15 enneigeurs au départ du Tour des Roches complétés par deux enneigeurs sur la piste de luge et trois autres pour le tremplin de saut à ski.
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La Piscine et la Patinoire
PATINOIRE - BILAN DE LA SAISON 2011/2012 Evolution de la fréquentation Ouverture le 17 décembre 2011 Fermeture le 18 mars 2012 Fréquentation : 12 361 entrées Recettes : 58 641 € -5.8 % par rapport à la saison précédente
COMPLEXE PISCINE LOISIRS – BILAN 2012 Evolution de la fréquentation
Les entrées avec abonnement sont en augmentation contrairement aux entrées simples. L’espace forme rencontre toujours un certain succès notamment grâce au pack bien-être. Il est à noter que la gratuité pour les moins de 5 ans est un choix validé dans le cadre du label « Famille Plus Montagne ». Evolution du chiffre d’affaires
BON PLAN : LES CARTES D’ABONNEMENT PISCINE SONT VALABLES A LA PATINOIRE ! Cartes d’abonnement Complexe piscine - Patinoire Abonnement basic Abonnement fidélité
37.70 € 74.60 €
Entrée Patinoire avec abonnement Entrée individuelle Location de patins Etudiants
Enfants – 16 ans 4.40 € 1.90 € 1.60 € 3.50 €
Adultes
Entrée Piscine avec abonnement Carte Basic à 37,70 € Somme retirée pour la piscine somme retirée pour sauna / hammam / UV somme retirée pour 1 heure de tennis (intérieur) somme retirée pour accès patinoire somme retirée pour location patins Carte Fidélité à 74,60 € Somme retirée pour la piscine somme retirée pour sauna / hammam / UV somme retirée pour 1 heure de tennis somme retirée pour accès patinoire somme retirée pour location de patins *rés. : résidents à La Bresse - *ext. : personnes extérieures
Adultes Moins de 16 ans moins de 1h15 séance complète moins de 1h15 séance complète *rés. 2,09 € *rés. 4,19 € *rés. 1,35 € *rés. 2,69 € *ext. 2,51 € *ext. 4,71 € *ext. 1,64 € *ext. 2,90 € 4,94 € 8,98 € 6,73 € 4,40 € 1,90 € 1,60 € 1,60 € moins de 1h15 séance complète moins de 1h15 séance complète *rés. 1,87 € *rés. 3,73 € *rés. 1,13 € *rés. 2,26 € *ext. 2,19 € *ext. 4,14 € *ext. 1,38 € *ext. 2,66 € 4,94 € 8,98 € 6,73 € 4,40 € 1,90 € 1,60 € 1,60 €
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Horaires et Tarifs
Complexe piscine loisirs Noël : Du samedi 22 décembre 2012 au vendredi 4 janvier 2013
HORAIRES D’OUVERTURE 2013
Tarifs 2012 - 2013 Entrées simples
Vacances Hiver (du 9 février au 15 mars 2013), été (du lundi 8 Juillet au vendredi 30 août 2013) Piscine - Bain à bulles - UV lundi mardi mercredi jeudi (dont 15 août) vendredi samedi dimanche (dont 14 Juillet)
14h00 à 19h00 10h30 à 19h00 10h30 à 19h00 14h00 à 19h00 10h30 à 21h30 10h30 à 18h00 9h00 à 18h00
Sauna Hammam Hiver Eté 15h00 à 19h00 15h00 à 19h00 16h30 à 19h00 15h00 à 19h00 15h00 à 19h00 15h00 à 21h30 16h30 à 21h30 10h00 à 12h00
10h00 à 12h00
Vacances de la Toussaint et Vacances de Printemps de la zone A (du samedi 20 avril au dimanche 5 mai 2013) lundi mardi mercredi (dont 1er mai) jeudi (dont 1er novembre) vendredi samedi dimanche (dont 11 novembre)
Piscine - Bain à bulles - UV 14h00 à 19h00 10h30 à 19h00 10h30 à 19h00 14h00 à 19h00 10h30 à 21h30 10h30 à 12h30 14h00 à 18h00 9h00 à 12h30
Sauna Hammam
Adultes
- de 16 ans
Piscine
5,10 €
3,00 €
Sauna ou Hammam ou U.V.
6,20 €
Tennis couvert (location court 1heure)
11,80 €
Eclairage de la salle (1 heure)
1,00 €
Tennis extérieur (location court 1 heure)
9,00 €
Bain à bulles (10 minutes - 1 à 7 pers.) Piscine Groupe >= à 12 (groupes encadrés sur réservation) Divers
16h30 à 19h00 16h30 à 21h30
4,80 € 3,90 €
ocation de maillot de bain L (caleçons et bermudas interdits)
10h00 à 12h00
AUTRES PÉRIODES
2,10 €
2,20 €
Gratuit pour les enfants de moins de 5 ans (dans le cadre familial).
Piscine - Bain à bulles - UV Sauna Hammam lundi fermé fermé ferfermé mardi 16h30 à 19h00 16h30 à 19h00 mercredi 10h30 à 19h00 jeudi 16h30 à 19h00 vendredi 16h30 à 21h30 16h30 à 21h30 samedi 10h30 à 12h30 14h00 à 18h00 dimanche 9h00 à 12h30 10h00 à 12h00 Durant AUTRES PERIODES, la piscine est ouverte les jours fériés de 9h00 à12h30 (Pâques, 8 mai, Ascension, Pentecôte)
Fermeture pour vidange : du 8 au 19 avril 2013 inclus.
PATINOIRE Hors vacances (du 07/01/13 au 08/02/13 et du 18/03/13 au 24/03/13)
Tout public
Spécial enfants
Tout public
10h30-19h00 14h00-19h00 14h00-19h00 10h30-19h00 14h00-19h00 14h00-19h00 10h30-19h00
9h30-10h30
Fermé Fermé 14h00-19h00 Fermé Fermé 14h00-19h00 10h30-19h00
9h30-10h30
9h30-10h30
Tarifs 2012 - 2013 Type d’entrée PATINOIRE Entrée individuelle
Spécial enfants
Enfants - 16 ans
Adultes 4.90 €
2.40 €
Location de patins
2.20 €
Location casque
1.00 €
Tarifs réduits (étudiants - séniors - groupes familles - cartes de réduction)*
4.00 €
2.20 €
- 2012120179
LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI SAMEDI DIMANCHE
Vacances Scolaires (du 22/12/12 au 06/01/13 et du 09/02/13 au 17/03/13)
2011-B-88-02
HORAIRES OUVERTURE
Gratuit pour les enfants de moins de 5 ans (hors location de matériel).
9h30-10h30
3,45 € 2,95 € 2,95 € 6,40 €
17,10 €
8,85 €
28,50 €
14,00 € De 1,75 à 2,95 € 1,00 € 5,00 €
Raquette : Tarif d’accès à la piste de la Forêt Blanche 2012/2013 Adulte
3.10 €
Enfants (- 16 ans)
1.80 €
Détenteurs du PACK LOISIRS FAMILLE Enfants de moins de 5 ans
Gratuit
* Etudiants et séniors (+ 65 ans) sur présentation d’un justificatif - Groupes à partir de 15 personnes - Familles à partir de 4 personnes de la même famille dont au moins 2 enfants
OFFICE DE TOURISME ET LOISIRS 2 a rue des Proyes 88250 LA BRESSE Tél 03.29.25.41.29 tourisme@labresse.fr
www.labresse.net
réalisé par DEKLIC
6,70 € 5,70 € 5,50 € 12,40 €
ENFANTS (- 16 ans)
PEFC/10-31-1476
Journée (9h – 17h). Valable sur Gérardmer - Xonrupt 1/2 journée MATIN (9h-13h) ou APRES MIDI (à partir de 13h00) Tarif réduit (étudiants - séniors - groupes - famille)* Forfait 2 jours consécutifs Carte 3 jours Valable sur Gérardmer - Xonrupt Cette carte vous offre une entrée gratuite à la piscine ou à la patinoire Carte 7 jours Valable sur tous les sites du Massif des Vosges Scolaires Assurance journée Assurance semaine
ADULTES
Crédits photos : Michel Laurent, OTL, Billiotte - Ce produit est certifié
L’accès aux pistes : TYPE DE FORFAIT Tarifs Hiver 2012/2013 (extrait de la grille tarifaire)
Graphique
domaine nordique